社工考试题库及模拟考试答案

社工考试题库及模拟考试答案（精选7套）

　　在学习、工作生活中，我们经常接触到考试题，考试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。相信很多朋友都需要一份能切实有效地帮助到自己的考试题吧？以下是小编整理的社工考试题库及模拟考试答案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　社工考试题库及模拟考试答案 1

　　第一题（案例分析题，20分）

　　D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立"物业自我管理委员会"。

　　社会工作者开展了社区分析∶经过深入社区观察发现，D社区地处市中心，住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区；借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况∶

　　通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。问题∶

　　1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？

　　2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？

　　参考答案：

　　一、社区社会工作的主要内容社区分析∶

　　1.社区类型分析（商品住宅、单位型住宅、保障房住宅、老旧小区）

　　2.社区基本情况分析（名称、发展历史、地理位置、经济状况、人口结构、资源等）

　　3.社区问题分析：

　　（1）社区内共同性问题的分析

　　（2）社区内群体性问题分析

　　4.社区需求分析：

　　（1）感觉性需求

　　（2）表达性需求

　　（3）规范性需求

　　（4）比较性需求

　　二、扩大社区参与

　　1.参与社区需求调查与社区服务项目

　　2.促进社区协商

　　3.提高社区居民参与水平

　　4.培育社区社会组织和社区骨干

　　5.组织社区志愿服务项目

　　第二题（案例分析题，20分）

　　社会工作者在某社区开展需求调研时发现；该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。由于没有工作收入，她们的家庭地位较低；一旦发生家庭矛盾，只能忍气吞声。因此，她们希望学一些在家能做的手工编织技能.实现劳动创收和照顾家庭两不误，提升自身价值和家庭地位。

　　结合需求调研，社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。在开展手工编织技能培训时，她们认为应该由社会工作者制定培训内容和学习计划，因此几乎不发表自己的意见。由于不自信，她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。问题∶

　　1.结合案例，分析该社区低收入家庭中的妇女主要有哪几个方面的需求？

　　2.运用参与式学习方法，社会工作者在开展技能培训时，应采取哪些策略促进这些妇女的改变。

　　参考答案：

　　一、妇女的需要

　　1、社交的需要，案例中提到她们身边几乎没有可以谈心的朋友。

　　2、提升就业技能的需要。案例中提到她们由于没有工作收入，家庭地位低，希望学一些手工编织技能。

　　3、提升收入与家庭地位的需要。

　　4、增强自尊自信心的需要。

　　二、参与式方法

　　为了有效地贯彻妇女社会工作中尊重妇女的声音和经验、协助妇女参与对自己问题的重新界定、将妇女看成是发展的主体而不是客体等妇女社会工作的原则，在开展妇女社会工作的时候常常用到参与式学习方法，它不仅体现了赋权，还是推动妇女自我教育、建立自尊自信、学习平等尊重的方法，同时也是锻炼妇女们参与社区事务管理乃至参政议政能力的方法。

　　"参与式"强调的是参与者介入的程度和活动中权利的分享，特别关注参与者的参与动机、参与态度、参与热情、参与方式、参与效果等。"参与式"认为∶每个人都有认识世界的方式，社会工作者不能将自己的信念或者看问题的方式强加给妇女。妇女应该参与对自己问题的界定，而不仅仅是依靠专家或者学者定义。妇女应参与制定问题解决的目标、进行讨论、制定解决策略的全部过程，而不是被动地等待解决社会工作者和参与者的关系是合作关系，社会工作者是协助者的角色，而不是专家的角色。参与式学习的主要目标是赋权，确保妇女参与培训，实现权利关系的改变。参与过程要达到一起变，而不是妇女改变。

　　（1）使妇女们参与学习课程内容制定、课程主题和进程、课程评估等各个环节，而不是执行专家制订的套学习计划。

　　（2）用角色扮演、案例讨论、游戏、情景剧、讲故事等方法调动妇女经验的分享，"小活动、大道理"通过小活动引发大家的深入思考，使每名妇女充分表达自己的思想。

　　（3）不仅要让妇女学习到知识，更重要的是提升妇女的自信。

　　第三题（案例分析题，20分）

　　小辉上小学二年级时，他的爸爸突发急病去世，妈妈因此受刺激得了间歇性精神疾病。妈妈病情发作时，不仅没有能力照顾小辉，而且会无故殴打他。最近，妈妈病情加重，试图自杀，被邻居及时发现并制止。

　　村儿童主任将小辉的情况紧急报告给镇政府。镇政府委托某社会工作服务机构入村支援。社会工作者评估发现，小辉今年刚满10岁，身体严重消瘦，已经半个多月没去上学了∶小辉的妈妈需要立即入院治疗；小辉家在当地没有亲戚，当前亟需处理小辉的临时安置问题。

　　上级民政部门接到镇政府的报告后，决定依法对小辉实施临时监护，委托村委会采取家庭寄养的方式进行临时安置。村儿童主任和社会工作者在上级民政部门的指导下，征得小辉及其妈妈的知情同意，面向全村招募临时寄养家庭，并对报名的家庭进行筛选，最终评审出一个合格家庭。问题∶

　　1、结合案例，分析小辉面临的主要问题。

　　2、按照家庭寄养服务流程，本案例中社会工作者后续需要开展哪些工作？

　　参考答案：

　　一、面临的主要问题

　　（一）生存的需要

　　生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面∶

　　（1）生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。

　　（2）社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。

　　（二）发展的需要

　　儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括∶

　　（1）获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。

　　（2）拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。

　　（3）获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。

　　（三）受保护的需要

　　儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿，童的虐待、忽视和剥削。儿童虐待包括针对儿童的身体虐待，如体罚和责打情感虐待如用讽刺、挖苦和侮辱性语言对儿童进行管教，不公平地对待儿童以及歧视儿童∶如成人对儿童实施性行为，成人让儿童一起观看性活动、性音像或者性图片以及成人为了自身的而与儿童发生的一切接触和抚摸行为。

　　儿童忽视包括对儿童身体健康需要的日常生活照料和医疗照顾的忽视，对儿童发展需要的教育需要的忽视，以及对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的.机会的忽视。儿童剥削主要包括童工形式的劳动剥削和让儿童从事商业性活动的剥削两大类型。

　　（四）社会化需要

　　儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等方面的能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括∶

　　（1）培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。

　　（2）促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。

　　（3）使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系。

　　（4）培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德∶培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。

　　二、家庭寄养服务

　　家庭寄养服务是指社会工作者运用儿童社会工作的专业知识、方法为永久或者临时失去家庭监护的儿童选择合适的寄养家庭，并完成寄养安置的服务过程。

　　家庭寄养的服务环节如下∶寄养家庭招募、筛选合格家庭、评审合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案。因此后续还不应开展的活动有寄养家庭培训儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案。

　　第四题（案例分析题，20分）

　　在乡村振兴战略背景下，某镇社会工作站派遣社会工作者进驻移民搬迁新建社区开展专业服务，以巩固和拓展脱贫攻坚成果。

　　社会工作者通过家访发现∶王老汉一家从缺乏基本生存条件的山区搬迁入住新建社区，老伴几年前过世∶儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来；

　　孙儿由王老汉独自照顾。王老汉对社区不熟悉，遇到困难时也不知道该找准来帮忙.为此他感到十分苦闷。由于搬迁的缘故.与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示，如果王老汉有需要的话，他们愿意提供力所能及的帮助。社会工作者还了解到，新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。

　　针对上述情况，社会工作者决定采取社会支持网络的应用策略，从个人层面强化王老汉的网络效益。问题∶

　　1、结合案例，分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况

　　2、社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益？

　　参考答案：

　　1、个人层面∶强化网络效益

　　2、是和救助对象一起分析网络中能提供支持的成员，然后鼓励和协助救助对象与其加强联系；发动志愿者网络资源，将救助对象和愿意提供志愿服务的成员联系在一起；结成互助和自助网络。此外，还可以发动网络资源。

　　第五题（方案设计题，20分）

　　某校为落实《未成年人保护法》，更好地开展学校保护工作，成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现，有欺凌行为的学生中，不少人缺乏基本的情绪管理能力∶有的不能觉察自己的情绪状态∶有的不善表达自己的情绪∶有的用暴力方式释放负面情绪∶有的虽知道欺凌行为不好，但无法自我控制。

　　在学校的支持下，社会工作者计划运用小组工作方法帮助这些学生科学管理情绪。小组总体目标为∶通过提升学生情绪觉察、情绪表达和情绪管理等能力，预防和消除欺凌行为。小组共分五节。

　　要求∶

　　结全案例，完成本情绪管理小组计划的设计，只需列出每节活动的目标和主要内容。

　　参考答案：

　　第一节∶破冰，互相认识，了解情绪的基本知识。

　　活动内容∶

　　1、暖场游戏；

　　2、社工引导组员对喜怒哀乐等基本情绪进行讨论。

　　第二节：觉察识别自身的情绪

　　活动内容∶

　　1、量表测量情绪状态；

　　2、讨论不良情绪的具体表现

　　第三节：学会表达及宣泄情绪

　　活动内容∶在社工带领下，学会转移及宣泄情绪等做法。

　　第四节：非暴力沟通

　　活动内容∶社工讲解非暴力沟通原理，引导组员学习。

　　第五节：展望未来

　　做好情绪的主人活动内容分享总结。

　　社工考试题库及模拟考试答案 2

　　1、在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是()。

　　A.提供专业社会服务，增强人民群众获得感

　　B.推动国民经济增长，增强我国经济实力

　　C.促进产业结构调整，形成经济发展新动力

　　D.促进公共政策建设，实现公共服务均等化

　　参考答案：A

　　参考解析：在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作可以作出的直接贡献是提供专业社会服务，增强人民群众获得感。

　　2、关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。

　　A.整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势

　　B.20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展

　　C.社会工作目标模式从救助—发展转变成治疗—预防

　　D.《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生

　　参考答案：A

　　参考解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。

　　3、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。

　　A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

　　B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

　　C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

　　D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。

　　4、周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能自理，全靠周阿姨照顾。周阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是()。

　　A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助

　　B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力

　　C.联系相关部门和养老机构，寻找资源

　　D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务

　　参考答案：B

　　参考解析：在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为。

　　5、社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是()。

　　A.反思流动儿童服务的优缺点

　　B.厘清流动儿童的多元化发展需求

　　C.指导流动儿童改进学习方法

　　D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。C项体现了小马具备干预能力。

　　6、某社区居民委员会接到多起居民投诉，反映部分老人大清早跳广场舞，音乐声音很大，打扰居民生活。为此，社会工作者小张接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题。小张的工作内容属于()。

　　A.老年社会工作领域

　　B.社区社会工作领域

　　C.家庭社会工作领域

　　D.矫正社会工作领域

　　参考答案：B

　　参考解析：社区是社会工作的重要领域，社区社会工作是以社区为对象的社会工作。根据题干可知，本题答案选B项。

　　7、社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，能体现保护服务对象权益的是()。

　　A.提高社会工作者开展社区活动的能力

　　B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

　　C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

　　D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作的主要目的是帮助有需要的人，实现人与环境之间的和谐发展，促进受各种问题困扰的人的社会功能的完善。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群，故答案选D项。

　　8、社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是()。

　　A.避免议论指责服务对象的言行

　　B.与服务对象进行充分的情感交流

　　C.理解认同服务对象的生活方式

　　D.视服务对象为工作中的合作伙伴

　　参考答案：A

　　参考解析：非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。

　　9、社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是()。

　　A.说服基金会无条件帮助孩子

　　B.与基金会协商匿名处理信息

　　C.支持孩子父母不参加座谈会

　　D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益化。本题中服务对象不愿被录像，又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。

　　10、徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

　　C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

　　D.同意徐女士退出小组，然后为其提供服务

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清，故答案选B项。

　　11、社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据社会工作专业伦理守则，小刘恰当的做法是()。

　　A.告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打

　　B.告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复

　　C.告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人

　　D.告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系

　　参考答案：A

　　参考解析：服务过程中，社会工作者与服务对象建立的是专业的'服务关系，二者除了专业的关系之外，不应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的，社会工作者在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除。同时案主又是社工小刘的服务对象，且服务已经结束，故答案应选A项。

　　12、“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，能够反映新时代人民群众美好生活需要的是()。

　　A.发展性需要

　　B.物质性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　参考答案：A

　　参考解析：按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。

　　13、在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小张病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是()。

　　A.统计学标准

　　B.个体主观经验

　　C.行为适应性标准

　　D.社会规范与价值标准

　　参考答案：C

　　参考解析：行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

　　14、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。

　　A.流动智力缓慢下降

　　B.道德感不断增长

　　C.实用智力不断增长

　　D.理智感缓慢下降

　　参考答案：A

　　参考解析：中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。题干中“再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易”，体现了秦女士的流动智力缓慢下降，属于其心理发展特征，故选项A正确。选项C“实用智力不断增长”，在题干中没有体现。中年阶段的社会性发展特征之一是道德感和理智感上升。“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就”，体现了秦女士道德感上升，这属于其社会性发展特征，故选项B不符合题意。选项D，“理智感缓慢下降”说法错误。

　　15、刚刚转学的小丹对新学校的学习生活有些不适应。她父母虽然工作很忙，但仍每天抽出时间听她讲学校的事情，鼓励她积极面对各种困难。小丹父母的这种做法体现了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增强权能功能

　　C.行为塑造功能

　　D.行为约束功能

　　参考答案：A

　　参考解析：家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭的功能有情感支持、满足、繁衍后代、社会化和经济功能等。

　　16、宝宝六个月了，爸爸妈妈逗她时，她会微笑；见到陌生人时，她没有什么表情。根据鲍尔比的依恋理论，宝宝正处于()。

　　A.前依恋关系阶段

　　B.形成中的依恋关系阶段

　　C.鲜明清晰的依恋关系阶段

　　D.纠正目标的依恋关系阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：英国心理学家鲍尔比把依恋发展划分为四个阶段，分别为前依恋关系阶段、形成中的依恋关系阶段、鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段。形成中的依恋关系阶段强调促进与重要成人保持联系的行为。此时，婴儿显示出“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中，对不熟悉脸孔则较少作出微笑反应。

　　17、56岁的叶先生来到社区居委会向社会工作者求助。他说他的妻子是企业中层管理人员，比他小5岁，近一段时间脾气特别暴躁，这可能与两人婚后一直未生育有关，妻子现在怀疑他出轨，对他很冷淡。叶先生觉得很无辜，因为他从未有过外遇，也从没想过要离婚。针对叶先生目前面临的主要问题，社会工作者适宜的做法是()。

　　A.协助他们夫妻冷静审视婚姻，学习夫妻的相处之道

　　B.协助他们夫妻重新审视家庭，了解家庭暴力的伤害

　　C.协助他们夫妻增强责任意识，保持良好的情绪状态

　　D.协助他们夫妻重塑事业观念，定位职业转型的目标

　　参考答案：A

　　参考解析：B项错误，题目并没有体现家庭暴力。C项错误，叶先生夫妻之间的关系在于其妻子可能处于更年期，二人之间的沟通交流存在问题，并不是责任意识的问题。D项错误，题干只是说明妻子是企业中层管理人员，没说要进行职业转型。

　　18、小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧，甚至浑身颤抖。最近，还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作者小俞求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中，符合精神分析理论的是()。

　　A.询问小赵惧怕猫的原因，并极力改变她的错误认知

　　B.帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗

　　C.询问小赵曾经的早年经历，了解小赵排斥猫的原因

　　D.联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解内心恐惧感

　　参考答案：C

　　参考解析：精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验，故答案选C项。

　　19、根据存在主义理论，社会工作者应协助服务对象()。

　　A.发掘造成问题的潜意识

　　B.自主觉察非理性的思维方式

　　C.协调人与环境间的关系

　　D.发现自身独特的意义和价值

　　参考答案：D

　　参考解析：存在主义理论从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

　　20、学校社会工作者小林近发现高三(3)班的小强学习成绩突然下降，且失落、易怒，还多次与同学因小事发生争吵。小林通过多方走访了解情况，小强的父母正在闹离婚。根据生态系统理论，小林适宜的做法是()。

　　A.鼓励小强正视现实并提升应对问题能力

　　B.深入分析小强与父母及同学的互动关系

　　C.引导小强正确看待父母想要离婚的事实

　　D.将服务聚焦于小强个人学习能力的提升

　　参考答案：B

　　参考解析：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。

　　第7页：多选61-70题第8页：多选71-80题

　　21、存在主义社会工作认为个人具有选择的自由。下列符合存在主义理论的是()。

　　A.人格基础是个人进行自由选择的前提条件

　　B.个人能够选择的行动必然受限于社会规范

　　C.个人选择的自由包括免除责任的自由

　　D.个人选择的自由会带来更多不确定性

　　参考答案：D

　　参考解析：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。人类能够通过个人的自由去创造或界定自我，人格和社会结构是自由的人们选择的结果。因此，人也必须为自己的行为负责，即人的自由不包括免除责任的自由。存在主义认为，个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由。在存在主义看来，任何一个决定都可能在带来自由的同时，带来更多的不确定性。这种不确定性可能意味着痛苦乃至恐怖的结果，因为所有这一切都是由人们来承担的。

　　22、社会工作者小可在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小可的做法所依据的是()。

　　A.人本主义理论

　　B.增强权能理论

　　C.生态系统理论

　　D.社会支持理论

　　参考答案：A

　　参考解析：人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：

　　①强调人的内在价值和能力；

　　②在社会生活中，人们彼此负有责任；

　　③个人具有归属与被包容的权利；

　　④人们具有参与和被聆听的权利；

　　⑤人们具有自由表达的权利；

　　⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；

　　⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。本题中社会工作者小可的做法所依据的正是人本主义理论。

　　23、服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”

　　社会工作者：“你能考虑到父母的心情，也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”

　　根据心理社会治疗模式，社会工作者运用的技巧是()。

　　A.心理动力反思

　　B.间接影响

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影响

　　参考答案：A

　　参考解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。

　　24、小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：

　　①降低小刘对孩子的过高期待；

　　②改变小刘的自动化思考模式；

　　③强化亲子沟通能力；

　　④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是( )。

　　A.认知行为模式

　　B.心理社会模式

　　C.任务中心模式

　　D.精神分析模式

　　参考答案：A

　　参考解析：认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。

　　25、服务对象小贾离婚后独自抚养孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要终生服药，多种困难使她丧失了生活的勇气，产生了自杀念头。社会工作者小林了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在个案会谈过程中，小林首先()。

　　A.澄清小贾的非理性信念

　　B.确定将要完成的各项任务

　　C.了解小贾童年主要经历

　　D.迅速厘清小贾的主要问题

　　参考答案：D

　　参考解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。其特点是：

　　(1)迅速了解服务对象的主要问题；

　　(2)快速作出危险性判断；

　　(3)有效稳定服务对象的情绪；

　　(4)积极协助服务对象解决当前问题。

　　26、服务对象：“大学三年级后，我的学习成绩越来越差，老师和同学都不喜欢我，我就更不爱学习了，感觉读书没有意思，想找份工作干就得了。”根据人本治疗模式，社会工作者正确的回应是()。

　　A.“你的老师和同学不喜欢你吗?也许是你误会了吧!”

　　B.“你不用功读书，当然成绩不会好，老师怎么会喜欢你呢?”

　　C.“你想自食其力相当不错，但读书还是很重要，你可以两者兼顾。”

　　D.“你读书遇到困难，想找份工作，还是有责任的，你将来有什么打算?”

