质量主管年度个人工作总结

质量主管年度个人工作总结（精选13篇）

　　时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的质量主管年度个人工作总结，希望对大家有所帮助。

　　质量主管年度个人工作总结 1

　　为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改善”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，xx公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。

　　一、深入开展质量管理体系建设工作

　　1、质量管理体系文件完善

　　今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。

　　2、质量管理体系审核活动

　　20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。

　　组织了各有关职责部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。

　　管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均到达公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了必须的绩效。

　　平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。

　　在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。

　　二、开展质量管理活动——“质量月”活动

　　为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员职责心，相应总公司的活动，20xx年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。

　　车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率到达98%，产品最终出厂不合格率为零。

　　三、强化车间、班组管理和现场管理。

　　结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展状况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况，为满足质量要求的程序带给了客观依据，为质量管理带给了有力保障。

　　四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的.规划这样就不会有工作问题的遗漏。

　　2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不贴合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。

　　3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。

　　在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。

　　质量主管年度个人工作总结 2

　　一年来，在省、市各级组织和领导的关心和帮助下，在物业公司全体员工不懈的努力下，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年服务质量管理工作总结如下:

　　一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　物业公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

　　同时，为了建立完善的内部管理机制，采用"走出去、引进来"的方式，到周边优秀的.物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

　　二、公司上下团结务实，服务意识显着提高

　　物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的`企业形象。我们首先带领全体员工开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施《效绩考核》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查落实制度》考核，起到了相互监督作用。

　　实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高;也使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

　　三、通过以上工作的开展，使我公司更好的实现我们了服务承诺:

　　1、树立"优质服务、住户至上"的服务意识，微笑服务礼貌待人，热情耐心解答住户的询问;使用服务文明规范用语。

　　2、遵守职业道德，爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。

　　3、对待住户的投诉要耐心细致做好解释工作，决不出现"让他们手捧希望来，带着失望走"的现象。

　　4、二十四小时电话值班服务

　　5、对待各种收费项目明码标价、开具票据。

　　虽然我们的工作取得了一定成绩，但还有许多工作存在一定的不足，我们将加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通和交流、汲取先进经验，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的条件，为居民提供更优质贴心的服务。

　　质量主管年度个人工作总结 3

　　20xx年质量工作始终围绕公司整体工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司“xx”工作部署为中心，健全质量管理网络，落实安全管理职责，不断持续改进ISO9000质量体系，将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进安全管理。并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，以物资装卸、试压和仓储为重点，强化安全日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全处职工的质量、安全防范意识都有很大的提高，实现了年度安全生产无事故。主要生产物资入库检测率100%，不合格物资后处理率100%，杜绝了施工作业、产品、服务质量事故，保证了全处安全生产和经营管理稳步运行。一年来，我们主要做了以下工作：

　　1、完善管理网络，整章建制，把质量、安全职责落到实处。

　　根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了公司质量管理网络，明确了各级人员的质量职责，对领导干部重点要害部位安全挂点进行及时调整。并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神，把安全管理工作贯穿在质量管理的具体工作中，对组织的各种质量、安全活动积极参与，配合具体落实。

　　同时针对实际及时修订下发了《QHSE管理工作考核办法》等规章制度，严格按制度做好季度质量、安全及基础工作检查考核兑现工作。参与组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题432个，监督现场整改422个，整改率达到98%以上，无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。上级部门检查出的21个问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率达到了100%。通过检查与考核的有机结合，促进全处人员的质量安全意识不断增强，工作主动性和积极性得以提高。

　　2、强化现场作业管理，确保重点关键部位安全

　　20xx年全国上下对质量、安全工作高度重视，上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度，给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层队站作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的'重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了全部产品质量合格。保障了公司生产经营工作顺利进行。

　　3、持续实施运行并不断改进ISO9000质量体系，保证安全工作不松懈

　　为确保安全生产，满足顾客需求，提高供应服务质量，在有效运行ISO9000质量体系的同时，持续改进质量体系文件，根据ISO9001-2000标准的要求，修改完善了ISO9000质量体系2000版的质量手册、24个程序文件43个管理标准和102个岗位责任制，将岗位安全职责纳入岗位规范，并进行统一检查考核。为物资供应各个流程制定了目标、形成了标准，规范了行为。顺利实施了ISO9000质量体系标准2000版转版工作，目前整个质量体系工作运行顺畅。使抓安全有制度可依，为安全生产奠定了良好的基础。

