信息系统外包服务合同

信息系统外包服务合同（通用10篇）

　　在当今不断发展的世界，我们用到合同的地方越来越多，合同协调着人与人，人与事之间的关系。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编为大家整理的信息系统外包服务合同，欢迎阅读与收藏。

　　信息系统外包服务合同 1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。

　　一、甲乙双方关系

　　甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方；

　　乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。

　　二、服务方式

　　1、订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务 次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。

　　2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。

　　3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。

　　4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

　　三、服务标准

　　1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的`稳定运行。

　　2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

　　3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件(除乙方销售给甲方的软件外)的版权负任何责任。

　　四、服务内容

　　服务种类综合包月服务

　　五、合同执行

　　1、全年服务费用合计 ，甲方应在合同签订后，先支付给乙方 ，并在合同签订后六个月内，支付余下的。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费(不超过5台电脑)。

　　2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。

　　3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。

　　本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期： 年 月 日 至 年 月 日。

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　负责人：负责人：

　　日期：日期：

　　信息系统外包服务合同 2

　　甲方：

　　乙方：

　　鉴于信息科员工需对甲方的机密信息保密，并跟据国家和医院有关法规、规定，按照自愿、平等、协商一致的原则签订本保密协议：

　　一、秘密信息

　　1、甲方员工档案、各类系统账号；

　　2、甲方各类统计报表；

　　3、甲方各类会议记录、讨论记录；

　　4、甲方各类管理技术信息及资料；

　　5、信息科管理的甲方所有系统的管理员账号、密码，服务器、交换机、路由器等医院设备的用户名和密码口令。

　　二、乙方的保密义务

　　1、所有在工作中制作的数码、影像制片，均属于甲方所有。对于内容为秘密级以上的，禁止私自制作与复制；

　　2、所有在甲方电脑、磁盘系统中创建、存贮和交流的信息，均属于甲方所有。禁止利用甲方系统电脑资源以甲方或个人名义发表虚假信息或泄露甲方机密。乙方需对采用电脑技术存取、处理、传递的甲方机密资料负保密责任；

　　3、乙方离岗离职时，应将工作时使用的`电脑、U盘等其他一切存储设备中的设备返还公司。

　　三、保密期限

　　双方同意本协议规定的保密期限为自本协议签署之日起至双方劳动关系终止或解除后____年内有效。

　　在保密期限内，乙方无论因何种原因从甲方或甲方关联公司离职，仍须承担如同任职期间一样的保密义务；乙方认可，甲方及甲方关联公司在支付工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故而无须在乙方离职时另外支付保密费。

　　四、违约责任

　　甲方对违反上述任何一项义务的乙方有权随时解除劳动关系，并保留将侵犯甲方上述秘密情节严重、构成犯罪的乙方移交司法机关追究刑事责任的权利。

　　五、其他

　　1、本协议有效期为_____年，自甲乙双方签字盖章之日起生效。

　　2、本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　年 月 日

　　乙方：

　　年 月 日

　　信息系统外包服务合同 3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑维护协议：

　　一、本协议服务内容

　　1、主要服务内容为：

　　各类紧急故障上门维修， 预约时间及时抵达现场处理故障 。

　　所有电脑配置数据存档， 统一客户电脑编号，便于用户随时盘查电脑，并按照用户要求管理电脑；

　　清理电脑垃圾、非法软件(恶意程序)，优化操作系统；

　　安装、修复常用应用软件及驱动程序，协助备份重要文档、数据 ；

　　更新病毒代码，确保杀毒软件的版本最新并查杀病毒 ；

　　调试各类复印机、打印机、传真机等外设；

　　数据恢复：如贵公司需要恢复数据，经贵公司确定以后，可处理此类故障，此类故障需另行收费，具体费用由双方共同商定后处理；

　　网络维护：维护电脑网络。确保电脑网络能正常运行，正常使用；

　　内部除尘及降噪。

　　2、在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。

　　3、乙方在确认此协议可执行后，请指定工作人员用指定电话报修。

　　二、电脑及办公设备定期维护保养

　　1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、定期维护：乙方每月预约上门例行维护一次，如有特殊情况需随时响应。

