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学校物业主管的年终总结范文（通用10篇）
极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？下面是小编精心整理的学校物业主管的年终总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
学校物业主管的年终总结 1
一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺利完成了的各项工作任务。现个人总结如下：
一、不断加强学习，提升自身的综合素质
我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。
二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力
后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句话，八个字＂：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在详细工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在＂钻＂、＂勤＂、＂有心＂、＂优＂上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。
三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务
针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，我不定期的'对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况；态度能否热情、服务能否到位等，并对查岗情况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚进步，作风上有了清楚转变，纪律上有了清楚增强，不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。
四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作
我中心的日常的物业管理工作主要有院房屋管理、基础设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，我注重强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。在医疗卫生方面。20xx年，医务室的同志以高度的责任心坚守工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。经常加班加点，不辞辛苦。
学校物业主管的年终总结 2
20xx年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，认真学习，始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘扬“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持配合下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务，并获得“xx”光荣称号。
一、加强制度建设，规范日常管理
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。
1.建立了立岗制度
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解；二是规范上岗；三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。
2.完善修订规章制度和考核办法
中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的'各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。
3.巡查制基础上增设流动红旗
20xx年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的积极性和上进心，更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中，xx栋楼获得最高分，但是该楼栋长xx主动提出流动红旗归xx栋获得，理由是xx栋是大栋，也只比xx栋少x分，但住宿人员多xx栋将近xx人，管理工作量大，理应由xx栋获得流动流动红旗。
二、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。
1.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。
随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。20xx年x月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了x处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。
2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。
20xx年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程，目前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了学生的学习与生活。
3.做好硬件维修更换工作。
至x月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约x万套，调换毕业生寝室门锁约xx把，配置钥匙xx把，搬运学生寝室家俱xx车。为xx余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅xx套；维修更换电扇xx台；维修卫生间隔断xx次，维修大小便器xx个。维修辖区内xx盏灯具；更换维修各类水具xx次；维修热水器xx台次；维修更换各类锁具xx把。维修宿舍家俱达xx次。疏通达xx余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会xx场次，承接各类大型考试xx场。
