物业保安的制度
在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的物业保安的制度，希望能够帮助到大家。
物业保安的制度1
一、形象责任目标
1、如果发生重大责任事故,部门负责人承担连带责任。
2、文明、和谐、优质服务到位,零投诉。
二、经济责任目标
1、全面完成公司下达的各项任务;年计划利润***万元;月考核指标:*** 万元;直管队员年底达到****人;保洁人员***名。
2、负责人基本月资****元,浮动工资***元;年度结算时,按绩效完成情况实行一次性奖罚。
3、公司临时交办任务列入绩效考核之中统一奖罚。
三、措施保障目标
1、自主制定绩效目标责任考核办法并认真实施;
2、按时上报工作进度情况及各种报资料等。
(注:其他部门略)
物业保安的制度2
一、凡入住本公司宿舍员工,须服从人事部和宿舍保安员的安排,不得擅自调换房间和床位,如有特殊情况需调换床位,请以书面形式向人事部提出申请;经人事部批准后方为有效。
二、各房间务必有《卫生值日表》,长期保持室内清洁,物品摆放整齐,门窗、风扇保持干净。
三、严禁在窗口及走廊乱扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用胶袋装好放在楼层指定的垃圾桶内,不得随地吐痰,保持良好的居住环境,以免传染病的发生。
四、未经许可,任何人不得在宿舍内私自接驳电线,不得使用电炉、电饭锅及大功率电器,如有发现,公司有权没收其私装电器,并追究其责任。
五、严禁在宿舍内打麻将、赌博、诈骗、酗酒、打架争吵或搞色情活动等行为。
六、室内不许随意张贴书报,乱挂物品及乱拉绳子,不得在宿舍走廊楼道晾晒衣服或挂任何有影响外观的物件。
七、禁止乱扔烟头及躺在床上吸烟,禁止使用纸皮等易燃物品封床,以免发生火灾。
八、严禁将易燃易爆等危险物品带入宿舍,严禁一切高空抛物行为。
九、禁止一切盗窃违法行为;损坏公司财产必须照价赔偿,并视具体情况做出相应处理。
十、不得擅自带外人留宿,如有需要,必须以书面形式向人事部申请,经人事部批准后,并在保安处登记留宿者详细资料,方可留宿,时间不超过一天,申请人必须担保其在宿舍的行为责任。
十一、私人贵重物品请自行放好,公司概不负责保管。
十二、晚上十一点钟后,严禁在宿舍内大声喧哗或播放音响、广播等,以免影响他人休息。
十三、节约用电,人走灯熄,禁止用热水洗衣服或将热水提供外单位人使用。
十四、不可在宿舍内煮食或将饭菜带回宿舍进食(除因病不能起床)。
十五、老员工不得排挤新员工,寝室门上的编号不得撕毁、更改。
十六、严禁站、坐于宿舍的阳台水泥栏杆上或翻墙穿门。如有违反,所造成的后果由当事人负责。
以上规定由行政部和保安共同监督执行;如有违反视情节轻重,给予相应处罚。
物业保安的制度3
一、目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用范围
适用于保安部全体员工的培训。
三、职责
(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师
(二)保安班长负责进行军事技能的培训。
四、工作程序
(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
2.第二天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
3.第三天,由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.第四天至第六天,由保安队长安排新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。
(二)军事技能培训
1.培训内容:
1)队列项目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
-动作要点见《军训标准-队列》;
2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;
3)体能训练:跑步、俯卧撑等。
2.军训要求:
1)军训过程中按正规军事化要求操作;
2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;
4)养成良好的队列礼仪;
5)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。
(四)消防知识培训
1.培训内容:
1)消防法规的学习;
2)消防理论知识的学习;
3)灭火器材的操作使用;
4)灭火演练。
2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人
员讲授示范。
(五)法律知识培训
1.培训内容:
1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
2)《中华人民共和国刑法》相关内容;
3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4)其他地方性法规。
2.法律知识培训需要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。
(六)服务培训
1.培训内容:
1)文明用语;
2)仪容仪表;
3)礼貌礼节;
4)服务意识;
5)服务技能;
6)服务要求。
2.服务培训由公司安排有关人员授课。
(七)安全培训
1.培训内容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班务会;
2)保安员全体会议;
3)个别交谈;
4)交接班时讲评。
2.思想教育的内容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行为准则。
(九)物业管理知识培训
由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。
(十)文化知识培训
1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
2.文化知识培训内容:
1)写作能力;
2)阅读与理解能力;
3)语言表达能力。
3.文化知识培训形式:
1)讲课;
2)开展演讲比赛;
3)写作比赛。
(十一)工作技能培训
1.培训内容:
1)小区物品/人员出入管理工作规程;
2)保安员交接班管理制度;
3)保安员内务管理规定;
4)停车场管理;
5)机动车停车厂管理制度;
6)突发事件处理工作规程;
2.培训形式:
1)正确的人际关系处理;
2)公共关系学基础知识;
3)沟通与协调;
4)讲解与示范。
(十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。
