公司专利管理制度（通用5篇）
在当下社会，制度使用的情况越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的公司专利管理制度（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司专利管理制度1
1、目的
为推动和加强对知识产权的管理、保护和利用，充分发挥其作用，制定本管理制度。
2、范围
适用于公司研发创新活动中的专利、软件著作权等知识产权相关事务管理。
3、责任
公司技术研发中心负责专利、软件著作权等知识产权申请及维护工作。科技管理部负责其相关事宜的日常管理工作。公司行政负责对员工开展保护本公司知识产权意识的教育及保密协议的签订，并负责做好知识产权档案的管理工作。
4、内容
4.1公司研发中心负责专利及软著的申报工作。
4.1.1公司研发中心负责组织研发设计人员会同外聘的专利申报专业人士（与本公司签定了技术服务协议和保密协议的）讨论本公司科技创新的项目，搜集产品改进中的每个创新点，共同拟定可申报的内容。公司研发设计人员根据专利申报专业人士的要求提供相关的技术文档，由专利申报专业人士负责编写专利说明书和权利要求书初稿后，反馈给相关的研发设计人员和公司领导，在公司领导和相关研发设计人员确认后，由专利申报专业人士负责完成专利的申报。
4.1.2公司研发中心负责组织软件开发者，对已经完成开发的，且已应用于公司设备和产品中的软件，按“软件著作权登记申报办法”的要求，填写计算机软件著作权登记申请表、软件原代码和详细设计说明书，并将所编写的材料按浙江省软件行业协会的要求发送给他们，由浙江省软件行业协会完成申报工作。
4.2任何个人或部门不得在申请专利之前进行有关科技评价、评估、评奖、产品展览与销售等可能会导致发明创造公开丧失新颖性的活动。
4.3专利维持：每项专利在授权维持期间，由外聘的专利申报专业人士与专利代理机构或国家知识产权局进行联系，办理相关的手续和结算相关费用，公司财务协助做好此工作。
4.4专利及软著的许可或转让。
4.4.1专利及软著的许可或转让与否由公司高层召开专题会议讨论决定；
4.4.2若同意许可或转让，则应初步拟定转让收费及其他相关条件，委托公司高层管理人员或律师与专利及软著的受让人协商，待达成一致后签订正式书面合同。
4.4.3由公司专利管理人员向国家专利行政部门登记公告，并报当地的专利部门备案。
4.5公司及其员工应时刻注意对专利等知识产权的保护，维护企业的合法权益。发现侵犯我公司专利及软著行为的，应及时报公司领导和公司知识产权管理人员，请求专利管理机关调处，必要时向人民法院提起诉讼。
4.6公司行政负责日常专利及软著档案的保存和管理。
4.7研发人员如果离开公司工作，不得将本公司专利及软著技术资料带离，不得将正在申请的专利及软著提供给其它单位或个人申请，离开前必须将自己的发明成果提供给本公司；项目结束时，要把涉及项目的有关资料及时归档保管。
4.8员工将职务发明创造以非职务发明创造申请专利的，或者有其它严重违反本制度规定侵犯、损害公司权益行为造成公司严重损失的，公司将依法采取措施，追究其法律责任。
4.9公司实行多申请、多奖励的激励方式。对申请的专利及软著参与研发人员，均作为发明人署名予以体现，尊重知识和技术的原创者。每获得一项专利及软著授权，公司将根据《研发中心人才激励、管理办法》的相关条款给以物质与精神方面的奖励，在公司的年度优秀员工考核评选中，在同等条件下优先入选。
公司专利管理制度2
第一章总则
第一条根据《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国专利法实施细则》、《企业专利工作办法》的有关规定，旨在规范公司专利检索、申请、维护、实施、保护、职务发明创造和合作发明管理等，特制订本制度。
第二条本制度适用于公司各部门，涉及专利管理的业务活动及相关流程。
第三条公司专利资源属公司机密，各相关部门需严格管理，严禁外泄。
第四条本制度所称“专利”是指发明、实用新型和外观设计。(1)发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案;(2)实用新型，是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案;(3)外观设计，是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。