通过以上各项设施建设，必然能够起到积极的作用，使得学生宿舍更加文明和谐，使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服务。
三、加强人文关怀，努力提高服务质量
物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学生视为子女，视老师为亲人，经常和师生进行沟通，主动从师生的角度出发，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提醒师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服；每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。
物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学习的榜样。在学生宿舍管理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。xx栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。许多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果刀吗”，宿管员x师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，学生赶紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在平时一些不经意的小事上，用自己特有的方式方法让学生们在汲取知识的同时，也学习做人为人之道。
四、加强安全意识，做好防火防盗工作
防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行安全检查；党员骨干员工工作委员会在平时的工作生活中及时了解员工思想动态，发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解，发现违纪违规现象能及时纠正，并对支部工作提出一些合理化意见和建议。
20xx年x月，中心举办了首届物业、安全消防业务技能知识大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩学习，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全知识讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，理论联系实际，谈体会，交流消防安全知识经验，特别是遇到火灾情况采取三分钟内灭火的自救办法，此办法经典实用，得到了大家的广泛认同。
在新的一年里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和发展添砖加瓦。
学校物业主管的年终总结 3
xxx物业进驻xx前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
（一）、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
（二）、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
（三）、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的.，
但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
三、内部管理
（一）、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
（二）、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
（三）、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
（四）、保安方面
1、2003年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的`考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
（五）、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
（六）、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
四、信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
五、服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
六、结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
学校物业主管的年终总结 4
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以＂敬业报校＂为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
x年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊；校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋；物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场＂万人动员大会＂和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置；保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校＂以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设＂的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据xx市天气预报，x月xx日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了； 巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1） 下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖；二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2） 