工作岗位职责的心得体会

时间：2023-02-12 12:58:29 心得体会我要投稿

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工作岗位职责的心得体会（精选12篇）

　　有了一些收获以后，可以记录在心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编为大家整理的工作岗位职责的心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作岗位职责的心得体会（精选12篇）

　　工作岗位职责的心得体会篇1

　　为期一个月的培训如期结束了，通过这次培训我受益良多！

　　一、在工作中保持积极乐观的心态。

　　通过学习，我深刻认识到了在工作中保持乐观心态的重要性。在工作中我们总是会遇到各种各样的烦恼，很多时候我们都会自暴自弃，抱怨这抱怨那，失去了一颗积极乐观的心。这往往导致我们的工作越发的不顺利，让我们在工作中缺乏理智，工作干的一团糟。在工作中保持乐观的心态总是能让我们怀着愉快的心情工作，心情好了便是晴天，工作的效率和质量就得到了非常有效的保证，我们的生活也将变得更美好。

　　二、在岗位上从平凡走向非凡。

　　作为领导的人都是从底层逐步锻炼提拔上来的，不可能有人刚开始工作就是领导。如果一个人刚开始工作就给他领导的地位和待遇，那么这个人就会沾沾自喜，无法驾驭自己的权利地位，他的人生也将止步于此。通过学习，我深刻认知了踏踏实实工作，从平凡的岗位做起，矜矜业业，我相信我一定能从平凡走向非凡！

　　三、岗位与职责。

　　工作时要有责任心，在自己的岗位上就要履行好与之相符的.职责。做好自己该做的事，履行好自己的职责，对自己的岗位负责。

　　四、让自己在岗位上成为创造者。

　　工作时不能总是墨守成规，我们要有一颗创造改进的心，通过工作，发现岗位上的不足，并对之加以改造。让自己在岗位上创造出做好的工作收益。

　　五、处理好人际关系。

　　人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求，在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。

　　妙语几束：

　　1、沟通多一点，问题少一点。

　　2、了解多一点，朋友多一点。

　　3、心平气和点，问题解决点。

　　六、正确理解和执行上司的指令。察言观色，沟通理解。准确的理解上司的想法并执行，在第一时间完成上司的指令。

　　总结：通过这次培训学习，收获良多。

　　1、定位了自己，认清楚了自己目前的状态。

　　2、在岗位上我需要不断的学习改进，做好自己岗位上的事，对岗位对自己负责。

　　3、学会了更好的建立人际关系。

　　4、知道了该如何理解和执行上司指令。

　　5、学会了在工作中保持积极乐观的心态。

　　6、团队合作非常重要，要善于团队协作，保持团队合作精神。

　　工作岗位职责的心得体会篇2

　　学生时期是人生打基础的终于时期。特别是小学生，在这一时期，他们不仅要长知识、长身体，而且还要逐步培养正确的政治思想和信念，树立远大的革命理想，形成良好的道德品质，掌握将来服务于社会和人民的本领。为此，班主任的基本职责是组织和培养良好的班集体，对全班每个学生的发展全面负责。具体来说，主要有以下几点：

　　1、按照德、智、体、美全面发展的要求，联系本校本班实际，对全班同学进行思想品德教育、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯。

　　2、关心学生的身心健康，针对学生的年龄特点进行生理和心理的健康教育，培养良好的卫生习惯。

　　3、指导班委会和少先队工作，培养团结友爱、积极向上的班集体，做好学生的个别工作。

　　4、经常与家长联系，发挥社会的教育力量，曾大教育合力。

　　感受：

　　教师对学生思想品德教育、文化学习指导、集体意识和行为规范教育、身心健康教育等方面。各项教育任务有不同侧重，但各项任务又是有机统一，各项任务并重，综合管理。

　　教师要教育学生端正学习态度，明确学习目的；从教育学生喜爱自己所教学科入手，激发和培养广泛的学习兴趣，是他们热爱各门功课的.学习；着眼创新能力和实际能力的培养，加强学习方法指导，养成良好的学习习惯；重视学科教师间的关系协调，充分发挥教育群体的整体功能。

　　现代社会的发展和教育科学的进步已经对班主任的教育观提出了新要求，其中最基本的是民主观，科学观和素质观的树立。民主观就是以民主思想管理班级和对待学生，尊重学生人格，真正让学生成为集体主人。科学观就是在班级管理和教育中，要立足班级实际，不断学习和吸收新的教育理论和新的管理思想，按教育规律去管理学生、教育学生。素质观就是在现代素质教育理论指导下，按全面发展方针去培养学生的创新精神和实践能力，为学生的进一步发展打下基础。

