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服务标兵自荐书
在学习、工作生活中,我们越来越需要自荐书,自荐书是自我推销采用的一种形式。你知道自荐书怎样写才规范吗?以下是小编帮大家整理的服务标兵自荐书,欢迎大家分享。
服务标兵自荐书1
尊敬的领导、同事:
我叫xx,28岁,于20xx年进入xx银行这个大家庭中,目前是xx银行北京顺义支行营业部一名普普通通的柜员,虽然身在最平凡的岗位,但是我深深热爱自己的工作。
在日常工作中,我始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。
我觉得柜员工作就像一束置于窗前的银柳,不惊艳,不奢华,却平淡、雅丽、真实——
虚心学习、认真专研
要想给客户提供优质的服务,我觉得首先应从业务知识做起,只有准确回答客户提出的各种问题,帮助客户解决需求才是服务工作的根本。20xx年的初夏,对于初入xx银行的我来说是难忘的,为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦。我时常告诫自己:“打铁还需自身硬,服务基础是业务”,只有练就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来我始终把业务学习和知识储备放在首位,只要是推出的新产品新业务,我都率先及时学习,掌握制度要求和业务流程,通晓每一个细节。“功夫不负有心人”,在20xx年更是获得北京分行最佳效率奖,顺义支行服务标兵等好成绩。
服务热情、兢兢业业
工作中,我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台,我会微笑的询问他:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时,我会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等一下。”客户办完业务后,我会真诚的道一声:“请慢走,欢迎下次再来。”此外,我还将服务措施与技巧有效的融入到感情中,把真诚无私的亲情注入服务过程中,用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流,推行亲情化服务。在长期的一线服务中,我始终做到视客户为亲人,尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠则周到的服务,我与客户建立了良好的关系,并不惜利用业余时间走访客户。
20xx年国家频繁调整储蓄利息,本来就不大的营业厅里挤满了前来对储蓄倒存的储户。我既要授权,又要给储户做解释工作,还要对大厅的秩序进行维持。因隔着玻璃外面又吵,
声音小了客户听不到,只好提高音量,长时间的高音量说话,又顾不上喝水、吃饭,一天下来嗓子就哑了。第二天又是一大厅的客户,隔着玻璃说话,外面的客户己经听不到我的声音了,我就走出柜台来到大厅一对一的对客户进行解释,这才了解到,好多储户是听信了别人的传言,盲目的进行倒存。我就站在大厅里对每一位前来咨询的储户进行耐心解释,一站就是几个小时,嘴唇干裂,声音越来越小了。有好心的客户说:“同志,你休息一会,我们一会儿再问。”但摇摇头,用沙哑的声音说,大家都很忙,我解释一个不用倒存的客户,大家不是少一份等待的时间吗?一整天,我始终面带微笑,站立回答客户提出的各种问题。有位客户叫出去一下,给我一个存折,里面加了100元钱。他问这是什么意思?客户说:“先给我办一下,这是你的辛苦费。”笑了笑说:“对不起,我不能这么做,如果拿了你的存折,我就对不起里面排队的储户和我们xx银行阳光服务的形象了。”那位储户红着脸拿走自己的存折去排队了。有一对多岁的老夫妻在支行关门的时候还不走,我主动走上前去问问还有什么事没有办完,老俩口沮丧的说自己年老体弱,儿女不在身边,家离这很远,花了很长时间才走到这,现在又到了下班时间了,不知道明天又要等到什么时候。看到这种情形,我立刻给这位老人家办理了全天的最后的一笔业务。老人拿着手中办理好的存单,拉着我的手激动的连声说谢谢,望着老人蹒跚离去的背影,我心中也美滋滋的。
