汽车维修质量管理制度

时间：2024-05-16 13:36:45 志升制度我要投稿

汽车维修质量管理制度集锦10篇

　　在现在的社会生活中，越来越多人会去使用制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编帮大家整理的汽车维修质量管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

汽车维修质量管理制度集锦10篇

　　汽车维修质量管理制度 1

　　1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。

　　2、质量保证期按以下规定执行:

　　a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶xxxx公里或者10日。

　　b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日;维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。

　　c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日;维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。

　　以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。

　　d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。

　　e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的'，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。

　　3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。

　　汽车维修质量管理制度 2

　　第一条为了加强项目对主要危险源的监督管理，预防事故发生，保障施工人员生命安全和项目财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》结合本项目实际情况，制定本制度。

　　第二条本办法所称主要危险源，是指在危险源明白卡上所规定的危险源。

　　第三条存在主要危险源的部门，其部门安全负责人全面负责本单位主要危险源的安全管理与监控工作。

　　第四条对主要危险源存在的事故隐患以及在安全生产方面的违法行为，任何单位或者个人均有权向安全协调办公室及负有安全生产监督管理职责的相关部门举报。

　　第五条主要危险源安全管理应当包括以下内容：

　　（一）主要危险源安全管理与监控制度；

　　（二）主要危险源明白卡；

　　（三）主要危险源应急救援预案和演练方案；

　　第六条项目在施工前应填写《主要危险源明白卡》，报送安全协调办公室备案。

　　第七条对新产生的主要危险源，现场安全负责人应当及时报送安全协调办公室备案；

　　第八条项目安全协调办公室应建立健全主要危险源安全管理规章制度，落实主要危险源安全管理与监控责任制度，明确所属各部门和有关人员对主要危险源日常安全管理与监控职责，制定主要危险源安全管理与监控制度。

　　第九条安全协调办公室对从业人员进行安全教育，现场安全员或现场负责人对从业人员应当技术培训，使其全面掌握本岗位的安全操作技能和在紧急情况下应当采取的应急措施（可按照新员工培训方案进行实施）。

　　第十条安全协调办公室或现场负责人应当将主要危险源可能发生事故的应急措施，特别是避险方法书面告知相关单位和人员。

　　第十一条各施工单位应当在主要危险源现场设置明显的安全警示标志，并加强对主要危险源的监控和对有关设备、设施的安全管理。

　　第十二条各施工单位应当对主要危险源中的工艺参数、危险物质进行监控，对重要的设备、设施定期进行保养维护，并记录在案上报机械部和安全协调办公室进行备案。

　　第十三条各施工单位应当对主要危险源的安全状况和防护措施落实情况进行定期检查，做好检查记录，并将检查情况报送安全协调办公室。

　　第十四条对存在事故隐患的主要危险源，各施工单位必须立即整改；对不能立即整改的，必须采取切实可行的安全措施，防止事故发生，并及时报告安全协调办公室或有相关监督安全职责的部门。

　　第十五条安全生产协调办公室应当制定主要危险源应急救援预案。应急救援预案应当包括以下内容：

　　（一）主要危险源基本情况；

　　（二）应急机构人员及其职责；

　　（三）应急设备与设施；

　　（四）应急报警、通讯联络方式；

　　（五）事故应急程序与行动方案；

　　（六）事故后的.恢复与程序；

　　（七）培训与演练。

　　第十六条安全协调办公室应当根据应急救援预案制定演练方案进行一次实战演练或模拟演练。

　　第十七条安全协调办公室应当建立主要危险源监控和管理系统，对主要危险源实施分级监控，并对各类信息实施动态管理。

　　第十八条安全协调办公室应当定期对主要危险源进行专项监督检查。监督检查的内容包括：

　　（一）贯彻执行国家有关法律、法规、规章和标准情况；

　　（二）预防生产安全事故措施落实情况；

　　（三）主要危险源的登记建档情况；

　　（四）主要危险源的安全检测、监控情况；

　　（五）主要危险源设备维护、保养和定期检测情况；

　　（六）主要危险源现场安全警示标志设置情况；

　　（七）从业人员的安全培训教育情况；

　　（八）应急救援组织建设和人员配备情况；

　　（九）应急救援预案和演练工作情况；

　　（十）应急救援器材、设备的配备及维护、保养情况；

　　（十一）主要危险源日常管理情况；

　　（十二）法律、法规、规章规定的其他事项。

　　第十九条安全协调办在监督检查中，发现主要危险源存在事故隐患的，应当责令相关单位立即排除。

　　第二十条安全协调办公室及负有安全生产监督管理职责的相关部门在监督检查中，应当相互配合、互通情况，并帮助生产经营单位对主要危险源实施有效的管理与监控。

　　汽车维修质量管理制度 3

　　为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的`发生，制定如下制度。

　　1、质量管理机构

　　本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

　　2、质量机构职责

　　全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

　　（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

　　（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

　　（3）制定维修工艺和操作规程。

　　（4）负责车辆档案管理工作。

　　（5）负责标准计量工作。

　　（6）负责设备管理维修工作。

　　（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

　　（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

　　3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　　4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

