旅游服务承诺书

[精选]旅游服务承诺书

　　在当下社会，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编为大家收集的旅游服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

旅游服务承诺书 篇1

　　为进一步提升旅游服务质量，保障旅游消费者的合法权益，树立我社良好的品牌形象，现向广大游客郑重作出以下承诺：

　　一、产品和服务质量承诺

　　1. 精品线路与合理价格：我们承诺提供精品旅游线路，确保价格合理透明，无零负团费现象，严格遵守旅游市场规范。

　　2. 真实宣传：在旅游产品宣传过程中，我们坚持实事求是，不做虚假宣传和过分宣传，确保广告内容与实际情况相符。

　　3. 合同规范：与游客签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格、服务细节及双方权利义务，确保游客明明白白消费。

　　二、游客权益保障措施

　　1. 完善保险：为游客全程购买旅游人身意外伤害保险，确保游客在旅游过程中的'安全。

　　2. 安全保障：建立健全安全风险评估与应对策略，设置紧急救援体系，确保游客在遇到紧急情况时能够得到及时救助。

　　3. 投诉处理：设立游客投诉处理机制，对游客的投诉和建议认真受理、登记记录，并依法作出处理。对于重大投诉，主要管理人员将亲自出面处理，并向相关旅游行政部门报告。

　　三、行程与服务保障

　　1. 行程安排：严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务，确保旅游行程符合约定，景点能够按照约定时间或方案顺利开放。

　　2. 服务质量：加强旅游服务质量管理，对旅游团队行程进行有效控制，通过电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访等方式，了解游客满意程度，发现问题及时解决。

　　3. 拒绝挂靠与承包：拒绝挂靠经营和承包经营，确保旅游服务的专业性和规范性。

　　四、售后服务承诺

　　1. 持续服务：提供24小时电话及电子邮件服务，随时为游客提供咨询和帮助。

　　2. 售后维权：保障游客在旅游结束后有权享受售后维权服务和法律援助，对旅游服务和产品质量采取一定的质量保障措施。

　　五、行业自律与监督

　　1. 签订自律承诺书：我们已签订旅游行业自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　　2. 接受监督：我们愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，将服从行业协会的处理和行政管理部门的依法处罚。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇2

尊敬的客户：

　　您好！

　　感谢您选择XX旅游公司作为您探索世界、享受旅程的伙伴。我们深知每一次旅行都承载着您对美好生活的向往与期待，因此，XX旅游公司在此郑重向您承诺，我们将以最高的专业标准、最诚挚的服务态度，为您打造一次难忘、安全、舒适的旅游体验。

　　一、诚信经营，透明消费

　　我们承诺，所有旅游产品均明码标价，无隐形消费，无强制购物。在行程安排、费用构成等方面，我们将提供详尽、清晰的说明，确保您在出发前对旅游项目有全面的了解，让您消费得明明白白，旅行得安安心心。

　　二、优质服务，专业保障

　　我们拥有一支经验丰富、专业高效的导游和服务团队，他们将以饱满的热情和专业的知识，为您提供全方位的旅游服务。无论是行程规划、景点讲解，还是紧急情况的应对处理，我们都将全力以赴，确保您的旅行顺畅无阻。

　　三、安全第一，责任为先

　　安全是旅游的前提和保障。我们承诺，在旅游服务过程中，将严格遵守国家旅游安全法规，加强安全管理和风险防范，确保每一位游客的人身和财产安全。同时，我们将为每位游客购买旅游意外险，为您的旅程增添一份安心。

　　四、尊重文化，绿色出行

　　我们倡导文明旅游，尊重旅游目的地的风俗习惯和文化传统。在旅行过程中，我们将引导游客遵守当地法律法规，爱护环境，保护文物古迹，共同促进旅游业的可持续发展。

　　五、倾听反馈，持续改进

　　我们重视每一位客户的反馈意见，无论是赞美还是批评，都是我们前进的动力。我们将建立完善的`客户反馈机制，及时收集并认真分析客户的意见和建议，不断优化服务流程，提升服务质量，力求让每一位客户都能享受到超越期待的旅游服务。

