前台文员工作职责

时间：2023-07-25 18:55:37 前台文员工作职责我要投稿

前台文员工作职责

　　前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。下面是小编精心整理的前台文员工作职责（精选36篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　前台文员工作职责1

　　1、接听、转接电话；

　　2、对来访人员做好前台接待工作，公司相关文件、表格的制作、打印与分发，完成本部门分配的工作和任务；

　　3、熟练简单使用、操作电脑，具有良好的沟通能力、协调能力，有团队合作意识和纪律意识，工作细心、责任心强。

　　前台文员工作职责2

　　1、前台客房接待;

　　2、前台会议室管理、巡查签到;

　　3、前台广播及鞋柜的管理;

　　4、前台清洁卫生监管;

　　5、前台电话接听及转接;

　　6、行政物品请购;

　　7、办公用品出、入库作账;

　　8、行政部人员考勤制作。

　　前台文员工作职责3

　　1、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员;

　　2、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　3、负责公司活动，例如生日会、年会等等;协助上级建设企业文化;

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护;

　　5、负责日常物品保管及补充管理;

　　6、负责办理员工入/离职、调动等手续;人事档案的管理;员工劳动合同的签订与管理

　　7、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;考勤的制作和管理;

　　8、完成上级交办的其它工作任务。

　　前台文员工作职责4

　　1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

　　2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

　　3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;

　　4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

　　5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;

　　6、每月及时提交员工考勤工时;

　　7、客户来访事宜的接待和准备工作;

　　8、人力资源部领料和发料事宜;

　　前台文员工作职责5

　　1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;

　　2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;

　　3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;

　　4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;

　　5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度;

　　6、协调其他部门完成日常工作。

　　前台文员工作职责6

　　1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、熟悉电脑简单操作。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。

　　5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

　　7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　前台文员工作职责7

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见；

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　3、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；

　　4、维护前台区域内的整洁，盆景植物的日常维护和保养；

　　5、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

　　6、完成领导交办的其他或临时工作。

　　前台文员工作职责8

　　1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

　　2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

　　3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;

　　4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

　　5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

　　6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

　　7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

　　8、上级领导安排的其他临时工作。

　　前台文员工作职责9

　　1、直属上级：行政经理；

　　2、接听电话，公司快递、信件、包裹的收发，对来访客人做好接待、登记、引导；

　　3、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记、采购等；

　　4、负责公司各部门的行政后勤类相关工作

　　5、配合其他部门相关工作。

　　前台文员工作职责10

　　1、负责公司前台访客接待、办公用品的采购管理工作，月度考勤统计;

　　2、负责办公区域环境卫生整洁，保证公共设备安全及正常运转;

　　3、协助公司活动的组织、筹划及执行

　　4、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责11

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

　　3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

　　4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

　　5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

　　6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　前台文员工作职责12

　　1、接待来访客人、接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,协助公司员工复印、打印等工作;

　　3、协助招聘工作(面试人员通知、接待);

　　4、协助人力行政部监督执行公司制度;(如考勤系统管理,外出登记、车辆使用登记等);

　　5、上级交办的其他行政工作。

　　前台文员工作职责13

　　1、负责接听电话，记录留言，转接电话等

　　2、接待来访客人，清楚来访的目的，及时联络相关部门

　　3、负责全体员工的考勤日报汇总

　　4、维护前厅，接待室的整洁，并对该区域内的绿植进行维护和保养

　　5、管理各类办公用品，对打印机等办公设备进行后期的维护

　　6、负责出差机票、火车票、酒店等的预定及后续的跟进事项，快递的收发

　　7、协助领导完成行政人事日常的其他工作

　　前台文员工作职责14

　　1、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　2、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净。

　　3、接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作。

　　4、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门支配的工作和任务。

　　5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

　　前台文员工作职责15

　　1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作;

　　2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作;

　　3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据;

　　4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送;

　　5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;

　　6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计;

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　前台文员工作职责16

　　1、负责前台来访接待、电话接听、转接；快递的签收、发放和登记对账；

　　2、负责员工入职、离职手续办理，员工劳动合同的签订，续签与管理；

　　3、公司员工档案的建立与管理；

　　4、核对公司员工日常考勤工作；

　　5、负责办理员工的五险一金；

　　6、日常办公用具的申购、发放与回收；

　　7、完成上级领导安排的工作事情；

　　前台文员工作职责17

　　1.接待到访公司的客户并完成资料录入。

　　2.协助教学部完成学员上课的流程。

　　3.公司行政事务的对接工作。

　　4.公司物资的库存管理。

　　5.针对中心运营中出现的突发情况进行有效的解决。

　　6.积极协助中心各项活动的开展。

　　7.制作各项工作文档及表格，并及时无误的提交。

　　前台文员工作职责18

　　1、积极完成安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理;

　　2、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间;

　　3、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据;

