公司质量管理体系年度总结

公司质量管理体系年度总结范文（精选10篇）

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的公司质量管理体系年度总结范文（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　公司质量管理体系年度总结 1

　　时光荏苒，新年在即，20xx年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将质量管理部门在2020年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我部门的力量。

　　一、20xx年度完成了公司下达的各项工作任务

　　在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。

　　第一、按照公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。

　　第二、按照制造许可取证程序要求，通过了（观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道）的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。

　　第三、按照质量管理制度，建立了公司的原材料（撑架、对重等）、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。

　　第四、按照新梯制造发货流程要求，及时准备了各新梯（重庆工厂）的随机文件，协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。

　　二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战

　　一年来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。

　　三、总结教训、弥补不足、以利再战

　　一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的经验不足，有时由于工期特紧，工作衔接不到位，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。

　　四、20xx年工作重点

　　在新的一年里，质量管理部将在今年的基础上，继续发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。

　　五、部门建议

　　希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行，各部门在相互协调配合的情况下，公司从上到下要及时沟通和衔接，要给相关部门留一个足够的工作时间来调节，不要因客户或者工期来追赶各部门做事，这样会影响相关部门的'工作计划及统筹安排，更会造成更多的工作失误和公司损失，严重的话会影响公司的形象和产品品牌。

　　综上所述，回顾过去成绩是喜人的，但成绩仅代表过去，今后的任务会更加艰巨，但质量管理部全体人员有决心克服各种困难，在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。同时，也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就！

　　公司质量管理体系年度总结 2

　　20xx年即将过去，新的一年迎面而来。在这辞旧迎新的时刻，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，才能更好的在今后的工作当中做到百尺竿头更进一步。公司和项目部历来重视质量工作，一直把质量工作当作大事来抓。现将一年来的质量管理几个方面工作总结如下：

　　一、工程质量的认识及相关措施的制定

　　对工程质量的认识：

　　按照省质监站及成安渝业主的部署，项目部精心组织开展解放思想大讨论活动。深入开展学习“x交函[20xx]x号省交厅混凝土质量通知”和“关于开展全省公路水运工程试验检测专项检查的通知（x交质监函[20xx]x号）”为思想基础。

　　1、质量是企业的命脉和门面。良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患。

　　2、增强施工生产的质量责任意识，明确施工标准、质量检查方法，加强施工细节管理和过程总结，注重全员参与，加大对违规行为的处罚力度，抓住关键环节，落实质量管理责任制。

　　3、树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念，切实履行监督管理职责。

　　4、统一思想认识，做到政令畅通，任何人不得只顾眼前和局部利益，忽视工程质量的高标准要求。

　　具体实施措施：

　　1、对组织机构与质量管理体系的人员进行了补充，增加了关键岗位的人员，并对工作重新进行了分工，明确了岗位与职责；对质量体系的有效运行进行自查自纠，调整不合理的环节。

　　2、对施工进度计划结合工程特点重新进行了调整。

　　3、对工地增派技能过硬，素质高的专业工种人员。并随工程进展情况陆续增加相关人员，满足项目需要。

　　4、加大处罚力度，严格施工管理过程的质量细节，加强过程检查。严格实行自检、复检、监理工程师终检的“三检”制度。

　　5、做好各项规章制度的执行情况并有效实施。严格执行技术、安全交底制度。各主要分项工程、分部工程，对施工管理人员进行技术交底，明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量标准等并按要求施工。

　　6、造良好的工作环境。为了便于具体工作管理，结合现场整理了《质量管理保证体系》、《工程质量检查验收制度》、《物资采购及进场验收质量管理责任》等。

　　7、把每个人的收入与工程质量挂起钩来，充分发挥出了管理人员的主观能动性，在项目部、工区、工程处范围内形成良好氛围。

　　二、组织工程质量专项检查

　　开展工程质量专项检查。为了进一步提升工程质量水平，质量行为规范。开展质量通病的防治措施，砼浇筑时严格分层浇筑、振捣，杜绝了在施工过程中出现涨模、漏浆等质量问题。加强质量管理，施工措施方案精心编制，形成了切实可行的施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患，确保工程质量。

