关于网站建设策划书5篇
时间稍纵即逝,辛苦的工作已经告一段落了,我们又将迎来新的工作内容,有新的工作目标,我们要好好制定今后的工作方法,写一份策划书了。快来参考策划书是怎么写的吧,下面是小编收集整理的关于网站建设策划书,仅供参考,欢迎大家阅读。
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网站建设是指使用标识语言,通过一系列设计、建模、和执行的过程将电子格式的信息通过互联网传输,最终以图形用户界面(GUI)的形式被用户所浏览。网站建设前必须先规划好网站,而且网站建设策划书是必不可少的,那这个网站策划书范文到底要怎么写呢?下面小编整理了关于网站建设策划书范文,供大家参考!
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务.
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用.
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等).
二、建设网站目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)
1、为什么要建立网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能.根据公司的需要和计划,确定网站的功能类型:企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等.
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用.
4、企业内部网(intranet)的建设情况和网站的可扩展性.
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)根据网站的功能确定网站技术解决方案.
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机.
2、选择操作系统,用window20xx/nt还是unix,linux.分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等.
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发.
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳).
5、选择什么样的动态程序及相应数据库.如程序asp、jsp、php;数据库sql、access、oracle等.
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据网站的目的确定网站的结构导航.一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容.更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等.
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能.如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等.
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目.如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等.
4、确定网站内容的实现方式.如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示.
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业ci规范.要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性.
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等.
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等.
六、费用预算
1、企业建站费用的初步预算一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定.
2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究.
3、网站的价格从几千元到十几万元不等.如果排除模板式自助建站(火山动力通常认为企业的网站无论大小,必须有排他性,如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素,网站建设的费用一般与功能要求是成正比的.
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间.
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视.
3、内容的更新、调整等.
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化.
5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护.
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用.主要测试内容:
1、文字、图片是否有错误.
2、程序及数据库测试.
3、链接是否有错误.
九、网站发布与推广
以上为网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少.在建设网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的.
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一、概念
网站项目管理就是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。
二、需求分析
项目立项
我们接到客户的业务咨询,经过双方不断的接洽和了解,并通过基本的可行性讨论够,初步达成制作协议,这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组,小组成员包括:项目经理,网页设计,程序员,测试员,编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。
客户的需求说明书
第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚,需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次,我问客户:“您做网站的目的是什么?”他回答:“没有目的,只是因为别人都有,我没有!”。这样的客户就需要耐心说明,仔细分析,挖掘出他潜在的,真正的需求。配合客户写一份详细的,完整的需求说明会花很多时间,但这样做是值得的,而且一定要让客户满意,签字认可。把好这一关,可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢?简单说,包含下面几点:
1、正确性:每个功能必须清楚描写交付的功能;
2、可行性:确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求;
3、必要性:功能是否必须交付,是否可以推迟实现,是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉;
4、简明性:不要使用专业的网络术语;
5、检测性:如果开发完毕,客户可以根据需求检测。
三、系统分析
网站总体设计
在拿到客户的需求说明后,并不是直接开始制作,而是需要对项目进行总体设计,详细设计,出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。
它主要确定:
1、网站需要实现哪些功能;
2、网站开发使用什么软件,在什么样的硬件环境;
3、需要多少人,多少时间;
4、需要遵循的规则和标准有哪些。
同时需要写一份总体规划说明书,包括:
1、网站的栏目和版块;
2、网站的功能和相应的程序;
3、网站的链接结构;
4、如果有数据库,进行数据库的概念设计;
5、网站的交互性和用户友好设计。
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一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的规划,才能避免在网站建设中出现的很多问题,使网站建设能顺利进行。
网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位作用。
网站规划书出应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面,网站规划书的写作要科学、认真、实事求是。
网站规划书包含的内容如下:
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用unix,Linux还是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
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一、嘟嘟毛绒玩具有限公司现状
随着我国经济的发展和生活水平的提高,毛绒文化已成为中国一种新兴的文化形式。不仅孩子们喜欢毛绒玩具,很多成人也将玩具作为一种积极的、新颖的消遣方式。庞大的消费群体给毛绒玩具带来了巨大的商机和潜力。
嘟嘟是一家集生产和批发销售毛绒玩具为一体的公司,主要供应毛绒抱枕、毛绒公仔、毛绒手偶等玩具,款式多种多样,设计独特,是时尚的装饰品、礼品。可按客人要求订做各种布类手偶、公仔、娃娃等玩具。一个专业面向网络的销售平台。
本公司专业生产毛绒玩具,有专门的生产加工线,操作经验有近十年之久。有电机200台,熟练工人300多人,有一流的设计开发人员20人。公司技术力量雄厚,管理基础扎实,生产设备先进,产品质量优良,服务水平一流。已通过ISO质量体系、环境体系及职业健康安全管理体系认证。
嘟嘟始终坚持贯彻“客户至上、信誉经营”的原则。我们公司的全体员工每天都在努力,时刻都在服务,我们坚信品牌铸就辉煌!
