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药店新员工培训总结范文（精选8篇）
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的药店新员工培训总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药店新员工培训总结 1
在培训时间中，我们药店组织了新员工培训活动，旨在使新入职的员工尽快熟悉药店的运营环境、业务流程以及专业知识，能够迅速且顺利地融入到工作岗位中。此次培训取得了较为显著的成效，以下是对本次培训的详细总结。
一、培训内容丰富多样
1.药品知识专业讲解
培训首先着重于药品知识的传授。资深药师为新员工们系统地讲解了各类药品的分类，如处方药与非处方药、西药与中药的区别等。详细阐述了常见疾病对应的用药方案，例如感冒用药，区分了风热感冒与风寒感冒在用药上的不同选择，让新员工明白如何根据患者的症状准确推荐合适的药品。同时，对药品的功效、成分、副作用以及禁忌等方面也进行了深入解读，使新员工在面对顾客咨询时能够给予专业的解答。
2.药店运营流程梳理
在运营流程方面，培训涵盖了从顾客进店接待到顾客离店的全过程。包括如何热情地迎接顾客，引导顾客找到所需药品，介绍药品的使用方法和注意事项等。还讲解了收银流程，如药品扫码、收款方式、开具发票以及处理退换货等环节的规范操作。新员工们通过模拟演练，熟悉了各个环节的操作要点，提高了实际工作能力。
3.客户服务技巧提升
良好的客户服务是药店经营的关键。培训中通过案例分析和角色扮演，教导新员工如何与顾客进行有效的沟通。强调要耐心倾听顾客的需求和问题，用通俗易懂的语言解答顾客的'疑问，并且要保持微笑和礼貌，给顾客留下良好的印象。同时，还传授了处理顾客投诉的技巧，让新员工学会如何在维护药店形象的前提下，妥善解决顾客的不满，提高顾客满意度。
二、培训方式灵活有效
1.课堂讲授
采用传统的课堂讲授方式，由专业的讲师集中讲解药品知识和运营流程等理论性较强的内容。这种方式能够保证知识传授的系统性和准确性，新员工们可以在短时间内获取大量的信息，为后续的实践操作奠定坚实的基础。
2.实践操作
安排了充足的实践操作环节。新员工们在老员工的指导下，实际参与到药店的日常运营中，如药品陈列整理、接待顾客、收银操作等。通过实践，他们能够将课堂上学到的理论知识迅速转化为实际技能，并且在实践中发现问题、解决问题，不断提高自己的业务水平。
3.小组讨论
组织小组讨论活动，针对一些典型的客户案例或者业务难题，让新员工们分组进行讨论和分析。这种方式激发了新员工的思维活力，促进了他们之间的交流与合作，同时也培养了他们独立思考和解决问题的能力。
三、培训成果显著
1.专业知识提升
经过培训，新员工们对药品知识有了较为深入的了解，能够准确地识别各种药品，并且对其功效、用法、禁忌等方面有清晰的认识。在面对顾客的用药咨询时，不再感到迷茫和不知所措，而是能够自信地给予专业的建议。
2.业务技能熟练
在药店运营流程和客户服务技巧方面，新员工们也取得了很大的进步。他们能够熟练地完成药品的陈列、补货、销售等工作，并且在接待顾客时能够做到热情、周到、专业，有效地提高了顾客的满意度和忠诚度。
3.团队协作增强
通过小组讨论、实践操作等环节，新员工们之间建立了良好的合作关系，增强了团队协作意识。他们学会了在工作中相互支持、相互配合，共同为药店的发展贡献力量。
四、不足之处与改进措施
1.不足之处
培训时间安排略显紧凑，部分新员工在一些复杂的药品知识和业务流程上掌握得不够扎实，还需要进一步巩固和加强。在培训过程中，对新员工的个性化需求关注不够，未能充分满足不同学习进度和学习能力的员工的要求。
2.改进措施
优化培训时间安排，适当增加培训时长，尤其是对于一些重点和难点内容，给予新员工更多的时间进行学习和消化。在今后的培训中，更加注重个性化培训，在培训前对新员工进行摸底测试，了解他们的知识水平和学习需求，然后制定针对性的培训计划，确保每个新员工都能在培训中得到最大程度的提升。
总体而言，本次药店新员工培训是一次较为成功的培训活动，为新员工的成长和药店的发展奠定了良好的基础。我们将总结经验教训，不断完善培训体系，为药店培养更多优秀的专业人才。
药店新员工培训总结 2
近期结束的药店新员工培训工作，犹如一场及时雨，为新员工们开启了药店工作的大门，让他们逐步适应并融入到这个特殊的工作环境中。以下是对此次培训工作全面而深入的总结。
一、培训目标明确
本次培训以培养具备扎实药品知识、熟练业务技能和良好服务意识的药店员工为目标。通过系统的培训，使新员工能够迅速掌握工作所需的各项技能，为顾客提供专业、优质的药学服务，同时也为药店的规范运营和长远发展提供有力的人才保障。