　　4、严格执行质量制度和体系文件，严把物资供应质量关，从源头杜绝安全生产事故。

　　要求供应部门严格执行质量体系文件，加强物资采购审批和合同履约过程监控，从物资采购订货源头把关，利用信息网络优势加强采购物资前期质量控制，大宗、关键和批量物资招标竞价采购，加大直采比率，预防和减少不合格产品进入公司，全面落实采购物资质量终身负责制和采购合同履约追究制，保证采购产品质量。

　　物资仓库严把物资检验关，严格按规定做好物资入库质量检验，所有到货产品全部进行检验和验收，做到了入库物资检验验收率100%，全年委托质量检验162批次，发现不合格4批次，比上年度9批次下降56%。对入库发现不合格产品按用户要求及时处理，不合格产品后处理率达到100%，确保了供应物资质量。从源头堵住了因为产品质量可能造成的安全生产事故。并要求生产服务部门对加工组装、试压混拌的产品严格进行工序质量控制，把好过程检验和最终检验关，全年未发生一起质量问题。各部门按服务规范和承诺主动到各用户单位，定期开展质量回访，对产品存在的质量问题了解情况，对用户的意见、抱怨认真调查分析，采取措施加以改进，并将结果及时反馈给用户，全处以顾客需求为中心、以顾客关注为焦点，不断改进服务质量，服务水平得以提升。确保了公司生产“安全、高效”进行。

　　5、广泛动员，全员参与，积极开展质量安全宣传教育活动

　　根据今年机构调整和人员变动的实际情况，为了保证大家能尽快熟悉质量体系，我们要求各体系覆盖部门必须指定一人兼任本部门的质量体系管理员，每月组织一次质量体系管理员学习例会，组织学习体系文件，重点针对质量体系中存在的问题，需要协调的事宜等进行交流探讨，传达学习上级每月质量工作例会精神，由体系管理员将有关精神传达到本部门及各岗位，保证人人熟悉质量体系，为体系的良好运行打好基础。

　　同时加强部门人员日常安全教育力度，组织积极参加了上级和公司安全知识竞赛和宣讲活动，取得了较好成绩。并要求从自身做起，严格执行办公设备操作规范，做好防火、防触电、防人身伤害。并在全公司范围内积极推行“零缺陷”、“6σ管理”等先进的质量管理方法，将有关书籍及时发放到相关人员手中，不断提高管理人员的专业技能和业务素质，达到了良好的效果。

　　6、协助抓好基层基础管理工作，全力强化质量技术监督和安全基础工作。

　　从重点要害部门和岗位入手，以落实现场“三标”“三好”和“5s”管理为标准，联合开展检查监督，加强现场管理，促进安全和生产管理水平不断上台阶。通过集中整顿和日常检查相结合，清理了多年来存在的验收工作较为粗心、服务态度不达标的问题。同时对在用标准进行清理，采用国际

　　标准和国外先进标准取代已不适用的标准，配置各种新标准103个，使公司职工严格执行操作规程和设备“十字”作业的自觉性提高，工作现场设备附件齐全，工具摆放整齐，各种标识牌醒目。所有办公室各种资料摆放有序，及时归档装订。职工的责任心、主动性强，危机意识和主人翁思想更深了，全公司质量、安全管理逐步向现场规格化、工作程序化、行为标准化方向发展，逐步树立良好的企业形象。

　　质量主管年度个人工作总结 4

　　根据公司《关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》的要求，结合本工程具体情况，在公司的领导下，项目部高度重视、精心组织、严格要求，项目部质量管理水平取得了显著的成效，现将活动有关情况总结如下：

　　1.领导重视，精心组织

　　为了更好开展质量月活动，20xx年xx月xx日在项目部会议室召开了质量月活动专项会议。项目经理在会上要求项目部各级领导和各部室负责人要提高对工程质量工作重要性的认识，要意识到质量是企业的命脉，良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