二、嘟嘟毛绒玩具有限公司对电子商务的需求
21世纪是一个信息时代,互联网把企业引入了全球信息高速公路,让企业信息通过互联网通达世界各个角落。企业通过互联网可以发布企业最新的商业信息,供全球检索,以此来宣传自己的企业,宣传企业的产品,宣传企业的服务,全面展示企业形象,并通过网络与各行各业进行交流、推销和合作, 同时通过互联网寻找货源和新客户。
我们的玩具公司实现电子商务化是势在必行的。需求分析如下:
1)消费群体。在上网人群中,会购买玩具的有:为了孩子而购买的年轻父母、为丰富自己生活而购买的少男少女、为了增进彼此情谊而购买的青年男女。年轻父母为了培养自己的孩子会购买一些趣味性、科学性的玩具,例如:毛绒手偶。少年少女为了增添自己的生活情趣而购买一些观赏性、趣味性的玩具,当然也会购一些科学性的玩具,例如:妙趣横生的毛绒玩具,时尚的装饰玩具。青年男女为了增进彼此间的情谊,会买一些象征性的纪念品类玩具,例如:具有代表性的毛绒情侣玩具,具有象型意义的心型抱枕等。玩具产品具有有物美价廉的特点,符合大众化消费。
2)产品来源。可以由本公司独立自主地生产自己的品牌产品,也可联系玩具产商,让他们加盟我们,也可代销其他著名品牌的玩具。
3)玩具网上营销的优势。随着科技的不断发展,新玩具层出不穷,更新快,赢“先机”者赢“市场”,所以信息的传播至关重要,而网络具有方便快捷、及时全面。在网络市场交易平台上,消费者可以透过玩具信息了解最新的玩具动态和最新的玩具产品,以最快的速度购买到符合自己的新产品。玩具商家们可以及时更新自己的商品,获取第一手信息,赢得商机。产家可以根据网上新产品玩具信息,做出下一决策。
4)从销售的观点上看,网络可以减少交易的中间环节,降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
5)企业将信息咨询开设到网上,由专人来管理,提供信息服务。可与外部建立实质的、专题的或个别的信息交流渠道。客户能够通过QQ、MSN等电子邮件或在网站留言板中发表留言来联系企业,同时也可以发表自己的意见。如此一来,客户就能全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。因为是直接对话,又具有增进感情的作用。
6)自己的网站本身就是广告,一些企业在网上建立自己的网页,或者开设自己的网站,把企业信息集中起来,分类分栏,方便自己的产品宣传,也方便客户浏览咨询。
可以想像,一个企业没有网站,没有与外围的沟通,而传统的通讯方式已经跟不上网络时代:没有网站,你无法轻松获取信息,你就不会有快人一步的先机;没有网站,你的产品销售费用将比别人高,价格将不再具有优势;没有网站,你将在商战中失去主动权。
所以,建设企业网站,这是时代发展的必然,为了不被竞争对手建立网站抢占先机,任何一家企业要想跟上时代发展的潮流,必须尽快建立适合自己的网站。
三、嘟嘟毛绒玩具有限公司实施电子商务的现有条件
(一)公司有策划部:
1)策划部将深入企业,对企业内部经营环境、行业背景、国内外竞争对手、原材料供应市场、企业产品市场、人才资源等进行全面调查分析,以确定企业的网上定位。
2)策划部根据调查结果向企业领导提出建立网站的初步方案,确定网上形象表现基本方式,信息流结构,网站宣传策略。
3)策划部根据网站建设方案向企业提交材料清单,由企业进行准备并交给策划部,为设计和制作做准备。
4)有网站设计专业人员根据网站模型和材料对网站进行总体设计,包括企业网上形象设计,网站结构和布局,关键词的设置,网页的导航条,采用哪些媒体设计制作技术,信息链接,更新方法等内容。
5)根据总体设计和内容准备的结果,有专业技术人员将在最短的时间里完成网站网页制作。
6)将制作好的网站进行性能方面的全面测试,对网站内容进行校对和调整以确保将来时的安全性、可靠性和准确性。
7)策划部将与企业对建成的网站作交付企业使用前网站的所有功能进行测试,把其性能调整至最佳状态。
8)本公司将培训优秀的企业网站管理人员,让他们了解、学会并充分掌握在Internet上宣传和维护本公司网站的方法和技巧。
(二)公司有信息部:
1)有专人负责网络的代理、合作、求购和供应等消息的收集及整理,让本公司走在互联网的前端。
2)有专人负责完善网络营销平台,注册阿里巴巴,淘宝网,拍拍网,易趣网,利用这些平台,推广自己的产品。
