导游证考试历年真题

时间：2024-11-19 09:56:44 资格考试我要投稿

导游证考试历年真题7套推荐度：
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导游证考试历年真题（精选12套）

　　亲爱的考生们，导游证考试历年真题是备考的宝贵资源。通过这些真题，你可以熟悉考试题型、把握重点难点，检验自己的学习成果。让我们一起在真题的海洋中畅游，为成功考取导游证而努力。相信自己，你一定能在考试中发挥出最佳水平，实现导游梦想。

导游证考试历年真题（精选12套）

　　导游证考试历年真题 1

　　2018年导游资格考试《实务》习题(五)

　　1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?

　　①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解

　　③提出可行的.补救措施和弥补方案

　　④继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。

　　2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?

　　①导游员应予以协助，但要问清是何物

　　③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字

　　③留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址

　　④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?

　　①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院就医

　　②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务

　　③向旅游者讲清看病费用自理

　　④严禁导游擅自给患者用药。

　　4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?

　　①要耐心解释，并告诉领队请其调解

　　②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。

　　5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?

　　①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理

　　②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。

　　导游证考试历年真题 2

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)

　　单项选择题

　　1 导游服务工作的中心环节是(　　)。

　　A. 参观游览服务

　　B. 带领游客用好第一餐

　　C. 核对商定日程

　　D. 人店服务

　　【参考答案】A

　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。

　　A. 老年人

　　B. 西方人

　　C. 年轻人

　　D. 东方人

　　【参考答案】D

　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。

　　A. 委托书

　　B. 托运单

　　C. 托运费收据

　　D. 以上几项的复印件

　　【参考答案】D

　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。

　　A. 保护旅游者安全

　　B. 保护现场

　　C. 安抚旅游者

　　D. 报警

　　【参考答案】A

　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。

　　A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

　　B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D. 征询所有人的意见，最后由领队决定

　　【参考答案】B

　　6 导游人员对旅游产品具有(　　)。

　　A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

　　B. 核心和纽带的作用

　　C. 标志和主导的作用

　　D.反馈和扩散的作用

　　【参考答案】D

　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的(　　)。

　　A. 规范性

　　B. 道德性

　　C. 适应性

　　D. 情感性

　　【参考答案】C

　　8 私自带人随团游览的'导游应扣(　　)分。

　　A. 4

　　B. 2

　　C. 6

　　D. 8

　　【参考答案】A

　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。

　　A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

　　B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

　　C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

　　D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

　　【参考答案】B

　　10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。

　　A. 1987

　　B. 1989

　　C. 1995

　　D. 1999

　　【参考答案】B

　　导游证考试历年真题 3

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(6)