　　3、服务报告：每次甲方在为乙方提供维护服务后，需现场填写”服务记录”，如实反映电脑的运行情况，并由甲、乙双方经办人签字确认。

　　4、故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及办公设备临时紧急服务

　　1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2、时间：

　　每周一至周六8：30-18：00，冬季为：9：00-18：00(不包括法定节日)为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内，特殊情况除外)。市区外根据实际情况而定。

　　如乙方需要甲方在标准工作时间以外(18：30-20：00)进行维修及服务工作，视为加班，乙方须另支付加班服务费30元/次。时间在晚上20：00以后的加班，视为特别加班，具体费用另行商定。

　　乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。

　　3、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回维修，甲方需经乙方同意。 乙方对自行使用的行业管理软件等管理系统加密狗有自行管理的职责，在没有明确由甲方带回并且暂时保管的情况下，甲方不负责软件加密狗的保管责任。

　　4、更换部件：

　　部件更换可能会影响办公设备的`功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进行。

　　甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　更换部件的费用由乙方承担，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参考确认后方可执行。

　　5、服务记录：在服务工作完成后，甲方工程师应向乙方提供服务记录，并由双方签字确认

　　四、机密：

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、乙方对其专有机密信息自行负责。

　　五、协议生效及期限费用：

　　本协议经甲、乙双方签字(盖章)后生效。

　　协议期限为 年 月 日 至 年 月 日，上门服务次数：限 20 台 不限 次。

　　六、付款：

　　1、本协议服务金额为：人民币 3600元，大写： 叁仟陆佰元整。

　　2、乙方在本协议签定日起，6个月后付一半，1800元；其余款项于协议期满后7日内付清。

　　七、协议的终止及罚则：

　　如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　1、在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务；

　　2、未经乙方同意而私自拆装乙方服务设备或私自更换服务设备部件；

　　3、因乙方原因转卖、转让办公设备时；

　　4、未经甲方同意而拖欠甲方货款。

　　因乙方违约而造成本协议的终止，甲方不退协议余款。

　　八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决，补充协议以正式文本为准。

　　甲方： 乙方：

　　地址： 地址：

　　电 话： 电话：

　　经手人： 负责人：

　　盖 章 盖 章

　　时间： 年 月 日 时间： 年 月 日

　　信息系统外包服务合同 4

　　甲方：

　　授权代表：

　　乙方：

　　授权代表：

　　甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

　　第一条 合作内容：

　　甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护(设备详细清单和具体配置见合同附页)，乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

　　第二条 甲方义务：

　　1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

　　2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

　　3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

　　4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，并妥善保存计算机内重要资料。

　　第三条 乙方义务：

　　1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

　　2.提供常用软件安装及维护，如Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

　　律师提示：合同应根据具体情况量身订制，不可一律套用模板。

　　北京市盈科律师事务所，致力于为客户提供优质法律服务。来电垂询： 。

　　4.对运行在关键岗位上的.计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检

　　测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

　　5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

　　第四条 有关服务要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

　　2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。

　　3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。

　　4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

　　5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方依负赔偿责任。

　　第五条 收费与付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用；甲方应在每月 日前向乙方付款。

　　第六条 其它事项：

　　1、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过年检，否则甲方有权终止合同；

　　2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保；甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理；如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。

　　3、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工；在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财物。

