护士服务工作心得体会范文(通用6篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,可用写心得体会的方式将其记录下来,从而不断地丰富我们的思想。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编收集整理的护士服务工作心得体会范文(通用6篇),欢迎大家分享。
护士服务工作心得体会1
在以往的护理工作中,我们强调治疗,忽视基础护理,没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后,我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗,更要在生活上关爱病人,视病人为亲人。只有做好优质护理服务,才能减轻病人家属的后顾之忧。在创建优质护理服务期间,我院眼科在工作中做到了以下的几点创新:根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容,切实满足病人的需求。在基础护理方面,主动协助病人日常生活护理,协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。
每日三餐,主动去为病人订餐并送至病人床旁,以保证病人能按时进餐(有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注),积极询问病人对饮食是否满意,针对病人意见,做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系,倾听他们的建议和意见,接受他们的监督。指导并参与责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长,在护理工作中,按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理,在护理工作中发现问题,及时与其沟通,并检查监督其他管床组的工作,以确保优质护理工作的顺利进行。另外,护理工作中,有病人需要外出检查,如:心电图、胸片、B超等,因此,我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人,加强病人外出的陪检工作。制作管床护士名片为了更好的做好护理工作,护士长为每一位管床护士制作名片,这是我们科室的特色之一。
名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话,这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系,得到更完善的护理指导。做好晨间问候和黄昏巡视工作每天早上,我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好吗?今天感觉好多了吗?有什么需要帮助的吗?;而在黄昏下班时,我们也会与交接班的同事一起去问候病人:下午好,我将要下班,这位是值班护士,她将值班到七点,这段时间由她为您提供帮助。通过晨间问候和黄昏巡视工作,会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求,做好无漏洞地护理工作,也让病人清楚代管的值班护士,方便病人寻求帮助。注重细节服务。
护士服务工作心得体会2
洁净的护士服,轻盈的燕尾帽,浅浅的微笑,柔柔的温情,是白衣天使的真实写照,也是我梦寐以求的向往。
最后,我如愿以偿地盼来了这一天,带着喜悦而又激动的情绪,迈进了市肿瘤医院。没有一丝杂念,只在一股完美的憧憬。然而,在踏进科室工作的第一天,我就开始束手无策了。应对陌生的环境,特殊的病人,我急了,甚至乎有点儿乱。这时,我的带教老师只是轻轻地说了一句,“咱不急,慢慢来。”也许,对于旁人来说,这只是很简单的一句话,可对于我,却如一股酷夏里的凉风。于是,我在心里暗暗地为自我打气:“加油!你行的!”
在老师们的悉心带教下,不知不觉中,我已实习了将近了一个月,由一开始对给肿瘤病人静脉注射害怕失败的心理,到学会敢于主动尝试任何操作。虽然不能独挡一面,却也着实地比我刚来那阵子进步了不许多。因为我明白,做事只怕不干,是永远迈不能不出更进一步的。从工作中挖掘自我的不足之处是一大收获,而在业余时间摄取更多的相关知识,取长补短,更加能完善自我。看到自我一点一滴地进步,我在暗自窃喜。
还记得那一天下午,39床病人的病情又再一次加重了,应对吐得满地的鲜血,她脸上那片苍白以及泣不成声的家属,我的脑子一片空白。只是下意识地,轻轻地拍了拍患者母亲的肩膀,继而无语。我想这时说再多的话对病人没有任何地帮忙,也许,这个小小的动作却能抚慰一颗受伤的心。而这,也是我试图表达关心的唯一方法。
以前有人说过,“拉开人生帷幕的人是护士,落下人生帷幕的人也是护士!”是啊!在人一生中,任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾,无论是新生命的诞生,还是生命垂危的癌症患者。而如何让癌症患者在临终前能够安心,毫无牵挂的离去,以及家属坦然应对这一事实,是一项高超的技巧。护理工作本是一门艺术,它不仅仅仅要求我们有较充足的知识,丰富的经验,娴熟的操作技能,良好的人际沟通潜力,更要求我们的“五心”。即“爱心、细心、耐心、同情心、职责心。”
我明白,以我此刻的潜力,经验以及社会阅力,离一名合格的护士还的一段距离。但我不气馁,我有信心。我会加倍地努力去充实自我,完善自我。以自我真诚的微笑与关怀去对待每一位病人,真正做到“急患者所急,想患者所想。“誓做一名新时代的南丁格尔。”
护士服务工作心得体会3
我科被选为优质护理服务试点病房,我深感荣幸,自试行以来,全科护士齐心协力,循序渐进,努力把护理工作完善。
