医院营销工作计划范文
做任何工作都应该有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。我们应该要有一个合理的工作计划、合理的时间计划。以下是小编收集整理的医院营销工作计划范文（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院营销工作计划范文1
一、市场调研
1. 对医院所在地区的人口结构、医疗需求、竞争对手进行深入调研，了解潜在患者的需求和偏好。
2. 通过问卷调查、访谈等方式，收集患者对医院服务的满意度和意见建议，为医院改进服务和提升品牌形象提供依据。
二、品牌宣传
1. 制定医院品牌宣传策略，包括线上线下宣传渠道的选择和整合，如医院网站、社交媒体、电视广告、户外广告等。
2. 设计医院logo、口号和标识，建立医院独特的品牌形象，提升知名度和美誉度。
3. 开展公益活动和健康讲座，提升医院在社区的影响力和认知度。
三、服务提升
1. 优化医院服务流程，提升患者就诊体验，如加强医患沟通、提供更便捷的预约挂号系统等。
2. 建立患者档案管理系统，定期回访患者，了解患者的治疗情况和满意度，提升患者忠诚度。
3. 培训医护人员的沟通技巧和服务意识，提升医院整体服务水平。
四、合作拓展
1. 与保险公司、企业、社区卫生服务中心等建立合作关系，开展健康体检、健康管理等项目，拓展患者来源。
2. 与药企、医疗器械公司合作，举办学术交流会、临床试验等活动，提升医院在行业内的影响力。
3. 开展国际医疗合作，引进国际先进医疗技术和设备，提升医院的医疗水平和竞争力。
五、数据分析
1. 建立医院数据分析系统，对患者来源、就诊行为、消费水平等数据进行分析，为医院决策提供依据。
2. 根据数据分析结果，调整营销策略和服务模式，提升医院的市场竞争力。
医院营销工作计划范文2
一、前言
为了提高医院的知名度和美誉度，吸引更多的患者前来就诊，我们制定了以下医院营销工作计划。本计划旨在通过一系列有针对性的市场推广活动，提升医院品牌形象，增强患者对医院的信任度和满意度。
二、目标
1、提高医院品牌知名度。
2、增加患者就诊数量。
3、提高患者满意度。
三、策略
1、线上营销：利用社交媒体、网站、博客等平台，发布医院动态、健康资讯，提高医院在线知名度。同时，开展线上预约、在线咨询等服务，方便患者获取医疗信息。
2、线下活动：组织健康讲座、义诊活动、社区宣传等，提高医院在当地的影响力。通过与社区、学校等合作，开展健康宣传活动，扩大医院覆盖面。
3、患者关系管理：建立患者关系管理系统，对就诊患者进行跟踪服务，提供个性化诊疗建议。通过回访、满意度调查等方式，收集患者意见和建议，持续改进医疗服务质量。
4、合作伙伴关系：与当地医疗机构、保险公司等建立合作关系，为患者提供更全面的诊疗服务。通过合作，降低患者诊疗成本，提高医院竞争力。
四、实施步骤
1、制定详细的营销计划和预算。
2、组建专业的营销团队，明确各自职责。
3、实施线上营销策略，包括内容制作、平台管理和数据分析等。
4、组织线下活动，包括活动策划、执行和评估等。
5、建立患者关系管理系统，对患者进行分类管理和跟踪服务。
6、与合作伙伴建立合作关系，制定合作方案和协议。
7、对营销活动进行定期评估和调整，确保实现预期目标。
五、总结
本医院营销工作计划旨在通过有针对性的市场推广活动，提升医院品牌形象和知名度，吸引更多患者前来就诊。我们将根据实际情况不断调整和优化营销策略，以确保实现预定目标。我们相信在全体员工的共同努力下，我们的医院将取得更大的发展成就。
医院营销工作计划范文3
我院计划以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗服务质量、注重人才开发培养、加强医院科学管理为重点，积极探索新的经营模式，群策群力，团结协作，力建立具有一定的经营规模、功能完善、环境优美、设备齐备、管理规范、技术精湛的二级甲等医院，建设一支结构合理的稳定的人才梯队，现制定营销工作计划如下。
一、主要任务
1、建立医院医技人才培养机制和竞争激励机制，重视继续教育，营造积极向上的学习氛围，鼓励开展各种形式的学术活动，达到人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建设一支结构合理的人才梯队。根据医院现有的设施设备、人才技术情况、综合分析医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益”的办院方针，制定较为完善的重点学科建设规划和实施方案，按计划目标逐步完成重点学科和特色专科建设。
2、走“小综合、大专科”的发展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，根据医院客观情况，不断加强硬件设施建设，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建设。按照现代医院的经营管理模式进行运营，积极探索新的经营模式，转换经营机制，全面推行成本核算，完善目标管理责任制，认真搞好科室收入的财务分析，认真执行各项财务制度实行计划及预算管理工作。实行院科两级核算。合理配置后勤服务资源，建立一支结构合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障能力，为临床一线科室做好后勤保障工作。
3、坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和交流，统一思想认识，树立核心价值观念，使企业员工不断增强主人翁意识，达到视医院为家的境界，不断增强团队凝聚力。同时进行细节管理和漏洞管理，完善各项规章制度，达到人人自觉遵守规章制度的目的。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高服务水平和服务质量，使病人的满意度不断提高，创造良好的经济效益和社会效益。
二、发展思路
1、医院始终坚持以病人为中心，牢固树立全心全意为病人服务的思想，努力改善服务态度、提高服务质量，满足广大患者的医疗需求。人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培养一支医德高尚、技术精湛、善于合作的专业技术人才队伍，又要培养一支会经营、善管理的人才队伍，实现人才管理的科学化、制度化和目标责任化。