第二章专利管理机构及管理人员
第五条组建公司专利决策机构，公司专利决策机构负责对公司专利工作进行宏观指导和协调。公司专利的获得、处置需经公司专利决策机构审批。公司专利的具体管理工作由技术研究部门主导。
第六条在公司专利体系建设之初，专利相关的各类制度建设由技术研究部门负责，报公司专利决策机构批准后由技术研究部门负责执行。
第七条由技术研究部门安排专利管理人员对公司专利申请文件、法律文书(如受理通知书、缴费通知书、授予**专利权通知书等)、专利证书等相关资料进行管理，专利管理人员与公司签订《企业技术保密协议》。
第三章专利工作管理规范
第一节专利检索
第八条公司的专利检索工作由技术研究部门负责。公司的研发人员在进行产品开发时，应当向技术研究部门申请检索相关技术的现有专利。
第九条经专利检索后，对与现有专利申请相同或相近似的技术，应当进行实质性修改或调整，确保公司使用的技术与他人的专利技术相比具有不同的技术特征，以避免侵犯他人专利权。
第二节专利申请
第十条公司职员、各部门需申请专利，应当向技术研究部门提交《专利申请表》，技术研究部门接到《专利申请表》后，应对技术创新性进行评定。
第十一条对任何一项发明创造是否申请专利，由技术研究部门通过对比文献的检索调研、分析评价后报公司专利决策机构审定。
第十二条任何个人或部门不得在申请专利之前进行有关科技评价、评估、评奖、产品展览与销售等可能会导致发明创造公开丧失新颖性的活动。
第十三条申请决定作出后，技术研究部门组织相关人员或部门准备好专利申请技术资料，统一办理专利申请。
第十四条技术研究部门负责与专利代理机构进行专利技术文档的沟通，及商洽代理合作事宜。
第三节专利维护
第十五条公司每项专利在授权维持期间，由技术研究部门与公司委托的专利代理机构进行联系，办理一切与专利相关的手续及缴纳年费和管理费用，并保存与专利代理机构的联系材料及凭证。
第十六条研究部门认为某项公司专利产品丧失维持价值，可向公司专利决策机构提出申请放弃专利。放弃专利的申请须专利决策机构相关负责人签字确认后，方可按规定程序办理该项专利权放弃事宜。
第十七条公司因工作需要变更专利权人的，需经公司专利决策机构审批，并由技术研究部门办理相关变更手续。
第四节专利费用管理
第十八条专利前期研发过程中所发生的费用由技术研究部门归集管理，报财务中心纳入公司研发费用。
第十九条专利申请费、登记费、年费等管理费用由技术研究部门归集管理，报财务中心纳入公司研发费用。
第五节专利实施
第二十条公司的专利产品在专利有效期内，可以在其包装上标明专利标识，标注位置可以由设计人员根据产品整体设计而定。
第二十一条在公司专利产品的包转上标明专利标识的，必须标注中文标注专利的类别(例如中国发明专利、中国实用新型专利、中国外观设计专利)，以及该专利的专利号。
第六节专利许可及转让
第二十二条本公司许可他人实施专利的，或本公司实施他人专利的，应签订书面专利实施许可合同，专利许可费用及相关条件由技术研究部门协商编制，报公司专利决策机构批准，及时向国务院专利行政部门登记公告，并及时报当地的专利管理部门备案。
第二十三条本公司转让或受让他人专利的，应签订书面专利转让合同，专利转让费用及相关条件技术研究部门协商编制，报公司专利决策机构批准，及时向国务院专利行政部门登记公告，并及时报当地的专利管理部门备案。
第七节专利保护
第二十四条公司及其员工应时刻注意对本公司专利权的保护，维护公司的合法权益。
第二十五条发现侵权行为，应及时报技术研究部门和法务部门，并做好调查取证工作。
第二十六条应自觉遵守专利法及其有关规定，不得侵犯他人专利权。对不符合专利法规定的授予专利权条件的他人专利，可向国家知识产权局专利复审委员会提出宣告专利权无效请求。
第八节专利信息的`管理和利用
第二十七条专利管理人员负责日常专利信息的收集：
①国家颁布的与专利相关的法律、法规和规定;
②与本公司产品和技术有关的专利文献;
第二十八条专利管理人员负责日常专利信息的保存(所有资料应保存原件)：
①公司内部的各种专利管理规定;
②研究开发过程中的工作记录和有关文件;
③技术合同文件，包括技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务以及课题组的合作协议等;
④学术或技术会议、新闻媒介和展览会上公开的报告、报道和材料等;