　　六、特殊关怀，温暖人心

　　对于有特殊需求的游客，如老年人、儿童、残疾人等，我们将提供更加贴心、周到的服务。我们将根据游客的实际情况，量身定制旅游方案，确保他们在旅途中得到充分的照顾和关怀。

　　总之，XX旅游公司将以诚信为本，以客为尊，用心服务每一位客户。我们期待与您携手共赴美好旅程，共同创造难忘的回忆。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务！

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇3

　　为提高行政效能，确保服务社会、服务基层、服务群众取得实效，瓜州县旅游局郑重承诺：

　　1.勇于担当，争创一流。

　　搞好锁阳城旅游景区项目的建设。督促和协助融金大酒店、榆林宾馆新楼的改造和上四星工作；年内督建二星级农家乐20家；积极参与草圣故里文化旅游景区的开发建设；整合全县旅游景区资源，积极与敦煌旅游局协调，快速融入敦煌旅游圈，扩展我县旅游客源市场，提升接待水平。

　　2.转变作风，提高效能。

　　旅游行业管理工作。进一步优化旅游市场环境，严格执行《旅游饭店星级评定标准》、《农家游星级标准》，提高对旅行社的`服务指导水平。大力做好旅游教育培训工作。加强旅游行业各类从业人员培训，切实提高旅游从业人员的职业道德和服务技能，积极培养和引进各类旅游专业人才和管理人才。

　　3.深入基层，服务群众

　　按照省委“联村联户，为民富民”行动工作要求，以帮扶活动为抓手，进一步排民忧，解民难，济民困，助民富，切实解决贫困群众的实际困难，充分利用双休日、节假日等时间，组织干部开展帮扶工作，深入调查研究，倾听群众呼声，了解群众意愿，掌握群众思想动态，帮助群众理清思路，依托现有产业基础和条件，帮助群众改善生活条件，拓展致富增收渠道。结合我局实际，加大帮扶户的技能培训，拓宽帮扶户的致富渠道，制作为民联系卡，畅通联系方式，随时与帮扶户沟通，力争在帮扶期结束时使10户帮扶户人均收入达到全县平均水平以上。

　　4.廉洁自律，勤政清正。

　　坚持立党为公、执法为民，推进党风廉政建设，严格执行旅游部门“六项禁令”、“六不准”以及廉洁自律各项规定，严禁利用职权“吃、拿、卡、要”。加强干部职工教育，严格队伍管理，提升队伍素质，勤政务实，贴近群众，塑造为民、务实、高效、廉洁的旅游干部队伍形象。

　　以上承诺，欢迎社会各界监督。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇4

　　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　　在此，我们郑重承诺：

　　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。

　　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

　　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　　6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺，真正明明白白消费。

　　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论国籍)。

　　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的.时间安排于风景区。

　　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇5

　　青岛东方假日旅行社真贯彻执行《旅行社条例》，响应国家旅游局和青岛市旅游局倡议的诚信旅游理念，认为树立青岛旅游行业良好形象，加快推进青岛旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，向旅游消费者郑重作出以下承诺：

　　1、 维护国家形象，尊重旅游者人格；

　　2、 遵守行业规定，恪守经营范围；

　　3、 签订有效合同，信守协议内容：重点明示住宿标准、自选旅游项目及其价格、旅游购物次数；

　　4、 规范旅游广告宣传，不提供虚假服务信息：

　　a)、不出现所谓的'旅游豪华标准提法；

　　b)、不出现所谓的旅游价格全包半包的提法；

　　c)、不出现所谓的送保险模糊提法。

　　5、提倡文明服务，亮证挂牌上岗；拒用因违法乱纪被旅行社除名、辞退人员。

　　6、拒用无运营证旅游车，提供安全配套设施；

　　7、公开服务内容，不随意增减旅游项目；

　　8、坚决抵制零、负团费和购物团；

　　9、 不参与低价恶性竞争，维护旅游市场公信力；

　　10、拒绝挂靠承包经营，强化企业内部管理

　　11、投诉电话：xx。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇6

　　为进一步强化诚信旅游理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

　　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

　　始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨，将诚信经营贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　　4.坚决不使用黑社、黑车、黑导。

　　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　　二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

