销售人员的规章制度

销售人员的规章制度

　　在日常生活和工作中，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。到底应如何拟定制度呢？下面是小编精心整理的销售人员的规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售人员的规章制度1

　　公司每位销售人员必须时刻谨记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。

　　下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给予纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先知及补偿。

　　1考勤暂行制度

　　1）工作时间：

　　2）每周6个工作日，上班时要在公司规定位置签到，作为人事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天、周六、周日不安排轮休。

　　3）迟到或早退5分钟以上、15分钟以下者，每次扣除薪金50元；2小时以上者按旷工处理。

　　4）无故不上班者作矿工处理，旷工当天扣当月薪金的20%，旷工1天扣当月薪金的40%，旷工2天扣当月薪金总额；连续旷工超过3天或一年累计旷工超过5天者，作除名处理，公司不负责其一切善后工作。

　　5）请假必须写《请假条》，职员层由部门经理批准后方可离开工作岗位，同时〈请假条〉应交人事部备案。

　　6）请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于上班时间的.15分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间，返回公司应及时补填〈请假条〉交人事部备案，请病假者应出具有效医疗证明。

　　7）请病假扣当日薪金的50%，请病假累计半月以上者，当月薪金按照实际工作日发放。

　　8）请事假扣除当日薪金。

　　9）因外出公干参加社会活动而请假，需经主管副总经理批准给予公假，薪金照发。

　　2个人形象要求

　　男士：衣着纯色衬衣西裤，或西服套装（部门有统一工作服必须统一着装），衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放齐整，领带紧贴领口，领口袖口无污迹；着深色或浅色袜，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；头发整齐、干净、不留胡须；上班时间不吃带异味的食物，不得在办公室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等；在办公区域内必须佩带上工作牌。

　　女士：衣着庄重且高雅之办公室服装（部门有统一工作服必须统一着装）；应着有袖衬衣长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温15度以下时方可穿长裤；首饰佩带应恰当好处，不宜佩带过多首饰，指甲不宜过长；发型文雅大方，庄重，梳理整齐，不得奇形怪状，五颜六色；指甲油应选择自然色，上班必须化妆，但不得浓妆艳抹；保持口腔清洁，上班时间不吃带异味的食物；不得在办公室室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；在办公[室区域内必须佩带上工作牌。

　　3销售人员工作职责

　　1）保持售偻现场环境干净整齐，接待台资料物品摆放有序。

　　2）公司内部所发文件要认真阅读，收好放好，不可随意乱放或给客户、外人取阅。

　　3）工作时间内不得大声喧哗，不得用电话聊天，不得做与工作无关的事，不得擅离岗位。

　　4）当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知有关部门改正，决不能当着客户的面提出错误。

　　5）销售人员应诚恳热情的接待每一位客户，不得与客户发生争执，如有发现立即辞退。

　　6）销售中出现难题或其他事情应当天记载。在每周例会中提出（重大事情就立即提出），由销售经理集中反馈给公司研究解决。

　　7）已经优惠的客户认购书。不能让别的客户知道，不得泄露客户资料。

　　8）销售人员每天认真填写<客户接待登记表><销售人员工作周报>及建立<客户档案>

　　9）销售人员应了解客户楼款的交付情况及时提醒客户有关楼款交会事宜。

　　10）协助客户顺利完成（如交款，签合同，按揭手续，入伙手续，办房产证）等手续。

　　11）未按期交款的，应协助财务部门催收。

　　12）销售人员要对已购房客户提供积极热情的售后服务。

　　4销售经理工作职责

　　1）制定记录考勤表，排班表。

　　2）组织每周一上午的销售例会。对每周销售情况，客户信息反馈做总结与计划。

　　3）积极催促协调销售人员的日常销售工作，及时汇报有关情况。

　　4）每日汇总销售人员的<客户接待登记表>，填写<楼盘销售日报表>。

　　5）每周一向公司呈报<楼盘销售周报表>。

　　5违章贿赂处罚

　　1）公司绝不允许销售人员有行贿及受贿或得用其职务便利收受任何利益。

　　2）如有发现销售有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重的，将追究其法律责任；

　　3）如有出现不可推卸之利益馈赠时，销售人员需事前填写<收取个人利益申报表>并呈主管副总审批及指引。

销售人员的规章制度2

　　1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣传推广工作；明)。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚，每人每次50元。

　　2、销售部办公区域内保持清洁，若发现不清洁情况则对当天值班人员和所在办公区域内销售人员一并处罚，每人每次20元。

　　3、每月必须完成20份的协议签订数量，如未完成按照每份10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。

　　4、若连续3个月未完成3万元任务，将直接退回人事部。若当月未完成4.5万元任务，取消销售津贴。若连续2个月未完成4.5万元任务将降至试用期，同时取消相应的津贴和补助，底薪也相应降低。

