社会工作者职业水平考试题

社会工作者职业水平考试题（精选10套）

　　在学习、工作中，我们很多时候都会有考试，接触到试题，试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。那么问题来了，一份好的试题是什么样的呢？以下是小编收集整理的社会工作者职业水平考试题（精选10套），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　社会工作者职业水平考试题1

　　一、单项选择题(每题1分。每题的选项中，只有1个最符合题意)

　　1、社会工作者老李在学校个案工作室接待了由老师转介过来的小明，与其进行初步的接案面谈。老李的下列工作中属于收集环境资料的是()。

　　A了解小明的行为方式

　　B.了解小明的成长背景

　　C.测试小明的认知能力

　　D.了解小明的兴趣爱好

　　【正确答案】B

　　2、赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应。想回农村。但是她觉得儿子儿媳整天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是()。

　　A询问赵奶奶为解决这一问题做了什么努力

　　B.了解赵奶奶之前是如何应对类似问题的

　　C.与赵奶奶确认这一问题是什么时候开始的

　　D.引导赵奶奶说出她自己担心背后的原因

　　【正确答案】D

　　3、初三学生小刚不满父母对其上网和打游戏的监督，常反锁房门不理父母，亲子关系紧张，社会工作者小李发现社区里还有其他家庭也出现类似问题。针对这种情况，小李建立了家长和学生两个微信群。教授家长与孩子的相处之道及学生自我管理方法。小李的上述工作是社会工作介入类型中的()。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.分层介入

　　【正确答案】C

　　4、社会工作者老赵在居民议事会上汇报了近年来老年人上下楼跌倒事件多发，一些独居老人因下楼不便而多日不出门等情况，以及部分居民对安装电梯的建议。老赵上述做法属于预估阶段的()。

　　A.描述社区居民具有的资源

　　B.描述社区居民的生活环境

　　C.描述居民的问题与需要

　　D.探究问题不能解决的原因

　　【正确答案】C

　　5、社区卫生服务中心的社会工作者小刘计划请老年科医生到所在社区为老年人检查身体，举办慢性病管理和健康饮食讲座，以帮助老年人提高健康管理意识，提升老年群体健康水平。小刘为社区老年人制定的上述健康服务方案，主要描述了计划中的()。

　　A服务的对象

　　B.关注的问题

　　C.评估的方法

　　D.介入的行动

　　【正确答案】D

　　6、五年级男孩丁丁的父亲两年前病逝，母亲无法承受打击，一直情绪低落，无心照顾丁丁。丁丁性格内向，学习能力较弱，还经常不去上学，社会工作者接案后，对丁丁进行需求评估，下列属于丁丁发展性需要的是()。

　　A.得到经济方面的帮助

　　B.获得基本的生活照料

　　C.与同伴相互交流沟通

　　D.获得良好的家庭生活

　　【正确答案】D

　　7、社会工作者小王发现社区内有一些准妈妈被即将面临的新生儿养育问题所困扰，为帮助她们学习育儿知识和技巧，小王组织了“新手妈妈训练营”，根据儿童社会工作服务的分类，上述服务属于()。

　　A.支持性儿童福利服务

　　B.补充性儿童福利服务

　　C.替代性儿童福利服务

　　D.儿童保护服务

　　【正确答案】A

　　8、某村社会工作者小张对本村留守儿童摸排后发现，留守儿童课后娱乐方式单一，沉迷手机游戏的情况很普遍，为改善这一现状，小张在本村儿童之家举办“凤凰花助飞成长营”，为留守儿童提供适宜的文学读物，定期开设科学探索课堂，激发他们的求知欲和探索精神，小张上述服务满足了留守儿童的()需要。

　　A.生存

　　B.受保护

　　C.发展

　　D.社会化

　　【正确答案】C

　　9、按照儿童收养服务的相关程序，社会工作者小陆为失依儿童乐乐提供收养服务，协助收养家庭在当地民政部门完成了登记，乐乐正式进入收养家庭生活，下一步小陆应提供的服务内容是()。

　　A.评估结案

　　B.跟踪回访

　　C.家庭培训

　　D.信息发布

　　【正确答案】B

　　10、某社区内一些年轻父母与孩子存在亲子沟通问题。父母觉得孩子们的要求太多，太折腾，孩子们觉得父母不理解他们。针对这一状况，某社会工作服务机构利用双休日开设了亲子平行小组，帮助家庭增强亲子间的有效沟通和互动，上述儿童社会工作服务内容属于家庭支持服务中的()。

　　A.家庭辅导

　　B.婚姻辅导

　　C.儿童辅导

　　D.亲职辅导

　　【正确答案】D

　　11、六年级学生小军从小由奶奶照顾，母亲因工作单位较远且经常加班，与小军接触时间较少;父亲对小军十分严厉，经常责骂他。三个月前奶奶因为意外骨折卧病在床，无法照顾小军，小军出现逃学、打架等情况。针对上述情况，下列关于青少年社会工作的做法属于中观层面的是()。

　　A指出小军的逃学问题

　　B.制止小军父亲的不当行为

　　C.为小军提供学业辅导

　　D.了解小军一家的互动状态

　　【正确答案】D

　　12、某社会工作服务机构积极开展青少年红色教育主题活动，引导青少年厚植爱国、爱党、爱社会主义的情感，让红色基因、革命薪火代代传承。这体现了青少年社会工作的()内容。

　　A.习惯养成

　　B.心理疏导

　　C.思想引导

　　D.权益保护

　　【正确答案】C

　　13、"青春扬帆”是一项针对困境青少年的社会工作服务项目。该项目围绕困境青少年自信心不足，自尊感较低等问题，开展了自我认知，自我探索和自我成长的户外探险团体体验活动，通过完成合作任务提升困境青少年的自信和自尊。上述项目中，社会工作者采用的服务方法是()。

　　A.家庭治疗

　　B.朋辈辅导

　　C.历奇辅导

　　D.向导服务

　　【正确答案】C

　　14、社会工作者以社会连接理论中的“参与感”为理论参考，为社区青少年开展小组服务。根据该理论的具体要求，下列做法中，恰当的是()。

　　A.帮助青少年形成健康的自我概念

　　B.协助青少年树立正确的就业意识

　　C.促使青少年提升社会交往的能力

　　D.引导青少年更多地参加社会活动

　　【正确答案】D

　　15、《十四五国家老龄事业和养老服务体系规划》提出，积极开展家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务，不断增加老年健康服务资源供给，不断扩大人才队伍。上述规划将更好地满足老年人()的需要。

　　A.健康维护

　　B.居家安全

　　C.社会参与

　　D.就业休闲

　　【正确答案】A

　　16、56岁的李大爷由保姆照顾其日常生活起居，社会工作者小杨到李大爷家探访发现，李大爷的卧室凌乱，桌上放着几个用过的碗碟，还有半碗吃剩的稀饭，能闻到房间里有异味，室温很低，但李大爷衣着单薄，衣服上有不少食物的残渣。根据“恶意对待老人问题的综合描述”，小杨发现李大爷的问题属于()。

　　A.疏于照顾

　　B.身体虐待

　　C.经济虐待

　　D.心理虐待

　　【正确答案】A

　　17、丁大爷的独子在交通事故中丧生，儿媳受重伤，老伴得知噩耗后突发心脏病入院，丁大爷一个人既要跑医院，又要带孙子，分身乏术心力交瘁，社会工作者小齐了解情况后，协助丁大爷联络家政服务，与医院沟通安排护工等，小齐的上述做法，是为丁大爷家庭提供()。

　　A.救助性服务

　　B.支持性服务

　　C.权益保障服务

　　D.丧亲辅导服务

　　【正确答案】B

　　18、张大妈的老伴去世多年，她与儿子儿媳一起生活，家里大小事都是张大妈张罗，不久张人妈突发脑溢血，半身不遂，出院后生活需要照顾，还要定期去做康复训练，张大妈的姐姐每天来家里照顾她，邻居也主动提出定期用车送她去做康复训练，张大妈不愿意给亲朋邻里添麻烦，但又无力改变现状，感觉很沮丧。为了提升张大妈的自我效能感，社会工作者适宜的做法是()。

　　A.与张大妈的儿子儿媳商讨需要哪些具体服务

　　B.与张大妈的姐姐商量并逐项确定服务的内容

　　C.与张大妈商量服务内容并逐项确定具体细节

　　D.与张大妈邻居商量送其去做康复训练的时间

　　【正确答案】C

　　19、针对社区内老年人因中风导致的居家照顾需求大的情况，某社会工作服务机构拟开展老年人社区照顾服务。该机构社会工作者多方了解需求，制订相应的服务方案。在下列需求评估中，属于宏观层面评估的是()。

　　A.社区老年人口中风的比例

　　B.老年人照护者的不同需求

　　C.服务方案评估的总体要求

　　D.老年人居家照顾个体需求

　　【正确答案】A

　　20、安女士与丈夫结婚一年，家里大小事情都由丈夫决定，自己的意见很少被听取。夫妻俩矛盾不断，关系紧张，安女士感到很困扰，向社会工作者小肖求助。针对上述情况，小肖提供服务时应遵循的性别视角家庭工作原则是()。

　　A.注意保持工作与家庭生活平衡

　　B.调整家庭权力关系以避免家庭冲突

　　C.尊重和接纳家庭形式的多样性

　　D.强调父亲职责与母亲职责同样重要

　　【正确答案】B

　　21、某市准妈妈和新生儿数量不断增加，对公共场所各类母婴设施的需求也逐渐增多，针对这一情况，某市印发了《关于加快推进母婴设施建设的实施意见》，要求所有应配置母婴设施的公共场所和用人单位建成标准化的母婴设施，实现母婴设施全覆盖。上述举措回应了妇女的()需要。

　　A.生殖健康

　　B.职业安全

　　C.心理健康

　　D.性别公正

　　【正确答案】A

　　22、某地遭遇特大暴雨，多处房屋被冲毁，当地政府迅速启动应急响应，组织防汛救灾，安置受灾群众，并及时将受灾数据向社会公布，为开展救援提供依据。某社会工作服务机构发现在受灾数据中没有受灾人口分性别的统计，遂与政府积极沟通，建议他们加入分性别统计指标，并据此提供相应物资，该机构的.做法体现了()。

　　A.维护妇女儿童权益

　　B.注重性别分析

　　C.实施妇女儿童赋权

　　D.宣传男女平等

　　【正确答案】B

　　23、李女士丈夫因车祸去世，她一个人照顾年迈多病的父母和未成年的孩子，与邻居和其他人很少来往，工作不稳定，收入也不高，对生活感到无望。社会工作者在社区调查时了解到李女士的情况，拟运用妇女赋权的方法开展工作。下列做法中符合个人层面目标的是()。

　　A.链接志愿者帮助照顾李女士的父母

　　B.教授李女士人际沟通方法和技巧

　　C.邀请李女士参加单亲母亲支持小组

　　D.与李女士会谈增强其生活的信心

　　【正确答案】B

　　24、为落实《中国妇女发展纲要(2021-2030)》，某地将男女平等的课程纳入乡镇社会工作者培训体系，该举措属于妇女社会工作者中的()方法。

　　A.妇女赋权

　　B.舆论干预

　　C.性别分析

　　D.宣传教育

　　【正确答案】D

　　25、2022年3月13日，北京冬残奥会圆满闭幕，我国残疾人运动员取得金牌榜、奖牌榜第一的成绩。值此时机，某社会工作服务机构计划在社区开展助残爱残宣传活动。下列关于残疾的说法正确的是()。

　　A.残疾人是个群体规模很小的社会群体

　　B.残疾是人类多元差异化的表现之一

　　C.残疾是指由于身体上的缺陷而带来的器官的丧失或功能的不正常

　　D.残疾包括视力残疾、听力残疾、语言残疾肢体残疾和精神残疾共五类。

　　【正确答案】B

　　26、受市地铁公司的邀请，某残疾人社会工作服务机构组织残疾人朋友参与新建地铁线路的试运行体验活动，并以此为基础提出了增加地铁信息标识、声音提示等方面的详细建议。该机构的工作维护了残疾人的()。

　　A.社会福利权

　　B.文化生活权

　　C.康复享有权

　　D.环境友好权

　　【正确答案】D

　　27、20世纪前，在西方占主导地位的医学理论分析框架把残疾看做是“功能丧失”，即把残疾人看做是缺乏独立和有效完成他人所能完成活动的能而偏离“常规”标准的人。这种对残疾的理解是基于()。

　　A传统的个人模型

　　B.生物--心理模型

　　C.社会构建的模型

　　D.新兴的社会模型

　　【正确答案】A

　　28、脑瘫儿童小亮由妈妈独自照顾。随着小亮逐渐长大，妈妈对如何帮助他康复感到力不从心。社会工作者小武邀请小亮妈妈参加照顾者支持小组，学习相关知识，提升其照顾技能，建立互助网络。小武的上述做法属于残疾人康复服务中心的()。

　　A.职业康复

　　B.教育康复

　　C.社区康复

　　D.功能康复

　　【正确答案】B

　　29、35岁的高先生因交通意外致残，经过一段时间的医疗康复后，他被转分至残疾人职业康复服务站。该服务站的社会工作者全面了解高先生的基本情况后，有针对性地梳理支持性资源，协助高先生实现职业康复。下列做法属于就业指导环节的是()。

　　A.对高先生的身体、心理和职业适应性进行评估

　　B.协助高先生报名参加电子商务行业岗前培训班

　　C.向高先生介绍本机构为残疾人提供的系列服务

　　D.对高先生入职中遇到的具体问题给予解答建议

　　【正确答案】D

　　30、社区矫正对象胡先生向社会工作者倾诉，自己出狱后面对许多问题:有严重的心脏病，看病费用负担较重;几次求职被拒，生活靠得母亲微薄的退休金;几年前与妻子离异后，一直联系不上前妻与儿女。根据胡先生的表述，他呈现出明显特征是()。

　　A.困难重重的生活特征

　　B.冲动好斗的人格特征

　　C.与社会严重脱节的社会特征

　　D.患得患失的心理特征

　　【正确答案】A

　　31、大李因吸毒成瘾被责令社区戒毒后成为社会工作者老秦的服务对象，近期，在一次个案会谈中，大李告诉老秦由于医生给药量难以满足需要，他计划在黑市上购买戒毒药物，此时，老秦恰当的做法是()。

　　A.斥责大李打算在黑市购买药物的想法

　　B.默认大李打算在黑市购买药物的想法

　　C.尊重大李的想法，鼓励他做出自我选择和决定

　　D.重视大李的独特性，协助他与医生沟通给药量

　　【正确答案】D

　　32、司法社会工作者小蒋接受委托，为未成年的社区服刑人员小芳开展服务，小芳向小蒋说自己已经怀孕，并打算找一个私人诊所去做人工流产，叮嘱小蒋不要告诉父母和老师，指下来小蒋在服务过程中，首先要妥善处理好()。

　　A.为小芳保密和维护社会安全的关系

　　B.为小芳保密和维护学校纪律的关系

　　C.为小芳保密和维护其人身安全的关系

　　D.为小芳保密和维护其家庭稳定的关系

　　【正确答案】A

　　33、姚女工因吸毒成瘾被强制隔离戒毒，12岁的儿子小君被送往救助站临时看护。姚女士在入所前是无房，无户、无业的典型“三无人员”小君一直跟着妈妈四处流浪，从未正式上过学。禁毒社会工作者了解到姚女生和小君的处境后，开展了系列服务。下列服务中，运用了社区工作方法的是()。

　　A.通过和儿子远程连线，劝导姚女士安心戒毒

　　B.链接周边志愿者资源，为姚女士和小君开展服务

　　C.收集社区中类似小君处境的困境儿童案例

　　D.联络公安和教育部门，帮助小君完成落户及入学

　　【正确答案】B

　　34、某部队医院妇产科护士长许女士退役后自主择业，创办了月子中心，创业期间，许女士面临亲朋好友不理解，找不到场地、资金短缺，缺乏市场运营付验等困难。街道退役军人服务站的社会工作者老范帮助许女一申请到就业创业扶助资金，协助寻找相关服务场地，邀请同行介绍市场运营经验，提供政府的相关培训信息。老范的上述服务内容属于军转复退军人安置社会工作服务中的()。

　　A.搭建再就业信息咨询平台

　　B.协助服务对象适应新生活

　　C.维护服务对象的合法权益

　　D.协调政府与社会力量参与

　　【正确答案】A

　　35、社会工作者小姜为在某烈士陵园参与志愿服务的学生进行培训，指导学生自主编写解说词，做好解说员，协助学生在志愿服务中获得参与感、成就感、意义感，通过学生志愿者由“活动主导型”向“能力主导型”转变，小姜的上述工作内容属于()。

　　A.开展群体性心理辅导

　　B.对志愿服务提供督导

　　C.弘扬红色传统

　　D.凸显公民教育

　　【正确答案】B

　　36、大刘退役后，校园继续学业，面临“军人”到“学生”角色的转换，因与同学经历不同，难以融入校园生活，影响了他的学业发展。社会工作者决定为大刘提供协助。下列做法中，属于个案辅导方法的是()。

　　A.发掘大刘的人际交往优势

　　B.组建退役军人大学生社群

　　C.举办有针对性的知识讲座

　　D.营造友好舒适的校园氛围

　　【正确答案】B

　　37、低保对象陶女工因为身体残疾面临诸多问题，常常感到焦虑和压抑。社会工作者老周了解到陶女士的情况以后，帮助她舒缓压力和调节情绪，老周的上述做法，属于社会工作参与最低生活保障服务中的()。

　　A.调节家庭关系

　　B.开展能力建设

　　C.提供心理支持

　　D.识别服务对象

　　【正确答案】C

　　38、某社区发生火灾，有几户家庭损失严重，基本生活面临困难，社会工作服务机构立刻响应，开展一系列专业服务，其中属于社会工作参与临时救助服务的是()。

　　A.启动社区重建

　　B.修复社会支持

　　C.开启危机干预

　　D.进行社区教育

　　【正确答案】C

　　39、社会工作者小张在开展社会救助工作时不限于过往经验，依据个人成长和家庭关系相关理论，采用人际关系量表、个人问题清单等工具对救助对象进行评估。小张的上述工作体现了救助社会工作评估方法的()的特点。

　　A.保持持续性

　　B.合理利用知识和经验

　　C.救助对象参与

　　D.动态推进和全面了解

　　【正确答案】B

　　40、货车司机小郭因交通事故暂时失去劳动能力，申请临时救助。社区居委会社会工作者小马对其开展评估工作。小马观察到小郭居住在狭窄的平房里，家具简陋，生活用品摆放零乱。小马采取的上述评估方式是()。

　　A.直接询问

　　B.家庭探访

　　C.使用量表

　　D.观察身体语言

　　【正确答案】A

　　41、社会工作者小萍在接待前来求助的社区居民老袁时了解到，老袁和老伴没有子女，仅靠老袁一个人的退休金维持基本生活，半年前老伴得了重病，需常年吃药，医疗开支巨大，因此需要申请医疗救助，接下来小萍首先要做的工作是()。

　　A.评估老袁老伴医疗救助申请资格

　　B.评估老袁所在社区拥有的相关资源

　　C.将老袁转介给其它社会工作者

　　D.评估小萍所在社会工作机构的资源

　　【正确答案】A

　　42、小彬最近感到非常痛苦，找到社会工作者诉说，父亲对他非常严厉，父子关系紧张;母亲总是护着他，有时还因此与父亲发生争执。根据家庭系统理论，导致小彬一家问题的原因是()。

　　A.小彬的能力不足

　　B.父亲过分严厉的要求

　　C.母亲的过分溺爱。

　　D.整个家庭的不良互动

　　【正确答案】D

　　43、老陈最近失业，经济陷入困难，生活压力大，与妻子关系紧张，经常吵架。受此影响，上初中的女儿成绩下滑，社会工作者了解情况后，根据家庭成员增能原则开展服务，下列做法中正确的是()。

　　A.改善老陈夫妻的关系，促进夫妻之间的情感沟通

　　B.为老陈提供就业岗位，改善家庭的经济生活状况

　　C.增强老陈指导孩子学习的能力，缓解家庭教育压力

　　D.增强老陈夫妻沟通技能，为孩子提供良好家庭环境

　　【正确答案】D

　　44、王女士夫妻俩为儿子小涛经常逃课的事苦恼，与小涛沟通后，没有任何改善，夫妻俩很无奈。王女士找到社会工作者寻求帮助。为准确了解王女士的家庭问题，社会工作者的下列提问中正确的是()。

　　A.“爸爸认为小涛是因为什么逃课的?”

　　B.“小涛他自己觉得是因为什么逃课的?”

　　C.“你觉得小涛是因为什么逃课的?"

　　D.“你们夫妻俩认为小涛是因为什么逃课的?"

　　【正确答案】C

　　45、学校社会工作者小顾以结对子”方式，运用朋辈助力法引导某校学生相互帮助、协同成长。在开展这项工作时，小顾首先应该做的是()。

　　A.举行结对子”仪式

　　B.协助挖掘学校资源

　　C.明确“结对子”主题

　　D.共同商定奖励办法

　　【正确答案】C

　　46、初二学生小伟总是欺负女同学，大家都认为他是个“坏孩子”，学校社会工作者小芳对小伟进行了个案辅导，并在其课堂开设了以青春期教育为主题的社会工作课堂，最后，小芳与班主任进行沟通，期望大家客观评价和对待小伟，在最后一次**良好行为”评选中，小伟获得进步奖，小芳帮助小伟的上述工作策略是()。

　　A.去性别化

　　B.去标签化

　　C.去问题化

　　D.去个别化

　　【正确答案】B

　　47、临近中考，不少初三学生表现出不同程度的焦虑，社会工作者拟运用系统脱敏法帮助学生缓解焦虑，下列操作属于系统脱敏法的是()。

　　A.引导参加服务的学生想象引起紧张的情景

　　B.与参加服务的学生共同商定行为奖惩清单

　　C.鼓励参加服务的学生共同商定行为契约

　　D.促进参加服务的学生互相给予积极反馈

　　【正确答案】A

　　48、社会工作者小林在社区走访中发现，某单元有多位居民在楼道堆积杂物，引起其他居民不满，小林在了解情况后，联合居委会和物业公司组织居民会议，商讨解决方法，小林的做法属于扩大社区参与中的()。

　　A.参与社区调查

　　B.组织志愿服务

　　C.培育社区骨干

　　D.促进社区协商

　　【正确答案】D

　　49、社会工作者邀请专家对某社区高龄老年人进行综合评估，专家指出高龄老年人存在用餐难的问题，根据布雷德绍需求分类，上述需求属于()。

　　A.规范性需求

　　B.感觉性需求

　　C.表达性需求

　　D.比较性需求

　　【正确答案】A

　　50、朝阳社区的社会工作者小马与鹏兴社区社会工作站合作，使用鹏兴社区党群服务中心的场地，请朝阳社区卫生服务中心医务人员为两个社区的军民开班市民健康大讲堂，在这项工作中，小马运用的方法是()。

　　A.资源分析

　　B.资源配置

　　C.资源共享

　　D.资源分配

　　【正确答案】C

　　51、为落实《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化的意见》，某社会工作服务机构积极推动社区居民参与基层治理，社会工作者小李参与了某社区为整治社区环境进行的违建拆除工作。在社区居民议事会议上，小李向居民介绍了拆除违建工作的计划，并就此项工作征询居民的意见，作为修订计划的重要参考。上述居民参与社区工作的层次和形式属于()。

　　A.告知

　　B.咨询

　　C.协商

　　D.共同行动

　　【正确答案】B

　　52、为解决某村卫生环境差的问题，某村社会工作者小组组织村民召开了议事协商会议，但效果不佳。经了解，小赵发现部分村民没有经验，也缺少参与讨论的技巧，这说明影响这些村民参与的因素是()。

　　A.参与价值

　　B.参与意愿

　　C.参与能力

　　D.参与需求

　　【正确答案】C

　　53、医务工作者小周在肿瘤科病房探访过程中发现，肺癌患者老朱因病情恶化而心情沮丧，陷入恐惧、无助和绝望中，针对这一情况，小周运用正念方法，帮助老朱缓解上述负面情绪。小周的上述干预过程是医务社会工作服务中的()。

　　A.情绪心理辅导

　　B.社会需求评估

　　C.哀伤辅导

　　D.临终关怀

　　【正确答案】A

　　54、随着“社区康复”理念的普及，越来越多的精神疾病患者回到社区进行康复，医务社会工作者小张对社区精神疾病患者进行家访时发现，很多患者家庭存在对精神疾病的认识盲区，不知如何与患者沟通，还常因社会对精神疾病的偏见而被孤立。针对上述情况，小张在社区内应开展的服务是()。

　　A.联系精神卫生机构，将患者转介至机构内进行康复

　　B.联办健康教育讲座，普及精神疾病知识与照顾技巧

　　C.广泛开展政策倡导，呼吁建立更多相关的康复机构

　　D.寻求可用社会资源，为患者家庭提供物质经济帮助

　　【正确答案】B

　　55、精疾病患者徐某因病初次入院治疗，面对陌生的环境，严格的规定和相对隔绝的空间，产生了恐惧感，甚至想逃离医院，医务社会工作者此时最应该提供服务是()。

　　A.信息咨询

　　B.资源链接

　　C.住院适应

　　D.康复训练

　　【正确答案】C

　　56、在糖尿病患者互助小组中，医务社会工作者为了鼓励组员积极治疗和提升康复信心，安排病友黄先生向组员介绍自己的患病经历和与医务人员的沟通经验，这一环节属于小组工作沟通技巧训练中的()。

　　A.表达自身需要

　　B.分享成功案例

　　C.学习自我管理

　　D.练习沟通技能

　　【正确答案】B

　　57、某医院急诊科收治了一位因车祸引起的多器官严重损伤患者，情况十分危急。闻讯赶来的家属无法面对这一突如其来的状况，在抢救室外等候时已处在情绪崩溃的边缘。医务社会工作者小苏接到急诊科的电话转介，此时他首先应对家属开展()。

　　A.资源链接

　　B.信息咨询

　　C.经济评估

　　D.危机评估

　　【正确答案】D

　　58、某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。当工友面临职业或生活困难时，小王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。上述工作中，小王扮演的角色是()。

　　A.倡导者

　　B.咨询辅导者

　　C.促进者

　　D.资源联结者

　　【正确答案】C

　　59、某煤矿企业社会工作部，积极履行社会责任，正当行业典范。社会工作部开展的下列工作中，体现企业社会责任的是()。

　　A.对患砂肺病的职工及家属提供救助

　　B.协助该企业职工进行职业生涯规划

　　C.举办青年技能大赛，评选技术能手

　　D.加强企业文化建设，提高职工凝聚力

　　【正确答案】A

　　60、针对企业青年职工流失的问题，社会工作者小童对青年职工开展了走访。小童了解到，部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职，对此，依据职工职业生涯规划要求，小童最适宜的做法是()。

　　A.提高青年职工的待遇

　　B.加强厂规厂纪的宣传

　　C.做好青年职工的职业辅导

　　D.及时疏导青少年的情绪

　　【正确答案】C

　　二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个正确项得0.5分)

　　61、某社会福利中心社会工作者小星邀请入住老年人一起讨论健康饮食年度服务计划，老人们分享了对服务目标的期望后，小星确定以增加老年人健康饮食知识为目标，开展每日健康讲座，四季饮食指导等活动，上述制定服务计划的过程，体现的原则包括

　　A.应有服务对象的参与

　　B.尊重服务对象意愿

　　C.详细且具体

　　D.重视对服务对象的影响评估

　　E.服务对象的个别化介入

　　【正确答案】AE

　　62、某全国性社会工作行业协会将教育和专业服务相结合，组织部分高校社会工作专业师生暑期到西部地区参与乡村振兴工作，他们策划并实施了村民社区参与能力提升项目，项目开始前，研究生小余对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，项目结束时再次对上述相关指标做了测量，小余评估项目成效采用的方法有()。

　　A.过程评估

　　B.结果评估

　　C.基线测量

　　D.绩效评估

　　E.介入期测量

　　【正确答案】BC

　　63、15岁的小强幼年丧母，父亲失踪，由年迈的祖父母阜阳，因自卑不愿与他人交流，受到班级同学的排斥，小强与社会上的不良行为青少年来往较多，以寻求同辈群体的认可，社会工作者为小强提供社会化引导服务，下列服务中属于自我认同感辅导的有()

　　A.发展并肯定小强人际交往方面的优势

　　B.组织小强所在班级开展互相赞赏活动

　　C.对小强及其同学开展自我认知探索小

　　D.动员小强和他的朋友参与生活技能学

　　E.激励小强和他的朋友团结一致互相帮助

　　【正确答案】AC

　　64、六年级女生小灿的父亲因意外失去了劳动能力，全家靠目前外出工作艰难维持生活，母亲压力巨大，遇到不顺心的事，常常打骂小灿，小灿一年前被诊断为抑郁症，休学在家，终日与手机为伴，但母亲却限制她玩手机，频繁与她发生冲突，社会工作者组建了家庭工作团队为小灿开展服务，在开展家庭团队工作环节需要完成的主要工作有()

　　A.挖掘小灿家的亲戚资源

　　B.为小灿提供替代性福利服务

　　C.挖掘小灿所在社区资源

　　D.界定小灿家庭风险类型和程度

　　E.安排小灿入院接受治疗

　　【正确答案】ACD

　　65、社会工作者小村发现，某社区部分青少年过于依赖父母，个体发展水平不足，基于此，小孙拟为这些青少年开展小组服务，协助他们进行自我探索，下列做法中恰当的有

　　A.帮助青少年更清楚认识自己

　　B.帮助青少年建立生涯价值观

　　C.强化青少年的自我表达能力

　　D.协助青少年挖掘内在的潜能

　　E.提升青少年的自我觉察能力

　　【正确答案】ACDE

　　66、社会工作者在某社区为老年人提供的服务包括：协助老年人组织舞蹈队，合唱团，棋艺社等兴趣团队，邀请医生，护士等专业人士开设知识讲座，为老年人答疑解惑，宣讲老年人权益保障法律法规，对社会公众进行宣传教育，上述做法体现了老年社会工作服务内容中的

　　A.政策倡导

　　B.救助服务

　　C.咨询服务

　　D.精神慰藉

　　E.社区参与

　　【正确答案】CE

　　67、王大爷与家人初步确定入住养老院并递交了申请，但他对去养老院还是有顾虑，表现出犹豫、恐惧和担心等情绪，王大爷的儿子遂向养老院社会工作者小唐求助，小唐了解情况后，安抚王大爷的情绪，分析了他是否适合入住养老院，向王大爷一家介绍了养老院的运行情况和入住要求，就入住养老院的利弊进行了讨论，并安排时间请他们到养老院参观，在上述服务过程中，小唐的角色包括()。

　　A.检讨者

　　B.辅导者

　　C.评估者

　　D.支持者

　　E.倡导者

　　【正确答案】BC

　　68、吴女士的丈夫脾气不好，长期对她施暴，一喝醉酒就打她，社会工作者在与吴女士交谈中发现，她已有“受虐妇女综合征”的表现，下列表述中体现该特征的有()

　　A.是我自己没本事哄丈夫开心

　　B.谁家的日子都是这么过来的

　　C.他主要是因为喝酒才打我的

　　D.过了那股劲儿他对我挺好的

　　E.不管怎么说他都不应该打我

　　【正确答案】ABCD

　　69、某地遭遇罕见特大暴雨，残疾人老方家小卖部的很多货物都被大水冲走，损失惨重，老方一时无法接受现实，又担心以后的生计问题，情绪十分低落，社会工作者小李得知上述情况后，计划通过增强老方的非正式社会支持，为其提供服务，小李恰当的做法有()。

　　A.联络当地爱心人士为老方捐款

　　B.联系当地残联为老方提供生活补贴

　　C.号召社区邻里为老方提供力所能及的支持

　　D.联络老方的亲戚朋友对他进行安慰和鼓励

　　E.联系老方所在的街道办事处为他发放受灾补贴

　　【正确答案】ACD

　　70、新冠暴发以来，某地禁毒社会工作服务机构积极响应号召，组织禁毒社会工作者依法有序参与疫情防控工作，力争禁毒与抗疫两不误，下列工作中，属于禁毒社会工作职业任务的有()

　　A.协助街镇做好服务对象的接所及防疫措施落实等工作

　　B.灵活运用线上形式，指导社会面服务对象做好防护

　　C.积极协调资源，为社区戒毒人员提供支持和帮助

　　D.参与抗疫志愿服务，开展道口测温，社区出入登记等工作

　　E.为戒毒人员提供心理疏导，缓解疫情带来的压力

　　【正确答案】CE

　　71、某区退役军人服务站的社会工作者在上门探访退役士兵小狄时，小狄说：双“我高中就参军了，现在什么都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注我的事情，爸妈也不理解我。”小狄上述表述说明其面临的问题有

　　A.自我评价低

　　B.社会支持少

　　C.家庭支持弱

　　D.经济压力大

　　E.学习动力低

　　【正确答案】ABC

　　72、某军休所社会工作者小叶发现，一些军休干部感到自己一身本领却无用武之地，因而产生强烈的无力感和失落感，小叶决定为军休干部提供服务，下列服务技巧中，属于问题解决技巧的有()

　　A.教导军体干部放松训练的技巧

　　B.推动军体干部讨论问题产生的原因

　　C.带领军体干部探讨社会参与的可行措

　　D.引导军体干部回顾人生经历

　　E.与军体干部一起找出问题解决的方法

　　【正确答案】CE

　　73、50岁的老王到社区居委会寻找就业岗位，工作人员说物业公司正在招聘保洁员，而老王认为保洁员的工作有点“丢面子”，婉言谢绝，社会工作者小孟和老王一起分析了其自身的年龄，学历，保洁员工作的特点和意义以及当下就业的形势，物业发展的前景，经过一番沟通后，老王决定先去应聘，小孟的上述工作内容属于()。

　　A.转变就业观念

　　B.调整自我认知

　　C.积极适应新岗位

　　D.协助寻找就业信息

　　E.鼓励参与就业培训

　　【正确答案】AB

　　74、驻村社会工作者小夏发现该村青壮年大都外出打工，留下的多是妇女，老人和儿童，经过社区调查和精准摸排，小夏发现了不少独居老人和困境儿童属于救助对象，小夏拟对这些救助对象开展社区为本的综合性救助服务，应采用的工作方法有

　　A.识别救助对象

　　B.对留守妇女开展能力建设

　　C.对具有相同需求困境儿童开展小组服

　　D.对具有特别需求的独居老人开展个案服务

　　E.注重社区能力提升，倡导自助和互助

　　【正确答案】CDE

　　75、《中华人民共和国家庭教育促进法》实施以来，社会工作者小冯计划在社区中开展家庭教育指导服务，提升父母的家庭教育能力，为此，小冯设计了一个针对6—12岁孩子父母的教育小组，根据家庭生命周期理论，下列内容中合适的

　　A.协助父母帮助孩子适应学生角色

　　B.协助父母适应不以子女为中心的角色要求

　　C.协助父母对学校保持更大的开放性

　　D.协助父母改善家庭的经济条件

　　E.协助父母培养孩子的独立性

　　【正确答案】CE

　　76、学校社会工作者小苏在为初二学生小宁进行个案辅导时发现，母亲对小宁控制过于严格，不给她任何的自由空间，母子争吵不断，小宁无所适从，针对这种情况，小苏接下来可以开展的工作有()。

　　A.进行家庭走访

　　B.促进亲子沟通

　　C.鼓励小宁反抗

　　D.帮助小宁增能

　　E.帮助母亲澄清期望

　　【正确答案】ABDE

　　77、随着乡村振兴战略的推进，社会工作助力乡村振兴的内容不断丰富，下列属于农村社区社会工作者服务内容的有()。

　　A.农村社区文化建设

　　B.农村基础设施建设

　　C.农村低保户救助帮扶

　　D.农村留守儿童关爱保护

　　E.农村留守老人社会服务

　　【正确答案】ACDE

　　78、驻村社会工作者小李在走访过程中了解到，该村出产优质蜂蜜，村民成立了养殖、种植合作小组，少数几户开办了民宿，小李计划充分发挥该村的优势，整合村内资源，持续提升当地发展的内生动力，下列做法中适宜的有()

　　A.拓展当地优质蜂蜜的销售渠道

　　B.推动种植小组和养殖小组的合作

　　C.引进现成某旅游企业开发该村民宿经

　　D.为村里的困难户策划“99公益日”众筹募捐活动

　　E.倡导组建村委会、合作小组、农户多方参与的村级集体经济组织

　　【正确答案】ABE

　　79、肝癌晚期患者赵先生日前入院治疗，医务社会工作者小唐在病房探访中发现其状况较差，在初次面谈中，小唐了解到赵先生对于自己所患疾病有一定了解，但又无法坦然接受自己已是癌症晚期的事实，较为悲观，觉得生活没有希望，社会支持较弱，在需求评估时，小唐应主要聚焦的有

　　A.赵先生的心理情绪反应

　　B.赵先生的人际关系状况

　　C.赵先生的角色适应情况

　　D.赵先生的生命意义探索

　　E.赵先生的家庭经济情况

　　【正确答案】ABD

　　80、爆发后，为维护职工稳定，确保复工复产，企业社会工作者小黎被派到工业园区党群服务中心工作，小黎宜开展的工作有()

　　A.协助企业落实防疫安全措施

　　B.协助职工解决疫情中遇到的困难

　　C.开展企业劳动关系状况调查

　　D.组织丰富多彩的大型娱乐活动

　　E.疏导职工不良情绪和提供心理支持

　　【正确答案】ABE

　　社会工作者职业水平考试题2

　　一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

　　1.根据《立法法》，关于我国行政法规的说法，正确的是（）。

　　A.行政法规是行政部门内部管理的规范性文件的总称

　　B.行政法规是国务院组成部门制定的有关行政管理方面的规范性文件的总称

　　C.行政法规是国务院根据宪法和法律制定的有关行政管理等方面的规范性文件

　　D.行政法规是全国人民代表大会或其常务委员会制定的针对行政部门行为的规范

　　【答案】C

　　【解析】行政法规是指国务院根据宪法和法律制定的有关行政管理等方面的规范性文件。

　　2.根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020）》，到2020年，我国要人才培训基地（）家。

　　A.200

　　B.300

　　C.400

　　D.500

　　【答案】B

　　【解析】按照分工明确、布局合理、整合资源、优势互补原则，依托各级党校、行政学院、高等院校和各类培训机构等现有培训资源，到2020年，重点扶持发展300家社会工作专业人才培训基地。

　　3.2019年2月25日，某县级人民政府民政部门公示了拟批准给予最低生活保障待遇家庭的名单，陈某一家名列其中。公示期内无异议。根据《最低生活保障审核审批办法（试行）》，陈某一家最晚应在2019年（）前领到低保金。

　　A.3月10日

　　B.3月25日

　　C.3月31日

　　D.4月10日

　　【答案】D

　　【解析】对批准给予低保的，发给低保证，并从批准之日下月起发放低保金。低保金应当按月发放，每月10日前发放到户。2月25日才开始公示，公示无异议要3月份才正式批准。所以发放要在4月10日。

　　4.根据《自然灾害救助条例》，关于某县自然灾害救助款物管理的说法，正确的是（）。

　　A.县人民政府可将10%的自然灾害救助款物用于发放志愿者补贴

　　B.县人民政府可将自然灾害救助款物用于因灾遇难人员亲属的抚慰

　　C.县民政部门可根据实际情况统筹使用企业在救灾中捐赠的定向捐款

　　D.县财政部门应依法对自然灾害救助款物的管理使用情况进行监督检查

　　【答案】B

　　【解析】自然灾害救助款物应当用于受灾人员的紧急转移安置，基本生活救助，医疗救助，教育、医疗等公共服务设施和住房的恢复重建，自然灾害救助物资的采购、储存和运输，以及因灾遇难人员亲属的抚慰等项支出。

　　5.（教材没有）根据《公共租赁住房管理办法》，关于公共租赁住房申请的说法，正确的是（）。

　　A.申请公共租赁住房具体条件由省级人民政府民政部门根据本地实际情况确定

　　B.申请人应在户籍所在地申请公共租赁住房

　　C.申请人户籍所在地乡镇人民政府、街道办事处应审核申请人提交的材料，审核结果应当予以公示

　　D.申请人对审核结果有异议，可以向市、县级人民政府住房保障部门申请复核

　　【答案】D

　　【解析】《公共租赁住房管理办法》，第二章第七条，申请公共租赁住房，应当符合以下条件：（一）在本地无住房或者住房面积低于规定标准；（二）收入、财产低于规定标准；（三）申请人为外来务工人员的，在本地稳定就业达到规定年限。具体条件由直辖市和市、县级人民政府住房保障主管部门根据本地区实际情况确定，报本级人民政府批准后实施并向社会公布。因此A、B项错误。