3)有专人负责阿里巴巴及其他网站,保持时时在线状态,并及时回复客户的提问。做到第一时间回复,回复要专业化、固定化。
4)有专人去注册各大BBS、搜索引擎、发布商品消息。
5)有专人负责Email管理,邮件回复时间争取在一个工作日内。
6)有专人对公司的网站进行每天更新,包括玩具市场资讯、企业动向等新闻的图文信息、商品图片及广告图文等信息。
四、预计要达到的目标
通过该电子商务网站建设,我们将要达到以下目标:
1)使客户由“被动”转为“主动”,实现企业与客户间的互动。企业网站所面对的不再是“被动”的读者,而是有目地的“主动”客户。买主以及潜在的客户将透过Internet主动的找到您的企业网站,要求他们所需要的服务。我们的网站,将能提供给予使用者需求,甚至达到双向的沟通,这是一般传统媒体所做不到的。
2)企业的信息传播不再受到时间、空间范围的限制,可无限延伸。企业网站的容量不受限制,产品资讯、图片等任何您想要提供给客户的资料皆可输入。它的时间不受限制一天24小时,一星期七天,一年365天不停运作,随时提供服务。它的地点不受限制,目前全球绝大多数的国家都已经将发展Internet为首要政策目标之一,上网将如同打开家里的电视机一样简单。
3)该网站可以为企业开展营销活动降低成本。这是企业追求的目标。建设企业网站不需要大额的金钱投资,几乎没有任何风险性。不仅如此,透过企业网站将可分担部份的人工,节省市场开发、产品宣传、业务销售及客户服务的成本,缩短销售体系的距离。企业网站可随时更新,以第一时间向全球传递公司信息。
4)该网站要成为本公司的识别标帜之一。这样可以提升本企业的附加价值,除了提供给客户一个高效率的资讯通道,对公司招募人才也将有重要的作用。它既是一个即时资讯的看板,也是一个购物中心。
5)该网站可为本公司开拓新的、更为广泛的销售渠道。国内外代理商可通过互联网浏览企业的`主页,在对企业及其产品信息进行了解后,就可以主动与企业进行联系洽谈。这是一种全新的销售途径,付出不多却收益不少。另一方面,通过在主页上存放产品技术资料及售后服务信息,能很好地完成异地客户的售后服务技术支持工作。
总之,建设玩具公司电子商务网站,使其成为的企业网站、实现信息化和网络化的整体平台,与玩具公司的战略发展策略高度统一,服务于公司的市场营销拓展、客户服务、信息收集和企业管理。我们要使该网站能够帮助本公司进行新产品发布与市场推广,实现有效的企业形象宣传、新产品宣传,打造国际大公司形象;充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对玩具公司新产品进行全面、及时的宣传;通过多种形式以最直接、最具亲和力的方式,进行玩具产品信息动态展示;通过各种网络营销渠道,全面展开推广玩具公司网站的系统营销。
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一、悠悠化妆品公司现状
在过去的二十年时间里,随着中国经济的发展和消费者可支配收入的大幅提高,化妆品和个人护理用品已经从奢侈品变成了日常生活中不可或缺的必需品。化妆品及个人护理用品的年销售规模由xx年的680亿元人民币增长至xx年的960亿元,已经领取生产许可证的企业达到了4000多家,产品也从二十年前简单的冷霜、雪花膏等发展到包括香波、护发素、浴露、面霜、眼霜、护手霜等的众多细分化品类。
悠悠化妆品公司的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理,给予每个人享受美的权力,同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功。
二、悠悠化妆品公司对电子商务的需求
随着全球信息化进程的不断发展和深入,企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。现在,网络信息化深入到人们生活的每一个角落,人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上,人们更多的是需要在网上实现便捷的、实际的,可交互式的网络操作服务功能。
对于一个电子化企业商务网站而言,人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息,人们更迫切需要的是能够在网上实现互动的交流及足不出户地购买产品,向企业发表自己的意见、服务需求及有关投诉,并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。
