服装店管理员工规章制度

时间:2025-01-09 16:34:53 欧敏 制度 我要投稿

服装店管理员工规章制度(通用20篇)

  随着社会一步步向前发展,人们运用到制度的场合不断增多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。一般制度是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的服装店管理员工规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

服装店管理员工规章制度(通用20篇)

  服装店管理员工规章制度 1

  一、上班时间工作认真负责、和气待人;

  二、保持店面整洁、整理货品;

  三、妥善保管好客人、财物和店内的'货品、谨防小偷;

  四、按时上班、不得迟到、早退;

  五、员工具有强烈的服务意识和服务观念,具备高尚的职业道德;

  六、对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客;

  七、员工应爱惜店内财物,控制各项费用支出、杜绝浪费现象;

  八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时,尽量不要接听私人电话、影响销售。

  服装店管理员工规章制度 2

  一、工作时间规定

  1、店长正常工作时间 至 ,一个星期内店长须亲自上好双休日(星期六、星期日)两天全天班,如发现不在岗者一天扣3分,双休日调休者扣5分;(暂定为每分10元制罚款标准,以下同)

  2、因事外出,店长须先签到再外出,并事先填写店铺人员离岗登记表,如发现未登记或不符合实际情况者,一次扣5分(一般情况下不得无故外出);

  3、如需休息,店长可以自行安排(双休日、节假日及重要活动期间除外),一个月允许调休两天,但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效,如发现店长未经申请自行调休者,一次扣5分;

  4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店,如延迟2分钟扣3分,4分钟扣4分,以此类推;

  5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请,经批准后方可调班,违者一次扣5分;

  6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准,同时填写人员离岗登记表,每次离岗时间不得超过十分钟,如未登记或不符合实际情况者,发现一次扣3分(一般情况下不得无故外出);

  二、卫生及仪表标准

  1、平时保持店铺整体卫生整洁(包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等),一经发现问题,店员各扣3分,店长扣6分;

  2、所有员工保持个人卫生,身上无异味,工装干净平整,未达标者扣3分;

  3、所有女性导购员上班时间须化淡妆,眉毛及指甲须修理整齐,长发须盘起,短发不遮住眉毛及双耳,一经发现未达标者,一次扣5分;

  4、工作时间所有人员须统一着装(包括工作服、鞋、胸牌等),不允许随意穿着外套、衬衣或马甲,以上违者一经发现,一次扣3分;

  5、工作时间所有工作人员不允许坐着,不允许在店铺内吃饭(可以在仓库内进餐),一经发现一次扣3分,店长扣5分;

  三、服务规定

  1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的,一经查实,一次扣5分;

  2、在销售过程中,须前后面带微笑完成专业导购语言:“欢迎光临专卖店”和“欢迎下次光临”;未执行者或做不到位者,一经发现,一次扣3分;

  3、销售流程必须按导购员守则要求去做,违者一次扣3分;

  4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样,如检查仓库发现商品未恢复,全体员工一次各扣3分,其中店长扣5分;

  5、认真处理售后服务问题,建立售后服务档案,如售后问题处理不当引起顾客投诉者,过错在我们自身,一次扣5分;

  四、陈列标准

  1、平时样品陈列不到位,样品出现质量问题,及样品售出没有重新出样者,违者一次扣5分;

  2、卖场样品必须每半月更换一次新样品,如:上半月39码(男)左脚,下半月更换右脚;下月应是40码左脚,以此类推。如发现未执行者,一次扣导购员3分,其中扣店长5分;

  3、货卖堆山,出样一定要丰满,每个一米二左右的'货架,一次女鞋须出样八个,男鞋出样六个以上,如发现未执行者,导购员一次扣3分,其中店长扣5分;(样品不够可以重复出样,样品柜可以分片区由专人负责)

  4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全,本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者,一经发现,一次扣导购员3分,其中店长5分;

  5、陈列样品须呈系列化,同样款式不同颜色要一起陈列,未达标者一次扣3分,其中店长5分;

  6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品,违者一次扣5分;

  7、公司所有季节性的宣传品,如:吊旗、P0P等须及时执行到位,违者一次导购员扣3分,其中店长扣5分;

  8、平时须保持陈列装饰品干净整洁,不得有陈旧、污浊、破损、过季,要经常进行调换,专卖店要自行保存一定数量的装饰品,未达标者将扣店长5分;

  9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点,每星期必须换橱窗陈列,店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标,其中有做不到位者,扣5分;

  10、卖场音响、灯光、门头灯光(按导购员守则的门头灯光开启时间表)须按各项规定严格执行,其中有做不到位者扣店员3分,其中店长5分;

  五、学习要求

  1、及时召开早会、晚会(导购员在5人以上每两天开一次,人员在4人以下每星期开一次),每次会议须作好会议记录,开会期间每位到会人员必须发言,没发言者扣3分,会议记录由店助执行,未做到位者扣5分,没有及时开会扣全体人员各3分,其中店长5分;

  2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训,让每位员工了解专卖店的销售情况,同时了解本地的鞋服流行趋势,违者导购员扣5分,其中店长扣10分;

  3、所有卖场须有报刊架,如没有要尽快向公司申请,每个专卖店至少要订一份报刊,没做到位的专卖店扣店长10分;

  4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉,每位顾客进来导购员及时作好宣传工作,做不到位的各扣3分;

  5、店长须及时填写公司下达的各类表格,并按规定时间及时上传,如有漏报,扣5分,拖延时间者发现一次扣3分,工作日记(每日必须写工作日记)到下月5日之前必须上交,未上交者扣5分;

  六、其它要求

  1、店长每天须将销售额存入银行,不允许有任何借口(遇到不可抗拒事件必须电话联系上级),违者扣20分;

  2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件,如工商税务部门、物价部门等各种检查,如出现问题要及时联系上级,有问题不上报扣3分;

  3、店长须及时合理调整库存,在保证销量的情况下合理控制库存,库存超出公司规定数量的扣5分;

  4、店长须对新聘导购员进行培训,新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分;

  5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的,一经发现一次扣5分,情节严重者开除;

  6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款,店长及领班未及时上报,如经发现一次扣5分;

  7、负责商品进库出库工作者,发现问题及时向店长或公司上级反映,未及时调整者扣5分;

  8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西,违者扣3分,店长或店助听之任之加倍扣分;

  9、上班时间严禁接打手机,违者扣3分;

  10、实行个人提成之店铺,所有工作人员销售时,必须严格按照先后循序执行,如发现有抢客之现象,扣当事双方各5分,店长(店助)10分;

