公司销售管理制度

时间：2024-09-22 13:09:42 丹制度我要投稿

公司销售管理制度（通用20篇）

　　在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的公司销售管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司销售管理制度（通用20篇）

　　公司销售管理制度 1

　　一、目的

　　为了促进公司业务的发展，激发一线销售员工的工作热情，增加销售人员工作的主动积极性，实现公司的销售目

　　标，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　超市各课、百货各品牌

　　三、激励原则

　　公平公正原则：销售数据由信息部经理、超市店长或百货部长共同签字生效。

　　四、奖金分配

　　第一年销售金额环比，销售金额上升8%的课别或品牌给予1000元的现金奖励

　　第一年销售金额环比，销售金额上升5%的课别或品牌给予800元的`现金奖励

　　第一年销售金额环比，销售金额上升3%的课别或品牌给予500元的现金奖励

　　营业第二年开始销售金额按同比上升比率计算

　　五、奖金发放

　　每月15日发放上月奖金，以现金形式发放

　　六、岗位调整

　　1、新进人员：

　　基本工资/本月应出勤天数x实际出勤天数+奖金份额x90%

　　2、离职员工：

　　基本工资/本月应出勤天数x实际出勤天数+奖金份额x90%

　　3、试用转正：试用期不享受奖金分配

　　4、岗位异动：根据人力资源部公布的岗位变动日期，享受变动后薪酬标准。

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的公司销售管理制度，欢迎阅读与收藏。

　　公司销售管理制度 2

　　一、考勤制度：

　　1、休假：汽车销售部每月4天公休，销售顾问可选休，每天只能有1人休息，并提前一天填写休假单，其他人员选周末休息，提前一天填写休假单，由内勤通知综合部；

　　2、请假：销售顾问有事需请假的要接前一天到内勤处领取《请假单》，1天由销售经理审批，2天以上由副总审批；3天以上由总经理审批;

　　3、中途外出：平时上班时间除工作之外不得外出，如有急事需向直属领导请假（一星期最多一次；两次及以上均不允批准）

　　4、每天上班时间以开早会为准，迟到一次罚款20元，连续三次以上一次罚款50元；

　　5、其他事宜参照公司考勤制度执行。

　　二、试用期管理制度

　　新员工试用期为三个月

　　1）第一步：前半个月为理论学习期，进行试卷考核，90分为合格，不合格者淘汰；

　　2）第二步：由展厅主管按排老员工专人带着学习，一个月后进行互换角色演习，由老员工进行打分，合格后可单独接客户

　　3）只要新员工自己独立完成两台车的销售后即可转正，如三个月内没能完成两台车销售的淘汰。

　　三、展厅管理制度：

　　1、仪表着装

　　1）统一工作服并佩戴工牌。

　　2）统一穿黑色皮鞋

　　3）女同志要化淡装，扎头发。

　　4)男性不能留长发。

　　5）不要佩戴夸张饰品。

　　6)如未按以上要求着装的销售顾问一次罚款50元,展厅主管罚款100元。

　　2、展车清洁

　　1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印，尾箱保持整洁。

　　2）脚垫纸、价格牌、，必须按规定的位置摆设。

　　3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

　　4）每人负责的'车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。

　　5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫纸、刷轮胎油、放价格牌、撕玻璃上的标贴、贴“xx汽车”牌）

　　6）展车开出去要将价格牌拿下。

　　7）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

　　8）展厅主管应在上午9：30和下午4：30进行检查，销售经理随时抽查；

　　3、前台接待

　　1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

　　2）如值班人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

　　3）值班人员坐姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

　　4）销售前台人员不允许超过三个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、吃零食、嬉戏打闹。

　　5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！xx汽车，我是销售部xx”。

　　如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！xx汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。

　　6）前台值班人员必须做好电话记录登记。

　　7)上班时间不能长时间打私人电话

　　4、展厅接待

　　1)销售员如有事外出一定要展厅主管知晓。

　　2）每天必须安排轮班人员，负责轮班人员必须坐在距离门口2 -5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

　　3）轮班人员如有事离开，须由其他人员替代，如无人替代需告知展厅主管，由展厅主管统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。

　　4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹、手机和文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、精品报价单、公司帐号单、签字笔、草稿纸。

　　5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、吃零食、嬉闹、玩手机。

　　6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。

　　7）客人就座值班人员应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”，客人离开值班人员应将座位摆放整齐，桌面收拾干净。

　　8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。

　　5、展车管理

　　1）至少每个星期必须改变一次展车摆放位置，

　　2）展车的价格一定要准确，如因展车价格标错造成公司经济损失的由展厅主管全款赔款；

　　3）展车放在展厅如因一些人为因素造成损失的由该车责任人承担责任；

　　4）交车前一定要对所交车辆和所订车型进行比对，确认无误后方可交车，如交车前未对所交车辆比对而造成损失的由责任人全额赔付，展厅主管负管理责任罚款200元

　　6、订单管理制度

　　1）销售顾问在填写订单时一定要将客户信息填写准确，车型款式一定在网上确认清楚，如因未确认给公司带来经济损失的由责任人全额赔付；

　　2）在谈判过程中所提到的赠送装饰以及一些符加条件，必须明确写在商谈记录上面并让客户签字确认，如未写明的或需要新增的公司一律不予采纳

　　3）在交车时销售顾问一定要给客户讲明首保时间（时间/里程，先到为准）并在订单上写上写明，一定要写明先到为准；如未写明或未写清楚的后果由自己承担

　　7、午间值班

　　1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。

　　2）值班人员如找不到人替班不能离岗。

　　8、下班前值班职责

　　1）下班前值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况）

　　2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。

　　3）下班前必须把钥匙交接给下一个值班人员

　　9、试驾车管理

　　1）销售员试驾车必须填写试驾协。议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置并做好清洁工作。

　　2）在试车过程中出现意外时需及时知会销售经理解决。

　　3）试驾时速不能超出25KM/小时。

　　4）展厅车辆除客已买的车辆外不得作为试驾车；

　　10、交车制度

　　1）必须按交车流程完成交车，如未按流程交车的一经发现，交车人员罚款20元；

　　2）必须按公司要求举行交车仪式，如未举行，交车人员罚款50元，展厅主管罚款100元；

　　公司销售管理制度 3

　　1.目的

　　为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　2.适用范围

　　xx服装公司销售部全体员工。

　　3.职责

　　销售部负责制度的制定、执行。

　　4.内容

　　4.1员工应遵守销售部的一切规章制度。

　　4.2员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。

　　4.3员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。

　　4.4员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。

　　4.5遵守24小时复命制，把1%做到100%。

　　4.6员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。

　　4.7员工不得损毁或非法侵占公司财物。

　　4.8员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。

　　4.9在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

　　4.10销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。

　　4.11对外交往要有理、有礼、有节。

　　4.12牢记服务意识，始终面向市场。

　　4.13牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。

　　4.14讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行_____小时答复制(即所有上级安排的任务，均须在_____小时内答复工作进度)

