巾帼标兵个人主要事迹材料

巾帼标兵个人主要事迹材料

　　巾帼标兵属于由中华全国妇女联合会（全国妇联）组织评选表彰的先进个人。巾帼标兵旨在表彰先进、树立榜样，进一步引领和激励广大妇女以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，为经济社会发展贡献巾帼力量。下面是小编为大家整理的巾帼标兵个人主要事迹材料（精选45篇），希望对你有帮助！

　　巾帼标兵个人主要事迹材料1

　　巾帼标兵个人主要事迹材料2

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　　巾帼标兵个人主要事迹材料6

　　巾帼标兵个人主要事迹材料7

　　本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。

　　﹡提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

　　近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

　　﹡热情服务，真诚赢得客户

　　在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动她们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解她的心情，继续微笑着跟她解释这样的规定对她资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

　　﹡一流服务，浇灌业务丰硕果

　　工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

　　随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！

　　巾帼标兵个人主要事迹材料8

　　她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

　　一、管理有方，培育能征善战的员工队伍

　　怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

　　首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮她们“理思路、教方法、压担子”，让她们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

　　二、运筹有道，创造一流的经营业绩

　　李xx在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

　　在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其她行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料9

　　xx，女，汉族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年毕业于xx财经学院，本科学历，中共预备党员，现任xx路支行行长。20xx年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是12年。20xx年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。

　　20xx月12月xx支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排名各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。

　　一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。

　　银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了积极贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同她们建立起良好的关系，积极动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，积极宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给她们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金达到x万元，。

　　二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。

　　我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展情况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去

　　完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。

　　建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体员工的积极性被有效地调动起来，在我的带领下，全体员工管理规范，工作有序。“员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心做全行员工的公仆，做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人，使全行员工真正感到，xx路支行就是一个大家庭。多年来，她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事，在工作上，经常与员工交心谈心，注重通过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮助人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖，从关心员工疾苦、维护员工利益出发，

　　三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务。

　　银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竟争的主要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，20xx年8月，得知一个农产品物流项目落户xx区xx镇后迅速出击，展开了从总经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折，几番努力，终于挫败其她金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了密切合作关系，使之支行成功搬迁至xx镇。

　　由于各金融机构竞争愈业激烈，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱，特别是月末、季末，各行业之间的竞争达到白热化程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际情况，着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的情况下，认真研究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让客户充分认识邮行产品，主动做到“把合适的产品销售给适合的客户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客户有x万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行70多万元。带着感情作业务，赋予服务人性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。20xx年3月5日，在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的贷款，我带领信贷员主动上门了解情况，介绍信贷业务，帮助石大哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：

　　“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。20xx年5月30日中午，客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上，通过我支行员工的努力，归还给了失主，第二天客户专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

　　在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以改革创新为动力，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料10

　　小梅，现任华能陕西渭南热电有限公司继电保护班班长。曾荣获西北电网2018年自动化专业先进个人，2017年集团公司“书香三八”征文二等奖等荣誉。

　　苦练内功，勤勉做事

　　渭南热电公司属于新建电厂，针对新设备、新技术、新工艺，小梅同志潜心学习，白天在工程现场忙碌，晚上收集资料从头学起，不断更新知识结构，争做“复合性”人才带头人。她凭借专业优势刻苦钻研自动化和通讯等相关业务领域，很快成了班里的行家里手。不到半年时间，她自己亲手绘制了二次回路接线图及原理图500多张，为设备可靠运行打下了坚实的基础。

　　敢打硬仗，勇做开拓

　　她有着男儿一般的钢铁意志。2019年7月公司工程项目正式进入倒送电的重大节点，她冲锋在前，始终战斗在最艰苦的地方，带领班组人员攻克了调试过程中一项又一项重大难题。在无先例、无技术参考的情况下，要实现调度对机组2条线路同时分合操作遥控的功能，小梅同志勇挑重担、攻坚克难、进行技术研究，仅用不到一周时间，就成功实现了新技术的应用，为设备投运做出了突出贡献。而且她所报送的自动化检修票完成率100%，自动化设备检修计划工作票正确率100%。

　　凝聚团队，引领向前

　　她十分注重班组的精细化管理。在了解到班里有的成员精通通讯，有的擅长计算机后，她定期组织有特长的班员开展技术讲座和技术问答，通过互帮互助，班组成员都学会了通过集体智慧使用专业科学的方法解决工作中遇到的难题。由于她技术最全面，大家遇到困难总是第一个想到她，她都会耐心讲解，直到大家掌握为止。在她的带领下，继保班的班建工作始终走在公司前列。小梅同志用实际行动践行了华能“三色”文化理念，展示了一名新时代女性自尊、自信、自立、自强的良好风采。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料11

　　小李同志于2010年7月毕业于东北电力大学，后入职华能澜沧江公司，现任华能龙开口水电有限公司安全环保专工。先后荣获2017年云南省“五一巾帼标兵”、2018年云南省电力安全应急技术能手、2018年度华能集团公司先进个人等荣誉。

　　爱岗敬业

　　小李同志负责编制了《安全生产责任制管理办法》、《安全生产奖惩实施细则》及《安全生产组织机构管理标准》等10余个安全生产管理体系文件，夯实了龙开口公司安全管理基础。自担任安全环保专工以来，排查安全隐患150余项、查处违章20起、教育纠正不文明施工行为50余起，并督促安全整改闭环，为夯实龙开口公司安全生产基础做出了突出贡献。她自我加压，始终保持良好的学习习惯，全方位充实自己，先后取得注册安全工程师、注册招标师、会计从业资格证等证书。在澜沧江公司2017年安全应急技能竞赛中，荣获个人第一名的好成绩，在2018年云南省第十五届职工技术技能大赛中，荣获“电力安全应急技术能手”荣誉称号，同时获团体竞赛第一名。

　　锐意创新

　　小李同志创新安全生产经济奖惩与信用评价双轨机制，每月对全公司150余名员工、7个班组、8个部门和30余家外包单位安全生产信用进行实时跟踪、量化考核、评价建档、挂网通报，并与薪酬待遇、岗位晋升挂钩，成功将奖惩机制落地。她撰写的《安全生产信用评价机制创新与实践》荣获云南省电力行业创新成果三等奖。

　　勇挑重担

　　2017年，龙开口电厂创建全国安全文化建设示范企业时，作为具体实施人的小李同志，加班加点精雕细琢包括组织保障、安全制度、安全宣教、安全行为、安全环境、持续改进、员工参与等10大项，1867小项，共计25.3G的申报材料，为电厂成功命名“全国安全文化建设示范企业”做出了积极贡献。她撰写的《华能龙开口水电有限公司“合和开”安全文化建设的探索与实践》论文荣获国家安全生产监督管理总局宣传教育中心和《企业管理》杂志社联合承办的首届全国安全文化优秀论文一等奖；作为主要负责人的《“合和开”安全文化建设的探索与实践》课题，荣获华能集团公司管理创新成果三等奖。“点滴甘苦事，得失存心知”，小李同志在平凡的岗位上默默耕耘着，在平凡的生活中默默奉献着，用一项项工作业绩诠释了扎根深山、平凡坚守的意义，诠释了一名共产党员的初心和使命，她始终怀着一颗感恩的心，立志为龙开口公司安全生产长治久安做出更大贡献。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料12

　　高xx，女，1979年6月生，中共党员，大专学历，档案管理助理馆员职称。2001年6月参加工作，现任孙家岔龙华矿业公司女工主任职务，同时监管公司档案管理工作。

　　从事女工工作以来，她始终以维护女职工合法权益为己任，在公司工会领导的关怀及上级女职委的指导下，用热情带动女职工提升素质，用真情帮助困难职工走出困境，用柔情感化违章职工安全生产，充分发挥了女工组织职能作用，为公司发展做出了积极贡献。在日常工作中，她身兼数职，起草大量会议文件、材料，制定各项管理制度，通过多次下基层走访调研，探索形成了符合公司实际的“467”家属安全协管模式，在她的带领下，公司家属安全协管员队伍逐步壮大。

　　在做好女工工作的同时，她还负责公司档案管理工作，坚持从严从简从细工作，月月有记录，年年有对比，使档案管理做到了管理规范、查阅详实，为公司提供了全面准确的档案利用率，使公司工作效率得到了提升。先后完成公司400万吨档案单项验收和综合验收的资料整编工作，其中文书类1921卷、科技类10369卷、财务类3698卷，并指导龙华集团公司档案室建章立制，进一步规范了基层档案管理工作，带出了一批优秀的档案管理员。

　　“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲”。高xx以务实的工作作风，精湛的业务技术，巾帼不让须眉的精神，在平凡的岗位上谱写了新时代女性的卓越华章。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料13

　　小邱，现任华能武汉发电有限责任公司（阳逻电厂）继电保护班副班长，是该厂电气仪表专业技能带头人，曾荣获该厂2018年度“优秀女职工”称号。她所带领的继电保护班荣获该厂2019年度“先进集体”称号。

　　爱岗敬业，扎实工作

　　小邱同志立足本职工作，认真学习各种技术技能知识，同时注重实践，勇于开拓、大力创新。工作中她坚持原则、规范管理，带领班组成员齐心协力保质保量地完成了每一次检修任务。2019年，在她的带领下，全厂PMU装置改造工作和升级、该厂安全网络监控系统安装调试等工作顺利完成。

　　以身作则，提升技能

　　小邱同志不断加强学习，逐步提升个人综合素质，以实际行动垂范，从而带动班组成员尤其是青年职工学习的热情。对待徒弟，她耐心十足，将知识倾囊相授，在她的教导下，其中一名同志不到三年就从一名检修工成长为一名班长、两名同志在2019年该厂技能竞赛中获得了电机正反转控制回路接线二等奖。2019年，参加技能鉴定的20几名华能职工在她的指导下全部通过考试并取得证书。

　　恪尽职守，争当表率

　　小邱同志带领团队认真履行职责，解决了电测技术监督动态检查提出的问题并认真对阳逻电厂省调关口表和误差进行现场校验、对阳逻电厂三期关口计量采集装置后台、发变组变送器、一期AVC屏模拟量、PMU装置等进行升级或改造，提高了设备可靠性和稳定性，为该厂安全稳定运行作出了积极贡献。

　　胸怀大局，无私奉献

　　小邱同志为适应集团公司科技创新、绿色发展的需要，她志愿参加随州光伏发电项目并克服种种困难，最终实现了“6.30”投产目标，使该项目成为股份系统内同批次投产光伏项目中单位千瓦造价最低的项目之一，为项目后续经营奠定了良好的基础。2020新年伊始，新冠肺炎疫情当前，她毅然选择舍小家为大家，始终坚守在生产第一线保卫设备健康，她说：“疫情不退，我不退”，她以实际行动为抗击疫情保电供热作出了积极贡献。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料14

　　xxx于20xx年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xxx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。

　　一、努力学习，加强理论知识

　　银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的.业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xxx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

　　二、优质服务，树立农行形象

　　众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。

　　一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xxx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”

　　三、立足本职，默默奉献

　　在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xxx总是头顶着点点星星回家。

　　每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。

　　四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手

　　在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。

　　有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx年被xx支行评为“先进个人”；并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xxx多少心血和汗水！xxx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！

　　巾帼标兵个人主要事迹材料15

　　何XX，女，42岁，党员，自xx年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。

　　在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，20xx年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，20xx年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。

　　——勤奋工作，做营销前线标兵

　　何XX在近10年的营销工作岗位上，始终以雷锋为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。

　　“诚”--讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心；

　　“勤”--时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会；

　　“细”--细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案；

　　“新”--创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。

　　通过不懈的努力，近两年来，挖转她行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑汇票贴现2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。

　　——乐于助人，把客户装在心中

　　在客户维护工作中，何XX始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在2012年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓她行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……该客户的母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，她们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把她所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。何XX用心工作，辛勤地付出，在客户经理平凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。

　　——爱岗敬业，塑工行良好形象

　　在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的平衡，这对于何XX来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于何XX来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为她们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，何XX每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。

　　在人生的棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前；她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。

　　在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。

　　何XX，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在平凡的岗位上做出了不平凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷锋为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而何XX的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。何XX用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。

　　她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料16

　　xx，作为建行xx分行营业部大堂经理，1994年进入建行xx分行。有着小梦想，做着平凡事。大堂经理是xx的工作。作为联系银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。

　　这样说来，道理好象很简单，其实，天长日久，坚持做到，并不容易。

　　她不是最靓丽的，但她的服务是最有特色的

　　工作中，她喜欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她不漂亮，不显眼。但，先天不足后天补。她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。

　　举个工作中的小例子：

　　记得，那是一个星期三的下午，营业时间早已结束。这时，保安带来一位阿姨，50多岁，神色焦急。

　　阿姨，有什么可以帮您吗？

　　刚才在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。

　　阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失

　　按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。一路，将阿姨送出门外。彼时，天色已黑，她宽慰：阿姨，不用急。路上小心。

　　第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？实物金，即可以佩戴，又有保值功能。

　　这个好，这个好。

　　在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。每次来网点，阿姨总会亲切的说：你办事，她放心又踏实。只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的肯定。这样的小故事，不胜枚举。却启发她，做好服务是根本，服务是营销的过程，营销是服务的结果。2011年全年她贵宾客户贡献度近30%，业务分流率达76%，自助设备使用增长率提高2个百分点。

