【热门】岗位职责说明书
随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的岗位职责说明书，希望对大家有所帮助。
岗位职责说明书1
1、采购执行工作：合同签订、下单、跟单、对账、异常处理、库存把控跟进、申请付款、档案维护；
2、根据公司采购计划，完成采购订单的下推及维护，控制采购成本、货期、质量等 ；
3、负责产品的报价、打样的、试样、跟单管理 ；
4、合格供应商开发、维护、评估、管理，完善供应商资料库，维护供应商关系 ；
5、协助进行与供应商的征询与谈价；
岗位职责说明书2
岗位描述
名称：Java初级程序员岗位目标
有能力承担Java项目中一个或多个功能方面的编码责任，并遵循编码规范按时开发出符合项岗位编号：JP-01
目交付质量要求的应用程序部门：工程项目部
技术职级：A管理职级：无
负责一般难度和重要性的功能代码实现
辅助项目组其他同事进行单元测试，集成单元测试和内部交付测试主要职责
喜欢软件开发行业，立志于在该行业发展任最低学历：大专
具备扎实的软件开发相关的基础能力和相关知识职工作经验：无要求
资相关工作经验：无要求?能够轻松阅读英文文档，技术书籍和网上找到的相关英文资料和与他人通过
英文邮件进行交流。
格外语水平：?理解能力，接受能力和表达能力良好。
英文阅读能力良好?愿意服从工作分配，不挑活能力能项目经验力要
求技能面
比较聪明，容易沟通，能吃苦，学习比较主动基本要求进阶要求
无要求
至少有一年以上的参与Java项目的经历
掌握Java开发语言和相关开发工具的使用掌握数据库基本概念，熟练SQL语句的编写对当前流行的Java技术有一定的了解。能够独立完成一些比较简单的编码，测试和文档工作。相似的工作方法和功能实现无须重复指导，在工作中能做到举一反三
无要求无要求
开发过程中发现问题能做到及时和主动的沟通，具备团队协作的意识
对项目开发个人涉及的业务知识有一定的了解，能够正确理解和描述任务需求无要求
能正确把握并自觉执行项目规定的编码规范，有能力达到项目组规定的交付质量要求无要求
熟练使用Java项目采用的各类技术，对接手的项目任务能清晰地知道需要编写哪些代码，并能按规范独立完成相关的编码工作。能够接手表现层，业务逻辑层，数据控制层三方面的编码任务，并能在接受适当指导的前提下迅速接手其他同事的工作。熟练掌握SQL语句的编写，能读懂比较复杂的SQL语句。无要求无要求
对获取的信息有一定的分析和判断的能力，能提出个人的见解
对项目涉及的业务知识有比较全面的了解
分析能力
系统设计能力沟通能力行业知识项目管理能力质量管理能力管理下属能力学习能力
无要求
编码不仅仅停留在格式对齐和命名规则两个方面，而且程序简洁，思路清晰无要求
服从指导人的安排，积极主动地参与项目学能主动学习并自觉提高项目开发中需要的各项习，有能力在项目负责人预期的时间内比较技能独立地完成分配给他的项目任务。
一年以上的Java项目实际编码经验
晋熟练掌握Java项目中要求程序员必须具备的关键技能
在工作态度，综合技能和业绩表现三个方面都能接近或达到Java程序员岗位的相关要求升条件
岗位职责说明书3
一 、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二 、跟单员的工作界定：
(1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品;
(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位：
(1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
(2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。
(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。
(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。
六、物料采购及物料进仓跟踪
我们要掌握：物料采购跟单的基本要求
物料采购跟单的原因
物料采购跟单的流程
物料采购跟单的方法策略
物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。
1、采购跟单的基本要求：
适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，适地，适量，适价)
2、物料采购跟单的原因：
以下原因造成我们要对物料进行跟催：
(1)供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
(3)沟通方面的原因：信息交换不及时。
3 、物料采购跟单流程：
(1) 制作订购单:
跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。
(2)订单跟踪
物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。
(3)物料检验
确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题
(4)物料进仓
协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题
4、物料采购跟单的方法策略：
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
岗位职责说明书4
职位名称：销售部经理
职位代码:
所属部门：营销部
职系：销售管理
职等职级：中级
直属上级：营销主管
薪金标准：
直接下属：营销副经理、营销助理
间接下属：营销部其他人员
