酒店销售部工作计划（通用15篇）
光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，为此需要好好地写一份计划了。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编收集整理的酒店销售部工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店销售部工作计划 1
一、员工培训的强化。
针对员工在工作中所暴露出来的不足之处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训，同时也要加强对员工业务能力的培训，增加服务意识。
二、主题促销活动。
制定各月整体促销计划，部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。
三、加强管理，灵活激励营销机制。
部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进行区域营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必须完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户，发展新客户，并及时收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。
四、热情接待，服务周到。
接待团队、会议、VIP客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行个性服务，限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。
五、做好市场调查及促销活动策划。
以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竞争对手的情况、了解市场的需求。面向市场，是密切注意市场发展、变化的.动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。
六、提高市场竞争的警觉性
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。
七、加强与有关宣传媒介单位的联系。
充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣传，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。
酒店销售部工作计划 2
一、参与酒店经营理念、酒店市场定位
1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。
3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。
二、市场环境分析
1、酒店周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒店优劣式分析。
4、销售目标分析。
5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。
三、制定销售部岗位职责、规章制度
制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。
四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序
1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。
2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。
五、人员培训
1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、依据总经理批示的`销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。
六、参与建立酒店企业文化
1、确立酒店标识。
2、制作酒店企业简介。
3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参与酒店各部门经营环境的布置。
5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。
酒店销售部工作计划 3
一、策划目的
泗阳海欣君悦大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该分为三个阶段：
第一个阶段：入流
这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的'旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分市场去又针对性的去宣传推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。
第二个阶段：主流
这个阶段中，随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应，针对泗阳当地的人文生活习俗，制定相应的特色产品及特色产品组合，做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的发展方向，避免其他竞争者抢占酒店客源。
第三个阶段：上流
随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。
二、项目属性分析
1、地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速公路；1小时可达淮安、宿迁市区。
2、多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。
3、同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。
4、目标客户清晰：海欣申禾自有客户、附近政府单位人员，以及本地高端人士。可延伸至外来散客。
