销售计划(锦集7篇)
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编为大家整理的销售计划7篇,希望对大家有所帮助。
销售计划 篇1
通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在08年的下半年主要做以下几点工作: 推荐阅读
今年是中国的奥运之年,也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心
客房部工作重点:
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的`号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
销售计划 篇2
一、战略指向
在县及地区设区域总代理以批发及团购供应的形式建立,形成以兰州总部为核心,地区级代理为次第,各零售终端灵活密布为外围这样严密清晰畅通的销售网络,产品定位于中高档品牌,种类齐全。
二、策略分析
通过对兰州润滑油市场的分析,我们丹弗可以认清自身情况并充分了解品牌所处的市场环境,知晓竞争对手的优劣势所在。以己之长,攻敌之短,利用机会,避免威胁。
(1):优势
目前中国润滑油市场上大、中型的企业几乎均为跨国石油公司,再加上中国石油润滑油公司、中国石化长城润滑油公司及统一润滑油公司等。中国石油润滑油公司拥有着中国石油位居世界500强第81名的实力和无与伦比的优势,就兰州润滑油市场而言,地产润滑油一直以低价格的优势占据着润滑油市场大部分额。
优势一:丹弗公司的宗旨是:为全球每一个国家和地区的广大用户提供最优质、清洁以及可持续发展的能源解决方案和服务。
优势二:无人能敌的基础油资源优势。以军工文化介绍宣传的方式,突出基础油优势之于润滑油犹如好水之于好酒般的必不可少,追求一种“桃李不言,下自成蹊”境界。
优势三:丹弗王力润滑油科研技术团队优势。众多国家级的中国石油战线科研技术力量,阵容齐全的专业化工作站。
优势四:“丹弗”品牌标识所体现出的国际化、专业化的气质和性格,非常吻合丹弗润滑油所追求经营战略方针。
优势五:拥有完整的系列基础油资源。作为润滑油全系列产品需要与之配套的全系列基础油,是丹弗强劲的优势。
优势六:品牌展示和营销渠道依托数量众多。丹弗润滑油将充分利用和依托遍布全国、数量众多的分销商,因地制宜的来展示丹弗品牌和实行有效的营销战略。
优势七:众多中国石油行业的生产、技术和经营能手荟萃,以及即将在润滑油行业的大手笔投入,容易在较快的时间内将丹弗品牌造势和做大。
优势八:跨国石油公司的润滑油品牌在润滑油行业内和社会上已经树立起了较高的品牌形象,消费者对润滑油的了解甚少,迷信洋品牌。
(2):劣势
目前中油润滑油公司整合仍处于最后的磨合阶段,面对较为杂乱、过于拥挤并且比较成熟的润滑油市场,尤其在润滑油民品化经营的趋势下,对于经营民用消费品不太熟悉的中油润滑油公司,实际操作仍将会有许多困难。
弱势一:在目前在兰州大部分跨国石油公司都早已进入市场,并已建立了长期稳定忠实客户群的情形下。新入润滑油市场的丹弗品牌品牌力还很弱,连品牌资产中最基本的指标——知名度也还很低,更不用说忠诚度等高级指标了。
弱势二:作为润滑油市场新创品牌,丹弗在重新塑造成润滑油市场中、高端品牌形象的工作,必将比较艰辛和耗时费力。
弱势三:兰炼飞天、天山、昆仑等品牌大多属于地方性的品牌,且品牌老化并给人低档的联想,从战略上讲推丹弗去抢占高端时市场无疑十分英明,但短线上丹弗要赢利有些困难,而飞天、天山、昆仑的营销投入又在压减,有销售下滑的危险。
弱势四:中国石油润滑油公司目前产品结构不尽合理,尤其是利润较为丰厚的小包装油比例过小。
(3)机会
在中国汽车业市场蒸蒸日上的今天,在号称"三千家"调和厂润滑油大军,已随着国家宏观调控政策和市场竞争加剧而纷纷出局的形势下。中国石油润滑油公司上下齐心,正是全力推出丹弗润滑油品牌的大好时机。
机会一:市场容量迅速扩大。随着我国汽车消费市场正以前所未有的速度增长,作为汽车维护保养长期使用消费品的润滑油,其增长速度也呈现一枝独秀。
机会二:整个车用润滑油市场正迅速地向民品化方向发展、。使传统的以汽车修理厂为主的润滑油销售终端,正向以换油中心模式转化。从国外的实际情况和国内快速上升的汽车消费群体来看,这一趋势已不可扭转。这正好为丹弗润滑油抓住先机,提前进入该领域提供了绝佳的机会。可能也是丹弗润滑油唯一能够最快速提升品牌知名度和销售量,并在不远的将来领先竞争对手的前瞻性策略。无疑这不仅是销售提高的机会,更是由此提高、树立品牌的最佳良机!
