儿童游乐场员工规章制度

时间：2024-06-08 12:03:44 登绮制度我要投稿

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儿童游乐场员工规章制度（通用15篇）

　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的儿童游乐场员工规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

儿童游乐场员工规章制度（通用15篇）

　　儿童游乐场员工规章制度 1

　　一、进出场管理

　　1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。

　　2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。

　　3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；

　　4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：

　　游乐场为：80个小朋友；

　　沙池为：60个小朋友；

　　当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。

　　5、进出场程序：

　　(1)顾客到收银台购买游乐场票；

　　(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；

　　(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；

　　(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。

　　6、游乐场赠票的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；

　　7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。

　　8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。

　　二、卫生管理

　　(一)游乐场清洁：

　　1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁；

　　清洁程序：

　　(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；

　　(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；

　　(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

　　(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；

　　(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

　　2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净；

　　3、及时清洁：

　　(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；

　　(2)发现垃圾及时清除；

　　(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　　(二)沙池清洁：

　　1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁；

　　清洁程序：

　　(1)清除沙池中的垃圾；

　　(2)将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；

　　(3)整理和清洁沙池中的玩具；

　　2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净；

　　3、及时清洁：

　　(1)发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。

　　(2)发现垃圾及时清除；

　　(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　　三、游乐场安全管理制度

　　为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的`安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。

　　游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。

　　游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。

　　安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。

　　检查时间：

　　(1)日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

　　(2)周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；

　　四、突发事故处理：

　　1、意外受伤

　　(1)顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场；

　　(2)保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；

　　(3)将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护；

　　(4)及时将事件情况汇报公司人事部；

　　2、儿童丢失

　　(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；

　　(2)所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；

　　(3)任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店；

　　(4)当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；

　　(5)如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。

　　3、火灾

　　(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；

　　(2)在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；

　　(3)立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护；

　　(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；

　　(5)在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；

　　(6)及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。

　　附：游乐场温馨提示

　　1、本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。

　　2、请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。

　　3、未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。

　　4、为了孩子的.公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。

　　5、游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。

　　6、游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害他人。

　　7、禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。

　　8、严禁攀爬、拉扯安全网、柱。

　　9、严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。

　　10、请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。

　　11、随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。

　　12、为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；

　　13、本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤；

　　14、场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。

　　15、患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

　　16、出于安全的考虑，游乐场最大容量为80人，沙池最大容量为60人，当达到最大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。

　　17、为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐场进行玩乐再到沙池畅玩，以免将沙子带到游乐场或商场中；

　　18、中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票；

　　19、入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受到伤害的，由责任人或其家长(监护人)负责，本游乐场不负责。

　　儿童游乐场员工规章制度 2

　　第一章总则

　　第一条为了加强游乐园管理，保障游乐园安全运营，制定本规定。

　　第二条游乐园的规划、建设、运营和管理适用本规定。

　　第三条本规定所称游乐园包括：

　　(一)在独立地段专以游艺机、游乐设施开展游乐活动的经营性场所；

　　(二)在公园内设有游艺机、游乐设施的场所。

　　本规定所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上(水上)运动、室内定置式运动等方式，承载游人游乐的机械设施组合。

　　第四条国务院建设行政主管部门负责全国游乐园的规划、建设和管理工作；国务院质量技术监督行政部门负责全国游艺机和游乐设施的质量监督和安全监察工作。

　　县级以上地方人民政府园林、质量技术监督行政部门，负责本行政区域内相应的工作

　　第二章规划与建设

　　第五条游乐园的规划、建设应当符合城市规划，统筹安排。

　　第六条游乐园筹建单位对游乐园的建设地点、资金、游艺机和游乐设施、管理技术条件、人员配备等方面，进行综合分析论证，经所在地城市人民政府园林行政主管部门审查同意后，方可办理规划、建设等审批手续。

