口腔科年终科室工作总结范文（精选10篇）
时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编精心整理的口腔科年终科室工作总结范文（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
口腔科年终科室工作总结 1
在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着以病人为中心的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。
过去的一年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受白衣天使这个无上光荣的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐！
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来！
今年调入办公室工作以来，我一直坚持着“服从领导安排、坚守临床战线、用心对待患者”的工作理念，恪尽职守，没有请过一天假，每天都尽心尽力的为患者服务，既然患者选择了我们医院，领导相信我的能力，医院的同事们也愿意配合我的工作，我就要拿出自己最好的状态来工作，对得起大家的信任，对得起我办公室主任的这个身份，认真的做好每一件自己分内的事，把医院当成自己的家，把患者当成自己的亲人，把同事当成自己的手足，正因为我有这样的思想觉悟，我才能在今年的.工作中圆满完成任务。
一、严格遵守医院纪律，以自身带动医院的工作氛围
今年年初，我临危受命被医院升职为办公室主任，意外的是我得到了医院全体上下的一致同意，没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上，都十分的配合我的工作，对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干，我这个主任自然是要做好榜样。今年我做到了每天第一个来医院上班，每天除了晚班的值班人员，我最后一个下班，就为了多为两个患者看病就诊，毕竟医院上下都知道，不是什么严重的病是不可能挂我的号的，治病救人乃天大的事，自然不得错失一分一秒。我记得在今年的x月x日傍晚，我已经准备下班了，已经换好便装拿好东西准备回家之时，一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院，说自己的孩子哮喘犯了，已经昏迷半个小时了，我立马返回办公室，给他们就诊，在给孩子进行过药物治疗后，不到十分钟，孩子就清醒过来了，当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。
二、脚踏实地，认真的做好自己分内的事
成了办公室主任，我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作，我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的《医生行为规范制度》以及制定每个月的《优秀员工宣传栏》，与医院上下各个科室的同事密切沟通，做好医院的一些宣传工作，维护好医院的形象，防止发生一切对医院名声不好的消息散布，接受医院所有单位的反馈，并记录起来，再通过办公室同事们的共同商议，决定是否对医院的制服进行改进，保证让医院的额每个人都能工作的舒心，以更好的状态去服务患者。
三、展望未来，对20xx年的工作要求
我既然站在了医院的这个高职上，我就要扛起这面大旗，要做出点成绩出来，让领导不后悔自己的决定，我会在来年不断要求自己不追求最好的自己，只求能看到更好的自己，一年比一年的工作成绩更好，我在来年也要努力的去配合同事们的工作，不能总是让他们配合我，跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环境。
口腔科年终科室工作总结 2
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量xx人次，门诊观察治疗病人xx人次，实现业务收入xx万元，业务利润xx万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络
把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受x等违法违纪现象发生，并荣获xx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
（1）组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，x年职工笔记平均达字以上；
（2）有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；
（3）鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