　　为了从组织上保障此次活动顺利开展，项目部成立了以经理为组长，成员有施工员、安全员、质检员等的质量专项领导小组，具体负责质量月活动的实施和协调工作。

　　2.加大质量观念宣传力度。

　　在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高全体施工人员的质量意识，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围，完善各项质量管理资料项目部结合具体情况编制了具有针对性和可操作性的《质量计划》、《质量奖惩办法》和各项作业指导书等质量管理文件，做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循，为创建良好的工程质量打好了基础。

　　3.加强培训力度

　　项目部加大了对施工人员的技能培训工作，在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使全体员工树立了质量法制观念，提高了全员的质量意识。

　　4.严格施工过程质量控制

　　为了有效的实现过程质量控制，项目部实行了目标管理，一级抓一级，层层抓落实，质量验收严格执行“三检”制度、隐蔽工程验收及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员交底，完成进场材料检测及施工机具验收;施工过程中，技术人员跟班作业，及时指导施工和监督工程质量，严格工序报验制度的`落实;工序完成后，进行自检，确保工序报验一次合格。每周六下午由项目部召开质量分析分，总结现场施工的优点及不足之处，并对本周质量进行讲评，对整个工程的进展、存在的问题进行调查和探讨。使工程施工中存在的一些问题能够及时得到解决。

　　9月x日本年质量月活动经过项目部全体人员共同努力圆满结束，通过本次质理月活动大大提高了施工人员的创优意识，提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。

　　质量主管年度个人工作总结 5

　　今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品技部顺利进行本年度各项工作。品技部控制范围广：包括了进料、生产过程监控、成品监测、工装夹具、工艺改进、产品开发、售后，还包括体系建设、工艺检查等工作。现将今年以来的工作情况做如下小结：

　　一、部门基础管理

　　1、生产状态全更新工作已完成。生产用图、生产工艺和检验作业指导书大部份已整理，预计年内全面整理完毕。

　　2、建全了品技部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、纠正预防措施等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。

　　3、加强专业知识学习，开展知识、技能培训，全面提高员工素质。

　　①按照《20xx年度培训计划》的要求，组织全体人员学习ISO9001：20某质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。品技全体人员积极参加了《执行力》培训。

　　②为了提高检验员的操作技能，开展了产品工艺、产品测量和操作技能等培训。考核合格发了上岗证。

　　③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。如机械制图和常用软件办公应用

　　二、质量控制：

　　1、进料品质控制：完善控制流程和检测手段：拟制了《外协件检验指导书》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。严格进料检验，发现数百批不合格品，并开展不合格品处理工作。

　　2、制程过程控制：严格执行“三检”制度，避免大批量不合格事故的发生，推行了产品标识和追溯工作。

　　3、成品质量控制：从今年的成品检验结果来看每月合格率均在99%以上，成品质量得到很大的提升很大，应归功于装配车间执行首检制度和成品检验的控制。

　　三、生产服务

　　1、工装车间参与长达半年的新生产线安装和零部件加工，保质保量按时完成公司新生产线安装计划目标。

　　2、工装车间日常配合机加车间工装夹具的制作，修理和改造。如分泵钳口铣加工的改造。加工中心工装夹具的制作。

　　3、工装车间配合新品开发组对新品工装的试制和修正。

　　四、今后品技工作规划：

　　1、作为品技控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场生产工艺的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品技的监控上，从而真正能够做到按要求生产，发挥文件的执行效果。

　　2、从今年产品客户反馈问题来看，也体现了现有品质控制还存在不够完善，有漏洞的问题。

　　主要是对产品检验手段和检验技术理解的缺乏。一方面是培训不深入，同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的执行度上下的.工夫不够。今后加强各岗位人员的业务能力培训和绩效考核。