　　工作岗位职责的心得体会篇3

　　领导的信任、同仁们的支持，我做副校长已近两年，对德育副校长的职责及工作方法有了进一步的认识。

　　一、德育副校长工作职责

　　主管德育的副校长是全校德育工作的指挥员，负责领导和组织年级组、班主任的工作，指导德育室、少先队的工作。具体职责是：

　　1、负责组织制定学校德育工作计划，并依据计划，组织对各德育工作岗位人员的督促、检查、考核、评估，确保计划认真实施，不断提高育人质量。

　　2、负责确定和分派各部门的德育工作任务，并通过全体教职工，特别是班主任，任课教师对学生进行德育教育。

　　3、负责德育队伍培养工作，加强师德教育，学习教育理论，定期召开德育工作经验交流会，组织开展德育专题研究，不断提高德育队伍素质。

　　4、加强学生的日常管理，健全各类管理制度，完善学生自我管理相结合的科学管理体系。严肃学生的奖惩制度，建立学生综合素质的科学评价体系，提高学生的德育素质。

　　5、加强校园环境建设，组织好报栏、板报、厨窗、广播等文化阵地的建设。确保教室、实验室、寝室和其它公共区域整洁卫生。

　　6、领导开展以提高学生思想道德素质为主旋律的主题教育活动；文艺汇演、知识竞赛等各种大型活动；组织好音、美等各种兴趣活动；组织好生产劳动，社会调查和科技制作等各种实践活动。

　　7、领导组织好与家庭、社会相联系的“三结合”教育，定期举行学生家长会，建设好校外德育教育基地。

　　8、加强学校德育档案管理，规范建立德育管理的档案资料。

　　9、负责审议德育先进集体和先进个人的表彰事宜。

　　10、完成校长交办的临时性工作。

　　二、怎样当好德育副校长

　　（一）具有一个观念：大局观念

　　作为一个副职，首要的一条是要具有全局观念。我不仅要熟悉自己分管的德育工作，而且对其他工作也要有一个基本的了解，既要对自己分管的工作精心策划、科学指导，又要对全局性工作积极参与，用心思考，出谋献策，当好“高参”。为校长出点子，提出工作的新思路、新方法，力尽所能地帮助校长有效地推动全校工作的顺利开展。

　　（二）提倡两种精神：谦虚谨慎、淡化名利。

　　谦虚谨慎，不能居功自傲。副职是具体工作的组织者和执行者，在实际工作中，每个副职都会干几件值得让领导和同志们赞誉的、非常漂亮的工作，肯定会受到领导的表彰。此时，你务必要牢记“谦虚谨慎，戒骄戒躁”这句名言，切不可有居功自傲的思想，这也是副职应有的基本素质。

　　淡化名利，踏实工作。作为副职，我认为最要紧的是“淡化名利，踏实工作”。单位做出了成绩，应该首先归功于正职的领导得力，其次是同志们的努力工作，再次才是自己对工作的协调和参与所起到的.作用，不要争名图利，急于求成，该给你的荣誉领导自会给你，不属于你的荣誉你争也无益，切忌在荣誉分配问题上，患得患失，斤斤计较，所以，我认为在名利面前还是要淡化一些，洒脱一些，多想着领导和基本群众为好。要踏实工作，爱岗敬业，无私奉献，真正做到“吃苦在前，享受在后”、“工作靠前，名誉靠后”，在领导和群众中树起自己的威信，就是自己最大的荣誉和利益。

　　（三）处理三个关系：与班长、与同级、与下级的关系。

　　与班长的关系：摆正位置，就是力求与主要领导处于同步合拍的状态，在日常工作中当好“配角”。具有这种明确、清醒的配角意识，才能进入角色。才能做到主动适应正职，积极开展工作；做到维护正职权威，强化服从意识。坚持到位不越位；坚持揽事不揽权；坚持尊重不奉承；坚持服从不盲从；坚持补台不拆台。与同级的关系：要正确处理分工与合作的关系，坚持集体领导与分工负责相结合，对其他副职的工作要积极配合和支持。做到支持而不拆台、分工而不分家、通气而不封闭，沟通信息、交流情况、交换看法，同舟共济。与下级的关系：信任而不包办。在工作上要充分依靠和相信下级，充分发挥其积极性、创造性和协作精神。让他们有职有权，不包办代替，越级干预。爱护而不庇护。在政治上和生活上要关心和爱护下级，而对下级的缺点或错误则要严肃进行批评教育，决不可护短、包庇错误。要勇于承担责任，讲功劳论大家，论过失多承担，充分肯定下属的工作成绩，知人善用，有知人之明、用人之胆、爱人之心和服人之德。对合理化要求，能解决的及时解决，不能解决的及时向上汇报，创造一个轻松的工作环境。