　　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　　三、做好旅游合同的.签订工作

　　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

　　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

　　特此承诺。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇7

　　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，保障旅游消费者的合法权益，提高旅游服务质量和游客满意度，本旅行社（以下简称“我社”）现向全体游客及社会各界郑重作出以下承诺：

　　一、旅游产品和服务质量要求

　　1. 产品质量保证：我社保证所提供的旅游产品全新、未使用过，且符合合同规定的质量、规格和性能要求。所有服务均按照行业标准和最高质量标准执行。

　　2. 住宿与交通：确保酒店住宿和交通工具的可靠性和安全性，提供舒适、干净的住宿环境和安全、准时的交通工具。

　　3. 游览项目：游览所需的相关费用与最终收费一致，无隐形消费。游览项目安排合理，确保游客充分体验当地文化和风景。

　　4. 导游服务：提供高素质的导游服务，导游需具备良好的职业素养和专业知识，确保游客在游览过程中得到专业的讲解和服务。

　　二、游客权益保障措施

　　1. 旅游保险：我社将全程依照相关法律法规的`规定，为游客购买旅游人身意外伤害保险，确保游客在旅游过程中的安全。

　　2. 购物安排：尊重游客的购物意愿，不强制购物，不安排过多购物点，确保游客有足够的时间游览景点。

　　3. 投诉处理：设立专门的投诉处理机制，对游客的投诉和建议进行认真受理和及时处理，确保游客的权益得到保障。

　　三、安全措施与应急管理机制

　　1. 安全风险评估：在旅游产品设计和实施前，进行充分的安全风险评估，制定相应的应对策略。

　　2. 紧急救援体系：建立完善的紧急救援体系，确保在游客遇到紧急情况时能够迅速响应并提供有效的救援服务。

　　3. 应急联系方式：提供24小时客服热线，确保游客在需要时能够随时联系到我社并获得帮助。

　　四、行程保障与售后服务

　　1. 行程保障：保证旅游行程符合旅游销售合同约定，确保景点能够按照约定时间或方案顺利开放。

　　2. 售后服务：合理处理游客的投诉与建议，保证游客在旅游结束后有权享受售后维权服务和法律援助等。

　　3. 持续改进：根据游客的反馈意见，不断改进旅游产品和服务质量，提高游客满意度。

　　五、其他承诺

　　1. 诚信经营：我社始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程。

　　2. 拒绝挂靠与承包：拒绝挂靠经营和承包经营，确保旅游服务的专业性和规范性。

　　3. 接受监督：我社愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，将依法接受处罚。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇8

　　为共同构建健康和谐旅游营销环境，维护诚信经营和优质的服务，争做诚信旅行社，郑重地向游客在黄冈市青年旅行社"七"市群众创造和"七不要"承诺：

　　第一、诚信经营旅行社服务

　　1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。适当处理旅游者投诉及时、保障游客的合法权利和利益。

　　2、这社会的雇员，在旅游业务中，旅行社实行委任制，加强管理旅行社销售和雇员，并为他们的行为承担责任。

　　3、的劳动合同和旅行社的工作人员，及时支付的'工资和福利，而扣除的工作人员不应享有报酬。

　　4、旅游接待和服务选择和良好的信誉，旅行社，过程中旅游汽车公司签订合同，标准服务流程。

　　5、价值的旅游产品，为游客提供优质，真实的产品信息，不做假的客人。

　　6、旅游文本规范合同，明确价格、服务标准和其他事项，信守合同，服务承诺，并自觉维护旅游市场。

　　7、加强安全生产管理、落实安全责任制度，处理旅行社责任保险，以确保个人和财产安全的游客。

　　第二、诚信经营的旅行社服务"七不要"

　　1、不超过范围管理、没有非法转让和变相的旅行社业务经营许可证，没有隶属关系合同。

　　2、做不不具有旅游营运资质没有旅游卡的t使用车辆，没有一个领袖社会的允许工作人员接待。

　　3、不搞"零团费"和"游"的低于成本的价格，如反不正当竞争。

　　4、没有违约，没有损害的服务，不以在他自己的支出项目合同以外的组织的标准和购物等项目。

　　5、不发布虚假信息和广告，没有明确的语言来误导游客、屠宰的乘客也不敢欺负。

　　6、不故意拖欠特派团，非侵权客人的兴趣。

　　7、不以向游客介绍和提供危害国家利益和民族尊严，含民族、种族、宗教、性别歧视，内容包含色情、迷信、赌博内容的法律、法规禁止。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇9

