血透室优质护理年度总结

　　人说万事开头难，自血透室开科以来，我协助护士长制定血透室的岗位职责、工作流程、操作规范、账目管理及应急预案的制定，做到超前思维，保证在工作中遇到问题时，能有据可查和及时解决，保证血透室工作顺利开展。

　　在工作中，我本着以人为本的服务理念，强化服务意识，用亲切而有耐心的语言沟通来增强护患感情，细心的`讲解透析知识，给予饮食指导，消除患者的恐惧心理和对疾病的盲目感，增强患者的治疗信心。我还经常主动征求患者意见，不断改善服务工作。在没有家属陪同的透析病人透析中，我能担起家属的责任，送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便等，从不埋怨脏和累。

　　对于我的本职工作，我负有高度责任心，胆大心细。血液透析工作具有较高风险，作为护理操作者，我既有风险意识，又能发挥主观能动性，做到最大限度的控制和避免风险，从而提高护理质量。除此之外，我还有具有高度的营销意识，为医院的经济效益有着高度的敏锐性，做到服务好每位固定病人，留住每位咨询病人，推广医院的软件与硬件，吸引更多的病人。我积极参加各种院外学习，不断丰富自己，主动参与科内“两新技术”的开展，自血透室开科以来，共完成血液透析410台，其中：血液透析滤过(两新技术)20台，血液灌流2台，无肝素透析11台。全年工作中，无护理安全事故、差错的发生。

　　身为血透室院感负责人，除日常透析工作，我还要完成对水机、透析机的定期保养工作，和对透析用水、透析液、透析环境的定期的监督工作，最终，我以“优秀院感质控员”；我管理的血透室，以“优秀院感科室”的荣誉称号，圆满画上了今年的句号。

　　回顾这一切的一切，这只是一个小开端，我会全心全意工作，协助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色，更加壮大。

　　我是一名血透室护士，我具有比普通病房科室更为高度的责任心。

　　透析患者的体外循环管路里，有200多毫升的血液，以平均230ml/min的速度不停地运转四个小时，并且每个管路都有很多个接头和侧孔，稍有不慎，也许仅仅是一个夹子没夹好，就会使患者丢失珍贵的血液，甚至导致更严重的后果。我们都知道，每个肾功能不全的患者均有不同程度的贫血，所以，每丢失一滴血，不仅患者本人，就连我们都感到万分痛惜。

　　另外，肝素的用量更是马虎不得，用量大，会导致病人出血倾向；用量少，不但达不到防止凝血的作用，反而会让病人丢失更多血液。每次上机结束后，我们总是一而再，再而三地检查透析机及透析管路是否存在安全隐患，透析过程中，我们丝毫不敢怠慢，时刻监护着病人的生命体征，注意着血流量、静脉压以及跨膜压的'变化，还要警惕一些透析急性并发症的发生，因为很多情况的发生，几分钟就可严重到不可挽回的地步。

　　在血透室，有这样一句话：只要患者的血液一分钟没回到体内，我们的心就一分钟不能放下!在病人面前，我们扮演着他们的朋友、家人，但是在心里，我们永远警醒着自己，我们是医护人员，要永远牢记我们的责任和使命。

　　20xx年血透室遵循医院的整体发展计划和要求，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，继续完善优质护理，深化护理改革，全面履行护理职责，加强护理内涵建设，提高专科护理水平，努力拓展延伸服务。同时，根据护理部精神，以“患者安全”为目标，开展风险管理，保障医疗护理安全，改善患者就医体验，促进医患和谐。一年来，在院领导、科主任、护理部及科护士长的领导、关心和支持下，在全科医护人员的共同努力下，较好地完成了所承担的各项临床工作任务，全年无差错事故和不良事件发生。