　　5、因为会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协调，影响内部或外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100元。

　　6、销售部人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，若发现手机停机、关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。

　　7、值班销售人员必须写值班记录，要求全面、认真、实际描述，若未写将处罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填写出勤拜访记录，若未填写者将处罚款每人每次50元。

　　8、发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房，若是销售人员不知情则给予每人每次20元的罚款并且收回此协议。如销售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费，该协议将收回。销售人员的`过期协议收回。

销售人员的规章制度3

　　一、办公室环境卫生

　　销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

　　1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

　　2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

　　3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

　　4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

　　5、坚持每日卫生值日制度。

　　二、工作汇报制度

　　1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

　　2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

　　3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

　　4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。

　　5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

　　6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的'工作计划交回部门经理。

　　7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。

　　三、会客制度

　　1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

　　2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

　　3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

销售人员的规章制度4

　　一、项目销售人员考核标准

　　〈一〉工作态度考评标准：

　　1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。

　　2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。

　　4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。

　　5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。

　　6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。

　　7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。

　　8、售后服务情况及客户投诉情况。

　　9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。

　　10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。

　　〈二〉业务能力考评标准：

　　1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题

　　2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。

　　3、能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。

　　4、对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反应。

　　5、能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。

　　6、做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。

　　7、对市场情况了解。

　　8、参加公司业务培训情况

　　9、销售流程熟练掌握程度且有其它知识的学习交流能力

　　10、善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。

　　〈三〉服务态度和仪表形象考评标准：

　　1、友善，以微笑接待客人。

　　2、和同事能够和睦相处。

　　3、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。

　　4、耐心，对客人及员工的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通。

　　5、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。

　　6、着装得体、头发整齐干净、精神好。

　　7、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。

　　8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。

　　9、学习、掌握基本礼仪行为规范，并通过该项考核。

　　10、接打电话简单、明了、准确；态度亲切、适度。

　　二、考核操作办法

　　〈一〉、考核基本情况：

　　1、考核目的`：通过全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促进销售人员全面素质及能力的提高，从而建立一支高标准的销售队伍。

　　2、考核性质：长期的、综合性考核

　　3、考核形式：固定考核、抽查考核及培训考核；

　　●固定考核每月一次，由销售经理评分。

　　5、其他：

　　●建立员工考核档案

　　●建立全方位跟踪考核制度

　　〈二〉、具体考核操作方法：

　　(1)业绩考核原则：

　　总则：部门销售任务的完成情况决定总提成额度的发放标准，即本月销售面积与计划销售面积比及本月销售单套数量相结合。

　　销售人员工资=底薪+提成金额（‰）

　　销售业绩提成金额=个人成交额提成比例（‰）业绩提成比例（%）

　　评定标准

　　a.完成本月计划销售面积或本月销售单套数量，均按提成100%全额发放；

　　b.本月计划销售面积任务完成90%以上，提成100%全额发放；

　　c.任务完成70%—90%之间，按提成的80%发放；

　　d.完成每月销售任务为评定标准任务完成70%以下，只发放70%；

　　e.如超额完成任务，超额部分按照规定比例全额发放;超额完成50%,超额部分可在提成比例基础上适当增加提成比例或发给超额任务奖；

　　最后由销售经理进行汇总、进行业绩评定,呈报营销总监。

销售人员的规章制度5

　　各岗位职责：

　　一、〈营销部经理〉：

　　1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

　　2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

　　3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

　　4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

　　5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

　　6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

　　7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

　　8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

　　9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

　　10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

　　11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

　　二、〈会议团队销售〉：

　　1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

　　2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

　　3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

　　4、接待好来店参观客户。

　　5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

　　6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

　　7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

　　8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

　　9、处理好与酒店其他部门的关系。

　　10、做好重要政府团队的`VIP接待。

　　三、〈旅行社销售〉：

　　1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

　　2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

　　1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

　　2、接待好来店参观客户。

　　3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

　　4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

　　5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

　　6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

　　7、处理好与酒店其他部门的关系。

　　四、〈宴会销售〉：

　　1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

　　2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

　　3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

　　4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

　　5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

　　6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

　　7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

　　8、出访宴会客户，做好内部接待。

　　9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

　　10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

　　11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

　　12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

　　五、〈商务销售〉：

　　1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

　　2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

　　3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。

　　4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

　　5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。

　　6、协调好与酒店各相关部门的关系。

　　7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

　　8、协助财务做好客户催收帐款。

　　9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

　　10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。

　　11、建立长住户档案，并定期拜访。

　　12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

　　13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

销售人员的规章制度6

　　员工的言行是企业形象的具体表现，为规范员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定：

　　一、作息制度：

　　1、工作时间：上午9：00—12：00，下午：13：30—18：00（夏季）

　　上午9：00—12：00，下午：13：00—17：30（冬季）

　　备注：每天提前10分钟到岗，做好工作准备。

　　2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息（调整假期除外）。

　　二、行为准则

　　1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。

　　2、按规定在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意后方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。

