房屋中介公司规章制度
房屋中介公司规章制度范本
在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的房屋中介公司规章制度范本，希望对大家有所帮助。
房屋中介公司规章制度1
第一章 岗位规范
第一条 严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条 工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条 离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条 不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条 网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条 店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条 在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章 办公用品和文件的保管
第十三条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。
第十四条 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
第三章 形象规范
第十四条 公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十五条 冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。
第十六条 夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。
第十七条 在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。
第十八条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十九条 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,不染彩色头发。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
第二十条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑，不左顾右盼;坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
第四章 语言规范
第二十一条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。公司外的人要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。
第二十二条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
第二十三条 尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
第五章 社交规范
第二十四条 本公司接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。
第二十五条 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。
第二十六条 使用电话
一、接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，XX地产XX为您服务。
二、使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间
第六章 安全卫生环境
第二十七条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。
第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。
第二十九条 每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元，由店长追究责任人。
第七章 本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司董事长。
房屋中介公司规章制度2
一、考勤制度
1.上下班时间及迟到，早退，旷工
（1）公司业务部上班时间为早上9：00---晚上19：00，值班人员至晚上20：00；行政部上班时间为早上9：00---晚上18：00。用餐和休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。
（2）迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一次处罚40元；经理以上级别20分钟以内处罚50元，超过20分钟处罚100元；迟到或早退1小时以上的处罚100元，经理级别的处罚200元。
（3）旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除；
（4）特殊情况：‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。
（5）上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理。
（6）外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元。