　　现将年度护理工作总结如下：

　　一、临床工作业务量逐步上升

　　20xx年血透室的各项治疗业务量不断增加，透析患者数、透析例次数及各类血液净化治疗的工作量较20xx年同期均有大幅度的提升，增长率为7.7%(图1)。尤其是血液透析滤过(HDF)、血液灌流(HP)和连续性血液净化(CRRT)治疗的患者均有了显著的增加，给科室日常工作和护士人力都带来很大的压力，但同时也满足了患者的治疗需要，提高了患者的治疗效果。通过全科人员的齐心协力和通力协作，顺利完成了无数次的急危重症患者的救治任务，圆满落实了每月的护理工作。目前开放透析机器28台，收治门诊维持性血液透析患者120余例，每日运转3个班次，随着夜间第三班透析患者人数不断增加，今后将会开放更多床位以满足患者的治疗需求。但同时，需做好医护人力配备和岗位培训，保证护患配比，满足临床需要，避免不良事件。

　　二、落实护理核心制度及质量指标，推进质量持续改进

　　按照护理部要求确定了本科室的专科护理敏感质量指标，包括血透患者透析导管感染发生率和穿刺处渗血发生率，持续进行数据监测，并积极落实数据汇总、分析及相应整改措施的落实，取得良好成效。积极开展品管圈(QCC)活动，完成了主题为“降低透析中急性并发症的发生率”的质量改进项目，落实了项目的实施与评价，制定和完善了3个标准化作业书，包括血液透析患者健康教育路径表、血液透析监测和护理流程图、血液透析中常见并发症紧急处理流程。该项目取得了满意的效果，达到了预期目标，明显提高了患者的治疗效果和护理人员的综合素质，且研究成果参加了学术会议的交流。

　　根据护理部要求完成了20xx年本科室护理质控标准的修订，积极参与及开展护理部新制度的培训工作，并将本科室的工作重点进行了分解、细化和落实，科室护理质量控制小组定期监测各项护理质量指标，进行持续质量改进，做到周周监控、月月分析、人人有责。上半年顺利通过了南北两院质量对口检查、区卫监所专项及医院院感科的各项督查，下半年通过了三甲医院等级评审调研和市血透质控督查。根据评审细则、督查标准和检查的结果，积极听取专家的意见和建议，进一步完善了各项规章制度和工作流程，查阅和组织学习最新行业标准、法律法规和临床实践指南，规范专科护理操作规程，积极落实督查后的各项改进措施，不断提高护理服务质量和患者满意度。

　　三、加强护士核心能力培训，提高团队整体素质

　　建立和完善了现有专科护士的培训计划、培养目标和绩效考核体系，通过各种形式加强对青年及低年资护士的培养，完成了2名新入科人员的规范化培训。实施分层级培训与考核，并充分发挥各层次护士的特长，挖掘她们的潜力，积极动员科内护士参加优秀青年人才培养项目、护理管理岗位挂职竞聘、优质护理服务达人以及护理科研创新小组选拔等系列活动，经过选拔，1人入选优秀青年护士计划，1人入选临床护理专家计划。组织学习新知识、新理论，全年进行了专科业务培训32次，均由本科室护士承担讲授，以利于提高护士的学习积极性及促进护士的成长。选派护理骨干外出进修培训，参加各级、各地血液净化学术会议，学习新的理念和知识，并带回科室分享交流，促进全员共同进步，提高全科护士的专业能力及综合素质。

　　四、加强病区管理，落实科室安全督查

　　落实了节前各项安全检查，加强了每个节日期间的消防安全和患者的健康教育。同时，保证所有急救物品和器械呈备用状态，确保患者医疗护理安全。积极配合和参与了护理部组织的“护理安全月”活动，落实科室安全督查，消除科内安全隐患，有效避免了不良事件的发生。此外，根据护理部6S标准化管理要求，规范了病区内办公室、治疗室以及库房的各类物品、药品和耗材的管理，修订相关制度，落实责任人，规范进行有效管理。