  11、同事之间必须保持应有的礼貌

  服装店管理员工规章制度 3

  1、工作时间保持愉快精神,和气待人。

  2、在店内不得抽烟与喝酒。

  3、保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

  4、注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

  6、作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

  7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

  8、任何因主观原因引起的.货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

  9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

  10、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

  服装店管理员工规章制度 4

  1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

  2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

  3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

  4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

  5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

  6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

  7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

  8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

  9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

  10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

  11)穿着已购买的`店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

  12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

  13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

  服装店管理员工规章制度 5

  一、考勤管理

  1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。

  2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

  3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

  4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。

  5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

  6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。

  7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

  二、仪容仪表

  1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

  2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

  3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

  4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

  5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

  三、日常行为规范

  1、上班期间手机统一保管,方可销售。

  2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

  3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

  4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

  5、员工上班时间严禁私自外出。

  6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

  7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

  8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

  9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。

  10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

  11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

  12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

  13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

  14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。

  15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。

  16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。

  17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

  18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。

  19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。

  20、员工要对本店铺同事的'家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

  四、会议、培训管理

  1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。

  2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱会议秩序。

  3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况,情节严重者直接给予以开除处理。

  五、请假程序和方法

  1、员工请假,必须先填写《请假单》,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用短信留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

  2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

  3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

  六、请假的注意事项:

  1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。

  2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。

  3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

  服装店管理员工规章制度 6

  1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念,具备高尚的.职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

  2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

  3)如遇不明事项应听从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公允对待。

  4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切,满腔热忱。遇事不行推诿,不行意气用事,更不行有意刁难顾客。

  6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

  7)员工应疼惜店内财物,限制各项费用与支出,杜绝奢侈现象。

  8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

  9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以惩罚。

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  考勤制度

  1、迟到早退:迟到或早退10分钟以内扣除5元;迟到或早退(含请假)10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算;盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。

  2、用餐时间:用餐时间由店长或助店视实际情景安排(错开营业高峰期),用餐时间不得超过半小时,全天班员工可适当延长。

  3、休息或调班:一般安排在周一到周四,调换班需提前一天向店长申请,由店长同意并签字,否则视旷工处理。员工不得无故调班,每月调班不得超过3次。

  4、请假:病、事假要填写假条(事假提前一天),待工作安排好后方可进行请假,否则继续上班。12天由店长批准,3天以上由经理批准,因急事请假须电告相关负责人,事后补假单,无假单视为旷工,员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明,病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。

  5、旷工:未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%,并记录纪律处分。连续3天旷工,公司有权对其解聘处理,不计发当月工资及提成等,若所以给公司带来损失的,需对公司进行补偿。

  6、员工离职,应提前30天向公司以书面形式提出申请,违者扣发一月工资。

  内购制度

  员工购买店内衣服用付现金,原则上不能刷卡,必须刷卡时,刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的'待遇仅限于工作满三个月以上的老员工,工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠,已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价,至亲可比会员价再优惠,但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。

  另外,试用员工试用时要递交身份证复印件并原件,正式聘用后试用期计算工资

  服装店管理员工规章制度 8

  一、导购职责:

  1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

  2、因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。

  3、导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。

  4、导购需按店规穿着导购服装。

  5、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。

  6、不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,周六日和节假日、活动期间不可请假,必要时上通班(算加班),不可两人同时请假。

  7、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,串岗。

  8、每星期一、五模特衣服更换一次,隔周星期一高柜货物调换一次。

  9、待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。

  10、请节约用电,店长要记录当月电表的起止数字。

  11、导购每月须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购按货品零售价每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。

  12、若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。

  13、导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等,做到有条有理的向顾客介绍产品。

  14、工作期间不可化浓妆,只可化淡妆,穿着得体,做到大方朴素。

  15、导购员应绝对服从店组长的监督指导,管理与安排。有情况时,事后说明。

  16、无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。

  17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。

  18、导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的'任何细节和要求以及活动方案 ;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

  19、每天都有当日的工作总结,包括:好的方面,不足的方面,存在的问题,改进措施。

  20、没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。

  21、对来访的朋友亲戚只可简单问候交流,时间不可超过两分钟,更不可留在本店。

  22、本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受8折优惠。其他人员8.5折。

  23、导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。店组长不定时抽查,每周至少三次,记录在案。

  24、导购员不论在干什么,都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入,应先问候或妥善处理后,再进行。

  二、店进销存管理

  1、日销单:售货小票要规范填写,及时上账;个人要有每日销售记录;

  2、每月进销存表:组长要负责安排,按店规定日期盘点货物并做好记录,发现问题当日要查清。

  3、进货单:要规范填写,当事人签字,及时报本店主管人员。

  4、每日来货和返厂,当事人要详细记录并签字,记录单永久保留。

  三、重罚以下现象

  1、试衣间内要整洁,拖鞋摆放不整齐,梳子有污垢,发现一次罚5元。

  2、日销单要每日上帐(因休班或特殊原因,最迟不能超过两天)发现一次罚5元。

  3、每月没有按时盘点完的罚组长30元,组员20元。

  4、因不遵守店面规定,给店面造成不良影响,被通报和罚款的,一次罚10元。

  5、有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

  服装店管理员工规章制度 9

  (1)监察全店销售工作。

  (2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

  (3)维持货场及货仓整齐清洁。

  (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

  (5)确保店内外装修,货架完好无缺。

  (6)监管一切店内装修,维修事项。

  (7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

  (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。

  (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

  (10)带动全体员工,有效提升销售业绩。

  (11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

  (12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

  (13)定期安排导购员了解其他品牌的`动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

  (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

  服装店管理员工规章制度 10

  1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,马上制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较程序多的款式作为样衣穿版)(特殊性除外)

  2、随时保持店内外卫生情况,随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。

  3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

  4、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

  5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.

  6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由店长统一处理。

  7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.

  8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.

  9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。

  10、填写报表,每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及各自的`总销售额。

  11、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗及水源,杜绝隐患,确保店铺一切安全。

  12、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

  13、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

  14、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.

  15、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。

  16、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.

  17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.

