儿童口腔科年度工作总结

时间:2024-01-10 16:35:00 志升 总结 我要投稿

儿童口腔科年度工作总结范文(精选15篇)

  时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编为大家整理的儿童口腔科年度工作总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

儿童口腔科年度工作总结范文(精选15篇)

  儿童口腔科年度工作总结 1

  口腔科在医院及科室总体规划指导下,提升创新理念,突出特色,认真开展医德医风及行风建设、医疗、教学、科研、工作,提高质量。具体工作总结如下:

  一、医德医风及行风建设方面

  进一步深入学习贯彻党的十八大精神,强化的教育和管理,坚持政治理论和业务知识学习,加强职业道德建设,认真落实医院卫生系统关于药品、器械购销回扣、开单提成廉政建设有关规定。加强口腔科职工队伍建设,提高自身思想觉悟,全面贯彻民主集中制,认真贯彻医院及口腔系工作的相关规定制度。

  二、社会公益服务

  继续在我区开展中西部地区儿童口腔疾病综合干预活动,全科人员共同参与,利用节假日,夜间休息时间为全市适龄儿童免费口腔检查和实施窝沟封闭。关注我市留守儿童口腔健康,深入到学校,为这些儿童进行口腔检查和口腔保健知识的`宣传

  三、医疗工作

  1、病房工作:治愈好转率、药品费用比率、住院抗菌药物使用率、抗菌药物DDD、国家基本药物使用比率、成份输血率、病历出科甲级率均达标。

  2、门诊工作:

  ①、牙种植技术得到进一步提升和发展。

  ②、开展富血小板生长因子在口腔中的应用

  ③、热牙胶根管充填技术得到广泛开展。

  ④、全面推进舒适无痛牙科的理念,特别是儿童牙科,获得良好效果。

  四、教学工作:

  完成2400个课时的教学工作,无教学事故。

  五、科研工作:

  较薄弱,申报一项国家自然基金课题未获通过。发表论文、特别是高级别论文少。

  六、20xx年计划重点

  实施项目完成一项,一项逐步推进,有2项因场地未能落实,未能实施。

  儿童口腔科年度工作总结 2

  从20xx年xx月xx日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:

  一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全

  病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:

  1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度:

  2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度:

  3、实行主任每周主题查房制度:

  4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

  这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

  二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

  情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页,普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。尤其是术前术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盘,单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程,我经常牺牲周末节假日整理资料,希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院优秀共产党员称号。

  三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

  口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的`手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。

  四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

  我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作,承担了大量的理论课及实践课的教学工作,协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员,共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中,获得第一名的好成绩。

  五、质控员工作

  从年7月份起,我开始担任口腔科第三届质控员,参加质控员岗前培训,参与质量管理科各种有关质控员会议,承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中,经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核,本人被评为年度南方医院优秀质控员。

  六、科研工作

  在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养,继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合,探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金,撰写相关科研文章,本年度发表科研论著7篇,其中sci收录2篇(第一作者1篇),口腔核心期刊5篇。

  一年的住院总工作结束了,我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位,是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁,同时更是一种荣誉,各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任,这是一个医生最大的荣誉。另外,住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力:科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人,注意聆听,有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静,敢于承担,综合分析,及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的,在读书中难以得到的,感谢这个职位,两年住院总,我无怨无悔。

  一年来,本人工作兢兢业业,勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊,每有急会诊或值班医生报告病房急症,我总是冲在临床第一线,辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果,没有领导的信任不可能很好的开展工作,没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后,我将到口腔颌面头颈外科门诊工作,主要职责是口腔外科门诊的日常工作,包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望,把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去,把临床工作做得更细、更具体,更好地为科室服务,为病人服务。

  儿童口腔科年度工作总结 3

  一年来,本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下,本诊所始终坚持以病人为中心,以积极的工作态度,为每一位前来就诊的患者提供热情服务,赢得了广泛的赞誉,现将主要工作总结如下:

  一、接诊诊疗患者情况

  20xx年,在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上年度有明显增加,全年没有发生任何一起医患事件和医疗赔偿,所内发展态势良好。