xx银行北京顺义支行的服务在当地是一流的,有的客户是募名前来的,有一位客户因为账务关系收了万元的现金,但有万元都是元以下的小票面,走了几家银行都被各种理由拒之门外,这位储户就提着几大袋子的现金走进了顺义支行的大门,用试探的口气问小票面的钱存不?我看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务,主动接过这个储户的袋子,开始着手清点起来,经过一个多小时清点,刚才还是一大堆分不清票面的零破币,被我整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说:“给你添麻烦了,等办完事,我还会来你这儿存款的。”
勤业奉献、不求回报
记得初夏的一天中午,我办理完交接手续准备去吃饭,刚刚走出营业室,迎面走来一位满头银发的老太太,吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说:“闺女,我想麻烦你把这些钱给换换,行不?”我二话没说,立即抱起钱币走进柜台,快速的打开塑料袋,一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅,原来老太太家里开了个海鲜店,长时间攒了太多零钞,跑了好多家银行都没有给兑换,看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币,嗅着难闻的气味,我依然微笑着对老太太说:“您放心,我们马上给你换。”我拿出洗脸盆,倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗,随后和同事们十个一摞,十个一摞的整理,把破币粘粘贴贴,弄平弄整齐,用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时,激动的说不出话来。尽管那时是我的休息时间,我本可以置之不理,本可以好好的享受自己的午餐,然而我放弃了
这些权利,因为我的心是欢快的,因为我用自己的工作回报了客户,我相信我的真情已渗透到客户的心中,我的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝,然而上帝也是会被感动的,这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明,我的日常工作中也诠释了这一点。至此以后,老太太经常到我们这里存钱,还把儿子经商的'30多万元也转存到我们这里,并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
耐心从容、助人为乐
客户是我们的衣食父母,服务的目的就是让客户满意,每一位到支行办理业务的客户,我能够很细心的记住并且准确的称呼出常来,而当遇见很挑剔的、易怒性的客户,我总是耐心的讲解,从容的将问题解决。有一次,一位穿着体面的年青男子来到顺义支行,把厚厚一匝百元大钞递给了我,说这是一万块钱,要开个存折。我双手接下,经过反复清点发现仅有9600元,连忙告诉年青男子,“这是9600块啊!要不您再查查?”“不可能,我在家点过好几遍了,绝对是一万块钱!”年青男子自信地说。“确实就9600块啊,您再复点一下吧”,我说着双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来,拿起钞票狠狠地往柜台上一摔,“点什么点,绝对是一万,要不就是你们贪污了!”“先生,您再好好仔细想想,看看这钱有没有谁动过或落在哪了,你忘记啦?”我不恼不火,颇有耐心地说。这时,从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女,一把拉过年青男子的手兴奋地说,“老公,我刚在步行街买了身衣服,你看好看不?”年青男子头也没回,不耐烦的说:“去!没看这儿正烦着呢,莫名其妙钱少了。”“钱少了?对了,今天见你包里有那么多钱,我就拿了四张,早就相中了这件上衣,所以……呵呵,忘了给你说啦!是不是少四百?”“什么?……”年青男子好像明白了什么,一下子脸红了,不好意思地向我道歉,作为柜员每件小事都需要具备较强的耐心和控制能力,处事从容自信,真正做到超越平凡,追求卓越。