（4）鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值xx余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部xx积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。20xx年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、x用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、20xx年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破xx万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请x专家教授坐诊。
3、抓竞争，激励竞争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。x年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竞争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性
4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的.良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
口腔科年终科室工作总结 3
一、思想政治以及工作态度方面
1、认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。
2、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
3、在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不利用工作之便谋取私利，不索要患者及其亲友的财物，不开具虚假医学证明，不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。积极参加在职研究生学习，刻苦专研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，在这一年工作中无不良行为记录。
二、参与口腔科各种手术及口腔科的急诊及会诊工作。
我科业务范围包括口腔颌面外科，口腔种植，口腔内科，口腔修复，口腔正畸等专业方向。在上级医师精心指导下，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的'时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
三、科室的管理
由于前任科主任的离职以及科室几位骨干医师的离去，骤然使口腔科的工作局面严峻了起来，在这特殊情况下，医院任命我为科室临时负责人。面对复杂而严峻的形势，在医院领导的正确引导以及各兄弟科室支持帮助下，我科从科室的实际出发，做了以下工作。
1、医疗安全保障。科室的医师有4名，但是具有执业资格证的医师只有2名，两外两名是新近毕业的见习医师。既要保证他们技术和经验得到提高，又要保证医疗安全，两者时常相互矛盾，如何让这两者矛盾得到平和调和，是摆在科室需要面对的问题。科室采取了每一名见习所接诊过的病人必须请示上级医师，提出自己的处理方案，并且征得上级医师同意后才能进行操作，操作过程上级医师给予指导和帮助。经过一年的努力，两名见习医师得到了极大的锻炼和进步。
2、业务收入。由于科室人才流失严重，使得前期科室病人门诊人次有所降低，再加上由于人才流失所带来的设备闲置，致使科室收支比降低，导致员工的绩效工资收入也相应减少，面对这样的情况，科室采取开源节流，严格控制各种成本支出，同时做好每一名患者诉求的处置工作，提供安全，高效及优质服务，引导病人正确认识口腔疾病所产生的潜在的和远期的并发症，从而增加患者对口腔的重视程度以及消费意识。
存在问题：开拓精神和创新意识还不够强，工作中有时还不够大胆。
今后努力方向：发扬成绩，克服缺点，争取在医教研各方面取得更大的成绩。
口腔科年终科室工作总结 4
口腔科在医院及科室总体规划指导下，提升创新理念，突出特色，认真开展医德医风及行风建设、医疗、教学、科研、工作，提高质量。具体工作总结如下：
一、医德医风及行风建设方面
进一步深入学习贯彻党的十八大精神，强化的'教育和管理，坚持政治理论和业务知识学习，加强职业道德建设，认真落实医院卫生系统关于药品、器械购销回扣、开单提成廉政建设有关规定。加强口腔科职工队伍建设，提高自身思想觉悟，全面贯彻民主集中制，认真贯彻医院及口腔系工作的相关规定制度。
二、社会公益服务
继续在我区开展中西部地区儿童口腔疾病综合干预活动，全科人员共同参与，利用节假日，夜间休息时间为全市适龄儿童免费口腔检查和实施窝沟封闭。关注我市留守儿童口腔健康，深入到学校，为这些儿童进行口腔检查和口腔保健知识的宣传
三、医疗工作
1、病房工作：治愈好转率、药品费用比率、住院抗菌药物使用率、抗菌药物DDD、国家基本药物使用比率、成份输血率、病历出科甲级率均达标。
2、门诊工作：
①、牙种植技术得到进一步提升和发展。
②、开展富血小板生长因子在口腔中的应用
③、热牙胶根管充填技术得到广泛开展。
④全面推进舒适无痛牙科的理念，特别是儿童牙科，获得良好效果。
四、教学工作：
完成2400个课时的教学工作，无教学事故。
五、科研工作：
较薄弱，申报一项国家自然基金课题未获通过。发表论文、特别是高级别论文少。
六、2020年计划重点
实施项目完成1项，1项逐步推进，有2项因场地未能落实，未能实施。