　　第九条，市、县级人民政府住房保障主管部门应当会同有关部门，对申请人提交的申请材料进行审核。经审核，对符合申请条件的申请人，应当予以公示，经公示无异议或者异议不成立的，登记为公共租赁住房轮候对象，并向社会公开；对不符合申请条件的申请人，应当书面通知并说明理由。申请人对审核结果有异议，可以向市、县级人民政府住房保障主管部门申请复核。市、县级人民政府住房保障主管部门应当会同有关部门进行复核，并在15个工作日内将复核结果书面告知申请人。因此C项错误，D项正确。

　　6.根据《社会救助暂行办法》，特困供养人员申请医疗救助，应当向（）提出。

　　A.村民委员会、居民委员会

　　B.乡镇人民政府、街道办事处

　　C.县级人民政府民政部门

　　D县级人民政府卫生行政部门

　　【答案】C

　　【解析】根据《社会救助暂行办法》第三十条，申请医疗救助的，应当向乡镇人民政府、街道办事处提出，经审核、公示后，由县级人民政府民政部门审批。最低生活保障家庭成员和特困供养人员的医疗救助，由县级人民政府民政部门直接办理。（教材没有提及）

　　7.根据（法律援助条例》，下列人员向不同地方的法律援助机构提出法律援助申请，符合规定的是（）。

　　A.李某，居住在甲地，儿子住所地在乙地，因儿子拒付赡养费，李某向甲地法律援助机构提出法律援助申请

　　B.王某，层住在甲地，乙地某机关对其有国家赔偿义务，因国家赔偿问题，王某向甲地法律援助机构提出法律援助申请

　　C楚某，父母离异，随母亲落户甲地，父亲住所地在乙地，因父亲拖欠抚养费，楚某向乙地法律援助机构提出法律援助申请

　　D.赵某，居住在甲地并爱聘于甲地某公司，户籍地为乙地，因公司支付劳动报酬问题，赵某向乙地法律援助机构提出法律援助申请

　　【答案】C

　　【解析】公民因经济困难没有委托代理人即代理申请法律援助时，应当按照下列规定提出：第一，请求国家赔偿的，向赔偿义务机关所在地的法律援助机构提出申请；因此B项错误。第二，请求给予社会保险待遇、最低生活保障待遇或者请求发给抚恤金、救济金的，向提供社会保险待遇、最低生活保障待遇或者发给抚恤金、救济金的义务机关所在地的法律援助机构提出申请；第三，请求给付赡养费、抚养费、扶养费的，向给付赡养费、抚养费、扶养费的义务人住所地的法律援助机构提出申请；因此A项错误，C项正确。第四，请求支付劳动报酬的，向支付劳动报酬的义务人住所地的法律援助机构提出申请；因此D项错误。第五，主张因见义勇为行为产生的民事权益的，向被请求人住所地的法律援助机构提出申请。

　　8.根据《社会救助暂行办法》，下列人员中，国家应给予疾病应急救助的是（）。

　　A.甲，享受最低生活保障待遇，患慢性肾病

　　B.乙，身份无法查实，突发疾病，生命垂危

　　C.丙，某物流公司职员，出差途中遭遇车祸

　　D.丁，特困供养人员，腿脚不便，生活不能自理

　　【答案】B

　　【解析】临时救助的对象包括家庭对象和个人对象。家庭对象是因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭；因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭；遭遇其他特殊困难的家庭。个人对象是因遭遇火灾、交通事故、突发重大疾病或其他特殊困难，暂时无法得到家庭支持，导致基本生活陷入困境的个人。应该注意的是，《通知》对临时救助的对象没有本地户籍的限制，也就是说，只要符合救助的条件，不论是否有本地户籍，都可以在居住地申请临时救助。

　　9.根据《社会救助暂行办法》，关于教育救助的说法，正确的是（）。

　　A.教育救助标准由县级民政部门和教育行政部门共同确定、公布

　　B.教育救助应当由申请人向其所在地的民政部门申请

　　C.教育救助由申请人就读学校按照国家有关规定实施

　　D.教育救助应以减免相关费用、发放助学金的方式实施

　　【答案】C

　　【解析】教育救助根据不同教育阶段需求，采取减免相关费用、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学等方式实施，保障教育救助对象基本学习、生活需求。因此D项不完整。教育救助标准，由省、自治区、直辖市人民政府根据经济社会发展水平和教育救助对象的基本学习、生活需求确定并公布。因此A项错误。申请教育救助，应当按照国家有关规定向就读学校提出，按规定程序审核、确认后，由学校按照国家有关规定实施。因此B项错误，C项正确。

　　10.小皮，13岁，从甲市流浪到乙市，后在乙市救助保护机构帮助下返回甲市。甲市的救助保护机构到小皮家进行调查评估，发现小皮母亲已去世，父亲有监护能力，但经反复教育仍拒绝履行监护责任。根据《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》，甲市救助保护机构可以采取的措施是（）。

　　A.直接承担对小皮的监护责任

　　B.委托其他人对小皮代为监护

　　C.要求当地居委会承担对小皮的监护责任

　　D.向人民法院申请撤销小皮父亲的监护人资格，并依法另行指定监护人

　　【答案】D

　　【解析】对确无监护能力的，由救助保护机构协助监护人及时委托其他人员代为监护；对拒不履行监护责任、经反复教育不改的，由救助保护机构向人民法院提出申请撤销其监护人资格，依法另行指定监护人。

　　11.（教材没有）女职工小李休产假前的月工资是6000元，其所在单位上年度职工平均月工资是5000元，单位没有为其缴纳生育保险费。小李所在城市上年度社会平均工资为每月4000元，本年度最低工资标准为每月2000元。根据《妇女权益保障法》《女职工劳动保护特别规定》，小李休产假期间享受生育津贴的最低标准是每月（）元。

　　A.2000

　　B.4000

　　C.5000

　　D.6000

　　【答案】D

　　【解析】根据《女职工劳动保护特别规定》，第八条女职工产假期间的生育津贴，对已经参加生育保险的，按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。因此D项正确。

　　12.某市拟兴办一家残疾人福利企业，配备职工200人。根据《残疾人就业条例》，该企业中从事全日制工作的残疾人职工至少应有（）人。

　　A.20

　　B.40

　　C.50

　　D.100

　　【答案】C

　　【解析】集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的25%以上。（200*25%=50，选项C正确）

　　13.根据《婚姻法》，下列情形中，属于无效婚姻的是（）。

　　A.未到法定婚龄的

　　B.因胁迫结婚的

　　C.因欺骗结婚的

　　D.婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后已治愈的

　　【答案】A

　　【解析】无效婚姻的种类。①违反一夫一妻制的无效婚姻。②当事人为禁止结婚的亲属关系的无效婚姻。③患有禁止结婚疾病的无效婚姻。④未到法定婚龄的无效婚姻。（选项D正确）

　　14.女孩小丽，孤儿，5岁，生活在社会福利机构。根据《收养法》，下列具有抚养教育能力的人员中，可以收养小丽的`是（）。

　　A.赵某，男，未婚，38岁，已收养一子

　　B.钱某，女，离婚，38岁，己收养一女

　　C.孙某，男，已婚，28岁，育有一子

　　D.李某，女，离婚，28岁，无子女

　　【答案】B

　　【解析】收养人应当同时具备下列条件：①无子女；②有抚养教育被收养人的能力；③未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病；④年满30周岁；（选项C、D错误）⑤只能收养一名子女。

　　规定无配偶的男性收养女性的，收养人与被收养人的年龄应当相差40周岁以上。（选项A错误）

　　特殊要求：收养孤儿、残疾儿童或社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴和儿童，可以不受收养人无子女和收养1名的限制。（选项B正确）

　　15.根据《民法通则》《继承法》，关于继承开始的说法，正确的是（）。

　　A.被继承人被宣告死亡时，继承开始

　　B.被继承人被宣告失踪时，继承开始

　　C.被继承人下落不明满3年，继承开始

　　D.被继承人因意外事故下落不明满1年，继承开始

　　【答案】A

　　【解析】宣告死亡和自然死亡一样能够引起继承法律关系的发生，即继承的开始。失踪人被宣告死亡的，以法院判决中确定的失踪人的死亡日期，为继承开始的时间。根据《民法通则》的规定，公民下落不明满4年（选项C错误），或者因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的（选项D错误），战争期间下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算，利害关系人可申请人民法院宣告该公民死亡。

　　16.根据《继承法》，下列继承人的行为中，导致继承人丧失继承权的情形是（）。

　　A.销毁遗嘱，情节严重的

　　B.故意伤害其他继承人的

　　C.过失致被继承人死亡的

　　D.虐待被继承人，情节轻微的

　　【答案】A

　　【解析】继承权丧失的原因(1)故意杀害被继承人的（选项C错误）。(2)为争夺遗产而杀害其他继承人的（选项B错误）。(3)遗弃被继承人或者虐待被继承人情节严重的（选项D错误）。(4)伪造、篡改或者销毁遗嘱，情节严重的（选项A正确）。

　　17.根据《人民调解法》，在人民调解工作中，当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会不得调解。这体现了人民调解的（）原则。

　　A.公正

　　B.自愿

　　C.平等

　　D.公开

　　【答案】B

　　【解析】人民调解委员会调解纠纷，必须出于双方当事人的自愿。如果当事人根本不同意人民调解委员会调解，就不得硬性调解或者强迫调解。

　　18.某市信访部门收到群众提出的信访事项并进行了登记，根据《信访条例》,下列对这些事项处理的方式中，正确的是（）

　　A.属于依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应告知信访人依法向有关机关提出

　　B.属于由本级人民政府处理的，书面通知信访人向本级政府提出

　　C.属于由本级人民政府其他部门处理的，书面告知信访人向有关部门提出

　　D.涉及下级行政机关的，书面通知信访人向下级人民政府信访工作机构提出

　　【答案】A

　　【解析】(1)信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。（选项A正确）

　　(2)对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。（选项B、C错误）

　　(3)信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。（选项D错误）

　　(4)对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

　　19.甲县乙镇某道路在建设施工过程中，突发煤气管道破裂、煤气泄漏，对周边群众人身及财产安全造成严重成胁。根据《突发事件应对法》，该事发当由（）负责。

　　A.甲县人民政府

　　B.甲县煤气公司

　　C.甲县消防部门

　　D.乙镇人民政府

　　【答案】A

　　【解析】县级人民政府对本行政区域内突发事件的应对工作负责。

　　【考点】第六章第三节，知识点二、突发事件应急管理体制与原则

　　20.根据《社区矫正实施办法》，社区矫正人员减刑应当由其居住地（）裁定。

　　A.基层人民法院

　　B.中级人民法院

　　C县级司法行政机关

　　D.地（市）级司法行政机关

　　【答案】B

　　【解析】《社区矫正实施办法》规定，社区矫正人员符合法定减刑条件的，由居住地县级司法行政机关提出（选项C错误）减刑建议书并附相关证明材料，经地（市）级司法行政机关审核（选项D错误）同意后提请社区矫正人员居住地的中级人民法院裁定（选项B正确）。

　　21.根据《社区矫正实施办法》，关于矫正方案调整的说法，正确的是（）。

　　A.矫正方案应由司法所每半年调整一次

　　B.矫正方案应根据矫正方案的实施效果适时予以调整

　　C.矫正方案调整应当经社区矫正人员本人或其监护人同意

　　D.矫正方案应由矫正小组根据矫正人员表现定期予以调整

　　【答案】B

　　【解析】《社区矫正实施办法》规定，司法所应当为社区矫正人员制订矫正方案，在对社区矫正人员被判处的刑罚种类、犯罪情况、悔罪表现、个性特征和生活环境等情况进行综合评估的基础上，制定有针对性的监管、教育和帮助措施。矫正方案应根据矫正方案的实施效果，适时予以调整。因此B项正确。

　　22.根据《吸毒检测程序规定》，关于吸毒检测样本采集的说法，正确的是（）。

　　A.检测样本采集须征得被检测人的同意

　　B.公安机关采集样本应当由两名以上工作人员进行

　　C.采集女性被检测人血液检测样本，应当由女性工作人员进行

　　D.采集的检测样本经现场检测结果为阴性的，应在低温条件下保存一个月

　　【答案】B

　　【解析】被检测人员拒绝接受检测的，经县级以上公安机关或者其派出机构负责人批准，可以对其进行强制检测。故A项错误。

　　公安机关采集、送检、检测样本，应当由两名以上工作人员进行；故B正确；

　　采集女性被检测人尿液检测样本，应当由女性工作人员进行。故C错误；

　　采集的检测样本经现场检测结果为阳性的，应当分别保存在A、B两个样本专用器材中并编号，由采集人和被采集人共同签字封存，在低温条件下保存，保存期为两个月。故D错误.

　　23.根据《治安管理处罚法》，下列违反治安管理行为人中，依法应当给予行政拘留处罚，但不执行行政拘留处罚的是（）。

　　A.冯某，男，17岁，多次违反治安管理

　　B.陈某，男，20岁，初次违反治安管理

　　C.楚某，女，30岁，有一个一岁半的女儿

　　D.魏某，女，72岁，独居老人

　　【答案】D

　　【解析】违反治安管理行为人有下列情形之一，依法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚：①已满14周岁不满16周岁的；②已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的；故B错误；③70周岁以上的；④怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的。故C错误；A也不符合所以正确答案选D。

　　24.烈士岳某，牺牲前为进城务工人员，妻子为镇中心小学教师，两人育有一子。岳某父母常年在外打工，8年前离婚。父母离婚后，岳某和妹妹由父亲抚养，与奶奶共同生活。奶奶现已70岁，仍在照顾岳某妹妹的日常生活。根据《烈士褒扬条例》，岳某的烈士褒扬金应发放给岳某的（）。

　　A.奶奶、父亲、母亲、妻子

　　B.奶奶、父亲、妻子、妹妹

　　C.父亲、母亲、妻子、妹妹

　　D父亲、母亲、妻子、儿子

　　【答案】D

　　【解析】烈士褒扬金由颁发烈士证书的县级人民政府民政部门发给烈士的父母或者抚养人、配偶、子女；没有父母或者抚养人、配偶、子女的，发给烈士未满18周岁的兄弟姐妹和已满18周岁但无生活来源且由烈士生前供养的兄弟姐妹。题干不符合第二种情况故答案选D。（第一顺位继承人）

　　25.根据《烈士褒扬条例》，烈士子女在报考（）时，可以按照国家有关政策降低分数要求投档。

　　A.普通高中

　　B.中等职业学校

　　C.高等学校本、专科

　　D.高等学校研究生

　　【答案】C

　　【解析】教育优待。烈士子女接受学前教育和义务教育的，应当按照国家有关规定予以优待；在公办幼儿园接受学前教育的，免交保教费。烈士子女报考普通高中、中等职业学校、高等学校研究生的，在同等条件下优先录取；报考高等学校本、专科的，可以按照国家有关规定降低分数要求投档；在公办学校就读的，免交学费、杂费，并享受国家规定的各项助学政策。故答案选C。

　　26.根据《军人抚恤优待条例》，关于军人优待的说法，正确的是（）。

　　A.现役军人凭有效证件免费乘坐境内运行的长途公共汽车

　　B.现役军人凭有效证件乘坐境内运行的客轮，减收正常票价20%

　　C.残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》乘坐境内运行的民航班机，减收正常票价30%

　　D.残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》乘坐境内运行的火车，减收正常票价50%

　　【答案】D

　　【解析】①现役军人凭有效证件、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机；残疾军人享受减收正常票价50%的优待。选项A、B、C不符合，故答案选D。

　　27.（教材没有）退役士官关某，2009年9月应征入伍，2018年10月退役，服役期间立二等功。2019年5月由政府安排到某企业工作。关某准备在2019年10月份申请带薪年休假。根据《退役士兵安置条例》《职工带薪年休假条例》，关某2019年的带薪年休假为（）天。

　　A.0

　　B.5

　　C.10

　　D.15

　　【答案】C

　　【解析】根据《退役士兵安置条例》第三十七条由人民政府安排工作的退役士兵，服现役年限和符合本条例规定的待安排工作时间计算为工龄，享受所在单位同等条件人员的工资、福利待遇。关某的工作时间应该是从2009-2019，共10年，所以年假应该为10天。

　　28.根据《退役士兵安置条例》，国家建立以（）为主，多种方式相结合的退役士兵安置制度，妥善安置退役士兵。

　　A.扶持就业

　　B.自主就业

　　C.安排工作

　　D.分散供养

　　【答案】A

　　【解析】2011年修订的《中华人民共和国兵役法》规定：国家建立健全以扶持就业为主，自主就业、安排工作、退休、供养以及继续完成学业等多种方式相结合的士兵退出现役安置制度。故答案选A。

　　29.根据《村民委员会组织法》，村民委员会成员应当接受村民会议或者村民代表会议对其履行职责情况的民主评议，民主评议由（）主持。

　　A.乡镇人民政府

　　B村级党组织

　　C.村务监督机构

　　D.村民选举委员会

　　【答案】C

　　【解析】村民委员会成员以及由村民或者村集体承担误工补贴的聘用人员，应当接受村民会议或者村民代表会议对其履行职责情况的民主评议。民主评议每年至少进行一次，由村务监督机构主持。并且规定村民委员会成员连续两次被评议不称职的，其职务终止。故答案选C。

　　30.（教材没有）根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，居民委员会服务设施的供暖、水电、煤气、电信等费用，应接照当地（）使用价格标准收取。

　　A.工业

　　B.商业

　　C.农业

　　D.居民

　　【答案】D

　　【解析】根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，六、切实改善城市社区居民委员会服务设施，（十七）加强工作用房和居民公益性服务设施建设。

　　31.（教材没有）根据《家庭服务业管理暂行办法》，承担全国家庭服务业行业管理职责的部门是（）。

　　A.商务部

　　B.全国总工会

　　C.国家卫生健康委员会

　　D.人力资源和社会保障部

　　【答案】A

　　【解析】《家庭服务业管理暂行办法》第四条，商务部承担全国家庭服务业行业管理职责，负责监督管理家庭服务机构的服务质量，指导协调合同文本规范和服务矛盾纠纷处理工作。县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。

　　32.（教材没有）国内某大学于2005年经登记成立校友基金会，多年来一直利用校友捐款开展公益服务，社会反响良好。2019年，该校友基金会拟通过互联网开展公开募捐。根据《慈善法》，关于该基金会公开募捐的说法，正确的是（）。

　　A.该基金会在该大学官网发布募捐信息后，可开展公开募捐活动

　　B.该基金会于《慈善法》公布前设立，可直接开展公开募捐活动

　　C.该基金会报经上级教育行政部门同意后，可开展公开募捐活动

　　D.该基金会经认定为慈善组织并取得公开募捐资格后，可开展公开募捐活动

　　【答案】D

　　【解析】根据《慈善法》第三章慈善募捐，第二十二条，慈善组织开展公开募捐，应当取得公开募捐资格。依法登记满二年的慈善组织，可以向其登记的民政部门申请公开募捐资格。民政部门应当自受理申请之日起二十日内作出决定。慈善组织符合内部治理结构健全、运作规范的条件的，发给公开募捐资格证书；不符合条件的，不发给公开募捐资格证书并书面说明理由。法律、行政法规规定自登记之日起可以公开募捐的基金会和社会团体，由民政部门直接发给公开募捐资格证书。因此D项正确。

　　33.（教材没有）根据《慈善法》，当出现下列情形时，慈善组织应当终止的是（）。

　　A.擅自改变捐赠财产用途的

　　B.连续二年未从事慈善活动的

　　C.未依法履行信息公开义务的

　　D.将不得用于投资的财产用于投资的

　　【答案】B

　　【解析】根据《慈善法》第二章第十七条，慈善组织有下列情形之一的，应当终止：（一）出现章程规定的终止情形的；（二）因分立、合并需要终止的；（三）连续二年未从事慈善活动的；（四）依法被撤销登记或者吊销登记证书的；（五）法律、行政法规规定应当终止的其他情形。选项B正确。

　　34.（教材没有）根据《慈善法》《慈善组织保值增值投资活动管理暂行办法》，关于慈善组织开展保值、增值活动的说法，正确的是（）。

　　A.慈善组织可以直接购买股票

　　B.慈善组织可以直接进行股权投资

　　C.慈善组织可以用政府资助的财产进行投资

　　D.慈善组织可以利用捐赠款项投资人身保险产品

　　【答案】B

　　【解析】根据《慈善法》第六章第五十四条，慈善组织为实现财产保值、增值进行投资的，应当遵循合法、安全、有效的原则，投资取得的收益应当全部用于慈善目的。慈善组织的重大投资方案应当经决策机构组成人员三分之二以上同意。政府资助的财产和捐赠协议约定不得投资的财产，不得用于投资。慈善组织的负责人和工作人员不得在慈善组织投资的企业兼职或者领取报酬。前款规定事项的具体办法，由国务院民政部门制定。C项错误。

　　根据《慈善组织保值增值投资活动管理暂行办法》，第七条，慈善组织不得进行下列投资活动：（一）直接买卖股票；（二）直接购买商品及金融衍生品类产品；（三）投资人身保险产品；（四）以投资名义向个人、企业提供借款；（五）不符合国家产业政策的投资；（六）可能使本组织承担无限责任的投资；（七）违背本组织宗旨、可能损害信誉的投资；（八）非法集资等国家法律法规禁止的其他活动。A、D项错误

　　35.（教材没有）根据《慈善法》，具有公开募捐资格的慈善组织应当定期向社会公开其募捐情况，公开募捐周期超过六个月的，应至少（）公开一次募捐情况。

　　A.每一个月

　　B.每两个月

　　C.每三个月

　　D.每四个月

　　【答案】C

　　【解析】根据《慈善法》第八章，第七十三条，具有公开募捐资格的慈善组织应当定期向社会公开其募捐情况和慈善项目实施情况。公开募捐周期超过六个月的，至少每三个月公开一次募捐情况，公开募捐活动结束后三个月内应当全面公开募捐情况。慈善项目实施周期超过六个月的，至少每三个月公开一次项目实施情况，项目结束后三个月内应当全面公开项目实施情况和募得款物使用情况。

　　36.星光志愿者协会选派大学生志愿者小王到某敬老院开展志愿服务。根据《志愿服务记录办法），下外该协会对小王志愿服务的做法中，正确的是（）。

　　A.协会为保护小王工作积极性，没有记录其被投诉信息

　　B.协会将小王往返敬老院的交通时间计算在志愿服务时间内

　　C.协会向小王收取50元志愿服务记录保存费

　　D.协会为小王出具了志愿服务证明，以方便其就业

　　【答案】D

　　【解析】《志愿服务记录办法》第17条规定：“志愿者需要查询本人志愿服务记录或者因升学、入伍、就业等原因需要出具本人参加志愿服务证明的，志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当及时如实提供。志愿服务证明应当载明当事人的志愿者身份、志愿服务时间和内容。”因此D项正确。

　　37.（教材没有）根据《志愿服务条例》，下列部门或组织中，负责志愿服务行政管理工作的是（）。

　　A.民政部门

　　B.共青团组织

　　C.精神文明建设指导部门

　　D.志愿服务行业性组织

　　【答案】A

　　【解析】根据根据《志愿服务条例》，第一章第五条，第五条国家和地方精神文明建设指导机构建立志愿服务工作协调机制，加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广。国务院民政部门负责全国志愿服务行政管理工作；县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作。A项正确。

　　38.根据《民办非企业单位登记管理暂行条例），设立非营利性民办教育类服务机构应当依法到所在地县级以上地方人民政府（）部门申请办理登记。

　　A.工商

　　B.税务

　　C.民政。

　　D.教育

　　【答案】C

　　39.根据《社会团体登记管理条例》，下列社会团体的变动事项中，应当向登记管理机关申请变更登记的是（）。

　　A.甲社会团体中设立常务理事会

　　B.乙社会团体的一名副理事长辞职

　　C.丙社会团体将住所从城中心搬至城郊

　　D.社会团体的会员由50个增加到60个

　　【答案】C

　　40.根据《基金会管理条例》，对基金会注销后剩余财产的下列处置措施中，正确的是（）。

　　A.上交登记管理机关

　　B.上交业务主管单位

　　C.退还基金会的发起人或捐赠人

　　D.按照章程的规定用于公益目的

　　【答案】D

　　【解析】基金会注销后的剩余财产应当按照章程的规定用于公益目的。无法按照章程规定处理的，由登记管理机关组织捐赠给予该基金会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告。因此D项正确。

　　41.根据《基金会管理条例》，关于基金会理事的说法，正确的是（）。

　　A.基金会理事会的理事人数为5~30人

　　B.具有近亲属关系的理事不得同时在理事会任职

　　C.理事每届任期不得超过5年，连任不得超过两届

　　D.在基金会领取报酬的理事不得超过理事总人数的1/3

　　【答案】D

　　【解析】关于理事会的组成，有如下规定：

　　(1)理事会的规模为5人至25人。（选项A错误）

　　(2)理事任期由章程规定，但每届任期不得超过5年。理事任届期满，连选可以连任。（选项C错误）

　　(3)理事选任限制。用私人财产设立的非公募基金会，相互间有近亲属关系的基金会理事，总数不得超过理事总人数的1/3（选项B错误）；其他基金会，具有近亲属关系的不得同时在理事会任职。未在基金会担任专职工作的理事不得从基金会获取报酬，在基金会领取报酬的理事不得超过理事总人数的1/3（选项D正确）。

　　(4)理事会设理事长、副理事长和秘书长，从理事中选举产生。

　　(5)理事长是基金会的法定代表人。

　　42.某基金会召开理事会，对章程修改一事进行表决。该基金会共有理事18名，出席该次理事会的理事为15名。根据《基金会管理条例》，在表决中至少（）名理事同意，该章程修改方为有效。

　　A.7

　　B.8

　　C.9

　　D.10

　　【答案】D

　　【解析】《基金会管理条例》明确规定，理事会每年至少召开两次会议。理事会会议须有2/3以上理事出席方能召开；理事会决议须经出席理事过半数通过方为有效。但下列重要事项的决议，须经出席理事表决，2/3以上通过方为有效：（15*2/3=10，选项D正确）

　　(1)章程的修改。

　　(2)选举或者罢免理事长、副理事长、秘书长。

　　(3)章程规定的重大募捐、投资活动。

　　(4)基金会的分立、合并。

　　43.根据《劳动法》《就业促进法》，下列企业招用员工的做法中，正确的是（）。

　　A.甲企业招聘财务主管人员，只招收男性

　　B.乙企业招聘矿山井下作业员，只招收男性

　　C.丙企业录用女职工，在劳动合同中规定其25岁以前不结婚

　　D.丁企业录用女职工，在劳动合同中规定其入职3年内不生育

　　【答案】B

　　【解析】国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利。用人单位招用人员，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外（选项B正确），不得以性别为由据绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准（选项A错误）。用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容（选项C、D错误）。

　　44.根据《劳动合同法》，关于劳务派遭的说法，正确的是（）。

　　A.劳务派遣单位应当履行用人单位对劳动者的义务

　　B.劳务派遣应当在传统性、服务性或者季节性的工作岗位上实施

　　C.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立一年以上的固定期限劳动合同

　　D.被派遣劳动者的劳动报酬不应低于用工单位同类岗位劳动报酬的80%

　　【答案】A

　　【解析】劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。（选项B错误）

　　劳务派遣单位是劳动法上的用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务（选项A正确）。劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限劳动合同（选项C错误），按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。

　　45.（教材没有）黄某虚构在大型跨国公司从事研发的经历，应聘某高科技公司研发部门负责人并签订了劳动合同。一段时间后，黄某工作表现一般，其虚构工作经历的事被揭穿，公司遂主张双方签订的劳动合同无效，并要求黄某支付违约金。根据《劳动合同法》，关于黄某与该公司劳动合同的说法，正确的是（）。

　　A.黄某可以解除劳动合同并获得公司的经济补偿、

　　B.黄某凭借虚构经历签订劳动合同，应向公司支付违约金

　　C.黄某与公司签订的劳动合同应当认定无效或部分无效

　　D.黄某可以要求公司继续履行劳动合同，公司应当继续履行

　　【答案】C

　　【解析】无效劳动合同是指依法不具有法律约束力的劳动合同。下列劳动合同无效或者部分无效：

　　(1)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。

　　(2)用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的。

　　(3)违反法律、行政法规强制性规定的。

　　无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。

　　【考点】第十二章第二节，知识点一，劳动合同的订立

　　46.根据《劳动法》《职工带薪年休假条例》，关于企业向员工支付工资的说法，正确的是（）。

　　A.企业可按月也可按季度向员工支付工资

　　B.企业应当以货币或实物形式向员工支付工资

　　C.员工在婚假期间，企业应当依法支付工资

　　D.企业经员工同意未安排年休假的，应按员工日工资的200%支付工资

　　【答案】C

　　【解析】工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人（选项A、B错误），不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资（选项C正确）。

　　47.根据《女职工劳动保护特别规定》，关于女职工产假的说法，正确的是（）。

　　A.女职工生育双胞胎的，增加10天产假

　　B.女职工怀孕3个月流产的，享受15天产假

　　C.女职工怀孕6个月流产的，享受30天产假

　　D.女职工生育享受98天产假，难产的，再增加5天产假

　　【答案】B

　　【解析】女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天（选项D错误）；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天（选项A错误）。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假（选项B正确）；怀孕满4个月流产的，享受42天产假（选项C错误）。

　　48.（教材没有）乔某应聘到某企业工作，双方约定试用期三个月，试用期间月工资4000元，但该企业以各种理由拖欠乔某工资。试用期一结束，乔某辞职，该企业仍不支付其工资。乔某到劳动保障监察部门投诉，劳动保障监察部门责令该企业30日内支付乔某工资，但该企业拒不执行。根据《劳动保障监察条例》，该企业除了向乔某支付所欠工资外，还应加付（）赔偿金。

　　A.2000元以上4000元以下

　　B.4000元以上6000元以下

　　C.6000元以上12000元以下

　　D12000元以上1800元以下

　　【答案】C

　　【解析】根据《劳动保障监察条例》，用人单位有下列行为之一的，由劳动保障行政部门分别责令限期支付劳动者的工资报酬、劳动者工资低于当地最低工资标准的差额或者解除劳动合同的经济补偿；逾期不支付的，责令用人单位按照应付金额５０％以上１倍以下的标准计算，向劳动者加付赔偿金：

　　（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资报酬的；

　　（二）支付劳动者的工资低于当地最低工资标准的；

　　（三）解除劳动合同未依法给予劳动者经济补偿的。

　　49.根据《最低工资规定》，最低工资标准每（）年至少调整一次。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.5

　　【答案】B

　　【解析】最低工资标准每两年至少调整一次。

　　【考点】第十二章第三节，知识点一、工资分配、支付与最低工资保障制度

　　50.某企业与该企业工会在集体协商过程中发生争议。根据《集体合同规定》，当事人一方可以（）。

　　A.向人民法院提起诉讼

　　B.向司法行政部门申请裁决

　　C.直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

　　D.书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请

　　【答案】D

　　【解析】集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的，当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请。

　　51.根据《艾滋病防治条例》，下列医疗机构的做法中，正确的是（）。

　　A.某医疗卫生机构对孕产妇提供艾滋病防治咨询和检测

　　B.某口腔医院为患者做牙周炎治疗时，发现其感染艾滋病病毒，遂拒绝继续治疗

　　C.某综合医院为15岁患者诊断时，发现其感染艾滋病病毒，为了保护未成年人隐私，未告知其监护人

　　D.某妇产医院未经患者本人同意，在医院通知栏中公开了本院艾滋病病毒感染者的信息

　　【答案】A

　　【解析】①医疗机构应当为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人提供艾滋病防治咨询、诊断和治疗服务。医疗机构不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人，推诿或者拒绝对其及其他疾病进行治疗。②对确诊的艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，医疗卫生机构的工作人员应当将其感染或者发病的事实告知本人；本人为无行为能力人或者限制行为能力人的，应当告知其监护人。③医疗卫生机构应当按照国务院卫生主管部门制定的《预防艾滋病母婴传播技术指导方案》的规定，对孕产妇提供艾滋病防治咨询和检测，对感染艾滋病病毒的孕产妇及其婴儿提供预防艾滋病母婴传播的咨询、产前指导、阻断、治疗、产后访视、婴儿随访和检测等服务。B、C、D选项都不正确，只有A符合题意，故正确答案选A。

　　52.天福社区拟成立一家社区卫生服务站。根据《城市社区卫生服务站基本标准》，下列配备计划中，符合要求的是（）。

　　A.配置2张病床

　　B.安排建筑面积120平方米的服务用房

　　C.配备1名全科医学专业的执业医师

　　D.每名执业医师配备1名注册护士

　　【答案】D

　　【解析】在床位方面，不鼓励社区卫生服务中心设置住院病床，如确需设置，可设一定数量以护理康复为主要功能的病床，但不能超过50张；社区卫生服务站不设病床。故A不正确；业务用房方面，社区卫生服务站不低于150平方米。故B不正确；每个社区卫生服务站至少配备2名从事全科医学专业工作的执业医师。故C不正确；综上所述，正确答案选D。

　　53.根据《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》，下列人员中，可以领取城乡居民基本养老保险待遇的是（）。

　　A.黄某，女，城乡居民基本养老保险实施时52周岁

　　B.朱某，男，城乡居民基本养老保险实施时52周岁

　　C.刘某，新农保实施时62周岁，之前未领取基本养老保障待遇，未曾缴费

　　D.郝某，城乡居民基本养老保险实施时62周岁，已领取城镇职工基本养老保险待遇

　　【答案】C

　　【解析】不同类型的参保者，领取城乡居民养老保险待遇的条件有所不同：其一，在新型农村社会养老保险或城镇居民社会养老保险制度实施时已年满60周岁（新农保于2009年开始试点实施，城镇居民社会养老保险于2011年开始试点实施），在城乡居民基本养老保险制度实施时（2014年2月）尚未领取国家规定的基本养老保障待遇的，不用缴费，可以直接按月领取城乡居民养老保险基础养老金；其二，距规定领取年龄不足15年的，应逐年缴费，也允许补缴，累计缴费可以不超过15年，待60岁时即可领取待遇；其三，距规定领取年龄超过15年的，应按年缴费，累计缴费不少于15年。综上所述，正确答案选C。

　　54.张某，山东省青岛市户籍，曾先后在广州市工作2年、上海市工作10年、北京市工作9年，上述工作期间均参加了城镇企业职工基本养老保险。根据《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》，下列地区中，应当为张某办理养老保险待遇领取手续的是（）。

　　A.青岛市B.广州市

　　C.上海市D.北京市

　　【答案】C

　　【解析】基本养老保险关系不在户籍所在地，且在其基本养老保险关系所在地累计缴费年限不满10年的，将其基本养老保险关系转回上一个缴赞年限满10年的原参保地办理待遇领取手续。北京未满10年，所以跳回上海，正确答案选C。

　　55.（教材没有）根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》，工作人员个人缴纳职业年金占本人缴费工资的比例为（）。

　　A.2%B.4%

　　C.6%D.8%

　　【答案】B

　　【解析】《机关事业单位职业年金办法》规定：“机关事业单位职业年金今年就会缴纳，与机关事业单位缴纳基本养老保险是同步的。”人力资源和社会保障部社会保障研究所所长金维刚说。办法明确，职业年金所需费用由单位和工作人员个人共同承担。单位缴纳职业年金费用的比例为本单位工资总额的8％，个人缴费比例为本人缴费工资的4％，由单位代扣。正确答案选B。

　　56.根据《国务院办公厅关于全面实施城乡居民大病保险的意见》，城乡居民大病保险的资金来源为（）。

　　A.城乡居民基本医保基金

　　B.福利彩票公益金

　　C.城乡居民医疗救助基金

　　D.中央财政专项补助

　　【答案】A

　　【解析】在待遇支付方面，《意见》指出，城镇居民基本医疗保险基金的使用要坚持以收定支、收支平衡、略有结余的原则，重点用于参保居民的住院和门诊大病医疗支出，有条件的地区可以逐步试行门诊医疗费用统筹。故答案选A。

　　57.根据《失业保险条例》，下列支出项目中，属于失业保险基金支出范围的是（）。

　　A.伤残津贴B.生活护理费

　　C.接受职业培训的补贴D.最低生活保障金

　　【答案】C

　　【解析】失业保险基金的支出主要包括：(1)失业保险金；(2)领取失业保险金期间的医疗补助金；(3)领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金和其供养的配偶、直系亲属的抚恤金；(4)领取失业保险金期间接受职业培训、职业介绍的补贴，补贴的办法和标准由省、自治区、直辖市人民政府规定；(5)国务院规定或者批准的与失业保险有关的其他费用。综上所述，只有C正确。

　　58.（教材没有）根据《进一步做好建筑业工伤保险工作的意见》，建设单位在办理施工许可手续时，应当提交建设项目（）参保证明，作为保证工程安全施工的具体措施之一。

　　A.工伤保险

　　B.补充医疗保险

　　C.工伤补充保险

　　D.人身意外伤害保险

　　【答案】A

　　【解析】《关于认真落实建筑项目参加工伤保险的通告》，要求：从2016年9月1日起，建设单位在办理施工许可手续时，应当提交建设项目工伤保险参保证明，作为保证工程安全施工的具体措施之一。故选项正确A。

　　59.根据《工伤保险条例》，应当参加工伤保险而未参加的用人单位，一旦职工发生工伤，其工伤医疗费用由（）支付。

　　A.职工本人B.用人单位

　　C.当地工会D.当地社会保险经办部门

　　【答案】B

　　【解析】职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。故选项B正确。

　　60.（教材没有）根据《深化党和国家机构改革方案》，下列部门中，负责统一征收社会保险费的是（）。

　　A.财政部门B.税务部门

　　C.民政部门D.人力资源和社会保障部门

　　【答案】B

　　【解析】中共中央印发《深化党和国家机构改革方案》，提出“为提高社会保险资金征管效率，将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收”（业内简称“费改税”），并要求各地方政府2018年9月将方案上报中央，2018年12月10日前完成社保费等征管职责划转交接，2019年1月1日，社保由税务部门统一征收。故选项B正确。

　　二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分）

　　61.（教材没有）根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，加强社会工作专业人才队伍建设的指导思想包括（）。

　　A.以人才培养为基础

　　B.以人才使用为根本

　　C.以人才评价激励为重点

　　D.以人才流动为动力

　　E.以政策制度建设为保障

　　【答案】ABCE

　　【解析】加强社会工作专业人才队伍建设的指导思想。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足于我国经济社会发展的客观需要，适应加强和创新社会管理的现实需求，按照实施人才强国战略的总体部署，以人才培养为基础，以人才使用为根本，以人才评价激励为重点，以政策制度建设为保障，努力建设一支高素质的社会工作专业人才队伍，为构建社会主义和谐社会和巩固党的执政基础提供有力的人才支撑。

　　62.进城务工的村民老方因病半年前返乡，利用部分银行存款在村里开了家小卖部；妻子在家种地;儿子今年获得了学校的奖学金。为补贴家用，老方将家里的一间房屋出租，但仍觉得家庭生活困难，提出最低生活保障困难。根据《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》《最低生活保障审核审批办法（试行）》，老方家的下列收入中，应当计入家庭可支配收入的有（）。

　　A.老方家种地的收入

　　B.老方儿子的奖学金

　　C.老方家的小卖部收入

　　D.老方家的房租收入

　　E.老方在银行存款的利息

　　【答案】ACDE

　　【解析】家庭可支配收入是指扣除缴纳的个人所得税及个人按规定缴纳的社会保障性支出后的收入。主要包括：(1)工资性收入。(2)家庭经营净（纯）收入。（A、C选项）(3)财产性收入。（D、E选项）(4)转移性收入。(5)其他应当计入家庭收入的项目。

　　63.根据《社会救助暂行办法》，对采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或者服务的，有关部门可以采取的措施有（）。

　　A.停止社会救助

　　B.3年内不予受理低保申请

　　C.责令提供1个月的社区公益服务

　　D.责令退回非法获取的救助资金、物资

　　E.处非法获取的救助款额或者物资价值1倍以上3倍以下的罚款

　　【答案】ADE

　　【解析】采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或者服务的，由有关部门决定停止社会救助（选项A正确），责令退回非法获取的救助资金、物资（选项D正确），可以处非法获取的救助款额或者物资价值1倍以上3倍以下的罚款（选项E正确）。

