银行网点巾帼标兵岗先进事迹材料

　　XX，女，湖北十堰农商银行营业部零售业务部客户经理，管理零售业务710户、18600万元。因工作敬业、业绩突出，被评为2018年度全省农商银行贷款营销和管理先进个人，她本人被同事们亲切地誉为“营销女巾帼”。

　　参加工作21年来，XX都默默无闻地实干，毫无怨言地奉献，无论岗位怎么变换，凭着她对事业的执着追求和敬业精神，以她的实际行动在平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时代农商银行女性的勃勃生机和崭新风貌。

　　真心对待客户

　　在零售业务部，XX是出了名的业务能手，客户都爱找她办理业务。

　　她发扬不怕疲劳、连续作战的精神，通常白天深入客户走访调查，晚上加班加点整理完善业务资料，录入电脑信息，双休日也常常在办公室度过。她始终坚持“以客户为中心”的市场营销和客户维护理念，对符合贷款条件的，严把关口，坚持“阳光办贷”、“限时服务”，让客户“只跑一趟”。对不符合条件不能贷款的，耐心解释，获取客户理解，从不刁难客户或者推卸责任。

　　在XX眼中，客户再小的事也是大事。她常说，只有把客户的工作做好了，我们的工作才真正做到位。在获客渠道上，她选择客户推荐客户的方式营销，使信贷形成一种良性发展，用真诚赢得客户的信赖和支持。无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近，她都一样热情、平等地对待。“一切为了客户，为了客户一切”，坚持为客户服务，坚持为客户服好务，不仅体现了XX的责任心，更体现了新时期农商银行人良好的职业操守。

　　耐心拓展业务

　　长期在营销岗位上工作，比拼的是耐心与恒心，靠的就是不屈不挠的坚韧毅力。

　　XX始终坚信勤能补拙的道理，高度重视业务学习。由于管户业务多，平常工作较忙，要同步开展贷款调查、贷后检查和逾期催收，她就利用业余时间学，重点学习信贷业务知识、国家金融方针政策以及金融法律法规，在干中学，在学中干，为在平凡的工作岗位做出显著贡献打下了坚实的基础。

　　前来办理贷款业务的客户都是急需用钱的，她充分理解客户的难处和心情，在合规操作的前提下，她不断催促自己提高工作效率，加快贷款所需材料的准备和提交，为客户争取最快的贷款审批速度。但每天的工作时间总是有限的，她的'业务基本以住房按揭类贷款为主，其中有很大一部分的客户不在十堰市市区，有的甚至需要坐火车或者飞机回十堰办理贷款业务，时间的不确定性很大。作为一名上班族，XX很能体会他们的难处，所以这些客户无论什么时候联系她想办理贷款，即便不在工作时间，她也会与他们见面进行交流和材料的准备及签署。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于XX来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。就是这样一种换位思考的工作方式，让客户对她产生了好感和信任，将她推荐给他们身边的人，XX的客户源越来越多，工作也越来越顺利。

　　细心防控风险

　　XX常说，一笔简单的按揭贷款业务，可以联动带动存款、电子银行等业务同步拓展营销。也正是因为办贷业务速度快、效率高，为她赢得了更多客户的青睐，有许多客户慕名而来找她办理业务。2018年，她个人投放零售贷款276笔、9254万元。

　　贷后检查是防范逾期的最好措施。调查之余，XX会以与客户聊家常的方式，侧面对客户的家庭状况进行了解，从细节方面对客户的还款能力及意愿进行再次分析。根据客户的情况制定不同的操作流程，对信誉较好的客户，提前十五天通知，对一些有过逾期记录的客户，做到提前一个月通知，在言语、语气方面把握分寸，声明逾期对客户信誉的影响，让客户了解到诚信的重要性。沟通无果时，再通过联系担保人对客户施加压力，尽自己最大的努力将逾期控制在最低范围内。

　　现在，XX每天早上做的第一件事就是查看逾期客户和到期提醒客户，定期对逾期贷款进行催收，如果客户在还款日前三天没有归还贷款，对于那些可能会逾期的客户，我一定会前往客户家中，给客户施加足够的压力，让客户感受到贷款逾期的不良后果。一旦逾期，一定要尽早采取措施。

　　XX有一个客户很有实力，但是经常在外地，无法联系。于是她马上去到客户家中，了解到原来是客户变更了手机号。她随即与客户取得联系，说明情况，让客户深知按时还款的重要性。客户对及时提醒表示了感谢，避免了贷款的逾期，同时也培养了客户按时还款的习惯和良好信用。从那以后，该客户每次都是提前还款，并打电话给告知已经归还了当期的贷款。平时在走访客户的时候，XX和客户多交心，关心客户的家庭情况，节假日多发祝福短信，久而久之就会成为朋友，就可以让银行与客户拉进距离，有效的控制了风险。截止到2018年底，XX管户贷款共720笔，金额1.86亿元，贷款到期贷款回收率在 99%以上。

　　生活中的XX

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女员工，凭着无私奉献的精神和对农商事业执着的追求，踏着新时代的节拍奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在农商银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更快、更远的目标前进。

　　XX，女，中共党员，现任中国邮政储蓄银行大石桥市支行行长助理。在邮政企业工作的多年来，XX以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性最强、作风最正、工作出色”为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成上级赋予的工作任务，为企业的发展做出了积极贡献。

　　一、主要工作经历

　　2005年7月XX加入中国共产党，先后在邮政局和邮政储蓄银行工作，曾任大石桥市支行营业部主任、大石桥市支行信贷部主任、大石桥市支行个金部副经理、营口市分行信用卡中心主任、开发区支行个金部经理、开发区支行办公室主任、营口市分行信贷款产品经理、纪检监察部主任等职务。因成绩突出，表现优良，曾于2008年荣获先进个人称号，在2010-2011、2014-2015年度荣获优秀共产党员称号。现任中国邮政储蓄银行大石桥市支行行长助理，作为大石桥市支行领导班子中唯一一名女成员，在工作中，她严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，带领全行员工齐心协力，锐意进取，全心全意为客户服务，使经营效益不断提高，为企业发展作出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。

　　二、做好妇女创业贷款业务，客户满意是唯一的标准

　　2015年，为解决妇女就业、创业资金瓶颈，大石桥政府落实国家创业富民政策，开展妇女小额担保贷款项目。在多年的金融工作中，XX深刻地认识到，银行的发展必须置身于地方经济的发展，才能谋求自身的发展。通过积极与当地金融机构联系，积极响应政府号召，联手打造“惠民工程”，成为我市发放妇女创业贷款的两家金融机构之一。2015年累计放款608笔，金额4102万元，以良好的成绩完成当年工作任务。

　　在工作中，XX始终力求做到“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，以往的客户办理妇女创业贷款，必须找到财政开支人员做担保才能贷款，很多客户因为这个原因被拒之门外，XX前期深入调研时发现这一问题后，积极向省市行沟通，创新在我地区退出三户联保贷款模式，并将保证人范围扩大。医生、教师、国企员工也能做担保。解决了客户找保人困难不能贷款的难题，让更多老百姓得到实惠，得到了客户的普遍好评。

　　其他机构妇女创业贷款在放款后，由于多种因素，客户需自行垫付利息，使贷款无法全部用于创业和生产。针对这种情况，XX出面与政府及财政部门沟通协调，得到财政和政府的支持和认可，并做好我行行内系统协调工作，解决了客户自行垫付利息的问题，使客户能够把垫款全部用于创业，得到客户的认可。

　　由于我行第一次做此产品的发放工作，进行之中难免遇到困难，业务流程陌生、手续不全，各部门衔接不顺畅等问题的出现，导致前期的放款工作没有跟上计划进度。在此情况下，XX以身作则，带头加班加点工作，多次组织培训提高业务员办理水平，改善贷款流程，客户只需取款时到行里一次，既节省了时间，又提高了效率，还保证了放款的进度和质量，在所有业务办理过程中，我行保持“绿色、阳光、透明”的理念，竭诚为客户服务，即让百姓满意，又让政府放心，得到了大家的一致好评。

　　三、认真负责，做好本职工作

　　XX有着强烈的敬业意识和求真务实的工作态度，自担任大石桥市支行行长助理以来，她严格要求自己，把支行的发展作为自己孜孜以求的事业，力求上无愧于组织的信任，下无愧于员工的期盼，更要无愧于一名共产党员的职责。在工作中，她处处以身作则，率先垂范，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的事情自己最先不做，以优良的工作作风、生活作风去感染员工、带动员工，以人格魅力树立在员工中的威信，做到以德、勤、廉治行，赢得了员工的信任和支持。在她所负责的工作中，业绩优异，员工满意。在她的领导下，2015年支行的个人金融业务取得了优秀的成绩，电子银行业务、信用卡业务、代理业务在地区内都排名第一，获得领导的一致认可，各业务部门和条线也因此获得上级的表彰和奖励。为加强支行管理，XX带领员工团结一心，努力工作，不断提高规范化服务水平，为支行赢得更多客户的认可和选择。

　　四、体恤员工，做合格领导干部

　　在日常的工作中，XX不仅勤于工作，更关心员工。在负责的工会工作中，一是组织员工积极参与红十字会无偿献血活动，履行社会义务，增强员工社会责任感。二是为全行女性职工争取到免费进行两癌筛查的机会，使员工更好地了解自己的身体状况，提高员工的生活幸福感。三是积极组织开展活动，增加员工生活丰富性，营造良好工作氛围。2015年，XX带头组织开展演讲比赛、带领员工参加足球、气排球比赛等，融入员工队伍，拉近员工与干部之间的距离，为干部带好头，使员工增加了对企业的归属感和自豪感，提高了员工的工作效率和企业管理水平。

　　五、清正廉洁，做优秀共产党员

　　作为一名共产党员，一名党务工作者，XX处处严格要求自己，时时在党员和群众中发挥表率作用，模范遵守各项廉政规定，做到自重、自省、自警、自励。在学习上，她坚持不懈，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高党性修养，认真学习金融法律法规，不断提高依法经营管理能力。在工作中，她作风民主，办事公道，经常同班子成员进行沟通，以民主生活会和谈心等形式开展批评与自我评判，防微杜渐，共同提高。认真执行行务公开等制度，广泛听取群众意见，做到民主管理。在生活上，她廉洁自律，认真执行党的廉政规定，从不滥用手中的权力。

　　辛勤的汗水换来的是丰硕的成果，然而面对成绩和荣誉，她没有丝毫的懈怠，而是将其作为今后工作的新起点。她要凭着对金融事业孜孜以求精神，奋发努力，开拓创新，谱写更加辉煌、更加绚烂的诗篇！

　　细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰。这是XX的人生信条。她从身边的点滴小事做起，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新时代员工。

　　在农行工作10年，她从最基层做起，一步一个脚印积累了丰富的基层工作经验。

　　从事信贷业务以来，她带领全行员工走遍大街小巷积极营销信贷产品，无论风吹雨打，都在服务“三农”的前进路上，第一时间了解发展需求，第一时间送上金融服务。她积极营销江苏爱特莱实业有限公司的保障房项目，为其发放2.8亿元贷款；依托空港经济开发区，积极与园区负责招商的领导对接，通过她的努力，园区90%以上的企业都与该行建立业务往来。此外，以“百行进万企”“万企联万村”为契机，通过多种信贷产品实现精准产业帮扶，2020年成功发放农户贷款2988万元，个人经营贷款598万元，小微企业贷款651万元，成功助力当地农民增收致富。