　　（四）提高四种能力：决策能力、组织能力、协调能力、创新能力。

　　提高决策能力。作为副职也应具有决策能力，不能事事请示校长。在一些事情上要做出决策。决策前谨慎，决策后大胆，目标要明确，要有前瞻性，工作思路要清晰，部署要及时。要讲原则、讲效率、讲方法。要把操作性放在重要的地位来考虑，不能人云亦云。提高组织指挥能力。副校长对其负责的每一个教师的长处、短处、工作能力、个性特长、人际关系等都要了如指掌。这样，该谁做什么工作，安排在哪个岗位最合适，就能很好地把握，扬其所长，帮其所短，做到知人善任。善于协调，调动大家积极性。（五）协调沟通能力。目标为了完成目标、调动各方面力量密切配合、协同作战，凝成合力，这样才能把工作做好。具有协调的艺术，善于协调好各个部门的人际关系，形成和谐融洽的气氛，为了共同的目标。(四)改革创新能力。为了使德育工作的新局面，必须摆脱因循守旧的保守思想和传统教育思想束缚，大胆进行创新，才能培养学生的创新意识。

　　世界管理界有三句名言：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟。通过学习使我认识到作为副职只要能够做到顾全大局，摆正位置，干好本职，妥善处事，淡泊名利，有了这样的觉悟和行动，坚持在其位谋其政，出成绩、出成果，不出差错、不出事故。那么我们就会自豪地说至少在副职这个岗位上我是称职的、无愧的，我没有辜负上级领导对我的培养，没有辜负群众对我的期望。

　　工作岗位职责的心得体会篇4

　　通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时，对我各方面的能力有了很大提高。这次培训，学习内容非常实用，在这短短的几天培训中我以“围绕教师职责与学生核心素养培养为内容”作以下学习体会：通过此次培训提高了我的思想认识，我清楚地知道了作为一名人民教师的职责是多方面的，既要提升个人的素养和知识能力，跟上时代的前进步伐，也要对学生的发展有系统性专业性的认识，教育的发展，学生的成长等问题如何在社会进步的过程中寻找有效合理途径，是一名有担当、有责任心的教师的心中必须有的思想。通过此次培训更新了我的观念，强化了自己的责任心，我对自己的以往的教学方式和观念进行了一些反思，更新自己的思想，补足思想观念的短板，让自己有教学理念更加做到因材施教。激励我在平时的教学中不断地探索和反思，并对教学和教研工作有了新认识。

　　这次远程培训让我受益匪浅，开拓了我的视野，提升了我的教学能力，虽然培训是短暂的，钽收获绵长，今后我将更加努力在教育事业的这条道路上前进。

　　1、教师具备良好的信息素养是终身学习、不断完善自身的需要。信息素养是终身学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的'教学方法和教学手段，熟练运用信息工具对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终身学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

　　2、教师具备良好的信息素养是培养高素质、复合型创新人才的需要。信息社会呼唤信息人才，如果我们培养的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速发现新机会的能力，就很难在激烈竞争的社会环境中求得生存与发展。也就是说，要求这些高素质的人才具有良好的信息素养。而这些人才培养的速度、数量和质量直接由教师的信息素养的高低来决定。

　　3、教师具备良好的信息素养。是教育系统本身的需要。在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线；而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者（主要是教师）对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。

　　4、通过培训，使我们掌握了教育技术的基本概念、主要理论知识、研究方法，教学媒体选择和使用方法，学习媒体素材的加工和获取方法，掌握了信息检索加工利用方法、授导型和探究型教学设计的模式依据、教学设计的一般过程，教学资源与信息化教学资源的基本概念，教学设计的实施与评价反思等。通过培训，使我们具备了根据不同的教学任务和学生特点及教学条件有效的设计教学活动的能力。

　　工作岗位职责的心得体会篇5

　　为积极响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，今年，我们普外科试点病区，深入开展创优活动。我们通过深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进新护理模式临床护理质量，半年多来，我们科的护理工作一直走在医院前列，取得了可喜的成绩。在此，我仅谈一点个人心得体会，以供交流。

　　一、情绪波动：

　　是天使还是保姆？

　　随着医学模式由过去的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式，以及人们生活水平的提高，人们对健康的要求也越来越高。病人来医院治病，对我们的治疗护理的要求越来越高。所以，作为责任护士，我们的压力也越来越大！一直以来，习惯了以治疗任务为主的护理模式模式，在护士长宣布我科被选为示范病房后，我心里还没有接受。我们不但要了解病人的病情诊断、化验报告治疗我们还要关心病人的睡眠饮食、心理、排泄、康复等等。说真的，刚开始难免有点思想，想着给病人剪指甲，洗头，刮胡子，有时候真的在想我们究竟是天使还是保姆？