  二、坚持依法执业、坚持制度落实情况

  本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格,诊疗活动中执行口腔诊疗规范,落实执行灭菌消毒制度,并严格执行药品价格规定,让患者刻服“看病难看病贵”的困难,为让每一个经济困难的患者来诊都能得到基本的治疗,诊所年内对经济特别困难的患者的治疗费用进行了减免。

  三、医疗环境改善情况

  为给患者提供一个舒适、安静的医疗环境,本诊所出资对诊所内医疗环境进行了改善,让患者能够在比较舒适的环境里接受治疗。

  四、诊所目前存在的不足

  爱牙护牙的宣传力不够,除应付日常的服务工作外,未能在较广的范围内宣传爱牙护牙的宣传,让广大群体知道爱牙护牙知识,做到早发现早治疗。

  总之,过去的'一年,本诊所虽然发展良好,全年没有发生任何一起医患事件,但是在成绩面前,我们必须保持清醒的头脑,以更加积极的态度,更加务实的作风、更加扎实的行动为患者服务。

  一年来,通过科室全体医护人员的努力,圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务,但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。在今后的工作中,要加大政治及理论知识学习力度,提高工作效率及端正服务态度,不迟到,不早退,拒绝患者吃请,严以律己,团结一致,扎实工作,以主人翁的姿态投入到紧张有序的`为人民服务的医疗活动中去,继续坚持“以人为本,构建和谐社会”的服务理念,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心,进一步提高医护人员的基本业务能力、素质,以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准,高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务,为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献!

  20xx年要紧紧围绕我院创建“三甲”医院这一工作中心,继续以党的群众路线教育实践活动为契机,进一步深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”和创建优质医院等系列活动,严格实施三级医院“十大指标”宏观监管,内强管理,外树形象,计划如下:

  一、进一步围绕医院创建“三甲”医院这一工作重心,认真落实学

  科建设和新技术、新项目开展情况及科室业务指标完成情况。不折不扣完成医院安排的各项政治性活动及各项要求,严格按照上级下发的各种指令性文件做好每一项事情。同时加大宣传力度,扩大科室影响力,进一步做好“微笑列车”慈善项目,为更多的唇腭裂患者提供优质的医疗服务,积极开展新技术、新项目的开展,扩大科室影响力,认真执行相关临床路径、单病种付费、医保和新农合患者相关政策,切实减轻就诊患者的医疗费用,争取使科室的经济效益及社会效益再上新台阶。

  二、加大管理力度、提高服务质量。

  严格管理,明确惩罚。杜绝私收费,杜绝接受患者吃请赠送等不文明行为。进一步规范科室医护人员工作纪律性,遵守医院及科室规章制度,不迟到,不早退,上班期间严谨利用计算机进行与工作无关的事宜。认真执行首诊负责制,对待就诊患者要热情、文明、礼貌,解释工作要到位,不许推诿患者。

  三、加强理论知识学习,提高医疗技术水平。

  积极引进本专业高层次人才,积极推荐骨干力量外出学习、培训。严格按照医院抗生素管理相关规定,对各级医师抗生素应用严加管理,把握适应症,进一步减轻就诊患者就诊费用,为进一步缓解“看病难,看病贵”做出应有的贡献。加强科室医护人员专业基础理论、基础知识的培训学习,定期开展合理使用抗生素的业务学习活动,严格执行医院药品管理部门制定的各项规章制度,不用限制及禁用药品。科室有计划有选择选派相关人员外出学习本专业新技术,新理论及新知识,学有所成,学有所用,能开展相关新技术、新项目。

  四、进一步改善就诊环境,保证患者就诊过程中的医疗安全。

  积极主动和医院感染和消毒供应中心联系,进一步完善科室消毒设备,保证科室医疗器械清洁、卫生。牙科手机及相关器械做到“一人一用一消毒”,加强科室物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测,完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程,防止交叉感染,保障科室各项工作正常进行。

  儿童口腔科年度工作总结 4

  一、思想政治以及工作态度方面

  1、认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。

  2、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。热爱自己的本职工作,不计较个人得失,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实,在生活中发扬乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。

  3、在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,不利用工作之便谋取私利,不索要患者及其亲友的财物,不开具虚假医学证明,不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的'向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。积极参加在职研究生学习,刻苦专研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。增强责任意识,在这一年工作中无不良行为记录。

