培训岗年度工作总结范文（通用7篇）
不经意间，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，不妨坐下来好好写写工作总结吧！相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编精心整理的培训岗年度工作总结范文（通用7篇），欢迎大家分享。
培训岗年度工作总结1
本年度，我参加各种校本培训，观摩了多节优质课学习等等。学习了先进的教育理论，也和我学校的优秀教师进行了面对面的交流，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅。我上了四年级数学课，在教学中我能够将在培训中学到的新理念、新方法运用到教学中去。，我能够虚心向一些经验丰富的优秀教师请教，积极地参与学校的教研活动，并认真上了一节公开课。经过培训、实习、实践，既有知识上的积累，也有教学技艺的增长。既使观念更新了，也将理论有所提高，现对整个学习培训过程总结如下：
一、更新教育观念。
这次校本的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是唯一的路！我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的'教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以回到课堂后，我更加努力，仍不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。
作为一名小学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导小学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己；每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用农远工程资源、网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。
美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入地反思，那么，即使是有20xx年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，现在，我的教学更注重反思了，我上完每节课都认真反思，反思这节课成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记，单元小结。
二、做好课改中教师角色的转变
1、权威者转向参与者，激励者
要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下权威，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战权威。
2、向专家型转变
未来教育需要“专家型”的教师，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。
我将在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。
培训岗年度工作总结2
作为中外合作办学机构，中心自成立以来始终坚持国际化办学模式，所有主干课程全部聘请外籍专家和教师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学，让学生充分享受不出国门相似在国外的学习环境。学校经过多年的教学实践和广泛的国际合作，已经建立起完整的国际化高等专业课程教学体系，良好的教学质量及优质的管理服务已经得到广大学生和家长的认可和欢迎，社会声誉逐年提高。学院外籍教务长分别于XX年、XX年、XX年荣获上海市政府颁发的“白玉兰纪念奖”。
一、积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平
积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平始终是中心教学管理工作的重要原则。为了培养学生掌握国际化专业知识和技能，学校根据人才培养目标，积极引进国外先进的专业课程，目前引进外方提供的课程占总课程80%以上，同时引进国外最新原版或实用性教材，占教材总量的90%以上。