　　参考答案：D

　　参考解析：罗杰斯指出能够充分运用自己各种潜在能力的人有五个方面的特征：一是能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强；三是能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己；四是面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由；五是积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。

　　27、中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏，不做作业。父母批评她，她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　参考答案：B

　　参考解析：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

　　28、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”

　　社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”

　　上述对话中，社会工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.认知重塑

　　D.对质

　　参考答案：D

　　参考解析：对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。

　　29、“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服务目标，培养自主能力

　　B.清晰界定问题，明确服务方法

　　C.整合不同服务，促进多元合作

　　D.重视人际沟通，发展超我功能

　　参考答案：C

　　参考解析：个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。

　　30、社会工作者小付近期要开设一个自闭症儿童家长照顾技能提升小组，旨在帮助这些家长了解照顾知识，掌握自我减压技巧。该小组的类型是()。

　　A.教育小组

　　B.支持小组

　　C.成长小组

　　D.治疗小组

　　参考答案：A

　　参考解析：教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自身问题的不正确看法以及对该问题的解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。在开展教育小组工作时，社会工作者除了要重视组员的自助外，也应重视组员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。如家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组等。根据题干社工开展的是“自闭症儿童家长照顾技能提升小组”，属于教育小组。

　　31、在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输入希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是()。

　　A.关注组员问题相似性

　　B.强调组员的民主参与

　　C.重视小组治疗性因素

　　D.注重组员的个人能力

　　参考答案：C

　　参考解析：小组工作的特点：

　　(1)小组组员问题的共同性或相似性。

　　(2)强调小组组员的民主参与。

　　(3)运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组，创造并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素，如植入希望、普遍性、报考和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。

　　(4)注重团体的动力。

　　32、社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动，提供机会让老人们多交流，同时也为社区建设做点贡献。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是()。

　　A.协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识

　　B.教导老人学习沟通技巧，学会开放、平等地与他人交流和互动

　　C.引导老人表达生活中的困惑，积极分享和学习自我调节的经验

　　D.解决老人社会关系失调问题，协助老人重新建立社会支持网络

　　参考答案：A

　　参考解析：社会目标模式的实施原则：

　　(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；

　　(2)致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；

　　(3)致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；

　　(4)致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。

　　33、某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是()。

　　A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论

　　B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

　　C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题

　　D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

　　参考答案：D

　　参考解析：引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。

　　34、为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：

　　组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”

　　组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”

　　组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”

　　其他组员：(同声附和，纷纷表达对小李的不满)“是啊……”

　　此时，小冯适宜的做法是()。

　　A.保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

　　B.阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的

　　C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因

　　D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题

　　参考答案：D

　　参考解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段，此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的讨论，小组组员的讨论主题已经偏离，此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导，同时可以引导组员将讨论的主题回归到小组的主题中，故应选D项。

　　35、企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。

　　A.带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待

　　B.告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈

　　C.布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观

　　D.组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开

　　参考答案：A

　　参考解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。

　　36、社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料，在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是()。

　　A.过程式记录

　　B.录音和录像

　　C.问题式记录

　　D.摘要式记录

　　参考答案：B

　　参考解析：记录方式有过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和录像等。录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下，可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料，特别是一些重要细节。

　　37、某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。

　　A.组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训

　　B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力

　　C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见

　　D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法

　　参考答案：A

　　参考解析：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。

　　38、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。

　　A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案

　　B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析

　　C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性

　　D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

　　参考答案：D

　　参考解析：地区发展模式的主要实施特点有：

　　①较多关注社区共同性问题。

　　②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。

　　③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，故选D项。ABC三项属于社会策划模式。

　　39、某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目，该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络，同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施策略的角度出发，属于社区倡导目的的是()。

　　A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊

　　B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点

　　C.为照顾者寻找活动场地以开展小组

　　D.协助认知障碍老人参与康复训练服务

　　参考答案：A

　　参考解析：“社区倡导”包含两个层面的意义：一是社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区；二是社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。

　　40、某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。

　　A.明确问题范围及产生原因

　　B.提出解决问题的备选方案

　　C.阐述问题引发的居民感受

　　D.判断问题严重程度及影响

　　参考答案：C

　　参考解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。

　　41、社会工作者小何在制订社区工作计划时，逐一考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受。小何的做法属于()。

　　A.提出策略

　　B.评估策略

　　C.设计策略

　　D.筛选策略

　　参考答案：B

　　参考解析：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。

　　42、某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理，导致蚊蝇滋生，希望社区能够出面协商解决问题。社会工作者小李为此需要了解物业公司的情况。下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是()。

　　A.物业公司领导办事风格

　　B.城市楼栋垃圾清运规范

　　C.物业公司的物业费标准

　　D.物业公司主要工作职责

　　参考答案：A

　　参考解析：在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式，如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。

　　43、某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是()。

　　A.说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

　　B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

　　C.承诺开会讨论一定会有效解决问题

　　D.解释部分居民无法参加会议的原因

　　参考答案：B

　　参考解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。

　　44、社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是()。

　　A.观察法

　　B.名义小组

　　C.分支法

　　D.问题认识工作表

　　参考答案：C

　　参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

　　45、随着政府购买服务的深入推进，越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法，正确的是()。

　　A.项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高

　　B.项目管理突出问责的是服务人数和服务次数

　　C.项目管理目标明确，但影响了项目成员能力发挥

　　D.项目管理既重视服务过程监测，也重视结果评估

　　参考答案：D

　　参考解析：社会服务项目的特征包括：

　　①明确而具体的目标。即为了达到特定目标进行资源组合及活动，这些特定目标是指比较具体的、期望达到的状态。选项C中，影响了项目成员能力发挥说法错误。

　　②具有明显的时间周期特征。项目是在相对明确的时间内达到目标的行动安排，常常表现为时间上的要求或周期性的限定，故选项B说法错误。

　　③多个行动主体共同协调的活动。项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标，故选项A说法错误。

　　④多种资源的动员和整合。项目的实施需要动用人力、物力、财力等多种资源，并加以合理配置以实现目标。选项D说法正确。

　　46、社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年，承担了多项重要工作，一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味，导致情绪低落。针对目前小张的情况，机构负责人宜采取的激励措施是()。

　　A.发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感

　　B.招聘新人替代小张的工作，使他有工作危机感

　　C.让小张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权

　　D.提高薪酬福利待遇，让他有更好的工作满足感

　　参考答案：C

　　参考解析：社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划，故答案选C项。

　　47、某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。

　　A.评估服务对象对志愿者的喜好倾向

　　B.评估服务对象对志愿者的素质要求

　　C.评估本年度志愿者参与服务的动机

　　D.评估本年度志愿者参与服务的能力

　　参考答案：C

　　参考解析：志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项。

　　48、小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服务，利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等。两年后，机构让他担任志愿者小组组长。从志愿者管理角度，机构适宜“授权”给小张的工作是()。

　　A.机构志愿者的面试工作

　　B.机构志愿者的考评工作

　　C.机构志愿者的情绪督导

　　D.机构志愿者的制度建议

　　参考答案：A

　　参考解析：授权是志愿服务人力资源管理的内容之一，具体包括志愿者的来源、资格限定和甄选方式。

　　49、某社会工作服务机构成立时，就把“服务交代”作为机构公信力建设的核心策略。为落实此策略，该机构应该()。

　　A.及时发布机构财务收支报告

　　B.公布服务对象的满意度情况

　　C.提供机构服务流程和内部管理的信息

　　D.问媒体说明机构履行社会责任的情况

　　参考答案：B

　　参考解析：服务交代：社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的，故答案选B项。

　　50、社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。

　　A.提高工作满足感

　　B.增进对机构的归属感

　　C.理解机构的处境

　　D.缓解工作方面的压力

　　参考答案：B

　　参考解析：公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及新动向，培养其对机构的归属感。

　　51、关于社会工作督导的说法，正确的是()。

　　A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

　　B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

　　C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

　　D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成，故AB两项错误。C项应是专业关系的建立，故C项错误。社会工作督导的终目标——为服务对象提供有效和有品质的服务。D项正确。

　　52、某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是()。

　　A.协助被督导者认识专业发展的前景

　　B.协助被督导者体察服务发展的肯定

　　C.协助被督导者处理服务中的挫败感

　　D.协助被督导者建立工作中的安全感

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，故C项错误。

　　(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作，故D项错误。

　　(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。

　　(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作，故A项错误。

　　53、某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是()。

　　A.行政性督导

　　B.教育性督导

　　C.支持性督导

　　D.研究性督导

　　参考答案：B

　　参考解析：教育性督导具体内容包括以下几个方面：

　　①教导有关“服务对象群”的特殊知识；

　　②教导“社会服务机构”的知识；

　　③教导有关“社会问题”的知识；

　　④教导有关“工作过程”的知识；

　　⑤教导有关“工作者本身”的知识；

　　⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。

　　54、社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是()。

　　A.协商议程

　　B.开展话题

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　参考答案：C

　　参考解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。故正确答案选C。

　　55、社会工作督导者老高负责对新入职的社会工作者小王进行督导。第一次督导时，老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。接下来的督导过程中，老高首先要做的是()。

　　A.明确双方的角色期待和要求

　　B.分享个人的工作经验和感受

　　C.综述小王的学习和成长过程

　　D.从小王的处境中找督导起点

　　参考答案：D

　　参考解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导，故答案选D项。

　　56、社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况，还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言，该研究的间接功能是()。

　　A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展

　　B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性

　　C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生

　　D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作研究的间接功能之一：于社会服务机构而言，社会工作研究有利于优化对内管理和对外服务，加强项目过程的管理，提升机构服务的质量。

　　57、社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是()。

　　A.描述残障人士自信心重建的平均时间

　　B.注重精准测量残障人士的自信心水平

　　C.注重发现提升残障人士自信心的规律

　　D.理解残障人士自信心重建的主观体验

　　参考答案：D

　　参考解析：19世纪末20世纪初，欧洲大陆兴起了与实证主义对立的思想。它反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

　　58、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所经历事实的含义、隐喻和象征，探索社会关系

　　B.定量研究中研究者被研究对象视为自己人，这样获得的资料比较真实

　　C.定性研究不一定事先建立研究假设，其假设可在研究过程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在领悟事实的本质，因此其所得结论具有很好的可推论性

　　参考答案：C

　　参考解析：定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故A项错误。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实，故B项错误。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及普遍指导意义；定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角，故D项错误。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故C项正确。

　　59、社会工作者小魏正在探索角色扮演对于提升儿童自控能力的作用。小魏挑选了60名儿童并将他们随机分为A、B两组，每组人数均为30名。小魏对两组儿童的自控能力进行评估后，安排A组儿童参加角色扮演的提升自控小组，而B组儿童不参加任何小组，结束后又评估了A、B两组儿童自控能力。根据社会工作研究方法，上述小魏的研究属于()。

　　A.单后测控制组设计

　　B.前后测控制组设计

　　C.非对等控制组设计

　　D.简单时间序列设计

　　参考答案：C

　　参考解析：非对等控制组设计。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析，如为评估针对青少年沉迷网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别为实验组和控制组。两个社区的青少年沉迷网络的比例都为15％，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10％和18％。根据非对等控制组设计的原理，可以认为，前述干预是有效的。由题干可知，C项正确。

　　60、问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。

　　A.问题和答案

　　B.标题

　　C.指导语

　　D.封面信

　　参考答案：A

　　参考解析：问卷调查的成功以问卷设计为基础。问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61、社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与()。

　　A.坚持“三社联动”的合作机制

　　B.坚持以人民为中心的理念

　　C.坚持政府购买服务的机制创新

　　D.坚持注重社会建设

　　E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

　　参考答案：B，E

　　参考解析：我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导；坚持社会主义核心价值观的引领；坚持以人民为中心的理念；坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。

　　62、学校社会工作者小赵拟采用“社区一学校型”学校社会工作方式来设计服务方案。下列小赵的服务中，采用了该方式的有()。

　　A.辅导六年级学生的功课

　　B.成立课余辅导家长互助会

　　C.追踪毕业学生就业情况

　　D.主持“师生情”主题晚会

　　E.鼓励学生参与社区服务

　　参考答案：B，C，E

　　参考解析：社区—学校型学校社会工作把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利于学生学习与成长等。

　　63、社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有()。

　　A.尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象

　　B.尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理

　　C.尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法

　　D.尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入

　　E.尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择

　　参考答案：A，E

　　参考解析：作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面。基本信念有：(1)尊重；(2)独特性；(3)相信人能改变。实践原则有：(1)接纳；(2)非评判；(3)个别化；(4)保密；(5)服务对象的自我决定。

　　64、我国社会工作的基本原则是要坚持社会主义核心价值观引领。下列表述中，反映社会工作坚持社会主义核心价值观引领的有()。

　　A.社会工作要通过服务获得更加广泛的社会认同

　　B.社会工作在社会层面上追求社会公平正义和包容

　　C.社会工作要立足中国实际，运用本土社会服务经验

　　D.社会工作在宏观上追求社会民主、和谐与社会进步

　　E.社会工作在职业行动上要做到敬业、诚信，提供社会服务

　　参考答案：A，B，D，E

　　参考解析：我国社会工作发展的基本原则之一是坚持社会主义核心价值观的引领。社会工作是为人民服务的专业活动，它在宏观上追求社会的民主与和谐、追求社会进步，在社会层面上追求社会公平正义和包容，社会工作在职业行动上崇尚敬业、诚信，真心实意为困难群体和有需要的人士服务。在这些方面，社会工作所遵循的与社会主义核心价值观是一致的。用社会主义核心价值观引领社会工作事业的发展，将会使社会工作得到更有力的政治认同和更广泛的社会认同，也会更好地促进社会工作的发展。

　　65、丽丽的丈夫经常因为琐事对她破口大骂，最后发展到动手打她，丽丽向所在地的社会工作者救助。针对上述家庭暴力现象，社会工作者可采取的介入措施有()。

　　A.组织丽丽与其丈夫进行面对面地沟通

　　B.为丽丽申请物质救助并组织捐款活动

　　C.为丽丽和其他受害妇女开展小组工作

　　D.呼吁本社区居民关注身边的家暴问题

　　E.提升本社区居民反家暴以及维权意识

　　参考答案：A，C，D，E

　　参考解析：本题中丽丽主要面临的问题是丈夫对她的家庭暴力，并没有涉及物质方面的救助问题。

　　66、社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有()。

　　A.帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助

　　B.协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保

　　C.组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组

　　D.帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力

　　E.邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动

　　参考答案：B，E

　　参考解析：环境层次的增能是指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。

　　67、服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子……”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面?

　　上述对话中，社会工作者运用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.对焦

　　D.专注

　　E.忠告

　　参考答案：A，B

　　参考解析：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

　　68、在个案工作会谈中，社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有()。

　　A.采用完全放松的身体姿态

　　B.保持会谈中面向服务对象

　　C.与服务对象保持视线交流

　　D.保持较为丰富的面部表情

　　E.保持身体上半身微微前倾

　　参考答案：B，C，E

　　参考解析：专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。

　　69、经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有()。

　　A.酌情延长服务的间隔时间

　　B.与服务对象讨论服务策略

　　C.告知学校老师有关服务对象当下状况

　　D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务

　　E.协助服务对象巩固已取得的服务成效

　　参考答案：D，E

　　参考解析：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下工作：

　　(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；

　　(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；

　　(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；

　　(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　70、根据需求调研结果，社会工作者小李拟为居住在社区的随迁老人开展一个“社区融入”主题小组。老人们表示对小组活动不太了解，既感到新鲜，又担心自己做不好。针对上述情况，在开展小组活动之前，小李适宜的做法有()。

　　A.通过向老人介绍小组目标和内容，消除老人心理顾虑

　　B.设计有趣易记的小组名称，以引发老人对小组的关注

　　C.向性格矜持的老人进行个别介绍，让其感到小组有趣

　　D.向老人子女介绍小组计划，让他们鼓励老人参与小组

　　E.在小组中与老人忆唱老歌，激发老人参加小组的兴趣

　　参考答案：A，B，C，D

　　参考解析：ABCD四项均属于在开展小组活动之前社会工作者应采取的做法。E项属于开展活动初期社会工作者应采取的做法。

　　71、社会工作者小余为大学二年级学生开设了一个八节次的情感探索小组。小组进展到第四节，小余观察到组员们出现了一些新的变化，表现出一些新的特点，判断小组进入到中期转折阶段。这些新的变化和特点有()。

　　A.组员之间愿意探讨情感话题

　　B.组员之间强调保守小组秘密

　　C.有些组员会刻意对情感主题进行理性表达与探讨

　　D.组员间关于情感差异性和冲突性的观点表达增多

　　E.组员在小组内分享时依赖社会工作者小余的指导

　　参考答案：A，D

　　参考解析：中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。在中期转折阶段，组员的常见特征有：

　　(1)对小组具有较强的认同感；

　　(2)互动中的抗拒与防卫心理；

　　(3)角色竞争中的冲突。

　　72、社会工作者小马为残障人士开展了一个支持小组。为及时了解该小组的工作效果，小马为小组各阶段都设计了评估环节。从工作方法的角度看，下列做法中，属于小组评估的有()。

　　A.小组开始时，小马通过残障人士支持体系进行了文献收集和分析

　　B.小组进行中，小马通过需求调查问卷收集资料了解组员们的特点

　　C.小组进行中，小马在每节小组活动结束后让组员填写自我测量表

　　D.小组进行中，小马回收社区工作人员填写的自我测量表

　　E.小组结束时，主要由小马和组员共同评估小组活动成效

　　参考答案：A，B，C，D

　　参考解析：小组评估是一种工作方法和研究方法，其目的是为了证明小组工作的有效性和效率、组员改变的状况等。作为工作方法的小组评估，主要包括：

　　(1)组前计划评估；

　　(2)小组的需求评估；

　　(3)小组过程评估；

　　(4)小组的效果评估。

　　73、社会工作者小李运用社区策划模式的实践原则处理问题。依据该模式的实施策略，社会工作者小李在解决社区问题时，适宜的做法有()。

　　A.确认获得经费支持的可能性

　　B.描述社区问题的大致影响

　　C.核实解决问题的方法的不足

　　D.确认机构使命并承担干预责任

　　E.向组员描述社区问题的严重性

　　参考答案：C，D，E

　　参考解析：社区策划模式的实施策略有：

　　(1)明确组织的使命和目标；

　　(2)分析环境和形势；

　　(3)客观地认识自身的能力；

　　(4)界定和分析问题；

　　(5)确定需要；

　　(6)建立目标和达到目标的标准；

　　(7)列出、比较并选择可行方案；

　　(8)测试方案；

　　(9)执行方案；

　　(10)评估结果。

　　74、某社区志愿巡逻队负责人老张在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者应该采取的做法有()。

　　A.发现和培养更多的居民带头人

　　B.完善居民带头人定期轮换制度

　　C.建立定期沟通机制以相互支持

　　D.做好巡逻队的权责分工及授权

　　E.及时淘汰不胜任的居民带头人

　　参考答案：A，B，C，D

　　参考解析：社会工作者不应满足于培养一两名居民带头人，而应该持续发现和培训更多的社区带头人；在社区组织内要建立和完善民主参与和监察机制，做好权责分工，避免工作过分集中，鼓励社区组织成员通过分工学习新的技能，从而成为有潜质的居民带头人，在组织内不断灌输民主意识和观念；建立良好的沟通和互相支持的文化以加强彼此之间的支持。

　　75、某社会服务机构应镇政府邀请，进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下，社会工作者接触居民的适宜方法有()。

　　A.街头宣传

　　B.邮寄信件

　　C.逐户访问

　　D.电话联系

　　E.召开居民议事会

　　参考答案：A，C，E

　　参考解析：如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。

　　76、社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题，老李应该考虑的因素有()。

　　A.社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加

　　B.认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置

　　C.5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险

　　D.最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够

　　E.认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理

　　参考答案：A，C，E

　　参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。

　　77、社会服务机构常采用民主型领导方式，强调员工的共同参与，使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中，符合该类型领导方式的有()。

　　A.为员工设定具体的工作目标和实现路径，确保员工能顺利完成工作

　　B.较少主动监控员工的具体工作执行情况，允许员工自行决定任务进度

　　C.鼓励员工发挥团队协作精神，分配工作时，允许员工发表个人意见

　　D.组织员工开展团建活动，推动互动合作，拉近负责人与员工的距离

　　E.当工作计划发生改变时，向员工说明改变的原因及影响

　　参考答案：B，C，D，E

　　参考解析：民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好；对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性；主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令；积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。

　　78、志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有()。

　　A.支持志愿者参观活动

　　B.口头称赞志愿者表现

　　C.举办志愿者成长小组

　　D.召开志愿者骨干会议

　　E.开展志愿者服务考核

　　参考答案：D，E

　　参考解析：

　　79、社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有()。

　　A.由易入难

　　B.专注聆听

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.适时提问

　　参考答案：B，C

　　参考解析：专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。先做好一个人，才能做好一个督导者。人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。

　　80、关于社会工作研究方法的说法，正确的有()。

　　A.实验研究中，研究者必须要采用标准实验设计方法

　　B.结构式访问中，研究者事先只需设计初步访问大纲

　　C.个案研究中，注重资料收集、整理和分析同步进行

　　D.问卷调查中，需将研究概念操作化，并细化为具体指标

　　E.行动研究中，强调研究者与被研究者之间的伙伴式工作关系

　　参考答案：C，D，E

　　参考解析：常用的实验设计有标准实验设计、准实验设计、实地实验等几种类型。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。其对象选择、问题、提问方式、顺序、记录等都比较统一，如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息。

　　社工考试题库及模拟考试答案 3

　　一、单项选择题

　　下列每小题的四个选项中，只有—项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

　　1.《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年和2035年远景目标的建议》在加强和创新社会治理方面提出的新要求是()。