　　我相信很多护士都会有类似的想法，觉得自己的价值被贬低了，觉得自己寒窗苦读换来的是保姆一样的工作，为自己愤愤不平，一个礼拜都情绪很低。随着医院动员大会的召开，科室里护士长苦口婆心的'思想教育，我开始慢慢转变、接受新的理念。示范病房开展后，科室里改变很大，从排班模式的改变到工作职责流程的改变，负责护士也从繁琐的文书书写中解脱出来了。我们本着以病人需求为中心提供优质满意服务为宗旨，开始了我们夯实基础的护理工作！

　　我们科室多次召开护士会，签订了基础护理责任制，制定了新的工作职责，工作标准，工作流程，共同讨论保证基础护理落实的排班模式，规范服装，法式，以保持天使良好的职业形象。

　　二、换位思考：

　　你就是我的亲人新事物的接受总是需要时间的，刚开始我一点也不适应，觉得很别扭。随着对新流程的熟悉，我慢慢的进入角色。每天床头交接时，我们由原来的直呼其名改为某某阿姨、某某大爷，同时了解患者的睡眠情况、伤口引流情况等等。进行护理治疗的时候，由原来完成任务似的治疗转变为治疗与健康教育同步的模式。治疗完成后，我要关注患者心理对自己所患疾病的认识，是否了解了术前及术后的饮食，卧位，康复后的饮食，做好口腔护理。我分管6个病人，我们三人一组，从病人入院开始所有的事情都是有我们来完成。

　　三、坚定信念：

　　我要让你健康的活下去作为一名责任护士，还必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。

　　四、加强沟通：

　　明明白白你的心作为一名责任护士，应有良好的沟通能力。只有与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，更好地向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。新的护理模式下，文书书写减少了2小时，让我们有更多的时间和病人在一起了！我们把每一位病人当成自己的家人，尽量给她们家的感觉。没有家人陪伴，我们就充当女儿、姐姐、妈妈。我们用爱去温暖着每一个病人，不让他们觉得孤单，不让他们觉得被社会遗弃！我们和他们谈心，了解他们的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。同那天在上付班时，受到家属送来花的海洋，进病房问候时他们说麻烦你们了，谢谢你们了，心里暖阳阳的，我知道是我们的汗水、泪水，从那些鲜花，和话语中，我看到了自己的价值，我明白了什么是基础护理！

　　五、创造和谐：

　　爱心、耐心、细心、同情心心心相印作为一名责任护士，不仅要有娴熟的护理操作技能和高度的责任心，对病人还要有爱心、耐心、细心、同情心。用辛勤的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象，视病友如亲人，视病人生命和减轻痛苦高于一切。只有通过我们和蔼的态度，细心的服务，真挚的同情，才可能缓解病友的心理压力，共同创造出医患双方的和谐天地。

　　护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。

　　诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！

　　工作岗位职责的心得体会篇6

　　一、理清思路，坚持原则。会计是公司的管家，一定要对自己做的帐负责，一定要有很好的思路。有了清晰的思路才不容易犯错。会计必须严格按照公司财务制度的规定，对项目在经济活动中而产生的原始会计凭证进行合法合规性审核，对不合法不合规的原始会计凭证严格相关规定处理，对原则性问题要不怕得罪人、敢于得罪人。

　　二、一定要跟随采购人员去询价。会计应跟着采购人员到批发市场去了解材料最新的市场行情，并做好记录。只要这样就能清楚的掌握各类材料的市场价格、质量，特别是单价较高和耗用量较大的材料价格。这样做第一是为了正确核算成本。第二是为了成本分析。第三是为了防范采购风险。

　　三、学好并运用好专业知识，努力提高个人综合素质。近几年我国的会计改革步伐加快，仅今年2月就颁布和修订了1项基本准则和38项具体会计准则，如果会计不经常学习，就肯定不能适应公司的发展要求。当然为了做好当前会计的工作，仅仅学习会计专业知识是不够的，还应该学习包括了部分预决算知识等在内的多方面知识，因为在项目财务分析中经常用到。

　　四、要勤思考、勤动笔，要善于总结分析，用数据说话。公司的任何经济活动其最终结果都体现在项目的经济效益上，经济效益是靠数据来体现。一个好的会计，对于数据的变动要具有很强的敏感性，总是能够从简单的数变动中，通过各种分析方法，查找出变动原因，并做出总结，提出合理化建议。

　　五、要融入项目部。会计人事上隶属于公司财务部，但公司的项目可能会占用一些时间和精力，很多工作必须得到项目部的支持和配合才能完成，所以必须与项目部多沟通，要融入项目部，这样才便于工作的开展。会计在不影响本职工作的前提下，要帮助项目部做一些力所能及的工作。