　　1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　)。

　　A.如不听，可不再过问

　　B.置之不理

　　C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

　　D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

　　2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　)。

　　A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

　　B.讲明不可调换房间

　　C.原房费不退，单收新房费

　　D.无条件同意

　　3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　)。

　　A.将其扭送公安机关

　　B. 置之不理

　　C.驱出旅游团

　　D.严正驳斥

　　4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用(　)。

　　A.通俗化语言

　　B.规范化语言

　　C.大家熟悉的语言

　　D.普通话

　　6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的.温度为(　)。

　　A.41华氏度

　　B.34.8华氏度

　　C.-23华氏度

　　D.-29.2华氏度

　　7.旅游业在国民经济产业链条中处于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.团体包价旅游

　　B. 散客包价旅游

　　C.半包价旅游

　　D.小包价旅游

　　9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应(　)。

　　A.予以协助

　　B.当好购物参谋

　　C.予以劝阻

　　D.制止摊贩出售

　　10.(　)是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

　　A.旅游日程

　　B. 接待计划

　　C.旅游计划

　　D.接待日程

　　导游证考试历年真题 4

　　2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前练习题

　　一、判断题

　　1.商代中国历史进入有文字记载时期。

　　2.元代关汉卿写的《西厢记》不是杂剧剧本。

　　3.《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”。

　　4.汉字是目前世界上使用人口最多的文字。

　　5.土家族喜食酸辣，有“辣椒当盐”之说。

　　6.苗族最具民族特色的节庆活动是歌圩。

　　7.释迦牟尼的成道地是鹿也苑。

　　8.油泡鲜虾仁属浙江菜系。

　　9.厅堂、廊、亭，是园林中的建筑主体。

　　10.安济桥是中古时代世界最长的.梁式石桥。

　　11.青岛被称为“海上花园”。

　　12.《圣训》又名《哈迪斯》，是穆罕默德的言行录。

　　13.西周继承了夏、商的学校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隶制官学体系，形成了文武兼备的“文艺”教育。

　　14.《天工开物》由宋应星所著，里面附有大量插图，被誉为“中国十七世纪的百科全书”。

　　15.我国境内只有塔吉克族和俄罗斯族的语言属于印欧语系，都分布在新疆境外。

　　16.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。

　　17.徳和园是当年咸丰皇帝和慈禧太后看戏的地方。

　　18.“合十”为佛教徒常用的礼节。

　　19.粤菜入口香酥绵糯，汤浓味重。

　　20.“胡雪岩旧居”堪称“清末中国巨商第一宅”。

　　二单选题

　　21.亚洲最大的跨国瀑布是（）

　　A.黄果树瀑布

　　B.诺日朗瀑布

　　C.台湾的瀑布群

　　D.德天瀑布

　　22.（）建立了我国第一个自然保护区。

　　A.神农架

　　B.西双版纳

　　C.博格达峰

　　D.鼎湖山

　　23.河南登封嵩岳寺塔的建造属于（）

　　A.土石结构

　　B.土结构

　　C.石结构

　　D.木结构

　　24.（）时期，中国园林建造转向崇尚自然

　　A.明清时期

　　B.魏晋南北朝

　　C.秦汉

　　D.唐宋

　　25.“先藏后露”属于（）

　　A.抑景

　　B.添景

　　C.漏景

　　D.对景

　　26.我国现有大型皇家园林中最完整的是（）

　　A.承德避暑山庄

　　B.留园

　　C.颐和园

　　D.拙政园

　　27.下列被称为“中国丹霞之魂”的是（）

　　A.张家界地貌

　　B.丹霞地貌

　　C.武夷山

　　D.资新盆地

　　28.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”描写的是下列（）

　　A.漏景

　　B.框景

　　C.夹景

　　D.添景

　　29.“天下无桥长此桥”描述的是下列的（）

　　A.卢沟桥

　　B.安济桥

　　C.安平桥

　　D.赵州桥

　　30.下列（）是浙江省唯一幸存的王陵

　　A.大禹陵

　　B.钱王陵

　　C.印山越国王陵

　　D.含茂陵

　　答案

　　判断题：

　　1——5对错对对对

　　6——10错错错对错

　　11——15错对对对错

　　16——20错错对错对

　　单选题：

　　21——25DDCBA

　　26——30CDBCB

　　导游证考试历年真题 5

　　2022年全国导游资格证考试《政策法规》考试模拟试题

　　旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

　　A.旅游合同

　　B.服务质量

　　C.旅游安全

　　D.财务账簿

　　E.收费情况

　　对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

　　A.行政责任

　　B.民事责任

　　C.经济责任

　　D.刑事责任

　　E.法律责任

　　开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

　　A.登山

　　B.汽车

　　C.狩猎

　　D.探险

　　E.漂流

　　经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

　　A.签发警告通知书

　　B.通报批评

　　C.处以罚金

　　D.降低或取消星级

　　E.不准申请重新评定星级

　　正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经（）方面请求，也可对尸体进行解剖。

　　A.外国使领馆

　　B.所属使领馆人员

　　C.组团社

　　D.接待社

　　对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

　　A.由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

　　B.由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

　　C.由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

　　D.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关

　　E.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关

　　出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

　　A.拒绝接受边防检查的

　　B.未在限定口岸通行的

　　C.国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的

　　D.法律、行政法规规定不准出境、入境的

　　E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的

　　旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔尝试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）。

