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收费站安全员个人工作总结范文（精选10篇）
时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。那么写工作总结真的很难吗？下面是小编为大家整理的收费站安全员个人工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
收费站安全员个人工作总结 1
时光荏苒，转眼间又到了一年工作总结的时刻。在过去的一年里，我作为收费站的一名安全员，始终坚守在岗位一线，致力于保障收费站的安全运行和司乘人员的平安出行。现将工作总结如下：
一、强化安全意识，提升应急能力
在日常工作中，我深刻认识到安全工作的重要性，不断加强自身的安全知识学习，提高安全意识。通过参加各类安全培训和演练，我熟练掌握了应急处理流程和各类安全设备的操作方法，有效提升了自身的应急能力。同时，我还积极向同事传授安全知识和应急技能，共同营造了一个良好的安全文化氛围。
二、严格现场管理，消除安全隐患
作为安全员，我深知现场管理的重要性。在日常巡查中，我始终保持高度的警惕性，对收费站的各个角落进行细致的检查，及时发现并处理各类安全隐患。对于发现的问题，我及时上报并跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。同时，我还积极参与收费站的设备维护和保养工作，确保设备的'正常运行，为安全通行提供有力保障。
三、优化服务流程，提升服务质量
在保障安全的同时，我也注重提升服务质量。我积极参与收费站的服务流程优化工作，提出合理化建议，使服务流程更加便捷、高效。同时，我还注重与司乘人员的沟通与交流，耐心解答他们的疑问，积极解决他们遇到的问题，赢得了广大司乘人员的认可和好评。
四、加强团队协作，共同推进安全工作
安全工作不是一个人的事，而是需要整个团队的共同努力。在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同商讨和解决安全问题。通过团队协作，我们共同推进了收费站的安全工作，取得了显著的成绩。
回顾过去一年的工作，我深感责任重大，也收获颇丰。在未来的工作中，我将继续保持高度的责任心和敬业精神，不断提升自身的安全素养和应急能力，为收费站的安全运行和司乘人员的平安出行贡献自己的力量。
收费站安全员个人工作总结 2
在繁忙而充实的工作中，我作为高速收费站的一名安全员，深感责任重大，任务艰巨。回顾过去一年的工作历程，我尽心尽责，努力做好每一项安全管理工作，确保收费站的安全运行。现将工作总结如下：
一、强化安全意识，提升自我素养
我深知安全是工作的.重中之重，因此，我始终将安全意识放在首位，不断提升自己的专业素养和业务能力。通过参加公司组织的安全培训和自学相关知识，我进一步掌握了安全管理的要点和技巧，为更好地履行职责打下了坚实的基础。
二、完善安全制度，确保执行到位
在工作中，我积极参与安全制度的制定和完善工作，确保各项安全制度符合实际情况，具有可操作性。同时，我严格监督制度的执行情况，对于违反安全规定的行为，及时予以纠正和处理，确保安全制度得到有效落实。
三、加强安全检查，排查安全隐患
我定期对收费站进行安全检查，包括设备设施、消防安全、人员操作等方面，确保各项安全措施到位，无安全隐患。对于发现的问题，我及时记录并上报，同时协助相关部门进行整改，确保安全隐患得到及时消除。
四、提高应急能力，应对突发事件
为了提高应对突发事件的能力，我积极参与应急预案的制定和演练工作。通过模拟各种突发事件场景，我熟悉了应急处理流程，提高了自己的应急反应速度和处置能力。在实际工作中，一旦发生突发事件，我能够迅速启动应急预案，有效控制事态发展。
五、加强团队协作，提升工作效率
我深知团队协作的重要性，因此，在工作中我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。通过团队协作，我们共同完成了多项安全管理工作任务，提高了工作效率和质量。
展望未来，我将继续以饱满的热情和务实的态度投入到工作中去，不断提升自己的专业素养和业务能力。同时，我也将积极寻求创新和改进的方法，为收费站的安全管理工作贡献更多的智慧和力量。
收费站安全员个人工作总结 3
作为高速收费站的一名安全员，保障收费站的安全运营是我的核心职责。现将工作总结如下：
一、安全制度执行与监督
1. 严格遵守安全规定
始终将安全制度铭记于心，每日上岗前仔细检查自身安全装备是否齐全、完好。在工作过程中，一丝不苟地按照既定的安全操作流程开展各项安全检查工作，不放过任何一个可能存在安全隐患的细节，无论是设备的运行状态还是人员的操作规范，都严格用安全制度来衡量。
2. 监督同事安全行为
积极履行对同事的安全监督责任。在收费站的工作区域内，密切关注收费人员、疏导人员等各类岗位人员的工作动态。一旦发现有同事存在违反安全规定的行为，如未按要求佩戴防护装备、在车辆通行区域逗留时间过长等情况，及时上前制止并耐心讲解可能导致的安全风险，确保每一位同事都能时刻保持安全意识。
二、安全隐患排查与处理
1. 日常安全隐患排查
定时对收费站的设施设备进行全面细致的检查。包括收费亭的电气系统、栏杆机的运行状况、消防设施的完好程度等。对于收费车道，检查其路面是否平整，有无可能影响车辆安全通行的异物或损坏。在收费站周边区域，查看防护栏是否牢固，防止行人或动物意外闯入高速公路。每个工作日至少完成两次这样的全面排查，做到对安全隐患的早发现。