　　3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；

　　4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，离开座位并将座椅归位。

　　5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。

　　6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟，严禁做与工作无关的.事情，

　　7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响他人；

　　8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。

　　9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发现立即没收。

　　10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人QQ。

　　11、爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，

　　12、如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。

　　13、窃取他人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。

销售人员的规章制度7

　　为控制费用，提高效率，规范出差人员的审批及报销程序，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

　　一、差旅费开支范围：

　　适用于公司员工出差期间的住宿费、车船费（含乘飞机费用）、伙食补助费、交通补助费以及零星杂支。

　　1、交通补助费和伙食补助费按出差的自然天数计算，住宿费按实际出差住宿天数计算。

　　2、车船费在规定的标准范围内按凭据据实报销，零星杂支在规定范围内按凭据报销，各分厂部门必须严格控制。

　　3、出差期间发生的招待费不在差旅费开支范围内，按招待费用管理规定报销。

　　4、出差应选择价格较低的交通工具，需乘坐飞机时，经董事长事先批准，可坐普通舱。需乘坐轮船的，公司副总经理以上领导可乘坐二等舱外，其他人员只允许乘坐三等以下舱。出入机场据实报销机场大巴车费，经董事长特别批准可报销的士费。

　　二、出差借款审批程序：

　　各分厂、部室出差人员借款时，必须填写借款单并注明出差地点，由部门负责人及公司分管领导签字，方能到财务部门办理借款手续，财务部门按照“前帐不清、后帐不借”的原则，认真审核后方能借款。

　　三、差旅费报销程序：

　　经批准出差办事人员，回厂一周之内必须办理报销手续，应填写《差旅费报销单》，并列明事由、时间、线路后交部门负责人审核签字，如实际报销与借款地点不符时应由公司分管领导签字，再交财务部门审核签字后，按差旅费报销制度执行。

　　四、出差费用标准：

　　1、工作人员区外出差：

　　住宿费限额内凭票报销，限额如下：

　　总经理每天70元。

　　副总及销售人员每天60元。

　　其他人员每天50元。

　　限额之内节约归己，超限额的.，超出部分自理。

　　市内交通费凭票报销，每人每天15元。限额之内节约归己，超限额的，超出部分自理。

　　伙食费补助标准

　　上海、深圳、珠海、厦门、汕头、广州、海南等城市每人每天补助30元，其余地区每人每天补助15元。

　　长途汽车、高速大巴、卧辅汽车符合出差目的地可凭票报销。

　　乘坐列车报销标准：

　　将火车硬座票、卧辅票、空调费、寄存费、不坐卧辅的补助费、夜间坐车的补助费、订票费合并为综合旅费。凡出差500公里以上者凭火车票以每公里元计发综合旅费，不再另外报销上述费用。500公里以内乘坐火车出差人员，按车票记载金额报销。

　　会务费：

　　（1）工作人员外出参加会议，应严格控制参会人数，凡需开支会务费须持

　　会议通知或参会申请，经部门主管签字批准方可开支。

　　（2）参会出差途中按规定标准报销。会议期间凡交纳（含食宿）会务费的，其会议期间伙食补助费、住宿费不予报销，会议期间食宿费用自理或未交纳会务费的，按本规定对应报销标准报销。

　　驾公司车辆区外出差比照1：1：1：3支报。

　　工作人员赴港、澳地区出差，按自治区出境（出国）管理办法支报。

　　2 、工作人员自治区内出差：

　　实际发生的住宿、交通费均凭票报销，无补助。

　　3 、公司员工探亲假旅费报销标准：

　　享受一年一次探亲假的员工经综合管理部审批，凡在500公里以上者，凭火车票以每公里元计发综合旅费，中转住宿费比照1：1支报，超限不报。中转市内交通费比照1：2支报，超限不报；500公里以下的按车票面额计报，包括长途汽车、高速大巴、各类火车硬座。

　　享受四年一次探亲的员工，经综合管理部审批。探亲地在500公里以上者比照3、1执行，并扣除本人基础工资的30%（自理）；500公里以内员工的四年一次探亲比照3、1标准计报，但不扣本人基础工资的30%。

　　报销中如有作弊行为，一经发现予以虚报金额10倍的处罚；再次作弊者，当次所有报销票据全部不予报销，给予当事人必要的处理。

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