医患沟通心得体会
医患沟通是指在医疗卫生保健工作中，医患双方围绕疾病的相关问题，有效的多途径的信息交流。以下是小编为大家整理的医患沟通心得体会（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医患沟通心得体会1
在医疗领域，医患沟通不仅仅是一个简单的信息交换过程，它更是一门艺术，一门需要细心雕琢、耐心揣摩的艺术。作为一名医生，我深深地体会到，与患者之间的有效沟通对于疾病的诊断、治疗以及患者的康复都至关重要。
在日常的诊疗过程中，我时常会遇到各种各样的患者。他们有的因为疾病带来的痛苦而焦虑不安，有的因为对未知病情的恐惧而忐忑不安。在这些时候，我意识到，除了提供专业的医疗建议和治疗方案，我还需要成为他们的倾听者，成为他们心灵的慰藉。
在与患者沟通时，我始终秉持着尊重与平等的原则。我认真倾听他们的叙述，不打断他们的发言，用简单易懂的语言解释病情和治疗方案。我尽量站在患者的角度思考问题，理解他们的担忧和疑虑，给予他们足够的支持和鼓励。
同时，我也意识到，沟通是双向的。患者不仅仅是被动的信息接收者，他们也有自己的想法和意见。在与患者交流时，我鼓励他们积极表达自己的观点和感受，给予他们充分的表达空间。我相信，只有当我们真正了解患者的需求和期望时，我们才能为他们提供更为贴心、更为有效的医疗服务。
在长期的医疗实践中，我逐渐总结出一些沟通技巧。例如，在与患者交流时，我会使用非语言性的沟通方式，如微笑、点头等，来表达我对他们的理解和关注。我也会运用一些开放性的问题来引导患者深入思考和表达自己的想法。这些技巧不仅有助于增进我与患者之间的信任和理解，也有助于提高沟通的效率和质量。
回顾我的医疗生涯，我深感医患沟通的重要性。它不仅仅是一种技能，更是一种态度，一种对患者负责、对生命尊重的态度。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的沟通技巧和水平，为患者提供更为优质、更为人性化的医疗服务。同时，我也希望更多的医疗同仁能够重视医患沟通的重要性，共同努力营造一个和谐、温馨的医疗环境。
医患沟通心得体会2
医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
医患沟通心得体会3
在医疗领域中，医患之间的沟通是极其重要的一环。它不仅是治疗过程中的必要环节，更是建立信任、传递关爱和信息的桥梁。近期，我深入参与了多次医患交流，对医患沟通有了更深刻的理解和体会。
在与患者的接触中，我认识到，沟通并非简单的信息传递，而是需要用心去聆听、去理解。每一个患者都有自己的故事和背景，他们的担忧、疑虑和期待都需要我们用心去体会。当我们能够真正理解他们的内心，才能为他们提供更贴心、更个性化的医疗服务。
在沟通中，我也发现了自己的不足。有时，我会过于关注技术层面的交流，而忽视了患者情感上的需求。这让我意识到，作为医者，我们不仅要具备扎实的医学知识，更要有良好的沟通能力和人文素养。只有这样，我们才能与患者建立起真正的信任关系，让他们在治疗过程中感受到温暖和关爱。
同时，我也认识到了沟通中的挑战。每个患者都有不同的文化背景、价值观和沟通习惯，这需要我们具备更多的耐心和包容心。在与患者交流时，我们需要尽可能地使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，以免增加患者的困扰和误解。此外，我们还需要善于观察患者的非语言信息，如表情、肢体动作等，以更全面地了解他们的内心需求和感受。
经过这些沟通实践，我更加深刻地认识到医患沟通的重要性。它不仅是医疗工作的基础，更是我们与患者建立联系、传递关爱的重要途径。在未来的工作中，我将更加注重与患者的沟通，努力提高自己的沟通能力和人文素养，为患者提供更优质、更贴心的医疗服务。
医患沟通心得体会4
在医疗领域，医患沟通始终是一个绕不开的话题。这不仅关系到患者的治疗体验和效果，更是医疗质量与安全的重要一环。近期，我深入参与了多次医患沟通的实践，深感其中的复杂与微妙。
与患者沟通，首先要做的，是倾听。倾听他们的疑虑、担忧和期望，这是建立信任的基础。我发现，当患者感受到被尊重和理解时，他们更愿意与医生合作，共同面对疾病。在倾听的过程中，我也逐渐学会了从患者的角度思考问题，这使我能够更准确地把握他们的需求。
沟通中，信息的传递也至关重要。医生需要清晰、准确地传达疾病的诊断、治疗方案以及可能的风险。这要求医生不仅要有扎实的医学知识，还要有良好的沟通技巧。我时常反思，自己的表达是否足够清晰，患者是否能够完全理解。在这个过程中，我也逐渐提升了自己的表达能力。