董事会职责 监事会职责 班主任职责
团支书职责 企划部职责 内控制度
物业保安的制度4
根据公司对保安部员工宿舍管理要求,有关宿舍三统筹及管理细则将作如下公布,希望各级员工细阅其中内容并切实遵守以下规定:
一、员工入住及搬离宿舍必须到保安部办理有关手续,填写入住宿舍保证书,部门经理及宿舍管理人员对宿舍整体管理起监督责任。
二、已被分派入住的员工,必须严格遵守各项规则,服从保安部及宿舍管理人员的安排和管理,屡经劝戒后仍不遵守宿舍规定或不服从安排和管理者,经审核后将作相应纪律处分或者勒令搬离宿舍。
三、宿舍只为真正需要之职员而设,凡每周住宿时间少于5天者会被取消住宿资格。
四、辞职(或辞退)者于辞职(或辞退)后,最迟24小时内搬离宿舍,搬离宿舍时,宿舍舍长必须在场监督。
五、已批准入住宿舍员工的指定床位不得擅自调换,如有确实需要,可用书面报部门领导批准。
六、入住宿舍的员工有义务在非上班时间协助处理商业城之突发事件。
七、非住宿员工不得在宿舍内留宿,如特殊情况须写申请,如有违反当事人罚款100元。
八、由各室室长安排住宿员工,通过轮值形式负责宿舍清洁工作。当值员工必须认真完成清洁卫生轮值工作。
九、全体住宿人员须经常保持宿舍内外环境清洁卫生,严禁在宿舍范围内乱丢垃圾。
十、宿舍内严禁任何形式之赌博、吸毒、收藏违禁品或进行非法聚会等违法行为,定必革职及搬离宿舍。
十一、爱护和保管公物,遗失或损坏公物者须负责赔偿。
十二、不许在室内及当眼地方晾晒衣服。
十三、要保持宿舍内的环境整齐、干净、美化。严禁随处大小便及乱堆杂物,不准大声喧哗及做一切有损他人利益和影响别人休息的事情,如有违反视情节轻重按公司及保安部有关制度规定给予处理。
十四、作为入住宿舍人员应节约用电用水。
十五、严禁高空向下抛物,以保障地下过往行人或地下活动场所人员的安全,不准向窗外排水、倒水、吐痰或乱抛杂物、垃圾应自觉拿到地下指定的垃圾桶内。
十六、严禁带非本宿舍员工籍故在宿舍逗留,特别是女孩。
十七、宿舍内保持安静不得大声喧哗、吵闹、酗酒等不文明行为。
十八、入住宿舍员工需整理好个个卫生、被褥、床单、蚊帐、衣服、鞋一律叠放整齐,按《宿舍内务管理规定》执行,保持室内清洁。
十九、宿舍每天凌晨二点前熄灯,早班二十四时前睡觉,队员外出两小时以上必须请假,在外住宿必须书面申请,注明原因、归队时间、所到地点,报领班视情况逐级批准。
二十、为保证此项制度的贯彻执行,如违反上述所规定条款而没有人承担责任的,则视实际情况和发生问题的轻重程度实行集体承担,希各队员认真执行此项制度。
物业保安的制度5
为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制定本制度。
1、本制度所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性质的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。
2、成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、计算机软件、图纸、样品、模型、模具、技术文档等等。
3、成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、经济合同、合作协议等等。
4、员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密，不得以任何方式泄露公司的商业秘密。
5、遵守公司秘密文件、档案资料的登记、借用和保密制度。秘密文件应存放得当，借用秘密文件、档案资料必须经总裁批准;不得在公共场所谈论公司机密事项和交接秘密文件。
6、文件和档案资料不得私自复印、摘录和外传，因工作需要复印时，应经总裁批准。
7、发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向总裁汇报。
物业保安的制度6
第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条 主要职责：
贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度。
第三条 岗位职责
(一)保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容：
5. 1 保安仪容仪表;
5.2 当班保安值班日志及巡逻记录; 物件签收事宜;
5.3 人员、车辆、物品出入记录;
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备，遵守甲方单位有关规定在严禁在非抽烟区抽烟，严禁饮酒上班及睡岗。
2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按有关规定进行处罚。
3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。
5. 根据各单位情况，要求立岗的，必须服从保安队长安排。
6.工作时间：白班时间为上午 7︰00-下午19：00 晚班时间为下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，节假日无补贴，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准私自离岗。有私事或生病不能上班须事先请假，经领导同意后方可离开。
7.站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
8. 维持门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对 出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
9.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。
10. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
11. 加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
12. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
13. 监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。
14. 保安必须提前十五分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