　　4、市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

　　5、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

　　6、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

　　前台文员工作职责19

　　1、对来访客人做好接待、登记、引导工作；

　　2、进行报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；

　　3、公司环境卫生管理，盆栽植物养护，公司办公区域公共设施维护；

　　4、完成部门经理交代的其它工作。

　　前台文员工作职责20

　　1、公司电话接听、传真，转接、登记

　　2、外来人员接待

　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

　　6、公司饮用水的订购

　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作积极配合

　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

　　12、配合市场部做好产品的发货工作

　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　14、完成上级领导交办的其他任务

　　前台文员工作职责21

　　1、负责前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、适时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的布置及与快递公司的联系；

　　5、热诚礼貌接待顾客，为顾客供给专业的分析与建议，解决顾客提出的问题；

　　6、认真执行公司的各项规章制度，以及完成上级交代的各项任务；

　　7、负责区域内的环境卫生，货架物品摆放整齐；

　　8、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责22

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：

　　2、负责来访客户的'接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：

　　3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：

　　4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：

　　5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：

　　8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：

　　9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：

　　10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：

　　11、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责23

　　1.转接总机电话。

　　2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。

　　3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。

　　4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。

　　5.协助人事办理人员离职，入职的相关手续。

　　6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。

　　7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

　　8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。

　　9.会议结束后清理会议室。

　　10.协助好各部门组织公司活动等事宜。

　　11.协助各部门打印相关信息。

　　12.协助部门领导完成办公室日常事务。

　　前台文员工作职责24

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、公司快递的收发工作，并做好相关数据的统计；

　　6、引导和接待来访客户，安排跟进访客接待需求；

　　7、完成领导安排的其他工作任务。

　　前台文员工作职责25

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净;

　　5、接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门支配的工作和任务

　　前台文员工作职责26

　　1、上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

　　2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

　　3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

　　4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

　　5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

　　6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

　　7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

　　8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

　　前台文员工作职责27

　　1、准时、精确接听/转接电话，接待来访客人并准时精确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、关心公司员工的复印、传真等工作;

　　4、保证前台所需物资的充分(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);

　　5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新

　　前台文员工作职责28

　　1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作；

　　2、负责前台来访人员的接待；

　　3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档；

　　4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作；

　　5、负责公司考勤记录及加班统计；

　　6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理；

　　7、配合行政经理的招聘工作及员工入职按排工作；

　　8、完成领导交给的其它任务书；

　　前台文员工作职责29

　　1、负责来客来访接待，转接电话，收发传真、快递及邮件包裹;

　　2、负责办公区域环境、饮用水、花木及办公用品的管理及领用;

　　3、负责集团接待物资的出入库管理、集团人员考勤管理;

　　4、协助招聘面试的组织工作及相关人资行政事务;

　　5、负责行政费用台账统计和上报月度资金计划。

　　前台文员工作职责30

　　1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;

　　2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址;

　　3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力;

　　4、培养潜在客户的兴趣和需求;

　　5、激励客户对沃尔沃品牌车辆的兴趣;

　　6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问。

　　前台文员工作职责31

　　1.负责供应商的订单处理，下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票布置等；

　　2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买；

　　3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，适时更新供应商资料；

　　4.领导交待的其它工作。

　　前台文员工作职责32

　　1、负责公司前台接待工作。根据接待流程接送、陪同客户，完成高质量参观、体验和服务项目，解答客户疑问以及快速应对处理可能的突发事件；

　　2、对已接待客户进行回访，意见收集，优化服务；

　　3、公司会议室预约协调管理工作，会议室的布置；

　　4、现场环境的监督管理工作，确保公司公共区域时刻处于整洁状态；

　　5、日常电话的接听及转接，做好记录工作；

　　6、积极完成上级布置的其他工作。

　　前台文员工作职责33

　　1.客户接待及信息管理

　　2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　3.协助其他部门工作

　　4.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。

　　5.管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。

　　6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　9.员工入职相关事项办理。

　　10.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　前台文员工作职责34

　　1、组织宣传企业文化，促进员工对企业的归属感；加强团队合作精神，营造愉悦高效的工作氛围，树立优秀企业形象；

　　2、公司内部企业文化线上线下活动策划；

　　3、公众号运营（含文案编辑）；

　　4、对活动的效果进行统计和分析；

　　5、负责组织策划公司会议、节假日活动的开展，活跃公司文化氛围；

　　6、完成公司上级安排的其它任务，积极配合开展工作。

　　前台文员工作职责35

　　1.负责公司电话的转接工作、访客接待工作;

　　2.负责公司传真、信件、快递等的收发、管理工作;

　　3.负责公司名片的制作发放、饮用水预订、办公文具的统计;

　　4.负责预订机票;

　　5.快递费用核对及付款流程;

　　6.楼层监控监视工作。

　　前台文员工作职责36

　　1、从校区前台接待以及询问工作，始终访学员供应课程及价格方面的信息并完成入学手续；

　　2、接听学员来电，为学员供应快速、精确和专业的询问与服务；

　　3、完善学员资料管理，准时把握学员的状况；

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并供应询问。

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