填写日期：
职位概要:
管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
岗位职责：
1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
5、制定、调整销售运营政策；
6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
7、汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
8、协调销售关系；
9、调整销售区域布局及业务评价。
岗位权限：
1.营销规划建议权
2.市场推广方案建议权
3.权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权
4.代理商选择的建议权
5.公司销售政策建议权
6.新产品开发建议权
7.权限内的财务审批权
8.对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权
9.对所属下级的工作的监督、检查权
10.对所属下级的工作争议有裁决权
工作重点考核项目：
（1）产品销售推广计划执行的有效性；
（2）销售有关工作实施的有效性；
（3）销售目标的达成率；
（4）资金回笼率。
任职资格：
教育背景：
市场营销专业或相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。
经验：
5年以上企业销售管理工作经验。
技能技巧：
1、对市场营销工作有较深刻认知；
2、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
3、熟练操作办公软件；
4、优秀的英语听、说、读、写能力。
态度：
1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
2、高度的工作热情，良好的团队合作精神；
3、较强的观察力和应变能力。
工作条件：
工作场所：办公室。
环境状况：基本舒适。
危险性：基本无危险，无职业病危险。
晋升方向：营销主管
轮转岗位：市场经理
岗位职责说明书5
1.负责新产品研发，监督各项研发计划的实施，把握新产品的研发进度；
2.负责贯彻执行公司管理制度流程，建立健全相应的质量技术管理制度，主导对相关的技术标准、作业指导、检验标准的制订、培训、贯彻、执行；
3.负责质量、技术管理制度审核，质量、技术资料与文件存档，做好公司的技术保密工作；
4.负责组织审核、检查、协调质量技术业务及管理流程的正常运行以及持续改进；
5.负责根据公司经营目标，组织制订质量技术部部门工作目标，制订质量技术部阶段性专项工作内容；
6.负责及时向需求部门提供技术支持和技术保障；
7.参与品质异常处理，组织技术人员及公司相关部门对客户反映的产品质量问题及销售部门根据客户需求提出的改进建议进行研究，制订切实可行的改进方案，落实改进的工作责任和进度，并及时答复客户和销售部门；
8.负责产品工艺流程、技术标准、检验规程的审核，要求相关部门实施执行，支持生产与品质部门工作；
9.负责质量技术部团队的建设与培养，对部属进行指导、工作业绩进行考核,提高质量技术部整体工作能力；
10.组织技术人员开展探讨新技术、新工艺方面的学习和交流活动，提高技术人员对新技术、新工艺掌握程度；
11.参与公司新设备的验收工作，对设备管理及设备保养点检提供可行性建议；
12.主导公司测试设备及测量仪器的验收、保管及校验工作；
13.参与供应商开发、评审、考核，参与订单评审及物料管理评审会议；
14.完成上级临时交付的其他工作。
每日必做工作
1.技术资料、技术文件审核，跟踪新产品开发计划技改方案的实施情况及相应技术图纸、订单BOM表的完成情况；
2.巡查车间对生产工艺的执行情况；对检验员的工作进行巡查;
3.审核本部门相应的数据、报表，如各段检验合格率、检验日报表；
定期必做工作
1.关注市场产品结构、公司产品技术改进方案优化、生产工艺创新与效率提高；
2.制订部门周度工作计划和总结，统计各相关部门的考核数据；
3.参与订单评审，对客户提出特殊技术要求进行处理；
4.参与品质异常的分析和处理，提供技术支持。
5.根据公司年度经营目标，制订本部门年度工作目标和计划并进行分解。
6.主持新产品开发会议、新产品作业说明会。
7.参加公司组织的固定例会、培训、学习等。
8.技术标准、BOM表、设备使用说明书、使用手册等技术资料的收集、整理、分类、归档管理；
9.主导测量设备验收工作，参与生产设备验收工作。
管理权限
1.对公司工程新技术新项目的实施督导权；
2.有权要求相关部门配合进行与本部门有关的工作；
3.对公司管理制度修改的建议权；
4.质量技术管理制度流程及标准的编制权、修改权、审核权；
5.对部门员工的聘用、培训、考核权和任免建议权；
6.品质异常及客户退货、客户投诉（工程技术、产品结构方面）的参与处理权；
管理责任
1.对于本部门管理工作负责；
2.对部门出现的重大损失负责，对产品技术稳定性负责；
3.因技术原因造成订单延误负责，对技术成本的控制负责；
4.对其审核的各类文件资料与票据的签字负责。
考核指标
1.产品开发按时完成率：≥97%/月; 2.BOM提供及时率：100%；
3.BOM提供准确率：100%；4.技术资料输出差错次数：≤2次/月；
5.制程品质合格率: ≥97%/月。
注：考核指标仅供参考，具体以公司实际考核指标及目标值为准。
岗位要求
1.年龄25岁以上，性别不限；相关工科类专业，大专以上学历；
2.5年以上链条行业技术、研发工作经验，２年以上部门管理经验；
3.熟悉链条行业常规设备安装调试技能，能主导设备技术改良，会各类量规仪器；
4.熟练运用Auto CAD、Pro/E等电脑绘图软件及Word、Excel、PowerPoint等办公软件，熟悉常规办公设备的使用；