　　64.根据《法律援助条例》，下列经法律援助机构审查核实的案件中，应当终止法律援助的有（）。

　　A.甲案，案情复杂

　　B.乙案，耗时较长

　　C.丙案，被人民法院终止审理

　　D.丁案，当事人要求终止法律援助

　　E.戊案，当事人申请法律援助后又自行委托了律师

　　【答案】CDE

　　【解析】办理法律援助案件的人员遇有下列情形之一的，应当向法律援助机构报告，法律援助机构经审查核实的，应当终止该项法律援助：第一，受援人的经济收入状况发生变化，不再符合法律援助条件的；第二，案件终止审理或者已被撤销的（选项C正确）；第三，受援人又自行委托律师或者其他代理人的（选项E正确）；第四，受援人要求终止法律援助的（选项D正确）。

　　65.根据《国务院办公厅关于加强孤儿保障工作的意见》，地方各级政府要按照有利于孤儿身心健康成长的原则，采取（）方式，妥善安置孤儿。

　　A.亲属抚养

　　B.机构养育

　　C.家庭寄养

　　D.依法收养

　　E.单位代养

　　【答案】ABCD

　　【解析】地方各级政府要按照有利于孤儿身心健康成长的原则，采取多种方式，拓展孤儿安置渠道，妥善安置孤儿。1.亲属抚养2．机构养育3．家庭寄养4．依法收养

　　66.根据《妇女权益保障法》，下列人员中，不得提出离婚的有（）。

　　A.李某，妻子怀孕5个月

　　B.贾某，妻子正在住院治疗

　　C.陈某，妻子失业3个月

　　D.蔡某，妻子终止妊娠5个月

　　E.何某，妻子分娩10个月

　　【答案】ADE

　　【解析】女方在怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚。女方提出离婚的，或人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的，不在此限。

　　67.根据《继承法》，关于法定继承中遗产不均等分配的说法，正确的有（）。

　　A.对被继承人尽了主要扶养义务的继承人，分配遗产时，可以多分

　　B.对生活有特殊困难的缺乏劳动能力的继承人，分配遗产时，应当予以照顾

　　C.对有扶养能力和扶养条件但不尽扶养义务的继承人，分配遗产时，应当不分或者少分

　　D.对代位继承人，分配遗产时，应当少分

　　E.继承人协商同意的，分配遗产时，可以不均等

　　【答案】ABCE

　　【解析】特殊情况下，同一顺序法定继承人是不均等分配原则：对生活有特殊困难的缺乏劳动能力的继承人，分配遗产时，应当予以照顾（选项B正确）。对被继承人尽了主要扶养义务或者与被继承人共同生活的继承人，分配遗产时，可以多分（选项A正确）。有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时，应当不分或者少分（选项C正确）；但继承人有扶养能力和扶养条件，愿意尽扶养义务，但被继承人因有固定收入和劳动能力，明确表示不要求扶养的，分配遗产时，一般不应因此而影响其继承份额。继承人协商同意的，可以不均等分割（选项E正确）。

　　68.（教材没有）根据《突发事件应对法》，关于应急救援队伍建设的说法，正确的有（）

　　A.县级人民政府应当整合应急资源，建立或者确定综合性应急救援队伍

　　B.县级人民政府有关部门可以根据实际需要设立专业应急救援队伍

　　C.企业应当建立由本单位职工组成的专职或者兼职应急救援队伍

　　D.村（居）民委员会应当建立社区专职应急救援队伍

　　E.中小学应当建立由学生组成的兼职应急救援队伍

　　【答案】ABC

　　【解析】根据《突发事件应对法》

　　第二十六条，县级以上人民政府应当整合应急资源，建立或者确定综合性应急救援队伍（A项对）。人民政府有关部门可以根据实际需要设立专业应急救援队伍（B项对）。县级以上人民政府及其有关部门可以建立由成年志愿者组成的应急救援队伍。单位应当建立由本单位职工组成的专职或者兼职应急救援队伍（C项对）。县级以上人民政府应当加强专业应急救援队伍与非专业应急救援队伍的合作，联合培训、联合演练，提高合成应急、协同应急的能力。

　　第二十九条，居民委员会、村民委员会、企业事业单位应当根据所在地人民政府的要求，结合各自的实际情况，开展有关突发事件应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练（D项不对）。

　　第三十条，各级各类学校应当把应急知识教育纳入教学内容，对学生进行应急知识教育，培养学生的安全意识和自救与互救能力。教育主管部门应当对学校开展应急知识教育进行指导和监督（E项不对）。

　　69.根据《禁毒法》，下列吸毒成瘾人员中，适用强制隔离戒毒的有（）。

　　A.小强，17周岁，高中学生

　　B.小张，25周岁，患有传染性疾病

　　C.小赵，28周岁，怀孕6个月

　　D.老王，45周岁，残疾人

　　E.老李，65周岁，患有慢性疾病

　　【答案】ABDE

　　【解析】《禁毒法》规定，吸毒成瘾人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府公安机关作出强制隔离戒毒的决定：(1)拒绝接受社区戒毒的；(2)在社区戒毒期间吸食、注射毒品的；(3)严重违反社区戒毒协议的；(4)经社区戒毒、强制隔离戒毒后再次吸食、注射毒品的。

　　怀孕或者正在哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒（选项C错误）。不满16周岁的未成年人吸毒成瘾的，可以不适用强制隔离戒毒。

　　70.（教材没有）根据《军队离休退休干部服务管理办法》，某军休所拟为军休干部提供的下列服务中，符合规定的有（）。

　　A.引进手机维修服务进入军休所

　　B.成立军休干部“手机短视频”兴趣小组

　　C.购买专业社会工作机构的“临终关怀”服务

　　D.与志愿者组织联合举办“陪空巢军休干部过重阳”活动

　　E.以日间值班、适时联系、轮流包户的方式提供日常服务保障

　　【答案】ABCD

　　【解析】根据《军队离休退休干部服务管理办法》，

　　第十三条服务管理机构应当全时值班，并采取定期联系、定人包户等方式，为军休干部提供及时、方便的日常服务保障。故E项错误。

　　第十五条服务管理机构应当拓展社会化服务，根据需要引进邮政、银行、生活服务等社会服务项目，提高服务管理的质量和效益。故A项正确。

　　第十六条鼓励社会组织、社会工作者、志愿者等社会力量为军休干部提供服务。故D项正确。

　　第十八条鼓励和支持军休干部成立各种文体组织和兴趣小组，开展有益身心健康的活动。故B项正确

　　71.根据《城市居民委员会组织法》，产生居民委员会主任、副主任和委员的方式有（）

　　A.由本居住地区每户派代表选举产生

　　B.由本居住地区全体有选举权的居民选举产生

　　C.由本居住地区半数以上的居民和驻社区单位代表选举产生

　　D.根据居民意见，由每个居民小组选举代表二至三人选举产生

　　E.根据居民意见，由每个居民小组和业主委员会推举代表选举产生

　　【答案】ABD

　　【解析】《居民委员会组织法》提出了民主选举产生居民委员会主任、副主任和委员的具体方式：一是由本居住地区全体有选举权的居民选举产生，也就是人们通常所说的“直接选举”；二是可以由每户派代表选举产生；三是根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表2~3人选举产生。C、E选项都不正确，故正确答案选ABD。

　　72.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织在组织志愿者参加志愿服务时，应尽的义务有（）。

　　A.做好志愿服务记录工作

　　B.对志愿者开展相关岗前培训

　　C.根据志愿服务时长发放津贴、补贴

　　D.向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险

　　E.安排与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的活动

　　【答案】ABDE

　　【解析】①制定、完善志愿服务工作制度；②招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者（B项正确）；③组织实施志愿服务活动；④建立志愿服务档案，制定志愿服务评价制度（A项正确）；⑤筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资；⑥为志愿者提供必要帮助和保障；⑦维护志愿者的合法权益；⑧如实出具志愿者或其他志愿服务组织参加志愿服务的证明；⑨未经同意，不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息；⑩组织开展志愿服务的宣传、交流与合作；?应当向政府有关部门报告接受政府扶持和社会捐赠的财物的使用、管理情况，并向社会公开；?志愿服务组织章程规定的其他职责；其他法定义务（D、E项正确）。故正确答案选ABDE。

　　73.从据《社会组织评估管理办法》，关于社会组织评估等级管理的说法，正确的有（）。

　　A.甲社会团体获得4A级评估等级，可优先获得政府奖励

　　B.乙基金会获得4A级评估等级，可优先获得政府购买服务

　　C.丙社会团体获得4A级评估等级，可优先接受政府职能转移

　　D.丁民办非企业单位获得4A级评估等级，可在年度检查时简化程序

　　E.戊基金会获得4A级评估等级，可自动获得公益性捐赠税前扣除资格

　　【答案】ABCD

　　【解析】按照规定，获得3A级以上评估等级的社会组织，可以优先接受政府职能转移，可以优先获得政府购买服务，可以优先获得政府奖励。获得3A级以上评估等级的公益性社会团体可以按照规定申请公益性捐赠税前扣除资格。获得4A级以上评估等级的社会组织在年度检查时，可以简化年度检查程序。故正确答案选ABCD

　　74.根据《劳动合同法》，关于单位裁员的说法，正确的有（）。

　　A.不得裁减患病且在规定医疗期内的职工

　　B.不得裁减在该单位连续工作满10年的职工

　　C.不得裁减处于孕期、产期、哺乳期的女职工

　　D.不得裁减家中有需要赡养的老人或者抚养的未成年人的职工

　　E.应优先留用与本单位订立无固定期限劳动合同的职工

　　【答案】ACE

　　【解析】(4)用人单位不得解除劳动合同的情形。

　　①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。

　　②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。

　　③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。故A项正确。

　　④女职工在孕期、产期、哺乳期的。故C项正确。

　　⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的。

　　⑥法律、行政法规规定的其他情形。

　　裁减人员时，应当优先留用下列人员：

　　①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的。

　　②与本单位订立无固定期限劳动合同的。故E项正确

　　③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。

　　【考点】第十二章第二节，知识点三，劳动合同的解除和终止

　　75.根据《劳动法》，关于某自来水公司延长员工工作时间的说法，正确的有（）。

　　A.在供水旺季可以延长员工工作时间，但每月不得超过40小时

　　B.因供水设施发生故障致大面积停水时，该公司可要求员工每日延长工作时间5小时

　　C.该公司安排员工延长工作时间，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的150%的工资报酬

　　D.该公司安排员工休息日工作又不能安排补休，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的200%的工资报酬

　　E.该公司安排员工在国庆节工作，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的300%的工资报酬

　　【答案】BCDE

　　【解析】（一）工作时间

　　1．标准工作日制度

　　每天工作8小时，每周工作40小时。故A项错误。

　　2．延长工作时间的规定

　　一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

　　（2）不受延长工时限制的是：

　　①发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。

　　②生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。故B项正确。

　　③法律、行政法规规定的其他情形。

　　(3)延长工作时间的工资支付

　　①安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；②休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；③法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。故CDE正确

　　76.根据《集体合同规定》，下列合同内容中，集体协商双方可以进行协商的有（）。

　　A.工作时间

　　B.职业技能培训

　　C.社会保险

　　D.女职工特殊保护

　　E.休息休假

　　【答案】ABDE

　　【解析】根据《劳动合同法》的规定，企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。

　　77.根据《职业病防治法》，关于职业病人保障的说法，正确的有（）。

　　A.用人单位应当按照国家规定，安排职业病人进行治疗、康复和定期检查

　　B.用人单位对不适宜继续从事工作的职业病病人，应当调离原岗位并妥善安置

　　C.职业病病人的诊疗、康复费用，按照国家有关工伤保险的规定

　　D.用人单位没有依法参加工伤保险的，职业病病人可以向社会保险经办机构申请医疗救助

　　E.职业病病人变动工作单位，其依法享受的待遇不变

　　【答案】ABCE

　　【解析】在待遇方面，职业病病人依法享受国家规定的职业病待遇。用人单位应当按照国家有关规定，安排职业病病人进行治疗、康复和定期检查（A项正确）。用人单位对不适宜继续从事原工作的职业病病人，应当调离原岗位，并妥善安置（B项正确）。用人单位对从事接触职业病危害作业的劳动者，应当给予适当岗位津贴。职业病病人的诊疗、康复费用，伤残以及丧失劳动能力的职业病病人的社会保障，按照国家有关工伤保险的规定执行（C项正确，D项错误）。职业病病人除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律，尚有获得赔偿的权利的，有权向用人单位提出赔偿要求。

　　据《职业病防治法》第六十条，职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇不变。用人单位在发生分立、合并、解散、破产等情形时，应当对从事接触职业病危害的作业的劳动者进行健康检查，并按照国家有关规定妥善安置职业病病人。（E项正确）

　　故正确答案是ABCE。

　　78.残疾人张某，43岁，在一家工厂上班；其妻42岁，无业；其女19岁，在外打工；其子15岁，中学在读；其母65岁，无经济来源，与张某一起生活。张某一家生活困难，被认定为低收入家庭。根据《社会保险法》，张某一家参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分可以享受政府补贴的家庭成员有（）。

　　A.张某本人B.张某妻子C.张某女儿D.张某儿子

　　E.张某母亲

　　【答案】DE

　　【解析】《社会保险法》第25条则明确规定，享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭60周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。故正确答案是DE。

　　79.（教材没有）吕某，城市户籍，独自经营一家便利店，属于无雇工的个体工商户。根据《社会保险法》《失业保险条例》，吕某可以参加的社会保险险种有（）.

　　A.基本养老保险

　　B.职工基本医疗保险

　　C.失业保险

　　D.企业年金

　　E.职业年金

　　【答案】AB

　　80.根据《失业保险条例》，失业人员领取失业保险金的条件有（）。

　　A.家庭经济困难

　　B.失业时间达3个月以上

　　C.非因本人意愿中断就业

　　D.已经进行失业登记，并有求职要求

　　E.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满1年

　　【答案】CDE

　　【解析】失业保险领取条件：(1)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年；(2)非因本人意愿中断就业；(3)已经进行失业登记，并有求职要求。以上三个条件必须同时符合才可以领取失业保险金。

　　社会工作者职业水平考试题3

　　第一题(案例分析题，20分)

　　李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。

　　社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。

　　社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。

　　当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。

　　问题：

　　1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息?

　　2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项?

　　参考答案：

　　1、社会工作者对李大爷进行居家养老评估，主要会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、精讲状况和环境安全六个方面的状况，因此也主要从这几个方面来收集信息。

　　(1)身体健康方面：因李大爷曾中风住院，需要收集目前疾病治疗、恢复和用药情况。如李大爷身体状况大不如前、经常忘记吃药。

　　(2)心理与情绪方面：需要了解李大爷认真功能和情绪状况。如他总担心自己会跌倒，脾气也越来越差。

　　(3)社会生活方面：需要了解李大爷的社会交往能力，社会支持网络。如不愿出门;一个人居住、女儿放心不下;对医疗和社区服务资源的使用较少等。

　　(4)经济状况方面：了解李大爷的经济收入、生活成本、家庭开支等;

　　(5)日常生活照顾能力方面：需要了解李大爷的独立生活能力，以及自我照顾的能力。如生活基本能自理。

　　(6)环境安全方面：需要了解李大爷的居家环境是否安全。如文中提到李大爷的居家环境存在一定的安全隐患。

　　2、在对李大爷开展评估时，社会工作者应该注意以下事项：

　　(1)平衡好老年人自立和依赖他人的需要，在评估的时候社会工作者应该注意李大爷自己能完成的事情，要让他自己来完成，不能完成的，不要为了面子而过于硬性保持自立，以免造成伤害;

　　(2)保护老年人的隐私权，在对李大爷开展评估时，需要保护他的隐私，有些问题不能保密时，需要征得李大爷的知情同意;打消“李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。”的疑虑。

　　(3)注意到老年人个体的差异性，在评估时要采用个别化的方法，不能一刀切，针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估;

　　(4)尊重老年人的自决，在评估时，需要征得李大爷的同意，过程中，当他能够有自我决定的能力时，需要尊重他的自决;所以要评估前要注意解决“他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气”这个问题。

　　(5)关注到最初提议做评估的人，最初提议做评估的人，也就是李大爷的女儿，很可能是老年人的身边重要他人，所以社会工作者应该及时与其沟通，进一步详细了解老年人的情况。

　　第二题(案例分析题，20分)

　　为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。

　　进会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居医认为，拉级分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做;有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。

　　社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制定服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。

　　问题：

　　1.列出影响A社区居民参与拉级分类活动的`主要因素。

　　2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取哪些策略?

　　参考答案：

　　1、影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素有：

　　(1)参与价值。社区居民参与社区事务的兴趣，关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果社区参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。A社区的情况是“有些居医认为，拉级分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做;有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值。因此他们对垃圾分类活动的参与价值并不是很了解。

　　(2)参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值，也仍要看其是否愿意，或有动机参与其中，并身体力行。A社区的情况是“有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力”因奖品没有吸引力，参与意愿不高。

　　(3)参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响。第一个是时间和金钱，第二个是知识与技巧。A社区的情况是“有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类”。所以在参与时间和知识与技巧方面，都影响了参与能力。

　　2、为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取的策略有：

　　(1)肯定社区居民参与的价值的角度

　　①开展社区研讨会、居民大会等，邀请居民参与进来，对垃圾分类展开讨论，让居民了解到垃圾分类人人有责，每个人做一点点，环境改善就能进一大步;

　　②开展图片展或观影活动，通过图片或影片的方式，让社区居民看到垃圾分类能为改善环境带来的变化与影响，让居民了解垃圾分类的意义和价值，改变居民对垃圾分类的不重视态度;

　　(2)提升社区居民参与的意愿

　　①将与居民生活更相关的事物做为奖励，如“便民服务”，以提高居民个人的参与意愿。

　　②邀请相关人员的家人和朋友来参加活动，进一步感染社区居民。

　　(3)提高社区居民参与的能力

　　①开展垃圾分类主题培训，采用个别培训或小组训练的方式，帮助居民认识垃圾分类，了解如何进行垃圾分类，并现场实践演练日常生活场景的垃圾分类做法。让居民完全掌握日常生活中如何进行垃圾分类。

　　②妥善处理好时间的问题，相关活动策划期间，充分考虑到居民的时间，尽量安排在大部分人能参与的时间;同时优化活动流程，尽可能提高活动效率;最后提前做好规划并通知到居民，以便他们提前协调安排资金的时间。

　　第三题(案例分析题，20分)

　　小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为此十分焦虑。

　　王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位;她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习成绩还是不理想。

　　期中考试后，工女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社会工作者求助。

　　社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。

　　社会工作者决定运用理性情绪治疗模式(ABC理论)对王女士开展个案辅导。

　　问题：

　　1.依据理性情绪治疗模式(ABC理论)，对王女士个案辅导中的A，B、C分别予以具体说明。

　　2.列出社会工作者应该帮助王女士建立的合理信念。

　　参考答案：

　　1、依据理性情绪治疗模式(ABC理论)来分析，

　　A、代表引发事件，是指王女士所遇到的当前发生的事件，即“期中考试后，小萌学习成绩仍然没有提高”。

　　B、代表王女士的信念，是指王女士对当前所遭遇事件的认识和评价，即“王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位;她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。”

　　C、代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。即“王女士情绪几乎崩溃，还动手打了小萌”。

　　2、社会工作者帮助王女士建立的合理信念有：

　　①改变“只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位”的想法，帮助李女士建立“孩子将来的职业和社会地位会有很多因素影响，不仅仅是学习成绩”，小萌虽然学习不好，但她在给玩具娃娃设计、缝制衣服方面特别有天赋，如果把这个兴趣爱好发展下去，孩子将来也可以从事“服装设计师”这样高大上又挣钱的职业，如果发展的好，也可以拥有很高的社会地位。

　　②家长对孩子未来的期盼，更应关注的是孩子的身心健康和幸福感，而不仅仅是职业和地位。小萌性格开朗，在家孝顺母亲，是品质和性格都很好的孩子。这样的孩子将来也会幸福。

　　③帮助李女士认识到每个孩子都是不一样的天使。小萌因先天原因理解力较弱，学习困难。李女士应该给小萌更多的耐心和时间，学习方法和技巧，帮助她每天进步一点点，长久下去，学习成绩也能提高。

　　第四题(案例分析题，20分)

　　某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程序逻辑模式对项目进行成效评估。

　　评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组;为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导;为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训;为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。

　　评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估。

　　问题：

　　1.该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务?

　　2.该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素?

　　参考答案：

　　1、社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供的就业救助服务包括：

　　(1)转变就业观念，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组;

　　(2)自我认知调整，为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导。

　　(3)职业技能培训，为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训。

　　(4)连接就业资源，为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。

　　2、社会工作服务成效评估的程序逻辑模式主要包含七个环节：资源投入、活动/服务、服务成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑联系。本题中对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估，还需要进行评估的要素包括：资源投入、活动/服务、服务成效、逻辑联系。

　　资源投入是指在服务或活动中所投入的资源，包括时间、人力、财力、活动物资和设备等，这些将有助于服务或活动的开展。

　　活动/服务是指向服务对象提供的活动和服务，而这些活动和服务数量的多少关乎最终想达到的成效。

　　服务成效是指活动和服务为个人、家庭、组群、社区、机构带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响。

　　各部分的逻辑联系要求整个服务项目必须“成效为本，逻辑为导向”“有根有据，环环紧扣”。

　　第五题(方案设计题，20分)

　　近年来，职场骚扰事件频频爆出，其中大部分受强扰者是女性，这引起了社会广泛关注。

　　某地工会联合社会工作服务机构计划在在H企业中开展反职场骚扰服务。服务前期的抽样调查显示，大部分企业员工对职场骚扰问题有比较正确的认识，但也有少部分人认为受者女性“衣着暴露，是自找的“，男人难免有点不良习气”，甚至有人认为那些投诉上司有骚扰行为的女性是”别有用心”。在对受害女性的深度访谈中发现，有的受害女性希望惩戒骚扰者，却不知如何投诉;有的受害女性因为担心遭受打击报复、被人嘲讽货失去工作而选择了忍气吞声;有的受害女性甚至出现了自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等较为严重的心理问题。

　　要求：

　　依据社会性别理论，设计一份反职场骚扰的社会工作服务方案，需说明理论，并分别运用个人发展模式和社群权益模式，列出具体目标和干预策略。

　　参考答案：

　　(一)社会性别理论

　　社会性别是指在一个特定社会中，由社会形成的男性和女性的群体特征、角色、活动及责任。社会性别是在人们社会化的过程中形成的。通过接受教育，男孩和女孩分别学习如何按照社会关于不同性别的观念来规范自己的行为，成长为符合社会性别角色定型的男人和女人。

　　传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，对妇女发展、男女平等的实现有深刻的含义，也是妇女社会工作的目标。

　　(二)干预目标

　　1、让女性对骚扰有正确的认识;

　　2、帮助女性了解面对骚扰该如何做;

　　3、解决受害女性因骚扰而出现的心理问题。

　　(三)干预策略

　　1、利用社群权益模式，组织关于骚扰主题的宣传活动，帮助职场女性了解什么是骚扰，为什么会引起骚扰，如何避免等相关知识;同时宣传妇女保护相关政策。鼓励大家面对骚扰，不逃避，知道这不是女性自身的问题。

　　2、利用社群权益模式，协调资源，联系相关专业律师，为大家提供法律方面的专业咨询服务，帮助大家了解在遇到骚扰后，该如何收集证据，如何投诉，如何保护自身安全等问题。

　　3、利用个人发展模式，成立支持小组，提供压力舒缓课程和人际关系训练，帮助受害女性解决自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等心理问题。

　　社会工作者职业水平考试题4

　　一、单选题

　　1.在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告提出“坚持在发展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，社会工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据十九大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的领域是()

　　A.老有所得，为下岗人员创造就业机会

　　B.病有所医，为患病人士提供咨询治疗

　　C.弱有所扶，为困境群体提供社会服务

　　D.幼有所育，为学前儿童提供文化教育

　　【答案】C

　　【解析】社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。

　　知识点：什么是社会工作

　　2.社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务;她是自己所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外，她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是()

　　A.辅导小学生的功课

　　B.筹办家政人员厨艺比赛

　　C.参加业主代表大会

　　D.执行“银龄乐享”项目

　　【答案】D

　　【解析】社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。

　　知识点：社会工作的特点

　　3.82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老件共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志服者定期保访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是()。

　　A.缓解张大爷家庭生活照料困难

　　B.解除张大爷家庭的危机状况

　　C.激发张大爷家庭成员照顾潜能

　　D.促进张大爷家庭的整体发展

　　【答案】A

　　【解析】社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。

　　知识点：社会工作的目标

　　4.根据“人在情境中”的观点，服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不良。为此，社会工作者一方面要协助服务对象增强自己的能力来应对压力，另一方面要()

　　A.改善社会环境

　　B.激发内在潜能

　　C.改善居住条件

　　D.维持社会秩序

　　【答案】A

　　【解析】社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战;另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。

　　知识点：社会工作的功能

　　5.下列主体中，属于社会工作基本对象的是()。

　　A.新招聘来的年轻护士

　　B.工作倦怠的城市白领

　　C.缺乏照顾的留守儿童

　　D.参与扶贫的驻村干部

　　【答案】C

　　【解析】从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。

　　知识点：社会工作的要素

　　6.社会工作者小王在某养老院开展了“幸福银行”老年活动项目。该项目旨在鼓励老年人积极参与院内的合唱、手工、书法等兴趣小组活动，参与活动所得积分可用于院内消费，以此提升老年人参与热情，改善生活质量。在上述服务中，小王扮演的角色是()。

　　A.行政管理者

　　B.倡导者

　　C.政策影响者

　　D.治疗者

　　【答案】B

　　【解析】倡导者。倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。

　　知识点：社会工作的要素

　　7.工作者小李的工作内容是为城市无家可归者提供基本生活物资帮扶、政策咨询和心理疏导服务。该服务领域属于()

　　A.社区社会工作

　　B.优抚安置社会工作

　　C.家庭社会工作

　　D.社会救助社会工作

　　【答案】D

　　【解析】社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。

　　知识点：社会救助社会工作

　　8.“每个人不仅可以选择自己的人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突出体现的社会工作价值观是()

　　A.尊重服务对象个人权利

　　B.推动服务对象人际交往

　　C.对待服务对象真诚守信

　　D.注重服务对象能力培养

　　【答案】A

　　【解析】权利与责任并重。社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上，社会工作者要帮助服务对象树立责任意识，逐步强化服务对象自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖，真正达到“助人自助”的目的。

　　知识点：社会工作价值观的内容

　　9.社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时，充分考虑和尊重老人的文化背景、生活习惯等差异，得到老人们的一致好评。小周的工作体现的社会工作专业价值观是()。

　　A.个别化和非评判

　　B.平等待人，注重民主参与

　　C.注重和谐，促进发展

　　D.个人发展与社会发展相结合

　　【答案】A

　　【解析】个别化和非评判。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。

　　知识点：社会工作价值观的内容

　　10.某福利院在为院内智障青少年开设小组时发现，部分处于青春期的服务对象由于日常接触增加，开始谈恋爱，其中两个男孩为了争女朋友大打出手，造成了恶劣影响，这让社会工作者感到很为难。基于社会工作伦理难题处理的基本原则，社会工作者首先应()。

　　A.厘清社会工作者自身对于此事的价值观取向

　　B.将智障青少年按照性别分别开展小组活动

　　C.通知三个孩子的父母并告知发生的事情

　　D.停止已经开展的小组工作并上报机构

　　【答案】D

　　【解析】社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现其利益的最大化。

　　知识点：伦理难题处理的基本原则及步骤

　　11.王阿姨近期被确诊为癌症，她的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情，因为她曾流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头。但在病房探访中，王阿姨不断请求小郑告诉自己真实的病情。此时，小郑最适合的做法是()

　　A.尊重王阿姨的自决权，马上向王阿姨告知其真实的病情

　　B.从保护王阿姨的自身利益出发，决定不告知其真实病情

　　C.尊重王阿姨及其儿子的请求，决定安排他们面对面沟通

　　D.综合考虑王阿姨的情况，与同事及家属商议适合的决定

　　【答案】B

　　【解析】在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护服务对象的生命，也有义务保护其他所有人的生命。

　　知识点：伦理难题处理的基本原则及步骤

　　12.社会工作者小捷在入职初期，发现自己的一些观点常受到同事们的质疑，开展服务时也不知从何处入手。根据《社会工作者职业道德指引》，小捷最恰当的做法是()

　　A.以遵守机构规章制度为前提，公开反驳同事们的`质疑意见

　　B.以保护服务对象权益为前提，坚持按自己的观点开展服务

　　C.以遵循专业工作原则为前提，主动与同事们讨论工作思路

　　D.以维系同事之间关系为前提，匿名向负责人投诉有关同事

　　【答案】C

　　【解析】社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。

　　知识点：我国社会工作专业的伦理守则内容

　　13.青年人将“粉丝文化”、使用前卫网络语言，穿破洞牛仔裤等看作时尚，但这在大多数老年人看来是难以理解和接受的，两代人对时尚的看法体现出同辈群体的特点是()

　　A.平等性

　　B.开放性

　　C.认同性

　　D.独特性

　　【答案】D

　　【解析】独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式，甚至发型等方面都体现出自己的独特性。

　　知识点：社会环境的主要构成要素

　　14.小张是家中独子，因无力购置新房，结婚后小两口与小张的父母住在一起。目前小张的家庭类型属于()。

　　A.主干家庭

　　B.单亲家庭

　　C.联合家庭

　　D.核心家庭

　　【答案】A

　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。

　　知识点：社会环境的主要构成要素

　　15.小林婚后辞职在家，专心做起全职妈妈。在孩子过完5周岁生日后，小林在日记里这样写道：“与孩子在一起的日子是开心的，可终究还是有放飞的一天，这些年我为家庭倾注了太多心血，感觉像蜡烛一样被耗竭，每天在家面对的都是几张熟悉的面孔。我不想再像囚鸟似的困在笼中，我想出去看看外面的世界。”根据阿尔德弗尔的ERG理论，小林的日记中反映出她目前主要的需要是()

　　A.生存的需要

　　B.尊重的需要

　　C.成长的需要

　　D.关系的需要

　　【答案】

　　【解析】

　　知识点：人类需要的层次和类型

　　16.晚上睡觉前，两岁半的苗苗会和自己的小熊玩偶安静地躺在床上听妈妈讲故事。听完故事后，苗苗会和小熊说晚安。根据婴幼儿社会性发展的特点。上述苗苗的行为，反映出婴幼儿处于社会化基本过程中的()

　　A.区分他人与自我阶段

　　B.单纯社会化反应阶段

　　C.社会性感情连接建立阶段

　　D.伙伴关系发展阶段

　　【答案】D

　　【解析】婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，出生至6个月是单纯社会化反应阶段，7个月至2岁是社会性感情连接建立阶段，2~3岁是伙伴关系的发展阶段。

　　知识点：婴幼儿阶段

　　17.根据青少年阶段的发展特点和需要，社会工作者计划首先从预防层面对青少年网络成瘾问题进行干预。下列社会工作者的做法中，最适宜的是()

　　A.从个人层面入手，要求青少年远离网络游戏

　　B.从家庭层面入手，促进青少年与父母的沟通

　　C.从学校层面入手，减少青少年课业学习负担

　　D.从社会层面入手，加强对青少年的道德教育

　　【答案】B

　　【解析】社会工作对青少年网络成瘾问题的干预可以从预防与治疗两个层面进行。预防层面，社会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融人家庭、学校和社会之中，防止青少年因为无法处理好现实生活中的压力而沉溺于网络。

　　知识点：青少年阶段

　　18.社会工作者向服务对象收集资料时，针对一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料，最适宜采用的方法是()

　　A.自我陈述

　　B.结构式调查表

　　C.参与观察

　　D.文献记录

　　【答案】B

　　【解析】结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料。

　　知识点：收集资料

　　19.小丽最近刚刚离婚，她不能接受婚姻失败的现实，将自己关在家中，其正常生活受到了严重影响。为此，她感到十分绝望但又无能为力。根据危机介入理论，小丽正处于危机发展的()

　　A.解组阶段

　　B.危机阶段

　　C.恢复阶段

　　D.重组阶段

　　【答案】A

　　【解析】解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。

　　知识点：危机介入模式的内容及特点

　　20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次医生查房时，他都反复诉说自己严重失眠，要求增加安眠药的剂量。社会工作者小张发现老林根本没有服药，而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下。经过了解和初步分析，小张认为老林因难以承受病痛，产生了自杀念头。这时，小张首先需要做的是()。

　　A.稳定服务对象情绪

　　B.预估服务对象问题

　　C.通知家属前来探望

　　D.快速评估危机程度

　　【答案】A

　　【解析】危机介入模式的特点

　　(1)迅速了解服务对象的主要问题;

　　(2)快速作出危险性判断;

　　(3)有效稳定服务对象的情绪;

　　(4)积极协助服务对象解决当前问题。

　　21.社会工作者：“服务期间我们的谈话内容都会保密，没有您的书面同意，绝对不会泄露给无关人员。但是如果有自我伤害或危及他人的情况，就不能保密。关于保密的规定，您需要我再解释?”上述会谈内容表明该个案服务正处于()

　　A.接案阶段

　　B.诊断阶段

　　C.制订计划阶段

　　D.评估阶段

　　【答案】A

　　【解析】明确了求助对象的要求之后，社会工作者就需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索，包括介绍机构服务的基本流程、服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等，让求助对象能够在一个宽松、理性的环境中为自己是否接受机构服务作出决定。

　　知识点：申请与接案

　　22.在个案会谈中，针对服务对象错综复杂的情况，社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析，逐渐明确问题。这种会谈属于()

　　A.治疗性会谈

　　B.收集资料的会谈

　　C.诊断性会谈

　　D.一般性咨询会谈

　　【答案】C

　　【解析】在诊断性会谈中，社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断，然后再验证这些推断，这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解，最后形成有关服务对象问题的准确判断。

　　知识点：会谈

　　23.服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失。谈过两个女朋友都分手了。经过几次会谈后，社会工作者了解到小陆幼年时父母离异，被送到乡下奶奶家生活。于是，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历。探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式，这种治疗技巧是()

　　A.非反思技巧

　　B.反思技巧

　　C.非影响技巧

　　D.影响技巧

　　【答案】B

　　【解析】人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思这种辅导技巧。

　　知识点：心理社会治疗模式的内容及特点

　　24.服务对象小马向社会工作者小王抱怨：“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是()

　　A.“你过去是不是做过什么让他担忧的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”

　　B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”

　　C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗?”

　　D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

　　【答案】B

　　【解析】同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

　　知识点：会谈

　　25.下列社会工作者的回应中，运用对焦技巧的是()

　　A.“您提到家人关系紧张和工作压力大，请具体讲一讲好吗?”

　　B.“您提到家人关系紧张和工作压力大，您还有其他需要补充的吗?”

　　C.“您提到家人关系紧张和工作压力大，请您说说最困扰的是哪个问题?”

　　D.“您提到家人关系紧张和工作压力大，但我觉得您最想说的不是这些问题。”

　　【答案】C

　　【解析】对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，社会工作者可以建议：“您有很多话题(问题)想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题(问题)是什么?其他的我们放在以后。”或者提出：“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样，我们就可以从您最希望做的事情开始。”

　　知识点：会谈

　　26.针对新手妈妈常见的育儿问题，社会工作者小张开设了一个主题为“新手妈妈训练营”的小组。在小组中，小张与医生、心理咨询师合作，为新手妈妈普及科学育儿、新生儿常见疾病预防、新生儿心理及行为等方面的知识。该小组的类型是()

　　A.教育小组

　　B.成长小组

　　C.支持小组

　　D.治疗小组

　　【答案】A

　　【解析】教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

　　知识点：小组工作的类型

　　27.社会工作者老刘发现社区中不少贫困家庭的中年人文化程度低，职业技能不足，缺乏创业信心。为此，老刘为他们开设了一个小组。在小组中，老刘讲述了家庭贫困的老梁培植多肉植物自强自立，成功创业的故事，启发组员重新认识自我，积极寻找战胜困难的办法。上述老刘的做法，体现小组工作发展模式的实施原则是()

　　A.开放互动

　　B.迅速解决问题

　　C.激发潜能

　　D.促进平等参与

　　【答案】C

　　【解析】社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。

　　知识点：发展模式

　　28.某社会工作服务机构开设了夫妻关系协调小组。社会工作以家庭生命周期为主线，带领组员分享夫妻沟通的经验，探讨解决夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段，社会工作者的主要任务是()

　　A.模拟生活环境，让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧

　　B.营造开放气氛，帮助组员探索内在恐惧和防卫机制

　　C.鼓励组员进一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

　　D.重新调整小组的规范和契约，鼓励组员独立自主

　　【答案】A

　　【解析】模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。

　　知识点：结束阶段

　　29.社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组，在一次小组活动中，组员围绕饮食养生进行了热烈的讨论，分享了很多办法。临近结束时，大家意犹未尽。老郑说：“我们已经讨论了一段时间，哪位老人家能总结一下呢?”老郑运用的提问技巧类型是()

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反馈阐述型

　　D.封闭提问型

　　【答案】C

　　【解析】四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗?”

　　知识点：小组讨论技巧

　　30.“接下来这个环节是‘我的名片’，现在我给每个人发一张卡纸，请你们在卡纸上用3至5个简单的字或词来描述自己，制作自己的特色名片。写好后与其他组员交换名片，相互认识一下。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的()

　　A.准备阶段

　　B.开始阶段

　　C.中期转折阶度

　　D.后期成熟阶段

　　【答案】B

　　【解析】社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。

　　知识点：开始阶段

　　31.在大学生职业规划小组中，组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应：“刚才，小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会，实现经济独立，但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制;继续读研究生则能培养研究能力，提升未来工作的竞争力，但无法积累工作经验。”上述社会工作者的回应，运用的小组工作技巧是()

　　A.鼓励

　　B.示范

　　C.限制

　　D.中立

　　【答案】D

　　【解析】在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社工能支持自己的观点。此时，社工的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

　　知识点：小组讨论技巧

　　32.在主题为“我的社区我做主”的小组第三节，社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论，随后组员你一句我一句开始议论广场舞领队张老师舞跳得好。这时小李说：“今天的讨论非常热烈，因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论一下解决问题的办法呢?”，小李运用的技巧是()

　　A.了解

　　B.引导

　　C.鼓励

　　D.摘述

　　【答案】B

　　【解析】引导的技巧。讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。

　　知识点：小组讨论技巧

　　33.为外来务工人员子女开设的自信心提升小组即将结束。社会工作者准备对该小组进行效果评估。下列评估指标中，属于小组效果评估指标的是()

　　A.组员的出席情况

　　B.组员的过往经历

　　C.组员的改变程度

　　D.组员特征与能力

　　【答案】C

　　【解析】小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后，社会工作者需要对自己的工作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务，另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此，在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。

　　知识点：小组评估技巧

　　34.某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都没有下过楼，为解决该问题，某社会工作服务机构参与了与社区居委会共同推进的电梯加装工作，经过近半年的努力，看到电梯完成安装并投入使用。从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是()

　　A.任务目标

　　B.过程目标

　　C.参与目标

　　D.控制目标

　　【答案】A

　　【解析】所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作。满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。

　　知识点：社区工作的含义、特点和目标

　　35.社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料。进行社区分析、策划服务方案等工作，根据社会策划模式。小张扮演的角色主要是()

　　A.技术专家

　　B.协调者

　　C.方案实施者

　　D.中介者

　　【答案】A

　　【解析】在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。

　　知识点：社会策划模式

　　36.某社区内行动不便的老年人长期存在“理发难”的问题。下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这一目标的是()

　　A.将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店

　　B.发放“服务劵”，让老年人购买上门理发的服务

　　C.指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发

　　D.招募有理发技能的志愿者，为老年人上门理发

　　【答案】D

　　【解析】社区照顾模式强调动员家人、社区居民与志愿者开展服务，以在社区中建立互助互爱的关系。从定义中也可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。

　　知识点：社区照顾模式

　　37.某社会工作服务机构计划在A社区为精神障碍康复者家属建立支持网络，为了准确评估该计划行动策略的社区可接受性，该机构适宜的做法是()

　　A.考察行动策略是否符合机构使命宗旨

　　B.分析社区资源能否满足策略实施需要

　　C.评估社区成员对行动策略的认可程度

　　D.确认政府部门对行动策略的支持力度

　　【答案】C

　　【解析】运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。

　　知识点：制订社区工作计划

　　38.某社会工作服务机构应街道邀请推动社区社会组织发展。该机构社会工作者先后对接康乐太极队、绿色家园志愿者服务队、京剧队、柔力球队和摄影俱乐部，发现和培养了组织的骨干及带头人。从社区社会组织管理的角度看，社会工作者还应做的工作是()。

　　A.掌管社区社会组织的经费收支工作

　　B.协助社区社会组织进行规范化建设

　　C.起草社区社会组织的年度工作计划

　　D.完成社区社会组织的项目策划工作

　　【答案】B

　　【解析】社会工作者在社区组织的管理中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同。组织成立之初，社会工作者可能亲自承担较多的管理工作。发展过程中，社会工作者应注重建立和完善组织的内部规章制度，发现和培养组织的领导者。最终，社会工作者不再直接担负组织的管理工作，只在必要时为组织提供咨询服务，实现社区组织的自我管理。

　　知识点：组织社区

　　39.为全面了解社区居民的生活状况，社会工作者小美入户走访社区的低保家庭、残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持对话”技巧的是()。

　　A.“打扰您了，我是社会工作者小美。”

　　B.“您的孩子今年上几年级了?”