为了保障学生在校期间的学习目标得到有效执行，学校制定了各项严格的.管理制度，重视过程管理、完善学术标准已经成为中心教学管理最基本的工作理念。学校成立学术组，由外籍教务长负责聘请教学经验丰富、学术水平高的中外教师组成，同时聘请教务管理部和学生代表共同参与。学术组成员定期进班级听课并做评价记录，每周举行工作会议，交流各班级教学检查情况，对于教学过程中出现的问题及时提供帮助和解决。同时，积极做好外籍教师队伍的建设和培养，对每一位新任外教在走上讲台之前都必须经过教学培训和课程指导，使外教充分明确了自己所承担的教学任务，同时做好完整的教学计划经课程主管审查符合教学要求后才能走上讲台。为了发挥学生参与教学的民主权利，每一课程结束前教务管理部都要向所有听课学生发放“教师评估表”，让学生对任课教师进行不记名评分。对于评分没有达到要求的教师，课程主管即要求其及时整改，如果整改还达不到要求的，中心将会提前解除工作合同。这不仅是对教学质量起到严格的监督管理作用，更重要的是保障了学生的学习权益。
二、重视内涵建设提升办学实力、规范办学制度促进健康发展
随着近几年生源逐年减少，教育市场竞争不断加剧。中心的发展同样面临严峻的考验和生源危机。为了体现学校国际教学特色和综合办学能力，学校积极引进优秀的外籍教师，所有外籍教师都严格按国家有关规定及时申办文教专家资格证，同时按照国家外事制度派专人负责做好每一项外事管理及服务工作，外教对学校工作环境总体满意度较高，目前在职外籍教师70%都是工作满2年以上，最长的在我校工作已满6年。公安外事主管部门曾来我校突击检查，因没有任何违规现象而受到检查部门的认可和好评。同样我们也是非常重视中方教师和管理人员的引进和培养，中心聘用的所有中方教师和管理人员全部严格按国家劳动法有关规定签订劳动合同并提供相应的待遇。中心重视企业文化建设，努力为在职人员创造良好的工作环境和劳动福利，不断促进和提升了员工的企业归属感和职业自豪感。
XX年中心计划招生..名，实际招生..名，招生对象主要是高中及相关学历毕业生。中心设置的专业有：办公自动化、商务英语、国际商务管理。学校采取自主招生（非计划）择优录取。对于完成规定课程的学生可获得外方合作学院颁发的高等专业写实性结业证书。在广告宣传中对于学校的办学性质、招生对象、录取条件以及收费标准等我们都作明确的公示和阐述，并严格按简章阐述的条款和内容执行。目前中心在校学生近..名，外籍教师..余名，中方教师及管理人员37名，返聘及工勤人员5名。XX年学校财务收入为..万元，总支出为：..万元，盈余总额为：..万元。
三、重视理事会管理决策机构作用，积极发挥中外合作办学优势
XX年，由中外双方学院领导组成的中心理事会共举行二次理事会会议，双方就延长合作期限续签了协议书，同时就中心法人变更、加强财务监管以及学校发展等相关事宜做出决议。中心上报申请已得到市教委“xxx号文批复，同意上海泰尔弗国际商务培训中心延长合作期限，目前正在办理许可证正本换发和副本签注手续。
面对XX年，中外办学合作双方理事会成员一致表示：坚持中方学院的主导地位，坚持理事会决策管理机构，秉承规范办学合法办学的一贯原则不会变。同时要不断完善各项管理制度，不断提高教学质量和学术水平，不断加强教师队伍建设，努力为学生提供优质完善的教学管理和服务。在专业设置和课程构建上将时刻根据中国经济发展和企业对人才综合能力的要求和标准进行不断提高和完善，充分发挥泰尔弗良好的国际教学资源，为高速发展的中国经济培养合格的国际化应用型人才做出积极的贡献。
培训岗年度工作总结3
20xx年，和田地区地方税务局党组按照“注重综合素质，提升岗位技能，提高培训效果”的总体要求，紧紧围绕税收中心工作和人才兴税战略，以干部队伍能力建设为重点，以提高地税干部队伍综合素质为目标，积极创新教育培训形式，不断完善教育培训工作机制，加大干部教育培训工作力度，较好地完成了培训工作任务。现将20xx年度干部教育培训工作开展情况总结如下：
一、加强领导，精心组织
（一）党组重视，机构健全。干部教育培训工作能否有效开展，领导重视是关键。一直以来地区局党组深刻认识到培训工作的重要性和紧迫性，把干部培训工作作为一项重要任务来抓，与税收工作同安排、同部署。在年初的地区地方税务工作会议报告中，地区局党组结合当前形势和今后的工作要求，将提高两个水平（干部执法水平和纳税服务水平）、狠抓三项素质（干部的思想政治素质、税收业务素质和文化素质）、提升基层领导班子三种能力（贯彻民主集中制能力、驾驭全局能力、执政能力）作为实现和田地税事业又好又快发展的一项迫切任务，列入了当前和今后的工作重点。基层各单位党组对教育培训工作也给予了高度重视，成立了干部培训工作领导小组，并将干部教育培训工作纳入日常绩效考核，与税收工作一起布置，一起检查，一起考核，系统上下形成了做好教育培训工作的合力。
（二）科学安排，全面部署。按照地区局党组的教育培训工作思路，人教科年初对全系统的教育培训需求进行了调研，在广泛征求意见和调研的基础上，综合各县、市局，地区局各科、室培训需求计划，制定了和田地区地税系统20xx年教育培训计划，下发各县（市）局、各科（室）执行。在培训过程中，地区局领导经常过问培训工作进展情况，要求强化管理，务必取得实效。
二、完善制度，规范管理