　　如果，大海是浪花的岗位；银行服务事迹蓝天是白云的岗位；那么，大堂就是她的岗位。

　　每天早晨，她会提前到位，做好心理管理，做好工前准备；巡视大堂时，甜美的微笑，温馨的话语，亲切的问候，她主动识别引导分流客户，提高工作效率；工作中，处理异议，团队配合，引荐挖掘，她满足客户即时和潜在的需求。李姐，方姨，陈总一位位客户她迎进门，成为她的好客户。

　　营业部的徐主任，曾经问她一个问题：为什么你的客户可以拿你当朋友，又很尊敬你？她有点小得意，道出了缘由：她的服务是标准的，温情的细致的，但她不会把自己放得很低来讨好客户。她会让她的客户感觉，她的职业是尊贵的，享有银行的服务是幸福的，银行员工事迹她们有她这样的朋友是自豪的。

　　她不是最聪慧的，但她的知识是最专业全面的

　　她不是全日制大学生，但她谨记长辈的一句话：技多不压身。这几年，反假证，保险证，会计证，中级理财资格常培第一期大堂经理培训班。2006年到2009年，她完成了专科学业，2009年到2011年，本科顺利毕业。通过不间断学习，扎实的理论基础，丰富的实践经验，同事戏称她为百宝书。

　　不懂的，问xx。同事笑言。不管是对公业务还是对私业务，她都了如指掌。

　　小徐，这段时间，她的帐户金要不要走掉一些，落袋为安？客户也爱找她，喜欢听听她的见解。每当，分行推出一种新的业务、银行服务标兵事迹新的产品时，她都进行认真地学习。涉及业务操作的，都亲手进行尝试一次，了解该业务、产品的所有功能。自己无法操作、使用的，也要把产品知识学个透彻，尽量为客户提供准确的、详尽的咨询服务。平时，她还抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及与国家相关的金融政策，广泛吸纳各类经济金融讯息。她的一本笔记本上，密密麻麻记满了相关知识点，她不断充实自己，从而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如鱼得水，营销能力和大堂管理能力不断提升。当然，经验不能当宝藏。在晨会上，她向同事传授和分享她的服务经验和专业知识，协助网点主任管理和纠正同事的规范服务，共同提高。

　　学有所成，专业，让她的客户信服她；笃志进学，专业，让她的同事仿效她。2011年个人业绩节节攀升，全年共吸收存款3500多万，贷记卡245张，目标客户185户，基金定投160户，电子银行475户。

　　她不是最能言善辩的，但她是最负责任心的

　　她们营业部是分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点，面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。

　　有一个发生在她身边的小插曲。

　　今年的某一天，她在大堂巡视，发现一位客户急匆匆，一边掏出手机，一边准备办理转帐业务，上前一问，客户答，收到退购车税的短信，对方要求先汇2千元。她分析，相劝。一开始，客户用怀疑的眼光注视着她，执意要汇款，仿佛她堵了她的财路。她继续把事件分析透彻，告知她：这种短信以普通手机形式发送，并不以专业机构的名义来发送，本身就是问题。客户听了半信半疑。她建议客户问清楚，等对方第二次打电话来。结果，银行员工感人事迹对方一听客户心生疑虑，话说到一半就挂断了。客户心有余悸，连连感谢。多问一句，为客户避免了一起钱财损失。

　　服务永无止境。

　　服务讲特色，营销讲技巧，工作讲方式，说话讲艺术，办事讲效率成为她追求的五大特色服务。为此，她自备了一个小的记事本，主动记录下客户的通讯方式，每当有新的理财产品推出，逐一联系客户，将服务和营销延续到柜台外。对有生意往来的客户，来个温馨小提示，适身处地建议巨额流动资金转存通知存款。对新的理财方案，随时回访，注意客户的意见建议的收集和反馈，寻找客户最满意和最不满意点，有效提高客户对服务感受的愉悦程度。在客户生日或节日，客户会意外收到一份温馨的贺卡或一句真诚的电话祝福。因人而异的服务小故事暖人心，提升了客户的幸福指数，提升了建行的美誉度。在营业部发放的《客户满意度调查问卷》上，客户的溢美之词跃然纸上。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料17

　　我叫徐xx，家住大石桥市。于2010年毕业于北京科技学院。大学毕业后留在北京工作，过起了北漂族生活，每天上下班奔波于川流不息的人海中，当我每天挤公交、坐地铁时就在想一个问题，全国各高校毕业的大学生大多数人都来到人人向往的首都北京，拼一拼、搏一搏、都想搏得一席之地。但是却给北京带来了很大隐患。人多、车多、交通堵塞、住房困难、以及环境污染等给大家带来了很多麻烦。我想如果一个人有能力，是金子到哪都会发光的。所以我就产生离开北京回到家乡自主创业的想法，然后我和男友商量，果然得到他的支持，就这样我俩辞掉北京的工作一起回到我的家乡开始自主创业。

　　我俩学以致用选择食用菌培养与种植。我和男友开始考察大石桥市周边的各个乡镇，当我们来到建一镇黄丫口村时，一下子被这风景如画的美丽小山村吸引住了，这里真是山青水秀、空气新鲜、负氧离子高，非常适合食用菌生长。于是我俩来到镇政府，见到了镇领导后说明来意，得到了镇领导以及黄丫口村长的大力支持和关爱。就这样我们俩开始创业种植食用菌姬菇。

　　在一片新的天地，一切都是新的开始，万事开头难，刚开始就遇到了困难，购买大棚内部设施，拌料场地的建造等超出了预计金额，资金短缺成了目前最大的难题，家人安慰我没有过不去的坎，大家一起想办法，为了筹措资金我和家人四处奔波，求亲戚朋友，但是有些亲戚看我是个刚出校门的学生没有种植蘑菇经验怕赔钱不敢借钱给我。没办法我的妈妈通过她的朋友用高利息给我贷款，就这样用贷来的钱又开工了，看着妈妈对我这样付出，顶着这么大的压力支持我，我的心情很复杂，各种滋味一起涌上心头，在心里我暗自下定决心，一定要做出成绩不辜负妈妈对我的信任与期望。前期基础建设基本告一段落，正式进入生产阶段，购买生产原料、招工人，家人齐上阵，生产时每个环节都不能放松，我每天都跟工人一起生产，拌料、装袋、灭菌、运棒、码垛、接菌种，每个环节都要管理到位，就这样从早6点开始到晚9点结束一直忙了一个月左右，累的所有人都筋疲力尽。菌棒进棚了但也不能松懈，养菌阶段至关重要，养菌的好与坏直接影响以后的产量，这几栋大棚都是我和男朋友亲自管理，每天进棚观察发菌情况，看着菌丝发育正常，每天多长一些，心理的喜悦难以抑制。终于在一个月以后，胜利的果实纷纷顶着晶莹的水珠露出头来，长势喜人，蘑菇从小到大只需5天就可以采摘，而且姬菇的品质也优于市场上省外的姬菇，每箱货价格也高出省外姬菇5元，努力得到了收获。

　　通过一年的试种迈出了成功的第一步。姬菇长势很好，上市后非常受消费者的欢迎。因为姬菇是纯绿色无公害食用菌类，含多种安基酸以及人体所需的各种元素，还有抑制肿瘤的作用。姬菇是老百姓餐桌上最放心的食用菌。姬菇不但营养全，味道美，而且还能给种植者带来很可观的效益。因为姬菇易管理，产量多、销量大、利润高、见利快。是老百姓非常好的致富项目。每棚一季投资6万元，可产4万斤姬菇，全年平均每斤姬菇销售价格在4元左右，每棚一季产值16万元左右，一年两季，利润是普通农产品的几倍，如果选择这样的好项目农民就能快速致富。自从过完年以后每天都有农民前来参观咨询，我就耐心的为大家讲解。有些村民通过参观考察纷纷要求投资种植姬菇。就这样有些村民加入到种植姬菇这个行业。当时把我兴奋的不得了。我马上开始筹备生产原料，组织人员进行生产，通过二个月的奋战终于生产结束了。我终于松了口气，自己当时觉得非常有成就感，不但自己赚钱还能带领农民致富，这真是两全其美。正当我自己精心打算着美好前景的时候残酷的现实给我当头一棒，因为生产时正是冬春交替时节，按照生产计划，菌棒生产完正是菌棒养菌最佳温度，但是万万没想到温度骤然升高，导致生长一半的菌丝受高温高湿的影响迅速感染、死亡。那农民的投资可就赔惨了。当时看见种植户天天垂头丧气，心急如焚，我心如刀绞，寝食难安。我知道这都是他们的血汗钱呀，就这样付之东流了。我一急之下就病倒了，我的男朋友天天护理我，开导我，他说你都不坚强，那让农民可咋办呀，你是他们的领头人啊！我问他我该怎么做，男朋友说咱俩还年轻翻身的机会大于农民，咱俩替农民担当点，为他们从新做菌棒。但是从新做菌棒那我俩的一年辛苦就白费了，不但不赚钱而且还要赔上很多钱。但转念一想如果我们不帮忙承担种植户也是赔个精光，经过几天的思想斗争，一是为了我做生意的信誉，二是为了安抚.鼓励种植户，我决定为种植户从新生产菌棒。就这样为他们5户生产了新菌棒，可我却背负着将近30万元的债务。这一次我吸取经验教训，精心帮助每个种植户管理，定期培训种植技术，同时又解决了部分妇女再就业问题。经过大家齐心合力，悉心照顾菌丝健壮浓白，现在种植户都开始收获蘑菇了，每天看见他们高高兴兴地，我的心里比蜜还甜，我们统一管理、统一包装、统一销售打造我们自己的品牌。农民赚到钱了，我也非常有成就感，我的成功是离不开广大村民的支持的。常言道，吃水不忘挖井人，所以我和男朋友经常关爱村里的孤寡老人和困难家庭，抽时间看望他们送一些慰问品等献上一份当代大学生的爱心。今天我虽然取得点滴成绩，这都与上级政府领导的关心厚爱，以及家人的支持分不开的。我要更加努力带领更多的农民致富，传递正能量，支持建设美丽新农村多做贡献。我为美丽的黄丫口编了一个顺口溜。辽南圣地黄丫口，青山绿水空气优，利于生长食用菌，食用姬菇益长寿。欢迎有志青年来美丽的黄丫口村投资发展。

　　作为乡村美丽女性，都有着不同的故事，却都在讲述着同一精神，以小情节诠释真、善、美的幸福生活，让更多的人关注美好乡村建设，弘扬中华传统美德，传递正能量。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料18

　　韩xx，女，回族，今年30岁，大学本科学历，中共党员。20xx年担任计生办负责人，同时从事团委、医保相关工作。近年来，在领导的精心指导和同事的大力帮助下，“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”新时代好干部标准来严格要求自己，不忘初心、牢记使命，倾心竭力、自我加压，思想上进一步提升，工作上取得了一定成绩。

　　始终把学习作为加强党性修养、坚定理想信念、提升精神境界的重要途径，牢固树立终身学习理念，坚持不懈用党的最新理论成果武装头脑，做到真学真懂、真信真用。自觉树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”，做到对党绝对忠诚。

　　从事人口和计划生育工作以来，坚持用新理念启动新思路，新思路探索新方法，新方法打造新亮点，新亮点赢得新突破，深入宣传实施全面两孩政策，完善计划生育服务管理，认真落实惠民政策，文明工作，热情服务，维护群众的利益，顺利完成了人口和计划生育工作各项目标任务，为我镇经济、社会稳定协调发展提供了良好的人口环境。20xx年所在乡镇人口和计划生育工作在全区取得了第二名的好成绩，个人被授予“人口和计划生育工作先进个人”称号。

　　认真学习医保征缴工作相关政策精神，认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上，渐渐熟悉了城乡居民医保工作内容和服务范围，遇到问题积极请教领导同事，及时发现和努力改进工作上的不足。遇到对政策不懂的参保居民，用自己所学到的的医保政策和法规知识对他们耐心讲解，做到让他们疑惑而来，满意而归，并指导村干部做好医保系统缴费、电子医保凭证激活工作，得到了群众和干部的一致好评。在20xx年度城乡居民基本医疗保险费征缴工作中成绩显著，被评为“先进个人”。

　　一直以来，妇女儿童遭受家暴的案例层出不穷，部分妇女儿童的合法权益不能得到保障。从事计生工作以来，韩xx接触到很多留守儿童，他们大多敏感、内向、羞于表达，因此开始慢慢关注起妇女儿童工作。20xx年以来，组织镇村计生干部、志愿者深入家庭、走进妇女、走进儿童，为他们提供力所能及的服务。20xx年以来，计生部门联合卫生院共开展妇女儿童健康宣讲100余场，开展各类普法、计生、医保政策宣传20余次，发放宣传单共计8000余份，妇女儿童关爱活动40余次。在活动结束后，及时总结经验，认真撰写报道，在亳州晚报、亳州文明网、安徽文明网、中国文明网发表文章10余篇。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料19

　　巾帼标兵个人主要事迹材料20

　　小王，37岁，市财贸管理干部学院毕业。2001年参加工作，是精益交通设施有限公司生产部的一名普通员工，多年的工作历程，她始终不忘初心坚守着交通人强企富民的交通梦。该同志从参加工作以来，工作踏踏实实，兢兢业业，认真履行一名员工的职责要求，始终保持旺盛的工作热情。去年下半年，该同志向企业党组织递交了《入党申请》，并按时向党组织汇报思想。她积极申请加入中国共产党，用共产党员的标准严格要求自己，为身边的同志们做出了表率。2018年3月，荣获“天津市三八红旗手”荣誉称号。

