城镇创先争优的工作总结
20xx年9月以来，我镇党委高度重视创先先争优工作，认真按照县委文件精神，积极组织开展创先争优活动，在借鉴学习实践科学发展观活动经验的基础上，认真研究、紧密安排，结合实际制定了凤城镇创先争优活动方案，全镇党员干部按照“公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰”要求，以“五亮五比五评”活动为主要载体，围绕保障改善民生，为群众办实事做好事，提高工作效能等任务，深入开展“下基层、解民忧，办实事，促发展”、“联乡挂村帮户”和“干群心连心，党群一家亲“等活动，团结和带领全镇党员干部群众组织开展“为民服务创先争优活动”。通过开展创先争优活动，全镇党员干部的工作作风有了明显的转变，各种工作制度进一步规范，干群关系进一步融洽，党员干部素质得到了提升，为推进海西生态型工贸旅游强县发挥了一定作用。现将创先争优活动开展情况总结如下：
一、统一思想、迅速行动，全面启动创先争优活动。
1、制定活动方案，创建活动载体。镇党委及时召开党委会学习主要文件精神，统一思想，提高认识。全镇各单位高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优活动”，全镇10领导挂居13个社区，68名干部下村联户5532户群众，发放6800张便民联系服务卡，保证活动有序进行，取得实效。
一是大力推行“五亮”活动，展示党员形象。在广大党员中开展“亮标准、亮身份、亮承诺、亮职责、亮流程”活动。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏、党员先锋岗、巾帼示范岗、工人先锋号、青年文明号、公布业务流程等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。结合窗口单位和服务行业的行业特征和岗位实际，引导党组织和党员重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取岗位职责公示栏、办公桌台签、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。
二是积极开展“五比”活动，激发内在动力。各窗口单位和行业主管部门党组织结合创先争优主题活动与优化窗口服务，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。按照“建设学习型党组织”和“党员争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比技能、比作风、比业绩、比创新、比廉洁”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌，特别是在城市建设项目推进、征地拆迁等工作上创一流成绩。2012年我镇干部赖延祺(人大主席)、阙鉴荣(农业站副站长)、卢贵锋(社区建设管理办公室主任)等三位同志被县委县府评为征地拆迁先进个人县劳模。
三是认真组织“五评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、领导点评、民主测评、群众评议”活动。各窗口单位和服务行业党组织和党员根据本行业本单位特点和岗位的要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展领导点评和群众评议活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出意见，明确方向，点出动力，评出实效。结合行风评议、民主生活会，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意贝的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
2、强化责任、分类指导，深化党群共建。各部门、各社区紧密结合工作实际，加强领导和指导，明确领导责任、明确工作机构、明确工作人员。各部门、各社区根据实际，对“五亮五比五评”活动载体进行细化落实，制定实施方案，明确目标任务、活动载体和工作要求。通过“联乡挂村帮户”和“干群心连心、党群一家亲”等活动把工作重心的下移，建立领导干部联系点，根据不同行业、不同类型单位窗口的实际情况，分类指导，帮助基层解决困难和问题。同时坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。注意发挥窗口单位和服务行业中工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。
二、强化活动措施、认真抓好落实，确保活动实效。
1、强化纪律，督查到位。为在规范管理、提高服务效能上创先争优。镇党委进一步健全服务网络体系，丰富服务内容，改进服务方式，规范服务行为，按照“标准化、精细化、人性化、特色化.”要求，推进流程再造、建章立制，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化，同时注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率，真正做到“一站式”服务。进一步强化监督，各个岗位的'工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布，实现阳光操作。全面推行公开承诺，切实兑现承诺事项，取得群众信任。同时，注重舆论引导。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用，努力营造良好的舆论氛围。广泛宣传为民服务的好典型，及时总结推广好经验好做法，使“为民服务创先争优”成为窗口单位和服务行业党员群众的自觉行动。
2、抓好学习教育，提升党员素质。镇党委紧密结合学习型党组织建设，结合远程教育，在广大窗口单位和服务行业党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。同时，结合行业、单位特点和员工工作实际，组织开展科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，促进干部职工熟练掌握职业技能、遵守职业纪律、维护职业形象。坚持将群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作的标准，注重回应群众的期盼与需求，想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为群众做实事、办好事、解难事，让人民群众长期得实惠。自觉抵制损害群众利益的不正之风，切实纠正少数窗口单位和服务行业存在的“门难进”、“脸难看”、“事难办”等问题，对群众的投诉举报，及时受理、按时办结、依法依规查处、认真反馈，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，让组织放心、社会认可、群众满意。
三、存在的问题及努力方向
总的看来，我镇创先争优活动现阶段的工作务实创新、推进有力，取得了比较明显的成效，但也存在一些薄弱的环节，具体表现为：个别党员干部认识还不到位，基层党组织工作进展不够平衡，在为基层和群众服务的效能方面还有待进一步提高。这些问题我们将高度重视，严格按照上级部署，在今后的工作中加以改进，在总结活动经验的基础上，建立创先争优工作的长效机制。
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