2. 隐患及时处理与上报
在排查过程中，对于能够当场处理的安全隐患，如清理车道上的小型障碍物、更换消防设施中的过期器材等，迅速采取行动解决问题。而对于一些较为复杂或自身无法处理的安全隐患，如收费亭电气线路老化、栏杆机频繁故障等问题，详细记录隐患情况，并及时上报给上级领导和相关维修部门，同时跟踪处理进度，确保隐患得到妥善解决。
三、应急情况应对与演练
1. 应急情况准备
熟悉各类可能出现的应急情况预案，如交通事故导致车道堵塞、恶劣天气影响车辆通行、突发事件威胁收费站安全等。定期检查应急物资的储备情况，包括反光锥筒、警示标志、防滑链等物资的数量和质量，保证在应急情况下能够迅速调配使用。
2. 参与应急演练
积极参与收费站组织的应急演练活动。在演练中，扮演好自己的角色，无论是疏导交通、协助救援还是维持现场秩序，都能熟练地按照演练方案执行。通过参与多次的应急演练，提高了自己在实际应急情况下的反应速度和处理能力，同时也与其他同事在演练中磨合了协同作战能力，为应对真正的应急情况做好充分准备。
四、安全宣传与教育工作
1. 内部安全宣传
在收费站内部积极开展安全宣传工作。通过在宣传栏张贴安全知识海报、在工作群内分享安全事故案例分析等方式，向同事们传达安全工作的重要性。定期组织安全知识小讲座，向大家讲解新的安全规定、安全设备的使用方法以及常见安全问题的应对技巧，增强同事们的.安全知识储备。
2. 对过往司乘人员宣传
在日常工作中，也不忘对过往司乘人员进行安全宣传。当车辆在收费站停留时，适时向司机发放安全行车宣传资料，提醒司机注意行车安全，如系好安全带、保持安全车距、避免疲劳驾驶等。对于一些在收费站周边有不安全行为的司乘人员，如在停车区域吸烟等，及时进行劝阻并告知其潜在的安全风险，提高司乘人员的安全意识。
五、存在的不足与改进措施
1. 不足之处
在面对一些复杂的安全隐患时，对问题的分析和判断能力还有待提高。有时候在安全检查过程中，可能会因为经验不足而遗漏一些潜在的安全问题。在应急情况下，虽然有预案和演练的基础，但在与其他部门协调沟通方面还可以进一步优化，以提高应急处理的整体效率。
2. 改进措施
加强自身的安全知识学习，通过参加专业培训课程、阅读相关安全书籍和资料等方式，不断丰富自己的安全知识体系，提高对安全隐患的分析判断能力。同时，积极参与收费站与其他相关部门的联合应急演练和沟通协调会议，增进彼此之间的了解和默契，确保在应急情况下能够更加高效地协同工作，保障收费站的安全。
在过去的工作中，我始终坚守安全第一的原则，努力履行好自己的职责。但我也清楚地认识到，安全工作永无止境，需要不断地改进和提高。我将继续努力，为高速收费站的安全运营贡献更多的力量。
收费站安全员个人工作总结 4
在过去的一年里，我作为收费站的一名安全员，深感责任重大，任务艰巨。在繁忙的工作与不断的学习中，我不断提升自己的业务能力和安全意识，努力为收费站的安全运行贡献自己的力量。现将工作总结如下：
一、强化安全意识，提升应急能力
我深知安全意识是保障收费站安全运行的基石。因此，在过去的一年里，我不断加强自身对安全知识的学习，积极参加各类安全培训和演练活动，不断提升自己的安全素养和应急处理能力。同时，我还积极向同事们宣传安全知识，提高他们的安全意识，共同营造了一个良好的安全文化氛围。
二、严格安全检查，消除安全隐患
在日常工作中，我严格按照规定对收费站的各项设施设备进行安全检查，确保它们处于良好的运行状态。对于发现的安全隐患，我及时上报并采取措施进行整改，确保隐患得到及时消除。此外，我还定期对收费站的消防器材进行检查和维护，确保它们在关键时刻能够发挥应有的作用。
三、优化工作流程，提高安全效率
为了提高收费站的安全效率，我积极与同事们沟通协作，共同优化工作流程。通过合理分工和密切配合，我们成功地提高了工作效率，减少了安全事故的发生。同时，我还注重总结经验教训，不断完善工作流程和操作方法，为收费站的安全运行提供了有力的保障。
四、加强团队协作，提升整体战斗力
作为收费站的一员，我深知团队协作的重要性。在过去的一年里，我积极与同事们建立良好的'合作关系，共同面对工作中的挑战和困难。通过相互支持和帮助，我们成功地完成了各项任务，提升了整体战斗力。同时，我还注重培养自己的团队合作精神和领导能力，为未来的工作打下了坚实的基础。
五、展望未来，持续改进提升
回顾过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己还存在许多不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和安全意识，不断学习和探索新的工作方法和技术手段。同时，我还将加强与同事们的沟通和协作，共同为收费站的安全运行贡献更大的力量。
过去的一年是我不断成长和进步的一年。在未来的工作中，我将继续保持积极向上的态度和精神风貌，为收费站的安全运行贡献自己的力量。
收费站安全员个人工作总结 5
在过去的一年里，我作为XX收费站的一名安全员，始终坚守在岗位上，尽职尽责地履行着自己的职责。在这一年的工作中，我经历了许多挑战，也收获了宝贵的经验和成长。现将工作总结如下：
一、强化安全意识，提升应急能力
我深知安全是收费站工作的重中之重，因此我不断加强自身的安全意识，积极参加各类安全培训和演练活动。通过不断学习和实践，我掌握了更多的安全知识和技能，提升了应对突发事件的能力。在日常工作中，我时刻保持警惕，对安全隐患进行细致排查，确保收费站的运行安全。