　　五、工作建议：

　　1、加强与外协件仓库的沟通，严格执行检验合格后入库原则，避免不合格品混乱和不良品入库现象。

　　2、检验员工薪待遇较低，对质量波动有很大的影响。

　　3、由于受公司采购批量和其它因素的影响，来料质量无法从源头上保证，只能加强外协件检验，无形增加外协件检验员工作压力。公司应加强与供应商沟通。要求其改善。

　　4、公司很多员工和中层管理干部都很怕培训，很烦培训，没有对培训工作有很深的认识。这很大程度取决于人员素质。

　　5、公司部分职能部门新员工的选用可通过内部提拔，如采购部采购员从仓库管理员中，技术人员从内部提拔等。内部提拔为优秀人才提供了职业发展舞台，能够留住高素质核心人才。提高了员工对企业的忠诚度。

　　6、员工辞工应办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。避免盲目上岗。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，品技工作任重而道远。现在品技部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品技部将继续按照总经理的指示。提升品质人员素质。做好今后的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。

　　质量主管年度个人工作总结 6

　　在进入公司之前，我有10多年的质量管理工作经验，从质量管理体系策划到实施具体工作事务都很熟悉。

　　建设管理体系就是按照ISO9001标准把各项工作职能合理安排到公司内部各个部门和岗位上，理清工作流程和相互关系，在工作执行上没有空白，没有重叠，建立各类文件和记录，文件有效实施，记录清晰准确。

　　在本部门内部管理上，建立各项检验规范和标准，有效执行各项检验工作，组织一些质量活动，改善过程控制能力。

　　这些就是我对质量管理的认识。

　　目前体系中存在的问题：

　　1.体系文件和记录的管理很混乱，目前文件发布的渠道不唯一。

　　2.文件执行力不足，各项工作基本上都能找到对应文件，但执行不够，相同的.工作可能会有多种做法。有很多不合理的现象，时间久了，就变成合理了。

　　3.体系推动工作还需要公司领导重视，建议考虑接受外部推动，管理上要接受不断的辅导才能有效改进内部管理机制。

　　目前质量管理部内部存在的问题：

　　1.大部分员工都是新进员工，各质量工程师的能力参差不齐，加上没有本行业经验，目前我的重点工作是要缩短这个差距，一方面平时多指导他们的实际工作，另一方面把质量工程师的优秀成果拿出来共享，以提升质量管理部的整体工作水平。

　　2.检验规范和检验标准的制定。建立公司产品的检验规范和标准需要对公司产品达到一定的熟悉程度之后才能着手编制，否则缺乏实用性。

　　3.质量管理部人员权限不够，一线的巡检员和成品检验员发现不合格后，目前是没有权力叫停生产的，甚至连整批判退的权力都没有。为了达成产能要求，出现质量异常，首先想到的是能不能让步放行，如果造成发货延误，可能还会因为质量管理部不放行而投诉工作不作为。

　　4.质量工程师目前不仅仅在完成质量监督工作，更多的投入在质量策划方面。但目前我们还没有达到做质量策划的条件，制程能力很不稳定，花大量的时间去做质量策划，而由于有些方面落实不了，例如：来料特采问题、设备精度问题、新员工培训问题、生产现场管理问题、检验手段不具备问题等等，导致质量策划只是纸上谈兵。

　　5.关于本部门内部人员的管理，目前面临几个问题：

　　一线质检员抱怨工资较低;质量工程师目前还缺人，有一些优秀的人员来面试，但工资要求公司难以承受，建议公司内部培养或者内部竞争上岗，从优秀的一线质检员中提拔。

　　后期工作重点：

　　1.把本职工作做好，完善质量检验规范和检验标准;

　　2.按照公司的要求逐条落实工作。

　　质量主管年度个人工作总结 7

　　一、自我评价

　　进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。

　　二、我发展工作的方式和方法

　　1、遵循上下级关系进行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。

　　2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。

　　3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。

　　4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的.协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。

　　三、发展的主要工作及其效果

　　1、在部分采用“跟进检查工作计划、落实责任职员、提出时间和质量要求、有总结评价”的工作发展方式，一定程度地晋升了部分的执行力。

　　2、发展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工功课绩考核部分的考核激励轨制，一定程度地进步了部分成员的工作意识、责任意识和工作效率。