　　5、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

　　汽车维修质量管理制度 4

　　第一条为加强汽车维修行业管理，保证汽车维修质量，根据交通部、原国家经委、国家工商行政管理局联合颁布的《汽车维修行业管理暂行办法》，制定本办法。

　　第二条从事汽车修理、维护或专项维修的企业及个体工商户（以下简称汽车维修业户）和各级汽车维修行业管理部门，均适用本办法。

　　第三条各级汽车维修行业管理部门负责汽车维修质量管理工作，其主要职责是：

　　（一）宣传、贯彻国家和交通部有关质量管理的方针、政策和法规；

　　（二）对汽车维修行业维修质量进行管理、监督、检查；

　　（三）指导、监督检查汽车维修业户建立健全内部质量保证体系和质量检验制度，执行汽车维修技术标准和工艺规范。

　　（四）组织汽车维修行业质量检查评比；

　　（五）收集交流汽车维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作；

　　（六）组织汽车维修业户质量管理人员及质量检验人员的培训、考核工作；

　　（七）受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解处理。

　　第四条各级汽车维修行业管理部门应建立健全汽车维修质量监督检验体系，实行分级管理。建立汽车维修质量监督检测站（中心），为汽车维修质量监督和汽车维修质量纠纷的调解或仲裁提供检测依据。汽车维修质量监督检测站必须是经当地交通主管部门会同技术监督部门认定后颁发了《检测许可证》的汽车综合性能检测站。

　　第五条汽车维修企业必须建立健全与其维修类别相适应的质量管理机构；汽车维修个体业户应有人负责质量管理工作，其管理机构和人员的主要职责是：

　　（一）认真执行质量管理法规和本办法；

　　（二）贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准、相关标准以及有关地方标准；

　　（三）制定维修工艺和操作规程；

　　（四）依据国家标准、行业标准、地方标准的要求，制定汽车维修企业技术标准；

　　（五）建立健全汽车维修业户内部质量保证体系，加强质量检验，掌握质量动态，进行质量分析，推行全面质量管理；

　　（六）开展质量评优与奖惩工作。

　　第六条汽车维修业户必须有明确的质量负责人和质量检验员。质量检验员必须经过当地汽车维修行业管理部门培训、考核并取得汽车维修检验员证，方可上岗。

　　第七条汽车维修业户必须做好质量管理的基础工作，建立健全并严格遵守与企业维修类别相适应的技术管理、计量管理和质量检验等规章制度。

　　第八条汽车维修业户在维修生产中必须遵守以下法规和标准：

　　（一）国务院发布的《工业产品质量责任条例》的有关规定；

　　（二）国家标准局发布的各项汽车修理技术条件，以及机动车运行安全技术条件、机动车允许噪声及测量方法和汽、柴油车排放标准及测量方法等；

　　（三）交通部第13号令发布的《汽车运输业车辆技术管理规定》；

　　（四）交通部颁发的.有关汽车修理技术标准（技术条件）；

　　（五）各地制定发布的有关汽车维修技术标准。

　　第九条汽车维修业户在维修没有国标、部标、地方标准的车辆时，应参照原车维修手册、使用说明书和有关维修技术资料进行维修。

　　第十条车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单。一、二类维修业户对进行汽车大修、总成大修、二级维护的车辆必须建立《汽车维修技术档案》。

　　第十一条汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修业户在车辆维修竣工出厂时必须按竣工出厂技术条件进行检测并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。汽车维修业户使用的汽车维修竣工出厂合格证由汽车维修行业管理部门统一印制和发放。

　　第十二条汽车维修业户必须执行车辆出厂质量保证期制度。质量保证期内，车辆发行故障或损坏，承修业户和托修单位按下列规定划分责任：

　　（一）因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修业户应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的车辆异常损坏或车辆机件事故，由承修业户负责。

　　（二）由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。

　　第十三条各级汽车维修行业管理部门应根据本地区情况，制定汽车维修质量保证期制度的具体规定。

　　第十四条各级汽车维修行业管理部门应制定并认真执行汽车维修质量检验制度，对维修车辆实行定期或不定期的质量检测，并将检测结果做为评定维修业户维修质量和年审《技术合格证》的主要依据之一。

