养老院管理制度

时间：2024-08-12 16:02:34 瑞文网我要投稿

养老院管理制度（精选6篇）

　　管理制度能够规范企业的各个流程，并针对解决方案和团队合作等方面提供相关流程和工具，帮助企业实现内外部协作、优化流程、提高运营效率。下面是小编为大家收集的养老院管理制度（精选6篇），欢迎大家分享。

养老院管理制度（精选6篇）

　　养老院管理制度1

　　为确保养老院居民的生命安全、身体健康及财产安全，营造一个安全、舒适、和谐的居住环境，特制定本安全管理制度。

　　一、组织架构与职责

　　安全管理领导小组：由院长担任组长，各部门负责人为成员，负责全面规划、指导、监督养老院的安全管理工作。

　　安全管理员：设专职或兼职安全管理员，负责日常安全检查、隐患排查、应急演练及安全教育培训等工作。

　　各部门职责：护理部负责居民日常护理安全；后勤部负责设施设备安全、消防安全及食品安全；医疗部负责医疗救治及药物安全管理；行政部负责安全制度的制定、宣传及执行情况监督。

　　二、安全管理制度

　　出入管理制度：

　　实行门禁管理，外来人员需登记并经允许后方可进入。

　　居民外出需有家属或护理人员陪同，并做好外出登记。

　　日常巡查制度：

　　安全管理员每日对养老院内外环境、消防设施、电器设备等进行巡查，并记录巡查情况。

　　发现问题及时上报并处理，确保隐患得到及时消除。

　　消防安全制度：

　　配备完善的消防设施，如消防栓、灭火器、烟雾报警器等，并定期检查维护。

　　定期组织消防演练，提高全体员工的消防安全意识和应急处理能力。

　　禁止在养老院内存放易燃易爆物品，确保消防通道畅通无阻。

　　食品安全制度：

　　严格把控食材来源，确保食品新鲜、安全。

　　厨房工作人员需持健康证上岗，严格遵守食品操作规范。

　　实行食品留样制度，以备不时之需。

　　医疗安全制度：

　　居民健康状况定期评估，建立健康档案。

　　药品管理严格，实行专人专柜管理，确保用药安全。

　　突发疾病或紧急情况，立即启动应急预案，及时救治并通知家属。

　　防跌倒、防坠床制度：

　　对行动不便的居民进行风险评估，采取相应防护措施。

　　床铺、卫生间等区域设置扶手、防滑垫等辅助设施。

　　护理人员加强巡视，及时发现并处理潜在的`安全隐患。

　　应急管理制度：

　　制定各类应急预案，包括火灾、自然灾害、突发疾病等，明确应急流程和责任分工。

　　定期组织应急演练，提高全体员工的应急反应能力和协同作战能力。

　　三、安全教育培训

　　定期对全体员工进行安全教育培训，包括消防安全、食品安全、医疗安全、急救知识等。

　　新入职员工需接受岗前安全教育培训，考核合格后方可上岗。

　　本制度自发布之日起实施，全体员工需严格遵守。

　　随着实际情况的变化，本制度将适时进行修订和完善。

　　通过实施上述安全管理制度，旨在构建一个全方位、多层次的安全防护体系，为养老院居民提供一个安全、健康、幸福的晚年生活环境。

　　养老院管理制度2

　　根据国家政策、法律法规，为了xx市xx养老院的稳定建设和正确发展，特制定此管理制度。

　　院长责任制

　　一、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作，规范本养老院管理，努力把养老院建设成娱乐健康化，园林化，生活高档化管理规范化，服务人性化的文明窗口单位。

　　二、制订院长任期目标管理规划和年度，逐项抓好落实；并配合区、市政府或分管领导及业务主管部门的检查工作。

　　三、定期组织工作人员和员工认真学习国家的政策法规，时事，他们热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，服从管理，遵纪守法。

　　四、坚持民主管理，定期召开民主生活会，会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切实安排好老人生活。

