酒店店长工作总结

时间：2024-08-08 09:32:40 林惜总结我要投稿

酒店店长工作总结范文（精选11篇）

　　时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候仔细的写一份工作总结了。那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编为大家收集的酒店店长工作总结范文，欢迎大家分享。

酒店店长工作总结范文（精选11篇）

　　酒店店长工作总结 1

　　在过去的一年里，作为XX酒店的店长，我深感责任重大，同时也为能够与这样一支充满激情与专业的团队共事而感到自豪。回顾过去的一年，我们的工作重心主要集中在服务品质的提升和高效团队的建设上，取得了显著成效。

　　一、服务品质提升

　　1. 顾客满意度提升：我们实施了顾客反馈机制，定期收集并分析顾客意见，针对反馈中的不足之处迅速调整。通过优化服务流程、提升员工服务态度及技能，顾客满意度较去年提升了15%，多次获得“最佳服务酒店”称号。

　　2. 个性化服务推广：鼓励员工深入了解每位入住客人的需求与偏好，提供定制化服务。比如，为常客准备他们喜爱的饮品、调整房间布置等，这些细微之处让客人感受到家的温暖，增强了客户粘性。

　　3. 设施维护升级：加大对酒店设施的日常维护与定期更新力度，确保客房、餐厅、会议室等区域始终保持最佳状态。同时，引入智能客房系统，提升住宿体验的科技感。

　　二、团队管理与培养

　　1. 团队建设活动：组织了多次团队建设活动和员工培训，增强了团队凝聚力，提升了员工的专业技能和职业素养。通过角色扮演、案例分析等互动方式，让员工在实践中学习成长。

　　2. 绩效考核与激励机制：建立了公平、透明的绩效考核体系，根据工作表现给予相应的奖励与晋升机会。这不仅激发了员工的积极性，也促进了团队内部的'良性竞争。

　　3. 员工关怀：重视员工的身心健康，提供丰富的员工福利，如健康检查、带薪休假、员工活动等，营造了一个温馨、和谐的工作环境。

　　三、展望未来

　　面对新的一年，我们将继续深化服务内涵，加强技术创新，进一步提升顾客体验。同时，加大人才培养力度，构建更加高效、专业的团队。我相信，在全体员工的共同努力下，XX酒店定能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更加辉煌的业绩。

　　酒店店长工作总结 2

　　在过去的一年里，我作为XX酒店的店长，致力于优化市场策略、控制运营成本，以实现酒店的'可持续发展。通过一系列有效措施，酒店的经营业绩显著提升，现将主要工作总结如下：

　　一、市场策略优化

　　1. 精准市场定位：根据市场调研数据，明确了酒店的目标客户群体，并据此调整营销策略。通过线上线下多渠道宣传，精准触达潜在客户，提高品牌知名度和市场占有率。

　　2. 灵活价格策略：根据市场需求变化，灵活调整房价策略，如推出季节性优惠、早鸟价、连住优惠等，吸引不同消费层次的客人。同时，利用大数据分析预测未来市场需求，提前布局。

　　3. 创新营销手段：积极探索新媒体营销方式，如社交媒体营销、短视频推广等，利用KOL和UGC内容扩大品牌影响力。同时，加强与旅游平台、企业客户的合作，拓宽销售渠道。

　　二、成本控制与效率提升

　　1. 能源管理：引入智能化能源管理系统，对酒店的水电、空调等能耗进行实时监控与优化调整，有效降低了能耗成本。同时，开展节能减排宣传活动，提高员工的节能意识。

　　2. 采购优化：与优质供应商建立长期合作关系，确保食材、物料等采购渠道稳定且成本可控。同时，采用集中采购、批量采购等方式，进一步降低采购成本。

　　3. 运营效率提升：优化内部工作流程，减少不必要的环节和浪费。通过引入数字化管理工具，提高信息处理速度和准确性，实现高效运营。此外，加强员工培训，提高员工的工作效率和服务质量。

　　三、总结与展望

　　过去一年，我们在市场策略优化和成本控制方面取得了显著成效，为酒店的持续发展奠定了坚实基础。展望未来，我们将继续深化市场研究，精准把握市场趋势；同时，不断优化内部管理流程，提高运营效率和服务质量。我相信，在全体员工的共同努力下，XX酒店定能迎来更加美好的明天。