　　五、提高科研能力，开展创新实践

　　组织科内人员学习和交流专科护理新知识和新技术，了解学科进展，关注最新动态。积极参加护理部组织的护理科研培训，同时在科内业务学习中增加科研的相关内容，普及科研知识，为今后临床开展护理研究项目打下基础。积极参与申报护理新技术的开展，本年度申报项目为ECMO与CRRT的联机治疗及护理，确定了项目的`实施方案和技术操作流程等，为后期开展做好了准备。上半年完成了HDF治疗在线预充的护理革新项目，进行了全科培训与推广，达到了良好的临床效果。此外，积极参与护理部科研创新小组的活动，动员科室人员注重科研意识的培养，善于发现临床护理问题，踊跃参与各级课题项目的申报，本年度完成了1项维持性血透患者延续护理的局级课题的立项，今后将逐步推进项目的实施、评价和结题等工作。

　　六、缺点与不足

　　一年来，科室的护理工作在各级人员的支持和努力下，取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足，有待进一步改善：

　　延伸护理服务仍然处于初级阶段，今后将配合课题的开展和实施，通过多种渠道和形式为患者提供全面、全程、专业、人性化、连续性的优质护理服务。

　　护士的专业素质还有待提高，主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位。今后需进一步强化专科护士多维度的能力培养，提高护士的责任心和专业信念，增加人文、心理、法律等相关学习内容，开展医、护、患三方的集体活动，进一步增强团队凝聚力及信任感。

　　管理能力还需进一步提高，缺乏创新。今后需持续学习护理管理的理论和方法，提高管理者自身的水平和能力，熟练掌握质量管理工具(如QCC、RCA、FMEA)的应用，创新性地开展质量改进项目，促进临床护理质量的提升和专科护理的发展。

　　最后，回顾一年的工作，我们始终坚持以“患者为中心”的服务理念，积极推进优质护理服务，全面贯彻医院及护理部的精神，不断加强基础理论与操作的培训，修订和完善专科管理流程和相关督查标准，确保护理安全和提高护理质量。通过总结不断发现工作中存在的不足，及时改进和完善，并制定新的目标和计划，从而不断提升工作效率和服务质量，使科室护理文化、护理质量和护患的满意度走上一个新高度。

　　血液透析是尿毒症患者的主要治疗方法。透析病人实际上过着一种很不正常的生活，他们很大程度上是与透析机器“绑”在一起，终生依赖于医疗设备、依赖于医护人员存活，患者及其家庭的经济负担都很重，长期病理因素的影响也使患者具有情绪不易稳定、容易激惹等特点。随着医学模式的转变，对血液透析患者不仅要给予心理上的安抚，还要给予人性化关爱，提倡以人为本的护理服务理念，以提高透析病人生存质量。所谓的“小小血透室”实际上承载着透析病人生存的全部希望，也是急性肾功能衰竭和各种中毒病人不可或缺的治疗手段。在此对20xx年度血透室的护理工作经验做一总结：

　　1、明确透析中心的岗位职责，工作流程、操作规范，并制定了透析风险预案和紧急突发事件的处理预案。

　　认真学习，使血透护士都能熟练掌握。在工作中遇到问题时有据可查，能及时解决。规章制度在工作中不断补充完善。严格按照规章制度及工作流程工作，严格查对制度，包括患者的预冲管路、血管穿刺、透析治疗及治疗参数的设定，保证每个班次必须有2个以上的护士在岗，相互检查，包括穿刺部位有无渗血、机器设定的治疗参数是否准确、抗凝剂及其他药物的用量以及患者的生命体征等情况。积极参加院内各项业务学习与培训，每月一次血透专业学习。支持鼓励护理人员参加大专学习，提高护士的综合素质，充分调动护士的积极性，使其丰富知识、开阔眼界。

　　提高护士的素质，并非单纯的业务水平，要在专业理论基础上更加注重人文修养，包括语言文字修养、人际关系修养、伦理道德修养、理性思维修养等等。在生活中关心护士，尽力为他们解决实际困难。让护士感到集体的温暖与友爱。树立以人为本的护理服务理念，不仅仅是医患、护患之间要有人性化的关怀，护士与护士之间是工作关系、是同事关系，更是朋友关系，相互之间的理解、信任与沟通，能够创造良好的医疗与工作氛围，为进一步提高医疗护理的服务质量和工作效率打下良好的环境基础，对血透室的管理工作起到了事半功倍的作用。在日常透析过程中，护理人员相互协作，无班次之争；急诊透析时，都能够在第一时间赶到，无论是晚间急诊还是周日透析，从没有推诿现象，也不因加班而影响次日正常工作。