　　三、质量检查工作情况

　　在现场管理中，为了保证质检工作的落实到位，通过每日检查与每周抽检和每月大检查的形式强化质量控制程序。

　　项目部要求工区定期召开工程质量分析会、质量现场教育会等多种形式的'质量教育活动，让大家从思想上认识到“干不好质量就保不住饭碗，干不好质量就创不出”的道理。实行了“质动”抓质量为现在的“主动”抓质量，从而加大了对工地现场施工质量的控制。

　　保证“当日发现的问题当日解决”，将现场检查中所发现的问题第一时间反映到现场施工人员，相关问题尽快解决。

　　四、评选质量先进，树立学习榜样

　　为了充分发挥工程质量管理人员的作用，树立百年大计，质量第一，质量是企业的命根子。以质量管理先进样板，在项目部各工地开展了质量先进工地和质量先进个人的评选活动，以质量先进的评选，树立典型示范，调动工地管理人员积极性，促进工程质量的提高。

　　五、与工区和各工程处签定工程质量合同

　　工程质量应达到建设单位合同约定质量要求。

　　工区和各工程处必须严格按照施工图纸、技术交底及有关施工技术规范施工，并接受监督管理。

　　质量的奖惩执行制定的《工程质量管理办法》。

　　项目部的全体同仁的集体努力，使工地施工质量得到了较好的控制，取得了良好的效果，在社会上赢得了荣誉，给企业增添了效益。

　　六、20xx年的质量

　　项目部认真贯彻落实集团公司的文件精神，围绕土建处发展规划，勤钻研，多思考，紧抓质量不放松，确定发展目标，以科技创新为支撑，以精细化管理为手段，严格依照控制程序开展质量控制，并以确保优争创作为工程质量目标。为搞好质量管理，项目部进一步加大投入，有计划、有步骤、有指挥的开展质量管理工作做到质量零缺陷的理念，争创优良工程为目标，健全质量管理保证体系，严格实现过程精品，强化精品意识，加快发展步伐，创造新的辉煌。

　　公司质量管理体系年度总结 3

　　春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的20xx年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了ISO220xx：20xx食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：

　　一、20xx年质量部主要工作回顾

　　20xx年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着ISO220xx：20xx食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。

　　（一）积极推进ISO220xx：20xx食品安全管理体系认证的实施

　　从4月分起公司启动食品安全管理体系认证以来，质量部作为认证体系的核心部门，围绕认证大局，积极履行职责。

　　一是对车间工艺控制点进行跟踪检查，对各个工序的清洁、清场进行检查，并对生产用水水质进行检验，保证了体系的运行；

　　二是对原辅料的验收，加强原料的验收，对每批进厂原料按照《骨粒验收标准》进行严格控制，共验收了417批骨粒，辅料验收了775批，如果不合格就拒收（前提不影响生产的条件下）得有13批。

　　三是生产工艺及关键控制点等做了验证，编写了6个验证方案及报告。为了保证明胶生产出现异常情况抽检关键控制点的微生物共760批。为中间控制点检验配置药品389批。

　　四是为了产品的销售，配合销售部门寄样203批，并与客户沟通协调解决了冻力、灰分、铬及微生物指标方面存在的检验问题，为了提高检验技术水平，派员工出去学习五次。

　　五是为了污水的验收，检验污水共1400批。

　　六是完成了食品安全管理体系认证的申请，并提交了食品安全管理体系认证的资料，积极配合中国质量认证中心有关认证的工作要求，确保认证工作顺畅地完成。

　　七是8月份组织班组长以上的人员对《程序文件》、《食品安全管理守则》、《虫害预防和控制》、《过程检验操作规程》、《食品安全法》等进行了培训。

　　八是内部审核，在10月22—23日对各部门关于食品安全管理体系进行了内部审核，并对各部门开出了不符合项，不符合项的性质都是一般。各部门都进行了认真整改并总结了食品安全管理体系运行的报告，然后由食品安全管理小组组长组织管理评审，并做了管理评审总结。