电子商务的应用非常广泛,包括商品的查询、采购、展示、定货以及电子支付等一系列的交易行为,以及资金的电子转拨、股票的电子交易、网上拍卖、协同设计、远程联机服务等服务贸易活动。电子商务的开展,呼唤一种机制灵活、响应快捷的网络化的新型企业模式。
实施电子商务,可以改变企业的组织结构,使信息传递效率明显提高;优化企业的资源配置,加强了供应链管理,从而减轻了对物资的依赖,大大降低了经营风险;对企业的业务流程进行重组,实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式,最终增强企业的竞争实力。
通过电子商务还可以迅速树立企业形象,为企业增加商机,拓宽市场空间,使企业能够打破旧有区域的界限,参与国际市场竞争
在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机,降低成本,同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系,为此,许多公司积极拓展电子商务,为客户服务,进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展,企业规模的进一步扩大,对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。
作为专业的从事化妆品生产、销售的大型企业,化妆品品有限公司更需要建设好网站,将其作为对外宣传、服务的载体,来配合公司的发展和需要,使网站具有鲜明的行业特色,使更多的客户通过网络来结盟化妆品有限公司。
实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心,用以提高商业交易的效率、范围,降低人工、经营成本。电子商务站点,这对于全面推进企业的信息化具有重要意义。
企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平。
企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈,把企业的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与企业交流与沟通的能力,帮助企业以更快的速度了解客户需求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。
企业的电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化,最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。
信息网络正在成长为“第四媒体”,将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体,因而抓住时机实施企业电子商务,可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务,在传统方式下人力资源的比重失调,极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。
企业电子商务对行业在倡导产品及信息资源的市场价值,引导和形成新的消费热点与观念,从而带动企业产品在业界的品牌与地位,营造有利于企业生存与发展环境,加速企业信息化发展。考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情况,企业电子商务在实施中应该由易而难,逐步扩充与完善的方式进行
三、悠悠化妆品公司实施电子商务的现有条件
由于国内传统企业普遍处于信息化建设的初级阶段,故根据自身业务状况,采取由简而繁,由浅入深,循序渐进,逐步发展电子商务的策略。
首先已经建立了企业内部网(Intranet),通过建立局域网实现内部信息、设备的共享和员工间的真正协同。根据企业的特点,全面开发其应用系统。包括对企业经营管理有着重大的几个方面:决策处理、事务处理、产品开发处理、市场及销售和客户支持等。其次企业在Intranet的基础上,在企业之间互联(Extranet),以各自的局域网向外延伸、相连,与供货商、经销商、服务商等业务伙伴沟通联系,不断拓展自身业务。