　　第十五条托修单位与承修业户发行维修质量纠纷时，汽车维修行业管理部门应负责组织技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。

　　第十六条对不按技术标准修车，维修质量不能达到规定技术标准的维修业户，应按有关规定进行处理。

　　第十七条各省、自治区、直辖市交通主管部门可根据本办法制定本地区的汽车维修质量管理办法或实施细则。

　　第十八条本办法由中华人民共和国交通部负责解释。

　　第十九条本办法自20xx年xx月xx日起执行。

　　汽车维修质量管理制度 5

　　随着汽车产业的发展，汽车的数量和种类也在不断增加。而随之而来的就是汽车维修的需求。在国内，对于汽车维修质量管理制度的重视程度相对较低，导致出现了许多汽车维修的质量问题。因此，建立一套行之有效的汽车维修质量管理制度是十分必要的。

　　一、管理制度建设的必要性

　　汽车维修质量管理是一项非常复杂的任务。管理制度能够规范外修服务企业的行为，提高其在汽车维修服务上的质量，减少事故和损害的发生，提升服务效率，提高消费者的.满意度，增强行业信誉并提高竞争力。此外，合理的管理制度还能够为企业发展带来许多好处，包括降低成本、提高效率、减轻管理负担等。

　　二、相关管理制度

　　1.品质管理制度

　　品质管理制度是一家外修服务企业应当建立的管理制度。这套管理制度包括不同环节的标准化流程、制度文件的制定和实施、员工培训及岗位责任制等。品质管理制度的目的是规范各个环节工作，使各个环节恰如其分地发挥作用，确保服务效率和质量，优化客户体验。

　　2.业务流程管理制度

　　业务流程管理制度是制定和实施维修流程必不可少的一套管理制度。这套管理制度中将包括维修服务的所有细节、流程和规则。行业标准的业务流程管理制度能让企业的外修服务更加有序和精准，同时也能将管理责任分配到对应的环节中，确保服务质量的保障。

　　3.绩效评估管理制度

　　绩效评估管理制度是衡量企业们业绩的一个评估标准。不同的绩效指数可以从不同角度考察企业的业务流程走向，如维修速度、服务反应、客户满意度等。以维修速度为例，它是一个客观的指标，可以通过现有流程和管理制度的优化，进而降低企业维修服务的时间成本和质量成本。

　　三、管理制度建设的必要流程

　　1.需求分析

　　在制度制定前，企业需要一份详细、全面的需求分析报告。这份报告需要包括外修服务市场的情况、企业的现有制度和流程、以及对制度建设的期望和预期指标等内容。

　　2.规划设计

　　针对需求分析的结果，企业需要进行规划设计，包括建立制度框架、确立制度目标、拟订制度文件等。

　　3.制定制度

　　企业需要根据规划设计的结果，制定出适用于自身的所有制度文件，确保其完整、合理、有效。

　　4.实施推广

　　制定完制度文件后，企业需要采取推广措施，将制度文件传达给企业内部员工和外部用户，确保制度实施能够落地生效。

　　5.监督检查

　　企业需要制定监督检查制度，确保制度文件可持续执行和落地。同时，也需要在实施监管中，不断地优化和升级制度，以便更好地适应市场和用户的需求。

　　综上所述，建立一套优秀的汽车维修质量管理制度是外修服务企业未来发展的基石。管理制度的建设需要我企业不断地不断学习和钻研市场潜规则，对制度文件进行不断地修订和优化，并且始终提供优质的维修服务，以赢得用户的信任和口碑。

　　汽车维修质量管理制度 6

　　1、检测仪具和设备由厂长办公室统一管理。

　　2、按照企业发展和生产实际需要，制定采购计划，此前预先做好择优先型和采价工作，采购计划应经厂长批准后实施。

　　3、仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收，验收合格后，应即登记入册。

　　4、新设备投入使用前先按照使用说明书的要求进行安装调试。

　　5、检测仪具和设备应实行专人保管，责任落实。对设备技术状况组织定期检查，奖惩分明。

　　6、制定检测仪具和设备的维护计划，并按计划采购好易损件，准时做好维护工作。

　　7、确保检测仪具和设备的完好状况，出现故障，应即组织人员进行修理，严禁带病工作。

　　8、应根据检测仪具和设备的使用说明书和使用要求制订安全操作规程，操作规程贴挂上墙。

　　9、检测仪具和设备的操作人员要做到四懂（懂原理、构造、性能、用途），三好（管好、用好、维护好），四会（会正确使用、会维护保养、会一般检修、会排除故障）。

　　10、加强设备安全管理，采取有效措施，消除设备隐患，防止重大事故发生，对已发生的`设备事故，应当根据“四不放过”（事故原因分析不清、事故责任未清、没有防范措施不放过、职工没有受到教育不放过）的原则进行严肃处理。