情感交流是医患沟通中不可或缺的一部分。疾病往往给患者带来身心上的压力，医生的一句安慰、一个微笑，都可能成为他们心中的温暖。我深刻体会到，在医学技术日益进步的今天，人文关怀同样重要。
经过这些实践，我更加深刻地认识到医患沟通的重要性。这不仅是一种技能，更是一种艺术。它要求医生不仅要具备专业知识，还要有同理心、耐心和爱心。只有这样，才能真正实现医患之间的和谐与共赢。
展望未来，我希望自己能够不断提升自己的医患沟通能力，为患者提供更优质、更人性化的医疗服务。同时，我也期待医疗领域能够加强医患沟通的培训和教育，共同营造一个更加和谐、更加美好的医疗环境。
医患沟通心得体会5
在繁忙的医疗工作中，与患者之间的沟通始终是我心中那道无法忽视的桥梁。沟通，不仅仅是为了治疗疾病，更是为了传递关怀与理解，建立双方之间的信任与尊重。
我深知，每一个走进医院的患者，都带着他们独特的恐惧、疑虑与期望。他们渴望得到专业的治疗，同时也希望能得到医护人员的温暖与安慰。而我们的责任，不仅仅是治愈他们身体上的病痛，更是要安抚他们心灵上的创伤。
在与患者沟通的过程中，我逐渐领悟到了一些沟通的技巧与智慧。倾听，是沟通的第一步。我会耐心聆听患者的诉说，让他们感受到被重视与尊重。同时，我也会用简单易懂的语言，向他们解释病情与治疗方案，消除他们的疑虑与恐惧。
尊重与理解，是沟通的关键。我会尊重患者的意愿与选择，理解他们的痛苦与不安。在与患者交流时，我会尽量站在他们的角度思考问题，让他们感受到我们的关心与体贴。
然而，沟通并非总是那么顺利。有时，我们会遇到一些不理解或不满的患者。面对这种情况，我会保持冷静与耐心，积极寻找解决问题的方法。我会与患者坦诚交流，让他们了解我们的立场与难处，共同寻找一个双方都能接受的解决方案。
通过不断的实践与思考，我深刻体会到了医患沟通的重要性与价值。它不仅能够提高治疗效果与患者满意度，还能够增强医护人员的职业素养与道德观念。在未来的工作中，我将继续努力学习与探索医患沟通的技巧与方法，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。
医患沟通心得体会6
我院为提高全院职工整体素质，更好为患者服务，举办了四期医患沟通培训课，济仁方院长主讲“服务从我做起”；中医院赵老师主讲“医患沟通技巧”；森工医院王主任主讲“改变命运，走向成功”；我院田院长主讲“年轻职工服务理念培训”；通过培训学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。
随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，因此以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这四期培训，我不仅进一步掌握了医患沟通的技巧，也增进了对本职工作的责任心，首先明白要从我做起，脚踏实地干好每一项工作，无愧于心，从而成为一个人性丰满的人。
对于一名医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用：
对病人的治疗的重要性
关注病人的心理与社会需要必然要求医务工作者在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。
对医生提高自身满意度的重要性
与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。
对建立良好医患关系的重要性
在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。
年轻是拼搏的本钱，而不是挥霍的筹码。所以我们要养成良好的习惯，敢于，勇于承担责任。相信随着医学事业的不断发展，人文素质的培养会越来越受到人们的关注，作为新一代的医务工作者，承载着社会大众的期望，我们应该努力成为拥有医学专业技术和良好沟通技能的新型医学工作者。让自己成为一个让患者认可的医务工作者，更好为患者服务。
医患沟通心得体会7
在医疗领域中，医患沟通是一项至关重要的工作。通过这段时间的深入体验和实践，我深刻感受到了医患沟通对于提高医疗质量、增进医患关系的重要性。
在与患者交流的过程中，我意识到倾听是沟通的基石。患者来到医院，往往带着焦虑、疑惑和期待。他们需要有人倾听他们的病情，理解他们的感受。在沟通中，我努力保持耐心，用温和的语气和患者交流，让他们感受到被尊重和被关心。
除了倾听，我还学会了如何清晰、准确地传达医学知识。我发现，很多患者对于医学术语和复杂的治疗方案感到困惑。因此，在解释病情和治疗方案时，我尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语。同时，我也注重与患者沟通治疗效果和可能的风险，让他们对治疗有一个全面的了解。