　　2020年睢宁双沟支行荣获江苏省分行服务“三农”示范标杆网点、荣获徐州分行先进集体等荣誉称号。

　　不仅在工作中优秀，生活中的XX也是“一把好手”。

　　她孝敬双亲、尊老爱幼，经常教育孩子孝敬老人，孝敬长辈。一家人用勤劳、朴实、宽容和爱护演绎着最真实的幸福。她的家庭曾荣获徐州分行首届“最美家庭”称号。

　　不负韶华不负心，不负青春不负梦。一个平凡农行女员工，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在农业银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

　　XX，女，30岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行上海市分行营业部个人业务部中级客户经理。“以信自律，安守客户财富”是她的服务理念。XX，作为一名建行客户经理、理财师、青年党员，入行近八年的时间里，她始终奋战在一线，在平凡的岗位上追求卓越，扎根客户、扎实业务，积极散发光热，以实际行动助力开启第二发展曲线。

　　赛场上，她是木兰战士，英姿飒爽，

　　工作中，她是贴心管家，精益求精。

　　生活里，她是邻家姐姐，充满爱心。

　　她，就是XX，来自上海市分行营业部。她是中银协“第十届全国杰出财富管理师”乙组（具备两年或以上财富管理工作经验）第一名获得者，是分行“花木兰”理财团队骨干成员、资深理财师、青年党员、89年年末出生的“泛90”后。她在平凡的岗位上追求卓越，扎根服务客户、扎实钻研业务，积极散发光热，以实际行动为全行开启“第二发展曲线”贡献更多的智慧和力量。

　　百舸争流，奋楫者先

　　“住房方案你提供了三种可能性，其中以租养租的方式能不能再具体说明一下？”“为什么你建议一个从没买过基金的客户配置股票型基金，你的依据是什么？”“在做敏感度分析的时候，你觉得还有哪些因素是需要考虑的？”“……”，当在北京参加决赛的XX阐述完她为客户制定的理财方案后，在场的专家评审们连番向她抛出问题，直至赛程的最后一分钟，她依旧凭借着自己充分的赛前准备与扎实的业务知识储备，侃侃而谈，自信专业地向评委逐一解答，阐明观点。

　　梅花香自苦寒来，整个大赛历时长、水平高，竞争激烈，不仅考验专业能力，也是对意志品质的打磨。从2月通知初赛到10月决赛，XX紧跟总分行参赛指导，自愿放弃休息时间，通宵达旦、刻苦备战。两份规划案例共计60页，汇报PPT30页，她不断打磨推敲，只为精益求精，因为她深知，自己代表的不仅仅是个人，更是建行！

　　2019年的“第十届全国杰出财富管理师”大赛由中国银行业协会牵头、香港银行学会及金融时报共同举办，XX一路过关斩将，从54家银行的1049名参赛选手中脱颖而出，凭借自己过硬的专业知识和服务能力，最终荣获乙组（具备两年或以上财富管理工作经验）第一名，不仅成为唯一一位代表建行成功入围决赛的选手，同时也是四大行参赛选手中唯一获得金奖的选手。

　　突出的专业能力使得她在一系列具有社会影响力的大赛中披荆斩棘为行争光。2018年她被国际金融理财标准委员会评为“中国百佳金融理财师”，同年，获得国际金融理财标准委员会授予的“首届中国私人银行精英赛优秀奖”。

　　以信自律，安守财富

　　“银行里我只信任建设银行，建设银行我就信任小沈！”，80多岁的私行客户孟先生特地带着外孙和外孙媳妇来找XX开卡。她的客户中有祖孙三代、有客户转介客户、有海外客户……，她总能给与客户特别的安心，这份安心源于不管何时、不管多晚都能接通的电话，源于每一次竭尽全力的回应。

　　她自行设计的客户服务备忘录获得了客户的赞许，荣获分行客户评价满分；她的服务经验和方法在同事中分享，并被作为标杆在兄弟行之间推广。她孜孜以求，锐意进取，从掌管“花木兰”品牌公众号到牵头理财微信群，从线下维护到云端服务，她不断探索客户经营的新模式、新渠道，也让客户无时无刻不感受到新的体验、心的交流。

　　疫情虽阻脚步，服务却从不断档。特殊时期，她善用云工作室、手机版员工渠道积极联系名下客户及代发企业员工，向他们宣传防疫知识、提示产品信息、引导线上交易、解答业务疑难、帮助急需用卡客户申领银行卡。

　　正是凭借着踏实勤勉、开拓创新、精益求精的精神，XX在建行总行2019年度全国1.4万名对私客户经理专业服务能力综合评价排名中名列前茅。名下维护的中高端个人客户全面关系客户占比高达51.4%。连续三年实现私行客户数量及AUM大幅增长，2019年私行客户净新增19人，较年初新增AUM2.1亿元。所在二级行当年个人存款日均新增4.6亿。

　　修己惠人，笃行致远

　　“安安姐姐，你的课好好玩，下次我还要来玩噢！”XX的身旁簇拥着来自不同家庭、不同年龄的小朋友们，大家依依不舍地向带着他们实地体验、互动交流的“安安姐姐”道别。

　　“小沈老师，我们加个微信方便联系吧！”刚刚走下讲台的XX忙着和年长的叔叔阿姨们加着微信，“好的，欢迎你们来建设银行找我，有什么需要随时联系。”

　　她是小朋友身边的“安安姐姐”，是长辈们口中的“小沈老师”。

　　她连续三年自愿放弃休息时间，在建行上海市分行“蓝海豚”爱心公益夏令营中担任授课讲师。每一次她都认真备课，再三修改，力求生动展示；她通过讲授金融知识，向希望小学的农民工子女和客户子女传递爱的力量，传导理财观念；她积极参与建行上海市分行“金智惠民”晚晴课堂，结合实际案例为老年人普及金融风险防范知识，助力“安心悠享晚晴暖心”老年服务品牌宣传，得到了上海市老龄事业发展中心、上海市公安局治安总队的高度肯定；她积极响应“普罗金服、普惠大众”品牌建设，利用工作之余，编写校园金融课堂课件教材《小小银行家》，并入选总行“金智惠民”培训课件。

　　XX以“自律、安守、专业、创新”的服务理念，以牺牲小我、成就建行的敬业精神，影响着身边的每一个人，她和她的团队伙伴们取得了一项又一项殊荣，而她也在前行的路上熠熠生辉。2018年由她担任团队长的理财团队被授予“上海市十佳理财之星优秀团队”称号；2019年度所在二级行获得市分行私人银行业务发展“年度优胜网点”亚军、“出国E会员”服务完成率列市分行第一、结售汇中收排名列市分行第一。她个人获评总行2018年零售及网络金融业务旺季营销“个人业务旺季营销能手”称号；2019年建行上海市分行先进个人、市分行特别奖一等奖、市分行巾帼标兵、总行级巾帼标兵称号。

　　年少从戎壮怀激烈，解甲归田农行放彩。

　　XX是光荣的退伍军人、徐州市“好军嫂”，也是农行网点负责人。她用恒心磨平工作和生活中的崎岖坎坷，用真心为客户搭建桥梁，用耐心和细心呵护员工共同成长。

　　近年来，被授予省分行“百佳女员工”、徐州市五一劳动奖章、省市分行先进个人、徐州分行道德模范、优秀共产党员等荣誉称号。

　　她就像一缕阳光、一道彩虹，灿烂的笑容、清澈的心灵不仅照亮了自己，也感染了她身边的同事。

　　“我是党员，凡事必须走在前。”这是XX郑重的承诺。

　　新冠肺炎疫情发生后，她始终冲在前；春节期间，她带头预约客户上门调查；正式复工之后，她坚持每天在大堂值守……

　　她积极参加各种公益活动，助人为乐。每年单位开展义务献血活动时、为灾区捐款捐物时、为重症病患捐款时，她都第一个报名参加。她常说：既然选择了农行这份职业，扛起了这份责任，就要将自己的生命融入到农行腾飞的事业中，在奉献中实现着自己永不言悔的人生价值。

　　作为一名军转职工，XX身上始终有一种不服输的韧劲。在困难及压力面前，她始终认为事在人为，工作上没有真正的困难，付出努力就会取得进步。

　　她克服人手不足困难，以市区开明小商品批发市场和升辉装饰城作为打开普惠贷款业务局面的突破口，开明市场凌晨两点开市营业至上午9点。寒冬腊月，天没亮，她已带领团队守在市场，观察记录业户经营情况，筛选潜在目标客户，经常冻得手都拿不住笔。夏天他们走访客户，又常常衣服湿透。在升辉装饰城，她分区域、分系列、逐摊位地跑，连续半年多完全把自己浸入到市场和商户中。她白天泡在市场里，晚上再带着资料回单位做业务，加班加点成了常态。

　　经常有网点向她取经，她总是笑着说：“说破嘴，跑断腿，干工作不要想捷径。客户是因为信任才选择农行。我们就更要去感动客户，走进他们内心，像爱惜自己的家一样爱惜农行的声誉。”

　　从事内勤行长工作，一干就是22年。

　　如今，XX已经年近50，在工作中，她时刻以党员的标准严格要求自己，尽力使工作尽善尽美。

　　她一直牢记自己的工作格言：精于细、融于心、根于责。

　　内勤行长的工作千头万绪，所以处理工作时首先拎清轻重缓急，快速落实到位，否则就会手忙脚乱没有章法。

　　“每天、每周、每月、每季干什么做到心中有数，尽可能当日事当日毕。”XX说，因为除了每天必做的工作外，无法预料会出现什么事情需要你去处理，所以必须手脚勤快、不能拖拉。

　　XX深信：好记性不如烂笔头。年近50的她，长期服用降压药，记忆力减退。为了不影响工作，她多年来养成记笔记的习惯，现在已有厚厚的几大本了，无论轮岗到哪一个单位，都会带着它们，遇到不经常处理的业务随手翻阅。

　　随着科技的发展，机器逐渐代替了人工，在金融业尤为突出。

　　“以前一个网点十个人工窗口对外服务，现在仅剩一两个，而且在人工窗口办理业务的80%以上都是中老年人。”

　　XX认为，将来“适老化”服务是柜面服务工作的重心。每轮岗至一个网点，她都会对员工针对老年人的服务提出更高的要求，要求做到“三心”即：耐心、热心、诚心。要用通俗易懂的语言解答他们的疑问；要耐心地提醒他们办理业务过程中的业务确认；要热心地教他们柜面部分电子设备的使用；要诚心地提醒防范各类诈骗。

　　有人问她为什么能坚持下去？

　　她说：“因为我热爱着这份工作和事业，我愿意奉献我的智慧和汗水。”

　　XX，女，35岁，汉族，硕士研究生学历，中共党员，现任中国建设银行黑龙江省分行普惠金融事业部客户经理。作为一名普惠金融事业部青年员工，她始终以高昂的工作热情和勤勉的工作态度投入到建行小微企业业务发展工作中。工作十年间，从业务准入、风险管理再到如今产品创新与市场推进，每个岗位都留下她勤勉的汗水和出色的表现，在全行业务转型、三大战略推进等重点工作中均取得了优异的成绩。她先后荣获2014年黑龙江省分行巾帼建国标兵、2015年黑龙江省分行直属机关优秀共产党员、2016年总行中间业务‘挖潜增收’活动先进个人、2016年黑龙江省分行对公业务先进个人、2017年总行小企业拓客户促转型营销百佳能手、2017年总行“狠抓三大源头 力拓资金规模”个人资金拓展专项营销突出贡献个人、2018年黑龙江省分行“青年岗位能手”、2018年总行“抓客户 稳资金 创中收”个人业务营销活动先进个人、2018年黑龙江省分行“三大战略”科技创新突出贡献先进个人、2018年总行“踏上新征程 拥抱新时代”劳动竞赛业务发展类竞赛优秀个人等多项荣誉。她是部门的业务骨干、条线的技术精英，是推进全省贯彻落实普惠金融小微领域贷款业务的坚实力量，她愿为我行小微企业金融事业发展不断探索，为我行普惠金融战略有效落地砥砺前行。