　　汽车维修质量管理制度 7

　　一、总则

　　本制度是为了规范和管理汽车维修行业的质量，确保汽车主的权利和利益，维护汽车维修市场的公正竞争，使之真正成为消费者值得信赖的服务行业。

　　二、质量管理

　　1.合格的技术力量。

　　试验、调试和检测中应当有相应的工程技术人员，并取得国家规定的相应的.职业资质证书。

　　2.高质量的设备及工具配备。

　　设备应当符合国家及行业的标准，保证能够进行准确的检验、检测及调试。工具要求齐全且新旧程度应当适宜。

　　3.先进的技术及管理思想。

　　应当不断引进新技术和新知识，更新管理思想，不断提高技术力量和服务质量，提升企业品牌形象。

　　4.管理信息化。

　　采用计算机技术及信息管理系统，提高工作效率和服务质量，方便管理和客户的使用。

　　三、质量保障

　　1.车辆接待

　　（1）接待过程中应当了解车辆的基本情况，掌握车辆使用情况及存在的问题。

　　（2）对车辆进行认真检查，确定维修方案及零件费用，并按规定报价。

　　（3）院方应当对车主进行咨询或说明，倾听车主的意见及需求，并及时解决问题。

　　2.维修服务

　　（1）维修人员坚守匠心精神，依法依规进行维修，保证服务发出后出现问题可以得到及时、全面的解决。

　　（2）维修时要保持车间卫生和整洁，车间垃圾和废品要分类处理并妥善处理。

　　（3）结束维修后必须进行车辆测试，至少进行15公里道路测试。

　　（4）整车检查完成后，做好维修记录及所用标准件清单，存放在车主档案或合同文件内。同时向车主公开车辆可疑部位的情况。

　　3.售后服务

　　（1）售后服务应该贯穿进整个服务过程，售后服务的质量不应低于维修服务的质量。

　　（2）长期保效服务应当有明确的承诺，保修条款应当明确清晰。

　　（3）售后服务宜推行定期检测，根据客户的实际需要提供相应的售后服务。

　　四、管理制度

　　1.员工管理

　　（1）实行人事管理制度，维护员工合法权益，提高员工工作积极性和创造性。

　　（2）制定规范员工行为的管理规定，执行员工考勤和薪资核算机制。

　　2.质量管理

　　（1）建立标准操作程序。

　　（2）对于明显的质量问题，在合理期限内追踪修订。

　　3.设施设备管理

　　（1）安全管理要做到常常发现、处理事故隐患。

　　（2）设施设备要做到维护，无备件情况下需要备灾用的设备。

　　4.销售管理

　　（1）按照国家法律规定与行业规则，实行客户真实登记制度。

　　（2）销售管理要做到解决客户问题或记录，法律所需文件备齐，推行技术交底制度。

　　五、维修质量监督和处理制度

　　1.汽车维修质量监督制度

　　（1）防止不合格产品的生产及销售的现象，保证汽车维修质量。

　　（2）选择特定的车辆进行抽检，对抽检合格的车辆，颁发质量合格证明。

　　2.汽车维修质量处理制度

　　（1）如果汽车维修质量存在问题应当对车主负责，并承担相应的法律责任。

　　（2）汽车维修质量问题应尽早处理，保障消费者的合法权益。

　　六、解释权

　　最终解释权归公司。如有任何相关问题请咨询公司。

　　汽车维修质量管理制度 8

　　一、汽车维修质保及服务承诺制度

　　1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

　　2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发汽车竣工合格证。

　　3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

　　4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起；

　　一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；

　　二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶20000公里或100日；质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

　　二、汽车维修质量管理制度

　　为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

　　1、质量管理机构

　　本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

　　2、质量机构职责

　　（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

　　（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

　　（3）制定维修工艺和操作规程。

　　（4）负责车辆档案管理工作。

　　（5）负责标准计量工作。

　　（6）负责设备管理维修工作。

　　（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

　　（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

　　3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　　4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件的入库验收工作。