三、酒店市场定位
泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。
四、酒店目标市场细分
酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场（协议散客）、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：
1、各政府部委办局约45家
2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家
酒店销售部工作计划 4
为了实现20xx年的销售目标，结合公司和市场实际情况，确定20xx年几项工作重点：
一、扩大销售队伍，加强业务培训
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
二、销售渠道完善，销售渠道下沉
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的`分解目标。
市场是公司的核心竞争区，在这要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
三、产品调整，不断推出优惠套餐
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买服务。追求提供高优质的服务，是不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个优惠套餐的寿命是有限的，不断的更新新套餐，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的方针，结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
酒店销售部工作计划 5
市场部的营业额直接影响酒店的经营。同时是负责处理公关和销售的职能部门，是酒店提高声誉、树立良好公众形象的重要窗口，对酒店的营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益具有重要的促进作用。综上所述，20xx年市场部的工作计划任重道远，承载了很多希望。年初制定科学系统的符合酒店实际的工作计划尤为重要。
20xx年，我打算从两个方面着手。一方面做好管理工作，建立全部门的各项管理制度，建立相对稳定的熟悉业务的销售团队，制定有奖惩的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一支团结协作的销售团队是企业的基础。建设一支有活力、有战斗力的团队是20xx工作的一大任务。另一方面，经营好业务，维护和稳定酒店现有客户，积极开拓新市场，把业务做大做强。
以下是具体的工作计划：
1、建立酒店营销公关传播网络。
建立完善的客户档案，对重点客户、会议接待客户、潜在客户等进行分类归档。由客人提出，并详细记录客户的单位、联系人的姓名、地址、年度消费金额及给单位的折扣等。市场细分：细分个人商务客户、网上预订、企事业单位会议、旅行社团队、个人客户、长住客的市场份额。与政府机构、企事业单位、商人、名人、企业家等重要客户建立并保持业务联系。为了巩固老客户，开发新客户，除了日常定期和不定期的对客户进行销售拜访外，我们还会在年底或重大节假日通过电话和发短信的方式向客户送上我们的祝福。计划今年适时召开大型客户答谢联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客户。
今年市场部将配合酒店整体新的营销任务，重新制定完善的销售任务计划和绩效考核管理规定，提高销售经理的薪酬，激发和调动营销人员的积极性。营销代表应记日记。每个工作日，他都要完成拜访两个新客户、三个老客户、四个联系电话的第二、三、四步。根据月度营销任务完成情况和日记对营销代表进行综合评估。督促营销代表通过各种手段争取集团和个人客户，稳定老客户，开发新客户，并在拜访中及时收集客人的意见和建议，反馈给相关部门和总经理办公室。强调团队精神，将部门经理和营销代表的薪酬发放与整个部门的整体任务结合起来，强调相互合作和帮助，打造一个和谐积极的工作团队。
3、热情的`接待和周到的服务。
接待团体和会议客户，要全程跟踪服务，注重服务形象和外观，热情周到，为各类客人提供特殊的、有针对性的服务，最大限度地满足客人的精神和物质需求。制作会议活动问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营销方案。
4、做好市场调研和推广策划。
定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店、宾馆及其相应行业的信息，掌握其经营和接待服务的动态，为酒店总经理办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活的营销计划。
5、密切合作，积极协调。
与酒店其他部门联系，密切配合，根据客人的需求，积极与酒店其他部门联系合作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与相关宣传和新闻媒体等单位的关系，充分利用各种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和配合。
6、随时关注行业最新动向，调查同行价格等发展动态
努力在市场中获得主动权和先机，牢牢把握行业市场的产品优势。
酒店销售部工作计划 6
一、出品质量有了新的提高
质量是企业的生命，出品质量是酒店经营发展的决定性因素。我们非常重视质量建设工作，提出质量兴店，品牌强企的经营理念，把质量建设纳入前半年的工作重点，确定了总经理助理专职负责对服务质量、原材料质量、出品质量、卫生质量、维修质量进行全过程、全方位跟进管理，每周通报。各部门也建立了相应质量工作制度，餐饮部、房务部对新入职员工进行岗位技能服务质量培训，中厨部研究新菜品，谋求新亮点，凉菜师傅李亮同志自费跑太原，了解市场，深入酒店，交流学习，研究菜品，推陈出新。行政总厨翻阅资料，调查研究，推出适合当地饮食习惯的小米系列菜品，成为我们酒店的一个新亮点，中厨部加强了菜品质量管理工作，实行每例菜品质量责任追究制，规范了中厨菜品质量管理制度。
二、设施设备维修更新有了进展
