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医疗质量提升行动阶段工作总结（通用15篇）
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？以下是小编为大家整理的医疗质量提升行动阶段工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
医疗质量提升行动阶段工作总结 1
为进一步提升全县医疗服务质量和服务水平，增强医疗机构风险防范能力，强化和保障医疗安全，按县卫计委文件精神要求，大力开展医疗质量提升行动，逐步完善医疗机构医疗质量管理体系。通过医疗质量提升行动，不断增强医疗风险防范能力，提升群众满意度，进一步保障人民群众健康权益。现将我院开展医疗质量提升行动阶段总结汇报如下：
一、提高认识，加强领导，落实目标责任
1、为加强对医疗质量提升行动工作的领导，医院领导班子认真组织学习县卫计委关于开展“医疗质量提升行动实施方案”的指示精神，统一思想，提高认识。认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在的问题及原因，活动的方法、步骤。
2、成立“医疗质量提升行动”领导小组，领导小组成员由院办领导和医药护技等科室主要负责人组成，以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员，领导小组负责本单位医疗质量提升行动，制定详细行动计划明确工作责任，定期不定期对“医疗质量提升行动”开展监督检查，落实各项措施。
3、明确分工，实行责任追究制。为扎实推进“医疗质量提升行动”活动的开展，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分工，对科室实行目标责任制，建立起逐级责任追究制，做到了全院行动一致，目标清晰，责任明确。
二、强化培训，提升医务人员的医疗质量和安全意识
在“医疗质量提升行动”活动中，我院始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和医疗安全意识。
1、召开了院班子会、科组长会、职工会，认真学习“医疗质量提升行动”活动方案，使全体工作人员了解、掌握活动内容，并认真贯彻实施。每月进行一次检查，由领导小组对各科室落实情况进行督导评价，下达评价结果与整改通知。
2、开展多种形式的.培训活动，强化医疗安全教育培训，加大宣传培训力度，着力强全院职工特别是医务人员的医疗安全意识和风险防范意识。组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习，我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规的培训，通过集中学习、医务人员自学等形式，使医务人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、常规规范，强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。科室形成医疗不良事件定期分析和通报机制，开展典型案例分祈，营造人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的良好工作氛围。
三、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的生命线，医疗质量是医院管理的核心。我院围绕医疗质量工作，召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”，查找安全隐患，制订医疗安全措施。
1、加强医疗安全防控工作。进一步完善医疗安全的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位；对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。
2、按照《医疗质量管理办法》等相关文件要求，严格落实18项医质量安全核心制度，重点落实首诊负责、三级查房、值班、交接班和患者身份识别、手术安全核查及各项查对等核心制度。明确各位人员工作和范围，严格执业准入、资质准入，认真贯彻执行各种规范、指南、操作规程，加强监督，坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。
3、加强临床合理用药管理。一是建立和完善医院药事管理组织，职责明确、制度健全，提高临床合理用药水平。二是贯彻落实抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，积极组织临床医师参加卫计委组织的合理用药培训及教育。
4、加强病历书写质量管理。按照《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》，建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行一次抽查，加强病历书写考核，开展医疗质量月通报及奖罚措施。
5、强化医院感染管理。首先按照《医院感染管理办法》和相关技术规范、行业标准，加强对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。其次按照《医疗废物管理条例》等法规和规章，加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。
四、存在问题
1、由于临床专业技术人员缺编，部分科室超负荷工作，严重影响医疗工作质量，个别科室甚至无法正常开展工作。
2、科室质量管理工作较薄弱，部分医务人员对医疗质量提升活动不够重视，核心制度落实、病历书写及服务质量有待进一步改进和提高。
医疗质量提升行动阶段工作总结 2
根据国家、省关于卫生工作的新部署新要求，和青岛市卫生和计划生育委员会关于印发《20xx年青岛市医疗质量提升行动实施方案》的规定，以推动医疗服务高质量发展为契机，坚持以群众满意为最高标准，不断强化 “以病人为中心”的服务理念，大力弘扬“救死扶伤、大爱无疆”行业精神，进一步增强卫生行业人员素质、规范执业行为、提升服务质量，构建和谐医患关系，塑造医疗卫生行业新形象，努力为群众提供全方位全生命周期的健康服务，我院领导高度重视，积极成立医疗质量提升行动领导小组，安排部署并积极完成各项工作任务，现将工作总结如下：
一、成立医疗质量提升行动领导小组
根据青岛市卫生和计划生育委员会关于印发《20xx年青岛市医疗质量提升行动实施方案》的通知，经院委会研究决定成立医疗质量提升行动领导小组，在宋培铎院长直接领导下，由马国欣副院长、医务科直接牵头并开展工作。成员由主要临床科室负责人组成。医疗质量提升行动小组明确分工，根据实际，制订各类医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。
