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员工日常行为规范
员工日常行为规范1
公司各部门(客户服务中心):
为进一步加强员工的办事作风和日常行为规范,切实把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来,解决好服务态度冷漠、作风简单粗暴、办事推诿扯皮、刁难或拖拉等问题,确保部门工作高效规范、有序运转,现将有关规定重申并通知如下:
一、全公司所有员工要严格履行签到(指纹)制度,认真执行作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、中途脱岗;病事假严格履行请销假手续,报公司备案;各部门(客户服务中心)负责人要认真做好本部门工作人员出勤和工作去向记录。
二、必须准时参加公司召开的各类会议,不得无故缺会,并提前准备相应的工作汇报资料。确因公事无法参加会议的,要在会前向会议召集部门负责人请假。会中一律将手机置于震动位置,会场中严禁接听电话(若遇紧急事情请出会场接听)和随意穿插走动。对无视会议纪律、无故缺席会议的个人将进行通报。
三、各岗位工作人员必须坚守工作岗位,着装上岗,严格执行各项标准作业规程,耐心细致做好各项服务工作,努力完成公司的各项服务目标。
四、公司职能部门人员下项目或参加其它活动,必须将工作任务、去向、参加人员等到公司行政部书面备案登记。
五、在工作中遇有紧急重大情况,要在及时处理的同时,立即向相关部门报告,并随时续报事件的.发展和处理情况。凡是迟报、漏报、瞒报紧急重大情况的,将给予通报批评,造成严重后果的,要严肃追究当事人责任。
六、公司召开的例会、印发的文件,凡是明确要求报告时限的,要按时报告;总经理批示事项,凡是要求报告结果的,有时限要求的严格按时限要求办结并报告,没有时限要求的,一般应在5个工作日内办结并报告,特殊情况需要延长办理时间的,要及时报告原因和进展情况。
七、工作日中午一律禁止饮酒。特殊情况确需工作日中午饮酒的,必须报公司备案。
八、工作时间严禁无事串岗、闲聊、大声喧哗以及从事与工作无关的打牌、上网聊天、网络游戏等活动。
九、因工作需要接待宴请上级部门、有关单位、企业时,需提前向公司总经理报告后方可实施。未经批准擅自接待的不予报销。
十、凡享有通讯补贴的员工,在工作或休假中必须保证个人通讯工具开机畅通。
以上规定,各部门负责人要以身作则,带头严格执行各项规章制度,有令必行,有禁必止,各部门要强化日常监督检查和日常管理,发现违纪问题视情况给予50元—20xx元的处罚,决不姑息。
特此通知!
zz物业管理有限公司
二零**年*月**日
员工日常行为规范2
第一条:仪态
1、应恰到好处地微笑,让人感到谦虚、落落大方。
2、站姿应头正颈直,嘴微闭,收腹挺胸,从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3、工作场所坐姿须稳重,背要直,不应歪肩斜背,或摊坐于椅子或沙发上,不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上,手不准放在兜内。
4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视,举止安详,无急要之事不可匆忙慌张及奔跑,以免冲撞他人。
第二条:着装仪容
1、仪容的要点:清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽,不应过分轻薄)。
2、男性的着装和仪容:
(1)头发整洁:不蓬头、不留小胡子;
(2)脸部要刮干净;
(3)服装要整洁;
(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽;
(5)有工作牌的`,工作时间要佩带,禁止穿短裤、背心上班;
(6)原则上工作时间禁止佩带首饰,即便佩带也不要太显眼;
(7)手部要干净,指甲的长度不应过长;
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工装。
3、女性的着装和仪容
(1)头发要整洁;
(2)化妆要自然,禁止浓妆艳抹;
(3)服装要整洁;
(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽,不穿露、透的服装,不着超短裙、背心或露脐装;
(5)有工作牌的,工作时间要佩带;
(6)首饰不要太显眼;
(7)手部要干净,指甲的长度适中、不应过长;
(8)衣服要熨烫好;
(9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);
(10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。
4、着装仪容应注意以下情况:
(1)不要卷上袖子;
(2)与客人见面时应尽量穿正装,不穿露肩露背装。
员工日常行为规范3
为了进一步加强公司内部管理,提高工作质量与效率,就以下日常行为进行强调、规范:
一、员工正常工作时间为:上午9:00―12:00,下午13:30―17:30,天工作制,需按时指纹打卡,每天四次,工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况,罚款50元。
二、因公事外出不能打卡,第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》,由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡,否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。