5.执行力强，沟通协调能力强，具备一定的宣导传播能力及培训讲解能力。
岗位应知
1.掌握行业和市场的发展动态，了解主要竞争对手的状况；
2.熟悉新产品设计开发过程控制、工装夹具设计与制作控制以及与产品开发和品质相关的工作程序、流程；
3.知悉链条生产工艺流程和常规设备理论常识；
4.知悉公司各项管理制度和流程，熟悉ISO9001质量管理体系的运作和ERP系统。
岗位应会
1.掌握本公司产品所要求的各种设计、质量、检测标准和专业理论知识；
2.能制订公司相关技术标准、技术图纸并转化为作业指导书、品质检验标准；
3.具有设计创新、异常问题分析和解决的能力；
4.能编制相关的管理制度及流程，具备一定的宣导传播能力及培训讲解能力；
5.会各类量规仪器及办公设备的使用，熟练Auto CAD、Pro/E等电脑绘图软件及Word、Excel、PowerPoint等办公软件。
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
技术员
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-02
直接上级
质量技术部长
直接下级
无
所辖人数
无
管理目标
负责协助编制产品技术标准、图纸、检验标准等技术文件以及参与BOM与图纸的制作，工艺文件的编制等。
岗位编制
１人
岗位职责
1.负责协助编制产品BOM、术标准、图纸、检验标准等技术文件；
2.负责生产工艺流程及作业指导书等工艺文件的制作；
4.参与新产品及现有产品技术改进方案的制订及实施；
5.负责参与工艺的制订与改进，参与生产辅助工装夹具的制作跟踪；
6.成上级临时交办的其他工作。
每日必做工作
1.生产工艺流程及作业指导书等工艺文件的制作；技术图纸
2.技术图纸、BOM、检验标准等技术资料的制作或优化；
3.巡查车间对生产工艺文件行情况；对检验员的技术文件的执行情况。
定期必做工作
1.公司新产品开发或现有产品技改，协助部长跟进工作进度；
2.定期对各类技术资料按产品规格型号进行整理、归档。
主要权限
1.权要求相关部门配合进行与本部门有关的工作；
2.相关技术资料的编制权、修改权；
3.对上级不恰当处理的申诉权。
管理责任
1.对其所编制的各类技术资料的准确性负责；
2.对技术资料发放的时效性负责。
考核指标
1.技术资料提供及时率：100%；
2.技术资料输出差错次数：≤2次/月。
注：考核指标仅供参考，具体以公司实际考核指标及目标值为准。
岗位要求
1.年龄25岁以上，性别不限；相关工科类专业，大专以上学历；
2.２年以上相关行业技术、研发工作经验；
3.熟练运用Auto CAD、Pro/E等电脑绘图软件及Word、Excel、PowerPoint等办公软件，熟悉常规办公设备的使用。
岗位应知
1.熟悉新产品设计开发工作程序、流程；
2.知悉链条生产工艺流程和常规设备理论常识。
岗位应会
1.熟练Auto CAD、Pro/E等电脑绘图软件及Word、Excel、PowerPoint等软件；
2.能制订公司相关技术标准、技术图纸并转化为作业指导书、品质检验标准；具备一定的宣导传播能力及培训讲解能力；
3.会各类量规仪器及办公设备的使用。
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
品质主管
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-03
直接上级
质量技术部长
直接下级
品质检验员
所辖人数
？人
管理目标
1.负责公司质量体系的建立、审核、协调、改进，确保质量管理体系正常运行；
2.按品管体系流程要求，维护体系流程的正常运作，全程控制产品质量，持续提升公司质量控制能力。
岗位编制
1人
岗位职责
1.负责公司质量管理制度流程的制订、检查、监督、控制和执行；
2.制定和规范产品原材料、在制品、成品质量检验规范和判定标准；
3.制定产品质量提升和改进的工作计划，组织实施检查与考核；
4.负责品质异常、客诉的处理，组织相关人员及时处理进料及生产现场质量问题，督促责任单位进行原因分析，制定纠正预防措施，跟进整改措施并进行验证；
5.负责对公司原材料和自制产品的质量检验实施全过程监控和管理；
6.参与特殊订单评审，参与供应商评审；
7.管理质量检验团队的组建，下属人员的任用、培训、考核及评估；
8.对公司测试设备、测量仪器的请购、管理和校验，保证所有量规仪器使用的有效性；
9.编制周、月、年度产品质量统计报表，建立和规范原始记录、台账、统计报表的工作程序，负责定期进行质量工作汇报；
10.编制《上周工作总结及下周工作计划表》，统计上周本部门关键数据指标的达成情况以及被考核部门指标达成情况；
11.定期召开“品质例会”，对品质异常数据进行汇报与分析，并要求责任单位制定“纠正预防措施”并进行验证；
12.对质量管理文件、报表资料的归档、保存、控制和保密；
13.完成上级交办的其它工作。
每日必做工作
1.审核各类检验报表；
2.对进料及生产现场各种异常协调解决与结果追踪；
3.监督下属人员工作纪律与各项规章制度执行情况；
4.参加生产协调会，对生产过程中发生品质异常及注意事项进行反馈与提出。
定期必做工作
1.质量异常的跟踪与处理，验证纠正措施和预防措施的实施效果；
2.参与呆滞物料处理及异常物料评审，按流程要求对客户退货产品的分析、处理；
3.针对重大质量事故，组织召开品质分析会；
4.参加公司组织的固定例会、培训、学习等；
5.品质周报表、品质月报表的汇总分析及制定；
6.组织公司品质教育训练的开展。
主要权限
1.对违反品质管理制度的制止和处罚权,品质管理制度及标准的编制、修改权；
2.品质异常及客户退货、客户投诉的组织处理权；
3.公司产品实现过程各环节的品质检查、监督权；