在沟通中，我也深刻体会到了情感交流的重要性。患者不仅需要得到身体上的治疗，更需要得到情感上的支持和安慰。在交流中，我尽量展现出自己的同情心和关怀，让患者感受到温暖和力量。
同时，我也意识到医患沟通是一个双向的过程。患者也有自己的见解和想法，他们对于自己的病情和治疗有着自己的期望和担忧。在沟通中，我尊重患者的意见和选择，与他们共同探讨治疗方案，让他们感受到自己的参与和决策权。
回顾这段时间的医患沟通体验，我深刻感受到了自己的成长和进步。我学会了如何更好地倾听患者、如何更准确地传达医学知识、如何更真诚地与患者交流情感。这些经验和技能不仅让我在医疗工作中更加得心应手，也让我在人际交往中更加自信和从容。
医患沟通心得体会8
在医疗行业的深入实践中，我逐渐认识到医患沟通的重要性。这不仅仅是一个简单的信息交换过程，更是建立信任、理解与共鸣的桥梁。
每一次与患者的交流，都是一次心灵的触碰。我渐渐发现，患者不仅需要医生提供治疗方案和医学知识，他们更渴望得到情感上的支持和理解。因此，我尝试在沟通中更多地聆听他们的声音，感受他们的情绪，理解他们的担忧。
在沟通的过程中，我也发现了自己的不足。有时，我过于关注医学知识的传递，却忽略了患者内心真正的需求。这使我意识到，作为医生，我不仅要具备专业的医学知识，还要有丰富的沟通技巧和深厚的人文素养。只有这样，我才能更好地理解患者，为他们提供更贴心的服务。
同时，我也意识到每个患者都是独一无二的。他们有着不同的文化背景、生活经历和沟通习惯。因此，在与患者沟通时，我需要保持开放的心态，尊重他们的差异，用更加包容和理解的态度去与他们交流。
在与患者沟通的过程中，我也学会了如何更好地表达自己的观点和建议。我尝试用简单易懂的语言解释医学知识，避免使用过于专业的术语，让患者能够更清晰地理解我的建议。同时，我也注重观察患者的反应，及时调整自己的沟通方式，以确保信息的有效传递。
通过这次实践，我深刻认识到医患沟通的重要性。它不仅是医疗工作的重要组成部分，更是建立医患关系、提高医疗质量的关键。在未来的工作中，我将更加注重与患者的沟通，努力提高自己的沟通技巧和人文素养，为患者提供更优质、更贴心的服务。
医患沟通心得体会9
在医疗行业的深处，我深深体会到了医患沟通的重要性。这不是简单的信息交换，而是一场心灵与心灵的深入对话。
每当我坐在诊室，面对着那些因为病痛而焦虑不安的患者时，我总会提醒自己，沟通不仅仅是医学知识的传递，更是对患者情感的回应。每一个患者都带着自己的故事和期待而来，他们希望从我这里得到答案，也希望得到安慰。
我曾遇到一位老者，他因为多年的慢性病而心情沉重。在与他交流的过程中，我不仅仅是解释了他的病情和治疗方案，更是倾听了他多年的心路历程。他告诉我他曾经的梦想，他家庭的变迁，他对于未来的担忧。这些话题或许与医学无关，但却是他内心最深处的声音。我尝试用我的理解和关怀去回应他，让他感受到，即使面对疾病，他也不是孤单的。
这样的交流让我更加明白，医患之间不仅仅是医生和患者的关系，更是人与人之间的情感联系。我们需要用真诚和耐心去倾听，去理解，去关怀。只有这样，我们才能建立起真正的信任，才能让患者更加安心地接受治疗。
同时，我也意识到，沟通是双向的。患者也需要了解我们的工作，理解我们的决定。我们需要用简单明了的语言去解释医学知识，让患者明白自己的病情和治疗方案。这样，他们才能更加主动地参与到治疗中来，与我们共同面对疾病的挑战。
在医患沟通的道路上，我不断学习和成长。我学会了更加细心地观察患者的表情和肢体语言，学会了更加耐心地倾听他们的故事和需求。我也学会了更加坦诚地面对自己的不足和错误，与患者共同寻找最佳的解决方案。
医患沟通心得体会10
在医疗工作中，医患沟通不仅仅是一种交流方式，更是一种治疗艺术。随着医疗技术的飞速发展，我们往往容易忽视与患者之间的心灵对话。然而，这段时间的深入体验，让我更加深刻地认识到，有效的医患沟通对于医疗效果的重要性。
在与患者接触的过程中，我逐渐意识到，每一位患者都带着他们独特的情感、恐惧和期待来到医院。作为医生，我们不仅要治疗他们的身体疾病，更要关注他们的心灵需求。因此，我开始尝试用更加耐心、细致的态度去倾听他们的故事，理解他们的感受。
在与患者沟通时，我注重使用简单明了的'语言，避免医学术语的堆砌。我尝试用他们能够理解的方式解释病情和治疗方案，让他们能够真正明白自己的状况。同时，我也鼓励他们提出疑问和担忧，给予他们充分的解答和支持。