　　酒店店长工作总结 3

　　在过去的一个季度里，作为酒店店长，我深感责任重大，同时也为团队所取得的成就感到无比自豪。本季度的工作重心主要围绕“服务品质提升”与“高效团队协作”两大核心展开，现将主要工作总结如下：

　　一、服务品质提升

　　1. 顾客体验优化：我们引入了顾客满意度即时反馈系统，通过收集并分析顾客意见，及时调整服务细节。比如，根据顾客反馈增设了自助早餐区，丰富了菜品选择，并延长了服务时间，有效提升了顾客的就餐体验。

　　2. 员工培训强化：组织了一系列服务技能培训与礼仪课程，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等多个岗位，确保每位员工都能以专业、热情的态度为客人服务。同时，鼓励员工参加行业认证考试，提升团队整体专业素养。

　　3. 个性化服务创新：鼓励员工根据客人的特殊需求和偏好，提供个性化的服务方案。比如，为常客准备专属欢迎礼，或根据客人的旅行目的推荐周边景点和美食，这些举措极大地增强了客人的归属感和满意度。

　　二、高效团队协作

　　1. 跨部门沟通机制：建立了更加紧密的跨部门沟通平台，确保各部门之间信息畅通无阻。通过定期召开协调会议，及时解决工作中遇到的'问题，提升了整体运营效率。

　　2. 团队凝聚力建设：组织了一系列团队建设活动，如户外拓展、主题晚会等，不仅增强了员工之间的友谊，也提升了团队的凝聚力和向心力。在轻松愉快的氛围中，大家更加愿意为共同的目标努力。

　　3. 激励机制完善：根据员工表现制定了更加科学合理的奖励制度，包括月度优秀员工评选、年终奖励等，有效激发了员工的工作积极性和创造力。同时，也注重员工的职业发展规划，为他们的成长提供有力支持。

　　总之，本季度我们在服务品质提升和团队协作方面取得了显著成效，但我也清醒地认识到，酒店业竞争激烈，唯有不断创新、持续改进，才能保持领先地位。未来，我将继续带领我的团队，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为每一位客人提供更加优质的服务体验。

　　酒店店长工作总结 4

　　随着市场的不断变化和竞争的日益激烈，作为酒店店长，我深知成本控制与市场拓展对于酒店持续发展的.重要性。在过去的一年里，我围绕这两个核心目标，带领团队开展了一系列工作，现将主要成果总结如下：

　　一、成本控制

　　1. 精细化管理：推行了精细化管理策略，从采购、库存、能耗等多个环节入手，严格控制成本。比如，通过优化采购渠道，降低物料成本；加强库存管理，减少浪费；实施节能措施，降低能耗。

　　2. 员工效率提升：通过培训和激励机制，提高员工的工作效率和生产力。比如，引入先进的酒店管理系统，简化工作流程；开展技能竞赛，激发员工潜能；设立效率奖，表彰优秀表现。

　　3. 财务审计与监督：加强财务审计和监督力度，确保每一笔开支都合理合规。定期进行财务分析和预算调整，确保酒店经营状况稳健。

　　二、市场拓展

　　1. 网络营销：加大网络营销力度，利用社交媒体、在线旅游平台等渠道进行宣传推广。通过精准投放广告、开展优惠活动等方式吸引潜在客户。同时，加强与旅游机构的合作，拓宽销售渠道。

　　2. 品牌建设：注重品牌建设，提升酒店知名度和美誉度。通过举办主题活动、参与行业评奖等方式提升品牌形象。同时，加强顾客关系管理，提高顾客忠诚度和复购率。

　　3. 市场调研与产品开发：定期进行市场调研，了解市场需求和竞争态势。根据调研结果开发新产品和服务项目，满足不同客人的需求。比如，针对商务客人推出会议室租赁服务；针对家庭游客提供亲子房型等。

　　总之，过去一年我们在成本控制和市场拓展方面取得了显著成效，为酒店的持续发展奠定了坚实基础。但我也深知市场环境的复杂性和多变性，未来我们将继续保持敏锐的市场洞察力和灵活的经营策略，不断创新、开拓进取，为酒店的繁荣发展贡献力量。