　　第七条游乐园的规划、设计、施工应当执行国家有关标准和规范。

　　第八条以室外游艺机、游乐设施为主的游乐园，绿地(水面)面积应当达到全国总面积的60%以上。

　　游乐园经营单位应当加强国内绿地的美化和管理，搞好绿地和园林植物的维护。

　　第九条在游乐园内设置商业服务网点，应当经城市人民政府园林行政主管部门批准。任何单位和个人不得擅自在游乐园内设置商业服务网点。

　　第十条改变游乐园规划设计的，应当报原审批机关批准。

　　第三章登记

　　第十一条城市人民政府园林行政主管部门负责本行政区域内游乐园的.登记工作；地、市级以上质量技术监督行政部门负责本行政区域内游艺机和游乐设施的登记工作。

　　第十二条游艺机、游乐设施投入使用前应当向地、市级以上质量技术监督行政部门登记，登记时应当提供以下材料：

　　(一)产品生产许可证复印件；

　　(二)监督检验机构出具的验收检验报告和《安全检验合格》标志；

　　(三)操作、维修、保养人员证书；

　　(四)游艺机、游乐设施使用和运营安全管理制度。

　　第十三条游乐园筹建单位应当在质量技术监督行政部门对其游艺机、游乐设施登记后，到城市人民政府园林行政主管部门进行游乐园登记。

　　本规定发布前已建游乐园应当在本规定发布一年内到所在地城市人民政府园林行政主管部门登记。

　　第十四条游乐园登记的内容应当包括游乐园基本情况和游乐园内游乐项目基本情况。第十五条到城市人民政府园林行政主管部门申请游乐园登记或者申请游乐项目增补登记，应当提供以下材料：

　　(一)质量技术监督行政部门核准的《特种设备注册登记表》；

　　(二)游艺机和游乐设施操作人员配备情况；

　　(三)游乐园管理制度。

　　第十六条增加游艺机、游乐设施，游乐园经营单位应当经地、市级以上质量技术监督行政部门登记后，到城市人民政府园林行政主管部门增补登记，方可运营。

　　第四章安全管理

　　第十七条游乐园经营单位应当加强管理，健全安全责任制度等各项规章制度，配备相应的操作、维修、管理人员，保证安全运营。

　　第十八条游乐园经营单位应当设置游乐引导标志，保持游览路线和出入口的畅通，及时做好游览疏导工作。

　　第十九条游乐园经营单位应当建立游艺机和游乐设施的技术档案和运行状况档案。

　　第二十条游艺机和游乐设施应当符合《游艺机和游乐设施安全标准》和质量技术监督行政部门有关特种设备质量监督与安全监察规定。

　　第二十一条游乐园经营单位应当建立紧急救护制度。

　　发生人身伤亡事故，游乐园经营单位应当立即停止设施运行，积极抢救，保护现场，并立即按照有关规定报告所在地城市人民政府园林、质量技术监督、公安等有关部门。第二十二条游乐园经营单位对各种游艺机、游乐设施要分别制定操作规程，运行管理人员守则。操作、管理、维修人员应当经过培训，操作维修人员应当按照国家质量技术监督局的有关规定，进行考核，持证上岗。

　　第二十三条游乐园经营单位应当在每项游艺机和游乐设施的入口处向游人作出安全保护说明和警示，每次运行前应当对乘坐游人的安全防护加以检查确认，设施运行时应当注意游客动态，及时制止游客的不安全行为。

　　第二十四条游乐园经营单位应当对游艺机和游乐设施，按照特种设备质量监督和安全监察的有关规定，进行安全运行检查。

　　第二十五条游乐园经营单位应当按照特种设备质量监督和安全监察的有关规定，申报游艺机和游乐设施检验计划。

　　游艺机和游乐设施的定期检验由国家质量技术监督局认可的检验机构进行。

　　第二十六条严禁使用检修或者检验不合格及超过使用期限的游艺机和游乐设施。

　　第五章法律责任

　　第二十七条城市人民政府园林行政主管部门对未按照规定进行游乐园登记或者增补登记的游乐园经营单位，应当给予警告，责令其在30日内补办登记手续，逾期不办的，处以5千元以下的罚款。

　　第二十八条违反本规定有下列行为之一的，由城市人民政府园林行政主管部门给予警告、责令改正，并可处以5千元以上3万元以下的罚款：

　　(一)擅自侵占游乐园绿地的；

　　(二)未对游客进行安全保护说明或者警示的；

　　(三)未建立安全管理制度和紧急救护措施的。

　　第二十九条游艺机和游乐设施安装、使用、检验、维修保养和改造违反有关质量监督与安全监察规定的，由质量技术监督行政部门按照有关规定处罚。

　　第三十条由于游乐园经营单位的责任造成安全事故的，游乐园经营单位应当承担赔偿

　　责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第三十一条园林行政主管部门、质量技术监督行政部门以及游艺机、游乐设施检验机构或者游乐园的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、弄虚作假的，由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第六章附则