　　九是外部审核，在11月9日和12月12—13日两次配合中国质量认证中心对我公司进行了食品安全管理体系的审核。

　　（二）强化食品管理的体系的监管

　　食品安全管理体系认证结束后，工作的中心由工艺验证和试生产转移至日常监管能力建设上来，对原辅料的采购活动、检验及产品放行等环节实行全程质量控制。

　　一是对原料要严格控制，尤其是外观发霉、蛆蛹、颗粒大等现象，即时向采购一部反映情况，有采购一部决定处理。从源头上杜绝不合格原料流入生产车间，确保合格原料用于生产。

　　二是开展对原料供应商进行现场考核，确保供应合格原料用于生产。四是定时开展食品安全管理体系的内审活动，通过纠偏和预防措施的落实，促进食品安全管理体系的持续改进。

　　（三）紧盯行业动向，积极开展相关技术活动。

　　一是办理了药品再注册批件（药品批准文号F20070006有效期20xx—12—18）。

　　二是积极响应省局关于食品药品管理的政策，参加了甘肃省化验员资格证的培训1次，共2人；参加了中国质量认证中心内审员培训1次，共6人。

　　（四）积极配合省、市局有关检查，督促整改有效落实，从2月份至今外，除了食品安全管理体系认证现场审核外，其余共接受省、市局及客户各类检查共5次，督促整改并提交整改报告5份，促进了各项整改措施的有关落实，发挥了部门技术支撑和引领作用。

　　二、当前质量部存在的问题

　　质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：

　　（一）机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段

　　公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。

　　（二）管理全限的微弱，缺乏活力

　　质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的`关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。

　　（三）人员整体素质需要进一步提高

　　20xx版《中国药典》第二部对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。QA工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。

　　（四）独立履行质量否决权不到位

　　公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。

　　三、20xx年的重点工作

　　（一）提高质量管理工作人员的素质

　　一是建立定期学习培训机制，提高检验员的；

　　二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。

　　（二）加强监督管理

　　严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。

　　（三）坚持GMP的培训，为提高公司管理水平和提高员工素质发挥作用。

　　质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。

　　公司质量管理体系年度总结 4

　　20xx年节将过去，回过头来想想在过去一年里，科室全体人员在总队糯扎渡项目部、支队质量安全股及项目部领导的正确领导下，根据项目部年初制定的质量安全工作安排来进行指导工作，通过一年的努力工作，质量安全科起到了职能部门应尽的责任，取得了成效，得到了总队糯扎渡项目部及业主、监理的认可，为在施工工程质量安全方面能圆满顺利完成打下了坚实的基础，为项目部创造良好的社会信誉做出了积极的努力，下面把20xx年里科室所做的工作进行总结如下：

　　一、质量安全工作从点滴做起

　　20xx年项目部工程施工均为高空和高边坡施工，质量安全形势异常严峻。针对此种情况，项目部严格落实工地施工中现场安全质量管理的各项规章制度和各项安全保证措施，坚持落实“三工”制度，做到工前有安排，工中有检查，工后有讲评，同时项目部相关人员不定期的检查，杜绝性惯性违章，严格奖惩制度，每周项目部安排专人给协作队伍施工人员上质量安全教育专题课，大力提高和增强了施工人员的质量安全防范意识。

　　二、完善制度，增强质量安全观念

　　继续完善科室的管理制度，履行部门职能作用和职责，科室人员在年度里对工地的质量安全工作主动热情、尽心尽责、实事求是、真实反映在施工工程质量安全方面的实际问题和现状，本着“创精品工程”的理念，认真热情为施工一线质量安全服务，加强工程质量安全意识感，提高工程质量安全技术水平，消除和控制质量安全通病隐患，为工程顺利进行打下良好的基础。

　　三、立足本职、尽职尽责

　　在一年的工作方面，科室全体人员积极主动服从分配，任劳任怨，深入施工一线，认真履行自己的职责，发挥质量安全部门质量安全检查作用，参与各个工作面图纸会审及协作队伍的质量安全控制及验收工作，质量方面今年工程验收的有：事故检修闸门井EL815以上清水混凝土、事故机修闸门井启闭机排架EL835以上混凝土、事故检修闸门二期混凝土、泄洪洞进口边坡支护及锚索等的验收项目，以上工程一次性验收通过，其质量合格率为100%，优良率为90%以上，安全方面验收的有：事故检修闸门井启闭机排架EL835以上承重脚手架、泄洪洞进口左侧边坡锚索脚手架、泄洪洞进口右侧边坡锚索脚手架、4#导流出口闸室二期混凝土承重脚手架和检修闸门井二期混凝土脚手架的.搭设和拆除。