　　4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。

　　5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　第七条：其他约定：

　　第八条 付款方式：

　　帐户名称：

　　开户行：

　　帐户号：

　　甲方： 乙方：

　　委托代理人： 委托代理人：

　　联系方式： 联系方式：

　　地址： 地址：

　　签订日期：

　　签订地点：

　　信息系统外包服务合同 5

　　甲方（发包方）：

　　法定代表人：

　　乙方（服务方）：

　　法定代表人：

　　就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。

　　一、项目目的

　　项目目的：满足甲方的生产经营需求。

　　二、承包范围

　　三、承包期间

　　自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　四、承包费用

　　1.费用标准为：人民币 元/月。

　　2.费用支付方式：所有费用均为按月支付，每月15日之前支付上月费用。

　　3.支付款项前，乙方应向甲方提供足额的正规发票。

　　4.下列情况下，甲方应另外向乙方额外支付费用：

　　（1）经甲方同意报销的费用；

　　（2）因甲方要求需要乙方人员加班而额外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班费等）；

　　（3）其它： 。

　　五、服务要求

　　1.乙方同意：为提高服务质量，甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考核。

　　2.工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙 方必须在24小时提供解决方案；对于紧急的要求，必须立即作出反馈。

　　3.乙方的服务应尽量满足项目目的。

　　4.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。

　　5.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。

　　6.双方约定或乙方承诺的其它要求。

　　六、甲方权利义务

　　1.甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。

　　2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、工作场所，如甲方提出要求，乙方应予改正。

　　3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。

　　4.本合同约定的其它权利与义务。

　　七、乙方权利义务

　　1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。

　　2.乙方应按专业服务企业的'水准对员工进行管理、培训。

　　3.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。

　　4.乙方人员如需要进入甲方工作场所作业，必须按照要求统一穿戴工作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入工作场所。

　　5.本合同约定的其它权利与义务。

　　八、解除与终止

　　1.如出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：

　　（1）乙方拒绝甲方的工作指示时；

　　（2）乙方有违反双方约定的情形，经甲方指出后在五个工作日内仍未改正时。

　　2.如出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：

　　（1）甲方逾期付款，超过10个工作日时；

　　（2）甲方有违反双方约定的情形，经乙方指出后在五个工作日内仍未改正时。

　　3.下列情形下，本合同可解除或终止：

　　（1）双方协商一致时；

　　（2）任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。

　　4.解除或终止前相关费用应折算支付；双方如有其它约定，按其它约定处理。

　　九、管辖条款

　　与本合同相关之争议，双方应协商解决；不能协商解决的，应提交 仲裁委员会解决。

　　十、其它

　　1.双方确认不建立劳务派遣或类似关系。

　　2.本协议一式两份，经双方签署后生效。

　　3.本协议签订于： 年 月 日。

　　甲方（签章）：

　　联系人：

　　联系方式：

　　地址：

　　乙方（签章）：

　　联系人：

　　联系方式：

　　地址：

　　信息系统外包服务合同 6

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　甲方在此委托乙方进行______软件的开发，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：

　　第一条：项目的功能、平台架构、开发进度、交付方式等内容由载明。

　　第二条：甲方的权利和义务

　　1. 提供专人与乙方联络。

　　2. 提供项目所需要的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性。

　　3. 及时支付费用，保证项目的开发费用及时到位。

　　4. 本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。

　　第三条：乙方的权利和义务

　　1. 提供专人与甲方联络。

　　2. 按照项目进度要求及时完成系统的'开发，同时保证项目质量。

　　3. 协助甲方完成所开发系统的实施、培训以及维护。

　　4. 开发完毕，乙方应将系统的文档、源代码移交给甲方，不得将其应用在其他企业。

　　5. 不得将甲方开发内容泄露给第三方。

　　第四条：验收

　　1.验收标准为：

　　a. 程序正常运行；

　　b. 方案中提到的功能全部实现；

　　c.项目按时完成；

　　d.文档和源代码齐全

　　2.验收期限为2天时间。

　　第六条：付款方式

　　1. 合同签订后1个工作日内，甲方向乙方支付合同总价30%的预付款。

　　2. 试运行完毕，甲方向乙方支付合同总价70%的合同款；

　　第七条：维护

　　1. 乙方应通过电话、email、现场服务等方式协助甲方的系统维护，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所委托开发系统的正常使用；

　　2. 甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发，甲方应同乙方另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。

　　第八条 违约责任

　　1. 任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

　　2. 因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3 天内，及时通知另一方。

　　3. 一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

　　第九条 其它

　　1. 如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

　　2. 本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

　　3. 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　信息系统外包服务合同 7

　　甲方：__________(以下简称甲方)