　　2、建立以人为本的护理管理模式，强化服务意识。

　　病人开始透析后，往往有很大的压力，如透析的风险、痛苦、自由的限制，疾病本身对身体的影响，透析费用，亲情的改变等等，所表现的心理问题有抑郁、焦虑、绝望，有的甚至因此仇视社会仇视医护人员。亲切而有耐心的语言沟通能够使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理，讲解其他患者的透析效果，增强其治疗的信心。尽量减轻患者的'负担，为其设定透析计划，尽可能让他们不纠缠在疾病的痛苦、生命长短中，而注重生存质量，笑对人生。

　　透析病人长期与医护人员接触，对医护人员有较强的依赖性。同时对工作人员、治疗环境及透析程序与方式都比较熟悉，甚至把血透室当成第二个家，并有明显的参与管理意识。对此我们随时与患者进行沟通，把血透治疗方面的新进展进行讲解和说明，主动征求意见。在发生其他科疾病时主动为患者联系治疗，建立畅通的就诊通道。提供联系方式，遇到问题及时联系，争取在第一时间内解决。对病情较重的患者，让一位家属陪伴，使患者感受到亲情，增加安全感，减轻心理压力，更好地配合治疗。在没有家属陪伴时，我们亦承担起家属的责任，递水、喂饭，搀扶，在长期治疗过程中感化病人。有情绪不良、态度恶劣的病人，及时向院领导汇报，与多部门联合，制定切实可行的相关措施，力求逐步打消其报复社会的极端念头。

　　3、力求工作认真、细致。

　　血液透析具有较高的风险，作为护理操作者，既要树立正确、积极的护理风险意识，增强法制观念，又要发挥主观能动性，做到最大限度地控制和避免风险，从而提高护理质量，更好地为病人服务。透析过程中需要每小时常规测一次血压并记录，病情变化时随时测量并监测生命体征。有些病人，尤其是透析过程中易发生低血压的，需求严密观察，每5分钟测量一次血压。透析仪器参数要及时调整，如温度、电导度、超滤率、血流量等等。工作时集中精神与精力，稍一疏忽，即可造成病人的损失与事故。

　　糖尿病患者因为无糖透析易发生低血糖，要注意神志等变化，特别是病人睡觉时，需经常呼唤。由于透析排水之后水肿减轻，穿刺部位皮肤松弛，易发生针眼渗血或脱针现象，特别在冬天，病人手臂在被子里面，而出血往往就在一瞬间发生，而且量非常大。除了勤观察外，还需要交待病人，如有异常及时呼叫。20xx年度透析600多人次，从未出现医疗差错事故。并在糖尿病人血液透析中如何观测血糖、防止低血糖休克中，取得了一定的经验；对透析中的低血压进行分析，采取防范措施，以保证透析的充分。

　　4、人性化关爱。

　　本着我院“病人至上”的价值观，我们继续倡导以人为本的护理服务理念，予以患者人性化的关爱，先后对几位家境贫困的自费透析病人给予千余元的资助，并在衣食上给予关怀和帮助。这些对于透析病人来说，无疑是杯水车薪，根本就无法改善其生活和透析状态，但在一定程度上表达了我们对病人的关心与鼓励。

　　除了努力与成绩之外，本年度我们也存在一定的懈怠之处，表现在：业务技术水平、医疗设备与环境管理不善、服务态度与沟通不良、制度不健全等等，在此反省之时，也提出意见和建议，恳请院领导和护理部予以关注。

　　1、业务技术水平：

　　首先是动脉穿刺问题，尤其是首次透析、急诊透析的病人，一般情况差，毒素高，更造成动脉穿刺困难，难以保证透析血流量。一是动脉穿刺经验尚缺乏，在血流量不够的情况下一味地选择重新穿刺。