　　四、以质量安全监督检查创精品工程

　　1）以质量安全及“质量安全管理办法”来指导施工，以质量安全求信誉，加强在施工工程的各项质量安全检查力度，积极参与业主、监理及总队项目部组织的各项检查，并开展了为期一个月的全国质量月活动和为期一个月的安全月活动。通过平时检查及质量月、安全月活动，提高了全体人员的质量安全意识，使工程质量安全有了进一步的提升。

　　2）对项目部的各个工作面设置专门的质检员和安全人员，及时发现解决施工工程中发现的质量问题、安全问题和安全隐患，以此得到了业主、监理及总队项目部的认可和赞同，今年工程项目在质量安全方面未出现任何事故，也使科室的质量安全目标得以完成。

　　以上是质量安全科在20xx年的工作，通过全体科室人员齐心努力，在项目部领导的大力支持下，尽职尽责、任劳任怨，一年四季奋战在施工一线上，为项目部在工程质量安全方面取得的成果付出了辛勤的汗水，也是也尽的责任。20xx年即将过去，回想过去、总结经验、再接再励，在新的20xx年里，按照新的工作安排，结合项目部工程实际情况把质量安全工作做好。

　　公司质量管理体系年度总结 5

　　我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。

　　一、产品的进料检验

　　1、原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的`检测。

　　2、提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。

　　二、半成品的检验

　　1、半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。

　　2、严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

　　公司质量管理体系年度总结 6

　　时光飞逝，20xx年已接近尾声，也即将成为过去。过去的一年，是不寻常的一年，同时也是记载着我们一路走来的点点滴滴。作为承担公司质量控制的职能部门，我深深体会到在这一年里工作之重担，也非常感谢上级领导对我在工作上的支持与关爱，及同事们对我的支持和协助。在即将迎接20xx年新任务、新挑战之时，也让我们先回顾一下20xx年的质量工作开展的相关情况：

　　一、加强我们产品质量管理工作，确保产品质量

　　为确保我们产品质量，严格按照产品要求对进行检验，以防止漏检、错检。检验过程中严格执行公司相关的检验规程及技术要求。对合格产品进行入库、流转。对不合格产品，按照不合格品相关流程，开具不合格评审处理单并上报相关部门、并配合他们进行原因分析、改善措施、跟踪总结。

　　二、在检验技能方面的培训和提高

　　1、与去年培训工作相比，无论是在培训方式方法上还是培训质量上都有了显著的提高。主要体现在委外专业知识的培训和同行业技术经验的交流，为我们今后工作的开展积累了宝贵的经验。能根据客户对产品的不同要求提供检验保障，对产品要求的共识上达成一致。

　　2、通过共检和现场反映的情况，对检验员在检验产品时的要求进行了强调，严格按照工艺卡片和检验规程进行验收。

　　三、在原材料和产品性能检验方面

　　1、因型砂对产品起着至关重要的作用，根据工艺要求，要求型砂检验员每天对车间混砂机的型砂性能做检测，每月对砂、树脂、固化剂的流量做检测，确保型砂的稳定性。减少铸件气孔、疏松等问题的产生，减少树脂、固化剂的使用量，一方面提高产品的良率，同时也大大降低生产的成本。今年新增8字试块抗拉强度的检测，更好的为型砂的性能提供了有力的保障。

　　俗话说：三分造型，七分熔炼。炉前的光谱检测，给熔炼提供了参考的数据确保配料成份的正确性和稳定性；化学成份检测，对铸件产品成份的炉后分析提供了依据；此外今年新增了化学微量元素：钛、铜、铬的检测，对产品微量元素的控制起到了一定的帮助；原材料方面新增加树脂、固化剂来料检验，并把数据信息及时的反馈给相关部门，确保产品的稳定性。

　　2、铸件试块的管理也是我们今年的一项重点改善项目：原有的管理很不规范，通过理化人员的努力，克服困难，将试块按客户进行分类摆放，建立详细台账，完整公司试块库房的建立。

　　四、对于本年度产量和良率目标

　　针对今年计划年产量3万吨和合格率94%的目标，20xx年1月至12月，实际产量为29390T，合格率为91%，与去年相比基本持平，尤其是今年的轮毂、底座、行星架、箱体的质量问题，在很大程度上影响了今年的良率状况。希望明年再接再厉，争取完成目标值。