⑤参加的学会、协会及组织的章程和来往公函。
第二十九条建立公司专利信息数据库，产品、技术研究开发立项之前，应进行专利文献检索，在研究开发过程中及完成后，要进行必要的跟踪检索。公司研究开发项目进行鉴定验收时应有专利检索报告。
第三十条对公司重大的新技术、新产品研究开发项目，或者公司具有重大市场前景需要申请外国专利的技术创新成果，要进行项目专利战略研究，提出专利战略分析报告。
第四章职务发明创造管理规范
第一节职务发明创造鉴定
第三十一条职务发明创造的专利申请权属于公司，专利授权后，公司为专利权人。发明人或者设计人有权在专利文件中写明自己是发明人或设计人。
发明人或设计人，是指对发明创造的实质性特点作出创造性贡献的人。
在完成发明创造过程中，只负责组织工作的人，为物质技术条件的利用提供方便的人或者让从事其他辅助工作的人，不是发明人或设计人。
第三十二条执行本公司的任务或者主要是利用本公司的物质技术条件所完成的发明创造为职务发明创造。
(一)本条所称执行本公司的任务所完成的职务发明创造，是指：
(1)在本职工作中作出的发明创造;
(2)履行公司交付的本职工作之外的任务所作出的发明创造;
(3)退休、调离公司后或者劳动、人事关系终止后1年内作出的，与其在原单位承担的本职工作或者原单位分配的任务有关的发明创造。
(二)本条所称的“本公司”包括以本公司为临时工作单位。
(三)本条所称本公司的物质技术条件包括但不限于本公司的资金、设备、零部件、原材料或者不对外公开的技术资料等。
第三十三条公司员工在业余时间，在没利用本公司物质技术条件(包括资金、设备、零部件、原材料或者不对外公开的技术资料)等的前提下，并且与本职工作或分配的任务无关的发明创造，则视为非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或者设计人。
第二节发明人或设计人的义务
第三十四条发明人或设计人在调离公司或退休等原因离开公司时，不得将本公司专利技术资料带离，并且在一年内不得将应属于本公司申请的发明创造申请个人专利。
第三十五条在公司决定申请专利时，发明人或设计人应当向公司出具书面申明，申明已向公司提交发明创造全部底稿文件、严格履行保密和竞业限制义务、本发明创造为个人自行开发的成果，不存在抄袭行为。
第三节奖励与报酬制度
第三十六条对于职务发明专利申请，公司按照专利法有关规定对发明人进行奖励，以鼓励员工创新，积极申请专利。奖励办法如下：
(1)专利级别分等级奖励办法：每件发明专利一次性奖励现金3000元给发明人，实用新型和外观专利一次性奖励现金1000元。自专利权公告之日起3个月内应发明人或设计人申请后一次性支付给发明人或设计人。
(2)对每件发明专利及实用新型专利的政府资助，作为公司收入进入公司专利奖励基金。
(3)本条例奖励的发明人，是指公司内部专利申请单上确认的发明方案提出者。
(4)如果发明人离开公司，不得将在公司中计划申请的专利提供给其他单位或个人申请，发明人在离开公司后也可以将自己的发明成果提供给本公司申请专利，公司可以按标准发放奖励，发明人在离开公司前已提交的专利申请，符合条件的公司按标准发放奖金。
第三十七条对形成独立产品的发明创造并在本企业实施取得效益的，发明人或设计人除了取得第四十二条第一项规定的一次性奖金外，企业视实施专利的税后收益情况，给予发明人或设计人额外奖励。
第三十八条企业转让或许可他人实施发明创造的，从收取的转让费或使用费的税后收益中提取10%，作为报酬给予发明人或者设计人。该部分报酬自企业取得相关费用后一个月内一次性支付给发明人或设计人。
企业无偿或低价转让、许可他人实施专利的，转让费或使用费参照市场价格。市场价格，有本企业和发明人或设计人协商确定或协商委托专业机构评估确定。
第五章合作发明创造管理规范
第三十九条公司与第三方合作完成或委托第三方完成的发明创造的，应当与第三方签订书面的合作协议，并在合作协议中约定发明创造的专利申请权及专利权归本公司享有。
第四十条合作或委托发明创造，应当与第三方在合作协议中约定保密条款或订立保密协议，约定第三方履行保密责任。
第四十一条要求就合作发明创造或委托发明创造申请专利的，应当由申请部门经办人员填写《专利申请表》，向技术研究部门提出专利申请。
第六章责任与处罚
第四十二条员工将职务发明创造以非职务发明创造申请专利的，或者有其它严重违反本制度规定侵犯、损害公司权益行为造成公司严重损失的，公司将依法采取措施，追究其应承担的法律责任。