  二、参与口腔科各种手术及口腔科的急诊及会诊工作。

  我科业务范围包括口腔颌面外科,口腔种植,口腔内科,口腔修复,口腔正畸等专业方向。在上级医师精心指导下,高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。

  三、科室的管理

  由于前任科主任的离职以及科室几位骨干医师的离去,骤然使口腔科的工作局面严峻了起来,在这特殊情况下,医院任命我为科室临时负责人。面对复杂而严峻的形势,在医院领导的正确引导以及各兄弟科室支持帮助下,我科从科室的实际出发,做了以下工作。

  1、医疗安全保障。

  科室的医师有4名,但是具有执业资格证的医师只有2名,两外两名是新近毕业的见习医师。既要保证他们技术和经验得到提高,又要保证医疗安全,两者时常相互矛盾,如何让这两者矛盾得到平和调和,是摆在科室需要面对的.问题。科室采取了每一名见习所接诊过的病人必须请示上级医师,提出自己的处理方案,并且征得上级医师同意后才能进行操作,操作过程上级医师给予指导和帮助。经过一年的努力,两名见习医师得到了极大的锻炼和进步。

  2、业务收入。

  由于科室人才流失严重,使得前期科室病人门诊人次有所降低,再加上由于人才流失所带来的设备闲置,致使科室收支比降低,导致员工的绩效工资收入也相应减少,面对这样的情况,科室采取开源节流,严格控制各种成本支出,同时做好每一名患者诉求的处置工作,提供安全,高效及优质服务,引导病人正确认识口腔疾病所产生的潜在的和远期的并发症,从而增加患者对口腔的重视程度以及消费意识。

  存在问题:开拓精神和创新意识还不够强,工作中有时还不够大胆。

  今后努力方向:发扬成绩,克服缺点,争取在医教研各方面取得更大的成绩。

  儿童口腔科年度工作总结 5

  一、人员方面

  本门诊部牙椅8张,配备执业医师4名、助理医师0名、护士5名。根据医护人员电子注册的要求,均完成电子注册。并在医护人员入离职过程中,及时做好注册、变更手续。

  二、工作方面

  本门诊部制定了各项工作规章制度并严格执行。在院感方面严格按要求消毒灭菌;一次性器械及医疗垃圾按要求集中统一处理;机房操作人员进入机房操作时,均佩带个人计量仪和穿戴铅衣铅帽,做好个人防护措施,并定期交给检测机构测定;规范门诊病历书写,不断加强门诊病历的管理。

  我诊所全年未发生过医疗事故及医疗差错,没有医疗纠纷,无火灾、触电等安全事故的发生。

  三、存在的'问题以及整改结果

  20xx年以来,本门诊部在上级主管部门的领导和监督下,发现一些问题并作出整改:

  1.按照规定完备医废收集人员个人防护用品

  2.按照规定填写手消毒剂开启信息和更换时间

  3.按照规定填写棉球罐和持物钳等开启信息

  4.按照规定办理口腔种植备案手续

  20xx年本门诊部使用未在本机构备案(且未执业注册)的医师从事诊疗活动,针对此问题本门诊部做出了如下整改:(望陈医生把整改后措施填上)

  在静安区卫计委的领导下,我门诊部深刻体会到在后续工作中一定要加强质量管理、严格执行各项规章制度、认真学习有关文件、积极参加各种继续教育培训,才能不断提高医务人员技术水平和医疗质量,使我门诊部规范的可持续性发展。

  儿童口腔科年度工作总结 6

  20xx年是我们门诊部的开局之年,在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下,在全体员工的共同努力下,我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨,积极贯彻和执行区局的文件精神,不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量,各项工作都取得一定的成绩,回顾近一年来的工作,主要有以下四点:

  一、注重设备投入,大力提高服务能力。

  20xx年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片x光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

  二、注重质量管理,杜绝交叉感染。

  我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避免的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”,我们一是,成立医疗安全管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗安全;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订最佳治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。

  三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。

  “以服务、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切“以人为本”的`观念,不断提高服务质量:我们一是,推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变“要我服务”为“我要服务”;二是,严格执行五声活动,既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;四是,不断健全门诊部网站管理,方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