二、落实安全制度，规范操作流程
我严格遵守收费站的安全管理制度，按照规定的操作流程进行工作。在车辆通行、设备维护、人员管理等方面，我都做到了严谨细致，确保每一项工作都符合安全标准。同时，我还积极向同事们宣传安全制度的重要性，引导大家共同遵守，形成了良好的.安全文化氛围。
三、加强团队协作，提高服务质量
作为安全员，我深知团队协作的重要性。在工作中，我积极与同事们沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。在车辆通行高峰期，我主动协助收费员进行车辆疏导，确保交通顺畅。同时，我还关注同事们的身心健康，及时给予关心和帮助，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、总结经验教训，持续改进工作
在过去的一年里，我也遇到了一些问题和挑战。通过反思和总结，我认识到自己在工作中还存在一些不足之处。例如，在处理突发事件时，有时反应不够迅速；在与其他部门协作时，沟通不够顺畅等。针对这些问题，我制定了改进措施，并在后续的工作中加以落实。我相信，通过不断努力和改进，我一定能够提升自己的工作能力和水平。
展望未来，我将继续以饱满的热情和严谨的态度投入到工作中去。我将不断加强学习和实践，提升自己的专业素养和安全意识；同时，我也将积极与同事们团结协作，共同为收费站的安全和发展贡献自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，XX收费站一定能够取得更加辉煌的成就！
收费站安全员个人工作总结 6
时光荏苒，一年的工作即将画上句号。作为收费站的安全员，我肩负着保障收费站安全运营的重要职责。现将工作总结如下：
一、安全制度执行与落实
1. 日常巡检制度
严格执行每日定时巡检工作，对收费站的设施设备、消防器材、收费系统等进行全面细致检查。一年来，累计完成巡检xx次，发现并及时处理设备故障xx起，如收费栏杆电机异常、消防栓阀门松动等问题，确保了设施设备的正常运行，降低了因设备故障引发安全事故的可能性。
2. 人员安全培训制度
定期组织站内人员参加安全培训，内容涵盖交通安全、消防安全、突发事件应急处理等。全年共开展培训xx次，参与人数达到xx人次。通过培训，使员工的安全意识和应急处理能力得到显著提升，在面对xx小型突发事件案例时，员工能够迅速反应并采取正确措施，保障了自身和过往司乘人员的安全。
二、安全隐患排查与治理
1. 隐患排查工作
积极开展安全隐患排查工作，采用定期排查与不定期抽查相结合的方式。重点对收费广场、车道、机房、配电室等区域进行排查，全年共排查出安全隐患xx处，其中包括收费车道地面破损可能导致人员摔倒、机房部分电线老化等问题。
2. 隐患治理措施
针对排查出的安全隐患，及时制定并落实治理措施。对于收费车道地面破损问题，迅速安排维修人员进行修补；对于机房电线老化问题，协调专业电工进行线路改造。经过努力，安全隐患治理率达到xx%，有效保障了收费站的安全环境。
三、应急管理工作
1. 应急预案制定与完善
根据收费站的实际情况和可能出现的突发事件，对应急预案进行了修订和完善。新增了针对极端天气下收费站交通疏导的应急预案，细化了火灾、地震等应急预案的操作流程，确保应急预案的科学性和实用性。
2. 应急演练组织
组织开展了xx次应急演练，包括消防演练、反恐演练、交通事故应急演练等。通过演练，检验和提高了站内人员的应急响应能力和协同配合能力。在消防演练中，全体人员能够在规定时间内完成疏散、灭火等操作，熟悉了消防器材的使用方法。
四、安全宣传工作
1. 对内部员工的宣传
利用站务会、宣传栏等多种形式，向站内员工宣传安全知识和安全工作的重要性。张贴安全标语xx条，发布安全提示xx次，营造了浓厚的安全氛围，使安全意识深入人心。
2. 对过往司乘人员的宣传
在收费广场向过往司乘人员发放安全宣传资料，内容包括高速公路行车安全注意事项、恶劣天气驾驶技巧等。累计发放资料xx份，提高了司乘人员的安全意识，为高速公路的安全通行提供了有力支持。
五、工作中的.不足与改进措施
1. 不足之处
在安全管理工作中，还存在一些不足之处。例如，部分员工在安全培训后的实际操作中，仍存在一些不规范的行为；安全隐患排查工作在一些细节方面还不够深入，导致个别小隐患未能及时发现。
2. 改进措施
针对员工操作不规范问题，加强现场监督和指导，定期进行操作技能考核，将考核结果与绩效挂钩，促使员工养成良好的安全操作习惯。对于安全隐患排查工作，进一步细化排查标准和流程，增加排查的频次和深度，确保安全隐患无遗漏。
回顾过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但我深知安全工作任重道远。在今后的工作中，我将继续努力，不断完善安全管理工作，为收费站的安全稳定运营提供更坚实的保障。
收费站安全员个人工作总结 7
20xx年205所紧紧围绕“征费管理为中心，努力提高实征率”的工作思路，认真分析09年收费形势，预测20xx年收费任务，科学制定20xx年收费工作计划。贯彻落实“以通行费征收管理为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为着力点，以司乘人员满意为宗旨”的具体要求，狠抓通行费征收管理，坚持不懈的开展微笑服务常态化管理，切实提高通行费实征率。现将20xx年上半年具体工作总结如下：
一、通行费任务完成情况。