酒店通过四年来的运行，凸显出来的设施设备问题越来越多，有家具有掉漆的、掉角的，嗑碰的，有起皮的;设施有损坏的、缺失的`直接影响酒店的服务效果，对此我们高度重视，进行了酒店开业以来最大规模的维护更新。根据四星级旅游饭店访查的要求，按照了低成本的投入，高质量的更新思路，各部门都加紧整理整改项目计划单，酒店结合实际，有计划、有步骤地组织实施，通过了半年来辛勤工作，我们更换了2F的备餐柜、制冰机、8台电视、418的床铺，8F壁纸、餐具等8类共120余项，新装修电梯2部，维护霓虹灯、消防系统、空调系统、泰能系统、弱电系统等15类共320余项，等等工作不能涵盖所有工程维修更换事项，这只是一部分，工程部在人员少的情况，做了大量而繁杂又锁碎的维修工作，付出艰辛的劳动，为保障酒店设施设备正常运转发挥重要作用，这将为今后的维修更换设施设备奠定了良好的先决条件。
三、员工的整体形象有所改观
我们是酒店业，对客服务很重要，客人所要求的就是我们所期盼要做到的，客人是我们上帝，是我们的生存之本，更是我们源泉之水。半年来，我们狠抓员工的整体形象工作：
一是组织高中层管理人员一行6人去北京学习培训，不仅开阔了视野，而学到了一定的技能;
二是参加了xx省旅游饭店第五届技能服务比赛，虽然没有取得名次，但是让我们的员工亲临比赛现场，见识了省内优秀的业务能手，增长了知识，从而推动了我们服务水平的提高;
三是与xx经管校联系，开设社交礼仪培训课、聘请xx师范知名教师开设了普通话课，有针对性培训我们的员工，部门内部利用班前班后开展文明用语培训;办公室对新入职员工进行职业道德和商业人格启蒙专题培训;四是利用周例会教育全体管理人员从细节着眼，从规范仪容仪表着手，从使用文明用语做起，不断地磨练柔度，修练忍度，和谐上下级之间的关系，“上级要关心下级，下级要尊敬上级”，真正地做到：工作上理解、生活上关、人格上尊重、语言上文明、行为上规范、纪律上严明;五是酒店舍得投入，给员工按期配发了工装，特别是保安服进行专门定做，效果非常明显;六是进一步规范了前厅和宴会预定岗位员工的仪容仪表和礼节礼貌以及对客服务程序，使酒店对客服务质量有了明显提高。通过努力，我们的员工文明新风尚正在日益形成，员工的整体形象得到了改观
酒店销售部工作计划 7
一、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
二、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与某市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
四、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益
五、具体的目标明确
1、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
2、会议团队、旅行团队的.总收入力争达到45万。
3、由营销部带来的餐饮收入突破40万。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望酒店营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家！
酒店销售部工作计划 8
在市局领导和董事会的关心支持帮助下，xx大酒店从x月xx日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人xx人次，创营业收入xx万元，实现净利润xx万元不含对外承包收入。为此酒店做出了大量的工作，对于新的一年，我们将进行一下的工作计划：
一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业
从20xx年xx月xx日市局党组确定筹建酒店至x月xx日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店将会领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案。
首先成立筹建领导小组，召开小组会议，研究制定了筹建工作方案研究制定了采购物品计划研究制定了临时用工人员招聘和培训方案制定了临时用工人员的工资标准制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业。
二是成立物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
三是按时完成人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们需要认真作以下工作：
1、充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜。
2、成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的`基本情况，按照酒店要求严格把关。
3、组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进。
4、对新近招聘的人员进行军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性。
5、组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理
规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店需要在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整。酒店财务部门需要制定出一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个，对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。
酒店销售部工作计划 9
拟定是来年营销工作的关键。在新营销工作规划中，首先要做的就是，20xx年预定目标任务：全年完成客房、室和收进万元(其中客房、会议室销售收进万元，餐饮销售收进万元)，力争逾额完成客房、会议室和餐饮收进各xx万元。
二、做好市场调查及