　　A.10元

　　B.50元

　　C.100元

　　D.150元

　　对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

　　A.持有他人出境、入境证件的

　　B.侮辱边境检查人员的

　　C.外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的

　　D.未经批准或者未按照规定登陆、住宿的'

　　以下会受到全行业通报的情况是（）。

　　A.累计被扣8分的导游人员

　　B.一次被扣8分的导游人员

　　C.累计被扣6分的导游人员

　　D.一次被扣6分的导游人员

　　下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（）。

　　A.县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理

　　B.县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理

　　C.与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所

　　D.娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

　　旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（）的罚款。

　　A.5000元以上1万元以下

　　B.5000元以上2万元以下

　　C.2万元以上10万元以下

　　D.3万元以上l0万元以下

　　自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（）。

　　A.核心区

　　B.缓冲区

　　C.开发区

　　D.实验区

　　旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

　　A.1万元以上5万元以下罚款

　　B.2万元以上l0万元以下罚款

　　C.4000元以上5万元以下罚款

　　D.吊销旅行社经营许可证

　　国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（）元人民币/人。

　　A.2000

　　B.3000

　　C.4000

　　D.5000

　　旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。

　　A.5日

　　B.3日

　　C.5个工作日

　　D.3个工作日

　　如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（）。

　　A.1年

　　B.6个月

　　C.3年

　　D.3个月

　　导游证考试历年真题 6

　　导游资格证考试《导游实务》2022年考前练习

　　在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）

　　A.正确

　　B.错误

　　参考答案： B

　　解析：发生海啸时，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，应该马上驶向深海区，深海区相对于海岸更为安全。海啸发生后，震荡波会在海上不断扩大，以每小时 600到 1000千米的高速向陆地进发，到了岸边会形成几十米高的滔天巨浪，再重重的拍下来，磅礴的自然之力能毁灭陆地上的一切，一句话总结海啸的破坏力是靠近陆地才大的。在深海区，海啸没有被阻挡，浪高只有 2到 3米，就算海啸经过，船只顶多上上下下的动一阵子，没有太大影响。

　　一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。

　　A.《中华人民共和国旅行证》

　　B.《中华人民共和国护照》

　　C.《中华人民共和国入出境通行证》

　　D.《中华人民共和国边境地区通行证》

　　参考答案： A

　　解析：中国公民出境旅游时丢失护照、签证：①请当地导游协助在接待社开具遗失证明；②持遗失证明到当地警察机构报案，并取得警察机构开具的报案证明；③持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取中华人民共和国旅行证；④回国后，可凭中华人民共和国旅行证和境外警方的报失证明，申请补发新护照。

　　导游在社交场合与他人交谈时要注意保持一定的距离，从卫生的角度看，交谈的最佳距离为（）。

　　A.1.5米

　　B.1.4米

　　C.1.3米

　　D.1.2米

　　参考答案： C

　　解析：从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为 1.3米，这样就不至于因交谈而感染由飞沫传染的疾病。

　　今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到 38℃。正在带领美国旅游团游览的导游，应该告诉游客摄氏 39度即华氏（）。

　　A.138.4度

　　B.168.4度

　　C.100.4度

　　D.188.4度

　　参考答案： C

　　解析：摄氏度=5/9×（华氏度-32）；华氏度=摄氏度×9/5+32。

　　某旅游团将乘坐北京时间 15时 28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时间（）带领旅游团队到达机场。