　　酒店店长工作总结 5

　　在过去的一年里，作为XX酒店的店长，我深感责任重大，同时也为能够与这样一支充满热情与专业的团队共事而感到自豪。回顾过去的一年，我们的工作主要围绕“提升服务品质”与“优化运营效率”两大核心展开，并取得了显著成效。

　　一、提升服务品质

　　1. 员工培训与激励：我们加大了对员工的培训力度，不仅涵盖了基础服务技能，还引入了顾客心理学、高端服务礼仪等课程，旨在提升每位员工的.服务意识和专业能力。同时，建立了完善的激励机制，通过月度优秀员工评选、服务之星奖励等方式，激发了员工的工作热情和积极性。

　　2. 顾客反馈机制：建立了更加高效的顾客反馈系统，通过在线调查、现场访谈、社交媒体监测等多种渠道收集顾客意见。针对反馈的问题，我们迅速响应，制定改进措施，并跟踪实施效果，确保顾客满意度持续提升。

　　3. 个性化服务：鼓励员工在遵循服务标准的同时，根据顾客需求提供个性化服务。例如，为常客准备喜爱的饮品、提前布置特殊纪念日房间等，这些细微之处让顾客感受到家的温暖。

　　二、优化运营效率

　　1. 智能化管理：引入了先进的酒店管理系统，实现了从预订、入住、退房到客房清洁、库存管理等全链条的智能化管理。这不仅提高了工作效率，还减少了人为错误，提升了顾客体验。

　　2. 成本控制：在保障服务质量的前提下，我们严格控制各项成本开支。通过优化采购渠道、减少浪费、提高能源利用效率等措施，有效降低了运营成本。

　　3. 团队协作与流程优化：加强了部门间的沟通与协作，定期召开跨部门会议，共同解决运营中遇到的问题。同时，对工作流程进行了梳理和优化，减少了不必要的环节，提高了整体运营效率。

　　总结与展望

　　过去一年，我们在提升服务品质和优化运营效率方面取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到，面对日益激烈的市场竞争，我们仍需不断努力。未来，我们将继续深化内部管理，加强团队建设，创新服务模式，为顾客提供更加优质、高效、个性化的服务体验。同时，我们也将积极探索新的市场机遇，推动酒店持续健康发展。

　　酒店店长工作总结 6

　　在过去的一年中，作为XX酒店的店长，我带领团队围绕“强化品牌建设”与“积极市场拓展”两大战略方向，扎实工作，勇于创新，取得了令人鼓舞的成绩。

　　一、强化品牌建设

　　1. 品牌形象塑造：通过精心设计的VI系统、统一的品牌形象宣传以及高品质的服务体验，我们成功塑造了酒店独特的品牌形象。无论是线上平台还是线下活动，我们都注重传递品牌的核心价值和理念，增强了品牌的市场认知度和美誉度。

　　2. 品牌文化传播：利用社交媒体、行业展会、客户活动等多种渠道，我们积极传播酒店品牌文化。通过讲述品牌故事、分享顾客体验、展示酒店特色等方式，加深了顾客对品牌的情感连接和忠诚度。

　　3. 品质保证：我们深知品质是品牌建设的基石。因此，我们始终将提升服务质量放在首位，通过严格的质量管理体系和持续的改进机制，确保了酒店服务的`稳定性和可靠性。

　　二、积极市场拓展

　　1. 多元化营销：我们采取了多元化的营销策略，包括线上推广（如搜索引擎优化、社交媒体营销、OTA平台合作等）和线下活动（如主题宴会、客户答谢会、旅游合作等），有效拓宽了市场渠道，吸引了更多潜在客户。

　　2. 细分市场开发：针对不同客户群体的需求和偏好，我们进行了市场细分，并制定了相应的营销策略。例如，针对商务旅客推出商务套餐和会议服务；针对家庭游客提供亲子活动和家庭房型等，有效提升了市场竞争力。

　　3. 合作伙伴拓展：我们积极寻求与旅行社、航空公司、会议策划公司等机构的合作，建立了广泛的业务网络。通过资源共享和互利共赢的合作模式，我们共同开拓了更广阔的市场空间。