(一)上半年收费任务完成情况。截止到20xx年6月30日止，205所完成通行费征收2798.0615万元，占全年通行费征收任务的50.42%，占上半年任务计划的105.79%。上半年时间进度为49.59%，收费任务进度比时间进度提前0.8个百分点，为全年通行费任务的完成夯实了基础。
(二)上半年收费简要分析。
1、流量、收费与09年同期比较。截止到20xx年6月30日，205所共计通行流量1174638辆，比09年同期增长20.17%左右;共完成通行费征收2798.0615万元，比09年同期增长49.36%左右。
主要原因：一是恶劣天气影响，高速封路部分车辆改由205国道通行;二是去年下底以来，经济明显恢复，发展形势较好;三是货车增长量明显增加，上半年较09年同期增长42.22%;四是加强堵漏增收工作，提高实征率;五是加强收费现场管理，提高微笑服务服务的影响力，从软件上改善服务环境，吸引回头车。
2、免费车辆与09年同期比较。截止到20xx年6月30日，205所放行免费车辆共计14193辆，占出口流量1.2%;09年周期免费车辆12345辆;信年与去年同期相比增加1848辆，增长17.97%。
主要原因：一是收割(插秧)机明显流量增加，与去年同期相比增长55.15%;二是绿色通道车辆流量明显增加。与去年同期相比增加25.95%;三是玉树地震期间的救灾车辆以及各类突发事件的救灾求援车辆。
3、绿色通道车辆。截止到20xx年6月30日，205所免费放行共计绿色通道车辆5083辆，占总流量0.43%;免费全额11.6415万元，占完成通行费额的0.42%。09年同期绿色通道车辆3764辆，占0.39%，免收费通行费7.277万元，占完成通行费额的0.39%。今年与去年同期相比流量增长25.95%。
4、收割(插秧)机车辆与09年同期比较。截止到20xx年6月30日，205所免费放行收割机3376辆，占总流量0.29%;免费金额约2.167万元，占完成通行费额的0.08%。09年同期收割(插秧)机车辆2176辆，占同期总流量0.2%，免费金额约1.088万元，占同期完成通行费额的0.06%。今年与去年同期相比流量增长55.15%。
主要原因：一是国家加大对农机具的补贴力度，鼓励农民购买收割(插秧)机，并鼓励收割(插秧)机实施跨区联合作业;二是国家持续对收割(插秧)机实施免收通行费的政策。
5、堵漏增收车辆。截止到20xx年6月30日，205所堵漏增收车辆101辆，增收金额0.838万元;09年同期堵漏增收车辆983辆，堵漏增收金额2.5635万元。今年与去年同期堵漏增收车辆下降89.7%，堵漏增收金额下降67.3%。
主要原因：一是从去年底收费所根据《集团公司堵漏增收界定》规定，进一步规范对堵漏增收车辆的上报和统计工作;二是收费所加强收费所现场管理力度，加大道口巡查力度，并与驻站公民警联合加强收费现场整治力度;三是收费所加大对偷逃通行费打击力度，开展集中打击行动;四是进一步加强对微笑服务的领导，改善征收关系，树立交通窗口服务形象。
从1月12日起，在汊涧205国道春运交通安全管理服务站，天长市公安农机联合执法中队正式挂牌成立，该中队由市公安局、农机局、公安交管、农机监理等部门组成。并205国道设立检查点，主查：车辆超载、超宽、超高等违章行为。从第二季度开始天长市交警大队铜城中队，为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的同意下，到205国道查车。主查：车辆超载、超限等违行为。从5月起天长市交警大队仁和中队，也为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的默许下，到205国道查车。主查：车辆超载、超速等车辆违章行为。6月开始，天长市交警大队关塘中队，为完成交警大队罚没款任务，到205国道查车。主查：车辆超载等违章行为。另有，205国道辖区交警――天长市交警大队汊涧中队(三中队)长年驻205国道查车辆超速、超员、超载等违章行为。
至此，天长市警部门有5支中队在205国道实行24小时不间断轮转查车，对经过我所的车流量有明显影响，直接导致第二季度旺季不旺，车流量、收费额增长一般，且6月份通行费收入较二季度的前两个月有所下降。
目前，就交警查车问题，收费所积极与天长市交警大队沟通，并向管理处领导汇报。明确要求交警部门减少或降低查车中队数量、关少同一时间查车密度。现在，此项工作已经取得初步成效，由5个中队查车减少至2个中队查车，且查车的范围和密度有所下降。收费所将力争处领导的支持，进一步做好与交警部门的沟通工作。
二、上半年工作计划执行情况。
(一)队伍建设。任何单位只有员工队伍建设过得硬抓得严，才能迎接任何艰难困苦的逃战;只有抓好员工队伍建设，才能出色地完成各项工作任务。为此，收费所主要抓好以下几方面的工作：一是抓好员工思想政治教育。良好的政治素质是开展工作必要的根本保证，是抓源头建设的根本着力点。只有思想过得硬，才能调动员工作激情，提高员工工作热情。二是以业务培训为着力点，不断提高员工业务技能。业务技能培训是员工上岗操作的基础工作之一。收费所不断加强员工收费业务技能、操作流程、文明服务、安全生产等培训，不断为提高员工收费业务技能、服务能力提供培训舞台，并把业务技能、服务流程列入新员工岗前培训的必修内容之一，从而从源头上保证员工的业务技能、服务能力的水准。三是以完善制度为契机，不断加强制度建设。制度为更好的完成工作任务，提供坚强的纪律保证。收费所根据征费工作发展和管理的新形势，对管理进行了一次全面的梳理和完善，使制度更加贴近管理实际的同时，促进征费工作的管理，并对《天长管理处收费人员奖惩制度》、《集团公司收费人员惩戒规定》组织收费人员认真学习，逐一进行考核过关，真正让规章制度在每位员工学习后能够入脑入心规范行为。四是以文体活动为载体，不断唤起员工的热情。收费所把枯燥乏味的日常收费工作融入到丰富多彩的文体活动中去，充分发挥每一位员工的特点，尊重每一位员工的个性特色，焕发起员工青春创业的激情，增强团队的凝聚力和向心力，提高员工信心，从而把全部精力投入到收费工作中去。