　　4.15要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。

　　4.16偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。

　　4.17假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。

　　4.18营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。

　　4.19营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

　　4.20职前培训由销售部负责培训，内容为：

　　(1)职前培训

　　A.公司简介，营业员规章制度的讲解;

　　B.企业文化、专业知识的培训;

　　C.工作要求、工作职责的说明。

　　(2)在职培训

　　A.营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的`工作能力;

　　B.店铺业务骨干介绍经验。

　　(3)专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。

　　4.21及时开具非日常销售补货单及调货。

　　4.22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。

　　4.23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。

　　4.24及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。

　　4.25按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。

　　4.26各店的人员调整、管理及监督。

　　4.27按时提供外地店每月的VIP客户信息。

　　4.28按照市场需要对往年货品价格调整。

　　4.29按时提供各店铺考勤统计给财务部。

　　4.30按时完成各店铺每月的对账工作。

　　4.31收集各大卖场资料(包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布)、市场调查(包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度)。

　　4.32提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。

　　4.33更新道具和制作更有价值的橱窗展位(道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用)。

　　4.34在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍准备、采购开店所需的装修材料、道具。

　　4.35必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。

　　4.36未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。

　　4.37店铺出现换货程序必须凭销售单据换货‘不得私自进行任何退换货品。

　　5.引用文件

　　无

　　6.记录

　　《营业员过失单》

　　7.其它

　　7.1本规定由销售部制订并归口管理;

　　7.2本规定自签发之日起实施。

　　公司销售管理制度 4

　　为规范酒类流通秩序，促进酒类市场有序发展，维护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，制定本制度。

　　一、从事酒类批发、零售、储运等经营活动应当依法执行国家或行业有关标准的规定。

　　二、酒类经营者(供货方)在批发酒类商品时应填制《酒类流通随附单》(以下简称《随附单》)，详细记录酒类商品流通信息。《随附单》附随于酒类流通的全过程，单随货走，单货相符，实现酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性。

　　《随附单》内容应包括售货单位(名称、地址、备案登记号、联系方式)、购货单位名称、销售日期、销售商品(品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位)等内容，并加盖经营者印章。

　　已建立完善的并符合本办法要求的溯源制度的酒类经营者，经商务部认可，可以使用自行制定的`单据，代替本办法规定的《随附单》。

　　三、酒类经营者采购酒类商品时，应向首次供货方索取其营业执照、卫生许可证、生产许可证(限生产商)、登记表、酒类商品经销授权书(限生产商)等复印件。

　　酒类经营者对每批购进的酒类商品应索取有效的产品质量检验合格证明复印件以及加盖酒类经营者印章的《随附单》；对进口酒类商品还应索取国家出入境检验检疫部门核发的《进口食品卫生证书》和《进口食品标签审核证书》复印件。

　　酒类经营者应建立酒类经营购销台帐，保留3年。

　　四、酒类经营者应当在固定地点贴标销售散装酒，禁止流动销售散装酒。散装酒盛装容器应符合国家食品卫生要求，粘贴符合国家饮料酒标签标准的标识，并标明开启后的有效销售期、经营者及其联系电话。

　　五、酒类经营者储运酒类商品时应符合食品卫生管理、防火安全和储运的相关要求。酒类商品应远离高污染、高辐射地区，不得与有毒、有害、污染物(源)、腐蚀性等物品混放。

　　六、酒类经营者不得向未成年人销售酒类商品，并应当在经营场所显著位置予以明示。

　　七、禁止批发、储运以下商品：

　　(一)使用非食用酒精等有害人体健康物质兑制的酒类商品；

　　(二)伪造、篡改生产厂名、厂址、生产日期的酒类商品；

　　(三)侵犯商标专用权等知识产权的酒类商品；

　　公司销售管理制度 5

　　一、轮班及值班制度

　　1、销售代表采取倒班工作,轮流休息制度,每人当班六天休息一天，如遇特殊情况需经销售经理同意后方可调换;

　　2、销售员每天分两组进行工作：一组负责接待现场来访客户,由一名销售主管负责管理;一组负责接听现场来电,客户追踪及签约准备，由另外一名销售主管负责管理。两组每天进行一次工作轮换;销售员每天的工作时间为:上午8：０0-１２:0０下午１3：３０—1７：30中午12:00—１3：

　　3，由两个值班人员值班;

　　4、每晚设两名值班代表,值班时间为１7：30-1９：30;负责晚间接待销售现场来访客户,接听咨询电话等；

　　5、现场两组销售员按所在组次分别轮休，由销售经理负责编排工作及休息时间表,经销售主管认可后实行；周六、周日、周一所有工作人员上班。

　　6、销售员应严格按照统一安排进行工作、休息，严格遵守上岗及离岗时间，不得私自调换工作休息时间，更不允许空岗、误岗现象发生。

　　7、在未向销售主管打招呼之前不得擅离岗位,如果须离开岗位在向上级请示之后可离开，同时自动放弃接待及接电的权利,将排到最后,一旦发现未向销售主管打招呼擅自离岗者，无论时间长短，罚款5０元,如发现销售主管未执行此规定,负连带责任。

　　8、遇到繁忙情况,接待组人员忙不过来,销售主管须立即与接电组销售主管沟通,传唤接电人员,接电人员应立即赶到楼面。有客户等待,接电人员要做好上岗准备,顺序按已接过电话的顺序上前接待。

　　9、接电人员按照人员顺序接听电话,在接电时,每人值守一部热线。对来电咨询客户。

　　10、如果是未成交老客户到访，找某位销售人员时碰巧不在，则由末位接访人员接待。如本人在接待客户,则要听取客户意见,如客户不愿意等待,则由当时轮班末位接访人员接待；

　　１1、在有展会期间及售楼处搞活动时,所有销售员听从公司统一安排. 12、在未经销售经理同意之下，所有销售人员不得带客户进入工地，必须向客户出示禁入规定,如违反负相应责任。

　　１３、在广告日当天，休息的人员将服从公司安排上班,如果通知上班不能推诿.