　　C.“您目前生活中有哪些困难?”

　　D.“您是否还有其他的建议?”

　　【答案】

　　【解析】

　　40.幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该惩罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共同点，从而减少分歧，推动形成共识。小张运用的技巧是()。

　　A.鼓励

　　B.聚焦

　　C.摘要

　　D.综合

　　【答案】D

　　【解析】综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，降低分歧，使讨论更系统、更清晰。

　　知识点：与社区居民开展工作的技巧

　　41.某社会工作服务机构正在进行社区活动策划，社会工作者在制定初步计划之前应该开展的工作是()

　　A.比较不同情况下开展活动所需的准确服务时长

　　B.评估机构及社区拥有的资源以及可动员的资源

　　C.明确招募服务对象的范围以及选择标准

　　D.现估计划执行过程中的困难及应对方法

　　【答案】B

　　【解析】活动策划的过程：1.掌握活动的基本目标;2.衡量服务对象的特点、需要、兴趣;3.符合机构的宗旨、赞助团体的期望;4.评估本身拥有的资源以及可以动员的资源;5.制订初步计划;6.评估可行性;7.确立详细计划;8.预期困难及解决方法。

　　【考点】活动策划与方案设计的技巧

　　42.在社会服务方案策划中，影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，下列服务目标中，属于影响性目标的是()

　　A.在3个月内为10名老人评估认知状态

　　B.安排2名社会工们者学习相关评估技术

　　C.服务6个月后缓解10名老人的抑郁程度

　　D.招募不少于5名专业志愿者协助探访

　　【答案】B

　　43.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估，下列评估内容中，照于效果评估的是()

　　A.实际参与的服务对象是否符合预期

　　B.项目关健指标的定期统计监测情况

　　C.项目资源整合及经费管理使用情况

　　D.项目实施以来产生的社会经济效益

　　【答案】D

　　【解析】效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

　　44.社会工作服务机构的运作主要是指的内部的动态机制。关于机构运作机制的说法，正确的是()。

　　A授权利于提高员工的工作动机

　　B.协调注重推动机构向公众交代

　　C.控制旨在推动各部门分工合作

　　D.沟通主要依靠自上而下的传达

　　【答案】A

　　【解析】授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标;推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。

　　45.下列青年志愿者参与社会服务的动机中，属于“以利他和社会主义为中心”的是()

　　A.丰富生活阅历B.表达同情之心C.表现个人能力D.获取他人赞赏

　　【答案】B

　　46.随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者，为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()

　　A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度

　　B.向志愿者说明评估的标准和程序

　　C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度

　　D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

　　【答案】B

　　【解析】志愿者绩效评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。

　　【考点】志愿者管理的内容和过程

　　47.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题，下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是()

　　A.参与面试工作，评估应聘者对机构目标的认同程度

　　B.增强技术辅导，协助新进人员掌握服务理念和方法

　　C.提供咨询支持，加强对员工团队管理方法的指导

　　D.及时疏导情绪，协助现有员工适应团队的变化

　　【答案】A

　　【解析】行政性督导的内容有：1.社会工作者的招募和选择;2.安置和引导工作人员;3.工作计划和分配;4.工作授权、协调与沟通;5.工作监督、总结和评估;6.督导者扮演多种角色：缓冲器、倡导者、机构变迁推动者。

　　【考点】社会工作督导的内容

　　48.关于定性研究和定量研究的说法，正确的是()

　　A.在定量研究中，研究者往往被当做自己人

　　B.在定量研究中，研究者主要进行演绎推理

　　C.在定性研究中，研究者应该恪守预设研究大纲

　　D.在定性研究中，研究者旨在发现问题的普遍性

　　【答案】B

　　【解析】A项，定性研究中该研究者被视为“自己人”;C项，定性研究的研究问题、研究计划和研究内容则根据当时当地的情况而灵活变化;D项，定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。

　　49.某社区正在开展一个精准扶贫项目，需要对社区贫困家庭的老年人进行问卷调查，为了确保调查结果的准确性，最适宜采用的问卷填答方式是()

　　A.调查者当面询问被调查者

　　B.让被调查者自行填答

　　C.调查者电话询问被调查者

　　D.让被调查者集中填答

　　【答案】A

　　50.社会工作者小秦计划通过问卷调查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓负责人提醒小秦，只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解，下列封面信内容中，能够避免让老人产生误解的是()

　　A.“我们绝不会公开您的个人资料”

　　B.“我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”

　　C.“我们是老年公寓社会工作部的社会工作者”

　　D.“我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”

　　【答案】D

　　51.关于问卷调查中问题排序的说法，正确的是()

　　A.单选题在前，多选题在后

　　B.个人背景等敏感问题必须放在后面

　　C.被调查者感兴趣的问题应该放在前面

　　D.行为与态度方面的问题应该放在前面

　　【答案】C

　　【解析】一般而言，个人背景居首;客观题在前，主观题在后;熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面;行为、态度、敏感的问题放在后面。这样有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。

　　【考点】问卷设计

　　52.社会工作者小李对社区的“暖心服务队”进行个案研究，探索“暖心服务队”的发展历程，尝试总结社区社会组织培育的模式，关于该研究的说法，正确的是()

　　A.研究资料收集步骤是关键，应注重先观察后访谈的顺序组合

　　B.研究侧重于横向研务一，应注重“暖心服务队”队员的主观感受

　　C.研究体现出“暖心服务队”队员作为研究对象的个别性特点

　　D.研究过程中，资料的获取、梳理和探究相互衔接并融为一体

　　答案：D

　　解析：个案研究具有如下几个特点：

　　1.凸显研究的“对象”维度

　　个案研究作为一种研究，更多地体现研究的“对象”维度品性，强调研究对象的个别性。题干是对“暖心服务队”进行个案研究，研究对象是“暖心服务队”。故C错误。

　　2.手段和资料多元化

　　个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法;横剖研究、纵贯研究)，记载多方面资料。3.研究步骤不甚严格

　　由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。故A错误。

　　4.资料详尽深入

　　由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。故B错误。

　　53.根据《老年人权益保障法》，国家建立和完善以()为基础的社会养老服务体系。

　　A.居家B.社区C.街镇。D.机构

　　答案：A

　　解析：《老年人权益保障法》不仅明确提出了“国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标，而且明确规定国家建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平，建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。

　　54.根据《社会救助暂行办法》，可以确定当地最低生活保障标准的主体是()

　　A.省级人民政府民政部门B.社区的市级人民政府

　　C.省级人民政府财政部门D.社区的市级人民政府民政部门

　　答案：B

　　解析：《社会救助暂行办法》第十条最低生活保障标准，由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定、公布，并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。

　　55.根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，共同生活的家庭成员()低于当地低保标准，且家庭财产状况符合政府规定条件的，可以申请低保。

　　A.总收入B.可支配收入C.纯收入D.人均收入

　　答案：D

　　解析：《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。

　　考点：社会救助政策法规

　　答案：D

　　解析：持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。

　　56.根据《女职工劳动保护特别规定》，关于女职工可享受产假天数的说法，正确的是()

　　A.小陆，怀孕3个月流产，可享受产假30天

　　B.小贾，怀孕6个月流产，可享受产假42天

　　C.小王，难产，生双胞胎可享受产假143天

　　D.小吴，怀双胞胎，产前可休假30天

　　女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

　　答案：B

　　解析：女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

　　57.根据《劳动法》，下列人员中，用人单位不得安排延长工作时间的是()

　　A.怀孕3个月的小梅

　　B.正哺乳9个月儿子的小芳

　　C.半年前做了计划生育手术的小华

　　D.独自抚养5岁女儿的单亲母亲小青

　　答案：B

　　解析：对延长工时的限制，《劳动法》的规定主要有两种：一是人员的限制。对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。二是延长工时的长度限制。一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

　　58.根据《村民委员会组织法》，村务监督委员会成员的产生方式是()

　　A.由村民会议或者村民代表会议在村民中推选产生

　　B.由村民代表推选，乡镇政府批准后产生

　　C.由村民会议在村民代表中选举产生

　　D.由户代表会议在村民中选举产生

　　答案：A

　　解析：应当建立村务监督委员会或者其他形式的村务监督机构，负责民主理财、监督村务公开等制度酶落实。其成员由村民会议或者村民代表会议在村民中推选产生，其中应有具备财会、管理知识的人员。

　　59.《城市社区卫生服务中心、站基本标准》规定，社区卫生服务中心房屋建筑面积不得少于()平方米。

　　A.500B.800C.1000D.1200

　　答案：C

　　解析：业务用房方面明确提出了满足最低限度需要的建筑面积要求，社区卫生服务中心建筑面积不低于1000平方米，社区卫生服务站不低于150平方米。

　　60.根据《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》下列人员中，由各省、自治区、直辖市人民政府决定其是否参加基本医疗保险的是()

　　A.私营企业职工B.民办非企业单位职工

　　C.乡镇企业职工D.外商投资企业职工

　　答案：C

　　解析：乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，则由各省、自治区、直辖市人民政府决定。

　　二、多选题

　　61.“助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题。社会工作者小李一方面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务;另一方面利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位。小李的做法反映出社会工作在服务对象层面的功能有()

　　A.构建社会资本

　　B.恢复正常生活

　　C.吸引社会关注

　　D.促进社会适应

　　E.推动个人发展

　　答案：BDE

　　解析：社会工作对服务对象的功能

　　1.促进服务对象正常生活

　　2.恢复弱化的功能

　　3.促进人的发展

　　4.促进人与社会环境的相互适应

　　62.三个月前，社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程。最近，小刘发现阿强经常迟到、旷课，精神萎靡不振。在小刘一再追问下，阿强承认一个月前开始吸毒，但表示已开始努力改正，希望小刘不要告诉其母亲，也不要向公安机关报告。下列小刘的做法中，符合社会工作专业伦理守则的有()

　　A.阿强已经知道错了，也表示要努力悔改，小刘不再告知任何第三方

　　B.阿强已经在努力悔改中，小刘应答应替他保密并负责监督他的行为

　　C.与同强一起分析吸毒的危害，但对于是否向公安机关报告不做承诺

　　D.向阿强说明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿强自己来决定

　　E.报告公安机关前，告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施

　　答案：CDE

　　解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

　　63.有一天，入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间，送给她一个钱包，感谢她一直以来的照顾，并偷偷告诉她，自己的入住担保人是朋友的女儿而不是自己女儿，虽然不符合机构的规定，但还请小范保密。上述情形中，小范遇到的社会工作伦理难题有()

　　A.价值介入与客观性的矛盾

　　B.保密与信息披露的矛盾

　　C.人情与法制及规定的矛盾

　　D.个人利益与机构利益的矛盾

　　E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾

　　答案：BC

　　解析：具体而言，社会工作者面临的伦理困境主要有以下几个方面：

　　1.保密问题

　　2.人情与法制及规定的冲突问题

　　3.价值介入与客观性的矛盾

　　4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

　　5.自我决定问题

　　64.12岁的小明是留守儿童，一直由爷爷奶奶抚养，他的父母在外打工，每年春节才回家几天，小明有时因想念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利，但小明能够正确面对，不仅学习成绩优异，还担任小队长，在老师带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后，自豪地说：“这孩子的领导能力超过我了啊!”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有()

　　A.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但激发其抗逆力可改善社会环境

　　B.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但是会逐渐适应社会环境

　　C.留守儿童处于不利社会环境时，会受到社会环境影响

　　D.留守儿童虽处于不利社会环境，但完全不会受其影响

　　E.社会环境和生物遗传会共同对留守儿童产生影响

　　答案：BCE(A不确定)

　　解析：人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系主要表现在以下几个方面：

　　1.人们要适应社会环境

　　2.社会环境影响个人行为

　　3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

　　4.人类能够改变社会环境

　　5.人类行为与社会环境关系的非平衡性

　　65.50岁的高先生是某企业高管，不仅经常加班加点，下班后还要喝酒应酬，导致血脂血压都不正常。最近，高先生与妻子因女儿的教育问题发生激烈争执，妻指责他对自己和家庭不负责任，要跟他离婚。上述情况反映出高先生目前面临的要问题有()

　　A.更年期综合征

　　B.婚姻危机

　　C.家庭经济负担重

　　D.工作压力大

　　E.生活习惯不良

　　答案：BDE

　　解析：中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。根据题干“要跟他离婚”可知B正确。“经常加班加点,下班后还要喝酒应酬”可知D正确。“下班后还要喝酒应酬,导致血脂血压都不正常”可知E正确。

　　66.社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划过程中，小吴同意签署一份正式的个案服务协议。这份协议的基本内容应包括()

　　A.服务执行的资金来源

　　B.服务内容和采用的服务方法

　　C.服务执行的理论基础

　　D.服务双方应有的权利和义务

　　E.服务时限、地点和次数

　　答案：BDE

　　解析：根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。它通常包括5个方面的基本内容：一是服务目标;二是服务的内容和采用的方法;三是服务双方应有的权利和义务;四是服务的地点、时间、期限和次数;五是服务双方的签字。

　　67.社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远，小张向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我觉得我挺真诚的”，督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到()

　　A.关注服务对象的新需求

　　B.迎合服务对象的情绪状态

　　C.评价服务对象的退化现象

　　D.理解服务对象的态度变化

　　E.与服务对象分享个人感受

　　答案：ADE

　　解析：服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。故选ADE。

　　68.社会工作者小徐在精准扶贫服务中，发现救助对象小李的文化程度较低，虽有手工编织的一技之长，但是一直缺乏自信，精神状态不佳，经小李同意后，小徐为其提供个案管理服务，激发她自立自强的潜能，鼓励她通过手工编织进行创业，发动志愿者帮助销售产品，并动员她积极向当地政府部门争取就业资源，上述服务中，小徐扮演的角色有()

　　A.使能者B.联系人C.治疗者D.教育者E.倡导者

　　答案：ABE

　　解析：使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

　　联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。

　　倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

　　69.某社会工作服务机构拟为隔代祖辈家长开设教育小组，旨在帮助他们掌握隔代教育的知识，打造沟通交流和互助的平台，在小组准备阶段，社会工作者应完成的工作有()。

　　A.申报并协调资源

　　B.招募并遴选组员

　　C.确定小组目标并制定工作计划

　　D.消除组员陌生感并制定小组规范

　　E.确定并促进形成相对稳定的小组结构

　　答案：ABC

　　解析：一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。

　　(一)组员的招募及遴选

　　(二)确定工作目标

　　(三)制订工作计划

　　(四)申报并协调资源

　　(五)小组的规模与工作时间

　　(六)活动场地及设施的选择和安排

　　70.某社会工作服务机构为轻度认知障碍的老人开设预防脑退化小组，目的是帮助他们延缓脑功能减退，小组进行到第三节，社会工作者小茹带领组员进行趣味拼图游戏，这时黄奶奶拒绝参加，还大声说“那是小孩子玩的游戏，好幼稚!”小组气氛变得十分尴尬。对此，小茄适宜的做法有()

　　A.向组员表示尊重黄奶奶的意愿，营造开放的气氛

　　B.请其他组员劝说黄奶奶继续参加，配合小组进程

　　C.跟组员协商这个游戏是否继续进行，并取得共识

　　D.向黄奶奶解释游戏的目的，再次邀请黄奶奶参与

　　E.重申小组的规范，主导处理由黄奶奶引起的冲突

　　答案：CD

　　解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。题干当中黄奶奶拒绝参加小组活动，并说“那是小孩子玩的游戏,好幼稚!”，此时社工应先黄奶奶解释游戏的目的，同时与组员协商，取得共识，故选CD。

　　71.社会工作者小刘曾并设老年人放诈骗小组，取得了良好效果。最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有()

　　A.组员的文化背景B组员的能力

　　C.组员的家庭成员人数D.组员的社会关系背景

　　E组员的生理、情绪和认知状况

　　答案：ABDE

　　解析：在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。

　　72.某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作，为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，

　　小李适宜的做法有()。

　　A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料

　　B.去社区和老人聊天，介绍即将开展的工作

　　C.拜访社区居委会的负责人，搞好私人关系

　　D.举办社工节活动，现场邀请老年居民体验驿站服务

　　E.招募大学实习生，开展问卷调查，了解居民的需要

　　答案：ABD

　　解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：

　　1.积极参与社区重要活动

　　2.主办社区活动

　　3.积极介入社区事务

　　4.经常出现在社区居民之中

　　5.报道社区活动

　　73.社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工作。为了科学细致地了解该街道所辖各社区的基本情况，小刘需要开展的工作有()

　　A.了解居民对社区问题的真切感受

　　B.入户调查，掌握人户分离的情况

　　C.评估居民对公共设施的利用情况

　　D.参与社区活动，观察居民骨干的影响力

　　E.出席社区工作会议，并提供专业性意见

　　答案：ACD

　　解析：了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料，也可以通过一些趣味的活动，邀请居民一同来认识社区。在活动的过程中，了解居民对社区的基本认识。

　　74.社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要，老林运用一些量表评估优抚对象的现状，井去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现。上述资料收集过程中，老林采用的方法有()

　　A.访问法B.观察法

　　C.文献分析法D.实验法

　　E.问卷调查法

　　答案：AE

　　解析：题干当中“学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现”采用了访问法。“运用一些量表评估优抚对象的现状”采用了问卷调查法。

　　75.社会工作者小李计划向某社区基金会申请项目资助，在项目申请中，小李应说明的内容有()

　　A.申请项目的意义和重要性

　　B.项目的具体实施过程及预期效果

　　C.项目预算构成和经费使用途径

　　D.基金会的评委构成及其资助偏好

　　E.向资助方及相关人士的交代方法

　　答案：ABCE

　　解析：机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算;要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助方不同，项目申请书的写法也略有不同，但上述几个方面是必须要说清楚的。

　　76.某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心，有一次家访还迟到了半小时，在督导面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有()

　　A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧

　　B.帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧

　　C.指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序

　　D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪

　　E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作

　　答案：BC

　　解析：社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。

　　77.小林和小王分别采用不同研究方法对A村留守儿童的生活照料情况进行研究，并根据研究结果设计服务项目。小林通过量表收集了A村所有留守儿童生活照料情况，而小王则通过深度访谈收集了A村1/5留守儿童生活照料情况。关于小林和小王研究的说法，正确的有()

　　A.小王的研究主要获取描述性的信息

　　B.小林的研究能够体现抽样调查的基本特性

　　C.小林的研究可以发现A村留守儿童生活照料的普遍需求

　　D.小林的研究可以在研究过程中根据当地情境修改完善量表

　　E.小王的研究可以逐步形成影响A村留守儿童生活照料的理论假设

　　答案：ACE

　　解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究则主要获取描述性的信息，故A正确。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，故C正确。定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，因此是一种理论建构。故E正确。

　　78.在设计问卷之前，需要进行探索性工作。下列做法中，属于探索性工作的有()

　　A.运用卡片法记录并分类每个问题

　　B.运用文献法了解研究问题的现状

　　C.运用框图法确定研究问题的板块

　　D.通过实地考察明确研究问题的主题

　　E.通过访问研究对象了解待研究的问题

　　答案：BDE

　　解析：探索性工作：通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题。如研究者希望对失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾，发现这方面的研究成果比较少。在与失业人员的交流中，研究者发现他们的社会支持涉及情感支持、社会交往、实际协助、经济协助、指导、建议等方面，从而就可以设计相应问题。

　　79.社会政策能在多领域发挥作用，下列社会政策的功能中，属于社会功能的有()

　　A.社会控制功能B.调节经济运行功能

　　C.收入再分配功能D.激励劳动积极性功能

　　E.社会投资和社会建设功能

　　答案：ACE

　　解析：社会功能包括：1.收入再分配功能;2.社会投资和社会建设功能;3.社会控制功能。

　　80.为了方便推轮椅带老伴出门，王大爷私自请工人将单元楼一楼的全部台阶改造成坡道。楼上几家邻居觉得坡道会影响大家的日常出行，于是到社区居委会反映情况，居委会人民调解委员会派调解员张阿姨进行调解，根据《人民调解法》，关于该调解事项的说法，正确的有()

　　A.如果王大爷接受调解，则中途不得要求终止调解

　　B.如果王大爷不信任张阿姨，可以要求换一位调解员

　　C.如果双方以口头方式达成调解协议则该调解协议无效

　　D.如果达成调解协议，人民调解委员会要督促王大爷尽快执行

　　E.如果达成调解协议后，邻居不放心，可以在45天内申请司法确认

　　答案：BD

　　解析：当事人可以接受人民调解委员会的调解，也可以拒绝调解，在调解活动进行过程中，还可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿。故A错。

　　当事人认为无须制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。故C错。

　　第三十三条经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。故E错。

　　社会工作者职业水平考试题5

　　一、单选题

　　1.党的十九届五中全会强调要加强和创新社会治理，畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，下列做法中，最有利于畅通社会工作者参与社会治理途径的是()。

　　A.让社会工作者为困难群体提供专业服务

　　B.督促社会工作服务机构规范其内部治理

　　C.要求社会工作者更加熟悉各种法律法规

　　D.要求社会工作者更多地承担行政性工作

　　【答案】A

　　2.小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。根据上述小闫的工作内容，表明其身份是()。

　　A.实际社会工作者

　　B.专业社会工作者

　　C.社会行政管理者

　　D.专业志愿服务者

　　【答案】A

　　3.社会工作者小万围绕“老年友好社区”建设目标开展系列服务。从承担资源筹措者角色看，小万应开展的工作是()。

　　A.撰写社区无障碍设施配套状况调查报告

　　B.协助居委会联合企业改造老年活动中心

　　C.开展丰富多彩的社区老人兴趣小组活动

　　D.组织开展“老年人权益保护”宣传活动

　　【答案】B

　　4.某社会工作服务机构定期召开例会，了解社会工作者的服务进展以及遇到的困难，并讨论如何合理配置与协调机构内外部资源，实现服务目标，该机构的做法体现出社会工作者应具备()。

　　A.促进和使能的能力

　　B.沟通与建立关系能力

　　C.评估和计划的能力

　　D.在组织中工作的能力

　　【答案】D

　　5.某社会工作服务机构立足社区需求，以“用大爱守护身心健康”为主题，联系医院为社区内的居民、社区工作者和志愿者做了一场健康宣讲，取得了良好效果，该社会工作服务机构与医院合作的服务内容属于()。

　　A.社区社会工作领域

　　B.企业社会工作领域

　　C.家庭社会工作领域

　　D.学校社会工作领域

　　【答案】A

　　6.小韩是学校社会工作者，主要工作是运用专业知识和方法帮助学生健康成长，下列小韩的服务中，属于“治疗型”学校社会工作的是()。

　　A.为被欺凌学生提供心理辅导服务

　　B.为因病休学学生提供支持服务

　　C.为学习困难的学生提供学业辅导服务

　　D.为学生家长解读升学政策要点

　　【答案】A

　　7.养老院的社会工作者为认知症老人开展服务前，需征得其监护人同意，并让监护人对服务内容进行选择，这种情况体现的社会工作实践原则是()。

　　A.接纳以

　　B.个别化处理

　　C.保密

　　D.当事人自决

　　【答案】D

　　8.在社会实践中，社会工作者面临的伦理难题本质上反映出()

　　A.当代社会中价值多元化和矛盾性

　　B.社会工作者扮演不同角色的冲突

　　C.人在情境中面临的各类伦理议题

　　D.个人发展与社会发展的利益权衡

　　【答案】A

　　9.当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。关于社会工作伦理中双重关系的说法，正确的是()

　　A.服务对象与社会工作者之间的双重关系受到专业伦理保护

　　B.服务对象与社会工作者之间的双重关系是完全可以避免的

　　C.服务对象与社会工作者的关系是一种具有清晰界限的工作关系

　　D.服务对象把社会工作者看成协助者以外的角色有利于专业关系建立

　　【答案】C

　　10.社会工作者小马在为小陆夫妇进行婚姻咨询时发现，该家庭目前的主要问题是因小陆赌博，导致家中负债累累，夫妻之间的矛盾尖锐。小马将小陆转介绍心理咨询师，安排其接受戒赌治疗。某一天心理咨询师致电小马说小陆未如约前往。小马给小陆打电话询问原因，小陆只说自己赌瘾愈加严重，无法自拔，但他请求小马不要将此事告诉妻子。根据社会工作者价值观的实践原则，小马应()

　　A.向小陆妻子讲述实情，避免她受骗并直面丈夫的谎言

　　B.为小陆保密，以免在后续服务中失去他的信任与配合

　　C.向小陆所在社区居委会报告此事，但对小陆妻子保密

　　D.选择中止婚姻资讯服务，并与小陆商议新的服务项目

　　【答案】D

　　11.15岁的小毛是司法社会工作者小李的服务对象。小毛父亲找小李了解情况时发现自己和小李的父亲是老同事。过去还住在同一小区。他立即拜托小李多多关照小毛，在安排社会服务时予以特殊照顾。依据社会工作专业伦理，小李适宜的做法是（）。

　　A.委婉告知小毛父亲，自己作为社会工作者必须公正服务

　　B.利用与小毛父亲的熟人关系，推进小毛的个案服务进程

　　C.婉拒小毛父亲的要求，但会在安排社会服务时予以照顾

　　D.答应小毛父亲的要求，在安排社会服务时予以灵活处理

　　【答案】A

　　12.79岁的王奶奶育有一子一女，与老伴共同居住在某养老院。王奶奶曾经做过胃切除手术，比较注意饮食。近期，她左腿膝盖做了手术，只能卧床休养，日常活动能力和社交受限。王奶奶心事比较重，经常担心术后恢复不好，生活无法自理，瘫在床上等死，也担心给老伴和子女添麻烦。王奶奶很想对老伴与子女诉说自己的心事，但她们都觉得王奶奶瞎想，不愿与她谈。关于王奶奶需要类型的说法，正确的是()

　　A.术后卧床休养的照料是安全需要

　　B.家人沟通理解是自我实现的需要

　　C.生命与死亡教育是满足成长需要

　　D.日常生活中的自主性是中介需要

　　【答案】C

　　13.根据中共中央办公厅，国务院办公厅印发的《关于加强城乡社区协商的意见》，基层工作者需要学习新时代“枫桥经验”，引导群众依法表达意见，积极参与社区公共实务协商，以人类需要的类型出发，参与城乡社区规划的协商过程所满足的居民需要是()

　　A.生理性需要

　　B.物质性需要

　　C.生存性需要

　　D.发展性需要

　　【答案】D

　　14.当前越来越多的父母采用民主型教养模式养育孩子，鼓励孩子自信自律，培养孩子养成自主学习的习惯，下列做法中，属于民主型教养模式的是()

　　A.父母给孩子报了各种各样的兴趣班

　　B.父母与孩子协商暑期学习安排

　　C.孩子需要什么父母就都给予满足

　　D.父母严格禁止孩子玩手机游戏

　　【答案】B

　　15.小雯立志要成为一名优秀的美食主播，她经常外出旅行寻找各种特色美食，结果越吃越胖，出镜效果变差，直播流量下降，甚至被刷屏谩骂，为了实现美食主播的理想，小雯开始锻炼身体，努力健身塑形，并初见成效，上述小零的行为，体现出人类行为具有的特点是()

　　A.适应性

　　B.多样性

　　C.发展性

　　D.可控性

　　【答案】D

　　16.关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是()

　　A.社会环境对人类行为的影响更大一些

　　B.人类行为的改变必须要从人类本身入手

　　C.个人行为对社会环境有决定性的影响

　　D.群体行为决定着人类行为的参照标准

　　【答案】A

　　17.46岁的王女士原来是一家基金会的项目经理，两年前为了照顾5岁的小女儿辞职，最近她觉得丈夫对自己说话不尊重，婆婆看自己不顺眼，大儿子嫌自己唠叨，她变得越来越焦虑，常常失眠，动不动就发脾气，针对王女士的情况，社会工作者最适宜采取的干预措施是（）

　　A.教授陪伴和管教儿童的相关技能

　　B.引导学习释放压力的方法和技巧

　　C.帮助改善夫妻的沟通方式和方法

　　D.协助消除婆媳的误解以缓解矛盾

　　【答案】B

　　18.刘女士最近与男朋友关系不和，情绪低落，影响了工作和生活，因而向社会工作者小林求助，但最近的两次面谈，刘女士都失约了，小林问及失约的原因，刘女士说：“我也不知道怎么就忘记了，我这两次都是提醒自己的，但每次见你之前我都跟我男朋友打电话，然后我们就在电话中吵了起来，他最近对我很冷漠，我就的赌气跟他说我们没法儿继续了。”小林说：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想这是不是就是你忘记来见我的原因呢?”根据精神分析理论，小林的回应采用的技巧是()。

　　A.治疗情境

　　B.治疗关系

　　C.自由联想

　　D.诠释过程

　　【答案】D

　　19.社会工作者在服务对象的第二次会谈中，有如下对话。

　　服务对象：“我在舞蹈班学习现代舞，前两次勉强能跟上老师，但下课后就忘记了。到了第三、四次课，老师教的舞蹈动作越来越多，我完全跟不上，所以就退课了，之前的电脑课也是这样。”

　　社会工作者：“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，你有什么感受呢?”

　　服务对象：“有点挫败，觉得自己好失败”。社会工作者：“当你跟不上进度，感受挫折和失败时，你当时有什么想法呢?”

　　服务对象：“认为自己好笨，什么都学不会。”

　　根据认知行为理论，这段对话所处的助人步骤是()。

　　A.确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪

　　B.要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式

　　C.探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系

　　D.检验服务对象重新建立的'自我假定的有效性

　　【答案】B

　　20.社会工作者小刘在社区摸排困境儿童家庭情况时，了解到35岁的汪先生失去了工作，妻子离家出走，他独自抚养两个孩子，家庭生活困难，两个孩子经常饥一顿饱一顿，小刘通过走访学校老师，进一步了解到孩子们学习成绩一般，与同学关系疏远，为此，小刘决定根据生态系统为汪先生整合外部资源，其最适宜的做法是()。

　　A.着眼于汪先生个人，开展家庭亲职教育，建立健康的养育观念

　　B.引导两个孩子养成良好的生活和学习习惯，提高文化课的成绩

　　C.帮助汪先生了解就业救助政策，提供街道免费再就业培训信息

　　D.协助两个孩子学习并提升社会交往技能，与同学建立良好关系

　　【答案】C

　　21.小凡出生于农村家庭，父母文化水平不高，他凭借自己的刻苦努力考入某知名大学，入学后，小凡发现周围很多同学见多识广，多才多艺，而自己似乎只会考试做题，小凡感到很自卑，对未来也很迷茫，班主任老师将小凡介绍给学校社会工作者老董，以帮助小凡打开心结，根据存在主义理论，老董引导小凡的正确做法是()。

　　A.挖掘童年经验中被压抑的潜意识

　　B.认识到原生家庭对自己的负面影响

　　C.修正自己一无是处的非理性认知

　　D.发现自己成长经历中所蕴含的意义

　　【答案】D

　　22.某社会工作服务机构的社会工作者运用增强权能理论为遭受家庭暴力的妇女提供服务，从增强权能理论服务原则出发，该机构最适合采取的做法是()。

　　A.代表受暴妇女呼吁司法机关严惩施暴者

　　B.向受暴妇女讲解困境可能也是一种给予

　　C.协助受暴妇女向有关部门呼吁加强执法

　　D.鼓励受暴妇女对家人和朋友披露其遭遇

　　【答案】C

　　23.小玲是一名刚毕业的大学生，大学期间，她的学费和生活费靠贷款或做兼职，小玲母亲身体不好，只能打零工赚钱，父亲为躲避债务在另一个城市打工，家里的房屋因债务被抵押，小玲与母亲只能借住在亲戚家，考虑到家里的情况，小玲放弃了考研的想法，但内心比较纠结，经常失眠，便向社会工作者求助，为此，社会工作者运用心理社会治疗模式帮助小玲，可采用的直接治疗技巧是()

　　A.查阅当地社会救助政策，帮助小玲家庭申请临时救助金

　　B.协调物资，在节假日主动慰问小玲一家，减少经济开支

　　C.与小玲父母沟通使其了解小玲处境，重建社会支持网络

　　D.为小玲提供情绪疏导，引导其表达出对自己生活的感受

　　【答案】D

　　24.某大学辅导员发现学生小张入学以来一直沉迷于网络游戏，有时玩起来不吃不睡，导致多个科目考试不及格。已经到了被勒令退学的地步。辅导员找到社会工作者老李，请他帮助小张调整状态。老李与小张深入交谈几次后，认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议。老李运用的诊断方式是()。

　　A.缘由诊断

　　B.临时诊断

　　C.分类诊断

　　心理动态诊断

　　【答案】C

　　25.服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸，其丈夫伤势严重，在重症监护室接受治疗。武女士非常自责，感到生活无望。觉得都是自己的错。社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务，其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是()。

　　A.建立新的思维方式“车祸是场意外。不是你主观上造成的。”

　　B.让武女士每天写日记，记录自己的负面思维，并进行自我反思。

　　C.采用质疑的方式询问：“你有证据说明车祸发生都是你的错吗?”

　　D.加强重构理性认知的提问：“你为什么说现在生活毫无希望呢?”

　　【答案】C

　　26.小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非常努力，但仍难应付繁重的工作，工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们。社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中，符合该模式特点的是（）

　　A.让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”

　　B.从小李以往生活工作经验出发，帮助其分析目前遭遇困境的根源

　　C.协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系，疏导其负面情绪

　　D.让小李认识到自己刚参加工作，工作业绩不突出是可以被理解的

　　【答案】A

　　27.在校外实习的大学四年级学生小路近日被列定为新冠肺炎确诊病例密切接触者，需按规定集中隔离，因无法按时到岗。实习单位取消了他的实习资格。隔离期间，小路每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉，可能到手的工作机会丢了，未来没有希望了。辅导员了解到小路的情况后向社会工作者求助，根据危机介入模式，小路所处的危机阶段是()。

　　A.危机

　　B.解组

　　C.恢复

　　D.重组

　　【答案】B

　　28.服务对象：“其实，我也知道打孩子没用。俗话说棍棒之下出孝子，说实在的，这也是老黄历了。现在的小孩子根本不吃这一套……”

　　社会工作者：“你知道没用，但还是管不住自己的手，你想过是什么影响了你吗?你想过要改变吗?”上述对话中，社会工作者运用的个案工作技巧是()

　　A.对质

　　B.同理

　　C.澄清

　　D.忠告

　　【答案】A

　　29.某街道社会工作站的社会工作者小杨了解到社区居民甘某因挪用公款被判入狱，其妻子古女士在企业工作，他们的女儿读初中，成绩较好。夫妻双方父母均已80多岁，体弱多病，主要依靠他们赡养。甘某入狱后，照顾老人和孩子的责任全部压在古女士身上，她尽力向家人隐瞒实情，独自承受经济、生活和情感的三重压力，因无人倾诉，焦虑不安。最近古女士发现女儿成绩下降，沉默寡言，让她异常紧张。根据上述情况，小杨采用个案管理方法开展服务，实施原则的做法是()。

　　A.与古女士共同分析评估其多重需求

　　B.为古女士提供情绪疏导方面的服务

　　C.为古女士提供长期咨询和支持服务

　　D.向站长建议在站内募捐帮助古女士

　　【答案】A

　　30.社会工作者小李发现一些高中生沉迷于手机游戏严重影响学习。小李采用量表和访谈方法进行需求评估，然后设计了一个小组服务计划，帮助学生改变手机游戏成瘾的行为。以小组类型角度看，该小组属于()。

　　A.教育小组

　　B.治疗小组

　　C.支持小组

　　D.成长小组

　　【答案】B

　　31.为了更好地促进居民参与社区事务，社会工作者小唐拟采用社会目标模式开展主题为“保护环境我有责”的小组服务。下列小唐的做法中，最符合社会目标模式的是()。

　　A.引导组员之间相互认识，增加彼此的熟悉度与信任感

　　B.促进组员之间的互动，通过小组活动发掘组员的潜力

　　C.关注组员的行为问题，通过促进组员改变来引领小组

　　D.带领组员探索小组意义，培养和提升组员的公共意识

　　【答案】D

　　32.学校社会工作者小吴计划为大学新生开设成长小组。为了小组能够顺利开展，小吴在开始阶段适宜的做法是()。

　　A.询问组员对小组场地和小组目标的意见与建议以

　　B.邀请组员分享经验，鼓励组员表达自己的观点

　　C.与组员们建立专业关系，促进组员们相互支持

　　D.与组员讨论小组信念，引导组员制定小组规范

　　【答案】D

　　33.社会工作者小李去西部某村协助当地社会工作服务机构开展乡村振兴工作。通过社区走访，他发现该村女性虽然都擅长竹编技艺，但缺乏创业发展的途径。为此，小李开设了创业能力提升小组。前两次活动时，小李发现组员不愿分享，彼此互动较少。面对这种情况，社会工作者的核心任务是()。

　　A.转移小组组员注意力

　　B.梳理小组组员的问题

　　C.营造信任的小组氛围

　　D.促进小组凝聚力提升

　　【答案】C

　　34.社会工作者小卫面向肿瘤患者开设病友支持小组。在小组第三节，小卫设计了“给自己写一封信”的环节，希望通过联结技巧，促进组员成长。下列表述中，体现这一技巧的是()。

　　A.“有没有哪位组员自告奋勇，愿意第一个读一读给自己写的信?”

　　B.下面的环节我们将一起讲我与疾病的故事°，每人时间为三分钟。”

　　C.“张阿姨在信中介绍了她的康复经验，谁有相似的经历愿意分享一下?”