　　一、坚持学习充电，提高个人综合素质。

　　小王同志自参加工作以来结合工作实际，认真学习党的路线、方针、政策及公司的各项规章制度，牢记公司使命任务，用先进的企业管理理念有效开展工作。她深感工作中自己文化素质和综合潜质不够，为了更有效的完成好公司的每一项任务，工作之余她阅读了许多企业管理方面的书籍。通过坚持不懈地给自己充电，使自己提高了各方面的素质，工作潜质也进一步提高。工作中她努力学习各岗位责任制及工作流程，服从领导分配。先后在公司擦子、贴膜、制网、封装等岗位工作，对待工作态度认真，适应性强。

　　二、爱岗敬业，扎实工作争创一流业绩。

　　在工作上，她积极参加集团公司及单位组织举办的各项活动。参加集团组织的《安康杯竞赛》，在公司举办的《安全知识竞赛》、《劳动技能大赛》中担任主持人等。她利用业余时间准备材料编稿，经过无数次改稿，无数的排练，最终协助领导及同事圆满完成了比赛。她精通自身本职业务，注意总结经验，经常把自己学习的心得记录下来，仔细研究。在机动车号牌制作技术上，她更是精益求精，对待容易或可能出现的质量问题，她总是不厌其烦的反复琢磨，找出规律，掌握技巧，提高效益。在她的倡导下，公司先后制定并实施了十余项技术革新，为企业直接节省经济利益18余万元。

　　她本着一切为了公司发展的原则，经常带领员工加班加点，有时工作到深夜。不仅自己业务技能精湛，更以其无私助人的热情鼓舞并带动了身边员工。她花了很多时间和精力深入车间，深入员工，和员工融洽关联，能及时掌握她们的思想、工作、生活等各方面状况，并采取有效的措施开展工作。利用开会、学习等时间开展员工的思想教育，发扬公司优良传统，抵制员工工作中的不良状态，严格要求她们遵守公司工作制度，并能很好地做到以身作则、言传身教，给员工树立好榜样;做好员工的思想教育的同时，她还关心她们的生活状况，设身处地为员工解决困难，尽力解决她们在生活中遇到的问题。通过对全体员工的严格要求，工作中的自我锻炼，她的组织协调潜质和管理潜质等各方面素质都得到了很大的提高。

　　三、生活作风踏实，待人真诚。

　　平时工作中，她平易近人，对待工作认真负责，踏实勤奋，事业心和职责心强，体现出一名党员的先锋模范作用。在生活中她是一位热情、开朗、乐观向上的同志，与周围同事的关系融洽，并能积极主动的帮忙他人，有必须的团队协作精神，待人真诚，与人为善，人际关联处理的较妥当。有较强的主人翁意识，一切以群众利益为重，以工作为先，不计较个人得失。她经常想，一个人最大的快乐是什么?以前有各种各样的答案。此刻，她最后找到了答案：一个人最大的快乐，是有工作的机会，并且能在工作中兢兢业业、发挥自身最大的作用。

　　小王同志将营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”努力成为知识型、技术型、创新型的新时代劳动者。在自己平凡的岗位上，严格要求自己，时时刻刻不忘创先争优，努力争创一流。她勤奋工作，主动思考，不断创新的工作方法，努力为公司的发展作出自己应有的贡献。小王同志认真的工作态度，努力学习的精神，热情的服务态度，是全公司员工学习的榜样。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料21

　　小张，现任华东分公司副总经济师、规划部主任。曾获2010年度股份公司先进个人、2019年度集团公司先进个人称号。

　　强化理论武装，指导推动工作

　　小张同志作为分公司机关党委委员和支部书记，积极参加分公司党委组织的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，切实提升自身党性修养和理论基础。经过近两年的努力，为分公司争取石洞口一厂实施等容量煤电替代项目获得核准作出了突出贡献；在上海资源匮乏、竞争激烈的环境下，积极谋求新能源发展项目，开发了罗泾光伏项目，并以较高的报价列入了2019年国家电价补贴竞配范围，为华东分公司持续健康发展发挥了重要作用。

　　弘扬“三千”精神，带头担当作为

　　石洞口一厂升级改造项目是华东分公司2019年的头等大事，务必全力突破。作为规划发展战线的具体负责同志，小张密切关注能源形势，准确捕捉甚至策划各种有利机会，为项目推进争取主动。期间，项目出现曲折反复，她化挫折为动力，经过前后一年半的全力拼搏，取得了项目前期工作的全面胜利。

　　第83届IEC年度盛会是中国制造、中国创造走向世界的重要平台和难得机遇，承办好本次大会意义重大！她从总体方案制定、志愿者招募、实施方案、应急预案制定、职责分工、对外联络、材料准备等方面紧锣密鼓地开展会议筹备和会期会务工作，得到了IEC主要官员及与会专家代表的一致好评。

　　第二届中国进口博览会的特点是要求高，时间紧，任务重，人数多。华东分公司再一次将进博会的会务筹办任务落实给了她，她事无巨细，精心组织，积极协调，整个进博会期间，各项签约工作运行流畅，各场主题会议井然有序，各项应急预案有效可靠，得到了集团公司主要领导的充分肯定。

　　发挥示范作用，赢得信任支持

　　作为一名共产党员，小张同志严以律己，爱岗敬业，清正廉洁，经常为了工作不计得失加班加点，做到分工不分家，小家服从大家。她总是义无反顾地全身心投入工作之中，并力求高标准、高质量完成领导交办的各项急重险要工作任务，充分体现了共产党员的先锋模范作用。她日常还善于做好传帮带的工作，总说“对新员工而言，老员工的传帮带作用将会使个人和企业终身受益”，正是她毫无保留地鼓励和帮助，赢得了许多年轻员工的尊重。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料22

　　巾帼标兵个人主要事迹材料23

　　xx，女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任xx联社xx信用社储蓄员。

　　当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦；她每天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是xx信用社xx分社综合柜员xx。

　　在xx信用社的三个营业网点中，xx分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每天的业务量平均达到两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币特别多，因此，对柜员的要求也特别高，既要柜员业务水平高、操作熟练，更要服务态度好，xx就是以顾客的要求为已任，以顾客满意为标准，每天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务近3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。

　　储蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质文明的柜面服务赢得客户。xx砖瓦厂出纳员龚金兰，原来将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被xx的服务所感动，不仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有xx多人，存入资金xx万元。经过全体员工的共同努力，xx分社的存款比年初净增近xx万元，xx个人业余吸储xx多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。

　　在平时的工作中，xx还立足本职工作，潜心钻研业务技能。xx省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作能力要求也来断提高，为了给客户提供更全面、优质的服务，xx认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学习，直到弄懂弄通。

　　xx有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料24

　　XX，35岁，中共党员，现任工商银行徐州分行公司部副总经理。自参加工作以来，曾荣获江苏省“青年岗位标兵”、徐州市“三八红旗手”、江苏省分行“明星客户经理”、徐州市“五一劳动奖章”、全国金融“五一巾帼标兵”、江苏省“五一劳动奖章”等荣誉。

　　在百米赛场上，她奋力冲刺刮起阵阵旋风；在工作岗位上，她激情勃发结出累累硕果；在家庭邻里间，她与人为善传递满满温情。

　　工作十多年来，XX以乐观大方的性格、勤奋钻研的态度、不计得失的胸襟和乐于奉献的精神，得到了同事和领导的广泛认可。从网点柜员到理财经理，从项目评估人员到对公客户经理，每个岗位都表现出色，这出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承诺。

　　2018年春节前夕，XX因病住院，需要手术。让人没想到的是，术后经过短暂的休养，她很快回到工作岗位上，埋头于完成年初既定的项目评估案头工作。

　　她带头营销客户，加班加点完成案头材料，和项目组同事积极开拓市场，提供最佳融资方案。她负责的项目组围绕轨道交通、城市基础设施、文化旅游、棚户区改造、现代服务业、医疗卫生、保障房等板块，以PPP模式、有现金流的实体经济项目为营销突破口，以融资投放等方式，让工商银行更加贴近大众需求。结合城市经济结构调整转型升级方向、行业政策，经过排查筛选，项目组将目标锁定上市公司系、外商投资企业和医教养行业等优质客户，逐户上门做好客户拓展工作，同时密切关注平台公司、行业龙头企业的投融资信息，利用股权融资产品积极对接企业需求，从信息源头入手，为客户提供更优质更精准的金融服务，助力实体经济发展。

　　工行发起的公益活动，XX总是积极参加，无论是捐助还是上门服务，她带头报名、身体力行，利用工作特长去社区宣传金融知识，参与货币反假宣传，到企事业单位走访营销的同时，一直把服务社会、服务大众放在首位。

　　XX认为自己只是工行大家庭中一名普通员工，她用勤恳而出色的工作回报工行、感恩社会，以深情温暖着家人，以真情善待着同事，以热情感染着邻里。

　　如今的XX，自信中带着豁然，乐观里有着坚强。谈到工作兴高采烈，好似说起心爱的宝物，每一点成绩都成为藏不住的心头好；聊起身边的人，亲密的语气中透露着由衷的欣赏和感谢，只有在提及父母、公婆的支撑时眼里蓄满了泪光；讲到未来，她毫不犹豫地说：“工行会更好，我也会更好，放心吧！”

　　巾帼标兵个人主要事迹材料25

　　XX，51岁，中共党员，现任工商银行徐州分行营业部三级经理。先后被评为徐州市劳动模范，获得全国金融五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国巾帼文明岗等荣誉。参加工作33年来，XX始终在一线基层网点，坚持在平凡的岗位踏实认真工作，忠于职守，三十多年如一日，得到了领导和同事们的肯定。

　　她在自己平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她用实际行动践行着“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的.工行理念，时刻牢记一名工行人的责任担当，精于业务、勤于工作、务实低调，于无色处见繁花。她是一名平凡而普通的工行员工，然而她却能在平凡的岗位上做出光辉的业绩。

　　她始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以工行为家，把工作当事业、把柜台当舞台，用真情打动每一位顾客。耐心服务，春风化雨般化解矛盾，赢得信任；诚心服务，真心为顾客提供方便，谋求实惠；爱心服务，努力为每一名顾客营造家的感觉。平时工作之余，人们就会问她：“您工作这么多年是怎么做到几十年如一日，对待每位客户都如此热情的？”她笑着说：“我就是把他们当亲人一般，将心比心。”多年来，她正是凭着对客户的一腔赤诚和客户结成了亲人般的关系，赢得了客户对工行的信任与肯定，用实际行动打造工行的行业品牌。

　　求进步、勤学习，她在复杂的工作中提升自我。社会在飞速发展，知识在更新换代，银行各种新技术、新产品、新业务层出不穷，作为一名从业人员，如何适应这种快节奏的步伐，便成了摆在大家面前的一个现实而紧迫的问题。对于这一问题，XX给出了最好的答案，一个字“学”。放下身段学，扑下身子学，拼上力气学，花上时间学，非学无以广才。她用一周时间啃完了十几万字的培训材料，顺利考取行内资格证。她充分利用省行和市行举办的各种培训和技能考核，提升业务水平，增长职业才干。在学中做，在做中学，学做结合，提升自我。

　　一分耕耘一分收获，生活也给了XX应有的回馈。她先后完成了金融学专业的专升本学习，所撰写的《中国工商银行网上银行发展现状及问题分析》在论文答辩中获得好评。在沉甸甸的荣誉面前，她继续保持谦虚、谨慎的作风。用她的话说：“我看中的不是令人羡慕的荣誉，而是各级领导对我实实在在的肯定，我看中的不是鲜花和掌声，而是家人脸上洋溢的自豪的笑容”。她的话朴实无华，却折射出一位工行人孜孜以求的价值追求。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料26

　　xx，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类)；黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”；黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”；黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖；荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号；度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

　　八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

　　一、勇担重任，甘于奉献

　　熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至；事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

　　二、热心服务，爱岗敬业

　　优秀的`沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过她们一个眼神和一个动作，就知道她们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导她们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

　　12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，xx发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

　　531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，xx拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其她方法，拨打通讯公司的客服电话，但她们的`回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

　　这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

　　三、艰苦奋斗，争创一流

　　根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中xx在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元；销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

　　xx就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料27

　　xx，汉族，女，xx岁，现任网络金融部综合文书兼党支部组织委员。xx本科毕业之初便加入xx银行，迄今将近五年，在xx银行工作期间她始终以严谨、勤恳、务实的工作态度严格规范自己。

　　作为一名员工，她不断强化自身素质、坚持学习完善自我、努力提升个人能力，在保证本职岗位工作有效达成的同时，积极参加并通过岗位资格要求的各项考试，在五个考核年度中，连续四年考核结果为优秀，在许多方面发挥出了积极表率作用；作为一名党员，她坚持以优秀党员的标准严格要求自己，时刻保持共产党人的先进性，认真学习理论知识武装头脑以指导实际工作开展，积极推动各项党建工作扎实落地。

　　xx主要负责部门各项综合及党工团建设事务等，在综合文书岗位上，她时刻保持清醒头脑及有条不紊的工作方式，以高质量高效率的标准严格促进各项工作任务达成。她积极承担部门重要文字报告撰写、组织推动条线制度建设、协助开展条线宣传培训、扎实推动党工团建设，同时与部门部分重要岗位形成AB岗联动机制，积极为业务有序开展提供助力。此外她还积极主动参与部门储蓄存款及个人理财产品营销，内部营销绩效排名靠前，努力为经营任务达成贡献个人力量。在日常工作生活中，xx态度端正、待人诚恳、热情友善、积极上进，得到了同事们的赞赏认可。

　　xx始终以政治可靠、业务熟练、作风过硬的标准严格要求自己，认真稳健推进各项所辖工作。xx承诺，下阶段将积极对标业务骨干，持续加强业务知识和技能输入，争取成为更加全面综合的岗位人才，同时继续认真学习贯彻党建工作条例、参加党建工作培训、持续完善内部党建工作流程，努力提高个人的党建工作能力，规范推动支部工作建设。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料28

　　陈xx，女，现年35岁，出生于陕西省平利县，现担任安康市万宁轮胎贸易有限责任公司董事长兼总经理、安康恒口示范区众银小额贷款有限公司董事长，安康市女企业家协会常务副会长。自20xx年创建安康市万宁轮胎贸易有限责任公司以来，依靠团结务实领导集体，锐意进取，勇于创新，不断完善企业制度，完善内部经营管理机制。凭借过人的魄力和胆识，独特的经营管理手段，创新思维，带领团队克服困难，努力奋斗。始终坚持以质量求生存，以扩大规模求发展。她从三万元创业资金，三两个远房亲戚支持的小团队发展成为安康市规模最大、品牌最全的轮胎贸易公司，为安康的驾驶员安全出行保驾护航!