三、员工请假必须本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假,未按规定执行一律视为旷工。
四、工作时间内不准随意离开公司,因公需外出时,必须在前台填写外出登记表,经本部门领导签字批准后方能外出,违者按旷工处理。
五、中午休息时间,要保持办公区域的安静,不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动,以免打扰他人休息,违者罚款50元。
六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序,违者罚款50元,举报者奖励50元。
七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情,如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等,违者罚款200元,举报者奖励100元,多人举报的上限不超200元。
八、不准违背公司领导的合理工作安排,不得冲撞领导,违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款,情节特别恶劣的.,公司予以辞退。
九、积极响应国家号召,崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室,应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备,办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。
在今后的工作中,部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用,及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行,请大家严格律己,共同创造良好的工作环境与工作氛围,为企业的发展打下良好基础。
人事行政部在今后的工作中,将进行严格的巡查和考核,并以周为单位进行相关违规情况的实名通报,除了罚款外,会综合考虑员工的工作表现,并对员工的发展作出综合考评。
特此通知!
XXX
20xx年XX月XX日
员工日常行为规范4
1、严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。上班时精神饱满,工作积极。工作期间不聚众聊天,嘻笑打闹,不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书籍报刊,不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。做到“四无三整洁”(四无:设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。三整洁:现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
5、员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。
8、保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为,应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。
13、实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明,不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装,下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤,不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体,经常洗理,不染异色。男员工不留长须长发,女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的饰物;男员工应保持面部洁净,不留小胡子,不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正,站姿挺拔,行为端庄。多人同行时,不勾肩搭背,不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理,讲究卫生,做到室内整洁美观,不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
22、职工住宿楼楼道、室内等公共场所不准大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等,不准看黄色影视、刊物。
23、按时作息,及时熄灯。熄灯后不准说话或争论问题,以免影响他人休息。
24、爱护职工宿舍配备的公共设施、生活用品,不得随意更换门锁。
25、自觉养成良好的.卫生习惯,做到大小便入池,随手冲洗,手纸入篓。
26、不准向窗外泼水,扔东西,污水要倒在卫生间洗漱槽内。
27、职工宿舍楼内不准使用电热水器、电炉等高耗能器具,不准做饭。
28、外出行走要走人行道,不横穿马路。夜间外出人员必须在晚10:30以前返回公司。
29、员工不得擅留外来人员住宿。员工家属要留宿的,必须到人事部履行来客登记手续。
30、爱护卫生间设施,提倡节约用水,保持卫生间清洁。
31、自觉排队打饭,不插队,不拥挤,按量取食,杜绝浪费。
32、用餐时不得大声喧闹和乱扔乱倒食物。
33、见面互致问候,男女交往有礼有节,举止文明大方。
员工日常行为规范5