还有一次,有一位打扮时髦的年轻女孩到柜台存元人民币,但柜员发现其中有张币值元的人民币是假币,就当面收缴,并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天,硬是要当班柜员将假币拿出柜台给她看,但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的,因此她更加恼火了,在营业大厅大声的斥骂:“你们啥银行呀?凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面,我主动迎上前,面带笑容的说“这位小姐你好,非常高兴你来我们xx银行存钱,对于这张假币,如果你有什么异议,可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定,如果有需要,我可以陪同你一起去,请你理解一下我们的难处,好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户,我还把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下,并且给她倒了杯水,然后夸她的衣服很好看,人很有气质,这时女孩的态度有些软化了,就这样两人聊了一会儿,那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意,满意地走出了营业厅。
还有一次,记得是20xx年初夏的一天清晨,刚刚打开操作电脑,我所在的营业窗口就迎来了面色焦急的一群人,其中一位中年妇女迫不及待的对我说:“闺女,我有几张定期存单不见了,能帮我查一下吗?”我微笑着说:“没问题,请问那些定期存单是用您身份证开户的吗?如果是的话,请出示您的身份证件,我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的,使用的是旧身份证,身份证号码也不知道,时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来:“这钱是在外面做生意攒了几年的钱,现在父母什么情况都不记得了,该怎么办啊!”面对这种情况,我二话没说,立刻询问客户大概开户日期,客户表示只记得是二年前我们支行一名柜员给办的业务,我坚定的对客户说:“您放心,我一定帮您查出来。”随后我利用系统查找柜员那天办理了什么业务的方法,从1月1日开始,在每天近三百笔业务中,一个一个的寻找着客户的名字,四个多小时的时间过去后,终于我看到了客户的名字,将客户三张累计十二万的定期存单从千万笔业务中查找了出来,并帮客户办理好挂失手续。当等待了近四个小时客户一家人结果挂失事项回执单后,激动的说不出话来。尽管那时按照规定客户不能提供相关信息时,我可以置之不理,然而我放弃了这些权利,因为我的心是欢快的,因为我用自己的工作回报了客户,我相信我的真情已渗透到客户的心中,我的倾心服务可以感动客户。
“客户至上 用心服务”这种理念早已深深烙印在我的心中,作为一名普通的临柜人员,我始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着,付出着,在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌,用自身的品行彩绘着人生画卷,诠释着服务这门艺术。
自荐人:
日期:
服务标兵自荐书2
尊敬的各位校领导老师:
设计艺术学院赴韶山市永义乡东湖村开展“三下乡”社会实践活动已经圆满结束,在6天的时间里,全体服务队员团结协作、同甘共苦,克服困难,成功完成预定任务。深入农村基层服务,真正使我们在校大学生在实践中得到了锻炼,开阔了视野,增长了才干。作为设计艺术学院“三下乡”服务队一员,我为团队取得可喜的成绩而感到无比的高兴。而其中,也凝结着我个人所付出的努力和流下的汗水。
我叫邓远龙,是艺术设计xx班学生,在“三下乡”服务队中,我兼任宣传组组长和调研组小组长两个职务,除了配合老师和同学认真做好所负责的本职工作,我还与同学们配合,参与到支教、后勤等工作当中,积极为团队贡献自己的一份绵薄之力。
