洗浴管理规章制度（精选16篇）
在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的洗浴管理规章制度，希望对大家有所帮助。
洗浴管理规章制度 1
1、严格履行各项管理规定，按时停水送水。
2、认真交接班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。
3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。
4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。
5、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。
6、发现设施不灵活或损坏现象要及时汇报。
7、认真遵守公司的各项管理制度。
洗浴管理规章制度 2
为加强太阳能洗浴的管理，提高服务质量，维护好洗浴设备，给公司全体员工创造一个良好的洗浴环境，特制定本管理办法。
一、浴室开放时间
女澡堂：下午：3：00—5：30时
男澡堂：下午：3：00—5：30时
二、办卡手续
1、凡在xx公司本部工作的员工（包括社区、医院员工），由本人持单位开具证明、人力资源部核实，个人交纳x元磁卡抵押金到总务科洗浴管理室办理磁卡，按照不同工作岗位充值洗浴时间。
2、洗浴磁卡若丢失或人伪损坏，原磁卡充值的洗浴时间全部作废，员工由本单位开具证明，交磁卡成本费x元到洗浴管理室补办，
三、磁卡的存放和使用
1、请将此卡存放至干燥、无磁场的地方。损坏或无法使用时，可到管理室重新缴费20元补办新卡。
2、浴室读卡器是微弱电电源，插入磁卡后，请勿任意掀动，以防出现意外。
3、遇有洗浴设备出现故障不出水时，可联系浴室管理人员进行处理。
四、充值类别
1、一线员工：包括在岗员工、大集体员工。
2、大班人员：包括在岗员工、大集体员工、大班机关科室及单位办公室员工
五、充值洗浴时间
1、机修厂支柱车间人员每人每月洗浴时间xx分钟。
2、大班生产性人员、单位办公室人员及机关科室每人每月洗浴时间xx分钟。
3、充值洗浴时间可根据季节进行调整。
4、每月各单位核实员工出勤情况，经人力资源部核准，各单位将核准情况交管理室，每月员工出勤满18天及以上者享受全月洗浴时间数，不足18天者减半充值。
5、洗浴卡实行实名制，只限公司在职员工本人使用，严禁转借他人。如发现有借卡人员洗浴者对责任人罚款x元，并与单位挂钩，发现一次罚单位负责人x元。
六、充值方式及充值时间
1、每月洗浴卡在进行充值前，洗浴卡内结余的所有洗浴时间将全部清零后，再进行充值。
2、公司员工洗浴卡充值时间为每月x日—x日。
3、充值管理人员要严格充值制度，绝不能私自充值，发现一次罚款x元，调离工作岗位。
4、各单位上报员工人数要准确无误，对不能正常上班或长伤、病假、事假、停薪留职、辞职的员工应及时上报洗浴管理室，否则，由此造成的损失由单位负责，并对单位罚款x元，对单位负责人罚款x元。
5、总务科要及时将每月充值的数额和违反洗浴管理办法的人员一并如数上报经营管理部，经营管理部根据文件规定对单位及有关责任人进行考核。
七、IC卡使用说明
1、首先将IC卡放入节水控制器插卡槽内，数码显示IC卡内剩余洗浴时间。
2、用手在控制器红外感应区前晃动一下，控制器电磁阀开启，水流出，同时控制器开始计数，动态显示卡内剩余洗浴时间。
3、用手在红外感应区前再次晃动一下，电磁阀关闭，水断流，同时控制器显示IC卡内的剩余洗浴时间。
4、重复用手在控制器红外感应区前晃动可实现电磁阀的再次开关，使用完毕后取出IC卡。
八、浴室卫生管理规定
1、浴室管理人员要认真负责、严格执行浴室管理的`各项规定，浴室内严禁洗刷衣物、鞋等物品，每发现一人次对管理人员罚款x元。
2、更衣室、工作室设施要保持干净整洁，否则对浴室管理人员罚款x元。
3、更衣室和浴室地面、墙壁每天清理一遍，保持干净整洁，不准有污垢、锈迹，否则对澡堂管理人员罚款x元。
4、浴室内更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否则对管理人员罚款x元。
5、浴室内禁止随地吐痰、乱扔杂物，否则对责任人罚款x元。
6、浴室门窗、玻璃每周清理一次，做到窗明洁净，否则对管理人员罚款x元。
7、浴室更衣室、值班室、走廊等房间要一旬一清理，保持无灰尘，无蜘蛛网，否则每次对管理人员罚款10元。
8、要认真维护好、看管好洗浴自动设备，如发生人为破坏，对责任人罚款xx元。
九、洗浴人员管理规定
1、澡堂更衣箱为公用设施，除按规定分配之外，严禁私自上锁占用，违者罚款x元，并拆除锁具。
2、洗浴人员洗浴要合理安排时间，分批进行洗浴。洗浴时如遇到问题，应及时和管理人员联系。
3、洗浴人员要妥善保管洗浴卡，不得和手机、高温、有磁性的物品在一起存放。
4、浴室内严禁停放自行车、电动车，不准堆放各种杂物，违者罚款x元。
5、洗浴人员一律需持洗浴磁卡入内，严禁在浴室内洗涤衣物，发现一人次罚责任人x元，单位负责人x元。无洗浴磁卡入浴室洗浴者，发现一人次罚款x元。
6、洗浴人员要服从浴室工作人员的管理，严格遵守各项浴室管理规定，不准在更衣室内随地吐痰、乱扔杂物，拧湿毛巾等；不准在洗手盆内洗涮衣物，不准在室内大声喧哗，违者罚款xx元。对无理取闹、打骂工作人员者按《治安管理条例》进行处理。
7、个人贵重物品要妥善保管，丢失后果自负。
8、爱护好浴室内的公共设施，确保公共设施完好，若损坏公共设施的，要照价赔偿并处以x元以上罚款。