　　5、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

　　三、汽车维修质量检验制度

　　1．进厂检验

　　维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

　　2.过程检验

　　在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。

　　3.竣工检验

　　竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。

　　4.检验标准：

　　（1）《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）

　　（2）《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB／18565－2001）

　　（3）《车辆运行安全技术条件》（GB7258－2005）

　　四、汽车维修档案管理制度

　　汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企业生产、技术管理的基础工作。

　　1．汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。

　　2．维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。

　　3．档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。

　　４.车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。

　　5.单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。

　　6.车辆维修档案保存期2年。

　　五、汽修厂人员技术培训制度

　　人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又不是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。

　　1、培训形式：

　　上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律、法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。

　　技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。

　　技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。

　　特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。

　　厂内业务技术性培训：由厂内要根据需要自行组织的培训。

　　2、建立人员档案：、

　　编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、

　　工种、技术等级、住址、电话等基本信息。

　　3、编制岗位的素质能力要求。

　　4、每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。

　　5、参加培训人员应与本厂签订服务合同，服务3年以上的，培训费用由厂方承担，不到3年由本人承担。

　　6、制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承当，不合格者，厂方不予承担(应在合同中明确)，成绩优秀者应于奖励。

　　7、每次参加培训的资料个记录，应建立档案，妥善保管。

　　8、服务合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂提出书面辞职报告。人员调离时应由相关业务科室签署意见，厂长批准。在没有经营纠葛的情况下，应予同意。

　　合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。

　　9、人员培训管理工作由办公室负责。

　　六、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)

　　1、自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。

　　2.及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。

　　3.材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。

　　4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合.

　　5、材料应分类、分规格存放，。

　　6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

　　7、修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

　　8、加强对旧料的管理工作。

　　9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。

　　10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

　　七、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责

　　全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。

　　2.建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。

　　3.确定质量方针，建立质量目标。

　　4.经常性地向组织开展职工质量、安全教育。

　　5.建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。

　　6.负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。

　　7.保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。

　　八、汽车维修质量检验员岗位职责

　　1.认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；

　　2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；

　　3.负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；

　　4.负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；

　　5.负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；

　　6.做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参谋起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用；

　　7.参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断；

　　8.秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；

　　9.完成厂长分配的其它工作任务。

　　九、维修车间安全生产管理制度

　　1、车间内不准吸烟，发现吸烟者必须立即制止，各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾和影响安全生产的杂物。

　　2、按规定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，车间、工作间不得存放。

　　3、板金车间不准用油，其他车间不准用火，如确需用火作业的，必须向有关部门申请同意后，保持安全距离，作好防范错施，方可作业。

　　4、焊接带油污的部件，压力容器、油箱和其它危险物品时，必须严格按照安全操作规程作业。

　　5、掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换。

　　6、严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。

　　7、须维护和增加用电设施的`，必须先申请同意，指派专业人员施工作业，严禁私拉乱接。

　　8、任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件。

　　9、严禁少年儿童进入工作场所，否则因此而造成的一切后果由本人负责。处罚：有违反以上规定的，每次罚款50元/100元，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作出除名处理，并送司法部门追究其刑事责任。

　　十、汽修厂消防安全管理制度

　　（一）消防安全教育培训制度

　　1、新职工入厂，须进行消防安全的职前培训，培训内容包括：消防安全基本常识、灭火器及消火栓的操作使用等。

　　2、对每名员工每年至少进行一次消防安全培训教育，培训情况记录存档。

　　3、公司每个季度对全体职工进行疏散演习，对义务消防队员进行灭火演习专门培训，使每个队员都能熟练使用灭火器材。

　　4、公司的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室的操作人员等有关人员应接受消防安全专门培训。

　　5、电焊、气焊、锅炉工等在具有火灾危险区域作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须经过消防培训，持证上岗。