　　D.“李阿姨，是不是可以这样理解您的话，虽然生病痛苦，但也带来成长。”

　　【答案】C

　　35.在某青少年亲子关系促进小组中。组员小雨说：“不知道为什么，我的妈总是不能理解我。”听了小雨的话，组员小程附和道：“我妈妈也差不多，她不理解我在做什么，还干扰我，全天下的妈妈都差不多。”听到两位组员的表述，社会工作者小吴说，“小程，我知道你很关心小雨，但到底发生了什么让小雨会有这样的想法呢?小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢?是学习?交朋友?还是其他呢?”上述社会工作者的回应中，采用的小组工作技巧是()。

　　A.摘要

　　B.示范

　　C.倾听

　　D.澄清

　　【答案】D

　　36.在社会工作督导者成长小组的某一节中，资深社会工作者老胡发现组员们对小组更加投入了，他们能够自由地表达在带领实习生过程中遇到的困难，并通过角色扮演、同伴支持等方式分享经验，形成了共同讨论并合力解决问题的氛围。下列小组主题活动设计中，适合在这一阶段开展的是()。

　　A.认识自我：相互了解做朋友

　　B.心灵契约：七嘴八舌话规范

　　C.知行合一：我要这样做督导

　　D.不说再见：成长历程再回顾

　　【答案】C

　　37.新冠初期，网络上各种各样的信息让社区居民真伪难辨。社区社会工作者在居民微信群及时推送官方数据，宣传国家采取的防疫措施，帮助居民理性认识疫情。有效缓解了居民的恐慌情绪。从地区发展模式的角度看，社区社会工作者扮演的角色是()

　　A.教育者

　　B.技术专家

　　C.中介者

　　D.资源协调者

　　【答案】A

　　38.社会策划模式强调运用理性原则处理问题，重视分析环境和形势。下列社会工作者的做法中。属于“分析环境和形势”的是()。

　　A.开展问卷调查、观察和访谈，把握社区问题的严重性，分析造成问题的原因

　　B.拜访住在社区的人大代表和政协委员，听取其对社会治理政策的解读和分析

　　C.重温机构使命宗旨，分析界定社区治理方案的方向、范围、意义和工作目标

　　D.召开团队工作会议，分析自身的长处和不足以及开展社会治理的优势和劣势

　　【答案】B

　　【解析】分析环境和形势。

　　39.某社会工作服务机构通过政府购买服务承接了“喘息服务”项目，为认知症老人的家庭照顾者提供服务。为了让家庭照顾者能够获得短暂的休息，社会工作者招募志愿者上门陪伴老人，邀请养老机构专业护理人员为家庭照顾者传授照顾方法。从社区照顾实施策略角度看，上述服务属于()。

　　A.在社区照顾

　　B.由社区照顾

　　C.对社区照顾

　　D.由社区倡导

　　【答案】C

　　40.70岁的张大爷，患有尿毒症，每月需到医院透析三次，仅靠微薄的退休金生活。他离异多年，没有子女。他的侄子每月探望他一次。张大爷因身体不好，较少出门，与周围邻居关系一般。社会工作者小刘通过入户走访，了解到张大爷的困难，拟帮助他建立社会支持网络。下列小刘的做法中，属于强化张大爷正式支持系统的是()

　　A.联系社区志愿者、为张大爷组建邻里帮扶小组

　　B.联系公益基金会，协助张大爷申请大病救助金

　　C.联系张大爷的侄子，建议其每周探望以及照料基本生活

　　D.联系楼门长，请他关注张大爷日常生活并给予必要支援

　　【答案】B

　　41.社会工作者小顾在某异地安置社区开展服务，他发现多数孩子的父母都在附近的制造业工厂上班。工作强度大且经常加班，几乎没有时间和精力关心子女成长。不少孩子初中毕业后没能升学，无所事事，经常在社区聚众滋事，打架斗殴，破坏公物。针对这情况小顾设计了一个服务社区青少年的方案。根据方案目标，小顾制定了若干行动策略。下列策略中，最符合“可接受性”指标的是()。

　　A.开展兴趣小组，发现青少年的潜在能力

　　B.组织志愿服务，培育青少年的公益精神

　　C.提供亲职课程，教导家长亲子沟通的技巧

　　D.链接辖区资源，为家长提供职业技能培训

　　【答案】B

　　42.某社会工作服务机构初次进入社区开展居家养老服务。为了加强与社区其它组织的交往，该机构适宜的做法是()。

　　A.在做出一定成绩后再加强与其他组织交往

　　B.主动邀请其他组织参加本机构举办的活动

　　C.与其他组织交往时需确保本机构利益的最大化

　　D.与其他组织合作时通过口头承诺界定各方责任

　　【答案】B

　　43.某镇社会工作站在当地禁毒办支持下，联合村委会在某中学开展“远离毒品从我做起”禁毒宣传游园活动。游园活动的第一个环节是观摩仿真毒品模型，社会工作者小沈通过实物模型展示和提问讲解的方式，帮助青少年识别大麻、海洛因等毒品。从社区教育的角度看，上述小沈的服务致力于()

　　A.端正青少年的态度

　　B.教导青少年明辨是非

　　C.丰富青少年的知识

　　D.帮助青少年抵制诱惑

　　【答案】C

　　44.他女上发达地区的某社会工作服务机构响应国家号召，结对帮扶欠发达地区的社会工作服务机构，援派机构的资深社会工作者从加强机构能力建设入手，与当地机构的中高层管理团队一起讨论未来3至5年的社会服务政策导向和发展趋势，共同为当地机构制定工作计划。从社会工作服务机构规划的内容层次看，上述工作完成的是()

　　A.使命宣言

　　B.策略性计划

　　C.项目目标

　　D.运作性计划

　　【答案】B

　　45.某社会工作服务机构初创时只有1名创始人兼中心主任，带领2名社会工作者深入社区开展儿童服务、经过6年的发展，机构工作人员发展到20名，服务也从当初的儿童服务，拓展到街道社会工作者服务、社区社会组织培育等多个方面。机构决定由原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，为此，该机构应该采取的改革措施是()

　　A.授予中心主任更大的指挥权

　　B.管理人员下沉开展一线服务

　　C.按业务划分部门并加强联动

　　D.成立分支机构拓展服务城市

　　【答案】C

　　46.某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现，部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显，缺乏工作成就感，出现了倦怠现象，需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发，机构最适宜采取的激励措施是()

　　A.为能力强的员工重新设计岗位

　　B.让员工对自己的福利待遇提出建议

　　C.提供机会让员工参与机构决策

　　D.让员工共同讨论老人服务发展策略

　　【答案】A

　　47.志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题，下列工作中，体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是()

　　A.举办志愿者年度分享总结会议

　　B.做好志愿者服务时数记录工作

　　C.分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量

　　D.制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度

　　【答案】D

　　48.社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是()

　　A.捐款可带来良好的自我感受

　　B.捐款可为企业巩固原有客户

　　C.捐款可以提高企业的美誉度

　　D.捐款可以提升员工的责任感

　　【答案】C

　　49.某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时，发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此，该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织，通过某合规的互联网公开募捐平台，发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持，从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。

　　A.在熟人圈中扩大项目认知度和知名度

　　B.通过实际参与环节来获取公众的信任

　　C.高质量图片、视频和文字等细节设计

　　D.项目回应需求的精准度和创意新颖性

　　【答案】D

　　50.某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是()

　　A.介绍该机构致力于推广“无障碍环境”的社会责任

　　B.宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念

　　C.公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果

　　D.及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况

　　【答案】B

　　51.街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈，从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位，已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是()

　　A.“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了?”

　　B.你的具体服务措施是怎么体现服务目标的?

　　C.根据刚才的讨论，你觉得下一步该做什么?”

　　D“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”

　　【答案】B

　　52.某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()

　　A.与督导对象交流督导的目的

　　B.帮助督导对象充分认识自我

　　C.分享服务实践经验，支持督导对象做好服务

　　D.了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历

　　【答案】D

　　53.社会工作者小王在与督导者老李会谈时，表示自己在为辍学青少年提供个案辅导过程中看不到服务对象的改变，因此感到沮丧，甚至害怕再接触此类个案，从支持性督导的角度看。老李的督导重点是()。

　　A.协助小王发现工作成效

　　B.向机构申请先暂停小王的个案服务

　　C.帮助小王分析介入思路

　　D.为小王示范与服务对象的沟通技巧

　　【答案】A

　　54.社会工作者小黄从事困境儿童服务，她最近一次入户服务结束时，服务对象的家长送给她一袋水果表达感谢。小黄婉拒了该家长的馈赠，但是担心会给其留下“不近人情”的印象，影响专业关系，于是向机构督导者老陈求助。从教育性督导的角度看，老陈最应聚焦的督导议题是()。

　　A.工作过程回顾与其反思

　　B.专业伦理判断及其抉择

　　C.信任关系维系及其沟通

　　D.服务对象认识及其理解

　　【答案】B

　　55.某社会工作服务机构督导者老张正在为机构新员工分配工作任务。老张这一做法的权力来源是()。

　　A.老张对新员工的周到关怀

　　B.老张在机构中的职位

　　C.老张与新员工的良好关系

　　D.老张的专业知识技能

　　【答案】D

　　56.社会工作者运用个案研究方法可以实现多元研究目标，下列研究目标中，属于提出策略的是()。

　　A.通过研究，小林发现了影响初高中学生学业焦虑的家庭因素

　　B.通过研究，小罗揭示了农村困境老年人实现自助的内在逻辑

　　C.通过研究，小杨设计了促进中青年居民参与社区事务的方法

　　D.通过研究，小曹总结了提升精神障碍患者服药依从性的方法

　　【答案】C

　　57.社会工作者小刘负责留守儿童成长项目，在开展成效评估时，她采用多种方法评估留守儿童应对成长所必备的15种核心能力的培育效果。同时，她还梳理了专业理论和技巧，提升了处理问题的能力。此外，小刘针对该设计进行专业反思，提出了适合留守儿童核心能力培育的建议。在专业层面上，上述小刘的研究具有的功能是()。

　　A.提高当地村民对留守儿童的认识

　　B.丰富青少年正面成长理论与实务

　　C.减少留守儿童成长过程中的烦恼

　　D.协助社会工作者提升了服务能力

　　【答案】D

　　58.在政府购买社会工作服务背景下，项目申请书、中期报告、结项报告及佐证资料成为重要的社会工作服务资料。社会工作专业硕士研究生小张尝试运用某市10年来的项目服务资料揭示社会工作专业服务的特点与变迁。关于小张开展的研究的说法，正确的是()。

　　A.该研究可以同时采用定量与定性的研究分析方法

　　B.该研究的研究步骤与实验研究的研究步骤一致

　　C.该研究对于显性内容进行类似于定性资料的编码

　　D.该研究资料分析时依据的抽样单位是固定不变的

　　【答案】A

　　59.下列实验形式中，属于准实验设计的是()。

　　A.前后测控制组设计

　　B.非对等控制组设计

　　C.单后测控制组设计

　　D.所罗门四组设计

　　【答案】B

　　60.老董是某社会工作服务机构项目部主任，主要负责某街道社区工作者专业能力建设项目，下列内容中，应在项目总结报告中详尽说明的是()。

　　A.社区工作者专业能力的现状特点

　　B.社区工作者专业能力的影响因素

　　C.社区工作者专业能力建设项目的成效

　　D.社区工作者专业能力建设项目的进度

　　【答案】C

　　二、多选题

　　61.医务社会工作是社会工作的重要领域。医务社会工作者在医院中应担任的角色是()

　　A.护理工作者的助手

　　B.医疗业务的负责人

　　C.医生治疗的管理者

　　D.医疗资源的链接者

　　E.医患关系的协调者

　　【答案】DE

　　62.社会工作者通过线上平台为部分新冠肺炎患者及家属提供危机干预、心理疏导、情绪支持和资源链接等服务，下列说法中，体现社会工作者直接服务角色的有()

　　A.向居家医学观察人员普及疫情防控知识

　　B.向疫情中失去亲人的家属提供哀伤辅导

　　C.联络相关生产企业，筹集医疗防护物资

　　D.向街道办事处反映居民的意见，并提出工作建议

　　E.联系社区全科医生，指导居民自主进行健康管理

　　【答案】AB

　　63.某街道办事处向社会工作服务机构购买服务，内容是为辖区内的社区工作者提供社会工作专业培训。该机构设计了一系列课程，旨在帮助社区工作者内化专业价值，理解专业伦理和丰富专业知识，从提升社区工作者专业知识素养的角度来看，该课程内容包括()

　　A.社区管理等学科知识

　　B.困难群体的思想观念

　　C.沟通交流的方法技术

　　D.预估评估和服务能力

　　E.促进使能和协调能力

　　【答案】AB

　　64.社会工作者小吴在社区开展服务时，发现很多居民不了解社会工作服务，他们虽有困难但很少向社会工作者求助。为此，小吴向社区负责人和居民骨干请教与居民打交道的方法，他与同事共同讨论，总结以往实践经验，提炼出一套“居民沟通五步工作法”。小昊的做法体现社会工作专业价值观的实践原则有()。

　　A.差别平等原则

　　B.自由自主原则

　　C.注重和谐，促进社会共融

　　D.平等待人，注重民主参与

　　E.以人民为中心，回应社会需求

　　【答案】CDE

　　65.12岁的玲玲因父母被强制戒毒，由外婆照顾，生活比较困难，玲玲在学校常被个别同学欺负，表现出抑郁症状，目前已辍学在家，根据社会工作实践伦理决定中的生命质量原则，社会工作者适宜的做法有()

　　A.与玲玲讨论吸毒的危害性

　　B.为玲玲申请心理辅导服务

　　C.劝玲玲立即回到学校复课

　　D.申请临时救助保障其生活

　　E.为玲玲组建同伴支持小组

　　【答案】BDE

　　66.社会工作者小袁负责某精准救助项目的实施工作，在与同事分析低保家庭情况时，发现一些服务对象除了有经济困难外，还存在强烈的无力感，根据增强权能理论，小袁适宜提供的服务有()

　　A.鼓励服务对象老沈参加社区公益活动，协助他融入社区生活

　　B.给服务对象小杜介绍对象，希望他早日成家摆脱单身生活

　　C.给服务对象小军进行面谈，对他的个人不足进行分析与评估

　　D.链接社区外资源，为服务对象小芳提供参加技能培训的机会

　　E.让居民骨干陪伴服务对象老刘旁听社区公共事务议事协商会

　　【答案】DE

　　67.大学三年级学生小路立志要考取—流大学的研究生，但她在应付日常学业和备考中顾此失彼，备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中，能发挥有效沟通功能的有()。

　　A.引导小路了解完成任务的有效途径

　　B.明确介入服务的时间，方式和目标

　　C.提升小路对自我规划的认识和理解

　　D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己

　　E.探究小路面临的问题和需要完成的任务

　　【答案】ABE

　　68.小胡是大学二年级学生，本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态，她上课听不懂，作业也无法完成，想询问老师和同学，却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学，但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助，小董采用影响技巧帮助小胡，下列做法中，体现了影响技巧的是()

　　A.小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程

　　B.小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验

　　C.小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课

　　D.小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点

　　E.小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受

　　【答案】ABC

　　69.10岁的小龙在爸爸去世后，与妈妈—起生活，班主任老师发现小龙在学校情绪低落，反应迟钝，胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕，便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展，小刘决定全面收集资料，其适宜的做法有()

　　A.通过家访观察小龙与妈妈之间的互动

　　B.通过会谈来分析小龙问题产生的原因

　　C.通过家访了解小龙的居住和生活环境

　　D.查阅小龙的各科成绩单和就医纪录等

　　E.选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况

　　【答案】ABCD

　　70.城市外来女性务工人员面临较大工作和生活压力，为此，社会工作者小周开设了一个成长小组，在第四节小组关于“工作压力”分享环节中，组员小花说“其实没什么，大家有压力都很正常，所有人都会遇到的。”组员小圆说：“大家都在说一些无关痛痒的事情，我感觉所有人都没有说出真实想法，在回避问题。”针对小花和小圆的表述，小周适宜的回应有()

　　A.“小圆，你能具体说说她们是怎么回避问题的吗?”

　　B.“谢谢小圆和小花的分享，对于她们的想法，其他人有什么想说的吗?

　　C.“谢谢小圆和小花的分享，大家在这里不用隐藏自己的想法，我们不妨试着说出来。”

　　D.“刚才从小花的分享中，我好像没有听到实质性的信息，是不是大家不想谈论工作压力的话题?”E.“非常高兴大家分享越来越主动了，如果能试着说出自己的真实感受，对自己和小组都具有意义。”

　　【答案】ABE

　　71.小皓是某精神卫生中心儿科的社会工作者，她计划运用小组工作治疗模式针对多动症儿童开展服务，下列小皓的做法中，符合治疗模式实施原则的有()。

　　A.综合运用不同学科的知识，明确小组治疗的目标

　　B.通过游戏，促进儿童间的互动，搭建互助的平台

　　C.评估多动症儿童的实际需求，并确定小组的目标

　　D.注重了解小组里每位多动症儿童的康复治疗计划

　　E.运用多种治疗方法，帮助多动症儿童学习新行为

　　【答案】ADE

　　72.社会工作者小欣拟为中学生开设预防校园欺凌教育小组，旨在增强中学生对欺凌危害的认知，预防校园欺凌事件，小组开设前期，小欣对中学生进行问卷调查，并选择部分学生进行访谈，了解他们对于欺凌的看法，在小组进行时，小欣请组员多次填写欺凌认知星表，监测其认知变化，此外还请组员填写了小组满意度问卷，上述小欣的工作内容属于()。

　　A.组前计划评估

　　B.小组需求评估

　　C.小组过程评估

　　D.小组效果评估

　　E.小组目标评估

　　【答案】BCD

　　73.关于社区资源维系原则的说法，正确的是()。

　　A.以社区需求为前提使用资源，避免浪费

　　B.充分发挥社区骨干居民作用，能者多劳

　　C.向捐赠者报告资源使用情况，展示诚信

　　D.加强社区资源统筹协调，进行合理配置

　　E.宣传资源使用的成效，争取社会的认可

　　【答案】ACD

　　74.某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将社区卫生死角改造成小花园，并邀请辖区内园区设计工作室给予技术指导，在与该工作室接触时，社会工作者发现工作室将居民参与限定在为花园建造出工出力，这与机构希望居民全程参与的初衷不一致，为了求同存异，社会工作者在与工作室接触时适宜运用的技巧有()。

　　A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题

　　B.重申服务居民立场，力争达成共识

　　C.持续施加压力，提高彼此沟通效率

　　D.争论不休时，坚持对事不对人原则

　　E.适时运用妥协，限定居民参与范围

　　【答案】AD

　　75.下列做法中，能够体现社区工作特点的有

　　A.运用倡导手段，呼吁政府出台相关的政策

　　B.分析社区问题，发现居民能力不足是关键

　　C.关心社区居民，维护困难群体的合法权益

　　D.聚焦个人问题，从家庭结构角度进行干预

　　E.探究问题根源，发现现有社会服务的不足

　　【答案】ACE

　　76.社会工作者小余拟针对社区青年失业问题设计服务计划。为了对社区青年失业问题进行全面深入地了解和分析，小余适宜的做法有()。

　　A.运用资源点存法和使用分析法，了解社区可以动用的资源状况

　　B.设计评估方法，检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求

　　C.根据青年失业的关键性影响因素，确立服务目标及其优先次序

　　D.通过“问题认识工作表”了解目标对象数量，评估问题严重性

　　E.开展头脑风暴，识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因

　　【答案】DE

　　77.某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定，服务持续性较好，但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此，机构管理者应采取的措施有()

　　A.建立轮岗制度为员工调整工作岗位

　　B.请员工为自己确定一个挑战性目标

　　C.评估员工潜能并协助制订职业规划

　　D.协助员工评估工作并丰富工作内容

　　E.提高有离职想法的员工的薪酬待遇

　　【答案】AD

　　78.社区居民在参加居委会组织的游园活动时，因排队秩序混乱，与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此，老李认为做志愿者“太不值了”，社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括()。

　　A.协助老李重新确认游园活动的程序安排

　　B.协助老李澄清参与社区志愿服务的动机

　　C.协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧

　　D.协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突

　　E.协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见

　　【答案】BCE

　　79.某社区工作站建立初期，面对社会工作发展的新需求，一线社会工作者感到压力很大，有时会产生焦虑。挫折和无意义感，影响了工作积极性。针对此种情况，社会工作督导者老李开展了每周一次的团体督导，并在督导过程中充分运用了团体督导的技巧，下列老李的做法中，属于采用团体督导主持技巧的有()

　　A.根据督导的议题决定团体督导的规模

　　B.每次督导结束时都及时完成督导记录

　　C.把握督导的进度、谈论的广度和深度

　　D.针对所提出的问题采用温和、轻松和幽默的方式去处理

　　E.在每个环节结束时都恰到好处地进行段落总结形成结论

　　【答案】CDE

　　80.某社区推行垃圾分类工作已满3年，社会工作者通过观察和检查发现，社区居民仍然存在垃圾不分类或分错类的情况。为此。社会工作者尝试通过行动研究方法来解决社区垃圾分类工作中存在的问题。下列社会工作者的做法中，属于行动研究步骤的有()。

　　A.通过查阅文献，了解以往相关研究的理论、方法和研究发现，建立研究假设

　　B.分析垃圾分类工作存在问题的表现及后果，剖析其影响因素，发现可控原因

　　C.组织社区居民、物业公司等相关人员一起拟定针对垃圾分类问题的具体计划

　　D.根据垃圾分类存在的问题，加强宣传和示范，对某些过程细节进行适当调整

　　E.确认垃圾分类工作已有成果，并以此作为垃圾分类工作方案调整的重要参考

　　【答案】BCE

　　社会工作者职业水平考试题6

　　一、单项选择题

　　1.防控期间，社会工作界积极响应党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大重大贡献，在2020年2月23日《在统筹推进防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，"要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。"下列最能反映社会工作专业优势的是（）

　　A.社会工作的专业化和职业化

　　B.社会工作的专业理念和专业方法

　　C.社会工作的本土化和行政化

　　D.社会工作的问题意识和政策思路

　　[答案]B

　　2.下列服务内容中，体现社会工作建构社会资本"功能的是（）

　　A.为老旧小区取资源进行适老化改造

　　B.为居民组织公益活动培育共同体意识

　　C.为肢体残障人士开展技能培训促进就业

　　D.为社区居民开展法律培训维护社区秩序

　　[答案]B

　　3.关于社会工作专业发展历程的说法，正确的是（）

　　A.社会工作的服务目标始终以微观治疗为主

　　B.社会工作形成之初便提出社会-心理模式

　　C.为展现专业服务效能而逐步拓展服务对象

　　D.为解决复杂社会问题而出现整合社会工作

　　[答案]C

　　4.社区社会工作者在疫情联防联控、群防群控中发挥了重要作用。在各方共同努力下，我国疫情取得重大战略成果。疫情的实践说明，我国社会工作的发展在中国共产党领导下必须遵循的基本原则是（）

　　A.社会工作者要组织各方志愿者一起工作

　　B.社会工作者要协同各专业力量一起努力

　　C.社会工作者要积极运用传统文化优势开展工作

　　D.社会工作者要坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

　　[答案]B

　　5.社会工作者小郝在某初中开展学校社会工作服务。下列服务内容中，属于"治疗型"学校社会工作的是（）

　　A.协助学生制订学业发展规划

　　B.对有欺凌行为的学生进行辅导劝诫

　　C.帮助患病学生链接医疗资源

　　D.为学生们举办校园安全教育工作

　　[答案]B

　　6.社会工作者老宋主要负责养老驿站的运营工作。下列老宋的工作中，体现他具备"发展专业能力"的是（）

　　A.评估上i服务过程中存在的风险并合理设计服务

　　B.与业内其他仰赖机构建立合作关系共享服务资源

　　C.为高龄独居老年人提供政策咨询并协助维护权益

　　D.总结养老驿站运营的经验促成养老服务体系建设

　　7.关于社会福利事项对社会工作价值观影响的说法，正确的是（）

　　A.中国古代官方的救济行为是儒家"仁爱"思想的表现

　　B.西方福利国家建立前社会工作者价值观是以效率为中心

　　C.社会工作价值观的内涵随社会福利思想的变化而演进

　　D.中国社会工作价值观更多地收西方社会福利思想影响

　　[答案]C

　　8.社会工作专业在我国重建后，经过几十年的发展，中国的社会工作者与各领域的专业工作者通力合作，共同推进社会福利进步，尤其是在贫弱群体遭遇困境时社会工作更是发挥了重要作用。上述内容主要体现我国社会工作的价值观是（）

　　A.人民为本，回应需要

　　B.待人真诚，坦诚守信

　　C.廉洁公正，追求公义

　　D.实现自我，服务社会

　　[答案]A

　　9.某初中班主任学生小华的周记作业中发现他有离家出走的念头，因不知如何应对而向社会工作者小刘求助。小刘找小华谈话并了解到，小华在感到不开心时就想离家出走。因此，小刘的恰当做法是（）

　　A.与小华约定当他不开心时要第一时间找小刘倾诉

　　B.与小华的父母约定每周需与社会工作者沟通一次

　　C.与小华最要好的朋友约定最近要更多地关心帮助小华

　　D.与小华的班主任约定替小华保守想要离家出走的秘密

　　[答案]D

　　10.社会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（）

　　A.坦率告知刘大爷自己无法继续服务

　　B.向刘大爷坦诚分享自己的压力感受

　　C.立即像机构报告刘大爷的个人背景

　　D.理解刘大爷的以往经历并尝试接纳

　　[答案]D

　　11.关于社会工作伦理决定的说法，正确的是（）

　　A.为协助服务对象做出决断，社会工作者应在

　　与其督导者商议以后做出伦理决定

　　B.为维护服务对象权益，社会工作者在服务每个阶段都应征得服务对象的同意

　　C.为保护服务对象隐私，社会工作者不得向利益方透露服务对象个人信息

　　D.为尊重服务对象选择，社会工作者在服务过程中应尽最大可能做到认同和接受

　　[答案]C

　　12.高女士所在的公司近期完成了全面装修改造。高女士已怀孕三个月，她担心公司装修污染会对胎儿产生不良影响，于是找公司领导反映自己的想法，在此过程中与领导发生了激烈争执。为此，她向社会工作者求助，社会工作者根据莱恩*多亚尔和伊恩*高夫的需要理论判断，高女士的需要属于（）

　　A.关系的需要

　　B.成长需要

　　C.尊重的需要

　　D.中介需要公

　　[答案]D

　　13.大学生小胡一直热心公益事业，经常利用暑期参加社会工作服务机构组织的关爱老年人活动。他弹唱老人们熟悉的各区，展示街舞才艺，让老人们感受年轻人的世界。小胡的这种行为属于（）

　　A.本能行为

　　B.亲社会行为

　　C.利己行为

　　D.规范性行为

　　[答案]B

　　14.小马因伤残无法继续从事原工作，寻找工作室又屡屡碰壁，因此十分沮丧。社会工作者得知情况后，从社会环境的角度入手，协助他向民政部门门申请临时救助，帮助他联系职业培训学校学习新技能，还组织社区志愿者对其进行鼓励支持。社会工作者的上述做法，充分考虑了社会环境具有（）

　　A.平等性

　　B.多样性

　　C.层次性

　　D.稳定性

　　[答案]B

　　15.丁先生夫妇结婚多年，直到40岁才生下一对双胞胎。夫妻两将孩子的生活安排得十分细致，对他们的学习要求极为严格。丁先生夫妻对孩子的教养方式是（）

　　A.专制型

　　B.娇纵型

　　C.冲突型

　　D.支配型

　　[答案]D

　　16.老李对退休后的生活感到有些不适应，他的一对儿女虽然很忙，单还是经常来.老李.老李子女的这种做法体现了家庭的（）

　　A.经济支持功能

　　B.代际互助功能

　　C.情感支持功能

　　D.行为规范功能

　　[答案]C

　　18.佛洛伊德认为人格是一个整体，包括本我，自我和超我三个部分，在不同的时间内三者彼此交互影响，对个体产生不同的作用.关于"本我"、"自我”、"超我"的说法，正确的是（）

　　A.自我是“管理者"，遵守现实原则对本我和超我之间的冲突进行约束

　　B.本我依照享乐主义原则，处于不明确状态，随时间和经验而发生变化

　　C.自我包含意识和潜意识，它是在社会环境中由个人通过学习而获得的

　　D.超我包含意识和前意识，也包含部分潜地识，对人的行为几乎无影响

　　[答案]A

　　19.大学生小沈觉得必须抓住每个机会才能保证毕业后有好的前途，因此她总是忙于完成课内外的各种学习和实践，深感疲惫。当她力不从心时，又担心事情做得不好，会影响自己在老师和同学心目中的印象。为此她长期焦虑，向社会工作者老周求助，根据认知行为理论，老周宜采取的做法是（）

　　A.明确指出小沈特别看重外部评价的特点，协助她去探索内心深处的潜意识

　　B.与小沈分析"必须抓住每个机会”的想法，引导她觉察自己的非理性思维

　　C.指出小沈基本能够合格完成任务的事实，激发她掌握个人发展的更大潜能

　　D.启发小沈反思追求“好前途”的意义，引导她洞察内心里最想追求的目标

　　[答案]B

　　20.11岁的男孩小杰是某儿童福利院的孤残儿童，患有轻微脑瘫。小杰3岁时，经评估后安排到家庭寄养。小杰现在一-所小学读年级，成绩中等。-天，寄养家庭父亲找到社会工作者，成小杰擅自拿了家里1000元钱，希望社会工作者帮忙解决问题，社会工作者在与小杰建立信任关系后，开展了服务、下列社会工作干预措施中，体现"生态系统理论视角的是（）

　　A.纠正不良行为，形成正确认知

　　B.输到个人情绪，恢复理性思考

　　C.提高学习兴趣，发展个人潜能

　　D.调整家庭关系，营造健康环境

　　[答案]D

　　21.为响应党中央坚决打赢脱贫攻坚战的号召，民政部启动社会工作服务机构”牵手计划"。某社会工作服务机构派追社会工作者小李深入贫因山区，协助当地社会工作服务机构参与脱贫攻坚工作。在服务过程中，小李发现由于村民对社会工作缺乏了解，使得当地社会工作者要花费较长时间才能建立信任关系。为此，小李决定从环境层面为当地的社会工作者进行增能，其恰当的做法是（）

　　A.通过开展成长小组提高当地社会工作者的直接服务能力

　　B.帮助当地社会工作者制定专业能力提升计划并开展实践

　　C.鼓励当地社会工作者加强自我学习，提高专业能力素养

　　D.协助当地社会工作者展示服务成效，呼吁社会广泛关注

　　[答案]D

　　22.单亲妈妈郭女士独自抚养15岁的女儿。女儿的叛逆心理较为严重，越来越不听她的话。最近郭女士又因为单位效益不好而失业，不知将来如何生活，失去了信心。为此，她向社会工作者小陶求助。依据存在主义理论，小陶恰当的做法定（）

　　A.引导郭女士正视生活困难，重新理解这段经历的意义

　　B.建议郭女士忘却痛苦的经历，着眼未来开始新的生活

　　C.协助郭女士分析困难的处境，评估其情绪和认知状态

　　D.劝说郭女士树立生活的`信心，把握机会重新建立家庭

　　[答案]A

　　23.某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话，反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂。小梁通过入户访问、评估，决定为小伟-家提供服务。在预估与问题分析阶段，小梁首先要做的是（）

　　A.预判小伟家的问题及其成因

　　B.收集小伟家及其所处环境资料

　　C.与小伟家签订正式服务协议

　　D.将小伟-家转介给家庭治疗师

　　[答案]B

　　24.刘先生一家在外出途中遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是（）

　　A.迅速评估刘先生行为的危险性

　　B.与刘先生深入讨论他的不合理理念

　　C.立即协助刘先生填写抑郁量表

　　D.把刘先生的情况告诉病友

　　[答案]A

　　25.15岁的小宗沉迷于网络游戏不能自拔，即使面临中考也无心学习，他觉得自己玩网络游戏天下无敌，以后可以参加吡赛赢大额奖金，用不着好好学习，为小宗提供服务的社会工作者小李也是网络游戏高手，他主动约小宗-起打了几回网络游戏。小宗多次输给小李，感到很挫败，觉得自己再也不是天下无敌了，从认知行为治疗模式的角度看，上述小李的服务应用的技巧是（）

　　A.认识重塑

　　B.合作式的治疗关系

　　C.个案概念化

　　D.结构化和情绪控制

　　[答案]B

　　26.16岁的小李患有严重的抑郁症，一直休学在家，为配合药物治疗，社会工作者通过家庭评估，了解到小李的父亲工作很忙，父母之间很少沟通，母亲将所有的时间和精力都放在小李身上，让小李感到喘不过气来，根据结构式家庭治疗模式，社会工作者适宜采用的做法是（）

　　A.帮助小李家庭成员看到自身潜在的优势

　　B.让小李家庭在辅导过程中表现交往冲突

　　C.帮助小李家庭厘清家庭交往关系的界限

　　D.协助小李家庭建立合理观察生活的视角

　　[答案]C

　　27.75岁的老江退休后数次被骗，子女埋怨他不听劝告。拿走了他的银行卡，每月只给他一千元的生活费，老江感到愤怒羞愧，同时有厌世的情绪，他的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小昊，他再三犹豫，还是没去，于是，老刘向小吴反映情况，小昊主动找到者江。此时，小吴最适宜的做法是（）

　　A.激发老江寻求服务的动力和信心

　　B.邀请老刘参与制订服务计划

　　C缓和老江与子女之间的紧张关系

　　D.巩固老刘和老江之间的友谊

　　[答案]A

　　28.某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:"他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办..从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是（）

　　A."我知道您很生气，但我们也没有办法.."

　　B."申请还没有回复消息，您再等等，--定没有问题"

　　C."申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀.疑他们....

　　D."您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到.保....

　　[答案]C

　　29.社会工作者:"小萍，我们归纳下，你刚才讲的主要有两点，第-是疫情期间在家上网

　　课，缺少学校氛围，有点松懈，学习状态和效率都让你不满意；第二是明年要毕业了，究竟是考研出国还是回老家找份工作，你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗?"上述表述中，社会工作者运用的谈话技巧是（）

　　A.激发老江寻求服务的动力和信心

　　B.邀请老刘参与制订服务计划

　　C.缓和老江与子女之间的紧张关系

　　D.巩固老刘和老江之间的友谊

　　[答案]A

　　28.某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:°他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧..从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是（）

　　A."我知道您很生气，但我们也没有办法.."

　　B."申请还没有回复消息，您再等等，-定没有问题"

　　C."申请没有回复消息，您觉得生和不清，也开始怀疑他们....

　　D."您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保....

　　[答案]C

　　29.社会工作者:"小萍，我们归纳-下，你刚才讲的主要有两点，第-是疫情期间在家上网课，缺少学校氛围，有点松懈，学习状态和效率都让你不满意:第是明年要毕业了，究竟是考研出国还是回老家找份工作，你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗?"上述表述中，社会工作者运用的谈话技巧是（）

　　A.澄清

　　B.摘要

　　C.对焦

　　D.反映

　　[答案]B

　　30.某社会工作服务机构运用小组工作方法为自闭儿童及其家长提供了一系列服务.下列小组中，符合支持小组特点的是（）

　　A.针对自闭症儿童家长的照顾知识培训小组

　　B.针对自闭症儿童的社会交往能力提升小组

　　C.针对自闭症儿童家长的"倾听心声"小组

　　D.针对自闭症儿童的绘画技能技法培训小组

　　[答案]C

　　31.某医院的社会工作者小文最近发现前来就诊的部分儿童有些行为问题,为此小文为他们开设行为治疗小组。从治疗模式的实施原则出发,小文的恰当做法是（）

　　A.运用心理学、社会工作等跨学科的知识和技巧,帮助儿童养成良好习惯

　　B.运用催化、刺激、师范、提供咨询等技巧,促进组员之间的开放与互动。

　　C.通过趣味小组活动促进组员之间相互分享和帮助,培养儿童自我发展的能力

　　D.鼓励儿童相互之间面对面地互动,帮助儿童自我发展的能力

　　[答案]A

　　32.社会工作者小王正在设计邻里互动小组中的最后-节活动"邻里茶话会"。她的活动设计方案中包括茶话会的目标、参与者信息活动流程、时间安排、组员角色、场地布置、活动成效评估方法、预计困难及应对措施。项目主任提醒她在方案中还应该包括（）

　　A.茶话会的经费预算表

　　B.互助小组的发展方案

　　C.居民对茶话会的建议

　　D.对该社区的情况介绍.

　　[答案]A

　　33.某中学初新生入学后,部分学生在学习和人际交往方面不适应。为此,学校社会工作者小徐开设了一一个8节的成长小组。下列四个场景中,最符合小组中期转折阶段里组员常见特征的是（）

　　A.组员小丁担心在小组讨论中说错话,表现比较被动,经常-言不发

　　B.组员小王经常对小徐安排的小组活动提出质疑,并常指责其他队员

　　C.组员小李比较积极,主动向大家分享自己提升人际交往能力的经验

　　D.组员小赵有些伤感,认为小组结束后要忙学习,不如再延长几次

　　[答案]B

　　34.社会工作者小艾在社区招募了11名儿童开设了一一个教育小组,旨在培养他们的良好学习习惯。小艾发现从第=节起,-些组员就不来参加小组活动了。到了第四节,只剩下5名组员坚持参加活动。哎为此很苦恼,并怀疑自己的能力,寻求督导者老王的支持,老王的下列做法中,最恰当的是（）

　　A.指出小艾发现组员流失时,未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持

　　B.向小艾询问小组发展过程,指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力

　　C.帮助小艾分析小组进程,共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确

　　D.指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见,最终导致小组服务效果不佳

　　[答案]C

　　35.学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生生活自理和人际交往能力较差。为此,小方逆在学校开设个"我是小能人”的小组,旨在提升学生的动手能力,学习与同学和睦相处的技能。从小组成员介入的层面看,小方最适宜的做法是（）

　　A.通过奖励,鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享

　　B.通过制定小组规范,帮助学生整合动力和增强凝聚力

　　C.通过角色扮演的方法,促进学生学习心得人际交往技巧

　　D.通过邀请专家,协助学生寻求与同学和睦相处的关注点

　　[答案]A

　　36.在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中,有几位组员因观点不同争执起来,都希望社会工作者小李支持他们的法。此时小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执,其最适宜的回应是（）

　　A."各位刚才的做法扰乱了小组秩序,希望以后大家注意-下自己的言行”

　　B."我很高兴看到大家愿意表达自己的看法,只有相互交流,才能实现小组目标’

　　C."我认为李阿姨的观点比较契合实际,王大爷的说法有点太偏激了,不太可行"

　　D."刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见,其他人还有什么意见想谈谈吗?”