(二)征费管理。收费现场管理的好坏将直接反映出收费管理水平的高低，直接与通行费征收及提高实征率和足额征费息息相关。为此，收费所以微笑服务为抓手，把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重，紧紧咬住现场管理不放松，不断加强现场管理力度，提高现场管理的水平。竭力维护正常的收费秩序，创建平安和谐安全畅通的收费秩序。一是以提高实征率为重点，不断加强收费现场管理。进一步规范免费车辆、绿色通道车辆、特情车辆的处理;进一步规范本地车月票办理，并郑重承诺24小时办理月票;着重打击偷逃通行费行为的车辆。二是抓住收费值班长这个收费现场管理核心不放松。值班长是收费现场最直接的管理者，是收费班组的领头羊，在通行费惩上管理中起到承上启下的核心作用。他们长年在收费一线工作，与收费人员朝夕相处，整日与司乘人员打交道，熟悉收费政策和收费流程以及收费现场，协调各方的能力较强，应对特发事件的经验比较丰富。抓住值班长从本质上讲就是抓住了收费现场管理的灵魂和中心环节。三是抓录像调阅。明确要求值班长必须在规定的时间内调阅收费录像，查找问题，总结反馈。四是抓收费流程操作，进一步规范流程操作。收费流程是具体实施通行费征收的操作程序，不能随意变更。五是抓规范记录。每日检查值班长、监控员当班日志填写，看其是否按规范要求填写，看其填写是否真实，看其填写是否全面。通过规范填写当班日志来真实的还原和反映当班管理情况。六是抓监控授权和监控记录。监控室是收费所各类信息汇集地，同时也是接受指令、发出指令的中心，具有现场控制和监督授权两大基本功能。抓住了监控授权既能提高工作效率和把握收费政策的原则性，也能对收费现场权力使用起到监督控制的作用，防止权力滥用和贪污行为的发生，确保依法征收通行费。七是抓好月票办理。根据省交通厅、财政厅的文件精神，收费所将月票办理程序对地方车辆进行宣传。严把月票办理审核关，对不符合办理条件的车辆坚决不予办理。并承诺24小时办理，接受司乘人员的监督。八是以加强纪律约束为目的，不断提高制度的执行力。收费岗位的本质属性决定了其与一般岗位相比具有其内在的特殊性。主要表现在对纪律的约束和强化，这就要求必须加强对规章制度的执行力度，提高员工自我约束的能力，增加制度的严肃性，杜绝违纪违规行为的发生。九是抓管理核心要领是抓住考核。任何管理行为如果没有必要的绩效考核，一切管理制度和规范可能等同于形同虚设，达不到真正管理的目的和效果。收费所历来重视把员工的绩效考核当作管理规范中一项必要的管理手段，把员工的绩效考核的最终成绩与员工薪酬、福利挂钩，与个人晋职挂钩。进一步增加员工“比、学、赶、帮、超”的热情，奖优罚懒，充分调动员工工作主动性。
(三)微笑服务。微笑服务是交通服务行业的本质属性，是构建和谐交通共建和谐社会的现实需要。今年是微笑服务组织实施年，是微笑服务分阶段推进的重要之年。一是深入宣传，提高微笑服务影响力。收费所从年初开始组织收费人员再一次认真学习梅劲厅长在去年省交通运输厅在集团公司召开微笑服务推进会上重要讲话，进一步提高收费人员对微笑服务的认识，认清形势，明确目标，树立信心。要求每一位收费员自觉把自己当作社会的一个窗口，以自己的一言一行去辐射时代文明，传播社会和谐，展示安徽高速人良好职业素养和行业风尚。同时，加强对外宣传力度，提高微笑服务知名度和社会认同度。采用出宣传专栏、散发宣传传单、悬挂宣传标语、制作微笑宣传板、可变情报板专题发布等。二是进一步完善和规范微笑服务培训体系，根据微笑服务推进阶段的特点，针对性的开展培训，用以提升服务水平，解决问题，保持微笑服务整体推进。推动微笑服务制度化、常态化。三是探索建立微笑服务长效机制。任何一项劳动技能或服务标准在长期执行过程中，都不可避免的会松懈走样。所以，有必要建立起长效的机制，确保微笑服务长久的不走样的开展下去。第一、规范制度建设。以执行规章制度为着力点，不断完善微笑服务及收费管理制度，促进微笑服务规范管理。第二、以严格考核为抓手，把微笑服务与员工个人绩效考核结合起来，并将考核结果与员工工资福利挂钩。第三、严肃劳动纪律，规范管理行为。劳动纪律是保证工作顺利进行又一道“紧箍咒”，是高压线。不断提高员工遵守劳动纪律的`自觉性。同时，加大违反劳动纪律行为的处罚力度，确保规章制度不流于形式。第四、扩大收费稽查范围，加大收费稽查密度。将微笑服务、劳动纪律、流程操作、安全卫生等纳入到收费稽查范围内，并建立收费稽查通报制度，将稽查情况、处罚情况在全所范围内及时通报。
