装订工作总结

时间：2024-10-23 19:03:22 总结我要投稿

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装订工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家收集的装订工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

装订工作总结

装订工作总结1

　　随着服饰行业电子商务战略的推进，目前手机订货已进入深入持续发展阶段，推广过程中年轻的服饰经营户往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年与妇女客户，担心自己学不会并影响服饰经营，或持观望态度，看其他客户使用情况再说，在新事物面前表现相对保守。那么如何做好这类客户的宣传并打破手机订货推广的这一瓶颈呢？精磋科技认为关键是告知其手机订货相比传统手工订货或pda无线订货会所具备的主要优势，并注意宣传时技巧与方法的运用。具体阐述如下：

　　一、手机订货相比pda订货具备八项优势

　　（一）节省时间

　　使用pda订货需要在规定的订货日与时间段内等候pda硬件和订货系统软件布署完成，要求经营户店中必须熟练使用软件开发商提供的pda系统软件，而手工订货就会被安排到当天订货结束前再进行。有些客户会担心订单员是否会再打，担心是否会漏掉自己，增加无畏的烦恼。若pda发生故障，不但维修程序繁琐，且耽误时间并影响订货。另外若客户在订货日因忙于其他事务与pda订货时间相冲突，更会增加几分焦虑与担心。使用手机订货便解决了这一烦恼：一是时间宽裕，用户只须在规定的时间段内登录手机操作即可，订货时遇到其他事务时可自由安排订货时间；二是不用固定在某一地，只要手机在手且信号正常便可订货；三是可随时替换，若发生故障时可换用其他任意一部手机代替订货。总之帮助客户节约了时间，提高了效率。

　　（二）节约费用

　　目前使用pda订货每次仍然需要付一定的租金（pda一般每台次租用费用100元），且除大客户有一定生意往来外，中小客户一般用于服饰订货采用pda则订货成本相对较高。

　　而使用手机订货只须开通每月定额的上网浏览套餐（本地推荐客户订制每月5元包30m流量的上网套餐），相比手工订货或pda会节省不少费用，且精磋公司采用http压缩传输协议，以最大程度节省上网流量(平均每次订货会流量不到10k)，支持wifi功能的手机通过无线网域网更是流量免费从而免除客户的后顾之忧。

　　（三）自主订货

　　手工订货或pda无线订货过程中客户订货需要在订单员的引导下进行，且由于客户手中的计划单与订单员手中的可供服饰品牌目录的各品种数量与排列顺序往往不尽一致，双方所掌握的信息不对等，这样就会使客户在订货过程中相对被动，感到订货只是订单员在为自己分配货源，而自己无选购的自由。使用手机订货时客户打开手机便可看到服饰品种信息，加上客户经理发放的货源计划单，便能对当期公司供应的货源情况了如指掌，在订货时自主选购需要的货源，如同吃自助餐。

　　（四）货源针对性强

　　使用pda订货需要由客户经理告知客户当期公司可供服饰品牌目录并帮助客户安排订货计划，否则客户对货源无从知晓，订货时便会从自身角度胡报、乱报，扩大紧俏品牌规格的需求，缩小普通品牌规格的需求，得不到满足便会心生埋怨，影响客户满意度的提升，不利于“按订单组织货源工作”的开展，亦不利于品牌培育。

　　使用手机订货后公司系统会根据客户的业态类别与周可供服饰品牌目录显示客户可以选购的货源品名与价格，客户只须选择需要的品种输入需求量即可，若需求量超过了限量，订货“预览”时会有提示。这样提高了货源的针对性，有利于“按订单组织货源工作”的开展和重点品牌的培育，也有助于进一步提升客户满意度。

　　（五）准确度高

　　使用手工订货订单信息完全依靠订单员与客户的语言交流，且订单员一旦保存订单便不可修改（只能补货但不能减少或删除已订品种），若交流中一方理解有误便会使订单信息偏离客户的真实意思表示，客户往往只能在收到服饰才发现，且当地物流部门规定服饰若无质量问题便不予退换，事后只能通过与其他客户调剂等方式进行补救，虽然公司订单部可凭录音排除自身责任，但会在事实上影响到客户对公司的忠诚度与满意度。使用手机订货时服饰货源品种会以文字信息的形式显示在客户面前，客户会通过文字信息对服饰形成一个准确的定位，不会造成误解，可正确选购自己所需的品种。若提交订单后需要增减品种，可于订货时间截止前重新进入订货平台自行修改，这样既提高了订单信息的准确度，也有利于提升客户对公司的忠诚度与满意度。