机会三:在中国汽车业市场蓬勃发展的产品结构中,主要是家用汽车的快速发展。由于这一特性,使增长最快的消费群体相比于传统的单位车辆、出租车辆有明显的区别:他们不够专业,但更注重服务和产品的综合价值。这同样为丹弗即将大举进入的换油中心模式提供了依据和发展的机会。
目前,润滑油的消费和营销模式正发生着巨大变革,由于国内市场润滑油的民品化发展刚刚起步,在新的游戏规则面前,丹弗品牌在国内市场与其他国际大品牌是处在同一起跑线上的,在这种形式下,强占市场先机,一定时期内集中火力、超大力度的广告投入能非常高效、相对低成本地在全国市场树立丹弗品牌。、 机会四:目前润滑油市场面临普遍向上调价的大环境,丹弗迎住住这次机会迅速稳定产品定位及品牌价值创造最大化利润。
机会五:社会上存有大量杂乱无序、技术落后的小调和厂,其95%的经营已处于微利和亏损状态,排挤这些游击队比较容易,从而可以较为轻易地取得相应的市场。、 机会六:犹如中国家电行业,随着消费者逐步变得理性,对中国自己的品牌信赖度增加,而使中国家电行业不断发展壮大起来。经过我们坚持不懈和专业有方的宣传,有理由相信中国润滑油和丹弗润滑油的春天也会到来。机会七:竞争品牌如美孚、壳牌、BP等在西方市场的民品化营销模式已经较为成熟,有成功经验可资借鉴、复制。
三、消费者分析
(一)、购买什么
◆、汽车在出厂时厂家已经指定维修点和服务用油品牌,对于比桑塔纳、富康等更高档的的车,由于车的价值高,所以通常驾驶这些车的消费者都会在指定维修点选用指定品牌的润滑油。
◆、对于桑塔纳、富康这一级别以下的车子,选择购买润滑油时,一般会倾向于选择畅销的知名品牌。润滑油本身价格不高,只占车辆使用维修成本的1—1。5%,但万一选择不当,所造成的损失成本会比较高。因此,通常消费者会以他们的经验来选择他们认为质量可靠的大品牌。可见,品牌知名度和由此形成的对品牌品质的信赖感,是目标消费群体购买行为的重要影响因素。国内消费者关于润滑油的价格敏感度低,润滑油消费转换品牌的风险则很高;
目前国内市场,多数消费者对润滑油(中高档)消费介入程度低、专业知识了解少、对技术细节关注度低;、 ◆、此外,也因为润滑油的技术复杂性,使得在购买过程中,相对处于专业知识优势的终端工作人员推介,对促成购买十分重要。尤其对于初次购买行为来说,这一途径更加重要。
(二)、何时购买
润滑油消费有一个突出特点,那就是轿车、轻型车每5000km换一次发动机油,载重车每20xx~3000、km换一次发动机油,重型工程车每150h换一次发动机油。这样的购买特性使润滑油的购买具有了明显的周期性,不同用途的车辆,其行驶规定里程所耗时间大致呈现出一种时间上的规律性。抓住这个规律性,建立客户资料库,便可以有效开展数据库营销,将营销提升至“主动营销”和“一对一营销”的更高层次。、何地购买
◆、润滑油消费的另一特点是:购买和使用的同一性,消费者通常都是在车辆指定维修厂或换油中心,或加油站附设的维修站,或者自己熟悉并经常光顾的小维修点,由专业人员代为换油,从而使购买和使用一次完成。
◆、相对于上述主渠道,一些发达国家的润滑油产品已进入比较成熟的渠道,比如:便利店、大卖场、专门店等,这些渠道一般不提供换油服务。而中国经济发展水平较低,汽车在中国依然是很高价值的耐用消费品,消费者担心没有专业人员的服务,会给车造成伤害,所以习惯了到汽修厂去接受专业人员服务,因此它们尚未形成规模。但从发展的趋势看,随着私车量的的急剧膨胀,换油中心将会成为润滑油举足轻重的渠道。
(三)、谁购买
◆、主流是司机购买,司机使用。这包括:大部分公务小车、私家车,一部分出租车、小部分公交车(指个体公交车)、一部分长途客运车及私人货运车。
◆、一部分出租车(比较大的出租车公司)、绝大部分公交车、成车队建制的长途客运车及货运车则是团体购买,个人使用。
(四)、为什么购买
◆、最主要的影响因素是品牌及与品牌相关的品质形象;
◆、其次,是购买和使用的便利性及对操作的专业人员的信赖;
◆、润滑油消费的价格敏感度不高,原因在于每更换一次润滑油加三滤的费用只有数百元,而且除了营运车辆之外,其他车辆每年更换的次数并不多,所以总体计算下来每年用于润滑油的费用占车辆使用费用的比例很小;而一旦润滑油质量不好,将有可能对车辆造成严重损害。所以一般消费者不会非常计较价格。