2、完善院科两级目标管理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励科室、促进医院发展的目标；完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病案管理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量控制组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理；完善成本核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全成本核算，进行成本量化管理，切实降低医疗成本。加强医保费用管理，积极推行单病种费用控制方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。
3、进行院体制改革，深化人事、分配制度改革，创新人事、分配、人才激励机制；进行技术创新，通过各种激励机制鼓励和支持开展科研、新技术、新项目；进行管理创新，坚持“以人为本”原则，创造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。
三、实施措施
1、坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院发展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随意性。
2、医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要采取各种形式，加快人才的培养和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作交流，提高医院医疗技术，增强医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院形成“尊重人才、爱惜人才、使用人才、培养人才”的风气，在工作、生活等方面予以关心和帮助，用“心”留住人。同时加大人才引进工作，创造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技术专家团队。
3、医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的管理体系，建立正规的医疗秩序，培养科学严谨的医疗作风，认真落实医疗规章制度，严格按照医疗诊疗常规和操作规范从事医疗活动，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。
4、现代医院的发展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结一致、爱院如家的精神风貌。医院文化建设对我院来讲是一个薄弱的环节，在发展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关心职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍。医院的各项工作要体现和强调“以人为本”，特别是医院管理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人。
5、民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威胁。医院的生存与发展空间及前景将取决于市场经营是否出色。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场接受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”，这样也可以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。
四、建立规范化的宣传工作制度
民营医院必须不断适应医疗市场环境，才能求得生存和发展。因此，必须有效发挥宣传工作在民营医院发展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、服务和医院的发展动态。全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新项目，为患者的就医提供科学合理的指导和建议。互联网的迅速发展，为医院宣传提供了一个新的窗口。医院将开辟新栏目，努力提高广大网民对我院的认识，使医院得到更多的理解和支持。
医院营销工作计划范文4
营销工作在医院整个职能系统中十分重要，需要根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。现制定以下营销工作计划：
一、找准职能定位，做好营销工作
充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。
二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度
做好院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。
要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。
三、加强客户关系管理，建立客户数据库
运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。
医院营销工作计划范文5
一、目标设定
作为医院营销人员，我的主要目标是促进医院的知名度和影响力，提高患者流量和医疗服务的质量。具体目标如下：
1. 增加医院的品牌知名度，使其成为当地市场的领先者；
2. 扩大患者群体，增加患者流量，提高就诊率；
3. 提高医疗服务的满意度，建立良好的医患关系；
4. 吸引更多优质医疗资源，提供更丰富的医疗服务项目。
二、策略与方法
为了实现以上目标，我拟定以下策略与方法：
1. 建立并优化医院的线上线下宣传渠道：通过建立医院官方网站、社交媒体平台等线上渠道，加强宣传推广；同时，加大线下宣传力度，通过道路广告、市场活动等方式提高曝光度；
2. 与当地相关机构合作：积极与保险公司、合作医院等机构合作，提供优惠政策或者跨机构协作服务，增加患者选择的倾向；