二、全院医务人员规范化培训
由马国欣副院长组织培训《医疗纠纷预防和处理条例》，通过加强医疗质量安全管理，畅通医患沟通渠道，从源头预防和减少纠纷，平衡医患双方的权利和义务，维护双方的合法权益，充分发挥人民调解在解决医疗纠纷中的`主渠道作用，倡导以柔性方式化解医疗纠纷，减少医患对抗，促进医患和谐。通过学习和实践，在我院医疗质量和医疗安全方面有了很大的提高。
三、医疗质量安全管理持续改进监督、检查
完善院内质控体系，修订调整“质控标准”及“住院总月报表”，每月进行两次质控检查。每月医务科定期组织各临床科室住院总医师，到临床各科室质控检查，现场对发现和存在的问题进行记录，结合“每月各项医疗质量数据汇总”加以分析，及时发现医疗质量管理上存在的问题和隐患，采取行之有效的改进措施，并要求限期整改。形成长效、稳定、合理的良性工作机制。
四、持续开展以“三基三严”为重点的岗位专项活动
深入开展了“三基考试”、“各类专项培训会议”、“心肺复苏技能大比武”、“病历书写大赛”、“毒麻药品考核”等各类专项活动，结合实际制定相关活动实施方案标准，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，使实践活动和制度建设落实双管齐下，利用多种形式提高医务人员业务综合能力。
五、改进住院服务
完善服务流程，推行向群众介绍政策信息，征求意见建议，接受群众监督。加强转院患者的交接，实现医疗服务无缝衔接。改善住院条件，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。开展患者随访，加强出院患者健康教育和随访，对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，征求意见和建议，有针对性地改进服务，随访率达到90%以上。通过回访及时解决群众反映的突出问题，提高群众满意度，树立以群众满意为指导思想的理念，将群众满意度作为完善医疗机构行为的准则，促进医院健康发展的标准。
我院建立长效机制，持续深入开展医疗服务质量提升年活动，认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实20xx年的活动计划，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平。
医疗质量提升行动阶段工作总结 3
20xx年我院医保工作在市、区医保管理办公室和管理中心的正确领导下，在我院各级领导的关心和大力支持下，按照医保安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：
一、工作开展情况：
加强宣传，增大医保的影响力。要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采取多元化，具体如下：
1、我院利用各种途径积极配合村委会向全区群众宣传医保有关政策；向每位参保患者发放就诊；尽可能的方便参保患者就诊，使参保患者在我院处处感受到医保的温暖；定期组织全院职工学习医保知识及政策，并进行书面考核。
2、医保服务窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释医保政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使医保窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传医保政策的重要阵地。
3、利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示补偿实例，让农民切身体会到医保政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识医保政策的优越性，积极、主动的参加并支持医保。
4、规范诊疗管理，降低医药费用。坚决控制药品收入比例，在用药中坚持合理用药，严格按照药品目录用药，控制目录外药品自费率。彻底降低了参保患者的`医疗费用。卫生院还成立了合理用药检查小组，不定时检查处方。
二、明年工作要点：
服务窗口服务水平的高低直接影响到参合的积极性，我们医院全体工作人员始终把为参保农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用。另一方面，不断提高服务质量和水平，及时发现问题，进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有各级政府的关心和支持，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。
医疗质量提升行动阶段工作总结 4
新型农村合作医疗制度是党中央、国务院为解决农民群众“看病难，看病贵”问题而做出的重大决策，是一项真正使农民群众得到实惠的民心工程，是各级政府为农民群众办的事实和好事。20xx年以来，新型农村合作医疗工作在院领导的正确领导下，本着全心全意为人民服务，切实减轻农民负担，缓解农民群众“因病致贫、因病返贫”问题，严格执行省、市、县相关文件精神，扎实有效的开展工作，现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
20xx年全镇农业人口数为51580人，参加新型农村合作医疗48472人，参合率达94%，其中五保、低保、七到十级伤残、优抚对象及70岁以上老人参合率达100%。20xx年度我镇筹集基金总额1705970元，其中农民人均缴费30元，计1273980元，镇财政配套资金人均5元，计243710元，农村医疗救助资助188280元。全部资金已上缴县新型农村合作医疗基金财政专户。
二、工作开展情况
（一）调整完善补偿方案
按照垦利县卫生局、民政局、财政局、农业局《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度的实施方案》规定，严格执行现场门诊补偿和住院补偿。门诊医药费用可补偿比例为30%（医院门诊基本药物目录内药品补偿比例提高到35%），封顶线为每人每年补偿额90元，以户为单位计算。住院补偿设起伏线和封顶线，其中乡镇定点医疗机构起付线为100元，补偿比例为60%，基本药物目录内药品补偿比例在原补偿比例基础上提高10%，县级、市级、省级定点医疗机构起付线分别为200元、300元、500元，补偿比例分别为40%、35%、35%。20xx年新农合的住院补偿封顶线全县统一确定为5万元。
（二）加强监管，确保新型农村合作医疗基金的安全使用。
1、20xx年新型农村合作医疗基金使用情况