　　A.13时 28分

　　B.12时 28分

　　C.11时 28分

　　D.10时 28分

　　参考答案： B

　　解析：出境航班提前 3小时或按航空公司规定的时间。

　　旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起（）内为限。

　　A.180日

　　B.240日

　　C.120日

　　D.60日

　　参考答案： A

　　解析：旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起 180日内为限。

　　一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是（）。

　　A.提供叫醒服务

　　B.为游客分发房卡

　　C.介绍饭店设施设备

　　D.带领游客用好第一餐

　　参考答案： B

　　解析：旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队或全陪根据准备好的住房名单分发住房卡。

　　具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。

　　A.稳重型

　　B.活泼型

　　C.忧郁型

　　D.急躁型

　　参考答案： D

　　解析：急躁型的.特点是：性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。

　　如果游客要求前往不健康的娱乐场所，导游首先应该（）。

　　A.向旅行社汇报

　　B.报告公安部门

　　C.提醒注意安全

　　D.予以断然拒绝

　　参考答案： D

　　解析：旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游应断然拒绝，向其讲清我国的有关法律和政府的相关规定，严肃指出去不健康的娱乐场所过夜生活在中国是禁止的，是违法行为。

　　导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、板、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是（）。

　　A.虚实结合法

　　B.画龙点睛法

　　C.分段讲解法

　　D.突出重点法

　　参考答案： B

　　解析：画龙点睛法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。一个旅游目的地，一个旅游景点，往往具体景观很多，即使经导游详细介绍，游客一时也难以形成总体认识，往往有见树不见林的感觉。此时，导游采用画龙点睛的手法，用精辟的词语对其进行概括，将有助于游客了解和认识其主要特征和精华所在。

　　旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。

　　A.游客代表

　　B.前厅服务员

　　C.地陪导游

　　D.领队

　　参考答案： D

　　解析：旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。

　　导游证考试历年真题 7

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(5)

　　一、单选题

　　1 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在(　　)。

　　A. 旅游团抵达前通过电话商定

　　B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

　　C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

　　D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

　　【参考答案】B

　　2 散客旅游产品的形式主要包括(　　)。

　　A. 单项服务，组合产品，电话咨询

　　B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游

　　C. 旅游咨询，组合产品，上门服务

　　D.门市服务，信函咨询，组合产品

　　【参考答案】B

　　3 下列导游行为中，正确的是(　　)。

　　A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

　　B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

　　C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

　　D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

　　【参考答案】D

　　4 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是(　　)。

　　A. 主动劝解

　　B. 不闻不问

　　C. 不应介入

　　D. 报告组团社

　　【参考答案】C

　　5 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了(　　)的导游职业道德。

　　A. 自尊自强

　　B. 敬业爱岗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志坚定

　　【参考答案】C

　　6 随着旅游市场和旅游者消费观念的.日趋成熟，中国公民的(　　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。