◆、精美而人性的促销礼品也会对消费者选择产生一定影响;
◆、对于一些刚开始驾驶汽车的消费者来说,由于对润滑油知识的掌握有限,因此专业人员的宣传和推介也是影响他们选择的重要依据
◆、私车消费群体越来越庞大,但他们对润滑油了解更不专业,换油过程中的愉悦体验十分重要。、 次购买多少
◆、通常都是一次换掉整车用的润滑油,很少有消费者会额外购买备用
◆、但是,随着中国进入汽车社会,车价快速下降,同时中国经济飞速发展,一部分高收入消费者开始将汽车的定位从“高值耐用消费品”向“时尚消费品”方向转化,因此汽车DIY将会成为未来一个趋势。由此可以得出结论:润滑油的购买和使用分离会逐步改变既有的`消费行为和心理。
四、整合营销传播目标
一)迅速提升知名度是当务之急,然后再宣传内涵(核心价值、卖点)
品牌知名度高就意味着消费者很熟悉这一品牌。人们对熟悉的事物自然会有一种安全感、好感与信任,会觉得熟悉的产品不会有假冒伪劣,有一种基本的可靠感与安全感。这就是许多产品的广告并没有貌似十分高明地诉求出独特的卖点与核心价值,但由名气大,许多人仍然买这些品牌的原因。一个除了品牌名以外,没有其它任何信息或信息很单薄的广告(如中央台的标版广告),有时也居然仅仅因为创造了品牌知名度,接着让消费者对品牌产生了最小的信心,而有助于销售。所以,当宣传内涵由于信息量太大导致品牌知名度提升受累时,应该当机立断地先保证知名度的提升。故我们着重运用新闻炒作等手段达到这一目标。
二)输出大企业形象,打造大品牌的地位识别
大企业,丰厚利润会让人联想到巨资的研发经费、高档的设备、一流的检测仪器。
三)不遗余力地减少润滑油产品在消费者心目中的神秘感。
对于购买介入程度很低的润滑油消费,惟有有效地消除润滑油在消费者心目中的神秘感,才能降低消费者对现有国际大品牌的迷信和依赖,提高购买的介入程度;丹弗润滑油作为新上市的国产品牌才能获得与国际大品牌竞争的机会。
四)提升品牌的国际感和档次
赋予品牌一种国际品牌的形象,就拥有的高位俯冲的势能,许多原来会有的疑虑都会烟消云散。
五)塑造品牌整体上的技术领先感与价值感
只有提高消费者对昆仑的品质与技术认同才能降低品牌转换的心理风险。但目前,消费者对润滑油的技术细节关注度很低,同时,以技术细节为主的传播将导致传播内容过于庞大,极大地增加传播成本。而感性化的,整体上的技术先锋形象传播则能低成本提高品牌的品质认同感。如以首席科学家、技术团队、巨额研发经费这一容易受关注、易于创造权威感的信息塑造品牌的技术先锋形象。从而高效地降低润滑油消费品牌转换的心理风险。
SONY在传播中从不设计电子技术细节,而只是简单地塑造技术先锋的形象;海信坚持不懈地传播“变频专家”形象,而忽略多数人难以理解的技术细节的诉求,两者都获得了很大成果,低成本高效地获得了品牌地位的提升和品质认同,作为丹弗“机械的维生素”是很形象的概念营销。当然,在终端的传播中,关于技术细节的宣传还是不能缺少。
五、具体策略实施
(一)、建立完善、科学、合理的售后服务体系
1、对打代理商及零售商提供最大限度的灵活销售政策,畅通的分销渠道是省级总代理的命运之源,让分销商在销售过程中得到满足与实惠、适时给与分销商最多的鼓励和激励使其最终凭业绩得到奖励。
2、物流配送及调换勤且及时,统一润滑油在短短两年时间迅速成为业内知名品牌切销售业绩快速提升,最大的原因来自于优秀的售后服务,统一的产品配送频率非常高,目的是让分销商能够单次小风险且快速及时进货调货,而有些润滑油厂家在物流配送上死板僵化、频率低,导致分销商单次进货压力大,调换货受阻、挤压货物严重而使销售不畅从而运作不下去,因此要想树立高品质形象,物流细节要重视。3、编制《“丹弗”润滑油驾驶员手册》,除润滑油知识之外,增添大量关于汽车保养与护理、司机健康与保健等知识,使车用润滑油的主要购买群体——广大司机朋友时刻都能体验到“丹弗”品牌对自己的关怀和爱护。
4、设身处地为消费者着想,为司机朋友设计专用腰包、防暑防臭防冻毛巾等促销用品,为消费者解除工作中的不便和烦恼。
(二)、注重自身形象及注重符合自身形象定位的广告宣传推广
原地产东风牌润滑油其品质价位与同类产品相比都有优势,但东风品牌近如市场后很快就销声匿迹了,主要原因在于其厂家不重视产品宣传及品牌推广,产品不宣传就不会在消费者心中形成印象,没有印象的产品就不会有人冒风险去购买,作为丹弗润滑油在新疆正处于打市场阶段,在这个阶段当中,我们不但要积极全面的进行产品推广及企业形象宣传,而且要宣传的恰当、到位,不但要给消费者留下深刻印象,更重要的是要使消费者接受和认可我方的产品定位及受众层次。