2.休息安排
（1）公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。
3.请假处理
（1）请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。
（2）本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。
（3）请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。
4.法定节假日
按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班，总部每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。
二、日常工作制度
1.着装，礼仪，标准用语
（1）公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（女士佩带工牌即可）。办公区内未按上速要求着装的处罚50元，经理连带处罚50元
（2）见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。
（3）店内电话接待应用标准用语：“您好，XX地产XX为您服务！”转接同事用语：“好的，请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20元，经理连带处罚30元。
2.工作量化要求
（1）新增：业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5个客户，缺一个处罚10元。（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚30元。新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚30元/条；（新入职人员10天后进入考核）
（2）钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核）
（3）跟进：业务员每人每天有效房源跟进10条以上，少一条处罚5元。（新入职人员10天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。有效跟进标准如下：
租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的几月或几号到期，中介费情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）；
买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）。
（4）带看：业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理），店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。
（5）实看：当天没有带看的业务员须实看一套房源，要求会画户型图，会讲亮点，由店经理检查监督。
（6）本项中的罚款由区域总监收取，并做区域内奖励使用。
3.店面环境及公司形象
（1）店面及店内环境要求干净整洁，各自座位保持整齐不乱放。店面卫生有业务员轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，总部若发现店面卫生不合格，经理处罚30元、秘书连带处罚20元。
（2）店面广告窗经理每周组织保洁一次，房源广告每周必须更新一次过期房源。每周总部下店检查。
（3）值班人员下班时必须检查店内所有电器和灯是否关闭，门是否锁好，否则一次处罚50元，对公司造成严重损失的还需赔偿公司损失。
（4）在公司外不得做任何有损公司形象的行为，严重者开除并赔偿公司损失。
4.禁止项目
（1）工作时间工作区内禁止：吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上QQ类聊天工具，看八卦新闻，看视频，喝酒，打闹嬉戏，公司电话私聊，同时也不可恶意诋毁同行，一经发现处罚50元、经理连带处罚50元、秘书连带处罚20元。情节严重者开除处理。
（2）公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务，泄露者给予开除处理，严重者还须赔偿公司损失。
（3）公司员工禁止押房、走私单，一经发现立即开除，工资、提成、奖金一律扣除。
（4）由于房产业务人员流动较大，我公司员工不得代业主或客户保管其私人的财物，如因此出现的法律责任，公司概不负责。
5.公司内部交流
公司内行政部及经理级别以上的人员必须注册msn方便与公司管理层联系。重要事情时打电话联系。
三、薪酬及奖励制度
1.工资架构
（1）客户经理晋升标准：连续三个月公司前三名，且累计业绩超过15万；同时可以开始储备自己的人员。
（2）店经理晋升标准：连续三个月公司第一名，且累计业绩超过24万。
（3）区域总监晋升标准：培养出3个以上的经理，且本区域内连续三个月盈利即可晋升（晋升总监前对培养出的经理有管理权，暂时无总监提成，但享有每条组500元的管理补助费）。
（4）业务员实行停单日制度，从上次开单当日起算60天内未开单或60天内累计分配的业绩不足5000元的，则扣除工资500元；然后再从当天开始起算…；
（5）工资的发放日为每月10号，如遇周六日，公司将尽量提前到周五。
（6）佣金发放条件：佣金已收齐，并办完物业交接；买卖单需办完过户手续，并将领证通知单和新契税票复印一份交与总部确认。
2.业绩分配