15. 保安人员必须按照保安队长制定的计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
物业保安的制度7
出入口保安制度
1目的
为加强大厦出入口管理，维护大厦良好的进出秩序，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦首层出入口及大堂的公共秩序管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定并监督实施出入口保安制度。
3.2文员负责相关手续的办理。
4规定
4.1基本制度
4.1.1大厦办公时间人员出入实行开放式管理，主出入口24小时开放，非主出入口7：00至23：00开放，相关人员应按指定的出入口进出。
4.2.2进出人员应自觉维护大厦出入口秩序及环境，不得阻碍出入口通行、在出入口及周边摆摊设点、堆放杂物，并谢绝下列情形的人员进入大厦：
a)携带宠物者；
b)携带危险品者；
c)赤背、光脚或着装不整者；
d)推销、游览、精神失常者；
e)其他情形。
4.3.3进出人员应遵守大厦自动门、电梯等设施的使用规定及操作说明。
4.2来访管理
大厦外来人员来访实行登记制度，来访人员应配合保安的询问、登记。来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在大厦公共区域逗留。
为大厦业户提供服务的送餐、收发快递、装修、施工人员及物资回收等外部人员应由非主出入口进出大厦，并遵守4.1相关管理制度。装修、施工人员应凭物业管理处提供的临时出入证件进出。
4.3加班管理
大厦业户非办公时间加班实行登记制度，业户须在指定的区域进行登记，并配合保安的询问。
国家法定长期节假日加班实行申请制度，加班人员所属单位应提前1~3天向物业管理处提交加班申请。加班申请应注明单元号、公司名称、加班天数、加班时间、加班人员名单及公司负责人联系方法等内容，并应签字或签章。
4.4运送货物
业户运送家具、大型设备、大宗物料等，应提前1-3天告知物业管理处，以便做出统一安排，并应由货物进出口、电梯进出大厦。
禁止携带危险品进入大厦，运送装修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料应经过物业管理处审批。
运输货物的车辆应遵守《交通安全管理制度》。
4.5携物出门
凡由大厦携带出行的大件物品应由所有者单位出具书面的出门凭证，携物者将出门凭证交予出入口保安，并配合保安人员的核实。携物出门凭证应载明单元号、公司名称、所携带物品的名称、数量、日期等，并应由物品所有者单位签字或签章。
物业管理处人员（包括外包人员）及装修、施工人员携带物品出门，应到物业管理处办理携物出门手续。
5相关文件
《交通安全管理制度》
6相关记录
无
消防安全管理制度
1目的
为加强大厦消防安全管理，预防火灾和保障大厦、业户人身及财产安全，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦公共消防安全管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定消防安全管理制度。
3.2消防主管负责组织实施消防安全管理制度。
4规定
4.1大厦业户、物业管理处均应认真贯彻落实有关消防安全法规，并应严格按照双方签订的《消防安全责任书》落实各自的消防安全责任。
4.2业户应根据自身的消防安全特点，采取相应的消防安全措施，加强对本单位的消防安全管理；餐饮、仓库等危险性较大的单位应分别按照有关规定实施消防安全管理。
4.3自有物业单元内应自行配备必要的消防设施、器材，定期进行维护检查，并保证单元内共有消防设施的正常运行，不得在大厦经营、储存、使用易燃易爆危险品。
4.4进行装修、改造时，业户应向管理处提出申请，并应遵守大厦二次装修有关规定；按照北京市有关消防安全规定，办理设计审核、验收手续，并向物业管理处备案。
4.5业户应爱护公共消防设施，保证消防通道、安全出口畅通，不得遮挡、圈占、挪用消防设施、器材和标志。
4.6除指定的吸烟区域外，大厦公共区域及具有火灾危险性场所不得吸烟及动用明火，确需动用明火时应到物业管理处办理动火审批手续，并落实相应的消防安全措施。
4.7使用电器设备时应严格遵守《用电导则》相应技术规范，禁止私自拆改电气设施、过负荷使用用电设备。
4.8物业管理处定期对大厦公共消防设施进行维护、保养，并进行防火巡查、检查，业户应给予配合，并应及时整改消防安全隐患。
5相关文件
《用电导则》
6相关记录
《消防安全责任书》
交通安全管理制度
1目的
为加强大厦交通安全管理，维护大厦良好的交通秩序，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦范围内机动车、非机动车及行人交通秩序的安全管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定交通安全管理制度。
3.2车场主管负责组织实施交通安全管理制度。
4规定
4.1大厦交通实行人车分行制度，车辆和行人应分别由专用的进出口、车道通行、进出，不得混行，驾驶员及行人应遵守有关道路交通安全法规。
4.2车辆进入大厦后，应按交通规则和交通标志、标线行驶，将车辆停放于指定的停车场地，不得在行车道、消防设施周围、出入口、广场等地停放、检修。
4.3车主应维护大厦交通秩序，不得在大厦所属范围内练车、试车，行驶速度不得超过5公里、不得逆行，并应维护大厦环境卫生、爱护大厦设施。
4.4驾驶员应服从保安人员的指挥、疏导，避免造成交通堵塞。发生交通事故后应及时向有关部门报警，并告知物业管理处。
4.5搬家、运送货物等大型货车进入大厦前，应提前告知物业管理处，将车辆停放于指定的货车停放场地，并按规定的停放时间驶离大厦。
4.6公安、消防、救护等车辆在大厦执行任务时按照有关法规的规定执行。
4.7停放于停车场、自行车库的车辆应遵守《停车场管理制度》、《自行车库管理制度》。
5相关文件
5.1《停车场管理制度》
5.2《自行车库管理制度》
6相关记录
无
停车场管理制度
1目的
为加强大厦停车场管理，维护良好的停车环境和行车秩序，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦地上、地下机动车停车场的管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定停车场管理制度。
3.2车场主管负责组织实施停车场管理制度。
4规定
4.1大厦停车场实行24小时收费停放制度，分别采取计时和长租收费方法，车主应按有关收费标准或相应车位租赁合同的约定缴纳相应费用，并按照有关流程办理长租停放手续。
4.2车主应凭物业管理处发放的停车证（条）、识别卡进出停车场，并应遵守停车证、识别卡的保管、使用规定。