20xx年，参合农民门诊补偿受益107912人次，补偿金额1482754.10元，其中二院门诊补偿受益16874人次，补偿金额253058.80元，社区服务站及诊所门诊补偿受益91038人次，补偿金额1229695.30元。住院补偿受益1803人次，补偿金额3275604元，其中乡镇医院813人次，补偿金额534418元，市级及市级以上医院（包括外地就医）990人次，补偿金额2741186元。其中单次补偿超过10000元的有64人。县级三万以上补偿受益76人次，补偿金额153360元。市级三万以上补偿受益84人次，补偿金额未定。
2、新型农村合作医疗基金运行公示情况
为进一步加强和规范新型农村合作医疗制度，维护公开、公平、公正、透明的原则，增加新型农村合作医疗基金使用情况的透明度，每个季度对新型农村合作医疗基金运行情况进行公示，自觉接受社会和群众监督，加大了参合群众对新型农村合作医疗基金使用情况的知情权和参与权。
（三）切实做好信息上报及管理工作
严格按照省、市、县合管办的有关要求，认真做好信息报表中的有关数据的收集、统计、整理，确保数据真实、准确。每月按时上报信息报表。切实做好信息资料管理工作，使新型农村合作医疗材料分类归档。建立会计档案，支付凭单装订成册，妥善管理，防止丢失。
从上述情况说明我院新型农村合作医疗工作正在逐步走向正规化运作之路，农民受益面与去年同期相比有所增长，农民对新型农村合作医疗工作的`知晓率达到了100%，从住院病人的例均费用看，与去年同期持平。取得了一些成绩，我们的做法是：一是广泛深入宣传，正确引导农民自愿参加合作医疗；二是完善规章制度，确保新农合工作规范运作；三是切实加强监管，维护参合农民利益；四是严格财务管理，确保基金运行安全；五是加大人员培训力度，努力提高管理水平。
今后我们将重点做好以下几点工作：
1、严把住院审核关。各定点医疗机构在收治参合农民住院时，医务人员必须严格执行首诊负责制，严格核对其身份，参看其《合作医疗证》、身份证、户口薄是否相符，谨防将非参合患者纳入参合住院补偿。
2、规范诊疗行为。各定点医疗机构点在开展诊疗活动中，必须遵守相关的操作规程和标准，严格遵循用药规定，严格执行山东省新型农村合作医疗基本用药目录（20xx）版；做到合理检查、合理用药、杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生，要严格执行物价部门核定的收费标准，确保依章收费、合理收费和规范收费。
3、加大宣传力度。把宣传工作作为一项长期任务抓紧、抓好、抓实，真正做到家喻户晓，增强农民参合意识，不断提高群众的就医意识。
4、进一步建立健全各种管理制度，逐步使新型合作医疗工作走上法制化、制度化运作的轨道。
医疗质量提升行动阶段工作总结 5
20xx年医院感染管理科在院领导和院感染管理委员会的领导下，根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将第一季度主要工作总结如下
一、完善管理体系，发挥体系作用
为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年1月重新调整充实了医院感染管理委员会、临床科室感染监控小组，成立了医院感染管理科,完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。
1月份在感染管理委员会的倡议下和院领导的支持下，医院感染管理部分加入了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉的奖惩办法。
二、医院环境监测方面
医院感染管理科与疾病控制中心、区卫生监督所签订了医院感染监测协议,定期对医院环境卫生学，消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过监测—控制—监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。
20xx年4月2日,疾病控制中心对我院手术室、供应室、注射室、换药室的空气、物表、器械、消毒液等共抽检了十三个样品,所采样品经检验,符合国家卫生标准率在92％以上,在今后应监督各科室严格按照消毒操作规程,采用正确的消毒方法,使符合国家卫生标准率达到100％。
三、积极参与医院建筑设计
根据卫生部《内镜清洗消毒技术操作规范（2004年版）》要求，配合医院及科室完成对胃镜室、支气管镜室建筑改造工作。
在新建病房楼时，建议使用感应性水龙头、重点科室配备干手纸，院领导同意并正付诸实施。此措施大大提高了我院医务人员的手卫生；建议治疗室和换药室的空气消毒全部采用动态紫外线循环风消毒机，同样得到支持并正积极加以落实。
积极参与新建消毒供应中心建筑及流程的设计。
根据《医疗废物管理条例》中第三章第十七条的有关规定，对我院的医疗废物暂存地进行了选址，并将具体方案和建筑要求提交院领导，得到院领导的批准。
四、加强医疗废物管理，规范下收制度。
促成全院各科室部门产生的医疗废物确定由指定人员下收工作的最终实施，并完成对下收专职人员进行必要的法律、法规和个人防护方面的培训。使得医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。
重新设计医疗废物回收登记本，利于回收存档。
在3月份，区卫生监督所的医疗废物专项检查中，为我院加强医疗废物管理，规范下收制度,提出了进一步的整改意见,我科正在积极加以落实中。
五、重点科室、重点部位医院感染管理
定期抽查重点科室的感染管理，发现问题，主动与科主任或护士长沟通并督查改进。
定期查看中心静脉置管及留置导尿病人情况，要求医务人员根据病人具体病情避免不必要的侵入性操作，减少导管留置日。
通过感染管理委员会，协调制定了CSSD与手术室的之间器械交接具体操作程序，修订了CSSD各区职责和标准作业程序以及清洗、消毒灭菌效果的监测充分利用网络资源，通过卫生厅网站下载重点科室、重点部位医院感染SOP,并下发到相应科室并对照执行。
六、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。
新职工培训对近三年新上岗职工进行了医院感染概论、医疗废物管理知识培训与考核，考核合格率为100%; 对新入院见习医生、护士进行了医院感染知识培训，使他们对医院感染概况有一个初步的认识;采取多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加了临床医务人员的医院感染知识，提高院感意识。
筹划并组织一次“手卫生宣传月”活动。活动的主题为“感染防控，“手”当其。通过宣传月活动，使大家认识到洗手是预防医院感染最有效、最简单、最经济的方法；树立正确的观念，改变行为的模式，提供安全的服务。
七、完善医院感染管理考核制度
制订了医院各科室感染管理考核标准，完善对重点科室的定期院感督导检查，每月到各科室进行打分考评，做到及时发现问题并逐步整改。通过1-3月份的几次检查，发现院感控制重点科室各存在以下问题