十、对工作人员的要求
1、设立专门交接班记录，注明两班人员交接班时间与室内设施完备情况。
2、值班人员加强责任意识，不得无故脱岗，禁止玩岗、串岗。
3、管理人员注意文明礼貌用语，耐心解答员工遇到的问题。
十一、维修及安全管理
1、认真贯彻党的“安全第一，预防为主”的方针，搞好安全服务。
2、严格遵守各项安全规章制度，落实安全责任制，坚决杜绝各类事故的发生。
3、加强洗浴设备的定期维修、维护、及时处理各类故障和问题，做到小事不过班，大事不过天，如遇到不能处理的问题及时汇报，不能影响员工正常洗浴。
十二、本办法自下发之日起执行。
洗浴管理规章制度 3
1、职工进入中心洗浴要自觉遵守中心的各项管理规定，服从工作人员的管理。
2、为确保安全，外来人员不准进入本中心洗浴，不准本单位人员介绍外来人员进入，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。
3、要爱护澡堂内的公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的`按原价赔偿。
4、中心不准随地吐痰、乱涂乱抹、在柜门暖气片上随意晾毛巾衣服，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物，发现一次罚款10元。
5、个人所有物品放入柜子，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。
6、入浴人员应先淋后浴，不准在池内打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。
7、中心卫生间要便后冲洗，严禁手纸等杂物扔进便池。
8、不准皮肤病及其他传染病患者随便进入公用池洗浴，禁止高血压、冠心病等人员进入桑拿房。
9、中心开放时间：上午10点至12点，下午4点至晚上10点，夜间1点至2:30分。
10、不服从管理人员执行各项规定者一律交当事人车间（科室）或保卫科处理。
11、工作人员要待人热情、服务周到，时刻牢记服务宗旨，保持环境清洁卫生。
洗浴管理规章制度 4
为使社区洗浴中心更好的为社区居民服务，给居民提供一个干净整洁的'洗浴环境，使洗浴中心运作更加有序，特制定本制度，具体内容如下：
1、洗浴中心只对社区居民开放，非本社区人员不予接待。
2、遵守社区的规章制度，服从办公室的统一管理。
3、文明洗浴，注意个人卫生和公共卫生，不得随意乱抛乱丢杂物，不准随地大小便，自觉维护洗浴中心整洁。
4、洗浴人员要管理好个人物品，不得将现金、贵重物品带入洗浴中心，如有遗失自行负责。
5、严禁在洗浴中心内打闹、喧哗，严禁将肥皂沫泼于地面，防止滑倒摔伤。
6、洗浴人员要爱护洗浴中心设施，不得损坏洗浴设备，更不准擅自搬动和破坏（拆、移）洗浴设备。提倡节约用水、节约用电的良好习惯。对故意损坏公物者将严肃处理并按价赔偿。
7、保持设施完好，做好节水、节电工作。
8、保洁员必须每天做好洗浴中心内、外的卫生工作，检查洗浴中心是否干净卫生。如有问题应及时向办公室汇报并妥善处理
以上制度希望各位居民认真学习，执行并做到，互相监督，真正成为一名有素质有道德的社区居民。
洗浴管理规章制度 5
一、总则
1、为加强我矿洗浴的中心管理，使员工有一个整洁、安全、文明、舒适的洗浴环境，特制定本制度；
2、洗浴的中心管理分为摩托车库、职工澡堂、干部澡堂三个区域，摩托车库管理归属保卫科，职工作衣室和职工澡堂归属办公室管理；
3、洗浴的中心共配备工作人员8人，其中摩托车库3人、职工澡堂3人、干部澡堂2人，三个岗位独立排班管理。
二、职工澡堂管理制度
1、职工澡堂管理范围：洗浴的中心二楼除干部澡堂外所有区域，包裹浴池、淋浴、涮脚池、厕所、作衣室、二至三楼楼梯等；
2、澡堂工作人员坚持8小时工作制，不早退，不迟到，严格执行交接班制度，交班人必须做到把工作任务和公共设施保管情况详细向接班人交接，确保无差错后方可离岗，如出现公共设施丢失或损坏现象，当班人照价赔偿；
3、澡堂管辖区域内卫生做到班班打扫，地面达到无杂物、无淤泥、无积水，池内水清澈见底，镜子无蒙尘，墙壁洁白无暇，防滑地毯保证洁净，涮脚池内无烟头杂物，否则一次罚款20元；
4、职工洗浴提供热水时间为：早上6；00，中午11：00，下午15：30、17：20，晚上23;30其他时间一律不提供洗浴条件，值班人员要及时换水，并通知司炉工烧气加热保证职工不洗冷水澡，否则一次罚款100元；
5、职工进入澡堂洗浴必须讲究卫生，服从澡堂管理员的管理，不得随意吐痰，丢烟头和在墙壁上摔打工作衣，严禁在浴池内涮洗衣服，否则一次罚款50元；
6、职工洗淋浴结束后要及时关闭阀门，杜绝长流水现象，淋浴头不得随意拆卸，管理员要经常巡视，对不服从管理的员工罚款50元，如果管理员失职造成长流水或淋浴设施被破坏现象，罚澡堂管理员20元；
7、洗浴的中心二楼北作衣室做为职工轮流存放干净衣服使用，任何人不得独自占有作衣柜，锁具自备，上班存放衣服后自行上锁，下班将锁具带走，箱内不得放置贵重物品和现金，不得放置脏工作衣，否则一次罚款50元；南作衣室为安全生产管理人员存放工作衣使用，必须服从澡堂管理员管理，对不服从管理、抵制谩骂管理员的人员一次罚款100元。
三、干部澡堂管理制度
1、干部澡堂管理范围：浴池、桑拿房、南北通道、值班室、厕所等澡堂内所有设施；
2、干部澡堂提供热水时间为：早上6;30，下午15：30，晚上23：30，只对带班下井领导和上级检查使用，其他人员禁止进入洗浴，否则对洗浴人员罚款50元，澡堂管理员罚款50元；