　　一、坚定信念，严于律已，爱岗敬业

　　作为15年党龄的她能始终以新时期党员标准严格要求自己，不断学习党的文化知识，深刻理解十九大会议内涵。她勤勉自律，爱岗敬业。在工作中一丝不苟，在生活中热情洋溢，能够紧密团结领导同事，不断学习专业技能，遵纪守法，合规从业，在各方面发挥产党员的先锋模范作用。

　　二、业务扎实，与时俱进，不断进取

　　她牵头完成全行“小微快贷”业务上线工作，并主管该产品的研发创新及推进工作。一是2017年5月，牵头完成全省“小微快贷”业务上线运营推广工作。2017年12月，以此为基础，在总行四季度普惠新增竞赛中，超额完成总行计划。黑龙江分行小企业信贷户数较年初增幅106倍，历史性迈入千户行列。网点服务普惠金融覆盖度达80%，提高近7倍。2018年末，重点产品小微快贷贷款余额11.95亿元，新增8.75亿元，计划完成率109.23%。全行普惠金融8+1口径贷款余额53.1亿元，新增16.08亿元，计划完成率139.1%，系统排名第10。二是2017年4月，牵头创新“银税数据直连”项目，同年12月，以此为基础的“云税贷”业务全行上线运行，到目前为止，该产品已成为分行普惠金融“拳头产品”，为业务提额拓客做出很大贡献。三是参与“智慧乡村”项目，参与初创期架构设计及农村金融服务平台场景搭建、“农品惠”平台设计及“地押云贷”、“农采云贷“等创新产品前期市场需求调研及产品设计等工作，进一步完善丰富了分行普惠金融产品体系更好满足小微客群融资需求。

　　她是条线优秀培训师，在普惠金融战略启动初期，该同志经常辗转各地进行产品推介、业务指导，从网点兼职培训讲师到二级行主管行长专题培训再到地市分行三大战略宣讲、全省资金结算兼职培训、首期“金智惠民”培训及各类银企推进会、全省新产品发布会，都有她精彩的宣讲。

　　三、不忘初心，砥砺前行，践行普惠

　　小微企业融资难题解决起来不可能毕其功于一役，分行普惠金融发展任重道远。她坚定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力为大众服务，为小微排忧。以一名青年业务能手的力量，发挥金融工作者的专业和专注，以一名社会工作者的热情和担当，深入社会研究问题，沉下心来一根一根地剥茧抽丝，让青春在岗位和奉献中闪光，为社会大众的安居乐业而奋斗，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量！

　　XX，女，34岁，汉族，大学本科学历，中共党员，2007年入行，"213"骨干人才，现任中国建设银行辽宁省营口市分行营业部总经理兼公司业务部副总经理。2013年4月任公司业务部副总经理，2019年11月任营业部总经理兼公司业务部副总经理。凭借着满腔的工作热情、扎实的工作作风、出色的业务能力、优异的工作成绩，曾先后荣获营口市劳动模范、总行青年岗位能手、总行级金融市场业务专家、辽宁省分行“十佳创新骨干”、辽宁省分行第二届十大“最美建行人”、辽宁省分行对公业务和金融市场业务先进个人、辽宁省分行对公业务和资管业务优秀客户经理、辽宁省分行旺季营销明星等多项殊荣。

　　一、G端连接，C端突围，用金融科技赋能智慧政务，助力乡村金融战略布局

　　为发挥机构业务“压舱石”作用，纵深推进建设银行“三大战略”，全力开启第二发展曲线，创新未来的动力引擎，发挥“B端赋能C端突围G端连接作用”，抓住时间窗口机遇，该同志成功参与营销“营口地区城乡居民医保费征缴”和“农村集体三资监管”机构类项目，用金融科技赋能智慧政务，助力乡村金融战略布局。两项目均为辽宁省首笔突破业务。 新农保征收体制改革，原由医保作为主体征收改为税务部门征收，为营销新农保代收带来了机遇。通过裕农通赋能，下沉服务渠道，实现新农保代缴，使之成为真正的村口银行，以此拉近深入与营口市医保中心的合作关系。从项目营销到上线，43天的时间里，该同志夜以继日，顶寒风暴雪，没有休息日。盖州什子街镇是营口市最偏远的农村，与大连瓦房店相邻，距离营口市内需要75公里近2小时的路程，为了节约往返时间，她家都不回，直接住在附近的宾馆，逐村地毯式布放裕农通服务点。最终在原有644个行政村747个裕农通服务点的基础上又增加了410个村委会最后达到1157个，建立了36个业主微信群557个其他微信群，实现了“村村通”。通过“裕农通“和其他渠道前端模块功能有效嵌入，并与医保部门联合开发对账系统，最终实现以“裕农通”为主体，柜面、STM、网上银行、手机银行为辅助进行缴费。从2019年12月20日上线至今，累计收缴保费达51万笔，累计收缴金额1.5亿元，完成收缴进度的60%。拓展88万张农民社保卡,辖内六个县（区）开立医保报销支出结算账户，带动医保“两定”机构长尾客户增长。疫情期间，通过村口大喇叭用当地方言为村民讲解防疫科普知识，广泛传播建设银行“裕农通”线上诊疗使用方法，使更多村民了解、关注“裕农通”。

　　“三资”即农村集体资产、资源、资金，乡村振兴战略实施，农村集体经济组织、村委会、乡镇代理办公室的核算账户成各银行争夺的重点领域。此前营口市农村“三资”与农业银行、邮储银行、信用社合作较多。对“三资”建立平台化，信息化管理平台，借助金融科技助力其平台建设，是介入农村集体资金管理的最佳时期。业务痛点是办公信息化程度低，信息公开化程度低，管理难度大，用款支付手段落后，流程冗长。为此该同志参与提出了解决方案：依托“裕农通”+单位结算卡+企业网银，有效解决乡村资金服务的“最后一公里”。目前与营口全辖六个县（区）政府签订业务合作协议，全面深化了与地方政府的合作关系。“营口农村集体三资监管”项目建行打败多家同业竞争机构，最终获得唯一合作银行资格。随着三资平台的上线，全市16个县区、56个乡镇、644个行政村近800个“三资”类账户全部落地，将实现资金沉淀近10亿元，全面深化与政府的合作关系。

　　二、普惠金融战略，一直在行动

　　XX积极落实“普惠金融战略”，普惠金融业务全行领先。2019年她发动全员利用“百行进万企”活动及省分行下发的白名单，进园区，走企业，抓商圈，对公、私业务“两轮”驱动。通过新老产品的推广应用，网点1公里市场覆盖度，抢占市场先机协同作战，联动发展，实现业务批量发展。2019年该支行新增普惠授信客户、普惠贴现客户近200户，小微快贷和普惠贴现贷款投放近2亿元，位列分行前列。营口分行普惠金融8+1指标余额12亿元，全省排名第一。疫情期间，该同志积极主动对接重点疫情保障企业，对名单内的企业逐一进行对接走访，以最快的速度为多家疫情保障企业共发放3000万元贷款，超高的效率得到了企业的高度认可，体现国有大行担当。

　　三、勇于创新，近三年贷款投放近百亿

　　在创新领域，该同志的脚步从未停歇。近几年，她投放省分行首笔网络银行“e采通”贷款，获得总行创新；发放东三省建行首笔政府购买服务贷款；办理全省首笔债券做市业务；办理营口市首笔PPP贷款等，一次又一次的实现业务创新和突破。正是她的这种永无休止的创新精神和不分昼夜的工作态度，近三年累计发放贷款近百亿元，涉及基础设施建设、PPP、网络供应链等多个领域。目前储备了包括垃圾焚烧发电PPP项目、天然气基础设施项目、热电联产项目等近200亿元的信贷项目。

　　XX自2019年11月末任职以来，三个月的时间，支行个人时点存款新增1.2亿元，日均新增1.3亿元，是营口分行唯一一家日均新增超亿元的支行，各项业务指标排名前列，为支行业务发展带来了翻天覆地的变化。“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，XX用她勇于创新、敢于担当、甘于奉献的精神和积极的正能量感染着身边的每一位建行人，她将永葆共产党人的奋斗精神，为建行事业的发展贡献力量、再续华章！

　　XX，女，30岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行内蒙古鄂尔多斯分行康巴什支行营业室主任。89年出生的蒙古族姑娘XX，短短两年的时间，就在这个曾经被美国《时代》周刊称为“鬼城”的地方，带领团队顽强拼搏，克服金融资源匮乏的窘境，创造了令人翘首的业绩。实现了内蒙古自治区326个网点中存款对公新增第一，对私新增第二的骄人业绩，达到地区同业占比第一，在鄂尔多斯这片辽阔的大地上，在祖国北方的金融荒漠中，成为一颗璀璨明珠，光彩夺目。

　　一、拓展业务 打造草原旗舰网点

　　XX凭借着一份任劳任怨的脚踏实地、用心逐梦的拳拳诚意，完成了从柜员到客户经理再到网点负责人的成长蜕变，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。两年来，她带领团队成功营销政华能源等存款过亿的企业账户4户，成功挖掘个人存款超千万客户10余户。她以坚忍不拔的毅力，成功将支行打造成为康巴什区财政支付独家代理行，实现了康巴什区所有预算单位在同一网点开立基本存款账户及专用存款账户的成果；她以精细入微的服务，成功将鄂尔多斯市财政存款由四行末位提升至四行首位，为鄂尔多斯分行拓展市级机构业务首开先河；她以高度敏锐的嗅觉，借政府机构改革的良机，成功将市区两级新成立机构客户的基本账户及相关专用账户全部开立到建行。在以业务和服务赢天下的金融领域，XX展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大气魄。

　　2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面对灾难，建行人从未缺席。康巴什支行作为财政支付业务代理行，为保证市区两级财政医疗物资款项的及时拨付，她带领党员干部主动请缨，从正月初一就走上了抗疫金融服务的岗位，至今未休息过一日。通过短短一周时间，成功为200多家企事业单位、16家学校安装运用“建融慧学”校园生活综合服务及“智慧社区”管理平台，特别是“建融慧学”平台业务覆盖了康巴什区全部幼儿园，为当地教育系统在疫情期间的学生管理解了燃眉之急。她将建设银行“以诚相交”的服务理念化为抗疫人间大爱，她用临危不惧、敢于担当的奉献敬业精神感动了市区两级政府，康巴什区委当即决定将60余家党费账户全部开立到建行，实现了区级党费专户的全覆盖。

　　在她的带领下，2019年支行一般性存款时点余额达59.35亿元，实现新增17.16亿元，支行人均新增8580万元，是鄂尔多斯分行人均新增的10倍。

　　二、加强团队建设 塑造草原梦之队

　　XX常说，执行力就是基层网点的生命力，在日常工作中，她将员工执行力的培养当成首要任务来抓，条线指标到小组、产品指标到人头，通过分组PK的方式、按日通报并分析业绩指标、遵循多劳多得的买单分配法则，用一串串真实的数字督促每一位员工不断进步，带出了一支拉得出、叫得响、打得赢的队伍。