二、培训实施过程
1.培训准备阶段
培训部门精心策划，制定了详细的培训计划。收集整理了丰富的培训资料，包括药品知识手册、药店运营规范文档、客户服务案例集等。邀请了药店内部经验丰富的药师、店长以及优秀的一线员工作为培训讲师，组成了一支专业且富有实践经验的培训师资队伍。
2.培训开展阶段
培训正式开始后，首先进行的是药品基础知识培训。讲师们通过生动的讲解和直观的图片、视频展示，让新员工对药品的名称、剂型、规格、药理作用等有了初步的认识。随后，深入到各类疾病用药专题培训，如心血管疾病用药、糖尿病用药等，结合实际病例分析，让新员工学会如何根据患者的病情合理推荐药品。
在业务技能培训方面，从药店的布局与陈列开始，让新员工了解药品摆放的原则和技巧，以方便顾客选购。接着是销售流程培训，包括顾客接待、需求探寻、产品介绍、异议处理以及促成交易等环节，通过角色扮演和情景模拟，让新员工在实践中不断提升销售能力。
客户服务培训则强调以顾客为中心的理念，培训新员工如何与不同类型的顾客进行有效沟通，如何处理顾客的投诉和建议，提高顾客的满意度和忠诚度。同时，还进行了药店相关法律法规培训，如药品销售管理规定、医保政策等，使新员工在工作中能够严格遵守法律法规，规范操作。
三、培训效果评估
1.知识考核
在培训结束后，组织了严格的知识考核。考核内容涵盖了药品知识、业务流程、客户服务等方面。通过考核结果来看，大部分新员工在药品知识方面掌握得较好，能够准确回答各类药品的基本信息和常见疾病的用药原则。但在一些复杂的药品相互作用和特殊销售规定方面，仍有部分新员工存在理解不足的情况。
2.技能评估
采用现场操作评估和实际销售情景模拟评估相结合的方式，对新员工的业务技能进行评估。在现场操作中，观察新员工的药品陈列整理、收银操作等是否规范熟练；在销售情景模拟中，评估新员工的沟通能力、销售技巧和处理顾客异议的能力。评估结果显示，新员工在经过培训后，业务技能有了明显的提升，能够较为熟练地完成各项工作任务，但在面对一些突发情况和较为挑剔的顾客时，还需要进一步积累经验和提高应变能力。
3.反馈调查
发放培训反馈调查问卷，收集新员工对培训内容、培训方式和培训讲师的评价和建议。从反馈结果来看，新员工对培训内容的实用性和丰富性给予了高度评价，认为培训能够紧密结合工作实际，帮助他们快速成长。在培训方式上，他们对角色扮演和情景模拟等实践环节比较感兴趣，认为这样的方式能够更好地锻炼他们的能力。同时，也对培训讲师的'专业水平和教学态度表示认可，并提出了一些关于培训时间安排和培训资料完善的建议。
四、培训经验与教训
1.成功经验
培训内容的实用性和针对性是本次培训成功的关键因素之一。紧密围绕药店工作实际需求，将药品知识、业务技能和客户服务有机结合，使新员工能够在短时间内掌握工作的核心要点。采用多元化的培训方式，如课堂讲授、实践操作、小组讨论、角色扮演等，激发了新员工的学习兴趣，提高了培训效果。此外，培训师资队伍的专业素质和丰富经验也为培训的顺利开展提供了有力保障，讲师们能够深入浅出地讲解知识，并且在实践环节给予新员工耐心细致的指导。
2.不足之处与改进措施
不足之处在于培训的后续跟踪机制不够完善。培训结束后，对新员工在实际工作中的应用情况缺乏持续的跟踪和指导，不能及时发现新员工在工作中遇到的问题并给予帮助。在今后的培训工作中，应建立完善的培训后续跟踪体系，定期对新员工进行回访，了解他们在工作中的学习和应用情况，根据反馈及时调整培训内容和方式，为新员工提供持续的学习和成长支持。
通过本次药店新员工培训，我们在取得一定成绩的同时，也认识到了存在的不足。我们将以此为契机，不断优化培训工作，为药店打造一支更加专业、高效的员工队伍，推动药店在激烈的市场竞争中稳步发展。
药店新员工培训总结 3
一、培训概况
本次药店新员工培训为期xx周，涵盖了药学知识、药品销售技巧、药店服务规范以及职业道德等多个重要领域。培训旨在使新员工快速且全面地熟悉药店工作环境与流程，掌握扎实的专业知识与技能，为顾客提供优质、专业的药学服务奠定坚实基础。
二、培训内容与成果
1.药学知识强化：系统学习了药理学、药物化学、药剂学等基础知识，深入了解各类常见疾病对应的治疗药物及其作用机制、用法用量、不良反应等。通过课堂讲解、案例分析以及实际药品展示与讲解相结合的方式，新员工对药学知识有了直观且深入的理解。例如，在讲解心血管疾病用药时，不仅详细阐述了各类降压药、降脂药的药理作用，还结合临床案例分析不同药物在不同患者身上的应用效果及注意事项。新员工们在培训后的考核中，药学知识部分的平均成绩达到了xx分以上，较培训前有了显著提升。
