技术支持主管的职责

技术支持主管的职责

技术支持主管的职责1

　　职责：

　　1、制定本部门规章制度、人员安排、工作计划、工作总结;

　　2、设计、编写新项目的投标技术方案和施工方案;

　　3、工程施工类相关工艺和标准的编撰和制定;

　　4、负责对公司生产、测试部门员工的施工培训，对本部门员工工作技能培训及考核;

　　5、维护、保养本部门所涉及到仪器、设备、工具和场所，保持工作场所的整洁;

　　6、协调本部门与其它部门相关联的`工作，为其它部门提供与本部门相关的技术支持。

　　职位要求：

　　1、理工科、大专以上学历、5年以上(本科以上学历放宽)工程实践及管理经验;

　　2、工作积极主动，勤奋好学，有强烈的责任心及进取心;

　　3、熟练掌握WINDOWS操作系统、熟练应用各种办公软件、熟练使用Autocad;

　　4、端庄大方，具有较强的口头及文字表达能力;

　　5、富有团队精神，能与他人保持良好的合作氛围。

技术支持主管的职责2

　　职责：

　　1、负责协同研发团队推进项目的上线运营；

　　2、负责对项目开发过程中的需求文档整理、归档；

　　3、负责对产品线上进行生命周期管理，监督产品改进，优化；

　　4、负责配合销售对公司产品推广提供技术咨询和相关技术指导；

　　5、负责技术团队的管理工作，合理分配团队资源，完成项目的日常维护工作；

　　6、技术层面上协助市场运营工作；

　　7、完成领导下达的临时其他任务；

　　岗位要求：

　　1、全日制统招本科及以上学历，工科类相关专业，年龄25~35，3年以上相关行业工作经验，1年以上项目管理经验；

　　2、了解软硬件产品原理，根据公司项目的需求，能够对硬件产品做一定的选型；

　　3、具备一定的`资料输出及宣讲能力，并能够独立的开展工作；

　　4、对新业务有较强的学习和钻研能力；

　　5、具有一定的市场经验和沟通汇报能力，能以市场的角度给客户做出技术汇报和交流；

　　6、工作有激情，态度积极，善于与人顺畅沟通，具有一定的抗压能力，能适应短期出差；

　　7、会开车的优先考虑。

技术支持主管的职责3

　　1.负责研究解读汽车化学测试的标准和规范

　　2.协助销售人员与客户进行技术交流，完善服务产品线

　　3.负责组织行业客户的技术研讨会及准备相关培训资料

　　4.研究市场需求动态，负责向实验室引进新的'测试项目

　　5.负责处理客户疑问及解答

　　6.负责协助销售跟进主机厂，对接技术工作

技术支持主管的职责4

　　1、负责售后技术支持部门的日常管理；加强部门建设，完善部门制度。

　　2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的'各种售后问题，提高用户满意度。

　　3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题；

　　4、进行沉淀并形成技术支持体系。

　　5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。

技术支持主管的职责5

　　职责：

　　1、熟练桌面端维护知识，负责客户IT服务热线的接听，远程指导客户进行简单故障处理

　　2、对外出服务的工程师进行任务派发、跟进与协调

　　3、完成报修记数据录的.录入、整理及存档工作

　　4、公司产品进、出、存货的日常管理

　　5、完成公司部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作

　　任职资格：

　　1、计算机专业，大专以上学历；计算机相关工作经验或实习经历

　　2、基本IT知识，熟悉Windows等系统，熟悉电子产品，具备常见系统/电子产品故障排除技巧

　　3、拥有基本的服务器和网络方面的知识

　　4、善于沟通交流，服务意识强，具有一定财务知识者优先

技术支持主管的职责6

　　1、提供仪器使用的.技术支持，包括但不局限于安装、调试、操作、问题排除，解答客户有关仪器使用问题等；

　　2、配合市场和销售人员对产品完成技术推广工作；

　　3、严格按照各项管理规程和岗位SOP及时完成日常操作，独立负责核酸提取的操作流程；

　　4、熟悉产品相关工艺工序和工作原理和机理；

　　5、完成订单详细记录和设备记录和电子账；

　　6、负责技术支持团队的相关管理，以及流程搭建相关工作。

技术支持主管的职责7

　　职责

　　1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;

　　2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

　　3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;

　　4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;

　　5、技术支持团队的建设、培养;

　　6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;

　　7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

　　2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

　　3、具备较强服务意识及沟通能力;

　　4、较好的`学习能力，坚韧性，高效执行力。

技术支持主管的职责8

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的'投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的职责9

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计；

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等；

　　3、参与安防项目施工；

　　4、工程报验文件、竣工材料整理；

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作；

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情；

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作；

　　3、熟练掌握相关的`绘图软件、办公软件；

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽；

　　5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

技术支持主管的职责10

　　职责：

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

　　3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　4、负责技术支持团队内部梯队建设，人员培养，并辅助完成绩效考核等工作；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验；

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验；

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的.能力，应变能力强，抗压能力强。

技术支持主管的职责11

　　职责：

　　1、协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案；

　　2、配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作；

　　3、当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务；

　　4、对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录；

　　任职要求：

　　1、大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

　　2、具备3年以上的技术支持工作经验；协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强；

　　3、熟悉机电一体化工业产品的.制造过程。

技术支持主管的职责12

　　职责：

　　1、负责OME产品的售前技术支持，包括客户样品测试、结果跟踪、业务咨询、设备展示等工作；

　　2、负责OME产品的售后支持工作，完成现场培训，安装调试，技术支持，文件编写等工作；

　　3、客户现场问题收集、整理及反馈；

　　4、协助领导完成技术支持团队的组建和技术支持体系的搭建；

　　5、根据产品的'更新迭代，对销售人员进行不定期的培训和考核；

　　岗位要求：

　　1、5年以上影像测量仪器或其他视觉设备行业技术支持工作经验，具备3年以上的技术支持团队管理经验；

　　2、熟悉视觉行业，熟悉影像测量仪，有系统技术支持经验；

　　3、良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心；

　　4、具有跨部门合作的能力，优秀的沟通能力；

　　5、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心，善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力；

　　6、具备洞察对方潜在想法的能力；

技术支持主管的职责13

　　职责：

　　1、制定售后服务流程，提高整体服务质量；

　　2、负责公司产品的售后服务和维修管理工作；

　　3、 整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议；

　　4、及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

　　5、 领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，电子技术相关专业优先；

　　2、 2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先；

　　3、良好的沟通表达技能、较强的.责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力；

　　4、能适应短时的出差。

技术支持主管的职责14

　　1、负责完成公司仪器安装以及产品的售前、售后技术支持工作；

　　2、解决客户的咨询及投诉，客户的技术培训；

　　3、能够根据客户需求提供完整的解决方案、技术支持；

　　4、负责向客户提供产品相关的`技术培训；

　　5、定期进行重点客户回访，建立重点客户及应用档案，并定期汇总主要产品应用反馈；

　　6、公司内部员工技术培训；

技术支持主管的职责15

　　1.负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2.负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3.辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4.维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

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