很多不同品牌的润滑油事实上出自一个加工厂、一条生产线,但由于对于品牌的宣传存在差异,因此由于品牌价值的不同而使这内容一致的润滑油产生了不同的价格及销量。昆仑润滑油和天山润滑油品质上相差无几,但在价格上竟相差8—10元,主要原因在于昆仑公司在销售上所走的品牌线路。
销售计划 篇3
作为公司销售管理人员我们的潜意识里必须回答以下问题:我的角色应如何定位、职责是什么?我让业务员做什么、业务员能够做什么?团队之间如何协调与沟通,如何授权?明确责任。一定要让所有的业务人员明白:哪些是必须做的,哪些是不应该做的,不要在战略的航向中容易迷失自己。
公司销售管理人员定计划。计划是销售管理的基本技能。未雨绸缪,“谋定而后动”是每个营销经理必备的基本素质,虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动,但是我们必须面对现实,正视我们的弱点:目前个别经理还是抱着两种思想做市场:其一是摸着石头过河,走一步看一步,对市场的竞争的反应不敏捷,其二是战略缺失,不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化,半年之内如何调整,对未来趋势缺乏预测、无应对措施。我们完全可以改变方式。还可以调整人员、心理、战略、
公司销售管理人员带队伍。营销中最大的问题是管理问题,而管理的真谛在于解决用人问题。经过对世界500强的众多企业的调查发现:在中国最大的问题是用人。现在业务员不知自己该做什么、能做什么?
人顾然是大事,有人则“企”,无人则“止”,人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人,才有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯”,因此,营销团队不仅要注重对人才的甄选,更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住,把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了,营销工作才能一顺百顺,正所谓“人心齐、泰山移”。经过了长时间的摸索、酝酿,我认为管好一支队伍应从以下四个方面着手:
操作上——实施“一转、二从”原则,这是全公司集体智慧的结晶,我们觉得很有实用价值。
一转——转变客户观念。“有思路才会有出路”,客户是我们营销思路的'第一实践者。只有客户的观念转变了,我们的营销策划才能够得到有效的执行,营销方式才能有待提高,也许这是个老生常谈的话题,我们这里说的不是其重要性,而是如何转变的问题:
选准优质客户,加强对客户的培训,灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路。
加强“三动”意识,即我们从利益上驱动,关系上拉动,人生价值上感动客户,让他们对金星产生归属、依赖感。
利用合同户的协议销量来约束客户,设专销奖,鼓励专销、多销,形成比、学、赶、帮、超的热潮,增强他们的荣誉感。当然传统意义上的合同对于啤酒的经销商已经没有任何的约束力,营销经理必须从建立市场网络的角度去审视经销商,加大对市场的投入不等于加大对经销商的投入,关于这一点,经理必须清楚。
用事实说话,让他们认识到做小麦啤、中高档酒赚取的利润最大化而主动转变经营思路。在这一点上最好的办法就是利用淡季学习的机会,让经销上加强交流,或者到样板市场参观、考察,帮助客户实现营销专型。
对市场秩序上——“从严”,强调“严”字当头,我们对市场的开发、维护等都有相应的奖罚措施,只要出现问题,营销经理一定按规定办事,决不手软。人性化不等于人情化,“只有管得住,才能理得顺”。当然,管理的宗旨是“治心为上、整人为下”。
对市场操作上——“从实”,一切从实际出发、从市场出发。营销理论上,无论是4p,还是4c都必须服从于、服务于市场,工作方式上每一个步骤执行到位。所有的策划不能天马行空,必须务实。其实,营销无定式、无招胜有招,把最简单的招式练精就成了绝招!