　　A.建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体

　　B.提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平

　　C.完善社会治理体系，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系

　　D.畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径

　　【答案】D

　　2.根据《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》，政府部门可以直接向()购买社会工作服务。

　　A.无独立法人资格但具备相应能力的企业分支机构

　　B.无独立法人资格但具备相应能力的事业单位所属部门

　　C.具备社会工作专业经验和能力的资深社会工作者个人

　　D.具备相应能力和条件的社会组织

　　【答案】D

　　3.根据《关于改革完善社会救助制度的意见》，要健全社会救助对象定期核查机制，加强分类动态管理。对收入来源不固定，家庭成员有劳动能力的最低生活保障家庭，应当()核查一次。

　　A.每年

　　B.每半年

　　C.每季度

　　D.每月

　　【答案】B

　　4.根据《社会救助暂行办法》，负责特困人员供养申请受理，调查审核的主体是申请人本人户籍所在地的（）

　　A.县级人民政府民政部门

　　B.县级人民政府人力资源社会保障部门

　　C.乡镇人民政府、街道办事处

　　D.村民委员会、居民委员会

　　【答案】C

　　5.某县遭受重大洪涝灾害，社会各界积极捐款捐物，根据《自然灾害救助条例》，关于该县救助款物管理的说法，正确的是()

　　A.自然灾害款物应有县人民政府调拨、分配、管理

　　B.政府部门接受的捐赠人无指定意向的捐款，应由县财政局统筹安排用于自然灾害救助

　　C.社会组织接受的捐赠人无指定意向的救灾物资，应转交应急管理局统筹划拨使用

　　D.县纪委监委，县审计局应当依法对自然灾害救助款物和捐赠款物的管理使用情况进行监督管理

　　6.某市急救中心收治了一名需要急救但身份不明的重病患者，根据《社会救助暂行办法》，该患者符合规定的急救费用由()支付。

　　A.医疗救助资金

　　B.大病保险资金

　　C.疾病应急救助基金

　　D.基本医疗保险基金

　　【答案】C

　　7.根据《社会救助暂行办法》，医疗救助的审批部门是县级人民政府()。

　　A.民政部门

　　B.医疗保障部门

　　C.财政部门

　　D.卫生健康主管部门

　　【答案】B

　　8.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，受助人员出现下列情形，应当终止救助的是()。

　　A.受助人员在救助期间辱骂其他受助人员

　　B.受助人员在救助站内患传染病

　　C.受助人员擅自离开救助站

　　D.受助人员

　　【答案】C

　　9.王某从户籍地甲市搬迁到乙市居住并入职某劳务派遣公司，该公司住所地在丙市，后王某被派遣到丁市某工厂工作，因劳动报酬问题，王某拟申请法律援助，根据《法律援助条例》，王某应向()的法律援助机构提出申请。

　　A.甲市

　　B.乙市

　　C.丙市

　　D.丁市

　　【答案】C

　　10.根据《老年人权益保障法》设立经营性养老机构应当在()办理登记。

　　A.市场监督管理部门

　　B.民政部门

　　C.卫生健康主管部门

　　D.人力资源社会保障部门

　　【答案】A

　　11.谢某是家中长女，有一弟—妹，父母去世后，她将未成年的妹妹扶养长大，谢某婚后无子女，目前年事已高，配偶去世，生活困难，其弟在外经商，有一女已成年，其妹在家务农，有一子已成年并就业，根据《老年人权益保障法》，下列有负担能力的人员，应当对谢某履行赡养或扶养义务的是谢某的()

　　A.弟弟

　　B.妹妹

　　C.侄女

　　D.外甥

　　【答案】B

　　12.小马因遭遇家庭暴力，申请人身安全保护令，人民法院依法作出人身安全保护令，根据《反家庭暴力法》，该人身安全保护令的有效期一般不超过()月。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.12

　　【答案】B

　　13.小李的父母吸毒成瘾，对12周岁小李的学习、生活不管不顾，还动辄打骂，小李的爷爷申请撤销小李父母的监护资格，根据《未成年人保护法》，有权撤销小李父母监护人资格的部门是()

　　A.民政部门

　　B.公安机关

　　C.人民法院

　　D.人民检察院

　　【答案】C

　　14.根据《关于进—步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，下列未成年独生子女，属于事实无人抚养儿童的是()。

　　A.小吴，父亲病故，母亲四级智力残疾

　　B.小王，父亲服刑在押，母亲体弱多病

　　C.小赵，父亲常年外出打工，母亲三级精神残疾

　　D.小李、父亲强制隔离戒毒，母亲失去联系3个月

　　【答案】A

　　15.某企业现有在职职工400人，安排残疾人就业的比例达到法定要求，无须缴纳残疾人就业保障金，根据《残疾人就业条例》，该企业目前至少已安排（）名残疾人就业。

　　A.4

　　B.6

　　C.8

　　D.10

　　【答案】B

　　16.贾某与尹某于2017年结婚，2020年6月。贾某以个人名义向邵某借款5万元，用于夫妻家庭日常生活，2021年7月，邵某向贾某夫妇催债，尹某称自己不知情，拒绝用夫妻共同财产清偿，根据《民法典》，关于该5万元债务性质的说法，正确的是()。

　　A.5万元因是贾某以个人名义所信债务，M队定为贾某个人债务

　　B.5万元债务因尹某不知情，应认定为贾某个人债务

　　C.5万元因是贾某在婚姻关系存续期间所借债务，应认定为夫妻共同债务

　　D.5万元债务因用于贾某夫妻家庭日常生活，应认定为夫妻共同债务

　　【答案】D

　　17.根据《民法典》，—方有重大疾病的，应当在结婚登记前告知另—方，未如实告知的，另一方可以向人民法院请求撤销婚姻，请求撤销婚姻的，应当在知晓后()之内提出撤销。

　　A.一年

　　B.二年

　　C.三年

　　D.六个月

　　【答案】A

　　18.根据《民法典》，关于送养未成年人的说法，正确的是（）

　　A.儿童福利机构不可以作为未成年人的送养人

　　B.生父母因家庭生活困难无力抚养未成年子女的可以单方送养

　　C.未成年人的父母均不具备完全民事行为能力且可能严重危害该未成年人的，该未成人的监护人可以将其送养

　　D.监护人送养孤儿的，无需征得有抚养义务的人同意

　　【答案】C

　　19.根据《民法典》下列完全民事行为能力人所立的，且已注明或记录年月日的遗嘱，应认定有效的是()

　　A.张某因病去世前独自用电脑打印的遗嘱

　　B.梁某车祸后独自用手机自录的录音遗嘱

　　C.孙某患病期间由其儿子代为书写的遗嘱

　　D.田某患病期间亲笔书写并签名的遗嘱

　　【答案】D

　　20.根据《人民调解法》，关于调解协议的说法，正确的是（）

　　A.经人民调解委员会调解达成调解协议的，人民调解员应制作书面调解协议书

　　B.调解协议书需由双方当事人向人民法院申请司法确认后才具有效力

　　C.双方当事人应自调解协议达成之日起45日内向人民法院申请司法确认

　　D.人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行

　　【答案】D

　　21.根据《信访条约》，县级以上人民政府信访工作机构对下列信访事项的处理方式，正确的是（）

　　A.对信访人提出的人民检察院职权范围内的信访事项，应当转送人民检察院

　　B.对已经或者依法通过诉讼途径解决的信访事项，不予受理，但应当告知信访人依法向人民法院提出

　　C.对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当告知信访人向有权处理的行政机关提出

　　D.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应当直接转送下一级人民政府信访工作机构处理

　　【答案】B

　　22.根据《突发事件应对法》，关于突发事件等级划分的说法，正确的是()。

　　A.自然灾害可分为红色、橙色、黄色、蓝色四个级别

　　B.事故灾难可分为—级、二级、三级、四级四个级别

　　C.公共卫生事件可分为特别重大、重大、较大和一般四个级别

　　D.社会安全事件可分为—级、二级、三级、四级四个级别

　　【答案】C

　　23.判处管制，其社区矫正执行地已确定，根据《社区矫正法》，钱某应当自判决生效之日起最迟(）日内到执行地社区矫正机构报到。

　　A.5

　　B.7

　　C.10

　　D.15

　　【答案】C

　　24.根据《社区矫正法》，下列社区矫正对象，经县级司法行政部门负责人批准，可以对其使用电子定位装置，加强监督管理的是()

　　A.到邻市探亲，已报经社区矫正机构批准的小强以

　　B.因迁居变更执行地分小李

　　C.生病住院的小王

　　D.拟被提请撤销缓刑的小赵

　　【答案】D

　　25.根据《治安管理处罚法》，行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）日.

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　【答案】C

　　26.根据《退役军人保障法》，烈士纪念设施的修缮，保护和管理由()负责。

　　A.文化和旅游管理部门

　　B.城市建设行政主管部门

　　C.退役军人工作主管部门

　　D.民政部门

　　【答案】C

　　27.2019年9月，已被某大学录取的肖某，还未报到被应征入伍。2021年9月，肖某退役，决定推迟入学，先利用在部队学到的一技之长创业一段时间。根据《退役军人保障法》，肖某最迟可以在()前到该大学办理入学手续。

　　A.2022年9月

　　B.2023年9月

　　C.2024年9月

　　D.2025年9月

　　【答案】B

　　28.残疾军人张某退役后被安置在甲县某事业单位工作，根据《中华人民共和国退役军人保障法》张某的残疾抚恤金由甲县（）发放。

　　A.民政局

　　B.卫生健康委员会

　　C.退役军人事务局

　　D.残疾人联合会

　　【答案】C

　　29.根据《城市居民委员会组织法》，关于居民委员会的说法，正确的是（）

　　A.居民委员会的设立、搬销、规模调整由县级人民政府民政部门决定

　　B.居民委员会委员可以由每个居民小组派1名代表选举产生

　　C.居民委员会向街道办事处负责并报告工作

　　D.居民委员会任期为5年，其成员可以连选连任

　　【答案】D

　　30.根据《村民委员会组织法》，关于村民会议的说法，正确的是()

　　A.有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议

　　B.召集村民会议，应当提前5天通知村民

　　C.召开村民会议，应当有过半数以上的户的代表参加

　　D.村民会议所作决定，应当经到会人数的三分之二以上通过

　　【答案】A

　　31.根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，居民入住率达到()的新建住宅区，应及时成立居民委员会。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.40%

　　D.50%

　　【答案】D

　　32.为繁荣发展乡村文化，某镇社会工作站拟在中国农民丰收节当天举办以乡村优秀传统文化保护为主题的宣传活动，根据《乡村振兴促进法》，中国农民丰收节为每年农历()

　　A.谷雨日

　　B.芒种日

　　C.立秋日

　　D.秋分日

　　【答案】D

　　33.某基金会于2015年成立，近日拟申请认定为慈善组织。根据《慈善组织认定办法》，该基金会申请认定为慈善组织，应当经()表决通过。

　　A.理事长办公会

　　B.职工代表大会

　　C.理事会

　　D.监事会

　　【答案】C

　　34.甲乙丙丁四个慈善组织均具有公开募捐资格，根据《慈善法》，关于四个组织定期进行信息公开的'说法，正确的是（）

　　A.甲，公开募捐周期为9个月，应当在公开募捐活动结束后1个月内全国公开募捐情况

　　B.乙，公开募捐周期为2年，应当至少每6个月公开一次募捐情况

　　C.丙，慈善项目实施周期为9个月，项目结束后3个月内应当全面公开项目实施情况和募得款物使用情况。

　　D.丁，慈善项目实施周期为2年，应当至少每6个月公开1次项目实施情况

　　【答案】C

　　35.根据《慈善法》关于慈善组织终止时清算的说法，正确的是（）

　　A.慈善组织终止的情形出现后，其登记的民政部门应当成立清算组进行清算并向社会公告

　　B.慈善组织清算后的剩余财产，应当按照慈善组织发起人的约定进行分配

　　C.慈善组织发起人对慈善组织剩余财产没有约定的，剩余财产归国家所有

　　D.慈善组织清算结束后，应当向其登记的民政部门办理注销登记，并由民政部门向社会公告

　　【答案】D

　　36.甲乙丙丁四个社会组织均于《慈善法》公布前成立，根据《慈善组织公开募捐管理办法》，可以申请公开募捐资格证书的是()。

　　A.甲，公募基金会，持有标明慈善组织属性的登记证书

　　B.乙、非会募基金会，登记满8年，连续两次被评为5A级社会组织，慈善组织认定申请审核中

　　C.丙，社会团体，具有公益性捐赠税前扣除资格，尚未申请慈善组织认定

　　D.丁，社会工作服务机构，认定为慈善组织刚满1年

　　【答案】A

　　37.为促进广覆盖、多层次、宽领域开展志愿服务，某市将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划。根据《志愿服务条例》，该市志愿者应当由该市（）合理安排。

　　A.慈善协会

　　B.志愿服务协会

　　C.青年联合会

　　D.人民政府

　　【答案】D

　　38.某医疗社会团体符合非营利组织免检资格申请条件，根据《财政部税务总局关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》，该社会团体免检资格申请是由()依法按照管理权限联合进行审核确认、并定期予以公示。

　　A.财政，卫生行政部门

　　B.税务，民政部门

　　C.民政，卫生行政部门

　　D.财务，税务部门

　　【答案】D

　　39.王某共筹集了价值120万元的合法财产，用于开办民办非企业单位，根据《民办非企业单位登记暂行办法》，这些财产中的非国有资产份额不得低于()万元，方符合申请登记条件。

　　A.40

　　B.60

　　C.80

　　D.90

　　【答案】C

　　41.根据《就业服务与就业管理规定》，职业中介机构的下列做法，正确的是（）。

　　A.介绍17周岁的未成年人就业

　　B.转让职业中介许可证

　　C.短暂扣押劳动者的居民身份证

　　D.向劳动者收取押金

　　【答案】A

　　42.根据《劳动合同法》，下列事项，属于劳动合同必备条款的是()。

　　A.试用期

　　B.劳动合同期限

　　C.职业培训

　　D.保守秘密

　　【答案】B

　　43.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付()倍的工资。

　　A.1.5

　　B.2

　　C.2.5

　　D.3

　　44.下列四人与所在公司签订的劳动合同均未到期，根据《劳动合同法》，四人所在公司应当向其支付经济补偿的是（）。

　　A.赵某，所在公司认为其能力有限，提出解除劳动合同，赵某也觉得工作没什么意思，同意解除劳动合同

　　B.钱某，因技术出众收到其他公司的高薪邀约，于是提前30日以书面形式通知所在公司，要求解除劳动合同

　　C.孙某，劳动合同到期前，所在公司决定按照现有劳动合同约定条件与其续订劳动合同，但孙某要求提高待遇，双方未达成—致，合同按期终止

　　D.李某，依法办理提前退休手续，开始享受基本养老保险待遇，劳动合同自动终止

　　【答案】A

　　45.某外贸集团准备调整部分人员工资，初拟了工资分配草案，征求法务部门参考意见，根据《劳动法》，该草案的下列细则，正确的是()

　　A.行政部门高级管理人员实行年薪制，每年分两次发放

　　B.生产部门管理人员以企业股份形式支付工资，年终分红

　　C.研发部门人员工资纳入项目经费，立项时预付一部分

　　D.外贸销售部门员工与销售绩效挂钩，应以货币形式每月发放

　　【答案】D

　　46.根据《全国年节及纪念日放假办法》，关于公民放假的说法，正确的是()。

　　A.妇女节，妇女放假半天

　　B.护士节，护士放假半天

　　C.教师节，教师放假半天

　　D.记者节，记者放假半天

　　【答案】A

　　47.赵某，生育三胞胎，正处于哺乳期。根据《女职工劳动保护特别规定》，赵某所在工作单位应当在每天的劳动时间内为赵某安排()小时哺乳时间。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　【答案】C

　　48.李某，户籍在甲省乙市，在丙省丁市工作。两者均为设区的市。李某怀疑自己因工作患职业病，回老家甲省乙市某承担职业病诊断的医院申请诊断。经诊断，该医院认为李某未患职业病。李某对此有异议，根据《职业病防治法》，向（）人民政府卫生行政部门申请鉴定。

　　A.甲省

　　B.乙市

　　C.丙省

　　D.丁市

　　【答案】B

　　49.某公司员工田某发生工伤后，与公司就工伤医疗费支付金额发生争议。根据《劳动争议调解仲裁法》，关于田某和公司双方处理劳动争议的说法，正确的是()。

　　A.双方应进行协商，如协商不成，公司可直接向人民法院提起诉讼

　　B.双方可向劳动争议调解组织申请调解，如调解不成，田某可向人民法院提起诉讼

　　C.双方可向劳动争议调解组织申请调解，如调解不成，公司可直接向人民法院提起诉讼

　　D.双方可向劳动争议仲裁机构申请仲裁，如对裁决不服，田某可直接向人民法院提起诉讼

　　【答案】D

　　50.根据《集体合同规定》，关于集体协商代表的说法，正确的是（）。

　　A.集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少2人

　　B.职工一方的协商代表应由本单位职工自愿报名担任

　　C.用人单位—方的首席协商代表，应由用人单位人事部门负责人担任

　　D.集体协商双方首席代表均不得由非本单位人员代表

　　【答案】D

　　51.根据《国务院关于实施健康中国行动的意见》关于2030年健康中国任务的相关说法，正确的是（）。

　　A.全国居民健康素养水平不低于30%

　　B.全面无烟法规保护的人口比例达到50%以上

　　C.婴儿死亡率控制在7.5%o以下

　　D.适龄儿童免疫规划疫苗接种率保特在80%以上

　　【答案】A

　　52.甲省乙县某医院发现其所在县发生了重大食物中毒事件。根据《突发公共卫生事应急条例》，该医院应当在2小时内将此事向()报告

　　A.甲省人民政府应急管理部门

　　B.甲省人民政府卫生行政主管部门

　　C.乙县人民政府应急管理部门

　　D.乙县人民政府卫生行政主管部门

　　【答案】D

　　53.根据《乡镇卫生院管理办法(试行)》关于乡镇卫生院管理办法的说法，正确的是（）

　　A.乡镇卫生院应当根据本地实际情况自主设置临床和公共卫生等部门

　　B.乡镇卫生院可以根据本地实际情况设置诊疗科目开展诊疗活动

　　C.乡镇卫生院可以根据本地实际情况出租、承包内部科室

　　D.乡镇卫生院的绩效考核应当由县人民医院和乡镇人民政府负责组织

　　【答案】A

　　54.根据《人力资源社会保障部民政部关于鼓励社会团体、基金会和民办非企业单位建立企业年金有关问题的通知》，社会组织建立企业年金所需费用由社会组织和工作人员共同缴纳的，双方缴纳合计一般不超过本单位上年度工作人员工资总额的()

　　A.六分之一

　　B.八分之一

　　C.十分之一

　　D.十二分之一

　　【答案】A

　　55.李某，35周岁，申请从甲地城乡居民养老险保险转入乙地城镇职工养老保险，根据《城乡养老保险制度衔接暂行办法》，关于李某城乡养老保险制度衔接的说法，正确的是()。

　　A.李某城乡居民养老保险个人账户储存额不与城镇职工养老保险个人账户余额合并

　　B.李某城乡居民保险缴存年限不合并计算或折算为城镇职工养老保险缴费年限

　　C.李某若在同一年度同时参加城镇职工养老保险和城乡居民养老保险，其重复缴费时段只计算城乡居民养老保险

　　D.李某退休后可同时领取城镇职工养老保险和城乡居民养老保险待遇

　　【答案】B

　　56.根据《人力资源社会保障部财政部关于调整失业保险金标准的指导意见》，各省要在确保基金可持续前提下，逐步将失业保险金标准提高到最低工资标准的（）

　　A.60%

　　B.70%

　　C.80%

　　D.90%

　　【答案】D

　　57.农村居民何某在某市—非法用工单位工作，患上职业病，被评定为—级伤残，根据《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》，何某可获得所在单位工伤保险统筹地区上年度()16倍的一次性赔偿金。

　　A.最低工资

　　B.职工年平均工资

　　C.城镇居民人均可支配收入

　　D.农村居民人均可支配收入

　　【答案】B

　　58.根据《社会保险法》，下列人员可以直接向社会保险费征收机构缴纳城镇职工基本养老保险费的是（）

　　A.侯某，无雇工的个体工商户

　　B.张某，某基金会秘书长

　　C.李某，某企业专职会计

　　D.吴某，无业人员

　　【答案】A

　　59.某企业因不可抗力造成生产经营严重困难，企业账户余额已少于应缴社会保险费，根据《社会保险法》，该企业可以依法采取的缓解社会保险费措施是（）

　　A.向社会保险费征收机构申请降低缴费基数

　　B.通过工会与本企业职工协商停缴社会保险费

　　C.向社会保险费征收机构提供担保并签订延期缴费协议

　　D.经职工代表大会同意向社会保险费征收机构申请减少缴费人员

　　【答案】C

　　60.根据《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》，对符合条件的举报人予以奖励的最高额度为（）万元