　　一、艰苦创业，不忘初心

　　提起陈xx，在安康轮胎销售行业，几乎是人尽皆知的。20xx年，初出牛犊不怕虎的她用手里仅有的30000元钱和刚刚完婚的丈夫毅然选择走出县城来到安康，她没有贪恋婚后县城里安逸的生活，选择了常人难以坚持的方式去拼搏，租下国道旁的一家门面做起了轮胎销售的生意。起初的创业压力和重重困难并没有打消她对自己当初做出决定时的那份执着和热情，就这样，她把家安在这个租来的店铺里，前面是销售的轮胎，后面是夜里下榻的钢丝床，没有请工人，就亲自和丈夫装车卸车，摆放货品;业务知识薄弱，就用省出来的钱自费去省城考察学习，认真学习先进企业的管理经验，回来后结合实际加以运用，使得企业渐渐壮大起来。

　　陈xx认准一个理：踏踏实实做人，认认真真做事。用大山里最淳朴的天性去面对生活，生活也一定会回馈给她内心向往的美好。正是这个理念，让陈xx在诚信经商、热情待客、依法纳税的过程中，成为了商业市场里的“幸运儿”。她的幸运源于真挚，用灵魂感动了每一个人，得到了四面八方支持，20xx年安康市万宁轮胎贸易有限责任公司正式注册成立，注册资本20xx万元，员工15人，以爱子名字命名，她将倾尽所有的爱助“他”成长!

　　二、积极进取，精益求精

　　不断提高思想认识和业务水平，她热爱祖国，拥护党的路线、方针和政策，认真学习实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，与时俱进，不断开拓创新。她思想活跃，不断更新创业观念，艰苦奋斗，自主创业，取得了突出的经济效益和社会效益，在全市产生深远影响。她富有责任感、使命感，有奉献精神，受到广大青年的拥护，他的创业精神和业绩是全市青年的创业典范。一股巾帼不让须眉的决心势不可挡，翩若惊鸿,婉若游龙，陈xx用自己的高效的执行力和专注，贯彻着企业文化落地。“把职业当事业、把使命当生命、把梦想当信仰、把价值观当原则”。

　　公司给予员工很好的工资待遇，相应的社会、养老保险等，提倡人员动态管理，使得员工有更好的个人发展空间和环境，并且在她的组织带领下，对员工进行了多期管理培训如：《价值观落地》、《境界》、《教导模式》。同时定期组织员工外出学习参观，设身处地的感受大城市大企业的风采。长期以来使员工形成了注重学习、遵守社会公德和职业道德，追求和实践健康文明生活方式的良好风气。让万宁人成为每一位车主身边的高素质轮胎专家。

　　三、奉献爱心，回报社会

　　陈xx制定了“招聘员工五优先”原则，即“下岗职工优先、待业青年优先、家庭贫困优先、毕业大学生优先、残疾人优先”，先后安排此类职工就业达70人。同时陈xx积极参加社会慈善组织、公益活动。如：20xx年加入安康市女企业协会并活跃其中，参加每年由协会组织的各项慈善活动(例如：每年元旦期间走访安康各个县区基层困难户;三八妇女节慰问留守贫困妇女，替远在他乡打工的孩子们尽一份孝心;六一儿童节深入山区探望留守儿童，为他们带去更多关怀)。20xx年8月响应安康义工联合会、安康电视台邓姐帮忙联合发出的紧急求助信息，为家住安康县河乡苏坝村10个月大的小梦雪捐赠善款1万元。20xx年12月8日陈xx积极参加西安安康商会“赴田坝小学爱心助学”活动，捐款捐资7万元，为镇上的孩子从去冬日里的温暖。只要自己身边的人有困难，陈xx总是扑在前面为他人排忧解难，出钱出力出主意。资助员工子女深造，为遭受自然灾害的员工家庭重建房屋等等，因为这些举动，也才让这70人的团队心与心走在了一起，如同家人。

　　作为一名女同志，在精神文明建设和事业不断发展的今天，她在企业管理上成绩显著，而且还肩负着家庭的重担，贤良淑德、秀外慧中，相夫教子并未因每日繁事缠身而已丝毫马虎。儿女在学校成绩优异，丈夫在事业上蒸蒸日上，孝顺父母、公婆，让老人坐享天伦之乐。陈xx总说：“家庭和睦幸福，是我事业稳定发展的奠基石”。

　　四、饮水思源，任重道远

　　企业的发展跟政府的支持、社会的关心是分不开的。20xx年安康市万宁轮胎贸易有限责任公司又安康市金融办推荐，由省金融办批准，做为发起单位筹办了安康恒口示范区众银小额贷款有限公司，陈xx担任董事职务，又一次大胆的卖出脚步，为安康地方金融服务工作贡献出自己的一份力量。作为青年企业家的先进代表，陈xx荣获“安康市三八红旗手”、“安康市女企业协会常务副会长职务”、“西安安康商会常务副会长职务”、“安康市青年创业协会理事职务”。这些荣誉都是组织给予陈xx的信任与激励。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在未来，陈xx定会不懈努力，将其事业发展壮大，为更多人们提供就业机会，也为安康迈向美好的明天添砖加瓦!

　　正如她一开始创业时的简单与坚定一样，把大部分精力都投入到钟爱的事业上，在平凡的市场上默默耕耘、奉献，用自己的实际行动去实践在心中曾经许下的誓言。不忘初心，方得始终!

　　巾帼标兵个人主要事迹材料29

　　我在这草长莺飞的阳春三月，我非常荣幸的被评为20xx-20xx年度的三八红旗手。在这里我首先感谢公司各级领导对我工作的肯定，同时也感谢同事在工作中给予我的帮助。下面我对我们库房本年度的工作做以下总结，真诚地希望领导和同事及时提出宝贵意见，指出不足。

　　我们库房虽然只是公司的一个普通部门，但它与全公司每一个部门，每一个车间都有着密切的联系，我们为公司把好产品进出的关口，是公司的一扇窗，集中体现了公司的对外形象和我厂职工的精神面貌和工作素质。在过去一年中，我们库房的每个员工不怕苦，不怕累，顾客的需求就是我们的命令，在库房的工作中我们没有工作时间的限制，热爱工作，以岗为家，保证公司产品按时按量送到客户手中。

　　在新的一年中，我将继续努力，重点做好以下工作：

　　一、提高业务能力

　　多年来，我们一直在不断的提高自己的业务能力。随着公司的发展，公司的产品品类更加繁杂，数量也在增加，客户的要求更是具体、细致，所以我们始终把提高业务素质作为工作目标，自我加压，结合工作实际，总结工作经验。学习公司产品的相关知识，并将学到的知识与实际工作融汇贯通，更好的服务公司客户。

　　二、增强工作互助

　　工作中我们要为人正直，处事公道，大事讲原则，小事讲风格，以情感人，以理服人。通过自已的行为，在同事中形成互帮互助，互谅互让，心往一处想，劲往一处使的工作气氛。时时、事事严格要求自己，规范自己的行为，尽职尽责解决工作中的问题。

　　三、履行工作职责

　　工作中，我们以公司利益为工作立足点，围绕公司各系领导的要求，制定切实有效的工作计划，互相借鉴工作经验，更快更好的完成工作任务。做到心里有工作，事事想在前，做事认真，有责任心。

　　总之，我们要不断的努力，只有努力，才能在激烈的市场竞争中，使我们的公司立于不败之地，使我们的产品再创精品。公司的利益就是个人的利益。我们一定要大家一心，齐心协力共度难关。一心一意为企业服务，只有企业有发展，个人才有发展，大河有水小河流，大河无水小河干。企业个人是一体的。只有共同发展才是合理的发展。

　　企业是大家的，是每一个员工的，不是某一个人的，大家要有企业主人翁精神。企业发展靠大家，企业有钱大家花。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料30

　　xxx，女，1969年出生，中共党员，xxx省xxx市公路管理局后勤服务中心副主任。

　　从1986年踏上工作岗位开始，30多年来，她始终热爱着自己的工作和生活，先后被授予“先进工作者、优秀共产党员、身边最美志愿者”等荣誉称号。在工作中，她力求完美，在本职岗位上兢兢业业，勤奋扎实，赢得了领导和同事们的认可与肯定；

　　在生活中，她真挚豁达，在志愿服务中播撒爱心，乐于奉献，受到了朋友和受助者的尊重和信任。这就是美丽的“公路之花”xxx。

　　献真心积极投身公益事业

　　“帮助别人，快乐自己”。这是xxxx常说的一句话，也是她热衷公益事业、发扬志愿服务精神的初心与动力。数年来，她以一个共产党员最朴素的心愿，积极投身于各种社会公益事业之中，成为了群众心目中的最美的“身边好人”。她说，“你也许不知道，你的一点点小小的付出，或许能带给他人一生的改变。”就是怀揣着这样一颗善良、质朴的心，从20xx年开始，xxxx就加入了无偿献血志愿者的队伍，十年来已累计献血5000多毫升；

　　20xx年，她成功成为了xxxx微力量公益活动团队的一员，通过不断走访慰问困难群众，发动传递关爱宣传活动，积极汇聚社会爱心人士力量，以小爱感动身边，以大爱播撒边远，她坚持用自己的实际行动去帮助山区贫困儿童。到目前为止，已向山区20多所学校的贫困学生捐赠衣物、图书等学习、生活用品，一对一资助贫困学生6名，仅个人就已出资近3万多元。

　　洒真情志愿帮扶贫困学生

　　“哪里有孩子渴望的目光，我就要往哪里去，哪里有困难需要帮扶，我就要伸出援手”，她如是说。在微力量《送温暖、献爱心》活动中，xxxx是骨干分子，她不仅积极组织参与到整个活动之中，还带头为活动投入大量的资金购买图书和衣物。20xx年3月3日，她和队员们一起到郧县五峰乡界牌完全小学，准备去为孩子们捐赠一些图书和学习用品。当她走进学校，看到那些寒风中衣着单薄的孩子们，大多数脚上仍穿着单鞋，还有几个鞋子上破着大洞小洞，有两个小女孩竟然还穿着凉鞋，泪水瞬间便模糊了她的双眼，让她内心久久难以平静。在与老师的交流中，她了解到了更多的心酸苦难，这间学校一共20名学生中多数都是留守儿童，父母常年在外地务工，家里只剩下孩子和年迈的爷爷奶奶相守相伴，学习之外还要更多照顾家务，很多孩子小小的年纪就开始背负大大的责任。当她得知这个情况后，心里暗下决心一定要为这些孩子做点什么，临走时她给老师留下电话，让老师给孩子们量好身高，然后把尺码告诉她。回来后，她就自己掏5000元钱按照老师给的尺码给学校20名学生购买了棉衣、棉鞋、棉袜、手套。在那年11月10日，她拖着御寒的物资，风尘仆仆的赶到学校，给孩子们一个个的试穿衣裤鞋袜，看到孩子们穿的暖暖的，她的心里也是滚烫。临走时，孩子们坚持要和他们亲爱的“王妈妈”一起拍照留影，看到孩子们脸上那灿烂的笑容，她觉得自己所做的一切都是值得的。20xx年3月27日，xxxx和队友们一起走进郧西县夹河镇黑虎中学，在慰问过程中她无意间了解到，成绩优异而家庭特别贫困的学生刘威，父亲病故、母亲智障，从小就寄住在他小爷家。看到孩子经受着大多数同龄人所未曾尝过的苦难，xxxx毅然决定出钱资助刘威完成今后的学业。

　　20xx年6月5日，xxxx和队友们早上5点半出发前往郧西县xxxx口西川教学点。当时天还没亮，天空下着小雨，车子在崎岖的山路上一路前行，走到郧西至北河交界处，有多处山体垮塌，挡住了前进的道路，她和队友们立马下车挽起袖子动手搬石头，折腾近2个小时才清除路障。行驶过了泥泞不堪的公路，她又带领队友们在崎岖的山路上继续攀爬，走了近7个小时才赶到西川学校。到达学校后，她咬牙忍着身体的不适，坚持给学生们试衣服、发放书包及文具，并和学生一起互动做游戏，看到孩子们开心的笑脸，她心里默默的想这一趟再辛苦也值得。《送温暖、献爱心》活动后续又到郧西县卧龙岗小学、郧西县东沟小学、郧西六郎黄龙沟教学点、房县姚平小学、竹溪柳树小学等二十多所学校进行了捐赠图书及学习用品。