　　乙方：__________(以下简称乙方)

　　甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方IT的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。

　　一、合作内容

　　(一)乙方办公电脑内部网络的维护

　　1.乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。甲方提供上门服务。维护费用为：￥_____元(RMB)/月，合同期_____个月。

　　2.乙方单位共计有计算机其中台笔记本。

　　3.每月乙方需付给甲方服务费：￥_____元(RMB)，大写(人民币)_____元整，

　　4.乙方如果新增电脑，维护费用每台￥(RMB)_____/月

　　5.该款项自本合同签字生效后，乙方每季度前付清商议服务款项给甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大写￥__________元(RMB)。甲方收款后即为乙方提供收款收据。

　　二、上门服务项目：服务项目描述

　　1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；

　　2.各类外设维护：打印机、扫描仪；

　　3.系统软件安装：_____；

　　4.工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；

　　5.增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更换的硬件须另外收取硬件成本费用)；

　　6.电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。

　　7.各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

　　8.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀；

　　9.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

　　10.网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用)；

　　三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、及板卡等)修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.乙方所需增加或更换的'电脑部件，乙方可委托甲方代购，甲方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。

　　3.乙方损坏的电脑部件(由甲方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。

　　4.乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件(显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。

　　5.所有品牌电脑(如联想、DELL、HP、华硕、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，甲方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

　　四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

　　1.甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。

　　2.乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。

　　3.如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

　　4.在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、服务响应时间

　　1.为乙方提供24小时电话服务。

　　2.乙方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，上门前甲方进行电话确认。

　　3.甲方工作时间为周一至周五8：00--18：00，如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付相关交通费等。

　　4.下列情况，乙方可以将电脑主机交给上门工程师搬回甲方公司维修，承诺在48小时内预约送回：

　　乙方不希望上门工程师在现场操作；

　　2)故障情况在现场无法解决；

　　3)故障情况解决所需的时间较长而乙方不能陪同。

　　5.甲方每月定期上门维护保养

　　6.乙方每月报故障服务次数限五次，超过五次，上门壹次收取50元，此维修费用不含维修配件费；若本月五次未使用完，可累计次月(第二个月)使用；第二个月若还未使用完，将清零处理，依次循环。若合同到期，此服务也随之失效。

　　六、合同的解除

　　1.合同有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，合同到期后将自动解除，如果乙方续签合同，则另行起草。

　　2.乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上，或者甲方服务人员与乙方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，乙方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

　　3.乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时上门维护或多次未能解决问题，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。

　　4.由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

　　七、其它事项

　　1.甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为乙方绝对保密任何有关乙方的的资料；

　　2.非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，甲方不承担责任。

　　3.如果因为甲方的原因造成硬件损坏，乙甲双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但甲方不承担由于维修造成的间接损失，包括乙方重要的数据、资料丢失等。

　　4.丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　5.乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑；

　　6.在协议签订后，甲方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。

　　7.甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作，如提供电脑的驱动程序(在有的情况下)，甲方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及乙方网络安