  服装店管理员工规章制度 11

  为了加强本铺位经营管理,提高全体员工综合素质,特制定如下管理制度:

  一、不迟到、不早退、不旷工、少请假,国家法定节假日不允许歇班。凡有事必须提前打招呼,否则一律按旷工处理(旷工一次50,二次100,三次按自动离职处理)。

  二、员工不得与店长发生正面冲突,上班时间不能说脏话,不能嬉戏、打闹,同事之间杜绝发生矛盾,如有问题可找店长解决。

  三、未经店长同意,不得随意将商品赊欠,不得私自将商品拿出卖场,如有发现当即辞退并受罚。

  四、员工在上班期间一律以普通话为准,接待顾客时,要面带微笑使用敬语,不得有厌恶的表情和不敬的言语,举止要文雅,行为得体,不得与客户发生争执,做到来有迎声,去有别声,问有回声。

  五、上班时间必须穿工服,着装干净整洁,佩戴工牌,女员工化淡妆长发挽于后脑,不得披发,不准拖拉鞋,不能穿短裤。

  六、上班时间不允许吃零食,如口香糖等等。不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的`食物。

  七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担(如拿错只、卖错价、拿错色等)。

  八、工作期间不得擅自离职,有事离开卖场必须签到。

  九、发扬团队精神,员工之间互相尊重,密切配合,团结协作,努力提升业务水平和销售技巧,严格遵守卖场的各项规章制度,维护本铺位的形象和利益。

  十、以上如有违规者一次罚款10元,第二次20元,以此类推。希望各位员工严格遵守本铺位的规章制度!

  服装店管理员工规章制度 12

  早晨7点45进店,开早会、打扫卫生,八点正式营业,穿工装、佩戴胸牌,完成营业前准备工作。

  1、必须做到不迟到、不早退。

  a、到上班时间不能准时到达者,无论任何情况一律按迟到处理【迟到一分钟2元,二分钟5元,三分钟10元五分钟以上20元,旷工一次一天内无论时间长短50,连续两天旷工予以辞退】

  b、不到下班时间任何情况下不能早退,如早退按早退条例处理。【早退十分钟10元二十分钟以上20,一小时以上按请假1天处理】

  2、员工要讲究仪容、仪表,营业前店员必须化好淡妆,长发不准披发,必须盘起。午饭后需及时补妆,需化妆或补妆时必须到指定地点,不能在卖场。如不化妆或不及时补妆一次处以5元罚款。

  3、营业时间内无论任何情况下必须佩戴工牌,没有佩戴者一次处罚5元。

  4、每位员工上班后,早晨进店后不准吃东西,违规者一次处罚20元。午餐时不能同时,卖场必须留三人或以上。【收银员工作期间任何情况下不能离开收银台】晚上需用餐必须在7点20以后,每人用餐时间不得超过5分钟。

  5、公司员工请假需提前三天申请,经店长安排、经理同意签字后方能生效,周六、日、星期一早会,节假日不能请假。【如需请假按平时请假工资的双倍处理】病假需出示医院证明,事假需注明请假原因。

  服装店管理员工规章制度 13

  1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度。

  2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务。

  3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗。

  4、上岗要求:精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力。

  5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹。

  6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话。

  7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势。

  8、洞悉顾客心理,主动与顾客交流时,了解顾客想要买一个什么品牌,什么价位,什么功能的产品,要注意观察顾客的一举一动。

  9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做,这样你就会知道如何让顾客满意。

  10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成,掌握好分寸。

  11、在介绍商品时,注意一定要明确介绍思路,主推产品一定要详细介绍,突出优点,强调特点,避免缺点,对不主推的商品大致而略

  12、给顾客试机时,应轻拿轻放、动作敏捷,告诉顾客使用产品时注意事项,这样就减少了以后不必要的麻烦。

  13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。

  14、不在展区内接待亲友,不允许长时间接听私人电话。

  15、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能,都要轻拿轻放,动作轻盈准确。

  16、保持展台、样品的干净整洁,物品摆放有序,给顾客创造一个清洁、舒心的'购物环境。

  17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映,不得私下议论公司的各项规定。

  18、以公司的利益为重,不做损害公司形象及利益的事。

  19、积极参加公司、商场组织的业务学习 及各项活动。

  20、不贬低各项竞争对手或品牌,对同行的到来要作到热情有礼。

  21、员工之间要互相团结、协力合作,不打闹滋事。

  22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

  23、严禁在顾客走后议论顾客。

  24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

  25、不准私自串班,休息须提前短信告知渠道负责人。

  26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

  27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。

  28、当没有顾客时导购员必须站在展区内,不准离岗或与其他人聊天等。

  服装店管理员工规章制度 14

  1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

  2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

  3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

  4)员工应保守店铺的'机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

  6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

  7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

  8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

  9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

  服装店管理员工规章制度 15

  一、店内任何员工应无条件服从上级的管理,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

  二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

  三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。

  四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食,工作时间不得擅自离岗,有顾客时在卖场聊天。工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。

  五、上班期间不得接打私人电话,不得会客,不得玩手机。

  六、员工应对自己负责的'区位卫生进行打扫,并保持全天整洁。每周一大扫除一次。

  七、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。见到顾客,应及时为其提供服务。

  八、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担。风雨同服装店员工管理制度行,应该互相尊重和帮助。

  九、员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。

  服装店管理员工规章制度 16

  一、规章制度

  1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。

  2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。

  3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。

  4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

  5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事业务评比的其中一项。

  6、每天写工作总结。连续三个月考核,不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。

  7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。

  8、工资15号按时发放,不得提前预支。

  二、奖罚制度

  1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。

  2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。

  3、4—9月份月均营业额达到2万元,10—3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。

  4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。

  5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。

  6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

  7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。

  8、每年的`4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。

  9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。

  10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。

  11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。

  12、个人业绩(7、8、9)月份,每月超6000元奖,每月低4000元罚,个人业绩除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元奖,低5000元罚,奖罚多少视情况而定。

  13、工资发放形式:新员工试用期300元/月,合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

  三、注意事项

  1、严格按标价卖,如果特殊情况(如:有残、脏等)处理时标明情况,哪个部位有残次,优惠多少元,并且让顾客亲自签名,留电话,如有不明之处,少收多少补多少,多收款补多收的差价。

  2、不定期举办茶话会,一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流,总部举办的娱乐活动一定要参加,这样能开阔视野、提高品味、与时代共进,不会停步在原有的基础上。

  3、年底进行评比,效益总额达24万的单位,出去旅游。

  服装店管理员工规章制度 17

  一、上班时间工作认真负责、和气待人;

  二、保持店面整洁、整理货品;

  三、妥善保管好客人、财物和店内的`货品、谨防小偷;

  四、按时上班、不得迟到、早退;

  五、员工具有强烈的服务意识和服务观念,具备高尚的职业道德;

  六、对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客;

  七、员工应爱惜店内财物,控制各项费用支出、杜绝浪费现象;

  八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时,尽量不要接听私人电话、影响销售。

  服装店管理员工规章制度 18

  一、工作时间:

  1、专卖店的工作时间为8:30点——22:00点,早班为8:30点——15:30点,晚班为14:30点——22:00点(夏天工作时间可适当延长,具体时间视情况而定)X遇大型节假日可根据实际情况另行安排上班时间;