3、干部澡堂工作人员严格执行交接班制度，交班人必须做到把工作任务和公共设施保管情况详细向接班人交接，确保无差错后方可离岗，如出现公共设施丢失或损坏现象，当班人照价赔偿；
4、干部澡堂内卫生做到班班打扫，地面达到无杂物、无淤泥、无积水，池内水清澈见底，镜子无蒙尘，墙壁洁白无暇，地毯、床、沙发等设施保证洁净，发现一处打扫不干净对当班人罚款20元；
5、干部澡堂备用的工作衣，安全帽、胶鞋等物资做到使用一次清洗一次，确保干净整洁，并分门别类进行摆放，注明大小型号，达到一目了然，严禁物资外借，否则一次罚款20元，
6、洗浴的中心洗衣机有干部澡堂管理员具体管理，洗衣机只用于干部澡堂备用工作衣，床单等公共物品的.清洗，严禁私自外借和个人物品的清洗，否则一次罚值班人员50元，对不服从管理，强制使用洗衣机的人员一次罚款100元；
7、上级领导到我矿检查工作，澡堂管理员要做到热情接待，站立服务，使用礼貌用语，如因服务态度恶劣给工作造成失误，对当班人罚款100元。
四、摩托车库管理制度
1、摩托车库管理管理区域：洗浴的中心一楼所有区域，值班室、室外摩托车棚、洗浴的中心东风道、四吨锅炉房北山墙以北所有区域、洗浴的中心大院大门；
2、职工停放摩托车必须服从管理人员的安排和指挥，不准乱停乱放，摩托车要按区域存放，摆放整齐，对不服从管理的人员，一次罚款20元；
3、职工存放摩托车要凭入井证进行存放，管理人员见证后方可允许停放或放行，非本单位职工摩托车不准入库存放；
4、职工停放摩托车必须上大锁，如不上大锁，发现一次罚款20元；
5、摩托车停放时间安排：早上6:00—9:00，中午12：00—13：00，下午14：30—17：30，晚上23：30—1：00，其他时间禁止摩托车出入，特殊情况下进出摩托车必须有主管科室负责人出具证明，管理员见到证明后方可允许停放或放行；
6、摩托车库管理员坚持八小时工作制，不早退，不迟到，严格执行交接班制度，交班人必须向接班人详细交代工作任务，确认无差错后交班人方可离岗，如因工作失职造成摩托车丢失现象，有当班人照价赔偿；
7、摩托车库管理范围卫生必须坚持班班打扫。保持洁净整洁，达到地面无杂物、无积水、无浮尘，值班室窗明几净，否则一次罚款20元；
8、摩托车库内严禁吸烟，现场发现吸烟者对其罚款50元，地面每发现一个烟头，对管理员罚款20元；
9、摩托车库管理员必须对下班职工所带的物品进行检查，如发现有偷盗现象，立即上报保卫科，情节严重者移送公安部门处理；
10、摩托车库管理员在管理好摩托车库的同时，还要保障好全矿生产生活用水的需要，不得出现断水现象，否则一次罚款100元。
洗浴管理规章制度 6
1、公共浴室经营单位依法领取"公共场所卫生许可证"后方能营业。
2、从业人员必须持有效"健康证明"和"卫生知识培训证明"上岗，并按国家规定进行复检和复训。
3、卫生管理制度健全，区域分工明确，责任落实到人。管理组织每周开展卫生检查改进工作，并做好记录建立卫生档案。
4、卫生专干负责对场所内的卫生进行经常性卫生检查和对本单位从业人员进行卫生知识培训。
5、营业场所室内外环境整洁，美观，地面无果皮，痰迹和垃圾等。
6、对公共卫生区域每天彻底消毒，有废弃物盛放容器并加盖。
7、场所内的卫生间机械通风良好，地面保持干燥洁净，便池马桶面盆随时清理干净，台面镜面烘手机干净无尘。
8、浴室入口处设有“禁止性病和传染性皮肤病患者就浴”的标志，并标志明显。
9、浴室的`更衣箱做到一客一用一消毒，消毒采用84消毒液进行擦拭。
10、公共浴室休息厅内要安排合理的床位占地面积，防止室内人员拥挤。
11、浴室配备毛巾，擦背巾，内裤，剃须刀一，牙刷为一次性使用，不得回收再利用。
12、浴室使用的浴巾，浴服，被罩，床单，枕套等物品一客一用一清洗一消毒，消毒时物品类别必须分开，外送清洗者应保留清洗合同及每次交接记录。
13、客人使用的梳子，拖鞋应做到一客一清洗一消毒。梳子宜采用紫外线消毒柜进行消毒，拖鞋采用84消毒液浸泡消毒30分，建立完整记录
14、供顾客使用的化妆品符合卫生要求，公共用具用品化妆品和消毒剂有验收制度和记录。
15、浴足盆使用一次性塑料套膜，做到一客一换。浴足药水一客一换不得重复使用。
16、修脚工具使用75%酒精擦拭消毒，然后再酒精灯火焰上通过几次达到消毒目的。
17、浴池每晚进行一次彻底消毒，经消毒后在换水，用0.1%含氯消毒剂擦拭消毒并有详细的消毒记录。
18、杯具的消毒严格按照“一洗、二冲、三消毒、四保洁”的程序进行。
19、消毒设施正常运转，杯具清洁后放置于消毒柜内消毒15—20分钟，并记录详细、完整。
20、已消毒的杯具及时放置在密闭保洁柜内，防止二次污染。
21、保洁柜内只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。
22、浴室供应顾客的饮用水应符合国家饮用水标准。
洗浴管理规章制度 7
一、目的
为提高浴场卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。
二、内容
1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。
2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的'卫生工作负有管理连带责任。
3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。
4、个人卫生管理标准：
（1）员工仪容仪表和个人卫生。
（2）掌握必要的卫生知识。