　　6、各车间、班组等部门展开消防安全教育、培训工作应根据各部门、各阶段、各字的特点进行针对行的教育。

　　7、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。

　　（二）防火巡查检查制度

　　1、建立逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各自职责，落实巡查检查制度。

　　2、公司安全部人员每日对公司进行防火检查。公司安全部、环安部每月对公司进行防火检查并复查追踪改善。

　　3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

　　4、检查部门应将检查情况以书面形式及时通知受检部门，受检部门负责人应按通知要求及时整改火灾隐患。

　　5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据公司规定给予处罚。

　　（三）.安全疏散设施管理制度

　　1、厂内的车间、仓库、宿舍的安全出口门、疏散楼梯、疏散走道的宽度必须按规范设置。

　　2、所有的疏散出口、楼梯、走道必须配置相应的应急照明和疏散标志。

　　3、上班时、生产车间、仓库应保证安全出口畅通，安全出口不得上锁。

　　4、车间、仓库应按规定存放物品，不得堵塞通道。

　　5、各部门负责人应按规定定期检查疏散标志和应急照明设施是否完好，发现损坏及时维修。

　　（四）消防控制室值班制度

　　1、消防控制室坚持24小时值班制度。

　　2、消防控制室的操作维护人员，应经消防安全专门培训合格后上岗。

　　3、值班人员不得擅离岗位，应严格按规程操作。

　　4、值班人员应尽职尽责，如有发生火灾事故，应按有关预案及时处理，并报告有关部门。

　　5、值班人员应记录下当班情况，并做好交接班工作。

　　6、值班人员每日应观察火灾自动报警系统和自动灭火系统自检情况，发现故障应及时排除，确保系统正常运行。

　　（五）消防设施器材维护管理制度

　　1、公司消防设施器材由安全部管理，定期检查检测消防设施器材。

　　2、对消防器材和消防设施建立档案管理。

　　3、消防设施、消防器材应定点存放、定人保养、定期检查，并将检查情况记录存档。

　　4、对全公司职工进行教育，要求员工爱护消防设施器材，对刻意破坏损坏消防设施、器材的行为，将要求赔偿，并提出惩处。

　　5、公司按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》要求，设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明等消防那轧器材、设施、并保持消防设施处于正常状态。

　　（六）火灾隐患整改制度

　　1、公司保卫科管理职能部门每月一次对各部门进行防火检查，对所发现的问题以书面形式责令其限改，并督察整改到位。

　　2、消防安全责任人或消防安全管理人应每月组织一次消防安全会议，讨论检查过程中发现的火灾隐患及相应的整改措施，确保安全生产。

　　3、公司各部门收到火灾隐患整改同时后，应抓紧督促有关人员落实整改措施，一时无法整改的部门应落实防范措施，保障消防安全。

　　4、火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或有关负责人应将整改情况记录报送公司消防安全责任人或消防安全管理人签字，确认后存档备查。

　　5、对公安消防机构责令限期整改的火灾隐患，公司负责整改的部门应当在规定的期限内整改并做出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。

　　（七）用火用电安全管理制度

　　1、公司应严格实行用火用电的消防安全管理规定。

　　2、用电安全管理：

　　1严禁随意拉设电线，严禁超负荷用。

　　2电气线路、设备安装应由保全机修部门的持证电工负责。

　　3、各车间下班后，该关闭的电源应予以关闭，否则安全部将对责任人提出处分。

　　4、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

　　（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理制度

　　1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓库人员必须由消防安全培训合格的人员担任。

　　2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分隔存放。

　　3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。

　　4、库存物品应分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间

　　不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点三米，主要通道的宽度不小于二米。

　　5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员随意入内。

　　6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。

　　（九）义务消防队的组织管理制度

　　为了加强安全生产及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：

　　1、建立健全义务消防队的组织机构，适时更新、补充义务消防队员。

　　2、加强义务消防队的培训、教育工作，提高队员业务素质。安全部负责队员的业务训练考核及指导。

　　3、对车间、部门、班组等义务消防员，每季度组织一次消防知识的学习和灭火演练，并记录培训档案。

　　4、义务消防队员必须做到：熟悉防火与灭火的基本常识；熟悉公司内消防通道、重点部位；熟悉掌握公司内部自动灭火系统等消防设施、器材的使用和保养；熟悉报警和接警处理程序；熟悉应急疏散的组织程序和措施；熟悉扑救初起火灾的程序；熟悉通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

　　（十）灭火和应急疏散预案演练制度

　　1、公司应加强灭火、应急疏散预案的制定工作，每年应对公司有关变更情况进行全面修订。

　　2、公司应按照灭火和应急疏散预案进行演练，每年演练不少于二次。

　　3、进行消防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围人员。

　　4、灭火和应急疏散预案内容包括：组织机构（灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组）；报警和接警处置程序；应急疏散的组织程序和措施；扑救初起火灾的程序和措施。