　　1４、楼面人员在接待当中，如遇市调、业内人士了解项目情况，由末位接电人员按正常客户处理，不能有虚假欺骗行为，但也要对公司内部资料予以保密,其他楼面人员正常接待。

　　二、客户确认制度

　　1、销售员接待客户采取首席接待制;

　　2、确认客户归属的依据是来访客户登记表;

　　3、遇到撞单问题销售员直接根据客户确认制度处理；

　　4、如果销售员之间不能协调，则逐级上报，由公司管理层予以解决。

　　三、公共设备管理制度

　　1、销售现场的办公设备及用品包括：电脑、影音设备、电话、桌子、椅子、沙发、装饰品、报刊书籍及易损耗材等;销售员自觉爱护售楼处一切财物,以主人翁精神树立成本意识，节水节电;

　　2、办公设备及用品采取责任到人，专人管理制度。总负责人为销售经理；电脑、影音设备、报刊书籍由销售文秘负责管理；桌椅、沙发、装饰品及易损耗材由销售人员负责管理；电话由销售经理专项管理;具体管理者为当日接听电话的.一组人员;

　　３、销售现场设置六部服务电话，其中三部作为客户咨询热线，由当日负责接听电话的一组人员轮流接听；另外两部作为销售员追踪客户及售楼处对外联系使用；

　　４、电脑、影音设备等贵重物品要注意正确使用及妥善保管,如因使用不当或恶意破坏造成物品损毁，直接追究责任人经济责任,保管人负连带责任；

　　５、报刊书籍应摆放整齐,放置在固定地点。销售员阅读或浏览应注意保持清洁、完好,阅读完应马上放回原处,不得随意乱扔，更不允许向外人借阅,保管人有责任监督销售员阅读并及时更新及整理；

　　6、桌椅、沙发及装饰用品保管落实到销售代表本人，销售代表应经常检查上述物品是否清洁、摆放整齐、是否损毁，做到心中有数; 7、易损耗材主要指办公用品,平时应将缺少物品及时告之销售文秘,如急需物品单独领取，如为非急需物品可由销售文秘定期向公司领取，每月销售员应将本月所需办公用品计划报到销售文秘处，销售文秘汇总后上报上级领导同意后由公司统一采买.

　　四、会议制度

　　1、参加会议的人员均须携带笔记本和笔,认真做会议记录；

　　2、每周一下午5点，销售经理主持全体工作人员周例会，总结本周销售工作中出现的问题,下达新的销售工作安排,由销售文秘做会议纪要，并编号存档;每天早上,销售主管理根据需要召开销售员日例会,解决处理当天工作中出现的问题,收集应上交的销售报表，对客户档案进行编号,录入存档,做好会议纪要；

　　3、每天上午１0点,项目经理主持管理人员例会，分析客户资料,制定销售计划；管理人员每周一递交书面的周报,对一周工作状况进行总结，对下周工作列出计划;

　　4、每月月底最后一个工作日召开月例会。检查当月任务完成状况,并制定下月工作计划，对销售员进行考核评比；

　　5、每季季末召开一次季例会,做销售业绩及日常工作表现评比；

　　6、公司或部门工作会议要求全体人员按时参加,禁止迟到、早退或未经批准缺席;

　　7、会议期间保持会场安静，不得大声喧哗、说笑、聊天,不得做与会议无

　　8、关的事情,手机铃声一律调成振动或关机；

　　9、会议期间要求每人做好会议记录，每周末将记录本随同客户档案一并上交检查记录情况，此项作为员工日常工作考核的内容之一;

　　10、会议形成的决议，布置的工作应尽快落实完成，截止日前执行者以书面或口头形式主动汇报工作;会议一定要有结论，所作的决定必须付诸行动。

　　11、相关负责人重要会议结束后下发会议纪要,列出时间表和责任归属,督促各相关人员准时、高质量地完成工作。避免会而不议,议而不觉，决而不定,定而不行。

　　公司销售管理制度 6

　　为规范公司销售团队的销售行为，特制定本制度

　　一、工作目标：

　　公司销售人员的工作目标为：销售技巧娴熟，销售成果丰富，客户关系良好，同时具有升迁能力。

　　二、入职条件：

　　公司销售人员（含售前支持和售后服务人员）原则上要求具有大专以上学历，并具有相应的工作经验。对从事销售工作具有较强销售能力的人员可特殊考虑，对初入社会的学生除非具有明显的潜质慎重考虑。

　　三、培训

　　新员工办理完入职手续后首先开始入职培训，培训内容分为公司文化培训、专业知识培训、专业技能培训，培训时间和期限由主管确定。

　　四、试用

　　新员工完成培训后开始正式试用，试用期员工工作和考勤与正式员工相同，工资按正式员工待遇80%发放，但不享受社保福利。

　　五、工作内容：

　　1、客户调研：

　　即对公司现有产品寻找潜在客户群体，销售人员应了解潜在客户群体的情况，包括潜在客户行业、需求、是否有官网、企业规模、是否做过推广、主营产品等，调研方法为：人物访问、电话咨询、互联网查询等。销售人员在办公室工作时应主要进行这些调研工作，每天在网上找25个客户名单（公司、主营、是否有网站、联系电话、联系地址），次日沟通。