　　五、搞好院户挂钩，坚持定期走访。积极组织老人参与伙食，内务，卫生等方面的管理，抓好院内各项规章的落实，检查督促工作人员忠于职守，尽职尽力。

　　六、积极稳妥地发展院办经济实体，不断增强养老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。

　　七、严格财务审批，管理好院内各项财务收支。

　　八、组织对工作人员和院民的考评评比工作，开展争先创优活动。

　　九、定期向上级主管部门汇报养老院内的各项工作开展情况。

　　工作人员责任制

　　一、服从院领导分工，热爱本职工作，熟练掌握各项专业技能，树立全心全意为老人服务的。

　　二、自觉遵守院内规章制度，不擅离职守，有事请假。

　　三、认真做好老人的`日常服务，对病员要按等级标准落实护理工作；做到不怕脏，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服务。

　　四、协助院领导及时调解老人中发生的矛盾和纠纷，鼓励老人以院为家，做老人的贴心人。

　　五、负责室外、公共区域及办公区的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容整洁美观。

　　六、协助老人搞好个人卫生，经常为老人洗晒衣被，督促帮助老人洗澡、理发、梳头、剪指甲，以养成良好的卫生习惯，促进老人身心健康。

　　七、搞好安全保卫工作，夏季要做好防暑降温，冬季要做好防寒保暖，搞好换季衣被等物品的收发保管，以及防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备。

　　老人守则

　　一、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。

　　二、尊重工作服务人员，配合工作人员的管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明老人。

　　三、保持和维护整洁卫生，不随便吐痰、不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。

　　四、不搞封建迷信活动，不赌博、酗酒，不得漫骂冲撞工作人员，讲文明、讲礼貌。

　　五、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。

　　养老院管理制度3

　　第一条为规范养老院管理，提升服务质量，保障入住老年人的合法权益，营造安全、舒适、和谐的居住环境，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本院实际情况，特制定本管理制度。

