导购员岗位职责

时间：2024-07-08 17:16:04 瑞文网我要投稿

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导购员岗位职责（精选14篇）

　　导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。以下是小编帮大家整理的导购员岗位职责（精选14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

导购员岗位职责（精选14篇）

　　导购员岗位职责1

　　1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁；

　　2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程；

　　3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额；

　　4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表；

　　5、促销活动的'实际执行；

　　6、对货物的增补及时上报并追踪；

　　7、及时向上反馈顾客的各类有效信息；

　　8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访。

　　导购员岗位职责2

　　1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；

　　2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　3、做好所负责区域的'卫生清洁工作；

　　4、按照店铺工作流程操作到位；

　　5、按照促销计划实施促销活动；

　　6、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；

　　6、完成上级领导交代的其他任务。

　　导购员岗位职责3

　　1、负责公司店面的日常维护、及提供专业的客户咨询服务；

　　2、负责展厅日常客户接待，跟进客户下单事宜；

　　3、负责客户维护，售后跟进，及完成公司制定的销售任务；

　　4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的`服务等；

　　5、对公司客户配合公司其他部门开展工作。

　　导购员岗位职责4

　　1、负责门店展厅日常的客户接待，完成公司制定的销售目标；

　　2、负责售前、售中客户的辅助、跟进工作，保证客户的满意度；

　　3、负责协助销售对现有客户进行维护、回访工作，促进客户复购；

　　4、根据公司财务的`制度规定，把控订单款项的结算，做好应收款的管理；

　　5、完成主管安排的店务工作。

　　导购员岗位职责5

　　1.耐心、细心、礼貌接待顾客，严格按操作要求执行接待工作；

　　2.主动积极向顾客推广促销活动内容；

　　3.认真完成上级分解的销售任务；

　　4.团队合作完成门店商品上架、陈列展示等公共事务；

　　5.通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　6.能耐心提供个性化服务方案。

　　导购员岗位职责6

　　1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的.顾客服务，完善销售工作；

　　2.负责做好货品销售记录，盘点、账目核对等工作；

　　3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货，保证店面环境舒适、整洁；

　　4.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　5.认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

　　导购员岗位职责7

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。

　　2、根据客户的`需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售。

　　3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)。

　　4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

　　5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

　　7、积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升。

　　8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。

　　导购员岗位职责8

　　1.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的`每一位顾客；

　　2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁；

　　3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作；

　　4.收集顾客意见，做好改进行动；

　　5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品。

　　导购员岗位职责9

　　1、负责店铺日常工作，达成销售指标。

　　2、维护商品陈列，保证店面环境舒适、整洁。

　　3、根据店铺的营运制度保证店铺正常营运。

　　4、熟悉商品基础知识和服务流程，提供良好的顾客服务。

　　5、妥善处理顾客纠纷和投诉。

　　6、完成店长交办的'其他任务。

　　导购员岗位职责10

　　1、使用简单易懂的语言来解释专业方面的术语、概念、知识；

　　2、根据顾客的特定需求，提供专业且完整的解决方案和个性化购物体验；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的.优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

　　5、负责对售出商品检查、打包。

　　导购员岗位职责11

　　1、负责接待零售顾客并为顾客讲解产品性能及其他相关信息，促进销售达成；

　　2、在促销期间严格执行公司计划，检查价签和促销海报信息是否准确；

　　3、热情接待顾客，了解客户需求并为其推荐需要的商品；

　　4、负责商品上架，按照要求完成商品陈列和整理，发现货架空余需及时补货；

　　5、上班期间注意个人卫生和仪容仪表整洁，建设与维护所在卖场的终端形象；

　　6、严格执行行为规范和柜台纪律，服从上级领导安排，接受上级工作检查；

　　7、负责维护货架柜台及相关区域的.环境卫生。

　　导购员岗位职责12

　　1.遵守公司一切规章制度。

　　2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

　　3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

　　4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

　　5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的'专业知识。

　　6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

　　7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

　　8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

　　9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

　　10.在公司规定时间内电话回访客户。

　　11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

　　12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

　　13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

　　14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

　　15.关心团结同事，努力进取。

　　16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

　　导购员岗位职责13

　　1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。

　　2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。

　　3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的`建议和意见。

　　4.主动与店长沟通店铺销售和管理。

　　5.与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。

　　导购员岗位职责14

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的.服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。

　　10、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

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