　　3、与相关部分配合，发展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。

　　4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写工作。

　　四、下一步工作计划

　　1、细化品质管治部各检查考核轨制，贯实考核轨制到各部分。

　　2、晋升自我工作能力，努力学习更多提高前辈的品质管管治念。

　　3、多深入基层步队了解现场操纵情况，实时把握各部分服务动态。

　　4、多宣传品质管治带来的好处及效果，让员工主动晋升品质服务。

　　5、将每月的品质检查工作及讲演收拾整治成有效的数据显示，主动将服务动态与客户进行分享，让客户感慨感染到物业服务的不断晋升。

　　6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化，便于品质工作的检查、监视。

　　质量主管年度个人工作总结 8

　　在xx公司我主管技术和质量工作，20xx年是xx公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

　　1. 在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作

　　历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，20xx年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

　　20xx年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项20xx年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。

　　2. 产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作

　　20xx年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如20xx年发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。

　　20xx年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改进五档型进入批量生产。

　　3. 技术准备工作和新产品结构的调整工作

　　技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。

　　4. 技术改造工作

　　完成1.95亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合xx研究院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。

　　对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的'缸体线协调，厂内安装和调试。

　　5. 其他工作

　　20xx年完成技术攻关x项，质量攻关工作x项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等 项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。

　　6. 不足之处

　　自身的能力和水平有一定的差距，在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

　　7. 20xx年重点工作

　　首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好。

　　其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作――新新产品建线，老产品进一步提高生产能力，日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

　　质量主管年度个人工作总结 9

　　时光荏苒，不平凡的20XX年已成为回忆，公司在全体员工上下同心努力奋斗之下，取得了辉煌佳绩。首先感谢各业务部门对我工作的支持与配合，才使我顺利的胜任了质管部门的工作，在过去的工作中，我严格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力学习药品质量管理工作的各项法律、法规知识，认真钻研、虚心请教、踏实工作。总结这一年的工作学习我感受颇深，主要体现在以下几个方面：

　　一、恪守工作职责，主动学习，掌握工作技能，更加胜任质管工作：

　　(1)在质管部经理的领导下，具体负责药品质量管理工作。

　　(2)对本公司药品购进、验收、保管、养护、销售、运输等过程进行监督指导，促使本公司质量管理工作的规范运行。

　　(3)具体负责首营品种、首营企业的资料初审和建档工作。

　　(4)对已建档的供应企业包括其质量信誉、证照资质等进行有效管理，及时向质管部经理反应存在的问题，对资质过期、缺如的及时通知采购部索要。

　　(5)认真按照GSP实施日常工作。

　　(6)收集、整理最新药事信息，并上报质管部经理。

　　(7)做好药品不良反应的收集、上报工作。

　　(8)质管部经理和上级领导分配的其他工作任务。

　　二、 努力提高工作效率，保质保量的完成工作。

　　首先，制定每日的工作计划，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。

　　其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。

　　最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成损失。

　　三、 存在的不足和今后努力的方向。

　　在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足，在以后的日子里，要多与主管领导交流沟通，直面自己的不足，挑战自我，力求在20XX年的工作中有所突破。

　　四、明年工作计划

　　在20XX年的工作总结基础上，20XX年我还要在以下几方面更要加强：

　　1．加强药品经营质量管理规范；

　　2. 收集药品质量资料，认真对待每项反馈信息；

　　3. 做好公司质量培训工作；

　　4. 科学严格建立档案管理。

　　五、 对公司发展和质量管理的建议

　　在日常工作中，在药品的质量保证各个环节，我们也要着重突出绩效管理。应从采购、送货（提货）、验收（拒收）、保管（报损）、养护、发货、出库复核、出库运输、销售退回、采购退回等环节都要有相关的执行条例和操作规范，然后有相对应的绩效考核。通过行之有效的监管措施，对大家的`工作绩效实施动态管理。通过强化规范意识，使大家充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化质量意识，使大家充分注意业务的规范和药品质量的重要性；通过强化效率意识，使大家充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。我认为通过实施有效的绩效管理，能够极大地调动大家的工作热情，促进大家整体工作质量的提高，从而带动了公司核心竞争力的提高。

　　质量主管年度个人工作总结 10

　　一、背景

　　作为公司的质量主管，我深知肩负的责任重大。在过去的一年中，我秉持严谨的工作态度，努力提升团队的整体质量管理水平，确保公司产品与服务的稳定性和可靠性。以下是我对本年度工作的总结。