  2、每日员工用餐时间由店长或店助合理安排,轮流用餐,一次用餐时间不得超过30分,女同事用餐后应及时补妆;

  二、考勤:

  考勤表是计算薪金的'依据,员工在规定的上下班后,由当班店长或店助负责填写考勤表,各店考勤表于每月2号整理完毕后统一上交公司财务部,具体填写内容应注意以下几点:

  1、凡缺勤者均扣除当月全勤奖(含迟到、早退、病假、事假、旷岗、旷工);

  2、公司员工须于正常上班时间到达岗位,不得迟到;

  3、员工上、下班须打考勤,打考勤时间为上班前和下班后半小时内,须严格遵守;

  4、必须自打考勤;

  5、员工因公外出需填写外出登记;

  三、迟到、早退

  每迟到或早退1次,每次不超过5分钟者,每次罚款10元。每次迟到或早退5分钟以上、10分钟以下者,扣除当日基本工资。每次迟到或早退10分钟以上或每月迟到累积三次者,当矿工一次处理,并书面警告一次。

  四、病假

  如有身体不适需要请病假者,提前一天向店助或店长申请,如遇紧急情况请于上班前半小时打电话通知店铺店助或店长,事后需持有病历、药费单及医院病假建议书上交店铺主管,否则当事假处理。未经批准而自行告假,按旷工一次处理。凡病假者扣除当日基本工资。请病假按以下公式扣除工资:扣除部分工资=基本工资÷30天×请假天数

  五、事假

  如请假必须提前三天,以书面形式向店铺店助提出申请,待店助批准后方可请假。如因故未能提前申请者,必须于当天上班两小时前致电店助经得同意后方可请假。若店铺店助或店长请假,必须得到部门经理批准方可生效,一般员工请假三天或三天以上及节假日,必须得到部门经理批准方可生效。未经批准而自行告假者,按旷工论。请事假按以下公式扣工资:扣除部分工资=基本工资/30天X请假天数所扣提成事假1天=扣团队提成10%

  事假2天=扣团队提成20%

  事假3天=扣团队提成30%

  六、旷岗

  在上班时间未经店铺负责人同意擅自离开工作岗位,按旷岗处理对当事人进行50元经济处罚。

  七、旷工

  1、未经批准且擅自不上班者,按旷工论;

  2、迟到超过10分钟以上或每月累积迟到三次者,按旷工一次处理,并扣除当月三天基本工资;

  3、连续旷工两天或当月旷工累积超过三天者,当自动离职或予以开除处理,并扣除当月所有工资;

  4、所有旷工者扣除当月全部提成。旷工一天扣除部分工资=基本工资/30天X三天

  八、婚假

  员工工作满一年者,凡符合法律规定,办理结婚手续的员工,皆可享有三天之有薪婚假,并以书面形式向部门经理申请,申请时必须呈交结婚证明书副本。

  九、产假

  女员工工作满一年,符合计划生育者,凭有关医院证明政府部门签发的计划生育证明向所属部门主管申请有关规定的产假(包括公休及法定假期),并于休假前至少两星期向部门经理申请。可享有产假30天。

  十、丧假

  员工之直系亲属(指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,公司将给予有薪丧假三天;祖父母、外祖父母去世,公司将给予有薪丧假一天,员工必须以书面形式申请,申请时,须提供“死亡证明”或“户口注销证明”。

  十一、调班

  1、员工每人每月可调班2次,但必须以书面形式向店铺负责人提前两天申请。并告之对方调班人员姓名,如出现无人上班现象,则对提出调整人予以旷工处理;

  2、店铺店助调班每人每月可调班1次,但必须以书面形式向部门经理提前四天申请。并告之对方调班人员姓名,如出现无人上班现象,则对提出调班人予以旷工处理;

  3、所有调班人员不得在星期六、日或大型节假日期

  间提出调班申请。

  十二、加班

  1、如在正常工作时间内,由于个人原因造成的工作

  没有完成,需要加班者,公司不作任何补偿;

  2、店铺如需要加班时由店铺负责人向部门经理提交

  书面加班申请,必须将具体加班事项、加班人数、加班时间等事项填写清楚;

  3、因工作需要加班时,公司将给予一定加班费用,具体办法如下:

  所有加班时间以小时计算,如加班时间超过15分钟则以半小时计算,未满15分钟则不予以计算;每加班满1小时公司将给予人民币3元的加班费用;半小时则已人民币1、5元计算;

  在国家法定节假日加班,加班费按基本工资的二倍计算;

  服装店管理员工规章制度 19

  一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

  二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:

  1、与顾客争吵,辱骂顾客。

  2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除

  三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。

  四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

  五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元)

  六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。

  七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元)

  八、卖场上员工尽量讲普通话,

  九、在卖场内确保正确站姿,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。(违者罚两元)

  十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁。每月末扫除一次(违者罚二元。)。

  十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

  1:做全天班的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。

  2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。

  3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。

  4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。

  十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

  十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。

  1、针扎应:见到顾客,应及时为其提供服务。

  2、小跑服务。

  3、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。(违者罚二元)

  十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的'可由店组长向负责人建议辞退。

  十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和助店内每一位员工。

  十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。

  十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内。发现一次给予严重警告。(违者罚五元。)

  十八、每天进行货品核对。如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

  十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结。

  二十、如屡次违规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。

  二十一、辞职:试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(xx元,收银员xx元):

  1、归还员工牌;

  2、归还所领道具;

  3、做好交接工作;

  4。工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除xx元)。

  二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊。

  二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠,具体如下:

  1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

  2、指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。

  3、特价和促销商品不在优惠范围内。

  4、服装店员工规章制度

  1、服装店人事制度

  细则:招聘,上岗,离职,休假,晋升等等内容

  2、服装店货物制度

  细则:以客为先的执行理念,惩治规则(打闹,聊天,等),现场工作,旺场工作(安排),进入货(卖)场工作流程等

  3、服装店执仓制度

  细则:盘点流程,盘点数据,盘点日期,货品进出流程,新品学习内容,滞销分析内容。

  4、服装店账物制度

  细则:文件的负责人,交接制度,财物的管理流程(营业款收取),店铺物品申请(需求)

  服装店管理员工规章制度 20

  1、工作时间保持开心精神,和气待人。

  2、在店内不得抽烟与喝酒。

  3、保持店面整齐,每天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

  4、留意分辨假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  5、妥当保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗,根据被盗商品的'成本价在月结工资中扣除。

  6、作好店面货品整理,陈设货品需细心搭配和摆放。

  7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

  8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予接受,须要向客人说明清晰:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