接下来,就是电子商务,即上网买卖交易,它不是简单的开辟一条新的购销渠道,而是一个战略性转变,将改善企业经营模式和竞争方式。当然,发展电子商务必须建立相应的配套体系,一般具备:网络体系、公共电子商务平台、企业级电子商务体系、认证体系、支付体系、配送体系和体系等关键条件。
在构成电子商务发展的条件中,最关键的是企业级的电子商务体系。电子商务涉及到企业运作的各个方面,悠悠化妆品从企业自身的实际情况出发,利用现有条件,改善其的商务流程,并以此作为突破口,带动企业向化管理迈进。
第一步,建立电子商务解决方案。针对企业的特点,建立从供应商、企业内部到客户,从事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案,如图1所示。此方案集成了供应链管理(SCM)、产品数据管理(PDM)、企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)四个方面。其中的PDM和ERP更侧重于企业自己内部的集成,SCM和CRM则体现了企业与企业之间的集成。SCM注重与原材料、零部件供应商的联盟,实现虚拟企业和动态联盟;CRM则体现了新模式中“以人为本”的核心理念,不断提高客户的忠诚度,开拓市场,建立良好的合作关系。
第二步,选择适合的电子商务实用模式。结合企业存在的和特点,提出了Intranet+BBC的电子商务综合模式,它是以Intranet为电子商务的基础,进行内部管理,进而现实BtoBtoC的一种商务模式。BBC是电子商务的重点,包括:B2B(BusinesstoBusiness)模式,是企业通过内外部网站,将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务,有机地联系起来,从而降低交易成本,提高效益;B2C(BusinesstoConsumer)模式,是企业与消费者之间的电子商务,企业直接面向消费者,减少中间商业环节,将现实中的零售活动移交给互联网来实现。一般企业应首先实现BtoB部分,在此基础上逐步拓展BtoC部分。
第三步,建立企业站。在不断完善企业内部网的基础上,企业应建立自己的站。企业门户站点是指企业为了实现上网和电子商务的完美结合而建立的企业自身门户站点。它采用先进的网站制作技术和专业的网站促销服务手段,完善和推出信息发布、产品营销、企业内部信息共享、客户服务等整套功能,帮助企业在生产、资金、物资等各环节的管理活动中实现信息化。
企业站应具有个性化,能够针对不同用户的特定要求而提供个性化的,这不仅可以帮助用户提高效率,而且可以增强用户的忠诚度,让更多相关的用户群体来了解网站,使用网站。
第四步,实现企业内部与市场、商家的外部沟通,并在安全认证、网上支付、商品配送保障体系下,开展采购、签约、支付、运输等各项商业活动,全面实现企业电子商务。电子商务的实施是整个商贸活动的电子化,只是把电子工具到企业的生产、销售、客户服务和供应链管理的全过程,才算真正实现了电子商务。
四、预计要达到的目标
(1)帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传,打造“化妆品有限公司的新形象。对于一个以化妆品销售为主的大型企业而言,企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天,大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力,因此,企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢地吸引住目标对象。因此,产品信息传播的有效性将远远提高,同时亦即是提高了产品的销售力。
(3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系,优化信息的流通渠道。在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。
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