　　二、质量管理体系建设与维护

　　完善质量管理体系：根据行业标准和公司实际情况，对现有的质量管理体系进行了全面梳理和修订，确保各项流程符合法规要求，提升公司的质量管理水平。

　　内部审核与改进：定期组织内部质量审核，及时发现并纠正质量管理体系运行中存在的问题，确保体系的有效性和持续改进。

　　员工培训与教育：针对质量管理体系的新要求和员工的实际需求，开展了多轮质量管理和技能培训，提高了员工的质量意识和操作技能。

　　三、产品质量监控与提升

　　严格质量控制：通过加强原材料入厂检验、过程控制和成品检验等环节，确保产品质量符合公司标准和客户要求。

　　质量问题分析与解决：针对生产过程中出现的质量问题，组织团队进行深入分析，找出根本原因并制定有效的纠正措施，防止问题再次发生。

　　质量数据统计与分析：建立了完善的质量数据统计和分析系统，定期对产品质量数据进行汇总和分析，为质量改进提供数据支持。

　　四、客户服务与满意度提升

　　客户需求响应：积极与客户沟通，及时了解并响应客户的个性化需求和质量要求，确保客户满意度。

　　客户投诉处理：针对客户反馈的投诉问题，迅速组织团队进行调查和处理，及时给出满意的解决方案，挽回客户信任。

　　客户满意度调查与分析：定期开展客户满意度调查，收集和分析客户对产品和服务的意见和建议，为产品和服务改进提供依据。

　　五、团队建设与协作

　　团队组建与培训：根据工作需要，组建了高效的质量管理团队，并通过定期培训和交流活动提升团队的整体素质和工作能力。

　　团队协作与沟通：注重团队内部的`协作与沟通，鼓励团队成员积极分享经验和知识，共同解决工作中遇到的问题。

　　团队绩效评估与激励：建立了公平、公正的团队绩效评估体系，对表现优秀的员工给予奖励和激励，激发团队的工作热情和创造力。

　　六、总结与展望

　　过去的一年中，我在质量管理工作上取得了一定的成绩，但也深知仍有许多不足之处需要改进。在未来的工作中，我将继续努力提升个人和团队的能力水平，推动公司的质量管理工作向更高水平发展。同时，我也期待与公司各部门更加紧密地协作配合，共同为公司的发展贡献力量。

　　质量主管年度个人工作总结 11

　　一、年度工作概述

　　回顾过去的一年，作为质量主管，我始终坚持公司“质量第一”的原则，严格把控产品质量关，积极推动质量管理体系的完善与执行。全年共参与并督导完成XXX个项目/产品的质量管理任务，有效保障了公司的产品质量和市场口碑。

　　二、主要工作内容及成果

　　质量管理体系优化：主导完成了质量管理体系的升级改进，成功引入了先进的质量管理理念和方法，如精益生产、六西格玛等，使得产品质量合格率提升至XX%。

　　产品质量控制：对生产过程进行严密监控，通过定期的质量审计和抽查，及时发现并解决了多起潜在质量问题，年内未发生重大质量事故。

　　团队建设与培训：组织开展了多次质量知识培训活动，提升了全员质量意识，增强了团队在质量管理上的专业技能，团队整体素质得到了显著提高。

　　客户满意度提升：通过不断优化售后服务体系，解决客户反馈的问题，年度客户满意度调查结果显示，客户对我司产品质量满意度达到了历史最高点。

　　三、问题与改进措施

　　尽管取得了一定的成绩，但工作中仍存在一些问题，例如在产品精细化管理、供应商质量管控等方面仍有待加强。为此，计划在新的一年中采取如下改进措施：

　　进一步细化质量标准和检测流程，实施更精准的.产品质量控制。

　　加强与供应商的质量协同管理，严把原材料入口关，确保供应链全程质量可控。

　　四、未来展望

　　展望未来，我将继续以提高产品质量为核心目标，带领团队深入落实各项质量管理制度，努力打造行业领先的质量管理水平，为公司的发展壮大提供坚实的质量保障。

　　质量主管年度个人工作总结 12

　　一、背景

　　作为公司的质量主管，我肩负着确保公司产品和服务质量、提升客户满意度以及持续优化质量管理体系的重任。在过去的一年里，我围绕这些核心目标，积极履行职责，取得了一定的成绩。以下是本年度个人工作的总结。