　　2、目标客户选择：

　　发现潜在客户后，销售人员应通过筛选确定目标客户，对目标客户进行适当分类，确认目标客户后，销售人员应制定拜访计划，做好拜访前的准备工作。

　　3、客户拜访：

　　拜访前准备工作做完后，销售人员需要对目标客户进行面对面拜访，拜访前可通过电话预约见面时间，也可直接上门拜访，拜访时尽量争取多的时间了解客户需求，介绍公司主要经营项目，了解客户签约时间和预算，侧面了解此项目的参与者、影响者、推动者、反对者、决策者等信息，销售人员应尽可能说服客户相信本公司技术实力和推广实力，争取为客户订做方案。销售人员在进行客户拜访前应着装整齐，情绪高涨，并做好必要的准备工作，如携带名片。拜访期间说话时要注意发音、语速、语调变化，以达到抑扬顿挫的效果，谈话期间注意寒暄与主题切换，注意正题和闲谈的转换，避免气氛压抑和场面尴尬。销售人员在拜访客户之前，应提前做好出行准备：通过地图或互联网查找客户位置，确定最佳交通路线，选择出行的车站等。

　　4、商务谈判：

　　经过沟通、交流、试用等一系列努力后，销售人员应尽可能争取客户对本公司和能力产生信任，使客户产生购买欲望，并准备进行商务谈判，谈判的内容主要包括解决方案、详细需求、成交价格、交货时间、售后服务等内容，销售人员在进行这些谈判时应尽可能实现自我掌控，使谈判内容按公司既定要求进行，对重大需要修改内容应及时请示主管并获得主管同意。

　　5、签定合同

　　商务谈判完成后，销售人员一般应与客户签定合同，合同一般采用公司统一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是购买方提供的合同需要交由公司主管审核，合同签定后，公司留底1份交公司保管。

　　6、收款

　　合同签定后，开始履约，一般情况下应先收到客户货款再行与技术沟通详细需求事宜，【提交需求---方案制作----初审----技术开发-----交稿---付尾款】

　　7、售后服务

　　产品交客户使用后，保持和客户保持沟通联系，了解产品使用情况和其他需求，让客户转介绍客户。

　　8、客户关系

　　每个销售人员都应经常与客户或潜在客户保持交往，对潜在客户做持续的说服工作，并与现实客户经常交流公司现有产品使用情况，说服客户使用公司新产品。销售人员可在公司允许范围内邀请客户喝茶、请客户参与休闲娱乐活动，宴请客户，向客户赠送礼物或礼品，帮助客户完成重要事情，以增进客户关系。【费用事宜与领导协商】

　　8、培训

　　销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种培训，员工必须按时参加，培训期间作好必要的'记录。

　　9、辞退

　　对工作考核长期达不到公司要求经延长考核或调动部门仍然达不到要求的员工，销售部将予以辞退。被辞退员工不享受当月当季当年任何奖金及奖励。

　　10、辞职

　　销售部员工因个人原因需要可辞职，辞职员工原则上应提前一个月以书面形式通知主管，并在当月办理好移交手续。

　　11、工作汇报

　　1、定期汇报：每周定期汇报，书面形式：客户需求、跟进情况、签约情况、回款情况等。

　　2、不定期汇报：销售人员必须每天向主管汇报当天工作情况。

　　3、特殊请示：对重要事情，销售人员应随时向主管汇报和请示。

　　12、社交

　　a) 宴请：包括喝茶、咖啡、饭局、娱乐，宴请的目的是增进客户关系，销售人员在进行宴请时应尽量斟酌，厉行节约，避免铺张浪费。重要的宴请应制定宴请计划，宴请前应须征得主管同意，宴请的标准另行制定。

　　b) 代办：销售人员对达成公司销售有重要影响的客户，帮助客户完成重要事情，销售人员对力所能及的事可帮助客户，帮助客户以销售人员和公司能力为限。

　　13、考勤

　　销售部工作时间为：每周5天，每天8小时。上班时间：上午9：00-12：00；下午13：00-18：00，中午12：00-13：00为午餐和休息时间，销售人员可根据工作需要酌情调整时间，但不得低于每天8小时、每周5天的工作时间。销售部员工须每天向办公室管理人员打卡报到和下班。

　　迟到：超过上午9：00以后打卡报到视为迟到，超过10点以后打卡视为旷工半天，12点以后打卡视为旷工一天。迟到每次扣除20元，一周内累计迟到2次视为事假一天。一月内迟到3次视为旷工一天，一月内迟到5次予以辞退。

　　1、早退：在规定的下午18：00下班以前打卡视为早退。

　　2、旷工：当天不打卡视为旷工。

　　14、请假

　　销售部请假必须向主管直接请示并获得批准，未经主管批准的请假视为无效，无效请假视为旷工，禁止任何形式的代请假。

　　1、事假：

　　销售部员工应尽量将主要精力用于工作，并尽量将私事放于下班后或节假日安排，但确因重要私事可向主管请假，每周请事假不得超过2次，每次不超过2天；每月请事假不得超过3次，每月不超过5天，超过限制的予以辞退，请事假扣除当日全部工资，并且不享受当月任何奖金及奖励。

　　2、病假：

　　公司员工因生病可向主管请病假，病假须出具医院或诊所开具的有效的治疗单，病假扣除当日一半工资。连续请病假超过一周的视为自动离职。并且不享受当月任何奖金及奖励。

　　3、旷工：

　　销售部员工未向公司主管人员请假而未到公司报到视为旷工，旷工将受到公司严厉惩罚，旷工一日，扣除三日工资，并且不享受当月任何奖金及奖励，一年累计旷工超过三次则直接开除，并扣除当月当季当年任何奖金及奖励。

　　15、薪水

　　销售部员工的薪水由基本工资、交通补贴、通讯补贴、和绩效构成，基本工资根据岗位确定，基本工资随工龄逐年递加，奖金根据公司效益和员工表现确定。销售人员的薪水由基本工资和奖金（提成）构成。工资每月15日发放。

　　16、费用申请与报销：

　　销售部员工因工作需要经费可向主管申请，申请时须向主管说明用途并填写借支单据，获得批准后，员工须按要求开支，严禁改变经费用途，违反将受严厉惩罚。经费使用后员工应及时向主管汇报费用使用情况，并出示相应的报销单据，经主管签字后到财务部门报销。