　　[答案]B

　　37某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作,指定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类,下列目标中，属于过程目标的是（）

　　A.开发本地旅游资源

　　B.引进用工规模较大的企业

　　C.改善农田水利设施

　　D.增强本地人对发展的信心

　　[答案]D

　　38.地区发展模式强调鼓励居民参与社区事务,通过自主互助方式解决社区问题，推动社区发展。下列工作内容中,体现社会工作者"教育者角色的是（）

　　A.主持会议,引导居民表达对社区问题的看法,提出改善建议

　　B.组织本社区的在职党团员开展入户关怀服务,推动社区互助

　　C.招募社区青少年,协助开展社区环培调查,提升其环保意识

　　D.组建妇女园艺小组,鼓励居民分享经验,提升家庭生活品位

　　[答案]D

　　39.某社会工作服务机构承接了某街道办事处社区微治理"项目,计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区,让社区居委会和社区居民认识并熟悉自己,,社会工作者最适宜采取的工作方式是（）

　　A.了解居民的生活习惯

　　B.观察社区的周边环境

　　C.参加社区的传统活动

　　D.分析社区的权力结构

　　[答案]C

　　40.某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重,社会居民和辖区单位都深受其害,整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题,社会工作者进行了多次调研。在--次专题讨论会上,社会工作者小李提出,居民对污染问题虽有抱怨,但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看,小李所提观点的出发点是（）

　　A.明确问题影响范围

　　B.寻找问题解决动力

　　C.理解居民体验感受

　　D.探讨问题解决方法

　　[答案]B

　　41.为了深入了解社区内权力结构状况，社会工作者应开展的工作是（）

　　A.查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况

　　B.走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯

　　C.在参与社区活动时，观察不同组织和个人承担的角色

　　D.了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况

　　[答案]C

　　42.社会工作者小吴带领项目团队在某村开展为期3年的服务，根据当地农牧业生产特点和村落文化，先后推动成立了‘养羊协会"，开办了“农家棋牌室，并邀请能人传授木雕制作技艺。近期，机构对项目要进行整体评估。下列评估内容中属于成果评估的是（）

　　A."农家棋牌室"的经费支出

　　B.小吴管理项目团队的表现

　　C."养羊协会“入会人员数

　　D.木雕制作课程的进度情况

　　[答案]C

　　43.社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是（）

　　A.建议老刘暂时先退出摄影小组

　　B.劝说老李不要再担任小组的组长

　　C.帮助老刘和老李解开矛盾心结

　　D.向老刘和老李提出组内相处建议参考

　　[答案]C

　　44.某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）

　　A.促进入住老人的身心健康发展

　　B.协助老人同家属每日在线沟通

　　C.协调跨专业团队提供全面照顾

　　D.对有需要的老人开展危机干预

　　[答案]B

　　45.社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目，并积极争取基金会资助。在项目设计阶段，小马在充分了解未就业青年的问题和需求后，接下来首先要做的工作是（）

　　A.制定项目工作目标

　　B.规划项目服务内容

　　C.确定项目评估方法

　　D.编制项目资金预算

　　[答案]A

　　46.社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）

　　A.基于团队共识，修订部]规章制度及工作准则

　　B.更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离

　　C.善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从

　　D.尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地试用授权

　　[答案]A

　　47社会福利领域是-一个人力资源密集的行业，主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看，社会工作服务机构所面临的外部压力是（）

　　A.社会工作者的工作动力维系

　　B.社会工作者的服务技术更新

　　C.社会工作者对社会认同的适应和接纳

　　D.社会.工作者面对的社会问题复杂多变

　　[答案]D

　　48.社区在疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府紧急动员政府职能部门。失业单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作，为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训，从志愿者人力资源管理的角度看.上述做法体现的管理职能是（）

　　A.规划

　　B.领导

　　C.组织

　　D.控制

　　[答案]C

　　49.某社会工作服务机构总干事老张在机构年度报告中，就机构理事会、监事会调整事宜向员工代表大会进行汇报说明，并介绍质询，老张的做法属于（）

　　A.政治交代

　　B.专业交代

　　C.服务交代

　　D.行政交代

　　[答案]D

　　50.中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确提出要建立和完善老年健康服务体系，依据我国现行的社会福利行政体系，该职能归属于（）

　　A.民政部

　　B.国家卫生健康委员会

　　C.国家医疗保障局

　　D.人力资源和社会保障部

　　[答案]B

　　51.社会工作者小王一直觉得自己在个案服务方面进步较慢，小王的督导者老张虽然很有经验，但由于同时管理多个服务项目和督导多名社会工作者，所以每次个案督导的时间十分有限。老张得知小王的想法后，让小王在每次接受督导前明确自己的疑感及需要讨论的内容，打印好个案服务记录，以便提高督导的针对性。从社会工作督导的一般过程看，上述活动属于的工作阶段是（）

　　A.督导前期

　　B.开展期

　　C.工作期

　　D.结束期

　　[答案]B

　　52.社会工作者小琴最近休完产假回机构.上班，她既要工作，又要照顾孩子，感觉十分忙乱，难以应付。再一次督导面谈中，小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）

　　A.帮助小琴缓解情绪，缓解其精神压力，并给予她生活上的关心和支持

　　B.向机构负责人反映小琴的情况，呼吁机构关注新妈妈"的实际困难

　　C.与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧，帮助她减轻多重角色压力

　　D.调整小琴的工作岗位和工作内容，采用弹性工作方式方便其照顾孩子

　　[答案]C

　　53.根据禁毒部]的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区的内登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作压力大，向督导者老刘咨询，从支持性督导角度看，老刘适宜的做法是（）。

　　A.与小薛探讨社会工作者职业定位和责任

　　B.与小薛讲解服务对象的主要类型及特点

　　C.与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧

　　D.与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪

　　[答案]D

　　54.新冠期间，某市社会工作协会提议本市的社会工作者可以多开展同辈督导，提升社会工作者应对突发公共卫生事件的专业能力。在组成同辈督导团体时，适宜采用的技巧是（）

　　A.清楚了解参与成员的期待

　　B.强调定期且持续地进行

　　C.关注参与成员的潜在感受

　　D.提供可行的方法和技术

　　[答案]B

　　55.为消除社会工作者在服务方案设计与评估方面的困惑，老张在开展团体督导时，组织大家就社会工作服务方案的需求评估、理论假设、服务内容设计与服务效果评估等进行了讨论，并带领大家对各部[的核心内容进行提炼；督导结束前在此进行归纳，帮助大家对社会工作服务方案形成了清晰、全面的认识。老张在此次团体督导中，主要运用的主持技巧是（）

　　A.分享经验

　　B.增进共识

　　C.段落总结

　　D.提供示范

　　[答案]B

　　56.关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（）

　　A.实证主义方法论注重对现实社会生活进行干预和改造

　　B.女性主义方法论强调价值取向并擅长使用结构访谈法

　　C.反实证主义方法论注重通过互为主体的互动生成知识

　　D.建构主义方法论强调经验事实先于主观的理论而存在

　　[答案]C

　　57.关于定性研究的说法，正确的是（）

　　A.研究假设可以在研究过程中逐步形成并完善

　　B.研究者-般被视为外人，以体现其价值中立

　　C.该方法主要收集和分析量化、可操作的资料

　　D.该方法适用于研究问题已有大量资料的情形

　　[答案]A

　　58.社会工作者小张为机构撰写了残障人士精准救助项目总结报告。下列内容中，属于项目总结报告中服务效果的是（）

　　A.项目为残障人士进行家居环境改造的施工计划

　　B.项目推动残障人士生活质量改善的维度和程度

　　C.项目为肢体残障人士免费提供助行器的经费来源

　　D.项目了解残障人士医疗保障需求的资料收集方法

　　[答案]B

　　59.某村共有30名儿童，社会工作者计划为他们开展自信心提升服务项目，拟采用标准试验设计来研究项目效果，下列做法中，符合该研究设计要求的是（）

　　A.按方便抽样原则抽取10名儿童参加项目

　　B.让有兴趣和意愿的儿童自己报名参加项目

　　C.按困难程度将儿童分为两组且其中--组参加项目

　　D.用抓阄方法将儿童分为两组且其中--组参加项目

　　[答案]D

　　60.社会工作者小王采用深度访谈的方法手机社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（）

　　A.通过随机抽样的方法来选择被访者

　　B.实现围绕研究的问题提出研究假设

　　C.根据互动情况调整需要了解的问题

　　D.严格按照实现设计的问题进行访谈参

　　[答案]C

　　二、多项选择题

　　61.社会工作者小安参与新冠防控工作:协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握"线上社区防控工作群"和"线上小区居民群动态：采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类咨询类活动。上述小安的工作，体现了社会工作者角色的有（）

　　A.政策影响者

　　B.资源筹措者

　　C.服务提供者

　　D.行政管理者

　　E.关系协调者

　　[答案]BC

　　62.某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建"老来乐小分队"，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有（）

　　A.医务社会工作

　　B.老年社会工作

　　C.社区社会工作

　　D.家庭社会工作

　　E.社会救助社会工作

　　[答案]BC

　　63.90岁的候爷爷住在养老机构，他找到社会工作者小李，希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构，并让儿子代替护理员照顾自己.小李告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住，但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了（）

　　A.社会工作者对同事们的伦理责任

　　B.社会工作者对全社会的伦理责任

　　C.社会工作者对服务机构的伦理责任

　　D.社会工作者对服务对象的伦理责任

　　E.社会工作者作为专业人员的伦理责任

　　[答案]CD

　　64.高3三学生小红希望能考.上重点大学，但平时学习成绩较差，觉得老师总是针对自己，害怕与老师交流。-天，她与母亲因小事发生争吵，并对母亲大吼:"都是你的错!我这个样子都是你跟我爸离婚造成的，现在所有人都看不起我，不如死了算了。"社会工作者小顾决定运用理性情绪治疗模式为小红提供服务。下列小顾的做法中，体现了"非理性信念检查"技巧的有（）

　　A.与小红分享自己处理亲子间冲突的经验

　　B.鼓励小红在遇到问题时主动向老师请教

　　C.让小红具体描述与母亲冲突时自己的情绪和行为

　　D.帮助小红识别其观念中不符合实际的绝对化思维

　　E.建议小红降低期望并选择适合自己的专业和学校

　　[答案]CD

　　65.在一次单亲妈妈小组讨论中，组员小芳总是心不在焉，--直沉默不语，这时，社会工作者适当的做法是（）A.通过家访，了解小芳沉默不语的原因

　　B.采取交流讨论的方式，帮助小芳建立发言信心

　　C.给小芳设置家庭作业，练习公共场合表达技巧

　　D.准备纸和笔，让组员以不记名方式写下心里话

　　E.抓住一切时候，引导小芳表达自己的感受

　　[答案]AB

　　66.社会工作者专业实习生小林开展了一一个青少年成长小组，小组活动开始时，小林问大家以后想从事什么样的工作，组员们一脸茫然，盼盼回答:"没想过"*不知道"，活动结束后，小林觉得组员不配合，感觉很受挫，向督导者诉说，督导者为他示范了小组活动开场的技巧，下列表述中，运用了开场技巧的有（）

　　A."首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的"

　　B."我再像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定政。

　　C.这里有几张图片，大家选--张，根据图片描述-下自己的未来生活"

　　D."是不是大家对于来觉得迷茫?那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗?

　　E."我们今天讨论三个问题:以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力"

　　[答案]ABD

　　67.社会工作者小孙准备为社会空巢老人开展一个互助小组，旨在减少空巢老人的孤独感，帮助他们建立社会支持网络。小组开展初期，为了对参加小组的老人进行需求评估，小孙宜采取的做法有（）

　　A.查阅相关研究文献，运用抑郁自评量表等方式了解小组的效果

　　B.设计空巢老人需求状况调查问卷并协助参加小组的老人填写

　　C.鼓励参加小组的老人说自己的需求，并用卡片形式记录下来

　　D.基于组员特征，对其家庭情况社区资源进行调道并形成报告

　　E.小组开始前，让老人根据自己的实际情况填写满意度调查问卷

　　[答案]BC

　　68.新冠期间，某社会工作服务机构在社区居委会的支持下，着手组建-支青年志愿者团队，为居家隔离居民代购常用药品，并送药上门。在团队组建之初，社会工作者的主要工作有（）

　　A.订立团队的服务规则

　　B.分析服务对象的特点

　　C.推选团队工作带头人

　　D.明确团队的分组分工E.讨论团队的持续发展

　　[答案]ABCD

　　69.关于社会工作伦理守则基本内涵的说法，正确的有（）

　　A.社会工作要满足贫困人士的基本生存需要，尽最大努力促进社会正义B.社会工作的核心目的是服务有需要的人群，改善其困境，促进其自立

　　C.社会工作坚持服务导向，以服务对象利益为重，保障他们的基本权利

　　D.社会工作注重从社会整体的功能和效率触发，减少人际冲突，促进社会和谐

　　E.社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发，服务困难人群，增强个体能力

　　[答案]ABCE

　　70.某小学的学生多是留守儿童，学校社会工作者根据这一状况，开展了"逆风同行儿童抗逆力小组服务。一方面帮助儿童建立自信，正视逆境，挖掘潜能；另一方面引导儿童主动与小伙伴沟通，建立信任，争取同伴支持。上述服务，满足了留守儿童的（）

　　A.生理需要

　　B.归属的需要

　　C.安全需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我实现的需要

　　[答案]BD

　　71.某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现，有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论，开展儿童权利保护的服务，其恰当的做法有（）

　　A.倡导儿童学会运用媒体资源，对外曝光家长的行为

　　B.协助儿童排演宣传儿童权利的小品，邀请家长观看

　　C.协助儿童联系紧急状态时的求助方法，以保护自己

　　D.帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错，应该改正

　　E.组织儿童学习《未成年人保护法》认识到自己的权利

　　[答案]BCE

　　72.小周因家庭琐事与公婆发生矛盾，之下带着孩子搬回娘家。社会工作者小吴了解到小周与公婆的矛盾是由于生活习惯和孩子教育问题引起的，拟运用任务中心模式为其开展服务。小吴开展服务的前提包括（）

　　A.小周明白与公婆存在沟通不良的问题

　　B.小周承认沟通不良是当前面临的问题

　　C.小周确认自己愿意处理沟通不良问题

　　D.小周希望通过人格发展提升沟通能力

　　E.小周愿意通过回忆童年经历反思自我

　　[答案]ABC

　　73.小陆在县城读书，高考结束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水冲毁，母亲遇难，父亲因上新过度而病倒，失去劳动能力。小陆无法承受这一切，整日神情恍惚。社会工作者小赵接案后，决定用个案管理方式开展服务。下列做法中，体现个案管理协调者角色的有

　　A.鼓励小陆积极准备未来的学习生活

　　B.联系多个机构共同为小陆提供服务

　　C.整合多渠道资源帮助小陆渡过难关

　　D.评估各方面为小陆提供服务的成效

　　E.独立为小陆家设计整套服务方案

　　[答案]BCE

　　74.小区物业管理公司是社区工作者经常打交道的合作单位之一。为了充分认识物业管理公司，社会工作者应了解的情况有（）

　　A.物业管理公司的财务收支账目

　　B.物业管理公司的社会责任意识

　　C.物业管理公司的人事考勤记录

　　D.物业管理公司的发展目标和组织结构

　　E.物业管理公司关键决策人的价值取向

　　[答案]BDE

　　75.某社会工作服务机构在社区培育了-支青少年志愿服务队，鼓励队员参与社区*微更新"行动，在实践过程中服务社区、促进自我成长。从体验学习的角度看，下列活动中，属于结构化体验的有（）

　　A.通过设计师的指导，完成并盖涂鸦文创

　　B.通过角色扮演，展现社区邻居互助行动

　　C.通过团体游戏，学习团队合作美化楼道

　　D.通过情景再现，反映部分居民乱丢垃圾的行为

　　E.通过社区工作者指导，完成社区环境问卷设计

　　[答案]BC

　　76.某社会工作服务机构聘请一名资深社会工作者担任机构督导者，聘用期满后，双方就督导的效果进行了总结评估。下列评估中，可用于评估社会工作督导效果的有（b

　　A.被督导者与机构同事相处情况

　　B.被督导者服务质量的提高速度

　　C.被督导者情绪状态的稳定程度

　　D.被督导者对督导工作的满意度

　　E.被督导者工作胜任力提高程度

　　[答案]BDE

　　77.某社会工作服务机构设计了"儿童自助图书馆"项目，旨在促进困境儿童参与图书馆规范建设和借阅服务。该项目借助某网络公益平台发布信息，进行公益众筹。为了争取网民对项目的支持，社会工作者应着力做好的工作有（）

　　A.描述项目产出的关键特征和前景

　　B.运用图片和视频等展示项目价值

　　C.利用朋友圈和微博扩散项目信息

　　D.提高机构和困境儿童的接触机会

　　E.植入优惠信息吸引网民购买奖品

　　[答案]ABD

　　78.督导在社会工作专业发展中扮演者重要角色。具体而言，监理督导制度有助于（）

　　A.持续改善和更新服务技术

　　B.提供有效服务以满足社会需求

　　C.促进机构运行和管理有序

　　D.促进机构和志愿者的良好沟通

　　E.获得社会肯定和专业认可

　　[答案]ABE

　　79.小组活动结束后，督导者老叶首先认真听取了社会工作者小刘对小组过程的介绍，分享了与组员讨论小组契约的经验，接着评估此次活动目标是否实现，最后指出了下次活动的注意事项。上述做法中，老叶运用的督导技巧有（）

　　A.疑问

　　B.建议

　　C.聆听

　　D.补充

　　[答案]BCE

　　80.社会工作研究中常常会使用一些统计资料。为了保证研究质量，社会工作者必须对这些统计资料进行审核。下列研究工作中，属于统计资料审核的有（）

　　A.选择统计资料的分析方法

　　B.探究统计资料中指标转换的可能

　　C.对统计资料进行逻辑检查

　　D.明确统计资料中各项指标的含义

　　E.了解统计资料的具体来源

　　[答案]BCE

　　社会工作者职业水平考试题7

　　下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

　　1.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（）

　　A.招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作

　　B.在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题

　　C.鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平

　　D.鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位

　　【参考答案】C

　　2.专业社会工作已有多年的发展历史。关于西方社会工作发展特点的说法，正确的是（）

　　A.社会工作教育领先实务发展

　　B.多种社会工作理论模式并存

　　C.行政性社会工作占主导地位

　　D.企业积极支持社会工作发展

　　【参考答案】B

　　3.徐女士近3个月常遭婆婆辱骂，丈夫对母亲的行为听之任之。徐女士觉得生活无望，十分痛苦，向社会工作者焦大姐求助。焦大姐最适宜的做法是（）

　　A.以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导

　　B.以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育

　　C.以徐女士家庭为服务对象进行干预服务

　　D.以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导

　　【参考答案】C

　　4.学校社会工作者小兰正在开展—项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是（）。

　　A.研究者

　　B.行政管理者

　　C.倡导者

　　D.关系协调者

　　【参考答案】A

　　5.陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况，小赵首先要做的是（）。

　　A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助

　　B.劝说陈女士自己想办法克服困难

　　C.向政府有关部门呼吁出台"单亲妈妈"照顾政策

　　D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士

　　【参考答案】D

　　6.小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（）

　　A.促进正常学习生活

　　B.促进恢复弱化的功能

　　C.促进人的潜能发挥

　　D.促进社会环境的改变

　　【参考答案】A

　　7.社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是（）。

　　A.服务社会大众，兼顾个人利益

　　B.推动社会改革，践行社会公正

　　C.理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性

　　D.设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系

　　【参考答案】B

　　8.小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意思，应该让丈夫为自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密。此时，小杨做出伦理决定时，优先遵循的伦理原则是（）。

　　A.保护生命

　　B.最小伤害

　　C.当事人自决

　　D.隐私保密

　　【参考答案】A

　　9.在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面疏导他们自强自立，减少依赖。上述工作所体现的社会工作价值观是（）。

　　A.强调接纳与尊重

　　B.权利与责任并重

　　C.注重和谐与发展

　　D.个人发展优先性

　　【参考答案】B

　　10.新冠防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话，大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但又担心自己被感染而且会传染家人，为此感到非常焦虑和恐惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此时，小宁最恰当的做法是（）。

　　A.安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘密

　　B.婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示

　　C.诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔离

　　D.帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告

　　【参考答案】D

　　11.陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴躁，她认为是医院手术失误给理她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书陈女士感到十分委屈，向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她"讨回公道"此时，大刘面临的伦理议题主要是（）

　　A.双重关系

　　B.隐私保密

　　C.知情同意

　　D.当事人自决

　　【参考答案】A

　　12.关于人类需要层次理论的说法，正确的是（）

　　13.A.ERG理论强调需要层次的先后顺序

　　B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为

　　C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗

　　D.菜恩，多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要

　　【参考答案】B

　　13.20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝西配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说∶"我只是不吃饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的，你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊！小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的依据是（）。

　　A.统计学标准

　　B.行为适应性标准

　　C.个人主观体验

　　D.社会规范与价值标准

　　【参考答案】C

　　14.小明是初一学生，班主任张老师发现他比较胆小，学习中遇到困难总是采取逃避的态度。张老师通过家访了解到小明父亲是一名客车司机，常年在外跑长途，对小明要求严苛，小明母亲包揽了小明的生活，把他照顾得无微不至。小明的家庭教养模式属于（）。

　　A.民主型

　　B.支配型

　　C.娇纵型

　　D.冲突型

　　【参考答案】B

　　15.某校发生一起高年级学生欺负低年级学生的事件，给低年级学生乱起外号，钱物，引起学校的高度重视并开始调查。此类学生的行为属于（）

　　A.本能行为

　　B.利己行为

　　C.偏差行为

　　D.犯罪行为

　　【参考答案】C

　　16.近年来，随着互联网的快速发展，人们越来越多地进行网上购物，越来越频繁地使用移动支付，这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的消费方式，上述变化说明（）

　　A.个人行为也可以改变社会环境

　　B.人类行为对社会环境影响更大

　　C.人类行为受遗传因素影响更大

　　D.社会环境的变化影响人类行为

　　【参考答案】D

　　17.根据科尔伯格的道德发展阶段论，15岁以后的儿童看重法律的效力，同时也认为法律规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变，在儿童的道德发展中，这一阶段是（）。

　　A.社会契约定向阶段

　　B.普遍性伦理准则阶段

　　C.寻求认可定向阶段

　　D.遵守法规和秩序定向阶段

　　【参考答案】A

　　18.弗洛伊德的精神分析理论对社会工作的反

　　展有重要影响。根据费洛伊德的精神分析理论，防卫机制的功能是（）。

　　A.察觉潜意识经验

　　B.满足本我欲求

　　C.决定个人的行为

　　D.缓解内在冲突

　　【参考答案】D

　　19.大学一年级学生小林第一学期成绩中等。他觉得没有达到自己刚上大学时设立的"保持成绩优秀"的目标，因此很失望，同时担心自己缺乏大学学业所要求的自主学习能力。第二学期小林发现自己上课时经常走神，不能完全跟上课程进度，他越来越担心自己"这样下去要挂科了"，更加觉得自己"真的不会主动学习"。社会工作者在得知小林的状态后，根据认知行为理论为小林提供帮助，其适宜的做法是（）。

　　A.帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨练

　　B.建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法

　　C.询问小林在什么情况下会产生怀疑自己能力的想法

　　D.请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历

　　【参考答案】C

　　20.残障人十的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障人士所面对的宏观环境是指（）。

　　A.传统观念中对残障人士的看法

　　B.服务残障人士的社会工作机构

　　C.家庭住房内部无障碍设施状况

　　D.在社交网络结识的其他残障人士

　　【参考答案】A

　　21.钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的`是（）。

　　A.母亲表现出老年人的心理退行现象

　　B.母亲对钱女士存在不切实际的期望

　　C.母亲初到新的环境感到明显不适应

　　D.母亲退休后需要寻找新的生活意义

　　【参考答案】C

　　22.大学四年级的小张一直没找到合适的T作，身边的同学有的拿到了研究生录取通知书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心，社会工作者根据存在主义理论为小张提供服务，其恰当的做法是（）

　　A.教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法

　　B.帮助小张链接其学校就业指导中心的资源

　　C.协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响

　　D.引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义

　　【参考答案】D

　　23.小白因诈骗被判2年有期徒刑，缓刑3年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是（）。

　　A.引导小白进行探索－描述－反思

　　B.引导小白对现实情况反思

　　C.找出小自行为背后的非理性信念

　　D.提高小白理性认知的能力

　　【参考答案】B

　　24.大学二年级女生小燕陷入"校园贷"困境。她向社会工作者小顾哭诉∶"我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土…….我的命也太不好了。"针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是（）。

　　A.人本治疗模式

　　B.危机介入治疗模式

　　C.萨提亚家庭治疗模式

　　D.理性情绪治疗模式

　　【参考答案】D

　　25.王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，王女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是（）

　　A.重演和划清界限

　　B.角色扮演和重演

　　C.澄清和打破平衡

　　D.划清界限和澄清

　　【参考答案】A

　　26.76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（）

　　A.如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。

　　B."我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。"

　　C."我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗？"。

　　D."您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？"

　　【参考答案】D

　　27.服务对象∶"我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦！我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。"为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是（）。

　　A."你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？"

　　B.你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？

　　C.你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失浸？

　　D.你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想"

　　【参考答案】C

　　28.服务对象∶"父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的…."社会工作者∶"刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。"

　　对话中，社会工作者采用的技巧是（）。

　　A.建议

　　B.澄清

　　C.对焦

　　D.专注

　　【参考答案】C

　　29.小曹今年35岁，他高中没毕业就到一家饭店务工，后因饭店经营不善倒闭而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络许诈骗，不但没有挣到钱，还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头，社区工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在服务中，老韩首先要（）。

　　A.缓解小曹与妻子的矛盾

　　B.判断小曹自杀的可能性

　　C.辨识小曹的非理性信念

　　D.帮助小曹识别网络诈骗

　　【参考答案】B

　　30.针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了"初心依旧"小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用"深究回答型"的提问技巧推进讨论。下来提问中，最适宜的是（）。

　　A."小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？

　　B."哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？"

　　C."我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言"

　　D."哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大"

　　【参考答案】D

　　31.社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是（）。

　　A.邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历

　　B.邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因

　　C.运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任

　　D.询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法

　　【参考答案】C

　　32.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为"认识我，走近你"的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是（）

　　A.千里一线牵"∶寻找好朋友

　　B."未来也精彩"∶构想新生活

　　C."别样茶话会"∶齐心解困境

　　D."成长纪念册"∶回顾小组情

　　【参考答案】C

　　33.在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就"上网的利与弊"发生了激烈争论，孩子们认为"上网可以获得丰富的知识，拓宽视野"、家长们则认为"网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导"针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（）

　　A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题

　　B.分析上网问题讲的利与弊，澄清争论背后的价值差异

　　C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言

　　D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见

　　【参考答案】B

　　34.社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是（）A."请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗？"

　　B."有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形？""

　　C."刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下？"

　　D."刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的？"

　　【参考答案】C

　　35.社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环节，老师发现很多组员存在"我是个无用的人"的观念，并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧，下列做法中，适宜的是（）。

　　A.协助组员挑战既有信念，寻找自身优势，重建小组文化

　　B.提升社区意识，增强社区居民对康复类小组工作的支持

　　C.协助组员观察和模仿榜样行为，促进组员之间相互学习。

　　D.改善组员生活环境，链接康复资源，拓展社会支持网络

　　【参考答案】A

　　36.在青少年抑郁症患者家长支持小组中，社会工作者小季说∶"小萍妈妈，在上节小组中，您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时，您感到非常震惊和难受，很长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历，对于她的感受您有什么要说的吗？"上述小季的回应，运用的小组讨论技巧是（）

　　A.小结组员观点

　　B.帮助组员相互理解

　　C.磋商相关信息

　　D.联结组员间的沟通

　　【参考答案】D

　　37.某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是（）

　　A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会

　　B.父母缺乏陪伴儿童成长的养

　　C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法

　　D.当地缺乏让村民就业和创业

　　【参考答案】D

　　38.社区照顾模式强调非正式照顾的作用。社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者，协助和支援服务对象克服困难。下列情景中，适合社会工作者动员邻里给予支持的是们

　　A.失业人员王先生失去信心，破罐破摔

　　B.空巢老人李爷爷家中摔倒，老伴求助

　　C.单亲妈妈何女士公司倒闭，收入中断

　　D.社区居民张奶奶遭遇诈骗，情绪崩溃

　　【参考答案】B

　　39.某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现"地区发展模式"特征的是（）。

　　A.访问社区老党员，关注个别需求

　　B.分析社区居民需求，排列优先次序

　　C.拜访街道负责人，协商责任分工

　　D.开展社区教育活动，识别居民骨干

　　【参考答案】D

　　40.在社区照顾模式中，社会工作者扮演多重角色。下列做法中，体现社会工作者经纪人"角色的是（）。

　　A.为听障儿童家长提供沟通技巧训练

　　B.为听障儿童家长提供情绪支持服务

　　C.为听障儿童及其家长联系特殊教育学校

　　D.为听障儿童家长自助小组提供发展建议

　　【参考答案】C

　　41.某老旧小区停车问题突出。社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法对问题进行了深入分析。下列表述中，属于"原因分析"的是（）

　　A.居民抱怨停车秩序混乱

　　B.无序停车造成安全隐患

　　C.停车管理的制度不健全

　　D.受影响的居民比例较高

　　【参考答案】C

　　42.某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是（）

　　A.根据村民特长安排岗位，做到人尽其才

　　B.发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者

　　C.召集村民开会，就环境整治目标达成共识

　　D.加强经费支出控制，避免造成资源的浪费

　　【参考答案】B

　　43.社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，发展社会支持网络。老人通过相互陪伴与支持，缓解思念亲人的情绪，转移注意力，开始新生活。社会工作者的下列做法中，运用了正面强化技巧的是（）.

　　A.赞赏老人尝试结交新朋友的行动

　　B.指导老人直接面对丧亲

　　C.引导老人分享经验并且宣泄情绪

　　D.鼓励老人了解并提升抗逆力

　　【参考答案】A

　　44.面对新冠带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境，结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有（）

　　A.认识机构的局限性

　　B.了解其他机构新做法

　　C.认识环境的多变性

　　D.确定机构的服务目标

　　【参考答案】D

　　45.为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇（街道）普遍建立社会工作站，将服务深入到村（居），重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组建工作团队，通过各种渠道了解服务对象需求，自主设计问题解决方案，分工合作开展有针对性的服务，帮助服务对象巩固脱贫成果，取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇（街道）社会工作站的工作团队属于（）

　　A.多功能型团队

　　B.问题解决型团队

　　C.自我管理型团队

　　D.创新研发型团队

　　【参考答案】C

　　46.某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费开展困境儿童服务项目。为了做好财务预算，该机构采用"方案预算法"制订经费预算。下列做法中，属于"方案预算法"的是（）

　　A.以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算

　　B.以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算

　　C.以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算

　　D.以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算

　　【参考答案】C

　　47.某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的（）。

　　A.规划

　　B.组织

　　C.领导

　　D.控制

　　【参考答案】B

　　48.为了解决村里环境杂乱等问题，驻村社会工作者小李拟推动建立"先锋志愿者协会"，从党员带头做起，动员村里有影响的妇女委员、宗族长辈参与。从志愿服务人力资源的组织管理职能出发，小李下一步应完成的工作是（）。

　　A.设定志愿服务目标

　　B.设计志愿服务方案

　　C.做好志愿服务记录

　　D.制定志愿服务规范

　　【参考答案】D

　　49.某市社会工作行业协会对36家社会工作服务机构进行评估，评估组通过实地走访机构业务主管部门代表、项目资助方代表、机构理事与监事，机构员工和服务对象，询问了他们对机构的评价意见，最终有15家机构获得优秀等级。下列评估指标中，属于评价社会工作服务机构"公信力"的是（）。

　　A.机构规范的治理结构

　　B.机构人才队伍的建设

　　C.机构使命宗旨的建立

　　D.机构发展的愿景规划

　　【参考答案】A

　　50.根据2018年国务院机构改革方案，下列职能中，属于民政部门的是（）

　　A.组织推进老龄事业发展

　　B.拟订养老服务体系建设规划

　　C.拟订医养结合政策措施

　　D.拟订养老保险全国统筹办法

　　【参考答案】B

　　51.新冠防控期间的志愿服务范围广、难度高，志愿者不仅要花费大量时间、精力，还要面临一定的健康风险。为此，受当地民政局委托，某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中，体现了"行政性督导"功能的是（）

　　A.向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程

　　B.向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次

　　C.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题

　　D.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点

　　【参考答案】B

　　52.社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从"教育学督导"的角度出发，老张适宜的做法是（）。

　　A.与小李讨论公文写作的规律

　　B.为小李示范婉拒领导的方法

　　C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我

　　D.将小李的工作职责反馈给街道领导

　　【参考答案】A

　　53.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。

　　A.支持功能

　　B.教育功能

　　C.行政功能

　　D.管理功能

　　【参考答案】A

　　54.某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（）。

　　A.包容小华服务迟到行为

　　B.教导小华学习时间管理

　　C.提议小华暂停志愿服务

　　D.建议小华调整服务时间

　　【参考答案】B

　　55.某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的"工作期"，督导者适宜的做法是（）。

　　A.与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受

　　B.综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程

　　C.清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求

　　D.了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式

　　【参考答案】A

　　56.社会工作研究是科学的研究，它由一定的理论做指导，社会工作研究方法论对社会工作研究的进行具有指导作用。关于建构主义方法论的说法，正确的是（）。

　　A.该方法论注重通过研究对现实社会生活进行干预和改造

　　B.该方法论强调对研究对象进行详细而深入的观察与分析

　　C.该方法论强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解

　　D.该方法论强调研究结果是价值互动而达到的生成性理解

　　【参考答案】D

　　57.问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中"问题"是问卷的核心，下列问题中，旨在了解被调查者"状态"的是（）。

　　A.性别（1）男（2）女

　　B.您有几次求职经历（1）0次（2）1-2次（3）3-4次（4）5次及以上

　　C.对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式，您感到∶（1）很不满意（2）不太满意（3）－般（4）比较演意

　　D.过去一个月，您接受过社会工作服务吗？（1）是（2）否

　　【参考答案】A

　　58.定量研究是社会工作研究经常使用的科学方法之一，它由一系列逻辑上相互连接的工作组成。定量研究方法在研究分析阶段的主要工作是（）。

　　A.在资料薄弱时进行补充调查

　　B.对变量间的关系进行多重考虑

　　C.对原先的研究假设进行修订

　　D.将理论概念转化为可测量指标

　　【参考答案】B

　　59.在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况，关于个案研究方法的说法，正确的是（）。

　　A.个案研究排除了研究者对救助对象的影响

　　B.个案研究能发现社会救助对象的普遍特征

　　C.个案研究可以促进社会救助服务更加精准

　　D.个案研究是社会救助个案工作的专用方法

　　【参考答案】C

　　60.社会工作专业硕士研究生小玥拟开展一项困境家庭发展计划的行动研究，下列小玥的做法中，最能体现行动研究特点的是（）。

　　A.与社会工作服务机构合作参与困境家庭的救助服务

　　B.选择不同类型的困境家庭进行救助史的比较性研究

　　C.选取一个地区进行困境家庭救助状况兄的结构式访谈

　　D.运用民政本部门已公布的社会救助年度数据进行分析

　　【参考答案】A

　　二、多项选择题

　　下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，至少有1个错项，多选、错选均不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。

　　61.社会工作是综合性的专业服务，具有多重社会功能，下列服务中，体现社会工作"促进发展"目标的有（）。

　　A.向贫困地区儿童捐赠生活用品

　　B.为残障人士提供网络创业培训

　　C.为居家医学观察高龄老人提供心理支持

　　D.促进居民协商解决社区"停车难"问题

　　E.协助单亲妈妈增强平衡工作生活的能力

　　【参考答案】B.D

　　62.关于社会工作基本过程的说法，正确的有（)

　　A.社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程

　　B.社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程

　　C.服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点

　　D.社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段推进

　　E.社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程

　　【参考答案】B，C，E

　　63.某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有（）。

　　A.让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情

　　B.向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿

　　C.建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境

　　D.尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定

　　E.与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法

　　【参考答案】A，B，C，E

　　64.小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说∶"你不要整天盯着我，我不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保。"根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李适宜采取的做法有（）。

　　A.尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务

　　B.与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排

　　C.倾听小刘的叙述和表达，清楚说明帮教的意图

　　D.尊重小刘的意见，探寻他不想工作的深层原因

　　E.邀请小刘一起讨论帮扶方案，调动他的积极性

　　【参考答案】C，D，E

　　65.73岁的李大爷最近中风，经过治疗，身体好转，但仍然不能自理，虽然家人对李大爷的照顾无微不至，但他仍接受不了自己的身体状况，长时间情绪低落，经常念叨这样活着还不如死了算了"。李大爷面对的问题有（）。

　　A.失智

　　B.精神健康

　　C.失能

　　D.死亡问题

　　E.被忽视

　　【参考答案】B，C，D

　　66.根据新冠防控要求，个人进入某些公共场所需出示健康码和行程卡，不少老年人因为不使用或不能熟练使用智能手机，生活非常不方便。某社会工作服务机构的社会工作者注意到这一情况，决定运用增能理论为这部分老年人提供服务，其可以做的有（）。

　　A.由社会工作者教授老年人使用智能手机的方法

　　B.让老年人互帮互学，掌握智能手机的相关功能

　　C.呼吁手机厂商开发生产更适合老年人使用的智能手机

　　D.建议相关部门提供手机以外的个人健康信息查询方式

　　E.建议老年人配合新冠防控大局，尽量不出行

　　【参考答案】A，B，C，D

　　67.小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后.到人才市场找工作，几次碰壁后，便一直待在家中不愿出门，也不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，属于问题分析的内容有（）.

　　A.小李社交退缩的行为表现

　　B.小李能胜任文案类的工作

　　C.协助小李参加就业指导培调班

　　D.找工作受挫伤害了小李的自尊

　　E.安排小李下月参加心理建设工作坊

　　【参考答案】A，B，D

　　68.小军与父亲因就业问题大吵一架，觉得很委屈，向社会工作者老汪求助，老汪与小军几次面谈后，发现他言谈中前后不一致，打算采取"对质"技巧回应。下列回应中符合"对质"技巧的有（）

　　A."你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么"

　　B."你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大"

　　C∶"从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气。"

　　D."你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班。

　　E."从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛儿不在就业上。"

　　【参考答案】C，D

　　69.8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡；小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源的技巧有（）。

　　A.澄清小刚及其家庭的实际需求

　　B.为小刚家庭详细讲解就医流程

　　C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围

　　D.安排小刚家庭与医疗救助基金会直接面谈

　　E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案

　　【参考答案】B，C，E

　　70.社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为"守护家园"的小组，通过培育和挖掘当地志愿者资源，盘点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环境的能力，强化社区疫情防控工作。下列老赵的做法中，体现"社会目标模式实施原则有（）

　　A.运用跨专业知识和技巧，控制小组的发展方向

　　B.帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络

　　C.培养小组带头人，提升其推动社区变迁的能力

　　D培养并提升小组组员的社会意识和社会责任感

　　E.发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力

　　【参考答案】C，D，E

　　71.社会工作者小陈为社区青少年开设了"性安全教育"小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（）。

　　A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪

　　B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己

　　C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果

　　D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步

　　E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对

　　【参考答案】A，C，D

　　72.社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有（）

　　A.对社区精神障碍人士的服务需求调查表

　　B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷

　　C.最后一次小组服务中组员撰写的自我评价

　　D.精神障碍人士家属对组员行为表现的记录

　　E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案

　　【参考答案】B，C

　　73.某社会工作服务机构设计了"小小侦察兵"项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有（）

　　A.明确人员的职责范围

　　B.做好危机情况的应对预案

　　C.控制和管理经费支出

　　D.依实际情况灵活处理工作

　　E.及时地撰写总结报告

　　【参考答案】B，C，D

　　74.在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有（）

　　A.辖区单位的产品销售渠道

　　B.辖区单位规模及部门设置

　　C.辖区单位的工作气氛和组织文化

　　D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向

　　E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系

　　【参考答案】B，C，D，E

　　75.应街道办事处激请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取"接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有（）。

　　A.寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论

　　B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨

　　C.展示专业的理性和权威，影响对方

　　D.适当交流日常生活，营造轻松氛围

　　E.全员投入行政工作，赢得对方认可

　　【参考答案】A，B，D

　　76.某社会工作服务机构已运行10年。面对"十四五"规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于"准备阶段"的有（）。

　　A.访谈机构的服务对象

　　B.精确地分析关键的利益相关者

　　C.明确机构的使命和定位

　　D.全面描述机构所处的外部环境

　　E.确定参与战略规划的人员

　　【参考答案】A，B，E

　　77.某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（）。

　　A.根据李大姐的工作能力，为其调换岗位

　　B.为李大姐调配搭档，调小张到其他部门

　　C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐

　　D.相据李大组的表现为其提供带薪休假

　　E.请李大姐对机构新服务项目提出建议

　　【参考答案】A，C、E

　　78.社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现"倡导者"角色的有（）。

　　A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

　　B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

　　C.依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

　　D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

　　E.处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

　　【参考答案】A，C

　　79.驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有（）

　　A.设定规则让所有成员表达意见

　　B.设定标准让成员专业背景相同

　　C.安排一定的时间让同辈成员表达期望

　　D.安排非正式交流时间让成员充分交流

　　E.敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受

　　【参考答案】A，C，D，E

　　80.社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究，具有的直接功能有（）。

　　A.协助养老院反思为老服务

　　B.提升养老院在本地的知名度

　　C.改善失智老人的照护实践

　　D.帮助公众了解失智老人特点

　　E.帮助养老院其他老人预防失智

　　【参考答案】C，E

　　社会工作者职业水平考试题8

　　一、必答题（20分）

　　第1题：2018年2月最高人民检察院、共青团中央联合答复了《关于构建未成年人检察工作社会支持合作框架协议》并确定了40家社会组织开展试点工作，试点工作开展一年后，某社会工作服务机构接受委托，拟对其中20家试点单位进行调研，为推进未成年人检察工作社会支持体系建设提供政策建议。

　　要求：设计一份运用定性研究方法完成上述调研任务的研究计划。

　　参考答案：

　　定性研究一般从研究准备—资料收集、整理和分析—研究总结等三个阶段进行。根据定性研究的特点和原则，一般研究对象多采用非概率抽样方法选取。而且定性研究的资料收集、整理和分析基本上结合在一起进行，从而分析解释所获取的资料，达到对目标实现的总结和判断。

　　现拟定计划如下：

　　《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》项目调研计划

　　一、基本背景

　　2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》（以下简称《合作框架协议》），向40家机构购买了社工服务。一年过去了，为了了解这个项目进展情况，对该项目进行专项调查。

　　二、需求评估

　　调研前对检察部门、团委、社会服务机构以及社会各界进行初步的需求评估，特别注意评估所购买的40家社会服务机构所在地区、机构的规模与服务范围、他们的目标服务对象的特征、感觉性需求和表达性需求等信息。

　　三、调研目标

　　了解本项目的进展情况，通过专项调查掌握项目在推进过程中所存在的问题，并为提出解决方案提供依据。

　　四、实施策略

　　1、通过购买的方式，获得某社工机构调研的服务，并抽取20家机构进行调查，最后形成调查报告和政策建议；

　　2、谈过观察法和访谈法进行定性的调查和研究。

　　五、调研内容：（注：此部分内容要与《合作框架协议》的结构内容相对应）

　　1、《合作框架协议》的目标任务完成情况；

　　2、合作流程的开展情况；

　　3、试点工作的开展情况；

　　4、合作内容的落实程度：

　　（1）完善未成年人的司法保护；

　　（2）加强青少年法治宣传和犯罪预防；

　　（3）强化未成年人权益保护；

　　（4）推动完善相关法律和政策。

　　5、配套措施的落实情况：

　　（1）健全合作机制；

　　（2）培育工作力量；

　　（3）加大资金投入；

　　（4）完善政策保障。

　　六、经费管理

　　1、经费预算：略

　　2、经费支出管控：略

　　（注：此项内容虽为“略”，但是此项不能缺少，写出“经费管理”即得分。）

　　七、调研进度

　　主要描述时间进度，可以采用表格的形式：

　　八、附录

　　1、《结构式观察计划表》；

　　2、《观察结果记录表》；

　　3、《个人与小组访谈计划表》；

　　4、《个人与小组访谈结果记录表》；

　　5、《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》

　　九、参考资料

　　二、案例选答题（25分/题2、3、4，选二题做答）

　　第２题：根据办事处的要求，某老旧小区建于1995年，小区有人口963人，其中60～70岁的老年人235人，80岁以上的老人115人，残疾人36人，不方便出行，需解决生活问题。

　　办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求，个性化的需求，组织成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续，负责验收。

　　社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。

　　问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?