　　五、ISO质量体系情况

　　为了更好的完善和推行ISO质量体系在企业中发挥作用，利用6、7月份时间完成了质量体系三级文件整理与汇编工作，在8月份年审时顺利通过ISO质量体系认证审核。之后相继通过xx等客户的.质量体系认证及审核。

　　六、供应商评定考察情况

　　对供应商进行评审目的是从源头开始抓起，避免潜在的问题，把风险降到最低。今年我们完成了对生铁、废钢、型砂、涂料、树脂、固化剂等生产供应商的评审。为生产提供了有力的保障，同时完善了“供应商质量索赔管理办法”。一是有效的控制了产品质量，二减少了我们的损失及生产成本。

　　七、检验不足之处

　　1、由于今年新开发产品较多，品种多样化，除了之前以球铁件为主，现在同时生产灰铁件。导致检验无法掌握重点，造成了一定程度的漏检，尤其在尺寸检测方面还有待提高。

　　2、检验员在工作上对产品缺乏先见性，经验不足，责任心还有待加强。发现产品问题应及时反馈，多于生产、技术沟通，争取尽快提出改善措施解决问题。

　　3、自身对产品的认识不够，检验技能薄弱。对再三出现的质量问题没有找到其根本原因，对下的措施没有形成闭环，导致类似问题一再发生。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为xx的明天作出努力，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！

　　公司质量管理体系年度总结 7

　　一、质量管理体系

　　1、公司于20xx年5月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年5月份通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持；

　　2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后还应注意：确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。

　　二、管理职责

　　一年来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以业主为中心，坚决贯彻“改进再改进，顾客更满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

　　三、资源管理

　　1、一年来，公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要；

　　2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。

　　3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行，存在的主要问题是：

　　1）相当部分设备维修、保养不够及时、到位；

　　2）个别项目部对设备维修保养不够重视，修理不彻底，造成重复维修，反而增加维修费用。

　　4、安全管理：公司的安全管理执行《安全管理办法》，建立健全了安全工作管理体系与网络，落实了安全生产责任制，规定了安全生产教育、检查、处罚、调查等内容，下一步应进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收，杜绝一切漏洞。

　　四、产品实现

　　1、公司制定了《与产品有关的要求识别和评审程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在投标前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同；

　　2、公司制定了《工程过程控制程序》，以加强对于施工过程中的工艺参数、人员、设备、加工、监视和测试方法、环境等影响工程质量的所有因素加以控制。包括图纸会审、作业指导书，监视和测量装置、竣工验收等内容，项目质量计划对关键、特殊过程进行了确认，再按作业指导书要求加以控制，各项目部在施工中利用施工日记等方式对各工序进行标识，并加强了对有追溯性材料的管理力度。安装工程能对业主的工艺设备进行妥善处理。（相应资料、数据支持）

　　3、公司制定了《测量、检测装置控制程序》，以加强对测量监控装置的管理，下一步应继续加强管理力度，确保测量、监控装置完好、准确，在必要的时候，适当增添新装置，以满足检验要求。

　　五、测量、分析和改进

　　1、公司制定了服务控制程序，发放调查表，电话调查，受理业主投诉等方法，了解其队工程质量和服务的满意度，对企业的整体印象。通过内部质量体系审核，确定公司的质量体系满足审核准则的程度，下一步应进一步提高内审员的的审核水平，提高内审质量，通过内审进一步促使各项目管理水平的全面提高。

　　2、在施工中应进一步加强对工程质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废，决不迁就，同时对责任人进行处罚，以防止不合格的再发生。

　　3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对业主的满意、工程质量的'符合性、过程特性及趋势，供方提供的产品和分包工程进行统计分析。下一步应进一步很好地利用数据分析的方法，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。

　　4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于工程质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

　　公司质量管理体系年度总结 8

　　时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。在过去的这一年里，公司始终坚持以质量为核心，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量，取得了显著的成效。现将公司质量管理体系年度总结如下：

　　一、工作内容与成果

　　质量管理体系建设

　　（1）完善质量管理文件：对公司的质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件进行了全面修订和完善，使其更加符合公司的实际情况和行业标准要求。