　　会计只有充分认识本职工作在全局工作中的地位和作用，增强责任感，认真负责，恪尽职守，同时充分运用所学专业知识，用数据说话，为降低各种项目成本提出合理化建议，这样才能更好的履行自己的岗位职责，从而促进公司项目管理水平的改进提高。我是新人，所有的事从头做起，经理带我学一些出纳的东西，我之前做过一些出纳简单的工作，比如开一些收据、费用报销之类的。然而这次跟经理学习的很多，主要是一些用友U8的操作，其实在上学的时候我也学过用友的操作，还参加过考试，但是已经有一年的时间的时间了，很多的东西都已经忘记了，所以说这次又能学到很多东西了。再次操作这个软件，感觉很亲切，又有点陌生，经理确实教会我很多东西。

　　制作各种凭证，在填制各种时出现的各种问题，需要注意的各种事项，通过几天的学习，我慢慢的.学会了很多，在学习过程中出现的各种问题我都记在笔记本上。很所事情不是一遍就能记住和学会的，所以要不断的学习和不断的复习，还要学慢慢的积累，找出很多东西的相似之处，然后再进行总结，这样才能学到东西。最后就是要登帐，登现金日记账和银行日记账，还要日清月结，就是下班之前要把钱点清结账；只要是物业买回来要入库都需要验收或是装修好或是安装好的都要验收，回来以后就是要写验收单；也是要和物业还有办公室量面积，主要是测量长和宽还有要剪掉的部分，测量完以后也要进行签字；就是要询价。

　　就是跟着物业的相关人员去五金批发市场市场进行询价，在询价过程中要把相关东西的型号、价格记清楚，一定要进行多出询价才能买到更加物美价廉的东西。物业询价一定要财务跟着，防止虚报物品的价格，从中揩油。最后也要在询价单或是最后的申请单上签字的；就是和毛静姐一起盘摊位。因为又要开始收租金物业费了，所以需要把这个楼层的摊位给盘点一下，主要看看楼层的经营率、所采集的各项数据和台帐记载的是否一致。我们主要是让相关楼层跟随着盘点了整个企业。修改了一些不符合实际的数据，为接下来收取租金物业费打下了基础。

　　我来了一个多月学到了一些东西，也掌握和明白了一些东西。在这里工作很高兴，我会一直怀着一颗谦虚好学的心去向各位前辈学习，我也会尽自己最大的努力去完成上级领导交给的任务和公司交给任务，以后以更加严格的态度要求自己，让自己在工作岗位上不断的进步、不断的学习，成为公司的可用之才、重用之才，不辜负各位领导对新人的期望。

　　工作岗位职责的心得体会篇7

　　今天早上我还在睡梦中，一阵电话声把我从美梦中吵醒，睁开惺松的眼睛，一看屏幕显示护长俩字，我所有的瞌睡虫吓得跑光光，心想不妙，不会是工作中出了甚么纰漏，护长查岗来了吧，还好最后是虚惊一场，呵呵，原来是叫我往顶班来着。匆匆起床，洗漱终了，抓了几块饼干就上班往了。今天医院党支部有一场爱院如家主题演讲比赛，本来由于今天上p班没机会往听遗憾来着，结果护长这一换班，我下午恰好可以往听演讲，真是因祸得福了。走进电教室，演讲已开始一段时间了，台上的演讲着正豪情澎湃的演绎着自己的讲稿，台下是寂静一片，好一股庄重的气氛，我利马正襟坐好，洗耳恭听。演讲者年龄差异，选手重新进岗到离退休，应有尽有，演讲的内容也是风格悬殊，虽水平良莠不齐，但还真的给了我一次心灵的洗礼。

　　参加工作一年，领着微薄的薪水，天天繁忙在平凡的岗位上，有过迷茫，有过旁皇，有过欢笑，也有太小小的自豪。外面的世界布满，心理也曾有两股气力较劲，离开或留下，终究还是决然毅然的选择了留下。人要晓得感恩，既然当初医院选择了我，赋予我使命，我就应当肩负起自己的使命，与医院同呼吸、共命运、谋发展。假如说医院是一棵参天大树，我则是与树干息脉相连的'片片绿叶，假如治病救人的事业是一条奔腾不息的河流，我则是这河流中静静绽放的朵朵浪花，医院就是我的衣食父母，从今天开始，我要真正做到爱岗敬业，爱院如家，为自己是这个综合性三甲医院中的一员而自信自强。固然我的工作平凡而低微，少了与家人的团圆，却给了病人更多的关怀;少了与恋人的密切，却给了病人更多的暖和;在病人的抱怨声中，我们不卑不抗;在领导的表扬声中，我们不骄不躁;不是我们不懂浪漫，不想浪漫，而是我们需要把更多的心思花在需要我们救助的人身上，我们固然不是天使，也仅仅是普通的血肉之躯，但我们具有天使一样纯洁仁慈的心。