2.销售技巧提升：培训聚焦于顾客需求分析、沟通技巧以及药品推荐策略。通过角色扮演、情景模拟等互动式教学方法，新员工学会了如何主动热情地接待顾客，耐心倾听顾客的诉求，运用专业知识准确地为顾客推荐合适的药品，并巧妙处理顾客的异议与投诉。在情景模拟销售考核中，新员工能够较好地运用所学技巧，平均销售额较模拟初期增长了xx%，顾客满意度也从之前的xx%提升至xx%。
3.服务规范内化：严格规范了新员工的着装、仪态、语言表达以及服务流程。强调了微笑服务、礼貌用语以及对顾客隐私保护的重要性。经过反复的训练与实际操作演练，新员工在服务规范方面有了明显的进步，能够以专业、热情、规范的形象服务每一位顾客，在神秘顾客暗访评估中，服务规范得分达到了xx分以上。
4.职业道德塑造：深入探讨了药学职业道德的核心内涵，包括诚实守信、尊重患者权益、保守医疗秘密以及坚决抵制商业贿赂等。通过真实案例剖析以及法律法规讲解，新员工深刻认识到职业道德在药学服务中的重要性，并纷纷表示将在今后的工作中坚守道德底线，以维护药店的良好形象和患者的健康权益。
三、培训方法与创新
1.线上线下融合教学：除了传统的课堂面授，还利用线上学习平台为新员工提供丰富的学习资源，如电子教材、教学视频、在线测试等，方便新员工随时随地进行学习与巩固，有效提高了学习效率。
2.小组合作学习：将新员工分成若干小组，在案例分析、项目作业等环节中开展小组合作学习。小组成员之间相互交流、讨论、协作，不仅促进了知识的共享与传播，还培养了新员工的团队合作精神与沟通能力。
四、培训不足与改进
1.实践操作深度不够：虽然安排了一定的'实践操作环节，但在复杂病症的用药指导以及药品调配的实际操作熟练度方面，仍存在不足。后续将增加实践操作的时间与难度，安排经验丰富的药师进行一对一的指导与纠错，确保新员工在实践技能上更加扎实。
2.培训反馈及时性欠缺：在培训过程中，对新员工的学习反馈收集与处理不够及时，导致部分新员工的学习问题未能得到及时解决。今后将建立每日培训反馈机制，及时了解新员工的学习困难与需求，调整培训计划与方法，以提高培训效果。
药店新员工培训总结 4
一、培训背景与目标
随着药店业务的不断拓展，新员工的加入为团队注入了新的活力。为使新员工能够迅速适应岗位要求，融入药店文化，特组织开展了此次系统全面的培训。培训目标明确为使新员工在短时间内掌握药学专业知识、熟练销售技巧、遵循服务规范并树立良好的职业道德观念，成为合格的药店服务人员。
二、培训实施过程
1.专业知识讲授：邀请资深药师为新员工讲解各类药品知识，从药品的分类、成分、功效到储存条件等逐一详细解读。培训过程中注重理论与实际结合，例如在讲解感冒药时，将市场上常见的多种感冒药进行对比分析，包括其主要成分对不同感冒症状的针对性、适用人群以及联合用药的注意事项等。新员工们认真听讲、积极提问，课堂互动良好，为后续的实际工作奠定了坚实的理论基础。
2.销售实战演练：设置了专门的销售模拟区域，模拟真实的药店销售场景。新员工在导师的指导下，进行顾客接待、需求探寻、药品推荐、价格协商以及售后服务等一系列销售环节的演练。通过不断地重复演练，新员工逐渐掌握了销售技巧，学会了如何根据顾客的表情、语气和需求来调整销售策略，提高销售成功率。
3.服务礼仪培训：由专业的礼仪培训师对新员工进行服务礼仪培训，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流以及礼貌用语等方面的规范训练。培训采用视频教学、现场示范以及小组对练等方式，使新员工深刻理解服务礼仪在提升顾客体验中的重要性，并能够在实际工作中自然流畅地运用。
4.职业道德教育：开展职业道德专题讲座，通过讲述行业内的正面典型案例和反面警示案例，引导新员工树立正确的职业道德观。同时，深入解读相关法律法规，如《药品管理法》《执业药师法》等中关于药学人员职业道德的规定，使新员工明确自己在职业活动中的行为准则和法律责任。
三、培训效果评估
1.知识技能考核：培训结束后，组织了严格的理论知识与实践技能考核。理论考核涵盖了药学知识、销售技巧、服务规范以及职业道德等方面的内容，新员工的平均成绩达到了xx分，表明他们对培训内容有了较好的'掌握。实践技能考核在真实的药店环境中进行，考核新员工的药品销售过程、用药咨询服务以及药品调配操作等，新员工的整体表现较为出色，能够熟练运用所学知识与技能完成各项考核任务。
2.顾客反馈调查：在新员工正式上岗后的一段时间内，收集顾客对他们的服务反馈。调查结果显示，顾客对新员工的服务态度、专业水平以及用药指导的满意度较高，平均满意度达到了xx%，说明新员工在实际工作中能够将培训所学有效地应用到服务顾客的过程中，得到了顾客的认可。