  9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

  10、上班时间尽量不要异性挚友探访,特殊是不要逗留在店铺内,影响销售。

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服装店管理员工规章制度(通用20篇)

  随着社会一步步向前发展,人们运用到制度的场合不断增多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。一般制度是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的服装店管理员工规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

服装店管理员工规章制度(通用20篇)

  服装店管理员工规章制度 1

  一、上班时间工作认真负责、和气待人;

  二、保持店面整洁、整理货品;

  三、妥善保管好客人、财物和店内的'货品、谨防小偷;

  四、按时上班、不得迟到、早退;

  五、员工具有强烈的服务意识和服务观念,具备高尚的职业道德;

  六、对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客;

  七、员工应爱惜店内财物,控制各项费用支出、杜绝浪费现象;

  八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时,尽量不要接听私人电话、影响销售。

  服装店管理员工规章制度 2

  一、工作时间规定

  1、店长正常工作时间 至 ,一个星期内店长须亲自上好双休日(星期六、星期日)两天全天班,如发现不在岗者一天扣3分,双休日调休者扣5分;(暂定为每分10元制罚款标准,以下同)

  2、因事外出,店长须先签到再外出,并事先填写店铺人员离岗登记表,如发现未登记或不符合实际情况者,一次扣5分(一般情况下不得无故外出);

  3、如需休息,店长可以自行安排(双休日、节假日及重要活动期间除外),一个月允许调休两天,但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效,如发现店长未经申请自行调休者,一次扣5分;

  4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店,如延迟2分钟扣3分,4分钟扣4分,以此类推;

  5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请,经批准后方可调班,违者一次扣5分;

  6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准,同时填写人员离岗登记表,每次离岗时间不得超过十分钟,如未登记或不符合实际情况者,发现一次扣3分(一般情况下不得无故外出);

  二、卫生及仪表标准

  1、平时保持店铺整体卫生整洁(包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等),一经发现问题,店员各扣3分,店长扣6分;

  2、所有员工保持个人卫生,身上无异味,工装干净平整,未达标者扣3分;

  3、所有女性导购员上班时间须化淡妆,眉毛及指甲须修理整齐,长发须盘起,短发不遮住眉毛及双耳,一经发现未达标者,一次扣5分;

  4、工作时间所有人员须统一着装(包括工作服、鞋、胸牌等),不允许随意穿着外套、衬衣或马甲,以上违者一经发现,一次扣3分;

  5、工作时间所有工作人员不允许坐着,不允许在店铺内吃饭(可以在仓库内进餐),一经发现一次扣3分,店长扣5分;

  三、服务规定

  1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的,一经查实,一次扣5分;

  2、在销售过程中,须前后面带微笑完成专业导购语言:“欢迎光临专卖店”和“欢迎下次光临”;未执行者或做不到位者,一经发现,一次扣3分;

  3、销售流程必须按导购员守则要求去做,违者一次扣3分;

  4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样,如检查仓库发现商品未恢复,全体员工一次各扣3分,其中店长扣5分;

  5、认真处理售后服务问题,建立售后服务档案,如售后问题处理不当引起顾客投诉者,过错在我们自身,一次扣5分;

  四、陈列标准

  1、平时样品陈列不到位,样品出现质量问题,及样品售出没有重新出样者,违者一次扣5分;

  2、卖场样品必须每半月更换一次新样品,如:上半月39码(男)左脚,下半月更换右脚;下月应是40码左脚,以此类推。如发现未执行者,一次扣导购员3分,其中扣店长5分;

  3、货卖堆山,出样一定要丰满,每个一米二左右的'货架,一次女鞋须出样八个,男鞋出样六个以上,如发现未执行者,导购员一次扣3分,其中店长扣5分;(样品不够可以重复出样,样品柜可以分片区由专人负责)

  4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全,本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者,一经发现,一次扣导购员3分,其中店长5分;

  5、陈列样品须呈系列化,同样款式不同颜色要一起陈列,未达标者一次扣3分,其中店长5分;

  6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品,违者一次扣5分;

  7、公司所有季节性的宣传品,如:吊旗、P0P等须及时执行到位,违者一次导购员扣3分,其中店长扣5分;

  8、平时须保持陈列装饰品干净整洁,不得有陈旧、污浊、破损、过季,要经常进行调换,专卖店要自行保存一定数量的装饰品,未达标者将扣店长5分;

  9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点,每星期必须换橱窗陈列,店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标,其中有做不到位者,扣5分;

  10、卖场音响、灯光、门头灯光(按导购员守则的门头灯光开启时间表)须按各项规定严格执行,其中有做不到位者扣店员3分,其中店长5分;

  五、学习要求

  1、及时召开早会、晚会(导购员在5人以上每两天开一次,人员在4人以下每星期开一次),每次会议须作好会议记录,开会期间每位到会人员必须发言,没发言者扣3分,会议记录由店助执行,未做到位者扣5分,没有及时开会扣全体人员各3分,其中店长5分;

  2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训,让每位员工了解专卖店的销售情况,同时了解本地的鞋服流行趋势,违者导购员扣5分,其中店长扣10分;

  3、所有卖场须有报刊架,如没有要尽快向公司申请,每个专卖店至少要订一份报刊,没做到位的专卖店扣店长10分;

  4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉,每位顾客进来导购员及时作好宣传工作,做不到位的各扣3分;

  5、店长须及时填写公司下达的各类表格,并按规定时间及时上传,如有漏报,扣5分,拖延时间者发现一次扣3分,工作日记(每日必须写工作日记)到下月5日之前必须上交,未上交者扣5分;

  六、其它要求

  1、店长每天须将销售额存入银行,不允许有任何借口(遇到不可抗拒事件必须电话联系上级),违者扣20分;

  2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件,如工商税务部门、物价部门等各种检查,如出现问题要及时联系上级,有问题不上报扣3分;

  3、店长须及时合理调整库存,在保证销量的情况下合理控制库存,库存超出公司规定数量的扣5分;

  4、店长须对新聘导购员进行培训,新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分;

  5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的,一经发现一次扣5分,情节严重者开除;

  6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款,店长及领班未及时上报,如经发现一次扣5分;

  7、负责商品进库出库工作者,发现问题及时向店长或公司上级反映,未及时调整者扣5分;

  8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西,违者扣3分,店长或店助听之任之加倍扣分;

  9、上班时间严禁接打手机,违者扣3分;

  10、实行个人提成之店铺,所有工作人员销售时,必须严格按照先后循序执行,如发现有抢客之现象,扣当事双方各5分,店长(店助)10分;