第四十三条公司专利管理人员玩忽职守、履行职责不当或者泄露秘密，造成公司损失的，依据有关法律、法规和政策规定，承担相应责任。
第七章附则
第四十四条本制度由某某有限公司技术研究部门解释。
第四十五条本制度自公布之日起实施。
公司专利管理制度3
一、根据《企业会计制度》，结合我公司的具体核算体系，以《企业会计制度》及国家其他有关法律法规为基础，特制订本财务管理制度。
二、内部财务管理制度对公司和各部门的财务作了具体规定，希望各财务人员结合自己的具体工作照此执行，并提出建议性意见，不断改进和完善本公司的财务管理和会计核算工作。
第一章总则
一、为了加强企业的会计工作，维护集体和股东的合法权益，根据《中华人民共和国会计法》及国家其他有关法律法规制订本制度。
二、本办法以《企业财务通则》、《企业会计原则》以及国家有关法规为依据，结合本公司的具体情况以保证本公司的财务工作有序进行。
第二章固定资产管理
一、公司所拥有和控制的使用年限为一年以上，单位价值在2000元以上的房屋、建筑物、通讯设备、办公设备以及其他与经营有关的设备等均列入固定资产，入帐管理。
二、公司一切固定资产数公司所有，各部门的固定资产管理应按公司要求定期检查和维护，以提高使用效率。
三、应设专人对固定资产加强管理，并设置固定资产总帐和明细帐进行核算。
第三章货币资金及往来核算的管理
一、现金的管理
（一）现金的开支范围：
1、支付职工工资、津贴、奖金、支付各种个人劳动报酬。
2、各种劳保、福利费用以及同意规定的对个人的其他现金支出。
3、出差人员必然随身携带的差旅费。
4、结算起点以下的零星支出及确需支付的其他支出。
（二）严格执行现金收支两条线的规定，收入的现金应于当日存银行，不得坐支。
二、银行存款的管理
（一）严格遵守银行结算纪律，不得出租、出借帐户，及时掌握存款情况，不得签发空头支票或远期支票。
（二）银行支票必须专人管理，若未按规定填写而被涂改、冒领的都由签发人负责。
（三）领用支票限期收回，严格领用手续，建立领用登记、注销制度。
第四章财务报销制度
一、差旅费开支
严格控制出差，凡需出差人员须将事由及行程报公司领导批准，同时，途中不得随意变更行程，否则，财务部门不予报销。
二、因出差、购物、办理公务向财务部借款，须遵守下列规定：
1、借款人据实填写《借款单》；
2、借款须经过批准：
a、根据用款情况须经领导批准；
b、各种借款应在使用结束后及时凭有效单据到财务部报销。
三、职工个人因各种原因被有关部门处罚的罚款，一律不得向公司报销。
四、各种有效凭证的报销时间，一律不得超过凭证制单后两个月，逾期不再报销。
公司专利管理制度4
第一章总则
第一条为完善集团公司管理制度，逐步建立系统、长效的管理机制，使企业内部管理实现科学化、规范化，同时督促和指导全体员工遵章守纪，保障集团公司各项工作有序进行，根据国家有关法律法规，并结合集团公司实际，特制定本制度。
第二条凡本公司员工都必须遵守和执行本制度中的相关条款，同时享有本制度所规定的权益。
第三条各单位、部门可依据本制度有关指导原则，结合本单位、部门实际情况制定相关管理细则，报集团公司审核批准后生效。
第二章人力资源管理
（一）人力资源规划、编制与定员制度
（二）招聘制度
（三）劳动合同与劳务派遣制度
（四）培训制度
（五）劳动纪律、休假与考勤管理制度
（六）绩效考核制度
（七）薪酬分配制度
（八）保险、福利与保护制度
（九）人员流动制度
（十）其它管理制度（职称与职业资格技能等级、人事档案、工作证等）
人力资源规划、编制与定员制度第一条根据公司整体发展战略和经营目标，预测、分析人力资源供给和需求状况，制订科学合理的人力资源规划。
第二条人力资源部每年年末编制下一年度人力资源规划，内容应包括：人员需求预测及配置计划、员工培训计划、工资总额及工资水平计划、保险福利计划等，报公司批准后实施。
第三条各部门、单位（以下简称各单位）用工实行定岗、定员、定编管理，在保证生产经营正常运行的前提下控制人力成本。
第四条机构设置、调整或撤销，由人力资源部提出方案，报经理层审核，经董事会批准后实施。
第五条员工定岗定位信息实行月报制度，各单位于每月月底前将次月员工定岗定位调整计划报人力资源部批准后实施。人力资源部三个工作日内将《员工定位数据信息月报表》报送董事长和总经理。
公司专利管理制度5
一、企业理念
服务理念： 真诚 专业 创新