口腔科年终科室工作总结 5
从20xx年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：
2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：
3、实行主任每周主题查房制度：
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。
这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1—2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院优秀共产党员称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的`教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得第一名的好成绩。
五、质控员工作
从年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作；协助主管科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度南方医院优秀质控员。
六、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响；将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇（第一作者1篇），口腔核心期刊5篇。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系；相关科室关系；科室领导与普通医师关系；床位医生与教授的关系；医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。
一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施；协助病房三位教授完成各项手术；及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机
会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
口腔科年终科室工作总结 6
齐齐哈尔医学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的.新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体医疗，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<0.5%。
四、提高医师素质、培养一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下， 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、医疗科研方面立项不多；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
口腔科年终科室工作总结 7
过去一年里，口腔科在医院领导的大力支持与正确带领下，科室全体医护人员齐心协力，秉持以患者为中心的服务理念，积极拓展业务领域，努力提升医疗技术水平，在医疗、教学、科研等多方面均取得了较为显著的成果，现将本年度工作总结如下：
一、医疗业务开展情况
门诊与住院服务量：全年口腔科门诊接诊患者总数达x人次，较去年同期增长x%。其中，初诊患者x人次，复诊患者x人次。住院患者总数为x人次，病床使用率达到x%，平均住院日为x天，较去年有所缩短，有效提高了医疗资源的利用效率。
疾病诊疗范围与特色技术：科室在口腔常见疾病如龋齿、牙周病、牙髓病、口腔黏膜病等的诊疗上保持较高水平，常规开展补牙、洗牙、根管治疗、拔牙等基础治疗项目，治疗有效率达到x% 以上。同时，积极开展多项特色技术与复杂手术，如口腔种植修复技术，成功完成种植手术x例，种植体存活率高达x%，为众多牙列缺失患者带来了美观且功能良好的修复效果；口腔正畸方面，采用先进的隐形矫治技术为x例患者进行了牙齿矫正，受到患者尤其是年轻群体的广泛好评；此外，在口腔颌面外科领域，顺利开展颌面部肿瘤切除术、颌骨骨折切开复位内固定术等复杂手术x例，手术成功率达x%，显著提升了科室在口腔疑难病症诊治方面的影响力。
医疗质量与安全管理：高度重视医疗质量与安全，建立健全了完善的医疗质量管理体系。定期组织科室医护人员进行医疗质量培训与考核，内容涵盖医疗操作规程、病历书写规范、感染控制等方面，全年共开展培训x次，培训覆盖率达 100%。严格执行医疗质量检查制度，每周进行一次科室内部自查，每月接受医院医疗质量管理部门的全面检查，对检查中发现的问题及时进行整改，全年医疗事故发生率为零。加强医院感染防控工作，规范消毒灭菌流程，确保医疗器械消毒灭菌合格率达到 100%，有效预防了医院感染的发生。
二、人才队伍建设
人员构成与专业分布：科室现有医护人员x名，其中医生x名，护士x名。医生队伍中，具有主任医师职称x名，副主任医师x名，主治医师x名，住院医师x名，形成了较为合理的人才梯队。专业分布涵盖口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科等多个亚专业领域，能够满足患者多样化的口腔医疗需求。