25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3） 教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4） 学生A区食堂严重积水，由于该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量进行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5） 北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，由于主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，及时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道进行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6） 安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人进行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7） 因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8） 第三行政楼旁山体滑坡，物管中心及时排除了险情。
9） 知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10）图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，由于及时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11）及时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12）教学大楼房顶积水2尺深，由于及时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、工作实施
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司开展《＂保持荣誉、提高素质、加强培训、学习管理、整顿提高》活动。首先请x副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司开展这次活动的重要性，并提出了＂保持荣誉，整顿提高＂的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论，使全体员工认识到自身的'不足和如何保持荣誉，提高工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提高，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
（一）动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表；教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计20xx年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
（二）收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
（三）保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
（四）物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理；暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元；作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次；配合学校作好＂迎评＂工作的接待服务；负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次；在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
（五）物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的＂感谢信＂，受到总公司质检部通报表扬。
（六）城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡；定期规范农贸市场管理，协助收费；完善地下车库的前期管理；协助科技会堂各种演出、集会18场次；疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次；参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
（七）工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
（八） 客户服务部
进行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作；组织两次顾客满意度调查；编发三期《物管简报》；处理较大顾客投诉5件；兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
（九）校管部
完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利进行。并对本部门人员进行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利开展，为公司节约了开支。
五、存在的不足
物管中心在工作中存在的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，20xx年是后勤总公司的＂质量管理年＂，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水平的提高而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以＂敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越＂的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
学校物业主管的年终总结 5
