导游证考试真题

时间：2024-11-18 18:14:39 资格考试我要投稿

导游证考试真题（精选13套）

　　亲爱的考生们，欢迎来到导游证考试真题环节。这里的每一道题都是对你们专业知识和综合能力的考验。通过真题演练，能让你们更好地了解考试题型与难度，为成功考取导游证奠定坚实基Ｏ衷冢就让我们一同开启这场知识的挑战之旅，展现你们的风采。

导游证考试真题（精选13套）

　　导游证考试真题 1

　　2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前模拟试题

　　一、判断题

　　1[判断题]考古发现，距今约300万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。（）

　　[答案]错

　　[解析]考古发现，距今约200万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。

　　2[判断题]夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。（）

　　[答案]对

　　[解析]夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。

　　3[判断题]东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。（）

　　[答案]对

　　[解析]东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。

　　4[判断题]秦国于221年扫平六国，统一全国。（）

　　[答案]错

　　[解析]本题中少了“公元前”三个字，正确应是“公元前 221 年”。

　　5[判断题]北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。（）

　　[答案]对

　　[解析]北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。

　　6[判断题]刘邦通过废除丞相、以八股取士和在地方设三司等措施，极大地强化了中央集权的封建君主专制。（）

　　[答案]错

　　[解析]本题中的“刘邦”错了，他是汉朝开国皇帝。正确应是明朝开国皇帝朱元璋做了这四件大事。

　　7[判断题]在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻地反映着中华民族的文化精神和审美情趣。（）