销售计划 篇4
一个成功的酒店,离不开成功的营销。旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代,要成为人们心目中理想的下榻地,仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源,提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题,而营销策略又是酒店策略的重中之重。作为酒店的市场营销部,我向各位领导汇报一下部门20xx年的工作计划
一、调整协议方案,与客户签定20xx年优惠协议书
酒店协议价格是基于对市场环境、顾客需求、酒店市场营销总体目标、酒店成本及竞争对手价格等多方面准确了解的基础上制定的,新的一年,面对新的市场竞争,我们将及时调整协议的优惠条款,留住我们的核心客户群,赢得客户忠诚度及满意度
二、巩固客户关系,有效地开发和利用客户资源
客户作为一种企业核心资源,拥有和保持更多的客户决定着企业今后发展的命运,因此有效地开发和利用客户资源,发展和巩固企业同客户之间的和谐关系,在最大程度上满足客户需求的同时实现企业的经济社会效益最大化
今年荣成不少科局负责人都做了调整,有一些新上任的领导我们还都不太熟悉,而有一些我们很熟悉的领导又调整到了新的科局,这对我们来开拓新的市场是非常有利的'。正月以后各科局都会上省进京,我们要利用好这次机会,提前拜访各科局,以荣成各科局为媒介搭起与省厅之间关系的桥梁,搜集营销信息,为我们下一步工作奠定基础。年前我们通过拜访有关科局获得的会议信息已有五个,已确定的一个会议将在三月份召开。年后我们将继续追踪营销,力争会议在我馆召开
三、加大会议营销的力度与广度
通过这几年的会议接待,我们打出了石岛宾馆会议接待的品牌,良好的接待口碑,也为我们赢得了一定的市场。但是我们也清楚的知道我们的工作还存在着很大的局限性,市场局面并没有完全打开。对于会议的促销与会议市场的开发,信息的捕捉与建立多渠道的客户关系是相当重要的。
1、仍然以济南为依托。
继续做好济南及周边市场的宣传促销,巩固与济南各大厅、局单位的业务情感交流,。
2、建立公司类会议渠道。
公司类会议有以下几个特点:规模通常是百人以上,会议地点主要选择能提供良好会议、住宿、餐饮设施和服务的星级酒店,会议时间通常1—2天,培训会3—5天 。公司类会议有多种类型,主要有:销售会议、培训研讨会、新产品发布会、供应商会议、管理层会议和股东董事会。他们的会议分销渠道包括:公司本身、公司会议策划机构、会议管理公司、旅行代理商,行业一般是:保险,电信,信息技术,电子和电气产品,汽车和相关设备,医药,商业服务,交通服务,食品,机械制造等,所以我们一是要利用各种宣传促销手段,争取和他们的市场销售部、培训部、行政部和相关决策人员建立客户关系。。二是我们应该与这些会议策划机构,会议管理公司合作,把部分优惠让利于他们,同时以他们为平台,拓宽我们的销售渠道,以此发展我们的客户市场,达到一个双赢的结果,年前我们曾和北京强强酒店的副总坐在一起探讨,她说现在北京有很多酒店都是与会议公司合作,取得了很好的效果,如有需要,她愿意帮助我们联系北京的会议公司,看是否可以达成合作关系。
3、会议信息的追踪营销。
在所有的营销手段中,最终获得会议召开,人员销售扮演着非常重要的角色。对于销售人员来说,清楚地道会议决策人对于会议地点选择的步骤、标准和考虑的事项就显得很关键了。所以我们在获知会议信息的情况下,要多次上门拜访,深入了解会议具体情况及客户需求,要建立拉链式的客户关系,从而将信息转变为获得会议召开的有效途径。
4、会议服务的细节营销。
随着营销竞争日趋激烈,如何吸引客源,提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题。竞争就是就是细节营销的竞争。营销常因细腻而卓越。细节营销的灵魂是是真诚。所以今年我们对会议市场的宣传口号就是:轻松会议、完美体验。我们会为客户的每一次会议度身定做,提供最贴心的建议和设计;准确把握客户的需求,提供最细微的关注和服务
5、客户回访助力服务营销
客户回访能在客户中产生较好的辐射力,有利于提高企业及品牌在客户心目信誉度,通过持续的客户回访,把服务与销售紧密结合,在增进沟通提升客户满意度的同时,将回访从单纯的服务行为上升为有效的销售动力,为后期深耕大客户奠定了扎实的基础
四、和知名的网络营销平台合作。
比如订房联盟、协程网等通过成为会员,扩大宣传和知名度。在这些平台注册了信息,就会有会员去浏览,潜在的客人可以清楚地了解会员酒店的设施、房价、地理位置等,非常方便的为他们到达酒店提供指引,同时酒店可以自建网站,通过搜索引擎等推广手段让客人知晓酒店
五、实施无线网络营销策略。
可以采用为客人发送短信和设置彩铃的方式,对外推荐酒店产品,宣传酒店企业文化,展示酒店形象,促进品牌宣传,拓宽酒店与外界沟通的渠道;
六、通过多听,多看,多学习,丰富自己的营销知识
新的一年又给予了我们新的希望,宾馆党委的全力支持,兄弟部门的密切配合都将成为市场营销部新一年努力工作的加油站。面对新的工作任务,我们深知我们责无旁贷,面对市场竞争的困难和压力,我们更有挑战的勇气和信心。面对领导的期望,新的一年,相信我们一定会圆满完成宾馆党委下达给我们的计划指标!
