有关商店柜组争当工人先锋号演讲稿
尊敬的各位领导、评委、朋友们：
大家好！
隆隆的寒意阵阵袭来，一股大发展的潮流却激荡着天津大地，爱来无忧数码电器广场也迎来了火热的“工人先锋号”评比活动。很荣幸，我今天能够代表联想柜组14名员工参加此次演讲比赛，有机会与各位领导和同仁分享我们柜组争当先锋的拼搏故事，我演讲的题目是《争当先锋柜组再创辉煌佳绩》。
伟大的时代充盈着无限的商机，艰辛的拼搏孕育着辉煌的业绩。在金元宝商厦，一个优秀的柜组销售团队在十一年的风雨征程中愈加成熟，他们用完善的管理、一流的业绩、真心的服务，打动着无数客户与商家，他们就是爱来无忧联想专卖店柜组。这是一个荣誉与掌声从未间断的团队，2010年，爱来无忧联想专卖店以其优质的服务、骄人的业绩荣获联想集团“全国最佳店面终端奖”，当时是天津市几百家联想专卖店中唯一获此殊荣的店面。近年来，其销售业绩与其他部组相比一直遥遥领先，并连续几年被集团公司授予“最佳品牌形象店”、“优胜部组”等荣誉称号，被联想集团连续评为“最佳合伙伙伴”、“销售冠军奖”、“销售白金奖”，成为联想命名的最高级别的店面——“钻石店”。荣誉的背后是全体组员众志成城、团结拼搏、无所畏惧、勇攀高峰的时代先锋精神，我们正用青春的力量、先锋的光芒奏响着时代发展的最强音。
我们是时代的弄潮儿，联想柜组时时争当工作先锋。正所谓时势
造英雄，滨海新区大建设大开发大发展的时代大潮，就是造就爱来无忧联想专卖店这位英雄的大好时势。我们紧随时代发展的脉搏而跃动，与时俱进、改革创新，用发展的理念、大局的眼光创造者一流的工作业绩。相信来过我们专卖店的每一位顾客都无法忘记那位老员工***，外表看似普通的她却多次被集团公司评为“服务明星”销售状元、最佳服务品牌，微笑使者，还是大联想学院的客座讲师、教授，并被集团公司聘为内训讲师。她既是我们联想专卖店的学习榜样，也是整个卖场的工作标兵，遇到客户她总是第一个露出笑容、主动送上第一句问候，她用自己实实在在的行动、认认真真的精神践行着自己作为联想专卖店店员的光荣使命，她用自己日复一日、默默无闻的辛勤工作诠释着对工作精益求情、没有最好只有更好的孜孜追求。在她的模范带头作用下，联想专卖店班组成员形成了比先进、学先进、赶先进、当先进的良好氛围，我们以一流的工作业绩成为了时代性、先进性和示范性模范先进集体。
我们向管理要效益，联想柜组大力推进精细化管理。良好的管理制度可以充分调动各类资源最终实现效益的最大化。我们联想柜组坚持与时俱进、开拓创新，工作深入扎实，管理科学民主，以管理促发展，向管理要效益。我们动柜组成员紧密围绕企业经营工作中心，以集团公司“决战2011，开创金元宝集团新局面”的口号为动力，在“工人先锋号”创建活动中用激励制度鼓舞大家争第一、敢夺冠。我们大力推进精细化管理，就是要将细致入微的服务纳入标准化、制度化。在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
我们时刻积极进取，联想柜组倍加珍惜来之不易的荣誉。联想柜组全体员工真抓实干，务实高效，狠抓销货，提升服务，不断提升柜组核心竞争力。今年2月我们荣获“全国商业顾客满意企业”、“全国商业顾客满意明星柜组”荣誉称号，涌现出了48名销售服务状元，其中一名最高日销售318万元。中国有句古训：“业精于勤而荒于嬉”，“打江山容易守江山难”，这些都永远铭记在我们的心中，时刻警示着我们不敢有丝毫的懈怠。相信大家一定不会忘记技术能手、销售状元***，在他的身上我们总能感觉到一种永不止步、无尽探索、勇攀高峰的追求精神。不论是什么样的客户，也不管客户提出了什么样的技术难题，在田志勇那里总能够找到解决问题的答案，好像天大的事情在他那里都会迎刃而解、烟消云散。其实，田志勇也不是天生的技术天才，遇到很多的技术难题有时也不能立刻解决，但他有一种钻研的精神，查阅资料、求教他人、动手实践，他会想尽一切的`办法最终实现问题的解决。这是这样一种开拓进取、无所畏惧的精神，引领者我们联想柜组在市内同行业中各项经济指标名列前茅，在一步又一步扎实的迈进中我们取得了不朽的辉煌业绩。
我们心系客户，联想柜组时刻打造一流服务。我们柜组最关键的业务环节就是销售，而做好销售工作最大的秘诀就是心系客户、顾客至上。正所谓厚积才能薄发，要想培育稳定的客户靠的不是突发奇想，而是平日工作和学习中一点一滴用心服务的积累。我们是无所畏惧的
开拓者，敢于承担、敢于创新，联想柜组率先在电子数码商场主办了自己的商场活动，定期评比电脑博士、电脑专家，积极评比最佳卫生形象店，大大提升了我们柜组的商业信誉和社会形象，为赢得广大客户的信赖与支持打下了坚实的基础。我们急顾客之所急，想顾客之所想，为顾客推出免费下户特色服务，对所有销售电脑提供终身免费送修服务。我们坚持服务创新，不断提升服务技能和水平，不断提高服务诚信度和社会满意度，率先达到本行业领先服务水平，实现商品质量及服务事故零投诉，以真心、耐心、细心的服务赢得了广大客户的高度认可。正如客户常常夸奖员工骞兰英那样，你们专卖店的员工笑容是最甜美的。我们都知道客户们夸奖的是“美女”员工骞兰英，她是我们班组公认的美女，不仅仅是因为她外表美，更重要的她那真诚甜美的笑容让人永远无法忘怀，前来咨询的客户、准备选购的客户甚至是要求退货的客户，只要看到了她的笑容，都会会心一笑，内心充满着恬静与舒适，这让客户真正在我们联想专卖店感受到了顾客至上、微笑服务的真谛。
辉煌的业绩彰显时代的力量，火热的激情谱写柜组的辉煌。每一个脚印都蕴涵着智慧和勇气，每一颗果实都凝结着心血和汗水。展望未来，销售工作的困难和挑战考验着我们，“工人先锋号”的荣誉激励着我们。让我们以浓浓的工作热情、源源的奋发动力，使联想柜组这艘巨轮再次扬帆起航、乘风破浪。争当先锋柜组，再创辉煌佳绩。
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