　　总结与展望

　　过去一年，我们在强化品牌建设和积极市场拓展方面取得了显著成效，为酒店的长期发展奠定了坚实基础。未来，我们将继续深化品牌建设，提升品牌影响力和市场竞争力；同时，我们也将不断探索新的市场机遇和合作模式，为酒店创造更加辉煌的业绩。

　　酒店店长工作总结 7

　　在过去的一年里，作为酒店店长，我深感责任重大，同时也为能够带领团队共同面对挑战、实现成长而感到自豪。以下是我对过去一年工作的总结：

　　一、服务品质显著提升

　　1. 顾客满意度提升：通过定期收集顾客反馈，我们针对服务中的不足进行了针对性改进。引入了“微笑服务”和“个性化服务”理念，确保每位顾客都能感受到宾至如归的.温暖。通过这些努力，顾客满意度较去年提升了15%。

　　2. 服务流程优化：重新梳理并优化了前台入住、退房、客房清洁及餐饮服务流程，减少了顾客等待时间，提高了服务效率。同时，加强了员工培训，确保每位员工都能熟练掌握服务标准，提升整体服务质量。

　　3. 设施设备升级：根据顾客需求和市场趋势，对酒店部分客房和公共区域进行了装修升级，引入了智能客房控制系统，提升了顾客的住宿体验。

　　二、团队建设与人才培养

　　1. 团队凝聚力增强：组织了一系列团队建设活动，如户外拓展、内部交流会等，增强了员工之间的沟通与协作能力，形成了积极向上的工作氛围。

　　2. 人才培养机制：建立了完善的员工培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训及领导力培养等。通过“师徒制”和“轮岗制”，帮助员工快速成长，为酒店培养了一批优秀的中坚力量。

　　3. 激励机制完善：优化了绩效考核和奖励制度，根据员工表现给予相应的奖励和晋升机会，激发了员工的工作积极性和创造力。

　　三、经营业绩稳步增长

　　在全体员工的共同努力下，酒店经营业绩实现了稳步增长。客房入住率、餐饮收入及会议接待量均达到或超过预期目标，为酒店的长远发展奠定了坚实基础。

　　四、未来展望

　　展望未来，我将继续带领团队深化服务品质，加强团队建设，探索创新服务模式，不断提升酒店的市场竞争力和品牌影响力。同时，也将密切关注行业动态，灵活调整经营策略，确保酒店在激烈的市场竞争中保持领先地位。

　　酒店店长工作总结 8

　　在过去的一年中，我作为酒店店长，将成本控制与运营效率提升作为工作的重中之重，通过一系列有效措施，实现了酒店经营效益的显著提升。以下是我对这一时期工作的总结：

　　一、成本控制成效显著

　　1. 采购管理优化：通过集中采购、比价采购等方式，降低了原材料和物品的采购成本。同时，加强了对供应商的管理和评估，确保了采购物资的质量和价格优势。

　　2. 能源管理精细化：实施了能源节约计划，对酒店的水、电、气等能源消耗进行了精细化管理。通过安装节能设备、优化照明系统、加强员工节能意识培训等措施，有效降低了能源消耗成本。

　　3. 库存管理科学化：采用先进的库存管理系统，实现了对库存物品的实时监控和预警。通过合理设置库存量、减少库存积压和浪费，降低了库存成本。

　　二、运营效率大幅提升

　　1. 流程再造：对酒店各项业务流程进行了全面梳理和再造，去除了冗余环节，提高了流程效率。同时，引入了信息化管理系统，实现了业务流程的自动化和智能化。

　　2. 员工效率提升：通过加强员工培训和技能提升，提高了员工的工作效率和服务质量。同时，建立了科学的排班制度和激励机制，确保了员工在高效工作的同时保持积极的工作状态。

　　3. 客户管理精细化：建立了完善的客户管理体系，对客户信息进行了分类管理和跟踪服务。通过定期回访、赠送礼品等方式，增强了客户粘性，提高了客户复购率。

　　三、经营业绩显著提升

　　在成本控制和运营效率提升的双重推动下，酒店的.经营业绩实现了显著提升。净利润较去年增长了20%，为酒店的长远发展提供了有力保障。

　　四、未来规划

　　展望未来，我将继续深化成本控制和运营效率提升工作，同时加强市场研究和产品开发，不断拓展新的业务领域和收入来源。同时，也将注重品牌建设和口碑传播，提升酒店的市场影响力和竞争力。我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的业绩！