　　固然我不能逐一见证医院发展的每步历程，但眼下和谐发展的医院，使我有理由相信医院的前景会更好。一滴水只有溶进大海才不会干涸，一样一个人只有融进集体，才会创造自己的价值。作为医院的晚辈，我要继续先辈们的良好传统和良好的工作作风，在自己平凡的岗位上，脚踏实地的工作，在医院提供的广阔平台上，尽意挥洒自己的人生。

　　工作岗位职责的心得体会篇8

　　建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。

　　做绩效管理其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

　　到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗？因此中间控制是关键，比如行政部招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。

　　其实我们公司目前的`绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。在课堂中老师传授了绩效管理的步骤分八项：

　　1、绩效管理培训的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念

　　2、清晰战略目标：公司总体目标

　　3、组织架构：已有

　　4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多

　　5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰

　　6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重

　　7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。

　　8、薪酬激励+荣誉激励做绩效管理人员做好两件事：

　　1、运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样。

　　2、团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。什么是绩效管理：绩效管理就是上司与下属进行绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程，从而帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。什么是绩效考核：绩效考核是对绩效结果的一个评估，考查实际完成的绩效过程，是在一个特定的时间点上的工作。

　　工作岗位职责的心得体会篇9

　　今天早上我还在睡梦中，一阵电话声把我从美梦中吵醒，睁开惺忪的眼睛，一看屏幕显示“护长”俩字，我所有的瞌睡虫吓得跑光光，心想不妙，不会是工作中出了什么纰漏，护长查岗来了吧，还好最后是虚惊一场，呵呵，原来是叫我去顶班来着。匆匆起床，洗漱完毕，抓了几块饼干就上班去了。

　　今天医院党支部有一场“爱院如家”主题演讲比赛，本来因为今天上P班没机会去听遗憾来着，结果护长这一换班，我下午刚好可以去听演讲，真是因“祸”得福了。走进电教室，演讲已经开始一段时间了，台上的演讲着正激情澎湃的演绎着自己的讲稿，台下是寂静一片，好一股庄严的气氛，我利马正襟坐好，洗耳恭听。演讲者年龄悬殊，选手从新入岗到离退休，应有尽有，演讲的内容也是风格迥异，虽水平良莠不齐，但还真的给了我一次心灵的洗礼。

　　参加工作一年，领着微薄的薪水，每天忙碌在平凡的岗位上，有过迷茫，有过彷徨，有过欢笑，也有过小小的自豪。外面的世界充满诱惑，心理也曾有两股力量较劲，离开或留下，最终还是毅然决然的选择了留下。人要懂得感恩，既然当初医院选择了我，赋予我使命，我就应该肩负起自己的使命，与医院同呼吸、共命运、谋发展。如果说医院是一棵参天大树，我则是与树干息脉相连的片片绿叶，如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我则是这河流中悄悄绽放的朵朵浪花，医院就是我的衣食父母，从今天开始，我要真正做到爱岗敬业，爱院如家，为自己是这个综合性三甲医院中的一员而自信自强。

　　虽然我的工作平凡而卑微，少了与家人的团聚，却给了病人更多的关怀；少了与恋人的亲密，却给了病人更多的温暖；在病人的抱怨声中，我们不卑不抗；在领导的表扬声中，我们不骄不躁；不是我们不懂浪漫，不想浪漫，而是我们需要把更多的心思花在需要我们救助的人身上，我们虽然不是天使，也仅仅是普通的血肉之躯，但我们拥有天使一样纯洁善良的`心。

　　虽然我不能一一见证医院发展的每步历程，但眼下和谐发展的医院，使我有理由相信医院的前景会更好。一滴水只有溶入大海才不会干涸，同样一个人只有融入集体，才会创造自己的价值。作为医院的晚辈，我要继承前辈们的优良传统和良好的工作作风，在自己平凡的岗位上，踏踏实实的工作，在医院提供的广阔平台上，尽意挥洒自己的人生。

　　工作岗位职责的心得体会篇10

　　通过人力资源部组织开展的绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

　　通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。

　　做绩效管理其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2—3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

　　总结此次培训，概括为以下几点体会：

　　1、创建“追求卓越”为企业文化为背景的公司及个人价值取向，从细小处做起，从粗框架到细渗透，唯一要的就是行动。做了才能有效果。只在公司普遍达成这种价值取向，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受。才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够超越目标的执行。