　　（2）加强内部审核：定期组织内部审核，对公司质量管理体系的运行情况进行全面检查和评估，及时发现问题并采取纠正措施，确保质量管理体系的有效运行。

　　（3）开展管理评审：每年组织一次管理评审，对公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，提出改进意见和建议，为公司质量管理体系的持续改进提供决策依据。

　　质量控制与检验

　　（1）加强原材料检验：严格按照标准要求对原材料进行检验，确保原材料的质量符合要求。对不合格的原材料及时进行退货处理，防止不合格原材料流入生产环节。

　　（2）强化过程控制：加强对生产过程的质量控制，严格执行工艺文件和操作规程，确保产品质量稳定。对关键工序和特殊过程进行重点监控，确保产品质量符合要求。

　　（3）严格成品检验：对成品进行严格的检验，确保产品质量符合标准要求。对不合格的成品进行返工或报废处理，防止不合格产品流入市场。

　　质量培训与教育

　　（1）组织内部培训：定期组织内部质量培训，提高员工的质量意识和业务水平。培训内容包括质量管理体系知识、质量控制方法、检验技能等。

　　（2）参加外部培训：选派员工参加外部质量培训和学术交流活动，拓宽员工的视野，提高员工的综合素质。

　　（3）开展质量月活动：每年组织开展质量月活动，通过宣传、培训、竞赛等形式，营造良好的质量氛围，提高员工的质量意识。

　　客户服务与满意度调查

　　（1）加强客户沟通：建立健全客户沟通机制，及时了解客户的需求和意见，为客户提供优质的产品和服务。

　　（2）处理客户投诉：对客户投诉进行及时处理，分析原因，采取纠正措施，防止类似问题再次发生。

　　（3）开展满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意度，为公司改进产品和服务提供依据。

　　二、工作亮点与创新

　　引入先进的质量管理方法

　　为了提高质量管理水平，公司引入了六西格玛、精益生产等先进的质量管理方法。通过实施六西格玛项目，公司降低了产品缺陷率，提高了产品质量和生产效率。通过推行精益生产，公司优化了生产流程，减少了浪费，提高了经济效益。

　　建立质量追溯体系

　　为了加强对产品质量的追溯管理，公司建立了质量追溯体系。通过对原材料、生产过程、成品等环节进行追溯，能够及时发现质量问题的根源，采取有效的纠正措施，防止质量问题的扩大化。

　　开展质量改进活动

　　为了持续改进产品和服务质量，公司开展了质量改进活动。通过成立质量改进小组，对质量问题进行深入分析，制定改进措施，实施改进方案，取得了显著的成效。

　　三、存在的不足与改进措施

　　质量管理体系运行的有效性有待提高

　　虽然公司建立了完善的质量管理体系，但在实际运行过程中，还存在一些问题。例如，部分员工对质量管理体系的认识不够深入，执行不到位；内部审核和管理评审的深度和广度不够等。

　　改进措施：加强对员工的质量管理体系培训，提高员工的质量意识和业务水平；加强内部审核和管理评审的组织和实施，提高审核和评审的质量和效果。

　　质量控制的精细化程度有待提高

　　在质量控制方面，虽然公司采取了一系列措施，但在精细化程度上还存在不足。例如，对关键工序和特殊过程的控制还不够严格；对产品质量的检验还不够全面等。

　　改进措施：加强对关键工序和特殊过程的控制，制定更加严格的控制标准和操作规程；加强对产品质量的检验，增加检验项目和检验频次，确保产品质量符合要求。

　　客户服务水平有待提高

　　在客户服务方面，虽然公司建立了客户沟通机制，但在服务水平上还存在一定的差距。例如，对客户的需求和意见反馈不够及时；处理客户投诉的效率和质量有待提高等。

　　改进措施：加强对客户需求和意见的收集和分析，及时反馈给相关部门进行改进；提高处理客户投诉的效率和质量，建立客户投诉处理跟踪机制，确保客户投诉得到及时有效的.处理。

　　四、未来展望

　　在新的一年里，公司将继续坚持以质量为核心，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量，为客户提供更加优质的产品和服务。