　　会真意一心牵挂留守儿童

　　“文明可以不断传递，爱心可以相互影响”。xxx一心向善的同时，不忘言传身教，培育和传承良好家风。20xx年7月22日，她带着儿子叶青和队友们在六堰广场为山区的孩子们募集图书。炎热的夏天，她顶着烈日站在广场中央，为来来往往的人们耐心的讲解着她募集图书的目的与意义，连续2天都是早上8点去，晚上8点走，人整整黑了一圈，但她认为这一点付出是值得的，同行的儿子也从妈妈身上学到了坚守和执着。20xx年8月11日，她从xxxx晚报上看到郧县贫困生兰冬雪，以优异的成绩考入郧阳医学院，因家庭贫困上学无望。第二天便和儿子叶青带着一些慰问品，去看望在工地打工的兰冬雪。看到小伙子拖着瘦弱的身躯，仍在烈日中坚持作业，xxxx的眼里饱含泪水，目光中满是钦佩。她和兰冬雪亲昵的交谈，言语间不断地鼓励他不管再困难也不能放弃学业，并承诺以后会资助他直到毕业，截止目前已资助了5千多元。

　　20xx年8月25日，xxxx来到扶贫点竹溪兵营镇明家梁村，一对一帮扶对象童明权家，带着慰问品看望老人和2个留守儿童，给孩子们送去书包、文具等学习用品，为帮扶户出资近5000元。20xx年9月5日xxxx晚报刊登了6岁白血病患儿李玟玟，家里为了给孩子治病，已倾其所有并负债累累。第二天，xxxx就毫不犹豫地带着慰问品和1000元资助金去看望患儿，在医院和天真可爱的玟玟聊天，并让她一定要坚强乐观，病痛一定会很快好转。玟玟微笑着说：“阿姨，我一定很快就好起来的，你放心吧。”

　　“没有惊天动地的壮举，只有点点滴滴的小事”，xxxx就是这样一个好人，从不计付出，不求回报，用自己助人为乐的善举影响着她身边的人。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料31

　　一袭灰色工衣，一支铿锵玫瑰，一位普通女工，在平凡岗位演绎出不凡的奋斗人生，书写着化建儿女的巾帼力量。

　　三公司市场开发部主任——小兰，自2008年入职公司伊始，她便怀揣着每位“化建人”孜孜以求、踏实上进的赤子之心，在实践中成长，怀揣理想，笃志前行。

　　追风赶月，坚守心之所向

　　只要脚步坚定，热爱便是心之所向。2009年10月，她投身于邢台旭阳二期苯加氢工程建设。从进度报量到结算期间，加班至深夜本是常态，但她毫无怨言，每日最先到岗并迅速投入工作状态。期间，她潜心学习，刻苦钻研，发现问题便攻关，遇到难题就破解，最终该项目取得良好的经营效果。

　　2014年，她主管邢台旭阳苯酐工程经营工作，牵头负责沥青塔工程和环己烷工程结算，最终两项工程均实现了良好的效益。在沥青塔工程中，她担任施工现场负责人，从施工、技术、经营多方面入手组织施工，经营成果十分可观。2014年12月15日，她开展环己烷工程核对工作，核对过程繁琐且坚难，而越是艰难她便越要稳中求进，最终外审结束后，该项目经营实现二次大丰收。

　　诚然，奋斗路上总有崎岖，苯酐工程要求2016年3月竣工，作为邢台区域的总经济师，从信息跟踪、关系维护到项目投标、合同谈判，从过程施工到竣工结算期间，她都亲力亲为。在每月成本分析中，她月月定目标，克服了材料乙供、资金匮乏等难题，在确保盈利的基础上保障了在手资金支撑施工现场良性运转。随后苯酐工程、浩源SNG工程、中煤零星工程先后施工，她穿插进行结算工作且同步推进，以求经营效果精益求精，圆满完成自己经手的所有工程的内外结算与工程审计工作，真正做到了善始善终。

　　踔厉奋发，铺就奋斗底色

　　工作十三载，扎根一线九年期间，她严于律己，忠诚肯干，用数字报表为自己代言，潜心研究专注比价，剖析同行报价技巧，及时把控成本底线，也为后续投标报价提供了准确的数据支撑。

　　拼搏绘理想蓝图，奋斗抒明日华章。2018年5月，她调回三公司市场开发部，着手市场开发工作。作为部门负责人，她深感任重道远，带头认真贯彻执行公司及部门的规章制度，以主人翁的意识和责任感，时刻关注公司发展动向，切实为公司利益着想。为贯彻落实好三公司“四区一厂”的经营架构，她积极采取各项营销措施和手段，始终以在建保市场、拓市场的理念，深耕服务老业主。其中，旭阳集团印尼伟山焦化项目、山东环己酮己内酰胺尾气综合利用项目、博源集团阿拉善纯碱项目等任务的承揽，都是她在精心培育老业主、全方位服务的基础上，确保满足业主方需求的最好证明。与此同时，通过分析市场行情，她在三公司范围内推行全员营销策略，加大企业宣传力度，制定营销奖励措施并及时兑现，以激励全员参与的主动性和能动性。

　　千淘万漉，致敬榜样力量

　　每一次熠熠闪光，都离不开风浪的打磨。三公司市场开发部和经营部分工不分家，施工现场需要两部门合力服务一线，协助各项目进度报量及施工图预算编制工作。为此她主动请缨，先后参与协助兴安博源3052项目、连云港项目及其他项目的结算工作。

　　柔肩若能担得起千磨万击，便配得上前程似锦。一路走来，她参与的邢台旭阳苯加氢工程、苯酐工程、环己烷工程均获得“化学工程优质工程奖”。而所获得的“优秀共青团干部”“先进女职工”“先进个人”“青年岗位能手单项奖”“公司劳动模范”“文明职工标兵”“工程清理成绩优异奖”“巾帼建功正当时先进女职工”等称号，更是为她多年来踏实肯干、务实担当的工作态度贴上了最美的标签。

　　她，在平凡的岗位，书写着新时代化建女性的美丽风采；她，以女性特有的智慧和力量，诠释责任与担当。生逢其时，奋方得进，她将永葆热忱以青春之椽笔为人生点彩，在推动公司高质量发展的新征程中充分发挥“半边天”作用，再创巾帼新业绩！

　　巾帼标兵个人主要事迹材料32

　　在中国银行赣州市分行，提起xxx，大家都会说：“哦，五项全能，技能好厉害!”其实，xxx除了技能好、业务素质优秀以外，但凡在工作中与她有过接触的同志，都会对她所表现出的良好的职业道德素养和敬业精神所折服。入行十四年以来，她凭着对中行事业的热爱，以坚韧的毅力、执着的追求，博得了同事的尊重与好评。入行十四年来，她立足本职工作，认真履行职责，在平凡的工作岗位上辛勤耕耘。虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行青年员工的典范。

　　她是优质服务的典范

　　她始终牢牢把握“客户第一”的思想，努力践行优质服务理念，以优质的服务，赢得客户的口碑。在做柜员时，她在VIP专柜工作，既需要顾及高端客户，又需要顾及普通客户，她很好地把握了差异化服务和个性化服务的精髓，在实际工作中使各种层次的客户对她的服务都感到非常满意。她有强烈的客户意识，在柜台工作，每次遇到新的大客户，她都能及时向领导汇报，认真做好大客户服务和维护工作。她在日常工作中展现出的娴熟的工作技巧、热情洋溢的精神面貌、可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。对待客户，她既真诚相待，又注重方法，在业务工作中，她能够让每一位接受服务的客户感受到她的热情，在工作之外，她也能让恰如其分地传递中行对客户的关心，使老客户安心、新客户舒心。任何情况下，她都热情地为客户提供服务。有一次，一个客户拿来一大包零币，其中还有大量破旧的残币，她毫无怨言，认真地为客户清点，客户深受感动。她的高质量高水平的服务，获得了客户的好评，也得到了同事和领导的肯定，她在20xx和20xx年度两次被评为“年度服务明星”。

　　她是勤勉踏实的典范

　　xxx在担任业务经理岗位期间，认真扎实地做好柜员业务指导，传票审核、报表报送等各项事务性工作。柜员的每一张传票她都要审核，柜员业务上的每一个问题她都会帮助解决，同事的业务咨询她也乐意解答，勤勤恳恳为支行各项业务的合规发展把好关。她每天虽不是清晨第一个来，但必定是最晚一个走，因为她总是要把所有事情做到位了才放心。在她做业务经理的这几年，支行各项业务合规发展，无重大差错，无案件责任事故发生。业务经理这个岗位本来没有分配给她过多的指标任务，但是她主动进取，为支行业务发展贡献自己的一份微薄之力。今年支行的企业电子银行激活业务做得非常出色，这离不开她天天打电话给客户营销；支行的银企对账比率也非常高，这也离不开她天天打电话催客户对账；大堂经理中午下班回家，她又主动承担起厅堂个人网银激活任务；支行每次月底储蓄冲剌，她又积极主动联系客户，尽自己最大的努力争揽每一分存款；平常的信用卡、POS机、对公账户、理财等，只要能为支行带来一分效益的业务，她都积极主动地去做。

　　她是甘于奉献的典范

　　在工作中，她有舍小家、顾大家的优良品质。她是一个三口之家，丈夫在政府机关工作，工作也很繁忙，有一个八岁的儿子在读小学，婆家与娘家都不在本市。但是，为了工作，她无暇顾家，儿子无人接送，她托儿子同学家长帮忙；儿子生病感冒，她托邻居照料。任何情况下，她都把工作放在首位，从未因为家庭的事情耽误工作。儿子本来和母亲更亲近，但因为她工作忙、和儿子相处的时间少，儿子反而和父亲以及外婆更亲近。在支行，她是老员工，领导让她承担好传帮带的责任，她欣然接受，从不计较工作时间长短、工作任务轻重，在业务工作中主动地、尽其所能地帮助同事，帮助年轻员工尽快成长。真诚、表里如一是她做人做事的根本，在同事和领导眼里，都认为她是一个有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。

　　她是积极上进的典范

　　她在业务上不甘人后、精益求精。每年的业务技能考试，她都认真对待、千方百计挤出时间努力训练，已经连续3年获得了“五项全能”称号。她每天白天忙于工作，晚上在照顾完小孩、忙完家务事后，不管多晚，却仍然要抽出不少于1个半小时的时间学习业务知识、进修学业。她积极参加了银行业从业资格考试，取得了银行业从业资格、基金销售资格、保险销售资格；她还参加了自学考试，获得了本科文凭。积极上进的心态和勤奋刻苦的学习，使她的综合素质不断得到提高。

　　俗话说得好，“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家”，xxx在平凡的工作岗位上所做出的不凡业绩，正好印证了这一点。入行十四年，她始终坚持在基层一线，日复一日，年复一年，每天做着同样的事，从未动摇。曾经有股份制银行三次盛邀其加入，都被她婉言谢绝。她是个有信仰、有毅力、有恒心、做事专一的人，这符合中行推崇的员工理念；她的职业生涯从中行起步，对中行有着深厚的感情；她也始终坚信，中行这个大家庭才是值得她依赖的温暖港湾。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料33

　　xx，中共党员。现任xx奎屯旅客运输公司客运总站副站长。从事客运工作27年来，她始终践行着“始于旅客追求、终于旅客满意”的客运人服务理念，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，带头做好客运工作，用热情的服务温暖旅客。

　　她主要负责客运站现场工作，在日常工作中，尊老爱幼，帮扶弱者，这不只是嘴上说说，更多的是她在实际工作中的表现。多年来，在她的身上发生了许许多多感人至深的故事。

　　20xx年2月20日，大年初二的上午，车站售票厅一位老人急匆匆地走向正在巡视的xx面前说：“姑娘，我们老两口是从xx来的，准备去第八师134团走亲戚。我们还有两位朋友要从三角庄来跟我们一起去134团。我想把他们的票一起买上，但又怕他们赶不上我们这趟车，我就花冤枉钱了。最重要的是，今天见不上这两位朋友，我们恐怕这辈子就再也见不上他们了，我该怎么办？”听完老人焦急的叙述，xx说：“你们不要着急，我来帮你想想办法。我一定尽我最大的努力，让您见到老朋友。”她立刻与驾驶员沟通，通情达理的驾驶员决定多绕了十几公里的路程从三角庄路过。听到这个消息，老两口激动地握住她的手说：“姑娘啊，你是个好人，还是我们xx人好啊，谢谢你了。”就这样，老两口带着满意的微笑坐上了去下野地134团的客车。目送着远去的班车，xx心中充满了无限的欣慰！

　　20xx年10月底的一天，正在值班的她发现候车厅一位70多岁的老太太斜躺在椅子上。此刻的老人呼吸微弱、满脸全是虚汗，牙关紧咬，一句话也说不出来，面部表情显得非常痛苦。凭借自己多年的工作经验，她判断老人一定是心脏出了问题。事不宜迟，她立刻解开老人的外套衣扣，又跑到超市买来了毛巾轻轻垫在老人的头下。一边观察老人的病情，一边拨打120急救电话。当时，旁边有一些旅客善意地提醒她，不了解情况，轻易不要招惹老人，省得给自己带来麻烦。但是，人命关天，她全然不顾别人的劝解，一直守护在老人身边，直到急救中心的医生赶到，为老人争取到了最佳抢救时机。