4.3严格按照交通规则、指示标志和标线行驶，行驶速度不得超过5公里、不得逆行，并应服从车管人员的指挥，保持车场行车道、出入口畅通。
4.4车辆应停放于指定区域的车位内并摆放整齐，不得占用固定车位；车主应将车门、车窗锁好，并应随身带走驾驶室内贵重物品。
4.5凡超高、超重、大型车辆不得驶入地下停车场，并不得在停车场内存放易燃、易爆等危险物品，不得在地下停车场内吸烟及动用明火。
4.6车主应爱护和维护停车场的设施和环境，并应按照停车设施的使用说明进行操作，不得在停车场内修车、练车、洗车及加油，不得随地乱扔垃圾。
4.7凡停放于大厦停车场内的车辆应按国家有关规定缴纳车辆保险费用，并应将长期签约停放车辆的保险单、行驶证等复印件提交管理处备案。
4.8遵守大厦《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他规定。
5相关文件
5.1《消防安全管理制度》
5.2《交通安全管理制度》
6相关记录
无
自行车库管理制度
1目的
为加强大厦自行车库的停放管理，保证良好的停放秩序和环境，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦收费自行车库的管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定自行车库管理制度。
3.2车场主管负责组织实施自行车库管理制度。
3.3文员负责自行车存放手续的办理。
4规定
4.1大厦自行车库实行24小时有偿收费月租停放制度，车主应按相应的收费标准按时缴纳存车费用，并按有关流程办理存放手续。
4.2在办理完存车缴费手续后，应将相应的存车缴费标识张贴于自行车明显部位，并配合车管人员的登记，车主变更存放车辆时应告知物业管理处。
4.3车主存放车辆时应自觉领取相应的存车牌作为取车的凭证，存车牌应妥善保管，遗失后应及时告知物业管理处。
4.4将车辆停放于指定的区域，摆放整齐，固定稳妥，并将车辆锁好、带走车上物品。
4.5车主应自觉维护车场卫生和秩序，禁止乱扔垃圾、存放杂物。
4.6遵守大厦《交通安全管理制度》等其他规定。
5相关文件
《交通安全管理制度》
6相关记录
无
交接班制度
1目的
为规范各岗位交接班工作，保证各项工作的顺利开展，制定本制度。
2范围
本制度适用于保安员、消防中控员及车管员交接班管理的基本要求。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定交接班制度。
3.2各主管负责监督实施本专业交接班制度。
3.3保安领班负责组织保安员交接班工作。
4规定
4.1各岗位员工应按《排班表》及时进行交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不得离岗。
4.2接班人员要做到三明：上班情况明，本班接办的事项明，物品、现金、票据、器械清点明。
4.3交班人员要做到4.2所要求的三清，并将工作环境打扫干净、整齐。
4.4当班人员发现的问题应及时处理完毕，无法完成的，应协助接班人员处理。
4.5交接班期间应组织有序，保安员交接班应列队统一实施，交接班时不得影响正常服务。
4.6交接双方应分别认真填写《值班记录》、《保安监控值班记录》、《消防监控值班记录》，并将交接中存在的问题记录清楚。
5相关文件
无
6相关记录
6.1《排班表》
6.2《值班记录》
6.3《保安监控值班记录》
6.4《消防监控值班记录》
对讲机使用与维护制度
1目的
为规范对讲机的使用与维护，确保对讲机良好的性能和通信畅通，制定本制度。
2范围
本制度适用于各岗位无线对讲机的使用与维护管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定对讲机使用与维护制度。
3.2各主管负责监督实施本专业对讲机使用与维护制度。
3.3文员负责对讲机使用登记等工作。
4规定
4.1对讲机属公用物品，使用、分配前应进行登记，并应按照《交接班制度》进行交接，发现故障后应及时报告上级。
4.2使用人应及时检查对讲机音量、频道、电量是否正常，根据需要及时进行调整，保证对讲机通讯信号畅通，并在呼叫3次内作出回答。
4.3应按规定的频道、呼叫方法、岗位代码进行呼叫，使用时按住发射键，并说明呼叫岗位、事由、呼叫人，呼叫完毕后松开发射键。
4.4呼叫时应使对讲机处于垂直位置，并使天线离开头部或身体至少2.5公分，不可手持对讲机天线以移动、携带对讲机。
4.5不得在高温、具有电磁干扰、爆炸危险性的环境下使用对讲机，保持对讲机音量适中，防止被水浸泡。
4.6除执行工作任务外，不得将对讲机带出工作范围，并不得转借他人，不得用做工作之外。
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《交接班制度》
6相关记录
无
保安员值班制度
1目的
为加强保安员值班管理，保持良好的值班质量，制定本制度。
2范围
本制度适用于保安员、车管员值班管理基本要求。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定保安员值班制度。
3.2保安领班负责保安员值班情况的检查。
4规定
4.1保安人员应严格按照《排班表》值班，不得脱岗、睡岗，并应认真履行《交接班制度》。
4.2值班期间应保持良好的精神面貌和严谨的工作作风，不得嘻笑、打闹，并应遵守《保安员服务规范》。
4.3遵守有关管理制度、操作规程，不得违章作业，禁止与业户发生争执、争吵，不得侵占公司及他人财产。
4.4严格劳动纪律，值班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西，不得看书报、听收音机等做与值班无关的事情。
4.5认真做好防火、防盗、防破坏工作，发现问题应及时采取措施、保护现场，并向上级汇报。
4.6爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
4.7认真填写各种值班记录。
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5.1《交接班制度》
5.2《保安员服务规范》
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《排班表》
保安宿舍管理制度
1目的
为加强保安宿舍管理，维护保安宿舍环境、卫生和安全，制定本制度。
2范围
本制度适用于公司为保安员（包括外包人员）提供宿舍的管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定保安宿舍管理制度。
3.2内保主管负责监督实施保安宿舍管理制度。
3.3保安领班负责本班宿舍管理。
4规定
4.1保安宿舍为保安人员专用宿舍，实行以班为单位集体住宿制度，宿舍内不得容留无关人员。