　　信息系统外包服务合同 8

　　甲方（客户）：

　　乙方（提供者）：

　　委托内容：本合同旨在委托乙方提供软件服务外包服务。

　　一、服务内容及标准

　　1.1服务内容：乙方委托服务包括但不限于以下服务：

　　（1）软件开发服务：根据甲方的需求提供软件设计、开发、测试等服务。

　　（2）软件维护服务：对现有软件进行维护保养，排错修复等服务。

　　1.2服务标准：乙方服务应符合以下标准：

　　（1）在服务期内，完成服务内容，并保证质量满足甲方的需求。

　　（2）保密甲方业务信息，严禁泄露。

　　（3）如有技术问题，乙方应及时解决并保证服务的正常进行。

　　1.3服务时限：本合同有效期为___月___日。如有需要延长服务期限，甲方应及时与乙方协商达成一致，修改本合同内容。

　　二、服务价格及支付方式

　　2.1服务价格：甲乙双方应协商确定服务价格。具体价格如下：___元/天（根据具体需求而定）

　　2.2支付方式：服务提供方完成服务后，甲方应及时支付全部服务费用。

　　三、服务条件

　　3.1本合同项下服务均按乙方的产品标准和工作流程进行实施，甲方承认和接受乙方的标准和工作流程，不得干涉、干扰乙方的产品标准和工作流程。

　　3.2甲方应向乙方提供详细的技术及非技术要求，并提供必要的技术资料及文档，以确保乙方完成委托的服务及交付产品的质量。

　　3.3甲方应保证向乙方提供的资料、信息、文档等均为真实、准确、无误，如若因甲方提供的不准确或错误的资料、信息所导致的任何问题均由甲方承担。

　　四、合同解除

　　4.1本合同在以下情况下可以被解除：

　　（1）双方通过书面协商一致；

　　（2）乙方未能按照本合同服务内容、质量、时限、价格等条款的约定履行，或服务过程中存在重大问题，致使甲方无法继续履行本合同的'义务。

　　（3）虽未出现乙方违约或履行不足的状况，但是经过双方协商认为需要解除合同的。

　　（4）因不可抗力等异常情况，影响或妨碍本合同的履行。

　　4.2若因乙方原因导致合同解除，则乙方应无条件退还甲方已经支付的全部费用，因甲方原因导致解除的，费用则不予退还。

　　五、保密条款

　　5.1甲乙双方在履行本合同时可能接触到的有关商业、技术、财务等方面的机密信息，应负有保密义务。未经另一方事先书面同意，不得向任何第三方披露或使用该信息。

　　5.2本条款将在本合同终止后继续有效，直至保密信息不再属于机密信息。

　　六、争议解决

　　6.1因本合同产生的所有争议，双方应协商解决。协商不成的，由甲方所在地法院管辖。

　　七、其他事项

　　7.1本合同自依法成立之日起生效。

　　7.2本合同各方应签字或盖章作为确认，并各自保留复印件。

　　7.3本合同一式两份，甲乙双方各拥有一份，具有同等效力。

　　甲方：

　　签字：

　　盖章：

　　日期：

　　乙方：

　　签字：

　　盖章：

　　日期：

　　信息系统外包服务合同 9

　　甲 方：______（以下简称甲方） 电 话：______ 传 真：_______ 地 址：______________________

　　乙 方：______（以下简称乙方） 电 话：______ 传 真：_______ 地 址：______________________

　　甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务条约，具体服务事项

　　（一）硬件服务

　　1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。

　　2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。

　　（二）软件服务

　　1、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。

　　2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。

　　（三）网络服务

　　1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

　　2、 在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。

　　2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。

　　2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的`士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。

　　3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。

　　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。

　　5、更换部件：

　　（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。

　　（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

　　6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。

　　四、保密义务

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。

　　4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

　　五、诚信原则

　　乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。

　　六、协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。

　　七、付款方式

　　每自然年服务费总额为人民币_____元整。

　　双方签订合同后7日内，甲方支付 ，即_____元给乙方。

　　服务期满甲方支付全部余额_____元。

　　八、协议的变更、终止

　　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。

　　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；

　　（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。

　　（2）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　（3）未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。

　　九、其它

　　本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　乙方（盖章）：甲方（盖章）：

　　授权代表(签章)：授权代表（签章）：

　　签约日期：____年___月___日

　　信息系统外包服务合同 10

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：

　　1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务；服务方式为现场技术服务。

　　2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。

　　3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的'相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。

　　4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。

　　5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。服务费用计算：按500元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为5—8小时的，算一次；不足5小时的单独累计，超过8小时的部分也单独累计，单独累计达8小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五8：30—17：30；其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时100元计算。

　　6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；发生费用可以单独支付。

　　7、甲、乙双方协议服务期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止；服务期满后双方可进一步续约。

　　8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前一个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。

　　9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

　　10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

　　甲方：______________

　　单位盖章：______________

　　代表签字：______________

　　日期：______________

　　乙方：______________

　　单位盖章：______________

　　代表签字：______________

　　日期：______________

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