落实各项培训管理制度是抓好教育培训的基础。今年，我们在往年制定的一系列制度规定的基础上，结合工作实际，进一步细化、完善了各类教育培训制度。一是重新修订了《和田地区地税系统干部教育培训实施意见》，将岗位练兵、全员考试纳入绩效考核，作为年底评先选优的重要依据。制定了《和田地区地税系统全员考试实施方案》、《和田地区地税系统税收管理员岗位大练兵、大比武实施方案》等制度和办法。二是严格落实培训制度，规范培训管理，明确各类培训的组织、承办机构职责和任务，按照培训需求调查、制定培训计划、实施培训、对培训进行评估和总结四个环节，要求各科室在具体实施某项培训时必须制定培训计划及培训课程安排，准备培训讲义，按时实施培训，在培训结束时发放《和田地区地税系统教学评估表》，征求参训人员的意见和建议，根据意见和建议及本次培训的各项情况进行总结，以便于今后更好地开展培训，增强培训的针对性和实效性。三是改进培训方式，注重培训效果。在培训方式上，我们进一步注重实用，使培训与实际应用相结合。如在业务培训班上，我们采取案例结合、课堂互动、模拟操作、分组讨论等方式，增强了培训的针对性、趣味性，便于学员理解接受。四是制定培训须知，严格培训纪律。在每次培训班举行时，我们都要明确培训须知，对培训纪律、作息时间、课程安排作出详细的要求。通过这种方式使大家明确培训纪律，以便于我们更好地管理。对违反培训纪律、考试成绩不及格的，除在全系统进行通报外，各单位还纳入个人当月绩效考核进行责任追究。
三、年度培训任务落实情况
（一）大力开展以“五员”培训为主要内容的业务培训。按照《和田地区地税系统20xx年教育培训工作计划》，20xx年，我们以提高税务干部岗位工作能力为重点，大力开展了以“五员”为重点的税收业务培训、民族干部汉语学习、全国计算机等级考试，圆满完成了既定的培训任务。全年共组织各类培训班30期，其中疆外培训15期，疆内培训6期，自行办班9期，聘请专业老师来和开展专题讲座2次，自行组织税收业务巡回培训216课时，共有932人次的干部参加了地区局统一组织的各类培训。
（二）积极落实税收管理员岗位大练兵、大比武活动。为了贯彻落实自治区地税局关于大力开展大学习、大教育、大练兵、大比武的教育培训工作部署，突出“能说、能写、能做”要求，按照区局政治部今年关于开展税收管理人员岗位大练兵、大比武的要求，地区地税局党组高度重视，及早安排部署，确保了大比武活动取得实效。一是按照税收管理人员素质要求和岗位技能特点，制定下发了《和田地区地税系统税收管理员岗位练兵大纲》，结合全员考试，组织编写了模拟练习题库，练兵大纲和题库紧扣工作特点和岗位操作实际，量大、面广，覆盖了税收管理员岗位全部知识点。二是组织人员集中开展封闭式强化培训，组织师资力量开展县市巡回培训，通过集中授课、专题讲座、上机操作、情景模拟的形式，对涉及税收管理员各岗位的知识点进行了全面系统的培训。三是为确保基层练兵活动取得实效，地区局通过落实横向岗责体系、督察督办制度从严监督落实，对不履责、不作为或发生过错的单位、部门和个人给予责任追究和经济惩戒，以确保大练兵、大比武活动各项工作顺利开展，取得实效。
（三）扎实开展“每日一题、每周一课、每季一考”教学活动。20xx年，我地区继续坚持开展“每日一题、每周一课、每季一考”三个一日常业务学习机制，自学活动不仅检验了各单位业务培训质量，而且也检验了各单位教育工作水平和组织开展业务培训的力度，使我们进一步了解和掌握了各单位干部的业务素质现状，发现了业务培训的薄弱环节，同时也看到了许多成功经验和可喜的变化。首先学习氛围增强了，许多干部案头上摆放着业务学习的书籍，随时学习、随时讨论，培养了干部在岗自学的能力;在每周一课上，大家通过提问及讨论，增强了对税收政策的理解，其次部分单位将业务学习与民族干部的汉语学习相结合，在提高民族干部业务素质的同时，促进了民族干部的汉语学习。全地区地税系统以考促训、以考促学，崇尚学业务、比技能的学风蔚然形成。
（四）认真开展少数民族干部“汉语”学习，民族干部汉语水平得到进一步提升。和田地税系统民族干部218人，占到干部总数的57。4%，提高民族干部的整体素质与民族干部整体汉语水平低之间的矛盾非常突出，提高民族干部汉语水平已经成为解决干部整体素质的“瓶颈”问题。因此，地区局党组高度重视民族干部的汉语学习，把民族干部的汉语学习列入重要议事日程，加强对汉语学习的组织领导。今年，是我地区落实《和田地区地税系统20xx—20xx年民族干部汉语学习实施意见》的收关之年，因此从年初开始我们就督促各县、市局加强民族干部汉语学习的动态管理，正确划分汉语水平层次，明确学习任务和目标，落实培训教材、学习措施及奖惩办法。各单位通过外聘专业汉语授课老师，开展“一帮一”结对子的形式，坚持少数民族每天晨读半小时，每天学习十个汉字，地区局每半年组织一次汉语考试的方式，不断强化民族干部的汉语水平。截至目前，全地区少数民族干部获得HSK四级以上证书达到207人，占到民族干部总数的95%。