（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。
5、洗浴卫生管理标准参见《关于浴场食品卫生的管理规定》。
6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。
7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。
三、考核
1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。
（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0.1—0.5元的处罚。
（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0.5—2元的处罚。
（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2—5元的处罚。
2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。
3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。
洗浴管理规章制度 8
一、公共浴室（桑拿）经营单位，需取得有效的卫生许可证，从业人员持有效的健康证明、卫生知识培训合格证明及HIV检测合格证；“卫生许可证”应悬挂或置于明显处。
二、业主为卫生管理第一责任人，设立卫生管理组织（经营人员少于10人者可设卫生管理员），建立健全各项卫生管理制度（包括岗位责任制度、公用物品消毒制度、卫生清扫制度、卫生检查制度、从业人员健康检查培训制度等）并负责落实，从业人员个人要掌握本岗位基本卫生知识，做好空气、公共用品用具、水质消毒记录。
三、从业人员（包括临时工）每年应进行一次健康检查，经卫生知识培训考核，持有效合格的`健康证、卫生知识培训合格证和HIV检测合格证后方能从事本职工作。从业人员上岗时必须穿戴整齐干净的工作服，保持良好的个人卫生。
四、场所内外环境整洁干净，无积水，光线充足，通风良好，使用的设施、设备、排风装置等定期清洗，表面清洁无积尘（垢）、无积水。
五、浴室应有更衣室、浴室、厕所和消毒间等房间，浴室内不设公用脸巾、浴巾；桑拿浴室应设更衣室、浴室、厕所、杯具消毒间、休息厅（室）等房间，供顾客使用的用品用具应做到一客一换一消毒或提供一次性使用材料；必须配有保暖、换气设备，地面要防渗、防滑。
六、设有池浴的，每4小时测定余氯含量，池浴每晚要彻底清洗，消毒后再换水。
七、盆浴间应设淋浴喷头，顾客用毕后应及时清洗消毒浴盆。
八、禁止患性病和各种传染性皮肤病的顾客进入浴室就浴，禁止吸烟，禁浴标识明显。
九、公用茶具应做到一客一洗一消毒，拖鞋和修脚工具每客用后应消毒。
十、要有防蝇、蚊、蟑螂、鼠的设施，措施有效，四害密度低。
洗浴管理规章制度 9
第一条总部员工在新华分公司洗浴时间为:
每周星期三的非工作时间(不含午休时间)，即早6时-9时，晚18时-0时，其中晚21时-23时的时间段内，为避免给客人造成影响，总部职员不能搓澡。每周星期日的早6时--晚18时。
第二条每位总部职员每月有两次搓澡待遇，以加盖总部印章的搓澡卡结算。请遵守营业区规章，规范行为举止，浴后主动及时到前台结账。
第三条总部人员在分公司洗浴每次不要超过90分钟，洗浴后尽快离开公司洗浴场所，不要逗留，减少等人、休息时间，不能在前厅逗留。
第四条总部员工在分公司洗浴时，保持平和谦虚的.心态，在无特殊情况时，尽量自理，不要要求分公司同事提供服务，尤其是客人较多的情况。
第五条为维护新华分公司的正常营业秩序，有检查任务职员可进入新华分公司二楼以上营业区进行业务检查，其他职员在新华分公司洗浴后不要进入二楼以上的营业区，不能随意进入武昌、万松园分公司营业区洗浴。
第六条总部职员与新分公司员工同等待遇就餐，1元/餐，每月20日集体充值。职员用餐时间为:中餐:12:00-13:00，晚餐18:00-19:00，用餐期间需遵守规范，不浪费、不喧哗，不大声说笑、不接受特殊待遇。
洗浴管理规章制度 10
1、负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水；做不好，每处承担经济责任5元。
2、客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任5—30元。
3、不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入洗浴商城，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承担经济责任5—30元。
4、严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作；做不好，承担经济责任5—50元。
5、做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用洗浴商城的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物；做不好，承担经济责任10—100元。
6、维护洗浴商城形象，不可讲不利于洗浴商城形象的话，不得做有损洗浴商城形象的事，不得泄露洗浴商城的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。