4.2宿舍为公共设施，住宿人员应爱护公共环境，不准随地吐痰、乱扔果壳等杂物，不得在墙壁上乱写乱划。公共卫生实行轮流打扫制度，具体由保安领班制定值班方法。
4.3个人内务应按规范叠放整齐、摆放到位，用品、用具干净、整洁；箱包等大件物品应存放到指定区域，并妥善保管个人贵重物品。
4.4宿舍内不得吸烟、不得做饭，并应在指定的场所晾晒衣物、鞋子。
4.5遵守有关安全用电制度，不得使用大功率电器，不得将动力电路与照明电路混用及私拉乱接电源。
4.6保持安静的住宿环境，不得大声喊叫；禁止在宿舍内赌博、传播、传看淫秽物品及组织非法活动。
4.7严格执行作息时间等其他规定。
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无
6相关记录
无
保安员请销假及备勤制度
1目的'
为加强保安员外出和备勤管理，保持良好的工作效率和保安应急力量，制定本制度。
2范围
本制度适用于保安员工余时间的请假及备勤管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定保安员请销假及备勤制度。
3.2保安领班负责监督实施保安员请销假及备勤制度。
4规定
4.1保安员工余时间外出实行请假制度，请假人应以书面形式逐级申请，归队后及时销假。批假人有下列权限：
a)安保经理有12小时以内批假权；
b)保安领班有4小时以内批假权。
4.2请假人应事先调整好班次，请假时间不得影响交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按时归队的，应提前告之相关领导。
4.3外出期间应着便装，不可佩带胸牌。外出前应做好工作交接，包括钥匙、对讲机、服饰及其它应该交接的物品。
4.4保安员在下班后应进入备勤状态，发生紧急情况应服从相关人员的指挥，备勤力量应保持一个班的编制人数。备勤期间应在指定的区域待命，不得离开大厦。
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无
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无
防火检查制度
1目的
为加强大厦消防安全管理，消除火灾隐患和防止发生火灾，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦公共区域及客户单元的防火检查管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定防火检查制度。
3.2消防主管负责实施防火检查具体工作。
4规定
4.1基本要求
4.1.1安保部每月应对大厦公共部位进行防火检查，于长期节假日、重大活动前对大厦公共部位及客户单元进行防火检查。
4.1.2防火检查由安保部经理组织实施，重大活动前防火检查由管理处总经理组织实施。重大活动前实施防火检查应成立专门的防火检查小组，小组成员由管理处总经理及各部门消防安全责任人组成。
4.1.3防火检查应制定详细的检查计划，计划内容包括：检查时间、检查范围、检查内容、检查人员安排、检查事项安排等。
4.1.4各部门、各级人员应积极配合防火检查，及时消除火灾隐患；进入客户单元检查时应提前告知客户，并遵守有关入室制度。
4.1.5防火检查应填写相关记录，检查人、安保部经理、管理处总经理应在记录上签字，防火检查记录、检查计划和火灾隐患文件应及时归档。
4.2检查范围
防火检查范围一般包括：室外、楼层、地下空间、机房、裙（配）楼、员工宿舍、装修现场、消防中控室、餐厅及操作间、仓库、客户单元等消防安全重点部位。
4.3检查内容
a)火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；
b)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；
c)消防车道、消防水源情况；
d)灭火器材配置及有效情况；
e)用火、用电有无违章情况；
f)消防安全重点部位的管理情况；
g)易燃易爆危险场所防火防爆措施的落实情况；
h)消防中控室值班情况和设施运行记录情况；
i)消防安全标志的设置情况和完好有效情况；
j)卷帘门下是否堆放有物品等情况；
k)其他情况。
4.4隐患处理
安保部应及时以书面形式督促责任人对消防隐患进行整改，下列情形的消防隐患应立即要求责任人予以整改：
a)违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反规定的；
b)将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；
c)消火栓、灭火器材被遮挡、影响使用或被挪作它用的；
d)卷帘门下堆放物品影响使用的；
e)消防设施管理、值班人员脱岗的；
f)违章关闭消防设施、切断消防电源的。
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无
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无
消防中控室值班制度
1目的
为加强消防中控室（以下简称中控室）值班管理，确保中控值班质量和保安、消防设备正常运行，制定本制度。
2范围
本制度适用于大厦中控室消防中控员（以下简称中控员）值班的基本管理。
3职责
3.1安保部经理负责组织制定中控室值班制度。
3.2消防主管负责监督实施中控室值班制度及中控员具体管理工作。
4规定
4.1中控室实行24小时双人值班制度，中控员应严格按《排班表》值班，禁止脱岗、睡岗，其中一名消防中控员不在位时应携带对讲机，并应遵守《对讲机使用与维护制度》。
4.2中控员应保证保安、消防设备的正常运行，不得私自停机，出现故障后应及时报告、报修，并采取相关措施。
4.3严密监视设备运行状态，接到报警或发现可疑情况，应立即按照有关操作规程进行处理，并启动相应突发事件应急预案。
4.4按有关维护规范对相关设备进行检查、试验，定期对中控室进行打扫，保持中控室温度控制在5℃-40℃。
4.5妥善保管有关设备的技术资料、图纸和消防档案，除正常检查、试验外不得私自调阅保安监控录像，非中控员及安保部领导调阅录像资料应按有关程序办理申请手续。
4.6值班人员应爱护保安、消防设备，严禁非中控人员操作，不得私自拆卸、修理、改变功能、用途及其它设置。
4.7中控室属消防、治安重点部位，应按规定用火、用电，严禁无关人员逗留，来访人员应按规定进行登记。
4.8保持消防报警电话及电梯对讲等通讯系统畅通，接到报警、求助信息后，应及时、果断采取相应措施。
4.9保持严谨的工作态度及严格的工作纪律，值班期间不得喝酒、吸烟、看书报、听音乐等做与工作无关的事情。
4.10保持中控室良好的秩序，不得存放与中控室及值班无关的物品。
4.11认真填写各种值班、设备运行和维保等记录。