　　“这是我们辛辛苦苦攒下的4万块钱。发现丢了时，我们快急疯了。”20xx年11月1日，在xx奎屯客运总站办公室里，70多岁的吴玉珍老人拉着xx的手流下了热泪，感激之情溢于言表。吴玉珍老人是126团的一名退休工人。10月30日下午，她和老伴从奎屯返回126团。下车时，老人才发现装现金的包不知何时丢了，心都要蹦出来了，捶胸顿足地怪自己连个包都看不住。中午时分，老人接到电话告知，让他们带上身份证去认领一个行李包。原来，xx在车站发现了这个包，在候车厅询问了多人都说不是自己的。于是，她和同事们打开包检查，发现里面整整4捆百元钞票，还有一个老年优待证。就是根据老年优待证这个线索，才与老人取得了联系。

　　在客运车站的候车厅里，常常可以看到一位手拄拐杖，一步一蹒跚，身上还挂着液体袋的老人。经了解，原来他是第七师125团的一位退休老人。平日里，由于儿女工作比较忙，为了看病，每次几乎都是自己坐车往返于奎屯和125团之间。这一幕让xx都看在了眼里，记在了心上。只要见到老人来到车站，她就会主动上前搀扶，并帮他买票，将老人送上车。一来二去，老人便记住了她，只要来到车站，便会找她聊一会儿。xx也必定会把他亲自送上车，并安排好一切。久而久之，老人看到她，就像看到了亲人一般。多年来，xx这样默默地工作着、付出着，她的一举一动也影响着车站的其他员工，大家纷纷向这位老人援手、奉献爱心。这股爱的暖流时刻感动着这位老人，老人说：“每次来奎屯，都是我的一次愉快之旅。就是不看病，我也总想坐一趟车，来一趟奎屯，看望xx奎屯旅客运输公司的这帮亲人们，因为车站的每一个角落都渗透着爱的力量。”

　　这些只是她长达27年客运生涯中的缩影。寒来暑往，她一直将一颗爱心、一份热心渗透到平凡工作中的每个细节。但她知道，做一名合格的客运人，不但要有爱心、热心、恒心，还要有过硬的本领。

　　自担任xx奎屯旅客运输公司客运总站副站长以来，她把“塑形、创优、抓服务质量，提高经济效益”视为适应客运市场新形势取得生存发展的生命线，把车站“巾帼志愿者”服务和开展保持共产党员先进性教育活动紧密结合，积极组织员工通过设置先锋岗，充分发挥共产党员一面旗帜的带头作用，并通过开展岗位考核和业务法规、政策理论知识竞赛来增强职工的劳动积极性，激发了职工敢于竞争、敢与争先的工作热情，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

　　多年来，她为公司培养出了30多名优秀青年员工充实到各岗位上。她带领大家积极开展“文明新风在车站、优质服务万里行”“人人都是形象、事事连着效益”以及“情满旅途”等一系列文明创建活动，处处展现客运人的热情和周到，让车站诚信服务的形象深入旅客心中。20xx年和20xx年，她先两次带领她的团队代表xx参加了《首届全国汽车客运站优质服务竞赛》和《第二届全国汽车客运站务员技能竞赛》并取得荣誉。在她的带领下，车站全体职工不断完善自我，诚心服务旅客，奉献社会，不断把“窗口”描绘得更加绚丽多彩，充分展示了客运职工的新形象，不仅为旅客运输工作和党的事业作出了积极贡献，而且促进了公司经济效益和社会效益的双丰收。

　　爱岗敬业、竭诚服务，这是一种责任，更是一种品德。xx的这种工作态度，受到了单位领导和同事的认可，也受到了众多旅客的赞许。但是，在各种荣誉的背后，她也有着不为人知的甘苦和心酸。

　　多年来，为了加强优质服务、创建巾帼服务先锋岗，把客运站建成走在xx前列的名片窗口，xx更是加班加点，几乎每天都是早上6点半就要去单位，晚上8点以后才能下班。为此，家里的一切事务都只能交给丈夫去打理，辅导女儿学习及照顾女儿生活等更是难得。因而，在家中，女儿接触最多的是父亲，最亲的也是父亲，跟她这个母亲多少还保持着一种距离。这种距离在女儿看来是一种客气，在她看来是一种生疏。她无奈地对丈夫说：“没办法，我无法两头兼顾。”

　　是的，她常常因无法顾家而感到万分愧疚，父亲2008年因脑溢血瘫痪在床多年，可是她这个女儿却无法床前行孝，这让她每当想起就会心痛难以自持。但是，为了让更多的人能够顺利、平安出行，与家人团聚，她选择了为大家，这也是她内心惟一的安慰。

　　凭着辛勤的劳动和无悔的奉献，她在连续多年被公司评为先进生产者的同时，还在20xx年荣获第七师工会“金牌工人”荣誉称号；20xx年荣获第七师第三届“道德模范”荣誉称号；20xx年荣获“xx优秀巾帼志愿者”荣誉称号；20xx年、20xx年连续两年荣获师“三八红旗手”荣誉称号，20xx年荣获公司“优秀共产党员”荣誉称号。

　　作为一名xx人，xx从小耳濡目染“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为主要内涵的精神，她将“老老实实做人，勤勤恳恳做事”作为人生信条，以身作则，奉献爱心，立足岗位，积极进取，在平凡的工作岗位上，始终彰显着xx客运人的亮丽风采。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料34

　　xxx，女，1966年出生， 1994年10月加入中国共产党，2000年7月至今担任堂堡乡下村村党支部书记，1993年至今任村妇代会主任。十多年来，xxx在实际工作中，不辞辛苦，兢兢业业，积极肯干，村上的各项工作尽心尽责，并且都能保质保量地完成。特别是在妇联本职工作中，她情系妇女，尽心尽力为广大妇女群众服务。使党的各项方针、政策及法律法规、科技知识在广大村民中得以及时宣传落实和执行，真正起到了基层妇联联系妇女群众的桥梁和纽带作用。她团结和引导广大妇女凝聚力量，为推动全村经济又好又快的发展和维护社会稳定发挥了积极作用。

　　一、做好群众的“带头人”，念好村民的“致富经”。

　　她团结和带领广大村民搞好农业生产，发展连片种植烤烟300余亩。加快全村土地的流转，采取承包租赁方式，发展连片规模种植果树、生姜，连片承包租用230亩林地种植油茶，带动群众共同致富。

　　二、做好群众的“贴心人”，办好村民的“烦心事”。

　　她积极想办法，争取向上级筹集资金改善基础设施，多年来，争取到投资资金100多万元，铺设烟基道路4.5公里，修建水渠7000余米，大塘防冲护岸425米，建成后已经能够确保增加灌溉面积600多亩。2009年为了让村干部与党员有良好的办公环境，她积极向上级部门筹集补助资金新建村部总面积426平方米，总费用约41.5万元。她向上级争取资金对200亩中低产田进行土地平整工程，大大改善耕作条件，实行规模机械化生产，提高粮食产量，为改善群众的生产、生活条件，提高农业综合生产能力发挥了重要作用。

　　三、做好群众的“放心人”，当好村民的“内当家”。

　　xxx事事都把群众的利益放在第一位，自己的事情放在第二位，这么多年，一直与人相处很好，待人热情。工作生活中，要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把。她一旦听说有党员、村民代表或困难群众病了，都亲自去看望。平时有一些村民到乡里办理转组织关系的手续，xxx总是笑脸向迎，热情及时帮忙办好手续，她为人服务的心境和友善态度，深受党员群众的好评。在她兢兢业业的努力工作下，下村村两委班子焕发了青春，充满了团结务实，拼搏向上的动力。这几年来，下村村民收入逐年增加。2005年，村民人均纯收入3500元，到了2010年，村民人均纯收入达到5026元。

　　十多年来，xxx先后被省、县授予农村妇女“双学双比”先进女能手，多次被县妇女联合会评为“三八”红旗手、“少生快富女能人”、“优秀妇女干部”、“孝亲敬老之星”、“优秀村妇代会主任”。xxx一心为公、处处为民，深受村民的拥护和爱戴。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料35

　　兰花素有众香国里“君子花”的美誉，但它只适合在土壤肥沃、水份充足，环境幽静的环境生长。今天所要推介的这株“兰花”，虽然扎根于“黑金地”，长期与铁精粉、烟尘为伍，但她仍在平凡、艰苦的岗位上散发“幽香”。她，就是集团公司“三八红旗手”，xx铁矿球团车间行车工——xxx。

　　1999年中专毕业的xxx被分到了矿球团车间，眨眼十年过去了，和她一起进厂的青工大多受不了岗位的辛苦而纷纷调离，只有她仍在行车工的岗位上坚守。在xx铁矿球团车间，原料烘干是生产的源头环节，而行车工的工作是源头中的源头。主要负责原料的配比和进料供给，原料的干与湿搭配、进料速度等直接关系到整个生产，如果稍有失误就会影响到整个工序及球团质量。xxx深知自己肩上的职责有多重。每缝晴天晒料和雨天打堆的时候，她总是跑得最勤的一个，一个班下来，她驾着天车在原料厂房上空要来回跑上百余趟。小小的驾驶室只能容一个人在上面操作，夏天天气炎热，驾驶室内如同一个小蒸笼一样，汗水和着粉尘在她脸上和起了面，“空姐”的形象荡然无存。冬天，驾驶室高高在上，四面冷风直钻室内，冻得人四肢发麻，而她一站就是几个小时。面对这样吃力不一定讨好的工作岗位，xxx一干就是十年。

　　“我愿意跟小吴一起倒班，有她在，我们就省心多了。”在一次班组的人员调整会上，班员们争先恐后的“抢”小吴。正是凭着自己的用心，xxx不仅在辛苦而枯燥的工作中找到了乐趣，而且还找出了门道：通过多年的经验总结，针对冬天原料湿、空气潮的特点。她向班长提出了分段进料的建议，即先把烘干筒烘干再进料，避免了潮气在筒内循环影响烘干效果。经试行后，此法不仅效果好，而且还使烘干的煤耗大幅下降。在抓料时，她积极协助铲车司机打堆，做好晴天晒雨天盖工作，不厌其烦地对原料的好坏进行搭配，保证最佳质量的原料入仓和匀速供给，有的同事在进料时想图省事一次性将进料仓装得满满的，好让间隙的休息时间长一点，往往造成了出料口的堵塞。可xxx当班时从没这样做过，她总是随时待命，服务周到。同事们都称赞她是“星级的空姐”。 “她乐于助人，做事不分份内份外。”车间领导这样评价xxx。班组有一位同事，因体弱多病，她就主动请假，和其它几位工友一起把夜班“承包”了下来。碰上白班在一个横班时，她便主动承担整个班的任务，让这位工友多多休

　　息。车间每次进购膨润土时，她主动将膨润土仓库门撒下的土冲洗干净，以免下雨时将土打湿，使职工滑跌。这些看似与她毫不相干的事情，她却做得津津有味。

　　在家庭中，她默默支持丈夫的工作，爱人小张是矿消防队一名队长，工作没有时间概念，需要24小时待命，时间长了丈夫有时也会因为工作忙而发点牢骚，她就心平气和地劝说丈夫，你作为一名队长，要做好表率，不能辜负领导对你的信任，家里的事情我多做点，你就安心把工作搞好吧。结婚几年来，照顾家中老人小孩的事几乎没上爱人操过心，每次公公生病她就跑前跑后，给老人煎药煨汤，公公逢人都夸她象亲闺女一样。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料36

　　xxxx，xx市妇联权益与儿童工作部部长，从事妇联工作十多年，一直以来，她凭着对工作的热爱、执着与忠诚，从身边的点点滴滴小事做起，在平凡的工作岗位上认真践行科学发展观，集中展示了妇女干部忠于工作乐于奉献的时代风采。xxxx曾荣获20xx-20xx年度、20xx-20xx年度市级优秀共产党员、20xx年度xx市“综治干部下基层、服务管理创平安”先进工作者、20xx年先进女职工工作者等荣誉称号。

　　一、提高素质，强化作风建设

　　多年来，xxxx始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标，自我加压。一是坚持政治理论学习。结合工作实际，她认真学习了党的路线、方针、政策，坚定信念，热爱妇联工作，热心为妇女服务。二是坚持以身作则。其身正，不令也行；其身不正，虽令不通。工作中她做到为人正直，处事公道，大事讲原则，小事讲风格，善于开展批评与自我批评。对同志既严格要求，又关心爱护，以情感人，以理服人。

　　二、履行职责，圆满完成工作任务

　　工作中，她坚持以“党政所急、妇女所需、妇联所能”三位交汇点为工作立足点，围绕市妇联工作部署，集合本部室工作要求，开展丰富多彩、各具特色的妇女儿童活动。

　　（一）广泛开展法制宣传教育活动。充分利用“三八”维权周、“xx.4”法制宣传日等有利时机联合相关部门开展集中宣传活动，发放《妇女学法用法读本》《女童防护手册》等宣传资料、举办法律知识培训班、解答群众法律知识，进一步增强了广大妇女群众和青少年学法、用法、守法意识，积极营造全社会尊重妇女、保护妇女合法权益的良好氛围。

　　（二）做好禁毒防艾宣传工作。按照相关工作部署，组建我市“妈妈训教团”队伍，并聘请专业人士在乡镇举办三期基层妇联维权骨干暨“妈妈训教团”成员培训班，提升基层妇联维权和禁毒工作水平，进一步促进妇联组织参与社会管理创新工作；深入两区六镇、各中小学校举办十场“无毒校园，我们在行动”法制禁毒讲堂活动，两千余名学生聆听学习；结合“xx·1”世界艾滋病日活动主题，深入社区开展艾滋病防控知识宣传活动，为提高广大妇女的艾滋病防范意识。