　　（六）电子结算准确率提高

　　pda订货中订单员会在订货结束前告知客户账户余额，但有不少经营户反映订单员往往语速过快，自己还未听清和作记录电话就挂了。有些客户则是稍微听一下，估计与自己所计算的余额基本一致就行了。如此不利于客户准确地掌握自己的`账目收支情况，影响资金利用率。

　　使用手机订货时在提交订单前的“预览”步骤中系统会告知客户当期订单总金额，客户可以通过系统嵌入的银行余额查询功能查询自己的账户余额，以便在余额小于订单总金额时及时修改订单或补足余额。订货模式的转变提高了电子结算的准确率。

　　（七）便携方便

　　由于pda一般是租用的,使用pda订货需要经营者在规定的时间段内在经营场所蹲点守候，若遇到生意繁忙等事务时便会影响pda订货。而pda订货的这一劣势正是手机订货的主要优势，便携与方便是移动通讯工具与生俱来的优势，这也自然会在手机订货过程中得以体现。使用手机订货时客户可以在一个宽松的时段内自由选择订货时间和地点（在手机信号覆盖范围内），这样便可与其他事务错开处理，做到两不耽误。

　　（八）服务更加人性化

　　使用pda订货客户需要客户经理事先帮助安排订货日程，而由于工作量的缘故，有些客户是两个订货周期拜访一次，在客户经理未拜访的周期遇到其他事务时客户往往会忘记订货。而使用手机订货后在订货当日上午系统会有短信提醒客户订货，在提交订单后会有订货确认回复短信，告知客户当日实际订购成功的服饰品种、数量与总金额，相比pda订货服务更加完善，也更加人性化。

　　二、注意宣传技巧与方法

　　（一）抓住当前经济形势

　　在金融危机的大背景下，服饰整体销售形势趋缓，零售户赢利减少，自然希望进一步控制成本。手机订货相比pda订货可进一步削减费用，满足客户的需求。

　　（二）抓住销售季节

　　随着销售旺季到来，此时经营户总会有一份担心，即销售可能与订货相冲突，总希望订单员能够先为自己订货，而pda订货程序相对固定，往往不会因为客户的主观愿望而随意更改客户的订货顺序。而手机订货能够让客户自主选择订货时间，比电话订货具备更强的灵活性，能够顺利解决客户销售旺季的烦恼。

　　（三）采用迂回策略

　　有些具备软硬件的客户因为认为自己年龄较高，担心学不会、对自己不够自信、怕麻烦等原因不愿意参加手机订货，此时可采取迂回的策略，即教会客户的子女或亲朋好友，由他们代为说服和指导客户，这样往往会收到奇效。

　　（四）传授技巧与经验

　　在指导客户使用手机订货时可根据手机的实际情况设置快捷功能，以帮助客户提高订货效率。如将订货网址添加为书签或设置成首页，或设置成捷径（快捷键），以方便客户使用。为防止客户因忙于其他事务而忘记订货，可在客户手机中帮其设置每周定时订货提醒。也可以学习客户好的使用方法并向其他客户推广。

　　（五）及时跟踪

　　平时走访中注意对手机订货客户进行及时跟踪，解答客户疑问，及时发现和处理故障，同时也可以学习客户的经验并向其他客户推广，促进手机订货流程的完善。

　　综上所述，要做到有效地宣传手机订货并提高宣传成功率，应注意向客户重点讲解手机订货相比pda订货所具备的优势，并注意宣传技巧与方法的使用，如此自然会达到事半功倍的效果。

装订工作总结2

　　秋冬订货会已圆满结束，对出现的问题提出几点建议总结

　　一，接待方面：细心，周到的服务客户感觉不错。

　　二，现场方面：

　　1.陈列方面出现的问题，客户反应太乱不好定。下午及时跟进，归类陈例使客户挑选款式更加的方便，快捷。龙门架问题，客户反应没龙门架不好定，必须精心的筛选，及时跟进，龙门架的使用并没有影响到顾客的`定货，反而使一些跟风的客户增加了定量。比没龙门架前更加有序。且颜色方面做了淡，深，淡的比例，使客户看上去不单一，沉重。