四、培训经验与教训
1.成功经验：培训内容的系统性与实用性是本次培训成功的关键。全面涵盖了药店工作所需的各个方面知识与技能，并注重将理论知识转化为实际操作能力，使新员工能够学以致用。此外，多样化的培训方式，如讲授、演练、案例分析等，也极大地提高了新员工的学习兴趣与参与度，提升了培训效果。
2.不足之处：培训时间安排上略显紧凑，导致部分新员工在某些复杂知识点和技能上消化吸收不够充分。在今后的培训中，将合理优化培训时间安排，适当增加重点内容的学习时间，确保新员工能够深入理解与掌握。同时，培训后的跟踪辅导机制不够完善，未能及时对新员工在实际工作中遇到的问题进行持续指导。后续将建立定期的回访与辅导制度，帮助新员工不断提升工作能力与服务水平。
药店新员工培训总结 5
一、强化内部管理，健全药店管理
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1）狠抓制度建设：今年来制定"20xx年发展目标规划"、"三年（20xx—20xx年）发展目标规划"、"xx—xx年分配制度及绩效考核办法"，逐步完善内部激励机制，体现"按绩取酬"、"多劳多得"的分配原则。为规范促销费管理，制定了"关于加强厂方终端促销费管理的有关规定"。
2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的`购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3）实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了"安全生产管理"制度及"安全工作责任制"；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4）狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5）强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
二、完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
药店新员工培训总结 6
我于xx年2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力有了逐步提高。现对工作做了以下总结：
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温（2———10摄氏）储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2———10摄氏度之间，每天上午10：00、下午3：00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处！
在工作学习的`过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》。
中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新！我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩！
在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！
同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量！今特申请药师职业学位，以求更大的进步和发展！请上级领导给予批准和认可！
药店新员工培训总结 7
回首—xx年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做储备；三是要有一套良好的管理制度。积极去观察，积极去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业的文化，教育员工有全局的意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的`提升，对店长提出新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
药店新员工培训总结 8
今天到xx公立卫生院的药房采访了两位药房工作者，感受颇深。