（1）系统内房源被我公司成交的：盘源方可分得本次交易佣金25%的业绩；钥匙方可分得本次交易佣金10%的业绩。独家委托的房源委托方可分得本次交易佣金5%的业绩。
（2）如有成交后隐瞒未分‘委托方’业绩的，一经发现将强制分出应分业绩的双倍。
3.月度，季度，年度奖励
（1）业务员月度业绩前三名且够4万的：第一名奖励600元，第二名奖励300元，第三名奖励100元；
季度业绩前三名且够12万的：第一名奖励1000元，第二名奖励500元，第三名奖励200元；
年度业绩前三名且够48万的：第一名奖励2000元，第二名奖励1000元，第三名奖励500元；
（2）经理月度业绩第一名且业绩够10万同时当月盈利的奖励500元；
季度业绩第一名且业绩够30万同时当季盈利的奖励1000元；
年度业绩第一名且业绩够120万同时当年盈利的奖励2000元。
（3）区域总监月盈利超5万的奖励500元；月盈利超10万的奖励1000元。
（4）公司特定制12面荣誉奖牌：每月店面第一名可获得奖牌一面，每月组别第一名可获得锦旗一面，每月个人第一名可在各分店张贴‘明星’照片，年度张贴次数最多的店面、组别、个人，公司另有神秘奖励。
4.组别目标奖励与亏损处罚
（1）月会上行政部公布上月各组保本业绩，并由各经理报月度目标（必须在保本点之上），行政部统计，如本月经理完成所报目标业绩的2倍，公司奖励组别1000元；如未完成目标业绩，公司将处罚店经理300元，处罚总监500元。（保本业绩的组成包括：门店房租、水、电、电话费、员工工资、及业绩提成支出、办公用品及总部运营经费等）
5.成交
（1）每成交一单合同，总监须编辑简明的短信群发至总经理及所有店经理，然后由店经理转发给组内所有业务员。
（2）签租赁合同必须留存房本复印件和双方身份证件复印件，（若有共有权人，共有权人的证件及房本复印件都要；如有委托人的，委托人的身份证件也要留存），未留存或少留存的当事人处罚50元。
（3）续租的客户须签订公司统一版本的续租合同，不允许擅自制作合同版本。
（4）店内每成交一单合同无论有无收取中介费必须填写成交报告（纸制版）由秘书24小时内扫描并发送至总部，若没有发送，经理处罚50元；若经理告知秘书了，秘书没有发送，则处罚秘书20元。
（5）每月的合同书及附件、收据本秘书按11号，21号，（次月）1号送至总部审查，未按规定送的一次处罚20元。
（6）合同中的填写线无内容的一律用大斜线划掉；如有涂改的部分，甲乙双方须紧贴修改部分签字确认；主合同签字的地方最好留甲乙双方的手印，以防止潜在的恶意纠纷。
6.佣金：佣金打折低于8折时，必须向总经理请示。擅自做主的处罚店经理200元。
租赁单佣金标准：租期为一年的收取一个月租金的标准；租期为两年的收取两个月租金的标准；以此类推…；
注意：佣金收据须填写工整，客户方留存第二联；收据除了客户留存页不允许有撕毁，如果填写错误需要作废的，划大斜线注明作废。丢失一份处罚当事人200元。如客户要发票的须到财务部开具。
四、网络杂志广告
1.广告费用
（1）公司为减轻业务人员经济负担特制定：每月每条组配有1500元的广告使用费（不可支取现金），每月按广告媒介方出据的发票为准报销。未使用完的费用月底清零，超出部分由个人承担，个人承担的部分公司会从月工资内扣除。
（2）使用网络端口的，每日必须更新2套以上房源，由经理监督检查。
2.检测报表
（1）使用网络端口的，每周由行政部统计网络端口使用检测报表，如发现房源库存未达到90%以上的；优质房源未达到90%以上的；刷新未达到总刷新量的90%上的，一次处罚20元；内容、照片等严重虚假者一次处罚20元。新开通的端口第一周免考核。
（2）使用杂志类广告的，每月必须更新广告版面一次，版面内容由区域总监审批通过方可发布，未更新的一次处罚经理50元。
五、业务系统管理
1.房源的录入，转盘标准及时效
（1）房源的录入必须按照公司张贴的标准录入：原则上栋座号1~3位，单元号1~2位，房号2~4位；没有栋座的栋座录为0；没有单元的单元录为0；房间号后两位代表几号房间，前面数字代表层数（如6层的3号房应录为603号；20层的4号录为2004号；再如有些小区房本写着12A05实际上是13层的1305号；12B05实际上是14层的1405号），拿捏不准的一定要咨询行政部，特别是底商的录入。业主电话必须录入真实有效，禁止录自己或经理等电话，否则处罚30元。
（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盘、出售盘应分开录入，方便精确管理。录成‘租售盘’的将作为错盘删除。
（3）转盘标准：如核实出系统内非有效状态的房源考虑出售/或45天内到期继续出租的，请第一时间打跟进，转盘必须写明：
1、本房目前……
2、看房时间
3、请把本房转给我
4、转盘理由（比如：本房原为暂缓状态；或本房原客户违约现在重新交易……）否则不予转盘的价格并告知秘书，由秘书统计后交由总监调整；总监应定期对已经被出租或出售的房源调转状态。
（4）为便于准确查找房源我公司将把房源状态划分为：有效（正在寻找客户的出租出售的.房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暂缓（是本房业主但暂时不租不售）、无效（重盘、错盘、电话已过期），业务员跟进分类时写明房源状态，便于转盘。暂时不租不售的房源不能录入有效状态，否则按虚假房源处罚30元。
（5）业务员对自己录入的房子必须经常维护，与业主拉近关系，掌握房源第一手信息，为我公司成交提供便利。
2.客源的录入标准及跟进时效
（1）上客户需第一时间录入系统，以防遗忘丢失。客户电话录入必须真实，发现虚假电话处罚30元。
（2）客户必须紧跟：录入的客户应经常维护跟进；已经成交的客户至少三个月电话沟通一次，由经理监督。
3.关于离职人员的房客源