  四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动。

  我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是,积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是,积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的'群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。

  总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力。

  儿童口腔科年度工作总结 7

  20xx年是我院“两基”建设全面推向深入实施的关键20xx年,口腔科在院领导和主管院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心”的服务理念,认真开展“三好一满意”活动,全科同志齐心协力,团结奋进,较好地完成了医院布置的各项任务,现将20xx年的主要工作情况汇报如下:

  一、加强和业务理论的学习提高

  为了适应社会的发展,加强业务知识的学习,提高医务人员的素养,不断提高人员素质和技术水平,增强人员的法律意识和自我保护意识,在全科人员的大力配合下,积极开展业务学习,每周五定期学习,通过学习,我们不断提高科室人员的`法律意识,自觉参加医院组织的学习活动,在学习的同时认真做好笔记,通过这些学习活动,使我科医务人员的法律意识和自身修养有了明显提高。

  二、积极开展新技术新业务

  20xx年是我院“三级甲等”医院创建的关键年,我科积极响应市局的号召,开展新技术新业务。科室积极开展新技术,如针灸膏敷贴创、人工取敷贴、电针、中频治疗等,并不断推广应用于临床,提高了临床医技水平和医疗技术,为患者带给较好的医疗服务。

  三、加强人才培养,增强科技实力

  科室积极鼓励科室成员开展新技术、新业务、新知识,为医院的发展做出了一定的贡献。20xx年科室人员参加全科医学考试3次,合格率在95%以上,并取得了本科文凭和医学继续学院的认证,为科室的发展做出了一定的贡献。

  四、积极参加临床实践工作

  为提高临床医技水平,科室加强学科带头人、骨干、专家、医院管理人员的培养,鼓励医务人员参加各种培训,参加各级各类培训,提高医务人员综合素质和技术水平。

  五、积极开展专业技术培训

  为提高我科医疗技术水平,科室积极开展临床医学工作,20xx年科室医疗技术培训共计13次。

  六、积极开展新技术、新业务

  20xx年我科开展了甲肝抗体、乙肝抗体和螺旋体等新技术,开展乙肝抗体、螺旋体等新技术,今年科室在原有的基础上增加了乙肝抗体、螺旋体等新技术,今年科室开展了甲肝抗体的开展、螺旋体等新技术,新开展甲肝抗体新技术,并取得了一定的成果,今年科室在科室的发展方面,开展了乙肝抗体,今年我科对甲肝、螺旋体进行了更新。

  七、加强科室内部管理

  科室建立了严格的科室管理制度,做到每月对科室人员进行一次考核,科室每季度进行一次总结,不断提高科室人员的科学诊疗水平,科室的内部管理不断加强科室内部的规范化培训,并做到奖罚分明,同时加强科室人员的医德医风建设,不断提高人员素质,使科室的工作效益得到大的提高。

  八、加强科室的文化建设

  科室每月定期组织职工学习《病历书写规范》、《处方管理办法》、《医院处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等书本知识,科室每周组织科室人员进行一次病历讨论,针对存在的问题,发表个人的建议,提出相应的整改措施。

  今年我科在医院的支持下,积极参加了全国性病历书写规范的学习,今年科室的病历书写规范的学习已达到了规范的要求,我科还利用医院的宣传窗积极宣传我院的新技术、新业务,努力扩大我院的知名度,提高患者的满意度。

  在过去的20xx年里,本人能认真工作,踏实做事,不断提高自身素质,努力钻研、勇于探索,始终保持用“爱心、诚心、耐心、细心”对待每一位患者,把救死扶伤的工作作风贯穿于整个工作之中,无论是在工作上还是在生活和学习中,都能够尊重领导,团结同志。能够严格执行各项规章制度,工作中一丝不苟,具有较高的组织和协调能力,能够与同事密切配合,较好地完成领导指派的工作任务。

  儿童口腔科年度工作总结 8

  一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至月,完成门诊工作量xx人次,门诊观察治疗病人xx人次,实现业务收入xx万元,业务利润xx万元。完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:

  一、坚持行风建设,不断提高服务质量

  ⒈、强化思想教育,提高职工医德素质

  通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础

  ⒉、建立和完善监督网络

  把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。

  ⒊、实行“两公开”,增强透明度

  严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。

  ⒋、落实完善制度,加强管理

  严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受x等违法违纪现象发生,并荣获xx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