经营理念：规范管理 注重实效 锐意进取 铸就辉煌
质量方针： 科学规范的管理 竭诚高效的服务 安全文明的环境 持续发展的追求
目标远景： 实现企业规模化发展 树立行业领先形象
二、公司质量目标
1、管理区域内重大安全、消防责任事故率为0。
2、物业服务业主满意率90%。
3、消防设施设备完好率100%。
4、业主投诉处理及时率100%。
5、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。
6、员工岗前培训率100%。
7、物业管理服务费季度收缴率90%。
8、保洁绿化合格率95%。
三、公司员工行为规范
一）、仪容、仪表
1、员工上班时，必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。
2、女员工应打扮适度，可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。
3、注意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。
4、上班时必须精神饱满，和颜悦色，不得带有不耐烦、面孔冷默的表情。
二）、着装规定
1、员工试用期满后，由公司统一配发工服（特殊岗位除外）。
2、员工上班时间必须穿着工服，佩带工牌。遗失工牌者将交纳违约金处理。
3、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。如无故损坏、遗失将予以赔偿。
4、皮鞋应保持光亮、无污迹，不得加钉响钉。任何时间均不得在物业公共区域穿拖鞋、短裤、背心等。
三）行为举止
1、坐姿：入座要轻，两肩放松，胸部挺起，不侧靠斜倚，前趴后仰。
2、站姿：不驼背、不弓腰。女士双腿并拢、男士双腿自然齐肩而立，左手搭在右手背上自然下随置于身前，或自然下垂置于大腿外侧，或双手交叉放在背后。不许双手抱于胸前。
3、走姿：脚步要轻，姿态稳健，不跑不颠，不勾肩搭背。
4、手势：介绍、指示方向时，身体稍前倾，手臂伸直，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌用一个手指指向目标。
5、递物、接物：双手恭敬地奉上或接受。切忌漫不经心地一扔或单手取接物件。
6、与业主、上级相遇时，要点头问好。与业主、上级同行到门前时，应主动开门让业主、上级先行。过道上遇业主、上级应侧站于右侧，让业主先行。
7、与人交谈，眼望对方，要有反映，不左顾右盼，不做小动作。
8、在办公区域及公共场合不得聚众聊天，大声呼叫，不得吸烟。
9、进入业主或公司领导办公室，应轻叩门征得同意后进入。
10、工作期间应保持室内安静，不大声喧哗、干私活、吃东西、上网聊天、打游戏等。做到说话轻、操作动作轻，保持良好的工作气氛。
11、保持工作台面清洁，物品摆放整齐，除工作用品外，不得有杂物。
12、开会时，手机应调于振动或静音。非紧急情况不得接听电话。
四）电话礼仪
1、电话应在三响内接起，语气温和，声音适中，首先要自报家门：
1)接电话：
您好！伟丰物业xxx部门（外线）
您好！xxx部门（内线） 请问有什么可以帮您的吗？ 请问您贵姓？
对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当？ 您还有别的事吗？ 当对方要找的人不在时——
对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗？
2）打电话：
您好！我是伟丰物业xx部门，请问……。 当要找的人不在时——
您能替我转告他吗？谢谢您，再见
3）用户电话投诉时 先生，您好！伟丰物业。
先生，请问您的房号是/是哪家单位？请问您贵姓？ 请告诉我详情，好吗？
对不起，我立即处理这个问题，大约在xx时间给您答复。请问怎样与您联系？
您放心，我们会立即采取措施，使您满意。 很抱歉，给您添麻烦了。 谢谢您的意见。
养成电话内容记录的习惯，并及时向相关人员传达，通话完后让业主先挂电话。
五）乘电梯礼仪
1、上、下班高峰时，公司员工只能乘坐指定电梯，任何时间均不得与业主、客户争抢电梯。
2、上、下电梯时，应主动控制住按钮，让业主先行。
3、两层楼之内不得乘座电梯上下。
4、电梯内不得大声说话，遇业主点头示意，注意电梯礼仪。
六）语言规范
1、基本礼貌用语