宣传工作直接关系到整个活动的'社会影响力和实践成果,是此次“三下乡”实践活动的重点工作。作为工作负责人,我当然不可有丝毫的怠慢。就如何提高宣传质量,将实践成果和涌现的精神事迹宣传推广,提高社会感召力,我与我的组员们都付出了极大的努力。宣传组白天需要参与到下乡的各项工作中,晚上还要及时写新闻稿和心得,而因为东湖村网络信息不便利,我们不得不提前完成稿件,再由专人带到村外网吧发回学校。我个人坚持严格要求自己,每天除了收集组员稿件、审查、修改,自己同样也要完成写稿任务。幸苦的付出获得了可喜的回报,我们设计艺术学院发送的稿件,有七篇被选登在湖南>工程学院网站专题简报上,而设计艺术学院网站也开设了三下乡专栏,刊登我每天审查的稿件。宣传组在工作中积累的大量文字和图片资料,也成为了我们此次“三下乡”活动成果的最好见证。 要深入农村基层,更好地体察民情,得出正确的社会观察结论,就必须搜集大量准确可靠的信息作为依据,而调研组正是肩负着这样一个任务。我有幸成为调研组小组长,必须谨慎认真起到带头作用。实践期间,调研组员们头顶烈日,穿行于农村田间地头,拿着调研表深入农户家中走访调研,克服天气的炎热和语言的障碍,与村民热切交谈。通过组员的共同努力,我们搜集到了关于东湖村的可靠信息,为撰写>调研报告提供了宝贵的资料。目前,学院已经完成6篇优秀调研报告。 在完成所负责的本职工作的同时,我也积极参与到支教工作和后勤工作当中,与同学团结协作,共同关注留守儿童问题,打理生活事物,做一些劈材、洗碗、提水等等力所能及的事,解决服务队的日常生活问题,保证活动的顺利开展。在赴敬老院>慰问孤寡老人活动中,我参与了才艺表演,独自为老人献唱了3首革命歌曲。 “三下乡”社会实践活动留下了我和队友们的欢乐和汗水,成为我们大学生活中不可磨灭的记忆。作为学院的主要学生干部和预备党员,我始终铭记自己的准则和承诺。在整个活动中,我积极参与到支教、文艺表演、交流会等各项活动中,为团队贡献力量,积极工作、努力实践、踏实服务,力争起到一个先锋带头作用,用实际行动服务践行党员标准,服务农村,服务社会。
服务标兵自荐书3
尊敬的学校领导:
您好!我是xxx学院(工业与民用建筑)20xx级的学生xxx,现担任xxx班的学习委员。欣闻学校正在评选“优秀学生”和“优秀学生干部”及“学习标兵”,我综合考虑了一下自身的实际情况,觉得有必要也有能力参与这次评选,所以现向学校领导提出申请“百佳学习标兵”,希望学校能给予我一个展示和肯定自我的机会。下面将我的基本情况陈述如下,作为各位领导的评审参考。
近一年来,在学校、学院领导和老师的关心和培养下,我在思想﹑学习﹑和生活等各个方面都有了很大的进步和提高,取得了我认为比较好的成绩。我从大一开学被同学们选举成为班级学习委员以来,积极配合班长和其他班委开展各项活动,以身作则,用自己较高的热情与责任心去感染同学积极地参与到班级活动上来,在这个熔炉中得到不少的锻炼,办事精干、处事果断等能力会慢慢得到了提高,学习上有了质的飞跃。 作为学习委员,我深知学习和工作的双重任务,也知道自己身上的责任与使命,我要带领同学们努力营造一个积极向上、和谐团结的氛围,让同学们更安心更舒心地进行学习、生活!为了这个目标,我不断地探索和努力着,为班级的学风建设和班级的宣传工作贡献出了自己的汗水。去年为了让大家更了解大学的学习是怎样一回事,我请到了学习部部长为我们指点迷津,这是我当选学习委员后做的第一件事情。看着同学们满意的笑容,我心里高兴极了,决心以更大的成绩让同学们放心!接下来的土木学院篮球比赛,20xx年辽宁省高考美术加试,手工艺设计大赛等等活动,我都热心地参与着,为我们班的.每一步成长默默地付出着。每一次活动都会给我带来不一样的感受和收获,让我充分地感受到了同学们那高涨的热情,感觉到身上的责任是多么的沉重。由于自己的努力和同学们的信任,在上学期临近期末的时候,我总结一学期的付出后得到了班主任辅导员及同学们的肯定。在接下来的学年,我会一如既往地关心班级的建设和同学们的需求,尽自己最大的努力为班级争取最大的荣誉。
进入土木工程学院,是我人生中一个极为重要的阶段。大学四年,在我的工作之余我发奋学习在第一学期就拿到学校一等奖学金,我真的觉得学习和工作很充实很有意义。而在平时的学习中,我的学习能力得到了体现和大幅度地提高,这是我值得庆贺的。现将申请百佳学习标兵,我要特别感谢学校和学院领导的大力培养,老师的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。大学是我人生的转折点,是我人生价值得以初步实现的地方。无论过去有过多少曲折和艰辛,无论拥有过多少星辉和花朵,那都已经成为了昨天,今天学习上取得的成绩只代表昨天的努力,我更相信“夜正长,路也正长”,我会用“登山则情满于山,观海则情溢于海”的热情和态度,以“没有最好,只有更好”的标准继续我的“人生革命征程”。篇5:先进个人自荐书