常常组织部分职员搜集了解业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，把握其经营和接待动向，为酒店营销提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的倾销。特别是节假日期间、和宾馆各专项销售任务时，要务必做到提早做好各项活动的策划工作。
三、建立市场观念。
目前我们的群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖。今后，我们将采取灵活机灵的营销策略，加大倾销力度，拓宽销售渠道，进步经济效益。在老客户稳定的基础上，加大各层面新客户群的开发力度，力争把已有客源市场做大做强。
四、工作思想：
1、建立酒店营销公关通讯联络网，积极推行提早预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作。
针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企业单位，商人着士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除平常定期和不定期对客户进行销售访问外，在岁末或重大节假日及客户的，通过电话、发送信息等平台为客户送往我们的祝愿等化服务。今年计划在适当时期再次召开次大型客户报答联络会(特别是年度的大客户报答酒会)，以加强与客户的交换，听取客户意见。
2、会议接待市场：
1)加大信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进力度，特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、院、大唐、厅、医学会、周边高校群体等等，今年在这方面要继续保持公关力度，斟酌推行新的公关方式，培养好诸类忠实群体。
2)继续加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今年要继续加大力度与会展、会议代办机构和旅行会议接待中等单位的`，充分利用他们的会议接待平台，特别是针对全国的商务会议市场，争取海量的会议客源，走出往，把酒店的品牌宣传由省内做大到全国的每个省会城市。
3)加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门造访和回访工作。对外，一方面用的邮寄方式，另外一方面用现代化的网络方式，充分利用好自己酒店的网站的宣传平台，也能够利用其他网站进行，同时可以用email、等进行有针对性的宣传。
4)、热忱接待，服务周到，进步服务接待标准，塑造酒店接待品牌接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的和物资需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调剂营销方案。
3、零客市场方面：
零客市场多年来是酒店的一个薄弱环节，往年推出了不同类型的节假日促销活动，在一定的内成功地吸引了一定的消费客源。这关键要取决于方案的策划和信息的掌控，今年我们要在往年的基础上积极做好，多、早策划、早宣传等方式，力争做大节假日市场。
另外，在做好客户资料整理的同时，要加大了其开辟、回访和接待服务，保证vip客户的接待服务程序日臻完善。虽然，这里一个重点就是麓谷高新企业的消费群、岳麓区各街道办等，虽然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服务，力争逐渐提升这块市场份额。
4、旅游市场：
今年我部分将继续往张家界对重点团队客户进行了一次造访，举行枫林宾馆20xx年张家界各大旅行社合作，力争在往年的基础上实现新的高度和新的逾越，来弥补会议的淡季市场，进步客房进住率，实现酒店利益最大化。
5、宣传方面
今年我们将对酒店的网站和酒店的会议宣传册进行了重新与包装，特别是网站的重新，一方面要细化宣传，另外一方面要做出特点，特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传，使客人可以更直观正确的了解酒店的信息。另外一方面要通过携程、艺龙、假日、中航信等网络公司;让更多客人通过网络具体了解酒店，进住酒店，同时我们也能够通过客人在网上的评论看到自己的上风和不适时地加以改正。
6、餐厅的销售方面
今年我们要把婚、寿宴、会议包厢、企事业单位消费(特别是协议单位和高校、麓谷、区政府、各街道办等)定为主攻方向，大力推广预存款消费。今年在餐饮销售方面，我们要继续加强销售业务的，包括点配菜，客户开辟，及外联及客户造访。特别要发动餐饮销售职员也要走出往，主动跟进客户，回访客户，开辟客户，力争包厢订座率上升到50%以上。
五、团队建设
市场部现有职员6名。经过打磨，他们已基本把握市场销售运作。但业务技能及精神方面仍需加强。而且由于部分职员少、任务重，故专业技能培训不够。为了保障今年营销工作顺利高效地实施，部分还需要通过苦练内功来强化关键工作、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保存客户!同时要夸大团队精神，相互合作，相互帮助，营建一个、积极的工作团体。
六、密切合作，主动调和
在与酒店其他部分接好业务结合工作时候要密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部分密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最好效益。
同时加强与有关宣传媒介等单位的关系，充分利多种广告情势推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店着名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
酒店销售部工作计划 10
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到xx月xx日，会议的总收入达到xx元。xx月会议收入参照xx月估算，全年会议收入有望突破xx万这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年，我们将围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做出如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室包括自己的办公室及时清理出来，以保障会议的成功举行。
