税务工作人员年度工作总结（精选10篇）
时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，需要认真地为此写一份工作总结。我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家整理的税务工作人员年度工作总结（精选10篇），希望能够帮助到大家。
税务工作人员年度工作总结 1
20xx年，我围绕大企业管理和服务中心工作，加强作风建设，勤奋学习，增强服务能力，切实履行工作职责。下面，将一年的工作情况作以汇报，请领导和同志们批评指正。
一、勤学常思，打牢适应工作的理论基础
一年来，我深入学习贯彻十九届四中全会上的重要讲话精神等内容，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢记时代职责和使命，积极参加“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，不断提升业务能力和水平。
在工作中，虚心向领导和同事学习，取长补短，增强个人能力。努力学习了包括税收政策、纳税评估、党建、公文写作、法律、计算机等方面的知识，在学习中认真揣摩、仔细体会怎样做好一名合格的税务干部。在平时工作中，始终以一个共产党员的标准严格要求自自己，充分发挥先锋模范作用，自觉维护科室和单位的利益。在实际工作中始终同地区地税局党组保持高度一致，坚决落实地区地税局党组的要求。
二、廉洁从政，严守廉洁从政各项纪律法规
一是加强自我教育，注重党性修养。重点学习了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党问责条例》《中国共产党纪律处分条例》等新修订的准则条例的学习。严明组织纪律和政治纪律，始终保持共产党员的良好形象，始终保持清正廉洁的作风。
二是日常工作生活中，严格遵守《廉政准则》和各项规章制度做到清正廉洁，踏踏实实做人，干干净净做事，自重自醒、自警自励，时刻警醒自己，做到敬畏组织、敬畏权力、敬畏人生，保持健康的人品道德修养，自觉抵制各种不正之风。
三是作为一名党员干部，时刻保持清醒的头脑，堂堂正正做人，清清白白从政，扎扎实实干事。
四是严格遵守廉政纪律，慎独慎微，自我约束。深入贯彻中央八项规定精神，切实转变工作作风，坚决避免慵、懒、散现象。
三、加强党的建设，增强团队凝聚力
一是年初按照党支部全年工作要求，及时制定了支部工作计划、党员学习计划、“三会一课”工作计划、党支部主题党日活动计划、支部党员发展计划经支部会议审定后上报基层党委；年底撰写完成了支部党建工作的述职报\告， 协助书记完成了党支部组织生活会、支部党员民主测评、支部书记述职及满意度测评。
二是作为支部组织委员，我积极协助书记做好支部党建各项工作，先后筹备和记录了支部委员会21次、党员大会10次，协助书记专题研究党建工作，涉及党建工作议题50余个；及时按要求筹备支部书记讲党课8次，做好了党课教育的会议记录；结合“三会一课”协商书记开展支部主题党日活动12次，做好了12次党日活动记录；每季度按期开展了“党员先锋岗评选”工作；积极督导宣传委员做好党员学习，督促党小组组长开好党小组会议；每月及时督促党员缴纳党费。
三是扎实做好党组织日常工作。严格按照机关党委党支部工作清单落实各项党建工作，每天按时完成党支部日常工作，20xx年向党办上报了各类报表和汇报材料130余次，切实把一分局的党建工作不断做实做细。
四是认真撰写心得体会20余篇，每天按时在“学习强国”APP上开展学习，运用微信公众号等新媒体开展党建知识学习。五是积极参加了支部的各类文艺活动；按照要求做好了精神文明各项工作。六是对党建工作资料及时归类，进一步完善了党建档案的`收集装订工作。
四、尽心尽责，努力完成各项工作任务
一是认真完成了各类材料的撰写。撰写了区局一分局和地区局要求上报的文稿和综合性材料，完成了第一税务分局20xx年度工作计划、重点工作任务；撰写了20xx年科室年度工作总结和各类汇报材料20余份；每周、每月、每季按时向办公室报送科室小结。
二是认真做好了各类会议工作。协助科长做好了每周工作例会工作，记录会议46次，出例会纪要46期，协助科长做好了廉政工作会议，“转提优”工作例会，记录会议6次，出会议纪要6期。
三是认真完成领导交办的督查督办重要工作事项，对每次会议的工作要求及时在工作群里进行督促。
四是认真做好了公文工作，每天及时处理一分局公文，20xx年处理收文1493份，审核处理发文37份。
四是做好了信息宣传工作，制定了年度信息报送计划，对科室的信息及时修改上报，顺利完成了20xx年的上稿任务。
五是承接机关公共绩效考核工作。共承担地区局机关共性考核29项中的23项考核指标工作的承接和落实，全年顺利完成承接的共性指标工作的任务。
六是认真做好科室内勤工作，按照要求及时完成了地区局机关每天要求上报的名单、报表、材料、数据，全年上报93次。
七是认真做好科室资产、档案、考勤等日常事务性工作；对固定资产、评估档案、日常考勤制定详细的清单进行电子登记和书面登记，确保固定资产、评估档案、日常考勤登记有序，有据可查。
八是根据要求年初修订了科室相关制度，并对科室制度形成了制度汇编。九是9月份被区局抽调到“不忘初心，牢记使命”主题教育第六巡回指导组，积极服从组长的安排，按照要求进行巡回指导，及时上报各类资料30余份，顺利完成了该项工作。
五、工作中的不足及20xx年工作计划
工作中存在的不足。
一是服务水平和工作的细致度方面有待进一步提高，工作中存在粗细大意情况，今后的工作中将积极改正这方面的不足。
二是在业务知识上与自己本职工作要求还存在很大的差距。由于前期一直在行政科室工作，业务工作的短板突出，今后将积极抽出时间学习各类业务知识，及时补充自己的短板。
下一步工作计划：
一是积极学习税收业务和纳税评估，努力适应工作的需要。
二是做好公文的审核和指导工作。
三是做好各类材料的撰写上报工作。
四是做第一税务分局综合股各项内勤工作。
五是按照要求做好党建工作。
六是做好绩效管理、数字人事工作。
七是做好第一税务分局的档案和固定资产管理工作。
八是做好做好机关安排的其他日常工作和领导交办的工作。
以上是我的工作总结，不足之处还请领导和同志们批评指正。
税务工作人员年度工作总结 2
根据分局支部分工，今年，我负责机关管理、信息网络建设、调研通讯、包保征管三组。一年来，在县局党组的正确领导下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志们一起并肩战斗，我感到既充实……根据分局支部分工，今年，我负责机关管理、信息网络建设、调研通讯、包保征管三组。一年来，在县局党组的正确领导下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志们一起并肩战斗，我感到既充实，又欣慰，不仅和同志们加深了解，沟通了感情，建立了友谊，同时也获得了许多有益的启示，学到不少知识，工作能力也有所提高，通过扎实工作，完成了各项工作任务，总结如下：
一是坚持“一个原则”。
即上为领导分忧，下为同志服务的原则，并把它作为工作的出发点和落脚点。积极配合分局领导协调好各个方面的关系，抓好本职工作，对内虚心学习，遇事不推不躲，不上交矛盾，有问题及时请示汇报，对外同各单位紧密团结，积极协作，营造良好的外部环境，一切从分局的利益出发。
二是努力实现“三个做到”。
一是全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、为人上正派。
二是妥善处理好三个关系，做到对上级要尊重；对待下级要多关心、多帮助充分调动他们工作的积极性、主动性；对待同级要多沟通、多交流，相互配合、亲密合作；
三是廉洁从政、树立形象，清清白白做人，踏踏实实做事。
三是抓好机关管理工作，基础建设，给干部职工创造一个良好的工作环境。
首先是环境美化。一是净化，境干净，地面、桌面卫生整洁，环境卫生有所改善；二是绿化，对分局院内种植了草坪，进行了合理化布局，提高了机关品位；带给人一种整体上的美感。
其次是，是工作制度化。年初制定《机关管理制度》、《财务管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十项制度，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。
再次是网络信息管理。分局所有征管资料纳入微机管理，分局各组征收入库税款全部录入微机管理，查找数据一目了然。最后是机关安全意识有所加强，未有出现任何安全隐患。
四是抓好包保工作，确保完成任务。
某某镇个体户232户，（其中：已办证177户：未办证55户）；企业5户；社保费普查13户，其中：正常户5户，停产户4户；暂无缴费能力户3户；破产清欠户1户。由于分管肖堰镇的任务基数较大，经济不景气，市场疲软，完成任务有难度，我采取其他措施组织税款5.7万元，确保了税收任务的完成。
五是相互配合，密切协作，做一些力所能及的'事。
一是每月帮助录入巡检和肖堰的税收票证。
二是协助税费源普查数据审核，参与县局税费源普查数据的录入。
三是积极参加征管质量考核。四是参加税收清理检查，督促税款及时入库等。
六是扎实工作 廉洁自律。
首先是认真学习，做到勤政廉政 ，认真学习市地税系统党风廉政建设工作会议精神和方局长廉政会议的讲话精神，学习廉洁自律的若干规定和县局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要时刻保持清醒头脑，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，自觉加强党性修养，严格要求和约束自己，不断增强拒腐防变能力。其次，学习税务干部十五不准。