1）常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、劳驾、麻烦您、能否代劳、效劳、请稍侯、请问、请讲、请慢走。
2）称呼语：xx经理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大妈、师傅、小朋友。
3）问侯语：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！
4）祝贺语：节日快乐！新年快乐！圣诞快乐！生日快乐！
5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、这是我应该做的。我理解您的心情、我们帮您办、这种情况有关规定是这样的。
6）征询语：我能为您做什么？请您重复一遍好吗？请把您的需求告诉我！您看这样好不好？
2、服务忌语： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 还没上班呢，上班后再说 这么晚了明天来 你问我，我问谁 这事我管不了，你找我们领导去。
5我就这态度，怎么了 墙上贴着呢，自己看。
四、人事管理制度
一)、试用
1、任职资格
1)管理人员：
a)大专以上学历。持有物业岗位资格证书或受过相关的职业培训。
b)熟悉本职业务，具备二年以上相关工作经验。
c)工程技术管理人员具备相关专业技术职称。
2）工程设备人员
a)高中或中技以上学历。
b)相关专业工作二年以上经历。
c)持有相应专业操作证。
3)保安人员
a)初中以上或复转军人。
b)身体健康，反应灵敏，履历清白，无不良陋习。
c)身高1.70米以上。
4）保洁人员
a)初中以上学历。
b)身体健康，吃苦耐劳。
2、面试：
1）一般员工必须通过管理处客服专员及用人部门两次面试。
2）管理人员必须通过管理处客服专员、用人部门及项目经理三次面试。
3）主管领导通知或试用通知单，对符合试用要求的人员办理试用手续。
3、试用手续留存文件
1）求职登记表、身份证复印件、照片。
2）学历证、资格证、职称证复印件。
3）其它证明文件。
4、试用办理
1)、办理服装领用事宜（按公司要求办理，到库房领用并签字）。
2）试用留存文件齐全，且已办理了服装手续时，由管理处客服专员统一通知入职，填写相关入职表，并签订《劳动合同》。
3)、进行岗前培训。管理处客服专员在员工上岗前进行培训，培训公司级管理文件相关内容。员工所在部门及班组负责在员工上岗后一周内培训，并将培训记录送管理处客服部存档。
二)、转正
1、新员工试用期为1-3个月。
2、试用期满由本人提出申请，由相关人员对该员工进行试用期转正的测试与考核，签署转正、延期转正、不予转正意见。由管理处客服专员统一办理手续。
3、转正员工，由管理处客服专员组织签订劳动合同，一般为1-3年期限。
三)、岗位异动
岗位异动指员工升迁、降职、岗位调整、自动离职、辞职、辞退等事项。
1、员工升迁、降职、岗位调整：由员工所在部门或公司提出，由管理处客服专员办理手续，并通知财务调整相应工资待遇。
2、自动离职：员工累计旷工三日以上者为自动离职，由客服专员通知办理离职手续。
3、辞职：
1）员工辞职由本人写出书面申请，正式员工提前30天、试用期员工提前7天。由所在部门主管签准，经管理处经理批准后，由管理处客服专员办理离职手续。 2）员工提出辞职申请，未得到批准前，应按正常要求上班，如无故缺勤，将按旷工对待。
3）员工提出辞职报告后，公司应在规定的时间内给予答复（正式员工30天，试用期员工7天），若到期未做出答复，视为同意员工辞职，员工可要求办理离职手续。
4、辞退：
1）员工出现下列情形之一者，可予以辞退。 a）违反公司规章制度，情节严重者。 b）年度考核不合格者。c）受到业主重大投诉，造成极坏影响者。 d）劳动合同中规定的其它条款。
2) 辞退员工由部门提议，报总经理批准后办理离职手续。
5、离职手续：
1）部门交接工作完成，部门主管签字认可。
2）库房领用物品、工具、服装交接完成，客服专员签字认可。
3）向客服专员交接办公用具、工牌、考勤卡等，并落实服装交接事项。
4）财务清算欠款。
5）其它相关手续。
6）相关人员签字、总经理批准。
四)、考勤规定
1、工作时间规定：
1）行政办公时间为：每周一至每周五 上午8：30时至12：00时，下午14：00至18：00时。
2）各管理处及各职能部门的特殊时间遵从公司的特别时间规定。