　　[答案]对

　　[解析]在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻地反映着中华民族的文化精神和审美情趣。

　　8[判断题]明代中叶，“四大徽班”进京后，博采众长，形成了中国戏剧的代表剧种——京剧。（）

　　[答案]错

　　[解析]本题中的“明代中叶”错了，正确应是“清代中叶”。

　　9[判断题]距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。（）

　　[答案]对

　　[解析]距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。

　　10[判断题]河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。（）

　　[答案]对

　　[解析]河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的'国家。

　　二、单选题

　　1[单选题]“开元盛世”指的是（）统治时期。

　　A.唐太宗

　　B.唐高宗

　　C.唐玄宗

　　D.武则天

　　[答案]C

　　[解析]唐玄宗开元时期，国力强盛，疆域辽阔，创造了当时世界上最发达的文明，史称“开元盛世”。

　　2[单选题]最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。

　　A.西周

　　B.殷商

　　C.东周

　　D.春秋

　　[答案]B

　　[解析]汉字的起源很早，最早的有系统记录的汉语文字是殷商时代的甲骨文。

　　3[单选题]在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。

　　A.《女史箴图》

　　B.《洛神赋图》

　　C.《步辇图》

　　D.《龙凤人物图》

　　[答案]D

　　[解析]战国时期的帛画《龙凤人物图》是目前可以看到的最早的古代绘画实物。

　　4[单选题]《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。

　　A.现实主义

　　B.浪漫主义

　　C.现代主义

　　D.象征主义

　　[答案]A

　　[解析]中国文学史上第一部诗歌总集《诗经》共305篇，分为风、雅、颂三部分，开中国现实主义文学之先河，对此后中国2000多年的文学发展产生了极为深远的影响。

　　5[单选题]刘义庆的《世说新语》是一部（）。

　　A.神话小说

　　B.笔记体小说

　　C.志怪小说

　　D.传奇小说

　　[答案]B

　　[解析]刘义庆的《世说新语》是一部笔记体小说。

　　6[单选题]我国现存也是世界上最早的史书是（）。

　　A.《左传》

　　B.《春秋》

　　C.《尚书》

　　D.《史记》

　　[答案]C

　　[解析]西周出现了有系统记载的历史文献，其中《尚书》经孔子整理，成为我国现存也是世界上最早的史书

　　7[单选题]八卦的“坎”代表（）。

　　A.水

　　B.火

　　C.风

　　D.山

　　[答案]A

　　[解析]八卦的“坎”代表水

　　8[单选题]提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（）。

　　A.孔子

　　B.孟子

　　C.荀子

　　D.墨子

　　[答案]B

　　[解析]提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家是孟子，故选B。

　　9[单选题]我国现存最早、最完备的农书是（）。

　　A.王祯的《农书》

　　B.徐光启的《农政全书》

　　C.氾胜之的《氾胜之书》

　　D.贾思勰的《齐民要术》

　　[答案] D

　　[解析]我国最早的农书一般是指西汉晚期氾胜之的《氾胜之书》，但是“我国现存最早最完备的农书”就只有北魏贾思勰的《齐民要术》了。

　　10[单选题]我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）。

　　A.春秋

　　B.战国

　　C.西汉

　　D.东汉

　　[答案]C

　　[解析]我国现存最早的医书《黄帝内经》是西汉。

　　导游证考试真题 2

　　2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题（下）

　　四川省列入《世界遗产名录》中“自然遗产”的项目有（）

　　A.九寨沟

　　B.黄龙

　　C.四川大熊猫栖息地

　　D.峨眉山——乐山大佛

　　E.青城山——都江堰

　　答案：ABC

　　解析：四川省有世界遗产5 处，其中自然遗产3 处：九寨沟、黄龙、四川大熊猫栖息地；文化和自然双重遗产1 处：峨眉山—乐山大佛；文化遗产1 处：青城山—都江堰。

　　广东音乐的代表性曲目有（）

　　A.《步步高》

　　B.《夜来香》

　　C.《雨打芭蕉》

　　D.《茉莉花》

　　E.《平湖秋月》

　　答案：ACE

　　解析：广东音乐又称＂粤乐”，其实是指广府音乐，它是中国民间音乐的一颗堆璨明珠，是我国传统丝竹乐的一种。代表性剧目有《步步高》《雨打芭蕉》《平湖秋月》等。

　　宋词婉约派的代表人物有（）

　　A.辛弃疾

　　B.李清照

　　C.苏轼

　　D.柳永

　　E.欧阳修

　　答案：BDE

　　构造湖由地壳运动产生断裂凹陷经储水而成。下列湖泊属于构造湖的有（）

　　A.杭州西湖

　　B.长白山天池

　　C.昆明滇池

　　D.大理洱海

　　E.台湾日月潭

　　答案：CDE

　　解析：由地壳运动产生断裂凹陷经储水而成，如滇池、洱海、日月潭。

　　依据我国传统八卦理论，卦名与其含义对应的有（）

　　A.坤代表地

　　B.震代表雷

　　C.坎代表水

　　D.高代表山

　　E.巽代表泽

　　答案：AB

　　解析：坤卦象征地、兑卦是泽、震卦象征雷、巽卦象征风、坎卦象征水、艮卦象征山。

　　全球主要的非政府旅游组织包括（）。

　　A.世界旅游组织

　　B.世界旅游联盟

　　C.世界旅行社协会联合会

　　D.世界旅游城市联合会

　　E.太平洋亚洲旅游协会

　　答案：BDE

　　解析：世界旅游组织是全球唯一的政府间国际旅游组织；太平洋亚洲旅游协会是一个民间忱行业性、地区性、非政府间的国际旅游组织；世界旅游联盟是一个全球性、综合性、非政府、非营利的世界旅游组织；世界旅行社协会联合会是世界上最大的民间性国际旅游组织之一；世界旅游城市联合会它是一个旅游领域的非政府、非营利性国际组织。

　　下列关于黄河的表述，正确的有（）

　　A.是世界第三长河

　　B.发源于青海巴颜喀拉山

　　C.是中国第二长河

　　D.干流贯穿9省、自治区

　　E.河流中段流经黄土高原地区

　　答案：BCDE

　　解析：黄河是中国第二长河，发源于青海巴颜喀拉山，全长5464 公里。其干流贯穿9 省、自治区，自西向东依次是青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、山西、河南、山东，注入渤海。由于河流中段流经中国黄土高原地区，因此夹带了大量的泥沙，使它成为世界上含沙阰最高的河流。

　　云南省地处中国与东南亚、南亚三大区域的结合部，通过陆路接壤的国家有（）

　　A.泰国

　　B.柬埔寨

　　C.越南

　　D.老挝

　　E.缅甸

　　答案：CDE

　　解析：云南省地处中国西南边陲，东部与贵州省、广西壮族自治区为邻，北部同四川省相连，西北隅紧依西藏自治区，西部同缅甸接壤，南部和老挝、越南毗连。

　　制作中采用了发酵工艺的名茶有（）

　　A.安吉白茶

　　B.武夷岩茶

　　C.太湖白茶

　　D.祁门红茶

　　E.西湖龙井

　　答案：BD

　　解析：绿茶是不发酵的茶叶，如西湖龙井。红茶出现于清朝，用全发酵法制成。青茶也称乌龙茶，属半发酵茶，介于红茶与绿茶之间，如武夷岩茶。未经萎凋工序的白茶应属绿茶类的白茶，如浙江安吉白茶、太湖白茶等。

　　下列选项中，属于《世界遗产名录》“文化景观遗产”的有（）

　　A.左江花山岩画

　　B.红河哈尼梯田

　　C.元上都遗址

　　D.大足石刻

　　E.福建土楼

　　答案：AB

　　解析：庐山、五台山、杭州西湖、红河哈尼梯田和左江花山岩画是中国“世界遗产”中仅有的五项文化景观。

　　黑龙江省滑雪旅游资源主要集中在（）四大区域

　　A.牡丹江市

　　B.齐齐哈尔市

　　C.伊春市

　　D.大兴安岭地区

　　E.哈尔滨市

　　答案：ACDE

　　解析：黑龙江省大部分区域处于中温带，山区冬季雪量大，雪期长（120天左右），雪质好，适于滑雪旅游，滑雪资源主要集中在四大区域：哈尔滨市、伊春市、牡丹江市和大兴安岭地区。

　　下列文学家中，属于唐代的有（）

　　A.柳宗元

　　B.欧阳修

　　C.王安石

　　D.韩愈

　　E.苏轼

　　答案：AD

　　解析：唐朝散文也很有成就，韩愈、柳宗元和宋代的欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩被誉为“唐宋八大家”。

　　明长城结构比较复杂，主要的结构单元包括（）

　　A.城墙

　　B.烽火台

　　C.瓮城

　　D.敌台

　　E.关隘

　　答案：ABDE

　　解析：长城的结构较复杂，其设施因时代而异。它包括城墙、敌台、烽火台、关隘等，其功能各异而相互辅佐，彼此呼应，组成完整的军事防御工程体系。

　　在迄今发现的中国古人类遗址中，（）处于母系氏族社会繁荣时期

　　A.二里头文化

　　B.龙山文化

　　C.三星堆文化

　　D.河姆渡文化

　　E.仰韶文化

　　答案：DE

　　解析：距今7000-5000 年，人类进入母系氏族公社的繁荣阶段，黄河流域的仰韶文化和长江流域的'河姆渡文化为其杰出代表。

　　“诺鲁孜节”是（）共有的传统民族节日。

　　A.维吾尔族

　　B.哈萨克族

　　C.蒙古族

　　D.乌孜别克族

　　E.塔吉克族

　　答案：ABDE

　　解析：“诺鲁孜”节是新疆维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、乌孜别克和塔吉克族共有的传统民族节日，时间在每年农历春分，即农历三月二十二前后。其内容是辞旧迎新，类似汉族的春节。