　　第三十二条国务院建设行政主管部门和国务院质量技术监督行政部门按照各自职责对本规定负责解释。

　　第三十三条本规定自20XX年4月1日起施行。

　　儿童游乐场员工规章制度 3

　　一、员工录用与离职：

　　新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

　　本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。经批准后，交回工作服，方可领取工资。

　　二、考勤管理：

　　1、正常劳动时间按三班轮换。

　　2、上班换好工作服、整理好仪容。

　　3、事假要提前一天申请。特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。

　　4、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。吃饭时间：吃饭时间为40分钟，逾时未归者按迟到处理。

　　5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。

　　三、工资待遇：

　　1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

　　2、员工工资以现金形式按月支付。发放时间为下个月15号至18号。

　　3、根据需要，乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。

　　四、安全制度：

　　1、员工必须服从安排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生。

　　2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生。

　　3、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告管理人员。

　　4、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

　　5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。

　　五、财产负责制度：

　　1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

　　2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

　　六、奖惩制度：

　　奖励：

　　1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工乐园将给予奖励现金。

　　2、努力完成本职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将给予奖励现金。

　　3、帮助本乐园发展新客户，成绩突出者，将给予提成奖励。

　　4、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励现金。

　　5、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，将给予奖励现金。惩罚、纪律处分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罚5元；

　　2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；

　　3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元；

　　4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

　　5、严重违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的'将被开除并扣工资与保证金。

　　七、卫生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分为打扫卫生时间；乐园内的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整齐，保持干净卫生。

　　2、儿童易接触的塑料球、积木、摇马等设施设备要及时刷洗消毒。各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁。

　　下面参考卫生管理制度

　　八、交接班制度

　　1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪表，进行接班准备。

　　2、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员。

　　3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。

　　4、每晚下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

　　仪态仪表

　　1、员工要做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

　　2、对待家长和孩子文明礼貌，语言规范，亲切热情。

　　3、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

　　4、工作期间要随时关注场内情况，确保游玩的儿童的人身安全。

　　工作标准：

　　第一条、凡是上岗的服务员，要求仪表整洁，仪容端庄。

　　第二条、文明礼貌，语言规范，亲切热情。

　　第三条、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

　　第四条、做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

　　第五条、要有良好的服务意识，按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。

　　第六条、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。

　　第七条、按照设备摆放要求做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，保证各种灯具的完好。

　　第八条、服务员要机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。

　　第九条、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。

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　　一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。

　　二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时处理。

　　三、上岗着装整齐、佩戴齐全；注重仪容仪表，规范服务。

　　四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。

　　五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。

　　六、遇到游客需要帮助时，尽可能帮助游客，不便帮助要指导服务或做好解释。

　　七、遇到打架斗殴，进行劝阻、报警；遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。

　　八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。

　　九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提醒游客海边注意安全，岸上活动。

　　十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。

　　十一、工作中如发现游客攀爬叠泉，及时劝阻以免发生意外。

　　十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。

　　十三、正确对待与各经营户关系，禁止吃、喝、拿、要。

　　十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。

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　　儿童游乐场设备以及儿童乐园设备厂家告诉您：室内儿童乐园的职工应该遵守以下员工守则。

　　一、总则

　　1、目的：为了维护公司形象，规范员工行为，促使公司各项工作能够有序的开展，特制订本办法。

　　2，、原则：公平，公正，公开。

　　二、考勤管理

　　1、工作时间：公司每周工作时间为七天其中周一到周五上午：8.30-14.00为员工作时间下午：14.00-21.30(注：早晚上班时间随着超市开闭店时间)周六到周日法定节假日均为全天工作时间。

　　2、请假：员工病假事假必须于：

　　七天以内由店长批准，七天以上由公司批准

　　三、着装

　　1、工作期间衣着，发式整洁，大方得体，禁止穿着奇装异服或暴漏衣物。

　　2、在工作时穿牛仔裤，便裤。

　　3、凉拖或拖鞋，短群是不允许的。

　　四、员工应尽义务

　　1，服从领导安排，全面优质本质工作。

　　2，按照民主集中制的原则，坚决支持，3，不得带有个人情绪工作，以免影响其他员工的工作情绪。

　　4，员工和员工，员工和店长之间应该团结工作，争取公司最大利益。

　　5，保持公司形象和个人卫生。

　　五、尊敬客户

　　1、文明接待，礼貌服务，彬彬有礼，不卑不亢，接待客人是面带微笑，谈话时应站立端正，讲究礼貌，不插话抢话。

　　2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说服务忌语，不得以生硬冷淡烦躁的态度接客。

　　3、尊重客户，不议论指点或讥笑有生理缺陷的顾客。

　　六、公司节约

　　1、员工在那个部门工作就应该为公司考虑节约公司各项用品(列如：水，电，卫生纸等)