7、控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30—100元。
8、控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品；做不好，承担经济责任30—100元。
9、在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目2—10倍价格的.经济责任。
10、服从洗浴商城颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则严肃处理。
11、搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10—200元，情节严重的，马上辞退。
12、注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任10—50元。
13、服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。
14、搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿
15、消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。
16、每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟；上午7点—中午12点必须上岗服务，承担经济责任10—50元。
洗浴管理规章制度 11
一、人员管理
1. 员工招聘与培训
根据洗浴中心的运营需求，招聘合适的员工，包括前台接待、洗浴服务员、保洁员、搓澡工等。新员工入职前需进行全面培训，包括服务礼仪、洗浴中心的设施操作、安全知识和卫生标准等内容。培训合格后方可上岗。
定期组织在职员工参加技能提升培训和安全演练，确保员工能持续提供优质服务并具备应对突发情况的能力。
2. 员工仪容仪表与行为规范
员工应保持整洁、得体的仪容仪表。上班期间需穿着统一制服，佩戴工牌。制服应定期清洗、保持干净整洁。男员工头发需整齐利落，女员工应束发或盘发，不得披头散发。
员工要保持良好的行为规范，做到礼貌待客、微笑服务。严禁在工作场所内吸烟、饮酒、吃零食、大声喧哗或与顾客发生争执。对待顾客的问题要耐心解答，不得推诿或态度冷漠。
二、服务管理
1. 前台接待服务
前台接待人员应熟悉洗浴中心的各项服务项目、收费标准和营业时间。顾客前来时，要热情主动地打招呼，询问顾客需求，并及时为顾客办理登记、手牌发放等手续。
对于电话预订或咨询的顾客，要准确记录信息并及时回复。在顾客离开时，要礼貌地送别，并询问顾客的体验和意见，对顾客提出的问题要及时反馈给相关部门。
2. 洗浴区服务
洗浴服务员要确保洗浴区的水温适宜、水质清洁。定时检查和调整水温、水压，保证洗浴设施的正常运行。及时清理洗浴区的地面水渍，防止顾客滑倒，并补充洗浴用品，如洗发水、沐浴露、毛巾等。
为顾客提供周到的服务，如帮助顾客调节洗浴设施、递毛巾等。当顾客有特殊需求时，如需要搓澡服务，要及时为顾客联系搓澡工，并告知顾客大致的等待时间。
3. 搓澡服务
搓澡工应具备专业的技能和良好的卫生习惯。在为顾客搓澡前，要询问顾客的需求和偏好，如搓澡力度、是否使用额外的护理产品等。使用干净、卫生的搓澡工具，严格遵守卫生标准，避免交叉感染。
在搓澡过程中，要注意顾客的反应，确保顾客的舒适度。搓澡完成后，清理好工作区域，并告知顾客洗浴后的注意事项。
三、卫生管理
1. 公共区域卫生
洗浴中心的.公共区域，包括大厅、走廊、更衣室、洗浴区、休息区等，要保持清洁卫生。保洁员应定时进行清扫和消毒，地面无杂物、水渍和污渍，墙壁、天花板无灰尘和蜘蛛网。
公共区域的垃圾桶要及时清理和更换垃圾袋，保持无异味。定期对公共区域的空气进行净化处理，确保空气清新。
2. 洗浴设施卫生
洗浴池、淋浴喷头、水龙头等洗浴设施每天营业结束后要进行彻底清洁和消毒。使用专业的清洁用品，清除水垢、污渍和细菌，保证洗浴设施的卫生安全。
毛巾、浴巾等洗浴用品要做到一客一换，使用后及时清洗、消毒和烘干。严禁重复使用未经清洗消毒的洗浴用品。
3. 更衣室卫生
更衣室要保持干燥、整洁。衣柜定期清理，检查是否有遗留物品，并做好记录。更衣柜内要保持无异味、无杂物。更衣室的座椅、镜子等设施要随时擦拭干净。
四、安全管理
1. 设施设备安全
定期对洗浴中心的设施设备进行检查和维护，包括锅炉、热水管道、电气设备、通风设备等。确保设施设备运行正常，无安全隐患。如发现问题，应及时安排维修人员进行修复。
在设施设备周围设置明显的安全警示标识，提醒顾客注意安全。对可能存在危险的区域，如高温区域、电气设备间等，要采取防护措施，防止顾客误触。
2. 消防安全
洗浴中心内应配备齐全有效的消防设施，如灭火器、消火栓、喷淋系统、火灾报警系统等。定期组织员工参加消防培训和演练，确保员工熟悉消防设施的使用方法和应急疏散程序。
保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。定期检查消防设施的性能，确保在紧急情况下能够正常使用。
3. 顾客安全
在洗浴区、更衣室、休息区等容易滑倒的地方，要铺设防滑垫，并设置明显的防滑警示标识。提醒顾客注意安全，特别是老人、儿童和身体不便的顾客。
加强对洗浴中心内的安全巡查，及时发现和处理可能危及顾客安全的情况。如发现顾客有异常情况，要及时提供帮助，并在必要时联系急救人员。