　　2.客户反应今年款型，面料没往年好，夹圈位太窄。颜色单调且普遍厚重。双排扣不好销售，单排扣款式好根据我在其他相同男装品牌及一线品牌的款式比较，单排扣占75%以上，而双排扣的非常少。希望设计部门加强对市场的调查研究。对客户反应的问题要做及时的跟进和回馈。

　　3.客户影响客户，公司江浙客户较多，如有一人或二人在定货方面有了意见，马上用乡音在现场谈论，影响到其他客户的定货。建议，对影响公司定货的客户，要尽快的处理。

　　4客户主观意识非常强，加上旁边有其他“军师”，推荐只对第二，三天的客户有些影响。

　　三，个人感受：客户下单量少，跟客户的销售及其库存有很大关系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常卖力，相信通过这次订货会每位同事都有不少的收获和成长。

　　通过这次订货会，让我更加体会了一个团队合作的重要性，沟通的重要性，对任何事情多一些了解，多一些沟通，少一些埋怨，没有跨不过的坎，没有过不了的河。也没有翻不过的山，努力再努力。

装订工作总结3

　　20xx秋冬订货会已圆满结束，对出现的问题提出几点建议总结如下：

　　一，接待方面：细心，周到的服务客户感觉不错。

　　二，现场方面：

　　1.陈列方面出现的问题，客户反应太乱不好定。下午及时跟进，归类陈例使客户挑选款式更加的方便，快捷。龙门架问题，客户反应没龙门架不好定，必须精心的筛选，及时跟进，龙门架的使用并没有影响到顾客的定货，反而使一些跟风的客户增加了定量。比没龙门架前更加有序。且颜色方面做了淡，深，淡的比例，使客户看上去不单一，沉重。

　　3.客户影响客户，公司江浙客户较多，如有一人或二人在定货方面有了意见，马上用乡音在现场谈论，影响到其他客户的.定货。建议，对影响公司定货的客户，要尽快的处理。

　　4客户主观意识非常强，加上旁边有其他“军师”，推荐只对第二，三天的客户有些影响。

装订工作总结4

　　秋冬订货会已圆满结束，对出现的问题提出几点建议总结

　　一，接待方面：细心，周到的服务客户感觉不错。

　　二，现场方面：

　　4客户主观意识非常强，加上旁边有其他“军师”，推荐只对第二，三天的客户有些影响。

装订工作总结5

　　服装订货会是服装企业邀请经销商、加盟商集中订货，再根据客户订单分批分次出货的一种市场运营方式。

　　各品牌服装企业每年至少要开2次以上订货会，主要分为春夏、秋冬两季订货会，企业通过订货会现场模特展示、导购解说引导客商订货，最后根据订货量，制定、安排全年的生产、销售计划，订货会是服装企业最主要的运营方式。

　　服装订货会时间

　　春夏订货会一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬订货会一般安排在当年的4-5月份召开。大的品牌企业一年会举办四次订货会，每个季度一次。

　　服装订货会地点

　　服装订货会多在酒店、企业经营场地举办

　　参会对象

　　各品牌服饰的经销商、加盟商、直营店、联营店、私营店

　　服装订货会展示形式

　　厂家将服装按品牌、条码、款号、颜色进行不同的货架展示，将展区分为几块，由不同的模特、导购人员进行讲解、展示。

　　参会人员如何订货

　　参加订货会的客商，手持pda终端，在会场范围内巡回订货；订货的时候，用pda上自带的'激光扫描头扫描（或手输）样品的条码，然后，只需输入该款产品不同尺码的数量即可自动（或手动）发送订货数据到总部服务器。订单数据及时准确上传服务器后，厂商可及时掌握动态订货数据，并能现场打印确认订单合约，订货会现场可动态显示订单报表及排名，引导客商合理订货。

　　参会人员订货注意事项

　　1、新品风格是否与品牌原有风格保持一致。这要看产品的色系、款式和营造的卖场环境；

　　2、新品的价格体系是否符合要求，从中可以看出品牌是否能适应当地市场；

　　3、新品的面料、尺码、样板板型及工艺是否符合当地消费者的着装习惯、体形特点等情况；

　　4、能否接受当季的营销政策，新品往往有不同的营销政策，比如订单量、附属产品等，要考虑具体情况。

　　服装订货会流程

　　1、拟订订货会方案

　　2、订货会广告投放

　　3、准备订货会宣传物品及资料

　　4、会务后勤人员配置

　　5、邀请加盟商/经销商参加订货会

　　6、确定订货会酒店