　　2、因本公司以电器为主，所以必须节约用电。

　　如果不忙的情况下(列如：中午或没有顾客时)员工应该把带有屏幕的'机器或者其他机器先关闭一段时间的等顾客多后再行开电源使用(当然如果有顾客要求投币玩的情况下，请马上给予服务，但不能反复开关)由员工本身看情况而定。

　　儿童游乐场员工规章制度 6

　　为保障游艺机和游乐设施安全运行，预防事故的发生，保护游客人身安全，促进游乐事业健康发展，自觉接受国家游乐设施生产和运营的主管部门、公安、劳动、工商行政管理、技术监督等有关部门在各自的职责范围内，负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制定本规定。凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规定。

　　一、作业服务人员守则

　　1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在工作中操作服务人员要做到：

　　2、服务标准化

　　(1)仪表仪容

　　1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。

　　2)端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。

　　(2)举止

　　举止文明，姿态端庄。坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。

　　(3)语言

　　1)语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。

　　2)讲普通话。

　　3)应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。

　　(4)态度

　　1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。

　　2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。

　　3)尊重游客的.民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。

　　4)有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。

　　(5)技能

　　1)上岗前必须经过严格的岗位培训。

　　2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

　　3、职责

　　⑴?负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作；

　　（2）严格遵守执行标准规章及设备管理规定；

　　（3）熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营；

　　（4）微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》；

　　（5）对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为；

　　（6）做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。

　　二、安全操作规程

　　安全操作规程及注意事项

　　1、上岗前必须经过严格的岗位培训。

　　2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

　　3、每天运营前须做好安全检查。

　　4、营业前试机运行不少于二次，确认一切正常后，才能开机营业。

　　5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有关注意事项。谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参与游艺活动。

　　6、引导游客正确入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。

　　7、维持游乐秩序，劝阻游客远离安全栅栏。

　　8、开机前先鸣铃提示，确认无任何险情时方可开机。

　　9、自控飞机在运行中，操作人员严禁擅自离岗。

　　10、密切注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。

　　11、检查各承载物、附属设备及游乐场地，确保其整齐有序，清洁干净，无安全隐患。

　　12、设备周围护栏的安全距离为1米。

　　13、做好当天旋转飞椅运转情况记录。

　　14、环境噪声标准应按照按照GB3096执行。

　　15、游乐园（场）布局合理，环境清新、优美，无高荒草区和绿化弃管区

　　安全为天，所以必须要按章操作，否则酿成事故追悔莫及。

　　三、设备管理制度

　　1、设备的防护罩、防护屏、载荷限制器、行程限制器、制动器、限速器、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施；静电接地设施、传动设备、锁闭设施、电气过载保护等安全防护设施要齐全、有效；

　　2、火灾自动报警及消防联动控制系统；消防通讯设备及火灾应急广播系统；防火门及活动式防火分隔设施；火灾应急照明和疏散指示标识系统必须运行正常；

　　3、游乐设施场所、公共区域均应设置安全通道，时刻保持畅通。

　　儿童游乐场员工规章制度 7

　　1、本游乐场仅供十二周岁及以下的儿童使用，使用时必须有成年人监护，并对其行为及安全负责;

　　2、器材中每个站(座)位仅供1名儿童单独使用。在使用过程中，其他人应保持安全距离，3、勿在器械周围嬉戏打闹，以避免被碰伤;

　　4、请爱护及正确使用本场地内的器械及设施;如发现异常，请立即停止使用，并及时与会所前台联系;

　　5、务请在使用本场地时注意安全。对于在本场地内发生的`任何意外伤害事件，管理者不承担责任。

　　儿童游乐场员工规章制度 8

　　1、儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动、嬉戏;

　　2、小孩活动时，家长或保姆要注意保护孩子的安全，教育孩子不要从滑坡往上爬，摇秋千时幅度不要过大，下落时，需待秋千平稳停止后由家长或保姆扶小孩下来;

　　3、家长或保姆要教育小孩不可从游乐设施上直接往下跳，遇有小孩荡秋千或坐滑梯时，旁观小孩要保持足够的安全距离，以免发生意外;

　　4、教育小孩不要在游乐场内追逐打闹，特别要注意避让游乐场内的'墙柱，以免发生撞伤或意外;

　　3、礼貌，互敬互让，遇有其他小孩在旁等待，不要长时间独占使用;

　　4、持环境卫生，不乱丢果皮杂物，不玩泥沙，不随地大小便;