五、物品管理
1. 商品管理
洗浴中心内销售的商品，如饮料、零食、洗浴用品等，要进行分类存放，做好库存管理。定期盘点商品数量，及时补货，确保商品供应充足。
商品陈列要整齐美观，明码标价。对商品的质量进行严格把关，严禁销售过期或质量不合格的商品。
2. 洗浴用品管理
毛巾、浴巾、浴袍等洗浴用品要统一管理，建立领用和归还制度。定期对洗浴用品进行盘点和清洗消毒，确保数量准确、质量良好。
洗浴用品的采购要选择质量可靠、符合卫生标准的产品。在储存过程中，要注意防潮、防虫、防霉，保证洗浴用品的卫生安全。
六、投诉处理
1. 投诉受理
在洗浴中心内设置明显的投诉渠道，如投诉电话、意见箱等。顾客提出投诉时，接待人员要认真倾听顾客的问题和意见，详细记录投诉内容、顾客信息和投诉时间。
对于现场投诉的顾客，要及时安抚顾客情绪，向顾客表示歉意，并承诺尽快处理问题。对于非现场投诉，要在接到投诉后第一时间与顾客取得联系，了解具体情况。
2. 投诉处理流程
对顾客的投诉进行分类和分析，将投诉内容转达给相关责任部门或人员。责任部门应在规定的时间内对投诉问题进行调查核实，并制定解决方案。
将解决方案及时反馈给顾客，与顾客沟通并征得顾客同意后，实施解决方案。处理完成后，对投诉处理的结果进行跟踪回访，确保顾客对处理结果满意。同时，对投诉问题进行总结分析，采取措施避免类似问题再次发生。
七、财务管理
1. 收费管理
严格按照洗浴中心规定的收费标准进行收费，不得随意更改价格或多收、少收顾客费用。前台接待人员在收款时要唱收唱付，为顾客开具清晰的消费票据。
对于各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，要确保支付安全和准确。每天营业结束后，对当天的收款情况进行核对和结算，确保账实相符。
2. 成本控制
对洗浴中心的各项成本进行合理控制，包括水电费、物料采购费、员工工资等。制定成本预算计划，定期对成本支出情况进行分析和评估，找出可以节约成本的环节，并采取相应的措施。
加强对物资采购的管理，在保证质量的前提下，选择性价比高的供应商和产品。合理安排员工工作岗位和工作时间，提高工作效率，降低人力成本。
洗浴管理规章制度 12
一、人员管理
1. 员工招聘与培训
招聘员工时需严格审核其身份证件、健康证明等资料，确保无违法犯罪记录和传染疾病。
新员工入职前应接受包括服务礼仪、安全知识、卫生标准、洗浴设施操作等内容的培训，培训合格后方可上岗。
2. 员工仪容仪表与行为规范
员工应保持整洁的仪容仪表，统一着装，佩戴工牌。上班期间不得浓妆艳抹、佩戴过多首饰。
员工需礼貌待客，使用礼貌用语，不得与顾客发生争吵或有不文明行为。严禁在工作场所吸烟、饮酒、吃零食。
3. 考勤与请假制度
员工应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需请假，应提前向主管申请并填写请假单，经批准后方可休假。
二、服务管理
1. 接待服务
前台接待人员应热情、周到地接待顾客，及时为顾客办理登记、手牌发放等手续，并向顾客介绍洗浴场所的服务项目、收费标准和注意事项。
接待过程中要注意保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
2. 洗浴服务
更衣室服务员应协助顾客存放衣物，确保衣物安全。为顾客提供干净的浴巾、浴袍等用品，并引导顾客进入洗浴区。
洗浴区服务员要保持洗浴设施的清洁卫生，及时清理地面水渍，防止顾客滑倒。根据顾客需求，为顾客提供洗浴用品，并调节水温、水压等。
搓澡技师应具备专业技能，为顾客提供舒适、安全的搓澡服务。在服务前应询问顾客的需求和身体状况，如有无皮肤过敏等情况。
3. 休息区与其他服务
休息区服务员要保持休息区的整洁、安静，及时清理垃圾，为顾客提供饮品、水果等服务。定期检查休息设施的舒适度和安全性。
对于提供的其他服务项目，如按摩、美容等，应确保服务人员具备相应的资质和技能，严格按照服务流程和标准为顾客提供优质服务。
三、卫生管理
1. 环境卫生
洗浴场所应保持整体环境的清洁卫生，每天营业前和营业结束后进行全面清扫。包括大厅、走廊、更衣室、洗浴区、休息区等各个区域。
定期对墙壁、天花板、门窗等进行清洁，确保无灰尘、污渍。公共区域的'垃圾桶应及时清理，垃圾不得超过垃圾桶容量的三分之二。
2. 洗浴设施卫生
浴缸、淋浴喷头、水龙头等洗浴设施应在每位顾客使用后进行清洁消毒，可使用专业的消毒剂进行擦拭。
温泉池、游泳池等应按照规定的频率进行换水、消毒处理，确保水质符合卫生标准。定期检测水质，并记录检测结果。
3. 用品卫生
浴巾、浴袍、拖鞋等顾客用品必须做到一客一换一消毒。消毒后的用品应存放在干净、干燥的地方，防止二次污染。
洗浴用品如洗发水、沐浴露等应保证质量，定期检查有效期，如有过期应及时更换。
四、安全管理
1. 消防安全
洗浴场所内应配备齐全的消防设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、火灾报警装置等，并定期进行检查和维护，确保设施完好有效。
制定消防应急预案，定期组织员工进行消防演练，提高员工的消防意识和应急处理能力。保持疏散通道畅通无阻，疏散标识明显。
2. 顾客安全
在洗浴区、休息区等容易滑倒的地方应设置防滑垫和警示标识。对有棱角的设施进行防护处理，避免顾客受伤。
加强对顾客财物的保管，更衣室应安装监控设备，并提醒顾客妥善保管贵重物品。如发生顾客财物丢失情况，应及时协助顾客处理。