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx营销部预计新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。预计会新签订5家网络订房公司。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的'酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止xx月xx日，客房棋类牌类发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。今年预计共计发放金卡xx张。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx合作。截止xx月xx日，酒店共接待旅行社用房3835间旅行社一直实行的17免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右，共计为酒店客房带来的收入为57929元平均房价约为145元/间，除旅行社外，我们将在20xx年与普通商务公司间的合作。四月份起，陆续接待19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元平均房价为199元/间。
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
去年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到35%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店销售部工作计划 11
任何公司都需要提前做工作计划，下面是本人做建材销售xx年的工作计划：
一、销售与生活兼顾，快乐地工作
1、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销知识。
不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。
2、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
3、对于老客户和固定客户，经常保持联系。
在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
二、对销售工作的认识
1、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
2、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
3、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
4、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
5、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
6、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
三、销售工作具体量化任务
1、前期设计的'项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
2、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
3、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
4、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。
5、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
6、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
7、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
8、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
9、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
10、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
11、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
酒店销售部工作计划 12
一、市场分析
当前酒店业竞争激烈，除了在菜品、服务、环境等方面持续创新以吸引客户外，我们还需要在销售策略上有所突破。接下来的一年，我们将重点关注以下几个方面：
互联网营销：利用社交媒体、在线预订平台等渠道，提高酒店知名度和曝光率。
客户关系管理：建立完善的客户信息库，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
团队建设与培训：提高销售人员的专业素质和服务水平，增强团队凝聚力。
会员制度优化：完善会员权益，提高会员续费率及转介绍率。
二、目标设定
提高客房出租率：力争达到XX%以上，尤其是在旅游旺季和节假日。
提升餐饮收入：通过推出特色套餐、加强与婚庆公司合作等方式，增加餐饮收入。
增加会议场次：与当地企业、商会等建立合作关系，吸引更多商务会议客户。
提高二次消费比例：鼓励客户在酒店内进行更多消费，如洗衣、SPA等。
三、销售策略
创新营销手段：运用短视频平台进行推广，组织直播销售活动等。
加强与旅行社合作：针对旅游市场，与知名旅行社建立长期合作关系。
优惠活动：定期推出特价房、满减优惠等活动，吸引客户预订。
跨行业合作：与周边企业、景区等开展合作，实现资源共享、互利共赢。
四、团队建设与培训
定期开展业务培训：邀请业内专家授课，提高销售团队的专业水平。