　　5、自觉爱护场内的一切设施。

　　儿童游乐场员工规章制度 9

　　一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。

　　二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时处理。

　　三、上岗着装整齐、佩戴齐全;注重仪容仪表，规范服务。

　　四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。

　　五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。

　　六、遇到游客需要帮助时，尽可能帮助游客，不便帮助要指导服务或做好解释。

　　七、遇到打架斗殴，进行劝阻、报警;遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。

　　八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。

　　九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提醒游客海边注意安全，岸上活动。

　　十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。

　　儿童游乐场员工规章制度 10

　　为加强对游乐场的管理,确保儿童有一个安全的娱乐场所,特制定本规定:

　　1、儿童游乐场专供儿童使用,谢绝成人在设施上活动、嬉戏;

　　2、小孩活动时,家长或保姆要注意保护孩子的安全,教育孩子不要从滑坡往上爬,摇秋千时幅度不要过大,下落时,需待秋千平稳停止后由家长或保姆扶小孩下来;

　　3、家长或保姆要教育小孩不可从游乐设施上直接往下跳,遇有小孩荡秋千或坐滑梯时,旁观小孩要保持足够的安全距离,以免发生意外;

　　4、教育小孩不要在游乐场内追逐打闹,特别要注意避让游乐场内的.墙柱,以免发生撞伤或意外;

　　3、礼貌,互敬互让,遇有其他小孩在旁等待,不要长时间独占使用;

　　4、持环境卫生,不乱丢果皮杂物,不玩泥沙,不随地大小便;

　　5、自觉爱护场内的一切设施。

　　儿童游乐场员工规章制度 11

　　1.儿童游乐场专供儿童使用,谢绝成人在设施上活动。

　　2.小孩活动时,家长或保姆要保护孩子的安全,不要从滑坡往上爬,摇秋千时幅度不要过大。

　　3.文明礼貌,互敬互让,不在场内争执、吵闹。

　　4.持环境卫生,不乱丢杂物,不玩泥沙,不随地大小便。

　　5.爱护场内设施。

　　儿童游乐场员工规章制度 12

　　1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩，一律凭票入场。

　　2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。

　　3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。

　　4、儿童身上的.硬物、尖物（如：玩具、发卡、饰物等）不可带入场内。

　　5、不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。

　　6、不得用力拽拉椰子树，以免旋转速度过快发生危险。

　　7、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。

　　8、请不要在场内吃零食、喝饮料；

　　9、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。

　　10、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过；

　　11、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场；

　　12、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。

　　13、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。

　　儿童游乐场员工规章制度 13

　　一、本乐园限本小区内3—12岁儿童使用（须监护人陪同、指导），身高超过150cm的及非本小区儿童谢绝进入。

　　二、患有传染病、身体不适者及不卫生者，严禁入内。

　　三、所有进场人员请不要将食品或饮料、尖硬物品以及可能对他人安全与健康造成伤害的危险物品携带入场。

　　四、进场人员应服从工作人员管理，依次入场，确保安全有序游玩。

　　五、在游玩时，请家长（监护人）负起看护责任，不要离开现场时刻关注游玩中您的'孩子的安全，教育并培养您的孩子树立合作与谦让的品格。

　　六、请不要在游乐场内丢垃圾、大小便等有关影响卫生行为。

　　七、请不要在任何梯口处推挤或在器材架顶上攀爬及做其它各种危险动作。

　　八、请不要在本乐园内追逐打闹，以免伤害他人。

　　九、请不要在儿童游乐管道中滞留，以免影响他人通行。

　　十、在玩滑梯时以正确的坐势下滑，严禁头部朝下滑。

　　十一、在玩木马转车和摇摇椅时，必须在停止状态后方能上下，不可争先恐后，严禁快速转动或大力摇动，以免意外发生。

　　十二、请不要擅自移动、拆卸和松动设施部件，出场时不准将场内任何物品设施带出场外。

　　十三、游乐场管理人员应随时检查游乐设施使用状况，如发现有异常、损坏现象，禁止游玩，待修复后方可使用。

　　十四、入场游玩的儿童，以及陪同的家长（监护人）应该明白：游乐场游玩可能会因为本人或监护人的失误而导致意外发生，因此进入乐园游玩前必须明白此类风险的存在，并仔细阅读本游乐场游玩规则（包括场内一切提示、警告标识等），并决定是否陪同您的小孩，一旦进入本乐园，即表示您已认可本儿童乐园的一切规定并自行承担一切风险。