（五）认真落实自治区地方税务局《关于20xx年地税系统全员考试工作安排的通知》，分类做好了考前培训、辅导、应试工作。今年区局首次实行全员网上考试，地区局党组高度重视，精心组织，严密实施，先后多次召开专题会议进行部署安排，先后下发了《关于做好迎接全区地税系统全员网上考试工作的通知》和实施方案，并专门成立了以党组书记、局长为组长的“系统20xx年全员网上考试工作领导小组”。今年全系统302人参加了网上考试，284人取得有效成绩，参考率为94%，及格人数202人，及格率为71%;未参加考试或各类原因未出成绩的104人。通过组织实施全员考试工作，使我们进一步看到了系统干部队伍的整体业务水平，认识到了差距和不足，同时也为我们今后的干部教育培训工作指明了方向。
（六）深入开展计算机等级考前培训及应考工作。为提高系统干部职工计算机应用能力，我们下发了《全国计算机等级考试工作实施方案》，要求各单位45岁以下干部必须在二年内取得全国计算机一级证书，同时，随同“三个一”培训工作安排教学培训计划，落实培训任务。截至目前为止，我地区参加全国等级考试一次，符合条件报名参加计算机等级考试人员204人，取得全国计算机等级一级证书人员91人，在20xx年两次的等级考试中，争取全员过级。
（七）不折不扣完成区局下达的培训任务。
20xx年，我系统安排参加区局举办的各类培训21期，参训人员138人次，其中：疆内培训班6期，104人次;疆外培训班15期，34人次。自行举办各类培训班9期，参训人数932人次。
四、开展教育培训工作的`几点体会
（一）领导重视是推进培训工作的关键。公务员培训工作是一项系统工程，关系到税务工作的长远建设，投入大，周期长，见效慢，搞好这项工作，没有各级领导的高度重视，没有经费的支持保障，教育培训工作就是空谈。为此，局党组对教育培训工作高度重视，把这项工作列入党组的重要议事日程，从组织领导、力量投入、经费保障、工作指导等方面给予了极大的关心和支持，20xx年，全地区累计投入培训经费达61。2万元，占日常公用经费比例达到2。72%，人均培训经费1606元，为历年之最。
（二）落实好各项培训制度是抓好教育培训的基础。今年，我们将落实各项教育培训制度纳入日常绩效考核，进一步细化、完善了各类培训制度和办法，建立了教育培训责任制，明确了各级教育培训工作的职责要求，形成了科学、规范、高效的教育培训运行机制和良好的教育培训氛围，有效促进了日常教育培训工作的落实。
（三）提高干部自身学习主动性是获得培训效果的保障。随着社会经济的不断发展，税收工作对人的思想政治素质、职业道德素质和专业知识素质的要求越来越高，培训对象不仅要在思想上重视，认识上到位，而且要积极主动地开展学习。在组织上，要强调培训过程的互动性，遵循成人的特点和学习规律，激励干部职工的参与意识和合作精神，营造“全员学习、终身学习、快乐学习”的风气，提高学习成效;在方法上，要注重形式的多样性，灵活选择集中培训、在岗培训、岗位练兵等方式，这样既能达到了学习提高的目的，又拓宽了培训的覆盖面。
五、存在的问题和不足
（一）系统少数民族干部比例大，汉语水平、计算机操作能力还不能适应目前税收工作发展需要，严重制约着干部整体素质的提高。另外，面临繁重的税收工作任务，工学矛盾比较突出，干部主动参与培训，自主学习的积极性还不够高。
（二）系统师资力量缺乏，尤其是民族干部师资力量紧缺。虽然我们今年重新建立和充实了师资人才库，完善了师资人才库管理办法，但总体上师资力量还很缺乏，师资自身的能力还不全面，师资队伍的作用发挥还不够。
（三）干部教育培训经费紧张。和田地处边远，不管是外派人员培训，还是外聘师资培训，费用高、成本大，虽然近几年来，地区局党组不断加强干部教育培训力度，在干部培训经费上给予了倾斜和保障，但在有限的税务经费面前，也只能是杯水车薪。
六、今后干部教育培训工作打算
一是要继续强化民族干部的汉语学习。按照《和田地区地税系统20xx—20xx年民族干部汉语学习实施意见》的要求，各县、市局结合本单位实际，采取了大量、富有成效的措施，我系统民族干部的汉语整体水平得到大幅度提升，但大部分民族干部的汉语水平还停留在汉语初级水平，在工作生活中对汉语还不能运用自如，在撰写汉文材料、理解汉语文件等方面还很生疏，部分民族干部对学习汉语产生了畏难情绪甚至厌倦心理。针对这些现象，我们要克服困难，积极引导，不等不靠，继续想办法、拿措施，创新汉语学习方式，探索学习方法，完善汉语学习激励机制，力争在听、读、写方面有大幅度提高。
二是以提高业务能力为重点，加强一线干部培训。一线干部是地税干部队伍的主体，加强对他们的教育培训，是广大地税干部的期望，也是全面推进地税事业发展的需要。20xx年，地区局将以税收管理、征收管理（纳税服务）、行政管理、计划财务、税务稽查、计算机等六类岗位培训为重点，通过制定计划、完善机制、建立个人学习档案、业务比武、岗位练兵、以考促学及视频培训等措施，切实加强对一线干部的教育培训，努力提高其岗位业务能力。
