销售心得总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编整理的销售心得总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
销售心得总结1
销售工作是一项极具挑战性的工作,为了体现自身价值,我选择了销售。几年辛苦拼搏下来,也积累了一点销售心得,要想提高成交率,做好以下几点必须会事半功倍:
1、要对产品有信心
在介绍新产品时,说话必须要铿锵有力,如果自我都用半信半疑的语气说话,顾客很难相信你的产品。
2、要深刻掌握产品知识与性能
掌握了产品的知识与性能,就算碰到专业人士购买,你也不会被问倒。这样就提高了成交率,俗话说:“世多不压身”,会了能够不用,千万不要用时不会。
3、要有活力
上班时,必须要精神饱满,时刻要坚持活力,让客户看到你就有一种如沐春风的感觉。
4、要善于从别人饭碗抢饭吃
做销售不能墨守成规,销售地点不能局限在售点和自我的新产品线上。比如有客人去买炖锅,你热情的过去介绍,说炖锅的缺点(慢,寿命短),然后“好心”的推荐我们的电压力煲,强调其优点(快,寿命长),我可是屡试不爽!
5、要必备个三成语的精神
1)笨鸟先飞
不懂不怕,勤学,上班提前到,把一些问题在别人上班前解决好,下班晚点走,这样也会增加成交率。
2)守株待兔
这虽然是一个十分讽刺的寓言,可是运用在销售方面还是十分实用的。很多时候,业绩是在卖场守出来的'。只要你肯守,总比不守抓到兔子的概貌率要高。
3)亡羊补牢
晚上总结一天飞了几单,原因在哪里?必须做到当天事,当天毕。同样的原因失败一次能够谅解,如果重复出现两次还解决不了,就不能原谅自我了。所以,在卖场遇到问题,必须要找到解决的办法,千万不要存在侥幸心理。
6、要做好售前、售中、售后服务
1)售前:针对不一样的人,采取不一样的说话方式。比如:遇到性格豪爽的人,便可单刀直入,遇到性情迟缓的人,则要慢工出细活,若对方生性多疑,这时你就要先推销自我,让顾客放松警戒,再推销产品。
2)售中:时刻坚持微笑,微笑是无价之宝,她能够激发热情,增加创造力,当你微笑时,你会处于一种简便愉悦的状态,有助于思想活跃,从而创造性的解决顾客的问题。
3)售后:俗话说:“扎筐编篓,全在收口”,筐扎好了,如果收口不好,这个筐的整体就不完美,更不牢固。所以,我们每做一单生意,最好是留下客户电话,做好回访记录,然后把自我的电话也留给顾客,这样就会和顾客建立感情,从而构成自我的客户群。如果有售后问题顾客电话中就将他大事化小,小事化了,以避免到卖场来闹的情形出现,影响销售。
世界上最远的距离不是南极到北极,而是让别人把口袋里的钱放进自我口袋的距离最远。我每一天也在挑战这两大难事:让别人把口袋里的钱放到自我口袋,把自我脑袋里的想法装进别人的脑子里。在每一天的挑战中,每一次成功,我都会有一种成就感,这种感觉真好!我乐于我的销售工作!
销售心得总结2
一、认真学习,努力提高
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
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