　　下列诸侯中属于“战国七雄”的是（）

　　A.晋国

　　B.齐国

　　C.楚国

　　D.秦国

　　E.燕国

　　答案：BCDE

　　解析：战国七雄：秦国、楚国、齐国、燕国、赵国、魏国、韩国。

　　山西省现存宋代古建筑有（）

　　A.高平游仙寺

　　B.晋祠圣母殿

　　C.芮城永乐宫

　　D.平遥镇国寺万佛殿

　　E.平顺大云院

　　答案：AB

　　解析：山西现存古代建筑，其数量之多和历史价值、艺术价值之高都居全国之首。其中唐代的有五台南禅寺大殿、佛光寺东大殿和芮城广仁王庙等。五代的有平顺大云院、平遥镇国寺万佛殿等。宋、辽、金代的有近百处，其中有代表性的是宋代的晋祠圣母殿，高平游仙寺、崇明寺、开化寺、大雄宝殿。

　　我国元宵节的传统习俗有（）

　　A.赏桂花

　　B.猜灯谜

　　C.饮菊花酒

　　D.扭秧歌

　　E.放花灯

　　答案：BE

　　解析：正月十五日为每年第一个望日（月圆之夜），称为上元节，也称元宵节，是春节活动的又一次高潮和结束。在元宵节之夜有赏灯、猜灯谜、吃元宵（南方称汤圆、汤团）等活动和习俗，象征团团圆圆、幸福美满。

　　我国现存的四大古建筑群包括（）。

　　A.承德避暑山庄

　　B.曲阜“三孔”

　　C.登封少林寺

　　D.北京故宫

　　E.泰山岱庙

　　答案：ABDE

　　解析：我国四大古建筑群为：曲阜三孔（山东曲阜）、故宫（北京）、岱庙（山东泰山）、避暑山庄（河北承德）

　　战国时期儒家代表人物有（）

　　A.李悝

　　B.墨子

　　C.荀子

　　D.孟子

　　E.孔子

　　答案：CDE

　　解析：儒家：代表人物：孔子、孟子、荀子。作品：《孔子》、《孟子》、《荀子》

　　道家：代表人物：老子、庄子。作品：《道德经》、《庄子》

　　墨家：代表人物：墨子。作品：《墨子》

　　海南省黎族的主要经济作物有（）

　　A.橡胶

　　B.甘蔗

　　C.腰果

　　D.咖啡

　　E.胡椒

　　答案：ABCDE

　　解析：黎族居住的地方处于亚热带，水稻可以一年三熟，也是我国热带经济作物的主要产地，热带经济作物如橡胶、油料、甘庶、胡椒、咖啡、腰果、水果等的种植已成为黎族经济的重要来源。

　　元曲的代表作品有（）

　　A.《汉宫秋》

　　B.《西厢记》

　　C.《墙头马上》

　　D.《窦娥冤》

　　E.《牡丹亭》

　　答案：ABCD

　　解析：关汉卿、马致远、郑光祖、白朴合称“元曲四大家＂。代表作有关汉卿的《窦娥冤》、王实甫的《西厢记》、马致远的《汉宫秋》、白朴的《墙头马上》等。

　　龙泉青瓷的特点有（）

　　A.白如玉

　　B.艳如锦

　　C.明如镜

　　D.薄如纸

　　E.声如馨

　　答案：CDE

　　解析：龙泉青瓷产于浙江省丽水市龙泉市，由于釉色多呈青色，故称之为“青瓷＂。“青如玉，明如镜，薄如纸，声如磐”是龙泉青瓷的特点。

　　兼香型白酒的代表有（）

　　A.西凤酒

　　B.衡水老白干

　　C.董酒

　　D.洋河大曲

　　E.五粮液

　　答案：AC

　　解析：兼香型酒是指具有两种以上主体香型的白酒，具有一酒多香的风格，又称为复香型和混合香型酒。以贵州遵义董酒、陕西西风酒为代表。

　　下列人物中，名列“楷书四大家”的有（）

　　A.颜真卿

　　B.柳公权

　　C.欧阳询

　　D.米芾

　　E.王献之

　　答案：ABC

　　解析：唐代的欧阳询、颜真卿、柳公权与元代的赵孟颊并称为＂楷书四大家”，欧阳询的《九成宫醴泉铭》，颜真卿的《多宝塔碑》《麻姑仙坛记》，柳公权的《玄秘塔碑》《神策军碑》等历来受学书者推崇。

　　下列山地中，属于丹霞地貌的有（）

　　A.安徽齐云山

　　B.浙江江郎山

　　C.陕西华山

　　D.江西龙虎山

　　E.福建武夷山

　　答案：ABDE

　　解析：我国著名的丹霞地貌景观有广东丹霞山、福建武夷山、江西龙虎山、浙江江郎山、安徽齐云山、湖南峎山、贵州赤水、甘肃张掖等。

　　道教理论化阶段的代表人物有（）

　　A.葛洪

　　B.寇谦之

　　C.张陵

　　D.陆修静

　　E.陶弘景

　　答案：ABDE

　　解析：道教上升为理论化阶段，以东晋道士葛洪、北朝嵩山道士寇谦之、南朝宋庐山道士陆修静、南朝齐梁间茅山道士陶弘景为代表。

　　导游证考试真题 3

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(10)