(四)堵漏增收。堵漏增收是对收费政策执行过程中出现的不法现象和人为偷机行为的补充管理行为，是更好的让通行费颗粒归仓的补充管理措施，是做好通行费足额征收、提高实征率的管理行为。一是加强业务培训，不断提高一线收费人员堵漏增收的业务能力。主要培训：学习堵漏增收文件、堵漏增收业务操作、规范收费流程操作、现场管理等。同时，加强收费人员思想教育，树立通行费征收“颗粒归仓”的意识，确保“应征不免、应免不征”政策的执行。二是规范堵漏增收处置程序。堵漏增收工作关键是抓好日常管理，既要防止内容标准、流程执行不严造成的人为漏逃通行费现象的发生，也要防止部分车主通过各种手段恶意偷逃通行费现象的发生。收费所对内主抓日常收费流程操作规范的执行，并将规范操作收费流程纳入到量化考核中去，严防人为漏征。对外联合驻站所民警加强收费现场秩序的维护，重点打击偷逃通行费行为的车辆。三规范做好“黑名单”车辆管理。根据闯道车辆录像调阅情况后决定是否上报集团公司稽查信息网“黑名单”系统，并填写黑名单台账。四是对于不符合上报黑名单的车辆，收费所集中编制闯逃车辆目录，集中时间、集中力量给予重点打击。六是加强对偷逃通行费车辆的集中整治，严厉打击偷逃通行费的车辆和行为，确保通行费“颗粒归仓”。
(五)安全生产。安全生产是收费管理的根本目标，必须时刻提高警惕，牢记安全生产责任，确保安全。一是抓好安全生产教育培训，提高安全生产意识和技能。二是落实安全生产责任制，明确安全生产目标。三是抓好防火防盗，做好票、款、人、财、物的安全，确保人身安全。四是抓好用电安全，杜绝发生用电安全责任事故。五是应急预案的落实，提高应急处置的快速反应能力，维护收费现场秩序。六是加大安全生产检查力度，明确安全生产责任和措施，严格安全生产操作程序。
(六)票证管理。票证管理是通行费征收管理的基础性工作之一，也是通行费征收核算的依据。收费所根据票证管理的特点，着重做好以下几方面工作：一是进一步规范票证管理。入库的票证都必须分类别贴标签按序号上架管理，专人保管专人负责。规范票证领发手续，保证票证库房的安全，确保各类票证万无一失;二是做好票证核销人员平稳交接，并做好票证人员业务培训。三是做好票集团公司票据检查，正确对待存在的问题，并及时予以整改。四是进一步做好票据台账登记和各类报表数据上报工作，及时准确上报通行费报表和5天数据。五是做好票证自查工作，规范填写检查记录。六是做好各类凭证、账册、报表、数据表格的装订和保管工作，并将09年度票证档案移交到处档案室统一归档保管。
(七)后勤管理。后勤管理直接体现着为一线收费人员服务的能力，也是体现收费管理综合水平的重要标志，更体现着集团公司人以为本的管理理念和人为关怀的细节。一要抓好卫生内务管理，提高所容所貌，创造良好的工作生活学习环境。二要抓好后勤保障工作，做好职工食堂管理，为员工营创一个宽松、卫生、整洁的就餐环境。着力加强食堂管理，不断改善伙食花样，提高伙食标准和饭菜质量。让员工吃的放心、工作的开心、生活的舒心。
三、下半年工作打算。
20xx年上半年205所的各项工作在管理处领导下，在全所员工共同努力下，圆满的完成了各项工作任务。纵观上半年收费所全部工作，上半年工作虽取得了些成绩，但也存在一些不足。下半年205所将紧紧围绕全年工作计划，进一步抓住通行费征收这个中心工作，深入推进微笑服务建设，进一步加强收费队伍建设和现场管理，加大堵漏增收力度，确保完成全年通行费征收任务。着重抓好以下几方面的工作：一是根据上半收费任务完成情况，进一步分析下半收费形势，采取措施确保全年通行费征收任务的完成。二是加强收费现场管理，维护收费现场秩序，提高通行费实征率。三是进一步加大微笑服务管理力度，竭力提升服务水平，提升窗口形象。四是高度重视安全生产，继续贯彻“预防为主、安全第一”的方针，定期召开安全会议，落实安全应急预案，确保不发生安全生产责任事故。五是做好“迎国检”工作，进一步规范所务管理。六是进一步做好文明服务评比和考核工作。七是做好年底工作总结和迎接集团公司考核工作。
收费站安全员个人工作总结 8
20xx年枣强收费站安全生产工作总结为切实做好安全生产工作，根据管理处关于安全生产工作要点安排部署，枣强收费站始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全生产“三个意识”，要全面落实安全生产责任制，持续推动科学发展、安全发展，坚守“红线意识”，增强“安全责任重于泰山”的工作意识，尽职尽责，狠抓治本，注重预防，杜绝安全事故的发生。结合收费站实际，现将枣强收费站20xx年安全工作总结汇报如下：
一、全面健全了管理机构，严格落实了岗位职责
1、建立健全了收费站安全生产组织机构。
根据收费站工作实际，建立健全安全管理机构络，站领导高度重视安全生产问题，严格贯彻了落实安全生产会议精神，认真落实、严格防范，全员积极推进各项安全生产工作。
2、严格落实了安全生产责任制。
在安全生产管理工作中，收费站领导亲自抓，做到一级抓一级，一级负责一级，以抓点带面。在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时，收费站同各岗位员工签订安全生产责任书，层层落实安全生产责任制，做到职责落实，责任到人，确保安全生产工作取得实效。签订安全生产责任书47份。
3、建立了明确的安全生产目标。
建立安全生产目标管理体系，落实安全生产目标责任制，把安全生产目标任务逐级分解落实到每个岗位、每个班组和每个职工。贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，全面提高职工的自我安全防范意识，杜绝发生重大责任性事故，减少一般事故的发生，确保安全生产全年零事故。
4、建立了安全生产长效机制。
在总结以往的工作经验的同时，不断建立健全安全生产长效机制，形成科学化、合理化的安全生产管理体系，做到全方位、全过程约束收费站安全生产行为，使安全生产工作做到一环比一环紧扣，一层比一层具体，一级比一级落实，使安全生产工作的推进保持持续、长久的力度，实现收费站安全生产工作的常抓不懈。