三是以更新知识为重点，加强骨干人才培训。20xx年，地区局将在全地区范围内重新选拔一批各岗位、各专业技术业务骨干，充实师资力量人才库，并重点加以培训和培养，努力造就一批业务精英，逐步建立起一支素质优良、结构合理的骨干人才队伍。同时有计划、有针对性地选派骨干人员参加各类专业学习，努力实现复合型人才培养的新突破。
四是以激励为重点，鼓励干部在职学习。通过落实激励措施、提供必要条件，鼓励干部采取在职学习方式参加税收相关专业学历（学位）教育;参加注册会计师、注册税务师、律师资格考试，力争使我地区“三师”资格人员和学历结构比例均有较大增加。
总之，在干部教育培训工作方面，我们积累了一定的经验，取得了一定的成绩，但也存在许多不足，有待于进一步加强和改进。今后，我们将一如既往地把干部教育培训工作作为一项中心工作来抓，为培养一支政治过硬、业务熟练、作风优良的干部队伍而继续努力！
培训岗年度工作总结4
学校培训处在学校党支部及行政的正确领导下，在全体教职员工的支持和帮助下，通过一年的努力，使培训处的日常工作更加规范，目标责任落实到位。逐一解决了很多实际问题，每项工作全部建档归档，对主要工作做好记录，对不规范的工作认真总结整改，现就一年来开展工作的情况总结如下：
一、培训情况
（一）新型职业农民培训情况
安龙县农业局分配给我校200名生产经营型和100名专业技能型的培训任务，于20xx年11月17日至12月1日，已经完成生产经营型—食用菌生产培训50人；计划20xx年12月8日至12月22日开展50名蔬菜生产和50名食用菌生产培训；还有50名网箱养殖和100名专业技能型有待于培训。
（二）职业技能培训
1、20xx年2月7日—2月21日，在我校开展了职业技能培训电工专业一个班共45人，经州签定中心考试全部合格。
2、20xx年6月9日—6月23日，在我校开展了三个班共180人的计算机系统操作工培训，经州签定中心考试有164人合格。
3、20xx年7月2日—7月21日，在我校开展6个班共360人的.计算机系统操作工培训，由于培训对象全部来自高考结束的学生，一部分未参加学习，只有207人经州签定中心考试合格。
4、20xx年7月15日—7月29日，在我校开展3个班共计132人的中式烹调师培训，经州签定中心考试全部合格。
5、20xx年8月5日—8月24日，在我校开展1个班共计45人的保育员培训，经州签定中心考试全部合格。
6、20xx年10月20日—11月3日，在安龙县洒雨中学开展了2个班的电工培训，经州签定中心考试50人合格。
(三)其它培训情况
配合县安监局组织的非煤矿山从业人员培训100名，培训期间为他们提供了很好的服务，顺利完成了培训工作，得到了上级领导的好评。
(四)烟花爆竹经营单位从业人员培训
在县安监局的支持下，于20xx年10月14日至10月19日完成了安龙县烟花爆竹经营（零售）单位从业人员培训，培训人数770名，建立了相关档案，填写好相关证书，现已全部移交给县安监局。
二、存在的不足
由于今年的培训任务较多，招生工作难度大，每项培训都得依靠培训处的几位教师深入到村组进行宣传和收集资料，加之技能培训上级拨款很慢，许多参加培训工作的教师课时费现在又不能发放，这些困难给学校培训工作带来了很大的影响。
三、来年的打算
回顾一年来的工作，使我们认识到只有全心全意、优质地为学员服务，工作才能有实效，因为学员来自社会，我们服务的好与坏，将直接影响到我们培训中心的信誉，我们只有努力工作，大胆管理，才能维护好我校的大好局面。我们一定要认真总结，发扬成绩，提高认识，不断完善。由于社会力量办学学校不断增加，渠道繁杂，形势对我们将会是很严俊的。今后我们必须要更加努力。依靠本校的力量及现有资源、联合省内外大、中型企业为企业举办技术培训。搞好各项培训工作。着重点将转入短期培训、合作、走多元化培训的道路。
培训岗年度工作总结5
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅游社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游员，我时刻牢记着热爱祖国，热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的'主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文知识》历史地理文化知识《心理学》
《公共关系学》、《政策法规》、旅游知识等，在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，把读到看到的相关资料，甲篇文作、经典的都分类整理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力、人际关系能、分析能力、解决问题能力。在工作实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、几点带团的方法