3. 设施设备安全
定期对洗浴场所的设施设备，如锅炉、电梯、水电供应系统等进行检查和维护，发现问题及时修复或更换。确保设施设备的运行安全，防止发生安全事故。
五、财务管理
1. 收费管理
严格按照公示的收费标准收取费用，不得擅自提高或降低价格。为顾客提供清晰的消费清单，确保收费透明。
接受现金、刷卡、移动支付等多种支付方式，确保支付安全，及时将款项入账。
2. 财务核算与审计
建立健全财务核算制度，规范财务账目，定期进行财务结算和盘点。对各项收入、支出进行详细记录，确保财务数据的准确性。
定期接受内部审计或外部审计，检查财务管理制度的执行情况，防止财务漏洞和违规行为。
六、物品管理
1. 采购管理
根据洗浴场所的经营需求，制定合理的采购计划。采购的物品应符合质量标准，选择正规的供应商。
对采购的物品进行验收，检查数量、质量、规格等是否符合要求，如发现问题应及时与供应商协商解决。
2. 库存管理
建立库存物品台账，详细记录物品的出入库情况。合理控制库存数量，避免积压或短缺。
定期对库存物品进行盘点，确保账实相符。对积压物品应及时处理，对易损耗物品应及时补货。
七、投诉处理
1. 投诉渠道
设立专门的投诉电话、意见箱或在前台设置投诉接待处，方便顾客投诉。确保投诉渠道畅通，顾客能够及时反映问题。
2. 投诉处理流程
接到顾客投诉后，应立即安排专人负责处理。认真听取顾客的投诉内容，向顾客表示歉意，并及时调查核实情况。
根据调查结果，对顾客提出合理的解决方案，如赔偿、道歉、改进服务等，争取在最短的时间内解决顾客的问题，让顾客满意。同时，对投诉事件进行记录和总结，分析原因，采取措施避免类似问题再次发生。
洗浴管理规章制度 13
第一章 总则
第一条 为确保本洗浴中心（以下简称“中心”）的正常运营，维护良好的服务环境，保障顾客与员工的安全与健康，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于中心全体员工及所有进入中心的顾客，所有相关人员均需遵守并执行。
第三条 中心秉承“顾客至上、安全第一、服务优质、环境优雅”的经营理念，致力于提供高品质的洗浴服务。
第二章 员工管理
第四条 员工入职前需进行健康检查，持有有效健康证明方可上岗。每年至少进行一次健康复查。
第五条 员工必须接受专业培训，包括但不限于服务礼仪、卫生知识、急救技能等，考核合格后方可正式工作。
第六条 员工应统一着装，保持个人卫生整洁，工作期间不得佩戴夸张饰品或浓妆艳抹。
第七条 实行上下班打卡制度，严格考勤管理，无故迟到、早退或旷工将按公司规定处理。
第八条 员工应尊重顾客，礼貌待客，不得与顾客发生争执或冲突，遇到问题应及时上报管理层解决。
第九条 严禁员工在工作时间饮酒、吸烟或从事与工作无关的活动。
第三章 服务质量管理
第十条 严格执行卫生消毒制度，对所有公共区域、设施设备及用品用具进行定期清洁与消毒，确保环境卫生达标。
第十一条 提供清晰明了的.服务项目介绍及价格表，确保消费透明，无隐形消费。
第十二条 设立顾客意见箱和投诉热线，及时收集并处理顾客反馈，不断优化服务质量。
第十三条 定期对员工进行服务质量考核，对表现优秀者给予奖励，对不合格者进行再培训或调整岗位。
第四章 安全管理
第十四条 中心应配备必要的安全设施，如消防器材、监控摄像头等，并定期检查维护，确保其正常运行。
第十五条 定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十六条 严格管理易燃易爆物品，禁止顾客携带危险物品进入中心。
第十七条 发生突发事件时，应立即启动应急预案，确保顾客和员工的人身安全，并及时上报相关部门。
第五章 环境与设施管理
第十八条 保持中心内外环境整洁，绿化美化得当，为顾客提供舒适愉悦的消费环境。
第十九条 定期检查维护设施设备，确保其正常运行，避免因故障影响顾客体验或造成安全隐患。
第二十条 鼓励节能减排，采用环保材料和技术，减少资源消耗和环境污染。
第六章 附则
第二十一条 本规章制度自发布之日起实施，解释权归本洗浴中心所有。
第二十二条 如有未尽事宜，将根据实际情况由管理层研究决定，并适时修订本规章制度。
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第一章 总则
第一条 为确保本洗浴场所（以下简称“本场所”）的正常运营，保障顾客与员工的人身安全与健康，提升服务质量，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本管理规章制度。
第二条 本规章制度适用于本场所全体员工及所有进入场所的顾客，所有人员均需遵守并执行。
第三条 本场所秉持“安全第一、服务至上、卫生达标、文明经营”的原则，致力于为顾客提供安全、舒适、健康的洗浴环境。
第二章 安全管理制度
第四条 安全设施：本场所应配备齐全有效的消防设施、应急照明、疏散指示标志等，定期进行安全检查与维护，确保其功能正常。
第五条 员工培训：所有员工须接受消防安全、急救知识等安全培训，掌握基本的安全防范和应急处理技能。
第六条 顾客安全：顾客进入场所前需进行安全检查，禁止携带易燃易爆、有毒有害物品入场。场所内设置明显的安全警示标识，提醒顾客注意安全。
第七条 紧急疏散：制定详细的'紧急疏散预案，定期组织演练，确保在紧急情况下能迅速、有序地疏散顾客和员工。
第三章 服务质量管理
第八条 服务态度：员工应保持热情、礼貌、耐心的服务态度，尊重每一位顾客，满足合理需求。