1、外科病房科室院感管理控制小组活动记录不健全，病房环境整洁度有待提高，医务人员掌握院感知识需进一步加强，空气培养未做到每月一次，在收治病人时未使用速干性手消毒液，拖布无分开使用的标记等。
2、内科病房同外科病房。
3、妇产科病房同外科病房。
4、妇产科产房除了存在病房同样的问题外，还存在每月无工作人员手、物体表面的消毒效果生物监测培养及记录。接送病人未使用交换车。
5、供应室供应室的建设及布局流程、基础设施设备的'配置还达不到“两规一标”的要求，科室院感管理控制小组活动记录不健全，灭菌效果还未进行生物学监测，预蒸锅未进行每日一次的BD测试及登记备案，操作各流程的质量控制体系记录未健全，无冲眼设施、防渗漏围裙等职业防护用品设备，一次性无菌医疗用品的存放条件不达标，无每月空气培养、医务人员手涂抹、灭菌物品采菌培养。
6、库房一次性使用无菌医疗用品的采购登记账册信息不全，未专门设置一次性无菌医疗用品库房，库房管理制度和出入库房登记制中度不健全，一次性无菌医疗用品的存放条件不符合要求。
7、口腔科布局不符合功能流程，无专用的器械清洗池，未配备洗消设备和速干性手消毒液，科室院感管理控制小组活动记录不健全，室内环境的清洁消毒及终末消毒未达到要求，无齐全的个人防护用品，口腔科器械灭菌未达到要求，消毒锅未做每周一次的生物学监测，灭菌器械的清洗流程及质量不符合WS310-2的要求，清洗时工作人员未按规范着装，无清洗培训上岗证，牙片室无门，无法进行放射防护，拖布无标记示分开使用。
8、检验科科室院感管理控制小组活动记录不健全，环境整洁度有待提高，操作台未做到每日用消毒液擦洗，未注重手卫生及个人防护，未备有冲眼器。
9、输血科科室院感管理控制小组活动记录不健全，试剂许可证未建档登记，环境清洁还未完全达到要求，储血冰箱消毒未做到每周一次，储血冰箱内壁未每月进行生物学检测，未建立定期体检制度，无每月空气培养、物体表面涂抹、医务人员手涂抹培养，拖布无标记。
10、注射输液室治疗车物品清洁区、污染区分区不明显，未配快速手消毒剂，未做到每日更换床单或输液椅罩，做到有污染时随时更换，每月空气培养未做，拖布无标记。
11、手术室科室院感管理控制小组活动记录不健全，接送病人未使用交换车，每月未做手术间、无菌物品存放间等空气、医务人员的手、物体表面涂抹培养及灭菌物品抽检培养，未及时清洁消毒机滤网并有记录，无麻醉剂消毒器。
医疗质量提升行动阶段工作总结 6
20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提升医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作总结如下：
一.加强医疗质量管理，保证和提升医疗服务质量。
1.坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。
2.认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。
3.严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放到首位，坚决杜绝医疗事故的.发生。加强责任意识，健全各项防范措施，防患于未然。
4.加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，提升法律意识。
5.加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提升服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。
二.加强医院感染管理工作。
成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门（注射室）的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。
三.加强医院临床用药管理。
对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。
四.加强各类信息的报告、收集和分析。
组织全院医务人员认真学习《传染病防治法》，及时上报国家规定的传染病。20xx年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提升医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
医疗质量提升行动阶段工作总结 7
为深入贯彻落实全国质量工作会议精神，严格执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，接市局《关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案》和区政府办《关于印发泸州市龙马潭区产品质量和食品安全专项整治行动方案的通知》后，我局领导高度重视，认真组织实施，按照我局制定印发的《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》要求进行了为期4个月的专项整治，现将专项整治工作开展情况总结如下：
一、建立机构，落实责任，明确思路，制定方案。
成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行动领导小组，明确了职责分工，为专项整治行动的顺利开展奠定了组织基础。我局多次召开局党组会议，专题研究部署专项整治行动方案，明确整治内容、方法和步骤，科学组织、统筹安排。制定并印发了《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》。
二、广泛宣传，狠抓培训。
xx年9-10月，分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量管理人员近1200人次开展专项培训，发放宣传资料3000余份，使他们了解《特别规定》的深刻内涵、规范其经营行为。强化企业质量意识，充分调动企业主动性。自开展药品医疗器械质量安全专项整治行动以来，我局多次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议，安排部署有关工作，充分发动企业，让企业真正树立质量第一的意识，让其主动按照相关要求做好自查自纠工作。
三、强化监管，狠抓落实。
我局自9月份以来，对辖区内近250余家次涉药涉械单位开展了检查，共出动执法人员185人次，出动车辆50台次，立案11起，涉案金8400元，没收违法所得6000余元，罚款2.7万余元，取缔非法经营企业2家。过近4个月的整治行动，药品的生产、经营、使用行为进一步规范，药品市场秩序进一步好转，药品质量进一步保障，人民群众的合理用药意识进一步增强。
主要开展的工作是：
（一）以检查实施情况为重点，规范药品生产行为