　　持续改进质量管理体系

　　根据公司的发展战略和市场需求，不断完善质量管理体系，提高质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。加强对质量管理体系文件的修订和完善，确保文件的有效性和可操作性。

　　加强质量控制与检验

　　进一步加强对原材料、生产过程和成品的质量控制与检验，提高产品质量的稳定性和可靠性。加强对关键工序和特殊过程的控制，确保产品质量符合要求。

　　提高员工的质量意识和业务水平

　　通过组织内部培训、参加外部培训和开展质量月活动等形式，提高员工的质量意识和业务水平。加强对员工的绩效考核，将质量指标纳入绩效考核体系，激励员工提高工作质量。

　　加强客户服务与满意度调查

　　建立健全客户服务体系，提高客户服务水平。加强对客户需求和意见的收集和分析，及时反馈给相关部门进行改进。定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意度，为公司改进产品和服务提供依据。

　　总之，公司将以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，全力以赴做好质量管理工作，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

　　公司质量管理体系年度总结 9

　　在过去的一年里，公司始终坚持以质量求生存、以信誉求发展的经营理念，积极推进质量管理体系建设，不断提高产品和服务质量，取得了显著的成效。现将公司质量管理体系年度总结如下：

　　一、质量管理体系运行情况

　　体系文件的完善与执行

　　公司对质量管理体系文件进行了全面修订和完善，确保文件的适宜性、充分性和有效性。同时，加强了对体系文件的培训和宣贯，使全体员工熟悉并掌握体系文件的要求，严格按照文件规定执行各项工作。

　　内部审核与管理评审

　　公司定期组织内部审核和管理评审，对质量管理体系的运行情况进行全面检查和评价。通过内部审核，发现并纠正了体系运行中存在的问题；通过管理评审，对体系的适宜性、充分性和有效性进行了评价，提出了改进的方向和措施。

　　过程控制与持续改进

　　公司加强了对生产过程的控制，严格执行工艺纪律和操作规程，确保产品质量稳定。同时，积极开展质量改进活动，通过数据分析、纠正措施和预防措施等手段，不断提高产品和服务质量。

　　二、质量目标完成情况

　　产品质量目标

　　公司制定了严格的产品质量目标，通过加强原材料检验、过程检验和成品检验等环节的控制，确保产品质量符合标准要求。本年度，公司产品一次交验合格率达到了xx，产品出厂合格率达到了 100%，圆满完成了产品质量目标。

　　服务质量目标

　　公司以客户为中心，不断提高服务质量。通过加强客户沟通、及时处理客户投诉等措施，提高了客户满意度。本年度，公司客户满意度达到了xx，圆满完成了服务质量目标。

　　三、存在的问题与改进措施

　　存在的问题

　　（1）部分员工对质量管理体系的认识还不够深入，执行体系文件的自觉性有待提高。

　　（2）质量管理体系运行过程中，还存在一些薄弱环节，如数据分析不够深入、纠正措施和预防措施的有效性有待提高等。

　　（3）随着市场竞争的'加剧，客户对产品和服务质量的要求不断提高，公司的质量管理体系需要不断完善和改进。

　　改进措施

　　（1）加强对员工的培训和宣贯，提高员工对质量管理体系的认识和理解，增强执行体系文件的自觉性。

　　（2）加强对质量管理体系运行过程的监控和分析，深入开展数据分析工作，提高纠正措施和预防措施的有效性。

　　（3）密切关注市场动态和客户需求，不断完善和改进质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户的需求。

　　四、未来展望

　　在新的一年里，公司将继续坚持以质量求生存、以信誉求发展的经营理念，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量。我们将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的工作，为客户提供更加优质的产品和服务，为公司的持续发展奠定坚实的基础。

　　总之，过去的一年里，公司在质量管理体系建设方面取得了显著的成效，但也存在一些问题和不足。我们将认真总结经验教训，不断改进和完善质量管理体系，为公司的发展做出更大的贡献。

　　公司质量管理体系年度总结 10

　　在过去的一年里，公司始终坚持以质量为核心，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量，以满足客户需求和期望。现将公司质量管理体系年度工作总结如下：

　　一、工作内容与成果

　　质量目标达成情况

　　公司制定了明确的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位。通过定期的质量目标考核和数据分析，我们发现公司在产品合格率、客户满意度等方面均取得了显著的成绩，大部分质量目标都得到了有效达成。