　　2019年，面对繁重的ETC营销任务，她结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，迅速成立“张富清金融突击队”，带领全体员工在冰天雪地的冬日里，进机关、走社区、驻企业、入乡村，用一顶帐篷、一张桌子、一份赤诚，将建设银行独有的“敬业蓝”染遍全城。她和员工一起奋战在营销最前线，加班到凌晨是常有的事，三岁的女儿因为她的早出晚归每天哭着要找妈妈，而每天回家能亲一亲熟睡中孩子肉嘟嘟的小脸蛋是她工作上最大的动力。在她“舍小家、为大家”精神的影响下，经过全体员工三个月的不懈努力，实现了ETC业务在鄂尔多斯分行的首签、首测、首通，最终完成ETC安装任务11153台，人均446台，是鄂尔多斯分行人均的3倍，无论是总量还是人均，在鄂尔多斯分行均排第一，地区银行同业占比高达65%。

　　康巴什支行是一支女员工居多的年轻队伍，面对支行业务量大、工作繁重的实际情况，为了缓解员工的压力，得到家属的理解支持，她创造性的组织开展了“文明家庭”、“好婆婆”的评比，出现了“一人在建行干，全家围着建行转”的景象。她细致入微的工作激励着团队成员。在过去两年的旺季营销比拼活动当中，团队获奖项目及人数占鄂尔多斯分行总奖励项目及人数的一半以上。两年来，团队分别获总行“五星级网点”、区分行和市分行先进集体、区分行和市分行新零售业务先进集体、区分行“存款新增超2亿元网点”、市分行先进集体以及先进基层党组织等多项荣誉称号；团队中有6人分别获总行业务条线先进个人称号，3人获区分行旺季营销先进个人称号。她本人先后获得总行“先进个人”称号、区分行“先进个人”称号、市分行“先进个人”称号及“优秀共产党员”等荣誉。

　　三、数字化经营 助力草原新城腾飞

　　作为草原新城，康巴什区缺乏发达城市金融行业发展的先导性，但也存在着很多未知的机遇，这一切都为XX搭建了挑战自我，不断超越的事业舞台，在这片祥和的草原上，她绘就了一幅精彩的“新金融”画卷。

　　在推广普惠金融方面，她是排头兵。2019年面对小微企业客户资源匮乏的不利局面，XX组建普惠金融团队，对小微企业普惠金融贷款业务开展攻坚活动。没有客户资源，通过第三平台获取；没有纳税数据，通过金融办与当地税务局合作，获取小微企业纳税第一手数据；没有分析模型，通过发掘支行数学、计算机专业的优秀人才，分析数据、筛选目标、精准出击。2019年支行累计为120余户小微企业发放普惠金融贷款近5000万元，鄂尔多斯分行系统内排名第一，同业地区占比第一。在她的带领下，通过不断扩大“小微快贷”、“劳动者港湾”等特色金融产品及服务的影响力，使祖国北方少数民族地区的农牧民切实享受到了建行普惠金融的温度，2018-2019年支行代发工资个人客户累计增长5000余户，鄂尔多斯分行系统内新增第一，系统内代发个人客户新增占比一半以上。

　　在推行金融科技平台上，她是筑路人。2018年，康巴什区幼儿园“悦生活”平台实现全覆盖，XX功不可没。2018年实现了康巴什区幼儿园“悦生活”平台的全覆盖，也是鄂尔多斯金融系统内唯一一家实现“悦生活”缴费平台区域全覆盖的支行；2019年通过党费“悦生活”覆盖市区两级机构客户100多家，成为鄂尔多斯分行党费“悦生活”平台的领跑人，促使金融科技创新业务在康巴什地区真正做到了落实、落地。

　　在住房租赁领域，她堪称先锋。面对康巴什区外来务工人口居多的情况，XX创新开展业务，积极协调，推广“建融家园”“建融公寓”注册用户5000多户，占鄂尔多斯分行的半壁江山，为分行打造地区住房租赁市场新模式做出了突出贡献，助力打造地区住房租赁市场发展新模式，为广大居民提供了便利的资源。XX以鄂尔多斯高原铿锵玫瑰之姿，彰显着建行青年的风华。

　　XX，女，39岁，汉族，硕士研究生学历，中共党员，现任中国建设银行河北雄安分行风险管理部经理。从省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艰难到哪里；从财会到业务再到信贷管理，她一路跨越挑战，哪里需要到哪里。作为赴雄安的首批开拓者，该同志用艰苦奋斗、实干担当诠释建行人的赤子之心，用开拓创新、共生共荣践行新金融的发展情怀。她甘于奉献、攻坚克难，为分行各项业务高质量发展和金融活水融入雄安做出了重要贡献。2019年受雄安新区管委会推荐，XX被省委省政府授予“河北省劳动模范”荣誉称号，还荣获河北分行“2018年度先进工作者”、首届“杰出青年特别荣誉奖”、“青年创新金点子大赛”一等奖等。

　　一、初心如磐，迎着艰难淬炼成长

　　绘就新金融的奋斗者。2006年，硕士毕业进入河北省分行财务会计部工作。十年磨一剑，该同志出色完成了计划考核、资债管理、转型发展等工作，高质量撰写河北分行经营形势分析、“一行一策”、课题研究等百万余字，练就了统筹能力，厚积了扎实功底，成长为协助领导谋划全行发展的优秀骨干。2016年，根据核心人才培养计划，经过省分行公开选拔，XX来到石家庄和平东路支行开启了基层生涯。在全新领域，她不畏挑战，扑下身心，带领支行新签约预算单位自助柜面80余户，一般性存款和对公存款相继突破百亿元，居分行首位。她还通过大数据和科技思维，在支行原创财政支付“直连通”平台，实现“互联网+财政支付”，从源头支持财政资金承接，被总行确定为重点移植创新产品。2017年河北雄安分行筹建之初，XX积极响应总、分行党委号召，主动申请服务国家建设。作为建行第一批投身雄安的员工，她不顾薪酬下降，不顾条件艰苦，不顾异地奔波。两年半的时间，900余个日夜，作为母亲、妻子、女儿的她与家人分居两地，无数次与年幼的孩子、年迈的父母含泪离别，无数次在电话中安慰亲人之后立即投身高强度工作，无数次风尘仆仆奔赴还是北方县城风貌的雄安，无数次在踏上白洋淀站台时构想亲身参与建设之后的新区未来之城……

　　二、使命在肩，从头跨越劈波斩浪

　　践行新金融的实干者。雄安新区甫一成立，总行党委以高度的政治责任感和历史使命感在同业率先发声，省分行党委成立专班、发挥主体责任。作为建行选派到新区的第一批开拓者，XX深知自己的肩上责任重大，每一项工作必须做到最好最快最优，克服一切困难，实现“使命必达”。她从1个人的部门、3名党员联合党支部的书记干起，与同事们开启了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安梦之队奋斗模式，谋划开业后监管备案对接、制度体系搭建、系统分账等重要基础工作，完成了雄安分行财务会计和风险管理两个部门的筹建。负责风险管理工作，不仅对自身是全新的领域，XX还要培养带领全新的团队。她以党建为支撑，通过特色党课、主题党日、谈心谈话等带领团队以梦为马，勇挑重担，收集不计其数的信贷制度一项项学习，梳理适应新区的信贷流程一个个制定，大力推动结构调整，有效化解潜在风险，夯实资产业务发展基础，KPI考核系统领先。随着新区建设全面铺开，XX主动发挥建行风控和信管优势，配合前台部门，全力支持雄安重大项目、基础设施、绿色信贷和高端高新产业。她以开放共享的新理念，注重运用新科技，参与对接综合金融服务方案，高效完成了评级、评估和风险评价等工作。在市民中心建设项目中，我行以13个小时放款的最高效率斩获了雄安集团首笔理财融资9900万元；通过灵活设计授信方案，累计为京雄高铁项目投放贷款24.5亿元，在同业拔得头筹；实现了雄安新区首笔住房租赁贷款的突破；为荣乌、京德、京雄、津石、容西搅拌站等重点项目累计授信331.9亿元。

　　三、开拓创新，服务新区共生共荣

　　探索新金融的担当者。雄安发展没有先例可循，需引金融活水浇灌未来之城，解决当前痛点。面对雄安三县存量10亿元的传统低端制造类小企业贷款，每户都可能涉及拆迁搬迁，在同业中占比超过一半，风险隐患极大，成为雄安分行快速发展必须迈过的一道难关。于是，XX主动扛起责任，前瞻性应对风险，深入村镇、淀边对近200户小企业一户户调查分析，了解企业真实状况，争取新区和三县政府支持，开辟多种方式，平稳压降不符合新区环保导向的受限涉污行业贷款3.8亿元。为妥善解决征迁过程中政府、企业、银行各方的痛点，XX个人提出以时间换发展，创新推出“雄安新区征迁支持贷”产品，并推动签署银政企三方协议42份，通过将涉拆企业在我行账户确定为征迁资金收款户，并力争纳入雄安征迁区块链系统封闭管理，实现政府稳定征迁、企业顺利转型、我行风险可控并承接资金的共生发展，获得政府和企业广泛好评。为适应雄安以租为主的住房制度，XX将金融服务与雄安数字城市、智慧城市相结合，创新“租e融”项目，研究以租赁权创新、区块链风控支持雄安普惠金融和创新创业，助力新区率先构建“租购同权”的载体，打造住房制度改革的全国样板。“租e融”在总行首届“创新马拉松”大赛中经过层层选拔，进入了全国住房租赁组25强。

　　不惧山海之远，只为万家忧乐。今后路上依然充满挑战，XX将继续坚定以奋斗者的姿态，以新金融的行动，服务大众安居乐业，建设雄安美好未来！

　　XX，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在2011年至2018年，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、 “巾帼建功标兵”等称号。2019年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。

　　一、不忘初心，牢记使命勇担当

　　作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织 “红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。

　　二、破解难题，践行科技新金融

　　XX爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。2019年，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库（完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集），实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领（发放5404人次），创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台；营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的行动，践行着金融人的使命担当。

　　三、创新发展，住房蓝海弄潮儿

　　作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。2019年她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务2000余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场BCG端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。

　　四、数据驱动，普惠金融拔头筹

　　作为普惠金融特色网点，XX带领着团队成员，积极探索破解民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济 服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。

　　五、转型发展，零售优先践行者

　　作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。2019年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。2019年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点2010-2017连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，2018年，2019年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。

　　XX用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。

　　XX，女，30岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行江苏南京浦口支行副行长（主持工作）。

　　8年，可以成就多少？对于今年30岁的XX来说，8年间，她从一位走出校园的懵懂青年，成为扛起业务重担的营销能手；从一位普通员工，到新型融资业务的实践者；从一名柜员经过多岗位锻炼，成长为综合性网点主要负责人。8年时间，该同志不辜负每一项机遇和挑战，在一线工作中留下青春奋斗的痕迹，成为深深烙着“建行”印记的新时代青年。

　　该同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余额38.94亿元，各类贷款日均余额37.02亿元。通过一年多的努力，截至目前，浦口支行一般性存款日均余额51.23亿元（增幅达32%），各类贷款日均余额63.76亿元（增幅达72%），资产负债整体规模呈快速增长趋势。2018-2019年度合计创造中收8500万元，系统中名列前茅，贡献度非常高。2020年旺季以来，浦口支行一般性存款日均新增已超14亿元，列江北分行第1；各类贷款日均新增已超13亿元，列江北分行第1。各项指标呈快速稳健型上涨趋势，在系统内贡献度极高，业绩遥遥领先。