人才引进与培养：本年度积极引进高层次口腔医学人才，通过公开招聘与人才引进政策，成功引进口腔正畸专业博士x名，充实了科室的技术力量。同时，注重内部人才的培养与提升，鼓励医护人员参加各类学术交流活动、继续教育课程与专业技能培训。全年共派出x人次参加国内外学术会议，x人次参加口腔医学专业培训班，并有x名医护人员在国内知名口腔医院进修学习，学习归来后在科室开展了新技术、新项目，为科室发展注入了新的活力。
三、科研与教学工作
科研项目与成果：积极开展科研工作，本年度科室共申报科研项目x项，其中省级科研项目x项，市级科研项目x项。经过努力，成功获批省级科研项目x项，市级科研项目x项，获得科研经费支持共计x万元。在科研成果方面，科室医护人员发表学术论文x篇，其中 SCI 收录论文x篇，核心期刊论文x篇。此外，还有一项科研成果获得市级科技进步奖二等奖，实现了科室在科研奖项上的新突破。
教学工作开展：作为医院的教学科室，承担了口腔医学专业本科学生的临床实习教学任务以及住院医师规范化培训工作。全年共接收本科实习生x名，住院医师规范化培训学员x名。科室制定了详细的教学计划与课程安排，选派经验丰富、教学能力强的医护人员担任带教老师，通过理论授课、临床操作示范、病例讨论等多种教学方式，培养学生的临床思维与实践操作能力。在教学过程中，注重对学生的综合素质培养，引导学生树立良好的职业道德与职业素养。本年度，科室教学工作得到了学生与学校的高度认可，在教学质量评估中获得了优异成绩。
四、科室文化建设与患者满意度
科室文化建设：积极培育科室文化，倡导团结协作、敬业奉献的精神。定期组织科室团队建设活动，如户外拓展、学术交流沙龙等，增强了科室团队的凝聚力与向心力。同时，注重营造良好的学习氛围，鼓励医护人员之间相互学习、相互交流，共同进步。在科室内部设立了 “优秀医护人员” 评选制度，对在医疗服务、科研教学等方面表现突出的个人进行表彰与奖励，激发了医护人员的工作积极性与创造性。
患者满意度调查与反馈：始终将患者满意度作为衡量科室工作质量的重要指标，通过现场问卷调查、电话回访等方式定期收集患者意见与建议。全年共发放患者满意度调查问卷x份，回收有效问卷x份，患者总体满意度达到x%。针对患者反馈的问题，及时进行分析与整改，不断优化医疗服务流程，改进服务态度，提高医疗服务质量。例如，根据患者反映的候诊时间过长问题，科室合理调整了门诊排班制度，增加了出诊医生数量，并优化了预约挂号系统，有效缩短了患者候诊时间，提高了患者就医体验。
五、存在的'问题与不足
医疗设备更新滞后：随着口腔医学技术的快速发展，部分现有医疗设备已逐渐难以满足临床需求，如口腔数字化影像设备分辨率有待提高，口腔治疗椅功能不够先进等。设备的更新滞后在一定程度上影响了医疗服务质量与效率的提升，也限制了科室开展一些新技术、新项目。
高端人才短缺：尽管科室在人才引进与培养方面取得了一定成绩，但在某些高端技术领域，如口腔颌面外科复杂手术、口腔种植修复的数字化精准治疗等方面，仍存在高端专业人才短缺的问题。这使得科室在开展相关前沿技术研究与临床应用时面临一定困难，制约了科室整体技术水平向更高层次迈进。
科研创新能力有待加强：虽然科室在科研项目申报与论文发表方面取得了一些成果，但在科研创新的深度与广度上仍存在不足。科研项目多集中在临床应用研究领域，基础研究相对薄弱，缺乏具有重大影响力的原创性科研成果。科研团队之间的协作不够紧密，跨学科研究能力不足，限制了科研创新能力的进一步提升。
六、改进措施与未来展望
加大医疗设备投入：制定详细的医疗设备更新计划，积极争取医院领导与相关部门的支持，加大对口腔医疗设备的资金投入。计划在未来一年内逐步引进一批先进的口腔数字化影像设备、口腔治疗椅以及口腔种植手术导航系统等，提高科室的硬件设施水平，为开展高质量的口腔医疗服务提供有力保障。
加强高端人才引进与培养：进一步拓宽高端人才引进渠道，通过与国内外知名口腔医学院校、医疗机构建立合作关系，吸引更多口腔医学领域的高端人才加入科室。同时，加大对内部人才的培养力度，制定个性化的人才培养方案，选派有潜力的中青年骨干到国内外顶尖口腔医疗机构进修学习，鼓励他们参与国内外高水平学术交流活动，提升其在高端技术领域的专业水平与创新能力，逐步打造一支具有国际视野、技术精湛的高端口腔医学人才队伍。
提升科研创新能力：加强科研团队建设，整合科室内部科研资源，成立多个以亚专业为基础的科研小组，促进科研人员之间的协作与交流。鼓励科研人员积极开展跨学科研究，与医院其他科室以及外部科研机构合作，共同攻克口腔医学领域的科研难题。加大对科研基础条件建设的投入，建立口腔医学科研实验室，购置先进的科研设备与实验试剂，为开展高水平的基础研究提供平台支持。同时，完善科研激励机制，对在科研创新方面取得突出成绩的个人与团队给予重奖，充分调动科研人员的积极性与创造性，力争在未来几年内取得一批具有较高影响力的原创性科研成果，提升科室在口腔医学科研领域的地位与影响力。
回顾过去一年，口腔科在医疗、教学、科研等方面均取得了长足的进步，但也存在一些问题与不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作中的薄弱环节，持续提升科室的综合实力与服务水平，为广大口腔患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，为口腔医学事业的发展做出更大的贡献。