　　问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？

　　问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？

　　参考答案：

　　1、服务目标包括任务目标和过程目标。本案中的任务目标是解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题，从而形成社区治理新模式；过程目标是走访、了解居民差异化需求和意见，开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议。

　　2、在社会策划模式下，本案中的社会工作者所承担的角色有：

　　（１）技术专家。在本案中，技术专家的角色，主要指收集老旧社区资料，进行老旧社区分析及诊断，并进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等工作；

　　（２）方案实施者的角色。主要指执行老旧社区安装电梯方案，与有关部门（社区党委、居民委）、电梯安装服务商保持良好关系以利于方案的推动。

　　本案中，社会工作者应该发挥的功能有：

　　（1）推动资源整合的功能：通过协助促进民主协商议事，整合居民的意见，将自筹资金和社区资金整合利用；

　　（2）安装电梯方案优化的功能：通过社会工作者角色的努力，收集整理各方有关电梯安装和使用的意见，最后实现方案优化的功能。

　　（3）提升心理支持和感情功能：通过协调社区居民与有关部门和服务商家的相互支持和互相帮助，以此满足感情和物质上的需要，有利于电梯安装、使用和维护过程中的相互信赖、相互依存的认同感和归属感的提升。

　　（4）实现社区管理控制的功能：通过民主协商议事，达成协议，这个协议起到规章和公约的作用，有利于电梯安装、使用和维护等工作的有效执行。

　　3、按照地区发展模式，本案中，社会工作者运用的策略有：

　　（1）促进居民之间的交流；

　　（2）提供服务和发展资源；

　　（3）社区参与，动员居民集体参与来解决问题。

　　第３题：老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁(80岁)，老王平时极有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，找来社工帮忙。下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录：

　　大儿子说：“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”

　　二儿子说：“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”

　　三儿子说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”

　　女儿说：“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃。”

　　老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的。”

　　问题一：结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构，并列出具体表现。

　　问题二：在家庭会议中，社会工作者应如何运用相关治疗技巧，解决老王的绝食问题？

　　参考答案：

　　1、病态家庭结构包括4种：纠缠与疏离；联合对抗；三角缠；倒三角。根据本案所描述的情境，造成老王绝食问题的病态家庭结构有：疏离、联合对抗和倒三角。

　　（1）疏离，主要表现为老王经常闹情绪，经常因为吃饭与妻子吵架，最终绝食；这种过分疏远的关系就是属于疏离。

　　（2）联合对抗，主要表现为老王的妻子与儿女之间为了怕老王接受不了，因为联合向老王隐瞒病情，导致老王不知道自己的身体情况而反复询问，并认为家人不愿意为其治疗，最终得知实情之后开始闹情绪，这些家庭成员之间所形成的联盟式的对抗，就属于联合对抗。

　　（3）倒三角，主要表现为老王家的权力结构倒置，最初是老王极有权威性，后来颠倒了。

　　2、依照结构式家庭治疗模式，本案中的社会工作者在介入阶段可以采取的主要技巧有：

　　（1）重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

　　（2）集中焦点，即让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题。

　　（3）感觉震撼，即利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容。

　　（4）划清界限，即帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性。

　　（5）打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

　　（6）互动方式，即让家庭成员了解相互之间的`关联方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的，关注家庭成员之间的互动方式。

　　（7）协助建立合理的观察视角，即运用自己的专业知识和经验向家庭成员提供专业的意见和解释，协助服务对象建立合理的观察生活的视角。

　　（8）似是而非，即通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会。

　　（9）强调优点，即引导家庭成员关注整个家庭或者个人的优点，避免过分关注家庭的不足。

　　第４题：某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，妇女受到传统性别角色影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女说：“村寨的事就让村长说了算就好”有的妇女还说：“女人就是这命，生来就是照顾家的”。社工发现，妇女们都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹笋，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他们守着“金山银山”还过着政府救济的日子。社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。

　　问题一：结合案例，分析在村寨传统习俗下女性与男性分工对妇女角色的影响有哪些？

　　问题二：运用性别角色理论，分析女性的性别需求类型，并阐述满足所对应需求的介入策略和方法？

　　问题三：社会工作介入策略中体现了哪些妇女社会工作的基本原则？

　　参考答案：

　　1、传统性别角色分工对妇女角色影响包括：

　　（1）妇女参政受阻，缺乏权力和地位；

　　（2）女人发展路径与男人有很大不同，男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展；

　　（3）妇女的活动空间受到很大限制；

　　（4）容易导致妇女个人意识、观念固化；

　　（5）使女性个人优势和潜能难以发挥。

　　2、运用性别角色理论进行分析：

　　女性的性别需求主要有实用性社会性别需求和战略性社会性别需求两种。

　　战略性社会性别需求是由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，如妇女的集体组织、发言权、参与和管理社区事务等。本案中，社会工作者应从妇女的实用性社会性别需求出发，通过持续努力工作，进而发展为满足战略性社会性别需求。这些战略性社会性别需求主要表现为：成立以刺绣、野生特产开发与销售等项目组织；改善当前村寨里妇女的地位，让她们参与到刺绣、野生特产等项目的开发与运营工作中，并在参与其中的管理；通过教育培训和增能、优势视角等理论，为村寨中的妇女提供项目经营方面的知识和能力培训；逐渐激励和提升村寨中的妇女在未来生活和工作发展中积极表达个人意见和建议。

　　建议本案中的社会工作者，为了满足村寨中妇女的战略性社会性别需求，可以采取如下策略和方法：

　　（1）建立关系：建立信任、真诚、平等的关系在妇女辅导中非常重要。

　　（2）协助妇女重新界定问题，提升意识。

　　（3）发掘妇女自身潜能，联络村寨周围的资源，解决所面对的问题。

　　（4）协助有类似处境的妇女建立支持小组。

　　（5）从村寨、社区层面，利用各种仪式、节日、突发事件等契机进行宣传教育。

　　（6）利用各种机会讲性别意识纳入其中，开展专门性的性别培训。

　　3、社会工作介入策略中，体现的妇女社会工作原则包括：

　　（1）承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。

　　（2）尊重妇女作为独立的个体,而不是家庭角色的扮演者。

　　（3）了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。

　　（4）认识到妇女本身也是一个资源,有能力处理自己的问题。

　　（5）妇女是发展的主体,而不是客体。

　　（6）增加妇女的资源和选择的多样性。

　　（7）将个体与群体联结起来,促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。

　　（8）社会工作者与服务对象之间关系是平等的。

　　三、论述选答题（总共两道论述题，任选一道作答，每题满分30分。）

　　第5题：脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。

　　问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。

　　参考答案：

　　1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括：个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会环境中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

　　2、社会工作参与脱贫攻坚主要面临的基本问题包括：

　　（1）服务目标的问题：社会工作者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；应该重视服务对象的能力而且缺陷；应该注重人与环境这两个工作焦点；确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。

　　（2）服务原则的问题：根据增强权能理论的要求,社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则:一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的,社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角；三是特困人员自己要增强自己的权能,社会工作者只是协助者；四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能；五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系；六是社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达；七是社会工作者应该坚信特困人员是胜利者而韭受害者；八是社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁；九是在社会工作服务实践中,社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。

　　（3）服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值。

　　3、扶贫攻坚中社会工作者可利用的资源包括：从社会支持网络的角度分为正式资源和非正式资源。正式资源包括：利用制度性的资源，如政府出台的各项政策、法规等；非正式资源包括：志愿者团队或者社会公益组织的捐赠等。从自然资源的角度分为不可再生资源：如各种矿产的开发；可再生资源：如生物、植物、水、土地资源等；还有取之不尽的资源：如风力、太阳能等。扶贫攻坚工作中可以充分利用可再生资源和取之不尽的资源。从社区、家庭和个人的角度，也有很多资源可以开发利用。

　　针对扶贫攻坚，社会工作者的介入策略包括：与服务对象建立合作关系,满足服务对象眼前的需要,包括联结服务对象所需的资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源；教授技巧和知识,并评估服务对象的权能动态机制,包括各类小组或团体的活动；集体行动,旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动；还可以具体表现为协助服务对象申请适合的扶贫项目，协助服务对象提升反贫困的能力，促进服务对象的社会融合与社会支持，疏导和解决服务对象的心理困扰等策略；在农村社区扶贫攻坚工作上，更应该强调执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额贷款项目、以能力建设和资产建设为核心的农村社区发展项目等。

　　第６题：平克斯、米纳汉在《社会工作实践：模式与方法》一书中，提出了一个由四个系统组成的社会工作实践模式。请说明该模式中，改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统的含义，联系实际阐述服务对象系统和目标系统之间的关系，并说明四个基本系统对我国社会工作实践的启示。

　　参考答案：

　　1、四个基本系统的内容：

　　（1）改变媒介系统：指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者,是“有计划变迁”的具体操作者,在“问题——解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。改变媒介促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高,促进服务对象与资源系统之间良性互动,达到计划变迁的目标。

　　（2）服务对象系统：指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人,家庭、团体、组织或社区。辨别服务对象的类型,弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的,是提供服务的第一步。

　　（3）目标系统：指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。服务对象系统并不总是为了达到改变目标而要被改变的系统,即服务对象系统并不一定就等于目标系统。一般来说,目标系须大于服务对象系统,而且具有时效性,随问题的发展而变化。服务对象系统与目标系统有时是一致的,有时是不一致的,有时还可能是交叉的。

　　（4）行动系统：行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议,帮助服务对象达到改变的目标,社会工作者要进行各种努力,调动各种资源。在这个过程中,社会工作者不是孤立地进行这些改变的努力,而是与服务对象有关的人和系统一起,形成一个行动系统。要随时研究、评估行动系统是否有效运作。当其不能发挥作用时,应及时研究原因,进行调整。

　　2、四个基本系统的相互关系：

　　社会通用过程模式的四个基本系统，为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断互动，从而达到助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的关键人物，而对于各系统的分析与运用则是达到助人的重要工具。

　　3、四个基本系统对社会工作的作用：

　　（1）帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。

　　（2）使社会工作者懂得,需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标,因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

　　（3）行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。

　　（4）社会工作者必须与不同的系统建立关系,与一个系统工作所需的知识和技巧不一定适用于其他系统,与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。

　　（5）组织作为一个系统,在改变过程中常常扮演着重要的角色。除了个人,群体和社区以外,组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。

　　（6）因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用,所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。

　　社会工作者职业水平考试题9

　　1、在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是()。

　　A.提供专业社会服务，增强人民群众获得感

　　B.推动国民经济增长，增强我国经济实力

　　C.促进产业结构调整，形成经济发展新动力

　　D.促进公共政策建设，实现公共服务均等化

　　参考答案：A

　　参考解析：在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作可以作出的直接贡献是提供专业社会服务，增强人民群众获得感。

　　2、关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。

　　A.整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势

　　B.20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展

　　C.社会工作目标模式从救助—发展转变成治疗—预防

　　D.《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生

　　参考答案：A

　　参考解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。

　　3、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。

　　A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

　　B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

　　C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

　　D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。

　　4、周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能自理，全靠周阿姨照顾。周阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是()。

　　A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助

　　B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力

　　C.联系相关部门和养老机构，寻找资源

　　D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务

　　参考答案：B

　　参考解析：在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为。

　　5、社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是()。

　　A.反思流动儿童服务的优缺点

　　B.厘清流动儿童的多元化发展需求

　　C.指导流动儿童改进学习方法

　　D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。C项体现了小马具备干预能力。

　　6、某社区居民委员会接到多起居民投诉，反映部分老人大清早跳广场舞，音乐声音很大，打扰居民生活。为此，社会工作者小张接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题。小张的工作内容属于()。

　　A.老年社会工作领域

　　B.社区社会工作领域

　　C.家庭社会工作领域

　　D.矫正社会工作领域

　　参考答案：B

　　参考解析：社区是社会工作的重要领域，社区社会工作是以社区为对象的社会工作。根据题干可知，本题答案选B项。

　　7、社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，能体现保护服务对象权益的是()。

　　A.提高社会工作者开展社区活动的能力

　　B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

　　C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

　　D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作的主要目的是帮助有需要的人，实现人与环境之间的和谐发展，促进受各种问题困扰的人的社会功能的完善。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群，故答案选D项。

　　8、社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是()。

　　A.避免议论指责服务对象的言行

　　B.与服务对象进行充分的情感交流

　　C.理解认同服务对象的生活方式

　　D.视服务对象为工作中的合作伙伴

　　参考答案：A

　　参考解析：非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。

　　9、社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是()。

　　A.说服基金会无条件帮助孩子

　　B.与基金会协商匿名处理信息

　　C.支持孩子父母不参加座谈会

　　D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益化。本题中服务对象不愿被录像，又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。

　　10、徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

　　C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

　　D.同意徐女士退出小组，然后为其提供服务

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清，故答案选B项。

　　11、社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据社会工作专业伦理守则，小刘恰当的做法是()。

　　A.告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打

　　B.告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复

　　C.告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人

　　D.告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系

　　参考答案：A

　　参考解析：服务过程中，社会工作者与服务对象建立的是专业的'服务关系，二者除了专业的关系之外，不应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的，社会工作者在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除。同时案主又是社工小刘的服务对象，且服务已经结束，故答案应选A项。

　　12、“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，能够反映新时代人民群众美好生活需要的是()。

　　A.发展性需要

　　B.物质性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　参考答案：A

　　参考解析：按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。

　　13、在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小张病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是()。

　　A.统计学标准

　　B.个体主观经验

　　C.行为适应性标准

　　D.社会规范与价值标准

　　参考答案：C

　　参考解析：行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

　　14、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。

　　A.流动智力缓慢下降

　　B.道德感不断增长

　　C.实用智力不断增长

　　D.理智感缓慢下降

　　参考答案：A

　　参考解析：中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。题干中“再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易”，体现了秦女士的流动智力缓慢下降，属于其心理发展特征，故选项A正确。选项C“实用智力不断增长”，在题干中没有体现。中年阶段的社会性发展特征之一是道德感和理智感上升。“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就”，体现了秦女士道德感上升，这属于其社会性发展特征，故选项B不符合题意。选项D，“理智感缓慢下降”说法错误。

　　15、刚刚转学的小丹对新学校的学习生活有些不适应。她父母虽然工作很忙，但仍每天抽出时间听她讲学校的事情，鼓励她积极面对各种困难。小丹父母的这种做法体现了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增强权能功能

　　C.行为塑造功能

　　D.行为约束功能

　　参考答案：A

　　参考解析：家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭的功能有情感支持、满足、繁衍后代、社会化和经济功能等。

　　16、宝宝六个月了，爸爸妈妈逗她时，她会微笑；见到陌生人时，她没有什么表情。根据鲍尔比的依恋理论，宝宝正处于()。

　　A.前依恋关系阶段

　　B.形成中的依恋关系阶段

　　C.鲜明清晰的依恋关系阶段

　　D.纠正目标的依恋关系阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：英国心理学家鲍尔比把依恋发展划分为四个阶段，分别为前依恋关系阶段、形成中的依恋关系阶段、鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段。形成中的依恋关系阶段强调促进与重要成人保持联系的行为。此时，婴儿显示出“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中，对不熟悉脸孔则较少作出微笑反应。

　　17、56岁的叶先生来到社区居委会向社会工作者求助。他说他的妻子是企业中层管理人员，比他小5岁，近一段时间脾气特别暴躁，这可能与两人婚后一直未生育有关，妻子现在怀疑他出轨，对他很冷淡。叶先生觉得很无辜，因为他从未有过外遇，也从没想过要离婚。针对叶先生目前面临的主要问题，社会工作者适宜的做法是()。

　　A.协助他们夫妻冷静审视婚姻，学习夫妻的相处之道

　　B.协助他们夫妻重新审视家庭，了解家庭暴力的伤害

　　C.协助他们夫妻增强责任意识，保持良好的情绪状态

　　D.协助他们夫妻重塑事业观念，定位职业转型的目标

　　参考答案：A

　　参考解析：B项错误，题目并没有体现家庭暴力。C项错误，叶先生夫妻之间的关系在于其妻子可能处于更年期，二人之间的沟通交流存在问题，并不是责任意识的问题。D项错误，题干只是说明妻子是企业中层管理人员，没说要进行职业转型。

　　18、小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧，甚至浑身颤抖。最近，还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作者小俞求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中，符合精神分析理论的是()。

　　A.询问小赵惧怕猫的原因，并极力改变她的错误认知

　　B.帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗

　　C.询问小赵曾经的早年经历，了解小赵排斥猫的原因

　　D.联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解内心恐惧感

　　参考答案：C

　　参考解析：精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验，故答案选C项。

　　19、根据存在主义理论，社会工作者应协助服务对象()。

　　A.发掘造成问题的潜意识

　　B.自主觉察非理性的思维方式

　　C.协调人与环境间的关系

　　D.发现自身独特的意义和价值

　　参考答案：D

　　参考解析：存在主义理论从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

　　20、学校社会工作者小林近发现高三(3)班的小强学习成绩突然下降，且失落、易怒，还多次与同学因小事发生争吵。小林通过多方走访了解情况，小强的父母正在闹离婚。根据生态系统理论，小林适宜的做法是()。

　　A.鼓励小强正视现实并提升应对问题能力

　　B.深入分析小强与父母及同学的互动关系

　　C.引导小强正确看待父母想要离婚的事实

　　D.将服务聚焦于小强个人学习能力的提升

　　参考答案：B

　　参考解析：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。

　　第7页：多选61-70题第8页：多选71-80题

　　21、存在主义社会工作认为个人具有选择的自由。下列符合存在主义理论的是()。

　　A.人格基础是个人进行自由选择的前提条件

　　B.个人能够选择的行动必然受限于社会规范

　　C.个人选择的自由包括免除责任的自由

　　D.个人选择的自由会带来更多不确定性

　　参考答案：D

　　参考解析：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。人类能够通过个人的自由去创造或界定自我，人格和社会结构是自由的人们选择的结果。因此，人也必须为自己的行为负责，即人的自由不包括免除责任的自由。存在主义认为，个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由。在存在主义看来，任何一个决定都可能在带来自由的同时，带来更多的不确定性。这种不确定性可能意味着痛苦乃至恐怖的结果，因为所有这一切都是由人们来承担的。

　　22、社会工作者小可在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小可的做法所依据的是()。

　　A.人本主义理论

　　B.增强权能理论

　　C.生态系统理论

　　D.社会支持理论

　　参考答案：A

　　参考解析：人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中，人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。本题中社会工作者小可的做法所依据的正是人本主义理论。

　　23、服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”

　　社会工作者：“你能考虑到父母的心情，也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”

　　根据心理社会治疗模式，社会工作者运用的技巧是()。

　　A.心理动力反思

　　B.间接影响

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影响

　　参考答案：A

　　参考解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。

　　24、小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：①降低小刘对孩子的过高期待；②改变小刘的自动化思考模式；③强化亲子沟通能力；④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是()。

　　A.认知行为模式

　　B.心理社会模式

　　C.任务中心模式

　　D.精神分析模式

　　参考答案：A

　　参考解析：认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。

　　25、服务对象小贾离婚后独自抚养孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要终生服药，多种困难使她丧失了生活的勇气，产生了自杀念头。社会工作者小林了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在个案会谈过程中，小林首先()。

　　A.澄清小贾的非理性信念

　　B.确定将要完成的各项任务

　　C.了解小贾童年主要经历

　　D.迅速厘清小贾的主要问题

　　参考答案：D

　　参考解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。其特点是：(1)迅速了解服务对象的主要问题；(2)快速作出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。

　　26、服务对象：“大学三年级后，我的学习成绩越来越差，老师和同学都不喜欢我，我就更不爱学习了，感觉读书没有意思，想找份工作干就得了。”根据人本治疗模式，社会工作者正确的回应是()。

　　A.“你的老师和同学不喜欢你吗?也许是你误会了吧!”

　　B.“你不用功读书，当然成绩不会好，老师怎么会喜欢你呢?”

　　C.“你想自食其力相当不错，但读书还是很重要，你可以两者兼顾。”

　　D.“你读书遇到困难，想找份工作，还是有责任的，你将来有什么打算?”

　　参考答案：D

　　参考解析：罗杰斯指出能够充分运用自己各种潜在能力的人有五个方面的特征：一是能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强；三是能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己；四是面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由；五是积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。

　　27、中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏，不做作业。父母批评她，她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　参考答案：B

　　参考解析：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

　　28、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”

　　社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”

　　上述对话中，社会工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.认知重塑

　　D.对质

　　参考答案：D

　　参考解析：对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。

　　29、“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服务目标，培养自主能力

　　B.清晰界定问题，明确服务方法

　　C.整合不同服务，促进多元合作

　　D.重视人际沟通，发展超我功能

　　参考答案：C

　　参考解析：个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。

　　30、社会工作者小付近期要开设一个自闭症儿童家长照顾技能提升小组，旨在帮助这些家长了解照顾知识，掌握自我减压技巧。该小组的类型是()。

　　A.教育小组

　　B.支持小组

　　C.成长小组

　　D.治疗小组

　　参考答案：A

　　参考解析：教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自身问题的不正确看法以及对该问题的解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。在开展教育小组工作时，社会工作者除了要重视组员的自助外，也应重视组员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。如家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组等。根据题干社工开展的是“自闭症儿童家长照顾技能提升小组”，属于教育小组。

　　31、在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输入希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是()。

　　A.关注组员问题相似性

　　B.强调组员的民主参与

　　C.重视小组治疗性因素

　　D.注重组员的个人能力

　　参考答案：C

　　参考解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组，创造并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素，如植入希望、普遍性、报考和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。(4)注重团体的动力。

　　32、社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动，提供机会让老人们多交流，同时也为社区建设做点贡献。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是()。

　　A.协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识

　　B.教导老人学习沟通技巧，学会开放、平等地与他人交流和互动

　　C.引导老人表达生活中的困惑，积极分享和学习自我调节的经验

　　D.解决老人社会关系失调问题，协助老人重新建立社会支持网络

　　参考答案：A

　　参考解析：社会目标模式的实施原则：(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；(2)致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；(3)致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；(4)致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。

　　33、某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是()。

　　A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论

　　B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

　　C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题

　　D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

　　参考答案：D

　　参考解析：引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。

　　34、为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：

　　组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”

　　组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”

　　组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”

　　其他组员：(同声附和，纷纷表达对小李的不满)“是啊……”

　　此时，小冯适宜的做法是()。

　　A.保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

　　B.阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的

　　C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因

　　D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题

　　参考答案：D

　　参考解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段，此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的讨论，小组组员的讨论主题已经偏离，此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导，同时可以引导组员将讨论的主题回归到小组的主题中，故应选D项。

　　35、企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。

　　A.带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待

　　B.告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈

　　C.布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观

　　D.组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开

　　参考答案：A

　　参考解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。

　　36、社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料，在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是()。

　　A.过程式记录

　　B.录音和录像

　　C.问题式记录

　　D.摘要式记录

　　参考答案：B

　　参考解析：记录方式有过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和录像等。录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下，可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料，特别是一些重要细节。

　　37、某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。

　　A.组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训

　　B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力

　　C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见

　　D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法

　　参考答案：A

　　参考解析：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。

　　38、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。

　　A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案

　　B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析

　　C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性

　　D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

　　参考答案：D

　　参考解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，故选D项。ABC三项属于社会策划模式。

　　39、某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目，该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络，同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施策略的角度出发，属于社区倡导目的的是()。

　　A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊

　　B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点

　　C.为照顾者寻找活动场地以开展小组

　　D.协助认知障碍老人参与康复训练服务

　　参考答案：A

　　参考解析：“社区倡导”包含两个层面的意义：一是社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区；二是社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。

　　40、某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。

　　A.明确问题范围及产生原因

　　B.提出解决问题的备选方案

　　C.阐述问题引发的居民感受

　　D.判断问题严重程度及影响

　　参考答案：C

　　参考解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。

　　第7页：多选61-70题第8页：多选71-80题

　　41、社会工作者小何在制订社区工作计划时，逐一考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受。小何的做法属于()。

　　A.提出策略

　　B.评估策略

　　C.设计策略

　　D.筛选策略

　　参考答案：B

　　参考解析：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。

　　42、某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理，导致蚊蝇滋生，希望社区能够出面协商解决问题。社会工作者小李为此需要了解物业公司的情况。下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是()。

　　A.物业公司领导办事风格

　　B.城市楼栋垃圾清运规范

　　C.物业公司的物业费标准

　　D.物业公司主要工作职责

　　参考答案：A

　　参考解析：在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式，如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。

　　43、某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是()。

　　A.说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

　　B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

　　C.承诺开会讨论一定会有效解决问题

　　D.解释部分居民无法参加会议的原因

　　参考答案：B

　　参考解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。

　　44、社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是()。

　　A.观察法

　　B.名义小组

　　C.分支法

　　D.问题认识工作表

　　参考答案：C

　　参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

　　45、随着政府购买服务的深入推进，越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法，正确的是()。

　　A.项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高

　　B.项目管理突出问责的是服务人数和服务次数

　　C.项目管理目标明确，但影响了项目成员能力发挥

　　D.项目管理既重视服务过程监测，也重视结果评估

　　参考答案：D

　　参考解析：社会服务项目的特征包括：①明确而具体的目标。即为了达到特定目标进行资源组合及活动，这些特定目标是指比较具体的、期望达到的状态。选项C中，影响了项目成员能力发挥说法错误。②具有明显的时间周期特征。项目是在相对明确的时间内达到目标的行动安排，常常表现为时间上的要求或周期性的限定，故选项B说法错误。③多个行动主体共同协调的活动。项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标，故选项A说法错误。④多种资源的动员和整合。项目的实施需要动用人力、物力、财力等多种资源，并加以合理配置以实现目标。选项D说法正确。

　　46、社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年，承担了多项重要工作，一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味，导致情绪低落。针对目前小张的情况，机构负责人宜采取的激励措施是()。

　　A.发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感

　　B.招聘新人替代小张的工作，使他有工作危机感

　　C.让小张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权

　　D.提高薪酬福利待遇，让他有更好的工作满足感

　　参考答案：C

　　参考解析：社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划，故答案选C项。

　　47、某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。

　　A.评估服务对象对志愿者的喜好倾向

　　B.评估服务对象对志愿者的素质要求

　　C.评估本年度志愿者参与服务的动机

　　D.评估本年度志愿者参与服务的能力

　　参考答案：C

　　参考解析：志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项。

　　48、小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服务，利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等。两年后，机构让他担任志愿者小组组长。从志愿者管理角度，机构适宜“授权”给小张的工作是()。

　　A.机构志愿者的面试工作

　　B.机构志愿者的考评工作

　　C.机构志愿者的情绪督导

　　D.机构志愿者的制度建议

　　参考答案：A

　　参考解析：授权是志愿服务人力资源管理的内容之一，具体包括志愿者的来源、资格限定和甄选方式。

　　49、某社会工作服务机构成立时，就把“服务交代”作为机构公信力建设的核心策略。为落实此策略，该机构应该()。

　　A.及时发布机构财务收支报告

　　B.公布服务对象的满意度情况

　　C.提供机构服务流程和内部管理的信息

　　D.问媒体说明机构履行社会责任的情况

　　参考答案：B

　　参考解析：服务交代：社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的，故答案选B项。

　　50、社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。

　　A.提高工作满足感

　　B.增进对机构的归属感

　　C.理解机构的处境

　　D.缓解工作方面的压力

　　参考答案：B

　　参考解析：公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及新动向，培养其对机构的归属感。

　　51、关于社会工作督导的说法，正确的是()。

　　A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

　　B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

　　C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

　　D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成，故AB两项错误。C项应是专业关系的建立，故C项错误。社会工作督导的终目标——为服务对象提供有效和有品质的服务。D项正确。

　　52、某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是()。

　　A.协助被督导者认识专业发展的前景

　　B.协助被督导者体察服务发展的肯定

　　C.协助被督导者处理服务中的挫败感

　　D.协助被督导者建立工作中的安全感

　　参考答案：B

　　参考解析：(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，故C项错误。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作，故D项错误。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作，故A项错误。

　　53、某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是()。

　　A.行政性督导

　　B.教育性督导

　　C.支持性督导

　　D.研究性督导

　　参考答案：B

　　参考解析：教育性督导具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。

　　54、社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是()。

　　A.协商议程

　　B.开展话题

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　参考答案：C

　　参考解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。故正确答案选C。

　　55、社会工作督导者老高负责对新入职的社会工作者小王进行督导。第一次督导时，老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。接下来的督导过程中，老高首先要做的是()。

　　A.明确双方的角色期待和要求

　　B.分享个人的工作经验和感受

　　C.综述小王的学习和成长过程

　　D.从小王的处境中找督导起点

　　参考答案：D

　　参考解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导，故答案选D项。

　　56、社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况，还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言，该研究的间接功能是()。

　　A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展

　　B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性

　　C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生

　　D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作研究的间接功能之一：于社会服务机构而言，社会工作研究有利于优化对内管理和对外服务，加强项目过程的管理，提升机构服务的质量。

　　57、社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是()。

　　A.描述残障人士自信心重建的平均时间

　　B.注重精准测量残障人士的自信心水平

　　C.注重发现提升残障人士自信心的规律

　　D.理解残障人士自信心重建的主观体验

　　参考答案：D

　　参考解析：19世纪末20世纪初，欧洲大陆兴起了与实证主义对立的思想。它反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

　　58、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所经历事实的含义、隐喻和象征，探索社会关系

　　B.定量研究中研究者被研究对象视为自己人，这样获得的资料比较真实

　　C.定性研究不一定事先建立研究假设，其假设可在研究过程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在领悟事实的本质，因此其所得结论具有很好的可推论性

　　参考答案：C

　　参考解析：定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故A项错误。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实，故B项错误。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及普遍指导意义；定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角，故D项错误。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故C项正确。

　　59、社会工作者小魏正在探索角色扮演对于提升儿童自控能力的作用。小魏挑选了60名儿童并将他们随机分为A、B两组，每组人数均为30名。小魏对两组儿童的自控能力进行评估后，安排A组儿童参加角色扮演的提升自控小组，而B组儿童不参加任何小组，结束后又评估了A、B两组儿童自控能力。根据社会工作研究方法，上述小魏的研究属于()。

　　A.单后测控制组设计

　　B.前后测控制组设计

　　C.非对等控制组设计

　　D.简单时间序列设计

　　参考答案：C

　　参考解析：非对等控制组设计。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析，如为评估针对青少年沉迷网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别为实验组和控制组。两个社区的青少年沉迷网络的比例都为15％，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10％和18％。根据非对等控制组设计的原理，可以认为，前述干预是有效的。由题干可知，C项正确。

　　60、问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。

　　A.问题和答案

　　B.标题

　　C.指导语

　　D.封面信

　　参考答案：A

　　参考解析：问卷调查的成功以问卷设计为基础。问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61、社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与()。

　　A.坚持“三社联动”的合作机制

　　B.坚持以人民为中心的理念

　　C.坚持政府购买服务的机制创新

　　D.坚持注重社会建设

　　E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

　　参考答案：B,E

　　参考解析：我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导；坚持社会主义核心价值观的引领；坚持以人民为中心的理念；坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。

　　62、学校社会工作者小赵拟采用“社区一学校型”学校社会工作方式来设计服务方案。下列小赵的服务中，采用了该方式的有()。

　　A.辅导六年级学生的功课

　　B.成立课余辅导家长互助会

　　C.追踪毕业学生就业情况

　　D.主持“师生情”主题晚会

　　E.鼓励学生参与社区服务

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：社区—学校型学校社会工作把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利于学生学习与成长等。

　　63、社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有()。

　　A.尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象

　　B.尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理

　　C.尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法

　　D.尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入

　　E.尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择

　　参考答案：A,E

　　参考解析：作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面。基本信念有：(1)尊重；(2)独特性；(3)相信人能改变。实践原则有：(1)接纳；(2)非评判；(3)个别化；(4)保密；(5)服务对象的自我决定。

　　64、我国社会工作的基本原则是要坚持社会主义核心价值观引领。下列表述中，反映社会工作坚持社会主义核心价值观引领的有()。

　　A.社会工作要通过服务获得更加广泛的社会认同

　　B.社会工作在社会层面上追求社会公平正义和包容

　　C.社会工作要立足中国实际，运用本土社会服务经验

　　D.社会工作在宏观上追求社会民主、和谐与社会进步

　　E.社会工作在职业行动上要做到敬业、诚信，提供社会服务

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：我国社会工作发展的基本原则之一是坚持社会主义核心价值观的引领。社会工作是为人民服务的专业活动，它在宏观上追求社会的民主与和谐、追求社会进步，在社会层面上追求社会公平正义和包容，社会工作在职业行动上崇尚敬业、诚信，真心实意为困难群体和有需要的人士服务。在这些方面，社会工作所遵循的与社会主义核心价值观是一致的。用社会主义核心价值观引领社会工作事业的发展，将会使社会工作得到更有力的政治认同和更广泛的社会认同，也会更好地促进社会工作的发展。

　　65、丽丽的丈夫经常因为琐事对她破口大骂，最后发展到动手打她，丽丽向所在地的社会工作者救助。针对上述家庭暴力现象，社会工作者可采取的介入措施有()。

　　A.组织丽丽与其丈夫进行面对面地沟通

　　B.为丽丽申请物质救助并组织捐款活动

　　C.为丽丽和其他受害妇女开展小组工作

　　D.呼吁本社区居民关注身边的家暴问题

　　E.提升本社区居民反家暴以及维权意识

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：本题中丽丽主要面临的问题是丈夫对她的家庭暴力，并没有涉及物质方面的救助问题。

　　66、社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有()。

　　A.帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助

　　B.协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保

　　C.组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组

　　D.帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力

　　E.邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动

　　参考答案：B,E

　　参考解析：环境层次的增能是指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。

　　67、服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子……”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面?

　　上述对话中，社会工作者运用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.对焦

　　D.专注

　　E.忠告

　　参考答案：A,B

　　参考解析：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

　　68、在个案工作会谈中，社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有()。

　　A.采用完全放松的身体姿态

　　B.保持会谈中面向服务对象

　　C.与服务对象保持视线交流

　　D.保持较为丰富的面部表情

　　E.保持身体上半身微微前倾

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。

　　69、经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有()。

　　A.酌情延长服务的间隔时间

　　B.与服务对象讨论服务策略

　　C.告知学校老师有关服务对象当下状况

　　D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务

　　E.协助服务对象巩固已取得的服务成效

　　参考答案：D,E

　　参考解析：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　70、根据需求调研结果，社会工作者小李拟为居住在社区的随迁老人开展一个“社区融入”主题小组。老人们表示对小组活动不太了解，既感到新鲜，又担心自己做不好。针对上述情况，在开展小组活动之前，小李适宜的做法有()。

　　A.通过向老人介绍小组目标和内容，消除老人心理顾虑

　　B.设计有趣易记的小组名称，以引发老人对小组的关注

　　C.向性格矜持的老人进行个别介绍，让其感到小组有趣

　　D.向老人子女介绍小组计划，让他们鼓励老人参与小组

　　E.在小组中与老人忆唱老歌，激发老人参加小组的兴趣

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：ABCD四项均属于在开展小组活动之前社会工作者应采取的做法。E项属于开展活动初期社会工作者应采取的做法。

　　71、社会工作者小余为大学二年级学生开设了一个八节次的情感探索小组。小组进展到第四节，小余观察到组员们出现了一些新的变化，表现出一些新的特点，判断小组进入到中期转折阶段。这些新的变化和特点有()。

　　A.组员之间愿意探讨情感话题

　　B.组员之间强调保守小组秘密

　　C.有些组员会刻意对情感主题进行理性表达与探讨

　　D.组员间关于情感差异性和冲突性的观点表达增多

　　E.组员在小组内分享时依赖社会工作者小余的指导

　　参考答案：A,D

　　参考解析：中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。在中期转折阶段，组员的常见特征有：(1)对小组具有较强的认同感；(2)互动中的抗拒与防卫心理；(3)角色竞争中的冲突。

　　72、社会工作者小马为残障人士开展了一个支持小组。为及时了解该小组的工作效果，小马为小组各阶段都设计了评估环节。从工作方法的角度看，下列做法中，属于小组评估的有()。

　　A.小组开始时，小马通过残障人士支持体系进行了文献收集和分析

　　B.小组进行中，小马通过需求调查问卷收集资料了解组员们的特点

　　C.小组进行中，小马在每节小组活动结束后让组员填写自我测量表

　　D.小组进行中，小马回收社区工作人员填写的自我测量表

　　E.小组结束时，主要由小马和组员共同评估小组活动成效

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：小组评估是一种工作方法和研究方法，其目的是为了证明小组工作的有效性和效率、组员改变的状况等。作为工作方法的小组评估，主要包括：(1)组前计划评估；(2)小组的需求评估；(3)小组过程评估；(4)小组的效果评估。

　　73、社会工作者小李运用社区策划模式的实践原则处理问题。依据该模式的实施策略，社会工作者小李在解决社区问题时，适宜的做法有()。

　　A.确认获得经费支持的可能性

　　B.描述社区问题的大致影响

　　C.核实解决问题的方法的不足

　　D.确认机构使命并承担干预责任

　　E.向组员描述社区问题的严重性

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：社区策划模式的实施策略有：(1)明确组织的使命和目标；(2)分析环境和形势；(3)客观地认识自身的能力；(4)界定和分析问题；(5)确定需要；(6)建立目标和达到目标的标准；(7)列出、比较并选择可行方案；(8)测试方案；(9)执行方案；(10)评估结果。

　　74、某社区志愿巡逻队负责人老张在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者应该采取的做法有()。

　　A.发现和培养更多的居民带头人

　　B.完善居民带头人定期轮换制度

　　C.建立定期沟通机制以相互支持

　　D.做好巡逻队的权责分工及授权

　　E.及时淘汰不胜任的居民带头人

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：社会工作者不应满足于培养一两名居民带头人，而应该持续发现和培训更多的社区带头人；在社区组织内要建立和完善民主参与和监察机制，做好权责分工，避免工作过分集中，鼓励社区组织成员通过分工学习新的技能，从而成为有潜质的居民带头人，在组织内不断灌输民主意识和观念；建立良好的沟通和互相支持的文化以加强彼此之间的支持。

　　75、某社会服务机构应镇政府邀请，进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下，社会工作者接触居民的适宜方法有()。

　　A.街头宣传

　　B.邮寄信件

　　C.逐户访问

　　D.电话联系

　　E.召开居民议事会

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。

　　76、社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题，老李应该考虑的因素有()。

　　A.社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加

　　B.认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置

　　C.5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险

　　D.最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够

　　E.认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。

　　77、社会服务机构常采用民主型领导方式，强调员工的共同参与，使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中，符合该类型领导方式的有()。

　　A.为员工设定具体的工作目标和实现路径，确保员工能顺利完成工作

　　B.较少主动监控员工的具体工作执行情况，允许员工自行决定任务进度

　　C.鼓励员工发挥团队协作精神，分配工作时，允许员工发表个人意见

　　D.组织员工开展团建活动，推动互动合作，拉近负责人与员工的距离

　　E.当工作计划发生改变时，向员工说明改变的原因及影响

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好；对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性；主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令；积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。

　　78、志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有()。

　　A.支持志愿者参观活动

　　B.口头称赞志愿者表现

　　C.举办志愿者成长小组

　　D.召开志愿者骨干会议

　　E.开展志愿者服务考核

　　参考答案：D,E

　　参考解析：

　　79、社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有()。

　　A.由易入难

　　B.专注聆听

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.适时提问

　　参考答案：B,C

　　参考解析：专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。先做好一个人，才能做好一个督导者。人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。

　　80、关于社会工作研究方法的说法，正确的有()。

　　A.实验研究中，研究者必须要采用标准实验设计方法

　　B.结构式访问中，研究者事先只需设计初步访问大纲

　　C.个案研究中，注重资料收集、整理和分析同步进行

　　D.问卷调查中，需将研究概念操作化，并细化为具体指标

　　E.行动研究中，强调研究者与被研究者之间的伙伴式工作关系

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：常用的实验设计有标准实验设计、准实验设计、实地实验等几种类型。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。其对象选择、问题、提问方式、顺序、记录等都比较统一，如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息。

　　社会工作者职业水平考试题10

　　1.社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的（）。

　　(A)接触

　　(B)接案

　　(C)预估

　　(D)会谈

　　【答案】B

　　2.在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产生了分歧。小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果。小刘上述建议依据的是对结案阶段（）的要求。

　　(A)转介服务

　　(B)跟进服务

　　(C)时机选择

　　(D)情绪处理

　　【答案】B

　　3.自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中,最适宜的是（）。

　　(A)“你希望我们提供什么帮助?”