　　公司销售管理制度 7

　　一：目的

　　为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身销售素质，特制定以下规章制度。

　　二：适用范围

　　本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。

　　三：公司产品

　　由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。

　　四：制度细则

　　销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。

　　（一）管理制度

　　1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。

　　2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会，做到不迟到不早退。

　　3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。

　　4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。

　　5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

　　6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价格,否则，一切后果由当事人承担。

　　7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自负与公司无关。

　　8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根据情节轻重予以追究处罚。

　　9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。

　　10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。

　　11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划，以及制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。

　　12.未经公司领导同意，销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。

　　(二)岗位职责

　　1.销售部经理岗位职责

　　1.1在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。

　　1.2全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

　　1.3根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

　　1.4掌握产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

　　1.5协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

　　1.6提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析并向总经理汇报。

　　1.7掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提出签约原则和价格。

　　1.8定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。

　　1.9掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。

　　1.10定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。

　　1.11参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠货款。

　　（三）销售主管岗位职责

　　1.在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公司下达的销售任务。

　　2.负责做好销售日常管理工作。

　　3.负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。

　　4.负责销售制度的执行及落实。

　　5.协助制定销售任务，负责对项目销售任务组织实施及推行。

　　6.负责发现销售问题并及时上报。

　　7.负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。

　　8.负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。

　　9.完成领导交办的其它工作。

　　（四）销售员岗位职责

　　销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本销售员岗位职责。

　　1、管理制度

　　1.1.认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。

　　1.2.及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的销售计划方案以及个人的销售工作流程和细则。

　　1.3.扩大销售网络，熟悉市场特点、销售特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

　　1.4.做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　1.5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。

　　1.6.对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。

　　1.7.收集销售信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设计等），对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

　　1.8.填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。

　　1.9.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪。

　　1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。

　　1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结报告。

　　2、业绩制度

　　销售人员的工资=底薪+出差补助+提成

　　2.1.新销售员试用期为3个月（前两个月可不下市场），月工资为1500元，试用期合格后转为正式销售员，月工资为2000元加业务提成。

　　2.2新招收的销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。

　　2.3正式销售员根据公司业务及市场需要，经部门领导批准，每月必须出差一次。出差前要填好出差申请表，以书面形式向主管领导说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用，并且出差补助与业绩挂钩。出差返岗后，及时向主管领导回报出差情况和提交客户的详细资料。

　　2.4销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的（移动）电话卡，离岗时，必须将该卡上交公司。

　　2.5销售员在试用期内，第二个月开始，每月补助电话费100元，转为正式销售员后，每月补助电话费200元。

　　2.6销售员在下市场时，公司提供报销往返火车票（六小时以下硬座，六小时以上硬卧）和长途汽车票以及每人每天100元的食宿补贴。吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。

　　2.7销售人员未完成月目标任务的，给予80%出差补助报销。底薪和返点不予扣除。完成年销售任务的，可以补发已扣除的20%的出差补助。

　　2.8销售员的月目标任务业绩返点为3%，超出部分则按5%返给该业务员。返点原则为未有拖欠货款的。

　　2.9新客户首批订货量在1万元以上，如需下降单品价格，经总经理或部门领导签字同意后，返点下降0.5个百分点。

　　2.10销售员的业绩返点结算方式为隔月结算80%，余下的20%到年底全部结清。货款未清部分暂不接算，直到货款全部结清时再结算。退货则退回返点。换货则按最后换货金额结算。

　　2.11在展销会、招商会现场签订到的客户（交了定金的.客户），第一次提货后划到该区域电话销售员名下维护。其他客户，由销售部统一安排划到该区域电话销售员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。

　　2.12公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在10万元以上的时候，返点放入销售部留作他用。

　　（五）电话销售员岗位制度。

　　电话销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本电话销售员岗位职责。

　　1.制度要求

　　1.1认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。

　　1.2树立良好的心态，以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作，有良好的敬业精神。

　　1.3应使用规范、标准的语言开展电话销售工作，在每次上机前要有充足的思想准备。

　　1.4在电话中进行交流必须做到如同面谈：微笑、热情、真诚、亲切、专业，掌握好自己的语气、语速、语调，严禁用不当语言辱骂客户。

　　1.5不断挑战自我、突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。

　　1.6认真做好记录和客户分析，及时传递和反馈信息。

　　1.7呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。

　　1.8对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。

　　1.9积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。 1.10通过各种渠道了解竞争对手的信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。

　　1.11及时总结每次业务活动，不断调整、改进业务工作。

　　1.12通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并按时完成各项销售指标。

　　1.13积极开发新客户，拓展与老客户的业务，建立与维护客户档案，着重负责业务范围内的销售和客户服务工作。 1.14积极执行公司销售计划和方案，接受上级业务指导。

　　1.15每个工作日完成销售电话20个（其中意向客户不得少于2个）

　　1.16掌握电话销售技巧，确保电话销售质量。

　　1.17积极参加晨会或例会，总结经验教训，开展业务交流。

　　1.18反馈客户意见和信息提交合理化建议。

　　1.19每日整理客户档案，不断完善内容，并报销售经理，做到今日事今日毕。

　　1.20收集成败案例，改进工作，提高效率。

　　1.21团结同事，互帮互助。

　　1.22对公司客户档案负有保密责任。

　　1.23积极完成其他临时性工作。

　　2.工作提成制度

　　2.1新招收的电话销售员，试用期为3个月，月工资为1000元，试用期合格后转为正式电话销售员，月工资为1200元，满一年后月工资加100元。

　　2.2新招收的电话销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。

　　2.3正式电话销售员工资与业绩挂钩，未完成月目标任务的，只能领

　　80%的工资，但是不扣反点工资。未完成月目标任务而完成了年任务的，补发未完成月目标任务所扣除的工资。

　　2.4当月发展的新客户，单个客户同一月份内提货量在2000元以下（含2000元）为2个点，2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元）为2.5个点，5000元以上（不含5000元）为3.5个点，第4个月开始为老客户，返点为一个点。