4.对部门员工的任用、培训、考核权和任免建议权；薪资调整的建议权；
5.改良改善方案建议权；
6.对公司各项管理制度，有修正建议权。
管理责任
1.对本公司质量管理规定的流程体系有效执行负责；
2.对制程品质合格率、来料检验合格率、成品出货合格率负责；
3.对产品品质稳定性负责，对品质检验异常的控制负责；
4.对客户的投诉、退货处理负责；
5.对质量管理文件、资料的保密负责。
考核指标
1.客户投诉、退货次数：≤3次/月；
2.客户投诉处理及时率：100%/周；
3.过程品质异常处理及时率：100%/周；
4.错检漏检次数（制程）：≤0次/月；
5.错检漏检次数（外协）≤0次/月。
注：考核指标仅供参考，具体以公司实际考核指标及目标值为准。
岗位要求
1.年龄28岁以上，大专以上学历，熟悉ISO质量管理体系之运作
2.熟悉ISO质量管理体系，具有3年以上质量管理工作经验；
3.具备全面质量管理专业知识和统计分析手法，有较强的组织、协调能力以及策划、写作能力；
4.心态积极，认真负责，执行力强，思维敏捷，乐于分析，有坚定的品质立场和判定能力。
岗位应知
1.熟悉链条行业标准、链条产品原理和所有部件的使用功能；
2.熟悉QC新老七大手法之运用及PDCA品质管理方法，了解SPC制程统计方法，能熟练运用QCC、APQP品质管制方法，AQL抽样方案，了解5W2H、5M1E管理原理；
3.熟悉ISO9001质量体系和运作流程；熟悉公司各项规章制度；
4.熟悉品质管理、现场管理等专业理论知识。
岗位应会
1.能编制和起草公司《品质检验规范》，各检验员的《检验作业指导书》和起草品质管制流程和制度；会分析产品不良原因，能制定改善措施；
2.熟练使用常用量规仪器：卡尺、硬度计、投影仪等常规的测量仪器；会操作有关链条的各项测试和实验仪器；
3.熟练电脑基本操作，熟练运用word、Excel等软件，具有一定的组织能力、协调能力和书写能力，宣导传播能力及培训讲解能力；
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
检验主管
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-04
直接上级
质量技术部长
直接下级
全检员、预拉员、拆接员、清洗员
所辖人数
？人
管理目标
负责对装配至包装段的质量控制：巡检及对装配好的产品进行外观检验和性能检验，确保产品质量符合质量标准，给客户提供良好的品质保障。
岗位编制
１人
岗位职责
1.协助品质部长完成各种数据收集与统计，参与、协调处理品质异常；
2.对各检验员的出勤情况及工作情况进行跟进与了解，发现异常情况及时处理；
3.负责首件检验及巡检机制的落实与监督；
4.根据物料使用紧急程度及质量状况，对相关部门提出须让步接收的物料进行审核，并签署意见；
5.了解物料质量异常及生产质量异常，填写《质量异常反馈单》组织相关部门对质量异常进行原因分析，并制定纠正预防措施；
6.负责监督各检验员严格按照公司产品检验标准对产品进行检验，按要求将检验数据进行登记，做好检验记录；
7.协助部长制定《上周工作总结及下周工作计划》，统计上周本部门关键数据指标的达成情况以及被考核部门指标达成情况，对本部门未达成情况进行原因分析，并制定下周工作计划；
8.参与特殊订单评审，参与供应商评审；
9.参加公司组织的相关会议，提出合理的意见与建议；
10.完成上级交办的其它工作或临时性工作事项。
每日必做工作
1.监督产品检验员依据相应检验标准对产品进行检验；
2.监督检查过程检验员严格执行首件及巡检机制；
3.安排和中进拆接员和清洗员的工作；
4.及时组织、参与处理各种品质异常并反馈；
5.统计每日检验数据，填写检验报表。
定期必做工作
1.定期参加公司例会，提出合理的质量改进建议与意见；
2.统计本部门周会相关指标（含相关部门）达成情况，提报给部长。
主要权限
1.对所辖工段物料、产品有检验判定权；
2.对造成质量损失责任人员有惩罚建议权；
3.改良改善方案建议权；
4.供应商审核的建议权；
5.公司各项规章制度的建议权。
管理责任
1.对质量管理程序、制度流程、质量标准的执行负责；
2.对所辖工段产品质量判定负责，对异常物料评审后的跟踪处理负责；
3.对相关检验数据真实性负责。
考核指标
1.漏检错检次数：0次/周；
2.客户投诉、退货次数：≦3次/月；
3.客户投诉处理及时率100%；
4.过程品质异常处理及时率100%。
注：考核指标仅供参考，具体以公司实际考核指标及目标值为准。
岗位要求
1.25-40岁，性别不限，高中以上文化程度；
2.有三年以上品质检验工作经验，一年以上品质管理工作经验，了解ISO9001体系；
3.普通话流利，具有良好的口头和文字表达能力；
4.心态积极，认真负责，执行力强，思维敏捷，乐于分析，有坚定的品质立场和判定能力。
岗位应知
1.熟悉链条行业标准、链条产品原理和所有部件的.使用功能；
2.熟悉ISO9001质量体系和运作流程；熟悉公司各项规章制度；
3.熟悉品质管理、现场管理等专业理论知识。
岗位应会
1.熟悉公司品质管制制度流程；会分析产品不良原因，能制定改善措施；
2.熟练使用常用量规仪器：卡尺、硬度计、投影仪等常规的测量仪器；会操作有关链条的各项测试和实验仪器；
3.熟练电脑基本操作，熟练运用word、Excel等软件，具有一定的组织能力、协调能力和书写能力，宣导传播能力及培训讲解能力；
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
进料检验
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-04
直接上级
品质主管
直接下级
无
所辖人数
无
管理目标
负责公司进料检验工作，把好进料质量关，切实做到“不接收不良品”；与仓库交接与沟通，对来料不良品进行处理与跟进。