1、掌握好游览节奏；在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系
即：强弱关系，多数与少数关系、劳逸关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友
沟通从了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜，满足一时的虚荣，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。
培训岗年度工作总结6
20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年”按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下：
一、培训工作情况
全年共举行培训期，参训人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类：
1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等；
2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。
3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门组织。
4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座期，取得良好的效果。
二、培训工作分析
(一)主要工作和成效
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了《xxxx银行培训管理规定》、《xxxx银行教育经费管理规定》，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能力。
4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣
“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮。
5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送。
6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办“系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。
7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。
8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。
9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。
（二）存在的问题和不足
1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。
2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理的角度看，不利于员工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，影响工作质量。
3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要，主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。
5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
三、20xx年培训工作思路
在20xx年人力资源培训工作基础上，20xx年培训工作继续将以全行业务发展战略和需求作为出发点，以“二个二，二个一，四个进一”的工作思路持续开展新一轮大规模的培训活动：
（一）狠抓两项技能，加大应用力度
一是客户经理队伍的营销技能。加强练习和实战，通过学后练、练后用的通关演练模式来切实提高客户经理的营销实战技能；二是新员工的岗位技能。扎实抓好新员工的岗位技能，采取“师带徒”、“一帮一”等模式，从实习阶段开始，通过循序渐进的`方式提高新员工的履岗能力。
（二）建立两个平台，提升知识水平
一个是利用内网平台学习通用知识。通过借助外部资源的输入，为员工提供通用的各种管理、服务和营销类基础知识和通用类个人素质发展知识；另一个是建立在线考试系统平台学习专业知识。题库的建设需要总行各相关条线的大力支持和配合，各条线根据自身需要组织相关业务知识学习后可以利用在线考试及时检测学习结果，同时也可以不断丰富题库。