在药品生产环节上，我局以药品生产企业的`质量管理责任落实情况和原辅料购入、人员资质情况、批生产记录、质量检验情况为重点检查内容，加强了对辖区内的四川宝光药业股份有限公司、泸州建平医院制剂室的监管；针对检查中发现的问题，我局分别提出了整改意见。在专项整治期间，我局共对四川宝光药业股份有限公司开展检查共3次，对泸州建平医院开展检查2次，出动检查人员18人次。
（二）以检查gsp执行情况为重点，规范药品经营行为
在药品流通环节上，我局以药品经营企业执行gsp情况、企业人员资质及培训情况及是否存在挂靠经营及超范围经营行为为重点，加强了对辖区内的药品经营企业的监督检查。特别是针对“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查获的永正销售人员无证经营药械案，我局在加强企业采供人员管理方面提出了两条措施：
一是固定药品采购员负责辖区内企业之间的药品采购工作；
二是企业将销售人员花名册上报我局备案。这有效地防止药品“体外循环”和药品采购“只认面孔，不认企业”现象。自整治行动开始以来，我局共出动检查人员112人次，共检查了210余家次药品经营企业，针对监督检查中发现的违法违规行为，按照相关法律法规的规定，要求限期予以纠正，并对其中4家药品经营企业进行立案处理。
（三）加大对医疗器械经营企业的监管力度，规范医疗器械经营行为
在医疗器械经营环节上，我局以经营企业是否按许可事项经营、有无擅自降低经营条件、购进渠道是否规范为检查重点，加强对医疗器械经营企业的监管，查处违法经营医疗器械案件2件。此次整治行动，共出动执法人员15人次，共检查医疗器械经营企业20余家次，立案查处1家。
（四）以规范医疗机构药房管理为重点，规范药品、医疗器械使用行为
在药品使用环节上，我局以药械购进渠道、药械购进记录、药品贮藏条件、药房人员资质为重点，加强对辖区内医疗机构使用药械的质量监管；同时为进一步规范医疗机构药品、医疗器械使用行为，强化医疗机构药械质量管理，我局与卫生局联合下发了《泸州市龙马潭区开展创建规范药房活动实施方案》，明确了创建的目标要求，提出了具体的实施步骤，制定了详细的验收标准，促使我区医疗机构药房管理工作走上了更加科学化、规范化的轨道。此次专项整治，我局共出动执法人员46人次，共检查医疗机构58家次，立案查处1家。
（五）强化特殊药品的监管，规范特管药品的销售和使用
在特殊药品的监管上，我局集中人员和时间，对使用、经营特殊管理药品单位的机构与人员、购进渠道、储存管理及保管条件、销售及使用管理、运输管理、安全管理、统计报表等方面进行了全面检查，共出动检查人员36人次，共检查经营企业、使用单位28家次。
（六）加强药械广告检查力度，规范药械广告宣传市场
进一步整顿药品、医疗器械广告宣传市场，加强广告监测，我局加大对违法广告的检查力度，对不符合规定的广告坚决缴销。此次专项整治，共收缴违法印刷品近4000张、拆除广告牌57个。
（七）突出重点全面开花，以点带面树立典型，提升我区药械经营企业的整体形象
为了迎接上级检查指导，更好地提升我区药品经营企业依法经营水平，服务水平，在前阶段整治的基础上，领导小组成员自xx月xx日起分组包干，确定四个区域为重点，即以选择南光路的圣杰药业有限公司第22门市和小市回龙湾老百姓大药房为示范店及周边区域，以红星农贸市场和春雨路饮食一条街区域药店为重点，在落实八个方面的内容上狠下功夫，并结合我区实际，搞好“五统一”，即统一上墙资料，统一服装胸牌，统一分类管理标识，统一资料装盒，统一标签。到目前为止，重点区域，特别是两个示范店的店堂店貌有很大改观，店堂整洁卫生，无违规广告，进货票据装订规范，各项制度执行较好，上岗人员资质齐备，药品安全意识和服务意识显著增强。
医疗质量提升行动阶段工作总结 8
医疗质量与安全管理是医疗质量管理的核心，是医疗安全的保障。20XX年以来，我科在院领导及医务科直接领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为宗旨，合理收费，简化流程，努力为广大患者提供优质安全的医疗服务环境，使各项指标多数达到二甲医院评审的要求，现总结如下：
根据医务科要求，科室成立了以科主任为医疗质量与安全管理小组组长，护士长为副组长的质控小组，负责病历质量、医院感染、输血管理、药事管理及护理方面等工作，制订了质控小组职责，质控小组成员有分工、有工作记录，具体从如下几方面抓质控工作。
一、 落实核心制度，确保患者安全。
每个月确定四项内容为质控重点，要求科室人员严格执行各项规章制度，规范诊疗行为。坚持首诊负责制，三级医师查房制度、会诊制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度等。认真学习患者十大安全目标，执行查对制度，危急值报告制度，落实手卫生规范，严格控制院内感染;加强特殊用药的管理，提高用药安全;积极对患者进行入院评估，减少跌倒、坠床和褥疮的发生;加强缺陷管理，妥善处理和上报不良事件，鼓励患者参与医疗安全。对危重病人及一些特殊病人做到医患沟通并签署医患沟通告知书;病历书写规范管理是医疗质量控制管理的重要部分，我科坚决按照《河北省病历书写规范》进行病历书写，使我科病历书写在全院病历质量控制检查中位居前列，甲级病历大于90%。
二、加强临床用血管理，做到合理用血，科学用血，安全用血。
组织科室医护人员认真学习《中华人民共和国献血法》《医疗机构临床用血管理办法》《临床用血技术规范》等法律法规，认真学习医院输血反应处理流程和规范以及采集标本制度和流程，严格根据输血指征，认真完成输血前一切相关手续，认真落实查对制及无菌操作规范，使我科输血病人无一例发生输血不良反应。每月对输血病例进行抽查，检查是否符合输血指征、知情同意书是否签订、有无输血反应、有输血反应是否上报，处理措施是否得当，输血后有无效果评定，查对制度是否严格执行，针对存在的问题进行原因分析并提出改进措施，持续改进临床用血管理。对违反相关规定者予以批评教育和处罚。
三、落实手卫生规范，加强医院感染管理
定期开展手卫生知识与技能的培训，是医务人员手卫生知晓率达100%，随机抽查医务人员洗手方法达80%;认真学习医院感染诊断标准，及时上报院感病例，加强多重耐药菌检测，并熟知消毒预防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有样必采，有样必送，送检率达75%;认真学习了医院消毒技术规范，我科坚持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清洁，病人出院后病室实行终末消毒，严格执行手卫生，治疗室每天空气监测2次，且严格医疗废物管理，每月治疗室空气、台面细菌监测均合格。科室院感小组每月定时召开会议，分析存在的问题，提出改正措施，使院感工作持续改进。科室质控小组做到平时检查与月末检查相结合，配合院感办每季度检查及平时抽查，一年来没有重大院感事件发生。
四、狠抓“三基、三严”培训
尤其护理人员，在护理部直接领导下，狠抓基础护理及各种操作常规培训，全科医护人员“三基、三严”培训合格率达100%。