　　为树立良好旅游企业形象，保障旅游消费者的合法权益，提高游客满意度，我单位（XX旅行社）现向全社会郑重承诺如下：

　　1.依法诚信经营：

　　严格遵守国家相关法律法规，依法经营，诚信为本，切实维护企业信誉和服务质量。

　　在旅游广告宣传及网站宣传上明码标价，绝不以模糊概念和虚假内容误导消费者。

　　2.规范合同签订：

　　凡参加本公司组织的旅游，保证与游客签订规范旅游合同，明确旅游服务的行程、内容、标准，让游客明明白白消费。

　　合同样本符合旅游主管部门统一要求，确保游客权益。

　　3.拒绝不合理收费：

　　保证不以虚假低报价吸引消费者，再通过各种附加费用抬高报价。

　　在签订合同前明确告知游客旅游行程、进商店的`数量及自费项目的标准，避免增加游客途中消费负担。

　　4.优质服务保障：

　　提供全程细致的服务，包括采购预算订料表、施工预先交底、培训和指导等。

　　确保所提供的旅游服务符合合同规定的质量、规格和性能要求，保证货物全新、未使用过。

　　在旅游期间，确保旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快，并开通24小时电话及迅速处理电子邮件，随时为游客提供快捷优质服务。

　　5.旅游行程透明：

　　坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”，确保旅游行程的合法性和安全性。

　　旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级等均可自愿选择，尊重游客意愿。

　　6.购物安排合理：

　　在旅途中，严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重游客自愿购物的意愿，合理安排购物时间。

　　7.保险与安全保障：

　　将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，为游客购买相应的保险。

　　8.投诉处理机制：

　　建立健全投诉处理机制，对游客的投诉认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理游客投诉，对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

　　9.持续质量改进：

　　建立出境旅游服务质量管理体系，通过质量反馈表等方式了解游客满意度，对存在的质量问题进行分析，并采取有效措施防止类似问题再次发生，达到服务质量的持续改进。

　　10.接受社会监督：

　　我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇10

尊敬的游客朋友们：

　　您好！

　　感谢您选择我们作为您的旅行伙伴，我们深知每一次旅行都承载着您对美好生活的向往与期待。为了确保您享受到安全、舒适、愉快的旅游体验，我们——xxx公司，特此向您郑重承诺如下：

　　一、诚信经营，透明消费

　　我们承诺，在旅游服务过程中，坚持诚信为本，所有服务项目、费用及标准均明确告知，无任何隐性消费和强制购物。我们将提供详尽的行程安排、费用明细及注意事项，确保您的消费清晰透明，让您明明白白消费，安安心心旅行。

　　二、优质服务，专业保障

　　我们拥有一支经验丰富、专业高效的导游和服务团队，他们将以饱满的热情和周到的服务，为您的旅程保驾护航。无论是行程规划、景点讲解，还是餐饮住宿、交通安排，我们都将力求完美，确保您的每一个需求都能得到及时响应和妥善处理。

　　三、安全第一，预防为主

　　安全是旅游的'生命线。我们承诺，在旅游服务过程中，始终把游客的安全放在首位，严格遵守国家旅游安全法规，加强安全管理和防范措施，确保旅游活动安全有序进行。同时，我们将为每位游客购买旅游意外险，为您的旅行增添一份安心保障。

　　四、尊重文化，文明旅游

　　我们倡导文明旅游，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。在旅游过程中，我们将引导游客遵守公共秩序，爱护环境，保护文物古迹，不随意丢弃垃圾，不破坏自然景观和人文景观，共同营造和谐、文明的旅游环境。

　　五、积极响应，快速处理

　　在旅游过程中，如遇到任何问题或不满，我们承诺将积极响应，迅速处理。我们将设立24小时客服热线，随时接受您的咨询和投诉，并在最短时间内给予您满意的答复和解决方案。我们坚信，通过我们的不懈努力，定能让您的旅行更加顺畅、愉快。