我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理,分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名,责任护士三名,对本组病人实行全面包管,以全方位掌握该病人从入院到出院的各种情况,我们的工作更加细化,更加贴心,患者满意度也不断提高。
在护理工作中,微笑尤为重要!每天周而复始的做着同一样事情,在病区里面来来回回,我们有过情绪、发过牢骚,但看到饱受病痛折磨的患者,了解到他们的疾苦,抱怨就会全然消失,因为它显得太微不足道了。没有怨言的去工作,才能真心微笑。患者来到医院,心里多少会有恐惧和焦虑,恐病痛之重,惧生命之危,焦虑住院费用,我们必须了解他们的心里情况,用一份真挚的爱心及同情心去关心他们,真挚的微笑有极大的感染力,它会让患者觉得舒心,能够安心治疗,而当看到一个重患逐渐好起来的时候,你会觉得你的工作很有意义、有价值,你的微笑就会从心底而来,由衷的感到舒心和快乐。
我相信每个护士都拥有一颗善良的心,无论患者是位高权重还是卑微贫穷,我们一直统一对待,从不趋炎附势,更不会冷语相待。选择护理这个职业,就选择了良心,选择了高尚,用爱心去对待每一个人。“心有多大,舞台就有多大”,我相信这句话,护理专业要想得到长足的发展,关键点在于提高服务质量。医院是一个严肃、紧张,容易让人产生恐惧感的地方,为了营造更加温馨的住院环境,护士积极发挥主观创造性,自制了温馨便利贴,造型可爱、颜色多样,写上小提示或祝福,为病人送上贴心的关爱;在病区内增添了宣传板,每天更新消息,或是天气预报、或是健康常识,拉近了与患者的距离;还在走廊内设置了意见箱,虚心接受患者意见和建议,以达实现持续改进护理质量的目标。当然,我们还有更多构想,打算在今后的工作中逐步实施。比如,为每个病房配置扩音喇叭,指导病人统一做眼保健操;建立病人娱乐室,提供棋类等有益身心的游戏工具;每周开展病人健康知识小讲座;设立爱心伞,爱心餐车等。我们的目标只有一个,就是打造护患和谐、其乐融融的病房环境。
护士服务工作心得体会4
为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强科室临床护理工作,夯实基础护理,全面提高护理工作水平,结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案,我科主动请缨,20xx年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点病房行列,经过三个月的试运行,初见成效。
刚开始,全科护士都不能接受,每天治疗都忙不过来,哪还有时间给病人料理生活啊!对此,护士长组织全科护士认真学习卫生部关于《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知,学习《综合医院分级护理指导原则(试行)、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目(试行)》、《常用临床护理技术服务规范》,同时争取科主任支持:医护分开交班,缩短交班时间;护理部支持:增加2名规培护士;后勤部门支持:送饭到病房;物资部门支持:洗头槽、电吹风机。改变传统排班模式,实施成组护理,把病人责任分管到人,让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。每天早晨交班时,责任护士床头接自己的病人,清楚自己负责的病人,了解夜班自己负责的病人夜间的状况,了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼,让病人在新的一天,看到一个让自己信任的护士,让病人在整洁舒适的状态下开始治疗,危重病人床单位标识醒目,所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置,各种操作让病人了解意义及注意事项,要有效沟通,时间充分,给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教,质量评价放在病人满意的原则上,让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。按时巡视输液病。
人及危重病人,按时测量、记录生命体征,及时发现病情变化,及时报告医生,及时处理。责任护士给患者进行连续、全程的护理服务,让患者得到从入院到出院无缝隙护理。记得,我科责任组Ⅰ组组长周娅菲负责的10床罗大姐,是一位右耳廓假性囊肿的患者,因为之前左耳相同的疾病在当地医院手术后造成了左耳的畸形,促使她下定决心到我科治疗,但当医生告知她所需要的费用时,大姐当场就哭了:丈夫的受伤、小孩上大学导致家庭经济拮据,她支付不起太高的医疗费用。听到大姐讲述家里的情况,看到她难过得哭泣以及对治疗的渴望的眼神,周娅菲立即向主管医师反映了患者情况,医师分析患者的`病情后决定改变手术方案,解决了费用问题。大姐知道后激动得哭了,拉着周娅菲的手擅抖的说:谢谢!谢谢!。还有一位28床杨姑娘,因为右侧颈部血管瘤行了手术治疗,但手术后伤口的原因不能洗头,责任护士胡晓红在与患者交流时发现小姑娘为此事烦恼,便请示经管医生,在病情允许的情况下,决定给小姑娘行床上洗头,且边洗边问:怎么样,有哪儿不舒服吗?,当胡晓红为患者吹干了头发之后,小姑娘高兴的说:真舒服啊!谢谢护士姐姐。听到她朴实的话语,看到她久违的笑脸,我们所做的一切都是值得的。
这项活动在我科虽然仅有3个月,但大家都在尽最大的努力做好工作。几个月来患者的满意度明显提高,这说明我们的努力没有白费,我们的工作是有效的!优质护理服务对护士的要求更高了,优质护理服务使患者更信赖护士,护士的价值也得到了充分的体现。
护士服务工作心得体会5
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,提供满意服务!我们消化科作为全院第一批示范病房,自然是感慨颇多!