　　第二条本制度适用于本院所有工作人员、入住老年人及其家属，旨在明确各方权利与义务，促进养老事业的健康发展。

　　第三条养老院坚持“以人为本，关爱至上”的服务理念，尊重老年人的.人格尊严和个性差异，提供个性化、专业化的养老服务。

　　第四条入住申请：老年人或其家属需向养老院提交入住申请书、身份证明、健康检查报告等材料，经评估符合入住条件后，签订入住协议。

　　第五条健康评估：养老院在接收新入住老年人前，应进行全面的健康评估，包括身体状况、认知能力、生活自理能力等，以便制定个性化的照护计划。

　　第六条入住协议：入住协议应明确服务内容、费用标准、双方权利义务、违约责任等条款，确保双方权益。

　　第七条生活照料：提供定时送餐、日常清洁、衣物洗涤、个人卫生护理等基本生活服务，确保老年人生活质量。

　　第八条医疗护理：配备专业医护人员，提供日常健康监测、疾病防治、紧急救护等服务，与周边医疗机构建立合作关系，确保老年人医疗安全。

　　第九条心理慰藉：关注老年人心理健康，定期开展心理咨询、情感交流、文化娱乐等活动，丰富老年人精神生活。

　　第十条安全保障：加强安全管理，安装监控设备，制定应急预案，定期进行安全检查，确保老年人居住安全。

　　第十一条收费管理：明确收费标准，公开透明，合理收费。定期向老年人或其家属提供费用清单，接受监督。

　　第十二条资金管理：建立健全财务管理制度，规范资金使用，确保资金安全，专款专用。

　　第十三条内部监督：设立监督部门或指定专人负责，定期检查各项管理制度的执行情况，发现问题及时整改。

　　第十四条外部监督：接受政府相关部门、社会团体及公众的监督，定期公布服务质量报告，接受投诉和建议。

　　第十五条本制度自发布之日起实施，解释权归养老院所有。

　　第十六条随着国家法律法规的更新和养老院实际情况的变化，本制度将适时进行修订和完善。

　　养老院管理制度4

　　为规范养老院接待工作，提升服务质量，确保入住老人、家属及访客的安全与满意，特制定本接待管理制度。

　　一、接待原则

　　尊重与关爱：对待每一位来访者应持有尊重、耐心和关爱的态度。

　　安全第一：确保接待过程中的人身安全、财产安全及信息安全，严格遵守安全操作规程。

　　高效有序：接待工作应高效、有序进行，减少等待时间，提升服务效率。

　　信息保密：保护入住老人的个人隐私，未经允许不得泄露其个人信息。

　　二、接待流程

　　预约登记：鼓励家属及外部访客提前通过电话、网络等方式进行预约，并填写来访登记表，包括来访者姓名、联系方式、访问对象、访问目的及预计停留时间等。

　　身份验证：来访者到达后，由前台或接待人员核实身份，核对预约信息，并登记体温、健康码等防疫信息。

　　安全指引：为来访者提供安全指引，包括穿戴鞋套或一次性鞋套、使用消毒洗手液等，并简要介绍养老院内部布局及注意事项。

　　陪同探访：根据预约安排，由工作人员陪同来访者至指定区域探访，确保探访过程有序进行，避免打扰其他老人休息。

　　反馈收集：探访结束后，可邀请来访者填写满意度调查表，收集对接待服务及养老院整体的意见和建议。

　　三、特殊情况处理

　　紧急情况：如遇来访者突发疾病或其他紧急情况，应立即启动应急预案，联系医护人员并通知家属，同时做好现场秩序维护工作。

　　情绪异常：若来访者或入住老人出现情绪波动或争执，接待人员应耐心安抚，必要时请求专业心理咨询师介入。

　　拒绝探访：若入住老人因健康或其他原因拒绝探访，接待人员应尊重老人意愿，并向来访者做好解释工作。

　　四、职责分工

　　前台/接待人员：负责来访者的预约登记、身份验证、安全指引及初步接待工作。

　　护理人员：负责陪同探访，关注入住老人情绪变化，确保探访过程顺利进行。

　　安保人员：维护接待区域秩序，处理突发事件，确保养老院安全。

　　管理人员：监督接待管理制度的执行情况，处理投诉与建议，不断优化接待服务流程。

　　本制度自发布之日起实施，全体员工需严格遵守。

　　养老院将根据实际情况及上级部门要求，适时对本制度进行修订和完善。

　　对于违反本制度的行为，将依据相关规定给予相应处理。

　　通过上述接待管理制度的.制定与执行，旨在打造一个更加人性化、规范化的养老院接待服务体系，为入住老人及其家属提供更加优质、便捷的服务体验。

　　养老院管理制度5

　　第一章总则

　　第一条为加强本社区养老院的规范化管理，提高服务质量，保障入住老人的合法权益与身心健康，根据国家相关法律法规及政策要求，结合本养老院实际情况，特制定本管理制度。

　　第二条本制度旨在明确养老院的组织架构、服务内容、安全管理、日常管理、人员职责、健康护理、财务管理及监督评估等方面的基本要求和操作流程，确保养老院运营有序、服务高效、环境温馨。