　　(B)“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”

　　(C)“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”

　　(D)“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”

　　【答案】B

　　4.自孩子上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突。李女士认为，孩子从小体质较弱，比较敏感，即使已上初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作忙为由将接送孩子的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应了解（）。

　　(A)丈夫对夫妻问题的看法

　　(B)李女士为处理夫妻问题所做的努力

　　(C)李女士对夫妻问题的看法

　　(D)丈夫为处理夫妻问题所做的努力

　　【答案】C

　　5.新冠防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向社会工作者小黄求助。小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是（）。

　　(A)协助小明分析害怕上学的原因

　　(B)帮助小明处理结案时的离别情绪

　　(C)帮助小明回顾会谈过程中的成长

　　(D)鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中

　　【答案】C

　　6.“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法,购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社区中开展儿童健康知识讲座,让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知识说明了儿童生长发育具有（）。

　　(A)顺序性

　　(B)个体差异性

　　(C)不均衡性

　　(D)分化与互补性

　　【答案】B

　　7.为了促进儿童健康成长，社会工作者不仅定期走访了解本社区婴幼儿家庭的环境安全问题,还联络妇幼保健院的医生为婴幼儿家庭提供母乳喂养、幼儿早教等科学知识讲座。社会工作者的上述工作属于儿童社会工作中的（）服务。

　　(A)提供儿童救助

　　(B)促进儿童社会化

　　(C)提供家庭支持

　　(D)促进儿童身心健康

　　【答案】D

　　8.某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的（）原则。

　　(A)平等参与

　　(B)家庭系统

　　(C)最小伤害

　　(D)儿童优先

　　【答案】A

　　9.小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落里发呆，学习成绩下滑，衣服也脏兮兮的。老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助。小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行监测和评估,他应该评估（）。

　　(A)小兰家的住房状况

　　(B)小兰家使用社区资源的状况

　　(C)小兰父母的年收入情况

　　(D)小兰与父母的沟通交流情况

　　【答案】D

　　10.社会工作者小燕在社区开展“0~3岁婴幼儿父母亲职教育”服务项目，在对朵朵家进行家访时,9个月大的朵朵见到小燕就大哭。朵朵妈妈告诉小燕，朵朵面对生人或进入陌生的环境就会哭闹。小燕从积极人格培养的角度,建议朵朵妈妈对朵朵进行信任人格的培养。下列小燕给朵朵妈妈的建议中最适宜的是（）。

　　(A)让她想跟谁玩就跟谁玩

　　(B)尽可能多带她到陌生的地方

　　(C)尽可能多留出时间陪伴她

　　(D)尽可能多带她到人多的地方

　　【答案】C

　　11.社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。小兵告诉小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成绩不好,拖了全班后腿,同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与同学关系日益疏远。同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。久而久之，小兵出现了逃学行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有（）的特点。

　　(A)动荡与稳定结合

　　(B)主体与客体互动

　　(C)实变与渐变统一

　　(D)理想与现实冲突

　　【答案】B

　　12.社会工作者小文在某地看守所为涉罪青少年开展以“守望阳光”为主题的小组工作，旨在引导涉罪青少年改变非理性信念,促进司法系统与社会工作专业的合作，共同为青少年提供服务。小文邀请看守所管教人员参与到该小组方案设计、组员招募、过程实施等环节中，使看守所管教人员成为服务涉罪青少年社会工作的重要合作伙伴。小文开展上述工作的依据是（）。

　　(A)社会工作方法运用的整合性要求

　　(B)社会价值体系

　　(C)对社会工作者宏观专业能力要求

　　(D)社会连接

　　【答案】A

　　13.为了增进青少年道德教育的有效性，某青少年社会工作服务机构引导青少年践行“新时代文明实践”的理念，创新青少年思想教育工作,组织青少年在社区开展各类志愿服务，如做博物馆的志愿讲解员、参加环保实践活动、管理流动儿童家庭图书馆、陪伴社区困境儿童学习、参与社区助老服务等。上述服务体现了青少年道德教育具有的（）特征。

　　(A)教育与引导

　　(B)监督与管理

　　(C)保障与控制

　　(D)实践与体验

　　【答案】D

　　14.初中一年级学生小坚是社会工作者小李的服务对象。小李发现小坚虽然上课爱说话，课下喜欢追逐打闹，成绩也不好，但并非像老师说的那样“没法管”。小李尝试运用青少年社会工作强调的尊重青少年的独特性与差异性、照顾青少年独特需要等理念开展服务。在小坚因成绩不好而被同学排斥时，小李会询问:“你最擅长的事情是什么?”小李上述做法体现了青少年社会工作的（）原则。

　　(A)发展性

　　(B)整体性

　　(C)主体性

　　(D)平等参与

　　【答案】C

　　15.社会工作者小韩在涉罪青少年小赵的矫正帮教工作中发现，小赵父母在家庭会谈中常责备小赵，不听小赵解释，家庭关系紧张。为此，小韩在之后的家庭会谈中专门设计了与小赵直接沟通的环节,让小赵父母观察她如何用心体会小赵的真实想法，接纳小赵内心的感受，并在言语和行为上给予及时回应。小韩上述做法旨在帮助小赵父母学习（）的沟通技巧。

　　(A)积极倾听

　　(B)主动引导

　　(C)问题聚焦

　　(D)现实反映

　　【答案】A

　　16.李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的（）问题。

　　(A)移情

　　(B)工作倦怠

　　(C)反移情

　　(D)过度保护

　　【答案】C

　　17.某社区开展“新时代文明实践”活动，招募在“社区烹饪大赛”中评选出的老年烹饪能手当志愿者，参加“老年助餐”志愿服务，不仅解决了该社区的老年人吃饭难问题,还发挥了老年烹饪能手的一技之长。上述做法体现了老年社区社会工作（）的原则。

　　(A)权益保护

　　(B)资源整合

　　(C)健康维护

　　(D)多方参与

　　【答案】B

　　18.为了提升社区老年人的获得感和幸福感，某养老服务机构运用“互联网+”技术打造了“一站式”服务平台，为社区老年人提供“助浴"“助餐”“助医”“精神慰藉”等服务。社会工作者小蔡运用这一平台，通过链接卫生服务中心、送餐服务机构和相关志愿服务组织，为社区高龄独居老人李奶奶提供服务。小蔡在此服务过程中扮演的角色是（）。

　　(A)个案管理者

　　(B)产品经理人

　　(C)专业辅导者

　　(D)平台打造者

　　【答案】A

　　19.社会工作者小李参与实施医养结合的服务项目。在为某独居老人提供出院随访服务时,小李发现该老人表达有困难，说不清楚自己的身心状况。经查看老人病历，小李借助图片询问老人的身心状况，与老人进行沟通，通过精准评估为老人提供更好的服务。小李的上述评估方法注重的是（）。

　　(A)尊重老年人的隐私权

　　(B)尊重老年人的独立性

　　(C)尊重老年人的自决权

　　(D)尊重老年人的异质性

　　【答案】D

　　20.有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的`现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是（）。

　　(A)为女青年举办家务技能培训

　　(B)为相关人群提供婚恋咨询服务

　　(C)借助该议题向社会宣传性别平等观念

　　(D)组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识

　　【答案】C

　　21.某校社会工作专业师生在某村实施“社会工作教育对口助力脱贫攻坚计划”，在需求评估中发现，该村的留守妇女较多，她们摆脱贫困的愿望十分强烈。为提升留守妇女的致富能力，提高其家庭和社会地位，实现既扶贫又扶志的目标，该校师生为村里的留守妇女开办了传统手工技能培训班。上述活动关注了妇女的（）。

　　(A)战略性性别需求

　　(B)成长性性别需求

　　(C)实用性性别需求

　　(D)发展性性别需求

　　【答案】C

　　22.打击犯罪活动是维护妇女权益的重要举措。某区实施多部门合作，开展“打击犯罪专项行动”，社会工作服务机构也参与其中。下列工作中，属于社会工作服务机构工作职责的是（）。

　　(A)解救被拐卖的妇女

　　(B)为受害妇女进行全面体检

　　(C)加大打击犯罪力度

　　(D)为受害妇女提供创伤辅导

　　【答案】D

　　【解析】ABC三项都不符合社工的工作内容，只有D项符合题意。

　　23.为使农村妇女在乡村振兴中发挥更大作用，社会工作者小姜针对某村妇女社会参与度低、自信心不足等问题，开展了一系列促进妇女发展的服务，包括组织观看和讨论宣传性别平等的影视作品,分享妇女自强经验,介绍其他村女村官事迹等。小姜的上述做法运用了妇女社会工作赋权方法中的（）.

　　(A)透明化

　　(B)意识觉醒

　　(C)政策倡导

　　(D)权力分析

　　【答案】B

　　24.为了减轻家庭负担,小肖初中毕业后就外出打工，一直在玩具厂的生产线上工作，最近，因企业智能化改造而失业。小肖认为失业的原因是自己没有一技之长，文化程度不高,跟不上时代的发展，觉得自己很无能，对未来感到茫然，遂向社会工作者小张求助。小张同小肖一起分析了她的个人现实条件与企业发展的相互关系，引导她认识个人失业与社会转型的关系。小张的做法属于性别视角妇女社会工作方法中的（）。

　　(A)建立信任关系

　　(B)挖掘自身潜能

　　(C)链接周围资源

　　(D)重新界定问题

　　【答案】D

　　25.为了贯彻落实2020年国务院《政府工作报告》中提出的保障残疾人合法权益的精神，某街道计划购买某社会工作服务机构的专业服务，为辖区内残疾人提供差异化的“补偿性”功能训练，帮助残疾人学习文化基础知识并接受职业技能训练。上述计划购买的社会工作服务可以促进残疾人（）的实现。

　　(A)康复享有权

　　(B)环境友好权

　　(C)社会参与权

　　(D)文化生活权

　　【答案】A

　　26.残疾人小红在与社会工作者小王的交流中提起，自己先天残疾是父母姨表亲结婚的结果，因此对父母充满怨恨。小王听后，与小红就近亲结婚和致残原因进行了讨论，使小红认识到，近亲结婚只是导致残疾的因素之一，如果父母当时有机会学习优生优育知识,情况就会有所不同。小王对致残原因的分析依据的是（）。

　　(A)个人责任

　　(B)社会责任

　　(C)社会照顾

　　(D)回归社会

　　【答案】B

　　27.社会工作者小唐对某社区残疾人的权益实现状况进行了评估，发现该社区十几名有就业意愿的残疾人目前仍未就业。小唐拟对这些残疾人实施职业康复计划，他对这些残疾人的特殊情况以及与就业有关的问题进行了综合考察，帮助他们解决职业康复中出现的问题。接下来，小唐应遵循的工作流程是（）。

　　(A)职业评估→职业培训→就业指导→职业咨询

　　(B)职业咨询→职业评估→职业培训→就业指导

　　(C)职业评估→职业咨询→就业指导→职业培训

　　(D)职业评估一职业培训→职业咨询→就业指导

　　【答案】B

　　28.独居老人张爷爷患有多种慢性病。最近，张爷爷突发脑梗，导致日常生活起居、外出行动和就医等都出现了困难。社区居委会将张爷爷转介给社会工作者小袁。小袁初步了解了张爷爷的情况后，决定将张爷爷列为个案管理工作的服务对象。在与张爷爷建立了专业关系后,小袁下一步需要完成的工作是（）。

　　(A)评估张爷爷需求和生活中的问题

　　(B)与张爷爷签订个案管理服务契约

　　(C)邀请邻居作为志愿者照顾张爷爷

　　(D)为张爷爷制订个案管理服务方案

　　【答案】B

　　29.肢残青年小亮特别喜欢声乐，他的理想是成为一名专业歌唱演员，但又对自己的专业能力没有把握。为了帮助小亮实现理想,社会工作者首先应该做的是为小亮（）。

　　(A)联系声乐老师

　　(B)搜集文艺团体的招聘信息

　　(C)提供声乐技巧培训

　　(D)联系专业机构评定其自身条件

　　【答案】D

　　30.大刚因吸食毒品被责令社区戒毒。社会工作者小林家访时发现，大刚对吸毒的危害知之甚少，认为小吸无碍;大刚的父亲和几位邻居也曾是吸毒者;大刚居住的社区周边有许多网吧，一些青少年流连其中。小林计划采用社区工作的方法帮助大刚戒毒。下列做法中适宜的是（）。

　　(A)以父亲吸毒的前车之鉴激发大刚的戒毒决心

　　(B)让大刚从模拟影像中看“吸毒10年后”自己的样子

　　(C)与相关部门会商,联动治理大刚居住周边的生活环境

　　(D)采用青少年拓展训练的方法,助其增强体质，调节情绪

　　【答案】C

　　31.赵某因琐事与邻居发生纠纷，将对方打伤，被判处拘役6个月缓刑6个月，成为社区矫正对象。赵某参加公益劳动时，常被社区居民指指点点。社区矫正社会工作者老李发现这一问题后，在社区中举办了社区矫正专家讲座,利用微信公众号推送矫正知识，以改变居民的偏见，营造良好的社区环境。老李在上述社区矫正服务过程中使用的方法是（）。

　　(A)开展社区宣传教育

　　(B)挖掘矫正志愿力量

　　(C)制订矫正工作计划

　　(D)培育矫正互助小组

　　【答案】A

　　32.新入职的矫正社会工作者小杨对如何处理遵守保密原则与维护社会安全的关系存在困惑,向督导请教。督导通过对实际案例的讨论分析，协助小杨厘清保密原则及其界限。下列情景中,小杨可以打破保密原则的是（）。

　　(A)某来访机构希望能翻阅矫正社会工作者的服务记录

　　(B)矫正对象告知社会工作者自己每天靠吸食来抵抗驾驶疲劳

　　(C)娇正对象向社会工作者描述之前犯罪经过以及在监狱里的感受

　　(D)矫正对象告诉社会工作者自己年轻时曾偷邻居家阳台上的香肠

　　【答案】B

　　33.老张戒除毒瘾已满三年，他经常参与同伴演讲活动，是当地禁毒部门优秀的同伴志愿者。近期，社会工作者小赵发现老张一改常态，多次缺席应参加的活动，遂对老张进行了个别访谈。在访谈中小赵了解到，老张因赌博欠下了巨额债务，觉得自己作为一名优秀的同伴志愿者，却做错了事，实在无颜面对信任他的家人、小赵和民警,悔恨与愧疚的情绪一直缠绕在心头，甚至有了破罐子破摔的念头。为预防老张再次以毒品麻痹自己，协助老张学习以自己的能力去解决问题,小赵合适的做法是（）。

　　(A)帮助老张提高对赌博危害性的认识

　　(B)帮助老张提高对吸毒危害性的认识

　　(C)与老张探讨压力产生的原因,寻找改变的途径

　　(D)建议老张跟家人坦白，请家人帮忙筹资还赌债

　　【答案】C

　　34.老肖因公致残，入住荣军医院进行康复治疗，但治疗效果不佳。老肖既要忍受身体的疼痛，又要面对生活方式的调整、自我价值的重新确认、社会支持网络的重建等问题。社会工作者对老肖目前的状况进行了评估,认为他的问题与需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的问题和需求在其生活中呈现出（）的状态。

　　(A)“未分化”

　　(B)“常态化”

　　(C)“动态化”

　　(D)“个性化”

　　【答案】A

　　35.社会工作者在与前来求助的军休干部进行沟通时,运用“合作的语言”技巧与服务对象交流。下列社会工作者的表述中，运用了该技巧的是（）。

　　(A)“我能帮你做什么呢?”

　　(B)“你为什么来找我啊?”

　　(C)“你想做什么改变呢?”

　　(D)“别担心，我会帮你的。”

　　【答案】C

　　36.某军休干部管理与服务中心的社会工作者小宋设计了“岁月如歌”生命回顾小组工作方案，为军休所的老干部提供服务。小宋采用分享老照片的方式帮助军休老干部重温在部队时取得的人生成就，引导他们分享现在的欢乐时光和幸福生活。鼓励其参与社会活动,力所能及地关心他人、服务社会。小宋这样做的主要目的在于（）。

　　(A)缓解老人的寂寞孤独感

　　(B)帮助老人坦然面对死亡

　　(C)建立老人间的信任关系

　　(D)协助老人重构生命价值

　　【答案】D

　　37.小王患有精神分裂症，经过住院治疗，进入康复阶段，但精神疾病的“污名化”给小王带来了极大的痛苦,他很少与外人接触。社会工作者小夏拟采用医疗救助的方法为其提供服务。小夏在社区先后策划组织精神健康宣传周活动，整合各类资源为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训,招募志愿者与小王结对帮扶。小夏的上述工作属于医疗救助社会工作中的（）。

　　(A)强化社会支持

　　(B)改善救治环境

　　(C)协调医疗资源

　　(D)协助申请救助

　　【答案】C

　　38.某社会工作服务机构开展社会救助外展服务，社会工作者与救助站和城市管理部门合作,借助救助巡逻车和救助亭对辖区的流浪乞讨人员实施救助。该社会工作者的外展服务属于（）。

　　(A)机构救助

　　(B)街头救助

　　(C)全天候救助

　　(D)紧急救助

　　【答案】B

　　39.社会工作者小林在入户走访评估时发现，刘阿姨的家庭符合最低生活保障救助条件，但刘阿姨并没有提出申请。刘阿姨认为自己虽然出行需要坐轮椅，行动不便,但依然有动手能力，希望能自食其力，为就读初中的女儿做榜样。对此，小林适宜的做法是（）。

　　(A)向刘阿姨介绍国家教助政策设立的目标

　　(B)劝说刘阿姨继续申请救助,保障基本生活

　　(C)尊重刘阿姨的意见,为其提供相关工作信息

　　(D)尊重刘阿姨的意见,停止为其开展救助服务

　　【答案】C

　　【解析】社工应该对服务对象保持尊重和接纳的态度，并为其提供相关工作信息。

　　40.某社会工作服务机构策划了“幸福门”一站式救助方案，计划通过评估了解服务对象的现实情况和需求，运用危机干预方法帮助服务对象摆脱急难困境;运用增能方法提高服务对象主动脱贫的意识和能力:注重居民个人发展与社区发展相结合，倡导居民自助互助;依托社会组织直接为有需要救助的居民提供服务。上述方案属于（）。

　　(A)家庭为本的生活救助

　　(B)以人为本的教育救助

　　(C)社区为本的综合救助

　　(D)机构为本的专业支持

　　【答案】C

　　41.某社会工作服务机构在某村开展社会工作助力脱贫攻坚服务。社会工作者小王在绘制“民情地图”时发现，村民大伟是家里的顶梁柱，在前几年的车祸中致残，家庭生活陷入困境，成为村里的低保对象。大伟因为“吃低保”一直觉得抬不起头，不愿与村民来往;因为家里穷，夫妻间常争吵。针对大伟因身残致其家庭贫困的处境，小王协助大伟及其家庭的最有效途径是（）。

　　(A)链接康复资源帮助大伟进行康复训练

　　(B)鼓励大伟去参加残联的电商技能培训

　　(C)通过个案工作帮助大伟缓解心理压力

　　(D)提供婚姻辅导以改善大伟的夫妻关系

　　【答案】B

　　42.王女士文化水平不高，十几年来靠在城市打零工为生。王女士希望儿子能够好好读书，今后找一个“好工作”;儿子很听话，也常干家务，就是不爱学习，这让王女士很担心，遂向社会工作者小付求助，希望小付帮助儿子改变。根据家庭社会工作为家庭成员增能原则，小付面对王女士的诉求，适宜的提问是（）。

　　(A)“您能具体说说孩子的问题吗?

　　(B)“您能介绍一下孩子在学校的表现吗?”

　　(C)“您认为孩子不爱学习的原因是什么?”

　　(D)“您觉得孩子只爱学习不爱做家务会怎样?”

　　【答案】D

　　43.14岁的大壮是事实无人抚养儿童，与奶奶相依为命。最近，大壮因厌学情绪严重与奶奶冲突不断，无论奶奶怎么劝说，大壮都不想去上学了，于是奶奶向社会工作者小宁寻求帮助。小宁遵循家庭处境化原则为大壮和奶奶提供服务，下列做法中正确的是（）。

　　(A)约定奶奶和大壮都在家的时间去探访

　　(B)去学校向老师和同学了解大壮的情况

　　(C)邀请大壮参加社区的青少年成长小组

　　(D)请奶奶下次与大壮一同来与小宁交谈

　　【答案】A

　　44.老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业，遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇（）。

　　(A)用温和的沟通方式劝女儿早日回家

　　(B)调整沟通方式，缓和与女儿的关系

　　(C)改善沟通方式，尊重女儿自立的要求

　　(D)与女儿平等协商，找到冲突解决方法

　　【答案】C

　　45.学校社会工作者小孟发现很多高三学生十分迷茫,对自己的未来既缺乏清晰的目标，又不知道应该如何进行升学和就业的抉择。为满足这部分学生的发展性需要,小孟最适宜的做法是(）

　　(A)举办思想政治教育讲座，帮助学生树立远大的理想信念

　　(B)开展特殊学生个案管理，帮助学生建立良好的自我认知

　　(C)举办学生生涯规划小组，培养学生职业生涯规划的能力

　　(D)开展励志教育专题培训，协助培养学生竞争意识和能力

　　【答案】C

　　46.小杰跟随打工的父母到城里上学。在新学校里，小杰因打骂同学受到学校政教处的批评教育，后被转介给学校社会工作者小李。小李与小杰会谈后发现，小杰常常误会同学的语言和行为，缺乏足够的自我觉察。为了帮助小杰更好地识别和理解他人的感受，小李的下列做法中正确的是（）。

　　(A)培养小杰分辨个人情绪的能力

　　(B)指导小杰学会赞美他人

　　(C)引导小杰探讨宽恕他人的意义

　　(D)帮助小杰学会向他人道歉

　　【答案】A

　　47.14岁的女孩小花智力发育迟缓，自我防护意识较弱，因家长监护不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安机关处置后，小花被转介到某特殊教育学校，社会工作者小魏开始为小花提供辅导与陪伴服务。此时，小魏最宜开展的工作是

　　(A)危机干预

　　(B)关注小花的心理和行为变化

　　(C)资源链接

　　(D)为小花家长提供防性侵知识

　　【答案】B

　　48.某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（）。

　　(A)确定志愿者的配置数量

　　(B)评估机构自身的人力配置

　　(C)表彰奖励优秀志愿团队

　　(D)进行志愿服务项目预算管理

　　【答案】B

　　49.某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作者与社区居委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作者推动社区居民参与的层次和形式是（）。

　　(A)协商

　　(B)告知

　　(C)咨询

　　(D)共同行动

　　【答案】D

　　50.为推动“新时代文明实践活动”的开展，某社会工作服务机构拟与新星社区共建社区志愿服务“时间银行”。该机构的社会工作者依据布雷德绍需求分类法进行社区需求分析时发现，对于建立“时间银行”，该社区有感觉性需求、表达性需求和规范性需求，但没有比较性需求。上述需求分析结果表明（）。

　　(A)在社区建立“时间银行”困难重重

　　(B)建立“时间银行”不能给社区带来利益

　　(C)建立“时间银行”不是社区真正的需求

　　(D)建立“时间银行”是创新服务的最佳时机

　　【答案】D

　　51.针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题，社会工作者配合村委会换届工作，推动妇女参与村“两委”选举。社会工作者最适宜开展的工作是（）。

　　(A)举办妇女参政议政能力培训活动

　　(B)对农村妇女参选活动效果进行评估

　　(C)分析农村妇女参政议政能力低的原因

　　(D)评选社区“好媳妇”扩大妇女影响力

　　【答案】A

　　52.某社会工作服务机构的项目团队在某社区开展服务已近一年，他们以各种方式动员社区居民参与项目活动，社区居民也感受到参与项目给自己带来的益处,投入了越来越多的时间和精力。但在项目中期评估中,社会工作者发现社区居民参与效果不佳。从影响社区居民参与因素角度来分析，该社区发生上述情况可能是因为社区居民（）。

　　(A)参与意愿不高

　　(B)参与能力较低

　　(C)缺乏参与机会

　　(D)没有认识到参与价值

　　【答案】B

　　53.随着生活方式的改变，糖尿病患者逐年增多。有些患者在确诊后常会变得紧张和焦虑，有些患者因需要终生服药、饮食控制，还可能出现严重的并发症和阶段性生活质量下降等问题，伴发自暴自弃和情绪低落等现象。针对上述问题，医务社会工作者应首先提供的服务是（）。

　　(A)运用专业方法对患者的情绪给予必要的干预

　　(B)调查了解患者家族史并及时汇报给临床医师

　　(C)与家属讨论患者的病情状况和临床治疗方案

　　(D)告知患者不好好配合治疗将会面临生命危险

　　【答案】A

　　54.某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵，出现过激行为，妨碍了救治工作。此时，急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是

　　(A)协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离

　　(B)提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导

　　(C)引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触

　　(D)劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因

　　【答案】B

　　55.某精神卫生中心社会工作者小曹发现，很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签，日后很难摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。针对这一情况，小曹应开展的服务是（）。

　　(A)尽快安排患者出院，帮助患者去除“精神病人”标签

　　(B)联系其他医疗机构，将患者转介至异地医院进行治疗

　　(C)探讨患者治疗方案，尽量缩短患者在医院的治疗进程

　　(D)开展社区宣传教育，改变公众对精神疾病的传统认知

　　【答案】D

　　56.新冠初期，某医院急诊室每天都会接诊很多怀疑自己染病的患者，这些患者没有明显的症状，但对照典型症状后又自觉有类似症状，因而十分焦虑，对医护人员的解释也将信将疑，产生了沉重的思想负担。这一现象说明，医院急诊室医务社会工作者需要对服务对象进行（）。

　　(A)危机干预

　　(B)认知干预

　　(C)生理干预

　　(D)行为干预

　　【答案】B

　　57.在“大健康”的理念下，“院后阶段”是医务社会工作服务过程中的重要工作环节。有些新冠肺炎重症患者完成“院中”治疗后，进入社区康复阶段时会产生困扰，曾经的创伤性治疗和隔离状态使他们在康复期出现严重的心理阴影乃至抑郁倾向。针对此类患者，医务社会工作者在开展个案管理服务时，首先应该做的是

　　(A)尽量说服患者接纳康复方案

　　(B)引导患者选择其他康复方案

　　(C)疏导患者情绪，提升其对康复方案依从性

　　(D)重建患者认知，并与其错误想法进行对质

　　【答案】C

　　58.随着新冠得到控制，某工业园区与地方政府联动采取包机、包车接送等全程“点对点”方式招聘新员工，以缓解企业复工复产面临的招工难困境。社会工作者协助企业做好新员工心理支持、新环境适应、子女就近上学等服务，提升职工的心理满足感,从而吸引外来务工人员来园区就业。社会工作者的这种做法，属于职工（）。

　　(A)福利服务

　　(B)休闲生活服务

　　(C)情绪管理

　　(D)工作与家庭生活平衡服务

　　【答案】A

　　59.企业社会工作者小郑拟为新入职的员工开展环境适应支持小组，以协助他们应对入职压力，提高他们对环境的适应能力。根据此小组工作目标，下列做法正确的是（）。

　　(A)培训小组成员的办公软件操作技能

　　(B)矫正小组成员入职初期的行为偏差

　　(C)教授小组成员插花技能以陶冶性情

　　(D)请小组成员分享入职体验相互鼓励

　　【答案】D

　　60.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为了（）。

　　(A)改善员工工作环境

　　(B)提升员工劳动技能

　　(C)建立员工支持网络

　　(D)改变员工认知偏差

　　【答案】D

　　61.社会工作者小吕在某村开展“社会工作助力脱贫攻坚”服务项目。村里有一建档立卡贫困户，户主老钱有劳动能力，但拒绝参加就业扶贫项目。他今天找村委会主任要补助金，明天找村支书要救济品。村干部想了很多方法帮助老钱都不见成效。为有针对性地为老钱提供帮助，小吕准备去老钱家做家访，入户前需要做的准备工作有(）

　　(A)去邻居家了解老钱的家庭情况

　　(B)向村委会主任了解老钱的情况

　　(C)找民政专干查询老钱家以往接受救助的资料

　　(D)为督促老钱自立自强，准备好服务协议让老钱签字

　　(E)将老钱家至今未脱贫的原因归结为“多重问题的结果”

　　【答案】ABC

　　62.为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，探问老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括（）。

　　(A)询问

　　(B)问卷调查

　　(C)观察

　　(D)利用已有资料

　　(E)咨询

　　【答案】ACDE

　　63.某社会工作服务机构与社区儿童绘本图书馆合作，面向社区内的学龄前儿童和家长开展“图书漂流”活动，并在暑期组织“悦读悦成长”社区亲子阅读大赛。这些工作旨在丰富儿童的社会活动、提升儿童自我认知能力和改善亲子关系。该机构的上述工作属于儿童支持服务中的（）

　　(A)家庭辅导

　　(B)社会化引导

　　(C)亲职教育

　　(D)娱乐和休闲

　　(E)儿童问题辅导

　　【答案】BD

　　64.为将某社区建设成“儿童友好社区”，社会工作者小王拟运用倡导的方法开展儿童友好社区建设工作，小王的正确做法有（）。

　　(A)在社区张贴海报，发放宣传单

　　(B)在学校建设安全益智的儿童游乐场馆

　　(C)开通“儿童友好社区建设”微信公众号

　　(D)为受虐儿童提供社区紧急医疗与庇护服务

　　(E)举办儿童友好社区建设“金点子”征文比赛

　　【答案】AC

　　65.社会工作者为青少年提供个案辅导，协助他们进行自我探索;开展青少年小组工作，训练其社交技巧;组织青少年参与志愿服务，提升他们的社会责任感。上述服务体现了青少年社会工作更加重视（）。

　　(A)倡导优化社会环境

　　(B)发挥群体性示范效应

　　(C)维护青少年合法权益

　　(D)预防青少年违法犯罪

　　(E)促进青少年自我认同

　　【答案】ABE

　　66.某老年社会工作服务中心在建设“老年友好社区”工作中积极作为，根据社区老人的不同需求开展了多种为老服务，包括协助贫困老年人申请低保、组建“夕阳红志愿服务队”、定期组织与社区幼儿园开展联谊活动、成立“银龄合唱团”等。上述服务满足了老年人()的需要。

　　(A)健康维护

　　(B)经济保障

　　(C)休闲娱乐

　　(D)社会参与

　　(E)居家安全

　　【答案】BCD

　　67.某科技公司开发出一款帮助老年人叫外卖和购买日用品的软件，以解决老年人吃饭难和购物难的问题，某社区很多老年人使用了此产品。社区社会工作者小李从促进老年人社会融合的理念出发，分析认为该软件虽然解决了老年人因身体功能和行动能力退化而产生的生活方面的困难，却没有关注到老年人心理和社会的需要。为减少老年人因使用这种生活软件对社会交往和社会融合的影响，小李可开展的服务有（）。

　　(A)在重阳节组织老年人到公园赏秋

　　(B)为老年人提供“互联网购物”线上培训

　　(C)组织志愿者协助行动不便的老年人逛超市

　　(D)倡导体现“人际交往”理念的智慧养老服务

　　(E)入户为老年人提供一对一“网购”安全指导

　　【答案】ACD

　　68.社会工作者小王在与家庭暴力受害者小宋的面谈中发现，小宋已经出现了“受虐妇女综合征”的症状。小宋的下列表述中符合“受虐妇女综合征”的是（）。

　　(A)“家庭暴力是社会因素造成的”

　　(B)“我因为被家暴患上了严重的抑郁症”

　　(C)“丈夫打我是因为我自己的问题造成的”

　　(D)“‘床头打架床尾和，家家都是这样的”

　　(E)“我觉得已经无法摆脱丈夫一次又一次的暴力了”

　　【答案】CDE

　　69.某社区建立了残疾人服务中心，在社区内积极开发就业岗位，帮助残疾人实现社区内就业，但在工作中仍面临残疾人自信心不足、参与度不高、社区内就业岗位不足、资金紧张和面向残疾人的专业服务缺乏等问题。针对上述情况，从增加支持性资源的角度，该中心的社会工作者应开展的工作包括（）。

　　(A)到当地人力资源和社会保障局争取用人指标

　　(B)与企业接治协商，开发线上线下的就业岗位

　　(C)发动社区社会组织，为残疾人提供关爱服务

　　(D)引进社会工作服务机构，为残疾人提供专业服务

　　(E)为残疾人办理个人住房抵押贷款，解决资金问题

　　【答案】ABCD

　　70.王某强制隔离戒毒期满回到社区后，自暴自弃，既没有收入来源，又不出去工作，也不与家人和邻居来往。一天，王某找到居委会，要求给予经济救助，并扬言自己身患传染病，若不给钱，就会做出过激行为。居委会工作人员耐心劝导，遭到王某的恶语攻击，遂将王某转介给社会工作者小张。从王某的上述行为表现可以看出，王某具有矫正社会工作服务对象（）。

　　(A)冲动好斗的人格特征

　　(B)吸毒人员的生理特征

　　(C)自卑消沉的心理特征

　　(D)多重困难的生活特征

　　(E)与社会脱节的社会特征

　　【答案】ACD

　　71.某市退役军人事务部门为落实退役军人事务部《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，购买了某社会工作服务机构的专项服务，为退役军人开展就业创业扶持活动。下列服务中，属于退役军人安置社会工作内容的有（）。

　　(A)调查评估退役军人就业创业需求

　　(B)研究制定就业创业相关扶持政策

　　(C)邀请创业成功的退役军人分享经验

　　(D)组建退役军人就业创业专家指导团队

　　(E)帮助退役军人建立就业创业互助小组

　　【答案】ACDE

　　72.小军因伤致残入住康复医院。一天，小军的室友向社会工作者小方反映，小军情绪低落，总说活着没意思，还偷藏了安眠药。小方通过评估，确定需要对小军进行危机干预。小方首先与小军建立信任关系，在稳定小军情绪的基础上与小军一起找出造成其困扰的原因。小方的下列表述中，运用了危机干预技巧的有（）

　　(A)“我已通知了你姐姐，她明天就来看你。”

　　(B)“眼下有哪些事让你消沉，可否说来让我听听?”

　　(C)“院里为你制定了周详的康复计划，你仍可凭一技之长服务社会。”

　　(D)“我理解从一个生龙活虎的人，突然变成饮食起居都要靠人帮忙的这种感受。”

　　(E)“你很坚强，治疗那么痛苦都熬过来了，现在还有什么困难是不能克服的呢!”

　　【答案】ACD

　　73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁当保安的收入维持生活。前段时间，老丁因公司解散而失业在家，想找比当保安收入更高的工作，但一直未能如愿，为此心情烦躁，常对儿子发脾气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）。

　　(A)帮助老丁调整自我认知

　　(B)帮助老丁儿子募集助学金

　　(C)帮助老丁链接就业资源

　　(D)协助老丁家申请医疗救助

　　(E)帮助老丁改善亲子关系

　　【答案】AC

　　74.社区居民老张向社区提出低保申请，社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况，为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有

　　(A)观察老张一家的家居生活

　　(B)走访老张之前的同事和朋友

　　(C)观察老张住所的空间大小

　　(D)用量表测量老张的人际关系

　　(E)了解老张左邻右舍的情况

　　【答案】ABCD

　　75.在一次家庭面谈中，孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟运用聚焦技巧进行提问，适宜的问法有（）。

　　(A)“您能给自己想要解决的问题排个序吗?”

　　(B)“您能说一说还有其他想要解决的问题吗?”

　　(C)“您能说一说想要解决这些问题的原因吗?”

　　(D)“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗?

　　(E)“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗?”

　　【答案】AE

　　76.学校社会工作者大潘了解到，一部分学生虽然有学习意愿，但对老师布置的学习任务，要么马虎对付，要么拖拖拉拉，影响了学习效果。为提升这些学生的行动力，大潘计划开展一系列有针对性的服务，适宜的做法有（）。

　　(A)鼓励学生参与物理、化学、生物等课程的教学实验，分享感受与经验

　　(B)对学生提出任务目标，及时检查执行情况，培养及时完成功课的习惯

　　(C)开展历奇辅导，帮助学生经历新奇、体验冒险、挑战自我等方式激发潜能

　　(D)开展主题小组，模拟情景，提出任务，邀请组员竞标，培养积极生活态度

　　(E)通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧引导学生表达感受、宜泄情绪

　　【答案】ABCD

　　77.某社会工作服务机构承接了政府购买的社区治理服务项目。该机构就大家反映强烈的广场舞扰民、宠物随地大小便等问题，计划推动成立社区议事会，通过民主协商的方式，形成居民行为公约。但是，居民中的年轻人大多处于职业上升期，工作压力大老年人整日忙于家务，照顾孙辈;他们都对社区事务无暇顾及。为了推动社区居民的参与，该机构适宜的做法有（）。

　　(A)为了保证社区居民的休息，建议禁止居民在社区跳广场舞

　　(B)培育“宠物俱乐部”社区社会组织，发掘和培养居民骨干

　　(C)举办社区环保知识竞赛，鼓励居民以家庭为单位参加比赛

　　(D)举办“社区邻里节”，增进居民相互熟悉及对社区事务的关注

　　(E)将居民会议时间安排在晚上或周末，且每次会议时间不宜过长

　　【答案】BCDE

　　78.独居的罗奶奶与街坊关系都很好，经常去邻居家串门。去年年底，罗奶奶因脑梗留下后遗症，罗奶奶的子女请了保姆照顾她，但因工作忙，不经常和罗奶奶联系。因为行动不便，罗奶奶与邻居也很少来往，成天自己看电视，很少与保姆交流，变得越来越沉默寡言。社区社会工作者小叶在家访中了解到罗奶奶的情况，拟为其建立网络化的社区支持。为了实现上述目标，小叶的正确做法有（）。

　　(A)帮助罗奶奶申请医疗救助

　　(B)组织社区志愿者定期探访罗奶奶

　　(C)帮助罗奶奶学会通过微信群与病友建立联系

　　(D)联系省级医院专家定期为罗奶奶进行康复理疗

　　(E)与子女联系并建议他们经常与罗奶奶“亲情连线”

　　【答案】BCE

　　79.小明妈妈是医院“患儿家长互助小组”的新成员。医务社会工作者小马在与其接触时得知，小明是在学校突然晕倒后被送到医院急救，后被确诊是急性白血病，小明妈妈又急又怕，陷入恐慌、悲伤与绝望之中。针对这一情况，小马正确的做法有（）

　　(A)对小明妈妈的负面情绪进行及时干预

　　(B)与临床医生协商小明的临床治疗方案

　　(C)采用家庭治疗方法对小明和妈妈的亲子关系进行干预

　　(D)动员“患儿家长互助小组”成员对小明妈妈提供心理情感支持

　　(E)鼓励小明妈妈在“患儿家长互助小组”中学习照护和康复经验

　　【答案】ADE

　　80.社会工作者老张为入职2~3年的职工提供职业生涯规划服务，举办了员工成长小组。在最后一次小组活动后，老张拟对小组工作进行综合评估，可以采用的做法有（）。

　　(A)进行社会工作者自我表现评估

　　(B)使用量表对组员进行满意度评估

　　(C)对组员进行访谈，了解他们接下来的需求

　　(D)在这次小组活动中继续观察小组成员的表现

　　(E)对组员职业生涯规划意识进行前后测的数据对比分析

　　【答案】ABDE

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