　　二是医院整体水平不够，无法做深静脉置管，增加了病人的痛苦，也容易引起病人的不满。

　　其次，本年度血透室医护人员没有外出学习、进修的机会，透析工作基本维持于原状，无新业务新技术的开展，无论文发表。因血透室工作是与医生紧密相关的，比如深静脉置管、腹水回输、血液灌流等都需要医生的指导医护的配合，也需要实际经验的学习，而无法闭门造车。在此希望院领导能够给予我们一定的参观与学习机会，在提高业务水平、加强消毒隔离措施、开展透析新项目上再上一个台阶。

　　2、医疗设备：

　　透析病人是依赖于透析设备生存的，包括透析仪器、水处理设备、完善的水、电供应、高质量的透析用品等等。本年度完成了透析器与透析管路由复用、消毒，到一次性使用的转换，这种转换是形势。

　　作为血透室的护士，对患者要有一颗同情心，尤其是维持性血液透析的病人，他们必须领带透析面生存，实际上这是一种较痛苦的生活。他们的社会生活、工作及家庭关系都发生了很大的变化，对自己的生命、预后、事业、前途忧心忡忡，再加上血液通路手术，多次穿刺造成的痛苦，经济上的负担，性功能减退等问题，都可以转化为精神上的负担，使病人出现抑郁逆反行为。因此，我们一定要做好他们的心理护理，帮他们树立战胜疾病的信心。

　　作为血透室的护士，就要有一个较强的责任心，透析患者的体外循环管路里，有近200多毫升的血液，以每分钟200多毫升的速度在不停地运转四、五个小时，并且每个管路都有数个接头与侧孔，稍有疏忽，就会使患者丢失血液，甚至导致更严重的后果。我们都知道，每个肾功能不全的患者，均有不同程度的贫血，所以，每丢失一滴血液不仅患者本人，就连我们都感到十分心痛。肝素的用量更是马虎不得，用量大，会导致病人出现出血倾向；用量少，不但达到到防止凝血的作用，同样会导致病人丢失血液。这就需要我们护士要随时随地密切观察患者的生命体征和机器的盍情况及管理的衔接是否完好等。上班时一定要集中精力，必须保持高度的责任心，以确保数个房间病人的生命安全。

　　作为血透室的护士，就要有一个科学的服务态度。作为护理工作者，不但要为患者解除病痛，还要耐心地做好他们地思想工作，与他们进行沟通，让他们相信科学，信任我们。使他们了解慢性肾功能不全进入尿毒症期后，除了换肾、腹膜透析外，血液透析这是唯一的'途径，别无选择，告诫他们不要走弯路，更不能相信鬼神而花冤枉钱且误事。有好多患者开始透析前对血液透析都特别反感，不愿接受，并错误地认为透析类似抽烟，一但上了瘾就很难戒掉，其实透析机就相当于我们一个人的肾脏，对于一个失去肾功能的肾脏来说，它只是起了一个替代作用。对首次透析的患者，应向其解释病情，说明透析的必要性及透析的方法。必要时带他们的来透析室参观，并由透析过的患者介绍情况，以便解除紧张情绪。

　　作为血透室的护士，对患者所具有的同情心、责任心、关心和爱心当然是必不可少的，而娴熟和精湛的技术更是我们护理人员帮助患者战胜疾病有得保障，只有熟练的技术，才能真正减轻病人的痛苦。所以，我们一定要苦练透析和各种操作技术，如动脉穿刺技术，内瘘穿刺及股静脉穿刺技术等。

　　作为血透室的护士，工作貌似很有规律，实际要经常加班加点，一年365天不能关手机。因工作的特殊性，我们每天要提前一个小时上班，我们习惯了这样的日子，更习惯了所有的节假日和血透患者在一起的感受.遇到危重病人、药物中毒等特殊任务时，无论是休息还是睡梦中，只要是患者的呼唤，毫无选择赶往医院，第二天还要为早已躺在血透床上的患者忙碌。

　　作为血透室的护士，这些都是我们义不容辞的责任，能够胜任本职工作使我们颇感欣慰。而我们今后面临的任务仍很艰巨，但是我们有医院各级领导的正确领导，我们有信心有能力将自己的本职工作做得更好。在今后工作的中我们将继续努力，刻苦钻石不断学习新知识，掌握新技术，更好地为人民服务，为医院的建设贡献出我们自己的一份力量。