销售计划 篇5
一、对销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
我是从事销售工作的,为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的`一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!
之前我从未从事过这方面的工作。不知这分计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。
销售计划 篇6
一、灯具渠道总体分析
1、灯具市场 许多有实力的、老牌的经销商就散落在灯具市场,这些老行家们大多是把门店当做一个窗口,而将主要的精力都放在接揽工程上,因此,由这些网点而发散出来的分销渠道几乎垄断了上海中低端工程。
2、工程渠道
照明行业从产品上来看即包括快速消费品,也包括工业品,从终端用户上可分为民品和工程品。而快速消费品与工业品的渠道有所不同,因此照明行业的渠道也就较杂且广,有批发渠道、替换渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等。
工程渠道走量大,利润较高。但是工程渠道对灯具中间商的实力要求也很高,其中最主要的一条要求就是其资本实力,由于大多数灯具生产商要求现款现货,而工程上却要压款,这就需要中间商垫款,且工程上的回款十分艰难,因此一般的能够做起工程的中间商也就较少;其次是对中间商人脉攻关实力的要求,由于工程渠道环节繁多,除了厂家和经销商以外,还有甲方、建筑设计院、房地产开发商、招投标公司、建筑公司、监理公司、装饰装修公司,环节的繁多,意味着人脉投入及维护成本的增加。
飞利浦、欧斯朗、索恩等国际一线品牌,由于其知名度、认识度较高,是约定俗成的甲方指定产品和乙方推荐产品,因此这些一线品牌就可以登堂入室,直接攻关甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三线品牌攻关的切入点就较灵活多变,一般要综合涉及灯具的合同方式、标的的大小、甲乙双方的谈判能力、中间商实力等等而定,由于影响决策的因素多,无形中就增加了中低档灯具中间商的.投入。
3、批零渠道
民品批零渠道一般都是以门店、连锁专柜经营为主,而格栅灯等工品的批零商则主要聚集在专业的灯具市场,只有松下格栅灯在大型的家居装潢市场如百安居、欧尚等也设有专柜。
批零商大多为私营老板,尤以夫妻店为甚,大多是“女主内,男主外”——老板娘坐在店里照看门店零售生意,老板则外出招揽工程或批发生意。由于私营企业最大的特点就是唯利是图,所以灯具市场中的批零商的品牌的忠诚度不高,大多数都是经营着多个品牌,更有甚者是那个赚钱、那个好卖就卖那个,且在灯具市场中调货也非常方便。
4、替换渠道
民品走替换渠道较多一些,如光源等,工品灯具的替换主要是来自于大型的物业,如剧院、学校、体育场馆、市政照明等,大型的物业对替换的品牌要求也较高,对一些没有实力进行招投标来竞争的某某品牌的中间商,替换是切入大型工程的有效途径。
二、渠道销售策略
照明灯具行业在房地产下滑和金融风暴中,正受到莫大的影响。这个时候的渠道销售需要的是“两手都要硬”的策略:
1、产品出手质量硬
研发差异化产品,顺应国家对节能灯具的政策,积极开发严控生产,这样,产品在激烈的市场竞争中才能有立足之本,方可立足于市场并具备竞争力。
2、渠道建立手段要硬 连锁加盟:这个渠道建立团队必须由市场研究,营销经理等骨干组合。一边在各地进行选址的同时了解终端消费习惯和趋势及需求规模,及时调整生产进度。
政策过硬:该支持的广告必须达到预期广告效果,该支持的企业和产品的形象也必须要一致。 服务过硬:当今的营销市场,服务不再是在销售之后,要在竞争中脱颖而出,服务必须是在销售之前。
素质要硬:业务素质的问题,我想不用我在这里说了吧。如果这个问题都要我说那就难堪咯。 3、隐形渠道
隐形渠道的建立,三个必须:
(1) 必须提供优质的产品。
(2) 必须提供良好的信用。
(3) 必须提供快捷、专业、全免的服务。
隐形渠道建立的对象
(1) 建筑工程公司
(2) 园林规划建筑公司
(3) 市政建设公司
(4) 建筑工程行业协会等等。
渠道建立策略:以战略联盟为高度。参与解决工程中照明方案的制定与实施。提供科学合理的照明布局、实施效果、预警机制等方案。并根据本企业的承受能力,有偿+无偿提供类别服务。