二是注重工作和生活小节，不论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该作的事带头作，不该作的事不要作，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，以身作则，率先垂范。最后洁身自好，警钟长鸣。要求自己时时刻刻要保持头脑清醒，把好政治关，修炼人格品行，把好道德关，坚持宗旨意识，过好权利关，养成遵章守纪的好习惯，不忘自律关，廉洁奉公，踏踏实实工作。在社会主义市场经济下，经受住各种考验，一生自重，事事自省，处处自警，不忘自勉，做一名合格的税务干部、做一名合格的共产党员。
七是工作中存在的不足。
虽然取得了一点微不足到的成绩，我想这里面包含着县局领导的关怀和支持，凝聚着全体干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但与领导和同志们的要求相差甚远，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。
一是要提高业务水平。
二是要加强学习，组织干部职工开展一些有益的竞赛活动。
三是工作要大胆主动，克服好人主义。
八是明年工作打算。
我将抓住机遇，紧紧围绕税收中心工作，求真务实，规范管理，加强两个文明建设，切实抓好以下几个方面的工作：
1、大力组织收入，抓好包片工作，加强征管，堵塞漏洞，千方百计的完成各项税费任务，严格执行工资与任务挂钩。坚持依法治税，做到应收尽收。
2、建立健全各项工作制度，落实各项工作制度，用制度管人管事，严格要求，规范管理，提高干部工作效率；
3、加强政治业务学习，抓好干部职工业务培训，提高干部队伍素质。
4、加强信息、调研和通讯报道工作，积极完成县局下达的信息任务、调研任务，打造好分局自己的网站，宣传推介分局，树立良好的分局形象。
税务工作人员年度工作总结 3
时光飞逝，转眼间就要我到税务系统工作已经一年了。我在这段时间里，我适应了陌生的工作和生活环境，进入到局里安排的工作角色，融入到办税服务这个集体当中。这不仅有自己的努力，更大程度上归功于局领导对我的关照以及各位分管领导和同事们对我的热忱帮助。在各位领导和同事的关怀帮助下，我逐渐熟悉了业务流程，也对工作有了一定的认识。以下是我对一年来工作的总结回顾：
一、思想政治学习及其他各方面学习：
在思想政治学习方面，这段时间的.工作里，我通过接触阅读业务相关文件，参加学习相关的工作会议，直观形象地认识到税务工作的重要意义。办税服务厅作为地税部门各项征管数据的处理中心，工作任务相当繁重，特殊的工作性质在无形中要求我培养强烈的责任意识、服务意识。通过参加中心所举办的“文明执法，廉洁从税”的演讲比赛，更让我对税务这个行业加深了了解。廉洁是对每一位税务工作者的要求，而各位同事的工作态度和工作热情也时刻感染着我，爱岗敬业、无私奉献。我也参加所里组织的政治学习，认真记好笔记、按照规定撰写心得体会。在学习工作期间，遵守工作纪律，努力作好本职工作、按时上下班，遵守公务员手册；遵守各项廉政制度，团结各位同事；自觉学习各项业务，服务基层，踏实工作。
二、业务工作方面：
无论在哪个岗位工作，我牢记“只做实事、不尚空谈”的格言，事无大小都一一认真对待，尽自己能力做实、做好。
由于刚刚参加工作，我的业务不熟悉，常常要请教前辈，就是这样还是难免会发生一些错误。我努力强化学习培训，提高综合技能，争取早日实现办税服务厅标准化建设的“一窗多能”，提高办税能力。地税工作虽然辛苦，但是也让我学习到了很多与人交流、谈话的经验，也增长了见闻，扩大了人际交往圈，还是受益匪浅的。
通过这段时间的工作，我长进不少，同时也发现了一些存在的问题。
首先，由于工作不久，我对业务流程不够熟悉，还不具备独立工作的能力。
其次，我对税务系统的法律法规了解不深，对工作没有形成系统的法制概念。
第三，个人的工作方法还在初步摸索阶段，没有建立完善系统的工作思路。
第四，公文写作接触较少，信息稿件的含金量不高，写作水平有待提高。
针对这些问题，在今后的工作中，我有如下计划：
1、进一步熟悉业务流程，培养独立工作的能力，竭尽所能主动承担工作任务。
2、深入透彻地学习征管系统的法律法规，以法律法规为指导依据，增强工作能力。
3、建立完善系统的工作思路，提高工作效率，努力争取成为业务骨干。
4、学习公文写作的方法和技巧，注重平日阅读积累，提高文字水平，增强归纳分析能力，为今后工作需要和自身发展奠定扎实的基础。
一年来，我在上级领导的关心支持下，服务税收工作有了一些提高，但与上级领导和实际工作的要求还有一定的差距，我会踏实进取，不断充实完善自己，使工作水平有质的提高，继续加强自身的学习，提高工作的实践能力，更好地服务税收、服务于基层。
最后，我要感谢各位领导和同事们对我的关怀和帮助，我会继续努力。
税务工作人员年度工作总结 4
20xx年，xx市地税局牢记“为国聚财、为民收税”的使命，紧抓“管理转型、服务升级”的主线，向着“更高跨越、更快超越、更加卓越”的目标，组织税费收入，推动管理创新，服务经济民生，各项工作快速推进，协调发展。在系统内外组织的各类考评中，市地税局受到表彰57次，被评为“全省地税系统绩效考评优秀单位”、“xx市政府目标管理先进单位”、“xx市直第七届文明单位”，成功申报“xx市第七届文明单位”和“安徽省第十届文明单位”。
一、围绕中心，促收履责，圆满完成全年收入计划
全市地税系统累计组织税费收入85.9亿元，同比增收11.6亿元，增长15.6%，其中：地方税收59.8亿元，同比增收8.7亿元，增长17.1%，完成全年计划的103.6%；组织各项费金26.2亿元，同比增收2.9亿元，增长12.4%。其中社会保险费收入24.1亿元，同比增收2.6亿元，增长12.2%。
面对经济下行和结构性减税影响，全市地税收入经历了超乎寻常的压力和考验。全局上下攻坚克难，奋力拼搏，顺利完成全年收入目标。
一是强抓计划管理，按月分解，按旬调度，强化过程管理，动态跟踪目标落实情况，增强计划的导向性。
二是狠抓重点税源，全市616户企业纳税数额超百万元，比去年同期增加89户，入库税收31.6亿元，占税收总量（含两税）的52.8%。
三是力抓“两税”征收，契税和耕地占用税入库10.1亿元，同比增收2.8亿元，增长38.4%，高于税收平均增幅23个百分点，占当期税收总量的16.3%、增量的24.2%。
四是同抓费金管理，积极推广个人持卡缴费工作，全市制卡78446张，占全市近10万灵活就业人员的近80%，发卡56749张，扣缴社保费2.8亿元。
二、融入大局，主动作为，积极服务地方经济发展
自觉服从和服务全市经济社会发展大局，充分发挥地税职能作用，全面落实各项税收优惠政策，主动减轻纳税人负担，帮助企业渡过难关。全市地税通过落实高新技术企业税收优惠、下岗失业人员再就业税收优惠、城镇土地使用税困难性减免、社保费缓降等各项税收（社保）优惠政策，为纳税人减负7.8亿元。
一是落实税收优惠政策。为421户企业政策性减免企业所得税2.5亿元；为120户困难性企业减免城镇土地使用税1329万元；为60670户未达起征点纳税人减免个人所得税3590万元；为9户高新技术企业减免企业所得税2534万元，对16户技术研发企业减免税收1974万元。
二是当好地方发展参谋。印制《支持民营经济发展税收政策80条》，免费发放万余份。做好市委、市政府及相关部门征求意见稿反馈工作，分析周边和同等城市土地使用税情况，向上级部门提出了提高城镇土地使用税税额标准的建议。
三是做好“营改增”扩围工作。移交广播影视作品制作、播映、发行和邮政业纳税人信息70户。同时开展营改增改革调研，就营改增对我市财政和地方税收的影响，做出分析，提出建议。
四是完善所得税管理。汇算企业3358户，汇算面达100%，汇算应纳所得税52217万元，补缴企业所得税8651万元。做好年所得12万元以上纳税人自行纳税申报工作，累计受理746人，同比增加294人，增长65%，扣缴税额2767万。制定《股权转让所得个人所得税征收管理暂行规定》，926人次办理股权变更个税申报，同比增加634人次，入库税款520万元。
五是推进土地增值税清算。跟踪问效土地增值税预征和清算情况，针对问题，督查整改。全年入库土地增值税3.46亿元，同比增收9203万元，增长36.2%。
三、贴近征管，规范执法，深度拓展依法治税经纬
创新税收执法理念，将司法“无罪推定”原则运用到税收执法领域，提出“柔性执法”理念。
一是强化行政指导。以行政建议、行政警示等管理方式推进依法治税，制定《xx市地税系统行政指导实施方案》，明确稽查系列和管理系列的具体工作规范和操作流程，制发相关文书，选择部分分局的房地产行业和工业企业先行试点，探索税收法制工作的新路径。
二是加强税收法制建设。开展行政审批和行政处罚案卷自查，举办“税收工作与日常生活中的法律问题”专题讲座，严把规范性文件制定审核关，修订税收执法岗位职责规范，初步建立基于风险管理、支撑税源专业化管理的税收执法责任制体系。
三是突出税务稽查。对驾驶培训机构、小贷公司、典当行、担保公司等开展专项检查，累计检查282户，查补13461万元，其中：税款10027万元，滞纳金549万元，罚款2884万元，处罚率38%；已入库10982万元，入库率100%。继续打击发票违法犯罪活动，查处违法企业123户，查获非法票据5439份，涉税金额12633万元。
四是深化税收宣传。召开“纳税信誉A级企业代表恳谈会”，编印《促进民营经济发展税费优惠政策宣传手册》，解读纳税咨询热点，举办地税杯乒乓球联谊赛，开展了“我的税爸爸（妈妈）”诵读演讲比赛。
四、深化改革，锐意创新，全面夯实税收工作基础
印发《关于进一步推进创新工作的`意见》，实施工作创新常态化管理，制定16个创新项目书，明确牵头领导、承办单位和责任人员，保障每个项目有力有序有效开展。
