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最新旅游投诉调解协议书（精选5篇）
通过加强投诉处理能力，如提高游客服务速度、加大解忧力度、精确解决难题的准确度、提升办事温度，可以有效解决游客的急难愁盼问题，从而营造安全有序、稳定发展的文旅市场环境。下面是小编精心整理的最新旅游投诉调解协议书（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
最新旅游投诉调解协议书1
投诉人：______
身份证号：______
联系地址：______
联系电话：______
被投诉人：______
法定代表人：______
单位地址：______
联系电话：______
投诉事项及请求：
投诉人于______参加被投诉人组织的云南旅游活动，投诉人认为在旅游过程中存在以下问题：
1. 服务质量差，导游态度恶劣，对游客缺乏耐心和尊重，经常大声呵斥游客。
2. 行程安排不合理，每天的'行程过于紧凑，导致游客没有足够的时间休息和自由活动，并且在多个景点停留时间过短，无法充分欣赏和体验。
3. 承诺的特色项目被无故取消，如民族风情表演，影响了旅游的整体体验。
投诉人请求：
1. 要求被投诉人对导游进行严肃处理，并向游客道歉。
2. 对行程安排不合理导致的旅游体验不佳给予一定的经济补偿。
3. 退还因特色项目取消而未享受到的费用。
调解经过及结果：
经______机构调解，双方自愿达成如下协议：
1. 被投诉人同意对涉事导游进行批评教育和内部处罚，并向投诉人当面道歉。
2. 给予投诉人行程安排不合理的经济补偿______元。
3. 退还特色项目取消的费用______元。
履行方式和期限：
1. 被投诉人应在______年______月______日前，通过______将上述款项支付给投诉人。
2. 被投诉人应在______年______月______日前安排导游向投诉人当面道歉。
本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，双方各执一份，______机构留存一份。
投诉人（签字）：______
被投诉人（盖章）：______
法定代表人（签字）：______
调解机构（盖章）：______
调解员（签字）：______
最新旅游投诉调解协议书2
投诉人：___
身份证号：___
联系地址：___
联系电话：___
被投诉人：______
法定代表人：___
单位地址：___
联系电话：___
投诉事项及请求：
投诉人于___参加被投诉人组织的新疆旅游活动，投诉人认为在旅游过程中存在以下问题：
1.行程安排不合理，原计划游览的某些景点被无故取消或缩短停留时间，如天山天池景区，原本应停留3小时，实际仅停留1.5小时。
2.住宿条件与合同约定不符，承诺的.四星级酒店实际为三星级标准，且房间设施陈旧、卫生状况不佳。
3.餐饮质量差，多次出现食物不新鲜、种类单一的情况，与合同中承诺的特色美食体验相差甚远。
4.导游服务不到位，对景点的讲解不专业、不详细，且态度冷漠，对游客的问题和需求响应不及时。
投诉人请求：
1.退还因景点取消和缩短停留时间而多收取的费用。
2.对住宿条件不符合标准进行差价赔偿。
3.补偿因餐饮质量差而造成的损失。
4.对导游服务不达标给予一定的经济补偿，并要求被投诉人对导游进行批评教育。
调解经过及结果：
经________调解机构调解，双方自愿达成如下协议：
1.被投诉人同意向投诉人退还景点费用共计___元。
2.对住宿条件不符合标准给予差价赔偿___元。
3.补偿餐饮损失___元。
4.对导游服务不达标给予经济补偿___元，并承诺对导游进行批评教育和内部整改。
投诉人对上述处理结果表示___（满意/基本满意/不满意）。
履行方式和期限：
1.被投诉人应在____年___月__日前，通过微信支付将上述款项支付给投诉人。
2.投诉人应在收到补偿款后，向被投诉人出具相关收条。
本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，双方各执一份，_______调解机构留存一份。
投诉人（签字）：___日期：___
被投诉人（盖章）：___法定代表人（签字）：___日期：___
调解机构（盖章）：___调解员（签字）：___日期：___
最新旅游投诉调解协议书3
甲方（游客）：________________________
联系电话：____________________
身份证号码：_________________
乙方（旅游公司）：____________________
联系电话：____________________
负责人姓名：__________________
鉴于甲方在__年__月__日参与了乙方组织的旅行活动，过程中出现了以下问题：
1. _________________________________________________________