　　A.5

　　B.10

　　C.15

　　D.20

　　【答案】B

　　二、多项选择题

　　下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，至少有1个错项，多选、错选均不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。

　　61.当前，我国的政府与社会力量在社会福利事业方面的合作主要方式有（）

　　A.社会力量通过资金投入参与政府主办的社会福利事业

　　B.政府通过减免税收方式鼓励社会力量参与社会福利事业

　　C.鼓励大型企业向政府捐款以弥补政府社会福利行政经费的不足

　　D.地方政府将社会力量捐赠的资金纳入公共财政预算

　　E.政府通过购买服务方式向参与社会福利事业的社会力量投入资金

　　【答案】A，B，E

　　63.农村居民张某，65周岁，孤身—人，经济困难，申请特困人员救助供养。根据《特困人员认定办法》，在审核张某家庭收入时，张某的下列收入应计入在内的有()。

　　A.卖菜收入

　　B.土地流转收入

　　C.村民委员会发放的治安巡逻志愿者补贴

　　D.政府发放的种粮补贴

　　E.中央确定的城乡居民养老保险基础养老金

　　【答案】A.B，C，D

　　64.根据《社会救助暂行办法》，实施住房救助可采取的方式有()。

　　A.配租公共租赁住房

　　B.发放住房租赁补贴

　　C.降低购房首付比例

　　D.减免购房贷款利息

　　E.农村危房改造

　　【答案】AB.E

　　65.根据《社会救助管理办法》，基于不同教育阶段需求，可以采取的教育救助方式有()

　　A.减免学杂费用

　　B.发放学业奖学金

　　C.给予生活补助

　　D.安排勤工俭学

　　E.发放助学金

　　【答案】A，C，D，E

　　66.根据《民法典》，孙子女、外孙子对祖父母、外祖父母履行赡养义务包括()

　　A.祖父母、外祖父母缺乏生活能力

　　B.祖父母、外祖父母的子女已经死亡或者子女无力赡养

　　C.孙子女、外孙子女有负担能力D.孙子女、外孙子女无其他赡养对象

　　E.孙子女、外孙子女由祖父母、外祖父母抚养长大

　　【答案】B.C

　　67.根据《民法典》，遗产管理人应当履行的职责有（)

　　A.清理遗产并制作遗产清单

　　B.向继承人报告遗产情况

　　C.为被继承人设立遗嘱信托

　　D.采取必要措施防止遗产毁损、灭失

　　E.按照遗嘱或者依照法律规定分割遗产

　　【答案】A.B.DE

　　68.甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子—女，甲于2017年病故;乙和丙未婚未育;丁已婚未育。丙于2020年12月突发意外去世，未订立遗嘱。根据《民法典》，丙的法定继承人有()。

　　A.甲的儿子

　　B.甲的女儿

　　C.乙

　　D.丁

　　E.丁的妻子

　　【答案】A.B，C，D

　　69.甲省气象台检测到近期本省将出现极端天气，其中甲省辖区内的乙市有可能发生自然灾害，引发突发事件，遂及时通知乙市气象局，并向甲省人民政府报告。根据《突发事件应对法》，可以向乙市发布突发事件预警的有()

　　A.甲省气象台

　　B.乙市气象站

　　C.甲省人民政府

　　D.乙市人民政府

　　E.乙市应急管理指挥中心

　　【答案】C，D

　　70.根据《治安管理处罚法》，下列违反治安管理行为人，经查其行为的违法事实清楚、证据确凿，可以对其当场作出治安管理处罚决定的有（）

　　A.何某，醉酒后扰乱公园秩序，拟处以警告

　　B.王某，在车站扰乱运营秩序，强行闯卡上车，拟处以100元罚款

　　C.李某，擅自进入铁路防护网，影响行车安全，拟处以200元罚款

　　D.赵某，在高速公路服务区强行向过往司机售卖玻璃水，拟处以300元罚款

　　E.张某，盗窃路面井盖，拟处以3日拘留

　　【答案】A，B，C

　　71.烈士老张有一子张某，无其他近亲属，张某未婚未育，现已年迈，入驻当地退役军人事务部门所属的光荣院。日前，网络主播王某在网上丑化烈士老张，造成了恶劣影响，不仅侵害了老张的名誉、荣誉，也损害了社会公共利益。根据《英雄烈士保护法》，对王某的行为，可以依法向人民法院提起诉讼的主体有（）

　　A.张某

　　B.张某所入住的光荣院

　　C.当地退役军人事务部门

　　D.当地公安机关

　　E.当地检察机关

　　【答案】A，E

　　72.根据《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》，下列人员可以享受免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具优待的有()

　　A.现役军人

　　B.退役军人

　　C.残疾军人

　　D.现役军人家属

　　E.烈士遗属

　　【答案】A.C

　　73.根据《退役军人保障法》，对退役的军官，国家采取（）安置。

　　A.退休

　　B.转业

　　C.自主择业

　　D.逐月领取退役金

　　E.复员

　　【答案】A.B，D，E

　　74.某城市社区共有住户600户，18周岁以上的居民1500人，共分设30个居民小组，成立了业主委员会，聘用了一家物业管理公司，根据《城市居民委员会组织法》，若该社区（）提议，应当召集居民会议。

　　A.业主委员会

　　B.150名满18周岁的居民

　　C.120户居民

　　D.10个居民小组

　　E.物业管理公司

　　【答案】CD

　　75.根据《慈善法》，关于慈善组织清算后的剩余财产的说法，正确的是（）。

　　A.慈善组织章程作出规定的，可根据章程规定转给宗旨相同或相近的慈善组织

　　B.慈善组织章程作出规定的，可由出资比例退还给慈善组织发起人

　　C.慈善组织章程未作规定的，可向民政部门主持转给宗旨相同或相近的慈善组织

　　D.慈善组织章程未作规定的，筹得的非定向捐赠资金结余部分可由财政部门收缴处理

　　E.慈善组织章程未作规定的，筹得的非定向捐赠资金结余部分可按比例退还捐赠人

　　【答案】A.C

　　76.赵某拟发起成立地方性社会团体“甲市乡村振兴促进会”，该促进会由个人和单位会员混合组成，根据《社会团体登记管理条例》，申请成立应当具备的条件有()。

　　A.有独立承担民事责任的能力

　　B.会员总数不少于50个

　　C.有相应的组织机构、固定的住所

　　D.有不少于10万元的活动资金

　　E.有与其业务活动相适应的专职工作人员

　　【答案】A，B，C，E

　　77.根据《城镇企业职工基本养老保险关系的转移接续暂行办法》，针对跨省流动的参保人员，下列办理基本养老保险关系转移接续手续的程序，正确的有()

　　A.参保人员在新就业地按规定建立基本养老保险关系和缴费后，由用人单位或参保人员向新参保地社保经办机构提出基本养老保险关系转移接续书面申请

　　B.新参保地社保经办机构在15个工作日内，对符合转移接续条件的，向参保人员原基本养老保险关系所在地的社保经办机构发出同意接收函

　　C.新参保地社保经办机构在15个工作日内，对不符合转移接续条件的，向参保人员作出电话或口头说明

　　D.原基本养老保险关系所在地社保经办机构在接到同意接收函的15个工作日内，办理好转移接续的各项手续

　　E.新参保地社保经办机构在收到参保人员原基本养老关系所在地社保经办机构转移的基本养老保险关系和资金后，应在15个工作日内办结有关手续

　　【答案】A.B，D，E

　　78.杨某欲申请工伤保险辅助器具，根据《工伤保险辅助器具配置管理办法》，关于杨某工伤保险辅助器具配置的说法，正确的有()A.杨某应向劳动能力鉴定委员会提出辅助器具配置确认申请

　　B.杨某应向劳动能力鉴定委员会提交有效身份证明原件和复印件

　　C.杨某收到予以配置的确认结论后，应及时向社会保险经办机构进行登记

　　D.杨某应当到工伤保险辅助器具配置机构配置辅助器具

　　E.杨某应支付为其配置辅助器具的安装、维修费用

　　【答案】A.C，D

　　79.下列人员被认定为工伤，但其所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，根据《社会保险基金先行支付暂行办法》，这些人员当中可以向社会保险经办机构书面申请先行支付工伤保险待遇的有()

　　A.赵某，所在用人单位被依法吊销营业执照

　　B.杨某，所在用人单位被依法撤销登记

　　C.贺某，所在用人单位拒绝支付费用

　　D.吕某，所在用人单位经营困难，双方达成协议暂缓支付工伤保险待遇

　　E.何某，所在用人单位支付的费用未达到规定的工伤保险待遇标准，且用人单位拒绝支付不足部分

　　【答案】A，B，C

　　80.根据《社会保险基金监督举报工作管理办法》，关于社会保险基金监督的说法，正确的有（)

　　A.受理电话举报，应当录音

　　B.当面举报时，举报人可以不在笔录上留姓名

　　C.举报人有权要求答复本人所举报案件的办理结果

　　D.监督机构工作人员可以对匿名的举报材料鉴定笔迹

　　E.监督机构工作人员应当及时向被调查单位和被调查人出示举报材料

　　【答案】B，C

　　社工考试题库及模拟考试答案 4

　　一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。大李此举的目的是为了________。

　　A.解释服务目标

　　B.选择服务方案

　　C.筛选服务目标

　　D.执行服务方案

　　2.老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于________的服务对象。

　　A.主动求助

　　B.机构转介

　　C.外展发现

　　D.非自愿型

　　3.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是________。

　　A.开展半失能老人社区联谊活动

　　B.优化半失能老人服务质量评估流程

　　C.每月为半失能老人举办一次生日会

　　D.组织社区居民结对帮助半失能老人

　　4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括________。

　　A.服务要使用的方法

　　B.服务要改变的人

　　C.服务要影响的政策

　　D.服务要改变的系统

　　5.在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是________。

　　A.瞄准精准扶贫的目标

　　B.尊重服务对象自决权

　　C.关注服务对象的特点

　　D.注重服务的经济效益值

　　6.小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是________。

　　A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因

　　B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划

　　C.联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话

　　D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助

　　7.社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”工作坊，工作坊的主题由家长确定，涉及儿童的营养、行为习惯、学业、亲子关系等方面，小王提供的上述服务，其内容属于________。

　　A.家庭辅导

　　B.儿童问题辅导

　　C.亲职辅导

　　D.家庭团队工作

　　8.某社会工作机构了解到当地小学下午放学较早，许多学生家长因工作原因法照看孩子，于是，该机构与社区居委会合作开办了“四点半课堂”，开展学生临时托管、课后学习辅导等服务。该机构的上述工作属于________儿童福利服务。

　　A.支持性

　　B.保护性

　　C.补充性

　　D.替代性

　　9.社会工作者小谢在某村开展精准扶贫时发现一户需要帮助的家庭，这家的父母一年前意外离世，留下三个孩子，老大已成年在外务工，老二和老三在镇上读初中，家庭经济困难。老二和老三在小谢的协助下递交了孤儿资格条件认定的申请并获得通过，按时领到了生活费。小谢的上述服务属于________。

　　A.链接政策资源

　　B.提供家庭支持

　　C.改善家庭监护

　　D.开展家庭寄养

　　10.社会工作者老蒋在外展工作中发现了一名13岁男孩，男孩瘦小的身上留有许多新旧伤痕，经询问后得知，男孩常因吃饭慢、衣服脏、事情做不好而遭到母亲打骂。老蒋进一步调查评估后，初步判断男孩可能遭受了家庭暴力。为此，他首先应当________。

　　A.向公安机关报案

　　B.为男孩寻求法律援助

　　C.对母亲进行法治教育

　　D.将男孩安置到儿童福利机构

　　参考答案：

　　1.答案：C

　　解析：筛选目标：这步工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选。当不能确定目标时可以使用从1～10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。

　　2.答案：D

　　解析：非自愿型服务对象：指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。

　　3.答案：B

　　解析：ACD均是直接作用于社区中的半失能老人，B选项通过优化半失能老人服务质量评估流程，来间接服务于老人。

　　4.答案：A

　　解析：服务计划由以下几部分内容构成：(一)目的及目标;(二)关注的问题与对象;(三)介入的方法和介入行动。

　　5.答案：B

　　解析：介入行动的原则：(一)以人为本、服务对象自决;(二)个别化;(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;(四)与服务对象相互依赖;(五)瞄准服务目标;(六)考虑经济效益。题中社会工作者大刘遵循的原则属于服务对象自决。

　　6、答案：A

　　本题考查的是以家庭为中心的社会工作服务方法的实务原则，在服务过程中儿童的安全和健康是第一需要考虑的，本题也是顺序题，“首先”优选选择保命保安全安抚情绪的选项。其他选项可以慢慢开展。

　　7、答案:C

　　解析:本题考查儿童社会工作服务中家庭支持服务内容，儿童的营养，行为习惯，学业，亲子关系等方面的服务主要是提升家长的亲职能力，因此是亲职辅导

　　8、答案：C

　　解析：本题考的是儿童社会工作类型，补充性儿童福利服务包括为时间和精力不足的父母提供托育服务

　　9、答案：A

　　解析：本题考的是融合服务介入的形式中的资源链接，通过申请孤儿资格认定从而获得政策资源，答案从题干描述中可以选出。

　　10、答案：A

　　解析：本题考的是儿童社会工作介入中的危机介入，儿童遭受家庭暴力后首先要保证儿童的安全，也是顺序题的原则，保命保安全。

　　11.社会工作者小杨发现，社区内有一群辍学在家的青少年，他们经常聚在一起抽烟喝酒，夜不归宿。小杨计划通过开展一系列服务引导这些青少年进行自我探索、增进自我认知、改变不良行为、改善他们与父母的关系，预防这些青少年出现“不正常社会化倾向”问题。小杨的上述服务计划属于_______。

　　A.危机干预

　　B.临界预防

　　C.社区矫正

　　D.社会观护

　　12.社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作，其中一节的工作目标是帮助他们了解自己的兴趣，更好地认识外在工作世界与个人内在世界的关系。与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解________。

　　A.职业所需能力

　　B.各种职业的报酬率

　　C.职业所需特质

　　D.职业的分类和内容

　　13.社会工作者小丁在社区为青少年的父母开展亲职教育小组工作，其中一节是根据父母效能训练模式帮助这些父母了解“积极倾听”的意义。小丁应在该节小组工作中帮助他们________。

　　A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊

　　B.用子女能接受的方式表达自己的想法

　　C.从子女视角看问题，了解他们所思所想

　　D.学习使用“我”讯息，与子女进行沟通

　　14.社会工作者小江运用艾瑞克?伯恩沟通分析理论中的“脚本分析技术”，帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响，提升他们的人际沟通能力。为此，小江应协助社区青少年________。

　　A.觉察自己的自我状态

　　B.反思自己的沟通形式

　　C.反省自己的'沟通技巧

　　D.觉察自己的“生活地位”模式

　　15.社会工作者小王在社区走访时了解到，某小区曾经发生了几起老人意外跌倒的事件。为预防此类事件再次发生，小王联络物业公司对全小区的道路、活动场所、公共厕所等进行了适老化改造，并且组建了志愿者队伍在小区内进行巡查。上述措施满足了老年人________的需要。

　　A.健康维护

　　B.居家安全

　　C.社会参与

　　D.就业休闲

　　16.“不听老人言，吃亏在眼前!”这一俗语说明，老年人的________优于年轻人。

　　A.液态智力

　　B.空间关系能力

　　C.结晶智力

　　D.形象思维能力

　　17.社会工作者小凌发现，社区内有些老年人盲目购买保健品，花了很多钱却没什么效果。为回应老年人的健康维护需要，小凌可为老年人提供的服务是________。

　　A.举办理财知识讲座

　　B.举办防诈骗知识讲座

　　C.建立社会支持网络

　　D.举办常见病预防知识讲座

　　18.李大爷前不久因乱吃药导致肝肾功能急性衰调，住院接受治疗。住院期间，李大爷痛苦不堪，举止反常。种种迹象让李大爷的女儿担心父亲有轻生的倾向，便向社会工作者小王求助，小王对李大爷的自杀倾向进行了评估。下列行为中，透露出李大爷有自杀倾向的直接线索是________。

　　A.李大爷告诉儿子银行卡存放处及密码

　　B.李大爷总是对女儿说:“我真想一死了之”

　　C.李大爷将自己珍爱的怀表送给了他的主管护士

　　D.李大爷总是对老伴说：“我不在了你会过得轻松一些”

　　19.两个月前，高奶奶因脑中风导致瘫痪，生活不能自理，语言表达也有困难。高奶奶的女儿因工作繁忙，没有更多时间照顾老人，请了住家保姆照顾高奶奶。社会工作者小王入户探访后认为高奶奶可能存在被疏于照顾的问题，因为她发现________。

　　A.高奶奶身上有多处瘀伤

　　B.高奶奶身上出现了褥疮

　　C.保姆不让朋友见高奶奶

　　D.高奶奶身上有多处烫伤

　　20.某社会工作服务机构在杨村开展关爱留守妇女项目，该机构的社会工作者小江针对部分留守妇女存在的精神孤寂、家庭教育知识缺乏、家务劳动繁重等问题，开展了“姐妹牵手”支持小组工作。小江下列做法中，体现了社会性别视角的是________。

　　A.为姐妹们提供心理咨询服务

　　B.为姐妹们选择开办小组的地点

　　C.由姐妹们确定开办小组的时间

　　D.邀请专家为姐妹们讲授家庭教育知识

　　参考答案：

　　11、答案：B

　　解析：考察的是临界预防的含义。

　　12、答案：D

　　解析：本题考查的是生涯选择配合论的四个配合内容，兴趣匹配的是职业的分类和内容

　　13、答案：C

　　解析：考察“倾听技巧”，倾听是能接纳子女，能从子女观点看问题，尊重子女的自主性等。

　　14、答案：D

　　解析：每个人从早年开始，因受父母及成长环境的影响，就已写定了自己的(生命脚本)，每个人乃是依据此脚本去计划自己的生活，由每个人的“生命脚本”衍生出每个人所拥有的“生活地位”。

　　15、答案：B

　　解析：因为意外跌倒而促成对全小区的道路、活动场所、公共厕所等环境的改造，属于居家安全类。

　　16、答案：C

　　解析：指人们知识和经验的结晶产物。

　　17、答案：D

　　解析：本题考的是老年社会工作中健康促进与健康维护服务。

　　18、答案：B

　　解析：考的是老年人自杀的直接线索，当老年人直接表达想要结束生命的时候就是直接线索。

　　19、答案：B

　　解析：本题考的是老年人虐待和疏于照顾的内容，疏于照顾的表现形式有，老人个人卫生差，褥疮没有得到护理治疗，水分摄取不足，营养不良，以及缺乏适当的看管，居住条件不安全或者不卫生等

　　20、答案：C

　　解析：考察的是社会性别视角的妇女社会工作方法。小组的活动时间和场地一定要根据妇女的情况而定，此外，性别视角还要挖掘女性的自身潜能。

　　21.某社会工作服务机构针对“全面二孩政策”对女性就业的影响进行了深入调研，向政府相关部门提了优化女性就业环境的政策建议。该机构上述工作采用了妇女社会工作中的________。

　　A.宣传

　　B.教育

　　C.监测

　　D.倡导

　　22.某社会工作服务机构根据社区需求评估的结果，计划为社区妇女开展能力建设。该机构提供的下列服务中，能够满足妇女战略性社会性别需求的是________。

　　A.创业技能培训

　　B.健康保健知识培训

　　C.“女德”知识培训

　　D.子女教育技能培训

　　23.小丽因遭受家庭暴力向当地法院提起离婚诉讼，主张孩子由自己抚养，夫妻共有住房也归自己所有。小丽丈夫接到法院传票后，非常愤怒，变本加厉地殴打小丽。依据《反家庭暴力法》，社会工作者首先应采取的措施是________。

　　A.建议小丽躲开丈夫到外地工作

　　B.为小丽丈夫提供施暴者干预服务

　　C.协助小丽向当地法院申请人身保护令

　　D.请当地法院强制让丈夫搬离现在的居所

　　24.何先生与张女士夫妇因在家庭角色认知上的差异而经常发生争吵。何先生强调女性就应以家庭为中心，在家相夫教子;张女士则认为家庭责任应夫妻共同承担。为此，夫妻之间的矛盾不断升级，甚至闹到要离婚。社会工作者从性别视角出发为何先生与张女士夫妇提供家庭辅导服务，其工作重点应是________。

　　A.强化张女士作为妻子的家庭角色

　　B.劝说张女士认同丈夫的家庭观念

　　C.强化何先生作为丈夫的家庭角色

　　D.引导何先生尊重妻子的个性与权利

　　25.增加残疾人群体的健康是“健康中国”国家战略的重要组成部分。为持续推进残疾人的康复工作，各地社会工作服务机构开展了多种形式的服务，以促进残疾人在社区内实现康复，如开展康复训练小组工作、举办康复技能工作坊和提供医疗资源链接等。上述服务属于我国残疾人预防工作体系中________的内容。