一是顺利上线大集中系统。抓好内外培训，全系统950人参训，占总人数的80%；13628户纳税人参训，占网上申报户的90%。清理数据25.9万条，核对编码记录1.2万条，设置岗位代码2419条，建立岗位与人员对应关系6186个。采集公有和私有编码1.2万条，上报建安、房地产项目1584户，整理工会经费账户信息10条。在多方努力和全员参与下，11月4日，大集中系统在我市成功上线。
二是深化税源专业化管理。强化报表采集支撑评估，通过双平台采集纳税人财务报表36706份，同比增加13498份。利用第三方涉税信息实施评估，制发《综合治税分析平台涉税信息推送处理通知单》，比对差异额信息4339户，推送“三税”比对差异额11446万元。
三是拓展网上税务局建设。全市网上申报户为15888户，网上申报户占全部企业户数的99.39%，比去年新增3461户。通过网上申报系统入库税费收入734257.71万元，占全市税收总收入的85、58%；全市批量代扣户10242户，批量代扣户占全市双定户的99.9%。通过银行批量代扣征收税费8660.86万元，占全市双定户入库税费收入的91.95%。
四是推进现代化分局创建。印发推进方案，明确4个分局创建省级先进单位，12个分局创建市级先进单位。对全市地税系统征管系列所有省级先进达标单位、部分市级先进达标单位、20xx年省级先进创建单位进行在线监测。组织考核组对15个申报创建的基层分局进行考核，推荐2个分局参加全省16个竞争性指标考核，4个分局参加市级先进单位验收。
五是开展微电影创作活动。以“我身边的感动”为主题，通过微电影形式，集中展示税收执法、纳税服务、文明创建、队伍管理等工作，对内弘扬了正气，对外传播了文明。全系统全年累计拍摄纪实类作品15部，故事类作品8部，其中12部作品在评选活动中获奖，8名演员被评为优秀演员。
五、完善体系，改进模式，着力升级纳税服务能力
围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，推进现代纳税服务体系建设，着力提高纳税满意度和税法遵从度。
一是开展标准化办税厅建设。制定《xx市地税系统办税服务厅标准化管理制度》，梳理10项办税服务制度、7项内部管理制度、4项办税厅人员行为规范。按照“窗口受理、后台复核、内部传递、办结、窗口出件”的要求，加强办税服务厅内部各岗位之间、办税服务厅与主管地税机关之间、办税厅与其他部门之间的工作衔接与业务流转。
二是深化纳税人学校建设。挂牌成立市地税局纳税人学校和开发区分校。建立由100人组成的纳税人学校兼职老师人才库，全年共开展培训278场次，培训纳税人17170人次，分发资料48800份。
三是完善咨询平台建设。利用办税厅窗口、12366热线、网站纳税咨询栏目，为纳税人提供咨询服务。建立纳税咨询热点、难点问题收集公布制度，定期在地税网站公布。编印《纳税咨询热点问答》2万册，向纳税人免费发放。
四是规范税收管理员服务标准。制定《xx市地税系统税收管理员岗位纳税服务标准考核体系》，将税收管理员日常活动分为：登记、管理、申报、征收、评估和检查等6个环节21个征管项目，明确每一个项目的服务标准。市局以县区局为单位，对税收管理员岗位纳税服务标准执行情况开展综合督查。
五是开展“四零服务”竞赛活动。以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为标准，开展“四零服务”竞赛活动，11名同志在竞赛中受到表彰。
六、挖掘潜力，激发活力，不断加强人力资源建设
按照“政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为”的总体要求，教育、培养、选拔和激励干部。
一是加强党的建设。深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，开展学习型、服务型、创新型党组织建设，推进“百千万工程”，召开建党纪念大会，表彰先进，讲授党课，举办了“学习新党章、贯彻十八大”知识竞赛活动。
二是强化教育培训。先后在xx税校、福建税校、哈尔滨工大、浙江大学，开展企业会计准则培训、房地产建安税收培训、领导干部素质提升研修、税收业务培训，全系统400余名干部参训。
三是建立市级人才库。下发《xx市地税局市级专业人才库建设管理办法（试行）》，明确人才库建设的总体要求、部门职责、选拔程序、日常管理、使用培训等内容，通过县区局推荐、部门审核、人才领导小组评定、公示等程序，14类人才154名干部职工入库。
四是深化文明创建。参与全市“五城同创”，体现部门担当；开展学雷锋志愿者服务，创优队伍形象；举办4期地税道德讲堂，承办xx市道德总堂；加强兴趣小组管理，丰富职工文体生活；开展读书心得交流评比活动，建设书香机关。通过一系列活动，增强了系统的凝聚力和向心力，培育了职工的归属感和认同感。
七、多管齐下，惩防并举，不断深化党风廉政建设
认真落实中央八项规定，深化党风廉政教育，扎实推进廉政风险防控，深入开展专项治理，加强效能建设和政风行风建设，取得了党风廉政建设工作新成效。
一是创新廉政教育方式。邀请xx市检察院宣讲团成员，为全系统160名干部职工作预防职务犯罪专题讲座。召开全市地税系统党风廉政建设报告会，省地税局党组成员、纪检组长方学军亲自主讲。集中观看最新反腐倡廉警示教育片，人人撰写教育心得。召开税检联席会议，通报案件查办信息，深化预防职务犯罪教育。
二是狠抓专项治理活动。先后开展税收执法和服务突出问题集中治理、干部住房专项清理、领导干部经商情况专项清理、会员卡专项清理等活动。通过自查自纠、集中查摆、着力整改，进一步规范了税收执法和服务行为。
三是防控廉政风险。重新编写《廉政风险防控一览表》，列举廉政风险点77个、风险防控措施246条。开展廉政风险防控“回头看”活动，对防控措施落实情况，长效机制建设情况，信息化防控情况、廉政风险防控效果等进行专项检查。按月进行廉政风险防控自测监测，形成人人参与、全员防控的良好局面。
四是强化内部审计。开展财务收支审计项目13个，经济责任审计项目26个，基建决算审计项目13个，大宗物品采购监督14个，专项审计调查2个，后续审计48个，提出问题179个，提出审计意见或建议274条。
20xx年工作取得了很多成绩，但仍存在一些不足和薄弱环节：
一是收入工作中不确定的因素较多，在经济和政策环境复杂多变的情况下，计划和税源的矛盾仍然十分突出；
二是基础工作中不扎实的部位需要强化，创新与突破的任务仍然较重；
三是干部队伍中不遵守纪律的现象时有发生，制度与执行的落差仍然存在。
20xx年，xx市地税局在十八届三中全会精神指引下，按照省局和市委、市政府部署，更加突出税收质量，更加突出固本强基，更加突出纳税服务，更加突出和谐发展，凝聚力量，改革创新，向着税收现代化目标阔步前进。
税务工作人员年度工作总结 5
20xx年，xx县国税局在xx市国税局和xx县委、县政府的正确领导下，围绕服务科学发展、共建和谐税收，以组织税收收入和发挥税收职能作用为中心，以“税收管理年”和“发展提升年”活动为抓手，狠抓税收收入、强化税收征管、优化纳税服务、加强队伍建设，进一步推动了国税事业又好又快发展。现将今年的工作总结及明年的工作安排汇报如下：
一、抓收入、促发展，服务经济社会发展水平进一步提高
（一）大力组织税收收入。
20xx年，我局坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的收入原则，统一思想、坚定信心，千方百计挖潜力，一心一意抓收入，尽量减少再生资源行业税收严重下滑带来的不利影响，确保实现税收应收尽收。全年共组织各项税收收入73662万元，同比减收18167万元，下降19.79%，完成市局全年收入计划的75.5%。其中：增值税70825万元，同比减收18702万元，下降20.89%，所得税2668万元，同比增收579万元，增长27.72%。虽然收入完成情况与计划存在一定缺口，但收入质量比较高。再生资源回收企业入库税收收入57829万元，同比减收23319万元，下降28.74%，占各项税收收入总量由20xx年的88.3%下降为78.5%，减少了近10个百分点，税收收入对特定行业的依赖逐步弱化，收入结构呈良性向好趋势。
（二）认真落实税收政策。
一是不定期对全县11户福利企业集中安置残疾人备案情况、残疾人上岗情况、残疾人工资发放情况、四项保险支付以及退税情况进行了核查，确保集中安置残疾人就业企业税收优惠政策落实到位，1—12月共办理福利企业退税998.6万元。
二是继续落实结构性政策减税及其他减免税政策。今年落实结构性减税政策1068万元，为74户企业按规定办理了免税手续，增值税征前减免1297万元，个体户未达起征点减免52万元，高新技术企业所得税减免384万元，累计落实税收优惠政策2801万元。
三是按期审核出口退税申报资料，及时报送办理退、免税。20xx年新认定出口退税企业9户，累计41户，审核出口额34221万元，实现免、抵、调税额2824.7万元，退税1955万元。
四是全年再生资源企业财政退税28523万元。通过落实税收政策，有力地促进了地方经济社会发展。
（三）积极开展税法宣传。
为了进一步宣传国家税收政策，提高人民的纳税意识，宣传好国家税收在促进社会发展，改善民生方面的作用，我局广泛开展了各项宣传活动。
一是集中开展全国第二十个税收宣传月活动。与县地税局、县财政局联合举办税收宣传月一系列活动，发放税收宣传资料，解答纳税人咨询，开展“发票知识进万家”专项宣传，在xx电视台开展“税收·发展·民生”热线专访，解答纳税人关心、关注的各类税收问题。
二是日常宣传常抓不懈。充分利用办税服务厅这个税法宣传前沿阵地，用电子显示屏滚动发布最新税收政策，在宣传栏放置各种宣传小册子供纳税人取用。
三是宣传方式多样。全年共组织开展各种纳税人专题培训、座谈20余次；发挥税收管理员一线宣传的作用，送服务上门、送政策上门。通过广泛开展的税法宣传，有力提高了纳税人的税法遵从度。
二、抓征管、夯基础，税收征管工作进一步强化