首先，从药房工作者的口中得知“xx区确定了718种基本用药目录，对卫生院药品统一配送。医院不再直接购药，药价得到有效控制。”一组数据表明这项工作的成效：今年1～10月，新都区13家公立卫生院，每门诊人次平均费用比去年同期减少7.66％，平均每处方费用减少了14.43％，住院病人每日费降低了16.83％，每住院人次药品费降低了20.16%。这些数据表明，这样的制度对老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，药房工作者还向我们讲解了“三分开”中的“医药分开”，亦即现在由政府成立的管理中心出资，向药厂（科伦医贸）集中采购，并根据公立卫生院的需求分发。卫生院只负责医疗服务，不再与药商直接发生关系。同时还同我们说了“零加价”缓解看病难这一政策。而所谓的“零加价”就是乡镇公立医院所有药品，含中药、中成药、西药，由政府出资集中采购，医院必须以进价销售，不准私自加价。这两种政策对于老百姓告别看病贵，缓解看病难都是不可或缺的。
再次，药房工作者还向我们透露了一些心里话，公立以前的的机制，让个别科室明里有收入，还可以搞“暗渡陈仓”。现在实行药品配送后，个别人收入是下降了，但新机制却更能留住有事业心的卫生人才：一是在医院的用武之地更大了。现在医院的硬件上了一个大台阶，来的病人也多了，平台好了岂有自走之理？二是市上出台了乡镇卫生院人员经费、公务费和发展建设与装备经费的保障政策。还特别规定了村卫生站承担公共医疗服务的职能，经过考核，可以领到每月1200元的补贴。三是市上还将派出卫生支农巡回医疗队、城市医师到农村服务。向城里医生学习的机会更多了，有利于医疗技术水平的提高。最后一点，毕竟在这里干久了，对医院对当地的老百姓有了感情，还真有点舍不得离开呢！
最后，药房工作者让我们参观了药房，虽然我看到的是卫生院药房的药品摆放分门别类，对于药品的取拿相当方便。电脑上各种药品名称、价格等的记录也非常清楚。病人将药方递到药师手中，只要药师在电脑上输入药品名称，则划价单之类的就一目了然，这样病人对自己的消费请况就相当了解了。可是我却看不到这样的方便之前，药房工作者烦累的准备工作。前辈们虽然不说，可是我知道这些繁复的工作肯定是有的。
众所周知，门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。可是卫生院的药房工作者却做的很好。那我呢？如果自己以后从事了这样的行业，我是否会有这样的敬业精神呢？
一直以来自己对工作的规划就是进到区级或以上的医院，因为自己觉得待遇好，工作稳定，如果弄得好，考到了药师主任的职称以后自己就前途一片光明了。可是今天与药房工作的前辈们聊过之后，感觉自己好像没有认清这条路。把这条路看得太过简单了。从来不知道药房工作的单调或许会磨掉自己学习的积极性，药房工作的'烦累或许会消耗自己学习的精力。所以这条路似乎也变得坎坷起来。
可是生活还是要继续的，工作还是要规划的。这样才能向着自己定的目标前进啊！
前辈们说对于药学专业的学生而言能在大企业工作是很好的出路。可是大企业不是人人都能进去的啊！而且我也是一个比较中庸的人，所以我想，我的目标好像还是应该订立在区级以上的医院吧！
但是，既然选定了目标。那么我就应该提前在这一方面做些努力。
第一，学好自己的专业知识是必不可少的。
可是书本上的知识是远远不够的，所以应不断更新自己的知识，掌握更多的药品信急、药效和安全性优劣的评价、用药方法和贮存条件以及相关的临床知识、经验。
第二，学习心理的知识，培养良好心态。
或许有人认为药房工作者不需要察言观色吧！大错特错。就一个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。因此，药剂人员应正确对待患者心态，时刻牢记？以病人为中心”的服务思想，这是提高窗口服务质量的关键。再者，患者到院看病，身体的不适使他们心理本就烦燥，如再遇上排队拥挤，医务人员服务差，就很容易给他们以刺激，造成医患纠纷，也使患者对医院的整体形象大打折扣。所以提前做好这些准备，无疑对将来的工作有百利而无一害。
第三，明确药师职能也是缺一不可的。
药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。为此，作为一名药师应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。
第四，选好自己想要进的单位。
选好自己想要进的单位，随时留意这些单位招聘动向，需求动向，发展方向，发展政策。所谓“知己知彼，方能百战不殆”。要充分了解用人单位的信息才是应聘之道。
总之，我就该在自己的人生阅历中不断的完善自我，提升自我，超越自我，这样才有机会成为一名合格的医药工作者。
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