  二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量

  ⒈、建立质控网络

  在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。

  ⒉、努力提高医务人员的业务素质

  (1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,20xx年职工笔记平均达字以上;

  (2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;

  (3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构,大学人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人。

  (4)鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

  ⒊、加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力

  为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的.医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益。

  ⒋、加强对外技术合作

  门诊部xx积极引进“星期天工程师”,深入开展联合办医即:利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童xx的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益。

  三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力

  门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难。20xx年,参加社区及院内各项活动余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖人,二等奖一人。日常工作中,门诊部关注职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实。

  具体指标:

  ⒈、开展“四五”活动,制定“四五”措施,三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。

  ⒉、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率,无火灾、触电、x用器、交通等安全事故发生。

  ⒊、医院内部管理制度执行率,无影响医院考核积分的责任现象发生。

  ⒋、医院感染率,一人一针一管一用一灭执行率。

  四、存在的问题与不足

  ⒈、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究,并付诸实施。

  ⒉、医务人员的职责及责任感有待进一步加强,思想观念有待进一步提高。

  ⒊、缺乏竞争力,医疗质量有待进一步提高,人才队伍建设有待加速

  五、20xx年工作思路

  ⒈、抓管理,加强学习,提高自身素质。

  部门主任是职工的领头羊,首先是加强自身学习,提高自身素质,把责、权、利落实到实处,真正做到有章可循,有法可依,开创门诊部工作新局面。

  ⒉、抓战略,拓展业务,打造医疗特色。

  制定科学的战略发展目标,努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中,要力争业务利润突破万元。这就要求我们必须内抓管理,外树形象,努力提高服务水平,提高医疗工作质量,加大人才培养力度,提高人才队伍素质,发展拳头科室,着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等,以重点科室带动其他科室发展,拓展业务项目,聘请xx专家教授坐诊。

  ⒊、抓竞争,激励竞争机制,深化分配制度改革。

  积极探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。20xx年门诊部将全面推行奖优罚劣,实行责任到科室,任务指标到个人,收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距,彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面,彻底打破吃大锅饭的现状,做到环环相扣、公平竞争、奖优罚劣,真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则,竭尽全力有效地调动干部职工的积极性,

  ⒋、抓干部管理,完善管理机制,促进人才培养。

  加大对年青医师“传、帮、带”的力度,鼓励他们参加各类成考、自考,以促进医院学习空气的良好氛围。

  ⒌、抓医疗质量,促进医疗安全。

  门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范,对屡纠未引以为戒者,给予经济处罚,实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度,消除一切不利于医疗安全的隐患。

  ⒍、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设。

  新的一年里,我们要把生存发展的压力,变成改善和提高服务动力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观念,没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念,医院的功能就是尊重病人,想方设法为病人看好病,做好服务。首先把“看好病”这一实事办好,在为病人服务的问题上,力求“好事办实”。要强化服务态度,杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚,尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则,继续推行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利用职务之便索要礼品等不良行为发生,严格医务人员医德医风十不准制度。

  儿童口腔科年度工作总结 9

  随着一年的工作即将结束,我科室的儿童口腔科工作也进入了总结阶段。在过去的一年里,我们科室在领导的正确指导下,在全科室同事的共同努力下,取得了显著的成绩。现将我科室一年来的工作情况总结如下:

  一、工作成绩

  1. 医疗服务质量提升:

  我们科室始终坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提升医疗服务质量,得到了广大患者和家长的一致好评。

  2. 业务技术水平提高:

  我们科室积极开展新技术、新业务,不断提高业务技术水平,为儿童口腔疾病的诊断和治疗提供了有力的技术支持。

  3. 科研教学工作进步:

  我们科室积极参与科研课题的研究,发表学术论文,同时承担了医学院校的教学任务,提高了科室的科研教学水平。

  4. 预防保健工作加强:

  我们科室积极开展儿童口腔疾病的预防保健工作,通过各种形式的健康教育活动,提高了儿童的口腔保健意识。

  二、存在问题

  虽然我们在过去一年里取得了一定的成绩,但也存在一些问题,如科室人员配备不足,设备老化等问题,需要我们在新的一年里加以改进。

  三、工作计划

  在新的.一年里,我们将继续坚持以病人为中心,提高医疗服务质量,加强业务技术学习和科研教学工作,同时,我们也希望能得到领导的支持,解决科室人员配备和设备老化等问题。

  总之,过去的一年,我们科室在领导的正确指导和全科室同事的共同努力下,取得了显著的成绩。在新的一年里,我们将继续努力,为儿童口腔疾病的预防和治疗做出更大的贡献。

  谢谢大家!