　　酒店店长工作总结 9

　　转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。

　　一、工作总结

　　回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的`责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。

　　1、工作成绩描述

　　⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩;

　　⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础;

　　⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展;

　　⑷质检工作进展，质量检查体系已;

　　⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。

　　2、工作失误总结

　　⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到;

　　⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求;

　　⑶培训工作系统性，在明年注意改进;

　　3、个人优势分析

　　⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境;

　　⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中;

　　⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

　　⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益;

　　4、个人劣势分析

　　⑴从事酒店业较短，在专业性上会;

　　⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。

　　二、工作计划

　　展望充满挑战接下来的日子，有许多计划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。

　　1、总体工作计划描述

　　原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。

　　两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的;

　　三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

　　2、工作计划

　　⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。

　　⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

　　⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。

　　这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望工作可以在现有基础上更大提升;在年我和我的会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!

　　酒店店长工作总结 10

　　自酒店开业以来至今已接近一年时间，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对这一年的工作总结如下：

　　一、各项经济指标完成情况

　　本季度实现营业收入xxx，营业成本xx，综合毛利率xx，营业费用为xx。

　　二、抓好规范管理，提高协调接待能力

　　各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业到现在不到半年，生意红红火火，客户好评不断。对每天例会流程进行规范，固定流程和口号，对集体凝聚力等不断渗透。

　　部门激励机制的完善：

　　1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调动了员工的积极性。

　　2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。完善部门例会制度，每天晚上8：40—9：00组织部门日事日清会。总结当天问题，安排明日工作。

　　三、完善劳动用工制度和培训制度

　　严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录取，不符合条件的`一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，积极发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。

　　四、推出新菜品

　　根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

　　五、增值服务的增加

　　1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

　　2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。

　　3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。

　　六、不足之处

　　1、部分菜品上菜速度不稳定。

　　2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。

　　3、员工不够稳定，新员工较多。

　　总结过去，展望未来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!

　　酒店店长工作总结 11

　　一、工作方面

　　在做店长负责酒店这一年的时间里，我认真的贯彻公司领导给到的经营方针，同时将领导分配的任务及时的传递给下面的员工，大家一起努力把酒店的工作做好。积极的团结酒店内的每一个员工，发挥他们的积极性，并且在日常的工作里对他们进行了解，尽量发挥他们的优点，让大家都动起来，都拿出自己的能力来为酒店的业绩而共同的努力。

　　对于酒店的管理，也是公平公开的`去处理问题，尽量让员工们认同，对于酒店的客户，也是认真的了解，多收集他们的意见，更好的去做好酒店的工作，对于员工做得好的地方，进行奖励，对于做得不好的地方，也是会惩罚并且督促其改进。在工作方面更是以身作则，让员工们看到我是如何做事的，做他们的表率。

　　对于刚来到酒店的新人也是给予关心，了解他们的状况，确保优秀的员工能留在酒店工作下去，心得体会对于老员工，则是要调动他们的积极性，避免因为工作时间久了，而有所懈怠，特别是一些重复性比较多的工作更是如此，要经常的关心他们，让他们有责任意识，一起为了酒店而做好工作。

　　二、个人学习

　　除了做好自己的工作，我知道作为店长，更是要不断地去学习，而不是觉得做了店长就很优秀，不需要学习了，那样也是不可行的。在这一年的时间里，我也是积极的和其他店的店长进行交流，探讨管理酒店的经验，同时积极的参加公司组织的培训课程，让自己在管理方面能有更多的收获，更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的时间，我也没有花费在娱乐上，而是认真的去看管理以及酒店方面的书籍，充实自己，让自己在工作中能做得更好，为酒店创造更多的业绩。

　　一年的工作感觉过得很快，收获也是很多，这一年来也是发现自身有一些不足是需要去改进的，做店长的时间不长，所以在管理方面不是做得很好，有时候还比较的混乱，但是这些都是会在今后去改进，让自己做的更好的，特别是管理方面更是要做好。只有所有的员工一起团结一心，那么我们酒店的业绩将会做得更好。

【酒店店长工作总结】相关文章：