我发现，当患者感受到我们的关心和理解时，他们的紧张和恐惧会大大减轻。这种信任的建立，不仅有助于治疗的顺利进行，还能让患者更加积极地参与到自己的康复过程中来。而这种积极的参与，对于治疗效果的提升是至关重要的。
除了语言上的交流，我还注重与患者的非语言沟通。一个微笑、一个眼神、一个轻轻的触碰，都能传递出我们的关心和支持。这些细微的动作，往往能够在患者心中留下深刻的印象，让他们感受到我们的温暖和关怀。
回顾这段时间的工作经历，我深感医患沟通的重要性。它不仅仅是一种交流方式，更是一种情感的传递和心灵的交融。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的医患沟通能力，用更加专业、更加贴心的服务，为患者带来更好的医疗体验。
我坚信，只要我们用心去倾听、去理解、去关心每一位患者，我们就能够建立起更加深厚的医患关系，共同为患者的健康而努力。在这条医患沟通之路上，我们将不断前行，用深度与温度的交融，书写医疗工作的新篇章。
医患沟通心得体会11
有幸亲自聆听了来自北京大学医学人文研究院王老师关于《重新认识知情同意与医患沟通》的讲座，这次讲座，可以说是迄今为止，我听到的最生动的，最难忘的一课。
王老师用他生动幽默的语言，介绍了一个个经典的案例，来诠释“知情同意与医患沟通”。作为一名医疗工作者，如何理解“知情同意医患沟通”这八个字，值得每一名医疗工作者深思。
首先，当今社会，医患关系已经由过去的医患之间信息不对等“父子式关系”转变为现在的“朋友式关系”，当下，医生与患者之间对于医学知识的获取，是均等的。换句话说，作为医疗工作者，你所获得的医学知识的来源，患者同样可以以相同的方式获得。而患者所缺失的是多年的医疗工作中的经验。基于目前这种状态，“知情同意与医患沟通”就面临了巨大的变革。如何让患者充分知情，患者充分知情的情况下，如何取得患者同意，患者如何表达自己的意愿，这是非常重要的。还记王老师说的一句话：“医生知道所有的一切，可医生偏偏不会全部告诉患者”，还记得那个因为在病房吸烟的老者，面部被严重烧伤的案例，护士只是告诉了不许在病房内吸烟，确没有告知在病房内吸烟会造成什么不良后果。这么一个小细节，结果造成重大的不良后果。这说明的沟通不到位，说明不到位。试想，为什么我们不能把所有的一切都说明白呢，非要让患者“以身试法”？
再次，关于医患沟通的告知对象也有的新的变革，目前要求被告知对象是患者，近亲属等等，同时还充分的说明了一个很重要的问题，当患者失去决定能力时，患者的近亲属或者患者的授权委托人代替患者做出决定。当是，如果患者近亲属或授权委托人的决定出现重大的失误时，医生要以抢救生命为第一位，可以视为决策无效，这一点是之前没有涉及到过的。
最后，通过本次讲座，我深深的体会到，之前工作中的不足之处。医生要懂换位思考，同时要充分沟通，选择适合的对象进行告知，避免患者囫囵吞枣式知情，避免医生骄傲自大式告知。
无论医疗技术发展到多么先进的水平，无论人民的物质文化生活发展到如何富足，良好医患沟通永远是一个永恒不变的主题！
医患沟通心得体会12
在医疗行业中，与患者之间的沟通是一项至关重要的技能。经过长时间的实践和反思，我深深体会到了医患沟通的重要性以及其中蕴含的艺术。
在每一次与患者的交流中，我都能感受到他们内心的焦虑与不安。他们期待从我这里得到答案，寻找希望。这种责任让我更加意识到，良好的沟通不仅仅是传递信息，更是传递关怀与理解。
我逐渐学会了用患者能够理解的语言去解释病情和治疗方案。医学术语对于非专业人士来说往往难以理解，因此，我会尽量用通俗易懂的语言去解释，同时结合一些生动的例子，让患者能够更加直观地理解。
倾听是沟通中不可或缺的一部分。我尽量让患者充分表达自己的疑虑和担忧，不轻易打断他们。在倾听的过程中，我会认真观察患者的表情和肢体语言，从中捕捉他们的真实感受。这种倾听和观察让我更加深入地了解患者的内心世界，从而提供更加贴心的服务。
在与患者沟通时，我还特别注重建立信任关系。我始终认为，信任是医疗服务的基石。只有建立了信任关系，患者才会放心地将自己的健康交给我们。因此，我会努力展现自己的专业能力和责任心，同时保持亲切和耐心的态度，让患者感受到我们的真诚和关怀。
在沟通的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有些患者由于病情严重或心理压力大，情绪容易波动。在这种情况下，我会更加耐心地与他们交流，给予他们更多的关爱和支持。同时，我也会寻求同事和上级的帮助，共同为患者提供最好的服务。
回顾自己的医患沟通经历，我深感自己还有很多需要学习和提高的地方。未来，我将继续努力学习医学知识和沟通技巧，不断提高自己的专业素养和服务水平。同时，我也希望能够与更多的同行交流和学习，共同推动医疗行业的进步和发展。