　　一、敢想敢拼，勇于自我蜕变

　　2012年，刚从大学毕业的XX开启建行生涯。经历了两年多的柜面锻炼，该同志成功竞聘为对公客户经理，实现职场生涯的第一场跨越。

　　2015年起，XX开始学习新型融资，当时南京六合区从未在公开市场发行过债券，但她果敢尝试，该项目也承载着她诸多第一次：第一次材料写出了一本书，第一次去总行，第一次带着厚重的材料走在北京金融大街上。经历一年多，终于在2016年10月，成功为客户发行了首期5亿元中期票据，象征着南京市六合区首单债券的落地，在当地政府起到了一定的轰动效应，并带动了后续项目合作。

　　2017年底“不安分”的XX选择离开舒适区，转岗个人条线，迎接新的挑战。28岁的她竞聘成功，出任江北新区支行个人金融部主要负责人的岗位，直面即将到来2018年旺季攻坚战。当时江北个人业务面临较大发展瓶颈，特别是个人核心存款持续下滑，为扭转局面，XX大刀阔斧改革个人条线考核政策，调动全行员工士气，与此同时强化个人条线发展理念重塑，率先提出个人业务发展要实现资产负债双轮驱动，个人客户经理不仅要关注客户的金融需求，更要关注非金融需求的工作理念。

　　2018年旺季江北新区支行个人业务打了一场漂亮旺季翻身战，综合考评进入南京分行系统前三，位次提升明显，市场份额止跌回升，XX荣获2018上半年江北新区支行特别贡献奖和南京分行旺季私人银行业务先进个人。2018年8月她被任命为建行浦口支行主要负责人，再次挑起重担，实现了职场生涯的又一重跨越。

　　二、依托党建，锻造一流业绩

　　初到浦口支行，由于对公主营指标较落后，员工士气低是摆在XX面前的第一个难关。在经历了一个多月的磨合后，XX个人提出了“党建融入青年成长、党建融入业务转型、党建融入社会责任”“三融入”党建工作法。

　　作为支部书记XX强化党员的示范带动作用，上任一个月她要求所有加班排班党员优先，所有外出营销党员优先安排。要求员工做到的，她自己更是模范执行，除了外出营销，她坚持60%的时间用于站大堂；所有申报材料，她带着网点青年员工一起写一起改；网点无论公私客户，她带头跑；网点所有加班，她带头排在前面。她把网点每周夕会与支部大会相结合，让所有人都参与进来。学习业务、交流心得、分析难点、点评业绩，每月4次，一年52次，雷打不动。小小的支部大会不仅成了党员能量补给站，更让网点所有人看到全体党员一心一意谋发展的士气和决心。越来越多的员工被支部的氛围带动，感染，网点人心越来越齐，士气越来越高涨。

　　普惠金融业务一直没能在浦口支行得到强劲发展，久而久之“普惠难做”的畏难情绪在网点蔓延开来。2018年10月XX个人提出要在网点成立“普惠业务”党员攻坚小分队，夕会上刚刚提出，会后就收到支部党员的主动报名。团队成立伊始，大家都很茫然，普惠金融业务到底怎么做？没有人能够回答。“我们就下笨功夫，从学习文件开始”XX说。在团队最初两个月，白天XX带着团队成员一个一个园区去跑，晚上他们再聚在一起研究产品知识，分析营销难点。11月初XX和团队成员在走访中，了解到一家科技型企业急需资金周转，但可用于抵押的房产却在上海，她的团队成员多次往返沪宁两地，硬是在一个月内为该企业发放800万元贷款，实现南京地区首笔异地押品小微贷款，这一举动不仅赢得了客户的认可，更是成了建行服务当地小微企业的典型案例，被浦口经济开发区管委会多次在大会小会上为建行公开点赞。在XX带领下，原本只是补足网点短板的党员攻坚小分队，却成了江北新区分行普惠业务的主力军，2018年度浦口支行新增普惠金融8700万元，2019年度新增普惠金融6700万元，连续两年系统内名列前茅，浦口支行也成为“江苏省分行普惠金融金牌网点”。

　　XX说打造“普惠金融”党员攻坚队，不仅仅是为了业绩，更是为了带队伍，重整士气。短短一年多的时间，普惠金融党员攻坚队成员身上所展现出来的立说立行的冲劲，敢想敢干的创劲，不仅让他们收获业绩和个人成长，更感染和带动着网点每一个人。2018-2019浦口支行连续两年保险销售3269万元和4097万元，蝉联支行第1。2018-2019年，浦口教育云平台新增14家，手机银行缴费数超1万户，成功打造出江浦片区教育云生态圈。2019年度为远古水业成功落地债投2.4亿元，联动建银国际助力扬子国资发行5亿美元海外债，为江北产投认购债转股14亿均成功落地等。营销落地扬子集团13亿元企业债托管份额。业绩的提升不仅极大的提振士气，更锻造了一支能打硬仗的队伍。

　　三、强化担当，树大行责任形象

　　风物长宜放眼量，在网点业务发展、客户营销上，XX说她不断的提醒自己要看的更高一些，更远一些。浦口支行所在的区域是江北新区建设的腹地，要取得网点业绩的增长，必须与当地政府机构建立关系。在与政府关系的建立上，XX个人提出了“党建融入社会责任”的思路。

　　与别人的营销思路不同，XX更看重建行大行形象的塑造。既不是当地人，也没有任何关系，XX上任一年多时间却靠着陌生拜访，和区政府、管委会、街道建立了密切的关系，获得了极大的认可。她说党建、公益、三大战略是她的敲门砖。她走访各个街道，第一件事就建立结对共建，上任仅仅2个月她就和汤泉等4个街道建立共建单位。2018年XX主动带着员工做公益，参与到南京市“万名党员干部帮万户”活动中，深入精准扶贫联系点浦口华光社区，她还发动支部党员主动捐款，为社区困难群众募集治病善款。2020年春节疫情期间，得知江浦、汤泉等街道多个社区防疫物资紧缺，该同志第一时间为一线卡口工作人员送去八宝粥、消毒液、口罩。了解到桥林街道某村条件艰苦，她立即与村支部结对共建，送上了防疫物资及建行的“爱心险”，细微的行动不仅温暖客户的心，更让建行的大行责任担深入人心。2019年底浦口支行被浦口区金融监督管理局和红十字会评为“公益爱心单位”。 截止2020年3月底，浦口支行共计获得政府及街道各类拆迁款9亿元，新营销知豆新能源整车生产基地项目、挪宝能源项目、宝湾集团产业园项目等江北新区排名前十的重大项目纷纷落户浦口支行。

　　入行8年，XX曾代表建行参加首届南京金融青年学术辩论赛，过五关斩六将获得“最佳团队奖”的荣誉，2017年被评为江苏省分行“十大最美建行人”，并提名第四届江苏省分行“十大杰出青年”，带领的支部被评为2018年度“先进基层党组织”，2019年获总行级“中国建设银行青年服务明星”荣誉称号，2020年XX作为建行南京分行的员工代表参与南京市总工会的“十佳文明职工”的评选。

　　2019年5月1日，江南时报刊登了关于她的宣传稿：XX，烙有“建行”印记的新时代青年。理想招展，燃放青春，她不断迎接和时刻准备着各项挑战，近一年，她所在的浦口支行集体荣誉荣获7项，网点员工荣获18项个人荣誉。该同志坚持脚踏实地、积极进取、锐意创新、默默奉献，立志要成为青年力量的优秀先锋，她说：“每个人都有自己的路，无论选择哪条路，一定要坚持，不能轻言放弃。奋斗的青春最闪亮，我们的诗和远方就是拼搏的汗水留下的痕迹，青春不散，奋斗不止！”

　　XX，女，1985年出生，中国共产党员，硕士研究生，2011年进入总行合肥电子银行业务中心工作，现任善融商务处业务经理。在大家眼中，这个80后的年轻人是个当之无愧的岗位多面手、业务小专家，曾获“中国建设银行发明专利权利取得奖”，“2017年安徽省分行机关党委优秀共产党员”、“2018年度网络金融创新先进个人”以及“客户服务中心优秀共产党员”称号。近年来，为积极响应行内普惠金融业务发展，她带领青年员工勇于闯出电商扶贫新路子，打造扶贫业务新标杆；利用“大数据+供应链产品”的营销思路，积极服务中小微企业客户，为我行普惠金融事业发展添砖加瓦。

　　从扶贫“新手”到“行家里手”

　　2017年初，我行正式开启了银行系电商金融扶贫探索之路。业务中心坚持党建引领，深入学习精准扶贫、乡村振兴战略的重要论述及重大决策部署，积极落实，依托“善融商务”，切实帮助国家级贫困县和建设银行定点扶贫点等贫困地区。XX带领青年员工，成立“扶贫攻坚小组”，为善融注入红色动力。她和同事先后深入甘肃秦安、陕西安康等贫困地区田间地头开展电商扶贫调查研究，与当地贫困农户、扶贫办、村党委、驻村干部、扶贫商户等开展交流探讨，创新利用“善融商务+扶贫龙头企业+贫困户”模式开展扶贫工作，充分利用建行的客户、宣传资源、龙头企业的销售经验，最大化、可持续的惠及建档立卡贫困户。2017年11月，新浪财经举办的金融扶贫评奖活动中，“善融商务”作为建设银行金融扶贫的主要创新点，荣获“金融企业扶贫创新大奖”；12月，“善融商务”突出的扶贫成效获得商务部认可，正式加入商务部“电商扶贫”频道。

　　“带着咱们的扶贫路越走越宽”

　　C端客户的消费扶贫业务已经相对成熟了，咱们的扶贫业务规模怎么再能上个新台阶呢？这个问题一直在XX的脑海中萦绕着。2019年初，中央扶贫办联合发文，要求全面启动财政预算单位在贫困地区实施物资采购，这让她眼前一亮。她立刻向网络金融部汇报，3月份开始，首先在行内扶贫物资采购上试点，她带领扶贫业务小组首次邀请江苏分行、武汉数据中心、建行大学等食堂、工会采购人员，实地去安康、青海等地区采购扶贫商品，活动现场达成采购金额近500万元。活动后，建行大学提交了长期采购米、油食堂用品需求，以建行华东学院为试点，定制化打造了先货后款的赊销采购流程，有效适应了行内财务报账制度。目前已有2家总行直属中心、6家子公司、6家分行向善融商务提交采购扶贫需求。

　　同时，扶贫小组积极联合发达地区政府，打造善融扶贫中国行系列线下活动品牌，创新东西部协作方式，带领发达地区采购商，走进三区三州深度贫困地区；带领深度贫困地区产品，引入发达地区，共建广州爱心扶贫廊桥、北京线下交易中心，这些已成为行内经典案例。目前“善融扶贫中国行”东西部协作线下活动中，带动贫困地区交易额近5000万元。

　　9月，根据网络金融部统一部署，她带领的扶贫业务小组进一步聚焦服务政府、央企扶贫集中采购业务，积极配合网络金融部调研客户需求，与分行、金融科技公司紧密联动，创新升级了“五位一体”采购扶贫运营服务，通过升级交易撮合服务，搭建扶贫追溯管理系统、商户分级管理体系、资金监管体系、数据评估体系，重点解决了扶贫供需见面难，商品质量保证难，资金监管保障难，扶贫效果衡量难等政府、央企客户在采购扶贫工作中遇到的突出瓶颈问题。依托升级后的采购扶贫运营服务，扶贫业务小组联动分行，一举拿下了北京市政府扶贫物资采购业务，以及12家大型央企消费扶贫业务，创新政府和国有单位的合作模式，让G端、B端的客户共同在建行主场共建消费扶贫业务场景应用，实现了B端赋能、G端连接。这种以“采购”为核心拉动贫困地区“产业发展”，已经成为同业电商扶贫的新标杆。