五、认真学习肿瘤科常见恶性肿瘤诊疗指南和操作技术规范，使肿瘤病人得到规范治疗。
一年来组织全科人员学习了《乳腺癌诊疗指南》《肺癌诊疗指南》《食管癌诊疗指南》《胃癌诊疗指南》《结直肠癌诊疗指南》《卵巢癌诊疗指南》《子宫颈癌诊疗指南》等常见肿瘤诊疗指南，规范了医生诊断和治疗，使病人得到了科学、合理、规范治疗。
六、狠抓医德医风建设，提高医务人员服务意识，
视病人为亲人，急病人这所急，想病人之所想，做到合理检查，合理用药，以低廉的价格，优质的服务，得到了病人和家属的好评，满意度调查达90%以上。
20XX年科全年收治1354住院人次，治愈好转率大于95%，危重病人1人次，抢救成功率大于85%，门诊、出院诊断符合率大于95%，入、出院诊断符合率98.9%，入院三日确诊率达95%，平均住院日14天，传染病报告率达100%，漏报率为0，全年无医疗事故发生，基础护理合格率大于90%，五种护理表格合格率大于90%，常规器械消毒合格率大于98%，医疗仪器设备完好，符合要求，一人一针一管执行率达100% 通过一年的医疗质量控制，使我科的`医疗质量和安全管理工作有了进一步提高，但是还存在很多不足之处，如运行病历书写打印不及时、抗生素合理使用以及处方书写规范等方面需要进一步加强管理和提高，使之在新的一年里更上一层楼。 医疗质量是医院的生命线，医疗质量与安全管理的好坏，体现了一个科室医疗质量好坏和管理水平的高低，各科室的医疗质量控制水平的好坏，直接影响到医院医疗质量，这就直接关系到医院的生存和发展。所以，在新的一年里，继续以医疗质量控制为重点，以患者安全为目标，努力为病人营造一个高质量的、安全的、和谐的就诊环境而奉献自己的力量。
医疗质量提升行动阶段工作总结 9
经过一段时间的深入实施与不懈努力，我们在医疗质量提升行动中取得了显著进展。现将工作总结如下。
一、工作回顾
自医疗质量提升行动启动以来，我们围绕提升医疗服务水平、优化医疗流程、加强医疗安全管理等方面，开展了一系列扎实有效的工作。通过完善医疗质量管理体系，明确各级管理职责，确保医疗质量管理的各项措施得到有效落实。同时，加强医疗人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，为提升医疗质量奠定了坚实基础。
二、主要成效
医疗服务水平显著提升。通过优化服务流程、改善就医环境、加强医患沟通等措施，患者的就医体验得到了明显改善，满意度持续提高。
医疗质量指标持续向好。我们建立了完善的医疗质量监测体系，定期对各项医疗质量指标进行监测和分析。通过持续改进和优化，各项医疗质量指标均呈现出稳步向好的趋势。
医疗安全管理得到加强。我们加强了对医疗安全风险的识别和防控，建立了完善的医疗安全事件报告和处理机制。通过加强医疗安全教育和培训，提高了医疗人员的安全意识和风险防控能力。
三、存在问题与不足
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。例如，部分医疗人员对医疗质量管理的重视程度还不够高，个别环节仍存在安全隐患；医疗质量监测体系还需进一步完善，以便更准确地反映医疗质量的实际情况。
四、下一步工作计划
针对存在的问题和不足，我们将采取以下措施加以改进：
加强医疗质量管理培训。通过定期举办培训班、研讨会等活动，提高医疗人员对医疗质量管理的认识和重视程度。
完善医疗质量监测体系。进一步优化监测指标和监测方法，确保监测结果的准确性和可靠性。同时，加强对监测数据的'分析和利用，为改进医疗质量提供有力支持。
加强医疗安全风险管理。继续完善医疗安全事件报告和处理机制，加强对医疗安全风险的识别和防控。同时，加强对医疗人员的安全教育和培训，提高他们的安全意识和风险防控能力。
总之，医疗质量提升行动是一项长期而艰巨的任务。我们将继续发扬团结协作、勇于担当的精神，不断总结经验、查找不足、持续改进，为提升医疗服务水平和保障患者安全做出更大的贡献。
医疗质量提升行动阶段工作总结 10
在全体医护人员的共同努力下，医院医疗质量提升行动已取得了阶段性成果。现将工作总结如下：
一、工作回顾
自医疗质量提升行动启动以来，医院高度重视，成立了专门的工作小组，制定了详细的工作计划和实施方案。通过加强医疗质量管理、优化服务流程、提升医疗技术水平等多方面的措施，医院整体医疗质量有了显著提升。
完善医疗质量管理制度：医院修订和完善了医疗质量管理制度，明确了各级人员的职责和权限，加强了医疗质量的日常监管和考核。同时，建立了医疗质量不良事件报告制度，鼓励医护人员及时报告和分析不良事件，有效避免了类似事件的再次发生。
优化服务流程：医院对就诊流程进行了全面梳理和优化，减少了患者等待时间，提高了就诊效率。同时，加强了医患沟通，提高了患者的满意度和信任度。
提升医疗技术水平：医院加大了对医疗技术的投入和引进力度，积极组织医护人员参加培训和学术交流活动，提高了医护人员的专业技能和综合素质。同时，加强了与上级医院和兄弟医院的合作与交流，实现了医疗资源的共享和优化配置。
二、取得成效
经过一段时间的努力，医院医疗质量提升行动取得了显著成效。具体表现在以下几个方面：
医疗质量稳步提升：医院整体医疗质量得到了显著提升，医疗差错和医疗事故的发生率明显下降。同时，患者满意度和信任度也有所提高，医院的声誉和形象得到了进一步提升。
医护人员素质提高：通过培训和学术交流活动，医护人员的专业技能和综合素质得到了显著提升。他们更加注重医疗质量和服务质量，为患者提供了更加优质的医疗服务。
就医环境改善：医院对就诊环境进行了改善和优化，为患者提供了更加舒适、便捷的'就诊体验。同时，加强了医院文化建设，营造了良好的工作氛围和团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。主要表现为：
部分医护人员对医疗质量管理的重视程度不够：个别医护人员对医疗质量管理的认识不够深入，存在麻痹思想和侥幸心理。
服务流程仍有待优化：虽然医院对服务流程进行了优化，但在实际操作中仍存在一些问题和不足，需要进一步完善和改进。
针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：
加强医疗质量管理宣传教育：通过举办讲座、培训班等形式，加强对医护人员的宣传教育，提高他们的医疗质量管理意识和重视程度。
持续优化服务流程：继续对服务流程进行梳理和优化，减少患者等待时间，提高就诊效率。同时，加强医患沟通，提高患者的满意度和信任度。
加强考核和监管：建立健全医疗质量考核机制，对医护人员的医疗质量进行定期考核和评估。同时，加强日常监管和巡查力度，及时发现和纠正问题。
四、下一步工作计划
下一步，我们将继续深化医疗质量提升行动，进一步完善医疗质量管理制度和服务流程。同时，加强医护人员的培训和教育力度，提高他们的专业技能和综合素质。此外，还将加强与上级医院和兄弟医院的合作与交流，实现医疗资源的共享和优化配置。通过这些措施的实施，我们将为患者提供更加优质、高效的医疗服务，推动医院医疗质量持续提升。