　　二、质量管理与提升

　　完善质量管理体系：针对公司业务发展需求，我主导了对现有质量管理体系的全面梳理与更新，确保其与国际标准接轨。同时，推动各部门建立并落实质量责任制，明确各级人员在质量管理中的职责与权限。

　　质量培训与宣传：为提高全员质量意识，我组织开展了多场质量培训与宣传活动，包括质量知识竞赛、案例分析会等，有效提升了员工对质量重要性的认识。

　　质量监控与改进：通过建立完善的质量监控机制，我带领团队定期对产品和服务质量进行检查与评估，及时发现并处理潜在问题。同时，积极推动质量改进项目的实施，有效提升了公司的整体质量水平。

　　三、客户满意度提升

　　客户需求调研：为更好地满足客户需求，我组织团队定期开展客户需求调研，深入了解客户对公司产品和服务的期望与诉求。

　　客户服务优化：针对调研结果，我推动相关部门对客户服务流程进行优化，提升服务响应速度与处理效率。同时，加强与客户的沟通与互动，及时收集并处理客户反馈。

　　客户满意度测评：通过建立客户满意度测评体系，我定期对客户满意度进行调查与评估，确保公司在客户心中的良好形象。

　　四、团队建设与协作

　　团队组建与培养：作为质量团队的`负责人，我注重团队成员的选拔与培养，努力打造一支高素质、专业化的质量团队。

　　团队协作与沟通：我积极推动团队内部的协作与沟通，鼓励团队成员分享经验与知识，共同解决工作中遇到的问题。

　　团队激励与考核：为激发团队成员的工作热情与创造力，我建立了完善的激励与考核机制，确保团队成员的努力与贡献得到应有的回报。

　　五、总结与展望

　　过去的一年里，我在质量管理与提升、客户满意度提升以及团队建设与协作等方面取得了一定的成绩。但同时，我也认识到自己在工作中还存在一些不足与需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养与领导能力，为公司的发展贡献更大的力量。同时，我也期待与公司同仁一起携手共进，共同推动公司的质量管理工作迈向新的高度。

　　质量主管年度个人工作总结 13

　　在过去的一年中，作为质量主管，我肩负着确保公司产品质量的重任，通过全面的质量管理和持续改进，带领团队取得了显著的成绩。以下是我对过去一年工作的总结：

　　质量管理体系建设：

　　年初，我们进一步完善了公司的质量管理体系，引入了先进的质量管理理念和方法，如精益六西格玛、PDCA循环等，并结合ISO质量标准进行了体系优化，使整体质量管理水平跃上了一个新的台阶。

　　质量控制与改进：

　　全年严格把控产品生产全过程，从原材料进厂检验到成品出厂检测，严格执行各项质量标准，发现问题及时整改，有效降低了产品不良率。同时，推动实施了一系列质量改进项目，如提升关键工序能力指数、降低客户投诉率等，均取得明显成效。

　　团队建设与人才培养：

　　注重团队成员的专业技能和质量意识培训，定期组织内部质量知识讲座和外部专业培训，提升全员质量管理水平。并激励员工积极参与QC小组活动，挖掘出多个创新性质量改进方案，提升了团队的整体素质和凝聚力。

　　客户服务与反馈处理：

　　建立健全客户投诉处理机制，积极回应客户需求和建议，对于质量问题迅速响应并进行彻底调查，确保问题得到根本解决，维护了良好的客户关系。

　　未来展望：

　　新的一年，我将持续关注行业发展趋势和客户需求变化，不断完善和升级我们的质量管理体系，以更高的标准要求自己和团队，力争实现产品质量的'新突破，为公司赢得更广泛的市场认可和品牌信誉。

　　总的来说，过去的一年是充满挑战与机遇的一年，我和我的团队在质量管理工作上付出了辛勤的努力，也收获了成长与进步。在未来的工作中，我们将继续坚守质量底线，以卓越的产品和服务为客户创造更大的价值。

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