　　让“大数据+”助力分行服务中小微企业客户

　　在负责电商扶贫业务的同时，她还承担着部门综合和数据管理的岗位。自2018年起，服务于中小微企业客户的善付通产品面向分行推广运营，在推广过程中，分行普遍反映找客户没抓手。XX立即协同业务组，分析产品特征和行业适用性，抓住与上海数据中心合作机会，申报了《全链条溯客大数据项目》，利用图模型及智慧关系链，挖掘全行13个行业的适用对公客户，并成功新拓展中小微客户近百户，带来交易额近6亿元。

　　践行普惠，水滴石穿。XX带领青年员工以饱满的热情投身我行普惠金融事业发展，努力拼搏，不忘初心，让青春力量在奋斗中绽放时代光芒。

　　XX，女，31岁，中共党员，硕士研究生学历，现任远程智能银行中心合肥分中心业务经理，负责建行智能客服小微的运维管理工作。入行以来，该同志以创新服务模式、推动智能应用为己任，攻坚克难，开拓进取，致力于智能小微服务体系与品牌建设，先后获得远程智能银行中心先进个人、百佳客服，金融业客服中心发展联盟最佳业务支持经理以及网络金融创新先进个人等荣誉称号。

　　小微，一个活泼可爱的名字，是我行在互联网金融转型浪潮中推出的智能交互型机器人。自2013年11月在微信银行亮相以来，小微的身影已遍布我行线上线下十余个应用渠道，服务客户超过54亿人次，成为金融科技应用的重要战场，推动金融服务智慧转型的重要力量。小微这张令人满意的成绩单背后，有远程智能银行中心员工——XX的一份功劳。

　　勇担重任，做智能服务的先行者

　　2013年，我行在四大行中率先提出建设智能客服机器人。也是在这一年，初入建行的XX，被派往广州参加小微大脑——知识库的初建工作。没有可借鉴的经验，没有可参考的资料，她冲在了智能服务的最前线。

　　每天从繁杂庞大的业务知识中提炼精华，用心设计每一个知识问答；从千变万化的客户问题中寻找规律，精心编写每一条常见问法。白天忙着搭建知识库，晚上还要召开研讨会议至凌晨，第一轮测试后，马不停蹄又开始第二、三轮测试，循环往复，最终迎来了小微与客户的首次见面。

　　上线后，客户咨询量呈几何式增长，客户问题也愈加复杂多变，小微遇到了新难题，而她也接到了一项新任务——组建团队，全面负责小微的运维管理工作。面对全新的挑战，她深知责任之重大，任务之艰巨。为了将业务做大做强，她带着团队，在智能客服建设的道路上，披荆斩棘，迎难而上。

　　汉语言博大精深，于是她为了一个标点、一个词语、一个句子的表达，组织讨论、反复斟酌；系统优化需协调多方资源，于是她完善需求七八遍，电话沟通数十次；运维工作牵一发而动全身，于是她首创了覆盖知识维护、质量监控、数据分析等全方位、流程化的运维管理体系；维护质量难以量化，于是她创新提出了包含维护及时性、合理性、规范性等在内的5类15项智能运维质量评定标准，开创了同业先河。

　　历经无数个日夜，攻克无数个难关，小微最终拥有了逻辑清晰、内容丰富的知识库，覆盖业务场景九千余个，扩展问法模型数万个，问题解决率和识别率多年同业领先。而她也成了智能服务领域的专家，她的老公则成了中心有名的“陪加班”。

　　敢为人先，做创新转型的探路者

　　小微的成功，为XX带来了鲜花和掌声，可她并没有满足现状，而是乘胜追击，开始了新一轮的探索。

　　借着参加总行互联网理念与方法研究小组的契机，她提出了构建“智能交互平台”的设想，以期依托深度学习、AR/VR、等技术，打造全新的服务入口、交互方式和场景，提供更准确、丰富、有趣的金融服务体验。这一设想，不仅让她获得了研究小组先进个人称号，更为智能小微业务发展提供了新方法、新思路。

　　面对客户多元化的需求，她推动实现短信自然语义指令、手机银行一点通、智能语音导航等功能，为客户提供数百个便捷的业务查询办理通道；开展小微角色定位工作，设计生动可爱的专属卡通形象，建立同业首家智能客服档案，打造亲切自然的语言风格，小微再也不是“冷冰冰”的机器人了；提出通过嵌入式营销和贴尾推送，对我行产品及服务进行宣传；尝试利用小微进行钓鱼网址的拦截，加强客户风险警示教育，小微的本领越来越大；日均百万级的交互量，让她想到深挖非结构化文本数据，构建客户咨询、投诉模型，让小微更懂客户；开展客户画像，框定目标客户助力精准营销，仅在四川分行试点，营销效能就提升3倍以上。

　　别人没有的要想到，别人想到的要做到，别人做到的要做精，靠着这份信念和坚持，她将小微“全渠道、多方位、体验佳”的品牌形象植入人心。

　　率先垂范，做不忘初心的践行者

　　作为一名党龄13年的“老”党员，XX用一言一行树立榜样，传递正能量，用实际行动诠释了一名优秀共产党员的职责与使命。

　　六年来，她坚持吃苦在前，冲锋在前。为了业务测试，她推迟了婚期；为了功能上线，她在异地独自过了中秋节；为了一个紧急任务，她加班两个昼夜……2020年，新型冠状病毒肺炎疫情发生，她又第一批次加入防疫攻坚战，参加“张富清应急先锋队”，提供应急响应4次，维护知识上千次，为客户服务保驾护航。

　　她坚持用自己的力量，帮助更多人、温暖更多人。主动分享研究成果，先后有六篇文章在行内外发表；每批新人亲自教、亲自带，传授“绝活”、“高招”，打造了一支经验丰富、技术过硬的专家队伍，并多次面向全行开展业务培训；定期前往敬老院、留守儿童之家，与老人和孩子们“一对一”结对，守初心，献爱心。

　　智能小微从无到有、从有到强、从强到优，XX是见证者、参与者，更是守护者。舟大者任重，马俊者远驰，在推动客户服务智慧转型的道路上，她的脚步坚定而有力。

　　XX，女，35岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行广东汕头市分行公司与跨境客户部总经理。在广东省东部，汕头这座最早开放的城市正加快融入“粤港澳大湾区”建设，朝着省域副中心城市、现代化沿海经济带重要发展极加速推进。

　　XX，作为部门总经理，作为全行团员青年的标杆，她带领汕头市分行大中型信贷团队，抓住练江流域综合整治、亚青会承办等全国性重点项目契机，储备重点项目31个，授信金额391.4亿元，更实现对公存款、对公贷款、对公中收、对公客户等指标的余额、新增均四行第一，奠定了当地银行业对公业务“领头羊”地位。

　　总行“对公业务先进个人” 、广东省分行对公综合竞争力“五强奖”、汕头市分行“梦想卓越奖”……作为广东省分行公司条线最年轻的部门女负责人，如何践行三个能力建设，服务实体经济发展，赢得客户认可信任，她有着自己的法宝。

　　一、与时间赛跑——“十年信贷”百炼成钢

　　凌晨四点半，告别卧室里熟睡的儿女，XX在夜色中赶赴飞往北京最早的班机。途中仅有的3个小时必须入睡，因为一下飞机，她就要马上与客户走工地、看项目。离开工地，XX便马不停蹄地来到总行相关部门，沟通细节。而到晚餐时间，一边吃饭一边与客户电话沟通合作方案已是常事。凌晨，当家人都已熟睡，XX才坐着最晚的班机降落在潮汕机场。

　　“优质信贷项目往往很多银行都在抢。要做得比别人快，这很关键”。XX在部门开会时，经常对着员工们这么说。

　　有“十年信贷”经验的她，深知“速度”是抢抓项目的关键之处，她也经常带头行动、做出表率。当天往返全国各地，或开会，或走项目，这些场景是XX工作中的“家常便饭”。在她的带领下，汕头分行对公团队日夜兼程、不分彼此、齐心协力，一有大项目，第一时间行动。在她的带领下，汕头分行2019年对公贷款余额180亿元、市场余额占比34.2%，当年新增20.7亿元、新增占比57.5%，均列四行第一。储备重点项目31个，授信金额391.4亿元。不断拉开与同业的差距,资产质量同业最优。

　　二、敢啃硬骨头——“一户一策”助推项目落地

　　“这条路不行，我们就走另一条路。总有一条能通！”在潮南印染产业园临时党支部支部大会上，XX毫不迟疑。

　　纺织印染加工业是汕头市支柱产业。一直以来，由于传统印染企业污水未经统一处理排放，给环境带来巨大污染，这成为建行与印染企业全面开展授信合作的一道鸿沟。2019年初，汕头市大力开展练江流域综合整治工作，该工程也被列入省重点建设项目。经过整治，印染企业将统一搬迁，进入产业园区规范运营。但是，搬迁重建让大部分印染企业骤然面临资金紧缺的困境。

　　此时，信贷经验丰富的XX,敏锐地嗅到了机遇。她迅速组建营销团队，主动对接潮南潮阳印染产业园区，带队深入工地考察、逐户走访洽谈。她创新打造信贷团队审批会“路演模式”，大大提升了信贷团队整体经营能力及项目申报效率。针对印染园区入园企业规模不一、厂房获取渠道较多的特点，她大胆尝试，采用一户一策的项目贷款思路，通过评估企业未来经营现金流给予企业授信，有效推动印染企业搬迁入园。

　　功夫不负有心人。截止2019年底，汕头市练江流域综合整治工程已获批复项目25个、授信金额22.97亿元，已投放金额10.22亿元，待申报项目10个、金额9.5亿元。不仅加快了入园企业项目的建设和投产进度，也对设备的更新换代和企业的转型升级起到极大的推动作用，得到了汕头市委市政府、人行、银保监等部门的充分肯定。

　　三、金融逆行者——“战疫先行”敢挑重任

　　“黄总，您在广州没问题，我们把合同送过去，明天就能放款。”“郑总，好的，我们帮您申请人行再贷款利率，一起度过难关！”面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，XX主动挑起重担、冲锋在前，成为了一名“金融逆行者”。

　　针对防疫物资企业在恢复生产、扩大产能过程中存在的融资需求，她积极响应，第一时间主动对接防疫物资企业，大力推介建行“战疫贷”综合产品服务方案，为企业复工复产及时送上特色产品和优质服务。在确保不造成人员集聚的前提下，安排信贷团队在家上班、在线上岗，加班加点为防疫企业开展授信申报。弹性上班期间，她每天电话不断，对接客户，与上级行争取开通绿色审批通道，比以前更繁忙。争分夺秒，只为抗击疫情贡献一份金融力量。

　　截至3月10日，累计对79户防疫企业提供信贷支持，贷款余额超7.2亿元。其中疫情发生后，对53户防疫企业新增贷款投放，金额4.21亿元。累计支持人行专项“再贷款”支持名单内的全国疫情防控重点保障企业4家，累计授信金额7.55亿元、疫情发生后新增投放2.38亿。

　　巾帼不乏英雄气，柔肩亦能挑重担。XX以“专注专业、追求卓越”的敬业精神，影响着身边的新老员工。该同志用实际行动诠释“新金融”，以建行“三个能力”提升，全身心投入这片改革热土的新事业。