（1）如组内有离职人员，请经理第一时间通知行政部，行政部将办理离职手续并把离职人员的房客源转至本组经理，由经理分配至其他组员，新的盘方需第一时间打跟进写明房屋‘来源’和房源目前详细情况，如未跟进的，视为放弃本盘，其他人员成交后不用分盘费！
4.关于特殊房设置
如有特殊情况需要设置房源特殊状态，须向总监报告设置。
六、业务培训及会议
1.业务知识、技巧及分享
（1）每天组别经理需开早晚会安排、指导及总结工作。
（2）每周以店为单位由经理组织业务知识与技巧培训或分享（区域总监参加）。总经理会不定期参加。
2.周总结，月总结
（1）每周一早上10:00和周四17：00由总监组织各经理开会：主要探讨本周工作重点、精品房源交流及周末安排；
（2）每周一早上10:00行政部组织秘书开会，秘书可反映店内工作状况及领取办公用品；
（3）每月10号左右公司开展月会：区域总监做月总结，调整方向，安排工作和奖励业绩突出者及分享成功经验（总经理参加）。
七、档案管理
1.合同及其附件管理
（1）店内合同书及盖章的文件由秘书管理，组别经理可预领几份备用，但必须在秘书处做登记。
（2）组内成交合同的钱款经理必须24小时内交到总部或交给秘书然后由秘书交至总部。未在规定时间内递交的，经理或秘书处罚50元。
（3）签合同必须留存房本复印件和双方身份证复印件做备案用，若因资料不全无法备案，而被政府检查部门处罚的，当事人（业务员，经理）将承担一定责任！
（4）公司一切盖章文件秘书每日必须审查店内盖章文件，并详细记录；不允许滥用，更不可丢失，否则当事人将处罚100—1000元不等。
（5）行政部对公司一切文件必须建档归类，安全存放，并做详细记录。
2.楼盘资料管理
（1）各店附近楼盘资料由各店秘书管理，如需领用由经理在秘书处登记，并及时归还。
（2）如需购买最新楼盘信息，由经理向总监申请，由总经理批准后购买，报销。
3.员工档案及其它
（1）员工入职资料（劳动合同，身份证复印件，暂住证复印件，照片等）统一由秘书转交总部管理。
（2）其它档案由秘书或部门负责人整理完毕交给行政部保存，以免遗失。
（3）总部及分店所有财物行政部做详细登记表，并每三个月清点审查一次。
八、办公供给
1.工作必需品的领发
（1）员工名片如需新增，由业务员或经理告知秘书，由秘书向总部订制（新入职的员工到岗5天后可申请定做名片，工牌）。店内需预留空白名片。（费用由公司承担）
（2）店内办公用品消耗量由秘书做月预算向行政部申请，由行政部统一采购分配。
（3）员工的领带，工牌和公司logo标入职当天公司免费发放，但若丢失则一条领带20元；工牌一块10元；logo标每颗10元；若因正常使用损坏的可由秘书免费换领。
2.办公用具的维护
（1）店内如有需要维修，更换的办公设施，由秘书报至行政部，行政部安排维修人员。
（2）如有故意损坏公司公共设施行为的，当事人将作价赔偿。
九、人事管理
1.招聘
（1）业务员的招聘主要由店经理组织，行政部辅助招聘。公司员工介绍‘新人’入职的，在‘新人’签第一单合同时，公司奖励介绍人100元（入职时经理递交说明，行政部签字）。
（2）每组业务人员正常标配6—10人：低于6人的总监督促招齐,30天内未齐的少一个处罚经理50元；高于10人的优胜劣汰，有总监督促精简。
（3）行政部每月需招聘4名员工以上，少一名处罚20元。
2.入职
（1）业务人员面试由经理完成，并留存简历表，由秘书复印并转交行政部保存。
（2）如符合入职条件需要办理入职的，由秘书向行政部报告，行政部安排好时间后，待入职人员携带其身份证原件，暂住证原件和一寸彩照两张（电子版最好）至行政部办理入职，签订劳动合同。
（3）重要提醒：每月25号及以前入职的，本月工资次月10号可发放；若当月26号及以后入职的，工资将累计至次月，待次月工资发放时一起领取。
3.离职
（1）员工的离职需提前7天向经理报告，并填写‘离职申请’，由经理报告区域总监，区域总监安排面谈了解原因，尽量协调，如执意离职，经理应报告行政部安排，由行政部办理离职手续，并交接。
（2）入职未满10天离职的公司不予发放工资；若当月入职满10天，当月又申请离职的一律扣5天工资。
（3）不提前写离职申请直接离职的，当月工资不予发放；
（4）佣金未收回的，提成不予发放；离职人员的工资发放日和在职员工发放日一样。
（5）公司请退或开除的员工，工资在三个工作日内结清。
十、售后服务
1.回访：成交的客户业主，经理应监督成交人定期回访，询问情况，挖掘潜在需求；售后客服每三个月回访一次，用服务为公司争取更多的回头客和转介客户。
2.维修：客户的住房如有需要维修或交接的，由经理告知售后人员，售后人员每次出访必须做好记录并由客户签字确认。注意：本公司维修工作均由售后维修部负责，未经行政部批准不能找社会人士，否则不予报销。
3.报销：由报销人填写报销申请，由店长和行政部签字确认，然后报销人上财务部领取。
4.搬家，保洁：本公司搬家服务仅限于普通的搬家，不承担打包搬家费用，若有极特殊情况须向总经理申请。同时大家必须使用公司指定的搬家公司和保洁公司，否则不予报销；服务单员工必须留有底联，保洁服务单‘开始时间’和‘离开时间’必须注明清楚，当月的单子搬家和保洁费用在次月5号前报至行政部，行政部核实后通知服务公司结账。
5.添置物品：租赁单如有为客户添置的小物品必须填写‘物品添置确认单’，其中需要到期后收回的物品必须写清楚，并有业主和客户签字确认。
6.前期售后费用：为签单时做的前期服务，如：搬家、保洁、添置物品等费用之和不得超出本次佣金的10%；极特殊情况须提前向总经理申请，擅自做主的将从业绩里扣除。
注意：本公司概不为客户或业主保管任何物品，如因此引起的纠纷由当事人自行负责，同时签单室内必须张贴提示；经理在新员工入职时也必须讲清楚。
以上工作均有经理，秘书，区域总监，行政部，总经理监督执行。以上各项罚款（除量化处罚）月底会从工资里扣除，扣款明细会在工资条中体现。
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