医疗质量提升行动阶段工作总结 11
医疗质量是医院生存和发展的生命线，关乎患者的生命安全与健康福祉。为了给患者提供更优质、安全、高效的医疗服务，我院积极开展了医疗质量提升行动。现将工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）完善医疗质量管理体系
成立了以院长为组长的医疗质量管理委员会，明确各成员职责，定期召开会议，对医疗质量相关问题进行讨论和决策。修订并完善了涵盖医疗、护理、药学、院感等各环节的质量管理制度和考核标准，使医疗质量管理有章可循。
（二）加强医疗人员培训教育
组织了多层次、多形式的培训活动。一方面，针对全院医务人员开展医疗质量安全核心制度、诊疗规范等基础知识培训，通过集中授课、线上学习等方式，确保每位医务人员深刻理解并能准确执行。另一方面，分专业、分科室进行针对性的业务技能培训，如外科系统开展手术操作规范培训，内科系统开展疑难病例讨论规范培训，提高了医务人员的专业水平。
（三）强化病历书写质量管理
病历是医疗质量的重要体现。我院加大了对病历书写质量的监管力度，安排专人负责病历的日常检查和审核。建立了病历书写质量反馈机制，对检查中发现的问题及时反馈给相关科室和责任人，并要求限期整改。同时，定期开展病历书写质量评比活动，对优秀病历进行表彰，激励医务人员提高病历书写水平。
（四）规范诊疗流程优化
对医院的诊疗流程进行了全面梳理和优化。在门诊，增加了导医人员，完善了挂号、就诊、检查、缴费等环节的引导标识，减少患者就医等待时间。在住院部，加强了各科室之间的协调沟通，建立了危急重症患者的绿色通道和多学科会诊机制，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
（五）严格医院感染防控
加强医院感染管理知识培训，提高全院医务人员的感控意识。规范消毒、灭菌、隔离等操作流程，定期对医院环境、医疗器械等进行监测和消毒效果评估。加强对重点科室、重点环节的感染防控管理，如手术室、重症监护室、产房等，有效预防和控制医院感染的发生。
二、取得的成效
（一）医疗质量指标明显改善
通过一系列措施的实施，我院的医疗质量指标呈现良好态势。门诊病历书写合格率从之前的xx%提升至xx%，住院病历甲级率从xx%提高到xx%。手术患者并发症发生率明显下降，抗菌药物合理使用率大幅提高，达到了国家规定标准。
（二）患者满意度显著提高
随着诊疗流程的优化和医疗质量的提升，患者就医体验得到了极大改善。患者对医疗服务的满意度从行动前的xx%提升至目前的xx%，表扬信和锦旗数量较以往同期显著增加，医患关系更加和谐。
（三）医务人员业务能力增强
医务人员通过参加各种培训和实践锻炼，业务能力得到了进一步提升。在各级医疗技能竞赛中，我院医务人员的获奖人数和奖项等级都有了新的突破，医院的学术氛围也更加浓厚。
三、存在的问题
（一）部分制度执行不够到位
虽然制定了完善的医疗质量管理制度，但在实际执行过程中，仍有部分科室和医务人员存在打折扣的情况，需要进一步加强监督检查和考核力度。
（二）医疗质量信息化建设有待加强
目前我院的医疗质量信息系统还不够完善，数据收集、分析和反馈存在一定的'滞后性，影响了质量管理的时效性和精准性。
（三）医疗安全风险防范意识仍需提高
尽管在医疗质量提升行动中对医疗安全进行了重点强调，但个别医务人员在诊疗过程中对潜在的医疗安全风险识别和防范能力不足，需要持续强化教育。
四、下一步工作计划
（一）持续加强制度落实监督
建立更加严格的监督考核机制，将医疗质量管理制度的执行情况与科室和个人的绩效挂钩，加大奖惩力度，确保各项制度落实到每一个医疗环节。
（二）推进医疗质量信息化建设
加大对医疗质量信息系统的投入，完善系统功能，实现医疗质量数据的实时采集、分析和预警，为医疗质量管理提供更加科学、准确的数据支持。
（三）深化医疗安全风险防范教育
通过案例分析、模拟演练等多种形式，进一步提高医务人员对医疗安全风险的防范意识和应对能力，将医疗安全隐患消灭在萌芽状态。
总之，我院在医疗质量提升行动阶段取得了一定的成绩，但也清楚地认识到存在的问题和不足。我们将以此次行动为契机，持续改进医疗质量，为广大患者提供更加优质、安全、高效的医疗服务。
医疗质量提升行动阶段工作总结 12
在各级政府和相关部门的大力支持下，经过全体医疗工作人员的共同努力，乡村医疗质量提升行动已经取得了阶段性成果。现将工作总结如下：
一、工作背景与目标
乡村医疗作为医疗卫生体系的重要组成部分，直接关系到广大农民群众的健康福祉。为了进一步提升乡村医疗服务水平，确保农民群众能够享受到更加优质、便捷的医疗服务，我们启动了乡村医疗质量提升行动。该行动旨在通过优化医疗资源配置、加强医疗队伍建设、完善医疗设施设备等措施，全面提升乡村医疗质量。
二、主要措施与进展
优化医疗资源配置
我们根据各乡村的实际情况，合理调配医疗资源，确保每个乡村都有足够的医疗设备和药品供应。同时，我们还加强了医疗资源的共享和协作，提高了医疗资源的利用效率。
加强医疗队伍建设
我们注重医疗人才的培养和引进，通过举办培训班、开展远程医疗教育等方式，提高了乡村医生的业务水平和综合素质。此外，我们还鼓励和支持乡村医生参加各类学术交流活动，拓宽了他们的视野和知识面。
完善医疗设施设备
我们投入资金对部分乡村医疗机构的设施设备进行了更新和改造，提高了医疗服务的硬件水平。同时，我们还加强了医疗设施设备的维护和保养，确保了其正常运转和有效使用。
三、取得的成效
经过一段时间的努力，乡村医疗质量提升行动已经取得了显著的成效。乡村医疗机构的.诊疗水平和服务质量得到了明显提升，农民群众对医疗服务的满意度也有所提高。此外，我们还成功打造了一批具有示范作用的乡村医疗机构，为其他乡村提供了可借鉴的经验和做法。
四、存在的问题与不足
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。例如，部分乡村医疗机构的设施设备仍然比较落后，医疗人才短缺的问题仍然比较突出。此外，乡村医疗服务的信息化水平还有待进一步提高。
五、下一步工作计划
针对存在的问题和不足，我们将继续加大工作力度，采取更加有效的措施，推动乡村医疗质量提升行动取得更大的成效。我们将进一步加强医疗资源的优化配置和共享协作，加强医疗队伍的建设和培养，完善医疗设施设备，提高医疗服务的信息化水平。同时，我们还将加强宣传和教育，提高农民群众的健康意识和自我保健能力。
乡村医疗质量提升行动是一项长期而艰巨的任务。我们将继续努力，不断总结经验，创新方法，为农民群众提供更加优质、便捷的医疗服务。
医疗质量提升行动阶段工作总结 13
在社区发展的进程中，提升医疗服务质量一直是我们的核心任务之一。经过一系列精心策划与积极实施，我们在社区医疗质量提升行动上取得了显著进展。现将工作总结如下：
一、组织管理与制度建设