　　2.3对公司以前老客户的维护费单批货款在2万元（不含20000元）以上的为0.8个点，单批货款在20000元（含20000元）以下的为0.5个点。

　　2.4在本区域内由市场销售员、公司领导、公司招商会、展销会上（即非本电话销售员）开发的新客户，维护费返点为0.3个点。

　　2.5根据不同市场、不同季节月份，电话销售员必须完成销售部下达的任务。

　　2.6不折不扣的协助做好市场销售员的电话订单。

　　五、激励制度

　　1、公司设立季度销售冠军奖，奖金200元。

　　2、公司设立年度销售冠军奖，奖金500元。

　　3、各种奖励奖金，统一在年底最后一个月与工资一起发放。如营销人员未工作到年底的，则奖金不予发放。

　　4、凡是未完成季度、年度销售任务的不得参与评奖。

　　5、各种奖励评奖不得有虚假成分，一经发现，则取消该奖励并给予各相关人员该奖励金额的罚款，罚金从当月工资中扣除。

　　六、销售部例会制度

　　1.例会每周一次，由部门经理组持。

　　2.销售部经理传达公司每周例会精神、工作指示、经营信息。

　　3.检查本部门指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。

　　4.销售人员汇报上周工作和开发潜在客户情况，提出工作中的问题。

　　5.分析、协调、帮助解决销售工作中的问题。

　　6.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。

　　七、退换货原则

　　1、原则上公司不同意退、换货。

　　2、非因公司产品质量、销售资质或遇不可抗拒的（天灾人祸）原因，不得退换货。

　　3、由于客户自身销售问题，而导致客户本身个别产品库存积压，在产品保质期到达前18个月时间内，产品质量、包装完好，允许客户换货，但客户必须承担产品的往返运费和包装费用。

　　4、因运输过程造成产品及包装破损，严重变形而无法销售，并且能够提供有效证明的（包括网上发照片），公司给予该客户退换货或更换包装。

　　5、客户自身进行的任何促销活动，需公司在货物价格支持情况下，所订购的任何产品，一律不许退换货。

　　八、销售部档案管理

　　1.销售业务档案

　　1．1.产品宣传册。

　　1.2.合同协议、销售协议等。

　　1.3.各种销售证照。

　　2.行政管理档案。

　　2.1.本部呈报、请求、报告等。

　　2.2.本部发文、通知等。

　　3.客户档案（AAA级极密）。

　　3.1.电话记录、来访登记。

　　3.2.客户信息登记。

　　3.3.客户对产品质量、售后服务等信息反馈。

　　公司销售管理制度 8

　　一、日常制度

　　1、每日8:30-8:50为销售人员做早课时间(早课内容按培训计划内容进行)，出访前将日程安排向主管汇报，9:00前须离开公司（除做方案及客户参观展厅外）。

　　注：凡留在公司的销售人员，9：00—16：00期间，不得高声谈论于工作无关的闲事。

　　2、每日16：30从客户处返回公司，认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格，并建立有望客户档案，交由部门主管审批，合格后方可下班（特除情况例外，例如出差或预约客户太晚等情形无法回到公司填写报表，但次日必须补填上）。

　　注：如无特殊情形月内达3次未填或填写不完整者视为自动离职。

　　3、每周6个工作日中，要求作初访、复访工作，每日初访工作量要求不低于6家，复访工作量要求不低于4家，每月末由行政人员统计其工作量，呈报主管，并计入综合评定成绩。

　　4、每周六下午例会时间，会议内容由主管根据实际工作需要来制定，未按时到或未到者视同迟到或旷工处理（除与客户签订合同及交货外）。

　　注：会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单，并上交部门主管审阅。

　　5、每月末最后一天，全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”；销售主管需填写“区域经营活动报表”；销售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由各部门主管审批。

　　二、表单管理及要求

　　1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全，不允许漏写、不填或马虎填写，填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量，作为综合成绩评分参考。

　　2、每月进行不定时的专业知识培训考核（行政及设计人员由于工作

　　需要时也须参与），考核试题由部门主管命题，考核成绩将记入各自档案，作为平时综合成绩之参考资料。

　　3、有望客户管理：

　　A级有望客户：一个月内有望购买净水机的客户

　　B级有望客户：三个月内有望购买净水机的客户

　　C级有望客户：三个月以后有望购买净水机的客户

　　4、签单存档要求：

　　与客户签订合同后，销售人员应将相关资料一并交于财务部存档。包括：合同、报价单、平面图、客户名片各一份及有望客户档案卡（填写记录详细完整）。

　　注：以上要求资料如缺任意一项者，均扣除当月浮动底薪部分（特殊情况无法提供者，需向财务部说明原因并及时补交）。

　　5、死单备档要求：

　　销售人员在跟单过程中，如遇客户与同业缔结或其他情况而中止接洽时，需向主管部门呈报，并认真如实填写“失败案例分析表”。

　　注：如逾期不报或未如实呈报均按辞退处理。

　　三、考核标准：

　　绩效考核标准：销售业绩占50%，各种报表管理和其它行政管理占50%，综合考评；考核以3个月为一个周期。

　　1、试用期内有一定业绩但未完成业绩目标的.，综合考评能达到70分以上的也可给予转正；剩余目标业绩转入下个考核周期，在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将被辞退；

　　2、转正后3个月内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评成绩能达到70分以上的，可免于降级或离职；剩余目标转入下个考核周期，在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将会被降级或辞退；

　　3、综合考评计算方法：销售业绩类：实际销售业绩/目标销售业绩x50%

　　报表管理和行政类：报表管理综合分x40%+行政综合分x10%

　　二者相加之总分为综合考评分

　　注：

　　为鼓励销售人员工作积极性，以下各项在综合评定中特定为加分项目：

　　1、带客户配置净水机加3分

　　2、邀请客户来公司参观加3分

　　3、拿回竞争对手相关报价加2分

　　4、A级有望客户每增加一个加1分

　　5、B级有望客户每增加两个加1分

　　6、当月A级有望客户每成交一个额外加3分

　　每月特定加分项目总分超过20分者，将向公司申请物资奖励，奖品由总经理批准核发。

　　四、相关操作制度

　　1、销售人员如有办公用品需求时，应向行政人员签字领取，并妥善保管；如有业务费用需求时，应按要求填写“费用申请单”并交由主管批准（详见费用制度）。

　　2、销售人员与客户报价时须参照报价手册，未经主管或经理批准，不可随意降低或提升价格，不可以任何理由作托辞而擅作决定。

　　3、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜，可直接询问部门主管，如遇主管不能答复之事，由主管请示总经理后给予答复。