　　单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

　　1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该(　　)。

　　A.必须在死亡地火化

　　B.必须运回其国内

　　C.必须冷冻15天再作处理

　　D.尊重家属意见

　　【参考答案】D

　　2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示(　　)。

　　A.护照和机票

　　B.护照和签证

　　C.签证和行李托运卡

　　D.护照和行李托运卡

　　【参考答案】D

　　3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。

　　A.从时代性和民族性讲解其特点

　　B.从实用性和艺术性讲解其功能

　　C.从虚拟性和实体性讲解其风格

　　D.从经济性和科学性讲解其设计

　　【参考答案】D

　　4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应(　　)离开饭店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人进房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.为客人办理完入住手续后

　　【参考答案】A

　　5、办理外国入境手续，旅游者应持(　　)过关。

　　A.护照、登记牌、申报单

　　B.护照、健康说明书、机票

　　C.机票、登记牌、护照

　　D.健康说明书、海关申报单、护照

　　【参考答案】D

　　6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富

　　B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

　　C.在提供导游服务时，突出讲解内容的'真实性，由游客自己下结论

　　D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

　　【参考答案】C

　　7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前(　　)分钟抵达机场。

　　A.120分钟

　　B.90分钟

　　C.60分钟

　　D.30分钟

　　【参考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小时乘国内线飞机：提前1个半小时乘火车(轮船)：提前1小时

　　8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为(　　)。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D.虚实结合法

　　【参考答案】B

　　9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘机可全额退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费

　　D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费

　　【参考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应(　　)。

　　A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动

　　B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

　　C.迅速取消，如有损失旅行社承担

　　D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

　　【参考答案】B

　　导游证考试真题 4

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(6)

　　1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　)。

　　A.如不听，可不再过问

　　B.置之不理

　　C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

　　D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

　　2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　)。

　　A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

　　B.讲明不可调换房间

　　C.原房费不退，单收新房费

　　D.无条件同意

　　3.由于社会制度的不同、政治观点的.差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　)。

　　A.将其扭送公安机关

　　B. 置之不理

　　C.驱出旅游团

　　D.严正驳斥

　　4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用(　)。

　　A.通俗化语言

　　B.规范化语言

　　C.大家熟悉的语言

　　D.普通话

　　6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为(　)。

　　A.41华氏度

　　B.34.8华氏度

　　C.-23华氏度

　　D.-29.2华氏度

　　7.旅游业在国民经济产业链条中处于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.团体包价旅游

　　B. 散客包价旅游

　　C.半包价旅游

　　D.小包价旅游

　　9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应(　)。

　　A.予以协助

　　B.当好购物参谋

　　C.予以劝阻

　　D.制止摊贩出售

　　10.(　)是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

　　A.旅游日程

　　B. 接待计划

　　C.旅游计划

　　D.接待日程

　　导游证考试真题 5

　　2022年导游资格证考试现场考试问答题考前模拟

　　问答题

　　1问：何为导游人员？

　　答：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

　　2问：请问导游员的权利有哪些？

　　答：（1）导游员依法享有人身权。

　　（2）履行职务权。

　　（3）投诉权以及为更好地服务而享有的参加培训的权利、获得晋级的`权利。

　　3问：请问导游服务的特点是什么？

　　答：（1）具有较强的独立性。

　　（2）是脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。

　　（3）面对各种隋况和客观要求复杂多变。

　　（4）跨文化性。

　　4问：请问何为地陪导游员？

　　答：地陪导游员是受接待旅行社的委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。

　　5问：请问地陪导游员的职责有哪些？

　　答：（1）安排旅游活动。

　　（2）做好接待工作。

　　（3）导游讲解。

　　（4）维护安全。

　　（5）处理问题。

　　6问：请问何为全程陪同导游员？

　　答：全程陪同导游员（简称全陪）是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

　　7问：请问全陪导游员有哪些主要职责？

　　答：（1）实施旅游接待计划。

　　（2）联络工作。

　　（3）组织协调工作。

　　（4）维护安全、处理问题。

　　（5）宣传调研工作。

　　8问：请问地陪导游员在参观游览出发前应做哪些工作？

　　答：（1）提前10分钟到达集合地点。

　　（2）核实、清点实到人数。

　　（3）落实旅游团的当天用餐。

　　（4）提醒注意事项。

　　（5）准时集合登车。

　　9问：请问导游员的欢迎辞一般有哪些方面？

　　答：（1）问候语。

　　（2）欢迎语。

　　（3）介绍语。

　　（4）希望语。

　　（5）祝愿语。

　　10问：请问全陪的各站服务包括哪些方面？

　　答：（1）联络工作（各站间的联络，与领队、地陪和游客的联络）。

　　（2）监督与协助地陪及地接社认真按旅游团协议书提供服务。

　　（3）旅行过程中提供适当讲解，确保游客人身和财产安全，为旅客当好购物顾问。

　　导游证考试真题 6

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(2)

　　单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)

　　1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契约性文件

　　C.指导性文件

　　D.参考性文件

　　2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。

　　A.社会性

　　B.文化性

　　C.服务性

　　D.涉外性

　　3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

　　A.市场和质量意识

　　B.竞争意识

　　C.忧患意识

　　D.创新意识

　　4.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

　　A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

　　B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

　　C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

　　D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

　　5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?(　)