　　（三）关心困境中的妇女儿童。元旦、春节、母亲节、六一、重阳节等，组织巾帼志愿者走访慰问贫困单亲母亲，孤残、留守儿童，贫困孤寡老人等，关心他们的生活情况，给予关怀和帮助；做好农村妇女“两癌”检查的组织发动工作，积极与卫生等相关单位协同配合，推进农村妇女“两癌”检查工作任务圆满完成，并积极帮助“两癌”贫困妇女争取各项救助。

　　（四）关注女性健康。组织医务人员为革命老大姐、山区妇女、女大学生、女教师开展义诊服务活动，帮助广大女性及时解决就医问题；开展女性健康知识“四进”（即进机关、进社区（村）、进军营、进学校）活动，为妇女传授了女性健康知识和提高保健意识；积极与市卫生局对接，做好我市每年女职工妇科病普查普治工作。

　　（五）认真做好信访接待处理工作。坚持以服务妇女儿童，维护社会稳定为己任，认真细致地做好妇联系统的信访工作，热情接待来我会上访的每一位妇女群众，认真听取她们提出的困难、问题和建议，并根据情况提出相应的办法及时妥善处理到位，尽力为他们解决困难和问题，真正让妇女群众感到妇联是值得信赖的“娘家”。20xx年，市妇联权益与儿童工作部接待群众来信来访xx2件（次），处理率达98%。

　　十几年来，xxxx在妇联这一平凡的岗位上，默默奉献，倾注着全部的心血和汗水，在她面前，总有干不完的工作，在她身上总有使不完的劲，她的言行闪耀着时代的精神，她的工作态度永远都是那么诚恳、热情、严格。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料37

　　我xxx，是xx镇xx村村委会成员，妇代会主任，1995年开始从事妇女工作，迄今十七年。在这期间我热心为妇女群众服务，对待工作认真负责，在任职期间充分发挥妇女半边天作用，发展农民经纪人队伍，在自己努力致富的同时，带领全村群众共同致富，并当选为句容市第13届人大代表，并赢得镇村两级及全村群众的一致好评。如今我不仅成为看远近闻名的致富能手，更成为了全村致富路上的带头人。

　　我出生在一个贫困的家庭，少年期间由于家庭生活艰苦，但这份艰苦的经历让我早早养成了勤劳吃苦的习惯。1991年，我嫁到xx村史村自然村，由于之前有过小学教师的经历，在1995年我被推荐为xx村妇代会主任，并在村子通往集镇的道路边经营一家超市。

　　时代在发展，改革的春风早已吹进我的心，我作为一个农村长大的人，早已明白，我们的“小打小闹”不是致富的根本出路，当自己处在村委会成员位置上的时候，我知道这责任是双重的，不仅要心系乡民更要心系生我养我的故土啊。作为村里干部，自己不能先富起来，怎么做这个带头人，怎么能有致富的经验传给我们农民同志，就算自己在这条路上摸索跌爬，我也要冲在改革的最前列！回忆往事，为了这个梦想，我满腔热情的找来了自己的丈夫商量，我们一起商量如何先致富，摆在眼前的最直接的问题，我们选择什么致富项目！？当时我和我丈夫讨论，我们有自己的场地，有自己的房子，是办厂子走工业致富之路，还是扎根农村搞农业，我丈夫说我们对工业制造不了解，我们为何不发挥我们作为农民的先天优势呢？！听他这么一说，我有了自己的主意，我想我们不仅要发挥传统农民懂农产品的优势，我们还要做个现代农民，让我们农民和市场链接更紧密，我们不懂销售，很多农产品销售渠道有限，但我们要把自己手上的农产品要销出去，将农产品变为资本！我要做农民经纪人！我怀揣这样的理想开始了实践探索，我常常奔波于南京，镇江，句容，对各地农副产品的需求进行比较，和当地收购农产品经销商沟通学习，及时记下笔记，回来认真参考比较，我那时发现原来不是我们农民的产品销售不出去，而是我们就没有这样一个人将我们这篇热土上的宝贝带出去啊！我相信，我走得路，我决定一直走下去！为了自己，为了广大农民同胞，为了生我养我的这片热土！

　　我成为了一名农民经纪人，成为了农民与市场的纽带！每当收获的季节，我联系乡民，将他们的宝贝收购来，先是自己的村，接着一传十，十传百，隔壁村，甚至连其他镇上的农民也找上了我，让我帮助他们将自己的农副产品销出去，上半年收购小麦，油菜籽，下半年收购黄豆，水稻，芝麻。忙得实在，乡民们高兴，我也感觉心里知足的很。尽管在我的农民经纪人之路的初始，经验不足，光把住数量关，却忽视了质量关，导致许多农副产品积压，自己只能承受亏损，我顶住了家庭责备的压力，既然农民同胞得到了实惠，农民同胞会继续相信我，我相信我只要在今后做好和他们的疏通工作，他们也会回报我，我愿意带着这份执着继续相信我的农民同胞！在亏损之后的日子里，我努力让有经验的人请教相关知识，和农民们耐心沟通，严把质量关，农民们理解我们，也懂得了市场的残酷，只有好的才不会被市场淘汰，他们也开始注重了农产品的质量，宝贝卖出去了，农民富起来了，我也富起来了，吃水不忘挖井人，我真诚的对待农民同胞，根据市场的变动，适时提高农副产品收购价，将实惠让给他们，他们满意，我就感到特别的欣慰。农民的生活条件上去了，我的生活条件上去了，我也成为了一名致富能手，实现了我第一个目标，接下来，我要完成我更大的目标，带领全村农民富起来，我相信，我会成为全村致富路上的带头人！

　　我决定让我村农民妇女走在时代前列，也许我村的情况和许多农村的情况一样，许多农民妇女在家无事可做，出去挣钱又少，那时我充分发挥我这妇女主任的作用，走访于每家每户之间，做好她们的思想工作，宣传成为一名农民经纪人的好处，以及将自己的亲身经历告诉他们，让他们看得见实实在在的利益，并积极鼓励外出妇女回村，一个人做起来了，十个人跟着做起来了，成功是可以复制的，现在越来越多的人加入了我们的队伍，现在全村有400多人从事农副产品收购，多庞大的队伍啊！每当收购季节，我领着他们在这片希望的田野上奔波，乡亲们说，这可是我们xx的一大亮丽的风景啊！他们收购上来的农副产品，我再统一收购销售出去，我的家如今也变成了农副产品集散地。现在，他们每年净收入三到四万元，他们除了作农产品收购，其他时间可以打工挣钱，现在他们真的富起来了！摆脱了贫困，摆脱了传统思维的束缚，摆脱了作为农民的沉重的包袱。我知道，现在的富还不够，我村农民整体生活水平依旧较落后，带领群众共同致富的路很长，我相信，坚持的足迹定会迎取丰硕的收获！

　　一路走来，诸多风雨，在上级妇联和村两委的领导之下，我坚持做好本职工作的同时，积极组织广大妇女同胞学习技能，认真贯彻落实党的路线方针与政策，认真学习“三个代表”重要思想，帮助她们提高自身素质和工作能力。付出就会有回报，现在村民开始动起来想致富去致富，村里开展的各项工作并能积极配合，我相信，我定能为xx村的两个文明建设作出自己的贡献，在这希望的田野上开辟出光辉篇章！

　　巾帼标兵个人主要事迹材料38

　　xx是幸福水库管理处的一名职工，承担着水库的工程管理、防汛抗旱、后勤服务、党建工作。始终坚持“献身、负责、求实”的水利行业精神，扎实工作、真诚奉献。2018年2月当选“荆楚楷模”2月月度人物，xx省委宣传部和xx省文明办为其颁发了奖牌；2018年11月光荣地参加了xx省第十二次妇女代表大会；连续多年安陆市水利局予以表扬为“优秀个人”；2011年、2017年、2018年安陆市水利局党组通报表扬为“优秀党员”。

　　扎根基层，任劳任怨，20年来，xx以辛勤劳动为荣。巡库、除草、清杂、报送信息，从不间断，带着深情去做，坚守岗位无怨无悔。她心系群众，尽心尽力为群众管好水、用好水，经常奔走在田间地头、农家院落，每条沟渠、每个岔口、每条道路、每个村组都非常熟悉，与群众打成一片，在群众中深深扎根。

　　认真负责、勇于担当，工作面前从不讲条件，困难面前不找借口。多年来，幸福水库人少事杂，她主动担当起“五员”的角色：炊事员、保洁员、工程管理员、资料员和信息报送员。经常加班加点到深夜，有时累倒输液后接着干，从不抱怨，总是面带微笑，以苦为乐，工作不分内外和休息时间。水库管理得井井有条，院内外打扫得干净整洁，资料收集得完整无缺，水雨工情从不失误，在防汛抗旱工作中，面对急难险情任务，冲锋在前，从不退缩。

　　淡泊名利、甘于奉献，参加工作至今，前面有12年只靠领基本生活费过日子，期间，前后调走20多人，到目前是市水利系统唯一工作在基层边远的女职工。她不贪图安逸、不追求享乐，心甘情愿在清贫中坚守，工作乐观积极。家庭困难，公婆年迈体弱，丈夫患慢性病，为了生活还不时外出打零工，女儿上学很少陪伴，当工作与家庭发生冲突时，她总是舍小家顾大家，默默地坚守在工作岗位上，为水库事业的发展作出了应有的贡献。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料39

　　xxx作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该银行员工先进事迹总结如下：

　　一、认真做好本职工作。

　　xx年度1—6月份，该主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

　　下半年，该调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：

　　1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名；

　　2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一；

　　3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。

　　4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。

　　5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成绩居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为xx年度十佳网点。

　　二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。

　　该作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，她是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。

　　三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。

　　作为一名中共党员，该能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

　　在临柜工作中，xxx虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，xxx会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!

　　巾帼标兵个人主要事迹材料40

　　周XX，XX支行XX新村分理处一名优秀的综合员工，在工行度过了近8个不平凡的春秋。无论在什么情况下，她都对工行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能有了长足的进步。

　　从2004年调入XX分理处至今，在繁重复杂的柜面工作中，创出了骄人的成绩，成为XX分理处近年来发展中的一点亮点。在优质文明服务工作上，她严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。近几年，XX分理处相继推出了午间不间断营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在实际办理业务时，她都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。

　　为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，XX分理处经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，她都不忘送上一个短短的祝福，在客户生气，情绪不好时，她不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时她不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

　　有一家销售商的基本户XX分理处跑了好几次，但收获甚微，公司老总总是以基本户已在它行开户来推辞，有一次，老总因为会计生病，只好自己来网点轧支票同时处理自己的一些个人帐务，周XX正好当班，她立即发现了这位难得登门的贵客，便立即向主任汇报，将该客户请进了贵宾区，在主任陪着客户聊天的时候，周XX已经以极高的效率为客户完成了一系列业务，客户向主任连连挑起大拇指，你们的员工，很棒！经过几次这样的交往，客户终于被我行的真诚和主动打动了，没过多久就在我行开立了基本户，并将资金逐步的转入工行账户上，日均存款余额达到5００多万。看着自己的努力付出得到了回报，给了周XX不断提升服务水平的的信心和动力。

　　分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，周XX无意中发现一个小孩正在打开那个文件夹把玩，立即通知大堂经理进行了截留，当看到文件夹里的东西，大家都为那个女会计出了一身冷汗，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当她看见周XX正微笑着向她举起那个熟悉的文件夹，长长出了一口气，连声道谢，现在她不仅和网点成了老朋友，把自己的钱全部存入了XX分理处，还动员亲戚朋友把钱也存入工行。成为工行最忠诚的客户之一。

　　由于网点业务较忙，理财金专柜前也往往人满为患，一次，有一位在她行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理遂大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任不在网点，虽然不是在自己的柜台前，但周XX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了周XX的热情接待，有鉴于此，客户主动提出在XX开立一张理财金卡，并旋即转入100万元存款。投之以桃、报之以李，周XX用自己始终如一的优质服务赢得了客户。

　　以上所述只是周XX优质文明服务事例中的沧海一粟，其她例如放弃午休时间陪同主任到客户家上门核保、为揽存陪同客户去她行办理取款事宜、为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还很多很多，她已将文明服务融入了自己工作的每一天、融入了自己服务的每一位客户！

　　周XX热爱自己的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的.利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！

　　青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料41

　　xxx，朔城支行合规经理。从20xx年6月，任职合规经理以来，始终坚守在业务办理和风险防控的第一线。她爱岗敬业，勤勉尽责，具有良好的职业素养和合规意识，在合规守纪和风险防控方面成绩突出。所在支行20xx、20xx风险暴露水平得到明显改善，实现了所在网点零风险，20xx年获省、市行“合规标兵先进单位”称号 ，20xx年内控评为一级。本人1995年获得机器记息省级能手称号，在连续三年年度考核，达到一次优秀，一次良好;20xx年、20xx年被市分行评为合规标兵。

　　利用晨会、夕会组织员工观看警示教育片、移动课,按期学习《员工违规行为处理规定》、典型案例、组织开展“警示与反思”大讨论活动等，提升全员风险防范和合规操作意识。

　　自觉树立“风险首位”和“内控先行”的管理理念，严守合规行为和合规经理职责，运用现场检查、非现场检查等不同手段，对重点岗位、重点岗位进行检查，严把内控合规关口。

　　认真落实整改工作，严肃责任追究。对发现问题在行务会上研究相关处理事宜，明确责任，坚持有责必究。对违规行为不包容、不纵容，从源头上把控业务风险，提升支行风险防控能力。