　　XX，女，37岁，汉族，硕士研究生学历，中共党员，2008年7月进入中国建设银行总行信用卡中心工作，现任信用卡中心人力资源管理处（党委组织部）业务经理（岗位主管）。作为支持保障岗位的一名普通员工，该同志十几年如一日爱岗敬业、扎实工作，以实际行动展现了一名建行青年的蓬勃奋进、一名组工干部的专业专注、一名党员先锋的担当奉献，立足岗位为我行信用卡业务转型发展贡献力量，曾获得信用卡中心先进个人、党员先锋岗、青年岗位能手、巾帼标兵等荣誉称号。

　　一、党团协同、务实创新，悉心服务青年成长

　　信用卡中心是一个年轻的团队，40岁以下员工占比超过90%，如何推动更多优秀年轻人才脱颖而出、如何凝聚青年力量推动转型，是该同志一直以来思考的问题。2016年1月，该同志当选为信用卡中心第三届团委书记，同时牵头干部人才管理、组织管理业务单元工作，积极推进党工团协同共促的“大党建”格局，努力为青年员工搭建成长成才和展示交流平台。“党旗所指就是团旗所向”，该同志推动团组织与党组织同架构，选拔优秀骨干担任团干部，鼓励优秀团干参与党建工作，同时推动党工团阵地共建，打造“青团”宣传阵地，并将团青工作情况纳入处室党支部党建考核指标体系中，从机制上、组织上、队伍上保证了红色信号层层传达、红色力量全面覆盖、红色基因紧密传承。她推动打造“五四风采展”、“创新直通车”等活动品牌，党工团合力开展“我为转型代言，我为青春点赞”、“追寻初心跟党走 继往开来新时代”等主题活动，举办首届全行信用卡创新大赛，支持总行智库建设，成立信用卡中心青年志愿者协会，至海南扶贫村、上海偏远郊区开展爱心活动，不断调动青年力量落实“三大战略”、推进转型发展。在此过程中，注意挖掘和培养先进典型，不少优秀年轻骨干加入了党组织，有的走上了管理岗位，有的成为高级专家，较好形成了百花齐放、人才辈出的局面，也为基层党建工作增添了动力活力。

　　二、爱岗敬业、攻坚克难，努力践行组工“安专迷”

　　作为一名16年党龄的青年党员，该同志始终以优秀党员的标准严格要求自己，努力在平常工作看得出，在关键时刻顶得住，其本人、所在业务单元多次被评为信用卡中心“党员示范区”、“党员先锋岗”。她不断磨练自己的专业素养和文字能力，参与起草了《信用卡中心岗位主管（副主管）公开选拔聘任实施方案》、《信用卡中心处级人员、高级专业技术岗位职务人员及岗位主管、副主管考核实施方案》、《关于进一步加强信用卡中心党支部建设的实施意见》、《信用卡中心党建工作制度汇编》、《关于进一步加强员工关爱工作的实施意见》、《信用卡中心团费收缴、使用和管理暂行办法》、《信用卡中心团青组织选举规则》、《信用卡中心创先争优实施方案》等重要制度，在夯实信用卡中心干部人才管理基础工作、加强基层党建、团建工作方面发挥了积极作用。她勇挑重担，参与组织了信用卡中心党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育等，积极参与组织人事转型工作，起草了《中国建设银行信用卡中心组织人事工作转型发展实施意见》。在这个过程中，该同志也不断成长，曾参与总行人力资源部“发挥社会主义国有企业家作用问题研究”课题，获全国组织工作重点调研课题成果二等奖。

　　三、专业专注、深耕细作，扎实落实人才战略

　　信用卡中心在多年业务实践中打造了一支年轻化、高知化、学习能力强、成长性好的干部人才队伍，其中不少已成长为技术含量较高的专家人才，是推动转型的中坚力量，也是同业竞争的焦点。在此情况下，如何为年轻员工创造更好的成长环境、如何拓宽人才职业发展空间、如何推动人才资源转化为人才竞争优势，成为信用卡中心干部人才工作的重点和难点。近年来总行党委出台一系列措施，加快建设高素质干部人才队伍，大力实施人才强行战略，作为干部人才管理岗位主管，该同志深知责任重大、使命光荣，她认真落实党委要求，持续完善绩效导向择优晋升机制，使经办岗位员工等级晋升与年度绩效考核挂钩，让“干得好”的优秀人才脱颖而出。在此基础上，大力推进岗位主管选聘机制，在业务经理人员中选拔聘任处室内设业务单元牵头人，打造了一支百人岗位主管队伍。她起草《信用卡条线业务骨干学习培训实施方案》，推动岗位主管、优秀骨干到分行跟岗学习、蹲苗助长，她积极推动人才储备工作，参与组织开展了2轮后备人才推荐，探索建立备用结合的后备人才库。此外，紧抓总行、当地政府有利政策，组织参加海外人才、上海市领军金才、青年金才等选拔推荐工作。经过几年的发展，信用卡中心干部人才梯队不断完善，年轻骨干加速成长，为业务转型发展提供了有力的智力支持和人才保障。

　　该同志就是这样一名普通的建行员工，如同万千普通的建行员工一样，没有惊天动地的壮举，却用每一天努力、踏实、认真的工作，默默为我行发展贡献着力量，书写着绚丽无悔的建行青春！

　　XX，女，36岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行云南省分行昆明分行机构业务部总经理。“春城”昆明，是中国西部地区重要中心城市之一，是中国面向南亚东南亚的“桥头堡”。近年来，三十多家驻昆金融机构紧抓昆明政府主导型经济的特点，机构业务竞争异常激烈。

　　作为一名在云南分行机构业务条线工作了近十五年的年轻“老兵”，XX在32岁时执掌了昆明主战场的机构业务条线。该同志克服“资历浅而不受重视”的短板，保持“初生牛犊不怕虎”的韧劲，潜心打磨本领，坚韧拼搏市场，创新突破自我，经过近六年的磨砺，在巩固传统优势的基础上，践行新金融实现了新发展，连续四年保持存款份额、新增“双第一”的同业领先优势，各项指标在系统内“一枝独秀”,树立了昆明地区建行机构业务的独有服务品牌。

　　尤为突出的是，近两年该同志主导了云南智慧政务在昆明地区的率先落地、迅速推广及深度“挖矿”，创造了骄人业绩，探索出一条G端连接推动金融科技战略本地化落地的成功路径，为云南分行机构存款新增实现全国建行系统排名第四、得到田国立董事长点名表扬的亮眼成绩做出了重大贡献。其个人及所在部门多次获得总分行以及昆明市的表彰。

　　一、核心业务创“三高”，她是从不服输的“女中豪杰”

　　XX刚接手昆明地区机构业务时就遇到两只“拦路虎”：一是多年来的持续快速发展让昆明地区机构业务领先优势逐步扩大，对我行已拿下的一个个市级财政资源集中的单个账户，驻昆金融机构总是觊觎并伺机抢夺，“守业”的压力异常之大；二是当时还没有金融科技的理念和打法，开拓新业务、持续提高对全行机构业务发展的贡献度，更多的是靠人脉、拉资源和拼服务，“创业”的挑战异常之难。

　　XX顶住压力勇不退却，找准政府痛点与各级政府领导关切点，开展了一系列机构业务“保卫战”、“攻坚战”，精耕细作终得累累硕果。截至2019年末，实现了：第一，存款高增长。昆明地区机构存款余额突破900亿元，三年复合增速达15%，系统新增占比达103%；连续四年机构存款时点余额和新增均实现同业“双第一”。其中，昆明市社保基金存款账户从2013年103亿元增加到2019年末的307亿元，在5家专户银行市场占比80%。第二，贷款高质量。机构类贷款余额15.72亿元，累投4.8亿元，余额与新增系统排名第一，在保持零不良零逾期的情况下，提高定价水平，EVA贡献持续提升。第三，价值高贡献。昆明地区政府机构账户新增382户，排名全省第一，含省市区级退役军人管理机构等多个重点账户。实现机构类中收3678.4万元，全省占比59.14%。昆明分行在总分行多项营销活动竞赛中排名前列，被总行评为“代理中央财政优秀服务机构”，获得云南分行“机构业务5+1营销年”先进集体一等奖，连续3年获昆明市预算单位服务银行评价第一名，被授予昆明市“工人先锋号”。

　　二、智慧政务落地挖矿创“三多”，她是从不安分的“破冰先锋”

　　去年，云南智慧政务打造了全国“样板间”，XX负责推动“样板间”在昆明地区的推广和“精品化”。然而，当时昆明市的“一网通办”政务业务已经先于省里开展并有已合作的专业科技公司，这成为了XX面对的超级难题。

　　在没有任何经验可借鉴的情况下，XX反复钻研国家政策和我行金融科技特色，把自己和团队打造成政府管理需求与科技运用之间顺畅沟通的“金融之桥”，最终实现了“门外汉”力压“老把式”的奇迹，率先与昆明市政府签署《智慧政务合作协议》，并深耕智慧政务“挖矿”，推动昆明分行机构业务成为全省机构业务标杆，实现了：第一，平台上线多。2019年完成48个安心养老、10个公益教育、12个党委工会平台上线，共获客23073人；签约2个善行宗教平台，实现全省首破零；“智慧政法”上线11家法院，实现存款余额36.92亿元，新增12.12亿元，有建行机构覆盖度高达92%。第二，打造商圈多。依托智慧校园产品推介会等，在12所高校提升聚合支付缴费量；依托银校通、银医通业务，新增银校银医系统客户80户。第三，业务突破多。成为非税互联网平台建设唯一合作银行、医保无现金缴费试点合作银行，均为全省首家上线；社保服务平台推广实现全市覆盖，成为全省社保系统推广覆盖度最高的地区；实现财政国库集中支付电子化市区县财政全覆盖；与省军区签订“四个监管系统”战略合作协议，签约6户“军建安鑫”协议，实现3户“军E通”签约并上线，为全省上线最多。

　　三、创新求变成就“三快”，她是从不懈怠的“拼命三郎”

　　面对傲视同业和系统的机构业务良好发态势，XX没有丝毫的骄傲和松懈，因为智慧政务让她初尝了“金融+科技”新打法的甜头。她说：“在强大的金融科技支撑下，机构业务践行新金融的脚步绝不能拖，走出舒适区开启第二曲线的行动绝不能慢！”

　　该同志以敏锐的市场嗅觉挖掘和引导客户需求，以极速的执行力征服客户抢占先机，实现了：第一，响应政府需求创新快。昆明分行到市级行政中心来回一趟50公里，XX一周至少跑三趟，物理距离一直那么远，但与客户的心却渐渐近了。她总是能提前了解机构的拨款信息和政府的管理动向，快速制定解决方案，快速做足营销准备。比如：在得知市里要推进文化产业与金融产业的融合后，她立即策划成立“昆明文化银行”、“昆明创客银行”、“昆明科技银行”，3年间仅文化银行就为昆明市152户优质文化行业小微客户提供信贷支持8488万元，引起了昆明市政府的高度关注和高度认可。她趁热打铁，与省级各机构单位迅速开展业务合作，推广“轨道刷脸”、“智慧社区”和“智慧楼宇”，积极抢占发展先机。昆明分行连续四年获得昆明市政府“金融创新与发展成果奖”。第二，“办事通”宣传推动快。她立下做“一部手机办事通”推广排头兵的决心，周密施策，确保执行党委决策“不打折扣”、确保与市政府要求“无缝对接”、确保与各层级政府机构“亲密合作”，昆明地区“一部手机办事通”注册人数突破49万人，排名全省第一。她自己也成为了市政府“钦点”的业务咨询和问题响应专家，频频被邀请走进市政府做宣传推动，并为昆明市经济发展和重大项目推进建言献策。第三，“办事通”运用升级见效快。她快速组织完成各政务服务中心24小时自助区的STM布放和功能宣传，使昆明地区最早实现“政务服务无处不在”；她创新推出“办事通”宣传推广+“裕农通”、退役军人服务站挂牌+“不忘初心 牢记使命”党建共建宣传活动等“组合拳”，与各级政府的合作关系加速深入；抗击新冠肺炎疫情期间，先期海量推广的“办事通”凸显线上办政务的优势，建行与各级政务局的合作关系进一步深化。在此基础上，她迅速有效组织“社区疫情防控系统”的推广，半天之内全面部署，两周之内实现近10000户社区、乡村、学校、医院、企业客户的上线。多年的不辍耕耘换来了客户的信任和依赖，如今，市级政府各部门但凡有业务需求都会找到XX，她成了“首席客户经理”，每天都在乐此不疲地开展营销推进。