3. 提供优质的医疗服务：加强医院整体服务水平，提高医疗技术和服务质量，通过市场调研和满意度调查，改进不足之处，满足患者的需求；
4. 引进专业人才和先进设备：引入优秀的医疗专家和团队，提供更高水平的医疗服务；同时，不断更新和升级医疗设备，提高医院的技术实力。
三、实施计划
为了确保计划的顺利实施，我将制定以下实施计划：
1. 制定详细的宣传推广计划，明确每个环节的任务、时间和责任人，并严格按计划执行；
2. 加强内部沟通和合作，与医生、护士等医务人员建立良好的合作关系，共同推动医院的发展；
3. 定期组织医院宣传活动，如健康讲座、义诊活动等，提高医院的知名度和形象；
4. 招聘并培训专业的营销团队，提高团队的素质和执行能力；
5. 定期评估和调整工作计划，根据市场变化和患者需求的变化进行及时调整。
四、预期效果
通过以上的工作计划和实施措施，我相信可以实现以下效果：
1. 医院的知名度和影响力得到提升，成为当地的知名品牌；
2. 患者流量明显增加，就诊率逐步提高；
3. 医院的服务质量和患者满意度得到大幅度提高；
4. 吸引更多优质医疗资源，提供更丰富的医疗服务项目。
医院营销工作计划范文6
一、市场分析
1. 对医院所在地区的人口结构、医疗需求、竞争对手进行全面调研和分析，了解潜在患者的需求和偏好。
2. 了解患者对医疗服务的满意度和不满意度，找出医院的优势和劣势。
3. 分析竞争对手的营销策略和市场表现，找出医院的竞争优势。
二、目标市场
1. 确定目标市场，包括患者的年龄、性别、职业、收入等特征，以及患者的疾病类型和治疗需求。
2. 确定目标市场的规模和增长趋势，确定医院的市场定位和发展方向。
三、营销策略
1. 制定营销策略，包括品牌定位、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略等。
2. 制定营销计划，包括市场推广活动、宣传策略、网络营销、社交媒体营销等。
四、营销活动
1. 开展健康讲座、义诊活动、健康体检等公益活动，提高医院的知名度和美誉度。
2. 制作医院宣传册、宣传视频等宣传材料，通过多种渠道进行推广。
3. 加强与社区、学校、企业等合作，开展健康教育和宣传活动，提高医院的社会影响力。
五、监测和评估
1. 定期进行市场调研和患者满意度调查，了解市场变化和患者需求。
2. 对营销活动的效果进行评估和分析，及时调整营销策略和活动方案。
六、预算和资源
1. 制定营销预算，包括活动经费、宣传费用、人力资源成本等。
2. 合理配置营销资源，包括人力、物力、财力等，确保营销活动的顺利进行。
七、风险管理
1. 针对市场风险、竞争风险等制定风险管理策略，确保营销活动的顺利进行。
2. 针对不同的风险情况，制定相应的对策和预案，及时应对突发事件。
医院营销工作计划范文7
一、引言
为了提高医院的知名度和美誉度，吸引更多的'患者前来就诊，提高医院的业务量和经济效益，我们制定了以下医院营销工作计划。本计划旨在通过一系列有效的营销策略和活动，提高医院的品牌形象和市场竞争力，为患者提供更好的医疗服务。
二、目标
1. 提高医院的知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。
2. 吸引更多的患者前来就诊，提高医院的业务量。
3. 增加医院的收益，提高经济效益。
三、策略
1. 品牌建设：通过加强医院内部管理和提高医疗服务质量，树立医院的良好形象。同时，加强医院的宣传和推广，提高医院的知名度和美誉度。
2. 营销推广：通过各种渠道和方式进行宣传和推广，如社交媒体、广告、宣传册、网络推广等，吸引更多的患者前来就诊。
3. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，加强与患者的沟通和联系，提高患者的满意度和忠诚度。
4. 渠道拓展：积极拓展新的医疗市场和渠道，如与其他医疗机构合作、开展远程医疗等，提高医院的业务量和经济效益。
四、活动
1. 线上活动：通过社交媒体、网站等线上平台开展宣传和推广活动，如健康讲座、在线咨询、预约挂号等。
2. 线下活动：组织各种线下活动，如义诊、健康讲座、患者联谊会等，加强与患者的沟通和联系。
3. 合作活动：与其他医疗机构、企业等开展合作活动，如联合义诊、健康讲座等，提高医院的知名度和美誉度。
4. 媒体宣传：通过各种媒体进行宣传和推广，如电视、广播、报纸、杂志等。
五、预算
根据以上策略和活动，我们制定了以下预算：
1. 品牌建设预算：X万元。
2. 营销推广预算：X万元。
3. 客户关系管理预算：X万元。
4. 渠道拓展预算：X万元。
5. 活动预算：X万元。
6. 媒体宣传预算：X万元。
六、总结与展望
通过以上医院营销工作计划的实施，我们相信可以提高医院的知名度和美誉度，吸引更多的患者前来就诊，提高医院的业务量和经济效益。同时，我们也需要注意不断调整和优化营销策略和活动，以适应市场变化和患者需求的变化。未来，我们将继续努力提升医院的品牌形象和市场竞争力，为患者提供更好的医疗服务。
医院营销工作计划范文8
为做好营销工作，促进医院的整体发展，现制定医院营销工作计划如下。
一、医疗市场分析
医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。
介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
三、其他医疗机构市场分析
转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、市场部门分析
由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。
公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
五、医院门诊量提高操作方式
周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院。宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与相关部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能积极参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。
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