口腔科年终科室工作总结 8
在过去的一年里，口腔科在医院领导的关心与支持下，全体医护人员共同努力，顺利完成了各项工作任务，并在医疗技术、服务质量、科研教学等方面取得了一定的成绩。现将本年度口腔科工作总结如下：
一、科室基本情况
本年度口腔科共有医护人员x名，其中医生x名，护士x名。科室拥有口腔综合治疗椅x台、数字化口腔 X 光机、口腔 CBCT 等先进的医疗设备，为开展各类口腔疾病的诊断和治疗提供了有力保障。
二、医疗工作完成情况
门诊量与治疗人次
全年共接待门诊患者x人次，较去年同期增长了x%。完成各类口腔治疗操作x例，包括补牙x例、拔牙x例、根管治疗x例、正畸治疗x例、口腔修复x例等。通过优化就诊流程、加强预约管理等措施，有效缩短了患者的候诊时间，提高了患者的就诊满意度。
疾病诊疗范围与特色技术
口腔科能够开展口腔内科、口腔外科、口腔正畸、口腔修复等多学科的诊疗服务，涵盖了龋齿、牙髓炎、根尖周炎、牙周病、智齿冠周炎、口腔颌面部肿瘤、牙列不齐、牙齿缺失等常见口腔疾病的治疗。在特色技术方面，积极开展了数字化口腔正畸治疗，通过精准的数字化模型分析和个性化矫治方案设计，显著提高了正畸治疗的效果和效率；同时，在口腔种植修复领域，采用先进的种植系统和即刻种植、即刻负重等技术，为患者提供了更加美观、舒适、功能良好的牙齿修复解决方案，受到了广大患者的好评。
三、医疗质量与安全管理
质量管理体系建设
建立健全了口腔科医疗质量管理制度，包括医疗质量控制标准、病历书写规范、消毒隔离制度、医疗事故防范与处理预案等，并成立了科室医疗质量控制小组，定期对医疗质量进行检查、评估和反馈，及时发现和解决存在的问题，确保医疗质量持续改进。
医疗安全风险防控
加强对医护人员的医疗安全教育培训，提高其医疗安全意识和风险防范能力。严格执行医疗操作规程，规范诊疗行为，杜绝医疗差错事故的发生。在医疗器械消毒灭菌方面，严格按照消毒技术规范要求，对口腔器械进行分类清洗、消毒、灭菌处理，确保一人一用一消毒或灭菌，有效预防了医源性交叉感染的发生。全年口腔科未发生重大医疗纠纷和医疗事故，医疗安全形势总体稳定。
四、人才培养与科研教学
人才培养
重视科室人才队伍建设，鼓励医护人员参加国内外学术交流活动和继续教育培训课程，不断更新专业知识和技能。本年度共有x名医生参加了口腔种植、正畸等专业的进修培训，x名护士参加了口腔护理专科培训，通过学习和交流，带回了先进的理念和技术，为科室的发展注入了新的活力。同时，科室内部定期组织业务学习和病例讨论活动，营造了良好的学习氛围，促进了医护人员之间的相互学习和共同提高。
科研工作
积极开展科研工作，鼓励医护人员结合临床实践开展科研项目研究。本年度科室申报了x项科研课题，其中x项获得了医院科研基金资助。在科研成果方面，发表学术论文x篇，其中核心期刊x篇，在口腔医学领域的学术影响力逐步提升。
教学工作
承担了口腔医学专业本科学生的临床实习教学任务和基层医院口腔医师的进修培训工作。在教学过程中，注重培养学生的临床实践能力和思维能力，通过理论授课、临床示教、病例讨论等多种教学方式，确保教学质量。全年共带教实习学生x名，进修医师x名，学生和学员对教学效果评价良好，为口腔医学专业人才的'培养做出了积极贡献。
五、科室文化建设与服务创新
科室文化建设
积极培育科室文化，倡导 “关爱患者、精益求精、团结协作、创新发展” 的科室精神。通过组织科室团队活动、员工生日会等形式，增强科室凝聚力和员工归属感。注重医患沟通技巧的培训，要求医护人员在诊疗过程中充分尊重患者的知情权和选择权，耐心解答患者的疑问，建立良好的医患关系。
服务创新举措
为了提高患者的就医体验，科室推出了一系列服务创新举措。例如，开展了电话和网络预约挂号服务，方便患者提前预约就诊时间；设立了口腔健康咨询热线，为患者提供免费的口腔健康咨询服务；在候诊区提供免费的口腔保健宣传资料、饮用水和电视等设施，缓解患者候诊时的焦虑情绪；为行动不便的患者提供轮椅接送服务，并开设绿色通道，优先安排就诊等。这些服务创新举措得到了患者的广泛认可和好评，有效提升了科室的社会形象和声誉。
六、存在的问题与不足
医疗资源紧张
随着患者就诊需求的不断增加，口腔科现有的医疗资源（如口腔治疗椅数量、医护人员数量等）相对紧张，导致部分患者候诊时间较长，影响了就医体验。需要进一步加大对口腔科的投入，增加医疗设备和人员配置，以满足患者日益增长的医疗需求。
科研创新能力有待提高
虽然科室在科研方面取得了一些成绩，但与国内先进的口腔医疗机构相比，仍存在一定差距。科研项目的层次和水平有待进一步提升，科研成果的转化应用能力不足。需要加强科研团队建设，培养科研骨干人才，提高科研创新能力和水平。
人才队伍结构不够合理
口腔科目前高学历、高职称的专业人才相对缺乏，人才队伍结构有待进一步优化。需要加大人才引进力度，吸引更多优秀的口腔医学专业人才加入科室，同时加强对现有人才的培养和使用，形成合理的人才梯队。
七、改进措施与未来展望
优化医疗资源配置
制定合理的科室发展规划，根据患者就诊需求和业务发展情况，逐步增加口腔治疗椅数量，合理调整医护人员岗位设置，提高工作效率。加强与医院相关部门的沟通协调，争取在设备购置、人员招聘等方面得到更多的支持。
加强科研创新工作
进一步完善科研激励机制，鼓励医护人员积极参与科研项目申报和研究工作。加强与高校、科研机构的合作交流，开展联合科研项目，提升科研项目的层次和水平。注重科研成果的转化应用，将科研成果及时转化为临床实践，为患者提供更好的医疗服务。
完善人才队伍建设