第九条 服务流程：明确服务标准流程，从迎宾、引导、服务到结账，每个环节都应做到规范、高效。
第十条 卫生标准：严格遵守公共卫生标准，定期进行场所消毒，确保水质清洁、环境整洁。员工需持健康证上岗，操作前进行个人卫生清洁。
第十一条 投诉处理：设立投诉渠道，对顾客投诉应及时响应，妥善处理，并在规定时间内给予反馈。
第四章 卫生管理制度
第十二条 日常清洁：每日营业结束后进行全面清洁，包括浴室、更衣室、休息区等公共区域，保持地面无积水、无垃圾。
第十三条 水质管理：定期对浴池水质进行检测，确保符合国家卫生标准。使用循环过滤系统，保持水质清澈。
第十四条 公共用品消毒：毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品应做到一客一换一消毒，确保卫生安全。
第五章 员工管理制度
第十五条 招聘与培训：员工招聘需严格筛选，入职前进行岗位培训，包括服务礼仪、操作技能、安全知识等。
第十六条 工作时间与休假：合理安排员工工作时间，确保员工有足够的休息时间，遵守国家法定节假日安排。
第十七条 奖惩机制：建立公平、公正的奖惩制度，对优秀员工给予表彰奖励，对违反规章制度的行为进行相应处罚。
第六章 附则
第十八条 本规章制度自发布之日起实施，解释权归本洗浴场所所有。
第十九条 随着法律法规的更新及场所运营的需要，本规章制度将适时进行修订和完善，修订内容将及时通知全体员工及顾客。
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第一章 总则
1. 目的
为了确保洗浴场所的安全、卫生与服务质量，维护良好的经营秩序和客户体验，特制定本规章制度。
2. 适用范围
本规章制度适用于本洗浴中心所有员工和顾客。
第二章 规章制度
第一节 顾客管理
1. 入场规定
顾客需凭有效身份证件入场，确认身份后方可登记。
顾客应遵守洗浴场所的相关规定，服从工作人员的'管理。
2. 卫生要求
进场前需经过淋浴，保持个人卫生。
严禁在洗浴区内随意吐痰、扔垃圾等。
3. 行为规范
顾客应文明消费，不得大声喧哗、打闹。
严禁携带易燃、易爆物品进入洗浴区。
4. 物品管理
顾客应妥善保管个人财物，洗浴中心对顾客的遗失物品不承担责任。
禁止携带贵重物品进入洗浴池。
第二节 员工管理
1. 员工职责
员工应保持良好的仪容仪表，着装规范。
积极为顾客提供优质服务，解答顾客咨询。
2. 卫生与安全
每位员工要定期进行卫生知识培训，掌握清洁与消毒知识。
严格遵守安全操作规程，确保洗浴设施的正常运行。
3. 培训与考核
定期组织员工培训，提升服务质量与专业技能。
进行定期考核，依据考核结果调整薪酬与岗位。
第三节 设施管理
1. 设备维护
定期检查和维护洗浴设施，确保其正常运转。
发现设备故障时，需立即上报并进行处理。
2. 环境卫生
洗浴区每日定时清洁，保持环境卫生。
垃圾随时清理，保持场所整洁。
3. 安全措施
整个洗浴区需配备安全设施，如灭火器、安全警报等。
定期进行安全演练，提高员工的应急处理能力。
第三章 违规处理
1. 顾客违规处理
顾客如有违反本规章制度的行为，洗浴中心有权进行警告、禁止入场或追究法律责任。
2. 员工违规处理
员工如有违纪行为，视情节轻重给予警告、罚款或开除处理。
第四章 附则
1. 制度解释权
本规章制度的解释权归洗浴管理中心所有。
2. 制度生效
本规章制度自发布之日起生效。
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第一章 总则
第一条 目的
为规范洗浴场所的管理，确保顾客的卫生、安全和满意度，特制定本规章制度。
第二条 适用范围
本规章制度适用于本洗浴中心全体员工及所有顾客。
第二章 顾客管理
第三条 顾客入场
1. 顾客需在前台登记，填写个人信息，并出示有效证件。
2. 顾客应遵守洗浴中心的相关规定，维护自身及他人的合法权益。
第四条 顾客行为规范
1. 顾客应保持洗浴卫生，不得在洗浴池中使用香水或涂抹化妆品。
2. 顾客应遵守公共秩序，不得喧哗、打闹或进行其他妨碍他人休息的行为。
3. 严禁在洗浴中心吸烟、饮酒或携带易燃易爆物品。
第五条 投诉与意见
顾客如有意见或投诉，应及时向前台工作人员反馈，我们将积极处理并改进服务。
第三章 员工管理
第六条 员工职责
1. 员工应保持良好的'仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
2. 员工须按要求完成各项工作，确保设施的安全和卫生。
3. 员工须定期参加培训，不断提升服务水平和专业技能。
第七条 员工行为规范
1. 禁止员工在工作期间玩手机及进行其他与工作无关的活动。
2. 员工须保持工作区域的整洁，及时处理卫生死角。
3. 严禁员工与顾客有非业务关系的接触与互动。
第四章 卫生管理
第八条 卫生标准
1. 洗浴设施应每天进行清洗消毒，不得使用过期或不合格的清洁剂。
2. 更衣室、淋浴室、蒸汽房等区域需保持干燥，定期检查和清理。
3. 顾客使用的毛巾、浴袍等物品应按规定清洗、消毒，并完善储存。
第九条 事故处理
1. 在发生意外事故时，员工应立即采取紧急处理措施并报告上级。
2. 顾客如在洗浴过程中受伤，应第一时间告知工作人员，并协助处理。
第五章 附则
第十条 制度修改
本规章制度的修改和完善由管理层负责，必要时应征求员工和顾客的意见。
第十一条 生效日期
本规章制度自发布之日起生效。
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