　　A.一级预防

　　B.二级预防

　　C.三级预防

　　D.四级预防

　　26.针对一些人随意将共享单车停放在盲道上的现象，社会工作者小王策划了一次“还盲人朋友一个安全的交通环境”的宜传倡导，引导公众将共享单车规范停放。并建议城市管理部门加强监管。小王上述做法维护了参加人的________。

　　A.康复权

　　B.文化生活权

　　C.社会福利权

　　D.环境友好权

　　27.75岁的兰奶奶是独居老人，因脑梗住院治疗后回家康复中。社会工作者小李跟进兰奶奶的的个案，经过综合评估发现蓝奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰藉等服务需求。根据上述蓝奶奶的需要，小李拟采用个案管理的工作方法为其提供服务。小李下列做法中，正确的是________。

　　A.将蓝奶奶转介给家政中心

　　B.自己为蓝奶奶提供所有服务

　　C.组织亲戚朋友为蓝奶奶提供临时服务

　　D.整合相关资源为兰奶奶提供多种服务

　　28.社会工作者老李应邀到小伟家进行探访。老李了解到，7岁的小伟去年被诊断为中度智障，未能到普通小学就读。小伟母亲辞职在家照顾小伟，但她觉得自己只能照顾其生活，无法为他提供系统的知识和社会技能训练，因而非常担心影响小伟的顺利成长。老李评估后认为，小伟当下最急需的是________康复资源。

　　A.职业

　　B.社区

　　C.教育

　　D.社会

　　29.社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来，小张应开展的工作是________。

　　A.职业评估

　　B.职业介绍

　　C.职业培训

　　D.就业指导

　　30.大李因盗窃罪被判处拘役5个月缓期5个月执行。大李对判决不服，认为自己犯罪是受人教唆，一时好奇，冲动而为，不应承担全部责任。针对大李的这些想法，社会工作者在帮助大李时，主要工作任务应是对其进行________。

　　A.监管

　　B.矫正

　　C.帮困

　　D.执法

　　参考答案：

　　21、答案：D

　　解析：本题考查的是妇女社会工作倡导的内容，倡导的主要目的是改变政策、法律和制度和制度。

　　22、答案：A

　　解析：妇女社会中性别分工内容，战略性的社会性别需求是对传统分工模式的挑战，即挑战男性为主导的地位。

　　23、答案：B

　　解析：本题考查暴力伤害妇女的干预措施，施暴者干预服务是从法律上和思想上制止其暴力行为，学习尊重妇女。A不是社工的工作方法，D不能由社工申请，C对比与B要慢一些。

　　24、答案：D

　　解析：本题考查的是家庭工作原则，工作和家庭生活的协调和平衡。

　　25、答案：C

　　解析：残疾人康复内容中的三级预防体系：一级预防是预防受伤害，二级预防是受伤后避免落下残疾，三级预防是致残后康复。

　　26、答案：D

　　解析：残疾人的基本需求，环境友好权是为残疾人享有平等社会生活藏在无障碍环境的权利，包括物流环境和信息交流环境、公共服务、政治参与。

　　27、答案：D

　　解析：残疾人个案管理服务，个案管理工作是要协调多学科多专业的资源为服务对象共同提供服务。

　　28、答案：C

　　解析：本题考查的是残疾人教育康复的内容，根据题中需要系统知识和社会技能训练等描述，属于教育康复。

　　29、答案：A

　　解析：残疾人职业康复四个内容：分别是职业咨询、职业评估、职业培养和就业指导。题干描述是职业评估的内容。

　　30、答案：B

　　解析：矫正的功能，即使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。ACD不属于社会工作者的工作任务。

　　31.社会工作者小王受法庭委托撰写服务对象李某的社会调查报告。该报告的主要内容如下，“李某，于2018年6月18日以欠债不还为由，将被害人张某扣留于辆商务车内。两天后警察介入，张某获救。李某以前没有犯罪记录，此案件主要因经济纠纷而致。”小王上述社会调查中还应补充的信息是________。

　　A.小王的工作简历

　　B.非法拘禁的认定标准

　　C.李某的现实生活状况

　　D.社区矫正的帮教建议

　　32.25岁的小新因吸食成瘾被责令社区戒毒，成为社会工作者小林的服务对象。小林通过评估发现，小新“溜冰”是为了“助兴"，他身边很多朋友也这样，小新没有什么改变动机，持续吸毒的可能性较大。对此，小林拟运用激发小新内在动机改变的方法为小新进行个案辅导，以帮助其戒除毒瘾。下列小林制定的干预策略中，有助于激发小新内在动机改变的是________。

　　A.与小新探讨远离毒友的方法

　　B.与小新探讨持续吸毒的好处与坏处

　　C.与小新探讨如何调整不良的生活方式

　　D.与小新探讨如何遵守社区戒毒的相关规定

　　33.为了预防被监禁人员犯罪思想观念和行为的“交叉感染”，社会工作者拟采用“现实治疗法”，对新入监的青少年初犯开展“提升自我管理能力”的小组工作。下列小组工作的服务目标中，正确的是协助这些青少年________。

　　A.戒除不健康的生活习惯

　　B.改变偏差扭曲的心理结构

　　C.了解合法公民应具有的素养

　　D.为自己行为负起完全的责任

　　34.老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有________的特点。

　　A.行动能力强

　　B.军队情结深

　　C.需求层次多

　　D.年龄结构优

　　35.社会工作者小张组织大学生志愿者帮助军休干部学习智能手机的使用方法，协助军休干部运用微信与辖区内有共同爱好的老年人建立联系，扩大他们的社会交往空间。小张上述做法的主要目的是促进________。

　　A.军休干部与社会融合

　　B.军队保障与地方保障融合

　　C.军休干部间的关系融合

　　D.军休社区与驻地社区融合

　　36.军体所社会工作者小徐发现，一些军体老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机构的有偿服务。为此，小徐小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军体老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好的适应社会化养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的________。

　　A.健康养生

　　B.认知重构

　　C.居家安全

　　D.社交技能

　　37.小李是某未成年人保护中心的社会工作者，在一次外展服务中叼着烟的小刚在街头流浪。小李在与小刚的交谈中获知，小刚今年12岁，在外流浪已半年，经常饥顿饱一顿，晚上就在地下通道过夜。刚在街头流浪。小刚在征得小李刚同意后，将其护送至“中心”。小刚获得了基本的生活安置后，小李还可以在“中心”为其提供的服务是________。

　　A.增强小刚家庭的能力

　　B.纠正小刚的偏差行为

　　C.修复小刚的社会支持系统

　　D.为小刚提供社会观护

　　38.某社会工作服务机构承接了政府购买的贫困家庭救助服务，对贫困家庭进行评估。关于评估的说法，错误的是________。

　　A.评估只需在救助服务的初期开展

　　B.需要在服务过程中报考推进评估

　　C.评估是对贫困家庭开展救助的基础

　　D.需要邀请贫困家庭的成员参与评估

　　39.56岁的乔阿姨一直没有工作，主要依靠丈夫的收入生活。两个月前，乔阿姨的丈夫突发心脏病入院治疗，花光了家里所有的积蓄。乔阿姨家的生活难以为继，丈夫的后续治疗也无法维持，乔阿姨为此感到十分焦虑，向社会工作者小魏求助。为帮助乔阿姨的丈夫获得稳定的后续治疗，小魏首先应该________。

　　A.帮助乔阿姨稳定情绪

　　B.为乔阿姨的丈夫提供个案辅导

　　C.帮乔阿姨向有关部门提出低保申请

　　D.评估乔阿姨家适合申请哪类社会救助项目

　　40.单亲妈妈阿芳因经济闲难向街道办事处提出最低生活保障申请。街道办事处收到申请后，委托某社会工作服务机构跟进阿芳的低保申请。机构社会工作者小王探访了阿芳家，了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关信息。小王的上述做法属于最低生活保障服务内容中的________。

　　A.帮助申请救助

　　B.提供心理支持

　　C.识别服务对象

　　D.促进社会融入

　　参考答案：

　　31、答案：C

　　解析：针对犯罪嫌疑人的服务，提供审前调查报告，报告包括犯罪事实的记录。前科和本人的生活史。

　　32、答案：B

　　解析：针对涉毒人员的个案工作，题干描述，吸毒是为了助兴，因此可以推断出小新对吸毒的坏处并不了解，真是觉得“好玩”，所以探讨持续吸毒的好处与坏处可以让他了解到吸毒的负面作用，增强改变的动机。

　　33、答案：D

　　解析：在监禁场所中预防服务对象间的犯罪观念和行为的交叉感染，此外还结合青少年社会工作内容中的习惯养成结合一起考察，习惯养成中的自我管理包括四个方面，其一内容为培养青少年勇于负责态度来面对自己的生活，因此本题选D。

　　34.答案:C

　　解析:本题考的是优抚安置社会工作的特点，由题中描述可知，服务对象有健康维护的需求、尊重的需要、社会参与、就业等方面的需求，故C.

　　35.答案：D

　　解析：本题考的是军休社会工作的介入策略，微观层面促进军休干部和社区老人个体的融合。

　　36.答案：B

　　解析:本题考的是对军体社会工作的干预技巧，认知重构，因为社会工作者的做法是要帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度、看法，因此是认知重构的内容，将非理性或错误的认知变为可接受的、准确的认知来降低当前问题。

　　37.答案：A

　　解析:本题考的是社会救助中的机构救助内容，机构救助除了提供物质的救助，还要开展教育，对流浪人员进行行为和心理疏导，消除懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为。

　　38.答案：A

　　解析:本题考的是社会救助评估的连续性特点，评估在救助工作开始以后还要继续，因为会有新的问题涌出，需求和问题也可能发生变化。故A。要注意，本题考的是“错误”的说法。

　　39.答案：D

　　解析:本题考的是社会救助的评估程序，题中社工为了让乔阿姨丈夫获得稳定的后续治疗，后续治疗的重点是治疗费用问题，因此应该了解服务对象的现状和需求，以便确定何种社会救助类型适合继续治疗，比如医疗救助等。C不能满足后续治疗的需求。

　　40.答案：C

　　解析:本题考的是低保的服务内容，社工主要的内容是通过走访等方式核查确定中请资格。故C。A是要着重体现帮助申请的过程，比如提交书面申请、协助接受调查。

　　41.某中学教学楼在地震中坍塌，造成多名师生伤亡。宁宁虽成功逃生，但在震后几天一直沉默不语，惊恐不安。在对宁宁进行危机干预的过程中，社会工作者小林采用“讲故事”的方式，引导宁宁讲述逃生的经历和感受，以对其问题和需要进行评估。小林开展的上述工作是为了________。

　　A.定义宁宁的危机问题

　　B.向宁宁提供持续支持

　　C.确保宁宁的生命安全

　　D.讨论宁宁问题的多种可能

　　42.赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女土的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是_______。

　　A.“您认为孩子为什么会这样?”

　　B.“孩子哪些表现让您不满意?”

　　C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”

　　D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”

　　43.小强跟随打工的父母到城市上学，很快就认识了一些小伙伴。小强与他们很谈得来，经常一起结伴上学，课余也一起踢球。根据生态系统理论，这些伙伴属于小强的________。

　　A.微观系统

　　B.中观系统

　　C.外部系统

　　D.宏观系统

　　44.王女士发现12岁的儿子最近学习不专心，沉迷于网络游戏，成绩明显下降。为此，王女士与丈夫尝试了很多方法管教儿子，但收效甚微。儿子平时还算听话，与王女士夫妇也较亲近，就是沉迷网络游戏的问题让王女土颇为烦恼。遂向社会工作者小李求助，小李接案后，首先进行需求评估，以便找出问题产生的原因。在此工作步骤中，小李运用家庭结构图描述王女士家庭成员之间的关系，其中，表示王女士与其儿子关系的连接线应是________。

　　A.实线

　　B.虚线C波折线

　　D.阻断线

　　45.学校社会工作者小王发现四年级某班有些学生存在不尊重他人，不善团结合作、遇到矛盾冲突也不能很好沟通交流等问题。为改变这种状况，小王为该班学生开设了社交技巧训练课程。小王下列做法中，有助于提升学生社交技巧的是_______。

　　A.引导学生探讨诚信守法的议题

　　B.教授学生提升自尊自信的方法

　　C.指导学生学习赞赏别人和正确回应别人的赞赏

　　D.引导学生运用不同的思维方式处理日常生活中的问题

　　46.初三(5)班班主任向社会工作者小秦反映，中考临近，部分同学因信心不足、不会合理安排学习时间导致学习效率下降。为提升同学们的自信心，小秦以自我效能能理论为基础策划了小组工作方案。小秦策划的下列小组活动中，能够提升学生自我效能感的是________。

　　A.分享各自的成功经验

　　B.培养亲社会的道德思考

　　C.学习遵守学生行为规范

　　C.学习承担应尽的社会责任

　　47.某中学社会工作者小李在服务对象筛查的过程中发现，小志个子比较矮，学习成绩差，性格内向，也不会处理同学关系，老师同学常常忽略他。久而久之，他也觉得自己没用，变得越来越孤僻。小李计划通过增强小志个人“内在优势”提升其抗逆力。为此，小李最适宜的做法是协助小志________。

　　A.建立关怀支持的人际环境

　　B.获得有意义的参与机会

　　C.设立明确清晰的行为规范

　　D.塑造美好乐观的自我形象

　　48.某社会工作服务机构践行乡村振兴战略，积极投入“美丽乡村建设行动”，在某村开展生态环保项目。该机构在项目设计中，将培育“新乡贤”社区骨干、发展“绿色志愿者”队伍、倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法，开展社区服务。该机构的做法属于社区资源链接的________方式。

　　A.资源整合

　　B.资源共享

　　C.资源流通

　　D.资源互补

　　49.随着移动支付的普及，某社区的一些老年人希望学习使用手机购物，但缺少相关知识和技能，也担心会遭遇网络诈骗。针对这一需求，社会工作者小王为他们举办了以手机购物、安全消费等为主题的讲座。从社区教育的基本目标看，小王所做的这些工作属于________教育。

　　A.控制式

　　B.补偿式

　　C.发展式

　　D.融合式

　　50.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上，制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的________。

　　A.告知

　　B.咨询

　　C.协商

　　D.共同行动

　　参考答案：

　　41.答案：A

　　解析：本题考的是受灾人员救助中的危机干预服务，对于灾后处于危机状态的个人要在有限时间内提供支持性的服务，从而降低恼怒、悲伤等情绪

　　42.答案：C

　　解析：本题考的是家庭社会工作的基本原则，家庭成员增能的原则，看到每个家庭成员的能力和优势，提高自信心和独立性。D的提问方式是社工有了假设，预先认定了孩子的成因是母亲的行为导致的，然后引导家长反思自己的行为。

　　43.答案：A

　　解析：本题考的是生态系统理论中的微观系统，指的是个人直接面对面接触和交往而组成系统，对个人的影响最直接、最频繁，而题中小强和小伙伴建立的就是微观系统。

　　44.答案：A

　　解析：本题考的是家庭评估的方法——家庭结构图，题中王女土和儿子的母子关系用直线表示。虚线表示弱关系，波折线表示的是恶劣的关系，阻断线表示是分居或离婚，具体看有几个阻断。

　　45.答案：C

　　解析：本题考的是学校社会工作中提升学生的行动力，围绕提升社交技巧的目的，C更合适ABD都不是社交方面的技能。

　　46.答案：A

　　解析：本题考的是提升自我效能感的影响因素，个人的成功经验、他人的成功经验、想象成功的经验等五个方面，A最合适。

　　47.答案：A

　　解析：本题考的是抗逆力理论中的“内在优势”，主要是完美的个人形象感和积极乐观感。

　　48.答案：C

　　解析：本题考的是社区资源连接方式，通过将社区骨干、志愿者、项目等资源整合使用来为社区提供服务，这是资源流通方式，故选C。

　　49.答案：B

　　解析：本题考的是社区教育根据基本目标的分类，由题中描述可知，社工提供的是生活中必须的知识和技能等指导，故为补偿式教育。A是控制不遵守公德行为，C是帮助居民达到思想解放，形成批判性思考。

　　50答案：B

　　解析：本题考的是居民参与的层次和形式，根据“征求社区居民意见以进一步完善”判断属于咨询。A是不征求意见，C是共同商量，居民参与决策，还没到这一步，D是形成了分工。

　　51.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划2018-2022》，某农村社区召开村民大会，鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措。一位村民发言说:“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业，井建立了网上农产品销售平台，引领农民脱贫致富弃小康。我们村也应借鉴他们的经验，走致富之路。"根据布雷德绍的的社区需求分类方法，这位村民表述的是()。

　　A.感觉性

　　B.表达性

　　C.规范性

　　D.比较性

　　52.为落实“健康中国”战略部署，某社会工作服务机构整合资源，提供多种服务以提高社区居民的健康意识和行动能力。其中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是()。

　　A.使用相邻社区的场地合作举办健康讲座

　　B.请社区卫生服务站为社区居民进行体检

　　C.请社区干部一起入户了解居民健康需求

　　D.在机构中为目标人群开办健康教育小组

　　53.为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作，社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求，并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是()。

　　A.研究者

　　B.项目评估者

　　C.咨询者

　　D.项目计划者

　　54.小张被诊断出艾滋病后十分痛苦和绝望，进而对治疗产生了抵触情绪，常常对医生的治疗方案无端找茬，故意刁难医生。为改善小张的身心状况、保障治疗顺利进行，医生将其转介至医院的社会工作部。社会工作者小王接案后，陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋病的知识，并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。小王上述服务的主要目的是()。

　　A.为小张开展社会心理评估

　　B.协助小张获得社区康复资源

　　C.为小张建立家庭支持网络

　　D.提高小张对于治疗的依从度

　　55.为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗，社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中，小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中()。

　　A.行为改变的强化

　　B.行为改变的表达

　　C.行为改变的认同

　　D.行为改变的支持

　　56.肺癌晚期患者周大爷因住院治疗效果不佳而悲观消沉，根据医嘱于近期出院，并接受舒缓疗护。作为舒缓疗护团队的一员，社会工作者应提供的服务是()。

　　A.关注周大爷心理情绪状况并予疏导

　　B.配合医生开展周大爷治疗需求评估

　　C.预先安排周大爷的后事一条龙服务

　　D.鼓励周大爷积极争取更多医疗资源

　　57.老金因脑梗被送入急诊科治疗。医务社会工作者小赵详细了解了老金的患病史、XXX医史，身体状况、生活和家庭状况等方面的信息。小赵此举的主要目的是为了帮助老金()。

　　A.增进良好的医患关系

　　B.争取更多的医疗救助

　　C.获得全面支持性服务

　　D.获得特殊的医护照顾

　　58.某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗，其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合适的岗位，感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作，引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”，通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是()

　　A.压力管理小组

　　B.生涯探索小组

　　C.情绪舒缓小组

　　D.技能教育小组

　　59.某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等同题，员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研，向区政协提交“关于解决工业园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题，小方的上述做法，旨在()。

　　A.保障职工工作与生活平衡

　　B.开展特殊群体关怀服务

　　C.加强企业与职工文化建设

　　D.促进企业提高经济效益

　　60.社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。在此培训中，小英担任的角色是()。

　　A.促进者

　　B.联络者

　　C.教育者

　　D.倡导者

　　参考答案：

　　51.答案：D

　　解析：本题考的是社区需求分析，题中村民由别的村的经验引发出自己所在村的需求，是比较性需求(人有我无，我想有)。

　　52.答案：A

　　解析：资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。例如，两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程。在这个过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议、资源共享的目标明确等。故选A。

　　53.答案：D

　　解析：由题干中社会工作者小金制定了社区健康方案可知，其扮演的角色属于项目计划者。

　　54.答案：D

　　解析：题干中没有涉及到小张心理方面的评估、社区康复的内容和家庭支持。由题干讲解艾滋病的知识，介绍其他艾滋病患者积极治疗后的幸福生活可知，属于提高小张对治疗的依从度。

　　55.答案：C

　　解析：行为改变的认同：患者需在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非社会工作者。

　　56.答案：A

　　解析：社会工作者在肿瘤/癌症治疗与纾缓疗护的过程中主要服务内容有：

　　①经济资源协助;

　　②情绪心理辅导;

　　③协调医患沟通

　　;④社会福利咨询;

　　⑤出院安置计划;

　　⑥家属哀伤辅导等。A选项最符合题意。

　　57.答案：C

　　解析：社会工作者可以利用与急诊病人及其家属接触机会较多、时间较长优势，详细了解病人的家族病史、心理与情绪状态等诸多方面的信息，在医护人员需要时，可以将信息提供出来作为资料，协助配合医护人员，帮助患者获得全面支持性服务。