随着新年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新的美好时刻，我代表学校物业管理部门向一直以来关心和支持我们工作的各位领导及同仁表示衷心的感谢！现将20xx年度工作总结如下：
一、工作回顾
在过去的一年里，我们在学校的正确领导下，紧紧围绕“安全第一、服务至上”的宗旨开展各项工作。通过全体成员共同努力，成功完成了包括但不限于以下几项重要任务：
完成了校园内所有建筑物的安全检查，并针对发现的问题进行了及时整改。
实施了垃圾分类制度，提高了师生环保意识。
优化了校园绿化布局，为师生创造了更加舒适的学习生活环境。
加强了与各学院之间的沟通协作，提升了服务水平。
二、面对挑战
当然，在取得成绩的同时我们也遇到了不少困难和挑战，比如疫情期间如何保证校园卫生安全、怎样更有效地管理日益增长的学生数量带来的压力等。面对这些问题，我们积极寻找对策，采取了一系列措施加以解决。
三、团队建设
良好的团队是完成各项任务的基础。本年度，我们注重加强内部培训，提高员工专业技能和服务水平；同时加大对外交流力度，学习借鉴其他高校先进经验，努力打造一支高素质的专业队伍。
四、展望未来
展望新的'一年，我们将继续秉承“以人为本”的理念，不断提升服务质量。具体计划包括进一步完善基础设施建设、推进智慧校园项目落地实施以及探索更多创新性管理模式等。希望在新的一年里能够得到大家更多的支持与帮助，共同推动学校物业管理水平再上新台阶！
学校物业主管的年终总结 6
随着年终的钟声即将敲响，我作为学校物业部门的主管，回顾过去一年的工作，心中充满了感慨与感激。这一年，我们在保障校园安全、优化校园环境、提升服务质量等方面取得了显著成效，同时也面临着不少挑战。在此，我谨代表物业团队，向一直以来给予我们支持与理解的校领导、辛勤工作的同事们表示最诚挚的感谢。
一、工作总结
校园安全维护：安全是校园工作的重中之重。本年度，我们加强了校园的安全巡逻，安装了更多监控设备，确保了校园24小时无死角监控。同时，组织了多次消防安全演练，提高了师生的安全意识和应急处理能力。通过这些措施，校园安全事故率显著降低，为师生创造了更加安全的学习生活环境。
校园环境优化：我们致力于打造一个美丽、整洁的校园环境。今年，我们完成了校园绿化升级，新增了多处景观小品，美化了校园景观。同时，加大了对校园卫生的保洁力度，确保了教室、宿舍、食堂等公共区域的清洁与卫生。此外，我们还对部分老旧设施进行了维修与改造，提升了校园硬件设施的质量。
服务质量提升：为了提升师生的满意度，我们不断优化服务流程，提高服务效率。通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，积极收集师生意见，对反馈的问题及时整改。同时，我们加强了与师生的沟通，定期举办座谈会，听取师生的建议和需求，努力为师生提供更加贴心、高效的服务。
团队建设：我们注重团队建设，通过组织培训、开展团队建设活动等方式，提高了团队成员的.专业技能和服务意识。同时，我们建立了完善的绩效考核制度，激励团队成员积极工作，为校园物业工作的发展贡献力量。
二、面临的挑战与应对
尽管取得了一定的成绩，但我们也面临着不少挑战。如校园设施老化、维修成本增加、师生需求多样化等问题。针对这些挑战，我们采取了积极应对措施，如加大维修资金投入、引入智能化管理系统、创新服务模式等，有效缓解了这些问题带来的压力。
三、未来展望
展望新的一年，我们将继续秉承“服务师生、保障安全、优化环境”的宗旨，重点做好以下几方面工作：
深化智能化管理：引入更多智能化设备和技术，提高校园管理的效率和精准度。
提升服务质量：继续优化服务流程，提高服务效率，为师生提供更加优质、便捷的服务。
加强团队建设：注重团队成员的培训与发展，提高团队的整体素质和服务水平。
推动绿色校园建设：积极响应环保号召，推广绿色物业管理，减少校园资源浪费，为构建绿色校园贡献力量。
总之，过去一年是充满挑战与收获的一年。在新的一年里，我们将继续发扬团结协作、勇于创新的精神，为打造更加安全、美丽、和谐的校园环境而努力奋斗！
学校物业主管的年终总结 7
时光荏苒，转眼间一年即将过去。在过去的这一年里，作为学校物业主管，我深感责任重大。在学校领导的正确指导和全体物业员工的共同努力下，我们圆满地完成了各项物业服务工作，为学校的教学、科研和师生生活提供了有力的保障。现将一年来的工作情况总结如下：
一、工作概述
设施设备管理
（1）定期对学校的各类设施设备进行巡检和维护，确保其正常运行。及时处理设备故障，保障教学和生活的正常进行。
（2）制定设施设备维护计划，按照计划进行保养和维修，延长设备使用寿命。
（3）建立设施设备档案，记录设备的使用情况、维护记录和维修情况，为设备管理提供依据。
环境卫生管理
（1）制定环境卫生管理制度，明确保洁人员的工作职责和工作标准。
（2）加强对校园环境卫生的日常巡查，及时发现和处理卫生问题。
（3）定期组织开展校园环境清洁活动，如校园大扫除、绿化修剪等，保持校园环境整洁美观。
安全管理
（1）建立健全安全管理制度，加强对校园安全的管理和监督。
（2）定期组织安全检查，排查安全隐患，及时整改。
（3）加强对保安人员的培训和管理，提高保安人员的业务素质和应急处置能力。
客户服务管理
（1）建立客户服务热线，及时处理师生的`投诉和建议。
（2）定期开展客户满意度调查，了解师生对物业服务的需求和意见，不断改进服务质量。
（3）加强与学校各部门的沟通和协调，共同做好学校的物业服务工作。
二、工作成绩
设施设备运行稳定
通过加强设施设备管理，学校的各类设施设备运行稳定，未出现重大设备故障，为学校的教学和科研工作提供了有力的保障。
环境卫生明显改善
通过加强环境卫生管理，校园环境整洁美观，卫生状况得到了明显改善。师生对校园环境卫生的满意度不断提高。
安全管理成效显著
通过建立健全安全管理制度，加强安全检查和隐患排查，学校的安全管理成效显著。全年未发生重大安全事故，为师生的生命财产安全提供了有力的保障。
客户服务水平不断提高
通过建立客户服务热线，定期开展客户满意度调查，加强与学校各部门的沟通和协调，物业服务的客户满意度不断提高。
三、存在的问题
人员管理方面
（1）物业员工流动性较大，给人员管理带来了一定的困难。
（2）部分员工的业务素质和服务意识有待提高。
设施设备管理方面
（1）部分设施设备老化严重，需要加大更新和改造力度。
（2）设施设备维护成本较高，需要进一步优化维护方案，降低维护成本。
环境卫生管理方面
（1）校园内部分区域的卫生死角仍然存在，需要加强巡查和清理力度。
（2）垃圾分类工作还需要进一步加强宣传和引导。
四、改进措施
人员管理方面
（1）加强员工培训，提高员工的业务素质和服务意识。
（2）建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性和稳定性。
设施设备管理方面