　　质量管理体系建设

　　（1）完善质量管理文件

　　对公司的质量管理手册、程序文件和作业指导书进行了全面修订和完善，使其更加符合公司的实际情况和行业标准要求。同时，加强了对质量管理文件的培训和宣贯，确保员工能够熟悉和掌握质量管理要求。

　　（2）加强内部审核和管理评审

　　定期组织内部审核和管理评审，对质量管理体系的运行情况进行全面检查和评估。通过内部审核和管理评审，及时发现和纠正了质量管理体系中存在的问题，确保了质量管理体系的持续有效运行。

　　质量控制与改进

　　（1）加强原材料和零部件的质量控制

　　建立了严格的原材料和零部件采购验收制度，加强了对供应商的管理和考核。同时，对原材料和零部件进行了严格的检验和测试，确保其质量符合要求。

　　（2）加强生产过程的质量控制

　　优化了生产工艺流程，加强了对生产过程的监控和检验。通过首件检验、巡检和成品检验等方式，确保产品质量符合标准要求。同时，对生产过程中出现的质量问题及时进行分析和处理，采取有效的纠正和预防措施，防止问题再次发生。

　　（3）加强售后服务质量控制

　　建立了完善的售后服务体系，及时响应客户的投诉和建议。对售后服务过程中出现的`质量问题进行认真分析和处理，采取有效的改进措施，提高客户满意度。

　　二、个人成长与收获

　　专业知识的提升

　　通过参与质量管理体系的建设和运行，我对质量管理的理论和方法有了更深入的了解和掌握。同时，通过与各部门的沟通和协作，我也学习到了很多其他领域的知识和技能，拓宽了自己的知识面和视野。

　　沟通协调能力的增强

　　在质量管理工作中，需要与各个部门进行沟通和协调。通过不断地沟通和协调，我的沟通协调能力得到了很大的提升，能够更好地与各部门合作，共同推进质量管理工作的开展。

　　问题解决能力的提高

　　在质量管理工作中，经常会遇到各种质量问题。通过对这些问题的分析和处理，我的问题解决能力得到了很大的提高，能够更加迅速、有效地解决质量问题，确保质量管理体系的有效运行。

　　三、不足之处与改进措施

　　质量管理体系的执行力度有待加强

　　虽然公司建立了完善的质量管理体系，但在实际执行过程中，仍存在一些执行不到位的情况。今后，我们将加强对质量管理体系的培训和宣贯，提高员工的质量意识和执行力，确保质量管理体系的有效运行。

　　质量数据分析和应用能力有待提高

　　在质量管理工作中，我们虽然进行了一些质量数据的收集和分析，但在数据分析和应用方面还存在不足。今后，我们将加强对质量数据的分析和应用，通过数据分析找出质量问题的根源，采取有效的改进措施，提高产品和服务质量。

　　持续改进的意识和能力有待增强

　　在质量管理工作中，持续改进是非常重要的。但在实际工作中，我们的持续改进意识和能力还存在不足。今后，我们将加强对持续改进的培训和宣贯，提高员工的持续改进意识和能力，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量。

　　四、未来展望

　　在新的一年里，我们将继续坚持以质量为核心，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量。具体来说，我们将做好以下几个方面的工作：

　　加强质量管理体系的建设和运行

　　进一步完善质量管理文件，加强内部审核和管理评审，确保质量管理体系的持续有效运行。同时，加强对质量管理体系的培训和宣贯，提高员工的质量意识和执行力。

　　加强质量控制与改进

　　持续加强原材料和零部件的质量控制，优化生产工艺流程，加强生产过程的监控和检验，提高产品质量。同时，加强售后服务质量控制，提高客户满意度。

　　加强质量数据分析和应用

　　建立健全质量数据分析机制，加强对质量数据的收集、分析和应用。通过数据分析找出质量问题的根源，采取有效的改进措施，提高产品和服务质量。

　　推动持续改进

　　加强对持续改进的培训和宣贯，提高员工的持续改进意识和能力。建立持续改进的激励机制，鼓励员工积极参与持续改进活动，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量。

　　总之，过去的一年里，公司在质量管理体系建设和运行方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，不断完善质量管理体系，提高产品和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。

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