优秀员工评选标准细则

优秀员工评选标准细则

优秀员工评选标准细则1

　　为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每季度、每年各进行一次先进员工的评选，现将有关评选标准和评选方法（草案）公布如下：

　　a、季度优秀员工评选标准和评选方法：

　　一、行为合格（每项可得2分，共可得30分）：

　　1、以店为家，安心工作；

　　2、服从领导安排，一切行动听指挥；

　　3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工；

　　4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；

　　5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密；

　　6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；

　　7、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；

　　8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；

　　9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；

　　10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；

　　11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识；

　　12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等；

　　13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；

　　14、遵守饭堂规章制度；

　　15、遵守宿舍规章制度。

　　二、服务素养合格（每项可得2分，共可得20分）：

　　1、微笑服务合格；

　　2、头正、肩平、胸宽、背直；

　　3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄；

　　4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮；

　　5、不佩戴饰物（确因需要配戴的，把握了尺度）；

　　6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；

　　7、讲究个人卫生，做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理），面部、手部保持清洁；

　　8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂；

　　9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动；

　　10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。

　　三、服务观念合格（每项可得2分，共可得20分）：

　　1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；

　　2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；

　　3、微笑、和善，未曾有客人投诉；

　　4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”；

　　5、不断创新，并有所建树；

　　6、服务标准、规范又系统；

　　7、绩效明显或有进步；

　　8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；

　　9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；

　　10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。

　　、特殊贡献（每项可得2分，共可得20分）：

　　1、对本酒店经营管理提出具有建设性的`建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献；

　　2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩；

　　3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献；

　　4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效；

　　5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑；

　　6、开源节流，成绩显著；

　　7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全；

　　8、拾金不昧，乐于助人；

　　9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务；

　　10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。

　　五、忠诚与耐力分（满分10分）：

　　服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。

　　b、年度优秀员工评选标准和评选方法：

　　年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的，一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满一年以上；二从表现上要在季度评选中成绩突出；三具体得分方法同季度评选。

优秀员工评选标准细则2

　　为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选一名月度优秀员工，每年评选一名年度优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。

　　一、月度优秀员工评比标准：

　　1、当月出勤率为全勤。（当月无迟到、早退、旷工；请假时间总和不超过8小时。）

　　2、当月考核需达到90分以上。（考评明细见附表）

　　3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。

　　4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。

　　5、工作区域干净整洁。

　　6、当月无惩处记录。

　　二、年度优秀员工评比标准：

　　1、至少两次以上月度最佳员工。

　　2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。

　　3、全年无警告以上惩处。

　　4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。

　　三、奖励标准

　　1、每月被评为月度优秀员工嘉奖100元。

　　2、年度优秀员工将进行实物奖励或现金奖励500元。

　　3、优秀员工名单将予以公布。

　　四、评选流程

　　月度优秀员工：每月25号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的'前5名员工，部门主管对这5名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月1号将最终评选的结果张贴通报表扬。

　　年度优秀员工：由各部门负责人于每年年底12月15号将年度优秀员工名单提报至总经理处审批，经理对该员进行综合观察，如符合公司年度优秀员工标准的，由总经理对该员进行实物奖励或现金奖励。并于公告栏上公布。

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