健康体检中心运营方案

健康体检中心运营方案

　　为了确保事情或工作能无误进行，通常需要提前准备好一份方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编整理的健康体检中心运营方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

健康体检中心运营方案1

　　为全面实施农民健康工程，进一步巩固新型农村合作医疗制度，进一步做好本镇农民的健康体检工作，提高广大农民的健康保障水平，根据《四川省人民政府关于加强农村公共卫生工作的实施意见》文件精神，结合卫生局对今年体检工作的按排要求，20xx年我镇必须完成70%的村的体检工作，每个村的体检率达到90%或以上，计划如下:

　　一、领导重视，计划周密。

　　卫生院领导班子要加强对农民健康体检工作高度重视。我们准备成立以主要领导为组长的领导小组，组织召开了农民健康体检工作动员大会，要求村“两委”和公共卫生联络员及责任医生积极做好宣传发动工作。

　　二、精心组织，措施到位。

　　卫生院要承担整个镇的农民健康体检工作，工作任务重，涉及面广，我院认真制定实施方案和工作计划，安排骨干力量以保证体检质量。为了方便群众和提高体检率，采取集中和下乡巡回相结合方式。要求全体工作人员以良好形象、认真仔细、高度负责的.态度对待体检工作，让老百姓满意，用实际行动赢得当地群众认可。

　　三、结合实际，统筹兼顾。

　　将落实农村公共卫生三大类十二项任务和健康体检相结合。发放宣传资料，对参检农民进行健康知识的宣教。争取使农民的健康知识知晓率达80%以上。利用体检结果反馈，有对阳性体征进行面对面的健康指导，让他们了解更多健康知识。

　　四、转变观念，完善制度。

　　提高全院职工认识，增强对开展农民健康体检和公共卫生服务工作主动性。在做好体检的同时，及时记入档案，输入电脑，对重点人员进行动态管理、追踪随访。

　　五、组织领导

　　成立花园卫生院免费健康体检工作组，负责该小组工作，组成成员如下

　　组长：xx

　　成员：xxx

　　体检分组

　　第一组：

组长：xx

　　成员：xxx

　　第二组：

组长：xxx

　　成员：xxx

　　第三组：

组长：xxx

　　成员：xxx

　　第四组：

组长：xxx

　　成员：xxx

　　第五组：

组长：xxx

　　成员：xxx

健康体检中心运营方案2

　　一、指导思想：

　　以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。

　　二、具体措施：

　　（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。

　　1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

　　2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。

　　3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

　　4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。

　　（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

　　1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）——感受（通过体检全程服务确实感受很好）——感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的.一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。

　　2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能 感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

　　4、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

　　5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

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