加大人才引进力度，拓宽人才引进渠道，通过公开招聘、人才引进政策优惠等方式，吸引更多高学历、高职称的口腔医学专业人才加入科室。同时，加强对现有人才的培养和继续教育，制定个性化的培养计划，为人才成长提供良好的平台和机会。建立科学合理的人才评价机制，充分调动人才的积极性和创造性，营造良好的人才发展环境。
回顾过去一年的工作，口腔科在医疗、教学、科研等方面都取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高医疗质量和服务水平，加强人才培养和科研创新，为科室的发展和医院的建设做出更大的贡献。相信在全体口腔科医护人员的共同努力下，口腔科的明天一定会更加美好！
口腔科年终科室工作总结 9
在过去的一年里，口腔科在医院领导的关心和支持下，全体医护人员共同努力，围绕医院的中心工作，结合科室的实际情况，积极开展各项医疗服务工作，取得了较为满意的成绩。现将本年度口腔科的工作总结如下：
一、医疗业务完成情况
门诊量：全年共接待门诊患者x人次，较去年同期增长了x%。通过优化门诊预约流程、延长门诊时间等措施，提高了患者的就诊便利性，吸引了更多患者前来就诊。
治疗项目完成数量
补牙：完成x颗，其中包括树脂补牙x颗，银汞合金补牙x颗，在补牙过程中，注重与患者的沟通，根据患者的需求和牙齿情况选择合适的补牙材料，确保补牙效果美观且持久。
拔牙：共拔除牙齿x颗，其中智齿拔除x颗。在拔牙手术前，严格进行术前评估和准备，向患者详细告知手术风险和注意事项，手术过程中操作规范，术后密切观察患者的恢复情况，有效降低了拔牙并发症的发生率。
根管治疗：开展根管治疗x例，根管治疗技术不断提高，采用先进的根管预备和充填系统，提高了根管治疗的成功率，减轻了患者的痛苦。
镶牙：完成各类镶牙修复x例，包括烤瓷牙、全瓷牙、活动义齿等。在镶牙过程中，注重美学设计，根据患者的面部形态、牙齿排列和肤色等因素，为患者定制个性化的镶牙方案，使修复后的牙齿不仅功能良好，而且美观自然。
医疗质量与安全
建立健全了口腔科医疗质量管理制度，加强对医疗文书书写、消毒隔离、医疗废物处理等环节的监督检查，定期组织医疗质量分析会，及时发现和解决医疗质量问题。全年口腔科未发生重大医疗差错事故，医疗质量得到了有效保障。
严格执行消毒隔离制度，规范口腔器械的清洗、消毒和灭菌流程。引进了先进的口腔器械消毒灭菌设备，确保了口腔器械的`消毒灭菌质量。对诊室环境定期进行清洁消毒，保持诊室环境整洁卫生，有效预防了医源性交叉感染的发生。
二、学科建设与人才培养
学科建设
积极开展新技术、新项目。本年度开展了数字化口腔正畸技术，通过数字化模型分析和模拟矫治过程，为患者提供了更加精准、高效的正畸治疗方案。同时，还开展了口腔种植导航技术，提高了口腔种植手术的准确性和安全性，为患者带来了更好的种植修复效果。
加强与国内外知名口腔医疗机构的交流与合作，定期选派科室骨干医生参加学术会议、培训课程和进修学习，及时了解国内外口腔医学领域的最新发展动态和前沿技术，不断提升科室的学术水平和技术实力。
人才培养
制定了详细的人才培养计划，注重对年轻医生的培养。采用导师制的培养模式，为每位年轻医生指定一名经验丰富的导师，指导其临床工作和科研学习。定期组织科室内部业务学习和病例讨论，鼓励年轻医生积极参与，提高其临床思维能力和诊疗水平。
鼓励医护人员参加继续教育和职称考试，本年度有x名医生通过了中级职称考试，x名护士取得了专科护理证书，科室医护人员的整体业务素质得到了进一步提升。
三、科研与教学工作
科研工作
积极开展科研项目申报工作，本年度科室成功申报了x项市级科研课题，主要研究方向为口腔疾病的发病机制和临床治疗新技术。在科研项目实施过程中，科室医护人员认真严谨，按照科研计划有序推进，目前各项科研课题进展顺利。
加强科研论文撰写和发表工作，全年共发表科研论文x篇，其中核心期刊x篇。通过科研论文的撰写和发表，不仅提高了科室的学术影响力，也促进了医护人员科研水平的提升。
教学工作
承担了口腔医学专业本科学生的临床实习教学任务，全年共接收实习学生x名。在教学过程中，注重理论与实践相结合，采用案例教学、模拟操作等多种教学方法，提高学生的学习兴趣和实践能力。同时，加强对实习学生的管理和考核，确保实习教学质量。
积极参与住院医师规范化培训工作，作为住院医师规范化培训基地，科室严格按照培训要求，认真组织培训课程和临床实践教学，培养了一批优秀的口腔医学专业住院医师。本年度共有x名住院医师顺利通过结业考核。
四、患者满意度与服务改进
患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式，了解患者对口腔科医疗服务的满意度和意见建议。本年度患者满意度调查结果显示，患者对口腔科的总体满意度达到了x%，较去年同期有所提高。患者对科室医生的专业技术水平、医护人员的服务态度和就诊环境等方面给予了较高的评价。
服务改进措施
根据患者满意度调查结果和反馈意见，及时制定服务改进措施。加强医患沟通培训，提高医护人员的沟通技巧和服务意识，耐心倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问，为患者提供更加贴心、周到的服务。优化就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。同时，加强对患者的健康教育，通过发放宣传资料、举办口腔健康讲座等方式，普及口腔保健知识，提高患者的口腔健康意识。
五、存在的问题与不足