　　血透室优质护理年度总结 8

　　过去的一年里，血透室秉持“以患者为中心”的理念，全力推行优质护理服务，致力于为透析患者提供专业、贴心、全方位的照护。回首这一年的`工作，既有辛勤付出后的满满收获，也有不断反思改进的成长历程，现将年度优质护理工作情况总结如下：

　　一、专业技能提升与团队协作

　　血透室护理工作专业性强、技术要求高，关乎患者生命健康。为确保护理质量，科室定期组织内部培训，内容涵盖血液透析原理、新型透析设备操作、并发症应急处理等。每月开展业务学习讲座，邀请肾内科专家授课，解读最新诊疗指南，让护理人员紧跟学科前沿；同时，安排实操演练，模拟透析中低血压、凝血、漏血等突发状况，提升护士应急处置能力，全年累计培训时长超xx小时，护士应急操作考核合格率达98%。

　　团队协作是血透室高效运转的关键。不同班次护士间密切交接，制定详细的交接班清单，涵盖患者生命体征、透析参数、血管通路情况等信息，确保治疗连贯性；医护团队协作默契，医生查房时，护士主动汇报患者细微病情变化，共同商讨调整治疗方案；遇到疑难血管通路穿刺、内瘘血栓形成等棘手问题，护士与医生迅速联动，制定解决方案，保障患者透析顺利进行。

　　二、人文关怀与个性化护理

　　血透患者长期遭受病痛折磨，心理负担重，精神压力大。科室着重强化人文关怀，从细节入手改善患者就医体验。透析室环境温馨舒适，张贴励志标语、摆放绿植，舒缓患者紧张情绪；为患者准备毛毯、靠枕，提升长时间透析的舒适度；安排专人负责患者心理疏导，定期组织肾友会，邀请康复患者分享经验，增强患者抗病信心，患者焦虑、抑郁情绪发生率较去年降低15%。

　　个性化护理是优质护理的核心体现。为每位患者建立专属健康档案，详细记录病情、饮食偏好、生活习惯等信息；依据档案，制定个性化透析方案与护理计划，如针对老年患者适当调低透析温度、减慢超滤速度，预防低血压；对高磷血症患者，联合营养师给予个性化饮食指导，助力患者维持良好营养状态与内环境稳定。

　　三、感染防控与安全管理

　　感染防控是血透室工作重中之重，关乎患者生死存亡。科室严格执行消毒隔离制度，透析区域每日空气消毒、物表擦拭消毒；透析机一人一用一消毒，定期进行微生物监测；严格规范医护人员手卫生，张贴醒目洗手标识，配备充足手消产品，定期考核手卫生依从性，手卫生依从率达95%以上。

　　安全管理常抓不懈，每周排查透析设备安全隐患，定期维护保养，确保设备性能稳定；核对透析液配方、浓度，保障透析液质量安全；完善安全标识，警示患者防跌倒、防坠床；组织患者及家属安全教育培训，提升安全防范意识，全年血透室无重大安全事故与感染暴发事件发生。

　　四、存在不足与改进方向

　　回顾一年工作，虽取得显著成绩，但仍存在不足。部分护理人员沟通技巧有待提升，面对患者反复询问易出现不耐烦情绪；信息化建设滞后，患者信息统计、透析数据记录仍依赖手工，效率较低。

　　未来，科室将加强沟通技巧培训，开展情景模拟演练，培养护士同理心；加快信息化建设步伐，引入血透室专用管理系统，实现患者数据实时共享、精准统计，持续提升优质护理服务水平，为血透患者的健康保驾护航。

　　血透室优质护理年度总结 9

　　时光荏苒，过去一年血透室全体护理人员在优质护理道路上砥砺前行，用专业、爱心与耐心守护每一位透析患者的“生命线”。通过不断优化护理流程、丰富护理内涵，切实提高患者生存质量与就医满意度，现将本年度血透室优质护理工作总结如下：