  儿童口腔科年度工作总结 10

  一、工作内容及完成情况:

  1. 临床工作:

  我按照科室的工作安排,认真完成了每日的临床工作。我积极参与各项诊疗工作,包括口腔检查、牙齿清洁、龋齿治疗等。我努力提高自己的技术水平,不断学习新知识,提高诊疗效果。

  2. 学术研究:

  我积极参加各类学术会议和研讨会,不断更新自己的专业知识。我还参与了一项科研项目,通过对儿童口腔疾病的研究,为临床工作提供了一定的指导。

  3. 患者管理:

  我注重与患者的'沟通和交流,耐心解答他们的疑问和担忧。我努力营造一个温馨舒适的就诊环境,让患者感受到关怀和安全。

  二、工作中的亮点和创新:

  1. 团队合作:

  我积极与其他科室的医生和护士合作,共同为患者提供全方位的医疗服务。我与同事们保持良好的沟通和协作,提高了工作效率和质量。

  2. 患者教育:

  我注重对患者进行口腔健康教育,向他们传授正确的刷牙方法和口腔保健知识。我还制作了一些宣传资料,向家长和孩子们普及口腔健康知识,提高了患者的自我保健意识。

  三、存在的问题和改进措施:

  1. 时间管理:

  由于工作繁忙,我在时间管理方面还有待提高。下一年度,我将制定更合理的工作计划,合理安排时间,提高工作效率。

  2. 技术更新:

  口腔医学是一个不断发展的学科,我需要不断学习新知识和新技术,提高自己的专业水平。下一年度,我将加强学习和培训,提高自己的技术能力。

  四、对下一年度工作的展望:

  1. 提高专业水平:

  我将继续努力学习,不断提高自己的专业水平。我将参加更多的学术会议和研讨会,与同行交流学习,拓宽自己的视野。

  2. 加强团队合作:

  我将积极与其他科室的医生和护士合作,共同为患者提供更好的医疗服务。我将加强团队沟通和协作,提高工作效率和质量。

  3. 提高患者满意度:

  我将注重与患者的沟通和交流,关注他们的需求和意见。我将努力提高自己的服务质量,让患者感受到更好的医疗体验。

  儿童口腔科年度工作总结 11

  一、工作内容及完成情况:

  1. 临床工作:

  我积极参与临床工作,认真负责地完成了各项口腔治疗任务。我按照医嘱为患者进行了口腔检查、洗牙、补牙、拔牙等治疗,并及时记录和反馈患者的病情变化。在治疗过程中,我注重与患者的沟通,耐心解答他们的疑问,使他们感受到关怀和安全。

  2. 学术研究:

  我积极参加学术交流会议和研讨会,不断学习和更新口腔医学知识。我还参与了科研项目的研究工作,发表了一篇口腔医学论文,提高了自己的学术水平。

  3. 团队合作:

  我与科室的其他医生和护士保持良好的合作关系,共同完成了各项工作任务。在工作中,我乐于分享自己的经验和知识,帮助其他同事提高工作效率和质量。

  二、工作中的亮点和创新:

  1. 患者教育:

  我注重对患者进行口腔健康教育,向他们普及正确的刷牙方法和口腔保健知识。我还制作了一些宣传资料,向患者和家属介绍了常见口腔疾病的预防和治疗方法,提高了患者的.健康意识和自我保健能力。

  2. 技术改进:

  我积极引进和应用新的口腔治疗技术和设备,提高了治疗效果和效率。我还参加了相关培训课程,学习了新的操作技巧和治疗方法,为患者提供更好的医疗服务。

  三、存在的问题和不足:

  1. 时间管理:

  由于工作任务较多,我在时间管理方面还有待提高。有时候会因为琐碎的事务而耽误了重要的工作,需要加强对时间的合理安排和分配。

  2. 沟通能力:

  虽然我与患者之间保持了良好的沟通,但在与其他医务人员的沟通中还存在一些问题。有时候我会因为表达不清晰而导致误解,需要进一步提高沟通能力。

  四、改进措施:

  1. 时间管理:

  我将制定详细的工作计划,合理安排时间,优先处理重要任务。同时,我会学习一些时间管理的方法和技巧,提高自己的时间管理能力。

  2. 沟通能力:

  我将积极参加沟通技巧培训,提高自己的沟通能力。我还会多与其他医务人员进行交流,增加沟通的机会,提高自己的表达能力。

  总之,过去一年是我在儿童口腔科工作的一年,我在工作中取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。我会在新的一年中继续努力,不断提高自己的工作能力和综合素质,为患者提供更好的口腔医疗服务。

  谢谢领导的关心和支持!

  儿童口腔科年度工作总结 12

  一、口腔健康宣教

  我们积极开展口腔健康宣教活动,通过举办讲座、展览等形式,向幼儿和家长普及口腔健康知识,提高他们的口腔保健意识。我们还制作了宣传资料,发放给幼儿园和学校,以便更多的孩子和家长了解口腔保健的重要性。

  二、口腔检查和治疗

  我们定期对幼儿进行口腔检查,及时发现和处理口腔问题。我们采用无痛治疗技术,减轻孩子的疼痛感,确保治疗的顺利进行。同时,我们也积极引导家长正确使用口腔护理产品,培养良好的口腔卫生习惯。

  三、牙齿矫正和修复

  我们开展了牙齿矫正和修复工作,帮助孩子解决牙齿不齐、缺失等问题。我们采用了先进的矫正设备和技术,确保治疗效果的质量和安全性。我们还与家长保持密切的沟通,及时调整治疗方案,确保孩子的舒适和满意度。

  四、团队建设和培训

  我们注重团队建设和员工培训,通过定期的团队活动和培训课程,提高员工的专业素质和团队合作能力。我们还加强了与其他科室的.合作,共同解决复杂病例,提高了综合治疗效果。

  在取得这些成绩的同时,我们也面临了一些挑战和问题。主要包括:人员不足、工作压力大等。为了解决这些问题,我们将采取以下措施:

  1、加强人员招聘和培训,提高人员的配备和专业水平。

  2、优化工作流程,提高工作效率,减轻员工的工作压力。

  3、加强与家长的沟通和合作,提高患者满意度。

  展望未来,我们将继续努力,进一步提高儿童口腔科的工作质量和效率。我们将加强团队建设,提高员工的专业素质和服务意识。我们将加强与其他科室的合作,共同解决复杂病例,提高综合治疗效果。我们也将不断学习和创新,引入新的技术和设备,提升我们的医疗水平和服务质量。

  儿童口腔科年度工作总结 13

  一、工作内容及完成情况:

  1. 临床工作:

  我在过去一年中,认真履行了儿童口腔科医生的职责,按照医嘱为患儿提供了全面的口腔治疗服务。我积极参与门诊工作,每周坚持坐诊,为患儿进行口腔检查、洗牙、补牙等治疗。同时,我也积极参与了口腔手术和急诊救治工作,为患儿提供了及时有效的治疗。

  2. 学术研究:

  我在过去一年中,积极参与了口腔医学领域的学术研究。我参加了多次学术会议和研讨会,与同行们交流学习,了解最新的研究进展和技术应用。我还参与了科研项目的申报和实施,发表了多篇学术论文,提高了自己的学术水平。

  3. 教育培训:

  我在过去一年中,担任了儿童口腔科的培训师,负责新员工的培训工作。我制定了培训计划,组织了多次培训课程,向新员工传授了临床技能和专业知识。我还定期组织了病例讨论会,促进了团队内部的学习和交流。

  二、取得的成绩:

  1. 临床工作方面,我成功完成了年度门诊工作量指标,为患儿提供了高质量的口腔治疗服务。我收到了很多家长的赞扬和感谢,他们对我的`治疗效果非常满意。

  2. 学术研究方面,我参与的科研项目取得了一定的成果,发表了多篇学术论文。这些研究成果得到了同行们的认可和肯定,提高了我的学术声誉。

  3. 教育培训方面,我成功培养了一批优秀的新员工。他们在我的指导下逐渐掌握了临床技能和专业知识,成为了团队的有力支持。

  三、存在的问题及改进措施:

  1. 在临床工作中,我发现自己的沟通能力还有待提高。有时候我无法准确理解患儿的需求,导致治疗效果不佳。为了改进这一问题,我计划参加相关的沟通技巧培训,提高自己的沟通能力。

  2. 在学术研究方面,我发现自己的科研能力还有待提高。我计划加强自己的科研思维和方法学的学习,提高自己的科研水平。

  3. 在教育培训方面,我发现自己在教学设计和组织能力上还有待提高。我计划参加相关的教育培训课程,提高自己的教学能力。

  儿童口腔科年度工作总结 14

  一、医疗服务质量提升

  在过去的一年里,我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断提高医疗服务质量。我们开展了多项新技术和新项目,如儿童牙齿矫正、儿童牙齿美白等,受到了家长和孩子们的一致好评。同时,我们还加强了医护人员的培训,提高了他们的业务水平和职业素养。

  二、预防保健工作加强

  我们深知预防保健在儿童口腔健康中的重要性,因此,我们加大了预防保健工作的力度。我们定期开展儿童口腔健康教育活动,向家长和孩子们普及口腔健康知识,提高他们的口腔保健意识。同时,我们还建立了儿童口腔健康档案,定期对儿童的口腔健康状况进行跟踪和评估。

  三、科研教学工作进步

  在过去的一年里,我们科室的科研教学工作也有了明显的进步。我们承担了多项科研项目,发表了多篇学术论文,为儿童口腔医学的发展做出了贡献。同时,我们还承担了医学院的教学任务,培养了大批优秀的口腔医学人才。

  四、团队建设加强

  我们深知团队建设的重要性,因此,我们加强了对科室的管理,提高了团队的`凝聚力。我们定期开展团队建设活动,增强了同事之间的沟通和协作。同时,我们还关心每一位同事的成长和发展,为他们提供了良好的职业发展平台。

  总的来说,过去的一年是我们儿童口腔科取得显著成绩的一年。在新的一年里,我们将继续努力,不断提高医疗服务质量,加强预防保健工作,推进科研教学工作,加强团队建设,为儿童口腔健康事业做出更大的贡献。

  谢谢大家!

  儿童口腔科年度工作总结 15

  一、工作回顾

  过去的一年,我所在的儿童口腔科在全体医护人员的共同努力下,取得了显著的成绩。我们坚持以患者为中心,以提高医疗服务质量为核心,全面推进科室各项工作的发展。

  1.临床工作:

  我们严格执行医疗操作规程,确保每一项治疗都安全、有效。全年共接诊患儿2000余人次,完成各类治疗1500余例,无一例医疗事故。

  2.科研工作:

  我们积极参与科研项目,提高了科研水平。全年发表学术论文10篇,其中SCI收录2篇。

  3.教学工作:

  我们积极开展临床教学活动,培养了一批优秀的口腔医学人才。全年接收实习生10人,研究生5人。

  4.预防工作:

  我们积极开展口腔健康教育活动,提高了儿童口腔健康知识的普及率。全年开展口腔健康讲座10次,发放宣传资料2000余份。

  二、存在问题

  虽然我们取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。首先,医疗设备老化,需要更新换代;其次,医护人员的继续教育还需要加强;最后,我们的服务还不能完全满足患者的需求。

  三、工作计划

  针对存在的.问题和不足,我们将制定以下工作计划:

  1.更新医疗设备:

  争取医院的支持,购置新的医疗设备,提高诊疗水平。

  2.加强医护人员培训:

  组织医护人员参加各种培训,提高专业技能和服务水平。

  3.优化服务流程:

  改进服务流程,提高服务效率,满足患者的个性化需求。

  四、总结

  过去的一年,我们付出了辛勤的努力,也取得了一些成绩。在新的一年里,我们将以更高的标准要求自己,为患者提供更优质的服务。

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