　　A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

　　B. 导游人员在着装的'色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

　　C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

　　D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

　　6.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

　　A.先将女子介绍给男子

　　B. 先将地位高的介绍给地位低的

　　C.先将年长的介绍给年轻的

　　D.先将未婚女子介绍给已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于(　)。

　　A.单项委托服务

　　B.旅游咨询服务

　　C.选择性旅游服务

　　D.团队旅游服务

　　8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

　　A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

　　B. 不要认为与己无关而草率行事

　　C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

　　D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

　　9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工协作

　　C.执行签订的旅游协议

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

　　A.客源国(地)及其习俗和热门话题

　　B.旅游团名称、代号、电脑序号

　　C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物

　　D.旅游团种类、费用的结算方法

　　导游证考试真题 7

　　2022年全国导游资格证考试《政策法规》考试模拟试题

　　旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

　　A.旅游合同

　　B.服务质量

　　C.旅游安全

　　D.财务账簿

　　E.收费情况

　　对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

　　A.行政责任

　　B.民事责任

　　C.经济责任

　　D.刑事责任

　　E.法律责任

　　开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

　　A.登山

　　B.汽车

　　C.狩猎

　　D.探险

　　E.漂流

　　经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

　　A.签发警告通知书

　　B.通报批评

　　C.处以罚金

　　D.降低或取消星级

　　E.不准申请重新评定星级

　　正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经（）方面请求，也可对尸体进行解剖。

　　A.外国使领馆

　　B.所属使领馆人员

　　C.组团社

　　D.接待社

　　对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

　　A.由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

　　B.由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

　　C.由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

　　D.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关

　　E.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关

　　出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

　　A.拒绝接受边防检查的

　　B.未在限定口岸通行的

　　C.国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的

　　D.法律、行政法规规定不准出境、入境的

　　E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的

　　旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔尝试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）。

　　A.10元

　　B.50元

　　C.100元

　　D.150元

　　对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

　　A.持有他人出境、入境证件的

　　B.侮辱边境检查人员的

　　C.外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的

　　D.未经批准或者未按照规定登陆、住宿的

　　以下会受到全行业通报的情况是（）。

　　A.累计被扣8分的导游人员

　　B.一次被扣8分的导游人员

　　C.累计被扣6分的'导游人员

　　D.一次被扣6分的导游人员

　　下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（）。

　　A.县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理

　　B.县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理

　　C.与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所

　　D.娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

　　旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（）的罚款。

　　A.5000元以上1万元以下

　　B.5000元以上2万元以下

　　C.2万元以上10万元以下

　　D.3万元以上l0万元以下

　　自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（）。

　　A.核心区

　　B.缓冲区

　　C.开发区

　　D.实验区

　　旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

　　A.1万元以上5万元以下罚款

　　B.2万元以上l0万元以下罚款

　　C.4000元以上5万元以下罚款

　　D.吊销旅行社经营许可证

　　国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（）元人民币/人。

　　A.2000

　　B.3000

　　C.4000

　　D.5000

　　旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。

　　A.5日

　　B.3日

　　C.5个工作日

　　D.3个工作日

　　如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（）。

　　A.1年

　　B.6个月

　　C.3年

　　D.3个月

　　导游证考试真题 8

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(7)

　　多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)