　　58.答案：B

　　解析：由题干中“通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗”可知，是为了青年工人对自己的职业生涯有更明确的规划，故选A。

　　59.答案：A

　　解析：由于职工工作问题导致子女就学难，而员工子女入园就学属于员工生活问题，解决这个问题也就是为了保障职工工作与生活平衡。故选A。

　　60.答案：C

　　解析：企业社会工作者担任教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了担心、焦虑等情绪，XXXX应。为此，社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划，表示有XXX时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法，XXX()。

　　A.回顾工作过程

　　B.延长服务时间

　　C.征得服务对象同意

　　D.稳定服务对象情绪

　　E.让眼务对象做结案准备

　　62.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查，摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时，该机构可选择的评估工具有()。

　　A.基线测量

　　B.目标核对表

　　C.差别影响测量

　　D.满意度测量

　　E.个人目标尺度测量

　　63.家庭是儿童成长的最佳环境。为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有()。

　　A.课后托管

　　B.亲职教育

　　C.亲子关系辅导

　　D.儿童友好社区建设

　　E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导

　　64.社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来，小明的父母为他的康复四处奔波，债台高筑，却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望。为帮助小明及其家庭，小文适宣的做法有()。

　　A.为小明父母提供心理辅导

　　B.将小明暂时安置在儿童福利机构中

　　C.与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭

　　D.与相关部门联系，协助家庭申请经济救助

　　E.介绍小明的父母加入脑瘫儿童家长互助小组

　　65.《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有()。

　　A.困难帮扶

　　B.职业指导

　　C.习惯养成

　　D.社会观护

　　D.婚恋服务

　　E.社会观护

　　66.某社区中的空巢老人越来越多，社会工作者小王计划加强他们的非正式支持体系建设，使其拥有更多的幸福感和获得感。小王的下列做法中，属于加强非正式支持体系建设的工作由()。

　　A.与社区居委会合作，定期探望空巢老人

　　B.与外地子女约定时间，和老人进行视频联系

　　C.与志愿者合作，定期为空巢老人开展上门服务

　　D.与老龄办协商，在社区实施老年助餐补贴计划

　　E.与民政部门联系，为符合条件的空巢老人提供救助

　　67.刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体监控欠佳，无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此，刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括()。

　　A.邀请刘姐和其母亲到养老院参观

　　B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感

　　C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境

　　D.提供条件方便刘姐经常探望母亲

　　E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式

　　68.针对我国村委员主任中女性比例偏低的问题，某妇女发展中心再当地开展推动基层妇女参选参政项目。下列说法中，该中心的社会工作者运动增能方法开展的工作有()。

　　A.选拔妇女骨干到高校学习相关知识

　　B.在当地高校选择优秀教师进行妇女参政师资培训

　　C.建立女村官协会并定期交流学习，增进其相互支持

　　D.对当地民政和妇联干部进行培训，支持妇女参选参政

　　E.为女村官提供“种子资金”开展公益项目，提升其影响力

　　69.老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有()。

　　A.同情老李的处境

　　B.要求老李接受现实

　　C.接纳老李沮丧的情绪

　　D.相信老李的改变能力

　　E.鼓励老李维护自身权益

　　70.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活，最近因交通肇事被判处有期徒刑一年缓刑一年，为此，小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户，拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵，家庭关系十分紧张，本案例中，小刚的服务需求主要有()。

　　A.正常家庭生活的需要

　　B.再社会化的需要

　　C.教育，就业的保障需要

　　D.法律维权的需要

　　E.基本生存条件的保障需要

　　参考答案：

　　61.答案：AE

　　解析：题干中“带领她们回顾总结了在中心度过的日子”属于回顾工作过程，“告知她们服务已完成”属于让服务对象做结案准备。故选AE。

　　答案：CD

　　解析：对服务对象影响的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分。

　　63.答案：BCE

　　解析：提供家庭支持服务包括亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导和亲子关系辅导。

　　64.答案：ADE

　　解析：由题干“债台高筑”可以首先提供经济救助，小明的父母对未来很绝望，需要为他们提供心理辅导，介绍他们加入脑瘫儿童家长互助小组，可以让她们获得更多有效信息。故选ADE。

　　65.答案：BCD

　　解析：协助青少年成长发展的服务：(一)思想引导;(二)习惯养成;(三)职业指导;(四)婚恋服务;(五)社交指导。

　　66.答案：ABC

　　解析：非正式支持体系的构成通常分为3类：第一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持。第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持。第三类是非亲属对老年人的支持，如邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等。故选ABC。

　　67.答案：BD

　　解析：题干中“刘姐很自责”，社会工作者首先需要疏解她的内疚感，B正确，刘姐确实无力再照顾母亲，社会工作者需要提供条件方便其经常探望母亲，D正确。故选BD。

　　68.答案：AB

　　解析：题干强调推动基层妇女参政，可以选拔人才送到高校进修，或者请高校教师进行培训。故选AB。

　　69.答案：CD

　　解析：社会工作者需要接纳服务对象，相信服务对象有能力改变现状，故选CD。

　　70.答案：ABC

　　解析：矫正社会工作对象的需要：1.基本生存条件的保障需要;2.教育、就业权益的保障需要;3.正常家庭生活的需要;4.再社会化的服务需要。题干中体现了ABC三项服务需求。

　　71.小鲁是某部队军官，已服役十年，面临转业，他对转业后是做公务员还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄，小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括()。

　　A.协助小鲁分析其社会支持网络

　　B.协助小鲁办理转业手续

　　C.协助小鲁分析自我优势与潜能

　　D.协助小鲁做好压力预防

　　E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位

　　72.老张在服役间因伤致残，在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院，老张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满弧独，担忧，苦闷和迷茫，针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有()

　　A.协助老张多层次了解自我

　　B.开发合适工作岗位，协助老张上岗

　　C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系

　　D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持

　　E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

　　73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金与老

　　丁当保安的收入维持生活。最近，老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做

　　保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发牌气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有()

　　A.帮助老丁调整自我认知

　　B.帮助老丁儿子集助学金

　　C.帮助老丁链接就业资源

　　D.协助老丁家申请医疗救助

　　E.帮助老丁改善亲子关系

　　74.社会工作者小张在社区走访时发现，一户单亲家庭中唯一的孩子有严重的先天性心病，为了给孩子治病，该家庭四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助，在对这个家庭进行评估时，小张先详细了解了该家庭的债务情况，孩子的治疗状况，之后，小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境，上述评估中，小张采用的方法有()。

　　A.家庭探访

　　B.直接询问

　　C.间接了解

　　D.观察身体语言

　　E.使用量表

　　75.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士，王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是开小差，学习成绩不好;作业不会做，教他也不愿听:有时还和同学打架:玩过的东西从来不整理，行为习惯不好，小李拟运用聚集的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题，其适宜的提问有()

　　A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

　　B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

　　C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

　　D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

　　E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

　　76.杜会工作者依据抗逆力理论，为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特殊家庭的

　　学生提供服务，下列能够增进这些学生外部支持的方法有()

　　A.教授学生生活技能

　　B.陪养学生的积极乐观感

　　C.为学生提供参与机会

　　D.表达对学生的合理期望

　　E.促进学生形成良性的人际关系

　　77.某贫困山区自然灾害多发，相关部门实施了生态防灾减灾移民搬迁项目，该项目实施两年后，部分移民仍然互不熟悉，新社区也缺乏便捷的生活服务和设施。针对上述情况，社会工作者计划为这些移民建立社区支持网络，可以采取的措施有()

　　A.完善社区服务设施

　　B.建立社区工作服务站

　　C.建立移民家庭支持小组

　　D.为移民购买人身保险

　　E.提升社区志愿者服务能力

　　78.吕大爷是糖尿病患者，他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。昌大妈认为血糖高是

　　因为吃糖引起的，只要饮食中没有糖就不用吃药了，近期，吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前，社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系，以及控制血糖和治疗的必要性，并请营养师为他们推荐营养食谱，小王上述工作的主要目的包括()。

　　A.增强吕大爷家庭的社会支持

　　B.矫正吕大爷对糖尿病的认知偏差

　　C.使吕大爷出院后得到合理的照顾

　　D.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差

　　E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难

　　79.老严入住精神卫生中心，医务社会工作者小于为其提供个案服务，经与老严及其家属会谈并进行预估后，小于发现，老严总认为家人将他送入医院是为了占有他的财产，因而拒绝治疗，一心想回家。老严的老伴告诉小于，老严在家经常自言自语，还时常骂人，针对上述情况，小于适宜为老严一家提供的服务有()

　　A.给老严介绍社会康复的资源

　　B.将老严转介给社区的康复机构

　　C.安抚老严情绪，促进其配合治疗

　　D.协助老严了解和熟悉病房的环境

　　E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识

　　80.企业社会工作者小付发现，实行“全面二孩政策”以来，企业怀孕女工的数量明显增加，其中都分女工出现了焦虑的情绪，担心生育会影响职业生涯发展。小付计划为她们提供服务，适宜的做法有()

　　A.开办压力舒缓工作坊

　　B.提供孕期知识辅导

　　C.倡导企业设置孕妇休息室

　　D.开设孕妇自助小组

　　E.陪伴孕妇去医院做产前检查

　　参考答案：

　　71.答案：ACD

　　解析：本题考查复员退伍军人安置社会工作，开展个案辅导的具体过程：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而翔实的报考，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期。故ACD正确。

　　72.答案：CE

　　解析：老张的主要问题是“内心充满孤独，担忧，苦闷和迷茫”，应该舒缓他的情绪，多进行社交活动，故CE正确。

　　73.答案：AC

　　解析：就业救助是指国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等办法，帮助其实现就业。如果低保家庭有劳动能力的成员均处于失业状态，政府应当采取有针对性的措施，确保该家庭至少有一人就业。调整老丁自我认知也有助于就业的顺利进行。故选AC。

　　74.答案：AB

　　解析：获得评估信息的方法有：1.直接询问;2.家庭探访;3.间接了解;4.观察身体语言;5.使用量表。“详细了解了该家庭的债务情况”属于“直接询问”，“小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境”属于“家庭探访”，故AB正确。

　　75.答案：AE

　　解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率。故AE正确。

　　76.答案：CDE

　　解析：外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。有意义的参与机会是指个体在其社会活动、集体生活中，拥有参与的机会，并能在其中发挥作用。正向的连接关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅是孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种积极关怀的连接关系。故CE正确。

　　77.答案：BCE

　　解析：建立社区支持网络的策略有：1.个人网络;2.志愿者联系网络;3.互助网络;4.邻里协助网络。故选BCE。BC属于互助网络，E属于志愿者联系网络。

　　78.答案：BCD

　　解析：本题考的是慢性病的服务内容，从医疗适应性、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援和出院照顾方面进行服务。由题可知，“社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系”是B，“并请营养师为他们推荐营养食谱”是C，“吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的，只要饮食中没有糖就不用吃药了”是D

　　79.答案：CE

　　解析：本题考的是精神病患者的服务内容，题中问的是对一家提供的服务，针对老严的情况，首先安抚情绪，配合治疗，选C;其次，对家属进行照顾方式指导，E，目前没有提到出院的打算，不适合选AB，没有对应D的表述，因此也不选。

　　80.答案：ACD

　　解析：不题考的是企业社会工作的原务内容，针对“担心生育会影响职业生涯发展”这一情况，适合采用ACD的方法，B项没有明确表示女员工缺乏孕期知识，E项不是社工的工作内容。

　　社工考试题库及模拟考试答案 5

　　一、单选题

　　1.在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告提出“坚持在发展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，社会工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据十九大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的领域是()

　　A.老有所得，为下岗人员创造就业机会

　　B.病有所医，为患病人士提供咨询治疗

　　C.弱有所扶，为困境群体提供社会服务

　　D.幼有所育，为学前儿童提供文化教育

　　【答案】C

　　【解析】社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。

　　知识点：什么是社会工作

　　2.社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务;她是自己所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外，她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是()

　　A.辅导小学生的功课

　　B.筹办家政人员厨艺比赛

　　C.参加业主代表大会

　　D.执行“银龄乐享”项目

　　【答案】D

　　【解析】社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。

　　知识点：社会工作的特点

　　3.82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老件共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志服者定期保访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是()。

　　A.缓解张大爷家庭生活照料困难

　　B.解除张大爷家庭的危机状况

　　C.激发张大爷家庭成员照顾潜能

　　D.促进张大爷家庭的整体发展

　　【答案】A

　　【解析】社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。

　　知识点：社会工作的目标

　　4.根据“人在情境中”的观点，服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不良。为此，社会工作者一方面要协助服务对象增强自己的能力来应对压力，另一方面要()

　　A.改善社会环境

　　B.激发内在潜能

　　C.改善居住条件

　　D.维持社会秩序

　　【答案】A

　　【解析】社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战;另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。

　　知识点：社会工作的功能

　　5.下列主体中，属于社会工作基本对象的是()。

　　A.新招聘来的年轻护士

　　B.工作倦怠的城市白领

　　C.缺乏照顾的留守儿童

　　D.参与扶贫的驻村干部

　　【答案】C

　　【解析】从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。

　　知识点：社会工作的要素

　　6.社会工作者小王在某养老院开展了“幸福银行”老年活动项目。该项目旨在鼓励老年人积极参与院内的合唱、手工、书法等兴趣小组活动，参与活动所得积分可用于院内消费，以此提升老年人参与热情，改善生活质量。在上述服务中，小王扮演的角色是()。

　　A.行政管理者

　　B.倡导者

　　C.政策影响者

　　D.治疗者

　　【答案】B

　　【解析】倡导者。倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。

　　知识点：社会工作的要素

　　7.工作者小李的工作内容是为城市无家可归者提供基本生活物资帮扶、政策咨询和心理疏导服务。该服务领域属于()

　　A.社区社会工作

　　B.优抚安置社会工作

　　C.家庭社会工作

　　D.社会救助社会工作

　　【答案】D

　　【解析】社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。

　　知识点：社会救助社会工作

　　8.“每个人不仅可以选择自己的人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突出体现的社会工作价值观是()

　　A.尊重服务对象个人权利

　　B.推动服务对象人际交往

　　C.对待服务对象真诚守信

　　D.注重服务对象能力培养

　　【答案】A

　　【解析】权利与责任并重。社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上，社会工作者要帮助服务对象树立责任意识，逐步强化服务对象自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖，真正达到“助人自助”的目的。

　　知识点：社会工作价值观的内容

　　9.社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时，充分考虑和尊重老人的文化背景、生活习惯等差异，得到老人们的一致好评。小周的工作体现的社会工作专业价值观是()。

　　A.个别化和非评判

　　B.平等待人，注重民主参与

　　C.注重和谐，促进发展

　　D.个人发展与社会发展相结合

　　【答案】A

　　【解析】个别化和非评判。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。

　　知识点：社会工作价值观的内容

　　10.某福利院在为院内智障青少年开设小组时发现，部分处于青春期的服务对象由于日常接触增加，开始谈恋爱，其中两个男孩为了争女朋友大打出手，造成了恶劣影响，这让社会工作者感到很为难。基于社会工作伦理难题处理的基本原则，社会工作者首先应()。

　　A.厘清社会工作者自身对于此事的价值观取向

　　B.将智障青少年按照性别分别开展小组活动

　　C.通知三个孩子的父母并告知发生的事情

　　D.停止已经开展的小组工作并上报机构

　　【答案】D

　　【解析】社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现其利益的最大化。

　　知识点：伦理难题处理的基本原则及步骤

　　11.王阿姨近期被确诊为癌症，她的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情，因为她曾流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头。但在病房探访中，王阿姨不断请求小郑告诉自己真实的病情。此时，小郑最适合的做法是()

　　A.尊重王阿姨的自决权，马上向王阿姨告知其真实的病情

　　B.从保护王阿姨的自身利益出发，决定不告知其真实病情

　　C.尊重王阿姨及其儿子的请求，决定安排他们面对面沟通

　　D.综合考虑王阿姨的情况，与同事及家属商议适合的决定

　　【答案】B

　　【解析】在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护服务对象的生命，也有义务保护其他所有人的生命。

　　知识点：伦理难题处理的基本原则及步骤

　　12.社会工作者小捷在入职初期，发现自己的一些观点常受到同事们的质疑，开展服务时也不知从何处入手。根据《社会工作者职业道德指引》，小捷最恰当的做法是()

　　A.以遵守机构规章制度为前提，公开反驳同事们的`质疑意见

　　B.以保护服务对象权益为前提，坚持按自己的观点开展服务

　　C.以遵循专业工作原则为前提，主动与同事们讨论工作思路

　　D.以维系同事之间关系为前提，匿名向负责人投诉有关同事

　　【答案】C

　　【解析】社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。

　　知识点：我国社会工作专业的伦理守则内容

　　13.青年人将“粉丝文化”、使用前卫网络语言，穿破洞牛仔裤等看作时尚，但这在大多数老年人看来是难以理解和接受的，两代人对时尚的看法体现出同辈群体的特点是()

　　A.平等性

　　B.开放性

　　C.认同性

　　D.独特性

　　【答案】D

　　【解析】独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式，甚至发型等方面都体现出自己的独特性。

　　知识点：社会环境的主要构成要素

　　14.小张是家中独子，因无力购置新房，结婚后小两口与小张的父母住在一起。目前小张的家庭类型属于()。

　　A.主干家庭

　　B.单亲家庭

　　C.联合家庭

　　D.核心家庭

　　【答案】A

　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。

　　知识点：社会环境的主要构成要素

　　15.小林婚后辞职在家，专心做起全职妈妈。在孩子过完5周岁生日后，小林在日记里这样写道：“与孩子在一起的日子是开心的，可终究还是有放飞的一天，这些年我为家庭倾注了太多心血，感觉像蜡烛一样被耗竭，每天在家面对的都是几张熟悉的面孔。我不想再像囚鸟似的困在笼中，我想出去看看外面的世界。”根据阿尔德弗尔的ERG理论，小林的日记中反映出她目前主要的需要是()

　　A.生存的需要

　　B.尊重的需要

　　C.成长的需要

　　D.关系的需要

　　【答案】

　　【解析】

　　知识点：人类需要的层次和类型

　　16.晚上睡觉前，两岁半的苗苗会和自己的小熊玩偶安静地躺在床上听妈妈讲故事。听完故事后，苗苗会和小熊说晚安。根据婴幼儿社会性发展的特点。上述苗苗的行为，反映出婴幼儿处于社会化基本过程中的()

　　A.区分他人与自我阶段

　　B.单纯社会化反应阶段

　　C.社会性感情连接建立阶段

　　D.伙伴关系发展阶段

　　【答案】D

　　【解析】婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，出生至6个月是单纯社会化反应阶段，7个月至2岁是社会性感情连接建立阶段，2~3岁是伙伴关系的发展阶段。

　　知识点：婴幼儿阶段

　　17.根据青少年阶段的发展特点和需要，社会工作者计划首先从预防层面对青少年网络成瘾问题进行干预。下列社会工作者的做法中，最适宜的是()

　　A.从个人层面入手，要求青少年远离网络游戏

　　B.从家庭层面入手，促进青少年与父母的沟通

　　C.从学校层面入手，减少青少年课业学习负担

　　D.从社会层面入手，加强对青少年的道德教育

　　【答案】B

　　【解析】社会工作对青少年网络成瘾问题的干预可以从预防与治疗两个层面进行。预防层面，社会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融人家庭、学校和社会之中，防止青少年因为无法处理好现实生活中的压力而沉溺于网络。

　　知识点：青少年阶段

　　18.社会工作者向服务对象收集资料时，针对一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料，最适宜采用的方法是()

　　A.自我陈述

　　B.结构式调查表

　　C.参与观察

　　D.文献记录

　　【答案】B

　　【解析】结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料。

　　知识点：收集资料

　　19.小丽最近刚刚离婚，她不能接受婚姻失败的现实，将自己关在家中，其正常生活受到了严重影响。为此，她感到十分绝望但又无能为力。根据危机介入理论，小丽正处于危机发展的()

　　A.解组阶段

　　B.危机阶段

　　C.恢复阶段

　　D.重组阶段

　　【答案】A

　　【解析】解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。

　　知识点：危机介入模式的内容及特点

　　20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次医生查房时，他都反复诉说自己严重失眠，要求增加安眠药的剂量。社会工作者小张发现老林根本没有服药，而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下。经过了解和初步分析，小张认为老林因难以承受病痛，产生了自杀念头。这时，小张首先需要做的是()。

　　A.稳定服务对象情绪

　　B.预估服务对象问题

　　C.通知家属前来探望

　　D.快速评估危机程度

　　【答案】A

　　【解析】危机介入模式的特点

　　(1)迅速了解服务对象的主要问题;

　　(2)快速作出危险性判断;

　　(3)有效稳定服务对象的情绪;

　　(4)积极协助服务对象解决当前问题。

　　21.社会工作者：“服务期间我们的谈话内容都会保密，没有您的书面同意，绝对不会泄露给无关人员。但是如果有自我伤害或危及他人的情况，就不能保密。关于保密的规定，您需要我再解释?”上述会谈内容表明该个案服务正处于()

　　A.接案阶段

　　B.诊断阶段

　　C.制订计划阶段

　　D.评估阶段

　　【答案】A

　　【解析】明确了求助对象的要求之后，社会工作者就需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索，包括介绍机构服务的基本流程、服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等，让求助对象能够在一个宽松、理性的环境中为自己是否接受机构服务作出决定。

　　知识点：申请与接案

　　22.在个案会谈中，针对服务对象错综复杂的情况，社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析，逐渐明确问题。这种会谈属于()

　　A.治疗性会谈

　　B.收集资料的会谈

　　C.诊断性会谈

　　D.一般性咨询会谈

　　【答案】C

　　【解析】在诊断性会谈中，社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断，然后再验证这些推断，这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解，最后形成有关服务对象问题的准确判断。

　　知识点：会谈

　　23.服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失。谈过两个女朋友都分手了。经过几次会谈后，社会工作者了解到小陆幼年时父母离异，被送到乡下奶奶家生活。于是，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历。探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式，这种治疗技巧是()

　　A.非反思技巧

　　B.反思技巧

　　C.非影响技巧

　　D.影响技巧

　　【答案】B

　　【解析】人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思这种辅导技巧。

　　知识点：心理社会治疗模式的内容及特点

　　24.服务对象小马向社会工作者小王抱怨：“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是()

　　A.“你过去是不是做过什么让他担忧的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”

　　B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”

　　C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗?”