大力开展“税收管理年”活动，认真贯彻科学化、精细化、专业化的税收征管理念，不断健全税源管理制度，加强税收管理，夯实征管基础。
（一）加强行业税收管理。
强化粮食行业税收管理。经深入调研，修订调整了该行业税收征税预警值标准，将该行业以电控税预警标准从0.05元/度提升到最低0.10元/度，规范了粮食加工行业的税收管理。1—12月共征收增值税款26.97万元，比上年同期增长24%。强化木竹加工行业税收管理。对木竹加工行业确定最底税负预警值，实施专项稽查与评估，规范农副产品收购凭证的使用管理。全年共征收增值税款219万元，平均税负率为3.69%。
（二）加大普通发票管理力度。
严格票种核定及发票发售、代开、缴销工作，对超定额使用普通发票的一律按规定补缴税款。建立部门协作机制，由大厅发票缴销岗及时制作《税收征管建议书》提交至税源管理部门，作为调整定额的依据，进一步规范了普通发票的管理工作。实行执法监察提前介入制度，每季度由监察部门组织人员对发票补税情况进行检查，对未按规定补税或未按规定xx和xx发票情况予以通报。全年普通发票以票补税税款870万元，与去年相比大幅度增长，查出各类违规发票44份，共计罚款7800元。
（三）提高税收数据和征管质量。
一是制定并下发《xx县国家税务局20xx年税收数据及征管质量考核办法》，成立了考核领导小组；
二是实行分管领导挂点，明确部门职责，进一步强化了税收数据及征管质量考核指标的监控；
三是召开了三次税收数据及征管质量专题分析会议，查找原因，研究对策，并针对存在的问题举办了一次税收管理员相关知识培训；
四是严格责任追究，对出现错误数据或影响指标水平的，按照五级连动责任制的要求实行扣分扣款，全年共扣分31人次，扣款2487.6元。从下半年开始，我局税收数据及征管质量实现了“位子前移”，9、10月份连续2个月我局数据质量综合得分在全市排名第一。
（四）强化信息管税。
认真抓好财税库银税收收入电子缴库工作。针对系统运行中发现的一些新情况新问题，主动查找原因，寻找觖决问题的办法，及时向上级业务部门汇报，及时与当地银行、国库沟通和协调，做到无论系统出现任何错误提示，都能立即保障信息交换及时准确，反馈结果迅速传达，保证了财税库银系统高效运行。20xx年我局新增的签订税库银三方协议210户，共计757户，协议验证为100%，上线率为100%（除免税企业、空壳企业或招商引资企业及待注销户外），20xx年税库银入库税款达到5.26亿元，入库比率达到71.5%。
三、抓服务、上档次，纳税服务水平进一步提升
以争创“五办税服务厅”为重点，继续完善服务环境，提升服务形象，创新服务形式，开展系列特色服务，创建活动开展如火如荼，窗口工作质量和服务水平显著提升。日前，我局办税服务厅顺利通过省、市局考核、验收，正式被省局授予江西省国税系统20xx年度首批五办税服务厅，成为xx市国税系统一家五办税服务厅。
（一）加强领导，建立服务机制。
为认真组织好20xx年度创“五”办税服务厅建设工作，我局成立了由崔松彪局长任组长、班子成员为副组长、相关部门负责人为小组成员的领导小组。同时，县局把“五”办税服务厅建设作为全局一项重点工作来抓，在人、财、物上充分予以倾斜，并特事特办，保障了争创工作的顺利进行。
（二）强化硬件，完善服务环境。
全部配置最新的电脑，配备了三台新式扫描仪，增添了两套POS机刷卡系统，纳税人只要携带有银联标志的银行卡即可在大厅实现刷卡缴税，方便快捷。在每个窗口安装了服务质量语音评价系统，时刻接受纳税人对我们工作和服务的监督，使纳税人倍感贴心。
（三）完善制度，提升服务形象。
完善并推行领导值班制、提醒服务制、首问责任制、办结制、执法责任追究制等多项办税服务责任制度，实行了AB角工作制，建立各种登记簿，做到过程有记录、资料有收集、处理有结果、阶段有总结。同时，建立了办税服务厅工作考核制度和学习培训计划等，开展形式多样的主题教育活动，通过团队式的学习，营造出一个“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，有力的提高了大厅人员的业务素质和服务水平，提升了服务形象。
（四）特色服务，拓宽服务内涵。
首先，实现了“一窗全能式”服务。在办税服务厅新增了三个一窗式服务窗口，可以独立完成纳税申报、审批事项申请、发票领购和验销、xx等各项办税服务，纳税人只需要在一个办税窗口即可轻松完成办税全过程。
其次，推行发票到期缴销、纳税申报、延期催报催缴等手机信息实时提醒服务。自推行手机提醒服务后，我局普通发票按期缴销率由“80%”提升至“95%”以上，有效的避免了纳税人因对相关制度不了解、遗忘了发票的缴销期限等造成发票违章处罚情况，方便了纳税人，获得了纳税人的。一致好评。
（五）倾听心声，改进服务方式。
开展了为期一个月的纳税服务需求调查。调查针对税法宣传与辅导、办税服务、税收管理服务、纳税人权益维护和纳税信用体系建设等五大方面内容共29个项目，共发放调查表459份，收回已填报的调查表459份，认真听取纳税人对纳税服务的'意见和建议。自主开发了短信服务平台，利用短信平台和纳税服务QQ群，及时发布各项最新税收政策法规，解答纳税人提出的各种涉税问题，宣传诚信纳税。通过倾听纳税人心声，更好的了解了纳税人的服务需求，为找准优化和改进纳税服务工作的着力点奠定了基础。
（六）加强沟通，提升服务质量。
一方面推进国地税合作，加强横向沟通。联合地税部门在县行政服务中心设点办理税务登记证，并建立了定期的xx资料传递制度，一年来联合xx224户；与地税相关部门配合开展“流动服务车”、“税企座谈会”等多形式多种类的税收宣传活动和纳税人信用等级评定等。另一方面，按市局部署稳步推行了增值税防伪税控网上抄报税系统，分三天三批次共培训了219户增值税一般纳税人，实现了远程抄报税，解决了目前增值税发票开票系统抄报税时奔波问题，方便了纳税人，同时也实现了纳税人满意率100%，投诉率为零，推行率90%以上的预期目标。日前，已有200户企业网上抄报税系统成功运行，成功率87%，取得较好的成效。
四、抓规范、严执法，依法治税进程进一步推进
20xx年，我局始终坚持依法治税，规范税收执法，严格执法督察，整顿税收秩序，依法治税进程进一步推进。
（一）加强执法监督。
一是认真开展税收执法疑点信息核查，20xx年共填写疑点信息核查工作底稿296份，发现存在问题224条，占执法疑点数据的76%，无过错72条，占执法疑点数据的24%。已整改128条，未整改96条（大部分由于企业注销或者其他不能更改的原因）。
二是认真开展20xx年税收执法督查。严格执行《xx市国家税务局20xx年税收执法督察和（效能）执法监察实施方案》，成立了检查小组，采取听取汇报、查看资料、实地走访的方式，对办税服务厅和税源管理部门2009年至2010年税收执法等情况进行了全面检查，提出整改意见17条。
三是认真做好税收执法问题整改汇报。针对市局检查组反馈我局在税收执法中存在的问题进行分析、布置，全部落实整改。在整改过程中，应补缴所得税税款22794.58元，已补缴11672.18元，加收滞纳金1186.77元，对未补缴到位的税款仍在追缴中。
（二）开展再生资源行业专项整顿。
落实赣国税发[20xx]132号文件精神，成立再生资源经营企业清理整顿小组，对全县再生资源企业进行清理整顿。
一是争取县政府支持。由县政府组织工商、经贸委、环保、财政、国税、公安、工业园区等部门要联合开展专项整治工作，重点整顿涉嫌虚开增值税专用发票、利用虚假抵扣凭证骗抵税款、骗取出口退税以及逃避应纳税款等违法行为。
二是规范发票管理。逐户摸底测算再生资源加工企业产能，根据产能按月核定企业发票用量16户，将收购发票全部由万元版改为千元版，取消4户业务“两头在外”企业，收缴企业发票和“两卡”。
三是加强纳税评估和专项稽查。对再生资源经营企业及对应加工企业，按规定进行各项指标纳税评估各16户，开展专项检查各5户，共补缴税款280余万元，进一步规范了企业经营行为。
四是做好宣传辅导。针对再生资源税收政策的变化，多次召集再生资源企业的的老总及财务人员集中学习讨论文件，听取各位老总的意见建议，引导企业了解政策、用好政策，帮助企业降低经营风险。20xx年，全县19户再生资源经营企业实现税收5.78亿元，占税收总量的78%，同比减收2.33亿，下降28.73%，清理整顿取得阶段性成果。
（三）规范税收秩序。
扎实开展纳税评估。加大对重点税源企业和特种行业的税收分析和疑点排查，不断探索和创新纳税评估工作方式和方法。20xx年，对康彪鞋业、瑞摩特电子、木材加工企业、部分再生资源回收经营企业和铜加工企业等32户企业进行评估，评估入库税款354.56万元，其中增值税281.47万元，企业所得税171.45万元，滞纳金1.63万元。加大税务稽查力度。全年共开展各类企业检查52户，其中有问题19户，查补各项税款336万元，核减企业所得税亏损额236万元，罚款11万元，加收滞纳金4万元。通过评估和稽查，降低了企业经营风险，提高了纳税遵从度，规范了全县经济税收秩序。
税务工作人员年度工作总结 6
在市局的正确领导下，在区委、区政府的关心支持下，在全局干部职工的共同努力下，区局以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，一手抓抗击非典，一手抓组织收入，全面加强税收信息化建设，队伍建设，行风建设，提高服务质量，规范执法行为，出色地完成了各项工作任务。
一、强化税收征管，努力完成收入任务。
区局按照“抓紧、抓早、抓实，抓出成效”和“有税尽收，无税禁收”的思路，采取有力措施，大力组织收入。
1、明确任务，落实到人。年初，区局就将税收任务分解到各征收分局、征收所，各单位又将任务及时落实到人，做到任务早落实，明确了今年的奋斗目标。
2、落实奖惩，激发活力。在征收工作中，实行组织收入与目标责任制挂钩，局领导分片包所，定期召开税收收入分析会，及时解决在组织收入工作中出现的问题，层层签订责任状，把组织收入完成情况与个人的经济利益直接挂钩，有效地激发了干部职工的工作积极性。