岗位编制
１人
岗位职责
1.负责按照《进料检验作业流程》控制卡及检验标准，对采购（含外协）来料进行质量检验，及时、准确的反馈来料质量信息；
2.负责填写检验报告、《进料检验记录表》及《质量异常联络单》等相关表单；
3.每周一上午11:00前对上周“进料检验合格率”进行统计分析，呈报品质主管；
4.每月月底前，依据来料检验记录，分类统计分析各供应商“来料质量合格率”，对供应商评审提供数据；
5.负责与仓库对接，办理合格产品入库手续，配合仓库对仓储物料进行复检及监控；
6.跟进供应商来料不合格品的处理，防止来料不合格品的非预期使用；
7.完成上级交办的其它工作或临时性工作事项。
每日必做工作
1.对外协、外购件进行检验；
2.及时反馈来料异常信息；
3.做好检验结果的记录，对仓库物料状态标识进行管控。
定期必做工作
1.对周、月来料情况汇总，含供应商、检验批次、合格率；
2.负责对仓储库存物料进行复检，并填报相关记录；
3.负责对公司呆滞物料的处理进行跟踪。
主要权限
1.对所有来料、外协件有检验判定权；
2.改良改善方案建议权；
3.供应商审核的建议权；
4.公司各项规章制度的建议权。
管理责任
1.对管理程序、制度流程、质量标准的执行负责；
2.对来料检验质量判定负责，对异常物料评审后的跟踪处理负责；
3.对仓储物料的质量复检负责。
考核指标
1.漏检错检次数：0次/周；
2.报表资料上交及时率、准确率：100%。
岗位要求
1. 20-35岁，性别不限，高中或中职以上文化程度；
2.有一年以上质量检验工作经验，了解ISO9001体系；
3.普通话流利，具有良好口头和文字表达能力；
4.认真负责、执行力强，有极强的品质意识。
岗位应知
1.熟悉品质管理专业理论知识及公司《进料检验作业流程》；
2.了解“ISO9001品质管理体系”及“6S管理”；
3.熟悉链条生产工艺、作业流程、产品结构及各零配件功能。
岗位应会
1.能熟练看懂图纸，会使用AQL抽样方案；
2.熟练使用常用量规仪器：卡尺、硬度计、投影议等常规的测量仪器；会操作有关链条的各项测试和实验仪器；
3.熟练电脑基本操作，熟练运用word、Excel等软件；
4.懂得品质检验记录的填写，会简单的汇总统计分析。
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
制程检验
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-04
直接上级
品质主管
直接下级
无
所辖人数
无
管理目标
负责公司生产过程检验工作，做好首件确认、巡回检查、转序入库检验，做好车间产品品质现状标识和检验记录，以及不良品处置和异常跟踪处理。
岗位编制
１人
岗位职责
1.负责按照公司产品《制程检验标准》要求对在制品进行检验，并对检验数据进行记录；
2.负责车间加工产品的首件确认，依据产品标准及订单要求，对生产的物料、设备、模具进行确认；预防批量不良的发生；
3.对容易发生的问题点及注意事项进行标注与说明；
4.负责填写相关检验报告及日报表，对质量异常进行处理并上报品质副部长；
5.负责与相关部门沟通，对不良产品进行标识、隔离、返修，并跟进处理结果；
6.每周一11:00前统计上周检验记录数据，上报给品质主管；
7.过程检验员依据《产品工序流转卡》作业控制卡要求，在产品质量检验完成后，如实填写检验数据及检验结果；
8.完成上级交办的其它工作。
每日必做工作
1.对车间首件进行确认；
2.生产现场品质异常的及时反馈；
3.巡检工作开展，巡检报表的记录。
定期必做工作
1.对车间周、月质量情况进行汇总统计，包括检验数、不良数、不良率、合格率；
2.负责组织相关人员对车间不良品进行处理，返修返工后进行复检，并填报相关记录；
3.负责对有关车间的纠正预防措施的实施情况跟进、验证。
主要权限
1.对在制品有检验权，合格物料入库的确认权；
2.品质异常处理的建议权；
3对造成品质事故责任人员有惩罚建议权。
管理责任
1.对质量管理程序、制度流程、质量标准的执行负责；
2.对首件确认、车间质量检验判定负责，对质量异常评审后的跟踪处理负责。
考核指标
1.漏检、错检次数：1次≦/周；
2.首件确认及时、准确率≥99%；
3.报表资料上交及时率、准确率：100%。
岗位要求
1. 20-35岁，性别不限，高中或中职以上文化程度；
2.有一年以上质量检验工作经验，了解ISO9001体系；
3.普通话流利，具有良好口头和文字表达能力；
4.认真负责、执行力强，有极强的品质意识。
岗位应知
1.熟悉品质管理专业理论知识及公司《制程检验作业流程》；
2.了解“ISO9001品质管理体系”及“6S管理”；
3.熟悉链条生产工艺、作业流程、产品结构及各零配件功能。
岗位应会
1.能熟练看懂图纸，会使用AQL抽样方案；
2.熟练使用常用量规仪器：卡尺、硬度计、投影议等常规的测量仪器；会操作有关链条的各项测试和实验仪器；
3.熟练电脑基本操作，熟练运用word、Excel等软件；
4.懂得品质检验记录的填写，会简单的汇总统计分析。
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
成品检验
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-04
直接上级
品质主管
直接下级
无
所辖人数
无
管理目标
依据客户订单要求，对包装成品进行检验，仔细核对产品铭牌、标识、包装要求等信息，降低客户投诉率。
岗位编制
1人
岗位职责
1.跟进成品组装过程，了解组装过程中出现的质量异常情况并及时组织人员进行处理；
2.根据公司成品检验标准，对各种型号产品进行外观及参数检验以及铭牌与标识卡的核对，发现质量问题及时向上级汇报；