　　银行是一个高风险的行业，合规是立行之本。“遵规守纪，合规前行”需要成为每一个银行人铭记的信念，报着这种信念，让我们一起朝着“合规”努力，从我做起，从今天做起，从此刻做起，将合规进行到底，让我们用青春和汗水为这座金融大厦添砖加瓦，我行未来的蓝图上留下我们的印记。

　　《中国共产党党章》第一章第三条这样写道：坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。Xx正是用实际行动默默地履行着一名共产党员的义务：在担任Xx支行行长近一年来，勤奋工作，埋头苦干，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，把Xx支行打造成了一个积极向上、勇于拼搏的过硬团队。

　　为党的事业甘愿“背包袱”

　　由于历史原因，多年来，Xx支行效益不理想，员工收入低，工作情绪低落，对支行的前途信心不足。在这样一个状态下，Xx服从组织安排来到了Xx支行。熟悉她的人认为她傻：任职以来，边远的、贫困的地方都去过了，为什么刚回到市里，还要到这种地方来?工资少挣先不说，在这样的单位很难干出成绩，简直是自讨苦吃。然而，Xx却有她的想法：如果有困难的地方就不愿去，还要我们这些共产党员干什么?既然组织调我来，就是对我的信任，我就要无条件地服从组织决定，争取干好。抱着对党的无限忠诚，这次她同样心甘情愿背上了这个“包袱”。

　　Xx上任后，没有马上开会宣布“施政纲要”，而是仔细将全行里里外外查看一边，然后逐个找员工谈心。摸清底数、心上先有了本“明细帐”。然后，从总结过去的经验教训入手，正确对待并着力解决存在的问题。围绕加强团结、增强信心这个主题，先后健全了各项规章制度，制定了民主监督等项制度，明确了发展目标。这些目标、制度不是让员工看的，而是要让这些奋斗目标和规章制度，把全行的员工团结在一起，拧成一股绳，劲往一处使。她说：“既然来到了这里，我就要负起这个责任，就要对得起大家”。朴实的话语深深感动了员工，使大家战胜困难的信心增强了，士气提高了，干劲更足了。

　　以行为家，凝聚人心

　　Xx上任后，由于没配副职，她里里外外一把手，从行政管理到业务营销，样样都得照顾到。她说：只要有一位员工在岗，离开了行里她就感觉不踏实。它是这样说的，更是这样做的。储蓄窗口全年365天都在营业，为防范风险，保障业竦恼T擞昝挥行莨桓鼋诩偃蘸托瞧谔欤褪巧∫补瞬簧闲菹ⅲ欢ǖ玫叫欣锟匆豢础L乇鹗侨ツ阗CC上线期间，由于工作量大、持续时间长，怕大家吃不消，在保证完成任务的情况下，我支行就安排了会计和业务的相关人员轮流加班。可是Xx不论哪个部门加班，她都坚持在岗。她说：虽然我帮不上什么忙，但我要在这给她们加油助威。在工作量最大的时期，她竟一连一周不回家，住在行里同员工共甘苦。由于长时间的熬夜，导致身体吃不消引起了发烧，大家不忍心她这样受累，都劝她回家休息一下，可她只是回家拿了点药，又回到了行里和员工一起坚守岗位。在她的感召下，全体员工忘我工作、“舍小家为大家”，涌现出了许许多多感人的故事：带病坚持工作的、扔下生病的妻子无人照顾仍坚持在工作岗位的、为了完成上线任务而主动推迟婚期的……正是这样勇于奉献的员工、敢打硬仗的团队，才出色地完成了市分行部署的各项工作任务，为全行DCC一次切换成功上线做出了自己的贡献。因此，Xx支行被市分行评为“数据集中推广工作先进集体三等奖”。

　　严格管理，以情感人

　　Xx在严格履行自己行政职责的同时，时刻不忘关心人、理解人。多年的实践告诫她：只有关心员工才能与之沟通；只有沟通，才能形成合力；只有形成合力，才能确保各项业务的发展。

　　Xx在发现员工因加班很晚不能回家、而行内竟没有休息的地方、只能靠在椅子上打个盹这一情况后，立刻组织有关人员安排调剂房间，配备简单家具，为员工设置了休息室。当看到中午有的员工因路远不能回家，业余时间缺少娱乐氛围时，及时安排配备了乒乓球台，并购置了象棋、军旗、跳棋等，组织各项体育比赛，并亲自上阵，与员工比试技艺，在娱乐中使员工养成了健康向上的良好习惯。

　　心诚则灵，金石为开。Xx正是用对事业对员工的赤诚之心去感化别人，去团结群众，把全员的心凝聚在了一起。

　　带头实干，真诚奉献

　　由于Xx支行历史包袱较重，对现在的经营和效益产生了很大的影响。一是剥离和债转股使Xx支行资金非常短缺，为保障正常营业每月要上借大量资金，大大增加了经营成本；二是不良贷款额大，影响了利润。为了尽快扭转这种不利的局面，Xx多次召开行务会，带领大家分析现状，集思广益，发动大家想办法，出点子；为增加存款、清收不良，研究制定了绩效考核办法等多项促进业务发展的措施。办法出台后，Xx身先士卒，率先垂范，带头营销，先后吸收个人存款500多万元、公司存款5000多万元。按照政策规定，Xx应该得到相应的绩效奖励，可她却一分钱都没要，她说：我是领导，带头做好工作是应该的。为了清收不良贷款，她靠多年同学的情份和友谊，软磨硬泡，磨得同学没办法，公司的钱暂时没到帐，硬是把存折押给了她。同学不解的说：都是公家的事，至于如此么?可她却说：我的身后有那么多的员工，我能不急么?一分耕耘一分收获，她领导的Xx支行近一年的时间，增加个人存款近4000万元，仅今年一季度，就增存2000多万元，创历史同期新高；增加对公存款5000多万元，对公存款余额翻了一番；清收不良贷款3000多万元，其中抓住机会，一举收回了啤酒厂23年都难以收回的2550万元贷款，受到了市分行的表彰。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料42

　　李xx，女，50周岁，自20xx年4月任周村农商银行农金员以来，坚持真心实意待储户，全心全意搞服务，赢得了本村及周边储户的心。通过从事农金员工作，为老百姓提供心贴心的服务，赢得了群众的信任，揽储业务拓展的较好，20xx年一季度农金员业务竞赛中揽储增长在全区农金员中名列前茅，被评为周村农商银行优秀农金员。

　　一、勤奋敬业，干工作就得干出个样子来

　　农村储蓄工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起，李xx内心就有一种信念和追求：农商银行选择了我，是对我的信任和重用；我也要选择农商银行，为其献身，不负厚望，不辱使命，一定要尽最大努力干好。怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感，始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间，李xx始终坚定自己的信念，坚持自己的执着追求，既然已经选择了，就要忠贞不渝地干到底。

　　对工作有一种不示弱、不服输的辈劲和拼劲。凡总部下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成，并力求超额完成；干工作向最好的看齐，并力求争当先进；对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。刚担任农金员工作的初期，尽管是新手，揽储余额不高，但是李xx想：别人办到的我也要办到，并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的揽储额超过附近的几位。两年来，就这样凭着对工作的好胜心、好强心，李xx使自己的揽储业务工作始终保持了全区领先水平。

　　二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域

　　多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，李xx坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大存款业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。

　　（一）讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，李xx始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的出发点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。

　　（二）热心服务，甘当群众的公务员。在李xx看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。李xx坚持一有空闲，就走村串户，与村民拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。李xx依托在村内开设的百货商店，与村民紧密联系，把这一工作优势转化为储蓄业务优势，。只要真心对储户，储户也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，李xx一动员让她们存，她们就积极响应。切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，主动为群众当好服务员，不急用的就引导她们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找她代劳，有些不打算存的款子凭感情也存上了。

　　通过两年的储蓄工作，李xx深深地感到，通过农金员工作得到了锻炼。正因为干上了储蓄工作，才能够经常性地深入群众，与老百姓谈心交流，培养了诚实守信意识，提高了自己的组织协调能力。

　　（三）广开渠道，全方位开拓储源。李xx所在的刘家村群众并不富裕，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，李xx在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百计招引存款，全方位拓展储蓄空间。充分利用亲戚、朋友、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。除了办好本村的储蓄业务外，李xx十分注重与周边地区村庄的村民来来往往，交流思想，建立感情，发展储户。经常与周边村庄村民交谈，以诚心换真心，凭感情拓业务，争取她们的理解和支持。

　　路遥知马力，日久见人心，她们见李xx有真情、态度好、讲信用、都愿意和她打交道，有钱也愿意交给她存。

　　三、注重学习，不断提高自身业务素质

　　良好的业务素质是干好工作的基础和保障。多年来，李xx坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作能力和自身素质的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注重学以致用，以理论知识指导工作实践，在实践中提高能力；既注重学习业务知识，又注重学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作；既坚持向书本学，又坚持向实践学。正是凭着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步熟练起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。

　　长期的工作实践，使李xx深刻体会到：当好农金员，就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违背储户的意愿，以储户最大满意为追求；讲感情就是以诚心赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你；讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。”三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习，拓宽思路，发展业务；嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣传存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持；腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感动储户，拓展业务。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料43

　　小萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

　　近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，小萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来小萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

　　二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

　　随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

　　三、热情服务，真诚赢得客户

　　在长期的一线服务工作中，小萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动她们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

　　正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料44

　　XXX本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了XXX银行一道独特而靓丽的风景线。

　　她是一位虚心学习、认真专研的女孩

　　要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。XXX刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。

　　但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。

　　她是一位服务热情、兢兢业业的女孩

　　当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问她：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难，每次领军人补贴，在享受到如此服务时，总赞不绝口：“真是咱共产党的好闺女！待人多亲！”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。XXX的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是XXX银行人综合素质的集中体现。

　　她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩

　　记得初夏的一天中午，她办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“闺女，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”她二话没说，立即抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，她依然微笑着对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。尽管那时是她的下班时间，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，她的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。

　　她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩

　　“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，XXX非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，一位穿着体面的年青男子来到市城信社北花园办事处，把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡，说这是一万块钱，要开个存折。小蔡双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”小蔡不恼不火，颇有耐心地说。这时，从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女，一把拉过年青男子的手兴奋地说，“老公，我刚在步行街买了身衣服，你看好看不？”年青男子头也没回，不耐烦的说“：去！没看这儿正烦着呢，莫名其妙钱少了。”“钱少了？对了，今天见你包里有那么多钱，我就拿了四张，早就相中了这件上衣，所以……呵呵，忘了给你说啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力，处事从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。

　　“客户至上用心服务”这种理念早已深深烙印在XXX的心中，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。

　　巾帼标兵个人主要事迹材料45

　　xx ，35 岁，中国 xx 银行，该有较强的学习能力、实践能力和创新能力，在柜员主管的岗位上，她以良好的职业道德，无私的奉献，赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。xx 工作任务极其繁重，既负责整个网点管理及网点客户资源的维护，又一直负责产品销售及业务知识培训，同时还承担了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。她热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，认真发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着“科学发展、以人为本”的重要思想，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　一、爱岗敬业，勤学苦干，坚持以学为本，以用为根，努力做到学以致用。

　　“学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领，增强技能，成为本职工作的网点运营管理能手，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题。”这是她坚持的学习理念，她也一直在实践着自己的理念，并把这种理念化为动力，运用到实际工作当中。作为柜员主管，xx 始终以高标准严格要求自己，本着“三分建议七分表扬”的原则，在日常的工作中，善于总结，虚心向单位同事学习、讨论，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高网点和个人的工作效率。

　　二、艰苦奋斗，追求卓越，展现良好的积极向上风貌。

　　由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作情况，xx 难得有机会休假期。但她没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记，并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们帮助她人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。感动的故事每天都在发生。xx 用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来，xx 对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的，会定期和客户沟通交流，xx 深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户群不断稳定壮大，网点持久的竞争力增强了，在感激客户感谢客户的同时成就自己。

　　三、勤奋学习，团结同事，关心集体，具有良好的团队协调精神。

　　xx 充分利用自己的业余时间，不断充实自己，除对本行产品的学习外，还对营销、流程管理有着极大的学习兴趣。她抱着“在学习中生活，在生活中学习”的观点认真努力的学习。还经常热心帮助同事，并且经常将她学习的心得在同事之间交流，经过她一点一滴的努力，目前储蓄所已经形成良好的学习意识、工作氛围和团队精神，成长成为一个具有很强凝聚力和战斗力的队伍。

　　四、以身作则，带领网点同事共同进步，为企业文化的 xx 作出贡献。

　　从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求， xx 狠抓培训、强化学习。针对新的产品知识业务知识，举行每周学习；同时为更好实现产品销售， 为同事讲解产品知识和营销技巧。

　　认为， xx xx提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。

　　优秀的事在她身上表现得太多太多，可每当受到领导和同事赞扬的时候，她却始终只有一句话：“这只是我应该做的。的勤奋、 ”xx努力和默默的奉献得到了身边所有的人的肯定和赞赏，以自己的诚恳努力和高质量的业务技能，得到了上级领导和客户一致的好评和肯定。但她并没有因此而骄傲，而是继续脚踏实地的工作和学习，她兢兢业业、一丝不苟，从小事做起，从自己做起，以“路漫漫长其修远兮，吾将上下而求索”为座右铭，严格要求自己不断进步，努力奉献出自己的光和热，在建行这片广阔的天空中飞得更高、更远……

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