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《排班表》
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《对讲机使用与维护制度》
物业保安的制度8
一、 检查：
1． 班检：班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写"班检表"。
2． 巡视检查(包括夜间查岗)：当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查（每周不少于两次夜间查岗），主要由保安队长或是值班队长。
3． 周检、月检：物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表。
4． 训练季度考核：物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写"训练考核表"。
二、 不合格服务的处理：
1． 轻微不合格服务的处理： 班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写"不合格服务处理表"；周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写"不合格服务处理表"。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写"纠正措施报告"。
2． 严重不合格服务的处理： 月检由物业公司经理填写"纠正措施报告"，并进行跟踪验证；班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。
3． 预防措施： 在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定"预防措施"。
物业保安的制度9
一、计划管理
保安部协助物业总经理制定本物业的安全计划。物业安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及物业财产的安全。制定物业安全计划，首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本物业的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。物业安全计划是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本计划。
保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后，负责对物业安全计划的修订。
根据物业经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项保安工作外，应根据经营环境的变化及物业阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。
保安部还应根据物业安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在物业内按计划实施。
二、组织管理
根据物业的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的物业保安工作网络。此外，还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。
三、人员管理
选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。
四、物资设备管理
管理好物业中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求和计划。
五、协调管理
物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络，取得他们对物业保安工作的支持和合作。
物业保安的制度10
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行商场和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须认真巡逻,不得随意更改巡逻线路。巡逻时不得吸烟,聊天或做与巡逻无关的事情。
3、夜值巡逻人员,每班次做好巡逻记录。交接班时认真向下一班交接本班巡查情况。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对商场各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻时间和次数,不得产生睡岗现象。
物业保安的制度11
1)凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。
2)凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。
3)凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。
4)凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。
5)严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理室附文件送阅单，由阅文者签名。
6)各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄密处理。
7)如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。
物业保安的制度12
1、人员组织
专职安全护卫人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;
接受过安全护卫或相关训练,训练有素,掌握基本安全护卫技能,并定期进行安全防范学习,增强安全防范能力;
熟悉小区环境,熟悉物业管理及有关法律法规,能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无不良记录;
安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;
当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;
上岗时精神振作,举止应文明,姿态良好,大方、得体,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;