二、完善了安全生产规章制度，规范了安全生产管理工作。
1、多角度、多方位细微处入手，不断完善安全生产制度。
制定了包括安全检查信息反馈、食堂管理、配电房安全管理等6项安全生产制度;制定包括驾驶员工作职责、电工操作等一系列安全操作规程。同时根据收费站工作特点，制定各岗位安全职责，保障职工在站工作期间的人身安全。
2、严格车辆管理，进一步加强人员培训。
要求驾驶员牢固树立安全意识，切实增强安全行车的自我约束能力，强化派车单制度，定期对驾驶人员开展谈心活动，不断地敲响安全行驶的警钟。定期对车辆运行状况进行全面检查、维护和保养，发现故障及时排除，坚决杜绝带病车上路，确保车辆时刻处于完好状态，保障车辆安全运行。组织驾驶员安全培训6次。
3、保障有力及时，全面加强了后勤管理。
提高后勤管理的整体水平，为职工提供优质、安心、便捷的后勤保障，维护和确保职工的身体健康。不定期对后勤工作人员进行思想教育，定期开展食堂、配电室等重点要害部位安全检查，保障食堂、库房卫生整齐清洁，物品分类存放，防鼠防潮。要求食堂工作人员做好个人卫生，工作时要穿戴工作服、工作帽;特种作业人员工作时佩戴相应的防护用品。组织后勤岗位培训3次。 4、总结经验教训，完善各类应急预案。
根据收费站实际发生的各类安全事故，总结经验，查找不足，不断完善各类应急预案，组织开展了防火、地震逃生等4次专项应急演练，提升职工应急处置能力。
三、加强安全检查，杜绝安全隐患。
1、细微之处见真章，加强日常检查工作。
采取边检查、边整改的有效手段，不放过一个小问题、小毛病，按照“发现一处、整改一处、安全一处”的原则，及时解决存在的实际问题。检查安全管理责任制的落实情况、安全规章制度的执行情况、事故防范措施的落实情况。对消防器材定期更换，标明存放地点和数量，对更换和使用情况进行登记。发电机组、配电室机械运行记录、保养记录等按要求填写无误，做到按程序办事，按规章操作。每月进行安全检查，发现安全隐患3处，均立即整改完毕。
2、剖析自我，警钟常鸣，认真做好隐患排查工作。
由站领导亲自带队进行安全生产大检查，有重点地开展安全生产自查自纠，查找问题，剖析自我，警钟常鸣。对收费区域和办公区域进行全面安全隐患排查，确保消防设施设备完好无损，预防火灾发生;同时重点对监控设施、供电设备、消防设施等进行全面彻底的检查，做到不留死角，对存在的安全隐患及时进行整改，消除各种隐患，保证安全生产。
3、站领导带班，切实加强站区安全管理。实行领导24小时带班制，及时发现并制止不明身份人员进入站区，对在收费广场停留的车辆进行劝阻，加强车道安全管理，针对特种车辆由执勤人员进行疏导，执勤人员要随时对车道、院落进行巡逻，严格外来人员登记制度。严格规范执勤人员进入收费广场、清扫车道时必须身着反光马甲。针对车辆强行闯道，拒缴通行费现象，在保障收费人员自身安全的前提下，积极配合交警、路政、公安等部门做好通行费征收和道路交通安全工作。严格节假日信息报送制度，做好值班记录和信息上报工作。
四、加强教育培训，牢固树立安全观念。
枣强收费站采取“人防为主、物防为辅”的方式，通过教育、宣传、考核等手段来实现对职工的安全培训。通过开展安全生产培训和学习，不断提高职工的安全知识和自我保护能力。组织职工学习有关安全文件和各级安全会议精神，不断加强职工的安全意识，牢固树立“安全生产、预防为主”的思想，积极营造一个“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的.良好氛围。进行系列安全视频观摩与消防安全演练活动，以提高职工自我教育、自我管理、自我服务和自我防护的意识和能力。20xx年组织、、等安全生产会议12次。定期聘请专业人员对全站职工进行安全培训，培训内容包括消防器材的正确使用方法、逃生技巧等，进一步提高职工自救能力;组织特种作业人员前往相关机构，培训学习各种设备的正确操作;经常性对职工开展安全知识培训学习活动，包括收费现场突发性事件的处置办法及其预案的了解和掌握等内容，确保安全事故发生时采取正确的应对措施。20xx年组织等安全培训12次。
五、加大宣传力度，营造出浓厚的安全氛围。
利用宣传板、横幅标语、LED等宣传安全生产常识和安全生产法规制度。利用班组会议对职工进行安全生产法等相关法规的学习，让职工真正树立“安全是一种责任、为己为家为他人”的理念。提高人人参与安全管理的积极性，不断增强安全防范意识，把安全隐患消除在萌芽状态。在x月x日，组织全体员工参加观看了安全警示片，并于会上展开讨论，讲述当前全新的安全实例和好的安全做法，使员工得到更加立体化的教育，树立了深刻的安全生产思想观念。
在以后的工作中，枣强收费站将继续贯彻落实管理处的文件精神，不断完善各项制度、落实责任，排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，进一步促进收费所认真贯彻执行安全生产法律、法规，切实落实安全生产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危险源监控制度，完善事故应急救援机制，强化安全生产基础，提高安全生产保障水平，促进收费所安全生产状况持续稳定，为衡大高速又好又快发展奉献力量。
收费站安全员个人工作总结 9
收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。那么，收费站如何管理才能达到高水平、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。