“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优质服务的理念,我们把这“六颗心”应用到工作中,用我们的“六心”服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还是工作人员之间,都微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说,我们提出减少红灯呼叫现象,以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了,再去更换输液,处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。
工作开展以来,红灯呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。当然还有许多:如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。从每一件小事做起,从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定,病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!
我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
护士服务工作心得体会6
云霞开锦绣,万物启芳华!时值初夏,正是充满生机和希望的时节,为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求,在“5.12”护士节纪念日那天,我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会,伴随示范病区的三位护士长签署的责任状,我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房,为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者、病房、社会,从而提升护理形象。根据本科室的特点,在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务,护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论,大家统一思想,我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责,实行整体护理分管床位,保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作,如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等,并协助患者生活及饮食,如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化,按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时,护士长对基础护理内容进一步细化,对分级护理的基础护理措施作出了明确规定,并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上,强调护理小组之间的协作精神。在进餐前,各位护士共同协助患者就餐,了解患者进餐情况;在临睡前,了解患者的心理情况,对睡眠质量较差的患者,提前做好睡眠指导护理,保证患者的睡眠质量;对于生活自理能力差的患者要给予重点护理,协助一切生活料理,如入厕、脱衣、盖被等……通过明确职责、细化工作流程,保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3A床的李爹爹因心衰住进了我科,同时因患有痛风,在饮食上必须非常注意,入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事,要求餐厅师傅配餐时特别注意,患者家属看在眼里,非常感动,连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者,同时心脏衰竭,长期血压偏低,在家不舒服也一直没敢洗头,护士长亲自解释做工作,在经同意后要求帮患者洗头,结果就为了这事,患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识,在照顾患者的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心,现在好了,有护士帮忙,只需打个电话就行”。两个多月的工作下来,病房大部分的患者都说:“你们上班挺辛苦的,工作量大,可你们不但没有怨言,而且服务质量也是一流的。”这段时间以来,科室好人好事层出不穷,精彩亮点比比皆是,护理满意度提高了,一张张康复的笑脸,一声声真心的感谢,包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点,迎晨曦而来,披星月而归,多少护士把委屈和责难埋在心底,把满意和微笑留给患者,她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立,挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践,共求进步,全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
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