（1）制定设施设备更新和改造计划，逐步更新老化严重的设施设备。
（2）优化设施设备维护方案，降低维护成本。同时，加强对设施设备维护人员的培训，提高维护水平。
环境卫生管理方面
（1）加强对卫生死角的巡查和清理力度，确保校园环境整洁美观。
（2）加大垃圾分类工作的宣传和引导力度，提高师生的垃圾分类意识。同时，完善垃圾分类设施，加强对垃圾分类工作的管理。
五、未来展望
在新的一年里，我将继续带领全体物业员工，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，认真做好学校的物业服务工作。我们将进一步加强设施设备管理，提高环境卫生水平，加强安全管理，提升客户服务质量，为学校的发展和师生的生活提供更加优质的物业服务。
最后，感谢学校领导和全体师生对我们物业服务工作的支持和理解！感谢全体物业员工的辛勤付出！让我们携手共进，为创造更加美好的校园环境而努力奋斗！
学校物业主管的年终总结 8
随着20xx年的结束，我很荣幸能够在此向大家汇报本年度我在学校物业管理岗位上的一些工作总结。
一、主要工作内容
安全管理工作：加强校园安全管理，定期组织消防安全演练，并对全校范围内的消防设施进行了全面检查与维护；同时，增加了夜间巡逻次数，确保师生人身财产安全。
环境卫生管理：持续优化校园环境建设，提高了清洁标准和频率，特别是在疫情防控期间，加大了公共场所消毒力度，为师生创造了一个更加健康的.学习生活环境。
设施维修保养：对于教学楼、宿舍区等重要区域内的基础设施进行了定期检修，及时解决了多起突发性故障问题，保障了日常教育教学活动顺利进行。
节能减排项目：积极响应国家号召，在全校范围内推广使用节能灯具，并实施了雨水回收利用系统改造工程，有效降低了能源消耗成本。
二、成绩与亮点
通过一系列措施的实施，全年未发生一起重大安全事故；
校园绿化率较去年提升了5%，得到了师生们的一致好评；
能源消耗总量比去年同期减少了约8%，实现了经济效益和社会效益双赢的局面。
三、存在问题及改进建议
虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足之处需要改进：
部分老旧建筑急需翻新修缮；
学生公寓部分公共区域卫生状况有待进一步改善；
建议加强对物业公司员工的专业培训，提高服务质量。
四、未来工作计划
展望新的一年，我们将继续围绕“服务育人”这一宗旨开展各项工作：
加快推进老旧建筑改造进程，争取早日完成相关工程；
进一步完善校园绿化布局，打造更加优美的学习生活空间；
强化后勤队伍建设，不断提升服务水平；
积极探索智慧校园建设路径，努力将我校打造成为现代化示范校区。
感谢大家一年来对我们工作的支持与理解！让我们携手共进，在新的一年里再创佳绩！
学校物业主管的年终总结 9
随着一年的时光悄然流逝，我作为学校物业部门的主管，在此对过去一年的工作进行全面回顾与总结，同时也对来年的工作方向进行展望。在过去的一年里，我们物业团队在学校领导的正确指导下，紧密围绕学校的中心工作，以提供安全、舒适、高效的学习和生活环境为目标，不懈努力，取得了较为显著的成绩。
一、工作回顾
校园环境卫生：我们严格执行日常清洁维护计划，确保校园内外环境整洁有序。通过引入更高效的清洁设备和技术，以及定期组织环境卫生检查，校园环境面貌焕然一新，得到了师生们的广泛好评。
设施维护管理：对教学楼、宿舍楼、食堂等关键区域的设施设备进行定期巡检和维护，及时修复了多处漏水、电路故障等问题，有效保障了学校日常运作不受影响。同时，我们还完成了部分老旧设施的更新换代，提升了校园设施的整体水平。
安全管理：我们强化了校园安全管理，包括消防安全、治安防范等方面。通过增设监控摄像头、开展安全演练、加强巡逻等措施，校园安全环境得到显著提升，未发生重大安全事故。
绿化美化：实施了校园绿化美化工程，新增了多处绿化带和休息区，不仅美化了校园环境，也为师生提供了更多的休闲空间，增强了校园的文化氛围。
服务创新：我们积极探索物业服务的新模式，如推出在线报修系统，简化了报修流程，提高了服务效率；开展“绿色出行”倡议，鼓励师生使用环保交通方式，共同营造低碳校园。
二、存在的问题与改进
尽管在过去的一年中我们取得了一定成绩，但仍存在一些不足，如部分区域清洁维护不够及时、设施老化问题依然存在等。针对这些问题，我们已制定了相应的.改进措施，如加强人员培训、优化维护计划、争取更多资金支持等，以期在新的一年中加以解决。
三、未来展望
展望未来，我们将继续秉持“服务师生、提升品质”的宗旨，重点做好以下几方面工作：
智能化升级：探索引入智能化物业管理系统，实现物业服务的数字化、智能化，提高服务效率和质量。
绿色环保：继续推进绿色校园建设，加大节能减排力度，推广绿色生活方式，为师生创造更加健康、环保的学习生活环境。
文化建设：结合学校特色，加强校园文化氛围的营造，通过举办各类文化活动，丰富师生的精神文化生活。
团队建设：加强物业团队建设，提升员工的专业技能和服务意识，打造一支高效、专业的物业服务队伍。
在此，我要感谢学校领导对物业工作的重视和支持，感谢同事们的辛勤付出和无私奉献。在新的一年里，让我们携手并进，共同为学校的繁荣发展贡献更大的力量！
学校物业主管的年终总结 10
随着新年的钟声即将敲响，我们又迎来了对过去一年工作的回顾与总结时刻。作为学校物业管理团队的一员，在这里我将对我们部门在过去一年里的工作做一个全面而详细的汇报。
一、主要工作成就
安全保障：本年度内，通过加强校园安全巡逻频次，优化监控系统布局，实现了全年无重大安全事故的'目标。
环境美化：实施了一系列绿化项目，包括新增绿地面积xx平方米，种植各类树木花草共计xxx株/棵，极大提升了校园美观度。
设施维护：完成了全校范围内的教学楼、宿舍等基础设施的大修工程x项，小修项目xxx个，确保了师生日常生活的正常运转。
节能减排：推行节能灯具更换计划，共替换LED灯泡xxx只；开展节水宣传活动，增强了全体师生节约用水用电意识。
服务质量提升：增设服务热线，提高了响应速度和服务效率；举办多次沟通交流会，收集意见并及时作出反馈。
二、存在问题与挑战
尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到工作中还存在不少问题和不足之处：
部分老旧建筑的安全隐患仍然较为突出；
在面对突发事件时应急处理能力有待提高；
与师生之间的沟通渠道还不够畅通，信息传递有时滞后。
三、未来规划与展望
针对上述问题，我们将采取以下措施加以改进：
加大投入力度，加快老旧建筑物改造进度，消除安全隐患；
定期组织应急演练活动，提高全员应对突发情况的能力；
建立更加高效的信息共享平台，促进管理层与师生间的良性互动。
最后，感谢所有同事们的辛勤付出和支持！新的一年里，让我们携手并进，继续为创建美丽和谐的校园环境而努力奋斗！
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