3、重点税源，规范管理。在实行区局、所和征收管理人员三级监控的基础上，区局进一步加大了对重点税源企业的税收分析及监控力度，规定征收管理人员必须每月将重点税源企业收入变化情况以及影响收入增减的因素等重要情况及时反馈给局领导，帮助领导正确决策，确保了大宗税款的及时足额入库，保持税收收入能够稳定快速增长。
4、战胜非典，努力征收。面对非典，区局增强了紧迫意识，抓好四个到位，组织领导到位，预防措施到位，宣传措施到位，落实制度到位，迎难而上，多措并举，大力组织收入，以多收超收，支持经济发展。
5、强化稽查，追缴入库。今年以来，稽查局以砖瓦厂、印刷企业、福利企业的小五金厂做为检查重点，对辖区内的企业进行了专项检查，共查补入库税款xxx万元，罚款xxx万元，加收滞纳金xxx万元，调减留底xxx万元，有效打击了不法商贩的违法行为，维护了税法的严肃性。截止xx月xx日，区局完成税收任务xxx亿元，占年计划的xx%，比上年同期增长xx%，同比增收xxx亿元。
二、增强人员素质，队伍建设推陈出新
（一）团结民主，求真务实，抓好领导班子建设。
区局重视“班子”自身建设，班子成员都能自觉地在“政治带头，勤政带头，廉洁带头，团结带头”四个方面，严格要求自己，坚持民主生活会制度，落实民主集中制原则，勇于开展批评与自我批评。工作中大家分工协作，无论哪一块工作有问题都相互提醒一下，真正发挥了每一位成员的主观能动性，使领导班子在工作中形成合力，创建了一个团结合作的领导群体，塑造了良好的班子整体形象，给全局干部起到了表率作用，在全局形成了一个令行禁止、政令畅通的工作局面。
x月份，为提高队伍的整体素质，优化人员结构，区局进行了人事机构改革，对现有股所级干部岗位重新竞争上岗，实行末位淘汰，xx岁以上的老同志不再参加竞争，对一般干部的工作岗位普遍进行交流，并且取得了圆满成功。新任正、副股长xx名，均在大专以上文化程度，正职平均年龄由原xx岁降低到xx岁，副职的平均年龄由原xx岁降低到xx岁，落岗x人。这次改革改变了传统的用人模式，实现了以下几点突破：一是传统领导方式上的突破，二是用人标准上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，为区局工作注入了新的生机和活力。
（二）加强学习，提高认识，打造一支高素质干部队伍。
区局坚持对税务干部进行深入的理想信念、职业道德和反腐倡廉等思想教育。
一是聘请检察院的同志为大家做预防职务犯罪的报告，剖析各种经济犯罪的根源和诱因，分析易发生犯罪的环和环节，关口前移，有效预防职务犯罪现象的发生。
二是充分利用网络资源，及时将十六大报告以及相关的税收政策放到学习园地，要求各科、所及时学习。
三是全局干部认真学习市局机关党课讲话精神，认真组织开展“三德教育”的学习以及人生价值大讨论活动，尤其是副股级以上的干部结合工作实际认真领会，并写出心得体会，要求大家做到不图虚名、不图利益、不图权力，剔除心灵上的垃圾。
四是结合清明节扫墓、青年志愿者到医院看望帮扶对象等活动，加强干部的政治觉悟、廉政意识和法制观念。
（三）廉洁勤政、历行节约，树立过紧日子的思想。
经费改革后，预算经费只有xx万元，全年减少xx万元，全年的经费收入比去年减少xx万元。全局干部牢固树立了过紧日子的思想，厉行节约。办公经费较上年节约xx万元，其中办公费x万元，交通车辆维修xx万元，差旅费xx万元，帐表印制xx万元，修缮费xxx万元。把节约的资金投入到“一窗式”管理、电子申报等纳税服务项目上，使有限的经费发挥了更大的服务效能。
三、强化科技观念，信息化建设不断加强。
信息化建设是科技兴税的重要基石，为此区局从以下三个方面加强信息化建设。
（一）加强公文处理运用，提高办公效率。班子成员充分认识推进计算机公文处理工作的重要性，带头学习，带头运用。局域网改造升级工作已基本完成，实现了网络化、自动化办公，区局充分利用网络资源，对于能够通过网络上传下达的文件、信息、数据、资料等内容，尽量通过局域网传递，降低了办公成本，提高了办公效率，把机关的工作效率和质量提高到一个新水平。
（二）加强金税协查职能，搞好发票认证。今年，稽查局受托协查xx起，xx份发票。其中有问题xx起，入库增值税xx万元，罚款xx元，加收滞纳金xx元，调整留底xxx万元。委托发出协查xx起，xx份发票，有问题发票xx份，金额xxx万元，税款xxx万元，入库增值税xxx万元，加收滞纳金xx元，进项转出xxx元。在金税数据采集方面，我局严格执行“不认证，不抵扣”的规定，确保信息准确及时录入，提高了数据采集的准确性和完整性，未发生一张错采、漏采数据，保证了发票的采集率xx%。在发票的采集录入上，我局同志们付出了辛勤的劳动，征收大厅的张秀俊同志深夜xx点赶到区局为纳税人认证，田迎新同志为了金税数据的采集经常周六、周日不休息，这是一种敬业精神、奉献精神，只有学习和弘扬这种精神，我局的`工作才能蒸蒸日上，再上新台阶。
（三）加强科技提速手段，提高征管质量。区局于年初推行了“简易报税”和“电话报税”申报方式，实现了真正意义上的零时间、零距离办税，有效地解决了征期内纳税人在税务机关排队缴税的问题，给纳税人带来极大的便利。截止到目前，我局管辖的xxx户个体工商户已全部纳入“简易报税”，xx户小规模企业中有xx户已纳入“电话报税”，每月正常通过银行划缴税款约xx万元。
四、强化发展观念，征管质量全面提高。
为进一步提高征管质量，限度地方便广大纳税人，区局狠抓内部征管建设，通过内修制度外宣政策的方法，将税收征管与为纳税人提供优质服务有机的结合起来。
（一）简化手续，易于操作。
为更好地服务于纳税人，简化手续和程序，尤其在“非典时期”，尽量减少纳税人进厅次数，区局对原《税务登记操作程序》及多元化申报等工作程序进行了重新修订，制定了新的《税务登记、纳税事项核定、多元化申报操作程序》，把纳税人从开业登记到纳税事项核定，再到选择申报方式及变更、注销税务登记的手续等流程进行了详实说明，并附办理各种业务需用的文书表样，明白告知纳税人如何同时办理几项业务，极大的方便了纳税人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原来的两个征收窗口增加为六个申报征收窗口和一个异常比对窗口，让每一位纳税人都能在一个窗口很轻松的办理缴税、认证和申报全部手续，为纳税人节约了时间，简化了手续，也提高了我们的办税效率。通过检验，一窗式管理模式确实给纳税人带来了方便，得到了纳税人的认可，把我局的增值税管理水平提高到一个新的高度。
（二）搞好宣传，服务企业。
区局充分利用x月份的税收宣传月组织了百家企业“诚信纳税，共建小康社会”签名、企业经理座谈会等活动，增强人人参与税收，支持税收的积极性。并且利用按季办业务快报的形式把最新的税收政策、法规下发到企业手中，并对xx户重点企业进行了重点宣传，全年共办业务快报十二期，受到了纳税人的欢迎。
（三）严格管理，公平税负
今年区局共新认定一般纳税人xx户。为了加强对新认定企业的管理，开展了对新认定企业的半年跟踪调查及满一年暂定期进行转正审核审批程序。今年共转正一般纳税人xx户，对于不符合转正条件的x户纳税人办理了划转手续。在对增值税一般纳税人年度审核中，参加年审的一般纳税人共xx户，其中工业企业xx户，商业企业xx户，经审核合格保留一般纳税人资格xx户，其中工业企业xx户，商业企业xx户；不合格取消一般纳税人资格xx户，其中工业企业xx户，商业企业xx户。四月份推行了《个体税收定额评定管理系统》，进一步规范了个体税收定额管理工作，公平了纳税人之间的税负，避免了以往同一行业、同一地段、同等规模的业户定额差别大，而引起的征纳双方矛盾及“人情税、关系税”现象的发生。
（四）加大退税进度，扶持企业发展
为加快退税进度，化解非典的影响，区局坚决按照党中央、国务院“一手抓防治非典，一手抓经济建设”的指示精神，认真做好出口退税管理工作。区局在政策允许的范围内积极为企业办理退税手续，加速企业资金周转，为企业竞争增强活力。20xx年共办理xx户出口企业，办理溢缴退库xx万元，出口货物退税额xx万元，免抵调库额xx万元。在20xx年退税指标有限的情况下，争取办理了x户出口企业的应退税额，累计xx万元。同时区局积极落实税收优惠政策，扶持下岗工人再就业，共为xx户下岗职工办理了税收优惠，减免税务登记证正、副本费xx元，购买发票IC卡费xx元，为吸纳下岗职工的企业办理了所得税的税收减免。
五、强化服务观念，行风建设扎实深入
（一）规范机关管理，提高工作效能
第一、深挖细查，积极整改。今年区局通过思想检查、作风检查、纪律检查、单位互查，深入开展了规范机关管理活动，把思想政治工作和党风廉政建设放在首位，狠抓了业务素质提高，加强税收业务、公文写作、微机应用操作的学习，培养复合型人才。人教科在沧州商城和建新大厦及区局征收大厅、小厅随机抽取商户，向他们发放《运河区行政执法情况调查表》xx份，收回xx份，有效xx份，其中对我们税务人员执法态度反映良好以上的为xx份，占有效票数的xx%，对税务人员执法态度反映为一般或可以的为xx份，占有效票数的x%，充分反映了区局规范机关管理活动的效果。
第二、建章立制，规范管理。在规范机关管理活动中，区局认真整顿，自下而上广泛征求意见和挖掘存在的问题，共征集意见和建议xx多条，根据意见和建议从五个方面对制度进行修订：
一是修订行政管理方面共分六条。
二是提高工作质量，加强文明建设，共五条。
三是党务和党风廉政建设，共x条。
四是提高政治、业务素质，共六条。
五是发票管理方面x条。同时修订目标责任制xx项，xx条。