医患沟通心得体会13
我院在医教科的安排下进行了医患沟通培训学习，通过视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识，使我受益匪浅。
1、沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想与行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质与道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍忽或是神志的丧失，但医患的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一，是医务人员情感适时恰当的“输出”。我们知道，情感是有回报的，同样，态度也是有回报的，真诚、平与、关切的态度，回报的是患者的信任。所以说，医务人员的沟通愿望与沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
2、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性与对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式与技巧。交谈时医务人员应注意以下几个方面：一是要善解人意，尊重与关爱个体生命，尊重患者的个人隐私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话程式与交谈内容结构。三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表述准确，并始终流露与充满对患者生命的关爱与体恤。四是在尊重患者意愿与不违背法律及医院有关规章制度的前提下，注意把握谈话的层次、内容与对象的范围。五是在谈话中尽可能地不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题，对有些文化层次较低的患者，应反复讲解，充分运用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
3、倾听艺术医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意;一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与与全身心的投入，需要我们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽与影响患者，同时注意寻找患者语言文字与情感上的含义。二是不随意打断患者的叙述，有人统计医生打断患者的叙述平均为19秒，所以只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情。三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病并不关心。四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。五是跟踪与观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求与“额外”的服务需要，寻找真实含意。六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励与引导沟通。
4、体态语言与表情艺术医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势、姿势与外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理与情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息与丰富的人文精神，同时注意患者的接收心理与审美感受，使交谈更富有生气与感染力，使医患沟通更富有成效。
总而言之，医患之间的沟通在目前的临床工作中显示了十分重要的作用，同时沟通又是一门艺术，只有在工作中用心去体会患者的需求，用真诚去感染对方，用渊博的知识与熟练的技术使患者产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造与谐，才是一名合格的医务工作者。
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