讲普通话,可以进行简单英语会话;
交接班制度完善,并有工作及交接班记录。
2、门卫
参照《门卫制度》执行。
各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。
3、巡逻
参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。
白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。
4、紧急事故反应
参照《突发事件处理制度》执行。
制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;
有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;
书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;
高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;
对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;
按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。
5、其他防范措施
设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;
接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;
涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;
协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;
对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保持必要的照明;
建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。
建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。
6、标准与要求
总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。
应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。
保安员岗前、岗中培训率达到98%。
对保安服务的满意率达到92%以上。
物业保安的制度13
1.对讲机维护与管理
(1)保安部主管负责建立对讲机通讯器材台账。
(2)对讲机只供当值的保安员和干部使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由保安部主管同意方可。
(3)对讲机严格按规定频率使用,严禁保安员、干部私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。
(4)对讲机电池要充电6小时以上再使用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置。
(5)干部或保安员在交接时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。
2.警棍的使用
(1)保安员要爱护使用警棍,严禁用警棍嬉戏打闹或交给人玩耍。
(2)所配警棍只供保安员在紧急情况下防卫使用,非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。
(3)严禁将警棍提供给他人使用,无特殊情况或未经保安部主管批准,携带警棍外出。
(4)交接班时,对警棍进行检查并记录于《保安部交接班登记表》上。
3.催泪器、手铐的使用
(1)安员要爱护使用催泪器、手铐,非值班、执勤的保安员严禁佩戴和使用催泪器、手铐。
(2)禁用催泪器、手铐嬉戏打闹或交给他人玩耍,严禁将催泪器、手铐提供给他人使用。无特殊情况或未经保安部主管批准、严禁携带催泪器、手铐外出。
(3)配催泪器、手铐只供保安员在执勤中受到犯罪嫌疑人的武力威胁或对已抓捕的现行犯有逃脱可能的情况下使用。
(4)接班时,交接班保安员要做好交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。
4.手电、雨衣的使用
(1)保安员要爱护使用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣、手电筒、电池点为已用。
(2)对雨天用过的雨衣要及时用干布擦试干净并折叠整齐后交当值班长保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。
(3)交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《保安部交接班登记表》上,发现问题及时报告部门主管。
物业保安的制度14
保安部的主要职能是负责物业的安全保卫工作,其管理范围,根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,主要包括物业保卫、物业内部治安秩序管理、物业内部违法犯罪案件的查处、物业事故的预防和查处、物业消防管理、物业安全监控室的管理六个方面。
一.物业保卫
物业保卫,是指保安部组建并使用专门力量,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾害事故发生的专门工作。
物业保卫的范围,主要在物业内部及物业周围通道部分。保卫的主要目标通常有物业的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、娱乐场所等。
物业保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。物业保卫人员应统一着装,佩带标志,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况,控制违章物品,发现事故苗子,制止违法犯罪现象。物业保卫的最大特点,是既要保卫物业安全,又要兼顾服务,如有礼貌回答客人的询问,为客人指路,介绍情况,处理某些简单事务,与有关人员取得联系等。
物业的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作,如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察,以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的路线应与固定保卫岗位配合,根据物业的设备设施及白天、夜间的不同情况分别制定。在保卫工作中发现问题,应弄清情况,防止事态发展,并及时报告保安部或其他有关部门。