2. _________________________________________________________
3. _________________________________________________________
甲方对此表示不满，要求乙方给予合理的解决方案。经过友好协商，甲乙双方达成如下调解协议：
一、乙方承认问题并表示歉意
乙方对甲方在旅行中遇到的问题表示歉意，并承诺采取措施改善服务质量。
二、赔偿方式
1. 乙方同意向甲方赔偿人民币____________元，以解决甲方的`经济损失。
2. 赔偿款项在协议签署后____________天内支付。
三、后续服务
1. 乙方同意为甲方提供____________次免费旅游活动或优惠服务，以示补偿。
2. 乙方承诺在未来的旅行中，优先考虑甲方的需求，提升服务质量。
四、争议解决
若在本协议履行过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决；如协商不成，可向____________仲裁委员会申请仲裁。
五、协议生效
本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字：_____________________
日期：______年____月____日
乙方签字（或盖章）：___________
日期：______年____月____日
最新旅游投诉调解协议书4
投诉人：___
身份证号：___
联系地址：___
联系电话：___
被投诉人：___
法定代表人：___
单位地址：___
联系电话：___
投诉事项及请求：
投诉人于___参加被投诉人组织的海南旅游活动，投诉人认为在旅游过程中存在以下问题：
1. 存在强制消费行为，导游多次将游客带至指定购物场所，并要求游客必须购买一定金额的商品，否则不让离开。
2. 行程中承诺的海景房未能兑现，实际安排的房间距离海边较远，且视野和设施较差。
3. 旅游巴士车况不佳，车内空调制冷效果差，在炎热的`天气下给游客带来极大不适。
投诉人请求：
1. 退还强制消费的金额，并对因此造成的精神损失进行赔偿。
2. 对海景房未兑现给予差价补偿。
3. 就旅游巴士的问题给予一定的经济补偿。
调解经过及结果：
经_________机构调解，双方自愿达成如下协议：
1. 被投诉人同意退还投诉人的强制消费金额共计___元，并赔偿精神损失费___元。
2. 对海景房未兑现给予差价补偿___元。
3. 就旅游巴士的问题给予经济补偿___元。
履行方式和期限：
1. 被投诉人应在______年__月__日前，通过______将上述款项支付给投诉人。
2. 投诉人应在收到款项后，向被投诉人出具相关收条。
本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，双方各执一份，______调解机构留存一份。
投诉人（签字）：______
被投诉人（盖章）：______
法定代表人（签字）：______
调解机构（盖章）：______
调解员（签字）：______
日期：______
最新旅游投诉调解协议书5
甲方（游客）： _______________
身份证号码： _______________
联系电话： _______________
乙方（旅行社）： _______________
统一社会信用代码： _______________
联系电话： _______________
一、投诉事由
甲方因参加乙方组织的旅游活动，于 ______年_____月____日 至 ______年_____月____日 期间，因服务质量、行程安排等问题向乙方提出投诉。
二、调解结果
经甲乙双方友好协商，达成如下调解协议：
1. 乙方承诺：
1.1 针对甲方投诉的问题，乙方将于 ______年_____月____日前给予合理解决方案，包括但不限于：
①_______________
②_______________
2. 甲方权益：
2.1 甲方承认乙方所提供的`解决方案为合理且可接受的，甲方将不再针对同一事由提出其他投诉。
三、协议的生效与执行
本协议自甲乙双方签字之日起生效。甲方和乙方应严格遵守本协议的约定，任何一方未按约定履行的，应承担相应的违约责任。
四、其他约定
如因本协议的解释或执行产生争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，任一方可向 _______________机构申请解决。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方签字： _______________
日期： _______________
乙方签字： _______________
日期： _______________
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