  11、同事之间必须保持应有的礼貌

  服装店管理员工规章制度 3

  1、工作时间保持愉快精神,和气待人。

  2、在店内不得抽烟与喝酒。

  3、保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

  4、注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

  6、作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

  7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

  8、任何因主观原因引起的.货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

  9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

  10、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

  服装店管理员工规章制度 4

  1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

  2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

  3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

  4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

  5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

  6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

  7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

  8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

  9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

  10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

  11)穿着已购买的`店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

  12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

  13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

  服装店管理员工规章制度 5

  一、考勤管理

  1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。

  2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

  3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

  4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。

  5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

  6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。

  7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

  二、仪容仪表

  1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

  2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

  3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

  4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

  5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

  三、日常行为规范

  1、上班期间手机统一保管,方可销售。

  2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

  3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

  4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

  5、员工上班时间严禁私自外出。

  6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

  7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

  8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

  9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。

  10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

  11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

  12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

  13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

  14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。

  15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。

  16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。

  17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

  18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。

  19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。

  20、员工要对本店铺同事的'家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

  四、会议、培训管理

  1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。

  2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱会议秩序。

  3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况,情节严重者直接给予以开除处理。

  五、请假程序和方法

  1、员工请假,必须先填写《请假单》,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用短信留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

  2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

  3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

  六、请假的注意事项:

  1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。

  2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。

  3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

  服装店管理员工规章制度 6

  1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念,具备高尚的.职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

  2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

  3)如遇不明事项应听从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公允对待。

  4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切,满腔热忱。遇事不行推诿,不行意气用事,更不行有意刁难顾客。

  6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

  7)员工应疼惜店内财物,限制各项费用与支出,杜绝奢侈现象。

  8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

  9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以惩罚。

  服装店管理员工规章制度 7

  考勤制度

  1、迟到早退:迟到或早退10分钟以内扣除5元;迟到或早退(含请假)10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算;盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。

  2、用餐时间:用餐时间由店长或助店视实际情景安排(错开营业高峰期),用餐时间不得超过半小时,全天班员工可适当延长。

  3、休息或调班:一般安排在周一到周四,调换班需提前一天向店长申请,由店长同意并签字,否则视旷工处理。员工不得无故调班,每月调班不得超过3次。

  4、请假:病、事假要填写假条(事假提前一天),待工作安排好后方可进行请假,否则继续上班。12天由店长批准,3天以上由经理批准,因急事请假须电告相关负责人,事后补假单,无假单视为旷工,员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明,病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。

  5、旷工:未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%,并记录纪律处分。连续3天旷工,公司有权对其解聘处理,不计发当月工资及提成等,若所以给公司带来损失的,需对公司进行补偿。

  6、员工离职,应提前30天向公司以书面形式提出申请,违者扣发一月工资。

  内购制度

  员工购买店内衣服用付现金,原则上不能刷卡,必须刷卡时,刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的'待遇仅限于工作满三个月以上的老员工,工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠,已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价,至亲可比会员价再优惠,但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。

  另外,试用员工试用时要递交身份证复印件并原件,正式聘用后试用期计算工资

  服装店管理员工规章制度 8

  一、导购职责:

  1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

  2、因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。

  3、导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。

  4、导购需按店规穿着导购服装。

  5、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。

  6、不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,周六日和节假日、活动期间不可请假,必要时上通班(算加班),不可两人同时请假。

  7、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,串岗。

  8、每星期一、五模特衣服更换一次,隔周星期一高柜货物调换一次。

  9、待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。

  10、请节约用电,店长要记录当月电表的起止数字。

  11、导购每月须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购按货品零售价每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。

  12、若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。

  13、导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等,做到有条有理的向顾客介绍产品。

  14、工作期间不可化浓妆,只可化淡妆,穿着得体,做到大方朴素。

  15、导购员应绝对服从店组长的监督指导,管理与安排。有情况时,事后说明。

  16、无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。

  17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。

  18、导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的'任何细节和要求以及活动方案 ;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

  19、每天都有当日的工作总结,包括:好的方面,不足的方面,存在的问题,改进措施。

  20、没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。

  21、对来访的朋友亲戚只可简单问候交流,时间不可超过两分钟,更不可留在本店。

  22、本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受8折优惠。其他人员8.5折。

  23、导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。店组长不定时抽查,每周至少三次,记录在案。

  24、导购员不论在干什么,都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入,应先问候或妥善处理后,再进行。

  二、店进销存管理

  1、日销单:售货小票要规范填写,及时上账;个人要有每日销售记录;

  2、每月进销存表:组长要负责安排,按店规定日期盘点货物并做好记录,发现问题当日要查清。

  3、进货单:要规范填写,当事人签字,及时报本店主管人员。

  4、每日来货和返厂,当事人要详细记录并签字,记录单永久保留。

  三、重罚以下现象

  1、试衣间内要整洁,拖鞋摆放不整齐,梳子有污垢,发现一次罚5元。

  2、日销单要每日上帐(因休班或特殊原因,最迟不能超过两天)发现一次罚5元。

  3、每月没有按时盘点完的罚组长30元,组员20元。

  4、因不遵守店面规定,给店面造成不良影响,被通报和罚款的,一次罚10元。

  5、有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

  服装店管理员工规章制度 9

  (1)监察全店销售工作。

  (2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

  (3)维持货场及货仓整齐清洁。

  (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

  (5)确保店内外装修,货架完好无缺。

  (6)监管一切店内装修,维修事项。

  (7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

  (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。

  (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

  (10)带动全体员工,有效提升销售业绩。

  (11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

  (12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

  (13)定期安排导购员了解其他品牌的`动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

  (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

  服装店管理员工规章制度 10

  1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,马上制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较程序多的款式作为样衣穿版)(特殊性除外)

  2、随时保持店内外卫生情况,随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。

  3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

  4、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

  5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.

  6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由店长统一处理。

  7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.

  8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.

  9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。

  10、填写报表,每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及各自的`总销售额。

  11、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗及水源,杜绝隐患,确保店铺一切安全。

  12、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

  13、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

  14、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.

  15、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。

  16、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.

  17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.