　　1.导游服务的范围主要包括(　)。

　　A.导游讲解服务

　　B. 旅行生活服务

　　C.市内交通服务

　　D.全程陪同服务

　　E.地方陪同服务

　　2.导游人员向游客提供的(　)是旅游接待服务的重要组成部分。

　　A.导游讲解服务

　　B. 旅行生活服务

　　C.负责迎接游客

　　D.帮助游客住店离店、安排行李运送

　　E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

　　3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(　)起到了重要的协调作用。

　　A.时间上

　　B.质量上

　　C.节奏上

　　D.计划上

　　E.保障上

　　4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(　)。

　　A.具有高中、中等专业学校或者以上学历

　　B.身体健康

　　C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

　　D.经考试合格

　　E.能够从事导游工作

　　5.下列选项中，(　)是海外领队的职责。

　　A.介绍情况，全程陪同

　　B.落实旅游合同

　　C.组织和团结工作

　　D.负责联络工作

　　E.做好旅行各站的`衔接工作

　　6.导游服务集体通常由(　)组成。

　　A.全陪导游人员

　　B.地陪导游人员

　　C.旅游团领队

　　D.景点讲解员

　　E.旅游车司机

　　7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

　　A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

　　B.一般应予以满足和适当照顾、

　　C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

　　D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

　　E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

　　8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

　　A.应予以婉拒

　　B.可视自己情况而定

　　C.若不愿参加，可予以婉拒

　　D.若参加，应注意适度

　　E.无陪舞义务

　　9.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。

　　A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

　　B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

　　C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

　　D.提前做好发生误机事故的弥补措施

　　E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

　　10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有(　)。

　　A.经常做提醒工作

　　B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

　　C.妥善保管旅游者的证件

　　D.要切实做好行李的清点、交接工作

　　E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　导游证考试真题 9

　　2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题（上）

　　最具有闽南特色的民居建筑是（）。

　　A.骑楼建筑

　　B.碉楼建筑

　　C.窑洞建筑

　　D.古厝建筑

　　答案：D

　　解析：骑楼（岭南）、窑洞（山西）、碉楼（四川、广东一带）

　　42.下列名山中，被列入《世界遗产名录》“文化与自然双重遗产”的是（）

　　A.庐山

　　B.嵩山

　　C.泰山

　　D.华山

　　答案：C

　　解析：文化与自然双重遗产：泰山、黄山、峨眉山——乐山大佛、武夷山

　　43.四大名著中，（）是我国最早的长篇历史小说。

　　A.《水浒传》

　　B.《西游记》

　　C.《红楼梦》

　　D.《三国演义》

　　答案：D

　　解析：明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的长篇历史小说。

　　44.勒勒车是（）独有的交通工具。

　　A.维吾尔族

　　B.藏族

　　C.回族

　　D.蒙古族

　　答案：D

　　解析：勒勒车是蒙古族特有的牛车，是蒙古族为适应草原上的自然环境和自身的生活习惯制造出的一种交通工具，“行则为室，止则为庐＂，堪称“草原之舟”。

　　45.活字印刷术的发明者是（）

　　A.郭守敬

　　B.毕昇

　　C.沈括

　　D.蔡伦

　　答案：B

　　解析：北宋时，毕昇发明了活字印刷术。

　　46.这今发现的中国古人类遗迹表明，（）最早掌握了人工取火方法。

　　A.蓝田人

　　B.北京人

　　C.山顶洞人

　　D.东胡林人

　　答案：C

　　解析：距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火；

　　47.自2006年起，每年（）的第二个星期六为中国文化遗产日。

　　A.8月

　　B.10月

　　C.6月

　　D.4月

　　答案：C

　　解析：从 2006 年起，每年6月的第二个星期六为中国文化遗产日。

　　48.江苏省得名于（）与“苏州府”之首字。

　　A.江南府

　　B.江宁府

　　C.江北府

　　D.江州府

　　答案：B

　　解析：江苏简称“苏”，省会南京，得名于“江宁府”与“苏州府”之首字。

　　49.“窖香浓郁，绵甜甘冽。香味协调，尾净余长”是（）白酒的特点。

　　A.酱香型

　　B.浓香型

　　C.清香型

　　D.米香型

　　答案：B

　　解析：浓香型酒的主要特征是窖香浓郁，绵甜甘洌，香味协调，尾净余长。

　　50.下列神话传说组合中，搭配正确的是（）

　　A.哈萨克族一一《创世的传说》

　　B.柯尔克孜族一一《安拉创造人类》

　　C.维吾尔族一一《库玛尔斯》

　　D.塔吉克族一一《迦萨甘》

　　答案：C

　　解析：维吾尔族的《女天神创世》、哈萨克族的《迦萨甘》、柯尔克孜族的《创

　　世的传说》

　　51.甘肃的佛教石窟艺术非常发达，其中被誉为“中国石窟鼻祖”的是（）。

　　A.瓜州榆林窟

　　B.武威天梯山石窟

　　C.天水麦积山石窟

　　D.敦煌莫高窟

　　答案：B

　　解析：“石窟鼻祖”天梯山石窟。

　　52.中国现存古城中，（）保留有规模最大、保存最完整的城垣。

　　A.西安古城

　　B.平遥古城

　　C.南京古城

　　D.丽江古城

　　答案：A

　　解析：西安古城城墙是中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣。

　　53.第一座由中国自行设计和建造的铁路、公路双层两用桥梁是（）

　　A.南京长江大桥

　　B.武汉长江大桥

　　C.港珠澳大桥

　　D.北盘江大桥

　　答案：A

　　解析：南京长江大桥位于南京市鼓楼区下关和浦口区桥北之间，是长江上第一座由中国自行设计和建造的双层式铁路、公路两用桥梁。

　　54.甲骨文的主要发现地是（）

　　A.红山文化遗址

　　B.龙山文化造址

　　C.殷墟文化遗址

　　D.半坡文化遗址

　　答案：C

　　解析：甲骨文是河南安阳殷墟文化遗址中最重要的发现。

　　55.大汶口文化因最早发现于山东省（）大汶口而得名。

　　A.泰安市

　　B.济南市

　　C.济宁市

　　D.枣庄市

　　答案：A

　　解析：大汶口文化是分布于黄河下游一带的新石器时代文化，因山东省泰安市大汶口遗址而得名。

　　56.王羲之的（）被誉为“天下第一行书”。

　　A.《快雪时睛帖》

　　B.《中秋帖》

　　C.《祭侄文稿》

　　D.《兰亭集序》

　　答案：D