3.对产品检验数据进行记录，对质量异常问题开出《质量异常反馈单》，根据质量管理流程相关要求进行处理；
4.负责填写相关检验报告及日报表，对质量异常进行处理并上报品质副部长；
5.负责与相关部门沟通，对不良产品进行标识、隔离、返修，并跟进处理结果；
6.每周一11:00前对上周检验数据进行汇总，上报给品质主管；
7.严格遵守公司各项管理规定，保守公司机密信息不外传，不侵占公司资源；
8.完成上级交办的其它工作。
每日必做工作
1.包装车间组装成品的过程跟进及成品检验；
2.及时反馈包装异常信息；
3.做好成品检验结果记录。
定期必做工作
1.负责对周、月成品检验情况汇总；
2.负责对仓储库存成品进行复检，并填报相关记录；
3.负责对有关车间的纠正预防措施的实施情况跟进、验证。
主要权限
1.对成品检验判定权；
2.对造成质量异常责任人有惩罚建议权；
3.改良改善方案建议权；
4.有要求相关部门配合本岗位工作的权力；
5.公司各项规章制度的建议权。
管理责任
1.对质量管理程序、制度流程、质量标准的执行负责；
2.对成品检验质量判定负责；
3.对仓储成品的质量复检负责。
考核指标
1.漏检错检次数：0次/周；
2.报表资料上交及时率、准确率：100%。
岗位要求
1. 20-35岁，性别不限，高中或中职以上文化程度；
2.有一年以上质量检验工作经验，了解ISO9001体系；
3.普通话流利，具有良好口头和文字表达能力；
4.认真负责、执行力强，有极强的品质意识。
岗位应知
1.熟悉品质管理专业理论知识及公司《制程检验作业流程》；
2.了解“ISO9001品质管理体系”及“6S管理”；
3.熟悉链条生产工艺、作业流程、产品结构及各零配件功能。
岗位应会
1.能熟练看懂图纸，会使用AQL抽样方案；
2.熟练使用常用量规仪器：卡尺、硬度计、投影议等常规的测量仪器；会操作有关链条的各项测试和实验仪器；
3.熟练电脑基本操作，熟练运用word、Excel等软件；
4.懂得品质检验记录的填写，会简单的汇总统计分析。
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年4月25日
岗位名称
统计员
所属部门
质量技术部
岗位编号
GW-12-04
直接上级
部长
直接下级
无
所辖人数
无
管理目标
依据客户订单要求，对包装成品进行检验，仔细核对产品铭牌、标识、包装要求等信息，降低客户投诉率。
岗位编制
1人
岗位职责
1、负责各工序品质数据的统计工作；
1、负责本部门文件的整理、归档、发放工作；
2、负责部门内的计件、计时工资的计算统计；
3、负责部门低值易耗品的采购计划及跟踪到位情况；
4、负责部门劳保用品申报，领用及发放；
6、配合部长做好其它文字工作；
每日必做工作
1.各工序的合格率统计汇总；
2.部门内考勤、计时人员产量统计；
定期必做工作
1.负责对品质数据汇总形成周保、月报；
2.负责对文件的收发及记录；
3.负责对劳保用品申报、领用。
主要权限
1.对造成质量异常责任人有惩罚建议权；
2.改良改善方案建议权；
3.有要求相关部门配合本岗位工作的权力；
4.公司各项规章制度的建议权。
管理责任
1.对质量管理程序、制度流程、质量标准等文件管理负责；
2.对统计数据真实性，及时性，准确率负责；
考核指标
1.文控管理整理、归档、发放及时率：100%；
2.报表资料统计及时率、准确率：100%。
岗位要求
1. 20-35岁，性别不限，高中或中职以上文化程度；
2.有一年以上统计文职类工作经验；
3.普通话流利，具有良好口头和文字表达能力；
4.认真负责、执行力强，有极强的品质意识。
岗位应知
1.熟悉品质管理专业理论知识；
2.了解“ISO9001品质管理体系”及“6S管理”；
3.熟悉链条生产工艺、作业流程、产品结构及各零配件功能。
岗位应会
1.熟练电脑基本操作，熟练运用word、Excel等软件；
2.懂得品质检验记录的填写，会简单的汇总统计分析。
管理承诺
本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！
岗位责任人：
20xx年10月7日
岗位职责说明书6
一、基本信息
职位名称：董事长
职位编号
所属部门：董事会
直接上级
二、职位概述：
负责股东会决议执行；董事会的运作；公司经营管理的最终掌控；公司战略、重大人事、投融资等事项的决策；政府、新闻媒体、金融机构的公共关系等
三、岗位职责
职责一
负责股东会决议执行，董事会的运作。
工作任务
1、召集、主持股东会会议，领导董事会工作，召集和主持董事会会议，并向股东会报告工作；
2、执行股东会的决议；
职责二
公司经营管理的最终掌控
工作任务
1、签署按法律、法规、制度规定应予签署的法律文书、公告、重要合同、资产产权及其变动、财务预算与决算及其他重要文件等；
2、决定公司的经营计划和投资方案；
3、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；
4、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
5、制订公司增加或者减少注册资本的方案；
6、制订公司合并、分立、变更、解散的方案；
7、决定公司内部管理机构的设置。公司战略、重大人事、投融资等事项的决策
职责三
公司战略、重大人事、投融资等事项的决策
工作任务
1、提名总经理和财务总监人选的聘用、解职及报酬事项，并报董事会批准和备案，并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理及其报酬事项；
2、制定公司的基本管理制度；
3、负责公司投融资工作；
4、负责公司的战略规划工作。
职责四
政府、新闻媒体、金融机构的公共关系维护负责公司对政府、金融机构的公关工作。
工作任务
负责公司对政府、金融机构的公关工作。