合作必须是轻松、愉快的。只要能在实质上解决合作对象的问题,就是长期捆绑合作的先决优势。
三、终端(分销商)建设
终端必须要健康,所以终端建设就是渠道畅通的前提条件。二级市场要设专门店;三级市场要设专卖区。
1、二级市场专门店的建设
统一专门店装修形象和政策。以市为单位,每个市内建设10家专门店。以县为单位,每个县城建设3家专卖区,部分发展到乡镇,启动千店工程。
2、零售终端门头广告的制作 所有的零售终端都做好门头广告,门头广告制作及安装当地化,取消原来的厂家统一喷绘,再发到当地安装的模式。
3、分销商及终端促销 (1) 促销方案突出分销商和终端的促销。
(2) 分销商的销量增长自认就促进了代理商的销量增长。厂方不但解决了淡季库存等问题,而且网络在淡季得到了纵深发展。
4、终端建设人员职责重点
【区域经理】代理商沟通与拓展
(1) 原有大客户的理念沟通后,合乎条件的配备商务代表协助其开展工作。
(2) 重点放在空白市场的开拓:
A、可先由公司走货适当时期转给大客户处走货,大客户低利润调货,为成立物流中心做前期的准备。
B、适当降低合作条件。
(3) 建设一到两个样板终端。
(4) 日常工作:
分销商拜访:不少于(X—X万元/月)1次拜访/月加1次电话拜访/月;
分销商拜访:不少于(X—X万元/月)2次电话拜访/月加1次拜访/季度;
5、终端形式与支持标准
A类终端(品牌店)
1、适合对象:适用于1,2,3级市场
2、产品配置:以灯饰为主,综合销售光源电器,工程灯具,电工浴霸,户外产品
3、店面装修:专销、独立门面、形象墙、天花
4、补贴标准:150平米—300平米,按50元每平米补贴,最高补贴1万元;店面展示面积大于300平米,按每平米70元补贴,最好3万元。
B类终端(商照专门店)
1、适合对象:适用于1,2,3级市场的一级经销商和核心分销商
2、产品配置:以灯具产品、光源电器流通类为主,综合销售灯具产品、户外产品等‘
3、店面装修:专销、独立门面、形象墙、天花、店招
4、补贴标准:
店面展示面积小于40平米,按150元每平米补贴,最高5千元;店面展示面积大于40平米小于80平米,按160元每平米补贴,最高1万元;店面展示面积大于80平米,按170元每平米补贴,最高1.5万元
5、店面改造需要提前申请并经批准。
C类终端(纯零售店)
1、适合对象:适用于1,2,3级市场同城分销和2,3级经销商和核心分销商
2、产品配置:以家居流通类和光源电器流通类产品为主,综合销售灯具产品,电工浴霸,部分户外零售产品
3、店面装修:店内专销、独立区域、形象墙、天花
四、经销商利润以及员工薪金模式
1、经销商利润 省代理提供面价,经销商打折出售,利润由经销商自行控制。省代理每年制定一定金额的任务,完成任务以及超额任务给与0.8%—1%的返利奖励。
2、渠道经理薪金
1800+提成。
要求:连续三个月完成规定任务才能拿到全薪,奖金为超出任务销售金额的0.2%。每个月的任务为年任务的12分之一。第一次未完成任务扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年奖金。
3、工程业务员薪金 800—1000+提成
要求:每位工程业务员下辖三个市,完成既定任务可拿全薪,奖金为超出任务销售金额的0.2%。每个月的任务为年任务的12分之一。第一次未完成任务扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年奖金。
五、广告策略及预算
1、广告投放方式
(1)专业媒体
(2)家居类杂志
(3)地产类杂志
(4)财经媒体
(5)知名网站
(6)电视
(7)户外广告
(8)专业市场
2、预算
其中1-6项多由总公司统一安排,7-8项由代理商申请,经总公司批复后发放。全年省代理宣传预算大概是前年1.5%左右的回款金额作为本年度的宣传预算。
销售计划 篇7
自7月份加入安惠,时间都快半年啦。在公司学习到了很多的知识,虽然会有挫折,但是更多的是过的很充实和快乐,在此感谢安惠领导对我的支持与信任。
在安惠工作期间的个人总结:
一、B2C专业知识的提升
(1)网站知识提高:以前虽然在上大学的时候就开始接触电子商务,但是对于专业的网站还是了解的很少,知道的也只是网站表面东西,来了安惠公司以后,在领导的指导下,对一些大型的B2C网站比如:京东、卓越、苏宁、易讯等等知名网站,并学会了如何去搜集一些网站信息的必备要点。再次就是对这些网站进行一个全面型的资料搜集到最后整理并与之合同。