医疗资源紧张：随着患者就诊量的不断增加，口腔科的医疗资源相对紧张，尤其是口腔综合治疗椅数量不足，导致部分患者等待时间较长。
人才队伍建设有待加强：虽然科室在人才培养方面取得了一定的成绩，但仍存在高层次专业人才短缺的问题，在学科带头人的培养和引进方面还需要进一步加大力度。
科研创新能力不足：尽管科室开展了一些科研工作，但科研项目的层次和创新性还有待提高，科研成果的转化应用能力也相对较弱。
六、下一年度工作计划
医疗业务方面
进一步优化门诊预约和就诊流程，合理安排医疗资源，缩短患者等待时间。计划购置新的口腔综合治疗椅，缓解医疗资源紧张的局面。
加强医疗质量管理，持续开展医疗质量检查和评估，不断完善医疗质量控制体系，确保医疗安全。
拓展医疗服务项目，开展口腔美容修复、口腔黏膜病专科门诊等特色服务，满足患者多样化的医疗需求。
学科建设与人才培养方面
加大对学科建设的投入，加强与国内外知名口腔医疗机构的合作交流，积极引进新技术、新项目，提升科室的学科影响力。
制定更加完善的人才培养计划，加强对高层次专业人才的引进和培养。鼓励医护人员参加国内外学术交流活动和培训课程，提高其专业技术水平和综合素质。
科研与教学工作方面
加强科研团队建设，提高科研创新能力。积极申报高层次科研项目，争取在科研成果上取得新突破。加强科研成果的转化应用，推动科室的技术发展。
进一步完善教学管理制度，提高教学质量。加强对实习学生和住院医师的临床实践指导，培养更多优秀的口腔医学专业人才。
患者满意度与服务改进方面
持续关注患者满意度，定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见建议，不断改进服务质量。
加强医患沟通平台建设，通过微信公众号、在线咨询等方式，方便患者与医护人员进行沟通交流，提高患者的就医体验。
回顾过去一年的工作，口腔科在医疗业务、学科建设、科研教学等方面都取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，发扬成绩，克服不足，不断提升科室的综合实力和服务水平，为广大患者提供更加优质、高效的口腔医疗服务。
口腔科年终科室工作总结 10
在过去的一年里，口腔科全体医护人员在医院领导的正确带领下，秉持着以患者为中心的服务理念，积极进取，努力提升医疗技术水平和服务质量，顺利完成了各项工作任务，并在多个方面取得了显著的成绩。以下是对本年度口腔科工作的详细总结：
一、医疗工作开展情况
门诊量与患者构成
本年度口腔科门诊量总计达到x人次，较去年同期增长了x%。其中，初诊患者为x人次，复诊患者x人次。患者群体涵盖了各个年龄段，从儿童的口腔正畸需求到老年人的口腔修复及疾病治疗，充分体现了科室在口腔综合诊疗方面的广泛覆盖能力。
疾病诊疗情况
在疾病诊疗方面，共处理各类口腔疾病x例，包括龋齿治疗x例、牙髓病及根尖周病治疗x例、牙周病系统治疗x例、口腔黏膜病治疗x例、口腔颌面部感染与创伤治疗x例、牙齿缺失修复x例（其中活动义齿修复x例、固定义齿修复x例、种植牙修复x例）以及各类口腔正畸病例x例。通过精准的诊断和个性化的治疗方案实施，患者的治疗有效率达到了x% 以上，显著改善了患者的口腔健康状况和生活质量。
新技术开展与应用
为了提升科室的诊疗水平和竞争力，本年度积极引进并开展了多项口腔新技术。例如，数字化口腔种植技术的应用，通过术前精确的数字化扫描、设计和模拟种植方案，使种植手术更加精准、安全、高效，缩短了手术时间，提高了种植成功率，共完成数字化种植牙手术x例，患者满意度极高。此外，还开展了隐形正畸技术，为追求美观和舒适矫治体验的患者提供了新的选择，已成功矫治x例隐形正畸患者，取得了良好的矫治效果和美学效果。
二、医疗质量与安全管理
制度建设与落实
科室高度重视医疗质量与安全管理工作，建立健全了完善的医疗质量管理制度体系，包括首诊负责制、三级医师查房制度、病例讨论制度、会诊制度、消毒隔离制度等。定期组织医护人员学习相关制度，确保各项制度深入人心，并在日常医疗工作中严格落实。
成立了医疗质量与安全管理小组，由科室主任担任组长，定期对科室的医疗质量进行检查和评估。每月进行一次医疗质量自查，每季度进行一次全面的医疗质量检查，及时发现和纠正存在的问题，并对相关责任人进行督促整改，形成了有效的医疗质量监督机制。
医疗风险防控
加强对医疗风险的识别、评估和防控工作。组织医护人员开展医疗风险防范培训，提高风险意识和应对能力。在诊疗过程中，严格规范医疗操作流程，注重术前评估、术中操作规范和术后随访观察，有效降低了医疗事故的发生率。
对口腔科常见的医疗风险因素，如交叉感染、麻醉意外、手术并发症等制定了详细的应急预案，并定期组织演练。本年度共进行医疗风险应急预案演练x次，通过演练不断优化应急预案的.可行性和有效性，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行应对，保障患者的生命安全。
医疗文书质量提升
规范医疗文书书写，组织医护人员参加医疗文书书写培训课程，提高文书书写的准确性、完整性和规范性。要求医生详细记录患者的病史、症状、体征、诊断依据、治疗方案、治疗过程及预后情况等信息，确保医疗文书能够真实反映患者的诊疗过程和病情变化。
定期对医疗文书进行检查和点评，对存在的问题及时进行反馈和整改。通过加强医疗文书质量的管理，本年度科室医疗文书的优秀率达到了x% 以上，为医疗纠纷的处理和医疗质量的评估提供了有力的依据。
三、人才培养与学科建设
人才队伍现状