在加强思想教育工作的同时，区局还层层签定《行风廉政建设责任状》，把廉政建设具体落实到岗位、落实到人，并加大日常检查力度，落实《税收执法责任制》和《税收执法过错追究制》，对执法情况进行抽查，每周对在岗情况和三项禁令的执行情况进行检查，对查出的不按时上岗和酒后上岗的人员，给予严格处罚。本年度，共对违反有关制度的xx人进行了经济处罚，处罚金额共xx元，对全体人员起到了警示作用。现在征管各率均已达到或超过省局规定的标准，同志们的工作自觉性和主动性也有了很大程度的提高，主动下户检查的多了，为企业提供帮助的多了，为纳税人排忧解难的主动性增强了。
（二）加强行风建设力争再创佳绩
第一、打造基础，行风建设上台阶。为加强干部x小时以外的监督，区局与税务干部家属签订遵守“三项禁令”的责任状；为密切税企关系，向纳税人发放征求意见信，共发放征求意见信xx封，收回xx封，征求意见xx项。其中收到运河区鑫明汽车配件商行的一封回信，诉说了他们的实际困难，区局就派何组长带领专管员详细地了解了情况。回来通过研究，决定在政策允许的范围内，将他的定额降到最低，同时，要求税务干部要随时关注他们的经营情况，利用接触纳税人较多的优势，从信息帮扶、政策帮扶上下功夫，帮助他搞活经营，减轻生活上的压力，做到了情与法的合理融合，最后该商行老板夫妇为区局送来了锦旗以表示由衷的感激之情，这件事情就是区局关心纳税人，为纳税人服务的具体体现。x月进行了对税务人员办公仪态学习。文明用语的考核，共有xx人参加，考核合格率达xx%，不合格的同志又进行了再次学习考核，最后全部过关。
第二、政务公开、树立国税新形象。区局在征收大厅推行以办税“八公开”、各项税收法规政策、违章处罚依据、执法标准和各项收费标准等其它内容的政务公开活动，在电视台开辟了行风热线，公布了举报监督电话自觉接受群众监督。让纳税人知法、懂法、守法，监督执法人员依法办事，杜绝了执法的随意性。
第三、文明服务，展国税新风采。区局把纳税人满意不满意、方便不方便作为考核工作的标准，办税服务厅设置了供纳税人使用的饮水机、打气筒、墨水、小药箱、纸张等。把的办公设施用在窗口服务上，把最美的环境给纳税人，在税收工作中做到了符合政策的坚决办，手续齐全的立即办，行动不便的登门办，有困难的帮助办，一个部门解决不了的协调办，从而促使广大干部自觉遵循服务标准和服务准则，热情为纳税人服务，博得了广大纳税人的好评。
新的一年又要开始了，回首过去，展望未来，我们将在十六大精神的感召和指引下，继续高举“三个代表”重要思想的伟大旗帜，与时俱进，开拓创新，圆满完成各项工作和任务，使我们的税收工作再上新台阶！
税务工作人员年度工作总结 7
按照市局年初税务工作会议安排部署和要求，办公室在市局主管局长的领导下，认真履行职责，积极做好服务领导、服务机关、服务基层各项工作，切实抓好全局文稿起草和审核、会议管理、信息调研、文电文档管理、保密保卫、新闻宣传等工作，以及局领导指示、批示交办的事项等，较好地完成了2018年各项工作任务。
一、在业务学习方面
作为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。
二、在纳税服务方面
作为一个税务工作者，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。
三、更新理念，做一个理念新的税务工作者
随着时代的发展，对税务工作者的要求也越来越高。在工作中。我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上时代的要求。
四、以自律为本，努力树立良好的.个人形象
在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，“无欲则刚”。二是慎权，杜绝“有权不用，过期作废“的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之“，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员“五要十不准“准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报“事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：
1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。
2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。
3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。
五、在廉洁自律方面
作为一名税务干部，首先就要做到廉洁征税。在工作中，从未接受过纳税人的钱物。因为我深知，纳税人的钱物是劳动和血汗换来的，如果接受了，自己就会以损害国家利益，会使自己走上违纪违法的道路。这不但毁了自己，更有损于一个税务工作者的形象，还严重影响了整个地税系统的形象。这是作为一个税务工作者必须要牢记的。
金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：
1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。
2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。
3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。
在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况我深感在一些方面还需要继续努力主要是个人创新意识还有待进一步增强领导决策水平还有待进一步提高抓党组中心组的学习还有待进一步加强抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
20xx年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平，突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力，突出抓好机关建设整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
税务工作人员年度工作总结 8
在过去的一年里，我作为一名税务工作人员，始终坚守岗位，秉持着严谨认真、勤奋敬业的态度，努力履行各项工作职责，在税收征管、纳税服务、政策宣传与落实以及自我提升等方面均取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作内容与成果
（一）税收征管工作
税源管理精细化：对所负责区域内的税源进行了全面梳理和深入分析，建立了详细的税源档案，实时跟踪企业的生产经营状况、财务变动以及纳税申报情况，确保了税源信息的准确性和完整性，为税收征管工作奠定了坚实基础。通过定期巡查和数据分析比对，及时发现并处理了多起潜在的税源风险问题，有效防止了税款流失，全年累计新增税源户数x户，实现了税源的稳步增长。
纳税申报审核严谨化：在纳税申报审核环节，严格按照税收法规和相关政策要求，对企业提交的各类纳税申报表进行细致审核，重点关注申报表数据的逻辑关系、税收优惠政策的适用准确性以及税前扣除项目的合法性等。本年度累计审核纳税申报表x余份，发现并纠正错误申报数据x余条，有效提高了纳税申报的质量和准确性，降低了企业的涉税风险。
税款征收高效化：积极组织税款征收工作，通过多种方式督促纳税人按时足额缴纳税款，对于逾期未缴的企业，依法依规采取了催报催缴措施，确保了税款及时足额入库。全年累计组织征收各项税款x亿元，同比增长x%，圆满完成了上级下达的税收任务指标。
（二）纳税服务工作
办税服务便捷化：始终坚持以纳税人需求为导向，积极参与优化办税服务流程，简化办税手续，提高办税效率。通过推行 “网上办税”“自助办税” 等多元化办税模式，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税渠道。本年度，网上申报率达到了x%，自助办税终端业务办理量占比达到了x%，大大缩短了纳税人的办税时间，减轻了纳税人的办税负担。
咨询辅导专业化：耐心解答纳税人的各类涉税咨询，为纳税人提供专业、准确的税收政策解读和办税指导。全年累计接听纳税人咨询电话x余次，接待上门咨询纳税人x余人次，举办纳税辅导培训x场次，培训纳税人x余人次，有效帮助纳税人了解税收政策，掌握办税流程，提高了纳税人的税法遵从度。
投诉处理及时化：高度重视纳税人的投诉和意见建议，建立了快速响应机制，对于纳税人反映的问题，及时进行调查核实，并在规定时间内予以回复和解决。本年度共处理纳税人投诉x起，投诉处理满意度达到了x%，有效维护了纳税人的合法权益，提升了税务部门的形象。
（三）税收政策宣传与落实工作
政策宣传多样化：积极参与税收政策宣传活动，通过多种渠道和方式向纳税人广泛宣传税收政策法规。利用微信公众号、短信平台等新媒体手段，定期发布税收政策解读文章、办税指南和温馨提示等信息，累计推送信息x余条；组织开展税收政策宣传进企业、进社区、进学校等活动x场次，发放宣传资料x余份，面对面为纳税人答疑解惑，确保了税收政策宣传的全覆盖和无死角。
政策落实精准化：认真贯彻落实各项税收优惠政策，加强对政策执行情况的跟踪问效，确保符合条件的纳税人应享尽享税收优惠。本年度共为x户小微企业办理了增值税减免税手续，减免税额达x万元；为x户高新技术企业办理了企业所得税优惠备案，减免税额达x万元，有力地支持了企业的发展，促进了地方经济的繁荣。
二、自我提升与团队协作
（一）自我提升
专业知识学习：深知税收政策法规不断更新变化，为了更好地适应工作需要，我始终保持着学习的热情和积极性，利用业余时间深入学习税收法律法规、财务会计知识以及税收征管业务技能等，通过参加线上线下培训课程、阅读专业书籍和期刊杂志、与同行交流研讨等方式，不断拓宽自己的知识面，提升自己的专业素养。本年度累计参加各类培训学习活动x余次，撰写学习心得x余篇，在全系统组织的税收业务知识竞赛中获得了优异成绩。