二.物业内部治安秩序管理
物业的内部治安管理,是指保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对物业内部的公共秩序进行管理,以保护客户、员工和物业的人身及财产安全。
物业内部治安秩序管理还包括物业内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、物业内车辆交通及停放的秩序管理和物业内治安动态信息的收集和处置。
三.物业内部违法犯罪案件的查处
保安部负责对物业内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理意见,报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织,保安部还应完成公安和安全机关交办的各项任务,协助公安机关侦破案件。
保安部在查处物业内部违法犯罪案件的职责权限为:
(一)负责刑事治安案件和调查取证工作,填写“治安案件处理报告表”,并提出处理意见,连同案件全部材料,报请公安机关审批;
(二)组织犯罪嫌疑线索的调查;
(三)查处物业内部的破坏事故和治安灾害事故;
(四)查处物业内部的非正常死亡事件。
四.物业事故的预防和查处
事故指意外的损失或灾祸。物业事故,主要是指在物业内部意外发生的/造成物质损失和人身伤亡的变故和灾祸.
事故具有两个显著特征:①造成了一定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果较为严重,未造成后果的不算事故。②事故的发生超出人们的正常设想,一般都是意外发生的。
保安部在预防和追查事故中的职责:
(一)同总经理行政部和工程部等部门,建立安全操作制度。开展安全检查,进行安全教育,防止各类事故的发生。
(二)协同有关部门调查治安灾害事故,属责任事故的由有关部门处理,属破坏或破坏嫌疑事故的,由保安部负责追查处理。
(三)负责追查破坏或破坏嫌疑事故,处理制造破坏事故的犯罪分子。
(四)在物业总经理的领导下,积极参加自然灾害事故的抢险救灾,维护秩序,及时打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。
五.物业消防管理
保安部在消防管理机关的指导、监督下,认真贯彻“预防为主”的工作原则,具体做好物业火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部门应系统计划物业的整体防火安全管理,根据消防部门的有关“软、硬”件设施要求,认真加以逐项落实,对重要的给水系统(如:竖管、消火栓、消防泵等)、自动报警系统(如:烟感、温感等)、自动灭火系统(如:喷淋等),要坚持定时定期检查,确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,认真制定、不断完善、健全物业内部消防管理制度和消防设备、器材的落实情况,定期检查物业及各部门执行落实情况。对检查中发现的问题,要及时予以改进,对有关部门在消防管理工作中存在的问题,隐患、漏洞应发给安全防范整改通知书,责成进行改进并对整改情况进行复查,直至落实为止。
(三)健全物业消防组织机构,明确专门管理人员,认真开展对物业内部员工消防业务知识的教育。及时记录消防活动的内容、防火安全检查、火情、火警、火灾发生的情况并设有物业要害部门、消防设施、器材等位置的物业平面图,对物业的所有消防设施、设备、器材都应逐个登记、存档。
(四)对外来施工单位进行工程动火施工的申请,要严格三级审批制度,按动火作业安全管理规定,认真审核,逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理,同时对外来施工人员加强防火、动火方面的安全宣传,以保证安全。
六.物业安全监控室的管理
目前高档物业的监控室一般由消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他控制系统等5个系统并联组成。物业安全监控室集合了现代化的安全设施,可以有效地预防、发现控制和打击违法犯罪活动和灾害事件的发生,对突发事件可以作出快速反应。
保安部在加强安全监控室的管理方面,主要任务是:
(一)提出安全监控设施的配置方案;
(二)组建安全监控设施的配置方案;
(三)制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。
物业保安的制度15
第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条主要职责：
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。-第三条岗位职责
（一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：
1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主
要有以下内容：
5.1保安仪容仪表；
52当班保安值班日志及巡逻记录；
5.3物件签收事宜；
5.4人员、车辆、物品出入记录；
6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
（二）保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。
5.在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。
5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气
不站岗）。
5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须行举手礼。
5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理……7.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
9.监督员工遵守安全守则，规章制度。
10.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。
11.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
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