本阶段，我们优化了社区医疗机构的组织架构，明确了各部门职责，提高了管理效率。同时，加强了医疗质量管理制度的修订与完善，包括病历书写规范、医疗差错登记与报告制度、药品及医疗器械管理制度等，为医疗质量的持续改进提供了坚实的制度保障。
二、人员培训与技能提升
我们重视医护人员的专业能力和服务水平的提升，组织了多次业务培训和技能考核。培训内容涵盖了常见疾病的诊疗规范、急救技能、医疗安全知识以及患者沟通技巧等，有效提升了医护人员的业务能力和服务水平，增强了医疗团队的整体实力。
三、医疗服务流程优化
为了给患者提供更加便捷、高效的医疗服务，我们对医疗服务流程进行了全面梳理和优化。通过简化就诊流程、增设服务窗口、完善预约挂号系统等措施，显著缩短了患者的等待时间，提高了医疗服务效率。同时，加强了医疗信息的电子化建设，实现了病历信息的共享与互通，提升了医疗服务的智能化水平。
四、医疗质量监测与反馈
我们建立了完善的医疗质量监测体系，定期对医疗质量进行自查和评估。通过收集患者满意度调查、医疗差错统计、病历质量抽查等数据，及时发现医疗服务中存在的问题和不足，并制定了针对性的改进措施。同时，加强了与患者的沟通与反馈机制，积极听取患者的.意见和建议，不断改进医疗服务质量。
五、医疗设施与设备改善
我们投入资金对社区医疗机构的设施和设备进行了更新和升级。引进了先进的医疗设备，如全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪等，提高了疾病的诊断准确率。同时，对医疗环境进行了美化和改善，为患者提供了更加舒适、温馨的就诊环境。
本阶段我们在社区医疗质量提升行动上取得了显著的成效。未来，我们将继续秉承“以人为本、质量为先”的服务理念，不断优化医疗服务流程、提升医护人员专业能力、加强医疗质量监测与反馈机制建设，为社区居民提供更加优质、高效的医疗服务。
医疗质量提升行动阶段工作总结 14
为了提升XX乡镇的医疗服务水平，保障居民的健康权益，本乡镇开展了医疗质量提升行动。现将工作总结如下：
一、行动基本情况
本阶段医疗质量提升行动覆盖了乡镇内的xx家医疗机构，包括卫生院和村卫生室。参与行动的医疗人员共计xx人，行动持续时间为xx年xx月xx日-xx年xx月xx日。
二、具体工作及成果
（一）医疗人员培训
组织了多层次、多领域的专业培训课程。邀请上级医疗机构专家来乡镇授课xx次，内容涵盖常见疾病诊疗规范、急救技能、合理用药等关键领域。累计培训医疗人员xx人次，通过理论考核和实践操作考核，医疗人员在相关知识和技能的掌握上有了显著提升。例如，在急救技能培训后，模拟急救场景考核中，医疗人员的急救反应时间平均缩短了xx%，急救成功率提高了xx%。
（二）医疗设备更新与维护
投入资金xx元，对乡镇卫生院的部分老旧医疗设备进行更新，新购置了先进的检验检测设备xx设备名，提高了疾病诊断的准确性。同时，建立了完善的医疗设备维护管理制度，安排专人负责设备的日常维护和定期检查，设备故障率降低了xx%，保障了医疗服务的正常开展。
（三）医疗质量管理体系建设
1. 完善了医疗质量考核标准，从医疗文书书写规范、诊疗流程执行、医疗安全保障等多个维度制定详细的考核指标。每月对医疗机构进行质量检查，本阶段共开展检查xx次，发现并整改问题xx个。
2. 建立了医疗质量持续改进机制，针对检查中发现的'问题，组织医疗人员进行分析讨论，制定整改措施，并跟踪整改效果。通过这种方式，医疗文书书写合格率从xx提升至xx，诊疗流程的规范执行率提高了xx%。
（四）患者满意度提升
通过优化医疗服务流程、改善就医环境等措施，患者就医体验得到显著改善。在本阶段结束时进行的患者满意度调查中，患者满意度从行动前的xx%提升至xx%。患者反馈在就医过程中，排队时间明显缩短，医疗人员服务态度更加热情、专业。
三、存在问题
（一）部分村卫生室医疗人员水平提升困难
由于村卫生室医疗人员年龄结构偏大、知识更新能力较弱，在接受新知识、新技能培训时效果不如预期，一定程度上影响了整体医疗质量的提升。
（二）医疗质量提升行动的资金压力
虽然在设备更新等方面投入了一定资金，但随着医疗技术的不断发展，对医疗质量提升的要求持续提高，后续资金需求仍然较大，需要进一步拓展资金筹集渠道。
四、下一步工作计划
（一）针对性培训与帮扶
针对村卫生室医疗人员的特点，制定更具针对性的培训计划，如增加一对一帮扶指导环节，安排卫生院业务骨干与村卫生室人员结成对子，定期下村指导，帮助他们提升业务水平。
（二）多元化资金筹集
积极争取政府财政支持，同时探索与社会慈善机构、企业等合作的可能性，拓宽资金来源，保障医疗质量提升行动的持续推进。继续加强医疗质量管理，完善质量监控和评估机制，进一步优化医疗服务流程，提高医疗服务效率和质量，为乡镇居民提供更优质的医疗服务。
医疗质量提升行动阶段工作总结 15
一年来，在乡党委、政府的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，通过不断加强自身修养，努力提高个人素质，尽最大努力完成乡党委、政府交给的各项任务。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、加强学习、提高认识
一年来，通过学习党的政策、理论、方针，使自己在政治上、学习方面得到了较大的提高，此外认真学习了解国家的惠民政策及相关业务知识，提高自身的政策理论水平和业务工作能力，使自身的素质得到进一步提高。
二、立足本职、做好自身工作
新型农村合作医疗是一项民心工作、德政工程，是缓解当前农民“因病致贫，因病返贫”的惠农政策。本着“便民、高洁、廉洁、规范”为宗旨，全心全意为人民服务。在今年的筹资工作中，我乡按照市里的工作部署，加大宣传力度，各村都采用了广播、标语、宣传单入户等多种形式，扩大了社会知晓度，力争做到家喻户晓，解除农民的担心，提高农民自我风险意识、自我保健意识、互助意识、参合意识。新型农村合作医疗工作时间紧，任务重，为确保筹资任务按时完成，乡党委、政府做到突出重心，统筹兼顾，狠抓落实，要求各村处理好筹资工作和其他工作的关系，扎实工作，做到“两不误，双促进”。在近一个月的时间里，通过乡党委、政府的领导和全体同志的共同努力，加强协调配合，认真工作，克服重重困难，全乡共筹集资金1272550元，参合人数为25451人，参合率95%。
三、包村工作
按照乡党委、政府的安排，结合本职工作，积极配合村支部、村委，对春季植树造林、夏秋两季禁烧、村委换届工作、合作医疗筹资、远程教育、环境卫生整治等工作，都能按照乡党委、政府的.工作要求较好地完成。
四、存在的不足及打算
一年来，虽然各项工作都取得了较好的成效，但在看到成绩的同时也看到了自己的不足，在今后的工作中一定要加强自身文化素质提高和工作能力的提升，要深入各村了解新农合存在的问题及时向上级领导汇报，新的政策要及时传达到各村，把农村合作医疗工作做细、做实、做强，对待工作中的一些存在问题和疑难问题要做到有章理事，克难攻坚，确保各项工作顺利完成。
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