　　第二章组织架构与人员职责

　　第三条养老院设立管理委员会，负责养老院的全面管理和重大事项决策。管理委员会成员包括院长、副院长、各部门负责人及部分入住老人代表或家属代表。

　　第四条养老院设置以下部门：行政管理部、护理服务部、医疗保健部、后勤保障部、财务管理部及活动娱乐部等，各部门明确职责，相互配合，共同推动养老院工作顺利开展。

　　第五条院长为养老院法定代表人，全面负责养老院的日常运营和管理，副院长协助院长工作，各部门负责人具体负责本部门事务。

　　第三章服务内容

　　第六条养老院提供包括但不限于日常生活照料、健康监测、疾病防治、心理慰藉、文化娱乐、康复训练、紧急救援等服务。

　　第七条根据入住老人的身体状况、个人需求及家庭意愿，制定个性化服务计划，定期评估并调整服务内容。

　　第四章安全管理

　　第八条建立健全安全管理制度，包括消防安全、食品安全、医疗安全、人身安全等方面的管理措施。定期进行安全检查，消除安全隐患。

　　第九条实行24小时值班制度，确保紧急情况下能迅速响应。设置监控系统，对公共区域进行实时监控。

　　第五章日常管理

　　第十条养老院保持环境整洁、舒适，定期消毒，防止传染病发生。

　　第十一条尊重入住老人的'生活习惯和个性差异，维护其尊严与隐私。

　　第十二条建立完善的入住、离院及转介机制，明确流程，确保老人权益。

　　第六章健康护理

　　第十三条配备专业医护人员，为入住老人提供定期健康检查、疾病诊断、治疗及康复指导。

　　第十四条对患有特殊疾病的老人，制定专门护理计划，加强日常监测与护理。

　　第七章财务管理

　　第十五条养老院财务管理遵循公开、透明原则，严格执行国家财经法规。

　　第十六条设立专用账户，专款专用，确保养老资金安全有效使用。

　　第十七条定期公布财务报表，接受上级部门、社会监督及入住老人及其家属的查询。

　　第八章监督评估

　　第十八条建立健全服务质量监督评估体系，定期对养老院的服务质量、安全管理、财务管理等进行全面评估。

　　第十九条鼓励入住老人及其家属参与监督，设立意见箱、投诉电话等渠道，及时收集并处理反馈意见。

　　第二十条本制度自发布之日起实施，解释权归养老院管理委员会所有。

　　第二十一条随着国家法律法规的更新及养老院实际情况的变化，本制度将适时修订完善。

　　通过上述管理制度的制定与实施，构建一个安全、舒适、和谐的社区养老环境，让每一位入住老人都能享受到专业、贴心、有尊严的养老服务。

　　养老院管理制度6

　　第一章总则

　　第一条为加强养老院管理，提高服务质量，保障入住老人的生活质量和安全，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本员工管理制度。

　　第二条本制度适用于养老院所有员工，包括管理人员、护理人员、后勤服务人员、医疗技术人员等，旨在明确岗位职责、规范工作行为、提升职业素养。

　　第三条养老院坚持“以人为本，尊老敬老”的服务理念，倡导员工以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位老人，营造温馨、和谐、安全的居住环境。

　　第二章岗位职责

　　第四条管理人员职责：

　　制定并执行养老院的发展规划、年度工作计划及各项规章制度。

　　负责员工招聘、培训、考核及日常管理工作，确保团队高效运作。

　　监督服务质量，定期评估并改进服务流程，提升客户满意度。

　　协调处理老人及其家属的投诉与建议，维护良好关系。

　　第五条护理人员职责：

　　每日为老人提供生活照料，包括饮食、起居、个人卫生等。

　　观察老人身体状况，及时发现并报告异常情况，协助医疗人员进行处理。

　　陪伴老人进行日常活动，如散步、聊天、阅读等，丰富老人精神生活。

　　尊重老人隐私，保护老人权益，维护良好的护患关系。

　　第六条后勤服务人员职责：

　　负责养老院环境卫生、设施设备的日常维护与保养。

　　管理食堂，确保食品安全卫生，合理搭配膳食，满足老人营养需求。

　　负责物资采购、库存管理等工作，保障养老院日常运营所需。

　　及时处理突发情况，如停电、停水等，确保养老院正常运行。

　　第七条医疗技术人员职责：

　　为老人提供日常健康咨询、体检及基本医疗服务。

　　制定个性化健康管理方案，预防和控制老年常见病、多发病。

　　紧急情况下迅速响应，进行初步救治并联系外部医疗机构转诊。

　　定期开展健康讲座，提高老人及员工的.健康意识。

　　第三章工作纪律

　　第八条员工应遵守国家法律法规，遵守养老院各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责。

　　第九条保持良好的职业形象，着装整洁，言行举止文明礼貌，尊重老人及其家属。

　　第十条严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。因故需请假时，应提前按规定程序办理请假手续。

　　第十一条保护养老院财产，不私拿、挪用、损坏公物。发现损坏或遗失应及时报告并处理。

　　第十二条保守养老院及老人的秘密，不泄露任何敏感信息。

　　第四章培训与考核

　　第十三条养老院定期组织员工参加专业技能培训、职业道德教育及法律法规学习，提升员工综合素质。

　　第十四条实行绩效考核制度，根据员工工作表现、服务质量、客户满意度等因素进行综合评估，作为奖惩、晋升的依据。

　　第五章奖惩制度

　　第十五条对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰奖励，包括物质奖励、晋升机会等。

　　第十六条对违反规章制度、工作失职或造成不良影响的员工视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至解除劳动合同等处理。

　　第十七条本制度自发布之日起实施，解释权归养老院所有。随着养老院发展及法律法规变化，本制度将适时修订完善。

　　通过本员工管理制度的实施，旨在构建一个高效、和谐、专业的养老服务体系，为入住老人提供全方位、高品质的养老服务。

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