（三）创建一个示范，丰富培训手段
以网点负责人为主体，创建一个行动学习的示范。网点负责人是二级分行培训对象中的一个核心团队，是最基层的管理者。行动学习项目将致力探索一种活学活用、边学边用、学以致用的有效培训方法，努力取得成效，创建培训项目示范作用。
（四）整合一支队伍，增强内训能力
整合兼职教师队伍。根据培训开展的需要和个人的授课能力及兴趣，对现有兼职教师进行筛选、更替，提升兼职教师队伍的整体素质。另外，在不断提高“讲课型”兼职教师水平的同时，积极培养部分有潜力的兼职教师从“讲课型”向“教练型”进行转变，输送加强员工技能和应用培训所需的内训师资，从而丰富、扩充兼职教师队伍功能，为行内各项培训工作的更好开展发挥更大作用。
（五）四个进一步，完善培训体系
1、进一步加强干部培训教育工作制度化。结合岗位任职资格考试工作的展开，在制度上将岗位培训和干部上岗、转岗、晋升等工作结合起来，同时把领导干部抓员工教育工作的好坏作为绩效考核的一项内容；
2、进一步改进培训方法，拓宽培训渠道。采取“走出去、请进来”的方式，多为干部提供拓宽视野的机会，同时不断改进培训方法，改灌输式为专题研讨式、案例分析式等，相互研讨，各抒己见，共同进步；
3、建立科学的培训评估指标体系，对照确定的培训目标，从培训内容、培训形式、参加人数、出勤情况、考试成绩等综合评价培训组织者和接受培训这的培训绩效，确保学习培训效果；
4、进一步加大对教育的投入，为提高教育水平和保证培训质量提供坚实的保障。
培训岗年度工作总结7
XX年转瞬即逝，按照惯例，我们都要对自己的工作生活进行一次盘点，无论得到与失去，都会使人受益良多；于是，在一个安静的午后，我开始认真整理记忆、暴晒往事。
进入欧新从事培训工作，对我来说是人生中一次正确的选择，我知道自己愿意把热情投入到这份充满乐趣的事业中去；讲解与沟通是我主要的工作方式，每当看到同事和工作伙伴收获与理解的目光，看到大家为我们的企业文化、我们的产品、我们的品牌感到骄傲，我都会感到由衷的快乐，能在职业中获得成就感与满足感，对于我来说这份快乐远远超越物质上的拥有；XX年在我的职业生涯中也是浓墨重彩的一笔，这一年我获得了“年度十佳培训师”和“全国第四季度优秀培训师”这两个重要的`褒奖，奖励固然可喜，也是公司给予我工作的认可，但是这些荣誉所赋予我的责任与使命，也使我深感未来工作之重，这份重，使我要更加抖擞精神，以一种奔跑的姿态、左手以目标、右手以方法，在职业道路上不断前行。
XX年我将以“成长”为主题，这个主题是不仅是自我提升的目标，也是职业的效果。培训与教师作用大致相同，立足于“传道授业解惑”，希望通过自己的努力把所拥有的知识与人达成分享，然而企业培训与学校授课的不同之处在于企业更加关注培训的时效性，知识需要在短期内就转化为实际的生产力，培训的过程也就是将大家的思想与理念逐渐集结的过程；同时接受培训的人员并非是思想相对单纯的学生，而是具有生活历练和独立思想的成年人，如何能将知识转为化企业效益，如何能够把根基不同、经历各异的员工通过培训搭建起统一的思想行为模式，这是我一直在工作中不断给予关注的问题，也是培训工作能否取得实质效果的关键所在。
培训的过程与结果同样重要：
培训工作就其本身来讲，应该一个连续的过程，任何一次独立的培训都应该成为这个过程中的一个部分，那种一时兴起、无章无法的培训，是起不到什么应有的效果的，所以在培训中我始终关注计划与步骤的配套行为，如果能够把握过程，其结果也就基本不会偏离初始的方向。
培训什么与怎么培训同样重要：
培训工作的方式与内容是两大因素，在以往的培训中许多老师往往只关注内容，而忽视了受训的人想法与感受，其实这对培训来讲是致命伤，我在培训过程中更乐于与受训员工共同分享一些他们喜闻乐见的知识，从沟通中将企业理念与标准规范等进行软性传播，员工听得到、记得住、用得好，才是企业培训目标所在。
培训中贯穿“成长”的声音：
企业促使员工成长，可以使用很多方式，但培训无疑是重要的方式之一，培训时我将“成长”这个概念贯穿于始终，希望看到员工通过培训能够发生什么样的改变，产生什么样的进步，或者说员工需要什么样的成长与进步；同时作为培训者自身，我也会把成长作为自己的一项日常工作，对自己所掌握的知识，也持有一种常学常新的自我成长意识，通过自身的成长来带动培训效果的最终提升。
我坚信，培训其实就是一种快乐的分享，培与学的过程中，也是将企业的理念、目标、要求、方法与标准通过许多大家乐于并能够接受与理解的方式进行宣讲与沟通，使我们的同事和合作伙伴在这个平台上与企业携手成长的过程，作为传播快乐的使者，我也将立足长远、关注当下，在自我成长与助人成长中，体会作为欧新人的快乐与责任！
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