  服装店管理员工规章制度 11

  为了加强本铺位经营管理,提高全体员工综合素质,特制定如下管理制度:

  一、不迟到、不早退、不旷工、少请假,国家法定节假日不允许歇班。凡有事必须提前打招呼,否则一律按旷工处理(旷工一次50,二次100,三次按自动离职处理)。

  二、员工不得与店长发生正面冲突,上班时间不能说脏话,不能嬉戏、打闹,同事之间杜绝发生矛盾,如有问题可找店长解决。

  三、未经店长同意,不得随意将商品赊欠,不得私自将商品拿出卖场,如有发现当即辞退并受罚。

  四、员工在上班期间一律以普通话为准,接待顾客时,要面带微笑使用敬语,不得有厌恶的表情和不敬的言语,举止要文雅,行为得体,不得与客户发生争执,做到来有迎声,去有别声,问有回声。

  五、上班时间必须穿工服,着装干净整洁,佩戴工牌,女员工化淡妆长发挽于后脑,不得披发,不准拖拉鞋,不能穿短裤。

  六、上班时间不允许吃零食,如口香糖等等。不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的`食物。

  七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担(如拿错只、卖错价、拿错色等)。

  八、工作期间不得擅自离职,有事离开卖场必须签到。

  九、发扬团队精神,员工之间互相尊重,密切配合,团结协作,努力提升业务水平和销售技巧,严格遵守卖场的各项规章制度,维护本铺位的形象和利益。

  十、以上如有违规者一次罚款10元,第二次20元,以此类推。希望各位员工严格遵守本铺位的规章制度!

  服装店管理员工规章制度 12

  早晨7点45进店,开早会、打扫卫生,八点正式营业,穿工装、佩戴胸牌,完成营业前准备工作。

  1、必须做到不迟到、不早退。

  a、到上班时间不能准时到达者,无论任何情况一律按迟到处理【迟到一分钟2元,二分钟5元,三分钟10元五分钟以上20元,旷工一次一天内无论时间长短50,连续两天旷工予以辞退】

  b、不到下班时间任何情况下不能早退,如早退按早退条例处理。【早退十分钟10元二十分钟以上20,一小时以上按请假1天处理】

  2、员工要讲究仪容、仪表,营业前店员必须化好淡妆,长发不准披发,必须盘起。午饭后需及时补妆,需化妆或补妆时必须到指定地点,不能在卖场。如不化妆或不及时补妆一次处以5元罚款。

  3、营业时间内无论任何情况下必须佩戴工牌,没有佩戴者一次处罚5元。

  4、每位员工上班后,早晨进店后不准吃东西,违规者一次处罚20元。午餐时不能同时,卖场必须留三人或以上。【收银员工作期间任何情况下不能离开收银台】晚上需用餐必须在7点20以后,每人用餐时间不得超过5分钟。

  5、公司员工请假需提前三天申请,经店长安排、经理同意签字后方能生效,周六、日、星期一早会,节假日不能请假。【如需请假按平时请假工资的双倍处理】病假需出示医院证明,事假需注明请假原因。

  服装店管理员工规章制度 13

  1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度。

  2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务。

  3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗。

  4、上岗要求:精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力。

  5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹。

  6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话。

  7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势。

  8、洞悉顾客心理,主动与顾客交流时,了解顾客想要买一个什么品牌,什么价位,什么功能的产品,要注意观察顾客的一举一动。

  9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做,这样你就会知道如何让顾客满意。

  10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成,掌握好分寸。

  11、在介绍商品时,注意一定要明确介绍思路,主推产品一定要详细介绍,突出优点,强调特点,避免缺点,对不主推的商品大致而略

  12、给顾客试机时,应轻拿轻放、动作敏捷,告诉顾客使用产品时注意事项,这样就减少了以后不必要的麻烦。

  13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。

  14、不在展区内接待亲友,不允许长时间接听私人电话。

  15、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能,都要轻拿轻放,动作轻盈准确。

  16、保持展台、样品的干净整洁,物品摆放有序,给顾客创造一个清洁、舒心的'购物环境。

  17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映,不得私下议论公司的各项规定。

  18、以公司的利益为重,不做损害公司形象及利益的事。

  19、积极参加公司、商场组织的业务学习 及各项活动。

  20、不贬低各项竞争对手或品牌,对同行的到来要作到热情有礼。

  21、员工之间要互相团结、协力合作,不打闹滋事。

  22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

  23、严禁在顾客走后议论顾客。

  24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

  25、不准私自串班,休息须提前短信告知渠道负责人。

  26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

  27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。

  28、当没有顾客时导购员必须站在展区内,不准离岗或与其他人聊天等。

  服装店管理员工规章制度 14

  1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

  2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

  3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

  4)员工应保守店铺的'机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

  6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

  7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

  8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

  9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

  服装店管理员工规章制度 15

  一、店内任何员工应无条件服从上级的管理,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

  二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

  三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。

  四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食,工作时间不得擅自离岗,有顾客时在卖场聊天。工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。

  五、上班期间不得接打私人电话,不得会客,不得玩手机。

  六、员工应对自己负责的'区位卫生进行打扫,并保持全天整洁。每周一大扫除一次。

  七、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。见到顾客,应及时为其提供服务。

  八、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担。风雨同服装店员工管理制度行,应该互相尊重和帮助。

  九、员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。

  服装店管理员工规章制度 16

  一、规章制度

  1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。

  2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。

  3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。

  4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

  5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事业务评比的其中一项。

  6、每天写工作总结。连续三个月考核,不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。

  7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。

  8、工资15号按时发放,不得提前预支。

  二、奖罚制度

  1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。

  2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。

  3、4—9月份月均营业额达到2万元,10—3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。

  4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。

  5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。

  6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

  7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。

  8、每年的`4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。

  9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。

  10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。

  11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。

  12、个人业绩(7、8、9)月份,每月超6000元奖,每月低4000元罚,个人业绩除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元奖,低5000元罚,奖罚多少视情况而定。

  13、工资发放形式:新员工试用期300元/月,合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

  三、注意事项

  1、严格按标价卖,如果特殊情况(如:有残、脏等)处理时标明情况,哪个部位有残次,优惠多少元,并且让顾客亲自签名,留电话,如有不明之处,少收多少补多少,多收款补多收的差价。

  2、不定期举办茶话会,一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流,总部举办的娱乐活动一定要参加,这样能开阔视野、提高品味、与时代共进,不会停步在原有的基础上。

  3、年底进行评比,效益总额达24万的单位,出去旅游。

  服装店管理员工规章制度 17

  一、上班时间工作认真负责、和气待人;

  二、保持店面整洁、整理货品;

  三、妥善保管好客人、财物和店内的`货品、谨防小偷;

  四、按时上班、不得迟到、早退;

  五、员工具有强烈的服务意识和服务观念,具备高尚的职业道德;

  六、对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客;

  七、员工应爱惜店内财物,控制各项费用支出、杜绝浪费现象;

  八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时,尽量不要接听私人电话、影响销售。

  服装店管理员工规章制度 18

  一、工作时间:

  1、专卖店的工作时间为8:30点——22:00点,早班为8:30点——15:30点,晚班为14:30点——22:00点(夏天工作时间可适当延长,具体时间视情况而定)X遇大型节假日可根据实际情况另行安排上班时间;