搜索:前期只是搜集自己以前知道的一些小型网站,而且没有针对性的地域网站搜集,慢慢的我就知道去知名的综合网站去找排名靠前的商城或者大型网站搜集资料(排名、点击量、顾客评价度、公司历史等等)。
推广:目前B2C这种合作网站基本上没有参与推广,比如京东、卓越和库巴(稍微会跟进一些),几乎都是它们自己进行推广,大约知道的推广方式是:楼宇媒体,地铁媒体,报纸媒体,电视媒体(娱乐节目广告《比如现在京东跟非诚勿扰相亲节目就在一起合作》,电影插播广告),口碑传播等等途径。
整理:开始对于资料整理没有整体的概念,资料不集中过于散乱,慢慢的在领导们的影响下,养成了整理资料的习惯,现在对自己平时搜集到的资料分类进行整理,比如文档,图片,网站等,会整理的有条有序,而不是在领导需要的`时候还需要着急准备。
(2)产品知识提高:对于从来没有接触过汽车机油行业的我来说,刚开始接触真的是有点吃力,顾客问我很多的机油产品知识我都不懂,甚至一些车型适合何种机油我都搞不清楚,通过公司培训和同事朱光建等人的帮助,我渐渐的独立可以解决顾客提问的各种机油产品知识啦,把握住了第一时间顾客。
(3)电商知识提高:随着时间的发展,仅是满足于表面的网络知识已经不能更好的完成工作啦,21世纪是电子信息时代,谁掌握的信息及时谁就是赢家,我作为一个电子商务销售也需要跟上时代的步伐,时刻掌握发展动态。我会时常去电商网站学习。
(4)团购:作为今年对于北京特别火热的团购活动,我们电子商务部也是积极的想参与进去,虽说团购网站特多,但是对于市面上比较看好的也就那些网站:拉手团、美团、F团、窝窝团、大众点评网、高朋网、聚美优品、58团购、赶集团购等等。
二、C2C专业知识的提升
(1)淘宝商城知识提高:没有进入安惠公司以前,自己对淘宝集市网店有初步的了解,虽然不能说特别的了解,但是大概必知东西都已经学习过,商城跟一般集市店铺有一定的区别,但是很多方面还是大同小异的,现在分开对商城做一下分析。
开店前的准备:主要是准备申请开店的资料,然后上传上去,等待商城的通知,这些工
作在我来之前有关领导都已经完成。再次接下来就是谨记商城主要违规原则(商城违规守则)、了解产品知识(对于安惠公司商城上所卖的美孚润滑油,WD-40和山峰防冻液有一定的了解)、客服(时刻在线)。
中期店铺准备:(a)如何让宝贝卖的更疯狂:其中里面就包括宝贝在商城中的排名、促销手段、软件应用、活动参加积极性、论坛交流、宝贝上下架时间规定、宝贝标题等等。 (b)后台管理:每天分析单品点击量、商品排行榜、管理数据分析、销售统计、宝贝橱窗推荐等等的管理以及分析。
开店后的准备:(a)售后服务:物流【顾客单号的及时查询】、退款【及时解决】、客服
【时时跟进】
推广活动:目前主要针对的是商城提供的推广平台和活动,由于很多条件受到限制还没有正式启动(比如聚划算需要的评价条数不满足,最重要的就是受到一些价格的限制,但是肯定不是最主要的我坚信)
产品快递:开始选择的是中通快递,由于产品量运输没有达到一定的数量,价格收费比我们预期的要多很多,经过一段查询,最后选择了韵达快递,韵达快递不但收费比较低,而且达到范围远远比中通多,缺点就是偶尔会有顾客反映有点慢,总体上说还是 不错的
以上C2C里的知识让我学习到很多知识,开展起来工作很是顺利。
(二)其它网站开店自营
安惠目前就有一家自己自营的淘宝商城,为了更多的销售美孚产品,我们前期搜索了很多类似商城的网站,比如一号店、当当、拍拍等等平台,经过多次的搜集资料和电话咨询,都会需要相应的授权证明,营业执照等东西,考虑到美孚目前对于安惠商城上的情况,就暂时没有开展下去,但是我们还没有放弃,时刻关注动态变化。
(三)其它
尊重与交流:对领导要尊重,不懂的问题虚心学习,用合适的方法去跟领导和其它同事沟通,这样工作起来会更得心应手。
邮件:安惠是我出校门以后第一份正式工作,以前没有接触过邮件的发送,对于邮件的格式不是很懂,每次发送之前我都没有改掉称呼,而且措词很不对,在领导的指导下,慢慢养成重细节的好习惯,不管在工作中还是在生活中,安惠的文化氛围感染了我。
卫生:因为安惠卫生间是男女共用的,这在我们正式进公司的第一天就给我上的培训其中之一,让我感觉这么小小的事情公司就抓的如此之严格,可想公司是要求完美的,所以也会努力让自己的文化容为一体,跟安惠公司一起成长,可能很多东西写的没有那么的详细和完整,还望领导见谅。
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