服务标兵自荐书4
尊敬的校领导:
我是城乡建设学院xx级土木工程4班学生郑帅。
时光荏苒,岁月如歌,转眼间我已经是大三的学生了。回顾过去的两年大学生活,我感触颇深,发现自己没有虚度时光,自己迈出每一步都坚实而有力。既为自己在学业上取得的成绩感到高兴,也为自己能从工作和实践中得到锻炼感到欣慰,在两年的大学学习生活中,我严格要求自己,积极进取,在老师和同学的鼓舞帮助下,我在学习、思想、工作等各个方面均取得了较为优异的成绩,收获颇多。
我此次申请“三好学生”称号,并感谢老师们两年来给予我的培养和关怀。 在学习上,积极要求上进,锐意进取永不自满,从未放松对专业知识的学习,不断地巩固已学的知识,做到温固而知新。因为在这个充满竞争的社会里,只有不断的充实自己,才能使自己融入这个社会,适应这个社会。在课余时间,重点学习了英语与计算机其的知识,为今后的择业求职作好准备。同时,还经常参加一些比赛,虽然有很多失败的经历,但是却没有因此而退缩,反而一次的失败,既是一种挫折,更是一种激励,将引领我改过创新,递交一份更完美的成绩单。
在工作中,我虽然无缘成为班集体里面的一位骨干分子,但我始终牢记着这样一句座右铭——我从不降低自己的目标,我从不停留在力所能及的事上,我从不满足现在的成就,我要使自己的下一刻比此刻做的`更好。船的力量来自于帆和浆,人的力量来自于信念和理想。失去帆的船孤立无援,失去信念和理想的人将失去人生的意义。我寻找自己的定位,我追求理想的高度,我探索生命的真谛,所以我活得精彩。我不否认鲜花与荆棘相伴,我也不否认阳光与风雨同在,更不否认成功与失败并存,所以我要更加努力,走向成功。我不是经不起风吹雨打的温室花朵,我是一朵傲雪的梅花,我能经受住来自各方面的锻炼和考验并以身作则。成绩属于过去,未来还在征程。
在生活中,我积极乐观、诚实守信、乐于助人,讲道德,能模范的遵守校规、校纪,
遵守中学生守则,我认为这是作为一个合格学生的基本条件,在我的身体里,有着强烈的集体责任感,我热爱我们的>自动化班级体。我尽力做到节俭,养成了一些好习惯。在此期间,与室友们、同学们、朋友们建立了深厚的友谊。作为寝室长的我,平时带头搞好寝室卫生,并用我的热情来帮助身的每一个需要帮助的同学,并为学校家庭做些自己力所能及的事情。我勤俭朴素,谦虚谨慎,重视与同学间情感的交流,团结友善,坚持正直的做人原则。同时,要全身心地投入工作学习中,不仅要具备良好的心里素质,还要具备健康的身体素质,因此我在平时注重体育锻炼。我欣慰自己以前的大学生活没有虚度,我肯定自己,我挑战自己,我超越自己,所以我相信可以铸就辉煌。
故我申请“三好学生”称号,不仅是我的理想与信念,也是我对自己的肯定和挑战,希望了老师能给我这次机会,我相信今后我会做的更好。 此致
敬礼
申请人:xx
服务标兵自荐书5
我是东北财经大学津桥商学院的一名学生,同时也是一名院团委社调部的一名干事。作为一名大学生,更作为一名学生干部。作为学生要对自己要求严格,但尤其是作为社调部的干事,我就更应该具有奉献爱心、不怕吃苦的优秀品质。志愿者是不求回报奉献爱心。因此我更要成为一名志愿者,奉献自己的一片爱心并尽自己的一番力。 作为一名志愿者,不一定要做出多大的事,而是做好自己身边的'事。做事要从点滴做起起。在校园内少仍一些垃圾,看到有垃圾时自己主动去捡起来。在作为的志愿者的期间,我参加了义工招募的活动,让更多的人加入义工这个大家庭。让更多的奉献出自己的一份力。义工爱心演讲请到祝队长,让更多的人了解义工的实质和意义。听了他的演讲,让我对义工有了更加深刻的了解和感触。本学期初的金石滩海滩清扫活动我也参与其中。感谢能有这次机会让我参加海滩清扫活动。让我懂得了保护环境的重要性。同时也要珍惜他热的劳动,要保护环境。活动后参加了各个队伍的拔河比赛,增强了我们之间的团队合作。我也很期待能办出更多更好的义工活动。奉献出自己更多的爱心,贡献出自己更多的力量。
在以后的日子里,我会一直保持着,对义工的热情。尽自己最大的努力奉献自己的爱心。
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