　　（十一）燃气和电气设备的检查和管理制度

　　1、安装和维修电气设备必须由专门电工按规定进行实施，新设、增设、更换电气设备必须经过主管部门、保全机修部门、环安部检验合格后投入使用。

　　2、电气设备和线路要定期检修，发现问题及时报告，及时处理。

　　3、储存燃气的库房，应严格按照消防规范要求采取防火、防爆、防静电措施。

　　4、保卫科对提供和使用燃气的部门，实行定期和不定期的抽查，对抽查的结果应记录存档。

　　5、对使用燃气和电气设备的有关人员，公司应定期进行教育培训，以提高有关人员的消防安全意识。

　　6、每年对避雷装置进行全面检测。对防静电设施进行定期检测。

　　（十二）消防安全工作考评和奖惩制度

　　1、公司将把平时演练情况、业务学习情况、日常消防工作、规章制度落实情况作为公司各部门、个人考评、奖惩的依据。

　　2、每年度公司将对在消防安全工作中成绩突出的部门和个人，给予表彰奖励。

　　3、对未依规定履行职责的部门和个人，将给予相应处理。

　　4、对违反消防安全管理规定，造成火灾事故的行为，将依法给予处理。（十三.）电、气焊防火制度

　　1、焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，并经过考试合格后，方准独立操作。

　　2、焊割前按规定进行“动火作业申请”，核准后方可进行。

　　3、焊割作业要选择安全地点，焊割前要仔细检查上下左右情况，周围的可燃物必须清除，如不能清除时，应采取浇湿、遮隔等安全可*措施加以保护。

　　4、盛过或盛有可燃性气体或粉尘的易爆场所焊割，在这些场所附近进行焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

　　5、焊割操作不准与油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时间、上下交作业。

　　6、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、金属道、金属架上，必须设立专用地线，不得借路。

　　7、不得使用有故障的焊接工具。电焊的导线不要与装有气体的气瓶接触。

　　8、焊割工作点火前要遵守操作规程，焊割结束或离开现场时，必须切断电源、气源，并仔细查现场，清除火灾隐患；在闷顶，隔墙等隐蔽场所焊接，在操作完毕半小时内反复检查，以防暗燃发生。

　　9、焊割现场必须配备灭火器材，应有专人现场监护。

　　（十四）车间消防安全生产“十不准”

　　1、不准在车间内吸烟，擅自进行明火作业。

　　2、不准占用疏散通道。

　　3、不准在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

　　4、不准在生产工作期间将安全出口大门上锁或关闭。

　　5、不准随便动用消防器材。

　　汽车维修质量管理制度 9

　　随着我国汽车工业的不断发展，汽车维修业面临着极好的机遇和挑战。目前在汽车维修保养行业中，维修操作人员大部分文化素质较低，上岗前没有经过必要、正规、系统的学习和培训，维修设备、设施简陋，远远落后与汽车工业发展的速度。针对维修行业存在的问题，政府行业主管部门应该严格执行国家针对道路运输市场实际而的各项法律法规和规定，通过实施经营许可证制度、投诉、仲裁制度、从业人员上岗培训制度、维修企业质量信誉考核制度等来规范维修经营业主的经营行为，加强监管力度，提高服务质量，促进汽车维修行业健康、有序发展。下面简要分析行业管理在汽车维修中的作用：

　　一、汽车维修概念

　　汽车维修是为机动车辆提供维护和修理服务，以维持车辆良好的技术性能和延长车辆使用寿命所采用的各种技术措施的总称。是保障车辆正常运营，提高车辆使用效益的有效手段。它包括汽车维护和汽车修理。

　　1、汽车维护：就是对原有状态的维持和护理。汽车维护是一种养护性作业项目，其目的是保持车辆外观的整洁、降低汽车零部件的磨损速度，防止不应有的损坏以及预先查明故障和事故隐患并予以消除和恢复。

　　2、汽车修理：是为了完好的技术状况或工作能力进行的恢复性技术作业。通过对超过允许工作极限、失去工作能力的部件、总成进行必要的技术处理或更换，以恢复汽车的良好技术性能。

　　二、汽车维修业的现状

　　近几年来我市机动车数量剧增，由此大量的机动车维修厂点应运而生，形成了较大的汽车维修队伍，对解决修车难和安置部分待业人员、促进社会和谐稳定起到了积极地作用。但是维修市场还存在着很多问题。

　　1、缺乏统一规划和合理布局

　　汽车维修业是技术密集型行业，是需要比较先进的维修设备，宽敞明亮的厂房场地设施、技术娴熟的维修工人，但是现在是三五个人凑起来就干，有的利用马路边一两间棚、屋，雇佣几名待业青年，凭着简陋工具就挂牌搞汽车修理业，有些个体经营者甚至既无固定厂址又无必要固定设备，就一个工具箱，背到哪里就在那里设点维修。还有不进行营业登记的少数“黑”修理厂等等，在布局方面，没有统一规划，有的地段厂点过于集中，有的地段严重不足，利用街面的店铺开设汽车修理点较多，占道修车，车辆随意停放，严重影响城市交通安全，也影响城市整体环境。