　　2、所谓以目标为导向的整体绩效管理，核心就是目标的明确，执行的主体应是所有的部门主管及员工，而不仅仅是HR（人力资源）部门，绩效目标的设定与执行应是所有部门共同愿景的结果，明确绩效管理的主体才能体现“ 整体”这一概念。

　　3、 KPI（关健绩效指标）指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之前可以相互融合的指标为导向，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区。在此借一培训时所用例子可以很好的说明，美国西南航空有一个考核飞机利用率的指标为：飞机从降落到重新起飞的时间的考核指标。这个指标就是将地勤部门与机修部门的共同任务融为一体。避免了互相之间的相互扯皮。当然，指标的设定因公司业务的不同而不同，但有智慧地设定可融合的指标是绩效管理成败的关键因素之一。

　　4、搭建并保持透明与开放的沟通渠道是提升目标管理实现重要方面。沟通渠道不仅在形式上要有，而且要保证渠道是开阔的公速公路，不是只有下达的“排水管道”，只能下达而不能上传。重要的是上传，才能保证下达的有效与准确。如何保证？首先要做要渠道的及时反馈，只有呼应的沟通之道才能形成良好的沟通机制；第二，要保证沟通通道的安全性，并形成制约均衡的关系；第三，搭建多样化的可选择的沟通通道，这也可以保证以上第一，第二点的实现。

　　5、明确的岗位职责的界定与有形无处不在的提醒很重要，很难想像一个员工在公司都没有给其岗位清晰的岗位定义的情况下还能很好工作并做出卓越业绩的事情。如果公司在岗位职责或是部门职责都未有很好定位的话，员工也会很茫然，仅能凭自已的揣测而行，揣测的好坏决定了与公司整体目标是并行还是背道而驰二种结果。如何定义部门及岗位职责？以部门或岗位的业务输入及输出关系来进行界定，并且取其融合部分作为KPI（关健绩效指标）。

　　6、预算目标执行要实现承诺制并形成制度化，预算是在共识达成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越为导价值导向去完成。预算要实行滚动预算，而不是僵化的预算，以年度预算为大目标，以季与或月度预算为执行目标，二者可以不一致，对未实现的季或月度目标应是立即加入的到下个考核周期之中，而不是均摊至后期各月。加强预算实现有紧迫感。

　　7、绩效的设定的要透明，绩效的评估要公正，有年初的岗位及部门职责定义，有个人的承诺，有清晰的考核KPI，有明确有绩效薪酬计划。形成透明公正的绩效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相互信任关系。

　　8、定期让绩效主体当事人对所有人、财、物的目标进行偏差分析，主要问题及原因分析，提出改进建议。

　　9、作为部门经理人，发展业务与培养员工（接班人或储备人员）同等重要。只有带动员工的共同发展整体的目标才能更容易实现。

　　10、运用信息化的'手段去更好的、更及时的工作。随着社会的发展及信息的迅间万变，没有信息技术的支撑往往再好的目标，再好的行动，结果也有可能是事倍功半，信息技术的应用往往在考核及目标实现保证透明、及时，公正起到很大的作用。

　　11、企业的成功应是全方位的成功，而不仅仅是利润目标的实现，它应是包括财务绩效，顾客价值，内部流程，员工学习创新的综合成功。

　　下面是我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：

　　1、KPI的提取应该是重公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；

　　2、各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间的不协调问题。遵循共同的价值导向；

　　3、在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；

　　4、绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样。

　　工作岗位职责的心得体会篇11

　　冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾声，心中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收获了许多。从xxx前线一名青涩的置业顾问到此刻的销售主管。完成了一次华丽的转身，从销售的战场上来到一个全新充满未知和挑战的职场舞台。在xxx获得的收获包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在xxx的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不可分。

　　20xx年七月份，刚走出社会的我开始逐渐接触房地产，本来就怀揣着梦想的我也因为工作的开始而更加努力，不断的学习，不断的锻炼自我使我认识这个世界没有什么都不去努力就能成功的事。

　　在20xx年七月份，我有幸加入xxx，在公司与经理的指导下全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，xxx在xx的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人本事和业务知识也在飞快提升。这也为以后从事销售主管的工作打下了一个良好的基础。

　　20xx年11月10日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到xxx一年来的一次总结，更是一个全新的开始——鼎盛公元完美开盘，4小时全部售罄。让我们体会到了收获的喜悦，几个月来的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上总算露出了久违的微笑!