职责五
公司章程规定的其他职责
工作任务
公司章程规定的其他职责范围内的工作
四、工作权限：
内部
1、对公司所有经营管理的决策权；
2、企业资金运作使用的最终审批权；
3、对总经理、财务总监的聘用、解职及报酬事项的提名权，对其他高管及其报酬事项的决定权和相关人事管理权。
外部
对外业务合同和发文的签署权
五、任职资格
学历：本科及以上学历
专业：企业管理、市场营销、电子商务等相关专业。
工作经验：有5年以上电子商务企业整体运作管理经验
能力素质：具备良好的领导决策能力、统筹规划能力、激励授权能力、组织指挥能力、沟通协调能力。
岗位职责说明书7
外贸跟单岗位职责：
1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况
6．保守企业商业秘密。
7．上级交办的其他工作。
8．做好售后服务。
任职资格：
1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、有一年以上采购经验优先考虑。
4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
岗位职责说明书8
1、完善和执行仓库物料管理的相关制度，提出改善、提升建议
2、负责物品进、发、存的管理，保证材料收、发、存，安全、及时、合理
3、负责仓库物料的放置区域规划、定置、执行
4、依据生产及业务情况调整、控制库存数量，及时配货
5、核对物料的出、入库凭证，清点入库货物，与送货员、领料员（按单进行领料）办理交接手续
6、负责日常退货的及时处理和每月的盘点对帐工作
7、对仓库物料进行建账、跟踪，编制采购物品的入库、退货日报表
8、及时处理物料收、发单据，定期、不定期盘点，做到账实相符确保电脑库存报表及时性、准确性
9、管理范围内的安全和“5S”执行、责任承担
10、完成上级临时交办事项。
岗位职责说明书9
岗位名称：总经理。
直接上级：董事长。
直接下级：副总经理。
职责说明：
制定公司中长期发展目标，建立公司组织构架，决定人事任免。制定年度工作计划。授权各部门管理职责权限，批准各项管理制度，确保公司各项经营利润指标完成，全权向公司董事会负责。 权限：制定：公司公司质量目标，管理方针。
审批：各部门请示报告；经营活动使用资金。
更新职责日期：20xx年 3月 1 日
副总经理岗位职责描述：
岗位名称：副经理。
直接上级：总经理。
直接下级：各部门部长
岗位目的：
职责说明：执行总经理制定的年度工作计划，指导各部门制定年度工作目标。设定下属部门的人员编制，考评部门工作绩效，制定本部门劳动工资标准，确保公司制定的各项利润指标完成。所有工作为对总经理负责。
权限：：制定：分管部门工作目标，管理制度规定。
审批：各部门劳动工资标准
岗位名称：生产部长
直接上级：副总经理
直接下级：车间主任
职责说明：组建本部组织构架，负责车间主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，执行公司下达的工艺标准。确保罐头质量，食品安全。 权限：制定：本部生产计划，工作目标；劳动工资标准。
审批：本部生产物资领取；员工病事假
更新日期;3011年 3月1日
品管部长岗位职责描述：
岗位名称：品管部长
直接上级：副总经理
直接下级：检验员、化验员、技术员
职责说明：组建本部组织构架，负责各科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，负责制定生产工艺标准。确保罐头产品质量，食品安全。 权限：审批：本部物资领取；员工病事假；本部劳动工资标准。
制定：生产工艺，作业指导书；实验室工作制度、管理程序。
岗位职责说明书10
岗位名称：销售员部门
岗位编号：
报告对象：营销总监
岗位级别
岗位描述
1.岗位概述:
a)制定区域内的工作计划、行使市场管理职能，负责公司产品在区域内的市场宣传/走访/销售工作；
b)完成公司下达的销售任务；(有关办法见《销售员考核办法》)。
c)了解最终用户的市场需求；
d)了解同行的市场销售策略与产品特征，公司产品在区域市场上的占有率等工作，
2.岗位职责及工作内容的具体描述:
a)接受营销总监领导，服从区域负责人工作安排.
b)销售工作流程按《销售员管理条例》执行
c)每月按照《销售员巡访流程》开展工作
d)参与区域各类展览(展示)活动；
e)对外承接业务，草签合同文本、完成岗位定额指标
f)每月反馈区域市场用户信息和需求，了解同行的产品和销售动态
g)执行区域内营销工作的计划落实和实施
h)接受区域负责人的工作安排和调配
i)督导见习销售员的营销工作
j)服从商务部临时指派的工作任务
3.督导部属:
见习销售员
4.工作合作对象
a)营销总监
b)商务部办公室
c)高级销售代表
d)销售代表
e)见习销售员
b)商务市场部经理
5.与公司外部联系
a)代理商
b)最终用户
c)同行与竞争对手
5.关键业绩指标
在销售区域内，完成公司生产的各类印刷机械(成品)销售任务，(每年按公司总体销售目标依据本岗位的职责给予核定)。
任职资格描述：为了胜任该岗位，任职者必须能圆满完成每一项基本工作任务。下列要求是所必须具备的主要知识、技能和能力。
1.教育和/或经验要求（学历、专业、工作年限、岗位年限）
a)大专以上b)机械、电气、印刷、商务专业c)二年以上相关工作经历d)男:25-60岁，女:25-50岁
2.必备的知识与技能
a)机械制造原理b)印刷原理c)商务原理
3.体能要求
a)身体健康，体貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.
c)能适应长期在外出差者.d)年龄在25岁以上e）性格外向、活泼
4.表达技能（书面/口头）
a)有书面及较强语言表达能力.b)思维敏捷，有社会交际能力与善于与人沟通的能力.