　　4、销售人员如有签属合同意向，应提前向财务人员领取合同及相关票据。签属合同时注意合同的严谨性，重要条款须慎重（如：合同金额、产品折扣、付款方式、交货期等），如遇争议事项，需经部门主管审核后方可签定。

　　5、收取客户货款（支票）后，应立即回公司交由财务，并填好“往来客户帐务表”（注：现金由财务人员代为收取）。

　　6、销售人员应注意客情的维护及巩固，并积极参与其他个案分析。

　　7、产品安装时如有需要，销售人员应到现场配合协调工作，并负责款项的及时回收，全款不到帐不得领取提成。

　　五、费用制度

　　1、销售部招待费用来源于业绩的提拨，所提费用挂帐于财务部，由部门主管加以控制。

　　2、销售人员在与客户维护关系时，必要时所需的费用必须事前向主管申请并填写“费用申请表”（包括事由、金额及可行性等），由主管审核批准签字后，方可到财务部提款，否则，发生的一切费用均由销售人员自行承担，公司不予报销。

　　3、当关系型客户提取佣金或销售人员在适当时与其提及相关问题时，应及时与主管沟通，由主管视进展状况及成交额度给予相应回扣比率权限，销售人员不得私自作主，否则公司视其无效。销售人员对公司造成的相应损失，公司将给予一定处罚。

　　公司销售管理制度 9

　　为了使本公司经营有序开展，按商品购销及台帐制度，供财务、采购、销售参照执行：

　　一、公司与供货商的交易，应当索取供货商相应的证照，即：营业执照、生产许可证、食品流通许可证、进货发票、出厂合格证等证件的复印件（复印件必须要加盖供应商的公章及联系电话），并每年核对一次。

　　二、公司对购进的食品应当按批次向供货商索取食品质量检验证明、合格证和检疫证明（复印件必须要加盖供应商的公章），一式二份，一份交购货方备案，一份由公司留存。

　　三、公司要对每日购进的'食品按批次将品名、产地、生产或加工厂家、进货渠道、购进日期和数量、供货商姓名等内容记录台帐。

　　四、公司要将供货商提供的各种资料和进货发票（包括进货单），按批次装订保存完整，以备查验。

　　五、公司除详细等进货内容外，还应当将销售情况认真详细的登记，一旦发现有不合格食品售出，可按照销售记录迅速找到消费者找到并召回售出食品。

　　六、厂家按销售单及对应发票，准确发货，送货至客户，并请客户在送货单签字确认所收到商品无误。

　　七、客户退货商品直接交予公司或厂家，本公司财务必须做好退货记录。

　　八、每日一次上报收发存报表。

　　公司销售管理制度 10

　　第一条食品经营者必须建立健全并严格实施食品购销台账制度，食品从哪里来，什么时间销往哪里，要认真登记入账，所记载的内容应真实准确。

　　第二条购进和仓储台账应当按照食品品种记载以下内容：食品名称、数量、规格、生产厂家、批号、生产日期、保质期、产地、供货单位、进货时间等，为食品质量安全管理提供可追溯依据。

　　第三条销售台账应当记载销售的食品名称、时间、数量、规格、食品流向等，记载不合格食品的处理内容。

　　第四条凡经营食品的`业户，在进货时必须向供货商或生产厂家索要营业执照、卫生许可证、检验检疫证明、发货票等相关证明材料。重要食品要将相关证明资料送交辖区的有关行政管理部门存档备案。

　　第五条在采购保健食品、进口保健品、新资源食品时，同时索取卫生许可批件。

　　第六条在采购鲜(冻)肉类时，应当索取畜产品检验、检疫证明，或者查看胴体上是否加盖有效的验讫印章，采购进口鲜肉类及其制品时，应索取出入境动物产品检疫合格证。

　　公司销售管理制度 11

　　一、保密制度

　　1、对公司规定的保密事宜保密。

　　2、对已成交的客户详细资料、价格保密。

　　3、注明保密的一切文件。

　　二、客户资料管理制度

　　1、对所有的接触用户，业务员必须详细、认真地记录有关资料（客户名称、联系方式、咨询情况等），体现在每日的工作总结表格上，并标明客户意向。

　　2、对于已经成交的用户：业务员需及时把用户资料整理上报销售经理及展厅经理。

　　3、客服部根据销售的时间及时对客户进行跟踪回访。

　　三、销售合同签订、印章使用制度

　　1、按公司正规合同文本执行、符合公司价格体系的'，总经理授权销售经理直接签订；如有变动条款或不符合市场行情的情况，需由总经理直接签署。

　　2、任何人未经允许不得将合同给其他公司人员或本公司与销售流程无关的人员查看。

　　四、印鉴的使用

　　1、对于正常销售合同或租赁合同，相关销售人员签订后到销售经理或展厅经理审核加盖销售部销售专用章。

　　2、对于非正常（即有条款修改）的销售合同，经销售经理审核，报总经理签字后，到财务部加盖合同专用章。

　　公司销售管理制度 12

　　1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

　　2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的`业务员(即登记该客户的业务员)所有。

　　3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。

　　4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

　　5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

　　6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

　　7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。

　　公司销售管理制度 13

　　第一条销售员应当心智健全，品格高尚，诚实守信，忠于职守，热爱本职工作，恪守公司各项规章制度，服从公司领导安排。

　　第二条应当互相尊重、友爱、团结、互助，具有团队意识，争议应当妥善解决，或者向公司领导报告，寻求调解，不得私自使用等。

　　第三条销售人员是代表公司对外形象的重要“代言人”。每名销售人员不得在客户面前做出任何有损公司形象的行为或举动，也不得做出任何有损公司声誉的举动。如果被发现，或者顾客对公司的.形象不满，所有的工资和奖金都会被扣除。

　　第四条公司应当按照充分保护每一位销售人员利益的原则，严禁销售人员之间发生抢夺、拉票的行为。抢夺发票是指推销员在经营洽谈中的业务，乙推销员利用关系或其他手段让自己拿起这个业务；划账是指，推销员把自己的单名划到乙推销员的名下。公司发现有抢账单或划账行为后，在月内扣除双方的全部工资和奖金，并在全公司循环一次。如果出现第二次违规，公司有权终止合同并被解聘。