　　一、精细化护理流程，提升治疗精准度

　　为给患者提供更精准、高效的`透析服务，科室全面梳理并优化护理流程。从患者入院评估开始，采用精细化评估量表，精准掌握患者心肺功能、贫血状况、干体重等关键信息；依据评估结果，联合医生制定个性化透析处方，精细调整透析时间、超滤量、血流量等参数，确保透析充分且安全。

　　透析过程中，护士加强巡视，每xx分钟巡查一次，密切监测生命体征、血管通路血流量；借助信息化设备，实时记录透析数据，生成动态趋势图，及时发现异常波动；优化透析结束回血流程，采用匀速、低压回血法，降低内瘘闭塞风险，患者内瘘使用寿命平均延长xx个月。

　　二、延伸护理服务，助力患者康复全程

　　优质护理不止于院内透析时段，科室积极延伸护理服务至家庭与社区。成立居家透析指导小组，为有条件居家透析患者培训操作技能，定期上门指导设备维护、环境消毒；开通24小时咨询热线，随时解答患者居家透析疑问，全年共上门指导xx次，热线接听咨询xx通。

　　与社区卫生服务中心联动，建立患者康复随访机制，定期向社区反馈患者透析情况；组织社区医护人员培训，提升其对透析患者慢病管理能力；开展社区义诊活动，为潜在肾病患者筛查、科普，将优质护理服务辐射更广范围，社区患者复诊依从率提升20%。

　　三、强化质量监控，确保持续改进

　　建立完善的护理质量监控体系是保障优质护理的基石。科室设立护理质量小组，制定详细护理质量考核标准，涵盖基础护理、专科护理、消毒隔离、患者满意度等维度；每月开展质量自查，通过现场查看、查阅病历、患者访谈等方式收集数据，及时发现护理缺陷；依据自查结果，召开质量分析会，深挖问题根源，制定整改措施，追踪整改效果，护理质量稳步提升，患者满意度达94%。

　　四、不足之处与未来展望

　　一年工作中，也暴露出些许短板。一方面，护理人员科研意识薄弱，科研成果寥寥无几，不利于学科发展；另一方面，年轻护士对突发紧急情况心理抗压能力不足，应急处理时易慌乱。

　　展望来年，科室将加大科研投入，邀请科研专家指导，鼓励护士参与科研项目，撰写学术论文；加强应急心理培训，开展模拟应急演练，增强年轻护士心理素质与应急本领；持续深耕优质护理，让血透患者感受更多温暖与希望，在与病魔抗争的道路上不再孤单。

　　血透室优质护理年度总结 10

　　过去一年，血透室秉持“以患者为中心”的服务理念，全力推行优质护理服务，从技术提升、心理关怀到流程优化，多维度发力，切实满足血透患者特殊护理需求，收获诸多成果，现将年度工作梳理总结如下。

　　1、专业技术精益求精，夯实护理根基

　　血透治疗关乎患者生命健康，技术过硬是关键。科室定期组织内部培训，邀请肾内科专家、资深护士长讲解血液透析最新理论、前沿技术，全年开展培训课程xx次，涵盖透析机故障排查、血管通路维护、抗凝剂精准使用等核心内容；护理人员相互分享临床案例，交流应对突发状况的技巧，每月开展案例讨论至少xx次，借此积累经验、拓宽思路。

　　技能实操上，强化穿刺训练，新入职护士在带教老师指导下反复练习内瘘穿刺，要求穿刺成功率达90%以上；组织应急演练，模拟低血压、失衡综合征、透析器破膜等紧急情况，演练频次一季度xx次，提升护士应急处置能力，确保关键时刻拉得出、打得赢，让患者安全、平稳完成透析。

　　2、心理关怀细致入微，助力患者康复

　　血透患者长期遭受病痛折磨，心理负担重。科室专门配备心理辅导员，由取得心理咨询师资质的'护士担任，定期与患者一对一沟通，疏导负面情绪；为患者建立心理档案，记录情绪波动、心理诉求，针对性制定心理干预方案，本年度干预心理危机患者xx人次，帮助他们重拾生活信心。