　　沉甸甸的成绩背后，是XX超出常人的艰辛和努力。那么多年来，XX能正常下班回家吃晚饭的日子屈指可数，外表柔弱的她，每当业务受阻、四处碰壁后自我疗伤重拾信心的坚强总令人动容。作为新时代的青年奋斗者，XX坚守初心使命，立足基层岗位，积极投身建设银行新金融探索实践，为实现建设银行的战略愿景及经营目标不懈努力的身影，就是建设银行青年建功成才最美的模样！

　　XX，女，31岁，汉族，预备党员，于2007年进入建行，现任中国建设银行青岛市分行即墨鹤山路支行行长。入行以来，先后担任高级柜员、产品销售经理、客户经理、网点营运主管等岗位职务。从业十余载，岗位千变，专注不变。该同志时刻秉持“敬业、精益、专注、创新”的工匠精神，时刻保持“勤恳努力、锐意进取的工作作风，致力于成长为一名“自尊、自信、自立、自强”的新时代职场女性，以“中流击水，浪遏飞舟”的决心迎难而上，以“临池学书，池水尽墨”的劲头实干奋进，不断创造辉煌，勇做时代弄潮儿。

　　一、注重提升党性修养，党建引领发展

　　XX积极要求进步，始终坚定正确的政治信仰、始终坚持理论学习、始终以高标准严格要求自己。该同志注重提升党性修养，坚持进行政治学习，学习马克思主义，不断增强党性观念，提高政治素养。XX始终把党建工作作为统领网点各项工作的总抓手，深入贯彻落实总分行党委的各项部署和要求，积极参加“不忘初心 牢记使命”主题教育的学习，紧紧围绕“抓党建、带队伍、促发展”的主题，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员模范带头作用，将党建引领发展始终作为首要任务。在她的示范引领下，网点成员都自觉以党员的标准严格要求自己，2019年新入行员工也主动填写入党申请书，积极向党组织靠拢。

　　二、不断探索优化网点管理模式，网点竞争力持续提升

　　作为一名基层网点负责人，服务于银行业的最前线，设身处地感受和体会零售业务的重要性和艰巨性。面对激烈复杂的竞争环境，该同志始终坚定不移的跟随总行的发展战略要求，借助总行先进的金融科技平台，细化日常管理、建立并完善各项规章制度、增强员工执行力，将不断夯实网点发展基础作为网点转型发展的源动力。一是优化功能区域设置，对各区域安排专人专管，她要求加强网点员工的业务学习，鼓励每一位员工考取多个岗位资质，使每一位员工能够熟练掌握网点公、私两条线的基本业务和基本工具，更好的为个人和小微企业提供普惠金融业务，将网点综合化建设落到实处，使整个营业运转有序，忙而不乱，从而提高了客户满意度。二是合理调整劳动组合，建立百分考核机制，将每位员工岗位具体职责以及工作业绩进行量化，确定每一项指标的分值，实行每日亮化通报、每月通算，奖惩结合与绩效挂钩。三是加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，建立了“产品牵头人”制度。增强员工的责任意识，整个网点的营销有条不紊，有效杜绝了弱势产品的数量。四是加大检查监督工作力度。按季评选优秀柜员，同时对违规人员按规定进行处理，及时排除风险隐患。

　　三、勤奋务实谋发展，团结奋进创佳绩

　　截止2020年1月末，鹤山路支行一般性存款时点余额9.3亿元，个人一般性存款较年初新增1.03亿元，信用卡、代理保险、商户、分期、有效客户等指标新增均位列市分行考核前列，零售业务实现开门红。2018、2019年度考核为优秀，获得了2018年分行先进工作者荣誉称号，优异的个人表现和突出的工作业绩得到领导与同事的肯定。

　　做事先做人，交人先交心。管理之源在于以人为本，而人本之源首要在于自身。网点的发展绝不是取决于一个人的努力，而是所有人共同奋斗的结果。员工之间的信任与分享是网点得以良好发展的基石。XX坚持以身作则，以良好的职业道德和严谨的工作作风起到了很好的模范带头作用。关注着每一位员工的成长，为每一位员工的职业生涯发展提供帮助鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造性。打造了一支高凝聚力、高战斗力的优秀团队。本着“对客户负责”的工作态度，坚持着“清廉自守”的工作作风，在她的引导下，网点内形成了“凝千人同心，聚千人之力”的良好工作氛围，实现了鹤山路支行连续两年保持区域内同业新增第一的良好局面。在此次“新型冠状病毒感染的肺炎”疫情发生后，她第一时间电话联系网点人员，询问个人身体状况，将分支行要求传达到每位员工，做好隔离防护工作，并且自行购买酒精等防护用品用于员工、网点消毒服务。而她自己早已奋战在一线，特殊时期网点虽不能正常营业，但为客户服务的脚步不能停下，XX回到网点查询到期理财、存款客户，逐一打电话问候，加大手机银行、云工作室、网上银行办理业务的宣传力度，全面协助客户通过线上渠道办理业务，减少客户出行，让客户在家也能轻松享受7*24小时的建行服务。她以大胆创新的胆识，她为鹤山路支行的业务赢得了更多的先机，抢占了诸多业务发展主动权。

　　“谦虚、团结、进取、创新”是XX始终铭记于心的发展理念，面对着新的机遇和挑战，无暇回味美好的过去，时刻为自己、为同事、为建行谋划着美好未来，她定会继续用脚踏实地的行动去诠释杰出的建行人。

　　XX，女，33岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行青海西宁经济技术开发区支行行长。该同志自参加工作以来不驰于空想、不骛于虚声，讲政治、求上进、扬正气，不断提升自身综合素质和科学管理水平，兢兢业业，不断创新，将看似单调枯燥的工作干得风生水起，色彩斑斓，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，得到了上级和群众的一致认可。在其不断努力下，先后荣获全国银行业“学雷锋标兵”、总行级优秀共青团干部、总行级青年服务明星、总行级跨境人民币业务优秀客户经理、总行级旺季营销营销能手、青海分行先进个人、青年岗位能手、“八一工程”专项营销先进个人、金融科技及数据应用竞赛活动先进个人等二十余奖项。

　　一、积极学习，先进理论武装头脑

　　作为一名基层网点负责人，XX深知对党组织文件精神的学习，应该扎实透彻，将党组织的精神深入到自己的思想，渗透到血液，为自己的工作驱散迷雾，指明前进的方向，成为一个在党组织教导下爱岗敬业，全心全意为人民服务的人。2019年，在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，XX积极参加理论学习，在学习中对照合格党员标准检视自己，不怕出汗，不怕红脸，主动深挖在工作中的错误认识，积极改正，以全新的精神面貌适应新的工作要求，为支行做出表率，起到模范带头作用。在学习中，XX按照上级要求，将党风廉政工作作为心中时刻紧绷的那条弦，对工作中的廉政建设进一步加深认识，做到严守工作纪律，清清白白做人，踏踏实实做事。通过云平台、学习强国等渠道学习党中央文件精神，时刻以合格共产党员标准要求自己，在思想和行为上和党组织保持绝对的一致。

　　二、敬业爱岗，真诚服务争得三赢

　　干一行、爱一行，这是XX骨子里固有的职业使命感。在强手如林的金融市场，她用这股子拼劲和活力，攻克一道道难关，服务一位位客户，取得了骄人的业绩。

　　不论在担任客户经理还是网点负责人的这十几年时间里，她不断加大营销力度和服务深度,不拘泥于传统营销模式，充分利用支行地理位置优势，重新定位市场方向、优化市场细分、梳理存量客群，掌握资金流向及理财期望,凭借多年的市场营销实践和丰富经验，在任职客户经理期间，累计发放各类贷款59.94亿元，赢得了领导的认可。以上门维护、实地调研、调整服务方案作为工作日常，以精益求精、务实肯干的工作态度，赢得了客户的信任，建立了良好的客群合作关系。她还积极协助所在机构创新营销模式，在各种不利因素下，持续拓展营销渠道，提高销售业绩，为业务指标提升做出了显著贡献,部分业绩位居全省前列,为支行赢得了荣誉。

　　三、身先力行，做实做透网点经营

　　2016年年初，XX就任西宁经济技术开发区支行行长。就职初期，她迅速转变角色，沉下心来学习，结合网点实际，仔细研究每一项任务指标，寻找问题突破口。以认真踏实的工作作风、乐于奉献的敬业精神、良好的职业道德以及较高的业务素质为网点员工做出表率，履行网点负责人职责。

　　上任伊始，XX确定了网点重点客户逐一走访上门营销，随时解决客户使用产品等方面的问题。她立杆为旗做表率，主动上门揽业务，顶风冒雨访客户，即便是在上下班的路上，还要通过电话与客户加强业务沟通。有时候，为了一个业务，要三番五次，一趟趟跑客户单位，也曾经饿着肚子、拖着不适的身体一直等到深夜。就这样，支行业绩在XX的坚持和带领下，不断攀升，达到了一个新高度，连续多年在所在支行考核中排名前列。

　　四、拓宽思路，致力重点对公版块

　　XX根据网点客群特色，大胆创新，拓宽思路，将军警客户作为核心客户。她主动了解客户需求，切实制定维护计划，量身定做军警金融服务方案，积极搭建资金结算系统，延伸拓展对公网络服务系统、警银直连系统、公务卡、代发工资等多领域服务产品，有效契合部队的财务管理需求，提升产品覆盖度和客户维系度。合作初期由于部队财务人员对企业网银的操作不够熟练，在转账制单时对于跨行转账的开户行录入不规范，经常造成落地处理影响到账速度，介于这种情况她将常用收款人进行梳理，把单位名称、账号、收款人开户行等信息整理成表格的形式供出纳使用，以微小细节赢得单位财务人员的好评。她带领客户经理深入部队，为部队高层提供“一对一”的理财咨询服务，宣讲各类产品和服务，配合提供7*24小时不间断服务，使广大官兵更加深入的了解了军人保障卡及公务卡的功能和相关优惠政策，也对建行服务更加认可。

　　世界上本没有路，走的人多了也便成了路。XX就是这样一个勇于开拓的人，不管前边是荆棘密布还是小道崎岖，她都有一股韧劲，一种精神，都能拿出开山辟岭的豪迈，将困难克服，都能想尽一切办法，将其变成大道坦途。

　　XX精益求精的态度，与时俱进的创新，精准高效的技能，个性鲜活的服务，永争第一的卓越是爱岗敬业、扎根基层的高度升华。XX勇于担当，牢记使命，不忘初心，砥砺前行，在建设银行的事业上奉献着自己的激情和热血，让青春之花绽放在祖国需要的每一个角落。