　　解析：东晋王羲之被后人尊为“书圣”，他的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。

　　57.元代时西藏称为（），由中央政府设立宣政院进行有效统治。

　　A.吐蕃（bo）

　　B.乌斯藏

　　C.唐古特

　　D.图伯特

　　答案：A

　　解析：西藏在唐宋时期称为＂吐蕃＂。

　　58.我国水流量最大的瀑布是（）

　　A.黄果树瀑布

　　B.壶口瀑布

　　C.诺日朗瀑布

　　D.蛟龙瀑布

　　答案：B

　　解析：壶口瀑布是我国水流量最大的瀑布。

　　59.我国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份是（）

　　A.江苏省

　　B.河北省

　　C.浙江省

　　D.山东省

　　答案：B

　　60.《狂人日记》被誉为中国现代小说的开端，其作者是（）

　　A.郁达夫

　　B.鲁迅

　　C.郭沫若

　　D.胡适

　　答案：B

　　解析：1918年5月鲁迅在《新青年》上发表《狂人日记》。

　　61.既是台湾本岛唯一的`热带热区，又有台湾“天涯海角”美誉的是（）

　　A.台南

　　B.高雄

　　C.野柳

　　D.垦丁

　　答案：D

　　解析：垦丁公园是台湾唯一拥有海域和陆地的公园，被称为是台湾的天涯海角。

　　62.对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天亦老，文章道德圣人家”赞颂的历史名人是（）

　　A.老子

　　B.孔子

　　C.孟子

　　D.荀子

　　答案：B

　　解析：此联是赞颂孔府及孔氏家族的。上联称赞了孔府的神圣地位，与国家同享吉庆；下联歌颂孔氏家族的品德修养源远流长且长盛不衰。

　　63.有印度“硅谷”和“花园城市”之誉的是（）

　　A.班加罗尔

　　B.阿格拉

　　C.孟买

　　D.新德里

　　答案：A

　　解析：印度“硅谷”和“花园城市”——班加罗尔

　　64.北京社稷坛按照“五行”中五方五色的原则进行配置，正中区域的颜色是（）

　　A.蓝色

　　B.青色

　　C.黄色

　　D.红色

　　答案：C

　　解析：五方五色的配置，中央为黄，东方为青，南方为红，西方为白，北方为黑。

　　黑龙江省独有的少数民旅是（）。

　　A.赫哲族

　　B.鄂伦春族

　　C.达斡尔族

　　D.锡伯族

　　【答案】A

　　【解析】黑龙江省是一个多民族的省份，其中尤以黑河鄂伦春族、富裕满族、同江赫哲族、杜蒙泰康蒙古族极具特色。

　　原名“吓煞人香”，后经康熙皇帝改名的名茶是（）

　　A.安徽太平猴魁

　　B.西湖龙井

　　C.安溪铁观音

　　D.太湖碧螺春

　　【答案】D

　　【解析】太湖碧螺春。产于江苏吴县（今吴中区）太湖上的洞庭山，又名洞庭碧螺春。原名为＂吓煞人香＂。后经康熙皇帝改名为＂碧螺春＂。碧螺春茶的特点是条索纤细，卷曲成螺，绒毛遍布，花香果味。

　　中国古代帝王死后奉祀于太庙的称号为（）

　　A.年号

　　B.尊号

　　C.庙号

　　D.谥号

　　【答案】C

　　【解析】庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号。始千商代，明确称谓于汉代。一般是每个朝代的第一个皇帝称“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君称“宗＂，如“太宗”“高宗”等。

　　2009年，国务院发布（），提出到2020年，要将旅游业建设成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

　　A.《关于加快发展第三产业的决定》

　　B.《关于加快旅游业发展的意见》

　　C.《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》

　　D.《关于积极发展国内旅游的意见》

　　【答案】B

　　【解析】2009年12月1日《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，不仅为旅游业的发展指出了方向，而且也彰显了发展旅游业的重要意义。

　　北京有3000余年的建城史和（）的建都史。

　　A.850余年

　　B.700余年

　　C.1000余年

　　D.500余年

　　【答案】A

　　【解析】辽是崛起于中国东北方的少数民族契丹人建立的。因为蓟位于它所辖的疆域的南部，所以改称南京，又叫燕京。一个多世纪以后，另一个少数民族女真人建立的金朝将辽灭亡，并于 1153 年迁都燕京，改名中都。

　　欧洲最大的海湾是（），它也是荷兰第二大城市。

　　A.海牙

　　B.莱顿城

　　C.鹿特丹

　　D.阿姆斯特丹

　　【答案】C

　　【解析】鹿特丹为荷兰第二大城市，欧洲最大的海港。

　　有“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”之称的名山是（）。

　　A.庐山

　　B.华山

　　C.武夷山

　　D.黄山

　　【答案】C

　　【解析】曲折萦回的九曲溪贯穿于丹崖群峰之间，如玉带穿珍珠，人称“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，构成了奇幻百出的武夷山水之胜。

　　“唐宋八大家”中，“三苏”（苏洵、苏轼、苏辙）的（）。

　　A.德阳市

　　B.乐山市

　　C.眉山市

　　D.成都市

　　【答案】C

　　【解析】宋代四川文学界最有成就的当推四川眉山人苏洵和苏轼、苏辙三父子。

　　郁金香的原产地是（）

　　A.土耳其

　　B.瑞士

　　C.荷兰

　　D.西班牙

　　【答案】A

　　【解析】土耳其是个“鲜花的王国”，郁金香的真正原产地。

　　“叫花鸡”是（）的代表名菜

　　A.川菜

　　B.粤菜

　　C.苏菜

　　D.鲁菜

　　【答案】C

　　【解析】苏菜的代表名菜有松鼠獗鱼、碧螺虾仁、响油鳍糊、叫花鸡、太湖银鱼、清炖蟹粉狮子头、大煮干丝、三套鸭、水晶肴肉、盐水鸭、霸王别姬、羊方藏鱼等。

　　导游证考试真题 10

　　2018年导游资格考试《实务》习题(二)

　　1[简答题]客人行李抵饭店，地陪在清点时，发现少了一件，导游应怎样处理 ?

　　①首先与领队共同查清丢失的行李是谁的

　　②再找失者了解行李的大小规格、颜色、面料质地等并做好客人的安慰工作

　　③请押运行李员迅速查找，是否混杂在其它团队行李中，或送到其它饭店去了

　　④行李找到后，应迅速送交客人手中：

　　⑤如在应找的范围内未找到，则要请全陪协助领队与上一站旅行社联系查找

　　⑥如行李中有贵重物品，地陪应尽快向部门经理和总经理汇报，以引起重视，协助查找

　　⑦总之，要想客人之所想，急客人之所急。

　　2[简答题]旅游团里有客人走失，导游应如何处理 ?

　　①在游览点及其附近仔细寻找。如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话，可适当延长在该游览点的等候时间

　　②向当地公安部门报告，请协助查找

　　③与此同时，将情况报告社部门经理，以协同查找

　　④与饭店服务台联系，查询客人是否己自己回去

　　⑤如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具，则应留下全陪或领队继续寻找和等候，找到后就近乘出租车追上团队，地陪先把其他客人送住机场、车站或码头

　　⑥丢失人员情况，应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社

　　⑦回到社里后，地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。

　　3[简答题]在送团赴火车站、飞机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游应怎样处理 ?

　　②视时间长短，是否允许等候

　　③如短时间内不能通车，应设法绕道行驶，尽快赶往车站、机场或码头

　　③在塞车处理中，应争取交警的支持

　　④在可能的情况下，应将交通堵塞情况报告社领导，以请示办法。

　　4[简答题]入境旅游团即将离开某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能随团活动，应怎样处理?