综合素质培养：注重自身综合素质的培养，努力提高沟通协调能力、文字写作能力和计算机操作水平等。积极参与单位组织的各类活动，如演讲比赛、征文活动等，在实践中锻炼自己的综合能力。通过不断学习和实践，我的综合素质得到了显著提升，为更好地履行工作职责提供了有力保障。
（二）团队协作
内部协作紧密化：在日常工作中，与同事们保持密切沟通协作，相互支持、相互配合，共同完成各项税收工作任务。积极参与科室内部的业务讨论和案例分析会，分享自己的工作经验和见解，同时也虚心听取同事们的意见和建议，通过相互学习和借鉴，不断提高团队整体业务水平。在处理一些复杂的税收业务问题时，能够与同事们形成工作合力，共同攻克难关，确保了税收工作的顺利开展。
跨部门协作顺畅化：积极与其他部门开展协作配合，加强信息共享与交流，形成了良好的工作协同机制。与工商、银行、财政等部门建立了常态化的联系沟通渠道，定期开展数据比对和信息交换工作，有效防范了税收风险，提高了税收征管效能。在落实税收优惠政策、开展税收专项检查等工作中，与相关部门密切配合，协同作战，取得了显著成效。
三、问题与不足
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：
（一）工作压力应对能力有待提高
随着税收征管改革的不断深入和税收任务的日益繁重，工作压力逐渐增大，在面对高强度的工作压力时，有时会出现焦虑情绪，工作效率和质量受到一定影响。在今后的工作中，需要进一步加强自我心理调适，学会合理安排工作时间和任务，提高应对工作压力的能力。
（二）税收风险防控能力有待加强
在税收征管工作中，虽然能够及时发现一些税源风险问题，但在风险分析评估和应对措施的制定方面还存在不足，对于一些深层次的税收风险隐患挖掘不够深入，风险防控的精准度和有效性还有待提高。需要进一步加强对税收风险管理理论和方法的学习研究，不断提升自身的税收风险防控能力。
（三）创新意识和能力有待提升
在纳税服务和税收征管工作中，习惯于按部就班地开展工作，创新意识不够强，对于一些新的服务理念和征管模式探索不够深入，缺乏创新性的工作举措和方法。在今后的工作中，要积极关注税收领域的前沿动态和创新实践，勇于尝试新的工作方式方法，不断提升纳税服务水平和税收征管效能。
四、改进措施与未来展望
针对存在的'问题和不足，我将在今后的工作中采取以下改进措施：
（一）加强自我心理调适，提升压力应对能力
学习心理健康知识，掌握一些有效的心理调适方法和技巧，如深呼吸、冥想、运动等，在工作之余通过这些方式缓解工作压力，保持良好的心态。
合理制定工作计划，按照工作的轻重缓急和难易程度进行分类排序，有条不紊地推进各项工作任务，避免工作无序导致的压力增大。同时，学会合理分配工作时间，避免长时间连续工作，保证工作效率和质量。
（二）强化税收风险防控，提升风险管理水平
加强对税收风险管理相关知识的学习，深入研究税收风险分析评估模型和方法，提高风险识别和分析能力。通过参加专业培训、阅读相关书籍和案例分析等方式，不断丰富自己的税收风险管理知识储备。
建立健全税收风险防控机制，加强对税源的日常监控和动态管理，及时发现和预警潜在的税收风险。在风险应对过程中，根据风险的性质和程度，制定精准有效的应对措施，加强与其他部门的协作配合，形成风险防控合力，确保税收安全。
（三）增强创新意识，提升创新能力
树立创新思维，积极关注税收领域的新理念、新技术、新模式，主动学习借鉴其他地区先进的纳税服务和税收征管经验，并结合本地实际情况进行探索创新。
鼓励自己在工作中勇于尝试新的方法和举措，积极参与单位组织的创新项目和课题研究，通过实践不断积累创新经验，提高创新能力。同时，加强与同事们的交流合作，共同探讨创新思路和方法，营造良好的创新氛围。
展望未来，我将继续努力，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的工作作风，全身心投入到税收事业中。在税收征管工作中，不断提升税源管理水平，加强税收风险防控，确保税款应收尽收；在纳税服务工作中，持续优化办税服务流程，创新服务方式，提高纳税人满意度；在自我提升方面，不断加强学习，努力提高自身综合素质和业务能力，为税收事业的发展贡献自己的力量。我相信，在领导的正确带领和同事们的共同努力下，我们一定能够在税收工作中取得更加优异的成绩，为地方经济社会发展做出更大的贡献。
税务工作人员年度工作总结 9
时光荏苒，一年的税务工作即将画上句号。在过去的这一年里，我始终坚守在税务岗位上，秉持着严谨负责的工作态度，努力为税收事业贡献自己的力量。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作内容与成果
税收征管工作
认真履行税收征管职责，积极开展日常税务登记、纳税申报审核、税款征收等工作。本年度累计完成x户企业的税务登记信息维护，确保纳税人基础信息的准确性和完整性。在纳税申报审核过程中，严格把关，对发现的申报错误及时与纳税人沟通并指导其更正，共审核出申报异常数据x条，有效避免了税款流失风险，保障了税收征管工作的顺利进行。
深入推进税收风险管理工作。通过大数据分析和风险指标模型应用，精准筛选出高风险纳税人x户，并组织开展风险应对。经过深入核查和纳税辅导，共查补税款及滞纳金x万元，有效规范了税收秩序，提高了纳税人的税法遵从度。
纳税服务工作
致力于为纳税人提供优质高效的纳税服务。积极参与办税服务厅的日常工作，热情接待每一位前来办税的纳税人，耐心解答他们提出的各类税收问题，本年度累计解答纳税人咨询x余次，确保纳税人对税收政策和办税流程清晰明了。
主动推广 “非接触式” 办税服务，引导纳税人通过电子税务局办理各类涉税业务。通过线上线下相结合的方式，组织开展纳税辅导培训x场次，培训纳税人x余人次，使纳税人熟练掌握电子税务局的操作方法，提高了办税效率，减少了纳税人的办税时间和成本。同时，及时处理纳税人在电子税务局办税过程中遇到的问题和反馈，纳税人满意度得到显著提升。
税收政策宣传与落实
积极参与税收政策的宣传解读工作。通过举办税收政策专题讲座、发放宣传资料、利用新媒体平台发布税收政策信息等多种形式，广泛宣传国家出台的各项税收优惠政策。本年度共组织专题讲座x场，发放宣传资料x份，发布税收政策信息x条，确保纳税人及时了解并享受税收优惠政策。
深入企业开展 “一对一” 政策辅导，帮助企业准确理解和运用税收政策，助力企业发展。在落实减税降费政策方面，严格按照政策要求，认真审核退税申请，及时为符合条件的纳税人办理退税手续。全年共办理退税业务x笔，退税金额总计x万元，切实减轻了企业负担，为企业发展注入了新动力。
二、工作中的挑战与应对
税收政策变化频繁
随着经济形势的不断发展和国家宏观政策的'调整，税收政策也处于持续变化之中。这给税收征管工作带来了较大挑战，需要我们及时学习掌握新政策，并准确地向纳税人进行宣传和解释。为了应对这一挑战，我积极参加各类税收政策培训学习活动，利用业余时间深入研究政策文件，通过与同事交流讨论、向业务专家请教等方式，确保自己对税收政策的理解准确无误。同时，在日常工作中，注重收集纳税人对政策变化的反馈意见，及时向上级部门反映，为政策的进一步完善提供参考依据。
税收征管难度加大
在经济多元化发展的背景下，企业的经营模式日益复杂，税收征管难度不断增加。特别是一些新兴行业和跨地区经营企业，其业务往来频繁、财务核算复杂，给税收征管工作带来了诸多困难。针对这一情况，我加强了对企业财务报表和涉税数据的分析研究，通过多渠道收集企业信息，深入了解企业的经营状况和业务流程，建立了更加完善的风险监控指标体系。同时，加强与其他地区税务部门的协作配合，实现信息共享，形成征管合力，有效打击了企业的税收违法行为，维护了税收公平公正。
纳税人需求多样化
随着纳税人对纳税服务质量要求的不断提高，其需求也日益多样化。除了基本的办税服务需求外，纳税人还希望得到更多的个性化税收政策辅导、税收风险预警等服务。为了满足纳税人的多样化需求，我在日常工作中注重与纳税人的沟通交流，深入了解他们的实际需求和困难，有针对性地提供服务。例如，为重点企业建立 “一对一” 服务台账，定期上门走访，了解企业生产经营情况，为企业提供定制化的税收解决方案；针对小微企业，开展集中培训和线上辅导，帮助他们解决在办税过程中遇到的共性问题。通过这些措施，有效提升了纳税人的获得感和满意度。
三、自我提升与团队协作
自我提升
专业知识学习：持续关注税收领域的最新政策法规和业务知识，通过阅读专业书籍、参加培训课程、研究税务案例等方式，不断丰富自己的税收专业知识储备，提高自己的业务水平。本年度顺利通过了税务师职业资格考试中的x门科目，进一步提升了自己在税收筹划、税务代理等方面的专业能力。
综合素质培养：注重培养自己的沟通协调能力、问题解决能力和团队协作能力。积极参加单位组织的各类活动和项目，在实践中锻炼自己的综合素质。例如，在参与税收宣传项目时，负责与广告公司、媒体平台等外部机构进行沟通协调，成功完成了税收宣传资料的设计制作和发布工作，有效提升了自己在跨部门协作和项目管理方面的能力。
团队协作
在日常工作中，积极与同事沟通协作，共同完成各项税收工作任务。在税收征管工作中，与风险管理、稽查等部门密切配合，形成工作闭环，确保税收征管工作的高效有序开展。例如，在处理一起重大税收风险案件时，与风险管理部门的同事共同分析风险数据，制定风险应对方案，与稽查部门协同作战，对企业进行深入检查，最终成功查补了大量税款，有效打击了税收违法行为。
积极参与团队建设活动，与同事们建立了良好的工作关系和团队氛围。在团队中，乐于分享自己的工作经验和知识，同时也善于向同事学习，相互促进，共同成长。通过团队协作，不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、未来工作计划