　　D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

　　【答案】B

　　【解析】同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

　　知识点：会谈

　　25.下列社会工作者的回应中，运用对焦技巧的是()

　　A.“您提到家人关系紧张和工作压力大，请具体讲一讲好吗?”

　　B.“您提到家人关系紧张和工作压力大，您还有其他需要补充的吗?”

　　C.“您提到家人关系紧张和工作压力大，请您说说最困扰的是哪个问题?”

　　D.“您提到家人关系紧张和工作压力大，但我觉得您最想说的不是这些问题。”

　　【答案】C

　　【解析】对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，社会工作者可以建议：“您有很多话题(问题)想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题(问题)是什么?其他的我们放在以后。”或者提出：“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样，我们就可以从您最希望做的事情开始。”

　　知识点：会谈

　　26.针对新手妈妈常见的育儿问题，社会工作者小张开设了一个主题为“新手妈妈训练营”的小组。在小组中，小张与医生、心理咨询师合作，为新手妈妈普及科学育儿、新生儿常见疾病预防、新生儿心理及行为等方面的知识。该小组的类型是()

　　A.教育小组

　　B.成长小组

　　C.支持小组

　　D.治疗小组

　　【答案】A

　　【解析】教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

　　知识点：小组工作的类型

　　27.社会工作者老刘发现社区中不少贫困家庭的中年人文化程度低，职业技能不足，缺乏创业信心。为此，老刘为他们开设了一个小组。在小组中，老刘讲述了家庭贫困的老梁培植多肉植物自强自立，成功创业的故事，启发组员重新认识自我，积极寻找战胜困难的办法。上述老刘的做法，体现小组工作发展模式的实施原则是()

　　A.开放互动

　　B.迅速解决问题

　　C.激发潜能

　　D.促进平等参与

　　【答案】C

　　【解析】社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。

　　知识点：发展模式

　　28.某社会工作服务机构开设了夫妻关系协调小组。社会工作以家庭生命周期为主线，带领组员分享夫妻沟通的经验，探讨解决夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段，社会工作者的主要任务是()

　　A.模拟生活环境，让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧

　　B.营造开放气氛，帮助组员探索内在恐惧和防卫机制

　　C.鼓励组员进一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

　　D.重新调整小组的规范和契约，鼓励组员独立自主

　　【答案】A

　　【解析】模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。

　　知识点：结束阶段

　　29.社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组，在一次小组活动中，组员围绕饮食养生进行了热烈的讨论，分享了很多办法。临近结束时，大家意犹未尽。老郑说：“我们已经讨论了一段时间，哪位老人家能总结一下呢?”老郑运用的提问技巧类型是()

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反馈阐述型

　　D.封闭提问型

　　【答案】C

　　【解析】四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗?”

　　知识点：小组讨论技巧

　　30.“接下来这个环节是‘我的名片’，现在我给每个人发一张卡纸，请你们在卡纸上用3至5个简单的字或词来描述自己，制作自己的特色名片。写好后与其他组员交换名片，相互认识一下。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的()

　　A.准备阶段

　　B.开始阶段

　　C.中期转折阶度

　　D.后期成熟阶段

　　【答案】B

　　【解析】社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。

　　知识点：开始阶段

　　31.在大学生职业规划小组中，组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应：“刚才，小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会，实现经济独立，但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制;继续读研究生则能培养研究能力，提升未来工作的竞争力，但无法积累工作经验。”上述社会工作者的回应，运用的小组工作技巧是()

　　A.鼓励

　　B.示范

　　C.限制

　　D.中立

　　【答案】D

　　【解析】在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社工能支持自己的观点。此时，社工的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

　　知识点：小组讨论技巧

　　32.在主题为“我的社区我做主”的小组第三节，社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论，随后组员你一句我一句开始议论广场舞领队张老师舞跳得好。这时小李说：“今天的讨论非常热烈，因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论一下解决问题的办法呢?”，小李运用的技巧是()

　　A.了解

　　B.引导

　　C.鼓励

　　D.摘述

　　【答案】B

　　【解析】引导的技巧。讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。

　　知识点：小组讨论技巧

　　33.为外来务工人员子女开设的自信心提升小组即将结束。社会工作者准备对该小组进行效果评估。下列评估指标中，属于小组效果评估指标的是()

　　A.组员的出席情况

　　B.组员的过往经历

　　C.组员的改变程度

　　D.组员特征与能力

　　【答案】C

　　【解析】小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后，社会工作者需要对自己的工作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务，另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此，在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。

　　知识点：小组评估技巧

　　34.某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都没有下过楼，为解决该问题，某社会工作服务机构参与了与社区居委会共同推进的电梯加装工作，经过近半年的努力，看到电梯完成安装并投入使用。从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是()

　　A.任务目标

　　B.过程目标

　　C.参与目标

　　D.控制目标

　　【答案】A

　　【解析】所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作。满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。

　　知识点：社区工作的含义、特点和目标

　　35.社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料。进行社区分析、策划服务方案等工作，根据社会策划模式。小张扮演的角色主要是()

　　A.技术专家

　　B.协调者

　　C.方案实施者

　　D.中介者

　　【答案】A

　　【解析】在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。

　　知识点：社会策划模式

　　36.某社区内行动不便的老年人长期存在“理发难”的问题。下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这一目标的是()

　　A.将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店

　　B.发放“服务劵”，让老年人购买上门理发的服务

　　C.指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发

　　D.招募有理发技能的志愿者，为老年人上门理发

　　【答案】D

　　【解析】社区照顾模式强调动员家人、社区居民与志愿者开展服务，以在社区中建立互助互爱的关系。从定义中也可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。

　　知识点：社区照顾模式

　　37.某社会工作服务机构计划在A社区为精神障碍康复者家属建立支持网络，为了准确评估该计划行动策略的社区可接受性，该机构适宜的做法是()

　　A.考察行动策略是否符合机构使命宗旨

　　B.分析社区资源能否满足策略实施需要

　　C.评估社区成员对行动策略的认可程度

　　D.确认政府部门对行动策略的支持力度

　　【答案】C

　　【解析】运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。

　　知识点：制订社区工作计划

　　38.某社会工作服务机构应街道邀请推动社区社会组织发展。该机构社会工作者先后对接康乐太极队、绿色家园志愿者服务队、京剧队、柔力球队和摄影俱乐部，发现和培养了组织的骨干及带头人。从社区社会组织管理的角度看，社会工作者还应做的工作是()。

　　A.掌管社区社会组织的经费收支工作

　　B.协助社区社会组织进行规范化建设

　　C.起草社区社会组织的年度工作计划

　　D.完成社区社会组织的项目策划工作

　　【答案】B

　　【解析】社会工作者在社区组织的管理中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同。组织成立之初，社会工作者可能亲自承担较多的管理工作。发展过程中，社会工作者应注重建立和完善组织的内部规章制度，发现和培养组织的领导者。最终，社会工作者不再直接担负组织的管理工作，只在必要时为组织提供咨询服务，实现社区组织的自我管理。

　　知识点：组织社区

　　39.为全面了解社区居民的生活状况，社会工作者小美入户走访社区的低保家庭、残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持对话”技巧的是()。

　　A.“打扰您了，我是社会工作者小美。”

　　B.“您的孩子今年上几年级了?”

　　C.“您目前生活中有哪些困难?”

　　D.“您是否还有其他的建议?”

　　【答案】

　　【解析】

　　40.幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该惩罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共同点，从而减少分歧，推动形成共识。小张运用的技巧是()。

　　A.鼓励

　　B.聚焦

　　C.摘要

　　D.综合

　　【答案】D

　　【解析】综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，降低分歧，使讨论更系统、更清晰。

　　知识点：与社区居民开展工作的技巧

　　41.某社会工作服务机构正在进行社区活动策划，社会工作者在制定初步计划之前应该开展的工作是()

　　A.比较不同情况下开展活动所需的准确服务时长

　　B.评估机构及社区拥有的资源以及可动员的资源

　　C.明确招募服务对象的范围以及选择标准

　　D.现估计划执行过程中的困难及应对方法

　　【答案】B

　　【解析】活动策划的过程：1.掌握活动的基本目标;2.衡量服务对象的特点、需要、兴趣;3.符合机构的宗旨、赞助团体的期望;4.评估本身拥有的资源以及可以动员的资源;5.制订初步计划;6.评估可行性;7.确立详细计划;8.预期困难及解决方法。

　　【考点】活动策划与方案设计的技巧

　　42.在社会服务方案策划中，影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，下列服务目标中，属于影响性目标的是()

　　A.在3个月内为10名老人评估认知状态

　　B.安排2名社会工们者学习相关评估技术

　　C.服务6个月后缓解10名老人的抑郁程度

　　D.招募不少于5名专业志愿者协助探访

　　【答案】B

　　43.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估，下列评估内容中，照于效果评估的是()

　　A.实际参与的服务对象是否符合预期

　　B.项目关健指标的定期统计监测情况

　　C.项目资源整合及经费管理使用情况

　　D.项目实施以来产生的社会经济效益

　　【答案】D

　　【解析】效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

　　44.社会工作服务机构的运作主要是指的内部的动态机制。关于机构运作机制的说法，正确的是()。

　　A授权利于提高员工的工作动机

　　B.协调注重推动机构向公众交代

　　C.控制旨在推动各部门分工合作

　　D.沟通主要依靠自上而下的传达

　　【答案】A

　　【解析】授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标;推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。

　　45.下列青年志愿者参与社会服务的动机中，属于“以利他和社会主义为中心”的是()

　　A.丰富生活阅历B.表达同情之心C.表现个人能力D.获取他人赞赏

　　【答案】B

　　46.随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者，为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()

　　A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度

　　B.向志愿者说明评估的标准和程序

　　C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度

　　D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

　　【答案】B

　　【解析】志愿者绩效评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。

　　【考点】志愿者管理的内容和过程

　　47.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题，下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是()

　　A.参与面试工作，评估应聘者对机构目标的认同程度

　　B.增强技术辅导，协助新进人员掌握服务理念和方法

　　C.提供咨询支持，加强对员工团队管理方法的指导

　　D.及时疏导情绪，协助现有员工适应团队的变化

　　【答案】A

　　【解析】行政性督导的内容有：1.社会工作者的招募和选择;2.安置和引导工作人员;3.工作计划和分配;4.工作授权、协调与沟通;5.工作监督、总结和评估;6.督导者扮演多种角色：缓冲器、倡导者、机构变迁推动者。

　　【考点】社会工作督导的内容

　　48.关于定性研究和定量研究的说法，正确的是()

　　A.在定量研究中，研究者往往被当做自己人

　　B.在定量研究中，研究者主要进行演绎推理

　　C.在定性研究中，研究者应该恪守预设研究大纲

　　D.在定性研究中，研究者旨在发现问题的普遍性

　　【答案】B

　　【解析】A项，定性研究中该研究者被视为“自己人”;C项，定性研究的研究问题、研究计划和研究内容则根据当时当地的情况而灵活变化;D项，定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。

　　49.某社区正在开展一个精准扶贫项目，需要对社区贫困家庭的老年人进行问卷调查，为了确保调查结果的准确性，最适宜采用的问卷填答方式是()

　　A.调查者当面询问被调查者

　　B.让被调查者自行填答

　　C.调查者电话询问被调查者

　　D.让被调查者集中填答

　　【答案】A

　　50.社会工作者小秦计划通过问卷调查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓负责人提醒小秦，只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解，下列封面信内容中，能够避免让老人产生误解的是()

　　A.“我们绝不会公开您的个人资料”

　　B.“我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”

　　C.“我们是老年公寓社会工作部的社会工作者”

　　D.“我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”

　　【答案】D

　　51.关于问卷调查中问题排序的说法，正确的是()

　　A.单选题在前，多选题在后

　　B.个人背景等敏感问题必须放在后面

　　C.被调查者感兴趣的问题应该放在前面

　　D.行为与态度方面的问题应该放在前面

　　【答案】C

　　【解析】一般而言，个人背景居首;客观题在前，主观题在后;熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面;行为、态度、敏感的问题放在后面。这样有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。

　　【考点】问卷设计

　　52.社会工作者小李对社区的“暖心服务队”进行个案研究，探索“暖心服务队”的发展历程，尝试总结社区社会组织培育的模式，关于该研究的说法，正确的是()

　　A.研究资料收集步骤是关键，应注重先观察后访谈的顺序组合

　　B.研究侧重于横向研务一，应注重“暖心服务队”队员的主观感受

　　C.研究体现出“暖心服务队”队员作为研究对象的个别性特点

　　D.研究过程中，资料的获取、梳理和探究相互衔接并融为一体

　　答案：D

　　解析：个案研究具有如下几个特点：

　　1.凸显研究的“对象”维度

　　个案研究作为一种研究，更多地体现研究的“对象”维度品性，强调研究对象的个别性。题干是对“暖心服务队”进行个案研究，研究对象是“暖心服务队”。故C错误。

　　2.手段和资料多元化

　　个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法;横剖研究、纵贯研究)，记载多方面资料。3.研究步骤不甚严格

　　由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。故A错误。

　　4.资料详尽深入

　　由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。故B错误。

　　53.根据《老年人权益保障法》，国家建立和完善以()为基础的社会养老服务体系。

　　A.居家B.社区C.街镇。D.机构

　　答案：A

　　解析：《老年人权益保障法》不仅明确提出了“国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标，而且明确规定国家建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平，建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。

　　54.根据《社会救助暂行办法》，可以确定当地最低生活保障标准的主体是()

　　A.省级人民政府民政部门B.社区的市级人民政府

　　C.省级人民政府财政部门D.社区的市级人民政府民政部门

　　答案：B

　　解析：《社会救助暂行办法》第十条最低生活保障标准，由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定、公布，并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。

　　55.根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，共同生活的家庭成员()低于当地低保标准，且家庭财产状况符合政府规定条件的，可以申请低保。

　　A.总收入B.可支配收入C.纯收入D.人均收入

　　答案：D

　　解析：《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。

　　考点：社会救助政策法规

　　答案：D

　　解析：持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。

　　56.根据《女职工劳动保护特别规定》，关于女职工可享受产假天数的说法，正确的是()

　　A.小陆，怀孕3个月流产，可享受产假30天

　　B.小贾，怀孕6个月流产，可享受产假42天

　　C.小王，难产，生双胞胎可享受产假143天

　　D.小吴，怀双胞胎，产前可休假30天

　　女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

　　答案：B

　　解析：女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

　　57.根据《劳动法》，下列人员中，用人单位不得安排延长工作时间的是()

　　A.怀孕3个月的小梅

　　B.正哺乳9个月儿子的小芳

　　C.半年前做了计划生育手术的小华

　　D.独自抚养5岁女儿的单亲母亲小青

　　答案：B

　　解析：对延长工时的限制，《劳动法》的规定主要有两种：一是人员的限制。对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。二是延长工时的长度限制。一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

　　58.根据《村民委员会组织法》，村务监督委员会成员的产生方式是()

　　A.由村民会议或者村民代表会议在村民中推选产生

　　B.由村民代表推选，乡镇政府批准后产生

　　C.由村民会议在村民代表中选举产生

　　D.由户代表会议在村民中选举产生

　　答案：A

　　解析：应当建立村务监督委员会或者其他形式的村务监督机构，负责民主理财、监督村务公开等制度酶落实。其成员由村民会议或者村民代表会议在村民中推选产生，其中应有具备财会、管理知识的人员。

　　59.《城市社区卫生服务中心、站基本标准》规定，社区卫生服务中心房屋建筑面积不得少于()平方米。

　　A.500B.800C.1000D.1200

　　答案：C

　　解析：业务用房方面明确提出了满足最低限度需要的建筑面积要求，社区卫生服务中心建筑面积不低于1000平方米，社区卫生服务站不低于150平方米。

　　60.根据《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》下列人员中，由各省、自治区、直辖市人民政府决定其是否参加基本医疗保险的是()

　　A.私营企业职工B.民办非企业单位职工

　　C.乡镇企业职工D.外商投资企业职工

　　答案：C

　　解析：乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，则由各省、自治区、直辖市人民政府决定。

　　二、多选题

　　61.“助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题。社会工作者小李一方面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务;另一方面利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位。小李的做法反映出社会工作在服务对象层面的功能有()

　　A.构建社会资本

　　B.恢复正常生活

　　C.吸引社会关注

　　D.促进社会适应

　　E.推动个人发展

　　答案：BDE

　　解析：社会工作对服务对象的功能

　　1.促进服务对象正常生活

　　2.恢复弱化的功能

　　3.促进人的发展

　　4.促进人与社会环境的相互适应

　　62.三个月前，社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程。最近，小刘发现阿强经常迟到、旷课，精神萎靡不振。在小刘一再追问下，阿强承认一个月前开始吸毒，但表示已开始努力改正，希望小刘不要告诉其母亲，也不要向公安机关报告。下列小刘的做法中，符合社会工作专业伦理守则的有()

　　A.阿强已经知道错了，也表示要努力悔改，小刘不再告知任何第三方

　　B.阿强已经在努力悔改中，小刘应答应替他保密并负责监督他的行为

　　C.与同强一起分析吸毒的危害，但对于是否向公安机关报告不做承诺

　　D.向阿强说明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿强自己来决定

　　E.报告公安机关前，告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施

　　答案：CDE

　　解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

　　63.有一天，入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间，送给她一个钱包，感谢她一直以来的照顾，并偷偷告诉她，自己的入住担保人是朋友的女儿而不是自己女儿，虽然不符合机构的规定，但还请小范保密。上述情形中，小范遇到的社会工作伦理难题有()

　　A.价值介入与客观性的矛盾

　　B.保密与信息披露的矛盾

　　C.人情与法制及规定的矛盾

　　D.个人利益与机构利益的矛盾

　　E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾

　　答案：BC

　　解析：具体而言，社会工作者面临的伦理困境主要有以下几个方面：

　　1.保密问题

　　2.人情与法制及规定的冲突问题

　　3.价值介入与客观性的矛盾

　　4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

　　5.自我决定问题

　　64.12岁的小明是留守儿童，一直由爷爷奶奶抚养，他的父母在外打工，每年春节才回家几天，小明有时因想念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利，但小明能够正确面对，不仅学习成绩优异，还担任小队长，在老师带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后，自豪地说：“这孩子的领导能力超过我了啊!”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有()

　　A.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但激发其抗逆力可改善社会环境

　　B.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但是会逐渐适应社会环境

　　C.留守儿童处于不利社会环境时，会受到社会环境影响

　　D.留守儿童虽处于不利社会环境，但完全不会受其影响

　　E.社会环境和生物遗传会共同对留守儿童产生影响

　　答案：BCE(A不确定)

　　解析：人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系主要表现在以下几个方面：

　　1.人们要适应社会环境

　　2.社会环境影响个人行为

　　3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

　　4.人类能够改变社会环境

　　5.人类行为与社会环境关系的非平衡性

　　65.50岁的高先生是某企业高管，不仅经常加班加点，下班后还要喝酒应酬，导致血脂血压都不正常。最近，高先生与妻子因女儿的教育问题发生激烈争执，妻指责他对自己和家庭不负责任，要跟他离婚。上述情况反映出高先生目前面临的要问题有()