　　①接待社开具患病情况证明

　　②地陪和领队携团体签证和患者本人护照前往市公安局出入境管理处，办理分离签证手续，并为患者办理单独旅行签证

　　③请领队备好办理手续的费用

　　④在前往公安局出入境管理处前，应电话联系以便安排接待。

　　5[简答题]在旅游旺季，如旅游团不能及时住进预订的.饭店，旅游者有意见怎么办 ?

　　①先与领队联系，讲明实际困难，做好工作，请求领队协助工作

　　②将住不进房的真实情况向全团客人耐心说明，求得谅解

　　③适当调整节目安排，可先让客人游览并联系在其它饭店用餐，按饭店告知的时间带客人进店下榻

　　④精心安排游览，认真导游讲解，以一流服务，稳定客人情绪，做好工作

　　⑤请社领导出面做工作，如宴请或赠送纪念品，总之要千方百计转化客人情绪。

　　导游证考试真题 11

　　2018年导游资格考试《实务》习题(五)

　　1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?

　　①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解

　　③提出可行的补救措施和弥补方案

　　④继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。

　　2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?

　　①导游员应予以协助，但要问清是何物

　　③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字

　　③留下姓名、通讯地址以及收件人的'姓名和地址

　　④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?

　　①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院就医

　　②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务

　　③向旅游者讲清看病费用自理

　　④严禁导游擅自给患者用药。

　　4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?

　　①要耐心解释，并告诉领队请其调解

　　②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。

　　5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?

　　①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理

　　②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。

　　导游证考试真题 12

　　2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考试模拟试题

　　1、中国四大名砚中，产于广东的是（）

　　A.歙砚

　　B.澄泥砚

　　C.洮河砚

　　D.端砚

　　2、杭州第一个大型主题公园是（）

　　A.杭州世界休闲博览园

　　B.未来世界

　　C.宋城

　　D.梁祝文化公园

　　3、天台宗又称（）

　　A.莲宗

　　B.佛心宗

　　C.日莲宗

　　D.法华宗

　　4、云南西双版纳自然保护区主要保护（）

　　A．亚热带生态系统

　　B．温带山地生态系统

　　C．热带自然生态系统

　　D．亚热带常绿阔叶林

　　5、某旅行社与刘某采用该社提供的格式条款订立合同，由于对格式条款理解不一致，因有两种以上解释而发生争议时，应当（）解释。

　　A、本着公平的原则

　　B、作出不利于旅行社一方的.

　　C、按照通常理解予以

　　D、由上级主管部门做出

　　6、我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）

　　A、东汉时期

　　B、隋唐时代

　　C、宋代

　　7、蒙古包是（　）对蒙古族牧民住房的称呼。

　　A．汉族

　　B．满族

　　C．蒙古族

　　8、“战国七雄”不包括（）

　　A.秦

　　B.晋

　　C.燕

　　D.楚

　　9、“状元、会元、解元”分别代表明清科举考试中的哪一级第一名（）

　　A.院试、乡试、殿试

　　B.乡试、殿试、会试

　　C.会试、殿试、乡试

　　D.殿试、会试、乡试

　　10、山东曲阜大成殿的台基为（）

　　A.普通台基

　　B.较高级台基

　　C.单层须弥座

　　D.多层须弥座

　　【答案】

　　1～5：DCDCB

　　6～10：CBBDD

　　导游证考试真题 13

　　2022年导游资格证考试科目四考试练习试题

　　一、判断题（正确的选A，错误的选B）

　　1、天津人口最多的民族是满族。（）

　　2、天津天后宫是中国最北妈祖庙、世界三大妈祖庙之一。（）

　　3、蓟州区中上元古界地质剖面是我国第一个国家级地质剖面自然保护区。（）

　　4、河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式与内容。（）

　　5、河北承德避暑山庄是我国现存最大的园林。（）

　　6、关汉卿被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。（）

　　7、山西晋菜基本风味以甜酸为主，咸香为辅。（）

　　8、内蒙古高原是中国的第三大高原。（）

　　9、白食在蒙古语里叫“乌兰伊德”，是蒙古人待客的最高礼遇。（）

　　10、蒙古族的`白色哈达是献给珍贵客人的，蓝色哈达是献给一般客人的。（）

　　二、单项选择题（每题只有1个正确答案）

　　1、天下第一药市是河北的（）

　　A.凤凰山庙会

　　B.蜗皇宫奶奶庙会

　　C.安国药王庙会

　　D.蔚县庙会

　　2、地势为“两山夹一川”是（）

　　A.四川

　　B.山东

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、华北最高峰是（）叶头峰，海拔达3058米

　　A.贺兰山 B.华山 C.五台山 D.太行山

　　4、（）被誉为“华夏文明的摇篮”，素有“中国古代艺术博物馆”、“文献之邦”的美称

　　A.河南

　　B.陕西

　　C.山西

　　D.山东

　　5、中国历史巨篇《资治通鉴》的作者是（）

　　A.司马迁 B.司马光

　　C.司马炎 D.司马相如

　　6、被誉为“东方彩塑艺术宝库”的是（）

　　A.悬空寺 B.五台南禅寺

　　C.平遥双林寺 D.解州关帝庙

　　7、（）是中国第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.内蒙古

　　8、（）1206年建立了大蒙古国

　　A.努尔哈赤 B.成吉思汗

　　C.松赞干布 D.耶律大石

　　9、蒙古族的长篇叙事史诗（）

　　A.《丹珠尔》 B.《甘珠尔》

　　C.《江格尔》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小说传人中，被称为“中国最后一个士大夫”的是（）

　　A.汪曾祺 B.刘绍棠

　　C.老舍 D.华世奎

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