  2、每日员工用餐时间由店长或店助合理安排,轮流用餐,一次用餐时间不得超过30分,女同事用餐后应及时补妆;

  二、考勤:

  考勤表是计算薪金的'依据,员工在规定的上下班后,由当班店长或店助负责填写考勤表,各店考勤表于每月2号整理完毕后统一上交公司财务部,具体填写内容应注意以下几点:

  1、凡缺勤者均扣除当月全勤奖(含迟到、早退、病假、事假、旷岗、旷工);

  2、公司员工须于正常上班时间到达岗位,不得迟到;

  3、员工上、下班须打考勤,打考勤时间为上班前和下班后半小时内,须严格遵守;

  4、必须自打考勤;

  5、员工因公外出需填写外出登记;

  三、迟到、早退

  每迟到或早退1次,每次不超过5分钟者,每次罚款10元。每次迟到或早退5分钟以上、10分钟以下者,扣除当日基本工资。每次迟到或早退10分钟以上或每月迟到累积三次者,当矿工一次处理,并书面警告一次。

  四、病假

  如有身体不适需要请病假者,提前一天向店助或店长申请,如遇紧急情况请于上班前半小时打电话通知店铺店助或店长,事后需持有病历、药费单及医院病假建议书上交店铺主管,否则当事假处理。未经批准而自行告假,按旷工一次处理。凡病假者扣除当日基本工资。请病假按以下公式扣除工资:扣除部分工资=基本工资÷30天×请假天数

  五、事假

  如请假必须提前三天,以书面形式向店铺店助提出申请,待店助批准后方可请假。如因故未能提前申请者,必须于当天上班两小时前致电店助经得同意后方可请假。若店铺店助或店长请假,必须得到部门经理批准方可生效,一般员工请假三天或三天以上及节假日,必须得到部门经理批准方可生效。未经批准而自行告假者,按旷工论。请事假按以下公式扣工资:扣除部分工资=基本工资/30天X请假天数所扣提成事假1天=扣团队提成10%

  事假2天=扣团队提成20%

  事假3天=扣团队提成30%

  六、旷岗

  在上班时间未经店铺负责人同意擅自离开工作岗位,按旷岗处理对当事人进行50元经济处罚。

  七、旷工

  1、未经批准且擅自不上班者,按旷工论;

  2、迟到超过10分钟以上或每月累积迟到三次者,按旷工一次处理,并扣除当月三天基本工资;

  3、连续旷工两天或当月旷工累积超过三天者,当自动离职或予以开除处理,并扣除当月所有工资;

  4、所有旷工者扣除当月全部提成。旷工一天扣除部分工资=基本工资/30天X三天

  八、婚假

  员工工作满一年者,凡符合法律规定,办理结婚手续的员工,皆可享有三天之有薪婚假,并以书面形式向部门经理申请,申请时必须呈交结婚证明书副本。

  九、产假

  女员工工作满一年,符合计划生育者,凭有关医院证明政府部门签发的计划生育证明向所属部门主管申请有关规定的产假(包括公休及法定假期),并于休假前至少两星期向部门经理申请。可享有产假30天。

  十、丧假

  员工之直系亲属(指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,公司将给予有薪丧假三天;祖父母、外祖父母去世,公司将给予有薪丧假一天,员工必须以书面形式申请,申请时,须提供“死亡证明”或“户口注销证明”。

  十一、调班

  1、员工每人每月可调班2次,但必须以书面形式向店铺负责人提前两天申请。并告之对方调班人员姓名,如出现无人上班现象,则对提出调整人予以旷工处理;

  2、店铺店助调班每人每月可调班1次,但必须以书面形式向部门经理提前四天申请。并告之对方调班人员姓名,如出现无人上班现象,则对提出调班人予以旷工处理;

  3、所有调班人员不得在星期六、日或大型节假日期

  间提出调班申请。

  十二、加班

  1、如在正常工作时间内,由于个人原因造成的工作

  没有完成,需要加班者,公司不作任何补偿;

  2、店铺如需要加班时由店铺负责人向部门经理提交

  书面加班申请,必须将具体加班事项、加班人数、加班时间等事项填写清楚;

  3、因工作需要加班时,公司将给予一定加班费用,具体办法如下:

  所有加班时间以小时计算,如加班时间超过15分钟则以半小时计算,未满15分钟则不予以计算;每加班满1小时公司将给予人民币3元的加班费用;半小时则已人民币1、5元计算;

  在国家法定节假日加班,加班费按基本工资的二倍计算;

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  一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

  二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:

  1、与顾客争吵,辱骂顾客。

  2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除

  三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。

  四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

  五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元)

  六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。

  七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元)

  八、卖场上员工尽量讲普通话,

  九、在卖场内确保正确站姿,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。(违者罚两元)

  十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁。每月末扫除一次(违者罚二元。)。

  十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

  1:做全天班的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。

  2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。

  3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。

  4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。

  十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

  十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。

  1、针扎应:见到顾客,应及时为其提供服务。

  2、小跑服务。

  3、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。(违者罚二元)

  十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的'可由店组长向负责人建议辞退。

  十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和助店内每一位员工。

  十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。

  十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内。发现一次给予严重警告。(违者罚五元。)

  十八、每天进行货品核对。如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

  十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结。

  二十、如屡次违规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。

  二十一、辞职:试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(xx元,收银员xx元):

  1、归还员工牌;

  2、归还所领道具;

  3、做好交接工作;

  4。工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除xx元)。

  二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊。

  二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠,具体如下:

  1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

  2、指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。

  3、特价和促销商品不在优惠范围内。

  4、服装店员工规章制度

  1、服装店人事制度

  细则:招聘,上岗,离职,休假,晋升等等内容

  2、服装店货物制度

  细则:以客为先的执行理念,惩治规则(打闹,聊天,等),现场工作,旺场工作(安排),进入货(卖)场工作流程等

  3、服装店执仓制度

  细则:盘点流程,盘点数据,盘点日期,货品进出流程,新品学习内容,滞销分析内容。

  4、服装店账物制度

  细则:文件的负责人,交接制度,财物的管理流程(营业款收取),店铺物品申请(需求)

  服装店管理员工规章制度 20

  1、工作时间保持开心精神,和气待人。

  2、在店内不得抽烟与喝酒。

  3、保持店面整齐,每天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

  4、留意分辨假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  5、妥当保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗,根据被盗商品的'成本价在月结工资中扣除。

  6、作好店面货品整理,陈设货品需细心搭配和摆放。

  7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

  8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予接受,须要向客人说明清晰:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

  9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

  10、上班时间尽量不要异性挚友探访,特殊是不要逗留在店铺内,影响销售。

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