　　2、修车质量差

　　很多维修厂点不按汽车维修操作规范的修车工艺进行作业，修理工人没有经过正规职业学校系统学习和培训，全靠师傅带徒弟的方法学到修车技术，对汽车各个部位、部件、各个系统不甚了解，对先进车辆的运行过程和性能不掌握，只凭修理工人的经验修车，全过程没有质量检验制度。许多厂点甚至不知道什么是质量检验标准，因而修车质量差，常常发生经济纠纷。另外，由于汽车修理厂点技术力量差，修理设备、检测手段等达不到现代车型的要求，造成维修质量差，车辆技术性能下降，汽车排气污染加重，事故隐患增加，给社会带来诸多不利。

　　3、收费不合理，修车价格不稳定

　　一些厂点不顾政府有关部门的规定，自定收费标准，结算无标准，随意降低或提高工时单价，巧立名目增加或减少收费项目，许多厂点只以双方“协议”议价，形成恶性竞争。虚收多算，偷工减料，该修的不修，该换的不换，以旧充新、以差充好等现象屡见不鲜。

　　汽车维修的社会化，解决了长期存在的`修车难问题，为汽车安全运行提高运行效率起到了后勤保障作用。但是在发展过程中，因为管理跟不上，没有统一规划，相继出现了一些混乱现象，如盲目发展，维修质量差，收费不合理，发票管理不完善等。这些问题的存在，在一定程度上影响了汽车运输业和维修业的健康发展。

　　三、加强汽车维修行业的管理

　　1、从源头管理抓起

　　根据国务院颁布的《中华人民共和国道路运输条例》和交通运输部公布的《机动车维修管理规定》的要求，严格按照《汽车维修业开业条件》对申请从事汽车维修业务予以审核，认真履行审批程序，实行道路运输经营许可证制度，做到行业部门资格审查在先，协调工商、税务部门办照、税收在后。坚决取缔无照经营，打击越级经营和超范围经营行为；对于经营规模小、经营条件和资格不健全的业户实行限期整改；扶持大中型维修企业，实行政策倾斜，促其上规模，上档次，走集约化、专业化的道路。

　　2、合理布局

　　维修厂点的地理位置选择的是否合理，将直接关系到维修企业的经济效益和社会效益以及汽车运输的成本费用支出。政府要统一规划汽车维修站点的布局，根据市区格局规划出市区几个方位的个别街道建立“修理一条街”、“配件一条街”格局，只有形成点多、面广、规范、集约化的维修网络，才能达到经济、合理、顺达。在调整结构的基础上，保持维修能力与汽车运力间的合理比例，即通过宏观控制，使维修能力稍大于汽车维修的负荷量，适当的保持剩余能力，造成一个良好的竞争环境，迫使维修企业提高提高效益和维修质量，获得较好的经济效益。

　　3、加强质量管理

　　首先完成汽车修理档案，是进出厂的每辆汽车都有详细、精确地技术数据。要严格自检、互检、专职检验制度。主修人对车辆零部件、总成、整车修理后，先由检验技术员进行自检，然后汽车通过综合性能检测线检验合格出厂时，车主应当填写“车主意见登记卡”，对修理质量、服务态度进行评议，并随车发给“信息反馈单”，对修车质量跟踪检查。在维修市场激烈竞争的情况下，不断提升和完善质量管理，以优取胜，取得客户的信赖。提高汽车维修质量，保证运输车辆技术状况良好，为公路运输提供安全可靠、低耗高效的运力，是汽车维修的中心任务。对维修企业进行质量信誉考核是加强企业行业管理、提高企业维修和服务质量、保证汽车维修业健康发展的重要手段。

　　四、提高企业守法意识和维修人员素质

　　1、认真贯彻落实《道路运输从业人员管理规定》，抓好汽车维修行业修理工人的培训、考核、评定、聘任工作，实行持证上岗制度。

　　2、对现有设备的操作人员和维修人员进行设备使用、操作规程、清洗、保养维修等方面进行系统教育、培训和考核。

　　3、认真贯彻执行维修企业质量信誉考核制度，建立投诉检查机制，严厉打击无证经营、擅自降价扰乱维修市场行为。

　　4、对从业人员进行守法经营光荣、违法经营可耻的职业道德教育和法制教育。

　　道路运输行业包括道路旅客运输（旅游客运）和道路货物运输（危险品货物运输）以及道路运输相关业务包括站(场)、机动车维修、机动车驾驶员培训。

　　总之，随着汽车工业的迅速发展，汽车维修企业必将面临着巨大的商机，也将面临着巨大的挑战，只有抓好维修企业的自身建设，才能迎接挑战；只有规范维修企业管理，才能使这一产业健康发展。因此，加强汽车维修业的管理势在必行。