持续优化纳税服务
进一步完善 “非接触式” 办税服务体系，不断拓展电子税务局的功能和服务范围，提高线上办税的便捷性和稳定性。加强对纳税人电子税务局操作的培训和辅导，确保纳税人能够熟练运用电子税务局办理各类涉税业务。
深入开展纳税服务需求调研，根据纳税人的反馈意见，有针对性地优化办税流程，减少办税环节，压缩办税时间。推出更多个性化、定制化的纳税服务举措，满足纳税人日益多样化的服务需求，不断提升纳税人的满意度和获得感。
加强税收征管效能建设
充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，进一步完善税收风险管理体系。加强对税收数据的深度挖掘和分析应用，精准识别税收风险，提高风险应对的准确性和有效性。建立健全税收征管质量监控机制，加强对税收征管工作全过程的监督和考核，及时发现和解决征管工作中存在的问题，不断提升税收征管效能。
加强对重点行业、重点企业的税收监管，深入开展税收专项检查和稽查工作，严厉打击各类税收违法行为，维护税收秩序和公平公正的税收环境。加强与其他部门的协作配合，建立健全信息共享、联合执法等工作机制，形成全社会协税护税的良好氛围。
深化税收政策研究与落实
密切关注国家税收政策动态，加强对税收政策的前瞻性研究和分析预测，为地方经济发展和税收决策提供参考依据。积极参与税收政策的制定和完善工作，结合本地实际情况，提出合理化建议和意见，确保税收政策的科学性和合理性。
加大税收政策宣传落实力度，创新宣传方式方法，拓宽宣传渠道，提高税收政策的知晓度和覆盖面。加强对企业的政策辅导和跟踪服务，帮助企业用足用好税收优惠政策，充分发挥税收政策在促进经济发展、调节收入分配、推动社会进步等方面的积极作用。
回顾过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己还存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习，持续提升自己的业务能力和综合素质，以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到税务工作中，为税收事业的发展贡献自己更大的力量。
税务工作人员年度工作总结 10
在过去的一年里，我始终坚守在税务工作岗位上，秉持着高度的责任感和敬业精神，认真履行各项工作职责，积极参与税收征管改革与服务创新，努力为税收事业发展贡献自己的力量。现将本人年度工作总结如下：
一、工作概况
税收征管
负责x户企业的日常税收征管工作，包括税务登记信息维护、纳税申报审核、税款征收等基础环节，确保征管流程准确无误，企业纳税申报及时率达到x%，准确率达x% 以上。
深入开展税收风险分析与应对，通过大数据筛选和风险指标模型，精准识别潜在风险企业x户，实施风险核查与评估，累计查补税款及滞纳金x万元，有效防范了税收流失风险，维护了税收征管秩序。
积极参与税收专项检查与整治行动，如对xx行业的专项稽查中，充分发挥专业优势，协助稽查团队深入调查企业账目与经营情况，发现并查处多起重大涉税违法案件，为营造公平公正的税收环境提供了有力支持。
纳税服务
日常工作中，为纳税人提供面对面的政策咨询与办税辅导服务，平均每月接待纳税人咨询x余次，耐心解答各类涉税问题，确保纳税人对税收政策理解准确、执行到位。
大力推广 “非接触式” 办税服务，通过线上培训、电话指导等方式，引导纳税人熟练使用电子税务局办理业务，“非接触式” 办税业务量占比提升至x%，有效减少了纳税人办税时间与成本，提高了办税效率与便捷性。
积极参与纳税人满意度调查与整改工作，针对纳税人反馈的问题与意见建议，及时梳理分析，制定针对性整改措施x条，并跟踪落实情况，纳税人满意度从去年的x% 提升至今年的x%，取得了显著成效。
政策宣传与落实
组织开展多场税收政策宣传培训活动，针对新出台的税收优惠政策，如小微企业普惠性税收减免政策、研发费用加计扣除政策等，采用集中培训、专题讲座、上门辅导等形式，累计培训纳税人x人次，发放宣传资料x份，确保政策知晓率达到较高水平。
负责审核企业享受税收优惠政策的资格与申报资料，全年共审核通过符合税收优惠条件的企业x户，为企业减免税款x万元，有力地支持了企业发展，促进了经济结构调整与转型升级。
二、工作亮点
创新征管方式
探索建立了 “数据驱动 + 精准监管” 的税收征管新模式，通过整合多部门数据资源，搭建数据分析平台，运用智能算法模型对企业涉税数据进行深度挖掘与分析，实现了对企业税收风险的实时监控与精准预警，将风险识别准确率提高了x%，风险应对有效率提升了x%。
试点推行 “信用 + 风险” 动态管理机制，根据企业纳税信用等级与税收风险状况，实施差异化征管服务措施，对纳税信用高、风险低的企业提供便利化办税服务，减少不必要的检查打扰；对信用低、风险高的企业加强监管力度，加大稽查频次与深度，有效激励了企业依法诚信纳税，促进了税收征管效能与纳税遵从度的双提升。
优化纳税服务举措
打造 “一站式” 智慧办税服务厅，引入智能办税设备，如自助办税终端、智能导税机器人等，实现了发票申领、申报纳税、社保缴费等多项业务的自助办理，纳税人平均办税时间缩短了x%。同时，优化办税服务厅功能布局，设置咨询辅导区、办税等候区、自助办税区等多个功能区域，为纳税人提供了更加舒适便捷的办税环境。
建立 “一对一” 专属纳税服务机制，为重点税源企业、重大项目企业配备专属税务服务专员，提供全方位、个性化的纳税服务。服务专员定期深入企业了解生产经营状况与涉税需求，及时提供政策解读与业务指导，帮助企业解决各类涉税难题x个，助力企业发展壮大，得到了企业的高度认可与好评。
推动政策精准落实
开发应用税收优惠政策智能匹配系统，通过将企业财务数据、经营信息与税收优惠政策条款进行自动比对与匹配，精准筛选出符合政策条件的企业名单，并向企业推送政策提醒与申报指南，实现了税收优惠政策的.精准推送与靶向落实。该系统上线以来，已为x户企业精准推送税收优惠政策信息，政策落实准确率达到x% 以上。
联合相关部门建立税收政策落实协同工作机制，加强与财政、科技、工信等部门的沟通协作，定期召开联席会议，共同研究解决政策落实过程中遇到的难点问题，形成了政策落实工作合力。例如，在推动研发费用加计扣除政策落实过程中，与科技部门联合开展企业研发项目鉴定工作，为企业享受政策提供了有力支持，确保了政策红利充分释放。
三、问题反思
业务能力提升的紧迫性
随着税收征管改革的不断深入和税收政策的频繁调整，新的业务知识和技能要求不断涌现。在面对一些复杂的税收业务问题，如跨境税收征管、数字经济税收治理等方面，现有的知识储备和业务能力显得有些捉襟见肘，需要进一步加强学习与培训，提升综合素质和专业水平，以更好地适应新形势下税收工作的需要。
对税收大数据分析应用技术的掌握还不够熟练，在利用大数据开展税收风险分析与预测时，数据挖掘的深度和广度不够，分析模型的精准度和有效性有待提高。需要加强对大数据技术的学习研究，提升数据思维和数据分析能力，充分发挥大数据在税收征管中的核心作用。
工作协调与沟通的复杂性
在跨部门协作开展税收工作过程中，由于各部门职责分工不同、工作重点和节奏不一致，有时会出现沟通不畅、协调困难的情况，导致工作效率受到一定影响。例如，在与工商部门信息共享对接方面，由于数据标准不统一、信息更新不及时等问题，给税务登记信息核实与管理带来了一定困扰。需要进一步加强与其他部门的沟通协调机制建设，建立常态化的信息共享与协作平台，明确各方职责与工作流程，提高跨部门协作效率。
在处理纳税人诉求与矛盾纠纷时，有时未能充分理解纳税人的实际困难和需求，沟通方式方法不够灵活，导致问题解决不够及时、彻底，在一定程度上影响了纳税人满意度。需要进一步提升沟通技巧和服务意识，加强与纳税人的互动交流，建立更加和谐稳定的征纳关系。
四、未来展望
持续深化征管改革
积极参与智慧税务建设，助力打造以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务生态系统。通过进一步完善税收大数据平台建设，加强数据质量管理与分析应用，实现税收征管从 “经验管理” 向 “数据治理” 的转变，提升税收征管智能化水平。
深入推进税收征管制度创新，优化征管流程，简化办税环节，压缩办税时间，降低征纳成本。加强对新业态、新模式的税收征管研究与探索，建立健全适应数字经济发展特点的税收征管制度体系，确保税收征管全覆盖、无死角。
不断优化纳税服务
以纳税人需求为导向，持续创新纳税服务方式方法，打造更加优质高效便捷的纳税服务品牌。进一步拓展 “非接触式” 办税服务范围，优化电子税务局功能，实现更多涉税事项全程网上办、掌上办，让纳税人办税更加轻松自如。
加强纳税服务个性化建设，根据纳税人不同类型、规模和行业特点，提供精准化、差异化的纳税服务。建立健全纳税服务评价反馈机制，及时收集纳税人意见建议，不断改进服务质量，提升纳税人获得感和满意度。
强化自身能力建设
制定个人学习提升计划，加强对税收业务知识、法律法规、财务会计、大数据分析等方面的学习培训，积极参加各类业务竞赛和学术交流活动，不断拓宽知识面，更新知识结构，提升业务能力和综合素质。
注重培养创新思维和实践能力，勇于探索税收工作新思路、新方法，在实践中不断总结经验教训，提高解决实际问题的能力。加强职业道德修养，坚守廉洁自律底线，树立良好的税务形象。
回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题与不足。在今后的工作中，我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的作风，努力克服困难，不断提升自我，为税收事业发展做出更大的贡献。
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