一、首先要加强员工的政治思想培养
要使他们树立正确的人生观、价值观。要培养员工的向心力，让员工认清当前的'社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励。并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。鼓励员工不断地努力，相互学习，研究什么才是正确的价值判断，提高员工的政治思想素质，人人能克服困难，承担压力。站长要经常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民服务的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。
二、用人要知人、容人、用人
作为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力;容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律;用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的树立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，如果能培养起信任别人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。
三、注重人才的开发与培养
在收费站管理中积极营造尊重人才、开发人才的氛围与环境，根据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。同时，不断的开发员工原有的兴趣，鼓励他们不断的学习，提高他们这方面的素质，然后再运用于工作中，这样可以达到事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增强收费站的综合素质。
四、实施工作多样化和丰富性
打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。
五、加强收费站内部信息交流，促进资讯共享，鼓励员工参与管理
在收费站设立信息小组，充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一个人的主观能动性，使他们积极参与收费站管理、参与班组的管理，相互促进，相互配合，相互信任，相互监督，同时采取多种形式如聊天、谈心、座谈会，及时了解和掌握员工的思想动态，在工作和生活上给予尽可能的关心和帮助，使大家心往一处想，劲住一处使，增加工作、思想上的交流，达到共同进步。
收费站管理不是一蹴而就的事，也不是一名话、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不断的学习、总结经验，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定适宜的管理方案，这样才能在收费站管理中创造出自己的事业。
收费站安全员个人工作总结 10
根据市处在全市公路系统开展“安全生产月”活动的有关要求,有效的推进开展创建“平安公路示范点”、“安全管理提高年”活动，为把“安全生产月”活动有效地落实到实处，我站积极组织、明确责任，认真开展自查自纠，严密防范各类安全事故的发生，确保站区安全形势稳定。具体工作做了以下几点：
一、加强组织领导。
成立专门的“安全生产月”活动领导小组，主要领导要亲自带队，负责各项检查工作的指导和整治措施的落实，并结合本站实际情况制定具体的检查方案，明确职责，责任到人，按计划和步骤扎扎实实地开展好安全生产检查工作。
二、严格落实责任。
检查小组重点对我站收费前台标志、标线、减速板、震动减速标线、拦车器等规范设置情况认真排查，对机关内和收费前台消防设施老化的及时进行更换，出现问题及时整改。检查过程中坚持实事求是的`原则，力戒形式主义，做到不疏不漏，不留死角，并做好检查记录。在检查中发现隐患和问题，要采取现场办公的方法，将整改责任落实到人。一时解决不了的，做好记录，限时整改。
三、 密切协作配合。
按照分工，细化责任，恪尽职守，在认真援行本部门、本单位工作职责的同时，进一步增强配合与协调意识，加强与驻地公安交警部门的协作配合，在收费前台稽查、突发事故处理等环节上加强联动，形成合力，确保各项工作协调有序。
四、稳定职工思想。
针对农忙季节，易发生火灾事故，通过站区的农忙车辆较多，制作以消防安全为主题的板报、宣传画、悬挂宣传横幅，做好职工思想工作，掌握思想动态,高度认识“xx”活动的重要性,杜绝了工作散漫、思想浮动等不良工作作风。
五、开足车道，保障畅通。
按照市处要求，结合本站实际情况，安排收费前台按规定开足车道，杜绝堵车现象发生，制订了详细的堵车应急预案，根据麦收期间农忙车辆较多的特点，一旦发生车辆故障导致堵车等现象，立即启动预案，保障站区车辆畅通。
六、搞好便民服务措施。
配备简单修车工具和急救药品，为过往驾乘人员提供开水、行车路线。
安全工作是一项长期而重要的工作，我站将以开展各项安全活动为挈机，不断夯实安全管理基础，提高安全管理水平，努力为徐州公路又好又快发展作出积极的贡献。
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