团队拓展活动：组织员工参加户外拓展训练，增强团队凝聚力。
激励制度：设立业绩奖励制度，激发员工工作积极性。
员工关怀：关注员工生活和工作状况，提供必要的支持与帮助。
五、总结与展望
通过以上工作计划，我们有信心在新的一年中取得更好的业绩。同时，我们也需要不断总结经验教训，不断调整和优化工作计划，以适应市场的.变化和客户的需求。在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务和体验，为酒店的可持续发展贡献力量。
酒店销售部工作计划 13
一、市场环境分析
在开始制定酒店销售工作计划之前，我们需要对市场环境进行深入的分析。这包括了解酒店所在地的旅游市场状况、竞争对手的营销策略、目标客户群体的需求和消费习惯等。通过市场环境分析，我们可以更好地定位酒店，制定出更有针对性的营销策略。
二、销售目标制定
在了解市场环境的基础上，我们需要制定具体的.销售目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性和现实性，例如客房入住率、餐厅上座率、会议出租率等。在制定目标时，我们需要考虑酒店的实际运营能力和市场需求，避免设定过高或过低的目标。
三、产品推广策略
酒店的产品包括客房、餐饮、会议设施等。为了提高产品的知名度和吸引力，我们需要制定有效的产品推广策略。这包括优化产品定价、制定促销活动、加强网络营销等。同时，我们还需要关注客户体验，不断改进产品和服务质量。
四、客户关系管理
良好的客户关系是酒店长期稳定发展的关键。因此，我们需要制定有效的客户关系管理策略。这包括建立客户档案、定期回访、提供个性化服务等。通过客户关系管理，我们可以提高客户满意度和忠诚度，从而增加客户的复购率和口碑传播。
五、团队建设与培训
酒店销售工作需要一个专业、高效的团队来完成。因此，我们需要重视团队建设与培训工作。这包括招聘优秀的销售人员、定期组织培训和分享会等。通过团队建设与培训，我们可以提高销售团队的凝聚力和专业水平，从而更好地完成销售任务。
六、评估与调整
在实施酒店销售工作计划的过程中，我们需要定期对各项工作进行评估和调整。这包括检查销售目标的完成情况、分析市场环境的变化、评估产品推广和客户关系管理的效果等。通过评估与调整，我们可以及时发现问题和不足，采取有效措施进行改进，确保酒店销售工作的高效运行。
酒店销售部工作计划 14
一、市场环境分析
当前的市场环境竞争激烈，客户对酒店的要求也越来越高，这就要求酒店不仅要提供高品质的硬件设施，还要提供优质的服务和有竞争力的价格。通过对市场环境的分析，我们发现本地区的高端酒店市场还有一定的发展空间，因此我们将重点拓展这一市场。
二、目标客户分析
我们的目标客户主要是商务客人和高端旅游者。这类客户对酒店的服务、设施和环境有较高的要求，愿意为此支付一定的溢价。为了更好地满足这类客户的需求，我们将提供个性化的服务，如定制化的房间布置、贴心的行李服务、专车接送等。
三、产品与服务策略
针对目标客户的需求，我们将对酒店的`产品和服务进行优化。在硬件设施方面，我们将定期更新和维护设备，保证设施的先进性和舒适性。在服务方面，我们将加强员工培训，提高服务水平，确保客户能够享受到高品质的服务。此外，我们还将根据客户的个性化需求，提供定制化的服务，以满足客户的特殊要求。
四、价格策略
为了在高端市场中获得更多的份额，我们将采取差异化的价格策略。在保证优质的产品和服务的前提下，我们将根据市场情况制定具有竞争力的价格。同时，我们还将提供灵活的付款方式和优惠政策，以吸引更多的客户。
五、销售渠道与推广策略
我们将通过多渠道进行销售和推广，包括线上平台、线下活动和合作伙伴关系等。在线上平台方面，我们将加强与携程、去哪儿等OTA平台的合作，提高酒店的在线预订率。线下活动方面，我们将举办各类主题活动和节日庆典等形式吸引客户。同时，我们还将积极寻求与其他企业和机构的合作，以拓展更多的销售渠道。
六、团队建设与培训
为了提高销售团队的综合素质和业务能力，我们将定期进行培训和分享会等活动。通过培训，使团队成员更加熟悉酒店的产品和服务，提高销售技巧和服务意识。同时，我们还将建立激励机制和晋升通道，鼓励团队成员发挥自身潜力，为酒店的发展贡献力量。
七、总结与展望
通过以上的工作计划，我们相信销售部能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，为酒店创造更多的价值。未来，我们将继续关注市场动态和客户需求的变化，不断调整和完善工作计划，以适应不断变化的市场环境。同时，我们还将积极拓展新的业务领域和市场机会，为酒店的持续发展奠定坚实的基础。
酒店销售部工作计划 15
一、目标市场分析预测
本年度部门将以开拓创新的精神，在之前的工作基础上，加大力度做好新客户的开发，同时，维护好与老客户的关系，以高质量的服务和产品赢得客户的满意。此外，在国家政策的指引下，不断开拓国内外市场，积极参与国际性的经济技术交流和合作，努力扩大业务合作和业务水平。
二、落实“内抓管理、外拓市场”的方针，促进销售任务全面完成
部门将按照内外结合的政策，以外为主，大力开拓外部市场。与此同时，也要不忘内部管理，持续优化内部管理流程，提升部门整体的管理水平。对于已有的客户，要稳固客户关系，同时也要注意对客户进行分类管理，对不同类型的客户进行相应的调整，以便更好地满足客户的需求。
三、做好酒店的`宣传与推广工作
在宣传方面，要制定好酒店的宣传计划，通过各种渠道和方式进行推广，包括网络推广、户外广告等。同时，也要加强与旅游部门、政府机关、企业的联系，通过合作、交流等方式，提高酒店的知名度和美誉度。
四、开展营销活动
营销活动是酒店营销的重要手段之一。本年度，部门将根据酒店的整体市场定位和品牌形象，制定并执行一系列的营销活动，包括优惠促销、会员活动等，以吸引更多的客户前来消费。
五、加强员工培训
为了提高员工的业务素质和服务水平，本年度部门将加大对员工的培训力度，定期组织员工进行业务知识和服务技能的培训，提高员工的业务素质和服务水平。同时，也会加强员工的团队建设，提高团队的协作能力。
六、加强与其他部门的协作与配合
酒店营销部的成功离不开其他部门的支持与配合。因此，在未来的工作中，部门将积极与其他部门沟通、协作，确保营销活动的顺利进行。
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