　　组织病友交流会，每季度至少xx次，邀请康复较好患者分享经验，让大家相互鼓励、抱团取暖；逢年过节精心布置科室，举办小型庆祝活动，送上温暖祝福与慰问礼品，营造家一般温馨氛围，增强患者归属感与依从性。

　　3、护理流程持续优化，提升就医体验

　　从患者入院到出院全程梳理流程，精简不必要环节。创新开展“一站式”透析服务，整合挂号、缴费、化验、透析安排等流程，患者只需在初次就诊时完善信息，后续由专人对接协调，节省大量时间精力；透析前充分评估患者病情，提前准备个性化透析方案，确保治疗精准高效。

　　加强与肾内科、营养科等科室联动，为患者提供综合诊疗建议。定期邀请营养师开展饮食讲座，指导患者合理搭配膳食，控制钾、磷摄入；协同肾内科医生调整用药方案，实现专科协同、全程管理，患者并发症发生率较去年降低xx%，生活质量显著提升。

　　当然，工作仍有不足。部分年轻护士沟通技巧欠缺，面对患者复杂诉求应对经验不足；信息化管理手段运用不充分，患者数据统计分析效率低。

　　来年，我们将强化沟通技巧培训，引入角色扮演、情景模拟教学；升级信息化系统，实现患者数据实时共享、智能分析，持续深化优质护理服务，为血透患者健康保驾护航。

　　血透室优质护理年度总结 11

　　在过去的这一年里，血透室全体护理人员怀揣对患者的深切关爱，全身心投入优质护理工作，攻坚克难、不断进取，为血透患者撑起一片希望蓝天。现将年度优质护理服务情况总结如下。

　　一、精准透析护理，严守生命防线

　　确保透析质量是血透室首要任务。护理团队严格遵循透析操作规程，透析前仔细核对患者信息、评估生命体征，不放过任何细微异常；透析中密切监控机器参数、血流量、超滤量，时刻紧盯患者面色、精神状态，每xx分钟记录关键数据，全年累计记录超xx万条，为精准调整透析方案提供依据。

　　致力于血管通路管理，成立血管通路维护小组，定期为患者检查内瘘、导管功能，运用超声技术评估血管状况；开展专项护理，对内瘘穿刺部位严格消毒、精心护理，降低感染风险，患者血管通路感染率控制在1%以内；针对导管留置患者，强化封管操作规范，防止血栓形成，延长导管使用寿命。

　　二、多元健康教育，赋能患者自护

　　授人以鱼不如授人以渔，健康教育至关重要。科室制作图文并茂健康教育手册，内容涵盖透析原理、饮食宜忌、运动康复等，发放给每位患者；拍摄科普短视频，发布在科室公众号，方便患者随时观看学习，线上视频累计播放量达xx次。

　　定期举办健康小课堂，邀请专家答疑解惑，每月xx堂课，患者参与率超80%；现场示范七步洗手法、居家透析用品消毒方法，指导患者正确测量血压、体重，培养患者自我监测、自我护理能力，患者健康知识知晓率提升至95%以上。

　　三、温情人文关怀，温暖透析旅途

　　把人文关怀融入护理细节。为缓解患者透析疲劳，科室配备舒适透析床、按摩靠垫，播放舒缓音乐；冬季提前预热透析液，避免患者受凉；夏季保证室内凉爽通风，提升患者舒适度。

　　关注患者特殊需求，为行动不便患者提供轮椅接送、专人陪检服务；了解到部分患者经济困难，积极联系慈善机构、爱心企业，为xx名患者争取救助资金，减轻经济负担；患者生日时送上定制小蛋糕，简单仪式传递浓浓温情。

　　但我们也面临挑战，如护理人员排班紧张，高峰时段人手不足；远程医疗护理服务尚未开展，限制优质护理辐射范围。

　　未来，我们将优化排班方案，弹性安排人力；探索建立远程血透护理平台，线上指导居家透析患者，拓展护理服务维度，持之以恒打造优质血透护理品牌，助力患者重归健康生活。