　　A. 个性化旅游

　　B. 团体旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休闲旅游

　　【参考答案】C

　　7 导游讲解主要是通过(　　)来表达的。

　　A. 语言

　　B. 表情

　　C. 手势

　　D. 动作

　　【参考答案】A

　　8 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　【参考答案】C

　　9 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是(　　)。

　　A. 机关工作人员

　　B. 企业管理人员

　　C. 专业技术人员

　　D. 普通居民大众

　　【参考答案】D

　　10 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是(　　)。

　　A. 设法回避

　　B. 转移话题

　　C. 将错就错

　　D. 实事求是

　　【参考答案】D

　　导游证考试历年真题 8

　　2022年导游资格证考试科目四考试练习试题

　　一、判断题（正确的选A，错误的选B）

　　1、天津人口最多的民族是满族。（）

　　2、天津天后宫是中国最北妈祖庙、世界三大妈祖庙之一。（）

　　3、蓟州区中上元古界地质剖面是我国第一个国家级地质剖面自然保护区。（）

　　4、河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式与内容。（）

　　5、河北承德避暑山庄是我国现存最大的园林。（）

　　6、关汉卿被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。（）

　　7、山西晋菜基本风味以甜酸为主，咸香为辅。（）

　　8、内蒙古高原是中国的第三大高原。（）

　　9、白食在蒙古语里叫“乌兰伊德”，是蒙古人待客的最高礼遇。（）

　　10、蒙古族的白色哈达是献给珍贵客人的，蓝色哈达是献给一般客人的。（）

　　二、单项选择题（每题只有1个正确答案）

　　1、天下第一药市是河北的.（）

　　A.凤凰山庙会

　　B.蜗皇宫奶奶庙会

　　C.安国药王庙会

　　D.蔚县庙会

　　2、地势为“两山夹一川”是（）

　　A.四川

　　B.山东

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、华北最高峰是（）叶头峰，海拔达3058米

　　A.贺兰山 B.华山 C.五台山 D.太行山

　　4、（）被誉为“华夏文明的摇篮”，素有“中国古代艺术博物馆”、“文献之邦”的美称

　　A.河南

　　B.陕西

　　C.山西

　　D.山东

　　5、中国历史巨篇《资治通鉴》的作者是（）

　　A.司马迁 B.司马光

　　C.司马炎 D.司马相如

　　6、被誉为“东方彩塑艺术宝库”的是（）

　　A.悬空寺 B.五台南禅寺

　　C.平遥双林寺 D.解州关帝庙

　　7、（）是中国第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.内蒙古

　　8、（）1206年建立了大蒙古国

　　A.努尔哈赤 B.成吉思汗

　　C.松赞干布 D.耶律大石

　　9、蒙古族的长篇叙事史诗（）

　　A.《丹珠尔》 B.《甘珠尔》

　　C.《江格尔》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小说传人中，被称为“中国最后一个士大夫”的是（）

　　A.汪曾祺 B.刘绍棠

　　C.老舍 D.华世奎

　　导游证考试历年真题 9

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(10)

　　单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

　　1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该(　　)。

　　A.必须在死亡地火化

　　B.必须运回其国内

　　C.必须冷冻15天再作处理

　　D.尊重家属意见

　　【参考答案】D

　　2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示(　　)。

　　A.护照和机票

　　B.护照和签证

　　C.签证和行李托运卡

　　D.护照和行李托运卡

　　【参考答案】D

　　3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的`是(、)。

　　A.从时代性和民族性讲解其特点

　　B.从实用性和艺术性讲解其功能

　　C.从虚拟性和实体性讲解其风格

　　D.从经济性和科学性讲解其设计

　　【参考答案】D

　　4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应(　　)离开饭店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人进房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.为客人办理完入住手续后

　　【参考答案】A

　　5、办理外国入境手续，旅游者应持(　　)过关。

　　A.护照、登记牌、申报单

　　B.护照、健康说明书、机票

　　C.机票、登记牌、护照

　　D.健康说明书、海关申报单、护照

　　【参考答案】D

　　6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富

　　B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

　　C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论

　　D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

　　【参考答案】C

　　7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前(　　)分钟抵达机场。

　　A.120分钟

　　B.90分钟

　　C.60分钟

　　D.30分钟

　　【参考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小时乘国内线飞机：提前1个半小时乘火车(轮船)：提前1小时

　　8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为(　　)。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D.虚实结合法

　　【参考答案】B

　　9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘机可全额退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费

　　D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费

　　【参考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应(　　)。

　　A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动

　　B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

　　C.迅速取消，如有损失旅行社承担

　　D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

　　【参考答案】B

　　导游证考试历年真题 10

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(2)

　　单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)

　　1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契约性文件

　　C.指导性文件

　　D.参考性文件

　　2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。

　　A.社会性

　　B.文化性

　　C.服务性

　　D.涉外性

　　3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的'变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

　　A.市场和质量意识

　　B.竞争意识

　　C.忧患意识

　　D.创新意识

　　4.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

　　A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

　　B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

　　C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

　　D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

　　5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?(　)

　　A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

　　B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

　　C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

　　D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

　　6.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

　　A.先将女子介绍给男子

　　B. 先将地位高的介绍给地位低的

　　C.先将年长的介绍给年轻的

　　D.先将未婚女子介绍给已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于(　)。

　　A.单项委托服务

　　B.旅游咨询服务

　　C.选择性旅游服务

　　D.团队旅游服务

　　8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

　　A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

　　B. 不要认为与己无关而草率行事

　　C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

　　D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

　　9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工协作

　　C.执行签订的旅游协议

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

　　A.客源国(地)及其习俗和热门话题

　　B.旅游团名称、代号、电脑序号

　　C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物

　　D.旅游团种类、费用的结算方法

　　导游证考试历年真题 11

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(7)