　　A.更年期综合征

　　B.婚姻危机

　　C.家庭经济负担重

　　D.工作压力大

　　E.生活习惯不良

　　答案：BDE

　　解析：中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。根据题干“要跟他离婚”可知B正确。“经常加班加点，下班后还要喝酒应酬”可知D正确。“下班后还要喝酒应酬，导致血脂血压都不正常”可知E正确。

　　66.社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划过程中，小吴同意签署一份正式的个案服务协议。这份协议的基本内容应包括()

　　A.服务执行的资金来源

　　B.服务内容和采用的服务方法

　　C.服务执行的理论基础

　　D.服务双方应有的权利和义务

　　E.服务时限、地点和次数

　　答案：BDE

　　解析：根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。它通常包括5个方面的基本内容：一是服务目标;二是服务的内容和采用的方法;三是服务双方应有的权利和义务;四是服务的地点、时间、期限和次数;五是服务双方的签字。

　　67.社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远，小张向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我觉得我挺真诚的”，督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到()

　　A.关注服务对象的新需求

　　B.迎合服务对象的情绪状态

　　C.评价服务对象的退化现象

　　D.理解服务对象的态度变化

　　E.与服务对象分享个人感受

　　答案：ADE

　　解析：服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。故选ADE。

　　68.社会工作者小徐在精准扶贫服务中，发现救助对象小李的文化程度较低，虽有手工编织的一技之长，但是一直缺乏自信，精神状态不佳，经小李同意后，小徐为其提供个案管理服务，激发她自立自强的潜能，鼓励她通过手工编织进行创业，发动志愿者帮助销售产品，并动员她积极向当地政府部门争取就业资源，上述服务中，小徐扮演的角色有()

　　A.使能者B.联系人C.治疗者D.教育者E.倡导者

　　答案：ABE

　　解析：使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

　　联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。

　　倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

　　69.某社会工作服务机构拟为隔代祖辈家长开设教育小组，旨在帮助他们掌握隔代教育的知识，打造沟通交流和互助的平台，在小组准备阶段，社会工作者应完成的工作有()。

　　A.申报并协调资源

　　B.招募并遴选组员

　　C.确定小组目标并制定工作计划

　　D.消除组员陌生感并制定小组规范

　　E.确定并促进形成相对稳定的小组结构

　　答案：ABC

　　解析：一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。

　　(一)组员的招募及遴选

　　(二)确定工作目标

　　(三)制订工作计划

　　(四)申报并协调资源

　　(五)小组的规模与工作时间

　　(六)活动场地及设施的选择和安排

　　70.某社会工作服务机构为轻度认知障碍的老人开设预防脑退化小组，目的是帮助他们延缓脑功能减退，小组进行到第三节，社会工作者小茹带领组员进行趣味拼图游戏，这时黄奶奶拒绝参加，还大声说“那是小孩子玩的游戏，好幼稚!”小组气氛变得十分尴尬。对此，小茄适宜的做法有()

　　A.向组员表示尊重黄奶奶的意愿，营造开放的气氛

　　B.请其他组员劝说黄奶奶继续参加，配合小组进程

　　C.跟组员协商这个游戏是否继续进行，并取得共识

　　D.向黄奶奶解释游戏的目的，再次邀请黄奶奶参与

　　E.重申小组的规范，主导处理由黄奶奶引起的冲突

　　答案：CD

　　解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。题干当中黄奶奶拒绝参加小组活动，并说“那是小孩子玩的游戏，好幼稚!”，此时社工应先黄奶奶解释游戏的目的，同时与组员协商，取得共识，故选CD。

　　71.社会工作者小刘曾并设老年人放诈骗小组，取得了良好效果。最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有()

　　A.组员的文化背景B组员的能力

　　C.组员的家庭成员人数D.组员的社会关系背景

　　E组员的生理、情绪和认知状况

　　答案：ABDE

　　解析：在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。

　　72.某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作，为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，

　　小李适宜的做法有()。

　　A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料

　　B.去社区和老人聊天，介绍即将开展的工作

　　C.拜访社区居委会的负责人，搞好私人关系

　　D.举办社工节活动，现场邀请老年居民体验驿站服务

　　E.招募大学实习生，开展问卷调查，了解居民的需要

　　答案：ABD

　　解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：

　　1.积极参与社区重要活动

　　2.主办社区活动

　　3.积极介入社区事务

　　4.经常出现在社区居民之中

　　5.报道社区活动

　　73.社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工作。为了科学细致地了解该街道所辖各社区的基本情况，小刘需要开展的工作有()

　　A.了解居民对社区问题的真切感受

　　B.入户调查，掌握人户分离的情况

　　C.评估居民对公共设施的利用情况

　　D.参与社区活动，观察居民骨干的影响力

　　E.出席社区工作会议，并提供专业性意见

　　答案：ACD

　　解析：了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料，也可以通过一些趣味的活动，邀请居民一同来认识社区。在活动的过程中，了解居民对社区的基本认识。

　　74.社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要，老林运用一些量表评估优抚对象的现状，井去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现。上述资料收集过程中，老林采用的方法有()

　　A.访问法B.观察法

　　C.文献分析法D.实验法

　　E.问卷调查法

　　答案：AE

　　解析：题干当中“学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现”采用了访问法。“运用一些量表评估优抚对象的现状”采用了问卷调查法。

　　75.社会工作者小李计划向某社区基金会申请项目资助，在项目申请中，小李应说明的内容有()

　　A.申请项目的意义和重要性

　　B.项目的具体实施过程及预期效果

　　C.项目预算构成和经费使用途径

　　D.基金会的评委构成及其资助偏好

　　E.向资助方及相关人士的交代方法

　　答案：ABCE

　　解析：机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算;要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助方不同，项目申请书的写法也略有不同，但上述几个方面是必须要说清楚的。

　　76.某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心，有一次家访还迟到了半小时，在督导面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有()

　　A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧

　　B.帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧

　　C.指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序

　　D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪

　　E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作

　　答案：BC

　　解析：社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。

　　77.小林和小王分别采用不同研究方法对A村留守儿童的生活照料情况进行研究，并根据研究结果设计服务项目。小林通过量表收集了A村所有留守儿童生活照料情况，而小王则通过深度访谈收集了A村1/5留守儿童生活照料情况。关于小林和小王研究的说法，正确的有()

　　A.小王的研究主要获取描述性的信息

　　B.小林的研究能够体现抽样调查的基本特性

　　C.小林的研究可以发现A村留守儿童生活照料的普遍需求

　　D.小林的研究可以在研究过程中根据当地情境修改完善量表

　　E.小王的研究可以逐步形成影响A村留守儿童生活照料的理论假设

　　答案：ACE

　　解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究则主要获取描述性的信息，故A正确。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，故C正确。定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，因此是一种理论建构。故E正确。

　　78.在设计问卷之前，需要进行探索性工作。下列做法中，属于探索性工作的有()

　　A.运用卡片法记录并分类每个问题

　　B.运用文献法了解研究问题的现状

　　C.运用框图法确定研究问题的板块

　　D.通过实地考察明确研究问题的主题

　　E.通过访问研究对象了解待研究的问题

　　答案：BDE

　　解析：探索性工作：通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题。如研究者希望对失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾，发现这方面的研究成果比较少。在与失业人员的交流中，研究者发现他们的社会支持涉及情感支持、社会交往、实际协助、经济协助、指导、建议等方面，从而就可以设计相应问题。

　　79.社会政策能在多领域发挥作用，下列社会政策的功能中，属于社会功能的有()

　　A.社会控制功能B.调节经济运行功能

　　C.收入再分配功能D.激励劳动积极性功能

　　E.社会投资和社会建设功能

　　答案：ACE

　　解析：社会功能包括：1.收入再分配功能;2.社会投资和社会建设功能;3.社会控制功能。

　　80.为了方便推轮椅带老伴出门，王大爷私自请工人将单元楼一楼的全部台阶改造成坡道。楼上几家邻居觉得坡道会影响大家的日常出行，于是到社区居委会反映情况，居委会人民调解委员会派调解员张阿姨进行调解，根据《人民调解法》，关于该调解事项的说法，正确的有()

　　A.如果王大爷接受调解，则中途不得要求终止调解

　　B.如果王大爷不信任张阿姨，可以要求换一位调解员

　　C.如果双方以口头方式达成调解协议则该调解协议无效

　　D.如果达成调解协议，人民调解委员会要督促王大爷尽快执行

　　E.如果达成调解协议后，邻居不放心，可以在45天内申请司法确认

　　答案：BD

　　解析：当事人可以接受人民调解委员会的调解，也可以拒绝调解，在调解活动进行过程中，还可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿。故A错。

　　当事人认为无须制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。故C错。

　　第三十三条经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。故E错。

　　社工考试题库及模拟考试答案 6

　　第一题：（案例分析题，20分）

　　因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区，紧急实施封闭式管理。

　　在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗：有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法去照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。

　　为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务。

　　问题：

　　1.社会工作者可以为该社区提供哪些服务？

　　2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？

　　参考答案：

　　1.社会工作者可以为该社区提供以下服务：

　　（1）社区残疾人服务：为残疾人提供生计帮扶、家庭支持、社区康复和社会融入等服务。

　　（2）社区老年人服务：为老年人特别是留守、空巢、失独、病残、失能、高龄老年人提供生活照顾、精神慰籍、情绪疏导、危机干预、关系调适及社会参与等服务。

　　（3）社区儿童服务：为对病毒产生恐惧的儿童、青少年提供生活照料、救助保护、学业辅导、情感关怀、成长支持等服务。

　　（4）社区困难居民服务：为遭遇突发事件、意外伤害、丧葬事宜等需要帮助的社区居民提供生活照料、情绪疏导、哀伤辅导、危机干预、资源链接等服务。

　　（5）社区其他特殊人群的服务。

　　（6）社区资源调配服务：利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品。

　　（7）动员和培养社区居民骨干的服务。

　　2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？

　　（1）社区社会工作者手中要有“一台账”。在社区党组织的领导和社区自治组织的指导和支持下，全面梳理社区内各类组织机构、各方力量的基本情况、运行情况、参与社区服务和社区建设情况，做到心中有数、手中有账，这是多方联动的一项基础工作。例如，社区社会工作者可以通过社区资源图、社区组织机构名录、社区服务手册等方式，系统地梳理社区内外的相关组织机构和有关力量。

　　（2）社区社会工作者在工作中要有“一盘棋”。社区社会工作者要在服务中树立全局意识，为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会，力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢，使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。例如，社区社会工作者可以以社区居民协商议事活动为平台，动员和吸收社区居民中的热心人、驻社区单位代表、社区社会组织代表、社区商户代表等积极参与社区事务，并以此为契机构建协商协调机制，着力推进社区服务和社区建设。

　　（3）社区社会工作者在服务时要有一条线”。社区社会工作者要抓住社区参与这条主线，通过发现培养社区居民骨干、培育社区社会组织等途径，着力提高社区参与意识、促进参与行动，将社区居民的主动参与和社区其他组织机构的协同配合联系起来，构建多方联动的社区社会工作服务机制。

　　第二题：（案例分析题，20分）

　　在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困惑：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。

　　社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。

　　问题：

　　1.本案例中的“社工信箱"与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？

　　2.社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量？

　　参考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？

　　作为个案工作服务形式的延伸和演化，社工信箱较为适合当今社会情境下的学校社会工作服务。具体创新体现在以下几个方面：

　　（1）可较好解决学生学习压力较大、时间较紧张而导致无法长时间开展个案会谈的难题；

　　（2）可较好解决学生在个案会谈中存在诸多当面无法表达的语言的难题，“社工信箱”的高度展名性亦能够让学生感受到安全感，而愿意自由表达；

　　（3）可较好避免个案会谈过程中学生反应及时性的障碍及社会工作者回应欠考虑的风险。

　　2.“社工信箱”是个案工作方法的.延伸。在实际操作过程中，社会工作者必须秉持社会工作的理念和价值观，运用同感、共情、尊重、真诚等专业服务原则，充分扮演倾听者、陪伴者的角色。

　　社会工作者收到学生来信后，可以采取以下措施来保证服务质量：

　　（1）制作信箱。根据学生的年龄特点，精心设计和动手制作信箱，信箱要大小合适，并放置在比较隐蔽的地方，便于学生投递时不会被更多的同学及老师看到，以免产生投信的顾虑。

　　（2）广而告之。印制宣传单张或海报做广告宣传，详细说明投递信件及接收回信的方法。

　　（3）阅读信件并及时回应特殊需求。对收到的信件，社会工作者应认真阅读，进行分类整理，根据信件的轻重缓急决定回信次序。同时，要严格遵循社会工作理念和价值观，确保每次至少有两名以上的社会工作者阅读信件，并相互监督。如遇到严重问题社会工作者要及时与督导沟通，由督导组织同工讨论决定回信内容；如遇危机介入需求，也应请求督导支持，及时介入。

　　（4）组织回信。回信一般需要按照固定的格式要求，大致内容应包括：感谢信任，澄清来信中提到的问题和需要，深入分析问题根源，提出没有风险的建议，提出相关的期望，表达祝福和信任。如果学生来信过多，学校社会工作者应接不暇，可以链接志愿者资源。

　　（5）保证学生获取回信。回信放置处的选择很重要，学生取信时可能会有各种心理压力而不想被同学看到。

　　（6）保存信件。将学生投递的信件和社会工作者及志愿者的回信，通过拍照存档等方式分门别类保管封存。

　　第三题：

　　小明年龄10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到，小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

　　为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参加社区“四点半课堂”；动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

　　问题：

　　1.分析案例中小明的需要。

　　2.分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？

　　参考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　　（1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。本案例中，小明因父亲车祸去世、母亲离家出走、爷爷年事已高，导致缺乏基本的生活照料。

　　（2）心理健康的需要。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，说明小明出现了心理问题，需要心理健康辅导。

　　（3）发展的需要。儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导。本案例中，小明在父亲车祸去世、母亲离家出走后，没有得到父母的爱和适当管教，只是与年事已高的爷爷相依为命；小明常常逃学，整日在外游荡，缺乏良好的教育和学习环境。

　　（4）受保护的需要。儿童的受保护需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在其成长过程中，需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。本案例中，爷爷常常打骂小明，说明小明需要受到保护。

　　（5）社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。本案例中，小明身上总有异味，且具有攻击性行为，阻碍了小明社会化需要的发展。

　　（6）学业辅导的需要。小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，小明急需得到学业方面的辅导。

　　（7）经济需要。案例中爷爷为补贴家用捡拾废品，说明小明和爷爷生活拮据，需要经济支持。

　　2.社会工作者小顾在工作中遵循了以下个案管理原则：

　　（1）服务对象参与：个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，服务对象不是单纯接受规划好的服务，而是需要参与整个个案管理过程。社会工作者小顾与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，并在征得他们的同意后开展服务体现了服务对象参与的实施原则。

　　（2）服务评估：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。社会工作者小顺推荐小明参加社区“四点半课堂”体现了服务评估的实施原则。

　　（3）服务协调：在服务设计过程中，强调社会工作者需要协调各方资源为服务对象提供“全人”的服务，并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。社会工作者小顾动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料体现了服务协调的实施原则。

　　（4）资源整合：社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。社会工作者小顾通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金体现了资源整合的实施原则。

　　（5）包裹式服务与专业合作；所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结。所谓专业合作，是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”的服务。社会工作者小顾联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导体现了包裹式服务与专业合作的实施原则。

　　（6）服务监督：服务监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是确保所提供服务能够达到服务对象认可的标准。社会工作者小顾对服务进行持续追踪和监督体现了服务监督的实施原则。

　　第四题：

　　某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲子教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。

　　第一节：

　　社会工作者：“感谢家长A的分享，我们来听听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。”

　　家长B:“我跟A一样，我这一天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”

　　家长C:“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一关，好几天不跟我说话。越这样，我越说！”

　　家长D:“这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用？我家孩子也是一样，就得打！”

　　第六节：

　　社会工作者：“我们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。”

　　家长E:“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”

　　家长C:“是啊，我们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。”

　　家长D:“而且不能随便给孩子贴上‘叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独立，我们做家长的应该给予更多的支持和理解。”

　　家长A:“我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。”

　　家长B:“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”

　　问题：

　　1.运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。

　　2.结合案例说明该亲子教育小组实现了哪些具体目标？

　　参考答案：

　　1.（1）家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。不应把家庭的问题归结为某个或者某些家庭成员导致的，而应把家庭成员的问题放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式，以及这样的方式如何产生和维持问题的具体过程。

　　（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。一旦某个家庭成员出现“问题”时，不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作出回应；同时也会影响家庭中的其他成员，要求其他家庭成员作出相应的调整。如果家庭成员能够运用“问题”提供的机会调整相互之间的沟通交流方式，就能为“问题”的解决提供新的机会。

　　（3）因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。如果家庭出现了“问题”，通常这些“问题”会被理解成某个或者某些家庭成员导致的，其他家庭成员就会花费很多时间和精力责备那些有“问题”的家庭成员。这样，整个家庭的沟通交流方式就会转向相互指责、相互抱怒的不良循环中。如果社会工作者能够让整个家庭成员看到“问题”与家庭成员沟通交流方式之间的关联，并且设法打断这样的沟通交流方式，让家庭成员从相互责备的互动循环方式中摆脱出来，就能有效解决家庭功能的失调。

　　2.（1）协助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家长B的话体现了这一目标。

　　（2）协助父母了解孩子成长过程中身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机。家长D的话体现了这一目标。

　　（3）强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道。家长C的话体现了这一目标。

　　（4）改善父母对子女的管教态度。家长E的话体现了这一目标。

　　（5）了解家庭气氛对子女成长的影响。家长A的话体现了这一目标

　　第五题：（方案设计题）

　　某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。

　　社会工作者在救灾过程中发现，一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自拔；一些受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态；一些受灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己的多，心生不满，导致邻里关系紧张；还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡忡，寝食难安。

　　要求：

　　设计一份灾害救助社会工作服务方案，只需列出灾后救助的不同阶段，以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略。

　　参考答案：

　　第一阶段：灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。

　　服务目标：在灾后72小时以内的目标是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开；灾后第3天到第10天是危机处理期，预防进一步的伤害；灾后两个星期至一个月内是临时生活庇护以及生活需求评估期。

　　服务策略：社会工作者要组织灾民活动，让他们参与救灾和重建，安置灾民的生活。社会工作者应当积极参与疏散、转移和安置工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作。

　　第二阶段：灾后一个至半年内。

　　服务目标：建设临时住所，适应过渡时期的生活。

　　服务策略：社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使受灾民众逐步适应过渡时期生活。

　　第三阶段：灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。

　　服务目标：一是家庭重建，二是社区重建，三是社会重建。

　　服务策略：组织和动员全体社区成员参与集体行动，寻找和利用资源，自助自救，通过多方整合资源为困难群众解决生活难题。同时，组织和参与恢复重建工作，开展社区活动，复建邻里关系。运用社工专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。

　　社工考试题库及模拟考试答案 7

　　第一题：同伴教育亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。

　　①改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。案例中提到组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈助人动机。

　　②明确了自身定位，获得了使命感和责任感。案例中提到同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生。

　　③增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义。案例中提到了“在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义”。

　　④增强了抵御毒品诱惑的能力。案例中提到也让社会看到了他们的行动所带来的改变，这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量。

　　⑤为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样。案例中提到”在活动中，同样辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样作用”

　　第二题：优势视角下社会工作实务的`特点：

　　(1)非疾病假设。优势视角与传统社会工作的疾病模式不同，它从一个完全不同的角度看待服务对象他们的环境和他们的现状;它不是孤立地专注于问题，而是将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。诸如本案例中的服务对象属于社区戒毒康复对象，从传统意义来讲，属于边缘人群，但是社会工作者不应先入为主地为其贴标签，避免将其界定为有问题的人。

　　(2)强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。优势视角/能力视角的实践意味着:社会工作者所做的一切都要立足发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标。本案例中，社会工作者通过戒毒康复的同伴志愿者陪伴辅导的方式，让已经戒毒康复成功的人员陪伴帮助尚在戒毒康复期的其他伙伴，充分体现了重视服务对象的优势的特点。

　　(3)强调整合性干预服务。优势视角的理念与生态系统理论具有高度内在契合性。生态系统理论暗含着-一个基本假设:个人痛苦是政治性的，社会工作的实践也是政治性的。社会工作的优势视角或称能力视角契合了生态系统理论的这种假设，倡导一种生态系统的方法，强调全体与完整，并且在评估和介人过程中对服务对象的经验予以关注。案例中社会工作者在开展社区戒毒康复工作的时候，并不是只关注到了服务对象的生理问题，而是从身心社灵等多角度进行整合性介入，从而达到更佳的效果。

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