　　不知不觉，入职已有一年多。回想已经过去的20xx年，在一年里，我在xxx获得的实在太多太多，说也说不完，要感激的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。

　　我原本只是一个普普通通的高中毕业生，学的是文科，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和初入社会积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我做过水暖销售，做过销售顾问。从事了很多和销售有关的工作。感激销售经理安经理，是你让我有机会踏入xxx，也是你的细心栽培，让我从一个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的知识。在鼎盛的工作生涯中，安经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的主角。直到之后晋升销售主管，安经理让我在管理上学到更多的知识。

　　在任职销售主管期间，自身有着管理知识的匮乏，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。

　　晋职以来，从对销售流程加深的技巧和管理的方法，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮忙。接触销售主管的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无比的多，管理知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在管理部门方面迅速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有xxx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。

　　在11月10号鼎盛公元盛大开盘后，因为一些不成熟因素和政策的改变，在按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛时，大家并没有泄气，而是进取想各种处理办法，这些困难的事迎刃而解后，让我深深感受了团队的重要性，而我作为团队中的一滴重要的水，要发挥自我的带头榜样，让自我的团队能更加向新的方向前进

　　我一向相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不仅仅帮忙同事做一些力所能及的事，以及帮忙行政整理报表，辅助经理完成“中蓝”系统的'使用情景，从今年八月中初第一次以销售主管身份参与按揭的办理阶段内，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，经过对领导的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

　　可是，经过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在管理方面上我还不是异常能运用自如。我想作为像xxx这样一个大企业的销售主管，不仅仅要精通卖房业务，对管理方面的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉xxx无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载很多相关的，寄望经过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。

　　另外，由于已经进公司有一年多了，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。

　　20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政，肯定有抑制房价上涨的可能，更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。可是，经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对xx城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，xx楼市必然还有很大的市场。

　　我认为：这即将到来的20xx年，对于xx，对于楼市，对于xxx，还有对于我，虽然有严峻的挑战，可是我们应当当做充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的活力应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

　　20xx工作计划：

　　在20xx年，因项目处于尾盘阶段，于20xx-10-1日交房，针对现阶段的情景做出如下计划。

　　一、回款：在回款中，针对20xx年全年回款的过程中出现的问题以及如何保证每

　　月的回款到账，在20xx年的回款中

　　①对于开发商所要求的每月任务及时完成

　　②保证剩余问题客户尽快得到解决。

　　③因代理合同结款方式，经过与开发商沟通，促使开发商提前销售车位与店面，促进回款的进程。

　　④店面与车位销售完毕。

　　⑤地税开票的流程尽量简化.

　　⑥每月回款预算及时上报xx公司

　　二、人员培训：项目与20xx-11-10日开盘到此刻，已处于尾声，可是为了为公司

　　培养优秀的后备人才，在培训方面不能松懈

　　①销售技巧的培训

　　②按揭与银行沟通的培训

　　③礼仪礼节的培训

　　④销讲与沙盘演练的培训

　　⑤房地产销售知识的培训

　　⑥如何处理销售以及售后产生的问题的培训

　　三、拓展项目：在拓展项目中，因20xx年比较繁忙，所以再拓展项目有所忽略，

　　在20xx年全年中，将会留意xx乃至大泉州所有可拓展的项目，及时汇报公司以及

　　①每月两个项目的拓展

　　②及时留意新盘的开发

　　③关注xx房地产发展的方向

　　④安排置业顾问进取调查市场

　　⑤发现一手信息及时上报公司

　　⑥与其他盘置业顾问的互相沟通

　　四、最终计划：因20xx年基本鼎盛项目交房完毕后基本结束，在这方面，我们将

　　在20xx年将以下几个计划按时完成：

　　①将剩余回款顺利到达公司账户

　　②车位和店面全部销售完毕

　　③楼盘所有问题客户全部解决

　　④银行按揭工作顺利结束

　　⑤市场拓展到位

　　⑥争取与曙辉继续合作

　　工作岗位职责的心得体会篇12

　　不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　20xx年项目业绩

　　从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不梦想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金，已结代理费金额计仅218899元整。

　　20xx年工作小结

　　元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，期望经过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体研究后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一向是我心中的遗憾，此刻我最终能在[另一某项目名称]的续篇——xxxx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在xxxxx项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不明白该说意想不到，还是该说意料之中，[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自我的状态，来理解这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

　　xx年工作中存在的问题

　　1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题;

　　3、年底的`代理费拖欠情景严重;

　　4、销售人员培训不够到位;

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

　　在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

　　xx年工作计划

　　新年的确有新的气象，公司在xxxx的商业项目——xx娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一向是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师xx;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，可是我相信经过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　新年计划：

　　1、期望[某项目名称]能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集xx娱乐城的数据，为xx娱乐城培训销售人员，在新年期间做好xx娱乐城的客户积累、分析工作。