2、考勤
1）考勤实行指纹打卡制。所有员工必须按规定的工作时间打卡。并提前到岗，做好工作准备。
2）上班后30分钟为内为迟到，下班前30分钟内为早退。除此而外的无故缺勤为旷工。
3）因工作需要未及时打卡者，应于当日班前、班后到客服部客服专员处进行登记，并经部门主管及项目经理确认。
4）当班期间外出应在客服专员处填写《外出登记表》，部门主管外出由项目经理批准。
5）客服专员查阅考勤记录时，如有漏卡者，除事先有登记外，一律按漏卡计算。
6）每月2日前，统计上月考勤记录，经总经理签字后交财务部进行工资核算。
3、请假
1）员工请假需提前一天办理手续，1天以内，由部门主管批准。1天以上3天以内，由部门主管签署意见后，报项目经理批准。3天以上的请假报总经理批准。
2）因特殊情况不能请假者，应于当天上班前电话请假，待上班后补办书面请假手续，凡上班半小时内仍未请假者，一律按旷工对待。
4、带薪假
1）婚假：员工转正后达到法定结婚年龄，且在公司工作满1年的员工可休婚假7天。婚假只能在结婚当日前后1个月内使用。
2）产假：符合国家计划生育政策的女员工可休产假90天（包括国家法定假日在内）。休假期间只发本岗位的基本工资。
3）丧假：员工直系亲属去世，给予带薪假3天（不包括周六、周日）
4）婚丧假期间，遇节假日顺延。
5、罚则
1）迟到、早退，每次罚款30元。
2）每月漏刷卡超过3次，超出部分每次罚款30元。
3）无故旷工者，每旷工一天扣发一天工资（工资总额计），并罚款50元，旷工两天者除扣发工资外，并罚款100元，年度总计旷工三天者予辞退和除名。
4）凡恶意钻考勤漏洞、误报漏刷卡等虚假行为，处罚当事人及连带责任人各100元。
五、奖惩制度
一）奖惩目的：为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性。
二）奖惩原则：以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
三）奖励：
1、奖励方式：口头或书面表扬、奖励奖金、晋升提级
2、奖励细则：
1）积极为公司提供合理化建议，所提建议实施后效果显著。
2）一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，成为员工楷模者。
3）以公司利益为重，有奉献精神，主动承担额外工作者。
4）服务意识强，受到业主认可或口头等方式表扬者。
5）拾金不昧者。
6）节约能源，事迹突出者。
7）维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。
员工有上述行为之一者，根据情节可给予：口头或表扬（当月考核分加5分-10分）。奖励奖金（50元-200元）。晋升提级（提升一级工资或给予岗位晋升）。 四）惩罚：
1、惩罚方式：警告、经济处罚、辞退处理
2、惩罚细则：
1）工作责任心不强，屡次出现工作差错者（第一次警告，屡次处罚30-50元）。
2）当班期间打游戏、聚众闲聊等做与工作无关之事（第一次警告，第二次处罚30-50元）。
3）酒后上班或上班期间喝酒（处罚50-100元）。
4）擅离职守或当班期间睡觉（处罚50-100元）。
5）未按规定交接班，或交接时不清楚，推卸责任（处罚30-50元）。
6）对公司或部门下达的工作任务，无故未完成（处罚30-50元）。
7）不服务领导管理及工作安排，随意顶撞领导者（处罚30-50元）。
8）不执行岗位工作程序要求，对公司造成影响者（处罚30-50元）。
9）违反《员工行为规范》情节轻微者（第一次警告，第二次经济处罚30-50元）。
10）违反《员工行为规范》造成一定影响者（在公司内部造成影响的处罚50-100元，在公司外部或业主中造成影响的处罚100-200元）。
11）思想不纯，监守自盗或私拿业主物品（辞退处理）。
12）违反《员工行为规范》造成恶劣影响者（辞退处理）。
13）在突发事件情况下，临阵脱逃或坐视不管者（辞退处理）。
14）见利忘义，以权谋私，拾遗不报（辞退处理）。
15）员工之间打架（无论何原因，给予辞退处理）。
16）与业主发生争吵（辞退处理）。
五）奖惩程序
员工所在部门及时发现并推荐上报给予奖励或处罚的事迹。凡辞退处理的，需公司行政办公室核实，总经理批准后实施。
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