口腔科现有医护人员x名，其中医生x名，包括主任医师x名、副主任医师x名、主治医师x名、住院医师x名；护士x名。医护人员的学历结构不断优化，其中硕士研究生学历x名，本科学历x名。人才梯队建设逐步完善，为科室的可持续发展奠定了坚实的基础。
人才培养措施与成效
制定了详细的人才培养计划，鼓励医护人员参加各类学术交流活动、继续教育课程和专业技能培训。本年度共派出x人次参加国内外口腔学术会议，x人次参加口腔专业培训班，学习了最新的口腔医学理论和技术，拓宽了视野，提升了专业素养。
注重内部培训与传帮带工作，每周组织一次科室业务学习，由科室资深专家或外出学习归来的医护人员进行专题讲座、病例分享和技术操作演示，促进知识和经验的共享与传承。同时，建立了师徒结对制度，为年轻医生指定带教老师，进行一对一的临床指导，帮助年轻医生快速成长。通过这些人才培养措施，本年度有x名年轻医生顺利通过了住院医师规范化培训考核，x名医生晋升了职称，科室整体业务水平得到了显著提升。
学科建设与科研工作
在学科建设方面，口腔科明确了以口腔种植、口腔正畸、口腔修复为重点发展方向，加大了对相关领域的投入和建设力度。购置了一批先进的口腔医疗设备，如数字化口腔全景机、口腔 CBCT、种植导航系统、隐形矫治器设计制作系统等，为学科发展提供了有力的硬件支持。
积极开展科研工作，鼓励医护人员结合临床实践开展科研项目研究。本年度科室共申报科研项目x项，其中省级科研项目x项、市级科研项目x项。目前已获批科研项目x项，获得科研经费支持x万元。在科研成果方面，发表学术论文x篇，其中 SCI 收录论文x篇，核心期刊论文x篇，科研水平逐步提高，学科影响力不断扩大。
四、患者服务与满意度提升
服务理念与措施
科室始终坚持以患者为中心的服务理念，注重患者就医体验的优化。从患者预约挂号、就诊引导、诊疗过程到术后随访，均提供全程优质服务。在门诊大厅设置了导医台，配备了专业的导医人员，为患者提供咨询、引导、预约等一站式服务，方便患者就医。
推行人性化服务措施，如为患者提供舒适的候诊环境，候诊区配备了饮水机、电视、免费无线网络等设施；在诊疗过程中，注重与患者的沟通交流，医生耐心倾听患者的诉求，详细解释病情和治疗方案，尊重患者的知情权和选择权，让患者在温馨、和谐的氛围中接受治疗。
患者满意度调查与反馈
建立了完善的患者满意度调查机制，通过现场问卷调查、电话回访、微信公众号留言等多种方式收集患者的意见和建议。每月对患者满意度进行统计分析，并将结果反馈给科室全体医护人员。本年度共收集患者满意度调查问卷x份，患者总体满意度达到了x%。针对患者提出的意见和建议，及时进行整改和优化服务流程，不断提升服务质量。例如，根据患者反馈的就诊等待时间过长的问题，科室通过优化预约挂号系统、合理安排医生出诊时间、增加诊疗设备等措施，有效缩短了患者的平均就诊等待时间，提高了患者的就医效率和满意度。
五、存在的问题与不足
医疗资源紧张
随着患者数量的不断增加，口腔科的医疗资源相对紧张，尤其是在就诊高峰时期，患者等待时间较长，部分检查和治疗项目需要提前预约较长时间，给患者带来了不便。这主要是由于科室床位有限、设备数量不足以及医护人员配备相对短缺等原因造成的。
医疗技术水平有待进一步提高
虽然科室在本年度开展了多项新技术，但与国内顶尖口腔医疗机构相比，在一些复杂疑难病例的诊疗技术方面仍存在一定差距。例如，在口腔颌面外科领域的一些高难度手术，如正颌外科手术、口腔颌面肿瘤的综合治疗等方面，技术水平和经验相对不足，需要进一步加强学习和交流，提升技术能力。
科研创新能力不足
口腔科的科研工作虽然取得了一定成绩，但整体科研创新能力仍有待加强。科研项目的级别和影响力相对较低，科研成果的转化应用较少，缺乏具有自主知识产权的科研成果。这与科室科研人才队伍建设不够完善、科研投入相对不足以及科研氛围不够浓厚等因素有关。
六、改进措施与未来展望
优化医疗资源配置
积极向医院争取增加口腔科的床位数量、设备投入和医护人员编制，缓解医疗资源紧张的局面。合理规划科室布局，优化就诊流程，提高医疗资源的利用效率。例如，通过开展分时段预约诊疗、弹性排班制度等措施，进一步缩短患者等待时间，提高患者就医体验。
加强医疗技术培训与交流
制定更加详细的医疗技术培训计划，定期选派医护人员到国内外知名口腔医疗机构进修学习，参加高难度手术培训课程和学术交流活动，拓宽视野，学习先进的诊疗技术和经验。同时，加强与国内外口腔专家的合作与交流，邀请专家来科室进行技术指导、手术演示和学术讲座，带动科室整体医疗技术水平的提升。
提升科研创新能力
加大对科研工作的投入力度，设立科研专项基金，鼓励医护人员积极开展科研项目研究。加强科研人才队伍建设，引进和培养高层次科研人才，组建科研团队，提高科研创新能力。建立科研激励机制，对在科研工作中取得突出成绩的医护人员给予表彰和奖励，营造良好的科研氛围。加强与高校、科研机构的合作，开展产学研合作项目，促进科研成果的转化应用，提高科室的科研影响力。
回顾过去一年的工作，口腔科在医疗、教学、科研、服务等方面都取得了显著的成绩，但也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作中的不足之处，持续提升医疗技术水平和服务质量，加强学科建设和科研创新，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的口腔医疗服务，为医院的发展做出更大的贡献。
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