1、遵守工厂作息时间规定,上、下班不得迟到、早退。
2、上、下班按规定时间刷卡,不得替他人刷卡或请人代打卡。
3、有事请假必须事先按规定办理请假手续,获得批准后方可休息,不得无故旷工。
4、进入车间必须身着工作服,一律不得穿拖鞋进入车间。
5、上班时,女工不得批长发、戴围巾、穿裙子。
6、上班时间严禁窜岗,不得擅自离开本职岗位。
7、上班时间严禁聚集闲聊,不得在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹。
8、上班时间严禁手机玩游戏、聊天、看电影、听音乐等,严禁从事与本职工作无关的事。
9、上班时间严禁在车间内睡觉。
10、讲文明、懂礼貌、同事之间应互相尊重,严禁互相辱骂、攻击、相互侮辱行为。
11、严禁对同事恶意顶撞、冷嘲热讽。
12、严格服从领导的工作安排和指挥调度,不得顶撞或阳奉阴违。
13、严禁在工作场所酗酒滋事,妨害现场工作秩序。
14、工作场所内严禁吸烟、乱扔烟蒂。
15、工作场所内不得吃零食(工作点心除外),并乱扔瓜皮果壳。
16、严禁违反安全操作要求操作设备。
17、严禁浪费生产材料、故意破坏工具、设备、产品或公司其他财产。
18、严格遵守工艺要求操作、不得擅自更改,避免造成质量事故,致使公司经济损失。
19、严格遵守质控要求进行生产,不生产不良品,不传递不良品。
20、严格按材料计划领用材料,并办理材料领用、交接手续。
21、不得故意撕毁公司下达的各种管理文件和生产文件。
22、对于当班机台、产品质量等需加强注意的.事项,应及时提醒接班员工,同时做好相应的交接班记录。
23、工作场所内物料、产品、工具、文件排放整齐,有条不紊、标识清楚。
24、及时清理生产垃圾,保持生产场所内整洁干净。
25、做好所操作设备日常维护、保养工作,保证设备整洁、运转正常。
26、对于不在工作的机台,及时设备和照明电源,节约用电。
27、不得在工厂内打牌或有赌博行为。
28、严禁造谣生事,散布不利于公司、工作或同事的谣言。
29、未经许可不得擅自带外来人员进厂参观。
30、不得泄露公司技术和商业机密。
31、不得偷窃同事或公司财物。
32、严禁打架、斗殴,违法社会治安和国家法律的行为,情节严重者将送公安机关处理。
员工日常行为规范6
一、考勤制度
l、迟到早退:按时着装工作服上班,迟到扣10元,超过10分钟的计迟到一次,累计3次扣一天工资。
2、病假员工申请病假,由经理和本店店长核准方可申请休假,如员工因突然患病,不能上班,须设法于当值时间之前电话通知店长。
3、事假员工如有特殊情况,需要请事假,或换休假,必须提前1天申请,经批准后方可休假,未经批准无故缺勤或擅离岗位者,按旷工论处。事假不超过一个星期,事假当天无工资。
4、旷工:旷工1天扣3天工资。
5、休息日每月全休2天,休息日的具体日期由店长安排轮休,尽量避开周六和周日,如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业,须经通知后方才能离岗,否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者,每半小时扣50元。
二、卫生大扫除的安排:
1、每天一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括
①美容美发用品、用具、产品设备的.加水。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括
①空调风扇叶
②吊顶、蜘蛛网
③床罩、沙发套
④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁
⑥清点用品产品的增减情况。
三、行为规范
1、到岗位后按值日表立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的物品。
2、客人到店5分钟内,前台必须备齐产品及用具;
3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手;
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则;
5、美容师服务客人过程中必须轻声细语,密切关注客人的护理反应;
6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场,否则必须知会客人并尽快回到现场,要确保护理的连续性;在不影响工作的情况下,会客请到指定的地点,时间不得超过10分种,并向主管请假,不得擅自脱岗
7、服务过程中不可随意更换美容师,要确保护理的完整性;
8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场床铺,仪器,清洁并归还用具;
9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中;
10、美容师手法操作必须准确熟练,并不断询问或引导客人感受;
13、身上手上的饰物要取掉;
14、店内所有的物品,仪器均有固定的位置,使用后必须放回原处,定期由当班值日做清洁和保养。
15、拾获客人、同事的物品时,小心保存并报店长,及时物归原主。
16、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解,喧哗、打闹)。
17、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品(美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)
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