　　多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)

　　1.导游服务的范围主要包括(　)。

　　A.导游讲解服务

　　B. 旅行生活服务

　　C.市内交通服务

　　D.全程陪同服务

　　E.地方陪同服务

　　2.导游人员向游客提供的(　)是旅游接待服务的重要组成部分。

　　A.导游讲解服务

　　B. 旅行生活服务

　　C.负责迎接游客

　　D.帮助游客住店离店、安排行李运送

　　E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

　　3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(　)起到了重要的协调作用。

　　A.时间上

　　B.质量上

　　C.节奏上

　　D.计划上

　　E.保障上

　　4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(　)。

　　A.具有高中、中等专业学校或者以上学历

　　B.身体健康

　　C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

　　D.经考试合格

　　E.能够从事导游工作

　　5.下列选项中，(　)是海外领队的职责。

　　A.介绍情况，全程陪同

　　B.落实旅游合同

　　C.组织和团结工作

　　D.负责联络工作

　　E.做好旅行各站的衔接工作

　　6.导游服务集体通常由(　)组成。

　　A.全陪导游人员

　　B.地陪导游人员

　　C.旅游团领队

　　D.景点讲解员

　　E.旅游车司机

　　7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

　　A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

　　B.一般应予以满足和适当照顾、

　　C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

　　D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

　　E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

　　8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

　　A.应予以婉拒

　　B.可视自己情况而定

　　C.若不愿参加，可予以婉拒

　　D.若参加，应注意适度

　　E.无陪舞义务

　　9.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的'工作有(　)。

　　A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

　　B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

　　C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

　　D.提前做好发生误机事故的弥补措施

　　E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

　　10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有(　)。

　　A.经常做提醒工作

　　B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

　　C.妥善保管旅游者的证件

　　D.要切实做好行李的清点、交接工作

　　E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　导游证考试历年真题 12

　　2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考试模拟试题

　　1、中国四大名砚中，产于广东的是（）

　　A.歙砚

　　B.澄泥砚

　　C.洮河砚

　　D.端砚

　　2、杭州第一个大型主题公园是（）

　　A.杭州世界休闲博览园

　　B.未来世界

　　C.宋城

　　D.梁祝文化公园

　　3、天台宗又称（）

　　A.莲宗

　　B.佛心宗

　　C.日莲宗

　　D.法华宗

　　4、云南西双版纳自然保护区主要保护（）

　　A．亚热带生态系统

　　B．温带山地生态系统

　　C．热带自然生态系统

　　D．亚热带常绿阔叶林

　　5、某旅行社与刘某采用该社提供的格式条款订立合同，由于对格式条款理解不一致，因有两种以上解释而发生争议时，应当（）解释。

　　A、本着公平的`原则

　　B、作出不利于旅行社一方的

　　C、按照通常理解予以

　　D、由上级主管部门做出

　　6、我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）

　　A、东汉时期

　　B、隋唐时代

　　C、宋代

　　7、蒙古包是（　）对蒙古族牧民住房的称呼。

　　A．汉族

　　B．满族

　　C．蒙古族

　　8、“战国七雄”不包括（）

　　A.秦

　　B.晋

　　C.燕

　　D.楚

　　9、“状元、会元、解元”分别代表明清科举考试中的哪一级第一名（）

　　A.院试、乡试、殿试

　　B.乡试、殿试、会试

　　C.会试、殿试、乡试

　　D.殿试、会试、乡试

　　10、山东曲阜大成殿的台基为（）

　　A.普通台基

　　B.较高级台基

　　C.单层须弥座

　　D.多层须弥座

　　【答案】

　　1～5：DCDCB

　　6～10：CBBDD

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历年自考真题10-22