5.特殊技能
a)无
6.资格证书
a)国家教育部颁发的大专以上证书.
岗位职责说明书11
采购经理是采购事务的负责人，其岗位职责如下：
1、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；
2、采购计划经领导审批后，负责组织实施，并监控采购的具体过程；
3、负责大批采购商品的谈判，负责采购合同的签订；
4、如果是招标采购，则需组织招标工作，评估管理供应商；
5、定期向领导汇报采购进程，及时解决采购过程中遇到的问题；
6、在规定时间内完成采购任务，并尽量减少开支；
7、进行采购人员培训，提高采购人员的工作水平，监督采购人员的采购业务，防止违反公司规定的事情发生。
采购经理应具备的能力
采购经理掌管采购具体事务的实施，采购环节容易出现现象，作为一名合格的采购经理，应该具备以下能力；
1、良好的职业道德，对企业忠诚，为企业争取最大利润；
2、具有全局观，能把握供应链全局，找到更好的供应链；
3、善于计算总成本和掌握采购技巧；
4、敏锐的市场分析和判断能力；有良好的需求预测能力；
5、具有团结协作精神；
6、细心、认真、负责；
采购经理任职条件
1、经济管理等相关专业本科以上学历；
2、参加管理、合同、采购等方面的培训；
3、5年以上采购或采购管理工作经验，熟悉相关行业的供应商情况；
4、熟悉采购流程以及招标程序。
采购经理岗位职责说明
1、主持采购部的全面工作。
2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。
4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。
5、制定物资采购原则，并督导实施。
6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。
7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。
9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。
11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。
12、完成上级交办的其他任务。
采购经理岗位职责
1、负责公司采购工作及部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险。
2、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，报副总经理批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
3、调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。
4、完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本。
5、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
8、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。
9、制订部门的短、中、长期工作计划，编制并提交部门预算，协助财会进行审核及成本的控制。
10、进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。
11、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核， 与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
12、负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育，并组织考核。
岗位职责说明书12
电商客服岗位职责
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）
10、工作责任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
电子商务客服的重要作用和意义
1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。
2. 提高成交率：客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。
岗位职责说明书13
1、根据公司战略，制定和完善管理制度，梳理及优化工作流程，并做好执行贯彻;
2、根据公司发展规划，编制招聘计划及负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作;
3、负责员工入、离职手续的办理，员工转正、异动，员工绩效考核、社保等事项处理;
4、负责员工培训组织，培训需求调研，培训效果评估;
5、负责企业文化团队建设活动规划，并协助做好活动执行;
6、公司总经理交办的其他日常性及临时性工作。
岗位职责说明书14
岗位职责：
1、负责变电一次专业设计工作；
2、负责内部、外部接口资料的提出与接收；
3、负责本专业进度、质量、成本管理及文件资料的管理和归档提交工作；
4、负责本专业各阶段的专业技术管理工作，包括编制说明书、设计图纸、招投标文件和技术规范等；
5、负责指导本专业设计人员、实习生开展工作。
岗位要求：
1、大学专科及以上学历，电气工程及自动化、发电厂与电力系统等相关专业；
2、5年以上变电电气一次设计工作经历，中级及以上职称。有发输变电注册证书优先考虑，能独立完成220kv及以下的变电一次设计工作；
3、熟悉国家电网设计规范和设计流程，能独立进行本专业设计工作。
岗位职责说明书15
职位名称：销售内勤
职位编号
所属部门：销售部
职位类别：后勤辅助类
直接上级：销售经理
工作地点：销售部办公室
生效日期：
【职责概述】
(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献)：
负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。
【岗位职责】
1、文书事务
1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;
2)负责销售部基本文书的草拟工作;
3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;
2、项目管理
4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整;
5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性;
6)负责整理销售部各类报表和计划;
7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
8)负责建立客户数据信息库(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等)，确保客户资料的完整性内勤岗位职责说明书内勤岗位职责说明书。
9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。
10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度内勤岗位职责。
11)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。
3、物流管理
12)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;
13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;
14)登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字)，并将及时归档，以便日后查询;
4、售后管理
15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决
16)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现;
17)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据;
18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;
5、其它
19)负责来访客户接待;
20)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确;
21)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理;
22)负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。
23)负责整理准备业务人员所需的资料。
24)负责办公室卫生的管理内勤岗位职责说明书百科。
25)负责完成领导交办的其它临时性工作。
【职位关系】
直接下属：无
同级岗位(本部门)：销售员、商务专员
工作伙伴(外部门)：公司各部门各岗位
协作伙伴(外单位)：所有客户、印刷店、招标公司
【资证要求】
专业：
大专及以上学历文秘及相关，初级秘书证
工作经验：
一年以上内勤工作经验
知识技能：
1)具备一定的文字处理能力
2)汉字录入速度80字以上/分钟
3)熟练操作常用办公软件
4)熟悉销售及销售服务流程
5)具有良好的沟通能力
6)具有一定的团队协作能力
7)有较好的学习能力
8)有一定的统计分析能力
9)熟悉商务礼仪
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