　　六、持续改进，追求卓越

　　我们深知，旅游服务永无止境。因此，我们将不断总结经验，吸取教训，持续改进服务质量和管理水平，努力提升旅游服务的专业性和满意度。我们追求卓越，致力于成为您最信赖的旅游伙伴。

　　最后，再次感谢您对我们的信任和支持。我们期待与您携手共赴美好旅程，共同创造难忘的回忆。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。祝您旅途愉快！

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇11

　　在您即将踏上精彩纷呈的旅程之际，我们xx旅行社，特此向您郑重承诺，将竭诚为您提供最优质、最贴心的旅游服务，确保您的每一次出行都成为难忘的美好回忆。

　　一、诚信为本，透明消费

　　我们坚持诚信经营，所有旅游线路及费用均明码标价，无隐形消费、无强制购物，让您在旅途中安心享受，无后顾之忧。

　　二、专业导游，优质服务

　　我们配备经验丰富的专业导游团队，他们不仅熟悉各地风土人情，更具备高度的责任心和服务意识，将全程陪伴您，解答疑惑，确保行程顺畅愉快。

　　三、安全第一，保障周全

　　安全是旅游的前提。我们严格遵守国家旅游安全规定，对车辆、住宿、餐饮等各个环节进行严格筛选与监督，确保您的旅行安全无忧。同时，我们为每位游客购买旅游意外险，为您的旅途增添一份保障。

　　四、尊重文化，文明旅游

　　我们倡导文明旅游，尊重并保护旅游目的地的自然环境和文化遗产。在旅途中，我们将引导您成为负责任的'旅行者，共同维护良好的旅游秩序和形象。

　　五、及时反馈，持续改进

　　我们重视每一位游客的反馈意见，无论是建议还是批评，都是我们不断进步的动力。我们将建立快速响应机制，确保您的声音被听见，问题得到及时解决，服务品质持续提升。

　　在此，xx旅行社全体成员向您承诺：我们将以最大的热情和专业，为您打造一次难忘的旅行体验。期待与您携手，共赴美好旅程！

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

旅游服务承诺书 篇12

尊敬的游客朋友们：

　　为了给您提供优质、高效、安全、舒适的旅游服务，我们xxx旅游公司郑重承诺：

　　一、服务质量承诺

　　1. 我们将以热情、周到、细致的态度对待每一位游客，提供个性化的服务，满足您的合理需求。

　　2. 安排经验丰富、专业素质高的导游和工作人员，为您提供准确、详细的旅游讲解和贴心的服务。

　　3. 确保旅游行程安排合理、紧凑，充分考虑您的体验和休息时间，让您能够尽情享受旅游的乐趣。

　　二、行程透明承诺

　　1. 在旅游行程开始前，为您提供详细、准确的行程安排，包括景点介绍、活动安排、餐饮住宿等信息，绝不隐瞒任何重要细节。

　　2. 如遇不可抗力因素需要调整行程，我们将及时与您沟通，并按照相关规定和您的意愿进行合理调整。

　　三、旅游安全承诺

　　1. 严格遵守国家和地方的旅游安全法规，对旅游车辆、住宿设施、餐饮场所等进行严格的安全检查和管理。

　　2. 为您购买足额的旅游保险，确保您在旅途中的人身和财产安全。

　　3. 对导游和工作人员进行定期的安全培训，制定完善的`应急预案，在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施保障您的安全。

　　四、价格诚信承诺

　　1. 我们将向您提供清晰、透明的价格体系，明确各项费用的构成和标准，绝不收取任何未事先明示的费用。

　　2. 保证所提供的旅游产品价格合理、公正，不虚高标价，不进行价格欺诈。

　　五、投诉处理承诺

　　1. 设立专门的客户投诉渠道，及时、认真地处理您的投诉和建议。

　　2. 对于您的投诉，我们将在[具体时间]内给予答复，并采取有效的措施解决问题，确保您的满意度。

　　我们深知，您的信任和支持是我们发展的动力。我们将竭尽全力履行以上承诺，为您打造一个难忘、愉快的旅游体验。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

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