　　第五条销售人员应当善待公司的任何财产。有恶意破坏者的，除赔偿损失外，公司依法扭送公安机关处理。对于灯具等非故意伤害，该公司按成本从其工作中扣除成本。

　　第六条经营者不得以与其业务无关的公司名义或者公司名义从事公司以外的活动。如果发现，减掉当月的工资和奖金，立即辞退，并送交公安机关依法处理。

　　第七条销售人员应当具有职业道德，遵守公司有关保密规定，不得向竞争对手泄露公司的商业秘密。如果发现他们扣减了当月的所有工资奖金，他们将立即被解雇，并根据合同所载的有关保密协定向法院提出起诉。

　　公司销售管理制度 14

　　1、迟到和早退一个月不得超过3次，如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。请假一个月不得超过3天(病假需三级甲等医院的'证明)。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚，每人每次50元。

　　2、销售部办公区域内保持清洁，若发现不清洁情况则对当天值班人员和所在办公区域内销售人员一并处罚，每人每次20元。

　　3、每月必须完成20份的协议签订数量，如未完成按照每份10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。

　　4、若连续3个月未完成3万元任务，将直接退回人事部。若当月未完成4.5万元任务，取消销售津贴。若连续2个月未完成4.5万元任务将降至试用期，同时取消相应的津贴和补助，底薪也相应降低。

　　5、因为会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协调，影响内部或外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100元。

　　6、销售部人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，若发现手机停机、关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。

　　7、值班销售人员必须写值班记录，要求全面、认真、实际描述，若未写将处罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填写出勤拜访记录，若未填写者将处罚款每人每次50元。

　　8、发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房，若是销售人员不知情则给予每人每次20元的罚款并且收回此协议。如销售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费，该协议将收回。销售人员的过期协议收回。

　　公司销售管理制度 15

　　一、工作时间

　　公司统一规定的上班时间为每周一至周五，作息时间为9：00-5：30，其中12：00-13：00为午饭和休息时间。（上、下班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。）

　　二、休息日安排

　　销售部为每周5天工作日，上级领导可根据销售具体情况安排人员休息，若有特殊情况可停止安排休息。

　　三、考勤制度

　　⑴迟到、早退：迟到、早退者每次罚款10元，3次以上者罚款30元，每月累计迟到、早退者3次记旷工一天。

　　⑵旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚款100元，累计旷工3次以上者将给予处分。

　　⑶病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。病假扣除当日50%工资。

　　⑷事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当日工资。

　　⑸外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的'私人事宜。

　　⑹每日下班前10分钟，销售人员需向销售经理汇报当天的工作情况。

　　⑺每日按时认真填写外出登记单、汇报工作情况。

　　四、考勤管理

　　⑴销售人员考勤记录于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。

　　⑵销售人员应严格执行本考勤制度，遵守作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

　　公司销售管理制度 16

　　为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：

　　1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。

　　2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；

　　3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

　　4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。

　　5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；

　　6、本着“日清日结、日结日高”的`工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

　　7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；

　　8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。

　　公司销售管理制度 17

　　一、销售业务人员包括，订货人员、库管、销售人员，全年没有完成销售任务定额的，总结原因及方向，下一年的配件计划和可行性办法，无积极态度、不主动工作、不总结失败经验者自行辞职或解聘。

　　二、总公司销售员每月销售任务没有完成（提成按照台阶计算），按照提成比例扣除。分公司配件销售无任务，按照实际销售额提成0.5%提取。

　　三、配件销售人员进货单和出库单和货物库存必须按照零件号、名称、车型、价格、进货单位、客户姓名电话详细做单子，每单不全按照每单20元罚款，超过每月十笔的自行离职，离职按照公司制度执行。

　　四、分公司配件销售人员在每月15号前传配件报表，未传的按照每次20元罚款，报表和内容那个为:进货金额、出库明细、经理同意赊欠客户配件金额、经理姓名日期及售后三包件金额及旧件返还情况，如没有负责人签字将由配件销售人员负责，扣除当月工资中的配件赊欠款。

　　五、配件自用的、由自用人员签字，不签字的将由配件负责人赔付。三包件的必须售后人员签字，旧件返还时在出库单签字标明旧件已返还日期及签名，分公司的要及时把旧件返还总公司，未及时返还的或出库单未标明售后人员签字的`不知道旧件去向的，配件全额将由配件销售人员及分公司经理共同赔付。

　　六、分公司内勤每月15日前及时传考勤超过15号分公司扣5分，积够50分罚款50元。

　　七、销售业务提成款的结算一律经公司财务结算。

　　八、销售配件人员本着谁办理谁负责的原则及时清帐，财务部要监督、督促各类款项的结算问题。

　　九、订货人员、库管、销售人员及财务人员都有责任催赊欠款。

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　　1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下：

　　(1)案场人员正常工作时间：08：30――17：30：09：00--18：00(本项目分为两组，相应分为A、B班，轮流排序)，其中各组正常工作时间包含中餐时间。

　　(2)上班时间前、下班时间后更换服装。

　　(3)每日上午9：00之前须清洁控台台面结束，清洁工作完成后10分钟内晨会结束。

　　(4)每日5：40之前递交数据统计，业务员交销售主管，销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间，直至合格为止;主管交销售经理(暂由项目经理兼任，以下同)，销售经理对主管的数据统计不满意，有权推迟其下班时间，直至数据统计能达到满意程度。

　　(5)不得迟到早退，特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可，主管须销售经理认可，并于考勤表中注册。原则上不允许越级申报。

　　(6)案场设独立考勤表，每月考勤以公司考勤表为准，如实报送公司。

　　2、正常情况下，业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的.，每月由销售经理如实报送公司，公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证，且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。每周作息时间排定后不得申请调休，特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准)。否则以旷工论处。

　　3、请假应在第一时间通知案场，以便安排工作，病假需凭医院病历、病假条;事假需提前三天向主管申请，主管因事假也需提前三天向其上级领导申请，否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。